HP(惠普)服务运营管理系统解决方案
背景
服务运营管理（SOM）是对企业服务价值链（Service Value Deliver Chain）中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制的过程。这是一套旨在通过与服务外围
业务的紧密合作，以最低的价值链成本，向客户提供最佳感受、最高价值的商业模式。而中国惠普是中国唯一一家将自身成功的运作经验和成熟的运营服务体系转化为成熟的产品与实施流程的公司。
服务运营管理系统（Service Operation Management System），是HP公司为帮助生产制造企业构建客户服务业务模型和支撑流程体系，以改善客户忠诚度、提升企业市场地位而订制的解决方案。该解决方案参考了HP公司自身在中国20多年的成功服务运营体系，包括：业务顾问、评估、模型搭建、流程梳理、项目管理、系统分析、设计、实施，并充分考虑到了生产制造企业的客户服务需求和未来发展目标。
HP服务运营管理系统解决方案-为整个企业的客户服务部门提供全面的、相互衔接的项目管理服务，它包括业务顾问、评估、模型搭建、流程梳理、项目管理、系统分析、设计、实施、测试、培训和维护。
HP服务运营管理系统解决方案-贯穿企业服务的整个链条，采用最先进的IT技术，辅之以HP成功的实施经验及流程运作经验。系统的每一个子系统都可以根据企业客户服务特点进行客户化定制。
HP服务运营管理系统解决方案- 包含三大专业业务管理模块（服务工单管理、服务渠道管理、服务备件供应链管理），并以工单管理作为贯穿业务流程的主线。
工单管理：负责企业服务部门对客户的咨询、求助的快速、准确响应、工单的派发。
服务渠道管理：帮助企业服务部门组织管理好自己的服务网络。
服务备件供应链管理：对企业服务备件供应链进行信息整合和分析、库存预测、管理，订单发送，运输监控，逆向物流监控。
方案构成
客户面临的挑战
"服务热线打不通？"
"工程师怎么还不来？"
"没配件能修好机器？"
"我的问题说了好几遍了，怎么还重头问？"
…
"这牌子服务真差，再买得换个牌子了！"
消费者对企业服务质量的不满与抱怨声不绝于耳。为了提高服务质量，留住既有客户，很多企业花费大量人力、物力，服务质量却仍然差强人意。如何实现高质量、低成本的客户服务，成为企业亟待解决的问题。
企业依靠出类拔萃的客户服务获得竞争优势已不仅仅是一种趋势。事实上，售后服务在企业中的战略地位在不断提升。公司可通过完善的售后服务管理，成长为行业中的佼佼者。
大量分布式高质量的客户产品服务势必使已经显现或隐藏于售后服务部门的问题愈加突显。企业要解决这一问题，就需要具备很强的服务能力。这种能力体现在企业的方方面面；人员素质、技术根底上，更体现在企业服务流程管理的制定和管理上。
在服务质量方面，现代企业正面临着来自不同方面的诸多挑战：
在服务备件管理方面，企业面临着：如何有效控制备件的成本控制？如何管理备件库存？如何进行备件损耗与错发控制？如何控制备件运输成本？如何提高备件命中率？如何设立备件安全库存值？如何设定备件返修流程……？
在服务渠道（合作伙伴）的管理方面，企业面临着：如何有效控制服务级别（SLA）和服务质量？如何收集并利用客户数据信息和服务基础数据？如何控制虚假服务单据？如何处理服务工单、如何规划服务网点、清算服务单？如何监控服务质量和业绩……？
在客户服务关怀中心的管理方面，企业面临着：如何建立客户服务档案？如何轻松查阅客户资料、实现个性化服务？如何解决资源调配困难、响应速度迟缓、服务状态无法记录、跟踪而遭遇丢失商机的状况？如何利用客户关怀中心实施客户服务满意度调查？如何利用客户关怀中心的数据挖掘有用的市场信息……？
在客户知识管理方面，如何解决资深人员的流失所带来的知识流失？如何解决知识共享水平低、培训成本居高不下、人员技能参差不齐、业绩指标过于依赖个人能力等问题……？
显然，要解决上述问题，企业所需要的绝不是一个简单的信息管理系统，而是一套成熟的解决方案，它所承载的是先进服务管理理念，并由强大的业务流程所支撑，同时还要具备高度适应性的软件和系统架构。
HP动成长企业解决方案路线图
HP服务运营管理解决方案，强调一种集成的管理思想和方法，它充分考虑到了影响客户服务质量、影响服务成本的各个因素，并及时提供合作组织之间有关需求变动的信息，使各方及早获知变动信息，把服务价值链上的各个环节有机地结合，以实现服务价值链的效率最大化。
在业务层方面，HP服务运营管理系统解决方案梳理整合各个环节，包括：服务接入、派单、实施监控、结算、人力授权、网点考核、备件计划、备件订单、备件库存、备件运输、不良品返还、旧件返还、质量问题比对等
在战术层方面，HP的服务运营管理方案针对服务工单、备件管理、网点管理、质量改进等方面进行整体模式设计
在战略层方面，帮助客户明确其服务规划、分包商选择、服务协同、服务产品管理等
构成模块及特性
SOMS 解决方案功能
服务工单管理：
灵活定制的业务流程--以服务工单为流程的载体，将服务过程与备件管理、渠道管理有机地结合在一起，并且可以根据实际情况灵活定制，以满足企业发展过程中不同阶段的要求。
合理配置资源，提高服务水平--在服务的过程中，系统根据预设的各种业务逻辑，综合考虑相关因素（服务内容、地理信息、服务人员状态、历史业绩等），科学高效地调用现有资源，以最低的成本实现最高的服务水平。
服务渠道管理
全面合理的考核体系--通过设置全面合理的考核项和考核指标，系统可以提供服务网点及服务人员的业绩，企业可以随时监控服务网络状态，并通过考核的结果进行优胜劣汰，确保服务网络的正常运转和服务质量的稳步提高。
系统控制付费后台设置逻辑--劳务费的付费标准和逻辑使劳务费结算实现自动化，减少人为因素通过在系统中设置各项标准及参数，使系统自动结算劳务费，减少因为人为因素导致的误差，减少三分之二的人力付出，为企业节约成本，提高效率。
服务备件管理
高效的备件运作一体化管理--备件管理体系实现了对备件计划、定单、库房管理、运输等职能的一体化管理。通过整个备件系统联网，实现库存的可视化和备件管理的自动化.提高计划的合理性和准确性，优化整个备件管理流程，提高整个备件供应链的运作效率。
完备的备件库存计划--通过灵活、可控的预测模型实现备件用量的预测，继而产生合理的库存计划。通过方便的触发引擎设定，自动生成的补库订单。基于对产品的完整生命周期的管理，在不同的阶段应用不同的备件计划；
强大的备件库房管理--真正实现备件库存可视化，可以清晰地监控不同地理位置、不同业务
状态的备件数据。帮助管理者的决策提供了有力的依据；
实施HP服务运营管理系统解决方案的收益：
降低运营成本：减少服务运营辅助人员（派工、结算、录入等）；降低备件库存，提高备件命中率，减少呆滞库存；减少手工操作带来的人为错误
增强服务体验：提高服务响应速度、准确性；增强个性化服务；服务过程标准、透明
细化服务管理：通过完整的服务职能考评体系，贯彻落实服务管理策略；追踪、监控服务全过程。控制虚假信息，加强告警机制
提供决策信息：分析服务数据及基础信息，进行网点规划，备件计划；收集故障信息，帮助产品质量改进；分析服务过程，帮助网点人员技能培训计划。
构成模块及特性
在上图中，界面展现组件、界面逻辑处理组件和服务代理处于架构中的客户端，通过服务代理访问应用服务器的业务流程管理服务，通讯协议根据具体系统环境可选择HTTP、SOAP、RMI和CORBA中的一到多种。界面展现组件，它负责展现用户所见到的界面元素，控制输入输出。界面逻辑处理组件，它则根据用户的操作结合具体业务流程进行界面层的逻辑处理。服务代理则封装远程应用服务调用，提供应用服务的本地接口。
服务接口、工作流引擎、业务规则引擎和业务实体处于应用服务器端，包含业务流程、业务逻辑和业务数据存储逻辑的处理。服务接口按不同协议对工作流程进行执行调用，并分别进行封装、工作流引擎定义、解释和执行业务流程。业务规则引擎用于定义和解释业务逻辑，通过与工作流引擎的结合，实现业务与系统运行环境分离，使系统可更灵活地适应业务流程的调整与变换。业务实抽象和定义整个业务流程中涉及到的业务实体和实体的存储结构。
数据访问层和接口代理层都为数据处理接口，其中数据访问层负责业务实体的存储的查询，而接口代理层负责调用其它系统功能的服务。
扩展性--系统分层结构，具备灵活的业务流程和数据管理能力，可以适应业务的拓展和变更
开放性--提供统一的接口，具备良好的开放性，便于和其他系统融合
高性能--应用服务和数据存储都可实现分布式部署，支持服务器集群，实现负载均衡，提供高性能和硬件可扩展性，同时也能方便实现数据冗余存储备份，提供良好容灾能力
安全性--包括网络通信、服务器和应用系统三个层面，提供细粒度的安全保障
SOMS 系统架构：如上图所示，系统集中部署于总部，由Web服务器集群、应用服务器集群、数据库服务器、备份及报表数据库服务器、大容量的磁盘阵列、备份自动带库等构成；系统管理员在总部对系统进行监控管理，总部领导和总部的服务管理人员通过局域网访问系
统，对总体服务进行规划和管理，查看各项服务指标报告，掌握总体服务情况；备件库房通过三级库房结构实现备件的分布供应链部署，各级库房的备件经理、计划订单员和库管员通过VPN访问系统，实现对本库房业务的管理和操作；各地分公司的服务管理人员也通过VPN 连接系统，对辖区内的服务网点进行服务监管；分布全国各地的服务网点也通过VPN或公网访问系统，实现服务信息反馈和备件申请等工作；最后，由服务产生的旧件和不良品，通过网点返还工厂，工厂质检中心也通过VPN接入系统，进行旧件和不良品的接收、检测等工作。
客户端业务处理--将一些业务逻辑的处理逻辑从服务端获取逻辑表达后，在客户端进行处理，分担服务端的处理压力，提高系统性能。配合流程控制，通过对客户端数据的校验，并分析处理规则，然后调用相应UI Components 实现界面的转换和驱动。
界面展现灵活--界面展现和数据分离，可以很方便的进行界面的调整而不用涉及业务数据和应用流程的变更。
工作流引擎解释执行--业务流程采用基于XPDL定义保存，使用Process、Transaction 组织业务功能和定义业务功能执行流程。
规则引擎解析规则--业务规则使用RuleML表达和保存，形成逻辑处理单元。用于Resource Schema定义中的属性数据绑定。有利于业务规则的统一抽象和封装。
硬件
规格说明
支持全线的PC Server，UNIX Server及存储产品，依客户需求而定
优势与收益
丰富的硬件产品线，从PC机到高端Server，存储产品，惠普均有相关的产品提供
针对不同企业需求，可以提供灵活的配置方案
先进的技术充分保障硬件产品的性能
软件
规格说明
服务运营管理解决方案
服务工单管理
服务渠道管理
服务备件管理
优势与收益
以服务工单为流程的载体，将服务过程与备件管理、渠道管理有机的结合在一起，并且可以根据实际情况灵活定制，以满足企业发展各阶段的要求。
通过设置全面合理的考核项和考核指标，系统可以提供服务网点及服务人员的业绩，企业可以随时监控服务网络状态，并通过考核的结果进行优胜劣汰，确保服务网络的正常运转和服务质量的稳步提高。
备件管理体系实现了对备件计划、定单、库房管理、运输等职能的一体化管理。通过整个备件系统联网，实现库存的可视化和备件管理的自动化.提高计划的合理性和准确性，优化整个备件管理流程，提高整个备件供应链的运作效率。
服务
规格说明
1．用户现状调查阶段
2．业务运营体系规划阶段
3．运营具体业务流程设计
4．IT系统需求分析
5．IT系统设计、开发、实施
优势与收益
为售后服务管理及其国际标准的领导和倡导者，惠普公司一直在售后服务领域保持领先地位，并基于高标准的服务理念，结合惠普公司多年来的产品服务经验，率先提出领先的服务运营管理（SOM）方法论，作为其项目实施的基础。
强大的售后服务队伍，拥有遍布全国的30多个原厂支持办事处3. 惠普中国软件研发中心的支持
HP SOMS实施阶段
有着丰富咨询与实施经验的HP专业人士，将遵循以下步步骤，分阶段为您实施HP服务运营管理解决方案。
阶段1：用户现状调查阶段
通过与企业售后部门的负责人充分沟通，针对企业服务运营管理的远景目标、组织结构、考评体系、信息系统进行深入的调查、分析，具体形式为访谈、问卷调查。
交付：企业服务运营管理业务的评估报告
阶段2：业务运营体系规划阶段
根据企业现有的业务状况，以及未来的发展目标，进行规划，结合发现的问题提出建议，形成全面的解决方案。
交付：服务运营管理业务的体系架构与业务模式设计与业务职能设计、考评体系设计
阶段3：运营具体业务流程设计
基于在业务运营体系规划阶段（即阶段2）所确定的业务模式、业务职能、KPI，为企业进行售后服务业务运营的流程设计。
交付：服务运营管理业务的工作流程体系
阶段4：IT系统需求分析
将业务需求转换为IT需求，为下一阶段的IT设计做准备。
交付：IT系统的需求分析
阶段5：IT系统设计、开发、实施
根据"IT系统的需求分析"，我们为客户进行设计、开发，完成售后服务业务的IT系统实现。交付：服务运营管理系统
客户收益
最终，客户将从四个方面获得受益:
风险最小化
"HP服务运营管理系统"是以HP自身成功的服务运营体系为参考模型，结合客户服务领域优秀的理论和运作实践，通过在业务体系中和制成系统中建立的监控、辅助决策、规划调整，帮助企业规避、应对业务运营风险。
投资回报最大化
通过设计合理的客户服务业务模型，系统的业务考评体制，集成化、自动化的流程运作，大大降低企业在客户服务业务中的投入，提高客户满意度和忠诚度，减少客户流失率，最终实现最大的投入产出比（ROI）。
控制库存水平--通过对流程、系统的整合，对各级库房的备件库存状态实施多维度的监控，实现了服务环节中备件业务数据的实时更新、对备件需求的快速满足、对需求地准确预测，使企业有力地控制了库存水平--平均年度可节约库存成本20%。
降低企业服务运营成本--劳务费的付费标准和逻辑使劳务费结算实现自动化，降低了系统中由于人工设置各项标准、参数而产生人为误差的机率。同时，减少了三分之二的人力付出，使企业不但节约成本，而且提高了工作效率。
改善性能
客户服务运营业务体系和管理系统的建立，帮助企业客户服务业务实现业务集成化、流程自动化、数据可视化。
缩短服务周期--依托IT系统的快速响应支持，能减少派单时间、备件申请周期，并及时通知现场服务人员，在最短时间内高质量地完成服务，服务周期可以缩短40%。
降低虚假信息率--用系统后台作业代替人工操作，最大限度地减少人为干预所造成的错误，并且在各业务环节增加了智能判断逻辑，阻止非法数据进入系统，可以将虚假信息率降低60%。
提高备件命中率--在产品生命周期的各个阶段，相应地定义了不同的备件计划策略，通过对备件用量数据的准确收集，对客户需求做出准确预测，实现了对各级库房备件库存水平的合理配置--提高备件的命中率40％。
提高用户满意度--通过设置全面合理的考核项和考核指标，系统可以提供服务网点及服务人员的业绩，企业可以随时监控服务网络状态，并通过考核的结果进行优胜劣汰，确保服务网络的正常运转和服务质量稳步提高--提高用户满意度达30％。
增加灵活性
通过客户服务运营业务体系的搭建，能够完善客户服务体系的功能，明确岗位职责，将企业客户服务资源作最佳规划、配置，实现资源的动态管理，以适应企业自身的不断发展。HP优势
充足的专业人员
HP公司是首家在中国开展售后服务运营管理方案咨询和实施的专业机构。HP成功地管理着遍布全国160多个城市的售后服务网络和2000多个服务工程师，成为中国IT业客户服
务领域多年来客户满意度最高的IT厂商（根据CCID 2000年到2004年的评选结果）。
HP服务运营解决方案凝结了HP二十多年在中国的售后服务经验，由现有HP服务体系的专业人员、经验丰富的服务业务管理咨询顾问和IT技术专家为您实施。
科学的理论体系
作为售后服务管理及国际标准的领导者和倡导者，HP公司一直在售后服务领域保持领先地位，并基于高标准的服务理念，结合HP公司多年来的产品服务经验，率先提出领先服务运营管理（SOM）方法论，作为其项目实施的基础。
丰富的实践经验
中国惠普专业与技术支持服务集团结合HP全球技术、咨询顾问的资源优势，将为您提供全面售后服务业务咨询、系统实施，使项目本身成为一个知识的载体，传承HP公司多年以来在企业售后服务领域的实践经验。
完整的解决方案
在服务运营管理系统（SOMS）中，HP公司将会为您提供一个成熟完整的解决方案，从业务的咨询，直至系统实现、实施推广的全过程。在这个复杂的过程中，HP公司所发挥的作用将是无法取代的。我们拥有深入理解业务的咨询顾问、有可靠的系统、还有高效的开发团队，通过对有效配置这些资源，最终为您实现全面化、个性化、实战化的服务体系建设。
成功案例与评价
成功案例
海尔顾客服务运营流程体系再造工程
客户所面临的挑战：
模式不够优化：手工，算法简单；各产品线各自规划；手工派单与结算。最终导致工作效率低，占压资金，管理成本高，管理难度大。
大量的人工操作导致的低效：60-70%的操作需由人工完成
企业存在多个信息断点，导致信息不畅，重复劳动
虚假信息量大缺乏有效控制手段，导致劳务费的流失
实施：
通过对海尔顾客服务体系商流顾客服务事业部、备件管理部、网点管理、质量管理的职能和
业务流程等进行详细的调研分析，结合HP服务运营管理体系构建方法论对部门业务体系架构与业务模式的设计，完成了业务流程体系架构中流程、使能、业务规范与原则、业务运作模板、KPI体系指标及流程衡量指标、职能与角色的定义；
完成了对海尔顾客服务体系IT支撑系统的需求分析报告；
对海尔顾客服务体系主机系统进行建设，应用系统进行开发、实施，并对相关系统接口提出了建议和构建。
项目业务梳理和系统建设使海尔顾客服务实现端到端闭环服务流程及系统集中信息处理和控制。
效果：
实现了自动派单，备件工单自动挂接
实现了备件管理三级可视可控
实现了备件计划、订单、库存、运输、返还的一体化控制，
有效降低了备件供应链整体库存水平，
实现了服务网点的集中规划、控制、结算、人力管理和知识共享管理，
实现了服务质量信息自动反馈、分析、定位和责任落实追踪。
系统将支持海尔--国内最大的家电企业的服务业务在未来3年的高速发展。
惠普打印机维修手册/激光打印机维修手册来源:郑州乐泰科技作者:周东营【大中小】浏览:232次评论:0条 HP 激光打印机 1 。HP 4000/4050/4100/5000 (1) 按" 项目" 键左端加" 数值" 键左端开机。(2) 当液晶屏上出现"RESET MAINTENANCE COUNT"( 重设计数器) 时，松开各键。 2 。HP 4500/4550 (1) 按住" 取消" 键和" 选择" 键开机，当液晶亮起来时，松开二键。(2) 按住" 数值" 键的右端，然后按" 选择" 键。(3) 你将在完成正常自检后进入"SERVICE MODE"( 服务模式) 。(4) 按" 项目" 键找到"FUSER MAINTENANCE COUNT"( 这句我翻译成加热组件保养计数器不知当否？) (5) 按" 数值" 键找到"0" (6) 按" 选择" 键保存。(7) 按" 执行" 键机器返回ready 状态。 3 。HP COLOR LASERJET 4500/4550 (TRANSFER KIT RESET) 传送单元重置(1) 按" 菜单" 找到"RESET MENU" (2) 按" 项目" 键找到"TRANSFER KIT SELECT IF DONE"( 传送单元已好) (3) 按" 选择" 键。(4) 按" 执行键" 机器返回ready 状态。 4 。HP COLOR LASERJET 4500/4550 (FUSER KIT RESET) 加热组件重置(1) 按" 菜单" 找到"RESET MENU" (2) 按" 项目" 键找到"FUSER KIT SELECT IF DONE"( 加热组件已好) (3) 按" 选择" 键。(4) 按" 执行" 键机器返回ready 状态。 5 。HP COLOR LASERJET 4600 (IMAGE TRANSFER KIT(ETB) RESET) (1) 在实施维护之前，液晶应显示"new transfer kit= ( 新传送单元) (2) 按向下箭头高亮显示"YES", 按" 检查" 键来重设或进入"CONFIGURE DEVICE"( 配置设备) ，选中"RESETS" 中的"RESET SUPPLIES"( 恢复厂商设定) ，选择"NEW TRANSFER KIT"( 新传送单元) ，然后选择。 6 。HP COLOR LASERJET 4600 (FUSER KIT RESET) 加热
HP Compaq 6520s F0.D?BOIS??SLIC2.1?OEM Win7 ? HP Compaq 6520s?Win7??? ? ??кн ????ㄏ08 ? ?? н ? ? ? ? ??6520S ?KS261PA??? BOIS ??OEM Win7 ? ?? ? ? ? о 6520s? ??傼? 6520s? ? 亴?Vista Lunix???? ? Lunix?? ?? ??? Lunix ?? 哫???? ? ??SLIC ?? ? ???н? ??? ↓仈~ A? ??BOIS? ?а? ? ????н ?? ? ?? ? ?? ??Windows ? л? 1.л? SILC 2.1?BOIS?? ?BOIS? ? ? B? SLIC2.1? 1.л? ?? ?BOIS? ?
2. 3.? ???BOIS ????U ? ??DOS ?? ?? F10?? BOOT ??? ??僔? DOS C:\л? HP .EXE, ??? hp write slp on, ??? hp read slp ????āenable ā? SILC2.1? ? ? 4.????BOIS ? ? ??EVEREST Ultimate Edition ?? ??SILC ? 2.1?? SLIC_Dump_ToolKit
C ? ?OEM ??Windows ????? н? ?? ?SLIC2.1 OEM ?? ? ???Windows7? л Windows vista/XP ? ?? 1.л?HP OEM ???? ?? ? ? ? ? 2. OEM ???? ?.XRM?MS ? ?? ? D ??? л?? D:\xxxxx.xrm?ms ? ???? cmd ?? cmd ? к啐? ???? ???? ? ??л? āslmgr.vbs ?ilc D:\xxxxx.XRM?MS ā OEM ??? ?xxxxx.XRM?MS ? ?OEM ??? ??? OEM ??? ??л? āslmgr.vbs ?ipk XXXXX?XXXXX?XXXXX?XXXXX?XXXXX ā???XXXXX?XXXXX?XXXXX?XXXXX?XXXXX ?OEM ?? ? ? ? āOEM ??ā āOEM ?ā ? ?? ? 3. ā??ā?? āslmgr.vbs ?dlv ā ??????? ? ?? āslmgr.vbs ?xpr ā ? ??? ? ?? ? → ?
拆机工具：老传统，合影，点卡是用来探明卡子的，然后缝纫机油用来给风扇加油，但是…… 机器，正面看着很新，但是 键盘，购于淘宝
下面的全部解释都会围 绕这张大图进行讲解，大家对号入座一看便知 首先第一步，大家一定记住，在拆机之前去用手摸一下暖气管等器物，放掉身上的静电，因为无视 这一步在冬季拆机损坏硬件的数不胜数 然后给机器断电，同时拔去电源线以及电池，见图中绿色标注 取下所有的盖板，共有三个，分别是内存、硬盘和无线网卡，盖板上的螺丝可以留在上面，省的弄 乱，螺丝共4颗，见图中大红色标注 拆下边框以及底壳和键盘的固定螺丝，这些螺丝规格一样，完全可以放在一起，见图中天蓝色标注， 同时取下这些螺丝后，就可以无阻力拔下光驱 最后，取下3刻平面螺丝，这里大家都会郁闷，因为有两颗……是六角的……见图中橙色标注下面是各仓特写：内存，共两个插槽，1颗螺丝，无暗藏螺丝
硬盘，共4颗螺丝，盖板两颗，固定硬盘一颗，这个极长极细，且上有一个弹簧，大家注意保存，同时在硬盘下还有一个银色的暗藏螺丝，全部见图，暗藏螺丝见箭头 无线网卡，共4颗螺丝，盖板一颗，固定无线网卡两颗，且转角处有一颗，无线网卡螺丝较小，上有两颗天线，暗藏的与主板有关，因为是后面才发现，图中只标出位置，图中蓝色那颗后来发现是固 定散热器的，现在不用拆
光驱，取下螺丝，同时推动途中箭头所指的卡子，即搞定 这就是最关键的了……没想到HP阴到加入六角螺丝……直接耽搁很久，网上说可以用女友的夹子弄开，我们尝试了钳子……除了弄花没什么好处，只得加入了以下两个工具……
接下来是取下盖板，就是正面的那个涉及开关和无线网卡的东西，在前面已经取下了所有螺丝后，我们要做的是，撬！ 很多帖子都建议从图中绿色圈处开始下手，实际观察很难完成，我个人认为最佳位置已用橙色标出 本部分设定了隐藏,您已回复过了,以下是隐藏的内容
HP M1005 机器常见问题及问题维修排除方法HP 1005MFP一体机恢复出厂设置进行清零操作： 操作步骤： 1 在打印机就绪的状态下（液晶屏幕显示 Ready ）按下“菜单 / 进入”键； 2 找到“ Main menu Service ” 按下“菜单 / 进入”键； 3 找到“ Service Restore Default ” 按下“菜单 / 进入”键两次然后开始恢复出厂设置； 4 等到一体机恢复到就绪状态（液晶屏幕显示 Ready ）则恢复完成。 操作方法： 1. 按“菜单” 键 2. 按“ > ”找到“reports” 3. 按“菜单”键确认进入 4. 按“ > ”找到“config report” ( 配置页 ) 5. 按“菜单” 键确认打印 如果要打印演示页，请在“reports”中选择“demo page” 如果要打印菜单图，请选“ reports ”中择“menu structure” 清洗纸道 此打印机拥有特殊清洗模式，用以清洗纸道。 在设备控制面板中，按“Menu/Enter” 。 使用 < 或 > 按钮选择“Service” ，然后按“Menu/Enter” 。 使用 < 或 > 按钮选择“Cleaning Mode” ，然后按“Menu/Enter” 。 将一页纸缓缓输送通过本设备。清洗过程结束之后可扔掉此页。 根据提示加载普通信纸或 A4 打印纸。 再次按下“Menu/Enter” 进行确认，并开始清洗过程。 将一页纸缓缓输送通过本设备。清洗过程结束之后可扔掉此页 HP LaserJet M1005 MFP 菜单无法显示为中文，只可以显示为英文等西文，以下则为HP LaserJet M1005 MFP 英文菜单的中文详解。 Main menu( 主菜单 ) Copy setup( 复印设置 ) Default Quality( 默认质量 ) Text( 文本 ) Draft( 草稿 ) Mixed( 混合 ) Film photo( 胶片 ) Picture( 图片 ) Def. light/dark ( 默认调淡 / 加深设置 ) Def. # of/copies ( 默认份数 ) Def. Reduce/Enlrg ( 默认缩小 / 放大比率 ) Original( 原件 =100%) A4 > Ltr=94% Ltr > A4=97% Full pages=91% ( 全页 =91%)
首先，惠普笔记本分为家用和商用两大产品线，而在这两大产品线中，又都有自己的中高端和中低端型号。 家用产品线的中高端型号是HP Pavilion（畅游人）系列，中低端则是HP Compaq Presario（自由人）系列。 值得一提的是，原本属于Pavilion系列中的HDX近期被独立出来，成为家用产品线的第三大系列，定位高端市场。 商用产品线的中高端型号是HP EliteBook系列，中低端则是HP Compaq系列。综上所述，我们制作了下面的表格： 下面，我们先对家用产品线的命名方式做进一步分析。 HP Pavilion 目前HP Pavilion系列的主力机型是dv3000（13.3英寸）、dv4-1100（14.1英寸）和dv5-1100系列（15.4英寸）。其中dv4-1100正是大家熟悉的dv2000系列的接替者，它在散热方面有所进步，USB接口也增至3个。 dv后面的第一位数字代表屏幕尺寸，后面的几位数字则代表配置的更替，但需要注意的是，数字越高并不一定代表配置更好。同理，其它系列也是如此。 HP Pavilion dv4-1100TX 系列笔记本
根据具体型号的不同，这些本本在处理器、内存和硬盘等方面会有区别，但显卡往往都是相同的。比如dv3都采用了9300M GS显卡、dv4都采用了9200M GS显卡、而dv5则都是9600M GT。显然，dv5更适合玩游戏，但它的发热量也比较大。 HP Compaq Presario 目前HP Compaq Presario系列的主力机型是CQ4系列（14.1英寸），也就是V3000系列的接替者，其中CQ45属于主流机型，而CQ40的定位则更低一些。 HP Compaq Presario CQ4 系列笔记本 现在要说重点了。无论是HP Pavilion系列还是HP Compaq Presario系列，型号末位都会有两位字母。请注意：第一个字母中的T代表英特尔平台、A则代表AMD平台，第二个字母中的U代表集成显卡、X则代表独立显卡。请见下表： 记得以前中关村里有一种常见的骗术：消费者想买的是惠普3742T U（7000元），但奸商卖给他的却是惠普3742A U（5000元），一字之差，就让奸商牟取了两千元的巨额利润。 当消费者回家后发现上当受骗，再回去找奸商时，才发现发票上写的仅仅是“惠普3742”，并没有写清具体的后缀字母，只能自认倒霉。 因此，我们建议您在购买惠普笔记本时，一定要牢记完整型号中的每一位数字和字母，才能避开奸商的重重陷阱（点击这里了解更多）。 下面，我们再来看看惠普商用产品线的命名方式。
拆机】HP 6520s史上最全拆机教程+风扇上油+换键盘 拆机】HP 6520s史上最全拆机教程+风扇上油+换键盘 下铺的电脑购于07年11月，至今已经过了2年的保修期，这台电脑没少出大力，”重视操作“的下铺在使用两年之后，风扇已经变成了拖拉机的声响，键盘也被敲下了一个A键，考虑到去客服进行除尘和换键盘实在是成本过高，故打算自己动手。 大前天，在淘宝购入一个北京本地的新键盘，很快到货。今天正式开工，没想到一波三折。 之前是拆过自己的M2009的，感觉HP的机器拆机难度属于中等偏上，最简单的算是联想、神舟、华硕等只需取下背板就一览无余的机型，中等偏下的算是Thinkpad，虽然需要拆掌托，U形框什么的，但好歹有拆机手册，螺丝也是一致的，最难拆的算是日系机型，结果没想到，这次6520s荣膺个人最难拆机型，所以写了这篇文章。 因为当中心急，光线也不好，所以图片不是太全，但是我尽量用自己的文字和标识把它展示清楚。 拆机工具：老传统，合影，点卡是用来探明卡子的，然后缝纫机油用来给风扇加油，但是…… 机器，正面看着很新，但是
键盘，购于淘宝 下面的全部解释都会围绕这张大图进行讲解，大家对号入座一看便知
首先第一步，大家一定记住，在拆机之前去用手摸一下暖气管等器物，放掉身上的静电，因为无视这一步在冬季拆机损坏硬件的数不胜数 然后给机器断电，同时拔去电源线以及电池，见图中绿色标注 取下所有的盖板，共有三个，分别是内存、硬盘和无线网卡，盖板上的螺丝可以留在上面，省的弄乱，螺丝共4颗，见图中大红色标注 拆下边框以及底壳和键盘的固定螺丝，这些螺丝规格一样，完全可以放在一起，见图中天蓝色标注，同时取下这些螺丝后，就可以无阻力拔下光驱 最后，取下3刻平面螺丝，这里大家都会郁闷，因为有两颗……是六角的……见图中橙色标注 下面是各仓特写：内存，共两个插槽，1颗螺丝，无暗藏螺丝
OfficeJet 725冷复位方法： 组合键：2+3开机，5选中国，1确认 1) 先将一体机电源关闭。 2）等待10秒钟左右，同时按住面板上的拨号键的数字"2"和"3"再开机器电源。注意：此时候"2" "3"按键不要松手，直到当面板的液晶屏提示"reformatting" 字样后，并且有一个"！"感叹号从右往左移动的时候再将手松开。如果没有出现reformtting字样，表示没有成功，需要重新再来。 3) 松开手以后面扳提示" Enter X for XXX " 选择国家，这时候我们按一下拨号键的" 5 " 面板提示变成"China 1=Y es 2=No " 选择" 1 ",目的是选成中国的电信标准，然后面板会提示输入时间，这时候可以按面板上的"停止"按键3次来跳过时间的设置，使得液晶屏显示Jan 00 00 00：00字样。 4）之后将725的电源关闭再重新开机，完成这一步可以解决冷复位后按键不灵的问题，重新开机后，冷复位完成。 OfficeJet V40/5110冷复位方法： 组合键：#+6插线；11选英语，1确认；16选中国电信标准，1确认 1）首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头； 2）等待10秒钟以后，同时按住一体机按钮面板上" # "和数字键"6"的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上的提示应为Initializing S-FULL Reset,按住5秒种左右后松开2个按键，机器可能会自动关机，再打开即可； 3）这时候面板上出现一些跳动的字符，如press 11 for English等，目的是让您选择液晶显示屏上的语言，但没有简体中文，选择英语，即请直接在面板上按两下1，液晶屏上提示"English 1＝yes 2＝no"，按数字键1确认； 4）语言选择完毕后是您所在国家的选择，如Press 16 for China等，为保证正常收发传真，我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入1和6，液晶屏上提示"China 1＝yes 2＝no"，按数字键1确认。我们的冷复位成功。 PSC 750冷复位方法： 组合键：取消＋左箭头（注意按两下黑白键确认语言国家选择） 1）在开机的情况下直接拔断一体机背后的电源插头 2）等待10秒钟后，按住一体机按钮面板上的“取消”键和左箭头键的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上的提示应为Initializing Partial Reset，然后即可松开2个按键； 3）这时候面板上出现一些滚动的字符，请用左右箭头键移动到如下显示字样“Press Start for English”，然后按2下<黑白>键确认； 4）液晶屏会再次提示“Press start for USA”，再按2下<黑白>键确认。冷复位完成。（此机型传真功能，不用加载中国电信标准，选择美国即可） OfficeJet 6110冷复位方法： 组合键：#+5插线；11选英语，1确认；19选中国电信标准，1确认 1）首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头； 2）等待10秒钟以后，按住一体机按钮面板上" # "和数字键"5"的同时插上机器背后的电源插头，液晶面板上提示Button is Stuck.Release Button，这时松开手稍等片刻会出现Initializing S-FULL Reset字样,机器可能会自动关机，再打开即可（如果Realease Button字样一直显示不停，请重试）； 3）这时候面板上出现一些跳动的字符，如press 11 for English等，目的是让您选择液晶显示屏上的语言，但没有简体中文，选择英语。请直接在面板上按两下1，液晶屏上提示"English 1＝yes 2＝no"，按数字键1
惠普（HP）公司目标的陈述 一个组织所取得的成就是组织中每一个人为共同目标而联合努力的结果。这些目标应该是现实的，应该被组织中的每一个人明确理解，并且应该反映组织的基本特征和个性。 如果组织要实现其目标，它就应力图满足其他一些基本要求 第一、在组织中的每项任命应该选择所能找到的最能干的人。而且，这些人应该有机会----通过持续的教育和训练计划----来提高他们的技术和能力。这对于一个技术发展速度很快的技术性企业来说，是特别重要的。目前有用的技术，将来就会过时。企业中的所有人员都应该持续地寻求新的和更好的工作方法。 第二，各级人员都应该有热情。担任重要管理职务的人员不仅应该自己有热情，而且应该有能力鼓起他们同事的热情。不允许存在、特别是不允许在负有管理责任的人员之中存在半心半意的关心和努力。 第三，即使一个组织是由符合于上述两个要求的人员所组成的，为了得到最大的效率和工作成就，各级人员都应朝着共同目标一致工作而避免互相冲突。 我们休利特一帕卡德（HP）公司的政策是，不采取严格的、军队型的措施，而是制定通过明确陈述而得到大家同意的全面目标，并使人们在他们自己负责的领域内自由地采用最好的方法来实现这些目标。 我们休利特一帕卡德（HP）公司的目标最初公布于1957年，以后不时地予以修订，以便反映我们企业和社会环境的变化。这本小册子中所表明的是我们最新的目标。我们希望这些目标将向你提供有关情况并对你有用。 一、利润 目标：为了支付我们公司发展所需的资金，并提供达到我们公司的其他目标所需的各种资源，我们必须获得足够的利润。 在我们的经济制度中，我们从营业中获得的利润是我们繁荣和发展所需资金的最终源泉，它是衡量我们公司长期成绩的一个极为基本的尺度。只有我们持续地实现了利润目标，我们才能实现我们公司的其他目标。 我们的长期政策是我们利润中的绝大部分重新投资，并依靠这种重新投资，再加上从雇员购买股票方面所得到的资金，以及其他现金流入项目，来为我们的发展提供资金。如果我们的净值利润率大致上等于我们的销售增长率，我们就可以做到这一点。我们必须在不使我们在达到其他目标方面的努力受到限制的情况下，每年力图达到这个目标。 每一年的利润是不同的，这反映了经济情况和对我们产品的需求的变化。我们所需要的资本也在变化。当我们的利润或其他现金来源不能满足我们的资本需要时，我们就依靠短期的银行贷款来弥补。但是，贷款的成本较高而且必须归还。所以，我们的目标是把利润的再投资作为资本的主要来源。 为了实现我们的利润目标，我们就要使我们的顾客认为我们的每一项产品设计和发展都有良好的价值，并在产品定价时包括适当的利润。为了在市场上维持这种竞争力，我们还要尽可能经济地执行我们的制造、销售和管理职能。
惠普（HP）各型号打印机冷复位，清零，回复出厂设置方法 HP 2100 ：按住job cancel 键开机直到3灯全 HP 1320：关机状态按住机身后网卡上RESET键开机，等5-30秒松手，网卡冷复位。5分钟后打印配置页。 HP 5000：按住GO开机，持续按住直到出现COLD RESET。 HP Jetdirect 内置网络打印服务器冷复位步骤 1 、关闭打印机的电源并取下网线； 2 、给打印机作冷复位（具体步骤请参考下表）； 3 、将打印机静置静置3-5 分钟后插上网线，并再静置约3 分钟。 以下为可连接HP Jetdirect 内置网络打印服务器的打印机作冷复位的步骤，HP Jetdirect 内置网络打印服务器在给打印机作冷复位的过程中也同时被复位。 HP Color LaserJet 1500 series 按住GO 键开机，持续按住到三灯齐亮，大约5 秒后，注意灯熄灭，松手，但注意不要超过15 秒。 N/A HP Color LaserJet 2550 series 同时按下滚动滚筒键和粉红色键，但注意这个冷复位在指示灯上没有任何反映。 N/A HP Color LaserJet 2500 series 按住GO 键开机，持续按住到三灯齐亮，大约5 秒后，注意灯熄灭，松手，但注意不要超过15 秒。 N/A HP Color LaserJet 2600 series and 2605 series 再Ready 的状态下，按“对钩”，再向右找到“Service ”，再按三下“对钩”键。
Restore default HP Color LaserJet 3000/3600/3800 series and 3500/3550/3700 series and 4650/5550 series and 9500 series 开机后当出现内存检测时迅速按下√键，直到 3 灯齐亮，松手，面板显示select language ，选到cold reset ，按下√键。 Cold Reset HP Color LaserJet 4600 series HP Color LaserJet 5500 series 开机后当出现内存检测时迅速按下√键，直到三灯齐亮，松开按钮；面板显示“select language ”即可进行语言选择；如需冷复位，当面板显示“select language ”时按“向下”键，面板出现“cold reset ”按√键确认。 Cold Reset HP Color LaserJet 4500 and 4550 series HP Color LaserJet 8500 and 8550 series 按住GO 键开机，持续按住出现“cold reset ”。 Cold Reset HP LaserJet 9000 series HP LaserJet 4200, 4300 series HP LaserJet 4100mfp HP LaserJet 2300 series 关闭打印机的电源； 按住SELECT ( 选择) 键，打开打印机的电源；持续按住SELECT ( 选择) 键直到控制面板上三灯全亮时松手；
东芝M200,M300 CPU下面的NEC大电容问题，更换为6个330就OK了， acer 4520的机子C433的另一端到空槽焊点上的线断了 DELL1420都是短路都是C113电容坏了就在网卡附近 DELL D510\D600等机电池能用，外接电源不能用，是那个FL2靠那个电源头旁边的电感虚了。 IBM 联想通病TB SHIP H8 SHIP IBM/LENOVO SHIP 容易坏，且该处易进水腐蚀短路或断路 ASUS AJ8笔记本连续遇到几台开机不显示的机器．都是因为南桥烧坏引起的 COMPAQ CQ40其中的一个通病故障：能开机，但键盘灯不停地亮，没显示，电流能上到1.多。解决方法：把内存，电池都拆下，开机键按几下，再装上就没事了 IBM X31故障:按开机键电源触发,指示灯状态工作正常,故障代码卡显示00,这种一般都是 X31通病,要不就是MAX1845坏,无1.2V电压产生,要不就是MAX1845边上那个C683电容坏或性能不良.拆机,先从简单入手,裸板测量,3V,5V正常C683电容无1.2V电压,换上一个同型号的测试,正常系列的机子，出现开机掉电的，在掉电后3。3V和5V。1。5V都还有，1。8V没有了。发现多数是显卡后面的电容有短路现象，主要看有没有烧黑ASUA Z9100图纸.此机不触发有通病换c225 联想Y300 北桥发烫给内存供电的MAX1715边上F1保险损坏 联想E200 开机死机，多为BIOS刷坏引起的。 联想Y200 跑38不过内存多为BIOS损坏。 联想E390关机死机南桥问题 联想E390 19V短路一般是电容和二极管击穿 联想E390与E420A外观一样， 联想旭日150 CPU供电芯片易虚ADP3205 联想125开机画面死机，大多时南桥虚焊 联想的机器IO易虚 联想的内存接口易虚 联想的机器BIOS爱坏。 联想的机器电源口爱坏 HP的机器不用原装电源进系统后鼠标乱跑 康柏1700花屏，多会屏线损引起的。 康柏1800白屏，多为液晶屏的供电保险损坏引起。内存接接口易虚。 康柏N800V 自动重启多为散热引起。CPU风扇脏引起。 HP NX 6120、6130，进系统死机，压着可以用，加焊南桥，OK，（通病） HP DV4000不亮机，压南桥亮，重做，OK HPNC6000 不充电，测充电电感只有1V左右的电压，换MAX1772，故障依旧，发现MAX1772旁边的电阻R1065阻值为0.96千欧，换2欧电阻，OK。 HP DV2000不充电，查充电芯片MAX8725E工作条件，发现10脚无高电平，查电路得知为IO 控制，更换IO，OK HP V3000 北桥易虚。 HP NX5000供电芯片虚焊不开机维修一例------主板断线引起CPU供电没有 HP NC4010不充电标01C电阻损坏 HP NC4010加电掉电 CPU供电MOS管击穿 HP DV1000 PC8754V IO易虚，坏 HP DV2000,3000开机不显一般是显卡虚焊，农民工都知道。
N系列是商用机，V和Dv是家用机 普在收购康柏之后推出了HP最高端的商务笔记本HP COMPAQ系列本本。 1 NX系列本本 对于NX系列的本本，我个人倾向于把她定位在高于IBM R系列低于T系列之间的一个产品。老款本本有我们很熟悉的NX9040 NX7010。 随着本本的不断降价，NX系列逐渐成了大众化的商务笔记本。HP目前2手NX6120最低配置的本本价 格已经低于了4000元，目前出售的NX系列本本主要以NX61XX系列中的6120为主。对于相对价格较高的NX6130，NX8220，目前似乎交少人问经。 2 NC系列本本 NC系列本本可以说是HP COMPAQ品牌的顶级笔记本，这款笔记本强劲的性能，良好的稳定性使大家经常把HP的NC系列和IBM的T系列对比。 可以说HP和IBM最顶级的本本也各有千秋，HP在商务娱乐方面凭借着多年积累的经验把商务＋多媒体娱乐融合在NC系列本本之中。 代表产品以现在2手卖的非常火的NC6000为主，凭借着稳定的性能和多媒体娱乐， NC系列笔记本马上成为了对于娱乐和商务工作两者兼得的优秀本本。 同时推出了迅驰二代NC6230，NC8230但仍然由于价格等因素，使用者甚少。 3 NW系列本本 NW系列比较少见属于专业移动工作站类型本本，本人是没见过HP COMPAQ NW系列，如果您见过，可以说长眼了。 4 TC系列本本 说起TC系列本本，我想大家也还有印象，贺岁片《天下无贼》中那警察画刘德华肖像的本本就是TC系列， 型号应该是HP COMPAQ TC4200，这系列产品主要的应用是利用屏幕的手写功能进行快速记录或像电影中那样做绘画。 另外HP COMPAQ没合并时，他们各自的产品大致如下 HP Pavilion畅游人系列本本。 HP家用笔记本1 Z系列 Z系列的产品的主要用途是作为台式机的替代品 比如ZD8000系列的17寸液晶屏，P4.3G的CPU。 ZV6000系列的AMD ATHLON64 15.4以上的宽瓶。 还有我们非常熟悉的ZE系列，ZE2202 2203。 2 DV系列 音像中DV系列是去年才登陆中国的，以DV命名非常容易理解，大致就是围绕着影音方面做文章，
本文来源于《中国电脑教育报》 惠普之路——HP公司发展史 惠普（HP）公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算 机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于蓝色巨人IBM，无可争 议地位居电脑行业第二名。当时，惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪 器公司，它拥有超过29000种各类电子产品。此外，该公司也经营网络产品、 医疗电子设备、化学分析系统、袖珍计算器和电子元件，工厂和销售部门分 布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。 有趣的是，这家公司与硅谷的诞生有着最直接的联系，60多年前，公司创业的汽车库现已成为电脑发展史上重要的历史见证。也就是说，回顾惠普的成长道路，必须从硅谷和“硅谷之父”说起。 “硅谷之父”是美国斯坦福大学弗雷德·特曼（F.Terman）教授。本世纪30年代初，目光远大的特曼以电气工程系教授身份出任副校长，他决心 把“铁路大王”老斯坦福赠予学校的土地中划出579英亩，在旧金山附近的 圣克拉拉，以帕洛阿托（Palo Alto）为中心创建一个高科技的“斯坦福研究区”——以斯坦福大学为中心，集研究、开发、生产、销售于一体的工业园区，这就是后来闻名于世的“硅谷”。 在大学传统“象牙塔”里创办企业，第一个“吃螃蟹”者是需要胆识的。特曼首先想到了他的两个学生——比尔·休利特（B.Hewllet）和戴维·帕卡德（D.Packard）。 出身于斯坦福医学院教师世家的休利特，与在律师家庭长大的帕卡德都 是特曼教授的研究生。1934年，两人同去科罗拉多山脉进行一次为期两周的 远足野营，共同志向和爱好使他们结为形影不离的挚友，保持了长达半个多 世纪的友谊和伙伴关系。在特曼的鼓励和支持下，他们开始筹划创办一家私 人公司，并且在1937年8月举行第一次“正式”会议，会议议题是“创业计划的初步组织规划和工作纲要”。第二年，已经结婚的帕卡德夫妇迁入帕洛阿托市安德森大街376号，休利特也在附近租下一间小屋。于是，在帕卡德屋后仅有一个车位的简陋汽车库里，两 人走出了创业的第一步。他们当时仅有538元流动资金，全部“固定资产” 则是：一个工作台、一部钻床、一把螺丝刀、一把电烙铁、一把钢锯和买来的 若干电子零件。1939年元旦，两人正式签署合伙企业协议，用掷硬币的方式决 定将谁的名字放在前。不用说，休利特赢了，合伙企业被注册为“休利特—帕 卡德公司” ，简称HP公司，取自Hewllet-Packard的第一个字母，在我国则通译为惠普公司。 下一步该怎么办？又是特曼给他们出了个好主意。他建议惠普公司从制造阻容式音频振荡器入手，并安排了另一位斯坦福大学毕业生、国际电话电报公司副总裁为他 们投资500元。帕卡德回忆说：“到那年圣诞节，我们已制造出音频振荡器 产品。我们把它放在壁炉架上，给它照了像，编了一本两页的推销小册子，按 照特曼提供的名单，把小册子送给大约25家可能的用户……”这是惠普公司
惠普6515B内存升级开双通道图文教程 6515b内存升级1G*2，想要开启双通道的条件是，两条内存一样的ranks个数，一样的banks 个数。ranks一般现在都是双面的，主要是banks个数，这个需要用everest查看，本人 的是2ranks，8banks。8banks并不代表双面一共8个内存颗粒，但是你可以这么和JS说，要双面8个内存颗粒的内存条！因为目前市场上金士顿，宇瞻，现代的1G DDR2 667的内存条都是双面16个内存颗粒，everest显示为2rangs，4banks！这就是很多人开启不了双通道的原因。双通道指南：第一，everest查看原装内存的ranks，banks个数第二，市场上海选内存，不论品牌，只要ranks和banks个数相同。第三，新内存装入机子，默认自动开启dual。下面的图可以清晰看到，内存条是单面4颗粒，双面8颗粒的内存。看图....
惠普6515B加内存开双通道图文教程 惠普6515B设计方面的原因，不像现在新模具6520S那么人性化（6520S底部提供了3个可升级扩展区。操作简单，你只要掀开盖子，就可以直接对硬盘、无线网络模块以及内存进行升级）。由于两根内存插槽设计在不同的地方，6515B升级内存开通双通道不需要拆开键盘只需要打开底部内存后盖就可以，操作相对简单。下面是一组扩展6515B内存图文教程，供 大家参考！ 注:此图片来自官方网站，示范的机型不是6515B，但是升级内存都是一样的操作方法。
HP 6515B底部视图 步骤一：添加或取出扩展内存 取出扩展内存示图 步骤二：添加或者取出第二条内存 特别提下，要卸下键盘安装第二根内存，必须进行这一步操作，即拧下图三个圆圈处的螺丝，
惠普公司概况 惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。惠普提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算机及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。惠普致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作方式。其在UNIX 服务器、Linux 服务器、Windows 服务器、磁盘存储系统、存储局域网系统(SAN)、外部RAID存储系统、工作站、台式机、笔记本电脑、手持设备、喷墨打印机、激光打印机等多个市场领域占据领先地位. 企业文化 作为一家跨国公司，企业文化应该更加多元，具有更大的包容性，才能更好地吸贤纳士，让员工将自己的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司发展和个人提升。因此，我们通过各种途径，促使员工真正融入到公司的文化中。例如，公司的工会组建了多种俱乐部，定期组织内容丰富的业余活动。在这些非正式的场合里，员工之间的交往、沟通往往可以更加轻松和亲密，从而使公司形成一种具有人情味的家庭氛围，增强了员工的归属感。即便是现在已经离开中国惠普(HP)的员工，这样的文化仍然对他们有着持续的吸引力。公司还在办公大厦内引入了经营纪念品的专卖店和经营、租赁图书的知识中心，并通过定期活动为员工创造良好的文化氛围。 HP发展史 40年代，飞速发展。其产品在工程界和科学界大受欢迎，新产品不断增加，并且建造了第一座公司大楼。其成套系列的微波测试产品被公认为信号发生器行业的领先者。于1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。 在50年代，惠普进入了其增长和成熟期阶段，公司掌握了很多电子“新兴”技术并了解到其成长的内部动因。就在这时，惠普制定了公司发展目标，这一目标后来成为其独特管理哲学的基础。惠普自此走向一条全球化经营管理的道路。 60年代惠普在测试、测量产品市场中持续稳定增长，并开始涉足于其他相关领域，如电子医疗仪器和分析仪器。1960年在科罗拉多州 Loveland建立除Palo Alto市以外的第一家美国加工厂。
文章简介 HP Deskjet F2128 一体机没有液晶显示屏，所以必须通过面板上各个灯的闪烁情况来确定状态。本文介绍了这款一体机 LED 灯闪烁时，所代表的一体机状态，以及发生故障时简单的解决方法。 解决方法 配合按钮面板上指示灯闪烁地状态，点击以下链接解决问题： 全部显示 | 全部隐藏 “开/关机”指示灯不停地闪烁 图 1: 工作状态 现象描述 现象一 执行某些操作后，“开/关机”指示灯不停地闪烁 现象二 一体机连接电源线以后，没有做任何操作，但是开/关机指示灯不停地闪烁 可能原因及解决办法： ? 现象一：一体机正在工作，如打印、扫描、复印过程中。 ? 现象二：一体机开机后就只有电源指示灯不停闪烁，且断开 USB 连接线后，并多次重新启动均无法恢复开/关机指示灯常亮的待机状态，则说明一体机存在硬件故障，例如内部的线路脱落等。 遇到这种情况请送至 维修中心 检测。 检查纸张的红灯闪烁
?缺纸： o如果在执行打印或复印操作时，恰巧纸盒里没 纸，可以重新放好纸张后，按“启动/重新开始” 按钮继续打印。 如果无法打印，请参考以下文档，清除中断的 打印任务，然后重新打印： 如何清除无法删除的打印任务？ o如果纸盒里有纸，但是一体机却不能正常将纸 盒中的纸张卷入。此时请确认纸张的厚度、大 小和放置位置，然后重新测试。 如果您的一体机已经使用了较长的时间或者平 时工作量较大。可以打开纸张检测门，使用湿 布清洁橡胶滚轮，通过加大卷纸轮的摩擦力来 解决此故障。 ?卡纸： 请参考以下文章解决卡纸问题： 一体机出现卡纸情况后，如何正确的取出卡纸？ 检查墨盒的红灯闪烁
C7115A： 惠普laserjet 1000 的详细参数 惠普 laserjet 1000 基本参数 产品名称惠普 laserjet 1000 类型黑白激光打印机 最大打印能力（页/ 7000 月） 字体内置45种可缩放字体及35种postscript字体 硒鼓型号标准hp laserjet硒鼓 硒鼓寿命（张）2500 接口类型USB 内存（MB）1MB RAM内存 32KB ROM内存 双面打印不支持 最高分辩率(dpi) 600×600 黑白打印速度(ppm) 10 最大打印幅面A4 介质类型普通纸、信封、投影胶片、卡片、明信片、标签 进纸方式自动进纸 进纸盒容量（张）250 首页输出时间（s）＜15 惠普 laserjet 1000 其他参数 随机附件超长寿命hp laserjet硒鼓（平均打印3,500） 工作噪音（dB）＜52 兼容操作系统Windows 98,indows 2000,Windows ME及Windows XP 惠普 laserjet 1000 电力规格 电源电压（V）AC110-220 电源频率（Hz）50 功率（W）＜213 惠普 laserjet 1000 外观参数 颜色乳白
长度（mm）486 宽度（mm）415 高度（mm）253 重量（Kg）7.25 惠普laserjet 1005 的详细参数 惠普 laserjet 1005 基本参数 产品名称惠普 laserjet 1005 类型黑白激光打印机 最大打印能力（页/ 7000 月） 字体内置26种Intellifont比例字体 硒鼓型号C7115A 硒鼓寿命（张）2500 接口类型IEEE 1284标准的双向并行连接和USB 2.0端口 内存（MB） 1 双面打印支持:手动 最高分辩率(dpi) 600×600 黑白打印速度(ppm) 14 最大打印幅面A4 介质类型普通打印纸、信封、透明胶片、卡片纸、明信片及标签进纸方式自动进纸 进纸盒容量（张）250 首页输出时间（s）＜10 惠普 laserjet 1005 其他参数 随机附件无 工作噪音（dB）＜48 兼容操作系统Windows 95/98/ME/2000/XP、NT 4.0 惠普 laserjet 1005 电力规格 电源电压（V）AC200-240
HP 6520s史上最全拆机教程+风扇上油+换键盘 之前是拆过自己的M2009的，感觉HP的机器拆机难度属于中等偏上，最简单的算是联想、神舟、华硕等只需取下背板就一览无余的机型，中等偏下的算是 Thinkpad，虽然需要拆掌托，U形框什么的，但好歹有拆机手册，螺丝也是一致的，最难拆的算是日系机型，结果没想到，这次6520s荣膺个人最难拆机型，所以写了这篇文章。因为当中心急，光线也不好，所以图片不是太全，但是我尽量用自己的文字和标识把它展示清楚。拆机工具：老传统，合影，点卡是用来探明卡子的，然后缝纫机油用来给风扇加油，但是…… 机器，正面看着很新，但是 键盘，购于淘宝
图进行讲解，大家对号入座一看便知 首先第一步，大家一定记住，在拆机之前去用手摸一下暖气管等器物，放掉身上的静电，因为无视这一步在冬季拆机损坏硬件的数不胜数 然后给机器断电，同时拔去电源线以及电池，见图中绿色标注 取下所有的盖板，共有三个，分别是内存、硬盘和无线网卡，盖板上的螺丝可以留在上面，省的弄乱，螺丝共4颗，见图中大红色标注 拆下边框以及底壳和键盘的固定螺丝，这些螺丝规格一样，完全可以放在一起，见图中天蓝 色标注，同时取下这些螺丝后，就可以无阻力拔下光驱
最后，取下3刻平面螺丝，这里大家都会郁闷，因为有两颗……是六角的……见图中橙色标注下面是各仓特写：内存，共两个插槽，1颗螺丝，无暗藏螺丝 硬盘，共4颗螺丝，盖板两颗，固定硬盘一颗，这个极长极细，且上有一个弹簧，大家注意保存，同时在硬盘下还有一个银色的暗藏螺丝，全部见图，暗藏螺丝见箭头 无线网卡，共4颗螺丝，盖板一颗，固定无线网卡两颗，且转角处有一颗，无线网卡螺丝较小，上有两颗天线，暗藏的与主板有关，因为是后面才发现，图中只标出位置，图中蓝色那颗后来发现是固定散热器的，现在不用拆
HP Officejet 7000 (E809a) 墨盒hp920 宽幅喷墨打印机指示灯闪烁的解决方法 打印机前端的指示灯用于指示其运行状态。根据打印机所处的状态，这些指示灯可能会亮起、熄灭或闪烁。“电源”、“恢复”、“网络”指示灯和“墨盒”指示灯能够以不同方式闪烁，反映打印机状态或报错。 故障现象 电源指示灯：闪烁 恢复指示灯：熄灭 网络指示灯：熄灭 墨盒指示灯：全部熄灭 解决方法：无需执行任何操作 当打印机正在处理打印作业，或者等待墨水干燥时，“电源”按钮（）指示灯会不停闪烁。您无需执行任何操作。等待打印作业完成或墨水完全干燥。 故障现象 电源指示灯：闪烁 恢复指示灯：闪烁 网络指示灯 : 熄灭 墨盒指示灯：全部熄灭 解决方法一：清除卡纸 请按照以下步骤操作，清除打印机中的卡纸。 步骤一：取出松散的纸张 取出进纸盒和出纸盒中所有的松散纸张。 注意:此时先不要清除卡纸。从前端清除卡纸可能会损坏打印装置。 步骤二：清除卡纸 这些步骤只是清除卡纸的基本方法。如果您希望了解详细步骤，您可以参考以下文章操作： HP Officejet 7000 (E809a) 宽幅喷墨打印机- 电脑上显示"卡纸"错误信息，怎么办？ 注意:不要尝试从打印机正面清除卡纸，这可能会损坏打印机。关闭并转动打印机，使其背面朝前。 卸下后检修盖。从滚轮中轻轻取出所有卡纸。 注意:如果在将纸张从滚轮中取出时将其撕破，请检查滚轴和滚轮上是否有纸张碎片，以免碎片残留在打印机内部。如果打印机内部有纸张碎片残留，则可能造成更多的卡纸故障。重新装上后面板。打开打印机顶盖，然后取出所有纸张碎片。启动打印机，然后再次尝试进行打印。 解决方法二：确保笔架能够自由活动 笔架可能被卡。按照以下步骤操作，确保笔架能够自由移动。从打印机背面拔下电源线和USB 连接线。 注: 请在电脑提示时重新连接电源线和USB 连接线。打开顶盖。 检查笔架能否从打印机的一侧自由地移动至另外一侧。适度按压笔架的一侧，然后将其前后滑动。 警告:您必须在断开电源线之后再拆除部件，这样才不会触电。 清除笔架所经路线上的任何碎纸或障碍物。 合上顶盖。将电源线和USB 连接线重新连接到打印机后端。再次尝试打印。 故障现象 电源指示灯：亮起 恢复指示灯：闪烁 网络指示灯 : 熄灭 墨盒指示灯：全部熄灭 解决方法一：在进纸盒中装入纸张 打印机中没有纸张。按以下步骤操作，在进纸盒内装入纸张。提起出纸盒。将纸张宽度导板滑到最外侧位置。沿纸盒右侧装入介质，使打印面朝下。确保纸叠紧贴纸盒的右侧和后部。 注:确保整叠纸的高度没有超过纸盒上的标记线。滑动纸张宽度导板，使其紧贴纸张，然后调低出纸盒的高度。拉出出纸盒延长板。 按“恢复”按钮（），继续执行打印作业。 解决方法二：查看打印设置 打印机驱动程序中设置的纸张尺寸可能与进纸盒中装入的纸张不匹配。按以下步骤操作，确保纸张尺寸设置与进纸盒中的纸张相符。在尝试进行打印的软件程序中，依次点击“文件”、“打印”。然后会弹出“打印”对话框。选择您的打印机，然后点击“属性”。打印机“属性”对话框打开。点击“打印快捷方式”选项卡。在“打印快捷方式”选项卡下，点击您要打印的作业类型。检查“纸张尺寸”设置。确保所选尺寸与所用纸张的尺寸一致。点击“确定”，然后再次点击“确定”，以开始打印作业。 故障现象 电源指示灯：亮起 恢复指示灯：亮起 网络指示灯 : 熄灭 墨盒指示灯：全部熄灭 解决方法：检查打印机盖板 打印机中存在一个或多个未关闭的盖板。检查顶盖和后面板，确保各处盖板均已完全关闭。 故障现象 电源指示灯：亮起 恢复指示灯：熄灭 网络指示灯 : 熄灭 墨盒指示灯：从左到右依次闪烁