收银员技师考试真题
一、开篇开篇写一到两段，字数在100～200字之间。
1、开篇所需的三层意思
（1）通过阅读材料，指出材料所反映的问题和问题的危害性；
（2）可以简要分析原因，点到为止，不作具体展开；
（3）必须提出观点，强调解决问题的必要性和重要性。
2、固定模版举例
（1）用于教育事业、医疗事业、经济适用房问题等关系到人民生活的问题改革开放以来，我国_______实现了历史性跨越式发展。（教育事业、医疗事业等）_______得到切实巩固和提高，_______深刻变化；_______发展步伐加快；_______又快又好发展。目前我国已_______，成为_______。但是我们也要清醒地认识到，_______的发展仍不能满足广大人民群众对于_______的强烈需求，还不能适应构建社会主义和谐社会的迫切需要。_______发展不平衡的问题突出，实施_______尚未取得根本性突破，_______改革需要深化，_______需要提高，_______尚未得到很好解决。我国经济社会发展进入新阶段，_______面临着新的机遇和挑战。按照党中央、国务院的部署和要求，全面贯彻落实科学发展观，求真务实，开拓创新，扎实工作，为构建社会主义和谐社会服务，为建设社会主义_______服务，为扩大_______。
（2）用于环境问题、科技问题、可持续发展问题、能源问题等根据_______表明，要想_______，就必须_______。党和国家历来高度_______，新中国成立_______，同时，我们也必须清醒地看到，我国正处于社会主义初级阶段，经济社会发展水平不高，人均资源相对不足，进一步发展还面临着一些突出的问题和矛盾。从我国发展的战略全局看，走__ _____道路，调整_______结构，转变_______方式，缓解_______瓶颈制约，加快__ _____升级，促进_______，维护_______利益。我国经济社会发展进入新阶段，____ ___面临着新的机遇和挑战。按照党中央、国务院的部署和要求，全面贯彻落实科学发展观，求真务实，开拓创新，扎实工作，为构建社会主义和谐社会服务，为建设社会主义______ _服务，为扩大_______。贯彻落实科学发展观，推动社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设全面发展，维护国家安全，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，实现全面建设小康社会的宏伟目标、开创中国特色社会主义事业新局面，需要大力__ _____。二、主体1、主体的写作原则
（1）每段必须有主旨句，且必须放在每段的第一句，主旨句需要用动宾结构；
（2）所有的主旨句内容必须来源于材料；
（3）主旨句后必须有200～300字的详细的、行之有效的解决方案；
（4）主体部分写四段，不要平均分配，要突出前两到三段。
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收银员买单标准服务用语 买单过程标准礼貌用语—收银六步曲（“迎、问、问、收、找、送”） 一、现金买单礼貌用语： 1、问候语（微笑）：您好！/早上好！/中午好！/下午好/晚上好！ 2、咨询会员卡：请问您是我们的会员么？ 3、咨询买单方式：请问您是刷卡、还是付现金？ 4、唱收唱付：一共1980元，收您2000元，找您20元！ 5、找钱：请稍等！这是找您的钱。 6、现金买单完毕：谢谢，请慢走！/欢迎下次光临！ 二、刷卡买单礼貌用语 1、问候语：您好！/早上好！/中午好！/下午好/晚上好！ 2、咨询会员卡：请问您是我们的会员么？ 3、咨询买单方式：请问您是刷卡、还是付现金？ 4、核对刷卡金额：一共1980元，请核对金额后输入密码。 5、确认刷卡成功：请稍等！请签字，请收好您的卡，谢谢！ 6、刷卡买单完毕：谢谢，请慢走！/欢迎下次光临！ 收银员在工作时间正常都是站立作业，面带微笑，热情主动。如遇闲时偶尔坐下休息，但看到客人向收银台走来必须马上起立问好，您好，请问有什么可以帮您的？ 任何情况下， 均要请字当头，谢不离口，
方显我黄岐海鲜员工的素质！ 收银员日常服务用语规范 1、迎接顾客： 您好！ 您好，欢迎光临！ 早上好！/中午好！/下午好/晚上好，欢迎光临！ 2、接待顾客： 请您稍等一下，好吗？ 对不起，让您久等了。 请您出示一下会员卡好吗？ 请您稍等，我帮您联系一下。 请您在这里签名。 请问您有5元钱吗？谢谢！ 您的消费金额为550元，收您600元，找您50元。 找您的50元钱和小票，请收好！ 3、顾客开发票： 您好，请您提供一下单位名称。 4、道别： 谢谢光临！请慢走！ 欢迎下次光临！ 5、待机状态： 您好，请问有什么可以帮您的？ 早上好/下午好/晚上好！ 6、动态： 您好！欢迎光临！ 早上好/中午好/下午好/晚上好，欢迎光临！ 7、顾客提出表扬或批评意见时： 我的服务不周到之处请您原谅。 别客气，这是我们应该做的。 没关系，只要您满意。
[整理]维修电工高级技师考试题库2 维修电工高级技师考试题库(二)附答案 1.如何测绘安装接线图 答:具体的测绘的内容分别为:测绘安装接线图，首先将配电箱内外的各个电器部件的分布和物理位置画出来，其中数控系统和伺服装置分别用一框单元代替，找出各方框单元的输入、输出信号、信号的流向及各方框的相互关系。 2. 什么是故障诊断流程图。 答:复杂设备电气故障的诊断由高级技师利用专业知识和经验，详细分解一系列的步骤，并确定诊断顺序流程，这种以流程形式出现的诊断步骤称为故障诊断流程图。 3. 如图所示求出运放A1、A2的输出电压U01、U02 4. 说明变频器的测量电路中输出电流表如何选择，为什么。 答:变频器的输出电流与电动机铜损引起的温升有关，仪表的选择应能精确测量出其畸变电流波形的有效值，可以使用热电系电流表，但必须小心操作，而使用动铁式仪表是最佳的选择。 5. 编写数控机床一般电器检修工艺前的注意事项中，写出检测维护直流伺服电动机的工艺要求。答:检查各电动机的连接插头是否松动，对直流伺服电动机的电刷、换向器进行检查、调整或更换，如果电刷已磨损一半，要更换新电刷，更换前应将电刷架及换向器表面的电刷粉清理干净，并将换向器表面的腐蚀痕迹处理好。 1. 绘图说明典型工业机控制机的闭环控制系统。 2. 当配电变压器三相输出电压不平衡率大于3%时为什么会对系统产生不良影响。答:当配电变压器三相输出电压不平衡率大于3%时，变频器的输入电流的峰值很大，则会造成连接变频器的电线过热，变频器过压或过流，可能会损坏整流二
极管及电解电容器。此时需要增加交流电抗器，特别是变压器采用Y形接法时，过压、过流现象更为严重，除在交流侧加装交流电抗器外，还需要在直流侧加装直流电抗器。 3. 编写数控机床一般电气检修工艺前的注意事项中，写出检测维护各功能模块使用的存储器后备电池的工艺要求。 答:检测各功能模块使用的存储器后备电池的电压是否正常。在一般情况下，即电池未失效，也应每年更换一次，以确保系统正常工作。更换电池应在CNC装置通电情况下进行，以防更换时丢失信息。4(“在线”故障检测时应注意什么。 答:检测时应注意，由于在线测试的复杂性，对于异步逻辑、器件上接有电抗或晶体类元件、线与和线或逻辑、总线竞争等情况，可能导致将好器件误判为坏器件。一般来说通过功能测试的器件基本是好的，未通过测试的器件不一定是坏的，需要进一步分析判断。 1. 画出两输入方向比例积分运算放大器并说明在控制系统中做什么装置。 五、综合题 1(某专用数控铣床Z轴出现位置报警问题如何解决。 答:1)、机床所出现的问题:此专用数控铣床的Z轴是一个不参与差补运动的独立轴，在工作中只起移定位作用。位置控制是由直线光反馈到数控系统实现闭环控制。这个轴在运行时出现报警，通过查阅数控系统说明书可知，报警信息提示为:实际到达位置与目标到达位置距离超限。 2)、问题分析解决:此机床数控系统由参数将Z轴设定为工作方式。这种方式定位过程分为几个阶段:到达目标前的a点开始减速;到达b点时使伺服电动机停止转动;工作台因惯性作用沿Z轴继续走一段停止。选择合适的a、b值，可使工作台刚好停止在目标位置O点。随着导轨等部分的机械磨损，阻力变大，原来的设置对的参数就不能保证工作台可靠地停在目标位置了。解决问题的方法，一是请机修人
试卷一 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题0.5分，满分80分。) 1.在企业的经营活动中，下列选项中的( B)不是职业道德功能的表现。 A、激励作用 B、决策能力 C、规范行为 D、遵纪守法 2.下列选项中属于企业文化功能的是(A)。 A、整合功能 B、技术培训功能 C、科学研究功能 D、社交功能 3.在商业活动中，不符合待人热情要求的是(A)。 A、严肃待客，表情冷漠 B、主动服务，细致周到 C、微笑大方，不厌其烦 D、亲切友好，宾至如归 4.对待职业和岗位，(D)并不是爱岗敬业所要求的。 A、树立职业理想 B、干一行爱一行专一行 C、遵守企业的规章制度 D、一职定终身，不改行 5. (A)是企业诚实守信的内在要求。 A、维护企业信誉 B、增加职工福利 C、注重经济效益 D、开展员工培训 6.下列事项中属于办事公道的是(D)。 A、顾全大局，一切听从上级 B、大公无私，拒绝亲戚求助 C、知人善任，努力培养知己 D、原则至上，不计个人得失 7.勤劳节俭的现代意义在于(A)。 A、劳节俭是促进经济和社会发展的重要手段
B、勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡 C、节俭阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 D、勤劳节俭只有利于节省资源，但与提高生产力无关 8.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有(A)的特点。 A、明确的规定性 B、高度的强制性 C、普适性 D、自愿性 9.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是(B)。 A、互利互惠，加强协作 B、加强交流，平等对话 C、只要合作，不要竞争 D、人心叵测，谨慎行事 10.企业创新要求员工努力做到(C)。 A、不能墨守成规，但也不能标新立异 B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系 C、大胆地试大胆地闯，敢于提出新问题 D、激发人的灵感，遏制冲动和情感 11.电路中任意两点电位之差称为(B)。 A、电位 B、电压 C、电势 D、电动势 12.下列叙述正确的是(B)。 A、功率越大的电器电流做的功越多 B、加在电阻上的电压增大到原来的2倍，则它们消耗的功率增大到原来的4倍 C、功率大的用电器一定比功率小的用电器消耗的能量多 D、大小不同的负载，消耗功率大者电流必定也大
职 业 技 能 鉴 定 题 车工高级技师理论知识试卷（B 卷） 注 意 事 项 1、 考试时间：120分钟。 2、 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、 请仔细阅读各题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 一、 选择题（第1～30题。选择一个正确的答案，将相应字母填入括号内。每题1分， 共30分。） 1. 数控机床CNC 系统是（ C ） A.位置控制系统； B.顺序控制系统； C.轮廓控制系统； D.速度控制系统 2．为了便于编程，也便于尺寸之间的相互直协调，数控加工零件图上最好（ B ） A.局部分散标注尺寸； B.以同一基准标注尺寸； C.以不同基准标注尺寸； D.间接给出坐标尺寸 3．数控编程数值计算中，处理“列表曲线”的方法是（ A ） A.三次样条曲线拟合法； B.等误差法； C.等步长法； D.等间距法 4．数控车床自动转位刀架的工作过程是（ B ） A.定位、抬起、转位、夹紧； B.抬起、转位、定位、夹紧； C.转位、抬起、定位、夹紧； D.抬起、夹紧、转位、定位 5．数控机床液压系统工作时，工作状态预先调定不变的是（ A ） A.压力阀和调速阀； B.压力阀和方向阀； C.调速阀和方向阀； D.方向阀 6．滚珠丝杠副采用双螺母齿差间隙方式时，如果最小调整量S 为0.0025mm ，齿数Z1＝60，Z2＝61，则滚珠丝杠的导程L 0为（ C ） A.4mm ； B.6mm ； C.9mm ； D.12mm 7、机械加工的基本时间是指 ( B )。 A 、劳动时间 B 、机动时间 C 、作业时间 8、在生产中，批量越大，准备与终结时间分摊到每个工件上去的时间就越 B 。 A 、多 B 、少 9、轴类零件最常用的毛坯是 C 。 A 、铸铁件和铸钢件 B 、焊接件 C 、圆棒料和锻件 10、模锻毛坯料精度比较高，余量小，但设备投资大，生产准备时间长，适用于 C 。 A 、单件 B 、中小批量 C 、大批量 11．使用小锥度心轴精车外圆时，刀具要锋利， B 分配要合理，防止工件在小锥度心轴上“滑动转圈”。 A ．进给量 B ．背吃刀量 C ．刀具角度 12．液压泵的工作压力决定于 B 。 A ．流量 B ．负载 C ．流速 13. 有一四杆机构，其中一杆能作整周转动，一杆能作往复摆动，该机构叫 B 。 A ．双曲柄机构 B ．曲柄摇杆机构 C ．曲柄滑块机构 14．精车外圆时，表面轴向上产生的波纹呈有规律的周期波纹时，一般是由于进给光杠 C 引起的。 A ．刚性差 B ．强度不够 C ．弯曲 15．车床上加工螺纹时，主轴径向圆跳动对工件螺纹产生 B 误差。 A ．内螺距 B ．单个螺距 C ．螺距累积 16．传动比大而且准确的是( D )。 A 带传动 B 链传动 C 齿轮传动 D 蜗杆传动 17．车锥度时，车刀安装不对工件中心，则工件表面会产生( D )误差。 A 圆度 B 尺寸精度 C 表面粗糙度 D 双曲线 18．磨有径向前角的螺纹车刀，车刀的刀尖角εr 应( C )牙型角。 A 大于 B 等于 C 小于 D 较大 19. 提高劳动生产率的根本途径是( A )。 A 加快技术进步 B 提高职工素质 C 改善经营管理 D 健全分配制度 姓 单 准考证号 ------- -考-----------生-----------答-------- 题----- - -不----------- 准----------超------- -过------------此----------线---------------- -考-----------生-----------答-------- 题----- - -不----------- 准----------超------- -过------------此----------线---------
收银服务礼貌用语 一.前台 （1）现金消费 1、先生/女士：晚上好!这里是前台,随时为您效劳！ 2、先生/女士：请问您买单吗？（确认后）请问您是哪个包厢？ 3、先生/女士：麻烦问一下您有我们的会员卡吗？（如果会员有活 动） 4、先生/女士：有卡—您好，请您出示一下您的会员卡，今天有会 员卡下浮一折，您的包厢费xx元，收您xx元，刚好，找您xx 元，请您在结帐单上签字确认一下，谢谢！ 没卡—您好，您的包厢费是xx元，收您xx元，刚好，找您xx 元，请您在结帐单上签字确认一下，谢谢！ 5、先生/女士：请慢走，欢迎下次光临！ （2）刷卡消费 先生/女士：对不起，很抱歉，我们这里暂时没有开通刷卡业务，只现金支付，请您谅解，谢谢您对我工作的支持！ （3）支票消费 先生/女士：对不起，很抱歉，银台不收支票，只能现金支付，请您谅解，谢谢您对我工作的支持！ （4）客人需要发票 先生/女士：请您出示您的酒水小票，您一共消费了XX元，给您XX发票，请您收好，祝您今晚消费愉快！
（5）客人等候时 先生/女士：对不起，请稍等，我为这为先生/女士办完，立即为您服务，谢谢您的支持！ 二、超市 （1）现金消费 1、先生/女士：晚上好！欢迎光临！ 2、先生/女士：请问您选齐了吗？我们这还有现做的果盘，米花， 需要来一份吗？ 3、先生/女士：您一共买了X瓶酒，还有小吃X盘，您消费了XX 元，收您XX元，刚好；找您XX元，请您收好找零，并核对一下小票。 4、先生/女士：请慢走，祝您今晚消费愉快！ （2）刷卡消费 先生/女士：对不起，很抱歉，我们这里暂时没有开通刷卡业务，只现金支付，请您谅解。谢谢您对我工作的支持。 （3）支票消费 先生/女士：对不起，很抱歉，银台不收支票，酒水只能现金支付，谢谢您对我工作的支持，祝您今晚消费愉快！ （4）客人需要发票 先生/女士：请拿好您的小票，到前台领取发票。 （5）客人等候时 先生/女士：对不起，请稍等。我为这位先生/女士办完，立即为
维修电工高级技师考试题库（一）附答案 一、填空题（请将正确答案填在横线空白处） 1． COMPUTERIZED NUMERICAL CONTROL 是一种（计算机数控）统简称 CNC。 2．SINUMERJK820S 系统是（步进电动机）控制系统，专为经济型数控机床设计的。 3．配电网络三相电压不平衡会使变频器的输入电压和电流波形发生（畸变）。 4．为了提高抗干扰能力，交流电源地线与（信号地线）不能共用。 5．电场屏蔽解决分布电容问题，（屏蔽）地线接大地。 6．电子测量装置的静电屏蔽罩必须与被屏蔽电路的零信号（ 电位公共线）相接。 7．控制系统大多数具备自动控制、（自动诊断）、自动信息处理、自动修正、自动检测等功能。 8．机电一体化产品控制系统大多数都具备自动控制、自动诊断、自动信息处理、自动修正、（自动检测）等功能。 9 ．机电一体化包含了机械技术、计算机与信息处理技术、系统技术、（自动控制）技术、传感与检测技 术、伺服与传动技术。 10．电气控制原理图设计按主回路－控制回路－（联锁与保护）－总体检查的顺序进行。 11．经济型数控机床的改造主要用于中、小型（车床）和铣床的数控改造。 12． SIN840C 可以实现（ 3D ）差补。 13. CBS（中央服务单元）是CENTER SERVICE BOARD的缩写。 14．SIN840C 控制系统由数控单元主体、主轴和（伺服单元）。 15. 机床操作面板上主要有 4种加工操作方法，即 JOG手动、TEACHIN示教、MDA （手动输入数据自动运行）和AUTOMATIC 自动。 16. 在自动控制系统中，（输出量）能够以一定准确度跟随输入量的变化而变化的系统称为伺服系统。 17. 反相比例放大器有两个输入端，一个是（反相输入）端，表示输入与输出是反相的，另一个是同相端，表示输入信号与输出信号是同相的。 18. 精益生产具有在生产过程中将上道工程推动下道工程生产的模式变为（下道工序要求上道工序生产模式）特点。 19. （指导操作训练）是培养提高学员独立操作技能极为重要的方式和手段。 20. 为提高电气设备运行的可靠性，将（变压器中性点）与接地极紧密地连接起来叫工作接地。 B 1. CNC 系统是靠（软件）来满足不同类型机床的各种要求的。 2. 典型工业控制系统是由（一次设备）和工业控制机部分组成。 3. 当配电系统的电感与补偿电容发生串联谐振时，呈现（最小）阻抗。 4. 浮地接法要求全机与地绝缘的电阻不能（小于）50MQo 5. 磁路屏蔽用（导磁材料）使磁场闭合，屏蔽接地线接大地很好。 6. 零信号基准电位的相接点必须保证（干扰电流）不流经信号线。 7. 开关量输入节点 12 个，开关量输出节点 8 个，实际所用 I/O 点数 20 个，选用中小型控制器（F—20MR）基本单元，就可以满足机床的控制要求。 8. 电气控制原理图设计按主电路一控制电路-（联锁与保护）-总体检查的顺序进行。 9. 数显改造机床在普通机床上安装数显（位置）检测装置。 1O.SIN84OC（标准系统）软件中含有车床、铳床两种类型的设置。 11. 机床操作面板上主要有 4种加工操作方法，即 JOG手动、TEACHIN （示教）、MDA手动输入数据自动运行和AUTOMATIC自动。
机械行业特有工种技师、高级技师考评条件 一、技师申报条件 第一条、连续从事本职业工作15年以上，并经过本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书； 第二条、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作10年以上； 第三条、取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业（工种）工作8年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； 第四条、取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上； 第五条、取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，并经过本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得结业证书； 第六条、取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作2年以上； 第七条、取得本职业高级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上； 二、高级技师申报条件 第一条、取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达标准学时数，并取得结业证书。 第二条、取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 三、技师、高级技师破格和直接申报条件 技师、高级技师可以破格晋升，破格条件如下： （一）技术革新、技术改造、技术攻关、提高工作质量和效率等方面成绩突出，提出合理化建议并取得显著经济和社会效益的技术工人，最多可提前两年申报技师和高级技师任职资格的考评。 （二）被省、机械工业联合会授予“技术能手”或“劳动模范”以及相应称号的技术工人可以提前参加晋升技师或高级技师的考评。 （三）在职业技能竞赛中取得优异成绩的技术工人，按相应竞赛文件中的有关规定，可提前或直接晋升相应技术等级资格。 （四）根据第二章、第三章有关工作年限条件，年限最多可缩短2年；破格申报需经单位推荐，企业、行业考评委员会初审通过后列入行业破格申报。并上报机械行业技师、高级技师考评委员会评审。 直接申报的情况（不经过技能鉴定和企业初审） 具备以下条件之一者，原具有技师资格，且本职业（工种）设有高级技师资格，可直接申报高级技师；原具有高级工资格（或同等资格），且本职业（工种）设有技师资格，可直接申报技师。
磨工高级技师理论试题 一、是非题 (对画√，错画×) 1、砂轮与工件的接触弧长，以外圆磨削为最长，平面磨削次之，内圆磨削最小。(X ) 2、当其他参数不变时，砂轮的速度越高，磨削厚度也就越大。 (√ ) 3、磨削比G值小时，表示砂轮的切削性最好，生产率高，经济效果好。 (X ) 4、磨削区温度一般为500—800℃ (√ ) 5、立方氮化硼和镏金刚石磨粒都属于立方晶系，因此硬度较高。 (√ ) 6、金刚石磨料在600—700℃以上时，其碳原子易扩散到铁金属内形成碳化物。 (√ ) 7、超硬磨料磨具的浓度若为100℅，则在1cm3 体积中含料为0.22g。 (X ) 8、用人造金刚石砂轮磨削硬质合金时，宜用煤油作切削液。 (√ ) 9、磨削一般的不锈钢最好采用立方氮化硼砂轮。 (√ ) 10、砂轮主轴与工件轴线不等高，磨削外圆锥时，锥体母线形成中凸双曲线形。 (√ ) 11、由于杠杆千尺精度高，故它的尺架部分比普通外径千分尺刚性好。 (√ ) 12、圆度仪的主要作用是测量工件的圆柱度误差。 (X ) 13、万能工具显向镜可用于复杂样板、成形刀具的绝对测量。 (X ) 14、磨削细长轴的关键是尽量减小磨削力和提高工件的支承刚度。 (√ ) 15、磨削精密主轴时，每次磨削工序前者应修研中心孔。 (X ) 16、磨削偏心工件时，工件转速可比一般磨削时适当地提高一些。 (X ) 17、磨削螺纹时，砂轮用机床的砂轮修整器精修成形，砂轮不宜修得太粗。 (X ) 18、磨削螺纹时应正确使用对正尺和磨削过和中的对线工作。 (√ ) 19、锥形砂轮磨削法适用于铲磨螺旋槽滚刀。 (X ) 20、低粗糙度值磨削的基本原理就是修整出大量磨粒微刃来进行精密切削。 (X ) 21、恒压力磨削是纵向磨削法的一种特形式，常用在高速磨削中。 (X ) 22、深切缓进磨削是一种强力磨削，也是一种高效磨削。 (√ ) 23、电解磨削是电化学加工和机械加工综合一种加工工艺，它适合于磨削高强度、高硬度和韧性的材料。 (√ ) 24、磨削后不要进行表面光整加工或高精度磨削时，不必对各加工工序间的表面粗糙度值提出要求。 (X ) 25、磨削后还要进行表面光整加工或高精度磨削时，还要规定工序余量的公差。 (√ ) 26、滚动导轨主要用在机床直线导轨的结构中。 (√ ) 27、在微量进给精度要求很高的数控要求很高的数控磨床上，常采用滚柱螺母结构(X ) 28、内圆磨头支架孔轴线对头架主轴轴线的等高度，一般磨床的允差为0.2mm。 (X ) 29、磨削深孔时应选择粒度粗、硬度较软的砂轮，以增强吵轮的自锐性。 (X ) 30、避免运动部件产生爬行现象的措施是：尽量减小导轨面上的摩擦阻力，提高传动系统的刚度。 (√) 31、立方氮化硼磨料磨具适于加工黑色金属。（√） 32、金刚石磨具用的切削液以煤油效果最佳。（√） 33、螺蚊磨削一般选用硫化油作为切削液。（√） 34、精密丝杆加工的定位基准是中心孔和外圆。（√） 35、超深孔零件常用互为基准的方法定位磨削。（√） 36、自动平横砂轮时，当平衡块偏重产生的离心力大于砂轮不平衡量所产生的离心力时，平衡即告完成。（X ） 37、超硬磨料磨具的维修过程，与普通磨具（砂轮）是相同的。（X ） 38、用中心钻修研的中心孔，产生三棱形的概率最大。（X） 39、用磨削方法加工的中心孔比研磨的中心孔精度要低一些。（X） 40、在精密丝杆的磨削过程中，为减少弯曲变形，可安排校直工序。（X） 41、精密样板磨削过程中安排水冷处理是为了增强工件的韧性。（X） 42、研具的硬度应高于工件的硬度。（X） 43、采用中心孔定位磨削零件外圆时，其基准既重合又统一。（X） 二、填空题 1、外圆磨床主要是通过对试件磨削加工后的（圆柱度、圆度）等的检验，来确定磨床的工作精度。 2、在超哽磨料具中，结合能力量强的结合剂是( 电镀金属 ) 3、超硬磨料磨具精磨时应选用(细粒度，中浓度 ) 4、M1432A型万能外圆磨床的( 节流阀 )安置在回油路上，使工作台运动平稳，而且较易实现低速运动。 5、M1432A型万能外圆磨床中，带动工作台往复运动的液压缸形式是( 死塞活缸 )。 6、精密磨床上常采用螺杆泵是因为它( 噪声低 ) 7、M1432A型万能外圆磨床头架主轴的前后支承中各装有两套向心推力球轴承，它们都采用( 面对面 )排列方
收银员用语规范 （一）欢迎顾客收银规范用语：您好，欢迎光临。配合之工作：面带笑容，与顾客的目光接触。要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中。不允许扔、摔、重放。除了应将"请"、"谢谢"、"对不起"、随时挂在口边上，还有以下常用待客用语： 1)请问您有会员卡吗？ 2)请问您需要购物袋吗？ 3)您共计消费×××元钱。 4)收您×××元钱。 5)找给您的×××元钱，请收好。 6)您买的东西共计×××元钱，收您×××元钱，找您×元钱，请点一下。 7)您的钱正好。 8)您的钱不对，请您重新看一下。 9)好的，我给您换一下。 10)刷卡操作提示：请您输入密码，请您核对无误后签字。 （二）离开收银台的作业事项： 1）离开收银台时，必须将“暂停结帐”牌摆放在顾客容易看到的地方或是用链条将收银通道围住。然后将所有现金全部锁入钱箱内，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位 置，锁匙必须随身带去，交由相关人员保管或放置在规定的地方； 2）将离开柜台的原因及回来时间告知另外的收银人员或收银主管； 3）离机前，若还有顾客排队等候结帐，不可立即离开。如果商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并立即通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。暂时离开收
银台时，应说：“请您稍等一下。” 4）重新回到收银台时，应说：“对不起，让您久等了。” 5）自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起。” 6）收银空闲，面对还在其他收银台等侯结账的顾客，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结账。”（以手势指向收银台，并轻轻点头示意） 7）有多位顾客等待结账，而最后一位表示只买一样东西，且有急事等办时，对第一位顾客应说：“对不起，能不能先让这位只买一件商品的先生（小姐）先结账，他好像很着急。”当第一位顾客答应时，应再对他说声“对不起”。 8）当顾客等候一段时间时，应该说："对不起，让您久等了！"顾客在叙述事情或接到顾客的询问时，要有所表示："是的/好的/我知道了/我明白”。 9）顾客结束购物时，对顾客说："谢谢惠顾，欢迎下次光临！" 10）遇到顾客抱怨时，应仔细聆听顾客的意见，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为：“是的，我明白您的意思，我会将您的建议汇报经理并尽快改善。”
维修电工高级技师试题集 一、填空题 1．为便于系统的维修与使用CNC统称都有（故障自我诊断）系统。 2．工业控制系统的硬件由计算机基本系统和（过程I/O系统）组成。 3．为避免（谐振）现象应在补偿电容前串联电抗器。 4．A/D转换器在获取0—50mv的微弱信号时（模似接地法）极为重要。 5．当接地的信号源与不接地的放大器连接时，放大器的输入端屏蔽应接到（信号源）的公共端。6．随着装置内部各种线圈要屏蔽或距离要远些。注意漏磁方向，减小（互感耦合）。 7随着电子技术的发展，可以使机械技术和电子技术有机地结合起来，以实现系统整体（最佳化）。8．机电一体化产品控制大多数都具备（自动控制）、自动诊断、自动信息处理、自动修正、自动检测等功能。 9．变频器改造设备调速系统采用交流变频器调速替代原设备中（直流调速）或其他电动机调速的方案。 10.机床数据，PCL程序及加工工序可在（MMC）的硬盘上备份。 11.机床操作面板上主要有4种加工操作方式，既JOG（手动）、TEACHIN（示教）、MAD（手动输入数据自动运行）和AUTOMATTC（自动）。 12.SIN840C可以实现（3D）插补。 13.数控机床的伺服系统中的机械传动系统一般由（伺服驱动）系统、机械传动部件、驱动元件组成。 14.伺服系统是一种反馈控制系统，它由（指令脉冲）作为输入给定值，与输出被控量进行比较，利用比较后产生的偏差值对系统进行自动调节。 15.反相比例放大器有两个输入端，一个反相输入端，表示输入与输出是反相的，另一个是（同相）端，表示输入信号与输出信号是同相的。 16.在自动控制系统中，（输出量）能够以一定准确度跟随输入量的变化而变化的系统称为伺服系统。 17.CIMS主要包括经营管理功能，工程设计自动化，生产制造自动化和（质量保证） 18．提高劳动生产力的目的是（降低生产成本）积累资金，加速国民经济的发展和实现社会主义现代化。 19．在指导学员操作中，必须经常对学员加强（安全）教育。 20．（二相触电）是最严重的触电事故。 1. 在FANUS系统，F15系列中主CPU为（32）位的CNC装置，因此是人工智能CNC装置。 2. LJ—20系列的内装式PCL通过计算机编程形成目标文件和（梯形图）文件。 3. 在变频器的输入侧接有电动机时不应接入（电容器）而提高功率因素。 4. 采用三线采样双屏蔽浮地技术是将地线和（信号线）采样。 5. 浮地接法要求全机与的绝缘电阻不能（小于）50MΩ。 6. 用于小容量变频器时可将每相导线按相同方向在（零序电抗器）上绕4圈以上，实际变频器的输出侧抗干扰。 7. 机电一体化包含了机械技术、计算机与（信息处理）技术、系统技术、自动控制技术、传感与检测技术、伺服传动技术。 8. 电气控制原理图设计按主电路——控制电路——（联锁与保护）——总体检查的顺序进行。 9. 变频器改造设备调速系统提高了调速的性能，（降低了）电能消耗。 10. 在计算机数控系统（CNC ）中，插补工作一般由软件完成。 11. SIN840C数控单元包括显示部分、（主机框架）、输入/输出设备及驱动装置。 12. 机床数据，PLC程序及加工工序可在（MMC ）的硬盘上备份。 13. CSB（中央服务单元）是CENTER SERVICE BOARD的缩写。 14. 伺服驱动系统一般由（驱动控制）和驱动元件组成。 15. 数控机床的伺服系统中的检测装置一般由检测元件组成。 16. 数控机床的伺服系统一般包括机械传动系统和（检测）装置。 17. 生产工人在生产班内完成生产任务所需的直接和间接的全部工时为工时定额中的（定额时间）。
维修电工高级技师考试题集 一、填空题 001、线圈产生感生电动势的大小正比于线圈的磁通量的变化率。 003、当 LC 组成的并联电路，在外加电源的频率为电路谐振频率时，电路呈纯阻性。 006、由运算放大器组成的比例放大器，可分为反相比例放大器和同相比例放大器。 007、反相比例放大器两个输入端，一个是反相输入端，表示输入与输出是反相的；另一个是同相端，表示输入信号与输出信号是同相的。008、时序电路可分为同步、异步时序电路两大类。 009、霍尔传感器是利用半导体材料的霍尔效应进行测量的传感器。 012、磁路屏蔽用导磁材料使磁场闭合，屏蔽接地线接大地很好。 013、电子测量装置的静电屏蔽罩必须与被屏蔽电路的零信号电位公共线相接。 014、零信号基准电位的相接点必须保证干扰电流不流经信号线。 015、电子装置内部采用低噪声前置放大器，各级放大器间防止耦合和自激振荡。 016、A/D 转换器在获取0～ 50mV的微弱信号时，模拟接地法极为重要。 017、随着装置内部各种线圈要屏蔽或距离要远些，注意漏磁方向，减小互感耦合。 018、单相变压器在进行短路试验时，应将高压侧接交流电源，低压侧短路。 019、35KV断路器大修时交流耐压试验电压标准为85KV 。 020、Fuse的中文意思为保险丝。 021、桥式起重机中电动机过载保护通常采用过电流继电器。 022、步进电动机是一种把电脉冲控制信号转换成角位移和直线位移的执行元件。 024、传感器按输出信号分可分为模拟传感器、数字传感器、膺数字传感器、开关传感器。 025、矢量控制方式包括电压电流型矢量控制方式和有反馈无反馈的矢量控制方式两种。 026、晶闸管交流调压电路输出的电压波形是非正弦波，导通角越小，波形与正弦波差别越大。 027、在晶闸管可逆调速系统中，为防止逆变颠覆，应设置最小逆变角保护环节。 028、晶闸管 (可控硅 )阻容移相触发电路，空载时的移相范围是0～180°。 030、变频器改造设备调速系统采用交流变频器替代原设备中直流调速或其他电动机调速的方案。 031、变频器改造设备调速系统提高了调速的性能，降低了电能消耗。 033、变频器的功率因数低，改善功率因数的方法是在变频器的输入电路中串入电抗器。 034、SPWM型变频器的变压变频，通常是通过改变参考信号正弦波的幅值和频率来是实现的。 035、三相异步电动机变频调速的控制方式有恒转矩、恒磁通、恒功率控制方式三种。 037、当电动机在额定转速以上变频调速时，要求电压为额定值，属于恒功率调速。 038、当电动机在额定转速以上变频调速时，要求弱磁通，属于恒功率调速。 039、速度、电流双闭环调速系统，当系统过载或堵转时，转速调节器处于饱和状态。 040、多谐振荡器主要用来产生矩形波。 041、选择 PLC 包括 PLC 的存储器容量、 I/O 点数、处理速度、模块电源的选择。 042、PLC开关量输出模块的输出方式有继电器输出、晶体管输出和晶闸管输出三种。 046、计算机的三总线是指地址总线、数据总线、控制总线。 047、PROTEL 99 SE 主要分为两大组成部分：电路工程设计和电路仿真。 048、按控制应用的需要，单片机可分为AVR 型和 PIC 型两种类型。 049、单片机定时器 /计数器定时功能，是对时钟脉冲加 1 计数。 050、单片机中堆栈是一种特殊的数据存储区，它的存储规则是先进后出。 053、为了提高抗干扰能力，交流电源地线与信号地线不能共用。 055、浮地接法容易产生静电干扰。 056、当配电系统的电感与补偿电容发生串联谐振时，呈现最小阻抗。 057、当配电系统的电感与补偿电容发生串联谐振时，其补偿电容器和配电系统呈最大电流。 058、为避免谐振现象，应在补偿电容前串联电抗器。 062、CNC 系统是靠软件来满足不同类型机床的各种要求的。 063、CNC 系统具有良好的柔性和灵活性，很好的通用性和可靠性。 064、为便于系统的维修和使用，CNC 统称都有故障自我诊断系统。 067、数控系统的控制对象是伺服驱动装置。 068、数控系统是一种反馈控制系统，它由指令脉冲作为输入给定值，与输出被控量进行比较，利用比较后产生的偏差值对系统进行调节。070、数控机床伺服系统的机械传动系统一般由伺服驱动系统、机械传动部件、驱动元件组成。 071、数控车床常用的伺服驱动执行元件有伺服电机。 072、直流伺服电动机在自动控制系统中用作执行元件。 073、直流驱动系统的优点是直流电动机具有良好的调速性能，易于调整。 074、IFT5 无刷三相伺服电动机包括定子、转子、一个检测电动机转子位置及转速的无刷反馈系统。 075、数控机床操作面板上主要有 4 种加工操作方式，即 JOG 手动、TEACHIN 示教、MDA 手动输入数据自动运行和 AUTOMATIC 自动。076、软件插补的算法分为直线插补和圆弧插补两种。 077、插补原理是已知运动轨迹的起点坐标、终点坐标和曲线方程，由数据系统实时地计算出各个中间点的坐标。 079、SIN840C控制系统由数控单元主体、主轴和进给伺服单元组成。 080、SIN840C控制系统数控单元的基本配置包括数显部分、主机框架、驱动装置及输入 / 输出设备。 082、典型工业控制系统是由一次设备和工业控制机部分组成。 083、由被控对象变送器和执行机构组成典型工业控制系统的一次设备部分。 084、工业控制系统的硬件由计算机基本系统和过程 I/O 系统组成。 087、气动换向阀按阀芯结构不同大致可分提动式 / 截止式和滑阀两大类。 088、根据液压控制阀在系统中的作用不同，可分为压力控制阀、方向控制阀、流量控制阀三类。 089、液压系统中，顺序阀属于压力控制阀。 090、溢流阀可以保持其进油口压力恒定。 091、JIT 核心是指适时适应生产。 092、CIMS是计算机集成制造系统的简称。 093、CMIS着重解决产品设计和经营管理中的系统信息集成。
职业技能鉴定国家题库 普通铣工高级技师理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题 (第1～20题。请将正确答案填入题内空白处。每题1分，共20分。) 1．职业道德是指从事一定职业的人们在 活动中所应遵循的职业原则和规范，以及与之相应的道德观念、情操和品质。 2．一个从业人员既是 的对象，也是为别人服务的主体。 3．公差带的大小由公差决定，公差带的位置由 决定。 4．球墨铸铁具有良好的 和工艺性能，适于制作凸轮轴、曲轴、连杆等。 5．传力螺旋主要用来 ，完成举起重物或加压于工件的工作。 6．精加工、关键工序和难加工材料切削时，应使用 作切削液。 7．热继电器主要用于电动机的 保护、断相保护、电流不平衡运行保护。 8．锪孔时的切削速度应比钻孔时 并且手进给压力不宜过大。 9．拆画装配图时，先弄清每个零件的 、 和它们之间的装配关系。 10．当包括原理误差在内的 总和控制在图样允许公差范围内，就可采用近似加工法。 11．设计铲齿成形铣刀时，应验算刀齿 是否都有足够的法向后角。 12．主轴回转误差的表现形式是：纯径向跳动、 和轴向窜动三种。 13．扩大铣床使用范围是指在铣床上增加 ，使铣床加工范围扩大。 14．对精度要求高的工件，最后一次精铣最好采用 并且切削量要很少。 考 生 答 题 不 准 过 此 线
15．在数控系统中，实现插补运算功能的模块是。 16．仅在指定的程序段内有效的G代码称为。 17．在编制数控铣床的程序时应正确选择的位置，要避免刀具交换时碰工件或夹具。18．精益生产方式的关键是实行。 19．完成劳动任务是劳动者的之一。 20．为保证加工精度，一般夹具的制造公差为工件制造公差的。 二、选择题(第21～30题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题2分，共 20分) 21.职业道德是指从事一定职业的人们在职业实践活动中所应遵循的( )和规范，以及 与之相应的道德观念、情操和品质。 A、企业标准 B、培训要求 C、职业原则 D、招聘条件 22.铸铁及经退火、正火调质处理的钢材，用（）硬度实验法测定其硬度。 A、洛氏 B、布氏 C、维氏 D、莫氏 23.三相笼型异步电动机用于（）和启动性能要求不高的场合。 A、启动、制动频繁 B、大功率恒速度 C、调速范围广 D、不要求调速 24.为保证人体触及漏电设备金属外壳时不会触电，通常采用（）的安全措施。 A、增加熔断器 B、增加断路器 C、保护接地或接零 D、更换接触器 25.机械加工后表面层残余应力状态是由于冷、热塑性变形和（）三方面影响的结果。 A、力学性能变化 B、金相组织变化 C、表面硬度变化 D、表面尺寸变化 26.铲齿铣刀刃磨时一般刃磨（）。 A、刀具后面 B、刀具刃口 C、刀具基面 D、刀具前面 27.电火花加工时，火花放电必须是（）的脉冲性放电才能用于加工。 A、间断 B、瞬时 C、连续 D、尖端 28.三轴联动是指数控机床的三个坐标轴可同时作（）。 A、直线移动 B、插补运动 C、旋转运动 D、曲线移动 29. 对MRPII系统中主生产计划的英文缩写是（）。 A、MRP B、CRP C、OC D、MPS 30. 插补运算的任务是确定刀具的（）。 A、运动速度 B、运动加速度 C、运动轨迹 D、运动距离
服务人员礼貌用语 1、礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳； ②说话要文雅，简练，明确； ③说话要婉转热情； ④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； ⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。 “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 “四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 礼貌服务用语在对客人服务时应注意以下几点： （1）三人以上对话，要用互相都懂的语言； （2）不得模仿他人的语言，声调和谈话； （3）不得聚堆闲聊、大声讲、大声笑、高声喧哗； （5）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人； （6）不讲过分的玩笑； （7）不准粗言恶语、使用蔑视和侮辱性的语言； （8）不高声辩论、大声争吵、高谈阔论； （9）不讲有损酒店形象的语言。 酒店业服务语言艺术八要点 （1）要简练明确，不要罗嗦絮烦；（2）要亲切生动，不要干涩死板；（3）要谦虚诚恳，不要漫不经心；（4）要委婉灵活，不要见解生硬；（5）要吐字清晰，不要含糊吞吐；（6）要沉着大方，不要过分拘谨；（7）要音量柔和，不要过高过低；（8）要速度平稳，不要过快过急。 收银员常用服务用语 1、客人结帐时，房间物品出现短缺时：先生/小姐，您好，您房间的某某物品不
工程管道工技师、高级技师理论考试题目 一、简答题 1、普通钢管套丝的作业方法及套丝长度是怎样要求的？ 答：将钢管夹紧在压力钳上，用棉纱擦净套丝部分，并涂润滑油再行套丝，套丝时应由浅入深，一般都要套拧三次。套丝长度如下：1/2 "管丝扣长16mm;3/4"管丝扣长19mm ; T管丝 扣长22mm ; 1 1/2管丝扣长26mm; 2'管丝扣长28mm。 2、如何熔铅和运送熔化的青铅？ 答：整条青铅须截成小块放进铅锅，禁止铅上带有水分及湿气。向已有熔铅的热锅内续铅时， 须以铅勺徐徐放入，不得投掷入锅，以防溅爆烫伤。用铅勺由铅锅内盛取运送熔化的青铅时，不得在槽沟边缘和槽沟内水管上行走，以防震动或滑倒烫伤。 3、手动阀门如何进行关闭？ 答：（1）手动阀门是按照普通人的手力来设计的，不能用长杠杆或长扳手来扳动。（2）启动阀门，用力应该平稳，不可冲击。（3）当阀门全开后，应将手轮道转少许，使螺纹之间严紧。（4）操作时，如发现操作过于费劲，应分析原因。若填料太紧，可适当放松。 4、如何进行管材搬运？ 答：管材搬运应有专人指挥，搬动大管时不得直接用手搬动，应使用木杠、吊车等，起落动作应协调一致。 5、怎样检查铸铁管？ 答：铸铁管使用前要检查管子是否有裂纹，当肉眼观察不出时，要用手锤敲击听声音来辨别，有裂纹的管子会发出嘶哑的响声，无嗡嗡的金属清脆声音。 6、怎样打青铅接口？ 答：（1）接口处先填打油麻，其深度为承口深度的2/3。（2）灌铅前应将卡箍套在贴承口边 缘处并卡紧，卡箍内壁与接缝部分用黄泥抹好，再用黄泥将卡子口围好。（3）灌铅应由一侧徐徐灌入并要一次灌满。铅凝后取下卡箍打铅口。（4）打铅口应由下往上进行，打到光滑坚实为止，铅面应凹进承口2-3毫米。 7、怎样用錾切法切断铸铁管？ 答：在管子的切断线下两侧垫上木方，转动管子用錾子沿切断线錾切一、二圈，刻出线沟， 然后沿线沟用力敲打，管子即可折断。錾切时操作者要站在管子侧面，大口径管可二人操作，一人打锤一人掌剁斧。 8、怎样进行法兰接口联接？ 答：法兰接口联接时，两法兰面须平行对正，并与管子轴线垂直，然后垫入3----5mm厚橡胶圈，再将螺栓螺母点上机油对称上紧螺栓。橡胶垫圈应无皱纹薄厚要均匀。 9、怎样用冷调法调直钢管？ 答：1英寸以下钢管可在压力钳上一段一段地压直，直径较大钢管要在管上垫上胎具用大锤锤击，边锤边检查直到调直。 10、铅接口铸铁管漏水怎样处理？ 答：（1）接口发生渗漏用铅凿捻打数遍，使接口密实。（2）管道发现砂眼等串水孔后，一般 以钻孔攻丝加塞头堵孔的办法，当锈蚀穿孔的孔型不规则，孔眼过大可用螺栓卡子堵水。（3）当管有横向裂缝时，可两端作钢性填料的二合式管箍处理。（4 ）当管身发生严重破裂时，要 切除破管部位，更换新管。 二、问答题： 1、水道工作业中巡检定检应注意的事项？ 答：（1）水道设备定检、巡检，按规定项目进行，不得无故串动，二天以上由领工员决定。