2014—2015学年度《模拟导游》期末试题
班级---------- 姓名------------
一、填空题：（30分）
1、旅行社和旅游者之间、旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是（）。
2、旅游者突患重病，应以最快的速度送往最近的医院救治，导游切忌（）。
3、导游人员的知识结构包括（）、（）和（）。
4、服务技能可分为（）技能和（）技能两种。
5、（）是导游接待服务最后的环节，要善始善终，认真对待，给旅游者留下美好的最后印象。
6、讲好一个景物，需要从两个方面去努力：一是( );
二是（）。
7、景区参观游览看似随意而行，其实应该是在实施导游预先设计的方案，设计内容一般包括（）、（）和（）。
8、世界第一高峰是我国西藏境内的（）、世界第二高峰是我国新疆境内的（）。
9、中国最大的咸水湖是（），世界上海拔最高的湖泊是（）。
10、战国时，（）带领蜀中人民修建了都江堰，使整个成都平原千百
年来水旱从人，不知饥馑。
11、（）第一次收藏存放珍品，开创了世界博物馆文化的先河。
12、就建筑材料而言，中国建筑以（）为主，梁架承重；西方建筑以石为主，墙柱承重。
二、单项选择：（10分）
1、地陪在致欢送辞时应该（）
A 真挚
B 有情
C 设计好时间
D 充满激情和兴奋
2、用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以实现劝说的意图，这种劝说方式被称为（）。
A 诱导式
B 暗示式
C 曲语式
D 直接式
3、旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细地分析，然后考虑哪些要求是可能满足的，哪些是不可能满足的。对合理而可能的要求要尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
A 宾客至上
B AIDA
C 服务至上
D 合理而可能
4、在一般情况下，游客要求其亲友随团活动时，导游对此类要求应（）
A 允许
B 不允许
C 不可置否
D 请示旅游主管部门
5、飞机起飞时间已变更，但导游未及时确认以致造成延误。
A 导游方面责任
B 游客方面责任
C 责任性事故
D 非责任性事故
三、多项选择：（10分）
1、导游人员的作用主要包括（）
A. 承上启下 B 连接内外 C 协调左右
D 导游人员是国家形象的代言人
2、地陪在迎接客人后，首次沿途导游的内容主要包括（）。
A 风光导游
B 风情导游
C 介绍下榻的饭店
D 将要游览的景点
3、导游人员在景物讲解时要遵循“四忌”原则。“四忌”是指（）
A 忌面面俱到，平均用力，主次不分
B 忌只顾知识，不讲趣味，落入枯燥的数据和史料罗列之中
C 忌大吹神话典故，不着边际，不顾眼前景观
D 忌随意编造，出语低俗，哗众取宠
4、团队旅游中人数清点工作不可忽视，及时、有效的人数清点的好处在于（）
A 保持团队的完整性
B 避免旅游者走失
C 有利于导游安排旅游活动
D 保持旅游活动的时效性
5、导游语言的特征主要包括（）
A 职业性
B 服务性
C 口语性
D 随意性
四、简答题：(30分)
1、什么是导游人员？
2、导游人员的工作职责是什么？
3、接待工作计划编制的原则是什么？
4、途中导游的构成要素有哪些？
5、树立导游员良好形象的途径有哪些？
五、案列题：（20分）
导游员杨某接受重庆某旅行社地接任务，担任来自北京的CK827—13 一行13人的地方陪同导游工作。
（1）杨某接到行程单后，立即要与旅行社联系，了解团队的哪些基本情况？（2）杨某上团之前，还需要检查、核实接待过程中哪些环节的准备工作？（3）请你帮杨某写一篇欢迎辞。
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2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题 （含答案） 一、选择题 1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】 A．导游人员所在地旅游行政管理部门 B．导游人员登记注册单位 C．最后扣分的旅游行政执法单位 D．导游证发证单位 【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。】 2．有民事行为能力的公民在被宣告死亡期间实施的民事法律行为？（）【B】A．无效 B．有效 C．有的有效，有的无效 D．在撤销死亡宣告后才有效 【参见《中华人民共和国民法通则》第二十四条的规定。】 3．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】 A．民主集中制 B．集体领导与个人负责相结合 C．少数服从多数的合议制 D．行政首长负责制 【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。】 4．在我国，公民一词的含义是指？（）【B】 A．出生在我国的人 B．具有我国国籍的人 C．享有政治权利的人 D．年满18岁具有我国国籍的人 【参见《中华人民共和国宪法》第三十三条的规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。】 5．以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）【C】
A．投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 B．投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 C．投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的 D．投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的 【参见《旅游投诉处理办法》第十四条的规定。】 6．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】 A．3 B．5 C．7 D．10 【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。】 7．关于《旅行社条例》的效力等级，下列说法正确的是？（）【C】 A．属于全国人大制定的法律 B．属于全国人大常委会制定的法律 C．属于国务院制定的行政法规 D．属于国家旅游局制定的行政规章 【参见《立法法》第56条的规定。】 8．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】 A．海峡两岸旅游交流协会 B．海峡两岸关系协会 C．国家旅游局 D．国务院台湾事务办公室 【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。】 9．根据我国法律规定，抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过____元人民币的，为不正当销售行为？（）【D】 A．2000 B．3000 C．4000 D．5000 【参见《中华人民共和国反不正当竞争法》第十三条的规定。】
模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】 加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问] 为什么要学习导游工作程序？[ 学生作答]
[ 案例] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。[ 参考资料] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。 个性化服务可以通过服务人员的独立操作和个人能力来完成，但如果没有规范化服务作为保证，就很容易陷入自作主张、无的放矢的误区。 “不以规矩，不成方圆。”导游服务程序就是《导游服务质量》等国家和行业标准的指导之下，对导游人员的工作流程做出具体规定，从而确保规范化服务得以实现。 二、科学性 导游服务程序并非主观臆想的结果，而是在大量的导游工作经验基础之上，通过科学的分析和总结而归纳、提炼出来的，已经得到了实践的验证，具有突出的科学性。 [ 参考资料] 导游工作程序中规定了导游员自我介绍的基本要素，这与一般人际交往中的自我介绍不完全一致。原因就在于游客与导游员接触时间较短，如果不能迅速在游客脑海中留下亲切、友好、可靠、
变电运行技能竞赛笔试试题( 120 分) 一．单项选择题( 30题，30分) 1. 2. 3. 4. 5. 变压器吸湿器内受潮硅胶不超过( A ) A ) 2/3 (B ) 1/3 (C ) 1/2 (D ) 1/4 当有载调压变压器过载( D )倍运行时，禁止分接开关变换操作并闭锁。 A ) o.95 (B ) 1.o5 (C ) 1.1 (D ) 1.2 停运 ( B ) 及以上的互感器应按有关规定试验检查合格后方可投运。 (A )三个月 (B )半年 (C 一年 (D ) —年半 高压开关设备新投运及大修后，巡视周期相应缩短， (A ) 24小时 (B )36小时 (C ) 48小时 方向闭锁高频保护发信机起动后当判断为外部故障时 (A )两侧立即停信 (B )两侧继续发信 (C )正方向一侧发信，反方向一侧停信 (D ) ( D ) 以后转入正常巡视。 D ) 72 小时 D )。 正方向一侧停信，反方向一侧继续发信 下列接线方式为无备用接线方式的是( A )。 (A )放射式 (B )环式 (C )两端供电网 线路发生两相短路时，短路点处正序电压与负序电压的关系为( B )。 (A) U U K 2 (B) U模拟导游教案图文稿
模拟导游教案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
模块一导游工作程序 能力目标 通过本模块的学习，让学生完全掌握导游工作服务程序，并通过旅行社认知加强对导游工作的感性认识。 教学提示 本模块内容是整个课程学习的开始，在教学中不仅仅要重视内容的讲授，而且要端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。 实训项目一：导游工作流程认知 【实施形式】 1. 课余时间到旅行社调查，重点了解旅行社导游部等部门的具体业务和工作流程。 2. 寝室为单位组织调研交流。 3. 用一节课时间对同学门的调查结果进行总结。 【实训重点】
加深对导游工作流程的感性认识与理解，加深对导游员工作流程的理解。 导入 所谓“导游工作程序”，是指导游人员从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团旅游结束并做完善后工作为止的工作流程。 [ 教师提问 ] 为什么要学习导游工作程序 [ 学生作答 ] [ 案例 ] 湖南某院校学生顾某，初次带团时没有按照导游服务程序认真核对送团时间，导致发生误机事故，导致游客在本地滞留 2 天，组团社从此不再组团赴湘旅游，给旅行社造成了重大损失。 首先，学习导游工作程序有利于新上岗的导游员迅速熟悉导游工作的要求，尽快掌握服务标准和技能。 [ 参考资料 ] 《导游服务质量》国家标准 一、规范性 规范化服务与个性化服务相结合，是导游工作的基本原则之一。 [ 参考资料 ] 个性化服务是指在国家或行业规定的标准之外，根据顾客的个别要求，有针对性地提供的，富有人情味的服务。在现代社会中，人的个性得到充分发展，对个性化服务的要求也越来越强烈。
职教中心错误!未找到引用源。错误!未指定书签。2014-2015-2高二年级 期末考试试题（模拟导游科） 一、填空题：（每题0.5分，共30分） 1、中国国家旅游局在于1999年10月施行的____________________中对导游人员的概念有非常明确地界定。 2、国际旅游界有这样的看法：“没有_______的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。” 3、良好的政治觉悟要求导游人员必须做到_______________________________________和___________________。 4、导游人员的知识结构包括______________、_____________和______________三部分。 5、服务技能可分为______________和_____________两种。 6、导游人员工作的基本性质：___________、___________、____________和_________。 7、欢迎词不宜太过冗长，控制在_______分钟左右为宜。 8、世界第一高峰是我国西藏境内的______________________，世界第二高峰是我国新疆 境内的________________________。 9、__________是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象，漏接一般可以分为__________ 和___________________________。 10、_______________被誉为中国鸽子树，________________又名公孙树，白果树，人称 “植物熊猫”的是__________________。 11、_______________是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观，是云层将雾气水滴对 阳光折射后分离的十色光反射到人的眼中的景观。 12、泰山素来以雄伟著称，被誉为___________________。峨眉山山林葱茏，色彩碧翠， 山石很少裸露，线条柔和流畅，山明水秀，是我国风景区中典型的秀美形象，自古以来被誉为_____________。青城山素有________________的美誉。 12、我国水文特点南北不同，其南北分界线大致以____________为界。 13、战国时，_______________带领蜀中人民修建了都江堰，使整个成都平原千百年来水旱从人，不知饥馑。 14、我国最大的五大淡水湖是指__________、__________、_________、___________和 _____________；中国最大的咸水湖是_____________；世界海拔最高的湖泊是_____________。 15、我国四大道教名山是______、________、____________、____________； 16、我国四大佛教名山是_____________、____________、_________________、_____________________。 17、古代园林理水之法一般有_________、_____________、____________。 18、导游中的态势语包括___________、表情语、__________、姿态语、_____________。 19、唐三彩可以分为两类：一类是__________，一类是______________。 20、“景色美不美，全靠导游一张嘴”，说明了在导游工作中，_______________是非常重要的一个环节。 21、在导游语言表达中，既不完全口语化，也不完全书面语化的语言称为____________。 22、导游讲解的原则主要有_______、_________、__________、________、___________。 23、被海外人士誉为“世界第八大奇迹”的是_________________。 24、导游拒绝的语言艺术中，主要有______________、_______________、_____________、______________________四种方法。 二、名词解释（每个3分，共15分） 1、导游人员 2、人文景观 3、自然景观 4、博物馆 5、旅游商品 三、单项选择题（每题1分，共20分） 1、导游人员借助各种旅游资源和旅游设施，通过翻译、讲解、安排生活、组织活动等工作形式，为游客提供旅途中的交通、住宿、饮食、票证、货币和其他各方面的全方位、全过程的服务工作。这体现了导游工作的（）。 A.服务性 . B.经济性 C.社会性 D.跨文化性 2、导游人员根据旅游者的特点，制定导游的工作方法、讲解形式及整个团队运作模式、节奏，拟定出每一“节目”的顺序和内容。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 3、导游工作的计划应逐条列出上团、接待中以及送团后每一个环节的工作，每一个微小的细节都不要放过，可能引发问题和事故的地方需要高度重视。有时准备几套应变方案都是必要的。这体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 4、导游人员在安排游览及活动节目上不能过于紧张，需要考虑留有一定时间的余地。体现了导游工作的（）。 A.预见性原则 B.周密性原则 C.特定性原则 D.灵活性原则 5、长城反映了历史上我国各民族联合御外的战略防御思想，古运河反映了我国东部平原地区的经济发展和南粮北运、北煤南运的历史实际，丝绸之路反映了历史上东西方经济发展和物质交流的历史要求。这说明人文景观具有_______的特点。
河北省电力公司继电保护知识与技能竞赛技能笔试试卷（90分钟，满分80 分） 一、填空题（每题1分，共20分） 1、定期检验测量保护交流回路对地绝缘电阻时，应使用 1000 V摇表，绝缘电阻阻值 应大于 1兆欧姆。 2、为加速切除220kV线路电流互感器与断路器之间的故障，纵联差动保护应采取的措 施为母差保护接远跳。 3、专用载波闭锁式纵联保护频率为300kHz, 在高频电缆中，波的传播速度约为 230km/S，现场放高频电缆时，要避开电缆长度接近190米或其整数倍的情况。4、变电站综合自动化系统中计算机局域网的通讯媒介有两种：光纤和电缆，后者 又可以分为同轴电缆和对称双绞线电缆。网络通过地址来识别每一个继电保护装置。 5、CT极性要求：RCS-915母差保护，要求各出线均以母线为极性端，母联CT以一母 侧为极性端；BP-2B母差保护，要求各出线均以母线侧为极性端，母联CT以二母侧为极性端。 6、保护整组试验是检验二次直流回路正确与否的最后一道防线，带负荷向量检查是检 验二次交流回路正确与否的最后一道防线。 7、一保护用CT标识为5P20，其含义为：20倍额定一次电流下，CT复合误差不大于5％。 8、保护至开关场控制电缆（截面1.5mm）长250米，开关跳合闸线圈阻值为100欧，铜 的电导率r为57m／Ωmm2,电缆压降约为 12 V。（直流系统为220V） 9、摇表的转速应是 120-180 r/min。若转速过高或过低时，摇表的指示都将不正确。 10、继电保护及故障信息系统子站采用调度数据专用网方式传输至主站和分站。 11、220kV系统环网运行线路，每套独立的完整保护包括纵联保护、距离保护、零序 保护和重合闸功能。 12、输电线路光纤电流差动保护两侧装置交流采样同步方式有：采样时刻调整法、采样 数据相位修正法、GPS控制采样时钟同步法。 13、输电线路光纤电流差动保护单侧传动差动保护，防止误跳对侧开关的措施有：对侧 断开保护出口回路、本侧差动保护采取通道自环的试验方式。 14、直流系统的寄生回路往往在直流系统接地或操作直流保险时暴露出来。
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表 达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生 导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游 系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、 厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、 湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会 址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人 三、比赛时间地点
xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老
一、填空题（每空1分，共计30分） 1．世界历史上第一家旅行社是。 2．近代旅游业的创始人是。 3．1923年8月，在上海商业储蓄银行创设旅游部的是。 4．导游服务在旅游业中的作用具体表现为、连接内外、 、。 5．被人们誉为“旅游业的灵魂”的是。 6．在现代旅游产业中，处于核心地位的是。 7．导游服务的性质除了其自身的服务性以外，主要表现在、 、、。 8．对于入境旅游，旅行社主要提供的导游服务；对于处境旅游，旅行社主要提供的导游服务。 9．按照导游职责的规定，旅游接待计划在当地的执行者和当地旅游活动的组织者是。 10．导游、、的“三高”特点，决定了导游人员必须具备较高的综合素质。 11．导游证的有效期限为年。 12．是导游人员的基本功，是导游语言的主要形式。13．旅游安全的具体责任人是。 14．导游服务是一项、都很强的工作，这就决定了导游的从业过程必须是一个终身学习的过程，决定了旅游行政管理部门必须加大管理力度，培养和造就一支具有较高文化知识和专业技能、、娴熟的语言表达能力和综合素质的导游队伍。 15．导游人员的培养方式主要有、、和“师傅带徒弟”式的时间培训等。 16．导游人员培训的基本形式包括和在职培训。 17．当前，导游人员的培训、考核的基础工作在。 二、单项选择题（每题2分，共20分） 18．国家旅游局决定在全国范围内举行导游资格考试的时间是。A．1978年 B.1987年 C.1990年 D.1989年 19．在现代旅游消费链中，能够提供完整系统服务的人员是。A．酒店服务员 B.司机 C.导游 D.销售人员 20．导游人员必须向散客提供导游服务所依据的内容和标准来自。A．组团合同 B.事先约定 C.口头协议 D.接待惯例 21．早在20世纪60年代，我国政府提出导游人员的“三过硬、五大员”依据的导游服务的性质是。 A．涉外性 B.文化性 C.经济性 D.社会性 22．导游服务的“宾客至上”原则要求导游人员必须树立的理念是。A．安全第一 B.个性化服务 C.零缺点 D.顾客满意 23．下列不属于导游服务原则的是。 A．“安全第一”原则 B.“宾客至上”原则
班主任基本功比赛模拟试题（刘滨丽） 一、单项选（10分，每题2分 1．“五一劳动节”和“植树节”的劳动教育主题班会属于( A )主题班会。 A.季节性 B.模拟性 C.知识性 D.系列性 2．让学生多“经风雨，见世面”，反映了班主任工作的( C )原则。 A.集体教育 B.启发疏导 C.实践活动 D.因材施教 3．学生做自我鉴定和小组评议，主要集中在（ B ） A．学期初 B．学期末 C．学期中 D．学期任何阶段4．班主任是学生日常生活的管理者，在对学生的教育中起（ D ） A．主要作用 B．指导作用 C．主体作用 D．主导作用5．班主任工作的中心环节是（ C ） A．对学生进行思想教育 B．教育学生遵守纪律 C．组织和建设良好的班集体 D．做好学生的操行评定 二、多项选择（10分，每题2分） 16．选聘班主任应该在教师任职条件的基础上突出考查以下条件：（ ABC ） A、作风正派，心理健康，为人师表。 B、热爱学生，善于与学生、家长及其他老师沟通。 C、爱岗敬业，具有较强的教育引导和组织管理能力。 D、教学水平高。 17．班主任培训内容主要包括：学校德育法规政策、（ ABC ）、班级管理，以及学生工作热点问题研究等。 A、学生心理健康教育指导 B、班级活动设计与组织 C、班主任工作基本规范 18．在学生由无民事行为能力到具有完全民事行为能力的发展过程中，班主任应该承担《教师法》赋予的对学生的职责有：（ ABC ） A、教育的职责 B、管理的职责 C、保护的职责 D、监护的责任 19．学校应当将安全教育纳入日常管理和教育教学活动，经常对学生进行必要的（ ABCD ）等教育，增强学生的安全意识，提高防范能力。 A、法制教育 B、安全教育 C、心理健康教育 D、自我保护和自救教育 E、劳动教育 三、填空题（20分，每空1分）
模拟导游大赛导游词 黔灵公园是始建于1957年，是国家AAAA级旅游区，位于贵阳市中心区西北，公园南接枣山路，东近八鸽岩路，东北有市北路，北至关刀岩、小关水库，西连长坡岭林场、七冲岭、三桥村及圣泉。黔灵公园距市中心1.5公里,面积426 公顷,是国内为数不多的大型综合性城市公园之一,以名山、秀水、幽林、古寺、圣泉、灵猴而闻名遐迩。 相传于清康熙十一年（即1672年），有一位老和尚云游来到贵阳，发现在贵阳的某座山上汇聚了大量的天地灵气，于是这位老和尚就在这里倒栽了一棵松树，结果这棵松树存活了，而且枝繁叶茂，证明了老和尚的话，这位老和尚就是 ，意为弘扬佛法， “东西二胜”。 1983年，该寺列为国务院公布的142座全国重点寺院之一，同时定为省级重点文物保护单位。而这座汇聚了天地灵气的灵山，则叫做“黔灵山”。 大家可以看到这就是黔灵公园全景图了，它由大罗岭、象王岭、白象岭、檀山、杖钵峰、狮子台、关刀岩、宝塔峰和北峰组成。而现在的黔灵公园以黔灵山为主体，又开辟了黔灵湖，动物园，麒麟洞和三岭湾等景点。 如果想先登上山顶可以从索道出发。站在黔灵山上可以看到贵阳全景。如果想去看看大熊猫、孔雀、狮子老虎的游客，可以从三岭湾、 麒麟洞去参观动物园。否则就有可能发生人猴大战了。不过“玩山”的人，特别是朝山拜佛的香客，大都沿着九曲径慢慢爬上去。 现在我们脚下的九曲径共有380级台阶，24个“之”字拐，因有九个大弯 道而称为“九曲径”、 到......引导人们走进佛门，感受“心既是佛”的境界。大家可以看到，在这里有个巨大的“虎”字，这是清朝石刻，为什么在这佛山中会有“虎”字呢？大家都知道，虎是山中之王，以虎镇山，还有什么妖魔鬼怪敢接近呢？于是佛法弘扬得一清净之地。九曲径的最后，还有一个泉亭，叫做“洗钵池”，到了这里我们就走完了九曲径了。各位旅客，现在在我右手边的这幅大石雕叫做“九龙浴佛”，它说的是释迦牟尼诞生时，有九条龙吐水为他沐浴；左
《模拟导游》课程标准 课程名称： 所属学院： 适用专业：旅游管理、导游 课程类型：模块课程 1、前言 1．1课程性质与任务 本课程为旅游管理专业景区旅行社管理模块课程，在学生修完《旅游地理学》，《中国旅游文化》等课程的基础上，着重对学生的导游职业能力进行培养。课程按照项目课程建设的改革要求，依据岗位能力与工作流程，合理设置授课项目，重视学生参与，师生互动，并兼顾全国导游人员资格考试的要求，使学生的导游职业能力切实得到提高，为学生走上实习和工作岗位打下坚定的基础，充分体现高等职业教育的特点。 1．2设计思路 本课程以导游工作流程为主线，基于导游职业能力设计课程项目，融知识、理论、实践为一体。综合运用导游模拟实验室以及有关图文声像材料进行“情境模拟”，师生共同参与，进行“角色扮演”、“分组演练”、“小组讨论”，对于工作任务的完成效果，大胆采用“小组互评”、“师生互评”等方法，引导学生积极思考，勇于实践，激发学生学习热情。课程内容从“以知识的逻辑线索为依据”转变为“以职业活动的工作过程为依据”。具体为接团服务（8学时）；参观游览服务（18学时）；购物、餐饮、娱乐服务（6学时）；旅游者个别要求的应变处理（6学时）；旅游事故的处理（6学时）；旅途娱乐（4学时）；送团服务（3学时），共51学时，3学分。
2、课程培养目标 通过课堂讲授，使学生明确导游的服务程序及服务规范，掌握导游工作必备的基础知识。通过实践训练，使学生逐步获得导游工作各项程序所需能力，初步具备独立带团能力。教师通过言传身教，营造积极向上的课堂氛围，激发学生专业学习的热情，使学生树立和强化良好的职业道德。经过知识的积累和实践的锻炼，全面提升学生的导游职业技能和综合素质。具体表现为： 知识目标 熟悉导游服务程序及服务规范； 熟悉旅行生活常识； 掌握导游文化基础知识； 了解典型旅游客源地和目的地的基本知识； 能力目标 能按照导游服务程序完成旅游接待计划； 能根据服务对象提供导游讲解服务； 能为游客提供恰当的购物、餐饮、娱乐服务； 能合理应对游客旅游者个别要求； 能妥善处理各类突发事件； 素质目标 具备真诚公道，信誉第一的职业道德； 具备热情友好，宾客至上的工作态度； 具备团结协作、顾全大局的职业素养； 具备身心健康、积极向上的精神状态。 3、课程内容、要求及教学设计 序项工作知识内容和要求技能内容和要求教学情景或教结果课
[职业资格类试卷]导游汉语言文学知识（汉语知识）模拟试卷1 一、单项选择题 1 汉语历史悠久，是世界上最古老语言之一。其有资料可查的历史，即记录汉语文字出现的时间，可以追溯到( )。 （A）五千多年以前 （B）三千多年以前 （C）四千多年以前 （D）六千多年以前 2 标志着汉字的成熟的是( )。 （A）殷商甲骨文 （B）大汉口晚期文化的陶器上的刻符 （C）金文 （D）篆文 3 汉字是属于( )的文字。 （A）表意体系 （B）表音体系 （C）表形体系 （D）形音体系
4 汉字传统有“六书”之说，即象形、指事、会意、形声、转注、假借这六种造字方法。在文字的创造初期，主要是( )。 （A）指事字 （B）象形字 （C）会意字 （D）形声字 5 在文字的发展过程中，( )是最常用的造字方法。 （A）形声 （B）象形 （C）会意 （D）指事 6 形声字约占汉字总数的( ) （A）百分之八十以上 （B）百分之七十以上 （C）百分之六十以上 （D）百分之九十以上 7 清俞樾《俞园假山》：“夜月下照，光景散乱。”中“景”作“影”解，“景—影”是一组( )。 （A）通假字
（B）古今字 （C）异体字 （D）假借字 8 陶潜《桃花源记》中“便要还家，设酒杀鸡作食。”的“要”解为“邀”，“要—邀”是一组( )。 （A）通假字 （B）古今字 （C）异体字 （D）假借字 9 “莫—暮”是一组假借字而“蚤—早”是一组通假字原因在于( )。 （A）“莫—暮”是本有其字，“蚤—早”是本无其字，依声托事 （B）“莫—暮”是本无其字，依声托事，“蚤—早”是本有其字 （C）“莫—暮”是同音同义，只是形体不同，“蚤—早”是本无其字，依声托事 （D）“莫—暮”是本有其字，“蚤—早”是同音同义，只是形体不同 10 《桃花源记》“问所从来，具答之。”句中的通假字是( )。 （A）从 （B）具 （C）答 （D）所
班级姓名学号沈阳航空航天大学第二届国学知识竞赛 试卷共三道大题，满分100分，时间120分钟 一、选择题（共50道，每题1分，共50分） 1、先秦时代，教育内容以“六艺”为主，下列不属于“六艺”的是（D）。 A、射 B、御 C、礼 D、武 2、科举制在中国影响深远，乡试录取者称为“举人”，会试录取者称为“贡生”，那 么殿试录取者称为( C ）。 A、“大元” B、“解元” C、“进士” D、“榜眼” 3、生当做人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。”为哪位诗人的作品？( D ) A、李白 B、杜甫 C、李商隐 D、李清照 4、在《三国演义》中，“一个愿打一个愿挨”形容的是周瑜与哪位将领的故事？（ A ） A、黄盖 B、吕蒙 C、太史慈 D、甘宁 5、魏晋时期，建安七子是当时文学的代表人物，下列属于建安七子的是（D ）。 A、嵇康 B、曹植 C、山涛 D、阮瑀 6、南宋时期出现了中兴四大诗人，其中陆游声名最著，下列各诗句不是陆游所作的是 （ C ）。 A、塞上长城空自许，镜中衰鬓已先斑。 B、山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 C、折腰曾愧五斗米，负郭元无三顷田。 D、京华结交尽奇士，意气相期共生死。 7、下列不属于中医别称的的是（ C ） A、杏林 B、悬壶 C、黄芪 D、歧黄 8、“茕茕子立，形影相吊”出自（ C ） A、《出师表》 B、《答司马谏议书》 C、《陈情表》 D、《报刘一丈书》 9、下列不属于“十三经”的是（C ） A、周易 B、尚书 C、史记 D、尔雅 10、中国神话当中，嫦娥在月亮上住的行宫叫什么？（ B ） A、兜率宫 B、广寒宫 C、重华宫 D、斗牛宫 11、菩提本无树,明镜亦非台,本来无一物,何处惹尘埃,出自（B ） A、慧思 B、慧能 C、神秀 D、玄奘 12、“四羊方尊”是哪个朝代的文物：（ C ） A、周 B、元 C、商 D、夏 13、韩非子的法治思想主要强调什么相结合（ B ） A道、术、势 B法、术、势 C道、法、势 D 道、法、师 14、被称为”可入口的古董“的普洱茶产自我国的哪个省？( A ) A、云南 B、广西 C、贵州 D、四川 15、下列名句出处对应都正确的一项是（ C ） ①方今天下，舍我其谁。②朝闻道，夕死可矣。 ③吾生也有涯，而知也无涯。④九层之台，起于累土。 A、孔子孟子老子庄子 B、孟子孔子老子庄子 C、孟子孔子庄子老子 D、孔子孟子庄子老子 16、“文章合为时而著，歌诗合为事而作”是由谁提出的（ A ） A、白居易 B、柳宗元 C、周敦颐 D、刘禹锡 17、“金声玉振”这个成语是说哪位才德兼备的名人（B） A.孟子 B.孔子 C.庄子 D.老子 18、下面哪个不是《易传》的内容:（ B ） A. 彖传 B谷梁传 C象传 D文言传 19、下面哪个不是卦的构成要素:（ B ） A. 卦形 B卦名 C卦辞 D卦爻 20、“豆蔻”是指（ A ）岁。 A、十三 B、十五 C、十八 D、二十 21、“穷则独善其身，达则兼济天下”历来是中国文人的理想，这句话出自（ C ）。 A.《论语》 B.《庄子》 C.《孟子》 D.《大学》 22、《诗经》中的诗歌，共分为“风”、“雅”、“颂”三类，其中属于民间歌谣的是 （ B ）。 A.大雅 B.国风 C.小雅 D.颂 23、下面诗句中的哪一句，选自曾被称为唐绝句“压卷之作”的诗中：（ B ） A欲穷千里目，更上一层楼； B羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关； C海内存知己，天涯若比邻； D停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花。 24、我国的京剧脸谱色彩含义丰富，红色一般表示忠勇侠义，白色一般表示阴险奸 诈，那么黑色一般表示：（ A ） A忠耿正直 B 刚愎自用 C奸诈阴险 D卑鄙无耻 25、《三十六计》是体现我国古代卓越军事思想的一部兵书，下列不属于《三十六 计》的是：（ B ） A浑水摸鱼 B反戈一击 C笑里藏刀 D 反客为主 26、苏轼在《念奴娇?赤壁怀古》中提到了“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”， “羽扇纶巾”形容的是下面哪位历史人物？（ B） A诸葛亮 B周瑜 C曹操 D关羽 27、下列哪项不是端午节的习俗？（ C ） A挂香包 B插艾蒿 C登高采菊 D喝雄黄酒 28、道家思想在我国影响深远，请问历史中的哪一时期最接近道家所主张的无为而 治？（ A ） A文景之治 B光武中兴 C贞观之治 D开元盛世 29、北京有着三千余年的悠久历史和八百多年的建都史，它在不同朝代也有着不同 的称谓，下面哪个不是北京的别称？（ C ） A大都 B中都 C上都 D南京
2015年全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛 综合知识测试题 一．简答题 1.说说古代名、字、号的不同用法。 2.自然旅游资源的旅游价值主要表现在哪些方面？ 3.请介绍厦门海滨的旅游特色。 4.何谓园林欣赏三境界？ 5.请说出“四大士”菩萨的称谓。 6.什么是三朝五门？ 7.汉茂陵简介。 8.什么是佛？ 9.基督教的“圣事”指的是什么，具体有哪些仪式为圣事？ 10.简述云南白药。 11.导游员的业务能力主要包括哪些方面？ 12.旅游团赴饭店途中，地陪应做好哪几方面工作？ 13.简述地陪送行服务中的主要工作内容。 14.简述散客旅游产品特点。 15.导游员在处理旅游者的个别要求时，应遵循哪些原则？ 16.一般而言，不宜让旅游者单独活动的情况有哪些？ 17.旅游计划变更，常见的有哪些情况？ 18.导游人员在坐姿方面有哪些忌讳? 19.根据旅游活动所需要的语言特点，介绍三种说服方式。 20.如游客发生烫伤的意外，导游员应如何紧急处理？ 二．案例分析题 1.赵先生参加由某旅行社接待的青岛、威海等地精品六日旅游团。在通往景区的旅游车上，导游陈某开始推销自费项目“帆船出海”，迫于无奈旅游团的部分团
员交了200元/人。导游带领交钱的旅游者参加“帆船出海”，其他旅游者在车上等待。他们回来时天色已晚，导游说：“今天太晚了，万平口广场我们就不参观了，去了也看不到什么。”就这样合同行程中约定的参观万平口广场被取消了。试分析该案例中涉及的法律问题。 2.导游张某带团准备从上海出发前往厦门旅游，恰遇厦门有台风，张某与该团队商量，达成口头协议，改为去广州旅游。在旅游过程中，张某带该团队游览了行程以外的一处景点（门票为60元），并向该团队极力推荐所谓的质优海鲜产品，团队成员信以为真，纷纷购买。回程后发现，该海鲜产品质次价高。试分析该案例中涉及的法律问题。 3.某旅行社组织的一个杭州——黄山3日游的旅游团共20人，抵达黄山的当晚，安排在旅行社预订的某社会餐厅用餐。晚上20：00左右，有5名旅游者突感头晕、头痛，随后有腹泻、呕吐、四肢无力等症状出现。导游员小张在遇到此类情况时，应采取哪些措施？ 4.三个旅游团同时入住饭店，A团的一名游客匆匆找到地陪，说其他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。 5.导游员小林从业一年，一次作为全陪前往海南三亚，因为天气原因，飞机无法正常起飞，导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客，因为等待时间过长，心情烦躁，并对小林出言不逊，小林因为一时冲动，竟当场就在机场和该名游客扭打了起来，最后导致整个团队都未能成行，给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突？
高一职业生涯规划期末模拟卷 班级姓名学号分数 一、选择题：（每小题2分，共50分） 1、顺利就业的必备条件是（） A、良好的机遇 B、良好的人际关系 C、浓厚的个人兴趣 D、扎实的专业知识和技能 2、国家对达到职业资格所规定的必备的学识、技术和能力的劳动者颁发的证明是（） A、学历证书 B、职业资格证书 C、就业资格证书 D、开业资格证书 3、职业素质的灵魂是（） A、思想政治素质 B、职业道德素质 C、身心素质 D、专业技能素质 4、人生的真正价值在于（） A、社会给予的回报 B、对社会的贡献与创造 C、优厚的物质待遇 D、对社会的索取 5、某机械厂的一位领导说：“机械工业工艺复杂，技术密集，工程师在图纸上画得再好、再精确，工人操作中如果差那么一毫米，最终出来的就可能是废品。”这段话主要强调（）素质的重要性。 A、专业技能 B、思想政治 C、职业道德 D、身心素质 6、职业兴趣是一个人探究某种职业或者从事某种职业活动所表现出来的（），它使个人对某种职业给予优先的注意，并且有向往的情感。 A、心理特征 B、心理倾向 C、心理现象 D、特殊个性倾向 7、下列反映职业兴趣一项的是（） A、张勇经常练习写毛笔字 B、李莉喜欢港台明星 C、王刚沉迷于集邮 D、赵亮业余时间当兼职记者，对新闻和记者的行动特别敏感 8、中职生刘某经常摆弄一些机器模型，而且技术熟练，他多次参加航模、汽模比赛、都取得了很好的成绩。他今后可能比较适合干的工作是（） A、汽车驾驶员 B、记者 C、农业技术员 D、演员 9、有位同学的父亲是器乐演奏家，母亲是一名歌唱家，他最可能感兴趣的是（） A、书法 B、体育 C、音乐 D、计算机 10、职业性格是指人们在长期特定的（）中所形成的与职业相关系的比较稳定的心理特征。 A、职业活动 B、学习活动 C、体育活动 D、公益活动 11、下列反映人的性格特征的词语是（） A、喜欢 B、沉着稳重 C、思维 D、学习 12、有些人喜欢设法使别人同意他们的观点，对别人的反应有较强的判断力，善于影响他们的态度、观点和判断。这些人可能适合做的职业是（） A、医生 B、技工 C、新闻评论员 D、公安人员 13、职业能力是在学习活动和职业活动中发展起来的，是直接影响（）、使职业活动得
小学语文学科竞赛笔试试题 一、读下面这段文字，根据拼音写出汉字。 当生活的困rǎo 袭来，请你丢下负hè，仰头遥望那明丽、zhàn 蓝的天空，让温柔的蓝色yìng 入你的心田。 二、为空格处选择合格的词语，将其序号填写在横线上。 语文，向我们展现了朱自清的清丽，鲁迅的深刻，老舍的平实； 让我们认识了忧郁的屈原，的陶潜（陶渊明），的李白，的杜甫……语文，让我们诗意地生活。 A.飘逸 B.沉郁 C.悠然 三、如果我们稍微留意，便可发现，语言在悄然演变。比如，现 在有人叫“粉丝”，说的就是“追星族”；现在有人叫“海选”，说 的就是“初赛”。请写出下面时兴词语的通常说法。 ①物流（）②甩卖（）③瘦身（）④的士（） 四、根据提示默写古诗文名句。 1、胡锦涛总书记在北京会见来自台湾的国民党主席连战时，引 用《论语》中孔子的话“，！”表达了他见到远道而来的朋友的喜 悦之情。 2、古代诗歌中许多以“月”为意象的句子，往往寄寓着诗人丰 富的情感。例如，张九龄《望月怀远》中的“，天涯共此时”，苏轼《水调歌头》中的“但愿人长久，”，都是如此。 五、仿照示例，从下面提供参考的事物中任选一个，分别从正反
两方面立意，写两个有寓意的精短句子。 示例：秋叶正面立意：把自己糅进了护根的泥土，只为输送最 后的余热。反面立意：冷风一吹，就不知所措地到处飘飞。供选择参考的事物：月亮白雪煤风筝选择事物：正面立意：反面立意：六、把下列句子组合成语意连贯的一段话。（只填序号） ①椰林一眼望不到边，林中遍生青草。 ②在林的另一端，有一条莹洁的小河。 ③映在水中，连水也是浓绿色。 ④饭后在椰林中散步。 ⑤两岸的树林郁郁葱葱，绿得很浓。 ⑥水平如镜，水上有独木舟静静地横着。 答： 七、下面是某家长收到的学校通知，有多处表达不得体，请找出 并在文中用修改符号加以修改。兹定于本周五（24日）下午召开六年级学生家长会。请您于14：00到学校阶梯教室聆听校长报告，随后分班听取其中考试情况汇报，并与科任老师碰碰头。望您百忙之中莅临指导。 八、假如下面课文的主人公也被评为“感动中国十大人物”，请 任选一个，仿照下面的示例写一段颁奖词。黄继光容国团董存瑞狼牙山五壮士钱学森邱少云 [示例]袁隆平（2004年度“感动中国”十大人物之一） 颁奖词：他是一位真正的耕耘者。当他还是一个乡村教师时，已