硕士研究生推荐免试招生流程
培训机构前台日常工作管理制度 工作职责描述： 1、校区环境的日常监督。 2、来访接待以及指引。 4、新学员前测的接待。 5、信息报表的制作与上报。 6、协助校区主管进行日常的管理工作。 7、日常市场活动的配合及参与。 8、校区信息的整理与管理。 9、协助教学工作及日常生活。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 工作职责细化： 1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排 3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 1) 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。 2) 咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。 3) 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。 4) 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。
6、上班时间要做到“十不准”： 1) 不准打私人电话; 2) 不准擅离岗位办私事; 3) 不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗; 4) 不准在上班时间聊天和看书看报做私事; 5) 不准怠慢，顶撞或刁难家长; 6) 不准背后议论学员及学员家长; 7) 不准以职谋私; 8) 不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲; 9) 不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 10) 不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。 8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。 9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。 12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。 14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
早教中心接待流程（1 ） 流程相关人行为备注 1、进门前台 一般前台负责接待，接待时 更要面带微笑说“您好！”等日常 礼貌用语。 当顾客步进时，前台（或顾 问、教师）必须走近顾客，面带 微笑。如果带了宝宝，先向宝宝 问好，说：“宝宝，早上好（中午 好，下午好）。”同时客观赞美下 宝宝，问问宝宝的姓名等。使顾 客感觉很亲切，拉近我们与顾客 距离。再问候家长，是过来咨询 呢，还是已经有预约了（老师、 试听、测查）等。 如果没有带宝宝，则说：“您 好（早上好中午好，下午好），有 什么可以帮助您吗？” 前台在忙时，其他教师、 顾问接待。 2、入座奉茶前台 将顾客引到洽谈区，带大龄 宝宝来的可以先请宝宝自己到娱 乐区玩耍。 前台递上宣传材料先让顾客 翻看，并帮顾客倒茶水（水倒7 分），然后进办公室招呼课程顾问 （或老师）接待家长。 老顾客来了后要问一下是不 是先喝杯茶，新顾客来了就一 定要让她先座下来，再奉上一 杯茶水，让她感到亲切、温暖、 有宾至如归的感觉。 3、 咨询洽谈自我介绍 前台、课程 顾问 前台引入咨询者并介绍课程 顾问，课程顾问首先进行简单的 自我介绍说：X家长您好，我是 课程顾问XXX。并双手递上自己 的名片。 课程顾问首先问清楚宝宝姓 名，年龄。询问家长今天来的目 的。初步了解家长及幼儿的需求， （名片可在初识时送，也可临 走时送）
洞察顾客的心理。试听课 安排（若不准备试听课的就略过。）课程顾问、 试听教师、 前台 1、如果有预约试听课，可先 带宝宝进入试听。 2、如果是突然到访的，可在 与家长沟通后，询问家长是否需 要试听，得到肯定回答后安排老 师作试听课准备。（若中心老师没 有空闲的情况下，也可安排宝宝 在游戏区游戏，前台临时负责看 护一下。） 每个老师要准备临时突 发的试听课准备，时间15~20 分钟左右。事件发生时，老师 有最多5分钟时间进行准备， 然后进行试听课。 对顽固不健谈的客户尽 量说服上试听课。 对健谈的客户，能不准备 试听课的就不准备试听课。 中心介绍课程顾问 安排孩子试听后（或者游玩后），课程顾问向顾客介绍明日东方，（可自己介绍，也可根据宣传材料来作介绍，根据课程顾问习惯来，要求是输出明日东方的品牌特点、门店课程特点）。 需求追寻课程顾问 与家长互动，在家长的回答中寻找家长的需求，和急需解决的问题。 讲解、建议课程顾问 结合家长的需求与中心课程 特色向家长提出建议，并针对性 进行讲解。 同时运用销售技巧，施加压 力，加强家长对课程的需求。 课程顾问可以从以下几个 角度入手： （1）早教的重要性，即详 细解释人脑发育规律以及早 教可以帮助宝宝最大化的建 立大脑突触的连接； （2）宝宝在现阶段发育的 关键点以及父母应该如何帮 助宝宝； （3）举例说明在早教中心 我们是怎么做以及在中心进 行早教与在家进行早教的巨 大区别。 （4）施加压力（不早教 就会落后起跑线） （5）绘制蓝图 （6）根据家长需求，课 程顾问挖掘到的其他角度。 试听评判 （若未进行试听略 过）课程顾问、 试听教师 此时试听课应该已经结束。 试听课教师带孩子出来至家长旁 边。课程顾问引导试听教师作宝 宝的试听评判。 试听教师应该多表扬，同 时要用好“但是”，营造一种 “孩子不错，进步空间很大” 的状态。 选课选时课程顾问 综合考虑，结合客人的消费 水平，客人的需求，试听课的结 最好推荐两种课程，一个系统 完整点，一个简单简短一点，
华南理工大学自主招生网：2020年报名入口开通 登陆阳光高考试点高校自主招生报名系统登陆进去就能完成报名了，如图所示： 一、报名流程 实名注册→填报个人信息→填报志愿→下载申请表→上传申请表 二.报名须知 自主招生考生应符合生源所在地的高考报名条件。 考生要认真阅读试点高校自主招生简章，满足试点高校提出的具体报名要求，并按试点高校要求提供相关材料。 报名时间：由高校在2015年3月1日至3月31日内确定本校的报名时间。[查看高校简章] 填报志愿完成后，志愿学校可能会发送消息给您，请注意查看“我的消息”栏目。 1.实名注册 填写姓名、身份证号、手机号后注册。(请一定填写真实信息，每位考生只能注册一次，请牢记报名信息，不要重复注册。忘记用户名、密码可申请找回。) 2.填报个人信息 使用注册的用户名、密码登录报名系统，如实填报个人信息。 填报基本信息：包括性别、民族、政治面貌、高考报名所在地、考生类型、外语语种、联系电话、地址、邮政编码、家庭信息等。
上传个人照片(本人近期正面免冠证件照); 填写中学信息(注：填写学籍所在中学和当前就读中学信息); 填写高中阶段成绩及排名信息(部分高校还要求填写单科成绩排名); 填写高中阶段的获奖情况、社会活动等(所有证明材料都需要扫描或拍照后上传电子版)。 3.填报志愿 首先要选择志愿学校，然后选择报考类别，选择考生具备的报名条件(至少选择其中一条报名条件方可报名)。志愿学校不分先后，专业有先后次序。 根据学校要求填写个人陈述。 4.下载申请表 每个志愿对应一张申请表。考生下载申请表后，需要中学盖章、本人签字。 5.上传申请表 将中学盖章、本人签字后的报名表扫描(或拍照)后上传。上传申请表后，请等待高校审核。高校审核通过后，学生不能再修改基本信息和此高校的志愿信息。请一定保证报名系统中所填信息与上传的申请表信息一致。 根据高校要求邮寄纸质申请材料(部分高校不要求邮寄纸质申请材料，详见系统提示。) 三、特别提醒 考生应经常登录试点高校自主招生报名系统，根据系统提示完成相应操作，并及时查看学校发送的消息。
培训机构前台日常工作管理制度 一、工作职责描述： 负责校内的咨询和接待工作，为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答，及帮助客户完成报名等一系列入学手续。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及教学主管；协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。 1、校区环境的日常监督。 2、电话咨询接待、来访接待。 3、校区日常费用的收取。 4、新学员前测的接待及指定。 5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。 6、信息报表的制作与上报。 7、协助校区主管进行日常的管理工作。 8、日常市场活动的配合及参与。 9、校区信息的整理与管理。 10、配合学校老师完成学校各项工作。 二、工作职责细化： 1．开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。 2．检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。在告示板上写好当日课程表及教室安排。 3．平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。 （1）门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。（2）咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。（3）地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。（4）无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。 4．教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。 5．咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有
序，经常归类整理，保持整洁。 6．上班时间要做到“十不准”： （1）不准打私人电话； （2）不准擅离岗位办私事； （3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗； （4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事； （5）不准怠慢，顶撞或刁难家长； （6）不准背后议论学员及学员家长； （7）不准以职谋私； （8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲； （9）不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。 （10）不准化浓妆，佩戴个性首饰。 7．自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。 8．各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9．下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。 10．室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。 11．仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12．电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。 13．下班后，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。 14．各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。15．严禁延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。 16．填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。 17．各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。 18．注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市
前台接待程序(其他教师、顾问同) 接待服务→入座奉茶→递宣传册了解→参观、问题（需求）咨询→讲解、建议→选课、课时（预约或现场试听/测查）→服务流程缔结：完成销售、签约→预订下次时间→送客出门（在娱乐区玩耍）→后期维护：建档、排课；电话回访、转介绍 二、具体说明 1、接待服务 一般前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好！”等日常礼貌用语。前台在忙时，其他教师、顾问接待。 当顾客步进时，顾问(教师)必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝，先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好{中午好，下午好}。”可以客观赞美下宝宝，问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉近我们与顾客距离。再问候家长，是过来咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、测查）等。 如果没有带宝宝，则说：“您好{早上好中午好，下午好}，有什么可以帮助您吗？” 2、入座奉茶 将顾客带到洽谈区，顾问可以与顾客在娱乐区（带大龄宝宝来的可以请宝宝自己到娱乐区玩耍）或在洽谈位置区。帮顾客倒茶水（水倒7分）。洽谈问清楚宝宝姓名，年龄。进行简单的自我介绍说：X家长您好，我叫XXX，我是课程顾问。询问家长今天来的目的。进一步了解家长及幼儿的需求，洞察顾客的心理。 老顾客来了后要问一下是不是先喝杯茶，新顾客来了就一定要让她先座下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉。 3、递宣传册 视情况，前台忙时，请顾问或教师接待。向家长说明：这是我们的宣传册，您可以先看看。一会顾问（教师）可以为您作进一步介绍。 4、问题（需求）咨询 了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求。 5、讲解、建议 讲解的是 （1）早教的重要性 （2）宝宝在现阶段发育的关键点以及父母应该如何帮助宝宝； （3）举例说明在早教中心我们是怎么做以及在中心进行早教与在家进行早教的巨大区别。 （4）施加压力—— （5）绘制蓝图
文澜中学自主招生面谈标准 1、已在文澜中学报名参加派位，在摇号过程中未摇中的优秀学生。 2、四、五、六年级品德行为表现或操行等第全优。 3、小学阶段学习成绩优异，学习态度端正，有良好的学习习惯、自主学习能力较强，有良好的生活习惯、行为习惯，教师、同学评价优秀。 4、学生心理素质好，无心理疾病，性格开朗，在集体生活中善于与同学和睦相处，不娇纵，能与同学老师较好沟通。 5、多次获得省、市、区、校级以上三好学生荣誉。 6、在面谈过程中，要进行学生综合素质考核，考核必须优秀。考核内容：学生语言表达能力、观察事物能力，学生对问题的独特见解，学生自主解决问题的能力，学生面对挫折的表现，学生文明礼貌程度、行为表现等。 7、小学五、六年级文艺、科技等方面获得省二等奖及以上奖项。 8、已获得国家二级运动员称号。 以上1、2、3、4、5、6为必备条件 建兰中学面谈条件： （1）参加5月11日、12日建兰中学摇号未中的杭州市学生及通过建兰中学网站或学校现场报名登记的外地六年级学生； （2）学习习惯良好，基础知识扎实，上城区学生学业评定优，其他学
生五六年级关键科目全优；
（3）身体健康，心理素质好；会自主学习、独立思考，社会实践能力强，积极参加志愿者活动并获得好评；有胸怀社会、兼济天下的潜质，具备一定的领袖气质，主持过班级及校级以上社会活动。 杭州启正中学2013年自主招生面谈方案实施细则 根据省、市民办学校招生相关文件精神，结合我校致力于培养学生良好的综合素质，为造就具有国际视野、人文情怀、创新型拔尖人才奠基的学生培养目标，学校将通过面谈的方式全面了解学生的综合素质和个性特长来组织自主招生。 自主招生对象 自主招生主要招收综合能力、体育、文艺、科技等方面的特长生。参加我校电脑派位未被录取的学生和符合我校自主招生条件且已在我校报名登记的学生 均可参加自主招生面谈。 自主招生原则 公开公正原则。公开招生计划、公布面谈方案、面谈过程接受上级教育行政部门和区教育公众督导团的公开监督。 不搞测试原则。学校在自主招生过程中不组织文化科目测试。 择优录取原则。依据自主招生办法组织面谈后择优录取。 自主招生面谈 面谈时间： 5月18日下午 1:00； 面谈地点： 杭州市下城区孩儿巷52号杭州启正中学孩儿巷校区。 面谈形式： 组织学生参加杭州启正中学“正”字营招募令大型游园活动。
培训学校前台工作流程 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。
培训学校前台工作职责 前台工作职责 前台工作人员隶属学校市场部，负责校内外学生和家长的咨询和接待工作，负责学校文化、教育理念、课程特色及师资力量等方面的介绍工作，并根据学生和家长的具体需求为他们提供周到、细致的咨询解答，及帮助新生完成报名等一系列入学手续。通过和学生及家长沟通，了解他们的一些意见和需求，并及时的反馈给部门主管和校长；协助市场部主管完成学校形象宣传等活动的组织、信息整理等其他相关工作。 具体职责： （一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。 （二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。 （三）校区日常费用的收取。 （四）新生入学前的测试及评卷分析。 （五）教师电话回访抽查监督。 （六）信息报表的制作与上报。 （七）日常市场活动的配合及参与。 （八）学校相关信息的整理与管理。 （九）协助主管进行日常的管理工作。 （十）配合学校老师完成学校各项工作。 日常工作标准及量化细则 （每月总积分10分，本部门主管、校区巡查人员、校领导常规巡查或前台视频监控抽查中发现一次没做不到位，扣1分） 1常规工作标准 1.前台咨询人员应熟知学校“课程种类、开课时间安排、收费标准、优惠政策等”能随时解答家长提出的具体问题； 2.熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程。开始一天工作之前要检查各类表格、资料和票据使用情况，并将以上各种表格依次放置在固定地点，以防咨询学员过多时丢失或出现慌乱。 3.提前30分钟到岗，首先检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存有安全隐患；电脑、电视及其他电器在上班前开机，保证正常运行；接着在告示板上填写好当日课程表及教室安排；然后整理前台大厅区域卫生并开始接待咨询工作。 4.日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票、单据要素，能对发票、表格及听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错。 5.守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
早教中心人事前台一日工作流程及职责 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
人事前台一日工作流程 （一）卫生? 1、每天早上8：30、中午14：30和下午17：30前检查前台区域（包括前台区、监控 区、入口区、换鞋区、家长等候区）的卫生和物品摆放情况，及时收纳整理，保持各桌椅整齐，桌面、地面清洁无杂物；? 2、负责仓库物资的领用、整理，及时更换垃圾袋和厕所用纸。 3、及时整理鞋套； 4、早上到中心后打开公共区域小灯，打开所有的门窗以便通风； 5、中午幼儿休息关上前台区域灯，只留进门区小灯；14:30准时放音乐，并将公共区域 小灯打开； 6、准备好相关的签到登记表、来访登记表、药品登记表等。 （二）安全 1、前台不允许出现脱岗现象，如需暂时离开，可请其他老师暂时帮忙； 2、如有幼儿跑至前台区域，必须马上放下手头工作，看护幼儿并立即通知相应老师。? （三）接待来访?
1、注意个人卫生，身上、口中无异味，头发干净；穿戴干净整洁，及时更换衣物。 2、有人进门/按门铃，马上起身开门迎接并询问来访事由，接待来访者热情周到，弄清来 访者身份和意图，引导其进行换鞋、来访登记等，递上温水，并通知相关老师接 待；；? 3、每隔15分钟左右添水,来访者告辞时起身道别；? 4、来访者离开后2分钟以内清理水杯、整理桌椅等，保持中心的整洁； 5、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式，及时通知相关人员。? （四）电话的接听? 1、电话铃响两声后立即接听，开场白：“您好！北京童域”注意礼貌用语，声音柔和； 2、电话铃响超过3声，接听电话应该致歉；? 3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工作；? 4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立 即挂断电话； 5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒； 6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的
自主招生推荐信范文8篇 自主招生推荐信范文1尊敬的领导： 我是XX中学20xx届XX班的班主任，经历了近三年高中阶段的教学过程，我对班上学生有了比较全面的了解，而作为高三年级的班主任，我希望能把我的优秀学生推荐给优秀大学。XXX同学是20xx 年本校初中部直升进入高中阶段学习的，他阳光快乐、开朗自信，沉稳不乏活泼、聪颖不乏勤奋，是我们班最优秀的学生之一，其优秀潜质主要体现在以下几个方面： 一是品德端正，积极乐观。 他踏实认真，积极向上，思想上严格要求自己，树立了为中华崛起而努力奋斗的远大理想，进入高中不久就由本人申请班级投票推荐进入XX青年党校学习，连年获得三好学生等光荣称号，是一个品学兼优、全面发展的学生。在遇到困难挫折时，他能够迅速调整心态、乐观面对、坦然处之，具备了良好的心理素质和发展潜能。 二是热心公益，充满爱心。 20xx年南方经历了一场罕见的冰灾，在学校无法上课的情况下，他不顾天寒地滑毅然走进社区和大家一起打冰扫雪;课余闲暇之时多次和同学一道深入敬老院慰问孤寡老人;在XX创建文明城市之际，他带领同学走上街道清扫卫生，当义务宣传员。通过参加各种社会活动，培养了良好的思想情操和服务意识。 三是善于学习，勤于思考。
XXX同学学习稳定成绩优异，他属于学习方法得当、花时不多、效率较高的学生，课上紧跟老师的思路，课后认真复习轻松完成作业，面对问题往往能多角度思考、多方式解题，思维开阔具有创新意识。在遇到难题时，他还能与同学互相探讨互相学习共同进步。 四是团结合作，兴趣广泛。 在高中三年期间，XXX能和每一位同学友好相处，在学习上生活上给同学无私的帮助，得到同学们的信赖;在接受学校和班级的工作后，能够和大家共同合作圆满完成任务，是一个善于组织善于合作的学生。同时他还有广泛的兴趣爱好，吉他、篮球、羽毛球是他课余时间娱乐锻炼的喜爱项目，在校园电视台他是电脑编辑，在社团节活动中能看见他作为摄像师的身影，每一时刻他都能找到自己的精彩。 惟楚有材，于斯为盛。湖南自古以来就是才俊辈出之地，有了湖湘文化的浸润，有了雅礼的启蒙，经过贵校的培养，我相信彭奕龙同学将能成为优秀乃至杰出人才。因此，我郑重向贵校推荐，希望贵校给他以机会，让他充分展示才华，也衷心祝愿他能顺利通过贵校的选拔，进入理想的大学学习。 推荐人：XXX XXXX年XX月XX日 自主招生推荐信范文2 关键词：全面、真实、独特、凝练 自主招生报名工作目前正进行得如火如荼，诸多学子和相关教师对自荐信和推荐信的写法感到非常棘手，不知道以何种格式，从何写
目录 一、前台工作绩效考核标准……………………… P1 二、前台工作流程与职责………………………… P1 三、前台新生报名流程…………………………… P2 四、工作流程……………………………………… P3 五、每日报表……………………………………… P4 六、每月报表……………………………………… P5 七、电话礼仪及标准……………………………… P58 八、电话呼入……………………………………… P59 九、电话呼出……………………………………… P61 十、工作人员基本礼仪行为标准………………… P83 十一、接待礼节…………………………………… P84 十二、卫生工作要求……………………………… P95 十三、前台物品摆放要求………………………… P107
一、前台工作绩效考核标准 1、全勤无迟到早退奖励：因迟到而影响课程给予100元处罚。 2、月报表在5号内上交，并且无错误，有错误按每一错误罚款10元。 3、每月保持良好清洁卫生，无家长投诉，卫生工作未达要求给予每次10元处罚。 4、每月课程通知，节日祝福，生日祝贺无遗漏。 5、课程时问更改通知遗漏给予每次50元处罚，并亲自向客户道歉。 6、常用物品的调用： 30秒内无法调出给予每次20元处罚。 一般物品2分钟内无法调出给予每次10元处罚。 常用物品包括（各类文件资料，教学商品，教学需用物品，电器摇控等） 7、以上各制度连续三个月未出错误特别奖励500元。 二、前台工作流程与职责 前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，都是前台人员必备的。 前台职责： 1、负责咨询和客户资料的管理。 2、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流
前台接待程序(其他教师、顾问同) 流程相关人行为备注 1、进门前台 一般前台负责接待，接待时更要面带 微笑说“您好！”等日常礼貌用语。 当顾客步进时，前台（或顾问、教师） 必须走近顾客，面带微笑。如果带了宝宝， 先向宝宝问好，说：“宝宝，早上好（中午 好，下午好）。”同时客观赞美下宝宝，问 问宝宝的姓名等。使顾客感觉很亲切，拉 近我们与顾客距离。再问候家长，是过来 咨询呢，还是已经有预约了（老师、试听、 测查）等。 如果没有带宝宝，则说：“您好（早上 好中午好，下午好），有什么可以帮助您 吗？” 前台在忙时，其他 教师、顾问接待。 2、入座奉茶前台 将顾客引到洽谈区，带大龄宝宝来的 可以先请宝宝自己到娱乐区玩耍。 前台递上宣传材料先让顾客翻看，并 帮顾客倒茶水（水倒7分），然后进办公室 招呼课程顾问（或老师）接待家长。 老顾客来了后要问一 下是不是先喝杯茶，新 顾客来了就一定要让 她先座下来，再奉上一 杯茶水，让她感到亲 切、温暖、有宾至如归 的感觉。 3、咨询洽谈自我介绍 前台、课 程顾问 前台引入咨询者并介绍课程顾问，课 程顾问首先进行简单的自我介绍说：X家 长您好，我是课程顾问XXX。并双手递上 自己的名片。 课程顾问首先问清楚宝宝姓名，年龄。 询问家长今天来的目的。初步了解家长及 幼儿的需求，洞察顾客的心理。 （名片可在初识时送， 也可临走时送） 试听课 安排 （若不准 备试听课 课程顾 问、试听 教师、前 台 1、如果有预约试听课，可先带宝宝进 入试听。 2、如果是突然到访的，可在与家长沟 通后，询问家长是否需要试听，得到肯定 每个老师要准备 临时突发的试听课准 备，时间15~20分钟左 右。事件发生时，老师进门 入座 奉茶 咨询 洽谈 送客 出门 咨询 总结 后续 跟踪
自主招生申请材料个人自 述范文 篇一：自主招生个人自述材料 同济大学自主招生个人自述材料 尊敬的同济大学自主招生领导： 您好！我是山东省济宁市泗水一中高三学生张吉昂。 我希望通过贵校的自主招生来实现我在同济大学学习的梦想，感谢您在百忙中抽出时间审阅我的申请材料。 从小我就有一个“同济梦”，“同舟共济、自强不息”的同济精神，“严谨、求实、团结、创新”的教学传统，以及同济大学悠久的历史，深厚的文化底蕴，丰富的教学资源，良好的学术氛围，强烈的时代气息，无不深深吸引着我。近年来我校许多优秀学生都不约而同的选择贵校为第一志愿，我也非常渴望能在明年7月拿到贵校的录取通知书，成为贵校的一名学生，勤奋学习，不懈努力，早日成为一名对对祖国、对社会有用的人才。 学习是我最喜欢的事情，从小学起，我
便严格要求自己，自加压力，毫不放松，从小学到初中，我的成绩一直是年级的一、二名。特别是2011年中考，我以全县第三名的成绩考入泗水一中。进入高中以来，学习更加繁重，竞争更加激烈，但我始终稳居年级前六名，从高一到现在，连续4次获得“三好学生”的称号，还在2012年12月荣获“济宁市三好学生”荣誉称号。今年下半年，我曾代表泗水一中参加物理和数学竞赛，其中物理荣获“全国三等奖”，数学荣获“省级一等奖”。 上初中时，就听人说，“高中难学”，到真正接受高中课程，我发现课程不仅进度快，而且更注重抽象思维，题型多，难度大，学习中会碰到许多问题和挑战，尤其是物理和数学，但也并不是不能学好。这两科是我的拿手学科。除了我刻苦研究，不懈探索以外，兴趣和热爱也是重要因素，我尤其热爱数学，它是一切自然科学的基础，它是一切问题的源头，它就是整个世界！那严密的论证，简明的算理，和谐的定理，透露出一种浑然天成的美，一种如同艺术品般的精巧的
前台新员工培训流程 1．第一天到客房部一天 了解客房情况，物品摆放，房间类型及区别，房间大小，草香，作坊流程等。 2．前台早班学习内容 a)考勤制度 b)前台管理制度、礼节礼貌、仪容仪表、着装要求、对客服务要求、服务用语（见客 都要打招呼）、微笑服务、上下班时间。 3．酒店所有报表数据、客人相关信息等，不得向任何无关人员透露或提供相关数据或信息。4．接听电话用语 a)电话响三声之内左手拿起，右边拿笔随时做好记录的准备 b)前台要书记酒店领导及重要客户电话号码，接电话要叫得出人 c)如外线，要说“你好、国际酒店”；如内线，要说“你好、总台” d)接电话时如前台有客人，一定要微笑点头示意，让客人稍等 e)接电话时如另一台电话响，要向正在接电话的对方讲“请稍等片刻、我接一下另一 部电话。” f)接预定电话，你好，国际酒店请问需要订房吗？问清客人所需要客房，入住退房时 间，姓名，电话。 5．记房间类型、各种房价、退房时间 6．记各部门电话号码 7．学习退房程序及要点 a)退房——接房卡——押金单——报查房——打开客人账页——从客账袋里找出客 人账单 b)填写查房记录本，时间——房号——消费 8．退房实操 a)散客退房；有A账页退房注意事项 b)签单房间退房： c)学会消费录入、结账及批结账、银联卡结账、协议单位挂账、强制离店处理9．催账流程 a)14:00过后房间催账：话术：先生/女士，您好，这里是总台，您的退房时间到了， 请问今晚还要续住吗？ i.不住：您的退房时间为14:00前，麻烦到总台办理一下退房手续 ii.住：麻烦您到前台办理一下续住手续 10．POS机使用 a)会刷预授权 b)会刷预授权完成 c)会刷消费 d)会做消费、预授权、预授权完成撤销 e)会做POS机签到与签退 11．开发票 a)发票分类：普票、专票 b)必须提供纳税人识别号 c)电脑显示票号必须与纸质票号一致 三、前台中班学习内容 1．熟记总台公安系统操作，上传身份证、房间退房
早教中心开办指南 来源：新爱婴蒙台梭利编辑室 问：新爱婴市场定位? 答：作为高端早教市场的领导品牌,新爱婴以品牌为导向,为母婴创造高品质的服务,新爱婴无论从店面形象、管理模式与会员服务水平都坚持高品质之路，新爱婴无论在哪个城市，都是努力创造高经营水准的早教，是一级早教市场的代表品牌。因此，您与新爱婴的合作将创造当地早教的领导品牌。 问：新爱婴加盟费用多少? 答：每个特许加盟商根据经营区域不同所需的投资是不同的，费用标准根据经营区域的人口与经济状况制定，以保障每个加盟商均等的投资条件与成功机会。新爱婴为加盟商根据自己的资源与能力提供了更优化的创业模式，具体费用标准请咨询新爱婴中国管理中心。 问：新爱婴加盟流程如何? 答：1、您发E-mail:combaby021163.，或者致电1 58399713给新爱婴特许加盟发展部，索取《加盟申请表》，填写后传回，您将在两个工作日获得答复并将获得一份为您量身定做的投资方案。 2、资格初审：合格者将受邀业务考察，并面谈合作事宜。 3、签订合作协议，交纳相关费用；并参加总经理入职培训。 4、注册公司，新爱婴总部提供相关文件，授权经营。 5、店面选择与装修。 6、教师与管理人员全程封闭式培训。 7、提供教学、管理、VI手册，特许经营授权书与铜牌。
8、开业筹备：购置设备、教具、店面布置、环境清洁、营销策划、宣传品印制。 9、管理中心派员现场开店指导、试运营。 10、举办开业仪式，正式开经营。 11、后续经营管理指导与服务支持。 问：新爱婴学费标准如何? 答：新爱婴是目前中国教学品质领先的早教品牌，在新爱婴，会员获得更高品质的教育与更多的增值服务，因此新爱婴实施高标准的收费，通常比其他早教中心高出50%-100%。具体收费标准在公司指导下根据当地市场而定，以适应区域市场的差异。 问：新爱婴与其他品牌的竞争优势? 答：新爱婴是目前国遥遥领先的早教品牌，主要竞争力表现为两大方面：一是拥有全球著名的教学体系——蒙台梭利，新爱婴是中国蒙台梭利协会独家授权品牌，教学成果领先；二是新爱婴是国专业化程度领先的早教品牌，从教研、培训、教具教材、VI形象、经营管理、企业文化等各方面都在行业中领先。 问：新爱婴提供怎样的优质培训? 答：优质培训是您的团队经营管理水平的重要保障，早教是个新兴的市场，行业竞争愈将激烈，新爱婴的培训体系将帮助您提升竞争力：1、岗前培训，每位上岗的员工都要经过严格的理论培训、操作培训、教学实践与考核，持合格证上岗；2、岗后培训，公司以光碟、教材与电子形式，持续为各分园提供教学、市场营销、园务管理等多方面的日常培训，以提升管理者与员工的水平；3、补员培训，如有老师离职或新增的新员工培训，公司提供不限人数的全程培训，以确保分园服务品质。4、培
2016 自主招生提示及当前备考重点 自主招生提示 2 月底 3 月初，各大自主招生试点高校将发布自主招生简章，详细介绍2016 年度该校自主招生报名时间及方式、报名条件、考核标准及录取优惠等信息。有意向的考生及家长请密切关注。报名时间将集中在3 月份。 自主招生时间表自主招生选拔基本上侧重于5 类考生，可以推断2016 年自主招生报考条件也将在此范围内选定： 1）数、理、化、生、信息学五大学科奥林匹克竞赛 类； 2）人文社科特长类（语文、英语方面；语言、文学、 哲学、国学等）； 3）科技研究创新特长类（科创大赛、创造发明、研 究实践、创意创新、科研项目等） 4 ）综合成绩优秀类（综合成绩优秀、高中阶段学习 成绩排名占全年级前1% 或5% 等，部分高校对年级排名要求为前10% ）； 5）在省级及以上期刊杂志发表论文、单科成绩优秀 单科成绩排名位于前1%或5%或10% 等）及其他创新潜
质和特长的考生。 以上5 类人群中，学科竞赛奖和学科创新潜质型考生更 受高校青睐。2016 年自主招生中学科创新潜质型考生将更具备竞争优势。 四大事项需要提前准备 1 ）研读2015 年招生简章，参考对照 目前，2016 年自主招生简章尚未公布，家长和考生可 以提前研究2015 年自主招生简章，适当参考，对号入座，了解往年高校招考流程及条件，粗略筛选出几所感兴趣和够条件的院校。 2）结合孩子兴趣、成绩层次，选择院校和专业方向自主招生报名时间短，家长和考生研读简章后，先筛选 出一定数量的目标校，再结合兴趣、成绩层次、地域选择、职业规划等因素，有针对性的精选出一定数量的目标高校和专业。 3）证书材料成绩单提前整理 考生的竞赛证书奖项、获奖材料及附加证明材料等，家 长须提前进行搜集整理，最好分门别类进行整理、保存。 自主招生报名需要填写考生高一至高三期间的各科考 试成绩，填写完后，须打印去考生所在学校盖章。如有必要学校还需提供其他证明材料。家长需提前咨询学校班主任，了解考生成绩单、学校证明材料开具流程及方式。
驻点招生推广流程 一、工作综述 在目前电视媒介广告招生消费认可度逐年下降前提，我们积极开拓新的招生渠道，赢取消费终端，探索新的招生形式，我们总结两年来驻点招生经验，形成驻点招生流程，以便工作开展。 二、工作流程与目标阶段任务 第一阶段市场开发阶段重点工作 进校推广工作：由驻点办事处对重点学校进行公关，进班开展短时宣讲工作，发放高考辅导报，计算机普及知识调查形式，使客户对学校有初步认识和了解。通过本阶段工作能够签定教师代理、进班宣传、获得学生信息、签定高考辅导讲座协议等。 一般推广活动（进班宣传、散发材料） 1、重点学校的标准 ?县区域二流、三流中学以及职教中心 ?高考升学率不高的中学 ?开发过的中学 2、重点学校的数量 ?当地所有重点学校，有招生经验要求开发5所以上，新入司员工至少要做精做透一所 400毕业生以上重点学校。 3、工作容： ?通过计算机调查问卷、免费赠送高考倒计时牌、高考心理辅导讲座等形式与学校主要主 管领导洽谈，建立良好合作关系。 ?进班级以发放高考辅导报和宣讲为主，必须在班级教室黑板上留咨询，以及在校园以及 校园周遍显著位置贴学校宣传海报。 ?进班同时以调查问卷、免费参观登记、实名赠送小礼品、高考咨询会等形式收集学生信 息。 5、进校步骤
?前期准备工作 A.通过区域市场调研了解掌握重点学校基本信息【基本信息：校址，类别（普高，职 高，中专），规模；关键人，联系方式；重要班级班主任联系方式；学校的各年级 人数，及近两年升学率；对往年未被录取学生流向分析】 B.选择周六、周日或中午等休息时间，准备好学校宣传材料等，找学校高三主管值班 领导洽谈。 ?进校实施流程 A.确定推广时间：一般是学生自习或者大课间时间，封闭式学校为高三学生放假集中 返校时间。 B.了解学校基本情况确定宣传推广班级，以及宣传物料（报纸、调查问卷等）的充足 准备。 C.进入学校找到联系人，由其安排进班，按照一人宣讲一人发放材料为组合，从重点 的升学率不高的班级开始宣讲。 D.所有工作人员要求服装统一，佩带工作证，服装整洁干净，宣讲声音洪亮。 E.进班推广步骤：学校教师简单介绍，按照讲稿宣讲，收发调查问卷（可请班干部协 助），宣传材料由后往前发2/3即可，在黑板留下电脑教育咨询，整理好材料离开 班级。 F.进班推广情况：学校教师介绍为主推广，增加电脑教育权威性；以高考后免费参 观、计算机普及教育有奖调查，以及用高考形式与分析为主吸引学生注意；遇到起 哄学生，需要将话题及时引回主题；出现无法完成宣讲情况时，尽量能够把宣传材 料发出。 ?后续工作 6、建立生源信息库 A.获取到生源信息后，根据学生实际情况进行分类划分，以班级或区域为单位分类， 以便于后期回访；分单位确定1—3名意向较大并活跃的学生保持长期联系。 B.进校推广宣传负责人要定期对各自负责的学校信息进行补充。 C.所有生源信息归类保管，对信息正确性抽查进行确认，查漏补缺，为下次推广做准 备。 代理营销工作
前台接待流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ 前台日常工作流程 前台咨询日常工作大致可以从两个方面来进行描述：A：咨询工作（来电咨询；来访咨询） B：行政工作
下面我们以表格的形式表达出来，以方便大家对比记忆。
前台收费财务流程图 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 这些资料也许是您需要的： 重磅资料之一（重要性不言而喻）： A、人教版小学所有科目上下册课件、教案、同步练习题 B、人教版初中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、中考冲刺资料 C、人教版高中有科目上下册课件、教案、学案、同步练习题、PDF课本、高考冲刺资料 以上所有资料全部Word+PPT格式，可以编辑、可以打印、无加密、无水印，知识点全面，全部支持在线验货。
重磅资料之二（资料价值识时务者必然明白）： A、全国65个地级以上城市历年中考真题和答案解析（2007-2015），全部Word 版本，可以编辑可以打印； B、全国各省市历年高考真题和答案解析（2010-2016，部分2003-2016）全部Word版本，可以编辑可以打印； 重磅资料之三： 小学初中高中教学视频+讲义全部6500G，所有资料属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 重磅资料之四： 5000G名家讲座全集，汇集了中国名师：陈安之、徐鹤宁、梁凯恩、刘一秒、俞凌雄、林伟贤、周文强、杨涛鸣、李阳、杜云生、许伯恺、翟鸿燊、冯晓强、苏引华、张志诚、李强、刘景澜、姜岚昕、孙晓岐、张锦贵、李践、张斌、周嵘、易发久、余世维、曾仕强、乐嘉、唐骏、郎咸平、董明珠、俞敏洪、马云……等几百位中国名师全集讲座！ 内容有：微营销、销售、演说、行销、领导力、说服力、谈判、团队建设、管理、心理学、国学、社交礼仪、潜能激发、两性关系、口才、沟通、成交、人性、记忆力、理财、投资、家庭教育、风水易经、MBA、股权众筹、教练技术等等应有尽有……现场课，没时间，门票贵，那么，这个重磅资料就解决了您的难题！所有资料5000G，属于您个人的专属云盘，可以修改密码、可以绑定邮箱、可以绑定您自己的手机码。 其他资料： 教育培训机构管理运营全套资料，11.4G; 学面思小学奥数视频，400G;（105） 家庭教育讲座110套+40套讲座课件和文字实录，200G; 新概念资料（包括青少版）80G; 史上最全的李阳疯狂英语全套 衡水中学状元笔记（文+理）1.2G； 哈三中学霸笔记 从衡水中学走向清华北大 王财贵儿童读经教材全套9.8G; 黄金格作文全套（小学、初中、高中）6.8G； 袁氏作文全套（小学、初中、高中）10.9G； 小桔灯作文全套（150） 中国好员工系列19集，68元20G； 幼儿园管理运营全集、早教机构运营大全500G， 中国书法培训资料全集540G;
早教中心活动方案 第一次活动方案 一、晨间接待，向长介绍一些事宜. １、热情得接待宝宝与长,有礼貌得与宝宝打招呼，并向长介绍自己与其她几位老师。 2、向长介绍活动场所，如卫生间、游戏区，让她们熟悉一下。 ３、提出玩玩具得注意事项，重点就就是让长协助培养孩子在玩玩具过程中学会分享；让宝宝知道早教中心得玩具要只有在早教中心可以玩，再喜也不可以带到里去;让宝宝从小学会整理玩具，玩好后要放回原处,掉地上得玩具要捡起来等等。 二、活动前向长说明一些需注意得情况 １、请各位长穿平底鞋、运动鞋之类得鞋子,不要穿高跟鞋，谨防踩到宝宝得小脚，注意安全. 2、在活动前,请各位长将手机调制振动或者静音,保持安静。 3、在活动中，请长之间不要随意交流，若需与宝宝讲话（请凑着宝宝耳朵轻轻地说）。 4、在活动中,请长不要任意给宝宝吃东西,避免造成宝宝注意力不集中. 三、亲子活动一 宝宝,您好（社会） 活动目标： 1、引导宝宝熟悉新环境，消除陌生感，认识更多得宝宝。 2、通过互动、交流,引导宝宝初步学说《宝宝，您好》。 活动准备： 仿真娃娃一个。 活动过程: （一）请长带宝宝面向老师盘腿坐成一个半圆请宝宝坐在长得前面。 教师解说:这样做呢方便我们与宝宝进行交流，长也可以随时瞧护好孩子。 （二）与宝宝互相好,简单得自我介绍. 1、老师与宝宝一起拍拍手（可多拍几次). 教师解说：这样做就是让宝宝能够安静下来，吸引宝宝得注意力。 2、老师面带微笑，亲切得自我介绍：大好，我就是马老师。宝宝,请您也来自我介绍一下,您得名字就是什么呢？（老师逐一来到宝宝身边，让宝宝学说：“我就是×××”) 教师解说：请长尽量让孩子站起来鼓励宝宝简单自我介绍一下。 3、老师出示仿真娃娃 (1）老师说:“宝宝，今天老师还请来了一位小客人，我们瞧瞧就是谁呢？” (2）（拿起仿真娃娃得手）说:“大好，我就是红红”,宝宝，请您们也来与红红打声招呼吧,引导宝宝学说:“红红,您好." (3）老师说：“哪个宝宝愿意过来与红红抱一抱,打声招呼，介绍一下自己得名字呢？”（尽量鼓励宝宝大胆得向前与红红有礼貌得打招呼,消除陌生感.）长指导要点: 1、这个环节主要就是帮助宝宝熟悉新环境,消除陌生感得，认识更多得宝宝,初步感受集体感，培养宝宝得社交能力，锻炼宝宝得胆量. 2、如果长带宝宝去外面,也可以请宝宝勇敢得与小伙伴、亲戚朋友等有礼貌