项目执行现场实施的管理
前面各章讲述了现场实施的基础知识和基本方法；本章就一个项目所涉及的各个现场实施环节，按顺序进行描述。
一、项目计划
1．项目执行计划
项目执行计划是指在项目执行之前，所制定的控制和保证项目有效进行的工作文件，通常由项目负责人制定，并与客户确认具体时间安排。
项目执行计划主要涉及项目的要求和标准、项目执行进程安排、人员工作的界定和安排、中期和终期递交的结果及需要汇报的内容。
项目执行计划的制定，必须遵循以下标准：
·明确和理解项目要求；
·人员分工界定必须清晰和明确；
·进程安排必须可行；
·执行计划的表达尽可能直观、形象。
2．人员安排
一般由实施部门负责人安排合适的项目负责督导及助理督导，并由督导确定访问员。在人员安排上主要考虑以下几个因素：
·项目大小：根据样本量大小的不同确定参加项目的人员数量；
·项目类型：根据类型的不同安排具有相关经验的督导和访问员；
·项目难易程度：项目难度越大要求的督导和访问员级别越高。
3.现场实施费用预算
根据项目的实际情况并结合公司的项目预算标准，由督导及实施部门负责人制定项目的预算。预算内容一般包括以下内容：
(1)访问员劳务费：
可以涉及试访费用/访问费用/兼职费用/餐费补助/车费补助/优秀奖金等
(2)抽样费用：
可以涉及抽样员劳务费及有关补助、抽样复核费用、抽样工具费用等
(3)复核费用：
可以涉及复核员劳务费及有关补助、复核工具费用等
(4)督导费用：
可以涉及督导加班的餐费和车费补助等
(5)礼品费用：
根据项目要求预计礼品的费用
4．现场实施预备会
在项目执行计划、人员安排以及费用预算确定后，由项目负责人会同实施部门负责人及各有关负责督导召开预备会，会议主题一般包括：
·由项目负责人概述项目研究背景、执行要求、时间要求，讲解问卷操作要点及项目答疑；
·由实施部门负责人讲述人员分工及总体协调情况等；
·由项目督导介绍前期准备情况、对问卷的理解、实施开展的步骤及需要的人力支持。
二、前期准备
实施前做好前期准备工作十分重要，一般情况准备包括三方面的工作：文件的准备、物品的准备以及场地的准备。
1．文件准备
通常指需要事先打印或印刷好的文件，主要包括以下几种：
(1)问卷
在问卷印刷前需要重新确认问卷准确性，包括字体的清晰度、页码顺序等。一般情况下，问卷的大小通常采用A4纸双面印刷，并且印刷问卷的数量要比实际的样本量多出10％～20％，以作扩大样本及备用。为方便访问员的使用，条件允许时可以用不同颜色的纸张区别问卷的不同部分。
(2)示卡
为方便被访者的阅读，通常字体要选择大一些的字号，并且要加粗加黑。示卡的大小通常制作成A4或至少A4一半大小的卡片，可装入文件夹中以避免磨损。另外，示卡要单面印制。
(3)督导／访问员指南
任何一个督导或访问员都不可能记住培训会上的所有内容，所以提供一个访问指南会对整个实施操作过程起到提醒和指导的作用。通常可以根据使用对象分为督导指南和访问员指南：
督导指南主要内容包括：
·调查背景
·调查方法
·样本量及范围
·运作时间
·抽样方法及要求
·运作流程
·质量控制要求
·相关表格
·问卷培训纲要
·注意事项
访问员指南主要内容包括：
·调查背景
·抽样方法
·问卷结构
·每道问题的详细解释
·相关表格的填写
·交递问卷时间
(4)地址表/抽样图
地址表和抽样图是抽样的具体体现，需按地块/居委会分别装订齐备。
(5)相关表格
运用表格详细记录实施的各环节的相关指标，不但可以随时了解和控制质量，还能在事
后作为参考进行查阅。
可以根据不同的项目设计不同的表格，如：
·培训出席情况表(参见附录7~1)
·项目安排表(参见附录7~2)
·问卷收发表(参见附录7~3)
·项目进度表(参见附录7~4)
·陪访记录(参见附录7~5)
·复核记录表(参见附录7~6)
·复核报告表(参见附录7~7)
(6)介绍信等证明文件
身份证、访问员证及介绍信是访问员在访问过程中必不可少的证明材料，它可以帮助访问员向被访者证明身份，树立访问员信心。
一般介绍信的设计，版面应大方严肃、说明简洁并加盖公章及标明有效期限等。
2．物品准备
物品的准备通常指与访问相关的所有实物。这一部分的工作相对比较繁琐，需要督导极其细心，事无巨细都要考虑周到。
(1)礼品
礼品通常是在访问结束后，为表示对被访者的感谢而准备的。一般会根据访问时间的长短或难易程度不同，准备不同价值的礼品。同时，也要注意根据访问对象或访问内容的不同准备不同种类的产品，如访问对象是男士就要准备男士喜欢的礼品。总之，礼品应是实用并且是消费者普遍乐于接受的。
另外，为方便访问员的携带，切忌购买易碎或体积相对较大的礼品。
(2)访问员证
不同的公司会印制不同风格的访问员证，但大同小异，访问员证基本的内容参见第五章。
(3)相关测试用品
有些研究项目如概念测试、包装测试、口味测试和产品留置等需要用到相关的测试用品，在项目开始前要提前做好这些用品的准备工作。
特别注意的是为避免用错产品，要与客户及时核对产品名称、型号以及数量；进行食物测试时，更要请客户提供关于此产品的卫生检疫证明及有效的食用日期，以避免出现问题。
(4)访问员使用工具
为方便访问员的访问，在项目开始之前督导要提醒访问员自己准备好如下用品：
·笔——记录用
·访问夹——方便记录
·手表——记录时间
·大手提袋——装问卷及礼品
·电筒——防楼道无灯或天黑
·零钱——打电话(及时与公司取得联系)
3．场地准备及安排
在实施操作过程中，经常用到的场地是培训场地。另外，在定点实施以及小组讨论会时也会用到。
(1)培训场地
培训场地主要是用来进行访问员的基础培训以及项目培训。场地大小以至少能容20人为宜，场地布置应简洁、明快并保证安静不受干扰。
通常场内布置可包括：
·白板(最好为面积2平方米或可用黑板代替)
·白板笔2支(用一黑一蓝较为清晰，如需要可增加红笔)
·圆桌或长桌及配套椅子(让访问员可以围桌而坐，增进讨论氛围)
·投影机一台及配套胶片(一些需板书的内容或表格可以事先制作好胶片)
·需用到的问卷/示卡或相关资料(按访问员的人数事先准备就绪)
·签到表及领用资料登记表
(2)定点实施访问场地
主要针对定点街访。街访场地既要靠近热闹街道以保证拦截量，又要有独立不受干扰的场所来进行实施访问。一般会选择闹市中的餐厅、饭店、酒店、学校课堂等，在安排场地时要注意充分利用场地，进行合理布置，使工作有条有序。
定点拦截访问的场地安排布置分三个块：
拦截点
是拦截被访者的街区范围，应在多个方位设置，并要求拦截员服饰整洁、佩带证件、手拿示卡和甄别问卷及笔。
控制台
是完成甄别质量控制、配额控制、问卷审核的场所，应配备足够的桌子椅子并准备好配额表、甄别问卷及笔。
访问室
是访问员进行实施访问的地点，也是街访布置的重点。
由于拦截访问要求每位被访者在接受访问的过程中不受干扰(听不到其他访问的声音，看不到其他访问进行)，因此在场地布置时应保证每个访问区应有足够的空间可以阻隔其他访问组的声音。
同一房间中各个访问区之间的间隔可借鉴下述两种方式：
方法 1 利用屏风间隔(可采用饭店/餐厅/酒店提供的专用屏风，也可因地制宜定做合适规格的屏风供长期使用)；
方法2 利用桌椅交错摆放来最大程度地减少相互间的影响。
(3)小组座谈会场地
为保证主持人可以自如、连贯地主持小组座谈会，座谈会场地要环境安静、用途独立、不受外界干扰。并且室内要通风良好，布置干净舒适，物品摆放整齐、有序、统一，营造类似朋友聊天场合的氛围。
小组座谈会场地的布置及安排方法主要从四处入手：
会议室
配置可供10人使用的圆桌、椅子、小食品、姓名台签、及白板、白板笔、白板擦、白纸、笔；要求会议室必须保持安静不受干扰，做到无闲杂人等进出，无嘈杂声；另外，会场中除项目要求外，不摆放与项目有关的产品，不用项目相关产品作接待物品。
监控室
配置单面镜、同步录音和录像设备；供6~10人使用的茶几、沙发、食品、白纸及笔；监控室的同步录音和录象设备必须事先调制、运行好。
接待处
用于为到场的被访者提供会前等侯和休息以及督导做现场甄别的场所。配置可供15~20人使用的茶几、椅子、茶水、报刊；为方便被访者能准确到达接待处，需要有足够的指路牌，有接待人员及时安排被访者就座休息并进行再甄别。接待处要注意气氛轻松、活跃，井然有序。
工作室
工作室主要用于督导对内部事宜的处理和准备工作，并存放座谈会所需的资料和物品等。一般需配置供督导使用的桌椅和电话等；如无专门的工作室，可与接待处合并，但需注意保管好备用物品及资料。
以上是针对规范的小组座谈场地的布置，如外租场地，会议室可选择在三、四星级酒店，要求有两个相邻的房间或套间，最好分别有独立洗手间。
三、培训阶段
培训阶段是一个项目实施的重要阶段，它关系到访问员是否能按照正确的要求及理解去收集该项目的资料。通常此阶段包括项目培训、试访和陪访及再培训三个方面的工作。
1．项目培训
项目培训的目的在于让访问员了解项目的有关要求和正确的访问操作方式，使所有访问员都能以统一的口径和标准的做法进行访问，保证访问结果的准确性；同时，进一步明确访问纪律和操作规范。
(1)对访问员的要求
·参加项目培训的访问员，必须是已经过专业的基础培训和访问实践。
·培训时间一经确定，除特殊原因外，必需参加。所有相关人员要由始至终参加整个培训，包括问卷讲解、模拟、试访、小结。
·如培训会需分组进行，应安排水平基本接近的访问员为一组(如学生组/社会组、老访问员组/新访问员组等)，以便控制培训速度和深度。
(2)对督导的要求
督导一般要两名，一名主讲，一名巡场。承担培训的督导要严谨细致、机动灵活、讲和做并用，并且要做到：
·理解问卷
吃透问卷的每一个问题。
·演示规范
保持自身的规范，多用专业术语，不说消极的话。
·条理清楚
结合板书增加条理性。
·控制节奏
简单题目快讲，复杂题目细讲，重点突出，详略得当。
·双向参与
讲解过程注意不要自顾自讲，要多留意访问员的表情，善用提问来促进访问员的参与意识，令整个培训过程生动有趣。
·控制时间
注意合理安排中途短暂休息时间，最好每隔两小时休息15分钟。
·温习知识
结合题目温习所涉及的基础知识，如何提问、如何追问、如何记录、如何出示示卡等。
·使用技巧
自问自答、进行提问、案例分析、即兴测试、运用图表、流程图等。
·抓大放小
由于访问员的理解能力不同，对于个别特殊问题或理解特别慢的访问员，可以安排在模拟时重点考察及引导。
(3)项目培训应具备
·条理清晰：事先准备好培训提纲以提高培训条理性；
·主次分明：强调重点，举出实例；
·适量板书：结合问卷内容进行板书讲解；
·气氛活跃：互动式，做到讲得精彩、听得活跃。
(4)项目培训内容
·相关行业的背景知识
由于市场研究可以涉及到各行各业，每个行业都有各自不同的专业知识，如日用品、汽车、医药等，而访问员对它们未必全部都有基本的了解，所以，适当地介绍一些相关的行业背景知识，可以辅助访问员理解每一个问题的含义，同时也可以使访问员更能听懂被访者的回答。
·项目要求
主要指样本量、被访者条件、研究方式以及对时间进度的要求。
·项目工具
简单介绍示卡、照片等访问工具的构成
·问卷内容的详细讲解
向访问员解释每一个问题的含义以及问题之间的逻辑关系，使所有访问员按照统一和正确的理解进行访问。
问卷内容讲解部分非常重要，是项目培训的关键所在，可以从以下几个方面入手：a．问卷整体结构
概括每部分的内容，使访问员有一个大致的了解。
b．题目的讲解
完整读出问句→分析题意→讲解一般的做法→引入特殊例子→强调关键处理原则。
c．问卷逻辑
对前后关联的题目，可以采用流程图的方式突出逻辑关系。
d．及时总结
问卷的每个部分结束后，明确本部分的逻辑关系和操作难点，并解答疑问；整份问卷完成后，进行要点总结。
e．介绍技巧
如何处理可能出现的情况。
f．操作规范
强调访问中应遵守的规则。
(5)模拟
模拟是检验访问员是否正确理解每个问题的测试方法。通过模拟可以预先锻练访问员处理各种在访问时可能出现局面的应变能力。模拟效果的好坏取决于扮作被访者的督导是否会百般刁难，和善于积极引导。
模拟与问卷培训不同，模拟更强调操作原则的实际运用，更突出实际操作的应变手法。
模拟的操作方式如下：
·由有丰富经验的督导充当被访者，模拟小组中的每位访问员分别问问卷中的几道题目，每位访问员逐题记录答案，共同完成一次访问。
·由敲门入户开始，一个人提问，其他人补充，共同得出一个标准解释，从而令访问员能够互教互学，一个人犯的错误引导大家去思考并获取经验。
·督导控制模拟的进度，密切留意每个访问员的理解程度，及时做好各部分小结。在易出错的地方可以多让几个人练习，并由督导讲解各种可能的情形。
·对一些访问技术要求高的项目，在小组模拟完毕后，实行一(督导)对一(访问员)的模拟，逐一过关，力求每位访问员操作统一、规范。
·模拟结束后，结合模拟过程有重点地做整份问卷的总结。
2．试访和陪访
试访和陪访是检验项目培训结果的重要手段。
(1)试访
试访是访问员在项目正式开始前的热身，也可以说是为访问员提供一次“犯错误”的机会，其目的是让督导可以有针对地帮助访问员克服访问中存在的问题，并总结出正确的操作方法，使访问员按统一的标准进行访问。
试访可分为模拟试访和实地试访：
模拟试访
模拟试访是指在公司设置一个与真实访问环境相似的场景，约请与项目规定条件相似的被访者到这一场景中接受访问。
实地试访
实地试访是指让访问员在真实的访问环境中进行访问。通常是在公司附近寻找一块区域，在这块区域内给每位进行试访的访问员圈定一个范围，让他们在此范围内完成试访问卷。
在选择试访区域时，还必须考虑如下两个问题：
·试访区域不再列入该项目抽样范围；
·试访区通常在人口密度较大的居民区。
模拟试访和实地试访的比较
模拟试访相对来说节约时间和费用，但是它的真实性比较低，暴露问题少，而实地试访恰好相反。另外，实地试访可以练习访问员实地抽样技能和接触被访者技能。通常情况下，如果项目难度不大或问卷不复杂，一般采用模拟试访，相反则采用实地试访。
试访总结
试访结束后必须进行试访总结。它可以分为三个阶段：
第一阶段，由陪访督导在试访结束后，立即对试访访问员进行总结；
第二阶段，陪访督导对所有试访访问员的问题进行归类和分析；
第三阶段，培训督导面向所有访问员进行一个全面性总结。
(2)陪访
陪访即通过督导跟陪同访问员进行访问，来实地检查访问员的访问态度、操作规范、访问技巧以及对问卷的理解程度。并针对问题进行一对一的辅导，以帮助访问员端正心态和掌握访问技术；同时，促进督导与访问员之间的沟通，提高访问员解决问题的主动性。
陪访比例
陪访比例要根据项目要求来确定。通常情况下对新访问员要做到100％的陪访，老的访问员可按比例进行陪访。为保证项目的质量，在资源充沛的条件下最好做到对每位参与项目的访问员进行100％的陪访；如是一些长期项目，还应根据情况安排多次陪访，防止访问员的技术出现习惯性钝化。
陪访关键
·陪访督导应保持清醒的头脑、敏锐的洞察力，清楚项目原则和操作规范的每一个细节，对陪访中遇到的各有关信息及时记录。
·陪访督导并非访问的主角，由始至终，访问员是访问过程的控制者。
·访问过程中，如无原则性错误不要过多打断访问；必要时候，可以给予访问员一定的帮助。陪访方法
·陪访前，事先通知访问员。为避免访问员紧张，可以预先告诉访问员，陪访是希望了解访问员在实际访问中的情形，对访问情况知道得多些，以便总结出更好的访问和培训方法，访问员将是整个过程的主动者，无需紧张和刻意为之。
·在陪访过程中，督导始终是一名旁观者的角色，主要观察以下几个方面：
——留意观察访问员基本的访问技术，如地址的寻找、地址表的记录、入户技巧、位置的选择、场面的主动控制、读题、示卡以及做记录的规范等；
——留意访问员对问卷的理解程度、问卷各部分所花的时间和出现的问题，及时做好陪访记录；
——留意地址的寻找过程，以便把不正确的抽样信息反馈给抽样员；
——留意陪访中被访者提到的与项目有关的市场信息，可能对项目有参与作用，需记录下来并及时反馈。
·陪访过程中，适时地给予访问员一些提醒，帮助其形成良好的访问习惯。
·在陪访过程中，如出现访问员不会处理的局面时，应先告知适当的方法，让其努力尝试，若没得到解决，再亲自示范解决。这样可以使访问员加深印象，从而提高自身的访问技巧。
·在陪访结束后，及时与访问员做总结。
先让访问员自己谈访问感受和觉得有困难的地方，然后由督导总结访问的情况，包括做得好的方面和存在得不足之处，再针对问卷的要点逐一强调。
陪访总结
一个好的小结，应是点面结合、言之有据。一般陪访小结包括以下几个步骤：
①访问员自审问卷、地址表，督导审卷。此时可提醒问卷自审、工具齐备的重要性。
②访问员自我小结。让访问员自我总结好的、不足、有待提高的方面，不要只问存在什么问题。
③督导概述整体情况。概述被访者的合作程度及访问时整体的访问情况。
④重点总结以下几方面情况，同时让访问员做好笔记：
·入户技术
介绍语、证件出示、访问位置、主动性、应变力等
·访问技术读题方法、追问方法、示卡方法等
·问卷理解
⑤总结完成后，针对访问员的情况，再次强调最关键之处。在陪访总结时，督导要注意做好以下的工作：
·问题讲解要层次分明、主次得当，、准确；
·在讲解时可适当询问访问员的意见，但要注意是询问而非逼问；
·有的访问员因不知道而出错或有的是知道但做不到或认为没有必要做，所以我们需要在讲明白“为什么”和“怎么样”；
·对于访问中未遇到的问题，可以介绍其他访问员好的访问经验；
·总结时，善用积极的语言、积极的心态，需要指引而非指责访问员，对做得好的地方要肯定；
·对不同性格的访问员，要采取不同的策略，骄者当抑、妥者当扶，掌握好适当的总结力度和分寸，才能保证其后效。
3．再培训
再培训是指召集所有参与项目的访问员，对试访和陪访过程中出现的问题进行集中总结。这样不但可以避免其他的访问员出现同样的错误，同时也可以相互交流访问的经验。
四、实施阶段
1．进度控制
一个项目的实施不是简单的在规定时间内完成所有的访问，它需要考虑到整个访问，一方面要遵循访问员熟悉访问需要一个渐进的过程规律；另外一方面也要保证收集的数据可以反映每个时段的市场信息。所以实施的进度要做到有计划的、平稳地进行，具体体现在要进行时段及时间上的控制。
(1)总体时段控制
一般而言，在一个项目的实施周期中，进度的控制应遵循慢、快、慢的节奏。通常可以分为三个时间段：
第一时间段：项目开展初期，访问员需要熟悉问卷、掌握访问技巧，所以进度可适量放慢，一般完成样本量的30％；
第二时间段：项目开展中期，访问员已熟悉问卷，进度可以适当加快，通常可以布置40％～50％的样本量；
第三时间段：项目开展后期，可能会涉及调整配额、补做问卷、统计数字等工作，应安排较少的样本量，大约20％～30％。
(2)具体时点控制
通常对一户人家来讲，不同的时间段留在家中的人群分布是不同的，如白天大人、小孩
少，老人多；工作日、在家的人少，周末在家的人多，所以选择不同的时间段进行访问，得到的结果会有所不同，这样很容易造成样本的偏差。最佳的访问时间是所有家庭成员都在家时，这样可以使每个成员得到被访问的机率是相等的。因此，为保证成功样本的随机分布，在安排访问时，应合理安排访问在工作日和节假日的密度，并需留意个别住宅区季节性人员流动的差异。
有的研究公司，把平时与周末的进度比例定为：周一~五周40％、周六~周日60％，可以借鉴。
2．实地监控
项目进度控制受多方面因素影响，如地址、访问员、天气、假期等等，为保证进度顺利进行需做好工作计划和准备应变措施，一般可以从以下方面入手：
抽样地址
·定期检查，及时补充；
·与进度管理同步进行，及时了解整体情况；
·控制地址发放比例，严格要求访问员珍惜所抽中的地址；
·及时了解地址使用情况，一旦出现问题尽早进行补救。
访问员
·制定最低工作量要求和最大工作量控制，制定弹性付酬劳务费标准，做到奖优惩劣；
·根据各访问员的实际能力，合理分配工作量；
·规定固定的交卷时间，以便及时掌握项目进展现状；
·准备后备访问员。
数据和信息
·善于利用项目的抽样、访问员、质量、进度等方面的数据，辅助对进度的控制；
·留意任何有关的市场信息和社会氛围，及时应变。
实地监控
通过对入户项目的陪访及定点街头访问项目的巡视、店铺观察等多种方式，让督导参与到现场的访问过程之中，从而积累项目管理控制的经验，寻找更加合理的控制项目的方法。
3．问卷发放、回收和审核
项目开始实施后，适量、及时地发放和回收问卷以及有效、准确地审核问卷，能帮助督
导及时了解项目进程，同时更好地做好项目管理控制工作。
(1)问卷发放及回收
为保证问卷的质量，在问卷发放和回收时，需要掌握好问卷完成时间和发放问卷数量的尺度，既要保证正常的进度，又要防止因要求过高、工作量过大而影响问卷质量。
时间控制
在安排问卷时，要有明确时间要求，即需在哪个时间段应完成问卷以及具体的交卷、发卷时间。如果项目有样本在时间分配上的要求，也要向访问员明确说明。
另外，督导安排问卷发放、回收的时间应固定在某一时间段，这样有利于培养访问员准时交卷的习惯，同时也不会影响到督导的其他工作安排。
对于时间短、任务急的项目，可以安排每天问卷进行发放、回收，这样有利于督导及时掌握进度和配额。
数量控制
数量控制需兼顾两方面要求，一是访问员实际能力及其在有效工作时间内能否完成发放的数量，超负荷要求极易导致作弊；二是每一访问员的完成量应尽量平均，减少因某个访问员访问数量太多，其操作习惯会影响到数据的客观性。
对一个访问员而言，问卷发放的数量控制基本应遵循“少、多、少”的比例，即项目初期应分配较少的问卷；中期可分配较多的问卷；后期由于涉及一些查漏补缺的工作，应相应减少问卷。
(2)问卷审核
问卷的审核是指要检查收回的问卷是否符合一定的质量标准。
审核的标准
·字迹清楚
·被访者的条件符合要求
·无漏问
·无逻辑错误
·答案合理
·追问完全
审核的方法
·访问员的自审
访问员完成访问后，首先要当场自己审阅整份问卷，检查有无漏问，必要时应及时补问。
回家后要细审、整理问卷，在填写清楚无问题后方可交给公司。
·督导审核
第一、督导当场一审。访问员交问卷时，督导应当场审核问卷。主要是针对甄别条件、问卷是否填写完整以及题目间大的逻辑关系和地址的使用情况等。
第二、督导二审。问卷回收后，再把每个访问员的问卷集中进行全面细审，细审问卷中每道题回答的情况以及问题之间的逻辑关系。
第三、督导交叉互审。督导互相交换已审好的问卷，进行互审。
审核技巧
·在当场一审时，可通过个别、部分模拟等形式随机抽查访问员的访问规范，以了解其对问卷的实际掌握程度。
·将同一访问员完成的问卷放在一起审核，应着重于注意六个方面：
①地址：实际访问地址是否与要求地址相吻合(入户访问)；
②笔迹：所有问卷的笔迹是否不同，检查是否有代答现象；
③内容：不同问卷对同一道题的填写内容是否相近，以判断访问员是否有自填的可能；
④时间：检查问卷的访问时间分布和跨度是否合理；
⑤数量：每日完成的问卷数量是否合理；
⑥逻辑：访问逻辑是否合理。
·问卷答案是否与项目相关的市场信息变化有关。
·可以依据长期的审卷经验，设计项目的审卷大纲，一方面提高准确审卷的效率；一方面可以在前期培训中强调重点。
审核结果处理
对出现问题的问卷有如下的方法进行处理：
·问题属于可以补救的，如漏问、答案不全等，退给访问员重新补问；
·问题属于无法补救的，如问题有前后顺序的要求、配额错等，整个问卷作废。
4．进程汇报
每次回收的问卷应做好数量和关键指标的统计，及时通报客户，以便于客户及时了解项目进展，必要时对项目进行调整。
工程项目施工现场管理奖惩制度 一、施工现场考勤管理 1、工程项目现场全体工作人员必须每天准时出勤。考勤时间为：8:30-18:00 2、工作人员外出需要向项目管理人员请示，获准后方可外出。 3、项目管理人员外出需向分管经理汇报。 4、事假要提前向项目管理人员申请，及时安排好自己工作并按照公司相关请假制度办理请假手续。 5、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。并按照公司相关加班制度办理加班申请手续。 6、工程施工现场考勤由安全员每日统计并报公司办公室登记考勤。 奖惩设置： 1、每月全勤者发放全勤奖50元，并公司内部通报表扬。 2、迟到早退一次罚款10 元，两次罚款30元，三次罚款50并通报批评。 3、加班人员根据公司加班管理制度给予相应加班工资及调休安排。 4、夏季高温时期工作时应避开日最高温时段，以防中暑。为体现公司人性化管理，关心员工，7-8月公司对工程施工现场工作人员发放高温工作补贴100元/每月。 二、施工现场记录管理 1、施工现场每日例会由施工现场安全员负责记录归档，并报送经理。 2、工程施工安全员应严格城建档案管理要求，做好项目施工相关资料档案工作。做好施工现场每日例会记录、每周例会记录，临时现场会议记录及每日施工日志。 3、各类档案资料施工日志等需分类保管，做好备份，不得遗失。同时建立相关电子文档，每日报送经理。 奖惩设置： 1、每日施工日志记录完整，及时发现问题并提交者奖励50元并公司内部通报表扬。 2、无故缺席例会或没有及时报送施工日志第一次罚款10元，两次罚款30元，三次罚款50元并通报批评。 四、施工现场仓库材料管理 1、材料入库必须经项目管理人员验收签字，不合格材料决不入库，材料员必须及时办理退货手续。 2、保管员对任何材料必须清点后方可入库，登记进帐。填写材料入库单。同时录入电子文档备查。 3、材料帐册必须有日期、入库数、出库数、领用人、存放地点等栏目。 4、仓库内材料应分类存入堆放整齐、有序、并做好标识管理。并留有足够的通道，便于搬运。 5、油漆、酒精、农药等易燃易爆有毒物品存入危险品仓库。并配备足够的消防器材,不得使用明火。 6、大宗材料、设备不能入库的，要点清数量，做好遮盖工作，防止雨淋日晒，避免造成损失。 7、仓库存放的材料必须做好防火、防潮工作。仓库重地严禁闲杂人员入内。
施工现场管理办法 为了加强施工过程管理，有效控制工程质量、进度、投资和安全文明施工，确保项目按计划建设，顺利完成投资目标。施工单位在工程质量、进度控制，安全文明施工过程中，必须认真落实项目部、监理部下达的各项管理、施工计划，必须切实服从项目部、监理部统一管理、统一指令，保证工程施工的各项目标按计划落实。监理部负责对工程的质量、进度、投资控制和安全文明施工全方面管理，对于质量低劣、进度迟缓、安全文明施工较差、不按图纸和规范施工、不服从建设单位及监理部管理的施工单位，监理部有权根据实际情况予以处罚。 一、施工项目部、监理项目部的管理 1、施工单位必须严格执行项目经理负责制，并严格按照项目组织管理体系逐层管理且责任落实到人。 2、严格执行监理审批认可的质量保证体系、技术保证体系和安全保证体系。认真落实“三检”制度。 3、项目经理和项目总监等主要管理人员必须坚守岗位，如果必须离岗，应提前向甲方和监理书面请假，如果因工作需要调离，应提前十天向甲方、监理书面报告。 4、工程施工管理必须严格执行《工程建设标准强制性条文》和《建筑工程施工验收规范》等有关规定。 二、质量管理 1、钢材、水泥、防水等各种工程用材料，钢材焊接或连接接头须由监理现场见证随机取样后进行复试。装饰工程和安装工程等主要材料必须先送样品，需要复试及必要的功能性检测的，尚应见证取样复试合格后方可组织材料大批进场，监理部根据样品分批进行验收。进场材料发现以次充好必须退场并给以相应的处罚。 2、施工单位要建立书面技术交底记录制度。每道工序施工前应有项目部技术人员依照施工操作规范、验收规范向专业工长进行详细技术交底，并有
项目实施管理制度 施工技术管理制度 ***********有限公司 年月
目录 项目监督检查制度 (4) 一、项目责任领导人和项目责任人 (4) 二、项目名称 (4) 三、办理程序及期限 (4) 四、监督检查 (4) 五、责任追究 (4) 第一条为了确保县城城市集中供热新建、改造项目顺利实施，确保在规定的时间内按合同条款完成项目工程，特制定本制度。第二条本制度仅限于公司在实施项目工程中有效。 第三条项目实施严格执行公告制、工程招标制、项目法人制、合同制、工程监理制、审计制。同时建立项目领导人和项目管理责任人制度。 第四条成立相应的项目管理机构并明确职责。项目领导小组由班子成员组成，并建立项目领导小组例会制度，由项目负责人汇报项目执行进展情况及存在的问题，提请项目领导小组进行讨论决策。 第五条严格执行工作作息时间，严禁在高危作业区进行晚间加班作业。 第六条项目实施期间的实际工作天数有现场负责人或其委托人负责记录并如实统计，对不可抗力因素，比如停水、停电、风雨天气如实记录。 第七条现场负责人负责督促监督施工企业制订项目整体进度计划及月度进度报表。 第八条认真落实安全施工的各项制度和规则，对施工过程中，
违反安全操作规程的，协助监理单位严格纠正，绝不姑息，必要时加重经济处罚力度。 第九条项目资金的使用严格执行有关项目资金使用管理规定执行，做到专款专用，使有限的资金发挥最大的社会经济效益。项目负责人按照施工单位上报的月度表以合同约定的条款审核项目及资金的落实拨付。 第十条项目竣工后，必须组织相关单位及人员进行验收，对验收过程中指出的整改部分督促在规定的时间内完成。对不履行整改措施的施工企业，对该项目不予以决算，暂缓工程款拨付。
管理制度工程项目施工现场管理细则2010年05月目录2目录总则 4 一、管理组织 4 1、施工现场分三级管理机构 4 2、各级管理基本架构 4 3、管理机构的职责 4 1）工程项目部 4 2）工程监理部 4 3）单位施工项目部 5 二、现场管理办法 5 1、施工进度管理 5 2、施工质量管理 6 3、施工现场安全文明施工管理7 三、工作流程8 1.1.三通一平8 1.2.水文地质勘测9 1.3.项目开工准备9 1.4.项目开工技术准备9 1.5.项目开工9 1.6.地基与基础工程施工10 1.7.主体施工10 1.8.工程进度控制10 1.9.工程质量控制10 1.10.工程成本控制10 1.11.安全文明施工管理10 1.12.分包商及供应商管理10 1.13.园区配套及景观工程10 1.14.工程竣工验收10 附件：11 《土方开挖验收管理流程》11 《地下防水卷材验收管理流程》13 《钢筋工程验收管理流程》 15 《模板工程验收管理流程》17 《混凝土工程验收管理流程》20 《楼地面工程（水泥砂浆楼地面）验收管理流程》23 《楼地面工程（板材楼地面）验收管理流程》 26 《外墙涂料工程验收管理流程》28 《铁艺工程（栏杆、百叶）验收管理流程》 31 《油漆涂料工程验收管理流程》33 《干挂石材工程验收管理流程》35 《玻璃幕墙工程验收管理流程》38 《屋面工程验收管理流程》42 《铝合金门窗验收管理流程》46 《塑钢门窗验收管理流程》49 《砌体工程验收管理流程》51 《抹灰工程验收管理流程》55 《外墙面砖工程验收管理流程》58 《土方回填工程验收管理制度》61 《建筑电气安装工程验收管理流程》63 《电梯工程验收管理流程》71 《建筑给水工程验收管理流程》74 《建筑排水工程验收管理流程》78 《建筑消防工程验收管理流程》 82 《建筑采暖工程验收管理流程》86 《建筑燃气工程验收管理流程》90 《景观工程施工管理流程及制度》94 一、施工前期准备94 二、进度控制94 三、质量控制94 四、操作过程95 五、施工工序控制95 5.1.基层95 5.2.垫层97 5.3.侧、缘石99 5.4.铺装、面层100 5.5.铁艺及不锈钢102 5. 6.砖砌体105 5. 7.绿化106 总则为更好
工程施工现场管理制度（办法） 一、目的 为了使本工程各项管理工作满足公司管理要求，确保施工管理的各项工作有序、按标准在受控状态下进行，实现本项目的管理目标，特制定本管理制度（办法）。 二、管理目标 1、质量管理目标：主体结构确保达到合格标准。 2、安全管理目标：无轻伤以上安全事故及责任事故。 3、文明工地建设标准：确保本工程达到省级安全文明工地。 4、工期目标：按合同工期。 三、管理依据 1、《招投标文件》。 2、《施工合同》、《监理合同》。 3、《施工组织设计》。 4、施工图纸等设计文件。 5、国家、项目所在地的地方现行施工规范、验收规范、法律法规行政性文件等。 四、质量管理 1、施工单位应按照既定质量目标，按照国家法律、法规、国家现行规范、强制性条文、设计文件、招投标文件要求认真组织施工。 2、施工单位应制定且实可行的质量保证体系和质量控制措施，并报监理、工程部确认后执行。
3、施工单位必须加强员工的质量教育，牢固树立创优意识；并定期组织技术及质量人员、工人进行规范、标准、操作的培训学习，监理单位督促执行。 4、施工单位必须保证所制定的质量保证体系运转正常，所制定的保证措施能够执行具有可操作性。 5、任何分项工程施工之前，施工单位必须对作业人员作书面的技术及质量标准的交底，监理单位检查后备案。 6、监理单位应经常检查施工单位操作工人对质量验收规范、操作工艺流程情况的掌握情况，对达不到要求敦促整改，视情节扣除施工单位质量处罚金500～1000元，整改后仍不能满足要求的清退出场。 7、施工单位的质检员要认真做好质量检查验收工作，做好分部分项工程的质量评定工作，真正做到现场实测实量，避免因自检不合格就报验收的现象。 8、监理单位应严格按照监理人员要求，恪守监理职业道德，杜绝向施工单位“吃、拿、卡、要”的现象发生。一经发现，扣除监理费用200～1000元，仍不改正的予以清退出场。 9、监理单位应加强平行检查、巡视检查，认真做好抽检、验收和旁站工作。在验收以前对施工单位所存在的问题及时告知、敦促改正，争取做到施工单位报验时一次通过。监理单位应配合施工单位做到现场24小时施工的报验工作。 10、上道工序未经监理验收签字认可，不得进行下道工序施工。对于隐蔽部位（包括混凝土局部缺陷处理）的分项、分部工程，报于监理的同时，必须报业主项目部工程人员参加验收。未经报验通过，私自进行隐蔽的，扣除施工单位1000～5000元的质量处罚金，并进行返修，通报批评。 11、在需要监理旁站的关键部位、关键工序、关键工艺，监理单位应书面提交监理
涉密项目实施现场管理制度 1. 总则 1) 为做好公司国家秘密事项确定及变更工作，依据《国家秘密及其密级具体范围的规定汇编》、《国家秘密保密期限的规定》规定，结合公司实际情况，制定本规定。 2) 国家秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 3) 经管国家秘密事项人员，在项目下达十个工作日内必须先拟定初始密级，及时按程序上报，各级审核、审批时间累计不得超过十个工作日。 4) 本规定适用于公司所有国家秘密事项及载体形式，以及属于国家秘密的设施、工程、装备等。 2. 国家秘密项目定密范围 1) 涉密项目的定密范围包括：涉密项目从立项到成果鉴定，其研究过程等各环节产生的小结、报告、工程图纸等阶段成果及可能成为涉密内容的一切载体。 2) 公司行政文件、材料定密范围包括：公司各职能部门业务工作中形成的各类密级文件、材料及有关报表等。
3. 国家秘密项目的确定 1) 公司定密工作责任部门 公司各部门主管领导、保密办公室、保密领导小组。 2) 涉密项目定密依据 《国家秘密及其密级具体范围的规定汇编》；总体单位下达的《任务书》、《合同书》及协作单位的《协议书》标定的密级。 3) 涉密项目定密程序 a) 工程项目密级确定分为两个阶段 λ第一阶段工程项目申报和投标阶段。本阶段项目承办人应根据项目主管单位或任务下达方的项目保密要求，拟定项目的密级，报公司保密办审批。并根据拟定密级对项目相关的秘密载体进行管理。 λ第二阶段工程项目批复或立项阶段。项目承办人应以项目主管单位或与任务下达方协商后的项目密级为依据，办理工程项目定密审批手续。 b) 项目承办人以项目合同书、协议书等的密级和保密期限为依据，填写《涉密项目密级审批表》、《涉密项目基本信息登记表》和《涉密项目人员基本信息登记表》，并附合同书，报所在部门主管领导审核。 c) 涉及秘密事项部门应根据合同书，认真核对《涉密项目密级审批表》、《涉密项目基本信息登记表》和《涉密项目人员基本信息登记表》的内容，由公司主管领导签署初审意见报保密办审核。
豪斯建工 工 程 管 理 制 度 实 施 细 则
工地治安综合管理制度 为了加强工程安全文明建设，提高职工队伍素质，建立健全工地治安的综合管理制度，使工地生产顺利进行，使工地内的生活纳入正常轨道，特制定此制度： 一、各工种及施工人员之间，班组之间要互敬互爱，团结友好，发生矛盾时，彼此应互相尊重，互相让步，以共同方便施工作业为原则，解决不了时，要及时报请班组长或上级领导协调解决，严禁轻易发生骂人、打人等粗暴行为。对于出现打架行为的，视情节严重程度及认错态度好坏给予处罚，原则上处以100元内的罚款。对团伙性的群架行为，带头闹事者，情节特别严重的，处以500元内的罚款，并对所在班组的班组长进行经济处罚，情节恶劣者，呈报公安部门处理。 二、严禁在工地内赌博，或以娱乐为借口变相的进行赌博活动，如有违反的，一经查实，将给以500元以内的处罚，并对相关人员予以通报批评。 三、本工地内的任何临时用电，必须有本工地的固定值班电工负责安装，任何人都不得私接乱拉电线及私装灯头或插座。如特殊情况需临时装用，须经项目部批准后，由项目部派人安装，违者，视情处当事人罚款项50-200元，如出现任何问题，一切后果都由当事人自负。 四、施工现场内楼梯间及其它通道的照明灯泡，除本工地电工外，任何人都不得随意摘取，违者每次处罚款200-500元罚款。 五、每个职工都要护工地和他人的财物，对偷窃工地和他人财物者，处以偷窃价值5-10倍的罚款，情节严重者，送交公安部门处理并逐出工地。 六、全体人员都要爱护安全防护、防盗设施，破坏本工地防盗及安全
防护设施者，情节恶劣者，呈报公安部门处理。 七、要保护楼内的清洁卫生，严禁在楼内随地大小便。 八、严禁翻大门或翻围墙进入工地。 九、非本工地施工人员严禁进入施工现场，不听劝阻者视情论处。 十、班组长应模范贯彻执行各项规章制度，在职工中以身作则，做好表率作用，积极支持，主动配合项目部的各项工作。 十一、班组长要努力履行自己的职责，在职工中特别是新收职工中及时传达本工地各项规章制度和条例，使工地的各项规章制度人人皆知,班组长如发现自己班组的职工有违法乱纪现象要及时纠正。。 十二、全体人员都必须积极支持，主动配合门卫、值班电工及项目部管理人员的工作。 安全管理条例 为了认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，以安全生产为宗旨，实施施工现场标准化管理，做到安全生产，文明施工，特制定本条例。 一、进入施工现场必须戴好安全帽，并扣好帽带，如发现不戴安全帽上班者罚款,班组长管理人员加倍罚款。 二、酒后作业罚款按有关条款处理。 三、穿拖鞋，赤脚操作者。 四、未经施工负责人同意而擅自拆除防护设施、安全标志、警告牌。 五、木工棚，仓库等禁烟场所内吸烟处。 六、在施工现场设置的灭火器等消防器材及安全设施禁止乱动和拆除。
工程项目现场的安全文明施工管理安全文明施工是工程建设永恒不变的主题。工程建设安全文明施工水平反映了工程管理的水平。安全文明施工管理是工程管理中最重要的工作之一，它贯穿于工程项目的整个始末，一个工程项目若在安全文明施工管理工作上出了问题，尤其是出了安全事故，往往造成工程停工，工期后延，施工单位在经济、名誉上收到重大打击，致使后期施工受到严重影响，建设单位往往不能实现既定的工程计划目标。 随着建筑行业的不断发展，工程安全文明管理问题也越来越受到普遍的重视。在工程施工过程中，如何提高安全生产工作和文明施工的管理工作，实现工程施工的标准化、规范化，预防伤亡事故的发生，确保工程目标计划的顺利实现，已成为摆在我们工程管理人员面前的一个重要的课题。 一、建立、健全安全文明施工管理体系 要想进行系统的管理，必须首先建立一个安全文明管理的机构，建立公司、监理公司、施工单位三级管理网络，由建设单位公司分管领导、监理公司总监、施工单位项目经理共同组成，这个机构是整个工程项目的最高安全管理机构，负责项目施工方案的审核，单位之间安全文明施工问题的协调，并参加每月进行一次的整个工程的全面安全文明施工检查，并在月施工协调会上通报检查情况，对存在的问题限期进行整改，对在限期内未整改完成的项目要进行处罚，并要求再整改，未完成再罚，之至完成。 2、安全文明施工管理小组 项目安全管理最高机构下设安全管理小组，由监理单位牵头，建设单位工程管理部门负责人或部门工程管理人员、施工单位专职安全员参加，负责工程现场日常安全管理工作，每周进行一次全面的安全检查，并在周施工协调会上通报检查情况，对存在的问题限期进行整改，对在限期内未整改完成的项目要进行处罚，并要求再整改，未完成再罚，之至完成。 二、确定安全文明施工管理工作的目标 安全文明施工管理工作的目标和安全管理机构一样，都应该在开工前的工程协调会上确定，对于海螺集团在建工程，工程管理工作目
北京建设工程施工现场管理办法 第一章总则 第一条为加强建设工程施工现场管理，保障安全生产和绿色施工，依据《建设工程 安全生产管理条例》以及有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条在本市行政区域内的建设工程施工现场以下简称“施工现场”进行施工活动 以及对施工活动的管理，适用本办法。 本办法所称施工活动包括房屋建筑和市政基础设施工程的新建、改建、扩建和拆除活动，抢险救灾工程除外。 水利、铁路、公路、园林绿化、电信等专业工程的施工活动，法律、法规另有规定的，从其规定。 第三条市建设行政主管部门负责本市施工现场监督管理工作，区县建设行政主管部 门负责本辖区内施工现场监督管理工作。 城市管理综合执法部门负责有关施工现场扬尘污染、施工噪声污染行政执法工作。 规划、交通、市政市容、公安、安全生产、环境保护、质量监督、水务等部门按照各 自职责对施工现场进行监督管理。 第四条农民自建低层住宅施工活动的监督管理由乡镇人民政府、街道办事处参照本 办法进行管理，建设行政主管部门负责对农民自建低层住宅施工活动的技术指导工作。 第五条建设行政主管部门及相关部门应当加强对施工现场的监督管理工作，建立施 工现场监督检查工作制度，组织开展绿色安全工地创建活动。 建设单位、施工单位、监理单位应当根据施工现场管理要求，按照各方主体责任，做 好施工现场管理工作。 第六条任何单位和个人都有权举报施工现场违法行为。建设行政主管部门及相关部 门应当建立举报制度，并根据职责对举报及时调查、处理。 第二章安全施工 第七条施工现场安全管理应当坚持安全第一、预防为主，建设单位、施工单位、监 理单位应当建立健全安全生产责任制，加强施工现场安全管理，消除事故隐患，防止伤亡 和其他事故发生。 第八条建设单位应当加强施工现场管理，履行下列责任： 一依法选定施工单位和监理单位;
项目管理制度 一、组织原则 1、项目经理向总经理负责，主持本项目日常工作，履行项目部职责，接受公司相关部门的管理、指导和监督。 2、项目部编制人员服从项目经理的管理。 3、项目部必须树立全局观念，各专业工长必须责任明确，协调配合，坚持执行个人服从集体，局部服从整体，下级服从上级的原则。 二、工作内容： 1、配合甲方（总包）组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的外部关系； 2、协助签定施工合同； 3、按照法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开工至竣工的全过程管理，实现项目合同目标； 4、根据工程性质制定并实施有关制度和计划。 三、工作制度 1、项目部组织制度 ①项目部实行项目经理领导下施工队负责制； ②项目部根据建设项目的规模需要，组建相应力量的施工管理人员。 2、项目部会议制度 ①项目部实行定期现场办公室制度与定期会议相结合。根据工期、质量目标设专题会议； ②参加项目部与监理方定期现场办公例会制度，不定期专题会议制度。 3、检查制度 ①要求施工员实行作业面日巡制。重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到100%。 ②针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认。并落实整改方案及时间。 ③各岗位实行书面总结、计划，编写周报、月报及分段目标报告；
④完成管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、工程签证、设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施，并不定期对其抽查。 四、岗位职责： 1、项目经理岗位职责 建立项目管理班子，全面负责该项工程的质量、进度、成本、机具、人员的安排调配，是工地安全生产、防火、防盗的第一责任人。 负责施工进度计划的编制及施工方案和质量计划的实施。 全面负责项目部各分部分项工程的施工，严格按照施工规范、操作规范进行施工，合理安排工序，确保产品质量。 负责劳动力、机械、材料等资源的调配与供应，有计划的安排施工机械和材料的进出场。 全面负责项目部的安全生产活动，落实安全保证措施。 做好与施工班组、建设单位、监理公司等单位的配合工作。 按周、月、年组织制定生产计划及总结，下达施工任务、制定项目目标，签订施工班组承包合同。 协调工地各方的关系，代表单位全面处理、办理工程的变更签证。在组织工程项目施工过程中。主动接受业主、监理工程师、单位领导和上级有关部门的工作检查。 在技术层面上全面统筹项目设计和施工的技术工作，协调深化设计部和项目施工部的关系，负责组织公司相关部门、项目深化设计部和项目施工部人员与业主、设计等沟通，确保方案优化、深化设计满足合同和设计的功能及成本要求，全面组织实施与项目质量、进度有关的各项目施工方案，确保现场的施工满足设计和相关规范的技术要求。 认真贯彻执行国家有关劳动保护法令及制度和本单位安全生产的规章制度。 认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全生产落到实处。在各种经济承包中首先包括安全生产。做到讲效益必须讲安全，抓生产首先抓安全。定期组织进场施工人员进行安全学习。
工程项目现场管理制度 一、工作范围 工程部负责组织、管理项目；全面负责项目施工现场的质量、进度、安全、文明为主要内容的项目施工现场监督、管理与协调工作，以及工程成本控制工作。 二、工作关系 1、与监理单位的关系： 监理单位应按照与公司签订的委托监理合同条款规定的范围正确履行监理职责和义务，必须在工地现场设立常驻机构、配备与工程阶段相适应的专业监理人员，对工程建设项目进行全过程控制，应定期和不定期向公司范汇报施工过程的质量、进度、投资、验收等监理工作情况，每月向工程部定期提交监理月报，提出有益的建议和意见。与工程有关的重要事情必须事先向工程部经理报告，经同意确认后，才能执行，工程部有义务将与工程有关的信息（公司另有规定需要保密的除外）毫无保留的告知监理单位，工程部实施对监理单位在工程建设项目中的监理工作进行协同及管理。 2、与设计单位的关系： 设计单位应按所签订的工程建设项目委托设计合同，对工程项目建设承担全部设计技术责任，根据合同条款规定，履行设计职责和义务，委派专业设计人员，经常到项目了解工程情况和指导工程施工，及时处理解决施工中出现的设计问题，参加对工程地基、隐蔽、分部、单位工程以及重要部位关键工序的施工质量验收、签署设计意见。根据施工过程中提出的经工程部同意认为有必要对设计进行核定修改的问题，设计单位应予以配合，经复核确认可行后，应及时签发设计修改变更通知或技术核定。 3、与施工单位的关系： 公司将工程建设项目发包给承包商施工后，承包商应按施工承包合同规定的内容严格按设计施工图纸、国家施工验收规范和质量评定标准，组织施工，接受公司工程部的
监督与检查。施工单位应按承包合同工期要求，保质保量完成工程施工任务，有义务向建设单位提出工程施工合理化提议，有义务在现场安全文明施工等方面配合营销的需要，汇报工程施工过程情况，施工单位应按时提交施工工程量报表，周进度计划、月进度计划及进度月报和质量通报。工程部有责任和义务帮助承包商创造必要的施工条件，受理、审查施工方在施工过程中提出的合理要求。 4、与质监站的关系： 工程部应保持与质监站的联系，督促施工单位及时通知质监站参与工程地基、隐蔽工程、基础工程、重要部位、关键工序、主体工程和单位工程的质量检查验收。 三、工作控制 1、施工单位在工程开工前应向监理机构提交工程建设项目施工组织设计，及施工方案和施工进度计划，经监理机构总监审查批准后，报公司工程部核准，施工单位方可施工，工程开工必须有经审批签认的开工令。 2、工程部在工程开工前，应组织设计、监理、施工单位进行施工设计技术交底及图纸会审，并形成会议纪要，经各责任主体签署，作为工程施工设计文件的组成部分。 3、工程施工前，施工单位应向施工人员进行书面技术交底，明确质量控制要求和相关操作工艺，由监理机构督促执行，否则不得施工。 4、工程部应对到达施工现场的主要材料的产品合检证、质保书，或质量证明文件，以及按规定需进行现场随机抽检的材料，进行核查签字，否则施工单位不得使用。 5、检查发现有不按图施工或有操作质量问题时，工程部有权下达指令进行整改，直至签发由监理提交的停工指令。 6、施工现场的水准标高，建筑物的定位放线，必须经施工单位、监理机构、工程部共同测量复核，准确无误，并作好测量成果记录，三方签字，才能有效。 7、对工程重要部位关键工序，隐蔽工程，工程部、监理机构应进行全过程的跟踪监
北京市建设工程施工现场管理办法 1
【发布单位】北京市 【发布文号】北京市人民政府令第247号 【发布日期】 -05-07 【生效日期】 -07-01 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国政府网 北京市建设工程施工现场管理办法 北京市人民政府令第 247 号 《北京市建设工程施工现场管理办法》已经 4月11日市人民政府第6次常务会议审议经过, 现予公布，自 7月1日起施行。 市长王安顺 5月7日北京市建设工程施工现场管理办法
第一章总则 第一条为加强建设工程施工现场管理，保障安全生产和绿色施工，依据《建设工程安全生产管理条例》以及有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。 第二条在本市行政区域内的建设工程施工现场(以下简称“施工现场”)进行施工活动以及对施工活动的管理，适用本办法。 本办法所称施工活动包括房屋建筑和市政基础设施工程的新建、改建、扩建和拆除活动，抢险救灾工程除外。 水利、铁路、公路、园林绿化、电信等专业工程的施工活动，法律、法规另有规定的，从其规定。 第三条市建设行政主管部门负责本市施工现场监督管理工作，区县建设行政主管部门负责本辖区内施工现场监督管理工作。 城市管理综合执法部门负责有关施工现场扬尘污染、施工噪声污染行政执法工作。 规划、交通、市政市容、公安、安全生产、环境保护、质量监督、水务等部门按照各自职责对施工现场进行监督管理。 第四条农民自建低层住宅施工活动的监督管理由乡镇人民政府、街道
办事处参照本办法进行管理，建设行政主管部门负责对农民自建低层住宅施工活动的技术指导工作。 第五条建设行政主管部门及相关部门应当加强对施工现场的监督管理工作，建立施工现场监督检查工作制度，组织开展绿色安全工地创立活动。 建设单位、施工单位、监理单位应当根据施工现场管理要求，按照各方主体责任，做好施工现场管理工作。 第六条任何单位和个人都有权举报施工现场违法行为。建设行政主管部门及相关部门应当建立举报制度，并根据职责对举报及时调查、处理。 第二章安全施工 第七条施工现场安全管理应当坚持安全第一、预防为主，建设单位、施工单位、监理单位应当建立健全安全生产责任制，加强施工现场安全管理，消除事故隐患，防止伤亡和其它事故发生。 第八条建设单位应当加强施工现场管理，履行下列责任： (一)依法选定施工单位和监理单位； (二)组织协调建设工程参建各方的施工现场管理工作； (三)设立专门安全管理机构； (四)按照国家有关规定及时支付安全防护、文明施工措施费，并督促施工单位落实安全防护和绿色施工措施。
施工现场管理制度 1 目的 为了使分公司工程建设有一个良好的施工环境，以确保工程建设顺利进行，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用在建工程现场施工的全过程管理，现场管理必须统一步调，科学管理，文明施工。 3 职责 3.1 项目经理部负责对施工现场的施工用水、施工用电、施工道路进行统一管理，以满足施工现场的水、电供应和道路畅通，确保施工顺利进行。 3.2 分公司工程部、技术质量部负责对项目申报的临建方案进行审批，包括临时用电、用水、房屋、道路等。 3.3 分公司对项目施工现场管理进行全面监督和检查。 4 管理内容和要求 4.1 施工现场调度和报告 4.1.1 施工现场调度由每日日例会完成，协调解决施工现场交叉作业相互影响问题，避免工期延误。 4.1.2 项目部于每月18—25日期间陆续向分公司相关部门上报当月施工生产完成情况报表，并同时上报下月需用计划。 4.2 施工总平面管理 4.2.1 总则 施工总平面布置是施工组织总设计文件的重要组成部分，其主要任务是完成施工场地的划分，交通运输的组织，各种临建、施工设施、设备、材料堆放等方面的布设、场地的竖向布置，满足安全、消防、卫生防疫、环境保护、防汛、防洪等要求，确保整个施工场地布置紧凑合理、符合流程、方便施工、节省用地、文明整齐。 4.2.2 要求 4.2.2.1 项目部进入施工现场前，应根据合同规定承建的工程范围、本工程施工组织总设计要求，在进场后7天内分公司工程部、技术部申报临建方案。 4.2.2.2 分公司在收到项目临建方案后3天内反馈审批意见，项目部依此实施。未
经审批的临建方案项目部不得擅自实施，违规者视情节轻重给予经济处罚。施工过程中因施工内容变更或条件发生变化时确需增减临建工程，必须提出书面申请，报分公司工程部及技术部批准后实施。 4.2.2.3 现场临建应三做到施工区、办公区、生活区三区分开，后两区地坪要硬化，三区间采用金属定型材料或其他方式进行围档封闭管理，围档高度不低于2米。 4.2.2.3 办公区、生活区的用房必须符合消防安全规范，符合中建总公司企业形象的规定。 4.2.2.4 现场办公室位置应靠近现场办公区大门，一般不宜设置在在建工程内。 4.2.2.5 现场食堂布局合理、实用，按工地季度平均用餐人数搭建，人均使用面积不低于0.2平方米，且必须单独设置制作间、库房和燃气罐存放间。 4.2.2.6 项目部应对其施工场地范围内的安全、防火、道路和给排水系统的畅通以及良好的施工环境负责。 4.2.2.7 项目部对建筑垃圾、生活垃圾及各种污水排放都应妥善处理，不得随意乱放、乱排、混堆，符合文明施工要求和上级部门要求。 4.2.2.8 项目部应经常对施工现场总平面实施进行全面监督、检查和控制，分公司抽检，同时接受业主（甲方）、监理及其他相关方监督。 4.3 现场安全环境管理 4.3.1项目部施工安全环境管理工作受分公司和公司双重领导。 4.3.2 项目部建立安全生产组织，制定严密的、切实可行的施工现场安全生产条例、安全管理制度等及安全生产的有关要求。项目经理对现场的安全负全部责任，并使安全生产制度化、经常化。 4.3.3 进入施工现场，必须严格遵守国家、行业颁布的有关安全操作规程及分公司相关条款组织施工。 4.3.4 当发生重伤及以上安全事故及火灾、环境污染、设备事故时，项目部应及时上报分公司。分公司安全部组织进行事故调查、分析和研究形成报告上报分公司领导，及时解决存在问题，按事故严重程度责令项目部按期完成整改内容，并及时报告有关单位和管理部门。 4.3.5 项目专职安全员，应按施工组织设计、作业指导书等要求对现场进行巡查监督，对不符合要求的现象及时下达整改通知单，被检方根据整改单内容及时整改并复查。 4.3.6 当安全与生产相抵冲时，安全第一。 4.3.7 施工现场各相关方应严格执行有关安全、环境的法律、法规及分公司关于安全、环境的各项管理制度。 4.4 消防和保卫管理 4.4.1 项目部开工前应对现场进行平面布置，平面布置应符合国家、地方、行业消防安全要求。
花园二、三期项目 现 场 管 理 方 案 （草案） 广州房地产开发有限公司
二零壹二年八月二十二日 项目现场管理方案目录 一、编制方案的目的和作用 (3) 二、组织架构及岗位职责 (3) 三、工程目标的管理和控制 (7) （一）、项目定位及使用功能控制 (7) （二）、质量管理及控制 (7) （三）、进度管理及控制 (10) （四）、成本管理及控制 (11) （五）、安全施工管理 (17) （六）、文明施工管理 (18) 四、各阶段管理主要内容及流程 (19) （一）、工程前期 (19) （二）、施工期.....................................................................22（三）、竣工验收期.. (25) （四）、工程保修期 (27) 五、对各主体单位的管理 (28) （一）、设计单位 (28) （二）、监理单位 (28) （三）、总包单位 (29) （四）、独立分包单位 (30)
六、现场管理制度 (31) （一）、现场检查制度 (31) （二）、现场会议制度 (32) （三）、资料档案管理制度 (34) 七、沟通及协调 (37) （一）、公司内部协调 (37) （二）、业主协调 (38) （三）、政府主管部门协调 (38) 八、附则 (39) （一）、加强成品保护的有关规定 (39) （二）、工程竣工移交物业管理的办法 (42) 项目现场管理方案 一、编制现场管理方案的目的和作用 （一）、目的 1、加强工程施工管理，以规范、有序、科学、高效地运作来保证把花园二、三期项目建成精品，树立地产的企业形象，提高企业经济效益和社会效益。 2、为有效地进行现场工程监督管理，明确现场项目部的管理职责，提高现场管理的综合水平和能力。
项目现场管理费实施标准 目录 1 目的和适用范围 (2) 2 参考文件 (2) 3 项目管理费实施细则 (2) 3.1项目人员配置标准 (2) 3.2外派人员现场津贴管理标准 (2) 3.3现场人员伙食补贴管理标准 (3) 3.4业务招待费管理标准 (3) 3.5办公用品及低值易耗品费用管理标准 (4) 3.6车辆使用费管理标准 (5) 3.7办公与生活用房费管理标准 (6) 3.7.1 办公用房费用标准 (6) 3.7.2 生活用房费用标准 (6) 3.8通讯费用管理标准 (6) 3.9现场人员差旅费标准 (6) 4 说明 (7) 4.1项目类型 (7) 4.1.1 不需走签报流程的项目类型 (7) 4.1.2 须走签报流程的项目类型 (7) 5 附录 (7) 附录1：光伏项目人员配置标准 (8)
1 目的和适用范围 为规范公司所管辖项目的现场管理费用的管控，落实项目经理责任制，实行“分类计取、总额包干、限额使用”的原则，加强费用支出有效监管，并贯彻勤俭节约、降低成本的方针，提高员工工作效率和公司经济效益，特制定本标准。 本标准适用于公司所管辖的项目现场管理费管控，包括外派人员现场津贴、现场人员伙食补贴、业务招待费、办公用品及低值易耗品费用、车辆使用费、办公与生活用房费用、通讯费用、劳保用品配置费、现场人员差旅费等。 2 参考文件 《差旅费、招待费、项目现场费用管理标准》 3 项目管理费实施细则 3.1 项目人员配置标准 根据项目装机容量大小，按需配置标准如下，具体详见附录1。 表：3-1 人员配置标准 10MW 以下10-20 MW 20-35 MW 35-50 MW 50-60 MW 60-70 MW 70-80 MW 80-90 MW 90-100 MW 现场配置121418192323262931 本部配置666777777 合计配置182024263030333638备注：项目库管、保安、厨师及资料管理人员根据现场实际需求自行招聘。原则上费用在每月每人2500元及以下的由项目部以签报形式上报工程部经理，经同意后方可招聘；高于2500元每月每人的，以签报形式上报公司并经批准后方可招聘。劳务人员费用计入项目成本。3.2 外派人员现场津贴管理标准 派往现场人员不按地区划分，统一享受现场津贴标准为30元/天。 备注：外派人员是指公司派往现场项目部的工作人员，不含公司本部职能部门人员及当地招聘人员。外派人员享受本标准规定相关待遇的时间界限为自外派之日起至结束当地工作返回公司止。离开公司所在地连续工作时间达15天及以上的现场管理人员享受现场津贴（监造人
项目部施工现场管理规定 为了保证该项目部的工程顺利竣工，各施工班组要严格按图纸设计 及现行施工规范施工，制定了以下管理规定，望各施工班组严格执行。 一、安全文明施工 1.进入施工现场必须正确佩戴安全帽，不准穿拖鞋、赤膀进入施工 现场，每发现一次，罚款50元，工地管理人员加倍处罚。 2.高空作业正确佩戴安全带，安全带高挂低用，违反一次，罚款 100元。 3.未经项目部允许，私自拆除架子设施及安全防护措施，每次罚款100元。 4.严禁高空抛扔材料、工具、砂石、建筑垃圾等一切物品，每发现 一次，罚款500元。如造成伤人等严重后果，由施工班组及肇事者 承担一切后果，直至追究刑事责任，项目部均不承担任何经济损失 及其它连带责任。 5.饮酒禁止上班，如发现饮酒进入施工现场者，对该班组罚款2000元，下次再违反该条规定，加倍处罚。 6.工地严禁打架、斗殴、吵架、拌嘴，每发现一次，对双方各处罚5000元，罚款直接扣该施工队工程款，造成人身伤害等严重后果者，项目部均不承担任何经济损失及其它连带责任，由施工队及肇事双 方承担一切后果，送当地派出所追究刑事责任。 7.对监理、项目部下发的整改通知，整改不及时或不整改者，每次 罚款500元。 8.不按要求搭设安全防护措施或不搭设，每次罚款200元。
9.电梯井防护不按要求搭设及搭设不及时，每次罚款1000元。 10.现场不得私拉乱扯电线，发现有违规者，电线没收，罚款100元。 11.现场危险区域应有警示标志，夜间有照明示警，不按要求示警， 罚款100元。 12.施工现场禁止大小便，如发现该楼号里有大小便者，对该楼号施 工队罚款1000元，并将该楼号里的大小便清理干净，如再次发现， 加倍处罚。 13.施工现场的消防设施，禁止私自移动，否则罚款1000元。 14．同楼号的砼试块，严禁移动或用作它用，每发现一次，罚款 200元。 15.安全网未备案，未经监理检查，罚款500元。 16.施工现场临时用电未做到三级配电，两级保护和一机、一闸、一漏、一箱，罚款1000元。 17.固定用电机械设备无接地保护的，每次罚款1000元。 18.固定用电机械设备无固定基座的，每次罚款1000元。 19.施工机具旁未悬挂安全操作规程标识牌的，罚款200元。 20.手持电动工具无保护接零或电源线有接头的，罚款1000元。 21.砼振动棒操作人员未采取绝缘保护措施的，每次每人罚款100元。 22.钢材、构配件、机具、砂石未按现在平面图布置的，每次处罚 500元。 23.密目式安全网安装不符合要求的，每次罚款100元。 24.脚手架未经验收办理验收手续的，每次处罚500元。 25.脚手架在每一层应设挡板。 26.脚手架下，附件的人行通道无安全防护棚的，每次处罚3000元。 27.施工现场作业区、加工区、生活区禁止未设置警示标语牌。
工程项目现场管理规程 一．总则 工程项目现场管理是实现投资目标的重要环节,负有对工程投资、进度、质量、施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任,旨在工程前期准备至招投标和施工合同签订后开展工作。工程部是工程项目施工现场唯一的组织协调机构。 二．职责 1．对工程实施过程中的投资、进度、质量、施工安全和环境影响负责。 2．严格执行公司工程投资、进度和质量计划，实施对施工单位、监理单位日常工作的考核与管理。 三．主要工作程序和内容 1．工程开工前由工程部明确项目责任人。项目接任后，必须熟悉所接任项目的招标文件、设计图纸、工程现场情况，拟定施工队伍进场计划和现场准备措施。 2．施工现场准备就绪后两天内正式通知监理单位、施工单位召开第一次工地会议，工地会议的主要目标是：转交业主对施工、监理管理的相关文件规定，察看施工现场，交代控制坐标点，确定工程技术交底日期和预定开工日期。
3．工程放线定位后及时组织监理单位，业主成本管理部门测定建筑物周边线外3m以内的现场高程及所占用施工场地的现场高程，三天内必须由施工单位在原始记录的基础上用简图形式整理一式四份，会同监理单位签证后，分别上报业主成本部门和工程管理部门。 4．工程动工后及时参加每周监理例会，传达业主对工程管理的要求和相关技术标准，协调施工、监理、业主三方日常管理和技术管理中的各项事务。会同业主成本部核签基础施工中土方进出的实际数量和基础开挖的实际深度。 5．加强日常巡视巡检，纠正施工监理工作的错误行为。协调配合施工单位做好主体施工。参加各分部分项工程的验收，协调政府行政管理部门的质检安检活动，核签各分部分项验收工程的资料。 6．严格执行各项管理制度，强化工程节点进度计划考核和每月25日的监理工作日常考核。 7．工程完工后及时组织工程竣工预验收，在预验收合格的前提下，及时申请行政主要部门进行竣工验收。 8．工程竣工验收后三个月内督促施工单位办妥备案，观察修复已交工房屋存在的缺陷，向业主售房部门移交前必须督促施工和监理单位逐户做好下述工作：①室内清洁，玻璃干净；②卫生试水不漏； ③下水通球检验；④供电、电视、智能化等检验合格，箱盖完好，设施完备；⑤门窗开启自如，关闭严密。 9．在按上述要求检查合格后，组织监理单位和施工单位向业主指定的售房管理部门分户复检合格移交，并见证移交会签。
建筑工程施工现场管理规定 (标准版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0987
建筑工程施工现场管理规定(标准版) 第五条建筑工程施工现场实行文明施工、安全生产、科学管理，推行现场管理责任制。建筑工程实行总包和分包的，由总包单位负责施工现场的统一管理，分包单位在总包单位的统一管理下，对分包工程实施现场管理。 第六条项目经理负责施工现场的全面管理。施工现场管理人员执行职务应佩带证明其身份的证卡，明确岗位责任。 第七条建设监理或总包单位可以受建设单位的委托，协调施工现场内由建设单位直接发包的其他单位的施工现场活动。 第八条施工单位必须编制建筑工程施工组织设计并按批准的施工组织设计组织施工，施工组织设计由施工单位的主管单位或部门审批。
建筑工程实行总包和分包的，由总包单位负责编制施工组织设计。分包单位依据总包单位的施工组织设计编制分包工程的施工组织设计。 第九条建筑工程应当在批准的施工场地内组织进行。需要临时征用施工场地或临时占用道路的，应按规定办理有关手续。 第十条建筑工程施工方案确定前，建设单位应会同设计、施工单位报请规划、城建、公用设施管理等有关部门，对可能造成周围建筑物、防汛设施、地下管线损坏或堵塞的建筑施工现场进行检查，制定相应的技术安全措施，纳入施工组织设计，保障现场场地平整，水通、电通、路通。 第十一条施工现场主要出入口应放置统一规格的施工标牌及施工平面图，标明工程项目名称、建设单位、设计单位、施工单位、项目经理和施工现场总代表人的姓名、建筑面积、层数、开竣工日期、施工许可证批准文号等。 第十二条施工单位应当按照施工总平面布置图设置各项临时设施。