论管理信息系统在管理现代化的作用
摘要
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是5大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源，而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源，进入信息社会和知识经济时代以后，信息资源就显得日益重要。因为信息资源决定了如何更有效地利用物资资源。信息资源是人类与自然的斗争中得出的知识结晶，掌握了信息资源，就可以更好地利用有形资源，使有形资源发挥更好的效益。对一些事业单位和其他公共服务机构来说，信息管理系统可以极大地提升服务水平和办事效率，实现精细化，科学化管理，是服务群众，提升城市管理水平的有力助手，利用好管理信息系统可以节约大量的时间，创造更多的经济效益。
关键词：管理信息系统信息服务
目录
目录 (2)
一调查背景 (3)
二调查基本情况 (3)
三调查结果 (4)
四总结 (7)
图书馆作为一种信息资源的集散地，图书和用户借阅资料繁多，包含很多的信息数据的管理，现今，有很多的图书馆都是初步开始使用，甚至尚未使用计算机进行信息管理。根据调查得知，他们以前对信息管理的主要方式是基于文本、表格等纸介质的手工处理，对于图书借阅情况（如借书天数、超过限定借书时间的天数）的统计和核实等往往采用对借书卡的人工检查进行，对借阅者的借阅权限、以及借阅天数等用人工计算、手抄进行。数据信息处理工作量大，容易出错；由于数据繁多，容易丢失，且不易查找。现在大部分的图书馆都已经采用了管理信息系统对图书馆的图书进行管理，图书馆的管理水平得到了很大幅度的提升。本次调查的对象是兰州某大学校区图书馆，学校图书馆与普通图书馆又有许多的区别，借阅的对象不同，基本都是学生借阅，每天借阅图书的频率和人流量大，图书种类多，学生对图书借阅的需求量大，管理复杂且难度高。通过调查了解得知，目前学校图书馆已经完全运用了管理信息系统对学校图书馆进行管理，在学校的不断努力下，图书馆的自动化、网络化水平和管理手段跃上了新台阶。
二调查基本情况
1）调查目的：
1.初步认识信息系统在组织中的应用；
2.了解信息系统的应用结构；
3.认识信息系统在组织中的应用；
2）调查对象：兰州某大学校区图书馆
3）调查内容：
1.该系统的基本结构及运行模式；
2.该系统解决了哪些业务管理；
3.系统解决组织的业务是否完善并给出建议；
（一）结构及运行模式
1. 日常工作
1.1借书处理
图书借阅证，是读者的借阅证件，读者需要使用图书借阅卡进行图书馆借阅和服务。包括进入图书馆、阅览室、外借、登录查询系统等等。“图书借阅卡”的卡号（学号）和密码，作为读者在图书馆各种计算机管理系统中的读者帐户，利用该帐户进行登录后，才可以在图书馆馆藏目录查询系统中进行网上预约、网上续借和修改帐户信息等操作，读者在图书馆产生的借阅、归还、罚款等信息都记录在该帐户中。
图书馆借书有两种方式：一种是刷卡登记，另一种是网上预约。一旦某书被预约成功，则被其他人刷卡借书时系统自动显示无效（即不可再借）。主要功能是记录借阅证编号和图书编号，进行借书过程。在数据库中插入一条借书记录，该记录包括读者ID、图书ID、借出日期、还书期限、操作员姓名。
1.2 还书处理
管理员会将归还书籍通过扫码方式登记（书侧贴有二维码）。主要功能是输入借阅证编号、图书ID，在借阅登记表中找到相应的记录，将该记录的相应数据插入到还书记录中，同时将借书记录删除，并保存在借阅历史记录表中。目前图书馆已经实现了自动还书，将图书放入制定制定还书点，机器进行对磁条的自
动扫描即可还书。
1.3缴纳罚金
输入读者信息,显示该读者的姓名、图书编号、罚款金额和罚款原因，如果读者交纳了罚金，则将借阅登记表的允许借阅标志置为“Y”。删除罚款记录表中该读者对应的记录，将这一条记录同时插入到罚款历史记录表中。
2. 基本资料维护
2.1 图书资料维护
图书馆会安排专业相关人员定期关闭图书馆，并对书籍进行整理和更新。工作包括：查看书籍位置的摆放是否正确，对过时的老旧书籍进行更换，对个别书籍进行重新的分类归档。
对于新书的更新，一本新的图书进入到图书馆需要经过一系列的步骤。在书脊的位置贴上这本书的编码、扉页贴二维码，将这本书的二维码录入到相应门类的系统中即可入库、上架。
2.2图书馆网站的维护
网站维护是网站建设的后续保障。没有持之以恒的更新和维护，网站很快就会失去其存在的意义，就可能被网络社会所抛弃。因此必须非常重视图书馆网站的日常维护工作。网站维护的主要内容有：网页内容的更新和扩展、网页布局的改进和完善、网络软件的升级和优化、网络硬件的维护和更新、网络信息安全的问题。
2.3读者资料维护
读者对图书馆的满意程度是判断一个图书馆办得好坏与否主要标准。一个读者都称赞的图书馆，一定是实现了读者合法权益的图书馆。因此，各高校图书馆要坚持以人为本的理念,在管理和服务上尊重读者、理解读者，维护和保障读者权利。
2.4罚款历史维护
大学校区图书馆对于所有的罚款有明确清晰的成文规定。所有交过罚款的同学的借阅卡都会做上记录。同学登陆图书馆网站，在自己的个人资料里面也可以查到自己有没有交过罚款或者什么时候交了多少元罚款。这个记录会在大学四年期间保留。
3查询
主要是图书信息查询和读者信息查询，可以查询图书的基本信息，直接查询包括按图书编号直接查询，按书名查询，按作者查询，按出版社查询。多条件查询可以按读者的要求选取所需要的图书直接查询和模糊查询，多条件查询。然后系统会进行检索是否有库存。读者可以登录学校网站按学号查询到自己的借阅信息，借书记录，剩余本数，罚金，还书时间等。
4系统管理
图书馆管理员及员工和运维人员平时使用，它主要提供用户登录功能，并按各用户的权限使用本系统。本系统分三类用户：系统管理员，图书管理员，读者。图书管理员的权限是借还书和管理书；系统管理员的权限是管理图书馆信息、自主账号，管理工作人员，系统维护等；读者借阅图书、归还图书、续借图书等。
（二）系统特点
在学校图书馆使用了管理信息系统以后，图书馆的管理得到了很大程度的提升，服务水平显著提高，得到了师生的一致好评，简化了借阅还书的流程，对馆藏图书做到了精细化，科学化管理。
系统特点如下：
1.通过对图书的信息采集，读者通过图书查询系统可以方便查询所需图书，方便借阅。
2.实现了读者信息的数字化管理，方便读者查询到自己的还书借阅信息。
3.实现了自动借阅还书，通过磁条可以进行图书的自助借阅还书。
4.极大地提高了图书馆的工作效率，减轻工作人员的工作强度。
（三）存在问题
1.管理信息系统具有局限性，扩展性较差，对以后的升级维护比较困难。
2.系统的查询功能较弱，模糊查询不能像搜索工具智能联想到索要借阅的图书，不易查询。
3.系统稳定性可靠性较差，功能较为单一。
（四）合理化建议
1.增强系统的图书检索功能，是读者更容易找到自己所需的图书。
2.系统网络化水平不断提高和完善。
四总结
校园图书馆作为学生的第二课堂，在学生获取知识的过程中发挥着巨大作用，图书馆需要利用好管理信息系统，不断提升服务水平和效率，要适应新形式的需求，现在是信息化的时代，信息化水平已成为衡量一个国家和地区的国际竞争力、现代化程度、综合国力的重要标志，运用好管理信息系统对各行各业都有着重要意义。
管理信息系统复习资料（名词解释、问答题） 名词解释： 01 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 02 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 03 战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。 04 业务流程重组是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计，以提高生产率和效益。 05 企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 06 BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS)战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 07 E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 08 诺兰阶段模型计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan ）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。 09 MRP－II 是以物料需求计划为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。 10 结构化系统开发方法是在生命周期（(life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。 11 结构化方法是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。它的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。 12 可行性分析是在调查的基础上对项目开发从经济、技术和管理等方面进行分析，最后确定开发是否必要和可行。 13 原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 14 数据结构描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项或数据结构组成。 15 数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。 16 数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。 17 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数儿种符号综合地反映出信息、在系统中的流动、处理和存储情况。 18 管理业务流程图是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们
《会计信息系统》课程论文 题目浅谈会计信息系统建设与管理 学生姓名温妮 学号 20111312153 院系经济管理学院 专业会计学 得分 任课教师孙薇 2013 年 12月 17日 摘要：近年来，计算机在我国企事业单位会计及管理领域的应用有了很大的发展。国家正在实施企业信息化，以信息化带动工业化战略，极大地推动了各行各业建设会计信息系统和管理信息系统的事业，并促进了全社会的信息化，本文通过研究会计信息系统建设和管理，希望能得到企业和有关职能部门对此的高度重视。? 关键词：会计信息系统?建设?管理? 会计信息系统建设与管理研究 一、会计信息系统建设与管理的概念 会计信息系统建设是指企业建立会计信息系统的全过程。无论企业规模大小，结构及业务复杂程度如 何，建立会计信息系统的工作程序都大致相同，包括制定总体规划、软件选择、硬件平台
配置、人才建设、基础工作规范化、软件实施和管理持续改善。而会计信息系统管理是指为了保障会计信息系统的正常运行，做好系统中的人员、机器、信息等方面的工作，并使这些工作规范化。制度化，从而使会计信息系统能够产生最佳的运行效果而进行的综合管理。??? 二、会计信息系统建设与管理的必要性? 随着知识经济的到来和信息技术的普及应用，企业想发展就必然会涉足网络和电子商务领域。企业进 行电子商务必然要实现企业的信息化，而企业信息化的核心就是会计信息系统的构建。因为有的人工系统已远远不能满足企业信息化的需求，并且网络经济的发展使得企业的目标由过去的以生产为中心转向以顾客为中心、以市场为中心。过去，企业的每一位员工要“要对上级负责”，而现在要“对市场负责”。那么原有管理体制下的会计工作模式已经不适应这种发展，构建适应新形势的会计信息系统势在必行。 计算机引入会计工作，解决了会计工作中长期存在的会计信息量十分有限、会计信息的提供不及时和不准确的难题，为会计工作从单纯的报账型会计向经营管理型会计转变提供了物质条件。计算机会计信息系统的建立不仅改变了会计工作的操作方式，而且引起会计业务的工作流程、信息数据的流转方式、人员的组织方式的一系列变革。从而对会计管理方法、程序和会计管理制度提出新的要求。因此必须建立适合计算机会计信息系统条件的管理体制，保证会计工作顺利地开展。? 三、会计信息系统建设与管理研究? （一）会计信息系统的建设? 1、会计信息系统应用软件的选型?
上海环球展览公司会展管理信息系统应用方案 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
高等教育自学考试本科会展管理信息系统应用方案 题目：上海环球会展管理信息系统应用方案 准考证号：0001 姓名：刘文杰 山东财经大学 2017年09月25日
上海环球展览有限公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目标 上海环球展览有限公司会展管理信息系统的应用方案目标是建立一个高效、准确、操作方便，具有查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足会展管理人员进行综合的、模糊的查询及更新要求提升信息管理效率和相关利益群体满意度，为参展者和观众带来切实利益。 二、方案内容和实施方式 （一）展前策划与管理 1．展览策划及内部项目预算管理 策划及内部项目预算管理包括租用场地、新闻发布会、开幕式、宴会、礼品等项目预算支出、赞助情况。以协助管理会展过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动,可记录事件信息及其时同安排,形成有效的日程文件,通过提醒功能提示及时处理最重要、最急迫的事件,减少工作疏漏;可以跟踪重要的事件,控制事件的进度,检查事件中发生的收支,确保每个事件的计划按预算完成。 2．项目决算管理 记录会展过程中的每一笔开支与收入，记录所有事件的财务明细，可以形成预算报表，分析每个会议的盈亏及现金流状况，确保业务目标的实现。 3.展会信息管理 展馆地址、开始和结束时间、行业类别、展会基本情况、外商情况、历届会议情况、展览相关新闻稿和图片的信息发布和管理、展会通知通告发布、展览会的主办机构和承办单位信息管理及维护、招展文件、招展说明管理(供展览会展商
管理信息系统对社会发展的意义 [摘要]信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势，信息系统的建设是信息化工作的关键，而管理信息系统就是信息化工作必不可少的环节。只有对信息有效收集、分析和整合，才能将有用的信息转为所用，只有将信息系统有效管理，合理利用，才能使有效的信息发挥最大的价值。 [关键词]管理信息系统；信息化；企业；教育；政府；社会发展 1 管理信息系统的介绍 1.1 内容 管理信息系统（Management Information System，MIS）是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。这是一门新兴的学科，涉及信息科学、计算机科学、管理学、经济学等多个学科。在信息技术早已渗透到各个领域的信息时代，信息系统无处不在。它的用途广泛，小到电话卡，大到整个网络世界，以至整个人类地球。信息是管理上的一项极为重要的资源，管理工作的成败取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则在很大程度上取决于信息的质量。所以能否有效地管理信息成为企业的首要问题，管理信息系统在强调管理、强调信息的现代社会中越来越得到普及。管理信息系统意义重大，很快被社会各界广泛接受并应用。 1.2 主要任务 信息系统的主要任务是充分利用计算机网络技术从而最高效率地加强信息化管理，通过对信息资源的有效调查和整理，建立相应数据，将数据加工处理编制成各种易读、易懂的可视化信息，并且提供给管理人员，方便做出正确的决策。 2 管理信息系统的发展历程 最初的信息系统，主要指的是信息处理系统，如图书馆情报中心等基于文档的信息检索系统。它是手工的，就是传统的系统。20世纪40年代以来电子计算机问世后，信息系统进入现代信息系统阶段——计算机信息系统，并随着信息技术的飞跃以及社会的信息需求而快速发展。20世纪50年代，计算机在数据处理上的突破，为计算机的应用拓展了空间，慢慢出现了数据统计系统、数据更新系统等。20世纪60年代后期到70年代又出现了多种形式的信息系统，如管理信息系统、决策支持系统。21世纪，各个行业开始出现了大量不同风格与应用的信息系统。综合概括为六个阶段：起步阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、成熟阶段。 3 管理信息系统的主要应用
企业会计信息管理系统中存在的问题及措施 信息技术的发展推动着企业的发展，企业应该充分利用信息技术，做好企业物流、资金流和信息流管理，在企业内部构建会计信息系统，提升企业的整体实力。但是，还有一些企业依旧采用传统手工记账方式，有的企业即使建立了会计信息系统，也未从根源上解决会计信息系统管理问题。 一、企业会计信息管理的含义及价值 当今的我国的市场经济得到了空前的繁荣，企业的生产经营方式发生了巨大的变革，当前各行各业虽然都处在繁荣之中，但是伴随行业繁荣而来的是激烈的竞争，如何在激烈的市场竞争中占的先机，是很多企业都在思考的问题。而会计信息系统的出现则为企业的发展提供了新的方向。所谓的企业会计信息系统是企业合理地利用各种信息化技术来管理自身的生产经营，利用科学的手段来为下一阶段的生产提供依据，这样能实现对企业各项资源的最大利用，同时还能规避一定的市场风险，为企业创造更大的经济效益。 我国的市场经济虽然起步较晚，但是发展却很迅猛，这一点从我国现在已经是世界上第二大经济体就可以看出。但是不得不承认的是我国企业的管理与国外企业的管理仍旧存在一定的差距，这也是为什么我国难以见到大型跨国贸易公司的原因。随着我国改革开放的发展，本地企业不仅面临来自本地域的企业竞争，还面临来自海外的企业的竞争，想要在这样的环境下为企业谋取一席之地，就必须加强
自身的实力。而对自身会计信息进行系统管理，则是提高企业的管理水平的重要措施，不仅对企业将来的发展影响重大，能够为企业谋取长远的发展，还能够有效推动我国的经济增长和市场体制改革。 二、会计信息系统 1. 信息系统及其特征信息是一种以抽象的形式而存在的物质，它可以有效的反映事物之间的联系和内在的特征。信息在人们的日常生活中的必不可少的元素。会计信息系统是计算机运行的主要结构，起到了数据收集、数据处理、信息存储等多项功能，并且为用户提供了便捷的信息查询渠道。会计产业已经经历了较长的发展历程。在会计发展的早期，所有的数据收集和处理都是采用人工的方式来完成的，随着科学技术水平的提升，计算机网络技术开始被越来越广泛的应用到会计信息处理工作中来，极大的提高了工作的效率和质量。当前，会计信息系统的建立已经成为了企业的核心工作内容之一，在企业的生产运行和日常管理中都起到了重要的作用。 2. 会计信息系统的功能会计信息系统主要起到了对信息进行加工和传输的功能，其具体的工作内容包括原始会计资料的获取和审核、用户账户的审核与管理、账簿的登记与核对等。会计原始凭证是企业经济活动的主要指导信息，必须进行合理的分类和管理。一些原始凭证只包含一些基本的数据，需要经过加工才能为企业提供有效的信息。会计信息并不是将企业经济活动中的所有数据进行简单的叠加和储存，而是对所获取的信息根据其内容和性质进行分类管理，并对每一类信息进行名称的制定。这一过程实际上就相当于账户的建立。
高等教育自学考试本科 题目： 业： 号： 名：
山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理
业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。
第一章管理信息系统概论 1、请阐述信息管理和管理信息系统的区别和联系 2、结合一个实例，说明管理信息系统是人机一体化的系统。 3、从管理层次分类看，不同层次的管理信息系统在目的和功能上有何不同？ 4、什么是CRM？结合实例说明它有哪些应用。 5、什么是电子商务？它和管理信息系统有何联系？ 6、管理信息系统发展历经了哪些阶段？各个阶段的典型应用技术是什么？ 7、决策支持系统的基本特征是什么？ 四、简答题 1、答：区别：信息管理的对象是信息以及与之相关的信息活动，信息活动包括信息的收集、存储、加工、传递和运用等，信息管理是管理的一种；而管理信息则是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。联系：管理信息是信息的一种，因此管理信息时信息管理的对象，是信息管理重要的资源，是科学决策的基础以及实施信息管理控制的依据。 2、略 3、答：管理信息系统按照管理任务的层次由高到低进行划分可分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。战略层的目的是支持企业的战略性的决策，系统的功能表现为全局性、方向性，或关系到企业竞争能力的重要问题的分析与决策。战术层和作业层管理的主要目的则是提高工作效用和工作效率，管理信息系统为战术层提供资源配置、运作绩效等经营状态的分析评估和计划落实的控制优化等功能，为作业层提供准确便捷的数据收集处理功能。 4、答：CRM (Customer Relationship Management )客户关系管理，客户关系管理包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程。其核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。CRM 目前在银行、通信、商贸等大型服务企业中得到较为理想的应用。 5、答：电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互连网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。它包括了企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易等三方面的内容。电子商务也是一类管理信息系统，但管理信息系统不一定需要应用互联网技术，而电子商务强调应用互联网管理商务活动的信息流。 6、答：管理信息系统的发展历经了以下几个阶段：50年代中期至60年代的事务处理系统（TPS）；70年代初期开始的管理信息系统( MIS）；70年代中期出现的决策支持系统（DSS）；70年代后期的办公自动化系统（OAS） 7、答：DSS具备如下基本特征：1）DSS是一个人机交互式的计算机系统，它的作用是辅助人的决策而不是代替人的决策；2）DSS由数据库、模型库、知识库和友好的人机对话部分和图形部分组成；3）DSS用来帮助决策者解决半结构化或非结构化的问题。
摘要 作为中国民营企业的代表—海尔集团一直都以非凡的管理系统和超群的企业文化走在中国乃至世界电器行业的前沿，而随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟，与世界接轨的海尔集团当然也少不了管理信息系统的辅助。“以信息化带动工业化”是一个非常具有现实意义的研究课题，海尔集团“实施以市场链为纽带的业务流程再造，创新企业全面信息化管理”的成功经验给了我们有益的启示。所以本文将展示海尔的信息管理系统以增进对海尔集团的了解。 【关键字】： 管理信息系统、海尔集团、世界化、成功运营
Summary As a representative of the private enterprises in China, haier group has been to special management system and outstanding enterprise culture walk in China and even the world electrical appliances the forefront of the industry, and along with the information technology in the management of an increasing depth and a wide range of applications, management information system has been gradually implemented technically mature, connecting with the world of haier group of course also without management information system support. "Use informationization to promote industrialization" is a very practical research subject, the haier group "implementation by the market as a link to a chain of business process reengineering, innovation enterprise comprehensive information management" successful experience gave us beneficial enlightenment. So this paper will show haier's information management system to enhance the understanding of haier group. [Keywords] ： management operating system、Haier Group、Welten、 Successful operation
会展管理信息系统的发展趋势 概要：本文对会展管理信息系统的发展趋势进行了仔细的研究，从会展管理信息体统的概念出发，讨论了管理信息系统的组成和成分，分析了实现信息管理的有效途径和实现会展信息有效管理的具体方法，同时，对会展管理信息系统的发展进行调研，了解了会展管理系统的发展趋势，分析了促使会展管理系统发展的愿意，同时对一些会展管理信息系统进行了分析，同时对会展管理信息系统的未来进行期望，希望会展管理信息系统会越来越人性化、满足不同的需求。 关键词：会展；管理信息系统；发展 一、会展管理信息系统概述 （一）信息管理系统概述 1、信息与数据 信息本质特征和定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 2、信息和数据 数据是人类用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音和图像；信息是对原始数据进行加工或解释后的对客观世界产生影响的数据。 （二）管理信息 管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、进过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。它以从企业生产经营活动中找到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确定义后，对其后的企业管理决策产生影响。 管理信息的主要形式：主要有报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境。（三）管理信息系统 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教
授Gordon B.Davis（高登·戴维斯）给出了信息管理系统这样的定义：“信息管理系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户——机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。 （四）管理信息系统的基本功能和结构 1、管理信息系统的基本功能 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们使用信息的目的。 2、管理信息系统的基本结构 管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成，其中信息源是数据的输入源。 （五）会展信息 1、会展信息的概念和组成 会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身，他是一个信息及其密集的行业，对于信息的采集、加工、传输、存储、更新和维护亦是一个复杂的过程。 2、会展信息的管理 会展活动中会展主办公司和参展商各自独立的重复收集观众名片信息，数据没有共享和交换；缺乏对信息深入的利用；不同会展活动直接数据独立，数据缺乏归并和统一处理。把信息的孤岛变成信息的海洋。 3、实现信息管理的有效途径 信息管理的标准化，信息管理的标准化是指提高信息管理水平，建立计算机管理信息系统的前提条件。信息管理的高效化，信息管理系统的高效化是指信息管理的各个环节做到及时、准确、适用和经济四个方面。 4.实现会展信息有效管理的具体方法
西安财经学院管理学院学年论文 题目信息管理系统在企业中的作用 姓名学号李路丹1002100211 指导教师邢喜荣 专业信息管理与信息系统 系别信息与物流管理系 西安财经学院管理学院信息与物流管理系 2013 年 3 月 论文提要
在人类进入信息时代的今天，信息和信息技术已成为社会发展的基本动力，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。企业信息化成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础。在网络经济时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志。
信息管理系统在企业中的作用 李路丹 摘要：企业的计算权脑息管理系统建设应矫拄企业的特点。找准切入点。重．点介绍了企业ERP模型及数据结构模型。 关键词：计算机信息管理系统；企业；应用； 随着信息技术的飞速发展，企业信息化建设在理论和实践上也发生了深刻的变化。从MRP．MRPII、CIMS、到ERP理论和概念的提出，我们深刻的感受到企业信息系统在理沦上已经走出了传统软件工程的框架。而是从管理的内涵和企业资源变化规律入手，建立起符合计算机特点的管理模式。 一、信息化建设给企业管理带来本质性的变化。 1.企业管理对象分析企业资源我们可以看成ERP系统管理的对象或企业管理对象。以往企业信息系统建设需求分析都是从业务流程开始的，对企业管理对象没有—个全面认识，很容易走上MIS建设的老路。因此需求分析首先应了解和分析企业管理的对象。 从企业信息系统的角度和企业的主要任务来看，企业的管理对象可分为两大类：—类是流动的管理对象，—类是静态的管理对象。流动的管理对象，主要有三种：它们是物流、资金流和信息流；静态管理对象则较多。但主要有固定资产、员工、档案等内容。这两大类管理对象各有其自身的特点。 2．企业ERP模型企业信息系统可分为三个层次来考虑。 第—个层面是数据的采集层面，它的主要任务是完整、准确和及时地反映管理对象的变化和运动，无论业务流程是如何实现的，只要管理对象状态变化得以确认，则变化信息应及时的在信息系统反映出来。因此，我们在做系统分析时，第一步要做的工作是系统地描述管理对象状态变化和运动的流程。以此来确定企业信息系统的数据采集点，从而进一步的确认采集的内容和额度，确定历史数据的储存和利用方法。 第二个层面是对企业各个管理业务，管理流程和控制方式的设计，这是企业信息系统设计的难点，管理对象的变化应该是按照企业的需要和计划来进行的，也就是说是完全受控的，而管理业务流程则又是多变和复杂的，它不仅和管理对象有关，而且和人、管理方法、市场、社会环境有关。 第三个层面是计划管理。找出每—个环节变化的规律和条件，进行管理和控制的依据，物流则是ERP BOM为主线(流程性企业则是以装置单耗为指标，配方等，确定BOM)。 3．数据结构模型在事务处理层上，其完成的主要任务是结合具体事务处理流程对原始数据的进行采集。根据数据组织的需要，这些数据可分为静态数据和动态数据两大类。静态数据反映企业资源的基本属性。动态数据反映企业资源变化和运动过程。只要认真分析，并
海尔集团简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。海尔集团的发展可以概括为三个阶段：（一）名牌战略阶段-——用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。（二）多元化战略发展阶段——用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。（三）国际化战略阶段——以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。 海尔的信息化 海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP 项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。 海尔信息化是国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔集团总裁杨绵绵曾谈到：“企业信息化以信息流为中心是一条出路。为什么一定要以信息流为中心？是因为现在企业身处的环境是市场经济，市场经济就是企业必须到市场中参与竞争，竞争的核心要素是订单。如果没有订单，产品和市场需求很难一致，就有可能生产出来的产品价值100元，卖出去的产品只值80元——产品并非市场需求的惟一出路是降价，降价导致的惟一结果是企业亏损，经营难以为继。现在，我们看到家电企业、上市公司大部分亏损，主要原因是计划经济的习惯还没有彻底改过来，许多陈旧的思维方式还没有彻底改过来。”作为国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔信息化的地位举足轻重。在当地政府和海尔自身看来，信息化是海尔最重要、最成功的经验之一，是信息化帮助了海尔在行业竞争日趋激烈的今天赢得机会、赢得发展，并成功实现了从传统企业向现代企业的转变，造就了高速发展的海尔。 作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。海尔通过公正，公开的招标方式向国内外供应商招标，如此可以得到最优的材料，同时使得采购过程更加透明，有效防止了暗箱操作。在产品开发中，海尔的计算机网络起到了主要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。 海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现。在该过程中，海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。由于海尔的产品每天要通过全球5万8千多个营销网点，销往世界上160多个国家和地区，每月采购26万种物料、制造1万多种产品，面对如此巨大的交易量和物流配送，海尔决心打造起现代化的物流系统，由此开始了与SAP 的合作。在经过对海尔近期的企业运行数据的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在的最大瓶颈，即企业内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。SAP于2000年3月开始为海尔设计实施基于协
(一) 单选题 1. （）是报表数据之间关系的检查公式。 (A) 报表运算公式 (B) 报表舍位平衡公式 (C) 报表审核公式 (D) 表达式 参考答案： (C) 2. （）表反映固定资产的数量及原值信息。 (A) 资产负债表 (B) 流量表 (C) 利润表 (D) 数量统计表 参考答案： (D) 3. 在手工工资核算中，本月的工资是在（）数据基础上，通过综合职工当月的工资变 动数据，形成本月新的工资表。 (A) 上个月 (B) 工资基础表 (C) 工资计算表取数
(D) 固定工资项目 参考答案： (A) 4. 会计软件的子系统中，根据行业的特点，也有将销售及（ B）组合成进销存核算子 系统。 (A) 库存 (B) 存货 (C) 材料核算 (D) 应收应付 参考答案： (B) 5. 工资子系统主要完成工资的计算和（）两大处理内容。 (A) 工资的输出 (B) 工资的项目设置 (C) 工资费用分配 (D) 工资的税务计算 参考答案： (C) 6. 输入记账凭证时，只能输入（），不能输入控制性科目或父科目。如果输入记账明 细科目，检查结果为"正确"或"真"，否则，检查结果为"错误"或"假"。 (A) 一级科目
(B) 二级科目 (C) 总账科目 (D) 记账明细科目或最低级科目 参考答案： (D) 7. 会计信息系统的会计科目编码应符合会计制度的要求，与会计制度保持一致指的是 会计科目。 (A) 一级 (B) 一级及其所有明细 (C) 一级及其部分明细 (D) 以上答案都不对 参考答案： (A) 8. 下列哪项内容不属于工资核算处理系统流程的范畴 (A) 人事变动 (B) 考勤记录 (C) 计提福利费 (D) 备用金制度 参考答案： (D) 9. MRPⅡ的含义是
会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。 会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，
也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表达形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。而中国会展市场目前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义： （１）有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。 （２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，势必能提高会展企业的管理水平和运营效率。另外会展信息化将促使展览活动操作走向规范化，这是会展信息化发展的客观要求。
管理信息系统学习心得体会 班级：上海MBA（2）班姓名：廖廓学号：2009241050832 管理信息系统这门学科是这学期刚学的,对于它，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，工作中虽然也接触内部各式的系统和流程，但总体来说依旧没有真正学会执行。所以，我就先介绍一下管理信息系统的理论知识和基本知识，好让自己真正地理解和掌握。 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。 而管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。我们周围存在着各种各样的管理信息系统，例如：银行业务系统（存取款业务、转账业务、统计分析）、订票系统（卖票、统计）、超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）、图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）等等。 管理信息系统如同会计、财务、生产管理、市场、人力资源管理一样，对企业经营成功具有重要作用，是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾客服务和满意的重要因素，为成千上万的人提供了非常重要、变化、挑战性职业的机会。 基于对管理信息系统的基本了解，我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护等等。 而管理信息系统在管理现代化中的作用，也是老师所提出的，即： （1）管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。
管理信息系统教学案例31 案例3：海尔集团：信息化助力创造世界名牌 1.海尔集团简介 海尔集团成立于1984年，22年的发展历程使海尔集团由一个亏损147万元的集体企业成长为国家特大型企业集团，成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团，是名符其实的中国家电行业的排头兵。海尔集团在发展的过程中之所以能够一年一个新台阶，是和海尔集团高度重视、运用、推广、发展信息化工作分不开的。 2．海尔信息化：三个阶段上三个台阶 海尔的信息化建设从最初起步到现在，大致经历了基础应用、总体构架和优化调整三个发展阶段，其中每个阶段都会根据当时企业的实际需求而有不同的侧重点。 第一个阶段是基础应用阶段：企业自发地提出了信息化应用的需求，搭建海尔集团的骨干网络和基础的办公应用，主要代表是构建的基础网络和OA应用。从1997年到现在，海尔集团已经构建了千兆为骨干的企业内部网，覆盖40多个销售公司和30个电话中心，实现数据、视频、IP电话三网合一。 第二个阶段是总体构架阶段：进入WTO之后，由于在中国市场上国际化竞争对手的大量进入，中国的制造业面临着越来越多的挑战。为了应对激烈的市场竞争，和企业内外部的各种挑战，海尔开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，同时改造海尔集
团的信息化应用系统，提高企业的整体管理水平。从1998～2003年，海尔内部进行了40多次结构调整，企业在发展过程中不断探索业务流程再造的最佳模式。为了适合集团的战略发展需求，突出了流程再造成果，加速了企业管理的现代化，海尔集团系统地设计和建立了信息化应用框架和系统，配合业务管理的需求，主要实施了以下几个方面的应用： （1）建成电子商务平台，形成以信息流带动物流和资金流的业务应用平台，使海尔的供应链运行在信息化高速公路上。2000年，海尔成为国内首家企业发布和建立B2C电子商务平台，并实现网上支付。 （2）建立全球领先的网上协同交易平台（B2B）：2000－2001年，建立了海尔集团的电子协同商务平台，2005年1-4月份实现网上交易250亿元。 （3）集成的同步供应链管理平台：2000年，在集团范围内实施了销售、生产、采购、仓储、财务与成本等应用。 （4）生产的跟踪与控制：2000-2004年，在集团各产品事业部实施了MES全程跟踪生产质量。 （5）一站到位的顾客服务系统：从1998-2005年分四期，构建了集中的海尔顾客服务管理系统，主要包括覆盖全国超过500个坐席的呼叫中心、超过10000个服务网点和全国42个大中城市的备品备件管理。 （6）具有国际水平的产品设计与模具加工系统：应用了业界领先PRO/E、UGII、Cimatron、C-Mold等，可以为用户提供