督导课程
--如何检核和改善问题
一、检核的顺序
1.与门店管理组打招呼，询问门店预估营业额等，并观察门店的氛围（上客情况、员
工的工作及相互间的配合是否顺畅、员工的士气等）
2.当下可立即改变的（即当下可因人为因素立即消失的状况）
A.员工当下的仪容仪表（是否戴帽子，围裙有没有带好、有无名牌等）
B.台面上的物料定位是否符合标准（如有无私人物品、是否有应冷藏物品放常温
等）
C.看伙伴当下的作业标准是否符合规范（蒸笼有无加盖子、迎宾的动作和话术是
否规范等）
D.离峰期的出餐时间（看pos单上的出餐时间，有没有第一时间出餐及送餐）
3.食材物料的品质，环境卫生检核
A.复核上次检核内容、营运会议布达内容、周工作重点等
B.查看冰箱内物料的保质期、品质（水果）、定位是否合理，以及冰箱的清洁情况
C.高峰期观察出餐速度和品质等
D.检查日周清作业是否执行，员工的随手清洁等状况
E.卫生检查
F.仓库检查
4.行政类作业
A.开收档检查表是否确实使用
B.是否确实执行盘点作业等
C.考勤异常处理和订货单入库等
D.安全量制定是否合理（通过库存数量、是否有停卖和销售报表分析等）
5.训练作业检核
A.管理组（前厅、厨房）对现场作业的管控
B.带训师傅对新人的训练作业
C.抽问员工一些问题（如领位的话术、今日的急推和估清等）
D.离峰期的新人训练作业是否规范
6.沟通作业
A.将检核到的问题与当事人做沟通（也可以此验证厨师长等管理组说的是否属实）
a高峰期（①对于不影响品质的问题当下记录，离峰期沟通
②对于影响出餐品质的问题当下予以纠正或重做）
b离峰期（发现问题直接做沟通或身教等）
B.与厨师长、各档口负责人或店长沟通（一定要选择离峰期，带训除外），并提出
要求或给出专业意见
7.写检核报告或复核报告，并让店长签名及到店、离店时间（每次检核完毕后一定要
与店长沟通，店长不在时与最高管理层沟通
二、对检核到的问题如何分析改善
1.对发现的问题应该从哪些方面进行考虑
A.人员：新人（见习员）老员工（进店时间超过一个月的/标准作业手册培
训完成的）
B.事情：同事不同人---重点是事情（店铺普遍发生）
同人不同事---核心是人员
C.时间：高峰期离峰期
2.解决问题背后的问题
问题：静安前厅停放餐车周边镜面脏未清理干净
原因：员工收档时未对镜面进行清洁（发现任何问题先找原因，再针对原因找出改善措施，可锻炼一个问题找多个原因和解决方法）
表面的问题是：镜面未清理干净—即结果，表面大家能看到的
真正的问题是：员工没有擦拭干净所以导致镜面上有污渍
所以我们真正要处理的问题是员工为什么没有擦试干净（问题核心）；只有处理好这个问题才能解决墙壁上有污渍（当然这个问题我们不能只解决点--即只是镜面的问题；而是整个面，即所有收档该擦试的东西都要干净）当我们处理好这个核心问题，即整个面都处理时方可做到预防的工作，而不是一味的在扑火，即问题出来就去只处理这个单点问题。
以上这个例子，其实我们很多时候都是这样做的，所以相应的直接影响了我们工作的效率
3.在发现问题教导过后：建议处罚和不处罚的界定
A.符合以下原则的可不做建议处罚：
a.想给一次机会（员工之前工作态度一直很好，偶尔疏忽）
b.责任不明确（无法确认我要处罚谁）
c.未达成共识
B.直接处罚：a屡次犯错的 b较严重的 c犯基础性的错误的
4.处罚谁
A.看事情—同一件事情不同人员在犯
需验证管理组对该事情是否知道或是否布达清楚
B.看人—新伙伴（进工作站时间）
新伙伴（见习员-被带训人）犯错，处罚的人是带训师傅
老员工：在相应的能力需要掌握的事情则处理当事人；如果不是则处理当班等
级相应高的那名员工（即没有做好检核的作业）
5.建议处罚的方法-讨论
三、言传与身教
1.言教过多
A.感觉没面子
B.被排斥
C.有针对人的嫌疑
D.感觉很烦
2.言教太少
A.自己以为没有问题
B.不够重视
C.不负责任
3.如何做到不多不少？（不同人碰到同样的事情，如果使用同样的方式，是错的）
没有绝对定义的多少
A.在训练的过程中，不要以时间来定义衡量
B.需因人而异来决定言传身教的比例
C.言教必須根据每人不同的状态作时间的规划和调整
D.掌握好度
李光波
2012-4-9
《秘书理论与实务》课程标准适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。 1 前言 本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。 本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。 本标准为首次发布。随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。 本标准为《文秘》专业指导性标准。 本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。 本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。 1.1 课程的性质 文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。 1.2 设计思路 《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。为了充分体现任务驱动、项目导向课程思想，将本课程的教学活
中国心理学会临床与咨询心理学分会注册督导师及咨询师 D 督导师，X咨询师（https://www.doczj.com/doc/b718879046.html,/_d271571539.htm） （2013年3月21日） 北京 D-06-001 安芹女副教授北京北京理工大学人文与社会科学学院 D-06-004 陈祉妍女副研北京中科院心理所 D-06-007 崔方女讲师北京北京工业大学系统式治疗，创伤治疗 D-06-010 樊富珉女教授北京清华大学心理学系 D-06-013 方晓义男教授北京北京师范大学心理学院婚姻家庭治疗 D-06-014 方新女副主任心理治疗师北京大学医院心理咨询与治疗中心 D-06-017 高天男教授, 中央音乐学院音乐治疗中心主任北京精神分析、人本主义，精神创伤治疗D-06-018 洪炜男副院长北京北京大学医学部医学人文研究院精神分析 D-06-019 侯志瑾女副教授北京北京师范大学心理学院整合 D-06-022 胡佩诚男研究院学术委员会主任，北京，北京大学医学部医学心理学教研室人本、行为 D-06-024 霍莉钦女教师北京北京大学医学部医学人文研究院系统家庭治疗 D-06-027 贾晓明女教授北京北京理工大学 D-06-031 李林英女教授北京北京理工大学认知行为治疗 D-06-037 李子勋男北京原中日友好医院整合、家庭治疗、后现代治疗 D-06-040 蔺桂瑞女教授北京首都师范大学人本主义治疗 D-06-041 刘芳女副研究员北京中国航天员科研训练中心 D-06-042 刘丹女副主任北京清华大学学生心理咨询中心家庭治疗，精神分析 D-06-043 刘军男主治医师北京首都医科大学附属北京安定医院四病区精神分析、家庭治疗、催眠治疗 D-06-045 刘天君男教授北京北京中医药大学行为 D-06-051 龙迪女副研北京中国科学院心理研究所结构派家庭治疗 D-06-052 陆晓娅女总干事北京北京歌路营教育咨询中心叙事治疗，人本主义 D-06-053 吕秋云女主任医师北京北京大学精神卫生研究所(第六医院) D-06-059 孟莉女副教授北京北京建筑工程学院社会工作系人本/认知 D-06-061 钱铭怡女教授北京北京大学心理学系 D-06-069 唐登华男北京大学临床心理中心常务副主任北京北京大学第六医院个体治疗、家庭治疗、团体治疗 D-06-072 童长江男教授北京北京市教育学院崇文分院 D-06-073 王建平女教授北京北京师范大学心理学院以认知行为治疗为主的综合取向 D-06-077 吴任钢男教授北京北京大学医学部临床心理研究中心 D-06-083 徐凯文男临床心理学博士，精神科主治医师，注册督导师北京大学学生心理健康教育与咨询中心整合治疗，创伤治疗，危机干预 D-06-086 杨凤池男主任/教授北京首都医科大学精神分析 D-06-087 杨眉女教授北京首都经济贸易大学存在--人本主义取向，认知取向 D-06-089 杨渝川女副教授北京中国青年政治学院社会工作学院叙事治疗取向 D-06-090 杨蕴萍女教授，主任医师北京首都医科大学附属北京安定医院精神分析取向 D-06-091 姚萍女讲师北京北京大学心理学系
教学工作督导实施细则 发布时间：2011年8月15日为了落实学校关于教学督导工作制度的通知，加强教学质量管理，建立完善的教学质量监控体系，切实有效地提高我校本科教学质量和教师教学水平，使教学质量监控工作经常化、制度化和科学化，特制定本细则。 一、督导目的 加强对教学工作的管理和对教学质量的监控力度，在教学实施和管理过程中，建立监督和反馈系统，促进学校教学质量和教学管理水平的提高。 二、督导组组成及主要职责 1、学校教学督导组隶属于学校教学督导室管理，并受学校教学督导室委托履行督教、督学、督管的权利。 2、由主管教学的王亚明担任组长，全面负责教学督导组工作。教学督导组的成员由热爱教学与教学研究工作，有丰富的教学和教学管理工作经验，工作认真负责，办事公道，在某一学科领域有较高的学术水平，有较强组织工作能力、事业心和责任感的在职教师或退休教师组成。 3、了解学校教学工作运行情况及教学秩序状况，协助学校领导及校教学督导室对全校教学运行秩序进行全面监督和检查。 4、负责对学校课堂教学、实习实验、课程设计、毕业设计等各教学环节的检查督导工作。 5、负责对学校任课教师进行检查性听课，并对教师教学质量进行评价。 6、负责对学校教学环节工作质量，以及专业建设、精品课建设、教材建设等工作质量进行评估评价。 7、负责对学校教学管理情况、规章制度执行情况以及教风学风等情况，进行检查监控。 8、完成学校领导交办的其他工作任务。配合学校教学督导室做好学校对学校的各项教学检查评估和专项教学督导工作。 三、校教学督导组工作实施细则 1、教学计划执行情况的检查：根据学校《教学管理条例》对照各系上报执行的教学计划，采取定期或不定期的检查，发现执行中的问题，将及时指出并通报教务处及主管领导。
督导培训工作总结 本学年我院自律会督导部的工作主要分为文明督导和出勤统计两部分。 文明督导主要是日常督导。在日常督导方面，我部门每周都抽选早上安排10-12个督导人员分别于教学楼的每一层、门厅和楼道口进行督导。督导的内容为：带早餐、穿拖鞋、迟到等。在日常督导过程中，督导人员都按要求带校徽和督导牌，不穿拖鞋，工作积极，能积极地记录，制止带早餐，穿拖鞋的行为。另一部门工作则是监督草坪，维护草坪工作，我部门每天安排2-3个人与各系自律会同学合作，在教学楼与食堂中间的草坪周围监督，并且能够及时阻止破坏草坪，踩草坪抄近道的同学，拍摄下同学踩草坪的不文明行为并给公布，予通报批评。通过我们的努力，使绝大部份同学的素质有了提升。 出勤统计方面，督导部每周一对班级进行抽选升旗出勤情况进统计，并每周作一次汇报。，每月，督导部都会对每个班级进行不定期的抽点，以提高升旗出勤率。 督导部还每周进行会议，总结前一周的工作，布置下一周的任务。 在本部门工作之余，我院督导部还参加一些公共工作。如自律会办公室值班，各活动的场地布置，现场维护。同时，我们还积极参加学院的工作，如各个晚会活动上的秩序维持，部门干事之间工作积极受到了学院领导的好评。还有积极我们积极配合其他部门顺利的举办了一系列的活动，在工作中我们部门干事工作积极，善于提出一些可行性建议，使得我们督导部对学院更有贡献。还多次受到了自律会委员会乃至学校的表扬。在课余我们为了促进部门的交流和沟通。我们出去小聚，在聚会上各个成员之间都敞开心扉，相互认识，相互交流，并且对部门的工作都提出自己意见，一起拍照留影，并且实现了那句话，工作期间我们是同事，在工作外我们是朋友。 以上就是我们督导部本学期的主要工作及活动，我们会再接再厉，争取将工作做到最好 而对于我自己的工作，我认为自己所做的还远远不够，在新的一年，我会和各位一起再接再厉，争取将工作做到最好。 在众多工作当中，特别是管理工作，都需要做工作总结，这里是一篇连锁企业督导的`工作总结，提供给需要做工作总结的朋友做参考。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
《秘书实务训练》课程标准 课程编码：课程类别：专业素质课 适用专业：文秘专业 学时：72学时学分：5学分 制定日期：2011年3月10日 第一次修改日期：2012-1-10 1、课程概述 1.1课程性质 《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。 1.2课程定位 1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用 《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。 1.2.1与其它课程的关系 前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。 后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。 1.3修读条件 本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。 2、课程目标 2.1本课程总目标 提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。
督导培训内容 一、什么是管理人员？ 管理人员是决定做什么，然后通过别人去完成工作的人。 二、什么是督导管理？ 一般是指管理人员在现场对下属员工作指挥和指导。 指挥管理：就是对下属进行适当的工作分配，这种分配具有必须服从的强制性质。 倾听别人说话是一种基本的督导要求； 一个善于倾听意见的管理者，能与其他人建立融洽的关系，这将促进产生信誉关系，信任可进一步促进产生可依靠关系，这将提高合作工作的效率。 三、督导与管理的关系？ 督导===管理，两者都是通过他人的工作来完成的。 四、对管理人员的要求？ a)管理能力：通过他人完成工作； b)务实操作能力：亲历亲为完成工作。 五、对督导的要求：
a)确保工作的平均分配； b)以身作则带领员工完成工作； c)公正及忠心的代表管理阶层； d)支持员工； e)有勇气面对问题； f)敢于承担责任； g)督导也是讯息传达者； h)确保员工知道要做的事情； i)定时和员工讨论工作，并听取他们的意见； j)及时通知上司发生的事情及其他人对这件事情的意见； k)与其他督导保持联系； l)对员工完成的工作有透彻的了解； m)学无先后、达者为师，就算向下属学习也不必觉得羞耻； n)督导人员要知道公司的规则，及确保员工遵守，当有人破坏规则时，则表示对其他人不公平，所以督导人员要严厉对待，如果在能力以外要及时向上司请示； o)一定要公正严明。
六、督导人员应具备的知识和技能是什么？ A、管理方面：应该清楚的了解机构的目标、政策和管理原则； B、务实操作方面：明白工作程序、工作细节、和工作标准； C、人际关系方面：了解员工及能够影响他们的态度和行为； D、思考意识方面：应胸襟博大、大公无私、舍去小我、顾全大局的奉献精神。 七、督导人员应该做的和不应该做的 应该做的： 1、了解下属 2、加强与下属沟通 3、做下属的楷模 4、勇于认错，知错就改 5、对下属的成绩勤于表扬 6、尽量接近表现差的呐喊工 7、为员工提供安全感
本文是由安徽心港心理服务有限公司整理解答，希望能帮助到您！ 心理咨询师在从业之初和从业期间，需要定期接受心理督导，这是衡量咨询师是否合格的标准之一，更是心理咨询的职业要求。资深有经验的心理督导师可以帮助初入心理咨询行业者尽快熟悉并进入 工作状态，可以帮助已经工作过一段时间的心理咨询工作者进一步提高专业技能和自身心理健康素养。在国外心理咨询业较发达的国家，一位心理咨询师平均1～2周就要接受一次心理督导，价位在150～300美元/小时不等。 心理督导（supervision）是协助从事心理相关职业人员的提升工作能力与心理素质提升的一种工作模式。是指学习者在有经验督导者的指导帮助下完成心理工作、提高自身专业水平的过程；心理督导也是心理行业的同行们分享临床知识、澄清思路、提升技巧的学习过程。由于临床督导在所有与心理学工作有关的活动中，是最复杂的一环，督导的最总目的是连接科学与实务，临床督导者不仅要具备心理学的相关知识，更要具备相当的实践能力和操作技巧。 一、根据督导与咨询师的关系，可以分为两类，一是上级督导，一是同侪督导。前者是水平高的督导与水平低的咨询师之间进行的不同级别咨询师间的督导;后者是同水平、同级别的咨询师之间的督导。 二、根据时间安排，又可分为两类，一类是全职督导，一类是临时性督导。前者是一种持续的、持久的、定期的系统督导;后者是短
期的、有一定针对性的、间断的督导。通常咨询师可以根据各自的不同需要，进行选择。 三、根据被督者与督导者参与的方式，可以将督导分成三种形式：个人督导，通常指一个督导者与一个学生之间一对一的督导形式;小组督导，是指一个督导者对一组学生的督导;非正式督导，这是相对于有系统设置的师生之间的定期督导而言，通常是在有经验治疗师之间展开的督导过程。其目的是讨论特殊案例或困难案例;分享经验，交流信息，更新知识。在小组督导中，同行间的竞争是其特有的动力问题，也是小组必须解决的问题。 督导的作用： 一、促进咨询师的个人成长 咨询界有个说法，你自己能走多远，你才能引领你的咨客(求助者、来访者)走多远。因此，咨询师个人的心理健康水平是很重要的。 二、在咨询师本人出现心理问题时，帮助其恢复心理健康 心理咨询、心理治疗是一种高压力职业，且长期接触不良情绪(有人开玩笑把咨询师比做垃圾桶)，因此咨询师本人同样需要心理保健甚至心理治疗。 三、有效帮助咨询师的咨询技能的提高 心理咨询、心理治疗在本质上，是一种经验科学、是一种基于经验的艺术，很多咨询、治疗艺术和技巧，从来都不是写在书本上的，其中的奥妙，很多都是在督导的互动中体现出来。
中小学校责任督学工作守则 一、爱岗敬业：热爱督导奉献教育，忠于职守勤勉尽责。 二、依法履职：熟悉法律遵守规章，依法依规履行职责。 三、科学规范：遵循规律坚持标准，讲究程序严格操作。 四、客观公正：了解情况实事求是，处理问题公平公正。 五、善于沟通：深入学校贴近师生，加强交流及时反馈。 六、勇于担当：敢查实情敢讲真话，督促整改一抓到底。 七、开拓创新：视野开阔思维缜密，大胆探索注重总结。 八、注重实效：认真监督悉心指导，意见明确落实到位。 九、业务精湛：注重学习勤于钻研，本领过硬能力全面。 十、廉洁自律：严于律己作风正派，品行端正不谋私利。
责任督学一日督导流程 1．与学生同时进入学校，与联络员接洽 2．巡视学生早读情况（到校时间、早读安排、班额等） 3．访谈学校领导和相关人员。 4．查阅台账资料（学校发展规划、章程、教师专业发展规划、制度建设、管理过程、德育活动、课程设置、学业合格率、体质测试达标率、师德建设、师资配备、教师培训、教科研成果等）5．观摩学生课间活动（每天一小时体育活动及项目安排等） 6．听课1-2节（也可以上下午各1节） 7．巡视校园（校园文化、环境卫生、精神风貌、专用室、设施设备、宿舍食堂、实验平台、图书馆及学生借阅率、体育器材室等）8．接受家长或师生投诉，核实情况，记入《受理投诉记录表》。 9．查看学生就餐、午休情况。 10．填写《责任学校基本情况登记表》 11．查阅资料或巡视校园（课外活动、社团活动、体育锻炼、教师备课、教研活动、作业量等） 12．查看晚自习（学生在校时间：高中不超过8小时、初中不超过7小时、小学不超过6小时） 13．填写《责任督学督导纪实》 14．现场反馈督导意见（校长或校级干部或中层以上干部或相关责任人） 15．离校
督导工作流程
督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据当前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。
二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作： 督导每次出差前需准备以下五个基本工具： 1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡 （1）、店面布局图、货架陈列图； （2）、客户历史销售数据； （3）、客户联络名单； （4）、本次《督导任务单》等。 2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料： （5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉； （6）、及各项店铺需求表和分析表 （7）、〈标准陈列手册〉； （8）、〈每波陈列指引〉； （9）〈当季导购手册〉。陈列手册、FAB语言模板、以及当季推行的
课程标准 全面分析本课程后，进行归纳总结，对本课程教学任务情况进行说明，对整体课程有明确的教学思路。课程标准具体应包含以下几点内容。 1.教学对象 本书可作为本科院校各专业四年制学生的公共基础课教材。 2.学分与学时 指课程在教学计划进程表中的学分为3学分、学时共55课时。 3.课程模块类别及课程属性 课程模块主要包括情境导入、知识链接、课堂讨论、拓展阅读、正文中适当穿插案例精选模块。 本课程属于一门必修的公共课。 4.课程性质、任务和目的 公共关系学是思想政治教育专业和人文教育的公共基础课。公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。 目的：通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。 5.主要先修与后续课程 先修课程：社会心理学大学语文综合英语秘书实务文秘英语 后续课程：秘书技能实训外事接待模拟人力资源管理商务谈判口语 6.教学目的要求和主要内容 此部分内容详见（教学参考内容） 7.建议教学安排
心理督导师技能操作 案例一 来访者: 女性, 21岁, 大专学历, 公司职员 案例介绍, 来访者自己介绍, 从高中时期起, 就经常感到生活不顺, 和老师同学搞不好关系, 与周围同学经常发生小的矛盾, 觉得同学们都太自私, 她对别人好, 别人却对她不真诚. 现在工作了, 人际交往依然如此, 单位领导和同事对她冷漠. 交了几个男朋友都最终和她吹了. 这几年情绪都烦闷低落, 有时失眠. 有几次想自杀, 觉得自己太差劲了, 无论学习还是人际交往总是不好, 活着没意思. 咨询师的观察, 女孩穿衣时尚, 面部经过了轻微化妆. 情绪低落, 讲话时低头, 话语时而缓慢, 时而激动, 有时还哭泣. 1.有无可能做出精神病学的诊断（单选）( A ) A 有, 抑郁障碍 B 有, 焦虑障碍 C 有, 强迫性障碍 D 不可能 2.来访者现在的问题（多选）( BCE ) A 工作能力问题 B 情绪问题 C 人际交往能力问题 D 双相情感障碍 E 人格与发展问题 3.还应重点了解来访者（单选） ( C ) A 焦虑特点 B 有无幻觉 C 成长史和现在与父母关系 D 有无大脑疾病 案例二 来访者: 男, 17岁, 高二, 和母亲同来 案例介绍, 来访者自己介绍, 从上高一开始, 就对学习逐渐失去兴趣, 现在变得变本加厉, 觉得学习很苦, 再怎么努力学也无法进入前10名, 最多在班里保持中游, 这和他初中时不一样, 学习成绩经常保持在前6名, 那时学习挺有劲头. 对上大学也无所谓, 就算大学毕业也不一定能找到工作. 更不会找到快乐. 还不如现在好好玩玩. 他现在每天要玩4-6个小时的电脑游戏, 学习只是应付, 作业就是抄答案. 母亲陪儿子同来, 对孩子的学习很着急. 母亲在支走孩子对咨询师讲, 她和丈夫关系不好, 经常为一些事情怎样处理意见不一, 而吵架. 她觉得丈夫不爱她, 整天热衷于各种社交活动, 不爱回家, 对她不关心. 1.孩子厌学的原因（多选） ( BCE) A 学习方法问题 B 对学习的态度问题 C 家庭问题 D 焦虑障碍 E 青春期逆反 2.对孩子的帮助（多选） ( ABCE) A 情感支持 B 纠正学习态度
督导培训计划 篇一：2014年培训督导部工作计划 2014年培训督导部工作计划 2014年对公司来说是成熟并稳步发展的一年，而对于我们培训督导部来说，这是一个全新的世界。因为部门刚刚成立，人员也是刚刚备足，许多工作都没有系统的开展起来。所以，对于培训督导部来说，2014年是快速成长的一年。我们要加快步伐，不断的超越自我，壮大自身实力，积极配合公司各部门完成年度各项任务指标，为公司2014年销售业绩添砖加瓦。 具体年度工作任务如下： 一、培训计划： 培训工作在培训督导部占据很大的比重，特别在刚刚成立的第一年，我们要以新员工培训为主、活动培训为辅，同时加强新品培训。提高与各部门之间的配合，完成全年各部门的培训要求。
最终达到帮助员工提高工作效率及业绩，提升公司整体销售的目的。 1、新员工培训 新进员工是公司的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的公司同步提高。有计划有步骤地对新进员工进行系统的培训。把员工手册、服务流程的应知应会作为基本的培训内容。其中新员工培训又分为：首饰顾问培训及收银员培训。 首饰顾问培训主要以12项服务流程以及公司企业文化 培训为主。公司文化培训是每个新进员工都应该熟知的关键内容。12项服务流程是我们服务的保障，是公司业绩提升的重要力量。服务技能的欠缺和操作流程的规范，势必会起到至关重要的影响。因此。今年我们将通过服务流程培训来保障员工各种服务技能的不断提高。 收银员培训主要以服务心态以及收银员流程培训为主。收银员是门店创造
优质服务和提升企业形象的重要窗口，提升收银员的服务心态及服务技能是非常必要的，它能够让员工独立积极的面对并合理处理各种突发状况。 2、新品培训 新品培训就是指导销售人员如何更好的针对新品进行推广和销售，如何利用新品的USP来完成成交，可以让推广及销售过程变得事半功倍。因此新品培训对于销售人员是不可或缺的。它能更快更直接的让销售人员进入状态。更好的针对不同人群进行销售，提升绩效。 3、大型活动培训 如何在大型活动前就让员工更好的更直接详细的了解活动内容？如何让员工在销售过程中使用丰富的话术来吸引顾客？如何让员工在销售时合理应对顾客的各种疑问？这就需要大型活动培训，来带领员工认识活动内容，解决顾客疑虑，从而促成销售，提高活动命中率。 二、巡店督导工作
《秘书理论与实务》课程标准(教学大纲) 适用专业：本标准主要适用于高职高专（含两年制）文秘类专业。 1 前言 本标准根据我高职高专文秘专业的培养目标和秘书国家职业岗位技术（高级职业资格证书）要求，制定《秘书理论与实务》课程标准。 本标准在广泛进行企业、社区秘书岗位工作内容的基础上，规定了《秘书理论与实务》课程的教学内容、教学方法、教学要求等，为课程教学提供技术支持和导向。 本标准为首次发布。随着文秘专业的发展，本标准也将不断修订，一般三年修订一次。 本标准为《文秘》专业指导性标准。 本标准由教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会最后审定报教育部通过，自2010 年9 月起实施。 本标准由湖州职业技术学院人文与旅游分院负责解释。 1.1 课程的性质 文秘（含秘书方向）专业是高校开设的一个热门专业，秘书作为现代社会中兴旺的专业，其工作范围、工作内容和工作形式在迅速发展变化。《秘书理论与实务》是高等学校文秘专业的核心主干课程。是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务素质和较强的秘书实践能力的一门课程。按照国家秘书职业资格要求，结合秘书工作岗位特点，新时期秘书实际工作需要，传授与培养专业技能，目的是让学生对秘书职业及秘书工作有比较全面的了解，并掌握相应的职业能力。 1.2 设计思路 《秘书理论与实务》课程以职业岗位为主线，讲课程内容以岗位任务的形式出现，进行模块式教学。本课程标准的总体设计思路：打破传统知识传授方式的框架，以“工作项目”为主线，创设工作情境，结合职业技能证书考证，培养学生的实践动手能力。以文秘专业学生的企业和社区等单位就业为导向，根据广泛调查以及行业专家对本专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以相应的秘书岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合秘书国家职业资格高级秘书（三级）要求中的“秘书实务”项目，确定本课程以办文、办会、办事秘书工作内容为模块的课程内容。本课程以技能训练为主，教、学、做一体化。按照秘书工作职业活动的技能要求安排学习项目，使学生掌握各项目的技能操作要领。为了充分体现任务驱动、项目导向课程思想，将本课程的教学活
课程开设和课堂教学情况督导方案 为了进一步发挥教育督导职能，加强对中小学校课程开设和课堂教学情况的监督指导，规范办学行为，根据《中小学校责任督学挂牌督导办法》（国教督办〔2013〕2号）和省责任督学八项经常性督导事项之规定，特制定本方案。 一、督导时间：4月下旬 二、督导事项：学校课程开设和课堂教学情况 三、督导具体内容： 课程开设：开齐课程、开足课时、活动课程 课堂教学：教室环境、学习习惯、教师教学组织、学生学习方式、课堂教学效果 教学管理：常规管理、质量监控 四、督前准备： 督导前两天向被督导学校下发“开齐开足课程和课堂教学”一日督导通知,使被督导的学校明确督导的时间、内容、程序和要求。 五、督导方式： 1.听取学校课程开设和课堂教学工作简要汇报，着重了解课堂教学新举措。 2.听一节课，重点查看教室环境、学生学习习惯、教师教学组织、学生学习方式、课堂教学效果等。
3.巡课。重点了解技能学科、综合学科开设情况、教学情况、专用教室使用情况以及实验课实验的开设情况。 4.学生问卷调查。了解学校开齐、上足、上好各科课程情况。 5.走访行政领导和教师。了解学校课程开设情况、学校加强教学常规管理的方法、举措以及效果等。 6.查看台账资料 （1）课程开设情况。查看学校总课表、班级日课表和教师任课表、学校《作息时间表》等，了解学校各类课程开设情况。 （2）教师教学常规和学校教学常规管理情况。查阅教师的备课笔记、听课笔记、学生作业、提优补差、检测分析等。检查学校教学管理的制度、落实及检查反馈情况等。 （3）活动课程资料。校本课程、社团活动、社会实践活动等的相关资料。 7.做好督导情况统计，填写督导工作记录表。 8.向学校反馈督导意见，发放整改通知书。 六、督导过程中对学校的相关要求： 1.学校做好课程开设和课堂教学情况汇报的相关准备。 2.提供总课表、班级课表和教师任课表等。 3.配合做好座谈、问卷调查工作。 4.根据督导反馈意见，做好记录，学校积极制订整改方案，落实整改措施。 5.视导员做好本次督导所有材料的整理与归档工作。
刍议体验式教学法在秘书实务课程中的应用 在秘书人才培养中秘书实务课程发挥着独特而重要的作用。为了提高教学效率，奠定学生秘书职业生涯的坚实基础。本文从教学类型、实施步骤、注意事项等方面探讨了体验式教学法在秘书实务课程中的具体应用，以寻求应用型秘书专业人才的培养新途径。 标签：体验式教学；秘书实务；应用 随着时代的飞速发展，企事业单位对文秘人才的综合素质和能力要求日渐提高。用人需求的变化刺激着传统文秘教学的变革。如何培养出令用人单位放心满意的秘书专业人才，同时使我们的学生凭借文秘专业技能实现高质量就业，是摆在每一位秘书专业教师面前的核心课题之一。 一、体验式教学法概述 早在17世纪初，教育家夸美纽斯就在其游戏教育理论中主张儿童在实践中透过观察、体验开展学习，德国的Kurt Hahn于1941年提出了个人体验的重要作用，并随之引发了户外锻炼及类似的教育机构的发展。20世纪70年代，体验式教学兴起于美国，随着时间推移，各国逐步将此法应用到日常教学活动当中。1999年我国少工委在第四次少代会报告上旗帜鲜明地倡导“实践中体验”的教育思想。2001年在我国颁布的义务教育阶段学科国家课程标准中，指出课程目标按照结果目标和体验目标来进行描述。体验式教学迎合了时代需求，被教育界广泛采纳认同。 体验式教学法是教师根据学生的理解能力和学习特点，在精心设计教学活动的前提下，让学习主体亲身操作、觉察、体验事物，领悟知识，并付诸实践，完善心智的一种教学模式。兼容知识讲授、能力培养与素养提升于一体，强调学习者的主动感受，积极领悟是体验式教学的特点。 二、秘书实务课传统教学方法的弊端 秘书实务课是文秘专业的一门骨干核心课程，通过课程研习，使学生掌握秘书工作相关业务流程及实操技能。该课程内容丰富，综合性强。涵盖现代秘书人员的办文、办事、办会等各个方面。涉及社交礼仪、公共关系、文书写作、档案管理、企业管理等多学科知识交叉。课程习得的深浅将直接影响到专业学生今后的工作，该课程的重要地位毋庸置疑。然而在该课程的教学实践中也存在不少弊端，教师以传统讲授，理论灌输为主，课堂缺少生机活力。实训实操课时略显不足，理论与实践脱节严重，统筹规划不足，没有实训体系的构建。学生被动接受书本知识，打不起精神，提不起兴趣。课程考核评价方式以纸笔作答试卷为主，采用填空、名词解释、问答题等陈旧题型，无法真正考评出学生的技能掌握情况。部分教师囿于教材内容所限讲解知识脱离社会生活、工作实际，缺乏可操作性、实用性。在传统授课制下，教师以信息单向传递为主，未能及时得到学生的信息
《酒店督导管理》课程标准 所属学院：旅游学院适用专业：酒店管理、旅游管理 课程编号：课程类型：岗位平台课 1、前言 1．1课程性质与任务 课程性质 《酒店督导实务》课程是我院酒店管理专业开设的一门专业核心课程。本课程对应饭店企业前厅部、客房部、餐饮部等部门的基层经营管理工作岗位，这些岗位是毕业生的就业发展岗位。本课程是在学生已掌握基本的管理理论知识与基本技能的基础上，以酒店一线管理人员真实工作岗位典型工作任务为载体，通过大量的饭店管理业务操作，培养学生酒店前厅、客房及餐饮等一线部门管理人员日常工作所应具备的管理技能、职业素质和职业能力的专业必修主干课程。 课程的作用 （1）促进学生职业能力培养和职业素质养成 本课程以培养学生具有良好的酒店服务意识、职业道德及一线部门现场管理能力为目标，采用项目驱动教学，以工作过程为导向，注重发挥学生的主体意识，注重教学过程的职业素养养成，使学生掌握酒店现场管理的基本理论和基础知识，熟悉酒店前厅、餐厅、客房等一线部门基层管理的基本程序和方法，学会沟通与协调，能胜任酒店前厅、餐厅、客房等部门的主管工作，达到酒店中级管理师的任职要求。经过本课程学习，有效促进学生职业素养的养成。 （2）对专业学习有承上启下的作用 本课程安排在新生入学第二学期开课，总计34课时，2学分，其先行课程有：《旅游管理基础》、《旅游市场营销实务》等专业基础课是其前修课程，《社交礼仪实务》、《旅游沟通技巧》、《饭店经营管理实务》、《旅游职业形象塑造》、《饭店公关运作实务》为其同修课程。这些课程让学生掌握扎实的服务技能、塑造良好的职业素质、熟悉一线部门的业务流程、夯实一线管理的基础知识，为学生学习酒店管理课程打好基础。后续课程主要包括《餐饮岗位英语》《酒店管理案例分析》《酒店管理软件应用》《饭店前厅运作实务》、《饭店餐饮运作实务》、顶岗实习等课程，让学生能在模拟或真实在环境中实践锻炼督导管理工作。本课程与先行和后续课程共同构成酒店服务与管理职业能力素质的培养主线，从而实现酒店管理专业的人才培养目标。
三彩服饰督导工作流程 对督导的认识和角色定位： 随着品牌不断的发展，市场不断的壮大，从整个市场来看。终端市场的饱和趋向明显，业绩的提升就需要靠终端店铺的提升来达到，另一方面，目前的三彩终端大部分还处于产品营销的情况下。从长远来看市场会逐步倾向于品牌销售。督导在整改转变及发展中其实起着相当关键的作用，传递公司的理念落实到所有终端店铺，反馈终端的需求，以谋求企业的不断壮大。在目前总公司的角度来看待督导，督导人员下终端一定要使用二八原则。首先确定百分之八十业绩的集中客户是哪些，针对性重点去抓。逐步整改剩下的店铺。 下终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。 工作一：外出督导工作流程： 一、督导任务来源(6种)： 1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。 维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。造血而非单一的输血。 2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。 3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。 4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。 5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。 6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。 二、督导前的路线图安排： 1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序； 2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间； 3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。 三、督导工作流程： 分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。 （一）、业绩提升督导工作流程： A、督导前的准备工作：
《秘书实务》课程建设规划 课程建设是专业建设的基础及中心环节，是示范性高职建设的一项基本内容，是提高教学质量的重要方法和基本途径，是有效落实人才培养方案的重要保证。课程建设是一项整体教学改革和建设工程，涉及教师、学生、教材、教学技术手段、教学方法、教育思想和教学管理制度，是学校教研、师资和管理水平等诸多因素的综合体现。为进一步加强《秘书实务》课程建设，传媒系《秘书实务》课程组特制定课程建设规划。 一、课程建设规划的指导思想 全面贯彻落实《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（2006年16号）和《教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》（2004年1号）文件精神；以姜大源教授《职业教育课程开发理论与实践——工作过程系统化课程》为理论指导，大胆改革，不断创新，全面提高教学质量。 二、课程建设的内涵 本规划中的课程建设涵盖课程定位、教师团队、课程教学设计、教学方法与手段、教学资源、实践教学环境（校企合作）、教学效果及网络教学等七个方面，具体包括以下内容： 1、课程定位。根据专业人才培养目标和职业岗位工作任务与任职要求，准确定位，制订课程目标，确定课程性质与作用、课程教学教学模式。 2、教师团队建设。逐步形成一支职称、学历、年龄、技能等结构合理、人员稳定、教学水平高、教学效果好的双师型教师梯队，进一步提高教师教学质量。 3、课程教学设计。与市场紧密结合，与行业发展相适应，不断改革教学内容，优化课程体系，与行业企业深入合作，确定教学设计理念与思路，完成教学内容的选取、组织，制定课程标准与实训大纲。 4、教学方法和手段。大力推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法等多种“以学生为主体”的教学方法在教学过程中的广泛运用，关注通过学生自己的实践或行动来培养和提高职业能力。其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”、“案例教学法”、“情境教学法”等教学方法效果最为突出形成特色。
心理督导师多项选择题 1、心理督导的总目标是（ A C ） A、维护心理健康 B、发展更大心理效能 C、促进心理健康 D、减少行为问题和精神疾病 2、心理督导的任务是（ ABCD ） A、矫治、恢复异常心理 B、缓解冲突、解决困惑 C、预防心理疾病的发生 D、发展更大心理效能 3、心理督导的原则是（ ABC ） A、长期、主动性 B、系统、渐进性 C、针对性 D、辩证综合性 4、心理督导与心理咨询和治疗的区别（ABCD） A、心理督导是维护和促进人的心理持久完善的过程 B、心理咨询是解决人的心理问题，重塑人格以追求心理持久的完善为最高目标 C、心理治疗是对患者的矫治，因此治疗过程从始至终都由心理医生支配 D、心理督导主要是自我督导，主角是自己，过程中可以没有督导师 5、心理学研究的任务是（ CD ） A、研究心理现象 B、研究心理过程及其特征 C、研究心理与现实的关系 D、研究心理过程和个性心理特征的关系 6、高级心理机能指的是（ ABD ） A、行为、性格 B、计划、监督 C、联合补偿 D、动机 7、人的非条件反射主要有（ ABCD ） A、食物反射 B、防御反射 C、性反射 D、内脏反射 8、人的无条件反射具有（ ABCD ） A、本能随意性 B、刻板固定性 C、遗传性 D、有益性 9、感觉与知觉的关系是（ BC ） A、感觉反映客观事物的整体属性，知觉反映客观事物的个别属性 B、感觉产生于客观事物的特性，知觉带有一定的倾向性 C、二者都是直接反映，即反映方式相同 D、感觉以知觉为基础，是各种知觉的综合反映 10、感觉互相作用的原因有（ BCD ） A、通感联觉 B、对比 C、视觉疲劳 D、诱导 11、如何培养观察力（ BD ） A、联想模仿 B、持久稳定的注意力 C、积极强化 D、善抓事物的主要特征 12、关于注意，下列描述正确的是（ ABC ） A、注意的特征具有集中性和指向性，又具有有意性 B、注意既可以指向外，又可以指向内 C、注意的产生与大脑皮层的活动有关 D、注意有特定的反映内容 13、影响注意转移快慢和难易的条件有（ ACD ） A、个体年龄差异 B、性别 C、原来注意的强度和新注意对象的特点 D、个体神经过程的灵活性 14、能够提高记忆效果的高效记忆术有（ BCD ） A、机械理解记忆法 B、比较归纳纲要记忆法 C、PQ4R法 D、图表形象法 15、情绪与情感的关系是（ AC ） A、情绪多于生理需要联系，情感多于社会需要联系 B、情感发生早，情绪发生晚 C、情绪具有情境性、暂时性和冲动性，情感具有稳定性、持久性和内隐性 D、情绪是情感的本质内容，情感是情绪的外部表现
关于培训督导的工作岗位职责说明 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于培训督导的工作岗位职责说明》的内容，具体内容：岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是我给大家带来的公司各部门岗位职... 岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是我给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 培训督导岗位职责(一) 1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对加盟店选址可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 培训督导岗位职责(二) 1)搭建公司培训督导体系，并运用于终端体系 2)组织现场培训模块，针对区域各类训练营、项目、活动及时现场支持
并完成评估与辅导 3)负责跟进走访重点省区、子公司及店铺的开季FAB、专业知识及服务技巧的现场辅导 4)负责每期促销开始前话术终端抽查 5)负责每季开季培训针对主推产品及重点产品，对于旗舰店做到必查、子公司重点店抽查、客户及分销店铺按比例检查 6)负责按月、季、年对于省区、子公司及店铺的培训工作进行评定及公示 7)负责针对服务问题、产品培训问题的子公司出辅导计划，进行问题跟进 8)总结归纳终端检查中出现的问题，并按季度整理汇总编制终端案例库 9)负责终端项目的落地实施(店铺教练项目深化，超级导购项目开展及在终端全面实施，辅助店长工具包、微直播、微课程、微传单等各类终端项目传播) 10)每年完成不低于4门课程的开发、讲授、录制 11)完成领导交办的新增其他任务 培训督导岗位职责(三) 1、胜任与不同层次幼儿园园长沟通日常管理工作; 2、对幼儿园管理有一定经验; 3、有参与幼儿园评估验收经验者优先。 4、可组织协调幼教类培训工作。 培训督导岗位职责(四)