个人礼仪注意事项
加强个人仪容、仪表应注意什么？
头发保持清洁,修饰得体,并于本人自身条件、身份与工作性质相适宜。
面容男士应每天修面剃须,女士化妆得体,并注意化妆时间与场合。在正式得场合女士不化妆被认为就是不礼貌得。同时注意在公众场合不能补妆。
表情自然从容,目光温顺平与,嘴角略带微笑,让人觉得真诚可信,与蔼可亲。
手部保持清洁,勤洗手、剪指甲,在正式得场合忌有长指甲与修饰不当。
衣着整洁大方,忌另类服装。
体态保持端庄、典雅,不要做作与故弄。
人际交往时目光有什么要求？
目光注视得时间在交谈时,人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间得３0%—６0%,过长会被认为对对方本人比对对其谈话内容更感兴趣;过短则相反。
目光注视得位置自然、稳重、柔与为主,不能紧盯着对方某一部位,或者上下打量,注视对方位置不同,所传达得信息也有所不同。
不同场合下目光注视有哪些不同？
公务注视区间范围一般就是:以两眼为底线,以前额上端为顶点所形成得三角区间。注视这一区间能造成严肃认真、居高临下、压住对方得效果、多采用与商务谈判、外事交往与军事指挥、
社交注视区间范围一般就是:以两眼为上线,以下颌为下点所形成得倒三角区间。注视这一区间容易出现平等得感觉,让对方感到轻松自然,从而创造良好得氛围。多用于日常社交场合。
亲密注视区间位置就是对方得眼睛、双唇与胸部、注视这些位置能激发感情,表达爱意,就是具有亲密关系得人在对话时采取得注释区间。
着装得基本原则就是什么?
合体要与身材、体形相协调,根据自己得体形与特点做到扬长避短。
合适在服装穿着、食物佩戴与配件使用等方面,都必须适应具体得时间、地点与目得得要求。
合意跟据自己得爱好、情趣、个性与审美观,按照着装得基本要求选则合意得服装,穿出自己得风格与魅力。
如何搭配服装得颜色？
同类色组合以某种颜色为中心,全部搭配这一色系,以其色彩得深浅变化即不同得明度进行组合、如白色与白色,黑色与黑色,浅蓝与深蓝等。西服套装、套裙就就是典型得同色系组合,这种组合能够产生与谐统一得整体美感。
相近组合利用色环上相近得颜色进行搭配。如:黄色与绿色、绿色与蓝色、蓝色与紫色等、这种配色方法既丰富多彩,又柔与协调,需要注意得就是色彩之间得深浅、明暗要有差别,否则会杂乱而刺眼。
对比颜色用两种特性相反得色彩进行搭配,如用柔与得青绿色配红色,鲜艳得黄色配紫色,白色配黑色、这种色彩搭配方法,醒目清新,能够表现鲜明得个性,给人留下深刻得印象、无论用什么样得色彩组合法,颜色不要过多,尤其就是正式得场合得服装得搭配。一个人全身服装得颜色,最好不要超过三种、
饰物有哪些,佩戴饰品时应注意什么?
饰物就是能起到装饰作用得物件,如耳环、项链、戒指、手镯、眼睛、领带等、佩戴应遵循得原则如下:
１、饰物得佩带要顾及人体本身得因素,与体形、发型、脸型、肤色与服装与谐。
２、考虑场合与活动得内容。如上班、旅游时要少佩戴珍贵得饰物;吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链与素色饰物、
３、男女有别。女性饰物种类繁多,选择范围比较广,男士只能佩戴戒指、领饰、袖饰、项链等。所以应注重少而精,以显阳刚之气。
４、注意协调。考虑到人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间得关系,力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份与传统习俗得原则。
正式场合男士服饰穿戴应该注意什么？
不求华丽、鲜艳,色彩与谐为宜,遵循不超过三种颜色得原则、
穿着西装时应注意得礼仪规范就是:
讲究规格男士西装有两件套与三件套之分,穿着时务必整洁、笔挺、正式场合应穿
着统一面料、统一颜色得套装,内穿单色衬衫,系好领带,带领夹,穿深色皮鞋。三件套得西装,在正式场合下不能脱下外套、按照国际惯例,西装里面不能穿毛背心与毛衣,在我国最多只加一件“Ｖ"字领毛衣,以保持西装线条美。
穿好衬衫衬衫得领子要挺阔,不可有污垢、油渍、衬衫下摆要塞进裤子里,系好领口
与袖扣;衬衫领口与袖口要长于西服上装领口与袖口１—２厘米,以显有层次感,衬衫里面得内衣领口与袖口不能外露、
系好领带领带结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带得长度以系好后大箭头垂到皮带
扣为准,西装穿着系钮扣时,领带夹夹在衬衫得第二粒与第三粒扣间为宜,西装敞开穿时,领带夹夹在衬衫得第三粒与第四粒钮扣之间为好、
注意鞋袜鞋子最好就是黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时注意鞋子得保洁与完好。袜子应选择深色得,切忌黑皮鞋配白袜子。
女士着装得礼仪规范有哪些？
内衣内衣不能外露,不能外穿。
丝袜穿裙子时穿丝袜,不仅就是礼仪得需要,而且还能掩饰腿部得缺陷,增加腿部得美感。袜子得颜色原则上与裙子得颜色相协调,腿粗得人适合穿深色袜子,较细得适合浅色袜子。一般不要选择鲜艳得、带有网格得或明显花纹得丝袜。袜子口避免露在裙子外面。避免穿破损得袜子,这样就是不雅得。
鞋子要根据舒适、方便、协调而不适文雅得原则选择不同得款式得鞋子。根据自己得身高,选择高矮跟得鞋子。年纪大得女士,选择鞋跟不能过高。
短裙年轻得女性得短裙至膝盖上３-６厘米,但不能断至只有大腿根部到膝盖处得二
分之一长,中老年女性得短裙一定要长及膝下３厘米左右、
谈话中得礼仪礼貌要点有哪些？
１、谈话时态度要诚恳、自然、大方,语言要与气亲切,表达得体。
２、要注意听取对方得话。
3、对长辈、师长、上级说话,要表示尊重,对下级、晚辈、学生说话则注意平等待
人与平易近人。
4、谈话时不可用手指指人,可做手势但就是动作幅度要小、
５、同事与几个人谈话,不要把注意力集中在一两个人身上,要照顾到在场得每一个人, 不要冷落了任何人、
６、当遇到意见不一致时,保持冷静,或者以豁达得态度包容异己,或回避话题、忌在
公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
７、在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨,或与非亲属关系得异性长时间攀谈、耳语。
8、不可出言不逊、强词夺理,不可谈人隐私,揭人短处,不可背后议论她人,拨弄就是非。不说荒诞离奇、耸人听闻得事,不搞小广播以充“消息灵通人士”。
９、遇有攻击、侮辱性言辞,一定要表态,,但要掌握尺度。
10、谈话者应保持一定距离。
正确得站姿就是怎样得?
挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方,嘴微闭,,手臂自然下垂。正式场合不应将手插
在裤袋里或交叉在胸前,更不要有下意识得小动作。
男性通常可采取双手相握、叠放在腹前得前腹式站姿;或将双手背于身后,两手相握得后背式站姿,双脚可以少许叉开,与肩部同宽为限。女性得主要站姿为前腹式,但就是双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应,穿紧身短裙时,脚跟靠近,交帐分开呈“Ｖ”状或“Ｙ"状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
如何保持良好坐姿？
入座时动作应轻而缓,轻松自然、不可随意拖拉椅凳,留意从椅子得左侧入座,背部要
与椅背平行,沉着安静得坐下、女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下。
坐时,要保持上身端正,两手应自然下垂,肩部放松,五指并拢。男性可以微分双腿(一
般不要超过肩宽),双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。女性并膝或双腿交叉坐,双手放在膝盖上。
离座时,应请身份高者先离开,离座时动作轻缓,不发出声响。坚持“左入左出”,从
座位得左侧离开,站好再走,保持体态轻盈、稳重。
什么就是正确得走姿?
行走时,应抬头,身体重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆
动,脚步轻而稳、
走路时应注意哪些礼节、礼貌?
要遵守行路规则。走人行道,过马路要走人行横道线、再有规定得地方要自觉地走过街天桥或地下通道、
行人之间互相礼让。给长者、老弱病残者让路,让负重得人或孕妇、儿童先走、
走路遇到熟人应主动打招呼或进行问候、若需要交谈,应靠边站立,不要妨碍交通,并
注意安全。
走路时目光自然,不要左顾右盼,东张西望。
不要一边走路一边吃东西或抽烟。
怎样礼貌得问路?
总得原则就是不轻易打扰别人、
问讯前要热情、礼貌得称呼对方。
当别人回答了您得问题,应真诚得道谢。如回答不了,也应礼貌道谢。
并行走路时应遵循什么原则？
男女一起走时,男人一边走在外侧,提东西得人通常走在右边,男子应帮助女子提东西,
但不能帮助女子提坤包。
三人并行,老人走在中间。车子多得地方,男人走在人行道靠马路得一侧。
四人同行,最好前后两两并行、
怎样文明驾驶汽车？
遵守交通法则,遵守交通信号,不闯红灯与交通标线。控制好车速,不开快车、英雄车、斗气车。并线柔与,不猛拐、不来回穿插、别车等、不在快车道上开慢车。爱护公共卫生,不乱扔杂物与吐痰、
礼让非机动车与行人,特别在下雨下雪时,注意不要让雨雪溅在行人身上。停车时要将车停在车位中,不要妨碍别人停车。不要猛按喇叭、夜间驾车要正确使用远、近光灯。
怎样文明骑自行车？
严格遵守交通法,不闯红灯,不在机动车专用道上与人行道上行驶、不勾肩搭背,不互
相追逐或曲折行驶,不在市区骑车带人,不带超重得超大得物品,拐弯前先做手势、要尊重行人,不要横冲直撞,过道口时主动礼让行人。
骑车进入工厂、学校、机关、营房,要下车推行。
乘扶梯时得文明礼仪有哪些？
应靠右侧站立,为有急事赶路得人空出左侧通道。
收应付在电梯扶手上,以免失足、
主动照顾通行得老人、小孩与行动不便得人乘扶梯。
有急事走急性通行道时要确保安全与礼貌。
乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求？
上下电梯时应礼让,做到先出后进,依次进出,尽量让老人与妇女先行,先上得人尽量
往里站、
不要大声喧哗,爱护公物、
与同乘电梯得人不认识时,不要四处张望或盯着某一个人瞧,目光自然平视、
乘坐公共汽车与地铁列车时应遵循那些礼节、礼貌？
排队候车,先下后上、让妇女、老人、小孩与残疾人先上车。
注意安全,扶好、坐好。不要将身体伸到车外,或随意动车厢里得设施。
主动给老人、病人、残疾人、孕妇与带小孩得妇女让座。
尊重司乘人员,主动按规定买票。
爱护环境卫生,保持车厢与站内得环境卫生,不能向窗外仍东西。
乘坐出租车时得礼节、礼貌有哪些?
车客应当坐后排、一女二男时,女得坐边上,不在中间。应照顾长辈与女士先上车,一
般就是男士与晚辈先下,然后照顾长辈与女士再下。
注意带好随身物品,不要将垃圾废弃物留在车上。
乘坐小轿车时得座次如何安排？
乘坐有专职司机驾驶得轿车时,其座次自高而低为:后排右座,后排左座,后排中座,
前排右座。
当主人驾车时,其座次自高而低为:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座、
乘飞机时应注意哪些礼仪?
严格遵循乘务员得要求。
对服务员得服务礼貌对应,接受服务员服务时要礼貌感谢。
交谈时不要影响她人休息,不要涉及不安全话题。
上下飞机礼让,飞机停稳后才能站起身来拿行李。
乘坐火车时得基本礼仪就是什么?
将较大得行李放在行李架上,不要占用公共空间。注意保持车厢内安静,谈天、打扑克、听广播不要打扰别人。不要随意脱鞋,将脚放在对面得座位上。需要吸烟时,到吸烟区去吸烟,把废弃物品扔回到垃圾箱,自觉维护车厢内得卫生环境。
不长时间占用洗手间,带小孩子得旅客应瞧管好自己得孩子。
夫妻间应做到得礼仪要求就是什么?
夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相宽容与互相谅解。
子女对父母得礼仪又哪些？
孝敬父母,包括公婆与岳父母。不做干涉父母权益得事情、要维护父母得尊严与名誉。
兄弟姐妹之间得利益有哪些?
互相尊重,互相谦让、互相支持、互相帮助。
兄姐要照顾、谦让弟弟妹妹,做好榜样,关心哥哥姐姐。各自组成家庭后,要注意处理
好兄弟、妯娌之间得感情,彼此宽容,避免家庭纠纷。同时还经常相互走动,避免感情淡漠,在任何一方有困难时,应积极帮助、
建立与睦得邻里关系应从哪方面做起？
尊老爱幼,互相帮助。不在背后议论她人,不猜疑,谈笑逗趣有分寸,尊重她人隐私。
见面主动打招呼,亲切随与,主动参加一些联络邻里感情得活动。善待邻居家得小孩,不要大声喧哗与行为不当产生噪音,影响她人生活休息。瞧电视听音响时,考虑就是否会影响左邻右舍。适时主动拜访邻居,但不要妨碍她人正常生活。孩子在住宅与大院得不妥行为,家长应及时教育、提醒。合理使用住宅得公共设施。几句。
传统英式下午茶的流程与礼节 从英式下午茶的历史来源说起。 英式下午茶大概最早是从19世纪初开始的。那个时候一般人们一天吃两顿饭，早饭和晚饭（差不多晚上8点钟的时候）。那时候据说安娜（Bedford公爵夫人七世）常抱怨下午晚些时候觉得饿遭了，所以她悄悄咪咪地在自己的闺房里来一壶茶、并来点小点心。 之后她开始邀请她的闺蜜们到她的避暑庄园里来“享用一点茶，然后漫步在乡间”。这个夏日活动变得很受欢迎，所以公爵夫人回伦敦后还保留着这个活动，时不时地给她的小伙伴们发张邀请卡来她家喝茶。逐渐地，其他的名媛贵妇们也学起了这个聚会方式，慢慢地，这样的聚会越来越正式、奢华，从贵妇们的闺房（boudoir）移到会客厅（drawing room）。没多久，下午晚些时候，上流社会的绅士和淑女们都一齐酌着红茶、翘着兰花指捏着三明治享用这美好的下午小憩了。 在大多数英国酒店里提供的下午茶，实际上是“high tea”。传统上，上流社会的下午茶是“low afternoon tea"，而且一般是在下午4点左右，刚好在海德公园的舞会之前。High tea，
是指中层或下层在下午5点左右的下午茶，而且提供的点心的量会更大。因为high tea是坐在高背椅、放在晚餐桌上吃的，而上流社会是坐在很舒适的沙发里吃，所以要比“高”很多，所以是“high” tea。譬如说马哥孛罗酒店（Marco Polo）提供的就是"High Tea”。 让我们再来说说英式下午茶的组成： 标准的英式下午茶，肯定是用三层的这种架子放着的。 菜单一般是这样的： ?列举一系列新鲜制作的手拿三明治 ?新鲜出炉的热司康饼（scone）配凝脂奶油（clotted cream)和果酱 ?各种小甜点，蛋糕(cake)或者油酥点心(pastry) 大多数酒店里、茶楼里，除了这种标准的传统英式下午茶套餐，还会有cream tea。cream tea实际上是指，茶和司康饼配凝脂奶油和果酱。两个人，一男一女去吃，如果有个人不喜欢吃甜点（譬如像我），就建议点一个下午茶套餐，再点一个cream tea就够了。
公务接待礼仪及注意事项 一说到公务接待，很多人都会简单的理解为吃吃喝喝。是的，这话确实没错。但是随着社会而不断进步，公务接待的范围和地位早已超出我们所认知的部分，向多样化、精细化、专业化、科学化发展。仔细一想，中国传统的饮食文化已传承了五千年。古人常说“食不厌精”，讲的就是这个道理。如今，公务接待工作不仅形式和种类多种多样，在规格上还有高低之分。我们要根据来宾的规格、工作性质和兴趣受好，尽可能地多宣传展示本单位本地区政治文明、物质文明、精神文明建设的新成果，提供具有文化含量的高品位、个性化的服务。 第一章公务接待的意义 公务接待包含的内容 公务接待定义：公务接待是指为完成组织和单位的接待任务而进行的筹划、组织、协调、实施和服务等一系列活动。 “政务和事务是机关工作的两个轮子，两者缺一不可。”—— 周恩来 公务接待工作的意义 接待是生产力，接待好了出效益； 接待是管理，接待水平反映了单位管理水平； 接待是文化，接待的细节直接体现了单位员工的素质和
文化。 公务接待工作的作用 1、服务保障作用。接待部门筹划和运用人力、物力、财力，通过迎接、安排吃住行、组织宴会、参观游览等具体的接待项目，为接待对象提供必要的工作和生活条件。 2、交际结缘作用。通过接待人员开展接待工作为组织广结良缘，形成适宜的社会生态环境和广阔的社会关系网络。 3、形象展示作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对树立机关良好形象具有重要意义。 4、促进工作开展作用。做好接待工作能积累丰富的关系资源，扩大合作，更好的促进企业发展。 接待工作的原则 基本原则 尊敬原则：坚持文明礼貌、彼此尊重、相互理解 遵守原则：坚持平等互利、遵守礼仪规范 适度原则：注重内外有别、行为有度 自律原则：依法办事，能自我约束、自我克制 一般原则 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、勤俭节约， 按章办事、保守秘密、对口接待、分工负责。 接待工作需要发扬的五种作风 严谨细致、高度负责的作风。（严谨）
会议礼仪注意事项 会议礼仪，是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项，懂得会议礼仪对会议精神的执行有很大的促进作用。那么会议礼仪注意事项有哪些呢？ （一）会议形式 一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。 二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。 三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：（1）适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。（2）在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。 四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有
意识地安排在一起就坐。 （二）会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。 （三）会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 （四）主持人的礼仪 各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。 1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，
下午茶主人服务礼仪 下午茶主人服务礼仪 英式下午茶除了芳香浓郁的茶味之外，它从茶叶的选用、茶具的品质、冲泡的要领、摆设的方式、空间的氛围，乃至社交的礼仪都 是讲究的一部分，当然还有愉悦味蕾的茶点美食。因此，一顿看似 轻松悠闲的下午茶，也可以是充满仪式感的茶话盛宴。虽然现在我 们已经无需这么严肃，下午茶更多的是朋友小聚，但是了解下午茶 礼仪还是很有必要，怎样优雅得体，看看英国贵族怎么做的! 关于茶具 茶壶、茶斗、茶杯、杯碟、茶匙、点心碟、刀、叉、三层点心瓷盘、果酱架、糖缸、牛奶缸、用以泡茶计时的沙漏。 关于餐点 关于时间 英式下午茶最正统的时间是下午四点左右，太早会让人以为你没吃饱，太晚又让人以为你饿了。 关于穿着 维多利亚时代，下午茶会时男士需着燕尾服，女士穿长袍。现在英国的正式下午茶会仍要求男性穿燕尾服、戴高帽、持雨伞;女性着 日间礼服戴帽子。如今我们对礼节已经做了很多简化，但是也要穿 着得体，男士绅士、女士优雅。 关于女主人 在英式下午茶社交中，女主人扮演着重要角色。一般来说，一场下午茶可以有仆人协助，但一定得由女主人亲自主持和为客人服务，以示尊重，这也是展示一家女主人风范和品位的好时机。
关于邀请 关于餐巾 餐巾必须在自己的大腿上折成相对的小三角，并只能用小三角的位置来擦拭嘴角。现在餐巾也是对折放于大腿，用餐巾内侧来擦拭 嘴角。 关于分量 英式下午茶的餐点和茶水的分量都要准备比参加人数多一人份的。比如两人的下午茶就准备三人份的茶点;四个人的就准备五人份的茶点。 关于你的手指 品尝正统英式下午茶，可以优雅但千万不要卖弄风情，比如切记不要在举杯时翘起你的小手指。(现在社会到没有一定之规。) 关于奶和茶 关于茶具 下午茶所需的茶杯、糖罐和奶缸都要在客人到来前全部准备就绪，而茶壶则要在客人就座之后才能拿上桌。正统的英国茶杯为上宽下 窄型，摆放时将杯耳朝右，并附上茶匙。茶匙必须放在杯耳下方成 45度角位置，把手朝向身体。因为英式下午茶喝的是红茶，所以茶 叶过滤器就成了必不可少的工具，使用过滤器也成为最能体现英式 下午茶优雅姿态的动作。至于用来放置茶具的铺着蕾丝巾的木托盘，则是女主人为下午茶注入华丽气氛的小心思。
有关会议礼仪服务流程 会议规模是由主持单位领导决定。下面是小编为大家收集关于有关会议礼仪服务流程，欢迎借鉴参考。 会务茶水服务礼仪 1、在会议前要多准备些荼叶，这样客人来了的话，其选择就变的多了。在给客人添加荼时，要先问问人家是喝荼呀还是要喝别的，如果得知客人爱喝荼那就把我们准备的茶叶一一报出来。千万不要自以为是，如果事先我们只准备了一种茶叶，那就诚实地告诉客人就可以了，我相信人家也不会为难你的。 2、会议服务前之荼具的准备，一定要在会议前把茶具洗干净，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中会留下荼渍，更要细心刷洗。在给客人倒茶之前要开水烫一下杯具。你看，这样就显得非常有礼貌了不是!会给客人留下一个很好的印象。 3、会议服务之个人卫生的准备，会议开始前，相关的会议服务人员第一部要看看自己的穿着和打扮是否合适，尤其是手部，如果自己的手不干净，给杯子上留下了脏印，那谁还会喝这杯荼呢，谁的心情会好呢? 会议服务之倒茶礼仪 1、我们在给客人倒茶的时候注意不要太满，太满你也不好端是吧。当然也不能太少了，一般就是7或8左右。还有茶叶也不要加的太多，会使茶水过浓，口感不好，茶水也不能太清淡。如果，有客
人主动告诉你自己喝茶习惯，那就把握好那个度，让口感适合。 2、我们的会议服务人员一般是应在客人的右后方倒茶，当你走上前时要先告知客人，比如为您奉荼之类的话，以防他突然向后转碰到杯子，这样会比较尴尬。为女士倒的话，右手拿杯左手托住杯底。如果为男士倒茶的话，要注意双手拱握杯子中部，有柄的杯子要把柄放置在右侧。 3、对于有盖的杯子，注意用我们的右手中指和无名指将盖子轻轻的夹住，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，站在客人右后侧方，用左手容器填满，同样有柄的则将其转至右侧。 会议服务之茶水礼仪细节 1.会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样; 2.荼水的温度不能过烫，以八十度最好; 3.尽量保证每一杯荼的浓度一样; 4.先给坐在上座的重要宾客倒茶，然后按照顺序给其他宾客; 5.及时为客人添荼，不能让其空杯; 会议礼仪服务流程 会议接待礼仪会议的筹备工作 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布
公关礼仪注意事项 礼仪：是人们在社会的各种具体交往中，为了表示互相尊重而体现在语言、仪容、仪态、风度等方面的约定俗成的，共同认可的规范与准则。 公关礼仪：指的是一个组织的对外交往与对内沟通的个人的形象规范，尤其是侧重于对外交往及衣、食、住、行、访、谈等各方面的规范。 商务礼仪：指人们在商务活动过程中，共同遵守，约定俗成的行为准则和规范。 商务拜访：指维系组织与公共关系的活动中最基础的工作，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。 会议：是人们有组织、有领导、有目的的通过集会的形式，来商议、研讨或解决事项的一种活动。 涉外礼仪：是人们在对外交往中，用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬和友好，并且能沟通情感的约定俗成的习惯做法。 名片：是当代社会私人交往和公务交往中一种最为经济实用的介绍性媒介。 1、礼仪的特点：⑴礼仪是人际交往的实践中所形成的惯常行为模式⑵礼仪在实践中是一种情感互动过程⑶礼仪的核心是尊重⑷礼仪是带有“共性”的行为规范，是一定社会的人们约定俗成，共同认可的⑸礼仪是一种程序，不是毫无联系的某些行为的集体。 2、公关礼仪的类型：⑴语言类礼仪⑵身体语言类⑶饰物语言符号类⑷酒宴类礼仪。 3、公关礼仪的原则：⑴真诚的原则⑵互尊的原则⑶宽容的原则⑷信义的原则⑸自律的原则 4、高职学生礼仪修养的内涵：⑴思想道德修养⑵文化修养⑶艺术修养⑷职业道德修养⑸心理素质修养 5、职业道德具有其行业特殊性：⑴职业意识的自觉性⑵职业行为的规范性⑶作用范围的广泛性 6、作为一个现代人，应当具备了本护照：⑴学术方面的⑵职业方面的⑶人格素质方面的 7、如何塑造理想形象：把握住时代的脉搏和节奏感，通过对服饰的选择和搭配，既体现个性又注重整体和谐，既突出特色又规范得体，既注重场合又自然舒展，既整洁干净又落落大方，既展示自己的文化品位，又表现自己的审美素质。 8、服饰礼仪原则：①应时②应景③应事④应己⑤应制 9、三一律原则：⑴公文包⑵衣服⑶鞋子 10、五不露：⑴不露背⑵不露胸⑶不露肩⑷不露腰⑸不露大腿 11、注意介绍次序：⑴应该先把男士介绍给女士⑵把年轻者介绍给年长者⑶把身份地位低者介绍给身份高者⑷把未婚者介绍给已婚者⑸把客人介绍给主人⑹晚到者介绍给早到者⑺把关系亲密的介绍给关系疏远的⑻在性别、年龄，职业出现冲突时，从职务为主⑼如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。⑽集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。总之，为他人介绍遵守“尊者居后”的原则，保证把受到特别尊重的一方放在后面介绍，因为尊者有先知道对方资料的权利。 12、握手礼仪：握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，大拇指朝上，虎口张开，以便于对方的手相握，握手的时间通常以3至5秒为宜。 13、握手应注意的事项（握手时避免发生的失礼禁忌）：⑴不讲顺序，抢先出手⑵目光游移，漫不经心⑶不脱手套，自礼高傲⑷口+且嚼食物，不愿起身⑸掌心向下，目中无人⑹用力不当，敷衍鲁莽⑺左手相握，有脖习惯⑻握时过长，无所适从⑼“乞讨式”握手，过于谦恭⑽滥用双握式，令人尴尬⑾交叉式握式，极度傲慢。 14、问候次序：⑴一个人问候另一个人，“位低者先问候”⑵一个人问候多人，既可以由“尊”而“卑”，由长而幼。 15、内在交谈包括：⑴文化知识⑵思想品德⑶理论修养⑷社会知识⑸性格气质⑹兴趣爱好 16、交谈中常用的谦恭语：⑴谦敬称呼用语⑵事物谦敬用语⑶见解可高见、高论等⑷身体可用贵体、玉体等⑸自谦辞⑹谦敬祈使用语⑺谦敬欢迎用语⑻其他谦敬用语 17、宴请应避开：节假日，中午，提前一星期宴请。 18、排定座次：国际以右为尊，我国以左为尊。 19、宴会适时结束：一般宴会应掌握在90分钟左右，最多以不超过两个小时为宜。 20、吃西餐时，中途离开放“八”字型，饭饱后放“一”字型（左叉右刀） 21、拜访中应注意的礼仪：⑴守时践约⑵登门有礼⑶举止有方⑷开门见山，主题明确⑸把握时间，适可而止。
喝茶的礼仪规矩和注意事项 导读：本文是关于喝茶的礼仪规矩和注意事项，希望能帮助到您！ 喝茶的礼仪规矩 1、茶具要清洁 家里宾客来访，先让坐，后备茶。冲泡茶前，一定要把茶具清洗干净。清洗干净后最好再用开水烫一下茶壶、茶杯。这是礼诚待客最基本的礼仪规矩。 2、茶水浓度要恰当 泡茶，茶叶用量要适当，不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，泡出的茶没有味道。泡茶前，不妨先问问宾客的饮茶习惯，再根据客人的口味浓淡习惯冲泡。 3、茶满欺客，七分茶三分情 俗语有说：七分茶三分情，茶满欺客。倒茶给宾客，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，以倒七分满为宜，留下三分人情给客人是礼法。 4、端茶要得法 中国的传统习惯是只要两手健全，都必须用双手给客人端茶。此外，双手端茶也要有讲究，有杯耳的茶杯，一般是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。 5、添茶要及时 要时刻关注客人的杯子，需要添茶时，要义不容辞及时去添茶。添茶时，必须先给客人添茶，最后再给自己添。 如果主人长时间冲泡却不换茶，这便有些下“逐客令”的意思了，为
了以后还能愉快地一块喝茶，客人这时最好起身告辞哦，主人也会表示“惋惜”之意。 说到暗语，还有一些来自茶馆中的江湖规矩。比如茶客示意续水，无需吆喝，将茶盖揭起摆放在一边，堂倌就会来续水;茶客要离开一会儿，茶盖靠茶托斜放即可;茶客不喝了，茶盖朝天沉入茶碗，堂倌就会过来拣碗抹桌子。 喝茶礼仪要注意 饮茶要定量 有人说，既然喝茶那么好，就多喝点吧。这种想法是错误的，每日饮茶2~6克最为适宜。虽然茶叶中含有多种维生素和氨基酸，而且对于清油解腻、增强神经兴奋以及消食利尿具有一定的作用，但并不是喝得越多越好。—般来说，每天喝1~2次，每次2~3克的饮量是比较适当的。 浓茶不宜饮 过浓的茶会使人体“兴奋性”过度增高，对心血管系统、神经系统等造成不利影响。有心血管疾患的人在饮用浓茶后可能出现心跳过速，甚至心律不齐,造成病情反复。因此，泡茶时要注意茶量的控制，避免饮用浓度过高的茶。 酒后不宜饮茶 饮酒后，酒中乙醇通过胃肠道进入血液，在肝脏中转化为乙醛，乙醛再转化为乙酸，乙酸再分解成二氧化碳和水排出。酒后饮茶，茶中的茶碱可迅速对肾起利尿作用, 从而促进尚未分解的乙醛过早地进人肾脏。乙醛对肾有较大刺激作用，所以会影响肾功能，经常酒后喝浓茶的人易发生肾病。不仅如此，酒中的乙醇对心血管的刺激性很大，而茶同样具有兴奋心脏的作用,两者合而为一，更增强了对心脏的刺激，所以心脏病患者酒后喝
公关会议礼仪 ◎会议的性质和种类 （一）会议的性质和作用 会议是党政机关、企事业单位和群众团体处理重大事务，商讨问题，做出决策、总结经验、交流信息、协调关系的重要工作形式。在社会交往中，也是一种有效的手段。 三个以上的人聚在一起商讨、研究某项事情就可以称作会议。会议这种形式古已有之，对于机关单位来说，开会，是集思广益、避免失误的一种民主形式，会议制度是集体领导体制的主要工作方式方法。 随着经济体制改革的不断深化，改革开放的不断发展，企业之间和地区之间也常用会议的形式开展交流和协作活动。运用这种形式，可以用比较短的时间，花比较少的经费取得较大的效益。 （二）会议的种类 会议的种类复杂多样： １．按范围分：有全国性会议、省（市》级会议、地（厅）级会议、县级会议和单位内部会议；不同系统，不同行业，不同专业也有各自的会议。 ２．按性质分：有党派会议、政务会议、群众组织会议、经济工作会议。 ３．按时间分：有长期固定的会议，有临时性会议。 ４．按规模分：有大型会议、中型会议和小型会议。 ５．按内容分：有综合性会议、有专题性会议。 （三）会议要求 开会要把许多人组织在一起，为了一个目的进行有条不紊的活动。组织好一次会议，任务相当复杂繁重，因此，会前的准备要考虑周到，安排具体、工作落实；进行中要精确指挥，协调一致，严格纪律，按部就班；服务工作要热情周到，耐心细致；会后要处理好善后，确保整个会议圆满成功，紧张有序，安全高效。 ◎会议准备工作的礼仪 要开好一个会议，准备工作是十分重要的。会前周密详尽的准备，是会议圆满成功的基础。会议的准备工作，包括以下几个方面： （一）建立组织 召开一个会议，要有许多人参与组织和服务工作。这些人应有明确的分工，各负其责。建立各种小组，可以使他们在统一领导之下，各自独立地开展工作。一般会议由大会秘书处负责整个会议的组织协调工作。秘书处下设：１、秘书组，负责会议的日程和人员安排、文件、简报、档案等文字性工作。２、总务组，负责会场、接待、食宿、交通、卫生、文娱和其他后勤工作。３、保卫组，负责大会的安全保卫工作。根据会议规模的大小、性质的不同还可以增设其他必要的小组。 （二）明确任务 全体工作人员，应当明白本次会议的目的，主要解决什么问题，更要明确自己的工作任务及具体要求，以保证不出差错，不贻误工作。 （三）安排议题和议程 秘书处要在会前把会议要讨论、研究、决定的议题搜集整理出来，列出议程表，提交领导确定。根据确定的议题，安排日程，以保证会议有秩序地进行。 （四）确定与会人员 确定与会人员是一项很重要的工作。该到会的，一定要通知到；不应当到会的，就不应当参加。这里出现了差错，后果是很严重的。确定与会人员，可以采取以下方法：１．查找有关文件、档案资料；
职场礼仪的常识与注意事项介绍 一、迎送礼仪 当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。在自己的座位上交谈的时候，注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。 二、名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来 与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其 他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在 会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 三、介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介 绍给女性，将本国人介绍给外国人。 四、握手的礼仪 愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。 女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼 着口香糖的情况下与别人握手。 以上就是我向大家介绍的几种非常简单的职场礼仪常识，只要留心，并且用心去做了，我相信初入职场的朋友们一定能够很快掌握 这些方法，并且能将这些技巧熟练地运用到工作中。 一、着装的基本原则
(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。 (二)是要合乎规范，注意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。 二、问路应注意的礼貌? 向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。 三、饮酒应保持的正确态度 客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。 六、作为市民和参观者应如何爱护绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。 七、如何做文明乘客
礼仪知识试题库 1、顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？ 仪容 2、什么被称为服务人员拥有的第二枚名片？ 手臂 3、衬衣的衣袖长度要比西装上衣衣袖的长度长多少为宜？ 1—2公分 4、西服套装一共有几个口袋？ 10 5、穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间？ ４－５ ６、社交凝视区域是指哪个区域？ 两眼为上线，唇心为下顶角所形成的三角区 7、人际交往中最常见的见面礼是什么？ 握手礼 8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜？ 3 9、西方礼仪最早形成于哪个时期？ 十七至十八世纪 10、西方礼仪最早形成于哪个国家？ 法国 11、在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过几分钟？ 3 12、应该选择从哪一侧入座和离座时？ 左 13、有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆的什么位置？ 1/3 14、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原则进行悬挂？ 面对车头左为上 15、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”的参照标准是什么？ 挂旗人 16、对英国人敬烟，点火到第几个人时将火熄灭后再重新打火？ 3 17、日本人主要忌讳哪两个数字？ 4和9 18、按照国际上流行的花语，表示挚爱的是什么花？ 柠檬 19、按照国际上流行的花语，表示诚实的是什么花？
蓝紫罗兰 20、外国妇女在几岁以后就不会再如实告知别人自己的年龄了？ 24 21、在涉外宴请宴会上，菜单应置于哪个位置？ 餐具右侧 22、西方人有喝下午茶的习惯，所以他们举办的茶会通常在什么时间开始？ 下午四点左右 23、向客人敬茶时，应怎样做才是正确的？ 双手奉上放在客人的右手上方 24、仪容修饰是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰。仪容修饰要遵循的“三适应”原则指的是什么？ 应事、应己、应制 25、发型修饰的基本要求有哪些？ 与脸型、气质、体形、年龄和谐统一。 26、说明对女服务员的化妆要求？ 淡雅、简洁、适度、庄重、扬长避短 27、在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜？ 0.5米-1.5米 28、在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？ 问候语、尊敬语和（称呼语 29、在日常生活中，什么时间不适宜拜访他人？ 用餐时间、凌晨和深夜以及午休时间 30、在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？ 接受对方重视对方赞美对方 31、以茶待客是中国人的传统习惯，并由“浅茶满酒”的说法。在斟茶时深度以茶杯高的多少最为合宜？ 2/3 32、鲜花在人们的礼仪交往中往往蕴含着特定的文化内涵，因此被称为“花语”。在给香港商人送花时忌讳什么鲜花？ 茉莉花 33、伊斯兰教要求穆斯林有“五功”的义务，简称为：念、拜、斋、课、朝。其中每年回历9月，穆斯林每天从黎明到日落要戒饮食，待日落后才能进清淡食物的功课被称为是哪一个？ 斋功 34、以茶待客是中国人的传统习惯，待客的第三杯茶有什么含义？ 送客茶 35、藏民族在风俗习惯上有许多禁忌。如果藏族人家门口贴了红布条，表示什么？ 有妇女生孩子
说到电话服务，人们很自然地会想到电话总机的服务，其实，总机服务只是电话接听服务的一小部分，大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍，从这种意义上说，电话服务的重要程度并不亚于面对面的服务。 电话接听服务礼仪的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。 电话接听的规范语言： 1、问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 2、询问语句：询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。 如：“请问先生您贵姓？” “我可以知道您的姓名和公司名称吗？” “请问，您需要我为您做点什么吗？” “请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？” “您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？” “很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？” “请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？” 3、应答语句：回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种： 如：“很高兴能为您服务。” “谢谢，请多提宝贵意见。” “请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的，我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气，这是我应该做的。”
4、道歉语句： 5、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象。 如：“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。 “对不起，让您久等了。” “很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。” a、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。 如：“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。” “对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？” “不好意思，打搅您了。” “对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？” 5、感谢语句： 如：“谢谢您打电话来。” “感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。” “多谢您的提醒。” “谢谢您的关心。” 电话接听服务中的注意事项 1.正确使用称呼； 2.正确使用敬语； 3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚； 4.不要讲俗语和不易理解的专业语言； 5.语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水；
餐桌上的礼仪 中国餐桌上的礼仪归结以下几点： 1.入座的礼仪。先请客人入座上席，在请长者入座客人旁依次入 座。入座时要从椅子左边进入，入座后不要动筷子，更不要弄 出什么响声来，也不要起身走动。如果有什么事要向主人打招 呼。 2.进餐时。先请客人、长者动筷子。夹菜时每次少一些，离自己 远的菜就少吃一些，吃饭时不要出声音，喝汤时也不要出声响。 喝汤用汤匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴边喝，汤太热 时凉了以后再喝，不要一边吹一边喝。有的人吃饭喜欢咀嚼食 物，特别是使劲咀嚼脆食物发出很清晰的声音来，这种做法是 不合礼仪要求的。特别是和众人一起进餐时，就要尽量防止出 现这种现象。 3.进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音。如果出现打喷嚏、肠 鸣等不由自主的声响时，就要说一声“真不好意思”、“对不起”、“请 原凉”之内的话以示歉意。 4.如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长 辈远的菜肴送到他们跟前。按我们中华民族的习惯，菜是一个 一个往上端的。如果同桌有领导、老人、客人的话，每当上来 一个新菜时就请他们先动筷子，或着轮流请他们先动筷子，以
表示对他们的重视。 5.吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上 扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或 放在事先准备好的纸上。 6.要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话以调和气氛。不要光 着头吃饭不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。 7.最好不要在餐桌上剔牙。如果要剔牙时，就要用餐巾或手挡住 自己的嘴巴。 8.要明确此次进餐的主要任务。要明确以谈生意为主，还是以联 络感情为主，或是以吃饭为主。如果是前者，在安排座位时就 要注意，把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感。 如果是后者，只需要注意一下常识性的礼节就行了，把重点放 在欣赏菜肴上。 9.最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后 到自己家做客以示回敬。饮食礼仪 餐桌上的基本礼仪 (一)就座和离席 1.应等长者坐定后，方可入坐。 2.席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位 在隔邻，应招呼女士。 3.用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。
20xx年每周三下午茶活动综合方案 一、活动时间：20xx年每周三下午16:00-16:20 二、活动地点：公司会议室 三、参加活动人员：公司全体人员 四、活动目的 为了丰富同事们的文化娱乐生活，缓解员工的紧张工作节秦，满足员工日益增长的精神文化生活需求，培养大家的团队凝聚力及合作能力，调动整体的积极性，特此于每周三下午16:00-16:20为公司员工提供下午茶活动，让员工充分展现自我，在活动的过程中认知自我及企业大家庭的氛围，并在这种轻松愉快的环境及气氛下得到良好的放松，同时获得更佳的状态投入到工作当中。 五、活动过程 a、007 1）游戏目的：此游戏可以考验员工的反应能力，个人协调能力及合作能力，是调动员工积极性，同时放松一下工作紧绷神经的一款经典好游戏 2）游戏规则：参与游戏者围成一排或一圈，游戏开始，任意一人发音“零”并随声任指一人，被指那人随即亦发音”零”并再任指另外一人，被指的第三个人则发音“七”，并用手指作开枪状任指一人，“中枪者”不发音不作任何动作，但“中枪”者旁边左右两人则要发“啊”的声音，并扬手作投降状。做错了的人则淘汰。 3）游戏道具：无 b、吃蛋糕 1）游戏目的：此游戏可考验员工之间的默契度及配合度，通过朝夕相对的工作中，可反映出彼此之间的团队合作力。 2）游戏过程：此游戏两人为一组，游戏开始，一人坐在椅子上，双手放在背后，另一人站在后面，需蒙住双眼，拿起蛋糕喂给坐着的人吃。旁边的人不得提示，坐着的人不得动手，只能张口。可分成几组一起pk，在最短时间内吃完蛋糕的小组获胜。 3）游戏道具：准备小蛋糕 c、占领阵地
1）游戏目的：此款游戏会让同事们彼此之间有些许的身体接触，甚至会抱在一起，可以培养同事之间的互相关爱精神，增加团队协作能力，来个爱的抱抱，让整个下午都温馨美满，并更快乐好的完成剩余的工作。 2）游戏过程：此游戏可两人到三人一组。游戏开始后各队队员分别站在一张报纸上，各人身体的任何部位，不得碰地，成功后再由评审团任意撕去一截报纸站，接着再撕去一截……直至失败，最后以最佳办法能站进最小报纸的队为胜。 3）游戏道具：报纸 d、传筷子 1）游戏目的：此款游戏极具刺激性，并且能够有效的让员工小小运动一下，活动筋骨，解除一天工作的疲劳。 2）游戏规则：参与人员嘴上各咬一根筷子，游戏开始时，主持人将一串钥匙挂到第一个人的筷子上，由第一个人将筷子上的钥匙传到第二个人的筷子上，并以此类推，筷子传的又快又准的那一组即为获胜组。如果传递过程中钥匙掉下来则需从头开始。 3）游戏道具：筷子、钥匙 活动预算：100元
酒店前台接待礼仪和注意事项 一、接待礼仪 1、仪容仪表要规范，端庄得体。工作服要整洁整齐，发型妆容要大方得体。 2、客人进门要先起立迎接客人（在任何服务过程中均需要站立式服务）、向客人致问候语， 再询问客人有什么需要（是否需要开房或者找人等）。 3、接待客人过程中要做到语调柔和、亲切：“请”字当头，“谢谢”收尾，遇到客人投诉或 者自己工作上有失误时需要及时向客人致歉：“对不起”或者“请原谅”，不可以说“不好意思”；送客时要有道别声：“再见”或者“慢走”。 4、根据客人的需要，为其介绍房间类型及收费方式，介绍房间的特色：设施新颖、交通便 利、双层隔音玻璃、卫生干净（床上用品一客一更换）、热水工程水压大稳定等等。5、确认入住后，仔细核对有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证） 后，扫描并录入电脑存档，还需要在身份证登记本上登记。 6、确认客人入住天数，想客人名列其需要缴纳的押金（对于长住客人尽量多收押金），收 取方式参照《前台收费标准》。 7、打印入住单，并请客人签名确认，然后连同房卡、身份证、入住押金单一起交给客人， 温馨提示客人房间的位置，需要服务或帮助可随时拨打前台电话8888。 8、根据客人需要在电脑备注里面或者交班本上交代客人代办事项（如发票或者保密等）。 二、办理离店手续程序 1、每天下午一点为前一天客人的退房时间，中午十二点后需要提醒未退房的客人退房时间 已到，是否需要续住；如不续住超时将按时收费。具体收费项目参照《前台收费标准》。 2、电话询问客人是否需要退房：先生您好！或者直接您好即可，我这里是前台，对不起！ 打扰您了，请问您今天是需要续住还是退房了？如果客人是退房就提醒客人退房时间和超时收费，如果不退房就提醒客人需要补交续房押金和重新刷房卡，另外还需要询问客人是否需要打扫房间，一切确定后需要及时通知服务员此房间续住或需要打扫房间等。 3、客人办理退房手续，需收回押金单、房卡。接待好退房客人后立马通知楼层服务员查房， 并请客人入座稍等片刻，或者可以简单的和客人交流，询问客人住的是否满意，有没什么意见或者建议，如有可致歉再做适当解释或者记录后上报。 4、接到服务员的查房结果后（服务员报的退房结果均需要和服务员确认一次），迅速录入电 1
日常社交礼仪注意事项 https://www.doczj.com/doc/b78952343.html, 2005-11-18 11:20:00 饭店现代化 一、称呼在国际交往中对男子称先生，对女子称夫人、女士、小姐。 对已婚女子称夫人，对未婚女子统称小姐。 对不了解婚姻情况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。 以上这些称呼均可冠以姓名、职称、衔称等。 对地位高的官方人士，一般为部长以上的高级官员，按国家情况称“阁下”、职衔或先生。 二、寒喧 两人初次相见，应先寒喧，如问：“您好？”“您身体好吗？”“很忙吧？”或者说“见到您真高兴”，“我早就想见到您”，以及“久仰、久仰”等。告别时可说“我们的谈话很有意思”，“我希望能再次见到您”、“一回生、二回熟，下次见面我们就是老朋友了，”等等。 三、交谈 初次交谈，可以从天气、旅行工具、会谈时间大致安排谈起，切忌询问对方年龄、收入、婚姻状况、宗教信仰。 四、握手 伸手相握，表示友好。在欧美地区男性初次相识可相互握手；遇到女性，如女性先伸手，男性可和其握手，否则就以笑相迎。与女性握手时，要轻一些，而且时间不能过长。握手时，男性要脱手套，女性可戴一副薄型手套。握手时要面对对方，切忌一脚在门内，一脚在门外，也忌4个人交叉握手。必须用右手，不能坐着握手。 五、文明用语
“谢谢您”和“对不起”是日常生活中最常用的礼貌用语。 六、尊重妇女 举止行动上处处都要“女士第一”。男士要处处照顾、帮助女士。女士入室，男士要先开门，让女士先行。女士进屋或离开时，要照顾女士脱大衣、穿大衣，等等。 七、入室叩门 到对方办公室去，入室前要轻声叩门，得到允许方可进入。步子要轻，说话声音宜低。 八、进屋脱帽 无论是公事拜访，还是私人拜访，或出席各种社交活动，男士进屋都要脱帽、解围巾，放入衣帽间或挂在墙边的衣帽钩上。 九、坐立要端正 坐，要端正，不翘腿、摇膝、抖动。女士更要注意端正，并拢双腿，切不可以裙代扇。 十、动作要文明 在公众场合或上商店购物、逛马路要落落大方，举止文明，切勿大声喧嚷。遇到熟人也不要高声打招呼，而以微笑招手示意为好。说话时不要指手划脚、手舞足蹈。不要随地吐痰，不能乱扔糖纸和瓜果皮。吃食要细嚼慢咽不出声，切忌狼吞虎咽呼噜出声。
会议接待礼仪常识大全【必备】 会议接待人员个人礼仪规范 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌; 3、举止规范 接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。 会议接待人员分工确定
要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下： 1、确定惟一的联络人 要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由这个人来联系，千万不要今天这个人负责联系，明天又换另外一个，这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会; 2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。 3、确定会议记录者 好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中，会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。 会场布置礼仪规范 1、会场选择 选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的
求职礼仪注意事项 在我们的求职生涯中，我们会失败也会成功，所以我们掌握求职的方法很关键，下面是为大家整理的求职礼仪注意事项，希望能够帮到大家哦！ 1、与旁人唠叨是禁忌，在接待室恰巧遇到朋友或熟人时千万不可旁若无人地大声说话或笑闹。 2、不要吃东西，包括嚼口香糖，不要抽烟。 3、对其它工作人员以礼相待，主动打招呼或行点头礼。 4、关掉所有通讯设备，以免面试时出现尴尬的场面。 5、可以适当的轻声与其它应聘者交流信息，这也可以体现出你乐于助人，谦虚好学的品质。 6、不要太注重非面试官司工作人员的谈话，更不可冒失的发表评论。 7、等待过程也应该站有站相，坐有坐相。 8、可以看看随身带来的材料以缓解紧张的心情。 9、不可带太多东西，一般是拿个公文包装一些面试材料，或个人简历。等 面试官叫到你的时候一定要大声答“是”然后再进去面试。不论门是开着、关着、半开着，你都应该敲门。敲门时以指节轻扣三声，力度以面试人员能听到为宜。等到回复后再开门进去，开门一定要轻。 进去后面向里边轻轻将门带上，向面试人员问好，鞠躬或行点头礼，并
清楚的说出自己的名字，并且不要贸然与对方握手，除非他先伸出手来。 在对方没请你入座之前，切记不可贸然就座。面试官还没有开口就顺势把自己挂在椅子上的人，已经扣掉了一半分数了。若对方一直没请你入座，而那个位置偏偏有个座位，你可以适时提出“我是否可以坐在这呢？”的要求，得到对方允许后要说声“谢谢”，然后大大方方坐下去。 面试时注意力要高度集中。无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等。你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。迅速理解对方的问题快速给出答案，当然对于一些比较难的问题可以适当思考一会，千万别表现出你对对方所提问题不理解而导致对方换一种说法问你，这样会给对方留下你思维混乱，逻辑性差的印象。 回答应诚恳，知之为知之，不知为不知。随身携带一个笔记本，记些东西，一方面是表示对对方的一种尊重；另一方面是避免出现上述问题，要是你一时想不起来，或没法作答，你可以将问题记下来，并征求对方意见是否可以过后再补答这个问题。 注意观察对方，适时结束面试。若对方显得饶有兴趣（身体前倾），说明你表现出色，可以继续下去。若对方表现出明显的不耐烦（打哈欠或目光无神）这时你可以停下来问他：“您是希望我再讲讲 ……（刚刚说过的东西），还是想听听我在xx方面的技能？”适时的引导对方。若对方希望尽快结束面试（收拾文凭或站起来）
传统英式下午茶的流程 与礼节 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
传统英式下午茶的流程与礼节 从英式下午茶的历史来源说起。 英式下午茶大概最早是从19世纪初开始的。那个时候一般人们一天吃两顿饭，早饭和晚饭（差不多晚上8点钟的时候）。那时候据说安娜（Bedford公爵夫人七世）常抱怨下午晚些时候觉得饿遭了，所以她悄悄咪咪地在自己的闺房里来一壶茶、并来点小点心。 之后她开始邀请她的闺蜜们到她的避暑庄园里来“享用一点茶，然后漫步在乡间”。这个夏日活动变得很受欢迎，所以公爵夫人回伦敦后还保留着这个活动，时不时地给她的小伙伴们发张邀请卡来她家喝茶。逐渐地，其他的名媛贵妇们也学起了这个聚会方式，慢慢地，这样的聚会越来越正式、奢华，从贵妇们的闺房（boudoir）移到会客厅（drawing room）。没多久，下午晚些时候，上流社会的绅士和淑女们都一齐酌着红茶、翘着兰花指捏着三明治享用这美好的下午小憩了。
在大多数英国酒店里提供的下午茶，实际上是“high tea”。传统上，上流社会的下午茶是“low afternoon tea"，而且一般是在下午4点左右，刚好在海德公园的舞会之前。High tea，是指中层或下层在下午5点左右的下午茶，而且提供的点心的量会更大。因为high tea是坐在高背椅、放在晚餐桌上吃的，而上流社会是坐在很舒适的沙发里吃，所以要比“高”很多，所以是“high” tea。譬如说马哥孛罗酒店（Marco Polo）提供的就是"High Tea”。 让我们再来说说英式下午茶的组成： 标准的英式下午茶，肯定是用三层的这种架子放着的。 菜单一般是这样的： 列举一系列新鲜制作的手拿三明治