Q2行业变革的驱动因素有哪些?影响力如何?(蔡一晨)
1.为了适应中国女性需要：
近年来，越来越多的国际大牌产品进入中国，如：Lancome,Dior,Chanel,Guerlain…但这些有着欧洲血统的化妆品是基于白人女性的肤质和需求研发的。亚洲女性，中国女性的肤质和美化需求与白人女性有些差别。比如，亚洲女性普遍脸色偏黄，急需美白产品，而白人女性则没有这类要求，于是，原先美白性能不佳的欧洲品牌若想与更适宜于中国女性的日韩化妆品竞争，就急需研发出适合亚洲肤质的新产品，才能博得青睐。
2.细化年龄分层，更专业
原先，一个品牌的不同系列大致分为青少年系列和中老年系列即可大致满足不同年龄段的女性需求，而如今，随着消费者口味越来越挑剔，年龄层次必需细化。一般多则10岁为一个产品系列，少则2，3岁一个年龄层。
3.适应于各个年龄层女性
以前，化妆品主要是年轻女性的专利，大多数功效也是为年轻女性设计的。而如今，十二三岁的豆蔻少女和中老年人都十分注重自己的皮肤保养和美化问题。因此，为了照顾到各个年龄层次的女性，是产品线更丰富，化妆品公司则不断的推陈出新。
4.适应于不同收入的女性
化妆品公司着眼于各个收入阶层的女性，白领，打工妹，学生一族…不同收入水平的女性对化妆品的档次要求不同，这也是驱动因素之一。
5.天然无毒无害环保因素
化妆品中含有很多金属元素，长期使用对皮肤不利。现代女性注重天然无毒害的化妆品。
于是各个厂商大打无毒无害的气质，推出各种植物性的化妆品。
6.退出性能综合的产品
现代女性工作繁忙，很多人需要一些具有综合功效的化妆品。如一种产品又能美白，祛斑，也可以收缩毛孔。一款粉底既有隔离功能，又有美白紧肤细致的效果。一款睫毛膏又有纤长又可以浓密加粗。一款口红既能丰唇又能闪亮迷人。这些具有综合效果的化妆品保养品更受青睐，也更经济实惠。于是，很多厂商都致力于开发性能综合的化妆品。
以上就是我大致总结的几点。都是自己想的，网上没有参考资料，如有不对，多多改正
相关产业, 税收文化理念
Q3行业竞争结构如何?五种竞争力的实力如何?
企业竞争结构（乔宇杰）
中国现阶段的化妆品市场主要划分为护肤类化妆品、美发化妆品、美容化妆品以及香水四种主要类型。从化妆品的分类看产品结构，护肤类的产品占36%，护发类的产品占28%，美容类的占24%，香水类的占8%。
目前，本土、合资、外资品牌以4:3:3的市场份额格局在国内化妆品市场上三分天下。然而：国产化妆品的销售额仅占6%～7%，。在越来越细
分的国内化妆品市场，消费者的品牌认知度日益提高，外资品牌占领了
制高点——高端产品，国产化妆品主要走中低端市场路线，品牌经营乏
善可陈。
从品牌的市场综合占有率看：
美发品类前10名的品牌是：温雅、美涛、欧莱雅、迪彩、好迪、雅倩、
光明、侬丝、现代、貂油，其市场综合占有率在2.37%-9.83%；温雅、美
涛、欧莱雅分获前3名，温雅综合占有率达到9.83%，美涛占8.31%，欧
莱雅占5.12%。
美容品类前10名的品牌是：美宝莲、羽西、欧莱雅、玉兰油、欧珀莱、
雅芳、曼秀雷敦、露华浓、郑明明、蝶妆，其市场综合占有率在
1.92%-24.16%，其中美宝莲、羽西、欧莱雅、玉兰油分获前4名，美宝
莲市场综合占有率在24.16%，羽西占6.89%，欧莱雅、玉兰油分别占5.77%
和4.51%。
护肤品类前10名的品牌是：玉兰油、欧珀莱、羽西、大宝、小护士、欧
莱雅、旁氏、美加净、雅倩、丁家宜，其市场综合占有率在1.95%-17.29%，玉兰油、欧珀莱、羽西分获前3名，玉兰油市场综合占有率17.29%，欧
珀莱占7.48%，羽西占6.35%。
外资企业代表:
宝洁公司是中国最大的日用消费品公司。
宝洁目前在中国的品牌包括：飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐、舒肤佳、玉兰油、SK-II、护舒宝、封面女郎、帮宝适、佳洁士、欧乐-B、汰渍、碧浪、品客、吉列、锋速3、博朗、金霸王。
2003-2004财政年度，宝洁公司全年销售额为514亿美元。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。目前，它在中国内地的员工已达6300人，并且掌握着一个覆盖面十分广泛的销售网络，这足以使它在这个当今全球增长最快的消费品零售市场上保持兴旺发达。
宝洁大中华区总部位于广州,目前在广州、北京、上海、成都、天津、东莞及南平等地设有多家分公司及工厂，员工总数超过六千三百人，在华投资总额超过十亿美元。
目前，宝洁公司在华零售额中，只有1/3来自国内24座大城市。
宝洁（中国）有限公司制定的大中国区2008~2009财政年度洗护发产品的市场份额目标是：货价份额50%，价值份额>50%。但是，根据AC尼尔森的统计数据，在宝洁中国业务中扮演重要角色的洗发水市场份额从2006年起正逐年下降，从2006年巅峰时的50%下降到去年底的45.5%。统计数据显示，上海市场宝洁部分产品份额确实在下滑：例如其去屑品牌主打海飞丝，从2006年在上海市场占比22%下滑到2007年的21%，之后又于去年底降至19.7%；飘柔品牌的市场份额也从2007年初的近22%下降至去年10月份的13.1%。（食品商务网）
民营企业代表:
霸王洗发水在全国市场中的份额从2006年的3.5%上升至2007年的5.7%，并于去年底达到7.8%。
广州市好迪化妆品有限公司创建于1992年，是一家大型民营化妆品生产企业，主要生产洗发、护发、护肤、清洁、儿童等几大系列80多个品种产品。好迪在建厂时就把企业定位于“服务于社会，服务于大众”，把产品定位于“好而不贵，真的实惠”，1997年，又推出“大家好，才是真的好”的企业理念，全力为消费者奉献出高质量的产品与优良的服务，深受广大消费者的欢迎。自2005年起，好迪定型美发产品连续3年荣列年度同类产品市场综合占有率前3名
合资企业代表:
丝宝集团是一家于1989年进入中国大陆并在湖北省武汉市设立中国总部的港资企业，现已在广东、湖北建立了三个生产基地，建成覆盖中国大陆一、二、三级市场，现已进入洗涤用品、卫生用品、药业、房地产、酒店、文化等领域。旗下丝宝日化拥有舒蕾、风影、顺爽和美涛四个知名的个人护理品牌，是中国最大的民族日化厂商
五种竞争力( 胡极)
1、潜在竞争者：
A. 进入这个行业的机会成本：由于我们经营的日化类行业的生产设备具有特异性，一旦投入很难改作他用，机会成本较高（4）；
B. 我们的产品具有的差异性：我们力求在各个主流价位提供具有特别品质的产品，不模仿他人并且不断开发新产品以避免他人的恶意模仿，差异性较高（4）；
C. 创办此类行业需要的资本量：属于轻工业，不做原始材料的制备，资本需求一般，规模上升后资金需求会提高（3）；
D. 顾客更换供应商的机会成本：如果市场上出现了在某些反面某种功效上更好的产品供我们的消费者选择的话，他们除了打破品牌忠诚的心理枷锁之外没有任何其他需要付出的代价，顾客更换供应商的成本很低，这是我们无法避免的挑战（2）；
E. 取得商品销售渠道的困难度：这是绝大多数群众经常使用的商品，并且在各种销售方式的场所（百货商场、超市、专卖店、平价市场等）都有销售的客观可能，因此，除了作为贴身使用品具有一定的卫生标准以外，销售渠道的活的困难度很低（2）；
F. 得到政府批准经营与我们同样的商品的可能性：轻工业行业受到政府的限制较小，难
度不大（2）；
G. 进入这个行业的新企业对本企业的威胁性：任何以正当方式对我公司发起竞争的新企业都理应得到我们的重视和尊重，新加入的企业免不了以模仿他人和纯粹的薄利多销发起竞争，方式而我们会以不断发展的差异性优势、逐渐庞大的销售体系网和优异性价比让所有对手为止畏惧，威胁性是客观存在存在的，大小一般（3）。
2、行业中的竞争者：
A. 本行业的竞争者数量：很多（1）；
B. 本行业中的竞争者的相似程度：就目前来说，在很多方面十分相似，但每个知名企业总具有一定程度的差异性垄断（3）；
C. 本行业的市场增长率：在整体社会处于繁荣期、复苏期时发展非常快，相比之下在衰退和萧条期的发展很慢，当今时代的发展受到限制（2）；
D. 行业的固定成本：在轻工业中相当大（4）；
E. 我们现有的生产能力的增加前景：我们的各个周期目标（从愿景刀近期目标）都致力于围绕增大生产能力、降低单位成本、进一步开拓市场来展开工作，生产能力增加前景十分良好（5）；
F. 本行业中的企业要么成功、要么垮台？在差异性较大的日化类企业中并不是这样（2）；
G. 行业中大部分企业都有坚守本行的意愿：没错，是这样（1）；
H.其他行业对本行业的具体业务的影响：我们企业比不是一条龙的完整工业生产链企业，加上基础石化等原材料的影响，实际的业务成果会受到别的行业的干扰（2）。
3、替代产品：
A. 与我们产品相近似的产品很多？是的，但只是近似，我们不会允许发生雷同（2）；
B. 其他产品有和我们产品相同的功能和较低的成本？如果一个消费者想获得洗涤、护肤、化妆类的商品，那他（她）只能够买现在已经被定义为这一类功用的商品，那就是日化类商品，我不能想象着存在什么意外，最多只是人们那食品或者、密西西比河的河底淤泥来美容什么的……其他类产品的替代是极少存在的（4）；
C. 生产和我们产品功能相同的产品的企业在其他市场有很大利润？如果他们相这么做他们也许会获得不错的毛利率，但和我们企业相比之下显得十分低下的周转率会让他们丧失获得真正高利润的机会，而我们只走在自己开拓的道路上（4）；
D. 我们非常关心与我们产品功能相同的其他种类商品？就如字面上一样，非常关注，并且非常值得这样做（5）。
4、购买者：
A. 少量顾客购买大部分的企业产品？我们并不是电子产品或软件产品提供商，我相信至少在我们较低和中间价位的两套产品系列所推出的产品上，并不存在这样的“核心消费群体”（5）；
B. 我们的产品占了顾客采购量的大部分？即使我们的远期目标是成为该行业的领头羊之一，我们也不会有在这样一个类型的行业中压倒其他所有企业的总和，这样的不实际的想法（1）；
C. 本行业大多数企业提供标准化类似的产品？完全不是，除了包装盒以方形的为主以外找不到什么标准化的共性被大家墨守（5）；
D. 顾客转换供应者十分容易？是的，除了品牌忠诚实际上他们没有任何包袱（2）；
E. 顾客产品的利润率比较低？不会，即使在最平价的一个产品系列上，日化类产品的实
际成本都比你想象得要低得多，大多数情况下顾客的认知价值总是偏高的，所以我们总能带给他们一个“以更低的认知价值”来定价的产品（4）；
F. 我们的一些大顾客可以买下我们整个企业？这样的人总是存在的，但我们拥有足够的企业规模让这样的一个人正好是我们的顾客而且又有意愿来购买一个他也许并不擅长经营的企业的几率总是十分渺小的（4）；
G. 本企业对最终产品质量的贡献：那几乎是全部（5）；
H. 我们的顾客了解我们企业以及可以赢利多少？客观来说，顾客有对企业的感性认识，但真正了解企业甚至盈利的细节的人就很少了，有利有敝（3）；
I. 顾客对原材料供应商的影响：比较大，如果顾客有所不满或者希望得到改良的产品的话，我们必须发出回应（2）。
5、供应者：
A. 本企业需要的重要原料有许多可供选择的供应者？不论原液、溶剂、磨料、耗材、添加剂、包装材料、设备燃料，主要的原材料都没有依赖性的供应商（5）；
B. 本企业的重要原材料有许多可供选择的替代品？这恐怕不行，有机酸、特殊成分、香料等等都属于比较特异的原料（1）；
C. 我们是供应商的主要客户？恐怕只有少数我们的创意产品中的重要组成才具有这样的条件（2）；
D. 没有一个供应者对本公司来说是关键性的？一般来说是的，如果存在这样的供应者，那一定是我们的创意产品的核心组成，这样的原料会由我们企业自行开发生产以减小风险的（3）；
E. 我们可以很容易地变更大多数的原料供应者？虽然我们的原料大多具有一定的选择空间，但我们不会轻易作这种风险太大、只是为了显摆的行为（3）；
F. 相对我们公司的规模来说，供应商的规模大小：日化企业的原料提供商很多想不通领域的行业提供原料，还是具有一定规模的（3）；
G. 供应者在我们经营中的重要性：十分重要，我们没有独自生产全部的可能性（1）。
五类企业竞争力的实力：
根据上述分析，括号内的数字越大到数对我们企业越有利，简单一点，各个大类取所有项目的平均值，得到结果：
1、潜在竞争者：2.87，
2、行业中的竞争者：2.50，
3、替代产品：3.75，
4、购买者：3.44，
5、供应者：2.57。
分数最多为5，最少为1，从上述分析中可以看出我们企业的竞争实力主要体现在“对替代产品的控制”以及“对购买者的吸引”这两点上，而在这样一个行业中，来自行业内的竞争者的竞争压力和供应商的影响力士我们需要长期重视并加以控制的。而潜在的竞争者在一定程度上也存在着，但不是十分明显，对我我们企业的利弊相当，因而这不是我们的工作重点。
Q4市场集中度如何?最强、最弱公司是谁？（赵胜锦）
化妆品市场集中度极低，国产品牌表现堪忧
高市场集中度：行业已进入成熟期并处于寡头垄断阶段，业内市场机会已经很少；
中市场集中度：行业在发展变化，业内竞争激烈，品牌处于从分散到集中的途中，行业正处于垄断竞争阶段，此时对强势品牌是一次机会，对普通品牌而言，则可能是
威胁；
低市场集中度：大中小各类企业面临的机会相对较多，但环境比较错综复杂，难以下竞争是否激烈，行业是否成熟等看似简单的判断。
中国的化妆品业，高端市场已被以欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂为首的外资品牌所占领，这样的市场状况，即意味着高利润空间里已成为高端品牌拥有者们的游戏；而被压缩在二、三级市场的所有内资品牌近5000家企业却只能在低端市场里分抢一杯羹。低端市场的低利润空间及恶化的市场环境，企业的生存愈加艰难。就在低端市场中的一线品牌-----小护士、羽西被欧莱雅收购整合之后，也难怪雅诗兰黛的全球总裁连翰墨会发出“中国没有可以被收购的品牌”的感慨。
目前，外资品牌已占到中国化妆品总销量的60%左右，而销售额却占到总销量的90%左右，遍布全国各大中型城市的商场、大卖场、超市内的化妆品专柜成了中外品牌搏杀的战场。
目前，全国化妆品生产企业有约5000余家，年销售额在5千万元以下的中小型化妆品企业，占了化妆品企业总数的90%左右，市场份额却只有不到20%。外资、合资企业占主导地位，占总体市场份额已接近80%。
Q5在行业中取得成功的关键因素？（何文娟陈豪宇）
化妆品行业成功的关键因素——突出培养企业的竞争优势:
1.为顾客更好地创造和传递价值。
顾客价值创造在企业竞争优势培育中有极端重要性。首先，化妆品行业是竞争激烈的行业，市场的主导权已从企业转移到顾客身上，企业应该基于顾客价值需要以形成、选择与实施战略。其次，企业的技术水平、产品或服务质量、成本结构等内部因素，都不是企业持续竞争优势的源泉，而只是创造顾客价值与增进顾客关系的某些要素，企业的能力或资源必须有主要满足顾客需求或创造顾客价值。企业真正的竞争优势源于满足于发现顾客的需求与偏好，源于顾客的购买行为。再次，顾客需求是多种多样的，不同的企业服务于不同的顾客群，满足不同顾客群的需求，，这是企业取得差异化优势的原因之一。另外，即使某些且面对的是同质的顾客群，但因为顾客认知和行为上的区别，也可使企业取得差异化优势。
2.善于隐性机会的识别和创新资源的整合。
一个企业创业成功开始的关键, 可能来源于一个经适当评价的新产品或服务的较完美的创意, 而创意往往来源于对市场机会、技术机会和政策机会的感觉和把握, 具体来源于顾客隐性需求以及现有企业、企业的分销渠道、政府机构、以及企业的研发活动等。企业应找到一个新的顾客细分方法, 发现细分市场, 找到消费者尚未被满足的需求,这种潜藏在“水底”的价值需求又是没被人发现、甚至可能连消费者自己都没意识到, 但却存在于消费者内心。市场机会是隐形的, 只有将消费者的隐性需求挖掘出来, 对应到产品所提供的价值才有机会。
客户接触途径、专业技能、已有的设备规模、深厚的市场渠道、广泛的关系网络、丰富的相关产品信息、忠实的用户群这些要素在追求新增长途径方面非常重要, 每一种隐性资产都可能成为可持续性增长的潜在资源。如果能够创造性地利用这些要素, 就能够满足消费者新的需求, 就意味着公司将拥有更多的发展机会。
3.形成企业的核心竞争力。
企业意在追求顾客的满意度与忠诚度,体现顾客价值导向,同时,又难以为竞争对手所模仿,可以为企业提供持续的差异化竞争优势的能力称为企业的核心竞争力。主要表现在“硬”和“软”两个方面:“硬”的一面主要指企业所具有的领先于竞争对手的核心技术及体现这一核心技术的品牌产品系列;“软”的一面主要指企业所具有的领先于竞争对手统摄核心技术的组织管理及由此形成的可以识别特定企业的创新管理系统。
所以,形成品牌竞争力与品牌产品创新管理是构筑企业核心竞争力的主要内容。
中国化妆品行业的整体规模和增长速度都处于较高水平，最近几年平均增长率达到对于消费者来说对于企业的认知是基于对企业商品的认知形成的而消费者对商品的认知是与商品的品牌密切联系在一起的，也就是说消费者在选购某一具体商品时总是基于自己对品牌的认知来选择的。于是针对各种不同消费需求的品牌应运而生。生产日用商品的宝洁P&G 公司就是品牌战略的先行者通过对同类商品的不同定位如宝洁公司旗下的洗发水商品就拥有沙宣潘婷飘柔海飞丝等多个品牌占领了大部分的市场L’OREAL欧莱雅也是品牌战略的获益者通过自营和并购等多种形式欧莱雅根据消费层次将护肤品这一单一的商品由高端到低端依次
分为HR 赫莲娜LANCOME 兰蔻BIOTHERM 碧欧泉等多个品牌让消费者根据自己的消费能力和实际需求进行选择，使得欧莱雅能够兼顾到各个需求层面在这样的品牌战略下公司并没有直接增加生产成本却成功地细分了市场和商品系列扩展了公司的盈利点。
(1)完善创新品牌产品管理。完善的创新品牌产品管理必须是从原材料、零部件的采购到生
产、流通以及财务管理等各环节的密切配合、互相衔接,同时也要有一支高素质的员工队伍与之配合。(2) 培养精通创新品牌产品管理的人才队伍。(3) 健全的创新品牌产品管理人才培训机制。
企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。在企业的基本价值活动中，材料供应、产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”；成品储运、市场营销和售后服务可以被称为“下游环节”。
上游环节经济活动中心是产品，与产品的技术特性紧密相关，其效益高低影响到整个价值链体系。要保持企业对某一行业的垄断优势，关键是保持这一行业价值链上的战略环节的垄断优势，并不需要在所有的价值活动上都保持垄断优势。战略环节要紧紧控制在企业内部，很多非战略性的活动则完全可以通过合同的方式承包出去，尽量利用市场以减低成本，增加灵活性。
对于生产洗护产品的企业，这种上游垄断优势往往是来自于对关键技术或原料配方的垄断。为了实现我们的经营理念，树立优质产品形象，公司每年要花费其销售额的8％-10％的费用进行专门的产品研究。只有不断开发产品功能，提高科技含量，才能占领市场。同时为了开发一个优质产品概念，每年花费销售额的1％－3％进行各方面的市场研究。企业产品的生产地和销售地的选择均以地理便利为基础，由此带来位置和运输上的好处。这种地理差异对于企业节省成本、广揽顾客有着重要作用。
下游环节的中心是顾客，各种经营活动（如广告宣传、渠道策略、促销手段等）都与消费者特性紧密相关，企业的竞争优势根据所在市场当地的供求情况、风俗文化为转移。为深入了解中国消费者，公司要在中国建立完善的市场调研系统，开展消费者追踪并尝试与消费者建立持久的沟通关系。建立数据库，把消费者意见及时分析、反馈给生产部门，以生产出更适合中国消费者使用的产品。
Q6行业是否有吸引力？获取平均之上的盈利前景如何？（刘懿）
工商企业管理社会实践报告 一、实践目的 实践是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过 进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己掌握的工商企业 管理专业知识能否运用到实际的生产管理当中去。利用先进的管 理方法和理论知识，提高知识运用、文件起草和资料收集的能力，达到理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。为以后能够灵活运用 理论知识解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。 二、实践单位及岗位介绍 公司介绍： Xx xx是一家致力于为个人和企业用户提供最具创新的局域 网络设计、应用方案及电脑维修等业务的公司。主要从事I T全 面服务，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术服务、互联网服务和计算机网络工程等于一体，提供全 面的电脑系统维护服务的综合性公司。自实践开始我担任公司售 后服务部经理一职，岗位职责如下： 1．组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作业程 序标准，经批准后监督执行。 2．组织实施售后服务部营销计划： （1）根据公司售后服务计划，组织制订本部的售后服务计划；（2）负责按计划组织、安排售后服务工作； （3）合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。3．售后服务过程管理： （1）主持售后服务部例会，全面协调部门工作； （2）对售后服务过程进行监督、指导； （3）监督检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警
告并指正； （4）参与售后服务问题的分析，制定并实施纠正和预防措施；4．售后服务现场管理： （1）建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识； （2）推进现场管理制度，实现售后服务部门标准化管理； （3）按时考核部门员工的现场执行情况，实施奖惩，确保制度 得到落实。 5．售后服务安全管理： （1）负责落实企业各项安全制度，开展经常性安全检查； （2）控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生；（3）定期组织安全教育培训。 6．部门维修成本控制： （1）统计分析部门每日的维修情况，寻求改善，提高效率； （2）统计分析部门的成本消耗，制定可操作性成本控制措施。7．部门员工管理： （1）组织部门售后服务员工参加业务培训； （2）配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。 8．其他工作： （1）负责协调与其他相关部门的关系； （2）及时与上级领导和其他部门沟通，解决售后服务过程发生 的突发事件； （3）完成领导交办的其他任务。 三、实践内容及过程 起初，刚进入售后服务部的时候，部门里的一切对我来说都 是陌生的。第一天进入售后服务部开始工作时，所在小组的组长、技术员给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的组装电脑系 统的内部结构，我按照技术员教我的方法，运用操作工具开始慢 慢学着组装电脑，在组装的同时注意操作流程及有关注意事项等。
世界主要港口 加拿大（Canada） 哈利法克斯港埠公司(Halifax Port Corporation) 哈密尔顿港（Port of Hamilton） 蒙特利尔港（Port of Montreal）圣约翰港埠公司(Saint John Port Corporation) 多伦多港（Port of Toronto）锡得尼港（Port of Sydney-Canada）埃尔波尼港（Port Alberni）贝塞德港（Port of Bayside） 贝拉顿港（Port of Belledune）彻奇尔港（Port of Churchill） 达尔豪西港（Port of Dalhousie）鲁珀特港埠公司(Prince Rupet Port Corporation) 魁北克港（Port of Québec） 墨西哥（Mexico) 维拉克鲁斯港（Puerto de Veracruz）马萨特兰港（Port of Mazatlan） 美国（United States） 安那柯的斯港（Port of Anacortes）巴尔的摩港（Port of Baltimore） 贝灵哈姆港（Port of Bellingham, Wa.）查尔斯顿港（Port of Charleston）
克珀斯-克里斯堤港（Port of Corpus Christi）卡拉玛港（Port of Kalama） 格雷斯港（Port of Grays Harbor）休斯顿港（Autoridad Portuaria de Houston） 维特曼港（Port of Whitman）杰克森维尔港（Port of Jacksonville） 洛杉矶港（Port of Los Angeles）莫比尔港（Port of Mobile）新罕布什尔港（New Hampshire Port Autority）塔科马港（Port of Tacoma） 威尔明顿港（Port of Willmington）奥克兰港（Port of Oakland）斯托克顿港（Port of Stockton）圣路易斯港（St. Louis Port Authority） 亚瑟港（Port of Port Arthur）波特兰港（Port of Portland）圣保罗港（The Saint Paul Port Authority）圣地亚哥港（Port of San Diego） 西雅图港（Port of Seattle）纽约-新泽西港（Port Authority of New York and New Jersey） 费城-卡姆登港（Port of Philadelphia and Camden）匹兹堡港管理委员会（Port of Pittsburg Commission） 印第安那港口管理委员会(Indiana Port Commission) 德拉华河港口管理局(Delaware River Port Authority) 北卡罗来纳港（North Carolina State Ports Authority）
企业战略管理作业1 单项选择题 第1题战略作为定位是从（）分析的角度为自己寻找一个有利位置。 A、内部环境 B、宏观环境 C、外部行业 D、与其他企业的关系 答案：C 第2题战略管理是（）最重要的活动和技能。 A、中层管理者 B、一般员工 C、低层管理者 D、企业高层管理者 答案：D 第3题战略管理的目的是提高企业对外部环境的（），使企业做到可持续发展。 A、适应性 B、灵活性 C、针对性 D、稳定性 答案：A 第4题战略的好坏，不仅仅在于制定的是否合理，还在于企业能否正确（）战略。 A、理解 B、实施 C、分析 D、发展 答案：B 第5题（）的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场——产品区域内如何进行竞争。
A、企业总体战略 B、职能部门战略 C、市场营销战略 D、经营单位战略 答案：D 第6题战略必须在企业经营活动之前制定，以备人们使用，这说明战略应该是一种（）。 A、行为模式 B、计划 C、定位 D、计谋 答案：B 第7题企业必须要明确在自身环境中所处的位置或在市场中的位置，这说明战略就是要确定企业的（）。 A、定位 B、类型 C、形象 D、关系 答案：A 第8题强调“将事情做好”战略层次是（）。 A、企业总体战略 B、职能部门战略 C、市场营销战略 D、经营单位战略 答案：B 第9题战略经营单位的概念首先是于20世纪70年代在（）中发展起来的。 A、日本丰田公司 B、美国福特公司
C、美国通用电器公司 D、西门子公司 答案：C 第10题在下列业务中，战略经营单位的经理人员不能够自行决策是（）。 A、一般员工的招聘 B、关键设备的采购 C、业务单位的广告策略 D、业务单位的生产计划 答案：B 多项选择题 第11题美国著名战略管理学家安索夫提出的战略这条共同经营主线是由哪四个要素组成？（） A、产品和市场范围 B、生产制造 C、增长向量 D、竞争优势 E、协同作用 答案：A|C|D|E 第12题战略管理是管理理论的最高层次的管理，它融合了很多学科的知识，包括（）。 A、政治学 B、法学 C、社会学 D、经济学 E、电学 答案：A|B|C|D 第13题企业制定战略的出发点和归宿指的是（）的问题 A、生存
作业一： 题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的构想提出你的意见。 “隆中对”的要点在于两方面:1、如何立于不败之地（生存问题）； 2、如何稳步扩张（发展问题）。随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国电信服务市场已形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。现就中国电信的基本战略问题浅析如下： 一、中国电信基本情况 中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、
“翼支付”等多个知名产品品牌。中国电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。二、中国电信基本战略浅析 现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密，中国电信作为中国第一家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其“中国最佳网络接入服务公司”的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手难以撼动。“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地的核心因素，抓住这一点并继续做大做强，则在较长一段时间内中国电信应不必过于担心生存问题。基于此，我认为中国电信应以“网络接入服务”为根本，制定相关市场战略。 1、继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施（费用、服务等）进一步增大中国电信在网络接入服务上的市场份额，提高市
企业战略管理实务实训指导书 实训一 一、实训内容： 结合第二章外部环境分析的教学内容，组织安排学生到当地企业进行一次实训，让学生做到理论与实践相结合，并撰写一份企业环境分析报告。本次分析报告可以通过各种途径收集资料，可以查阅有关文献，咨询一些专家，也可以到网上搜索一些资料来佐证你的观点。要求注明资料来源，凡资料详实、来源清楚者符合要求。 二、实践方式 撰写一份企业环境分析报告 三、实践组织方式 本课程的实训要求在教师指导下，由学生独立完成。 四、实训教学要求通过本课程的教学实训内容要求，充分利用所学专业知识并获取有关资料，写出本课程的实训报。报告要求语言简、准确、调查的资料可靠。 选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分，主要是从宏观环境产业环境和竞争对手三个方面进行分析。应用PEST莫型从政治、经济、社会和科技四个方面进行宏观分析；利用五种力量模型进行产业环境分析，分析的重点集中在与企业直接竞争的主要企业身上? 对实训企业在以下几方面作一个详细调查和说明 1、企业的名称，住址，主要业务内容（简单介绍） 2、今后几年该企业所面临的宏观环境可能有什么变化，对该企业会产生什么影响，该企业的机会和威胁有哪些（重点写） 3、对该企业进行产业环境分析（详写） 4、企业的主要竞争对手有哪些？对它们的竞争能力进行分析（重点写）写一份不少于2000字的分析报告? 五、实训管理方面的要求 1、任课教师按照课程实训方案的要求及时进行实训的安排，并在实训过程中给予学生必要的指导，并认真批改课程实训计划，给出学生实训成绩，按、良、及格与不及格四个等
级。 2、学生应在教师的指导下认真完成一份2000字左右的企业外部环境分析活动报 告。 六、实训单位： 1、保定多喜食品饮料有限责任公司 2、保定新天香乳业有限责任公司 3、河北宝硕集团股份公司 4、天威英利绿色能源股份公司 5、保定乐凯集团股份公司 6、保定大宇衡器— 实训二 一、实训内容： 结合第三章内部环境分析的教学内容，组织安排学生到当地企业进行一次实训，让学生了解当地该企业的优势、劣势，做到理论与实践相结合，并撰写一份企业环境分析报告。二、实践方式 撰写一份企业环境分析报告 三、实践组织方式 本课程的实训要求在教师指导下，由学生独立完成。 四、实训教学要求 通过本课程的教学实训内容要求，充分利用所学专业知识并获取有关资料，写出本课程的实训报。报告要求语言简、准确、调查的资料可靠。 选择一个你比较熟悉的企业，对其内部环境进行分，应用SWO分析从优势、劣势、机会和威胁等四个方面进行分析。 对实训企业在以下几方面作一个详细调查和说明 1、企业的名称，住址，主要业务内容（简单介绍） 2、今后几年该企业所面临的内部环境（销售、财务、研发、人力资源）可能有什么变
温馨提示：下载后直接按ctrl+f快捷键，查找前面的序号，就可以找到相应作业的答案。 一、单项选择题 1.【99505】业务战略（竞争战略）是（涉及各业务单位的主管以及辅助人员）。 2.【99502】公司使命是（要阐明企业组织的根本性质与存在理由）。 3.【99513】公司目标是一个体系。关于其中的"战略目标"，以下表述正确的是：（其目标体系建立目的在于为公 司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点．建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等。是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标）。 4.【99500】企业战略的传统概念（广义定义）强调企业战略的一方面属性：（计划性）。 5.【99508】战略问题是（指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问 题）。 6.【99521】企业战略管理过程中，"战略实施"的作用在于（采取措施使战略发挥作用）。 7.【99503】公司的目标是（公司使命的具体化）。 8.【99498】"……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。"这一定义是由（波 特）提出的。 9.【99509】职能战略是（职能层战略，主要涉及企业内各职能部门）。 10.【99499】战略是"一系列或整套的决策或行动方式"这一定义是由（明兹伯格）提出的。 11.【99504】公司战略（总体战略）是（企业最高层次的战略）。 12.【99517】在企业战略的层次中，业务战略（或竞争战略）主要构成要素：（一是竞争优势，二是资源配置）。 13.【99511】公司使命一般包括公司目的、公司宗旨、公司经营哲学三个方面。其中"公司宗旨"是（旨在阐述公 司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围）。 14.【99520】企业战略管理过程中，"战略选择"的作用在于（战略制定、评价和选择）。 15.【99515】公司目标是一个体系。关于其中的"年度目标"，以下表述正确的是：（是指企业实施企业战略的年度 作业目标，是战略实施中的一种必要手段）。 16.【99508】战略问题是（指那些对企业实现战略、达到目标的能力有重大影响的企业内部或外部即将出现的问 题）。 17.【99570】在宏观环境因素（PEST）中，技术环境是指（企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的 各种社会现象的集合）。 18.【99563】波特教授在1990年从企业竞争力的微观角度，提出了钻石模型，从四个方面研究产业集聚。四要素 中不包括：（政府政策）。 19.【99549】"规模经济"是指（在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降）。 20.【99565】成功关键因素分析中的"成功关键因素"是指（公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产）。 21.【99554】波特关于产业的定义："由一群相似替代品的公司组成"中的"替代品"指（直接替代品）。 22.【99562】产业集群是指：（产业之间纵向或横向联系所形成的结合体）。 23.【99559】库兹涅茨产业结构演变规律是指（三次产业之间的比例结构的演变规律）。 24.【99548】进入障碍指（那些允许现有企业赚取正的经济利润，却使产业的新进入者无利可图的因素）。 25.【99571】在五种竞争力模型中，影响供应者、购买者讨价还价的能力的因素不包括（进入障碍与退出障碍） 26.【99615】与价值链有关的概念还有供应链和产业链。三个概念十分相近，但强调的层面并不完全一样。从"价 值链"角度看，以下表述正确的是：（研究开发、生产经营、市场营销三部分职能及其它们相互之间的协调是企
《企业战略管理作业1》参考答案 1. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。 答：不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。 2. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。 答：这也不是企业战略层次应研究的问题。企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。 3、营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。 答：这只是营销策略，它只是营销部对以后的营销方案做了修改，所以不是战略应该研究的问题。 4、由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。 答：企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用燃油的液体酒精，这也是企业战略层次要研究的问题。企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。 5、鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。答：由于市场上的中档酒需求量变大，营销部门建议开发中档酒，其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。所以它是企业战略层次应研究的问题。
企业战略管理实验报告 班级: 姓名：学号： 人机对抗 一、实验目的 通过对这仿真系统的学习与应用，充分运用所学基本管理理论和方法进行市场经济条件下现代企业经营决策的实践性尝试，增强市场竞争意识，提高把握市场机会能力，沟通产品市场销售和企业生产间的关系，了解各种成本费用的形成和实施一定的经营战略、营销策略对企业经营成果的影响，获得在实际中需几年才能感受到的经验和体会，学到很多书本上学不到的东西。 二、实验内容 仿真系统构造出企业内部的八大部门：销售、生产、研究开发、采购、仓库、人事、
管理和财务等部门，负责处理、协调企业与其外部经济体系和企业内部各生产经营环节间的关系。 三、实验步骤 1.登陆管理决策系统，进入人机对抗系统 2.进入决策仿真模块，我们先察看周期形势。一轮七个周期，每一周期都会呈现出不 同的市场经济形势。经济形势的变化将直 接影响我们的经营决策竞争结果 3.拟订决策方案，输入决策数据前，通过察看、分析上一周期的企业竞争结果数据（第一周期可通过察看第0周期的数据）了解、掌握企业运行的 基本状态。在分析市场形势变化和竞争企业营销策略后，拟订初始方案，
输入决策数据。输入决策数据过程中，点击决策项目内容，以获取决策帮助信息。 4. 第1周期决策数据输入第胡组第2企业 决策项目决策项目决策数据一般市场价格伉治）|1150广舌费用投入伯力兀｝H 销售人员个数（个）l40市场和生产研究报告（Y/N）Y ” 附一：投标价格（元丿台）0附二：特殊产品数冶）|5000 购买原材科量（台）21600服附牛量（台〉20800 科研人员招收数（个）0橱人员舌極数（个）0 产品改逬费用｛百万兀）C.39F市场产品计划量（台）21600 生产线投资数傑）新豹蒯（条）0 维侈保养费用｛百万兀）0.1生产合理f慑资（百万兀）0 生产人员招收数（个）4SrASfiHBSi（个｝|0 购买机器人（个）0社会福利费用（%）80 中期贯款（臼万兀）5服有（白万兀｝----------- 计划支忖股息（百万兀）03寄里訓（丽元）|o 携交预算TS］返回 5.单击预算，进行数据的调整 企业预算报骨 飞沙即奇爲门（第1周删 4 市场生庐数攥抿告?成本塑型樣聲根告 *质本右牛部门抿告?咸本承柏单云捋吿 ?+1JS1H陨複茸抿告?稅后利H1祓算报告 ?利润分厲核尊报告?生产经营财势报吿 ?竇产負俵合计抿告?主产经莒评价盘表 返回 在预算中调整各个数据，知道达到最佳状态
一、鹿特丹港（荷兰） 鹿特丹(Rotterdam)是荷兰第二大城市，位于欧洲莱茵河与马斯河汇合处。位于荷兰的南荷兰省，Nieuwe Maas河畔。它是欧洲最大的海港，直到近年来甚至曾是世界上最 大的海港。鹿特丹的名字来自于在市中心注入Nieuwe Maas河的小河鹿特河和荷兰词Dam（坝）。 鹿特丹港位于莱茵河与马斯河河口，西依北海，东溯莱茵河、多瑙河，可通至里海， 有“欧洲门户”之称。港区面积约100平方公里，码头总长42公里，吃水最深处达22 米， 可停泊54.5万吨的特大油轮。港区基础设施归鹿特丹市政府所有，日常港务管理由鹿特丹 港务局负责，各类公司承租港区基础设施发展业务。二战后，随着欧洲经济复兴和共同市 场的建立，鹿特丹港凭借优越的地理位置得到迅速发展：1961年，吞吐量首次超过纽约港（1.8亿吨），成为世界第一大港。此后一直保持世界第一大港地位。2000年，吞吐量达3.2亿吨，创最高记录。目前，鹿特丹年进港轮船3万多艘，驶往欧洲各国的内河船只12 万多艘。鹿特丹港有世界最先进的ECT集装箱码头，年运输量达640万标准箱，居世界 第四位。鹿特丹港就业人口7万余人，占全国就业人口的1.4%，货运量占全国的78%， 总产值达120亿荷盾，约占荷国民生产总值的2.5%。 鹿特丹港区服务最大的特点是储、运、销一条龙。通过一些保税仓库和货物分拨中心 进行储运和再加工，提高货物的附加值，然后通过公路、铁路、河道、空运、海运等多种 运输路线将货物送到荷兰和欧洲的目的地。 鹿特丹港区是该市的主体，占地100多平方公里，港口水域277.1平方公里，水深 6.7～21米，航道无闸，冬季不冻，泥沙不淤，常年不受风浪侵袭，最大可泊54.4万吨超 级油轮。海轮码头总长56公里，河船码头总长33.6公里，实行杂货、石油、煤炭、矿砂、粮食、化工、散装、集装箱专业化装卸，同时可供600多艘千吨船和30多万艘内河船舶，年吞吐货物3亿吨左右。港口货物的运输干线莱茵河、高速公路、港口铁路与国内外交通 网相连。进港原油除经莱匣河转运外，还铺设运输油管道直通阿姆斯特丹以及德国、比利时。大宗过境货运占货运总量的85%，其中原油和石油制品占70%，其余为矿石、煤炭、粮食、化肥等。进出口主要对象国为德国、英国、法国、意大利等欧盟国家。从60年代 起鹿特丹一直保持着世界第一大港的地位，但仍然不断加强泊位建设，更新设备，拥有许 多提供特别服务。 鹿特丹港是世界上主要的集装箱港口之一。早在1967年，一些码头装卸公司敏锐地 发现到集装箱在世界上的发展潜力，并进行了巨大投资。现在，鹿特丹港已成为欧洲最大 的集装箱码头，它的装卸过程完全用电脑控制，码头上各种集装箱井井有条地堆放在一起。1982年它就可装卸216万标准箱，超过了纽约港的190万箱。现在鹿特丹集装箱装卸量 已超过320万箱。 鹿特丹的集装箱运输形式主要有：
《企业战略管理》课程作业评讲(2) 责任教师杨波 作业一：选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析，写一个600字以内的分析报告（填在下面的表格中）。要求在以下内容中至少说明3个方面。 讲评：本次作业涉及的内容主要是教材第二章“外部环境分析”的内容，重点考察对宏观分析模型“PEST模型”、行业竞争的“六力竞争模型”和“SWOT模型”的掌握。从历次作业完成情况看，绝大多数同学都比较认真，能够在认真阅读教材的基础上完成作业，表现在能够对本课程所涉及的有关概念、原理、模型进行简单的阐述，按照教材所介绍的内容和步骤进行分析。很多同学都能从各种渠道收集一些资料并进行认真分析，得出了自己的结论。但也有一些同学在完成作业过程中还存在一些问题，在此将这些问题作一个分析，希望引起以后的同学注意。 第一：作业的重点在于“分析”，很多同学的分析较弱，少数同学只是介绍了什么是外部环境分析，外部环境分析如何重要，外部环境分析有哪些内容等原理，而没能结合自己所选的企业的实际情况进行分析。 第二：作业重在谈“自己”的观点，一部分同学却恰恰忽视了这一点，更有部分同学走“捷径”，将网上找到的企业的分析报告直接“拿来”。这样作虽然方便且作业的语言非常流畅，但对于本人如何掌握该课的方法不利，希望以后学习本课的学生不要图这种“方便”。还有些同学不能从自己身边的最熟悉的企业入手，如有的同学本人在重庆，写得却是远在青岛或日本某企业的例子等。还有的同学没有认真审题，作业要求写的是“企业”，有点同学却写成“事业单位”了。 第三：外部环境分析的重点是要预测企业今后一段时间的环境及其可能发生的变化。许多学生分析的却是企业的现状及过去的情况。 第四：分析的重点在于找到对本企业影响最大的关键因素，很多同学只是面面俱到地罗列，今后几年对企业可能产生重大影响的因素是什么没有分析，这是一个致命弱点。 第五：通过分析一定要得出结论，即本企业有什么机会，有什么威胁，许多同学也没有作到这一点，即只分析，没结论。同时对于多业务的公司或企业，还应当根据不同的业务作相应的分析，找出具体业务所面临的机会与威胁。 第六：对于竞争对手的分析太泛，第一是没有根据不同的业务分别列出竞争对手，第二是对于竞争对手没有进行排队，指出哪些是主要的竞争对手，第三是没有对竞争对手今后一段时间可能采取的竞争手段进行分析。 第七：对企业的市场细分情况、目标市场找的不准，分析不够。
企业战略管理》作业1 学完第一章内容后一周内完成。 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决：1．西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。2．鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。3．由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。4．与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。5．购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。请问：以上事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。 答案 解析：第1，4，5属于非企业战略层次问题，第2，3属于战略层次问题。 第2，3问题的解决涉及市场的定位和新产品的开发问题，体现长期性、长远性、纲领性、抗争性、风险性特性。 请一一列举理由如:第一问涉及促销活动问题。在春节期间，西南某制酒企业开展了买二赠一促销活动,由本企业西部市场负责人向华北的负责人提出的方案，本次促销活动的目的是为了企业战在西部市场的生存和发展，使企业能西部市场中占有一定的销售份额和从而提高企业的市场占有率，采用"降价"促销成为了吸引消费者增加购买；西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。这属于非企业战略层次问题。 《企业战略管理》作业2 学完第二章后一周内完成。 1．单项选择题 （1）甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A ）。A．政治法律因素B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素 （2）对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（ D ）。A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显 （3）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（ B ）。A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本 （4）原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（ A）。A．交易量B．产业集中度C．转换成本D．卖方产品标准化程度 （5）对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（A ）。A．中国联通B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通 （6）你认为手机行业最主要的特征是（A）A．产品高度标准化B．规模经济不太明显C．产品技术更新比较缓慢D．行业的进入/退出壁垒都高 （7）迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（ C ）A．政治法律因素B．经济因素C．社会文化因素D．技术因素 答案1、单项选择题： （1）A（2）D（3）B（4）A（5）A（6）A（7）C 2．选择一个你比较熟悉的企业，对其外部环境进行分析。写一个600字以内的分析报告。（1）该企业的名称、住址、主要业务内容。 （2）该企业的市场细分情况。该企业在行业市场细分中所占的位置。
《企业经营模拟习》 实训总结报告 组别：14级财管八班第三组 模拟公司名称：皮皮虾 CEO:卢作煌 指导老师：李茹月
实习目的 企业运营电子对抗赛模拟实训，是运营计算机与网络技术逼真模拟市场背景坏境以及企业实际经营管理过程，让我们在模拟环境下完成企业运营管理工作，本次实训的目的是要培养我们自己的战略管理思维能力和决策能力。通过在模拟的环境中参与环环相扣的经营决策制定以及对虚拟企业的运营管理，进一步熟悉和了解企业生产经营管理流程，掌握在市场环境中进行运营管理的具体运作方法。企业运营电子对抗是一种体验性的互动学习，企业结构和管理的操作全部展示在模拟沙盘上。这样的实训让我们能够更好的将理论与实践相结合，综合运用学过的知识做出各种运营决策，树立企业运营管理的系统观和全局观，并不断创新，此次实训还培养我们的团队合作的精神。小组资料 名称：皮皮虾宣言：运筹帷幄之中，决胜于千里之外小组成员 总裁CEO：卢作煌学号： 14230816 财务总监：黄星达学号： 14230820 财务助理：朱懋瑜学号： 14230819 人资总监：陈靖宜学号 14230821 生产总监：黄景峨学号： 14230822 市场总监：黄海英学号： 14230815 研发总监：雷梓艺学号： 14230818
小组的总体投资策略 一、整体战略意识。作为一个好的公司，没有长远的战略规划生命力是很微弱的，作为CEO，尤其要做好公司的规划。譬如，什么时候公司在什么市场取得一个什么地位，如何达到这个地位，都是做CEO要着重考虑的。除了整体战略意识外，还需要学会开源节流和精打细算，不光是财务总监需要注意的，同样是CEO需要具备的。 二，重视群体群策的团队精神。CEO在整个运营群体中，小组必须协商生产，采购，营销和财务等部门，由各总监说出想法和参考意见，最后由CEO拿定方案开始实施，一旦企业战略决策确定，那么所以的部门要围绕战略决策开展工作。相互之间可以监督提出合理化的建议，但是绝对不能越权。尤其是对财务不能指手画脚。 三、财务预算。对于每个组来说，资金都是短缺的，在运营过程中，每个CEO和财务总监都有种只要有办法弄到钱，怎么样都行的感受，这就说明财务对公司的运作是很重要的。每进行一步都是需要钱的，而且花钱如流水的感受是很真实的。 四、订单。每季度的订单是很重要的，订单最重要的因素不在于它能挣多少，而是对自己本企业而言，拿最合理的订单就是胜利的第一步。 五、市场总监和生产总监的紧密配合。生产能力的大小直接影响采购总监的工作，然后几波及到财务总监的预算困难，所以在生产这个小范围内一定要处理好生产和采购的关系，真正的实现无库存和无库存生产，这也是赢利。
世界主要港口中英文对照表 港口名称国际电话代码国家与地区港埠代码中文名称Aarhus 45 丹麦DKAAR 奥尔胡斯Abidjan 225 科特迪瓦CIABJ 阿比让 Abu Dhabi 971 阿拉伯联合酋长国AEAUH 阿布扎比Acajutla 503 萨尔瓦多SVAQJ 阿卡加地Acapulco 52 墨西哥MXACA 阿卡普尔科Adelaide 61 澳洲AUADL 阿得莱德Aden 967 也门YEADE 亚丁Alexandria 20 埃及EGALY 亚历山大Algiers 213 阿尔及利亚DZALG 阿尔及尔Alicante 34 西班牙ESALC 阿利坎特Amsterdam 31 荷兰NLAMS 阿姆斯特丹An Ping 886 台湾TWANP 安平港Ancona 39 意大利ITAOI 安科纳Antofagasta 56 智利CLANF 安多法加斯大Antwerp 32 比利时BEANR 安特卫普Apapa 尼日利亚NGAPP 阿帕帕 Apia 萨摩亚WSAPW 阿皮亚Aqaba 962 约旦JOAQJ 阿卡巴 Arica 56 智利CLARI 阿里卡Aruba Is 297 荷属安地列斯ANAUA 阿鲁巴Ashdod 972 以色列ILASH 亚实突Assab 251 依索比亚ETASA 阿萨布Asuncion 595 巴拉圭PYASU 亚松森Athens 30 希腊 GRATH 雅典 Atlanta 1 美国USATL 亚特兰大Auckland 64 纽西兰NZAKL 奥克兰 Bahrain 973 巴林 BHBAH 巴林 Balbo 507 巴拿马PABLB 巴波亚Baltimore 1 美国 USBAL 巴的摩尔Bandar abbas 98 伊朗IRBND 阿巴斯Bangkok 66 泰国THBKK 曼谷 Banjul 220 冈比亚GMBJL 班珠尔Barcelona 34 西班牙ESBCN 巴塞罗那Barranquilla 57 哥伦比亚COBAQ 巴兰基利亚Basle (basel) 41 瑞士CHBSL 巴塞尔Basuo 86 中国CNBSP 八所港Beihai 86 中国CNBEH 北海 Beira 莫桑比克MZBEW 贝拉 Beiruit 961 黎巴嫩LBBEY 贝鲁特Belawan 62 印度尼西亚IDBLW 棉兰
浙江大学远程教育学院 《企业战略管理学》课程作业（必做） 姓名：黄吾康学号：711115052005 年级：11秋工商管理学习中心：萧山学习中心115 ————————————————————————————— 一、通过战略的起源与演变，谈谈你对战略价值的理解。 答：在我国，战略一词自古有之，它是一个军事方面的概念。它起源于兵法，指将帅的智谋，后来指军事力量的动用；在西方，战略则起源于战术，原指将帅本身，后来指军事指挥中的活动。 在现代，人们将“战略”一词引申到社会政治、经济领域中来，其涵义也逐步演变成泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 在西方,战略管理的思想最早来源于科学管理先驱泰罗和工业管理先驱法约尔的管理理论,其强调了管理中“计划”的重要性，强调规划、计划对于管理的重要意义。 战略价值： （1）战略是领导者在努力把握事物发展的规律性的基础上，做出统领人们行为的主导方向决定——指向性。（2）战略是关系事物和人们行为发展的全面和整体的概括——全局性。 （3）战略是对事物和人们行为发展做出的前瞻性决策——前瞻性。 二 1、企业管理型态发展到今天以战略为中心的阶段，其内在必然性是什么？ 答：21世纪是只是经济的时代，是工业经济形态后的一种新的经济形态，也是通常所说的后工业化时代的经济形式。企业管理发展到今天以战略为中心是为了适应新的经济形态，为了在现代企业竞争中突围。当代国际竞争具有三个主要特点：人力资源的素质在竞争中作用突显；只是创新、技术创新在产业和企业发展中具有战略性作用；企业计划机制在资源配置中的地位提高。企业所处的不断变化的环境要求企业将自己的竞争模式从静态转变为动态，以便对各种变化作出正确而迅速的反应，而这也需要企业站在战略的高度去看待企业的发展，培养适合企业的人才，发掘可行的市场。 2、企业经营战略的内容有哪些？ 答:企业经营战略的内容有： 1）、战略思想，即指导经营战略制定和实施的基本思想，企业领导者和职工群众在生产经营中发生的各种重大关系和重大问题的认识和态度的总和，对企业经营者和职工群众在生产经营活动中，起着统率作用、灵魂作用和导向作用。 2）、战略目标，指企业以战略思想为指导，根据主客观条件的分析，战略期内要达到总水平，经营战略的实质性内容，构成战略的核心，正确的战略目标是评价和选择经营战略方案的基本依据。 3）、战略重点，指那些对于实现战略目标具有关键性作用而又具有发展优势或自身需要加强的方面，企业资金、劳动和技术投入的重点，决策人员实行战略指导的重点。 4）、战略方针，指企业为贯彻战略思想和思想战略目标、战略重点，所确定的生产经营活动应遵循的基本原则、指导规范和行动方略，起着指导作用、指针作用和准则作用，包括综合性方针和单项性方针；目的性方针和手段性方针。 5）、战略阶段，根据战略目标的要求，规定的战略期内，所划分的若干阶段。6）、战略对策，又称经营策略，指为实行战略目标而采取的重要措施和重要手段，具有阶段性、方针性、具体性、多重性的特点。 3、企业战略管理的特征有哪些？ 答: 企业战略管理的特征有：
企业战略管理作业及答案
【企业战略管理】作业题一 一、单项选择题 1.生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是( D ) A.进人壁垒高，退出壁垒高 B.进人壁垒低，退出壁垒低 C'.进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高，退出壁垒低 2.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公 司”，这个口号表明了该公司的( B ) A.经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景 3.西单商场的目标市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A) A.建议的措施方案与企业目标不一致。B.建议的措施与企业领导的想法不一致。 C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 D.
A.有一形资源 B.无形资源 C.物质资源 D.资金资源 10.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了( A )或战略管理的理想状态。 A.战略目标 B.战略重点C;战略控制范围D.企业使命 二、案例分析 下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求，分析该企业使命的主要构成。同时请你分析该企业的使命表述有什么问题，应当怎样改进? 以优异的产品和周到的服务，满足全社会成员日益增长的现代化生活的需要。 以艰苦创业，锐意进取，追求卓越来获得事业的发展，推动社会的进步。 奉献一一我们的宗旨是通过白身的努力，不断向社会奉献符合时代潮流，有助于提高人民生活水准的产品和服 务。同时，希望通过我们的努力，能为中国现代化的建设与中华民族的繁荣、强大作出贡献，通过我们的奉献推动时代的进步。
企业战略管理课程 实验报告 班级：10工商管理班 第十二公司：无极限
第一部分：团队介绍 从第1期开始，我们公司一直比较保守，我们倾向于规避风险。因此我们实行的是成本领先战略。产品讲究物美价廉，前面几期名还比较好用。因为开始时各公司研发投入相差不多，产品的差异性不大，我们公司实行的低成本、低价格战略，在市场份额、综合评分方面能保持第一。但在以后几期我们犯了一个很大的错误，就是我们公司一直每期都坚持积极研发，研发投入的费用居前。工资系数也从100%调整到105%、110%最后三期更是调整到了120%，所以我们的产品研发投入高，科技含量高，产品质量好，次品率也保持在比较低的水准。但是我们却没有把价格调高。以很低的价格（甚至达不到市场均价）卖高品质的产品。我们本已达到了差异化战略的条件却还在固守成本领先战略。这使得我们的盈利空间很小，这也是导致利润为负的一个最主要原因。 而导致我们不能及时调整战略的原因，我们总结如下： 1.我们没有认真分析竞争对手数据，没有充分考虑竞争的环境。我们组生产的的产品主要是A和B。投放的市场是市场1和市场 2.我们的主要竞争对手是公司十。然而在试验时我们却没有认真分析我们相对于第十公司的优劣势。本来我们的产品各方面都比第十公司好，却在定价上比他们少很多，这是我们的第一大失误。 2.我们组销售、生产、人力、财务各方面人员的配合不够。开始的时候我们没有把规则吃透，人员配合不够好，导致我们在第四期上跌了跟头。
我们由于计算出现重大失误，原来准备生产C产品，并为其投入了人力物力和财力，结果决策单被改，原本有关C产品的数据被清为零。这完全打乱了我们的计划。生产能力的实现必须有人力资源部门的保证。机器和组装工人的匹配必须是协调的，机时多工时少或者机时少工时多都会使资源浪费，尤其是当购置了大量机器而招聘不到组装工人时，会导致灾难性的后果。最佳的营销组合还必须是在财务状况允许的范围内。我们必须考虑收益和财务负债成本的关系，我们的决策自始至终都应该在收益大于成本的原则下进行，都应该有现金流的支持，没有考虑财务状况的决策是不可取的。就像我们组在第五期意识到前几期有人员的浪费，想加大生产能力，充分利用公司的各种资源。结果我们没有进行必要的财务预算，只是想当然的认为公司有很多钱，应该能够。结果决策单交上去，系统自动为我们公司申请了五十多万的紧急贷款。而紧急贷款的利息达到40%。就因为疏忽了财务状况，我们不得不借上了高利贷，公司的状况也大伤元气。 3.规则没有吃透。就拿我们较成功的第七期和较失败的第四期为例。以下是这两期的数据。 第四期： 价格市场 1 市场 2 市场 3 广告(k元) 产品 A 3000 3200 4000 10 产品 B 5200 5000 6000 15 产品 C 7200 1 1 0 促销费 (k元) 20 10 10 向市场供货量市场 1 市场 2 市场 3 产品 A 180 80 20 产品 B 120 40 50 产品 C 0 0 0