红狮企业文化
中外著名企业文化案例汇编
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企业文化的核心是企业的核心理念（核心价值观），这是每一个企业所独有的和所长期坚持的价值观。下面我们介绍一些国内外著名企业的核心理念：
一、世界著名企业理念体系
3M公司
* 创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想”
* 绝对正直
* 尊重个人进取心和个人发展
* 容忍诚实的错误
美国运通公司
* 不惜一切为顾客服务
* 使我们的服务享誉全世界
* 鼓励个人进取
波音公司
* 保持航空技术的领先地位；不断开拓
* 迎接挑战，迎接风险
* 产品的安全与质量
* 正直；讲究职业道德
* “把自己的一切都交给航空业”
花旗银行公司
* 扩张主义——包括经营规模、服务数量和所占地盘
* 保持出类拔萃——如最大、最好、最富有创新精神、利润最高
* 通过放权使下属有充分的自主性，充分发挥企业家才能 * 精英管理班子
* 积极进取与自信
福特公司
* 人是力量的源泉
* 产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车） * 利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度
* 起码的诚实与正直
通用电气公司
* 通过技术与革新改善生活质量
* 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）
* 个人义务与机遇
* 诚实与正直
国际商用机器公司
* 充分考虑每个雇员的个性
* 花大量的时间令顾客满意
* 尽最大努力把事情做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位
强生公司
* 公司存在的目的是“解除病痛”
* “我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四”
* 视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同
* 权力下放=创造力=生产率
马里奥特公司
* 友好的服务和合理的价格（顾客是客人）；“使离家在外的人感到处处是朋友，感到自己真正受欢迎”
* 人是第一重要的——好好对待他们，对他们寄予厚望，你自然会得到其余的东西
* 努力工作，但应从中寻找乐趣
* 不断自我完善
* 克服不利因素，树立个性
默克公司
* “我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们在这方面所取得的成就。”
* 诚实与正直
* 公司的社会责任
* 在科学的基础上创新，而不是模仿
* 公司各项工作的绝对优秀
* 利润，但是利润应来自有益于人类的工作
摩托罗拉公司
* 本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质量的产品和服务”
* 不断自我更新
* 开发“我们潜在的创造力”
* 不断改进公司各项工作——包括产品设计、质量和顾客满意程度
* 尊重每位雇员的个性
* 诚实、正直，讲究职业道德
诺德斯特龙公司
* 为顾客服务是第一职责
* 努力工作，强调生产率
* 不断改进，永不满足
* 维持良好的声誉，把自己看作一个特殊的整体的一部分
菲利普·莫里斯公司
* 应该为个人自由选择（吸烟，买任何自己想买的东西）的权利辨护
* 作优胜者——作最优秀者，战胜对手
* 鼓励个人进取心
* 成功的机遇要看贡献的大小，而不是看性别、种族或出身 * 努力工作，不断自我完善
普罗克特—甘布尔公司（宝洁）
* 一流的产品
* 不断自我完善
* 诚实与公正
* 尊重和关心个人
索尼公司
* 享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣
* 弘扬日本文化，提高国家地位
* 作开拓者——不模仿别人，努力做看似不可能的事情
* 尊重和鼓励每个人的才能和创造力
沃尔—马特公司
* “我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都次要的
* 逆流而上，向传统观点挑战
* 与雇员成为伙伴
* 满腔热情地工作，把全身心都投入进去
* 薄利多销
沃尔特·迪斯尼公司
* 不许悲观失望
* 对工作细致入微，决不放弃公司信念
* 不断创新，不断规划，不断确定更高的目标，以此推动进步 * 永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象
* “给千百万人带来快乐”，弘扬和宣传“正确的美国价值观”
二、中国知名企业的企业文化
中国的一些优秀企业业已根据自己企业的核心理念，建立起自己独特的企业文化。比如海尔的核心理念是“敬业报国，追求卓越”，在这个核心理念下包含着一系列的理念子系统，举例如下：
海尔：
核心理念：敬业报国，追求卓越
1、质量工作
理念：高质量的产品是高质量的人干出来的
模式：高标准精细化零缺陷下道工序是用户
2、售后服务
理念：用户永远是对的
模式：一条龙服务
开发——制造——售前——售中——售后——回访
3、用人机制
理念：人人是人才
模式：赛马不相马
工人：三工并存动态转换
干部：在位要受控届满要轮流升迁靠竞争
4、资本运营
理念：以无形资产盘活有形资产
模式：东方亮了再亮西方专吃休克鱼
5、国际市场
理念：出口战略先难后易
模式：三个三分之一
三分之一国内销售
三分之一国外销售
三分之一国外建厂
6、技术改造
理念：不在低水平上重复投资
模式：先有市场后有工厂
投入最小产出最大
7、技术创新
理念：创造新市场创造新生活
模式：三角结构
市场需求——质保服务——技术创新
8、企业管理
理念：人人都管事事事有人管
模式：OEC模式
9、市场营销
理念：先卖信誉再卖产品
模式：市场调查——新品投放——产品定价定位——渠道及促销宣传服务及回访
10、职能服务
理念：您的满意就是我们的工作标准
模式：零投诉零抱怨
长虹集团
长虹公司把军工企业巩固国防、保卫祖国的传统理念和崇高使命同市场经济服务社会结合在一起，得出公司的管理哲学，即必须将公司的生存与发展和国家利益、社会利益结合在一起，以此为依据制定出公司的目标体系：
公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。
公司产品目标：创世界名牌。
公司发展目标：成为世界现代跨国公司。
长虹目标体系内各单个目标间有紧密的联系。产业报国，振兴民族工业的最高目标是长虹公司的精神支柱和存在的目的。创世界名牌的产品目标是实现最高目标、为社会服务为国家奉献的方法和手段，成为世界现代跨国公司是实现最高目标的物质基础和条件。
长虹公司全体员工在激烈的市场竞争中，摸爬滚打，艰苦奋斗，逐渐形成一种群体意识。这极大地调动了全体员工的积极性，凝聚和激励员工万众一心，英勇进取，克服一个又一个艰难险阻，迎来一次
又一次的成功。这种群体意识就是创新、求实、拼搏、奉献的长虹精神。
创新：就是要善于学习，博采众长，在引进、吸收国内外一切先进的经营管理理论、体系和先进技术的基础上，勇于创新，创造出具有自我特色的一流管理，一流技术，一流产品，创造世界名牌。
求实：就是一切从公司实际出发，不好高鹜远，又紧盯远大目标，扎扎实实，一步一个脚印，面向市场，研究市场。一切活动、决策都要符合市场规律，树立爱岗就是爱国的观念，在本职岗位上干出实实在在的事业。
拼博：就是要懂得从来就没有救世主，市场不相信眼泪，不等、不靠、不要，要创造长虹的辉煌，唯有全体员工的艰辛的努力，奋发图强，英勇奋斗。
奉献：就是要有产业报国，以民族昌盛为己任的崇高精神境界，以强烈的民族自尊心，自强不息办企业，也出一流人才，为国家作一流贡献。
长虹公司的最高价值观是：
产业报国，以民族昌盛为己任，顾客是企业永远的衣食父母，质量是企业生命的永恒的主题。追求高效益，更好地服务于社会和人民，为人类发展作出贡献。以实现最高价值观为根本，自然伴随而形成整套价值观念群。例如：
质量观：“质量第一、用户至上”，质量是“长虹”的生命，也是公司全体员工的生命。任何有损质量的行为，都将受到严厉的处罚。
经营观：面向市场，以市场为导向，一切服从于市场、一切服务于市场，以用户为上帝，得消费者得市场，为顾客提供最佳服务。
管理观：以人为本，关心人、理解人、尊重人，科学与严格相统一，管人、管思想相统一。结合长虹公司实际，学习和推行国际国内最先进和成功的管理理论、手段和方法。
人才观：市场竞争最终是人才竞争，人才是公司最宝贵的财富，每个岗位都可成材，每个岗位都要成材。
卓越观：激励自己，挑战现实，创一流企业，全员追求卓越。
许继集团
客户价值至上许继秉承客户价值至上的理念，并不仅仅因为企业的命运在客户手中，客户是企业利润的最终决定者，更因为我们把为客户创造价值视为许继存在的意义之所在。许继使命宣言明确指出公司的使命是“让我们的客户充分享受高可靠性、高科技的装备”。为落实这一使命，王纪年总裁进一步明确了集团公司客户理念的四个方面：一、客户是我们的上帝，他们的需求对于我们是第一性的，推动他们的发展是我们的目标，我们奉献给他们的必须是“精品”和“优服”！二、客户的来访和对我们提出的任何要求都是我们的荣幸！三、对客户的任何埋怨都是自掘坟墓。不要与客户争辩，要站在他们的角度去思考、去完善自我！四、让客户满意是我们全体员工的毕生追求！为此，追求产品质量的零缺陷和服务的零抱怨，我们要求自己为客户所提供的超出客户所期望的。
追求第一市场经济是竞争经济，竞争意味着有成有败，我们对自己的要求是永争第一。我们的业务目标是为电力系统的客户提供全面解决方案；我们的市场目标是在中国电力装备行业做到最优、最强、最大；我们的国际化目标是在30年内成为一个国际化的知名公司。为实现上述目标，我们要求对原有产品反复改进，做成精品，对于新上产品要干就干第一。我们提倡每一个许继人都要为荣誉而战。
岗位职业化许继的核心价值观是岗位职业化，其中心思想是每一个许继人都把自己的岗位工作视作自己的终身事业，没有高低贵贱，没有三六九等，皆以高度职业化精神，在不断提高自己的基础上不断创新，不断提高自己的工作效率和工作质量，把工作做得尽可能完美、尽可能精彩。与此同时，提高自己的资源支配能力，为公司提供的更大事业平台作好准备。
合力文化现代企业面临的环境更加不确定，技术更新速度及客户需求变化越来越快，企业只有更具灵活性和适应性，才能生存和发展。
妻子公司的性企业文化 篇一：著名公司的企业文化 企 业 文 化 案 例 精 选 目录 一．楚天智业介绍（P3-P5）二．著名公司的企业文化（P6-P40） IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道 Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严” 生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造 通用电气的“情感管理” 柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P69-P95）东方通信力塑市场新形象个
性与生存：画廊经营金蝶企业文化再造工程技术创新的主角英特尔公司的企业文化创新海信集团的管理创新机制通用电气的文化变革理念五．文化塑造案例（P96-P117）人们尊称的“康师傅” 娃哈哈实施营销文化战略“金利来”服务于“男人的世界” 希尔顿的宾至如归沉浮巨变蒙妮莎穿出更潇洒的你：雅戈尔展现品牌 风云造时势：荣事达引入CI 2 楚天智业 介绍 3 楚天智业简介 企业文化咨询 企业战略咨询 4 企业管理咨询 企业管理服务 企业管理培训 5 篇二：跨国公司企业文化异质性 跨国公司企业文化异质性 一、文化异质性的新时代解读
文化异质的含义是文化的杂乱和不同。不仅一个国家的文化与另一个国家的文化有差异，就是同一国家的不同种族的文化也不一样。同族之间由于地理隔阂、气候差异、教育程度等也不尽相同。 一种文化具有独特的征候和气象，也是自己区别他文化的符号和密码。异质性就是不同文化的比较差异。东西方文化的差异表现在：第一,义利关系问题。 西方人重利轻义，东方人重义轻利。 第二，是整体性和个体性问题。东方人强调整体性和综合性，而西方人则重视个体性。 第三，求同思维和求异思维的问题。我们东方人总是强调“和为贵”，“天人合一”等，而西方则讲究多样的标立新说。 第四，东西方感情表达方式的差异。东方人细腻含蓄的倾情和西方人的直接表露两种不同的表达方式。 第五，东方思维方式里经常有意会性，而西方的是一种直观性。比如我们有些文章或在生活中喜欢用暗示，或论古喻今。这种含蓄需要你去意会，所谓此处无声胜有声，这与西方人的直观性不太一样。 文化多元并不是现代社会才有的现象。然而，文化多元并不等同于多元文化主义，前者主要是一种现象描述，后者则是一种政治理论。如果说文化多元旨在指出不同文化的共存，多元文化
文档可编辑可打印，也可以直接使用，欢迎您的下载 南宁企业文化(精选汇编) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：2019南宁唐人文化旅游节第二篇：南宁公交企业第三篇：南宁从事建筑装饰业的企业第四篇：’2019绿城南宁美食文化节 暨南宁厨艺大赛第五篇：2019南宁市西乡塘区香蕉文化旅游节更 多相关范文 正文第一篇：2019南宁唐人文化旅游节2019南宁唐人文化旅 游节 展会简介: 唐人文化园是南宁市人民政府重点打造的文化产业品牌和市 文化产业示范基地，今年初又荣获了广西文化厅授予的自治区文 化产业示范基地的光荣称号。这里绿树成荫、闹中取静、人文气 息浓厚，是特色文化旅游产业推介会最佳场地。唐人文化节是唐 人文化园经营公司——广西南宁唐人文化传播有限公司策划打造 的区域文化盛宴，经过首届、第二届活动的实践和探索，唐人文 化节取得了丰硕的成果，逐渐走向成熟，影响力日益扩大。
日程安排: （一）文化活动 1、第三届“南宁唐人文化旅游节”开幕式（4月29日2019:00） 地点：唐人文化园主题活动广场 2、第三届·“南宁唐人文化旅游节”文艺晚会（4月29日20:00---22:30）地点：唐人文化园主题活动广场 3、文化讲座（包括语言培训、珠宝鉴赏、瓷器鉴赏） 第一场：4月29日2019:30 主题：现场教你如何制作紫砂壶 地点：开幕式现场 主讲人：尹飞、潘文娇（国家级工艺美术员、优秀青年陶艺家） 第二场：4月29日2019:00 主题：“说好普通话让你的声音更美！” 地点：唐人文化园二楼展厅 主讲人：沈怡育（广西卫视《新闻夜总汇》主播、广西大学继续教育学院雅言普语培训机构主讲教授、主任播音员）第三场：4月30日2019:00 主题：陶瓷精品的收藏与鉴赏技巧 地点：唐人文化园二楼展厅 主讲人：杨丹（职业艺术品鉴定师） 第四场：5月1日2019:30
. 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打
折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送;. . 达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V 卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 结合案例谈谈什么是“上善若水”？2、 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务、1经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公、2租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知
跨国公司里的企业文化 不同的文化，人情和风格，造就了各类公司不同的企业文化。为了避免直到工作后，才发现自己很难做到“爱我所选”，建议各位求职者不妨在就业前多花一些精力，研究一下各个，争取做到“选我所爱”吧。 英国公司 优雅风度老派作风 不知道是不是因为气候永远的阴暗潮湿，才造就了英国人不温不火，严谨刻板的态度。如果看过《长日将尽》（The Remains of The days），你一定还会记得里面的英国管家——恪尽职守，严格得近乎古板与古怪，但他们的工作确实效率甚高、井井有条。用今天的话来说，非常具有工作美，完全值得脱帽致敬。 深圳的黄先生曾供职于一家英国公司，每次说起他的英国老板，黄先生总会佩服得五体投地。一次，英国总部发生人事变动，在中国服务已近十年的总经理即将离任。而就在这位总经理在任的最后一个周末，公司正好举行了一场嘉年华舞会。已经知道被“炒”的总经理在舞会上一切如常，微笑着和员工们跳了一曲又一曲的华尔兹。两天后的星期一，离职消息传开，员工们在惊讶之余，一股敬意也油然而生，总经理那晚的表现太有绅士风度了，他的优雅舞姿简直让人产生了一种荡气回肠的感觉。黄先生说，相信员工们那时对总经理的敬意， 比以往任何时候都来得真挚、热烈。 在职一日，尽职一天，这在英国公司并不是什么口号。类似的规矩始终被执行得有板有眼，绝无例外。 刚被英国公司高薪挖来的Jane上个年终有点不开心。年末她就一直在掂量着年终奖能
拿多少，甚至已经计划好将它作为欧洲游的旅游基金了。不料直到农历大年三十，工资卡里的数额还是未见上涨。她实在熬不住了，向老同事一打听，才了解了“游戏规则”。原来，这家公司各项福利都不差，但就是没有年底嘉奖的惯例，而平日中国的传统节日，如中秋、端午等，也没有任何形式的表示。因为英国公司总部有严格规定，全世界任何分支，在假期和福利方面均以总部为范本，不得自说自话。 其实，因地制宜实行新政策不是更能吸引本地员工吗？可是英国人就是我行我素，严格地遵守着游戏规则，并且很有效率，让人反倒觉得刻板得有些可爱了。 美国公司 自由发挥铁面无私 父母子女之间没大没小，公司上下之间直呼其名，这样的场景在美国电影里经常能看到，美国人讲究的是无拘无束、自由自在。 Rose在美国咨询公司做了3年。公司特别强调创造性思维，非常鼓励大家表达各自不同的想法。我们的老板都四十多岁了，还常常会有些古怪的主意，有些听上去简直像天方夜谭。但在这种氛围中，确实能让人学到不少东西。 另一位Dickson对公司盛行的头脑风暴更是深有感触。每天下班前半小时，公司会举行头脑风暴会，员工不分部门，不分职位，可以对公司、业界的状况畅所欲言。Dickson开始很是不以为然，“这不是瞎折腾嘛！搞不好各个部门之间趁机相互攻击，不就成了‘扯皮会’
红狮企业文化 中外闻名企业文化案例汇编 .... . 企业文化的核心是企业的核心理念（核心价值观），这是每一个企业所独有的和所长期坚持的价值观。下面我们介绍一些国内外闻名企业的核心理念： 一、世界闻名企业理念体系 3M公司 * 创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想” * 绝对正直 * 尊重个人进取心和个人进展 * 容忍老实的错误 美国运通公司 * 不惜一切为顾客服务 * 使我们的服务享誉全世界 * 鼓舞个人进取
波音公司 * 保持航空技术的领先地位；不断开拓 * 迎接挑战，迎接风险 * 产品的安全与质量 * 正直；讲究职业道德 * “把自己的一切都交给航空业” 花旗银行公司 * 扩张主义——包括经营规模、服务数量和所占地盘 * 保持出类拔萃——如最大、最好、最富有创新精神、利润最高 * 通过放权使下属有充分的自主性，充分发挥企业家才能 * 精英治理班子 * 积极进取与自信 福特公司 * 人是力量的源泉 * 产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车） * 利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度 * 起码的老实与正直 通用电气公司
* 通过技术与革新改善生活质量 * 对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级之分） * 个人义务与机遇 * 老实与正直 国际商用机器公司 * 充分考虑每个雇员的个性 * 花大量的时刻令顾客中意 * 尽最大努力把情况做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位 强生公司 * 公司存在的目的是“解除病痛” * “我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四” * 视贡献不同，个人机遇和所得酬劳也不同 * 权力下放=制造力=生产率 马里奥特公司 * 友好的服务和合理的价格（顾客是客人）；“使离家在外的人感到处处是朋友，感到自己真正受欢迎” * 人是第一重要的——好好对待他们，对他们寄予厚望，你自然会得到其余的东西 * 努力工作，但应从中查找乐趣
经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各有所倚，自得其乐，缺乏兼并重组积极性、主动性。所以活鱼不会让你吃，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃休克鱼。 企业文化故事之三：松下水库理论 企业经营总有好有坏的时候，就像天气一样，有干旱也有洪涝的时候。水库的作用是在下雨的时候可以蓄水，在干旱的时候可以放水灌溉。如果你没有水库的话，你就没有办法来调节天气给你带来的影响。所以，他认为，企业也像水库一样，市场好的时候，你要懂得积蓄，市场不好的时候，你可以把积蓄的力量放出来，这样企业才可能应对危机。经营企业，一定要建造水库。 企业文化故事之四：埃尔德集团小鞋匠故事 瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但在公司成立的最初几年，因业务代表的消极心态，曾让公司面临全盘溃败的窘境。在这关键时刻，是一个小鞋匠稚嫩的“演讲”，激活了所有销售代表颓废的心境。从此，濒临倒闭的公司走上了强盛之路。 那年，公司陷入了空前的财务危机之中。总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中间探访。他深知业务代表是公司最重要的资产，而保护这些资产的最好办法，就是要激发他们的活力。 查菲尔对这些神情沮丧的业务代表们说：“我们的竞争对手，正在散布一些小道消息，说我们公司出现了无法克服的财务危机;还盛传谣言，说我们将削减业务代表。这些都不是事实。我今天来，就是召集各位，请大家如实地为自己辩护，诚实地说出自己的困惑。” 有位销售代表说：“我的销售成绩下降，是因为我负责的那个区域正遭逢干旱，大家的生意都受到影响，没有人愿意购买收银机。还有，今年是总统大选年，每个人都在关心选举结果，大家的注意力都在总统身上，没有人有兴趣购买收银机。”
上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们
山东三方化工集团有限公司 情况介绍 山东三方化工集团有限公司成立于2004年8月5日,注册地址:莒南县工业开发区淮海路西段,法定代表人:张海涛,企业性质是有限责任公司(非上市),公司注册资本5000万元,均为个人出资,股权结构如下: 张宝安 3000万元张海涛 1609万元张磊 73万元 滕金章 56万元张守英 55万元张守利 51万元 孙东峰 38万元许文彬 32万元田团林 30万元 程继梅 28万元厉明川 28万元 山东三方化工集团有限公司是一家以生产化肥为主，集化工、科研、商贸及农化服务于一体的大型集团化企业，历经30多年的发展，积淀了丰厚的企业文化基础和科技力量，是鲁东南最大的化肥生产厂家之一。 公司下设莒南达尔特化肥有限公司、山东青上化工有限公司、山东华利化肥有限公司，三方公司占达尔特公司100%股权,占山东青上化工有限公司60%股权,占华利化肥公司70%股权。 公司现有职工1200人，资产总额5.81亿元,负债总额3亿元,公司主要产品有硫酸、盐酸、氯磺酸、硫酸钾、复混肥料等五大门类30多品种，年总产量86余万吨(复合肥60万吨、硫酸钾8万吨、盐酸10万吨、硫酸6吨、氯磺酸2万吨)，工业总产值突破8亿元。一、山东三方化工集团有限公司 山东三方化工集团有限公司公司下设莒南县达尔特化肥有限公司、山东青上化工有限公司、莒南华利化肥有限公司，公司现有职工
1200人，公司主要产品复混肥料，年总产量60余万吨。 公司2003年投资800多万元对原生产设备进行改造,将原10万吨扩建为20万吨,2004年投资1000多万元新建氨化造粒化学合成复合肥生产线,年生产复合肥料20余万吨，2010年在开发区(三方工业园)新建20万吨氨化造粒复合肥生产线一条,为适应不断提高的产品质量要求,投资200余万元新进检验设备,并成立质检中心,从原材料进厂到成品的出厂加大了检验力度,大大提高了产品质量及出厂产品合格率.产品销住日本、澳大利亚、埃及、东南亚等国家和地区，市场前景广阔。 公司厂区位于临沂市东50公里处的沿海开放地带，东与新兴港城日照市相邻，紧靠岚山港，南邻新亚欧大陆桥东桥头堡——江苏省连云港市，兖石铁路线和公司紧邻，北接日东高速，东接同三高速，南边有已列入规划的岚枣高速，兖（州）石（臼）铁路、岚（山）济（宁）公路横穿我县东西，206国道在境内西北部穿过，交通运输非常便捷。“三方”牌产品曾连续三年被评为“山东省免检产品”，99年被评为“99中国国际农业博览会名牌产品”，2004年被评为“山东省著名商标”。2006年三方牌复合肥、硫酸钾被评为“山东省名牌产品”，2007年被评为“国家免检产品”。 山东三方化工集团有限公司市场销售网络庞大，营销能力较强。该公司拥有100余名营销人员，在全国设立了1000多个销售网点。公司每年投资500多万用于广告宣传，扩大公司产品的知名度。目前，复合肥、硫酸钾等主要产品畅销全国30多个省、市和地区，出口非洲、欧洲及东南亚20多个国家和地区，公司与客户建立了比较稳定的合作关系，产品销路畅通。 为了提高产品知名度，强化售后服务，先后制定了《产品技术服务管理制度》、《肥料售后技术服务管理制度》等办法，加大农化服务力度，对农民进行科学施肥，免费为其测土施肥。通过售后服务，不仅提高了企业形象，而且促进了产品的销售，扩大了市场份额。
企业文化经典案例集1 上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务 情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值 随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生项目，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。 2018年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。因为设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。 为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。 情境二：真诚服务，为客户提升价值 中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中
主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。 问题提示： 1、“上善若水”的内涵是什么？ 2、结合案例谈谈什么是“上善若水”？ 案例点评： 上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。 重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全
八个经典的企业文化故事 企业文化故事是最生动的企业文化培训资料，通过讲述这些企业文化故事，员工可以对企业文化有一个较为深刻的理解。企业也可以汇编一些有关自己的文化故事，让员工在潜移默化中深入体会企业文化。 企业文化故事之一：海尔砸冰箱 当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。 企业文化故事之二：海尔吃“休克鱼” 从上个世纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 18 个企业，并且都扭亏为盈。 在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益，如同在资本市场上买期权而不是买股票。海尔 18 件兼并案中有 14 个被兼并企业的亏损总额达到 5.5 亿元，而最终盘活的资产为 14.2 亿元，成功地实现了低成本扩张的目标。 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”，或者是大鱼吃小鱼，或者是小鱼吃大鱼。 而海尔吃的是什么鱼呢?海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。什么叫“休克鱼”?海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好;而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。 从国际上看，企业间的兼并重组可以分成三个阶段。 先是“大鱼吃小鱼”，兼并重组的主要形式是大企业兼并小企业;再是“快鱼吃慢鱼”，兼并重组的趋势是资本向技术靠拢，新技术企业兼并传统产业;然后是“鲨鱼吃鲨鱼”，这时的“吃”，已经没有一方击败另一方的意义，而是我们常说的所谓“强强联合”。 而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。国情决定了中国企业搞兼并重组不可能照搬国外模式。由于体制的原因，小鱼不觉其小，慢
简论跨国公司经营中的企业社会责任 作者简介：陈伟宏，上海对外贸易学院人文社会科学部副教授（上海201620）。 〔摘要〕基于利益相关者理论的企业社会责任实践能 够有效地建立与维持企业的长期竞争优势。将企业社会责任理念融入企业的经营战略和经营方式、作为企业文化的核心内容，是跨国公司经营获得成功的重要因素。随着我国越来越多的企业走出国门开展跨国经营，我国跨国经营企业应努力协调中国传统文化价值观与西方文化价值观之间的矛盾 和冲突，以尊重之心处理好企业与利益相关者的关系，逐步提升企业社会责任意识，为所在国的经济社会发展做出贡献。 〔关键词〕跨国经营利益相关体企业社会责任长期竞争优势 〔中图分类号〕B82??053 〔文献标识码〕 A 〔文章 编号〕1007??1539(2011)01??0132??04 20世纪80年代以来，随着经济全球化的汹涌浪潮，跨 国公司在世界经济中的地位和作用越来越重要。跨国公司在促进一国经济发展、改善当地人生活福利的同时，也存在着诸多需要人们关注的问题。例如，一些跨国公司利用其优势
地位进行垄断，对所在国民族工业实施打压，为了降低人员成本使用童工，阻止员工成立工会，对产品质量采取双重标准从而侵害消费者权益等，这些事件引起人们对跨国公司社会责任的关注［1］。跨国公司是经济组织，不是慈善机构，从作为“经济人”的角度来说，跨国公司承担社会责任势必加大自身的负担，并可能影响企业效益。但是从跨国公司长远发展的利益出发，又必须重视企业社会责任的履行，而对走出国门的中国跨国公司来说，这更是一个新的?┛翁狻＊? 一、建立在利益相关者理论基础上的企业社会责任内涵 企业社会责任的概念最早源于美国。作为对“以股东利润最大化为公司目标”的传统公司法理论的挑战，企业社会责任的概念一提出，即在西方学术界引起激烈争论。企业社会责任的概念经历了两个重要的发展阶段：一是利润唯一论阶段，二是利益相关论阶段。 按照古典经济学家的观点，作为“经济人”的企业仅仅是股东们共同出资共同受益的经济组织，追求股东利润最大化是企业的唯一责任。自由主义经济学家弗里德曼认为，在市场经济机制下，“企业仅具有一种而且只有一种社会责任――在法律和规章制度许可的范围之内，利用其资源和从事旨在于增加它的利润的活动”［2］。这是传统经营环境下
校企合作实施方案 校企合作是中职学校培养高素质技能型人才的重要模式，是实现中职学校培养目标的基本途径。为进一步搞好我校的职业教育，实现我校办学思想和培养目标，进一步促进人才培养模式和办学机制的根本转变，在进一步发挥好学校和企业（或行业）作用的同时，加大推进校企合作力度，更好地发挥职业学校高素质技能型人才培养基地的作用，结合我校实际，借鉴其它院校的经验，特制订本实施方案。 一、指导思想 以服务为宗旨，以就业为导向，大力推进校企合作人才培养模式，突出实践能力的培养，加强我校为经济社会发展服务的能力，深化校企合作融合度，更新教学理念，依托企业行业优势，充分利用教学资源，建立校企深度合作、紧密结合，优势互补、共同发展的合作机制，达到“双赢”的目的，提升我校教育教学水平和人才培养质量，努力开创校企合作的新局面。 二、校企合作主要方式 （一）“定向”培养模式 根据我校专业综合实力，将继续主动了解国内各大企业单位的用人需求，积极主动地与企业单位沟通协商，使学生直接学习用人单位所急需的职业岗位知识和技能，达到供需共识，签订订单培养协议书；明确双方职责，学校负责招生，根据企业用工要求，制定切合培养目标的教学计划和开课计划并与企业共同组织实施教学，对学生进行定
向培养；企业提供实习教学条件并投入一定资金，用于学校添置必需的教学设施、实习实训场地建设、改善食宿等办学条件和学生专项奖学金等方面；学生毕业并取得相应的职业资格证书后接收学生就业。 （二）顶岗实习模式 通过前两年（1-4学期）在校学习，培养学生本专业的理论知识、实践技能及职业基本素质；从第5学期开始，根据企业需求工种和用工条件决定培训期限，在校外实习实训基地进行教学实习和实训，在企业实践教师指导下实现轮岗实操培训，熟悉企业一线相应岗位的实际操作标准与要求，提升职业岗位技能，做到与工作岗位“零距离”对接，为顶岗实习奠定坚实基础，然后进行顶岗实习，拟定就业岗位，以“准员工”身份进行顶岗实际工作，学生接受企业的分配和管理企业付给学生相应岗位的劳动报酬。 （三）见习模式 根据各专业的实际情况，每学期安排学生到企业行业参观和见习两周以上，让学生了解企业，了解生产流程和设备设施工作原理，学习企业文化，体验企业生活。这样有助于学生理论联系实际，提高学习兴趣和培养他们爱岗敬业的精神。 （四）双方职工培训和研发模式 利用学校教师资源、职业技能鉴定培训点、继续教育等资源，主动承接企业的职工培训工作及继续教育工作，学校教师参与企业的研发项目和技术服务工作建立良好的双方支援体系，互惠互利，互相支持，获取企业对学校设备设施及实习耗材的支持和帮助。
公司管理格言 一、知识改变命运，学习塑造未来 二、多换思想少换人，不换思想则换人 三、书香情民族魂 四、团队精神，是企业文化的核心 五、提供优质的产品，是回报客户最好的方法 六、竞争中成长创新中超越 七、令行禁止，雷厉风行 挑战自我，追求卓越 自强不息，永争第一 八、建造“”经典楼盘 培养“一流”专业团队
CIS管理制度 第一章总则 第一条为全面规划和提高公司整体企业形象，执行企业发展战略，完善CIS建设，深化认识，强化管理，树立良好、统一的企业形象，特制定本办法。 第二条CIS遵循“统一标准、统一执行、统一制定、严格考核”的原则，建立健全企业文化管理办法。 第二章职责划分 第三条企划部是企业CIS建设和综合管理的归口部门。其主要职责为： (一)负责企业CIS管理的总体规划、推行和维护。 (二)负责组织制定、完善企业形象策划方案。 (三)负责企业CIS推广的培训。 (四)负责企业CIS的目标责任书的制定、归档。 (五)监督、检查企业CIS执行情况。 (六)协调、指导各部门企业文化建设工作。 第四条各职能部门是企业CIS终端执行部门。其主要职责为： (一)负责企业CIS终端的实施、推行和维护。 (二)负责本单位员工企业CIS推广的培训。 (三)负责企业VIS的应用规范及执行费用控制。 (四)协调、管理本单位和各业务部门企业文化建设工作。 第三章范围与权限 第五条CIS范围包括： (一)公司理念识别系统，其组成包括：最高决策层、导入CI的原动力、经营理念、价值观、精神标语、企业风格、经营策略、管理原则等。 (二)公司行为识别系统，其组成包括： 1、对内组织管理。包括：工作环境、员工教育(礼貌仪表、服务态度、上进精神)等。 2、对外开展各种活动。包括：市场调查、促销活动、公共关系、公益性活动、文化性活动等。
大连三洋制冷公司的企业文化建设 主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。 首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。 如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。 思考题： 结合本案例说明应如何进行组织文化的建设。 案例分析：
浅谈跨国公司管理中的文化冲突和应对措施 摘要 经济一体化带来了跨国经营，而跨国文化管理是跨国经营过程中非常重要的因素。能否顺利地在国际环境下贯彻公司的战略，实现公司的目标，从某种程度上讲取决于文化是否在跨国公司中很好的贯彻、传播。克服文化休克现象在当今跨国管理中越来越重要。研究如何正确的认识跨国企业的文化冲突，进行有效的管理，对于处于国际化进程起步阶段的中国企业来说更具有现实意义。本文拟对跨国企业文化冲突产生的原因进行分析，并提出相应的跨国企业文化冲突的管理措施，最后针对中国跨国公司的具体现状，提出建议。 关键词跨国企业文化冲突文化管理跨国企业文化管理措施 企业文化是一门在企业管理实践中产生的学科，作为一门新兴的理论科学，它在世界范围内的兴起，近三十年。客观上说，自有企业以来一直到20世纪上半期，企业文化在整个企业发展中的作用并不显著，到了20世纪下半期，企业文化的作用才逐渐变得重要起来，并涌现了一大批依靠优秀的企业文化而取胜的企业。到了70年代，鉴于企业文化对企业发展的巨大功能，理论界开始对它进行了认真研究，并于80年代形成理论探索的高潮。近十几年来，在跨国企业内部，由于企业文化差异造成的误解与冲突越发明显。随着全球经济的不断发展，整体生活水平的不断提高，人们对自身的文化形式越来越关注，希望合作伙伴尊重不同文化的要求越来越强烈。企业的跨文化管理就越发显得重要了，并已成为管理发展的新趋势。 首先，介绍一下跨国企业文化冲突的产生原因。 一，不同国家价值观方面存在差异。价值观是文化中最深层的一部分，它支配着人们的信念、态度和行动，是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。不同企业的员工具有不同的价值观，员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。荷兰著名跨国企业文化研究专家霍夫斯特德在大量调研的基础上，归纳出比较不同文化价值观的四个方面，即个体主义与集体主义、对权利距离的态度、对不确定因素的回避程度以及性别差异。研究表明，美国等西方国家和中国、日本等亚洲国家在这些方面存在一定的差异。 二，管理者对于文化的认识的偏差。企业管理者在跨国企业文化差异的认识上，往往存在一些认识偏差。比如：缺少对本国文化和外国文化的了解、忽视各国的文化差异以及文化中心观点等。文化的差异是客观存在的，但是如果企业管理者能够正确认识文化差异，并且采取相应的措施进行跨国企业文化管理，不仅能消除文化冲突所带来的负面影响，而且还会充分利用文化差异，有效地实施管理。
1、宏观建设计划 2、企业文化建设实施的阶段步骤 阶段 时间 第一阶段 2016 2014年 第二阶段 2017 第三阶段 2018 4. 搭建和完善创 导文化系统框架，在培养凝聚力、提高员工对文化的基本理解等方面初步达成共 5. 企业文化建 设对于创导核心价值观的形成、维护和员工满意度的提高起到明显成 6. 企业文化建 设为企业发展与规范管理起到明显的支撑和推动作用 之成为企 第三步
3、企业文化建设实施的微观步骤 阶段工作内容关键事件节点时间备注 一公司企业文化大纲形成倡导的企业文化大纲 2016.5.1 确定倡导的企业文化大纲2016.6.1 二召开文化建设实施动员大会启动文化推行工作，动员全员参与2016.7.1 三CIS设计（企业统一化系统）员工手册内容的形成、定稿2016.6.1 员工手册印刷完成 公司文化墙、展板等企业识别系统 的设计制作及内容的更换 四企业文化实施推行、整改员工手册的发放 分管部门针对性的宣传和执行 企业文化核心价值观反复宣灌培训 五阶段总结总结企业文化推行的有效性，考核员工理解、认同、接收的情况，及时纠偏，为下一步的推广建设提供改进的指导思想 六全面推行实施 形成流程，全面实施 三、落地篇 以组织建设推进企业文化，以制度建设深化文化，以组织形象统一文化，不断修订完善文化，考核监督执行文化，培训体系固化文化。 企业文化作为一种当代企业管理理论，在于把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面、各个层次和全过程，用文化的手段、文化的功能、文化的力 量，去促进企业整体素质、管理水平和经济效益的提高。在企业文化管理上， 一要处理好借鉴与创新的关系，把握企业文化的个性化、特色化；二要处理好 用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、培育人；三要处理好虚与实、无形 与有形的关系，坚持内外双修、软硬管理相结合。
企业文化经典案例分析——以立白皂液《我是歌手》为例 企业文化，又称组织文化，是一个企业由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统等。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 立白皂液《我是歌手》是近期火遍全国的歌唱竞技类综艺节目。在《我是歌手》这一节目本身，以及参与节目的各个嘉宾选手获得极高的知名度和关注度时，《我是歌手》的赞助商立白也获得了极大的关注。从一开始三度冠名《我是歌手》的新闻到广告词“洗护合一新升级”的广泛传播，立白新品立白皂液如愿以偿地得到了广泛的关注。 三年来持续冠名《我是歌手》，是立白企业形象转型的重要节点。作为国内龙头洗涤品牌，立白给消费者的感觉是传统的、可靠的。但是在洗涤市场竞争日渐激烈的当下，光靠口耳相传的口碑占据消费市场显然还不足够。于是，立白集团经过技术革新，研发了新品立白皂液，这种首创的植物原液鲜萃科技，使立白皂液具有了易漂洗、去污强、天然温和的强优势，也令立白成为了国内第
一家拥有皂液标准的企业和产品，并持有自有专利，助力立白差异化发展。 为了给这一新品找一个合适的发布时机，立白集团在《我是歌手》第三季中将前两季“立白洗衣液”换成了“立白皂液”，这一传统的打破意味着立白的创新和改变。 同时，立白在对节目的选择上也是用心良苦。《我是歌手》这一节目是七位实力相当的歌手竞技的比赛节目，它与国内其他的歌唱比赛节目截然不同，参与这一节目的并不是草根大众，而是具备一定知名度的歌手明星。他们有的是新起之秀，有的是老牌唱将，相同的是，他们都是有实力、有活力的歌者。这与立白的定位一致，立白多年来保持着自己的实力，使它奠定了很好的品牌基础；与此同时，它又敢于突破、勇于创新，不断以新的面孔迎接消费者。 企业文化的塑造是一个企业的无形资产。通过冠名《我是歌手》，立白塑造了有实力的、可靠的，同时又是充满创新、充满活力的企业形象，而且这一形象随着节目的热播得到了更好的凸显。
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引言 随着经济全球化进程的加快，世界各国的经济依存度不断加深。跨国公司的迅速发展更密切了全球经济联系，全球范围内的生产、经营、流通、消费方式正在发生很大的变化。中国企业也紧追世界经济发展步伐，不断地走出国门参与世界竞争。然而，由于不同国家和民族之间的文化差异，给跨国公司的经营带来了诸多困难，文化冲突不断。国际上的调查研究表明，有30-40%的跨国企业的经营是不成功的。对于这种现象的出现，管理者们往往认识不足，忽视了文化方面的因素。因此，各跨国公司必须采取有效的管理手段，整合各种不同文化，使之有效融合，才能使文化冲突降到最低程度。中国企业亦只有发展和运用适合自己的跨文化管理模式，对企业文化进行整合，才能使中国企业在激烈的世界竞争中获得长足发展。
第1章跨国公司企业文化整合概述 1.1跨国公司企业文化 1.1.1 企业文化的概念 企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被企业员工认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知，集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为，在企业长期的生产经营活动中逐步形成的，并通过企业目标、战略、制度、组织行为、群体行为、个体行为等体现出来的企业行为特征。 1.1.2 跨国公司企业文化的特点 由于跨国公司是由两个或两个以上国家的经济实体所组成的国际性企业，在经营环境复杂、人员结构多元、文化背景不同等因素的影响下，员工来自不同的国家或地区，有不同的文化背景，语言使用、行为方式和价值取向等有很大差异，企业内部的成员在管理目标、经营观念、管理协调等方面，都会有所不同，管理人员的管理风格上也会存在着明显的差异，所以一个高绩效跨国公司的企业文化，是吸收了企业发展精华、超越民族文化的一种合金文化，跨国公司的这种合金文化应包含以下特点：具有较强的文化包容性；充斥着鼓励创新的思想；引导学习型组织的建立；具有较强的适应性。 1.2跨国公司经营中的文化冲突 1.2.1 文化冲突的概念 文化冲突是指不同形态的文化或者其文化因素之间的相互对立、相互排斥的过程。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。由于不同的地域，不同的民族，在文化上存在着巨大的差异。文化冲突的出现，对于企业的管理的影响是显而易见的，跨国公司因其经营方式的特点，不可避免地要面对不同民族文化之间的相互差异乃至冲突问题，这往往是其经营管理的重点、难点问题。因此，对文化冲突的正确认识与系统分析对于企业跨国经营来说是必不可少的。 1.2.2 文化冲突产生的根源