目录
TABLE OF CONTENTS
背景
Background
本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术
和方法，使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务。This guide is designed to provide consultants and other service providers with techniques and methodologies that will enable them to embark on successful consulting engagements with small/medium size enterprises (SMEs).
这里提供的资料旨在帮助咨询顾问公司能够与中小企业建
立互惠的关系。这些方法不仅可以获得“快速取胜”的效果，还能够促进咨询顾问与客户之间建立长期的关系----这是一种让咨询顾问获得“受信任的顾问”的地位的关系，是一种使双方的知识和资源汇集成一个“知识和资源库”的关系。
The materials provided，aim to enable the consultant to engage with SMEs in a mutually beneficial relationship. While the methodologies used will provide “quick wins，” the materials are designed to facilitate a long-term relationship between consultant and client – a relationship where the consultant earns the status of “trusted advisor” and where the
knowledge and resources of both parties are used to create a “pool of knowledge and resources.”
该项目的目的是改善企业在财务和运营这两方面的业绩。这是通过在企业中实施许许多多小的措施后达到的结果。普通和优秀企业的区别总是体现在这些小事情之中!
The purpose of the program is to improve the performance of the business – both financially and operationally. This will be achieved as a result of the many，many little things that you implement in your business. The difference between and ordinary and extra-ordinary business always lies in these little things!
本项目分为八个模块
The program is split into 8 Modules;
1.了解你的企业
2.Understanding What Business You Are In;
3.了解你的客户，产品和市场
4.Understanding Your Customers，Products and Markets;
5.商业模式
6.The Business Model;
7.员工授权
8.Team Empowerment;
9.市场营销战略计划
10.The Strategic Marketing Plan;
11.企业系统化
12.Business Independence;
13.组织结构，知识，环境管理和技术应用战略
https://www.doczj.com/doc/b63704814.html,anizational Structure，Knowledge，Environment
Management and Technology Strategies; and
15.反馈与持续改善
16.Feedback and Continuous Improvement.
我们建议你在按月收取客户咨询费的前提上，全面实施本项目。但是，在某些情况下，先提供本项目的部分内容可能更合适，例如，“客户咨询会”，或“优质服务—争创第一”的客户服务培训。
We recommend that you implement the program in its entirety based on the client paying a fixed monthly fee for your services. However in some instances it may be more appropriate to offer just a few aspects of the program，for example，the Customer Advisory Session or the “Exceptional Service –Leading The Pack” customer service training.
本项目旨在了解企业，提出和实施改进措施，提供对企业所有者和员工都有实际意义的培训。本项目旨在使企业业绩得到长期, 显着的改善。
The program is based on exploring the business，generating and implementing improvements and providing practical meaningful training to both the business owners and the team members. It is based on achieving significant long-term business performance improvements.
了解本指南
Understanding This Guide
本指南旨在概述经营业绩改善项目的八个模块。
This guide aims to provide an overview of the 8 Module Business Performance Improvement Program.
经营业绩改善项目共分为八个模块:
The Business Performance Improvement Program has been split into 8 distinct Modules:
1.了解你的企业
2.Understanding What Business You Are In;
3.了解你的客户，产品和市场
4.Understanding Your Customers，Products and Markets;
5.商业模式
6.The Business Model;
7.员工授权
8.Team Empowerment;
9.市场营销战略计划
10.T he Strategic Marketing Plan;
11.企业系统化
12.B usiness Independence;
13.组织结构，知识，环境管理和技术应用战略
14.O rganisational Structure，Knowledge，Environment
Management and Technology Strategies; and
15.反馈与持续改善
16.F eedback and Continuous Improvement
本指南接下来的部分对每个模块进行了概述。每个模块都由8个步骤组成。本指南中还提供有图表, 以帮助咨询顾问学习和理解这一流程。此外, 有工具提供的步骤也标注有专门的符号。针对每个模块，我们都已提供了以下的内容: The following sections of this guide will provide an overview of each of these Modules. Each Module is broken down into an eight stage process. Where possible，throughout the guide，diagrams have been used to facilitate the learning and understanding process. In addition，symbols have been used
to identify the tools used in each stage of the process. For each Module of the process，we have provided:
?该模块的概述
?An overview of the Module;
?主要学习目标(以?表示)
?Key Learning Objectives (denoted by ?);
?该模块中提供的工具(以?表示)
? A list of the available tools for that Module (denoted by ?); ?以图示方法列出八个步骤
? A diagrammatic representation of the 8 stages involved; and ?“需完成的工作”清单，与工具相互参照( 以表示) ? A list of “Things to Do，” cross-referenced to the tools (denoted by )
战略性经营业绩改善模式
模块一：了解你的企业
Module 1: Understanding What Business You Are In
概述
Overview
任何咨询业务的开始阶段都是非常重要的。作为咨询顾问，你所负责的是过程—--这是需要特别引起你注意的，你几乎不太可能控制结果。你和你的客户一起开始了一个令人兴奋的旅程。在这个旅程中，客户和咨询顾问之间要进行双方向互动的知识交流。这种信息的交流过程本身同信息一样有价值。
The initial stage of any consulting assignment is particularly important. As the consultant you are responsible for the process– it is important to note，that it is almost impossible for you to control the outcome. You and your client are embarking on an exciting journey together. During this journey，knowledge will be transferred between both parties - the client and the consultant. The process of this information transfer is as valuable as the information itself.
各方都要了解自己在这一关系中所扮演的角色---你只是咨询项目的推动人，而不是客户业务的专家!
All parties must understand your role in the relationship – you are the facilitator of the program，you are not an expert in your client’s business!
一般来讲，在项目的第一阶段，你要收集关于客户及其业务的信息。你还要召开你的第一次战略计划会议。第一阶段的目的是建立客户和咨询顾问之间的关系，并开始经营业绩改善项目的“计划”阶段。
Typically，during this first stage of the program you will gather information regarding your client and their business. You will also hold your 1st Strategic Planning Session. This first stage of the program is designed to develop the relationship between client and consultant and begin the “planning” stage of the Business Performance Improvement Program.
主要学习目标
Key Learning Objectives
下面的清单详细列举了模块一---- “了解你的企业”主要学习目标的一些内容:
The following list details some of the Key Learning Objectives of Module 1 – Understanding What Business You Are In: ?了解企业所有者(或主要股东)的个人和企业目标，并开始以所有者的个人目标为基础制定企业宗旨和/或远景；
?To understand the personal and professional goals of the business owners (or key stakeholders)，and begin to
develop the Mission and/ or Vision for the business based on the personal objectives of the owners；
?了解企业当前财务和非财务方面的业绩情况概况；
?To obtain an overview of the current financial and non-financial performance of the business；
?了解企业所服务的市场，及其产品在各自生命周期中所处的位置；
?To understand where the business and each market is in its product life cycle；
?了解如何评估企业的价值和系统化会给企业价值带来的影响；
?To understand how businesses are valued and the impact that systematisation can have on the value of the
business；
?确认企业的战略优势，劣势，以及当前所面临的机会和威胁；
?To identify the strategic strengths，weaknesses，opportunities and threats currently facing the business；?明确改善企业表现的立即行动点(IAPs)；
?To identify Immediate Action Points (IAPs) to improve the performance of the business；
?明确企业面临的困境和通过实施BPIP来解决这些问题的方法；
?To identify the frustrations of the business and ways in which the BPIP can assist to resolve those issues；and ?建立咨询顾问和客户合作的基础——一种持续的关系
?To establish the basis on which the consultant and client will work together – the on-going relationship.
工具
Tools
下列工具为你提供工作帮助。这些工具与”需完成的任务”部分相互参照( 用表示)。
The following Tools have been provided to assist you. These Tools arecross-referenced throughout the “Tasks to Be Completed” section (denoted by ).
?第一次战略计划会议邀请函
?1st Strategic Planning Session Invitation
?第一次战略计划会议准备清单
?1st Strategic Planning Session Checklist
?战略需求分析问卷(SNAQ)
?Strategic Needs Analysis Questionnaire (SNAQ)
?客户服务重点问卷
?Customer Service Focus Questionnaire
?利润潜力(表格)
?Profit Possibilities (Spreadsheet)
?第一次战略计划会议议程
?1st Strategic Planning Session Agenda
?第一次战略计划会议PowerPoint演示稿
?1st Strategic Planning Session PowerPoint Presentation ?第一次战略计划会议报告模本
?1st Strategic Planning Session Report Template
?合作意向书模本
?Engagement Letter Template
?小组计划会情况汇报议程
?Team Planning Session Debrief Agenda
典型的模块一程序 Typical Module 1 Program
分析客户信息， 确定第一次计划会的日程—明确 “热点” 和 “ E-DAY ”
Analyse client information and set your agenda for the 1st Planning Session – identify the “hot spots” and “E -Day”
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2
安排第一次(共两次)战略计划会议的后勤事宜
Arrange logistics for 1st (of 2) Strategic Planning Session
从客户处收集信息
Collect information from client
召开第一次战略性计划讨论会， 确保自己明确 “立即行动点(IAPs )
Hold 1st Strategic Planning Session ensure you identify the “Immediate Action Points” (IAPs)
准备提交给客户的包含IAPs 的计划讨论会报告
Prepare Planning Session Report for client with IAPs assigned
建立持续的客户关系基础，并向客户提交合作意向书
Establish basis of on-going relationship and send Engagement Letter to client information from client
制定今后12个月的工作安排 Schedule client program for 12 months
与小组成员交流工作结果
Communicate outcome to team members
需完成的任务
Tasks to Be Completed
安排第一次战略计划会议的后勤事宜
Arrange logistics for 1ST Strategic Planning
Session
第一次战略计划会议大约进行3--4个小
时。在此期间，你将教给企业的所有者
如何分析他们所从事行业的性质和评估他
们在每个市场上的竞争地位。你们还要一
起研究SNAQ和完成一份立即行动点的清
单。
The 1st Strategic Planning Session will take
approximately 3-4 hours. During this time
you will teach the business owners how to
analyse the nature of the industry in which
they operate and evaluate their competitive
positioning within each market. Together
you will also review the SNAQ and compile
a list of Immediate Action Points.
这个会议还会给你提供更好地了解你的客
户的机会。你应当利用这次会议来获得他
们的信任和建立你们之间的合作关系。
The session also gives you the opportunity to get to know your clients better. You should use the session to gain their trust and build
your working relationship.
确定会议的日期和时间。
Set the date and time for the session.
邀请客户—--用信函/传真/电子邮件的形
式确认这些安排。请参见“第一次战略计划会议邀请函”
Invite the client – use a letter/fax/email to confirm arrangements. Please refer to “1st Strategic Planning Session” In vitation
向客户发出“战略需求分析问卷”。
Send the “to the client.
安排会议地点—--尽量使用中立性的地点—--会议场所必须确保无干扰。
Arrange venue – try to use a neutral venue –there must to be no distractions.
餐饮事项—--应准备午餐和上下午茶。
Refreshments – lunch，morning and afternoon tea should be arranged.
会议设施---—白板，白板笔，电脑(供PowerPoint演示之用)，纸，笔，投影仪。请参见“第一次战略计划会议”准备清单。Equipment – whiteboard，marker pens，computer (for PowerPoint presentations)，paper，pens，projector. Please refer to “1st Strategic Planning Session” Checklist
从客户处收集信息
Collect information from client
在第一次战略计划会议之前，你需要从客
户处收集大量信息。
You will need to gather plenty of information on the client prior to the 1st Strategic Planning Session.
如果客户有网站的话，你应当浏揽其网站。
If applicable you should view the business’ web-site.
请客户提供给你他们所有的企业介绍和广告材料。Ask the clients to send you any brochures or advertising material that they have.
你还需要客户的3年财务报表(盈亏表，资产负债表和现金流量表)。还要请客户给你提供他们通常使用的管理报告.
You will also need 3 years of financial statements (Profit and Loss，Balance Sheet
2013全国十大咨询管理公司 1、麦肯锡，全球最著名的管理咨询公司之一，1926年在美国成立，是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司，在全球44个国家和地区开设了84个分公司，目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。其业务主要是提供战略方面的咨询，同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题。麦肯锡中国公司被评为"中国最受尊敬企业"之一。 2、罗兰.贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立，现已成为欧洲最大的管理咨询公司之一，隶属于德意志银行集团，在全球26个国家和地区设有35个办事处。公司的咨询顾问来自全球近四十个国家。专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务，帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题。 3、科尔尼，创立于1926年，是全球领先的高价值管理咨询公司，分布在35个国家60多个城市，全世界拥有5000名员工，2002年收入为10.84亿美元。在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验，并且提供全方位的管理咨询服务，包括战略、组织、运营、商业技术解决方案、企业服务转型和高级猎头服务。 4、埃森哲（前身为安达信），是全球领先的管理及信息技术咨询机构，2003 财政年度纯收入达118亿美元。拥有83,000多名员工，在全球47个国家和地区设有110多家分支机构。为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案。在公司战略目标的指导下，为了全方位地满足客户的需求，正在不断拓展业务服务网络，包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资。 5、美世咨询，美世人力资源咨询公司是全球最大的员工福利、薪酬和人力资源管理咨询公司。2001年，伟世咨询全球营业收入约为17亿美元，2002年，" 伟世咨询"在全球同步更名为"美世咨询"，业务遍及全球40个国家和地区，拥有142个分支机构及13,000余名员工为中国大陆的企业客户提供更多、更直接的人力资源解决方案与薪酬数据。 6、中智组织发展与管理咨询中心，中智成立于1987年，是中央管理的国有重点骨干企业。中智总部设在北京，在境内外设立近百家分支机构，名列中国500强企业。中智组织发展与管理咨询中心，以传统方案式咨询、互动式咨询、智库服务、IT化解决方案4种服务方式，为客户提供组织发展、组织文化、领导力发展、人力资源效能开发等涉及组织发展的整体解决方案，致力于成为国内最有影响力的组织发展智库。 7、和君咨询，于2000年春在北京成立，公司自成立起，就以“管理咨询+投资银行”的双重专业能力闻名业界。目前和君集团的管理咨询师与投资银行家队伍
咨询顾问师工作手册 0序 进行质量管理体系认证咨询时，必须有能力判定受咨询方质量管理体系是否能使产品的质量（服务质量）形成的各环节处于受控状态，使最终产品（或服务）质量能稳定满足“规定要求”，让顾客满意。要具备一定的专业能力，以确保理解受咨询方质量管理体系的有关要求，包括相关的过程和控制。应概括了解其所涉及的技术和工业领域并具备相应的背景知识。针对受咨询方生产或提供的产品，应能判断质量管理体系是否充分满足标准要求。 一个人的专业知识毕竟是有限的，只有在实践中，使咨询工作能结合咨询方专业特点来开展，才能满足“规定要求”。 1 熟知产品/服务的主要特性和基本操作过程。 1.1 熟知认证覆盖产品的重要特性及其结构原理。 首先通过收集、学习有关资料、初访、请专家讲授等方式，了解认证覆盖产品/服务的主要特性及其结构原理。通过对主要特性的了解，一方面便于对受咨询方所提供的产品/服务质量的主要特性是否满足“规定要求”作出判断，又能通过产品/服务主要特性形成过程的分析，掌握产品/服务的关键件及关键特性的确定，明确咨询的重点。 1.2 熟悉基本工作过程和方法。 对受咨询方的基本工作过程和方法应加以掌握，包括工艺流程和方法。通过工艺流程的了解，明确重点和关键过程及其控制方法，以便现场咨询时评定这些过程的受控情况，包括必须具备的设备能力、工艺水平和人员资格。只有从技术上懂得基本工艺流程和工序控制的方法，才能了解咨询的内容和方法，从而作出是否受控的判断。 2 熟知产品/服务有关的法规及强制性规定的要求。 2.1 收集、熟悉认证覆盖产品有关的法规及强制性规定。 专业有关的法规及强制性规定包括专业方面的法律、法规、规章、强制性标准、强制性行业行政规定（内容一般涉及安全、卫生、环保、节能等）。在准备阶段，
优秀咨询顾问怎样炼成的要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。 要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事，需要咨询顾问不断的观察和学习，并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中，咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决办法，并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。 合理假设的能力 人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。 咨询顾问接触企业后，就会对企业出现的问题进行考察，并将这些问题进行分解，提出相应的假设，任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设，而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外，咨询顾问在进行一些预测和推断的时候，也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中，咨询顾问对于很多直接无法获得的数据都要进行合理的推测，从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。
因此，很多咨询公司在招聘咨询顾问的时候，都会利用各种咨询案例来测试应聘者进行合理假设的能力。最典型的问题包括：请估算一下美国一共有多少个加油站；中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析和判断不在于最终数字的精确（因为有些时候，就连出题者也不清楚确切答案），而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。 l?结构化思维的能力 咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外，还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中，绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比，而且咨询顾问对于行业的发展和技术问题的理解都非常肤浅，那么咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢？这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持，而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。 麦肯锡公司曾经要求咨询顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来，并使听众信服，这有赖于顾问表达问题的条理性。因此，麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为如果问题的论述超过三点就可能使得人们无法深刻地记住；而如果咨询顾问发现问题、导致问题的原因有很多的话，说明咨询顾问对这个问题的分析和理解还不全面透彻。根据管理学上的“2-8原则”，把握住问题最为关键的三点对于问题的基本解决已经足够了。而关注于问题的细节，不论从解决问题的时间上，还是从解决成本上都是不可行的。 快速学习的能力 人们常说，咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业。如果你的分析更有条理，更有说服力，你就会赢得企业的信任和尊重，当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。然而由于企业面临的问题纷繁复杂，而且客户所在的行业也不一样，因此，任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力，一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。实际上，很多国际着名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候，也并不特别关注应聘者的专业色彩，而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来，赢得客户的信任和尊重是非常重要的。可以说，学习能力从某种意义上说已经成为咨询顾问的立业之本。 沟通表达的能力 在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息，研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上，而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。因此，在这个过程中，不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。 咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功，必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中，咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议，进行头脑风暴，定期举行培训和相关的专题讨论，分析企业中的问题，并最终找出解决方案。
汉德管理咨询操作手册 汉德管理咨询制作 2003-6-11
目录 管理咨询工作规范 (1) 1-1：项目工作计划规范 (1) 1-2：项目访谈工作规范 (2) 1-3：项目运作工作规范 (5) 1-4：WORD版咨询报告撰写规范 (8) 项目运作规范表格 (11) 2-1：咨询师背景介绍 (11) 2-2：客户联系人表单 (12) 2-3：项目总体工作计划表 (13) 2-6：资料目录 (17) 2-7：访谈记录 (18) 2-8：公司内部访谈计划表 (19) 2-9：公司外部访谈计划表 (20) 2-10：项目经验总结 (21)
管理咨询工作规范 1-1：项目工作计划规范 项目工作计划规范 一、目的 1．保障咨询工作有序进行。 2．便于公司对项目进行管理。 3．使项目相关成员了解项目进行情况。 4．计划表是项目经理对咨询人员进行考核的参照依据。 二、适用范围 公司项目组。 三、规范内容 3．1 计划时间安排 项目计划的时间安排要严格按照项目建议书进行。 3．2 工作分工 工作分工时要综合考虑咨询师的咨询经验和行业背景等因素进行分工。 3．3项目总体工作计划 1．项目工作计划由项目经理负责制订，某些部分需要与公司高级顾问组共同参与制订。 2．总体工作计划须提交公司首席顾问审核，在公司备案。以便公司对项目运作进行管理和监督。 3．4项目阶段工作计划 1．项目阶段工作计划须由项目经理与项目小组成员共同讨论完成，意见发生分歧时，项目小组成员应服从项目经理意见。 2．项目小组成员应人手一份项目计划书，以便项目小组成员合理安排自己的工作，保证工作按时优质完成。 3．5 周工作计划 1．项目经理不能忽视周工作计划的制订。 2．周工作计划内容包括本周工作注意事项。周工作计划作为项目经理对上周的工作总结和本周工作应该注意问题的提醒，是过程控制的重要文件。 3．6其他 阶段工作计划与周工作计划由项目助理或项目经理以书面或者电子文档方式发放给项目各成员。
管理咨询顾问岗位 职责 1
管理咨询顾问岗位职责 【篇一：it咨询顾问岗位职责】 it咨询顾问岗位职责 1、it咨询顾问岗位职责 1、按照客户要求完成技术方案咨询、规划、设计； 2、制定技术方案咨询项目计划和实施部署，项目进度、质量及范围管理与控制； 3、负责技术方案咨询过程中与各方的沟通、关系协调与维护；以及实施人员的安排与管理； 4、负责了解客户和业务部门对技术方案的业务需求及意见，及时反馈、跟踪实施高级经理解决问题； 5、及时、有效协调资源解决项目实施过程中出现的疑难问题； 6、熟悉业务流程，熟知项目管理程序，能撰写项目需求，项目报告文档； 7、能适应短期出差任务。 8、完成领导布置的其它工作。 2、it咨询顾问岗位职责
1.熟悉it咨询规划方法和流行it技术； 2.经过与客户交流，了解客户需求，并能制定解决方案； 3.研究行业整体解决方案，与市场人员密切配合，共同完成项目的售前工作，配合其它工程师完成项目实施和售后工作； 4.参与总体技术解决方案制定，执行技术评估、产品选型和合作洽谈； 5.参与公司项目招投标及科研课题，完成招投标文件、研究报告撰写。 3、it咨询顾问岗位职责 1.参与公司咨询/实施项目，可独立完成咨询内容 2.咨询范围：采购供应链，供应商关系管理，b2b电商，有相关经验者优先 3.根据客户需求分析业务差异，制定合适的业务方案和模型，并可提供对客户的培训 4.根据产品规划制定详细的业务实现方案，并进行流程设计和原型设计 5.对业务方案进行论证，指导和校验开发对于业务需求的正确性、完整性
4、it咨询顾问岗位职责 1、负责企业信息化的规划咨询； 2、负责行业研究及行业产品解决方案咨询； 3、负责咨询类产品规划、开发和项目实施工作； 4、负责产品生命周期管理； 5、负责售前技术支持工作。 5、it咨询顾问岗位职责 1.负责大数据项目的咨询和规划。 2.it和管理专业掌握一定的需求调研和沟通方法， 3.负责大数据项目的需求调研、需求分析工作； 4.掌握信息化系统的顶层设计方法，负责大数据项目的总体架构、应用架构、数据架构、技术框架等咨询设计类工作。 【篇二：咨询顾问岗位职责】 【篇三：咨询顾问岗位职责(共8篇)】 篇一：咨询顾问岗位职责
本着对大家负责的心态，我上传这个文档！ 学大教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误
会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清，从而造成对管理咨询结果的误解。 首先我们须明确管理咨询的含义是什么。"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。"--L.Greiner & R.Metzger ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务： 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题； 2、推荐这些问题的解决方案； 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。 世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是"和"企业一起工作，麦肯锡不是"为"企业工作。麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。 咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是： 1．和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案； 2．帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员；
3．是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员创造奇迹； 4．是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验； 5．是确保实际的，以结果为导向的方法；而不是理论性的，以研究学习为导向的方法。 咨询的运作一般有四种不同的方式： 1．Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关心项目的结果，即咨询公司所提交的文本。 2．Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理，从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成立联合项目小组，企业参与咨询项目的活动，企业的收益不仅仅是项目的结果，即咨询公司的文本，而且包括项目的过程。 3．Knowledge Transfer （知识转移）：咨询公司不仅仅把项目当成过程与企业共同工作，而且在项目过程中通过培训、定向培养等方法将项目过程中的工具方法等知识和能力转移到企业，正所谓"授人以鱼、不如授人以渔"。 4．Adviser （战略合作）：咨询公司与企业建立长期战略合作关系，定期或不定期的为企业提供咨询服务。 在我们做过的咨询项目中，企业往往非常认同过程和知识转移的咨询方式，也有企业在项目开始时以为咨询是一项任务，不需要企业的参与，咨询成果只是
朗文BACKPACK少儿英语 课程顾问培训手册 北京环球亚太教育咨询有限公司Beijing Global Asia Pacific Education Consultancy Co., Ltd
前言 目前，我国中小学在校生有2亿多，在今后10年还有2亿多适龄儿童要陆续加入中小学。这是一个无限的增量市场。如今，教育消费成为儿童消费的主体，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场，巨大的少儿英语市场需要真正拥有好的教材、好的教法、好的品牌运作模式，才可能更快抢占市场份额。 北京环球亚太教育咨询有限公司，自成立之日起，就以成为“中国教育培训业界的先锋”作为企业的经营目标，经过艰苦卓绝的奋斗，公司目前已初具规模，并在业界崭露头角。2004年经全球最大的教育出版机构——培生教育（Pearson Education）出版集团授权，公司开始在全国范围内独家运作朗文BACKPACK少儿英语项目。“朗文BACKPACK少儿英语”是一套成熟的少儿英语教学体系，并配有完善的教材体系。韩国、日本、台湾等国家（地区）全面引进朗文BACKPACK少儿英语后，朗文BACKPACK少儿英语在短时间内迅速占领整个少儿英语培训市场。 北京环球亚太教育咨询有限公司本着品质为先，客户第一，服务至上的企业经营原则为致力于少儿英语培训的中国加盟机构提供权威的教材支持、最先进的少儿英语教学管理支持、科学的师资培训支持及最强有力的市场推广支持。 《测试手册》是朗文BACKPACK少儿英语总部提供给全国朗文BACKPACK少儿英语项目授权培训中心，旨在指导各授权培训中心进行测试工作。 《测试手册》共包括三部分： 本指南在朗文BACKPACK少儿英语单元测试、阶段测试和升级测试系统等三大方面为各地授权培训中心提供了一整套的测试及考试管理建议，希望各地授权培训中心能够从中找到启示。 杨辉 环球亚太教育咨询有限公司董事长 朗文BACKPACK少儿英语（中国）执行总监“朗文BACKPACK少儿英语”课程顾问培训手册
咨询顾问岗位职责 篇一：业务咨询顾问岗位说明书 岗位说明书 - 1 - - 2 - - 3 - 篇二：学习顾问岗位职责及工作安排 学习顾问职能细则 A.岗位要求： 1、严格遵守培训中心的各项规章制度； 2、课程顾问必须身着统一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑； 4、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务； 5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话等），精神饱满地做好本职工作； 6、学习顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力； 7、要定期做好客户回访，建立学员档案，关注学员的学习进度及在学习过程中遇到的问题。
8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生； 9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象； 10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗； 11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力； 12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通； 13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待； 15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 16、根据工作细则认真做好本职工作，每位学习顾问间相互配合，做好咨询工作。 17、学习顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，直接向市场主管汇报，主管会根据 不同情况进行及时处理。 18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。 B工作安排 要求：早会：制定当日工作计划，报备市场部经理，批准方可实行 陌拜及接待来访：1、陌拜家长，接待来访，接待来电 2、接待网上咨询 3、微信加人 参与外宣活动，现场接待家长咨询
如何选择合适的咨询顾问 AMT 王佑 很多企业认为，在信息化过程中，可以把对咨询公司的遴选工作交给“中立”的第三方。对于企业来说，由第三方来协助企业进行咨询伙伴的选择和评估工作，可以起到事半功倍的效果。通过第三方的协助，不但可以减少企业决策的盲目性，降低项目的风险，而且还可以缩短企业的学习和决策时间，减少企业的搜寻成本。 随着管理咨询日益为中国企业所接受，在企业进行变革的过程中，寻求咨询公司的帮助越来越成为国内企业一种通行的做法。但是不时传来的某企业寻找咨询公司后项目失败、双方不欢而散甚至对簿公堂的案例，使得企业在选择咨询伙伴的过程中变得“谨小慎微”。很多企业都认识到咨询伙伴的选择对于企业来说是非常重要的。因为选择了一个合适的伙伴，往往就奠定了咨询项目成功的基础。 然而，令企业感到苦恼的是，选择一个合适的咨询伙伴并不容易。一方面企业对市场中如此众多的咨询公司并不了解，更不清楚这些咨询公司擅长的业务领域在哪里；另一方面，企业很多时候也并清楚自己需要咨询公司解决哪些问题，这些问题有多少是可以通过咨询可以解决的。因此，对咨询行业的不了解和对自身需求的认识不清使得企业在选择咨询公司的时候“举步维艰”。企业在面对咨询公司的多次“狂轰乱炸”之后，往往是“时间也过去了，眼也挑花了”，究竟选择哪个咨询伙伴，还是“犹疑不定”。 选择的前提在于“知己知彼” 那么企业究竟该如何选择一家“合适的咨询伙伴”的呢？对咨询伙伴的选择一般主要分为三个步骤：明确企业需求；了解咨询行业、选择咨询伙伴。
首先一点也是最为重要的就是要明确企业自身的项目需求，搞清楚自己需要什么，这是选择咨询伙伴的第一步。企业准备进行咨询项目之前，必须搞清楚企业希望从哪些方面得到改善，也就是说企业希望完成一个什么样的咨询项目。这个项目是关于战略方面的，还是关于组织结构调整的；是关于流程优化方面的，还是关于信息系统实施应用的。 其次，企业要广泛地了解咨询行业和咨询公司，并确定自己希望进一步了解的公司，把这些公司作为洽谈和选择的对象。 明确企业的项目需求之后，企业应该从多方面了解咨询行业的情况和咨询公司的专长。由于市场的不断细分和竞争，任何咨询公司都不太可能对从企业的外部战略到组织变革，从流程优化到人力资源管理体系的构建，从管理信息系统的实施到产品的市场定位都非常擅长。绝大多数公司只是在某些行业、某些方面具有非常强的咨询实力。这些信息企业可以从与咨询公司的客户之间的交流中得到，也可以从咨询公司的自我介绍中得到，当然也可以从中立的第三方中得到，如Gartner Group、企业资源管理研究中心（AMT）等机构设有专门研究咨询公司的部门。 最后，在对咨询行业和咨询公司的深入了解的基础上，通过对这些公司的评估，来选择一家合适的咨询伙伴。
一个咨询顾问的工作程序及工作内容 一、主持访谈 访谈的目的 获取信息；发布信息；推销我们的理念和案例，使之被认可；访谈的提问是一件不容易做得好的事情，需要做充分的准备和访谈前的 探讨，访谈提问最终需要得到被访谈对象的认同和尊重；访谈必须遵 守的规则。 准备访谈 1.确定访谈主题； 2.列出所要涉及的访谈要点； 3.对所有问题按轻重缓急进行分类，在此基础上制定访谈计划； 4.访谈对象的选择原则：掌握信息的人、有决定权的人、有影响力的人； 5.与被访者进行预约，告知访谈的目的、持续时间、地点和你的联系方 法进行访谈。 访谈过程 1.选择合适的时间，让双方都有一个比较轻松的氛围，同时注意不要过多地 影响对方的工作； 2.最好在对方工作的地方进行访谈； 3.访谈时间一般不要超过2小时；如确有需要，一般也不可以超过3个小时； 4.自我介绍，说明访谈的目的，并制造轻松的话题和铺垫； 5.请对方作自我及相关人介绍，并尽可能的说出他们的期望； 6.按预先指定的计划进行访谈，对对方的发言做好记录； 7.尽可能的多收集如下信息：如公司简介、组织架构、工作流程、管理制度 等内容； 8.对不清楚的地方或需要详细说明的地方进行复述； 9.访谈结束时作一个简要的综述，以确保没有遗漏或误解； 10.结束访谈并致谢。 访谈之后 1.将所收集的信息进行多种方法确认，让这些信息为访谈报告所用；
2.撰写访谈报告，需要注意的是分清哪些是对方说的，哪些是自己的理解； 3.将访谈报告在双方认可的时间送达被访谈对象并做必要的说明； 4.建议。 访谈计划不是一成不变的框框,要善于突破计划的框架接受被访者主动说出的重要信息；访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息 以调整提问方向。 提问举例 问：您收到的文件怎么样？答：尽是错误； 回答中缺少信息，应深究补充问题：什么样的错误？从哪儿来的？ 问：你们的服务价格怎样？答：人们认为太贵； 补充问题：谁认为这样？相对于什么标准而言？ 问：你们部门工作质量怎么样？答：有些部门的工作更糟； 补充问题：哪些部门？更糟是什么意思？质量标准是什么？ 问：质量好吗？答：我知道工作质量好 补充问题：您怎么知道工作质量好？ 问：你们为什么使用这个流程？答：因为我们必须这样，这是规矩。因为 我没有别的办法 补充问题：为什么非这样不可呢？如果不这样将会出现什么情况呢？ 你们为什么不能？如果你们能这样做，将会怎样？ 问：第一级检验是否做好了？答：从来不对检验负责（主观判断）补充问题：所有人都这样吗？您就从没有见过一人对其工作负责？就 您一个人这样认为吗？您为什么说雇佣从来不？ 问：处理会不会使工作推迟？答：我知道您对这是怎么看（对方已有成见） 补充问题：您为什么这样想？您的判断依据是什么？您认为我对这件 事有定论吗？ 问：为什么不作更多的检验？答：我很想作进一步的检验，但忙不过来 （对对方的因果关系提问） 补充问题：当您忙得过来的时候，您作进一步的检查吗？是否有过那 么一天，您忙不过来的时候也作了进一步检验？
（企业管理咨询）管理咨询公司人力资源管理手册
第六章人力资源管理 目录 一、总论 （一）总则 （二）人力资源管理方针 （三）人力资源管理目标 （四）人力资源管理的主要活动和内容（五）人力资源管理流程与责任 二、人员招聘管理 三、劳动关系管理 四、录用管理 五、试用与转正管理 六、作息与考勤管理 七、薪资方案 八、福利方案 九、绩效考评方案 十、培训发展管理 十一、加班补贴办法 十二、请假规定 十三、休假规定 十四、晋升管理
十五、人员异动管理十六、辞职管理 十七、辞退管理 十八、开除管理 十九、外派管理
第六章人力资源管理 一、总论 （一）总则 人力资源是确保适普事业成功的重要因素和根本资源。人力资源管理 的总的原则是：尊重个性，尊重员工成长的欲望，力求创造一种和谐 的环境，促进企业与人的共同发展。 （二）人力资源管理方针 适普公司人力管理方针是在充分理解公司经营方针基础上为适应公司 这种发展所赋予的策略，针对市场竞争和公司快速发展的需要，人力 资源管理的姿态就是预测这种变化并积极响应这种变化，面对我们 的挑战和机会，不断促进和造就精力旺盛的挑战者，以实际有效的工 作和战略的意识使每个适普的员工以实现自我目标为基准点，扬起个 人的欲望，调整与协调这些目标和欲望，与公司发展的蓝图的一致性， 大发挥和优化公司的整体资源，即有效的将个人意义、工作意义与 公司使命和目标整合统一，构成一体化的公司。 （三）人力资源管理目标 １. 造就一支能适应公司战略发展的人才队伍 企业发展人才为本。适普公司的现实竞争与未来发展目标能否实现，最 为关键的是能否建立一支能适应发展的人才队伍。我们将致力：
优秀咨询顾问的十大要求 一、身体健康、热爱咨询事业。咨询顾问业是一个非常特殊的行业，由于工作需要，咨询顾问需要经常出差，同时，工作强度较高，经常需要加班和熬夜。可以这样说，选择了咨询行业，出差和熬夜就会经常伴随着你。所以身体健康、热爱咨询事业是成为一个优秀顾问的基本条件。 二、良好的基本功。针对所从事的职业范围，咨询顾问要具备系统、全面的理论知识，具有丰富的实战经验。比如：营销顾问需要具备系统的营销理论知识，在企业里从事销售、市场策划、营销管理多年。而人力资源顾问需要具备系统的人力资源理论知识，在企业中从事人力资源管理多年。 三、广泛全面的知识面。咨询顾问不但要精通本专业的理论，还要掌握系统、全面的企业管理知识，比如企业管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、质量管理、财务管理、体系建设等。只有咨询顾问的企业管理知识足够广泛，全面，他才能从多个方面、多个角度看问题，才能发现企业中各个部门的具体问题，也正因为这样，他的解决方案才可能比较全面，具有针对性。 四、良好的沟通能力。作为咨询顾问，他需要跟企业中的各个层次的人员打交道，上至老板、总经理，下至操作工。这就需要他具备良好的沟通技巧和沟通经验，不但可以与老板相谈甚欢，也可以与工人打成一片。也只有这样，他才可以取得客户的认可，得到客户的接受：——学会标准的普通话，主动打招呼，多看新闻寻找话题 五、较强的分析能力。咨询顾问面对的客户来自各行各业，服务的企业有大有小，要处理的问题纷繁复杂，这就需要咨询顾问具有清醒的头脑和较强的分析能力。一个优秀的咨询
顾问在面对问题时，总是能够透过现象看本质，抓住根本问题。也只有抓住根本问题，才能提出针对性强的解决方案。 六、出色的表达能力。咨询顾问需要表达的机会很多，既要一对一的访谈，又要一对多的讨论。面对的客户也有不同的类型，有健谈的，也有沉默寡言的，有热情的，也有冷淡的。这就需要咨询顾问具有良好的表达技巧，善于针对不同的场合、不同的客户组织话题，与客户充分的互动，在与客户的互动中，表达观点，解决分歧，达成一致。 七、优秀的写作能力。作为咨询顾问不但要写项目建议书，还要写咨询方案，在咨询过程中，优秀的写作能力是必不可少的，咨询顾问的方案不但需要文笔流畅，还要逻辑严密，排版美观大方。——晚上写文章，早上读新闻，看报告性文学。 八、周密的计划能力。一个咨询项目短则两三月，长则跨年度。而一个咨询顾问不但可能面对一个客户，甚至有可能面对三四个客户，这就需要咨询顾问妥善安排自己的时间，制定周密的计划，具备处理“并行任务”的能力。 九、不折不扣的执行力。一个咨询项目，从项目启动到解决方案出台，从方案导入到项目结束，在这个项目过程中，咨询顾问都要面对各方面的阻力，不但有思想观念上的，也有制度上的，这就需要咨询顾问具备不折不扣的执行力。一个优秀的咨询顾问遇到困难时，不是退缩，而是勇于面对困难，积极寻找方法解决问题，最终使咨询方案进行下去。 十、迅速的学习能力。现代商业社会中，各种思想、观点不断涌现，这就需要咨询顾问不断吸收新的知识，学习新的理论。因此迅速的学习能力是优秀咨询顾问的基本功，那种凭借三板斧打遍天下的情况已经一去不复返了。
咨询顾问个人简历范文 【篇一】咨询顾问个人简历范文 姓名： 性别：女 民族：汉族 出生年月：1989年5月23日 证件号码： 婚姻状况：未婚 身高：154cm 体重：54kg 户籍：重庆重庆市 现所在地：广东湛江 毕业学校：海南省海口市琼台师范高等专科学校 学历：专科 专业名称：会计电算化 毕业年份：20xx年 工作年限：一年以内 职称： 求职意向 职位性质：全职 职位类别：咨询/顾问 餐饮/娱乐 职位名称：会计；助理；统计 工作地区：湛江市；湛江市赤坎区；湛江市麻章区。
待遇要求：可面议；不需要提供住房 到职时间：可随时到岗 技能专长 语言能力：英语；英语；普通话标准 计算机能力： 综合技能： 教育培训 教育经历： 时间所在学校学历 20xx年9月-20xx年6月海南省海口市琼台师范高等专科学校专科 培训经历： 时间培训机构证书 20xx年9月-20xx年12月海南省会计学会培训部会计电算化证 20xx年12月-20xx年12月高等学校英语应用能力考试委员会英语A级证书 20xx年3月-20xx年3月教育部计算机一级证书 20xx年5月-20xx年5月海南省普通话与文字应用培训中心普通话三甲 工作经历 所在公司：浙江省宁波高桥镇古庵开发区康迪窗饰有限公司 时间范围：20xx年8月-20xx年9月
公司性质：私营企业 所属行业：贸易、商务、进出口 担任职位：会计助理 工作描述：处理日常的费用报销单审核、记账凭证制作；现金日记账、银行日记账登记及报税、开票；办公用品采购及登记和管理，登记办公用品台账；招工、退工登记；及办理相关手续负责各类公文、公函和信函的收发，登记，会议安排、通知；考勤管理；办公工作环境管。 离职原因： 所在公司：浙江省宁波高桥藕缆桥大地巴士鞋服超市 时间范围：20xx年7月-20xx年8月 公司性质：私营企业 所属行业：批发零售（百货、超市、专卖店） 担任职位：出纳 工作描述：按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务在办理现金和银行存款收付业务时，审核有关原始凭证，再据以编制收付款凭证，然后根据编制的收付款凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。保管有关印章，空白收据和空白支票。 离职原因： 所在公司：湛江市物价局 时间范围：20xx年2月-20xx年5月 公司性质：行政机关
企业管理咨询服务合同范本 管理咨询业的产品是知识,其服务的实质是知识转移,且知识转移的优劣直接影响着服务的效果。企业管理咨询服务合同是怎样的呢?感谢您的阅读。 企业管理咨询服务合同范文1甲方：______________________ 乙方：_____ 甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规，就企业管理咨询事宜达成一致，于______年______月______日订立本合同。 一、服务范围 甲方聘请乙方在下列第______项为甲方提供管理咨询服务： 1.日常会计帐务处理咨询及税法咨询。 2.制订财务核算制度。 3.制订财务管理制度。 4.制订企业内部控制制度。 5.受托财务分析，出具财务分析报告。 6.投资融资咨询。 7.制订人力资源管理工作手册。 8.制订企业总务管理工作手册。 9.代办一般纳税人临时认定手续。 二、服务期间(项目完成期限)及收费 1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。
2.本项服务的收费标准为人民币______元，于签约后一次性支付。 三、甲方乙方的基本义务 (一) 甲方的基本义务 1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。 2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。 3.按照约定支付服务费。 4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。 (二) 乙方的基本义务 1.必须遵守职业道德和执业纪律。 2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益。 3.应当及时向甲方发表顾问意见;按时完成提交项目报告。 4.对甲方的商业秘密或个人隐私应当保守秘密。 四、生效、违约处理及其他约定事项 1.本协议书在签约并付费后生效。 2.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。 3.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。 4.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。 5.其他约定事项：
精心整理 咨询顾问公司的知识管理 引言 过去农民教育小孩时曾说：“你要好好念书，长大就可以不干活了。”在知识经济时代，教育观念应该改成：“你要好好念书，不然的话长大就没活干了。” 息化规划等等，几乎所有的行业都能产生出咨询顾问行业中相对应的服务公司，企业的大小事务都能找到咨询顾问来提供专业服务。 知识输出是这个行业的特征，围绕知识自然就存在比任何行业都深入的需求，从知识的产生、存储、传播、转移、创新等各个层面都同样需要通过越来越精细的
管理来达到提高的目的。观察咨询顾问行业，会发现一些怪现象，人力资源顾问公司的激励政策有时还不如传统行业的激励政策，人员流动率比传统行业过之而无不及。也就说明咨询顾问这样典型的知识型企业，非常需要知识管理来提高自己，进而服务于社会。 发展环境分析 总量72 进行的。 要你愿意把隐藏在脑袋里的思想、技术公诸于世，在互联网的帮助下，便是瞬间就可以完成事情。《创思发展论坛》一份小小的电子邮件列表，两秒钟内的便有3000多人阅读到，而大型门户网站的浏览量每天甚至高达几十万甚至上百万。
值得欣慰的是即便在知识迅速爆炸的情况下，知识经济的概念正成为事实，知识并没有因为迅速传播而贬值，相反知识成为一种可以为企业发展做出巨大贡献的资本，知识资本正在与人力资本相结合，改变着企业的生存发展模式。知识资本与人资本的对接成功，造就了许多具有时代特征的发展奇迹，美国纳斯达克股市上所有表现突出的企业都是乘着知识资本而获得成功的。 咨询顾问公司的利润基础 与宏观的服务相对应，企业在现场管理、流程管理、信息技术等方面同样存在需要借助顾问公司来优化提升的内容。现在，至少在信息化项目的实施过程中，在ERP等管理系统的实施阶段里，需要大量的专业顾问服务来为企业导入新的管理
咨询顾问手册 0序 进行质量管理体系认证咨询时，必须有能力判定受咨询方质量管理体系是否能使产品的质量（服务质量）形成的各环节处于受控状态，使最终产品（或服务）质量能稳定满足“规定要求”，让顾客满意。要具备一定的专业能力，以确保理解受咨询方质量管理体系的有关要求，包括相关的过程和控制。应概括了解其所涉及的技术和工业领域并具备相应的背景知识。针对受咨询方生产或提供的产品，应能判断质量管理体系是否充分满足标准要求。 一个人的专业知识毕竟是有限的，只有在实践中，使咨询工作能结合咨询方专业特点来开展，才能满足“规定要求”。 1 熟知产品/服务的主要特性和基本操作过程。 1.1 熟知认证覆盖产品的重要特性及其结构原理。 首先通过收集、学习有关资料、初访、请专家讲授等方式，了解认证覆盖产品/服务的主要特性及其结构原理。通过对主要特性的了解，一方面便于对受咨询方所提供的产品/服务质量的主要特性是否满足“规定要求”作出判断，又能通过产品/服务主要特性形成过程的分析，掌握产品/服务的关键件及关键特性的确定，明确咨询的重点。 1.2 熟悉基本工作过程和方法。 对受咨询方的基本工作过程和方法应加以掌握，包括工艺流程和方法。通过工艺流程的了解，明确重点和关键过程及其控制方法，以便现场咨询时评定这些过程的受控情况，包括必须具备的设备能力、工艺水平和人员资格。只有从技术上懂得基本工艺流程和工序控制的方法，才能了解咨询的内容和方法，从而作出是否受控的判断。 2 熟知产品/服务有关的法规及强制性规定的要求。 2.1 收集、熟悉认证覆盖产品有关的法规及强制性规定。 专业有关的法规及强制性规定包括专业方面的法律、法规、规章、强制性标准、强制性行业行政规定（内容一般涉及安全、卫生、环保、节能等）。在准备阶段，一方面要求受咨询方提供认证覆盖产品/服务的特点自行收集有关的法规和强制性规定，进行学习，掌握其要点。 2.2 分析与其相关的体系要素，准备咨询要点。
管理咨询服务合同范本 国管理咨询业仍处于初期发展阶段,很多方面仍很不完善,在管理咨询服务定价这方面,也还没有形成统一的定价收费标准。对于管理咨询服务合同你理解多少?以下是小编为大家整理的管理咨询服务合同范文，欢迎参考阅读。 管理咨询服务合同范文1 甲方： 乙方： 甲、乙双方根据《合同法》和其它相关法律、法规，就乙方代甲方编制《XX建设项目》的可行性研究报告事宜达成一致，订立本合同。 一、服务范围 甲方聘请乙方在为甲方《XX建设项目》编制可行性研究报告事宜提供咨询服务，并出具可行性研究报告。 二、服务期间(项目完成期限)及收费 1.委托服务期间自XX年X月至XX年X月止。
2.本项服务的收费标准为人民币X元。 三、甲、乙方的基本义务 (一) 甲方的基本义务 1.与乙方诚信合作，为乙方开展工作提供便利，向乙方提供与服务事项相关的情况和资料。 2.如有关的情况和事实发生变化，应及时告知乙方。 3.按照约定支付乙方服务费。 4.向乙方提出的要求不应与法律及会计职业道德和职业纪律的规定相冲突。 (二) 乙方的基本义务 1.必须遵守职业道德和执业纪律。 2.应当勤勉尽职，依法在合同约定范围内维护甲方的最大利益，充分利用其专业优势、技术技能，完成约定的工作，按时提交可行性研究报告。 3.对工作中知悉的甲方商业秘密或个人隐私应当予以保密。 四、其他约定事项
1.双方之间发生争议的，应当进行协商或由第三方调解，在无法通过协商和调解方式的情况下，任何一方均可向人民法院起诉。 2.本协议书未尽事宜，甲乙双方应持积极态度友好协商解决。 3.本协议书一式二份，甲乙双方各执一份，效力相同。 甲方(公章)：_________乙方(公章)： _________ 法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日_________年 ____月____日 管理咨询服务合同范文2 甲方：______________________ 乙方：______________________ 依据《中华人民共和国合同法》和有关法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方向乙方提供企业管理咨询服务的事宜达成一致，签订本合同，以资共同遵守：