宁波大红鹰学院信息工程学院 课 程 设 计 报 告 项目名称：银行排队系统 项目组长：白钰琦 项目成员：项鸿伟、徐海域、徐程凯 班级名称：10计科1 专业名称：计算机科学与技术 完成时间:2012年11月27日 信息工程学院制
目录 一、系统总体描述.................................................... - 1 - 二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计）........................... - 1 - 三、程序设计（界面设计、后台详细设计）............................... - 2 - 四、设计总结......................................................... - 3 - 五、设计总结......................................................... - 6 - 1、完成情况...................................................... - 6 - 2、心得体会...................................................... - 7 -
一、系统总体描述 银行排队系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的 系统，从本质上改善传统排队管理所存在的拥挤、嘈杂、混乱现象，避免各种不必要 的纠纷。通过使用排队系统，由传统的客户站立排队改变为取票进队、排队等待、叫 好服务，由传统物理的多个队列变为一个逻辑队列，使“先来先服务”的思想得到更 好地贯彻。 本系统可以实现银行排队的主要业务活动。本系统分为以下6个功能模块: （1）顾客到达。分为VIP客户和普通客户进行排队拿号，普通客户进入逻辑队列。 （2）顾客离开。顾客离开时将客户从队列中删除，并提供让客户对银行窗口职员 评价的平台。 （3）查看业务办理。可以查看每个业务窗口正在给第几号顾客办理业务。 （4）查看排队情况。可以查看当前顾客有多少个顾客在排队等候。 （5）系统查询。可以查询本系统为多少个普通用户和VIP客户办理过业务。 （6）退出。退出整个银行排队系统。 二、模块设计（包括文档设计、项目流程设计） 本程序包含主程序模块、菜单选择模块和队列操作模块，调用关系如下图： 模块调用示意图 2、系统子程序及功能设计 （1）void Initshuzu();
银行业务管理系统（算法与数据结构）
2008-2009学年度第二学期XXXX学院数学与计算机科学学院 《算法与数据结构课程设计》 综合设计报告 课程设计名称：银行业务管理模拟 专业：计算机科学与技术_____ 班级：0X计本（X ）班 学号：0X0X030XX _______
姓名：高XX 指导教师：肖XX 课程设计报告 1. 问题的描述和分析 商业银行业务模拟是对商业银行柜面业务进行模拟实习课程。随着金融业和信息技术的不断发展，银行的管理也已经和计算机接轨，实现了信息的数字化管理，了解并掌握商业银行柜台，周期业务的实际操作处理方法，了解现今商业银行综合业务系统的软件应用，着重于对学生实际操作能力的训练，使学生能初步具备工作岗位的适应各个业务的编程操作能力。多了解各行业编程需求，减少学生踏上工作岗位的适应磨合时间，提高就业竞争力，突出应用型人才的培养目标。 下面我将对现行银行业务管理进行小部分模拟设计。 ?写一个上述银行业务管理系统，能够实现一些常用功能，如：制卡，发卡，存款，取款。用于对用户信息进行管理，并能进行修改，查找，显示，求和等操作。 2. 算法的设计
概要设计: 银行业务管理模拟 -I 统--------- 1 ---------- ---------- ------------ 1- 消查费找?建立银行卡管理系统，该系统的主要模块为: (1)实现系统内制卡、发卡功能； 2) 实现系统内帐户和相关帐户管理; 3) 实现卡交易和合法性检查； 4) 实现卡金融交易积分功能； 5) 实现卡报表功能； (6)数据以文件形式存储 在编辑过程中，需要使用串，查找等算法，同时需要对输入的信息进行存储在制卡发卡后，对用户的信息进行查找，并显示出来。 void load() { FILE *fp1; if((fp1=fope n("c://user.txt","r"))==NULL) { prin tf("\nCan n ot ope n the file\n"); exit(0); } for(N=0;!feof(fp1);N++) {
银行业务实训综合实验报告 实验目的： 票据业务主要指商业银行各种票据操作流程，主要包括支票、本票、银行汇票、银行承兑汇票、商业承兑汇票五大类票据业务。如何掌握票据的领取发放，学会正确填写票据，背书，是我们需要学习的和达成的目标。 实验内容： 购买支票流程，支票填写规范例如：出票日期填写一一日期必须大写；“收款人”栏可不填写，如不填写则为“不记名支票”；“收款人”栏填写单位名称及个人姓名，则为“记名支票人”；“收款人”栏可填写为“本单位名称”，且“用途”栏填写为“备用金”，“差旅费”等。付款行名称：为出票人本单位开户银行名称。出票账号：为本票人本单位银行结算账号，账号小写。人民币大写：在支票红水线上填写金额大写，金额最小位为“元”应在其后填写“整（正）”，金额最小位为“角”的，其后可不填写“整（正）”，也不能写“零分”。金额最小位为“分”的其后不能填写“整（正）”。支票划线：如普通支票左上角划双斜线，则支票只能用于转账，不能提取现金。 支票存根：“附加信息”加填写相关备注信息。“出票日期”与“金额”用小写数字填写，与支票正面一致。“收款人”与“用途”与支票正面一致。 如何背书：支票背面“背书人”栏内要加盖本单位的“财务专员章”和“法人章”，之后持票人可凭支票支持到开户银行提取现金。“收款人”栏可写为“个人姓名”，此时支票背面不盖任何章，“收款人”在支票背面“附加信息”栏填上“身份证号码”和发证机关名称并盖章，凭身份证原件可提取现金。“收款人”栏填写其他单位名称，则支取能用于“单位之间”来往转账，支票背面本单位不盖章，收款单位取得转账支票。
实验步骤： （一）操作系统的使用: 1?点击任务，查看任务明细说明、重要提示和操作日志等信息； 2?请各个选手务必在操作任务时点击对应的【开启】按钮启动对应的任务， 开启任务后，在页面会显示当前任务的名称； 3?完成一个任务后请点击对应的提交当前任务按钮提交当前任务； 4?成功提交的任务后页面的重做图标变成可点击状态，点击【重做】，系统将清除该任务的所有操作日志，该任务恢复为初始的未操作状态； 5.当用户提交一个任务，系统将自动评分，在操作任务栏的得分可见。 （二）现金支票，转账支票，本票业务操作： 1?进入点击功能菜单中的“支票”模块 2?选择角色类别、票据当事人，选择“企业”作为当前角色，选择出票人， 用户扮演企业出票人的身份进行业务操作； 3?进入现金支票页面后点击“转账支票”然后再点击“领购” 4?填写支票领购单信息； 5?填写完以后，点击“签章”按钮，系统自动签章；点击“提交申请”按钮， 进入下一环节； 6?在现金支票菜单下点击“出票”按钮，进行出票；在页面上选择状态为“未用”的在线支票，点、点击页面的“出票”按钮，填写出票的支票信息后，点击 “签章”后，点击“出票”按钮，完成出票操作 7?点击页面上的“切换票据当事人”按钮，选择“商行”角色和“付款人”，用户扮演银行付款人的身份进行业务操作； （三）现金支票，转账支票，本票其他操作： 1?出票：点击查询的公司名称。
《银行综合业务实训》实验报告 专业： 班级： 学号： ： 指导老师：
一、实验目的和要求 1、目的：培养金融专业学生综合运用本专业的理论知识和技能。缩短学生在学校所获得的知识与企业职业岗位要求的专业知识和职业技能之间的距离。在特定的模拟银行环境里进行综合性、系统化训练。培养和训练金融专业学生应具备的银行前台工作人员的专业技术能力。 2、要求：熟练掌握对公业务中各个业务操作。 二、实验容和原理 1、容：包括对现金凭证管理业务、对私存贷业务（客户信息建立、新开户业务、定期业务、个人贷款）、（对公存贷业务（新开户业务、定期业务、对公结息、企业贷款），结算业务（同城业务、银行承兑汇票、委托收款、应解付款、联行业务等），特殊业务（换存折、密码修改），数据业务（挂失业务、解挂业务、冻结业务、解冻业务等），中间业务（代发工作、代收水费等），日终业务（柜员轧帐、柜员钱箱轧帐、网点轧帐、网点库钱箱轧帐），报表处理（历史交易、对账单等）。要求按试验指导书的标准完成日常业务、代理业务、其他特殊业务的操作。 系统根据学生实验操作正确性给出评分。 2、原理：在银行核心业务模拟平台上，完成银行业务处理（流程在操作说明书中有说明）。操作顺序可根据案例演示顺序进行。 三、实验数据记录。（由学生完成） 1、在银行模拟系统中以自己资料开立客户号，并根据此客户号开设个人储蓄账户、个人结算账户，并 针对个人储蓄账户进行存款、取款、转帐及销户等业务操作，并附业务操作截图。 1.开立客户号 2.个人储蓄账户
3个人结算账户
4个人储蓄账户存款
5.个人储蓄账户取款 6.个人储蓄账户转账
M A T L A B模拟银行单服务台排队模型 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
M A T L A B模拟银行单服务台排队模型 摘要：运筹学就是专门研究对各种经营做出优化决策的科学，也称为最优化理论。排队论是运筹学的重要组成部分。排队论又称随机服务系统理论，它是通过对各种服务系统在排队等待现象中概率特性的研究，来解决服务系统最优设计与最优控制一门学科。具有排队等候现象的服务系统通称为排队系统。任何一个服务系统总是由两个相辅相成的要素：顾客和服务员（或服务台）所构成。凡是要求接受服务的人与物统称为顾客；凡是给予顾客服务的人与物统称为服务员（或服务台）。MATLAB是一种用于算法开发、数据可视化、数据分析以及数值计算的高级技术计算语言和交互式环境。使用MATLAB可以较使用传统的编程语言（如C、C++和Fortran）更快地解决技术计算问题。 关键词：程序化模拟；单服务台；等待时间；排队论 一、问题叙述 众所周知，近年来我国大学大举扩招，学生人数大幅增加，而大学校园往往距离城市中心较远，银行数量较少，这就导致了银行业务繁忙时大量学生在银行窗口前排起长队等待的情况。这种现象长期困扰着广大学生，浪费了同学们的大量时间。为此，我们建立银行单服务台排队模型，并用MATLAB进行模拟，以计算学生在银行窗口前的平均排队时间。 二、模型假设 1。在银行只有一个服务窗口，客户陆续来到，服务窗口逐个地接待客户．当到来的客户较多时，一部分客户便须排队等待，被接待后的客户便离开银行。 2。客户到达的间隔时间服从指数分布（均值为10分钟）；每个客户的服务时间服从均匀分布U[10，15]。 3。客户到达时刻、客户服务完毕并离去时刻等均视为随机事件（瞬间完成）。 4。排队按先到先服务规则。 三、符号说明 arrive（i）：第i个客户到达的时刻； wait(i)：第i个客户的排队等待时间； servetime(i)：第i个客户接受服务的时间； meantime(i)：客户的平均等待时间 n：客户数目 四、模型的建立与求解 在任意时刻t，系统的状态可以用排队等候的客户数目和服务员是否在工作来描述。排队等候的客户数目称为队长，记作L(t)，为非负整数。服务员的状态用S（t）表示，当服务员工作时，令S(t)=1；服务员空闲时，令 S(t)=0。
商业银行综合业务实验报告 一、实验目的 通过本实验，让学生熟悉当前商业银行业务系统的业务操作流程，初步掌握金融业务系统业务处理方法，熟悉并学会利用计算机软件处理银行业务，理解业务系统中的一些重要概念和临柜柜员日常工作流程。 二、实验内容 本次模拟实验以智盛商业银行综合业务模拟系统及操作系统为依托，实验内容主要分为两大类:储蓄所业务和对公业务。 通过操作商业银行储蓄存款业务，熟悉各种储蓄存款实务的前台操作界面和操作要素，掌握储蓄存款的种类、特点、利息计算等基本规定;熟悉会计票据在储蓄存款实务中的应用、票据的审核要点，以及相关的会计核算和记账凭证。 通过操作商业银行对公业务，熟悉银行本票业务中本票开立、汇票业务开立的业务操作流程，以及本票超期结清以及本票未用退回、汇票的超期结清以及退回等业务过程，掌握单位活期存款业务，掌握基本户、一般户的开立以及账户的销户等基本的柜台业务流程。 三、实验步骤 【一】储蓄所业务：包括储蓄日初处理、储蓄日常业务、储蓄特殊业务、储蓄代理业务、信用卡业务、储蓄日终处理。 (一)、储蓄日初处理：掌握如何领用凭证、凭证出库，理解柜员钱箱及部门钱箱之间的关联。掌握如何查询凭证状态及凭证使用情况的方法。 1、凭证领用
2、重要空白凭证出库 (二)、储蓄日常业务：理解商业银行面向客户的客户化管理思想，掌握如何为个人储蓄客户开立客户号及活期存款帐户、整存整取帐户、定活两便帐户，如何进行存取款业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。熟悉教育储蓄、一卡通及凭证业务的规范及操作流程。 1、开户以及存取款业务：以普通活期开户为例 开普通客户，普通活期开户，普通活期存款，普通活期取款
机电职业技术学院 课程设计(实训)任务书 电子1101班 根据教学计划的安排，于本学期2013年1月7日- 11日为期壹周进行课程设计(实训)，望做好准备。 实训名称：银行排队系统的设计 提交成果：1.实训报告；2.编写的软件 实训容与要求（见附件）。 专业负责人： 系主任： 电气工程系 2012年12月31日 附件：《单片机原理及应用》实训说明 一、实训目的、任务与要求： 本课程实训目的：通过对单片机程序的设计，基本掌握51单片机开发系统的操作、编程技巧，实现让学生对单片机的了解从感性认识上升为理性认识。 实训任务：完成排队系统的控制功能。 二、时间安排 周一、三、五：8：00-11：30，14：30-16：30
周二：8：00-10：30 周四：8：00-10：30 ，14：30-16：30 三、实训教学容： 实训容： 1．控制数码管显示：数码管Q1-Q4分别作两个不同窗口业务办理序号显示； 2．分别用两个按键作为“普通业务”、“VIP业务”的选择，剩余两个按键分别作为两个窗口叫号的选择，长按1秒表示业务办理中；当按下“下一位”键的时候，相应窗口数码管闪动显示，并加入声光提示； 3．*在定时3S后如无人办理，自动显示下一位序号（要求选择时VIP业务优先于普通业务且显示号为“P*”，*代表序号）。 4．答辩，展示、介绍程序运行结果。 四、考核方式 1.无故不能缺勤； 2.要求按规定时间完成设计和实训报告； 3.进行答辩。 4．总成绩=10%（平时考勤）+60%（演示、答辩）+30%（实训报告） 附：实训报告要求 1．实训目的 2．实训容 3．流程图 4．源程序 5．实训心得
商业银行综合业务模拟 实验报告 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书 一、实验目的 《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主”的管理机制。本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。 二、实验意义 1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。 2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。 3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学
银行排队系统问题 银行业务模拟 问题描述：设银行有四个服务窗口，每个窗口均可以办理存款、取款、挂失、还贷业务，每种业务所需的服务时间不同，客户到达银行后，先到打号机上打号，号票上包括到达时间、编号和需要办理的业务，然后在银行内等候。每个窗口办理完一个客户的业务后，办理等候客户中排在最前面的客户的业务。写一个上述银行业务的模拟系统,通过模拟方法求出客户在银行内逗留的平均时间和每个窗口办理的客户数及办理的每种业务数。 基本要求：每个客户到达银行的时间和需要办理的业务随机产生，输出一天客户在银行的平均逗留时间和每个窗口每天办理的客户数和每种业务数。 测试数据：营业时间为8小时，其他模拟量自行设定。 要用到的知识点至少包括数据结构中的队列问题 以下是本人初步的分析，可以更改但不要偏差太多。 客户类： ◆按照顺序生成客户编号，在以后的程序调用之中保持不变。输出客户编号(customer_code) ◆随机生成客户到达银行的时间（arrival_time） ★使用随机数函数,假设每五分钟来一位顾客 ★顾客到来的时间超过480（营业八小时，8*60=480）分钟之外，系统运行结束。 ★输出到达时间 ◆随机生成客户要办理的业务(item) ◆输出办理业务的窗口号（window） 窗口统计类： ◆每个窗口分别记录某天办理的客户总数，和每种业务数。输出相应记录 ◆统计所有窗口办理的总的客户数和每种业务数。 逗留时间： 计算这一天客户在银行的平均逗留时间，平均每个客户进入银行到离开银行的时间总和。 办理业务的时间规定为： ◆1——存款3分钟 ◆2——取款5分钟 ◆3——挂失10分钟 ◆4——还贷20分钟 办理业务过程分析
1、编程实现一个“银行排队模拟系统” 思想： 程序等待标准输入，若检测到有标准输入，则创建对应的进程。 如果目前等待态的进程个数等于座位数，在门外等待（即放入消息队列等待创建）；若目前阻塞的进程个数小于座位数则进程阻塞。 与此同时，检测等待态的进程个数小于座位数，消息队列中存在消息，则从消息队列中取出一条消息，同时创建一个新进程。 本程序使用信号量进行进程间通信，使用消息队列存储从stdin输入的消息。 设置一信号量，标示大厅中座位。 设置一消息队列，标示在门外等待。 本程序，没有实现，老师所说的，“窗口进程”。只是在主控进程中，对S3，S4进行了操作来实现与子进程的通信。 相当于，主控进程作为一个窗口进程，来处理各个客户进程。 由于，想要做到，在同一时间，主控进程最多只有两个子进程（客户进程）在执行，其他的都在阻塞状态，因此，本程序，将S3的初始值设置为2 1) 该程序模拟客户到银行取号-排队-被叫号-被服务的过程； 2) 程序执行流程如下： Step1: 客户到达银行，并从取号机取号； Step2: 如果大厅中有空闲座位，则座下等待，否则，在大厅外等待；
Step3: 银行职员如果发现有客户等待，则依次叫号服务，否则休息； Step4: step1-step4重复执行 3) 大厅中座椅数量为20个； 4) 服务窗口为2个； 5) “客户到来”通过命令行输入客户名字模拟； 6) 为了模拟实际情况，每个客户服务时间不小于20秒，可随机 确定； 7) 程序顺序列出不同窗口服务客户的：名称，窗口号，服务时间2、提示 1) 需一个主控进程，随时监控客户到来，并为之创建进程； 2) 取号机应视为互斥型临界资源 3) 座椅应视为临界资源 4) 客户等待及被叫号应视为进程间同步过程 主控进程（serve.c）执行流程图：
商业银行综合业务模拟实验报告
《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书 一、实验目的 《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主”的管理机制。本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。 二、实验意义 1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。 2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。 3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学生运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和能力，为学生的成长成才奠定扎实的专业基础。同时，通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革的现状与问题，以便提高学生观察问题、思考问题和解决问题的能力。 三、实验步骤
一、实验目的 《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主”的管理机制。本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。 二、实验意义 1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。 2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。 3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学生运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和能力，为学生的成长成才奠定扎实的专业基础。同时，通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革的现状与问题，以便提高学生观察问题、思考问题和解决问题的能力。 三、实验步骤 （一）个人业务 1、储蓄柜员初始操作和日初操作。设置个人储蓄系统的基本情况，处理与
实验报告 本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务,拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。 （一）个人储蓄业务 一、储蓄柜员初始操作 操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。 在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。 二、储蓄柜员日初操作 操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询 银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。在实验过程中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。
《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书 一、实验目的 《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主”的管理机制。本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。 二、实验意义 1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。 2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。 3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学生运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和能力，为学生的成长成才奠定扎实的专业基础。同时，通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革的现状与问题，以便提高学生观察问题、思考问题和解决问题的能力。 三、实验步骤
北邮模拟银行系统_命令行版_源代码（C语言版C-Free） 以此怀念我幼稚的不冷静大一下干了一些事至少努力过努力不错过这段有点冲动的时期毕竟青春再见宏福再见大一 By北邮14级13班颜力琦constant.h #define Wait 0//等待服务状态 #define DistributeForOrdinary 1//分配普通客户状态 #define WaitForVIPNum 2//等待VIP身份号状态 #define CheckVIP 3//核对VIP身份号状态 #define DistributeForVIP 4//分配VIP客户状态 #define Quit 5//下班指令发出，锁定取号机状态 #define Unopen 10//窗口关闭状态 #define WaitWin 11//窗口等待状态 #define Serve 12//窗口服务状态 #define Call 13//窗口叫号状态 #define Rest 14//窗口休息状态 #define Closed 15//窗口下班状态 variable.h FILE *fptr1;//读取信息的文件 FILE *fptr2;//输出文件 FILE *fptr3;//输出统计数据文件 FILE *fVIP;//VIP文件打开指针 int state = 0;//取号机状态值 int closeOrder = 0;//下班指令是否发出 int WinCount, VIPWinCount;//营业窗口数 int change = 0;//是否有事件发生
struct VIPInformation VIPInfo; //VIP客户资料struct WINDOWS Win[8]; //8个窗口编号0-7 int MaxSeqLen;//单队列最大允许等待长度 int MinSec;//单业务办理最短时长 int MaxSec;//单业务办理最长时长 int MinRestSec;//窗口休息最短时长 int MaxRestSec;//窗口休息最长时长 int VIPSERVLen;//VIP窗口设置时长 int maxNUM=0;//最大普通服务号码 int minNUM=0;//最小普通服务号码 int VIPmaxNUM=0;//最大VIP服务号码 int VIPminNUM=0;//最小VIP服务号码 char SERVE[3] = {0};//最大客户服务号码HANDLE hScreenMutex;//保存互斥对象的句柄 Main.c #include
银行模拟实训报告集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
航运经济系（金融管理与实务）《银行业务模拟实训》课程考核报告 任课教师：樊薇 个人业务
每天开始办理业务前的准备工作，即日初操作中的柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证；学会根据系统中的案例办理个人业务中活期定期储蓄存贷款、代理国债等各项业务中的开户、续存、取款、兑换、销户等，重点掌握个人活期储蓄业务的操作。学会运用模拟系统中会计报表模块通过客户号和账号进行业务查询和审核。 .每天完成业务交易后的后续整理核对工作，即日终操作中的尾箱核对、柜员扎帐、现金入库及柜员签退 进行个人业务的操作 储蓄柜员初始操作:登录个人储蓄系统---修改密码和学号并增加尾箱---用尾箱登录 储蓄柜员日初操作:凭证领用---重要空白凭证出库---现金出库---凭证综合查询---重要空白凭证查询 储蓄日常业务操作之个人储蓄业务:开普通客户和一卡通客户---为其开活期储蓄账户进行存取款,销户操作—开整存整取账户,部分提前支取---开定活两便账户并销户---开零存整取账户,存款并销户---开存本取息账户,取息并销户---开通知存款账户,支取部分款项并销户---普通支票账户开户,存款,取款,结清,销户---开教育储蓄账户,存款,销户---一卡通,凭证,挂失,解挂 储蓄日常业务操作之个人贷款:住房贷款---综合消费贷款储蓄日常业务操作之汇款业务:人民币汇款---人民币退汇 储蓄日常业务操作之代理业务:凭证式国债---记账式国债---基金业务---代理缴费业务
在个人业务中，共包括存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务。而存款业务下面又有开户申请、活期账户、 定期账户、一本通账户，每个账户下面的基本操作也大体相同，包括开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。 先给个人活期储蓄开户，1,.填写“开立个人银行结算账户申请书” 2.填写“存款凭条” 3.进入柜员签到窗口 4.柜员受理客户业务 5.查收客户提交的现钞 6.审核客户提交的凭证 7.输入业务数据 8.填写空白凭证 9.打印凭证10.盖章11.结束业务。其实，现实中我们柜员是从第5步开始做的，前面的4步是属于客户的提交业务。 有/无折存款中，1.查收客户提交的现钞2.审核客户提交的凭证3. 输入业务数据4.打印凭证5.盖章6.结束业务 有/无折取款，1.审核客户提交的凭证2.输入业务数据3.打印凭证4.盖章5.从尾箱取出现钞6.验证从尾箱取出的钱钞7.结束业务有/无折转账和存取款类似，不外乎审核客户提交的凭证，输入数据，打印凭证，盖章，结束业务。 挂失，挂失又分为口头挂失、正式挂失、密码挂失。口头挂失和正 式挂失的操作基本一致，印象最深的是密码挂失，密码挂失解挂的步骤为，审核桌面提交的凭证，输入数据，授权，解挂，最后结束业务。 换单的操作包括，审核桌面提交的凭证，输入数据，从空白凭证 中拿出所需的，打印凭证，盖章，最后结束业务。销户的操作与上雷 同，首先审核桌面提交的凭证，在计算机输入数据，授权，销户，最后 结束业务。
总评成绩： 填制时间2016年06月19日 姓名班级学号 学院金融学院实验室实验时间周四3、4节 实验系统智盛商业银行综合业务模拟系统 1.商业银行个人储蓄业务模拟实验分数：100 1-1实验内容: 1、储蓄初始操作 2、储蓄日初处理 3、储蓄日常业务 4、储蓄特殊业务 5、储蓄代理业务 6、信用卡业务 7、储蓄日终处理 1-2实验完成情况（实验得分、实验内容操作结果等）： 1、储蓄初始操作：操作员密码修改、操作员学号修改、增加尾箱。 这是我们第一次登陆系统，进行主要信息修改，录入学号以便老师统计成绩。 2、储蓄日初处理：凭证领用重要空白凭证出库、现金出库、凭证综合查
询、重要空白凭证查询、尾箱轧帐。 这一步主要是为了进行日常业务进行准备。也是一天业务最开始的准备操作。 3、储蓄日常业务：开普通客户、开一卡通客户、普通活期开户、普通活期存款、普通活期取款、一卡通活期开户、一卡通活期存款、一卡通活期取款、普通整存整取开户、普通双整提前支取、一卡通整存整取开户、一卡通双整提前支取、普通定活两便开户、普通定活两便销户、一卡通定活两便开户、一卡通定活两便销户、普通零存整取开户、普通零存整取存款、普通零存整取销户、一卡通零存整取开户、一卡通零存整取存款、一卡通零存整取销户、存本取息开户、存本取息销户、普通通知存款开户、普通通知存款部分支取、普通通知存款销户、一卡通通知存款开户、一卡通通知存款支取、一卡通通知存款销户开户、存款、支票出售、取款、结清、销户、普通教育储蓄开户、普通教育储蓄存款、普通教育储蓄销户、一卡通教育储蓄开户、一卡通教育储蓄存款、一卡通教育储蓄销户、一卡通换凭证、一卡通挂失、一卡通解挂(不换凭证)、一卡通解挂(换凭证)、一卡通密码修改、换存折、换存单、凭证挂失、凭证解挂(不换凭证)、凭证解挂(换存折)、凭证解挂(换存单)、帐户密码修改。 这些步骤主要是对普通客户开办的各种账户存款之类，在这些步骤中，我印象最深的就是换凭证解挂是要挂失后一星期才可以做，因为这个地方我出现了错误，所以延迟了一个星期才做完。 4储蓄特殊业务：表内通用记帐、表外通用记帐、私人客户维护、表内帐户信息维护、表外帐户信息维护、帐户部分冻结、帐户部分解冻、冲帐。
银行排队叫号系统的分析与U M L建模一、需求分析 近年来，由于各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求也越来越高。例如像银行办业务，在顾客办业务过程中排队现象在所难免，为了在排队时减少顾客的等待时间，为顾客办业务创造一个良好的环境，银行排队叫号系统应运而生。银行排队系统的功能性需求包括以下内容： 1、排队系统可以分为票务打印系统和窗口操作系统。 2、票务打印系统 （1）显示 发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择； （2）输入 输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程； （3）输出打印 号票打印内容应该包括业务名称、排队号码、时间等； 3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮 （1）显示屏 使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理业务窗口； （2）语音提示 语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音提示不需要用户
一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。 （3）叫号按钮 设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。 满足上述需求的系统主要包括以下几个小的系统模块： （1）派号功能模块。派号功能模块主要是用于在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机领取票号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。 （2）叫号功能模块。工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。 （3）预约功能模块。用户可以通过电话预约领取排队号；预约成功后取得预约号；系统将此预约号按预约时间插入当前的排队队列，在系统处理后进行优先呼叫；在同时间下办理业务时，可以进行预约服务，优先办理。同时用户可以在网上进行预约。用户可以在正常受理业务的工作日和系统进行网上预约。系统将此预约日期的预约号检索到排队序列中。 （4）管理功能模块。实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。 二、用例图 ●客户能够通过该系统进行如下活动： （1）顾客取票：需要办理业务的顾客到取票机前取号，并获得打印。
商业银行综合业务模拟实训报告与心得体会 (一)引言 2012年9月28号到10月26号,在金融系老师的缜密安排与悉心指导下,我们进行了为期五周的商业银行业务模拟实习。本次实习利用智胜商业银行综合业务模拟实验软件系统,按照商业银行的业务实例,进行开户、资料输入、凭证使用与审核、查询与报表处理等各项业务的计算机软件模拟操作。 通过本次实习,我们很好的将所学的银行理论知识与现代商业银行综合业务管理系统相结合,锻炼了我们的实际操作能力,加强了我们对现代商业银行综合业务系统中采用的大会计、综合柜员制的账务管理方式和面向客户的管理体系的理解。 在实习过程中,我们按照老师的要求随时记录下自己学到的新知识与技能,不断总结自己实际处理银行业务中的感悟,并写出了这份实习报告,作为对自己的总结、对老师的汇报。 (二)商业银行业务综述 2.1 对私业务综述 2.1.1 凭证管理 一、凭证种类及使用 程序下的凭证种类包括储蓄存折、储蓄存单、一本通存折、一卡通。可以用储蓄存折的储种包括:活期、零整、通知存款、教育储蓄和存本取息。 整存整取和定活两便都使用储蓄存单。 一本通和一卡通各储种都可使用。
二、凭证领用 系统的凭证领用采取从市行到支行、从支行到网点的二级分配体系。支行到 市行领用凭证后,市行管理部门必须将凭证的起使号码位输入中心机房的管理机内,并进行分配操作,将凭证分配到各支行管理机内。同样,支行凭证管理员也要将凭证的起始号码有计划的分配到各网点的库钱箱里,网点凭证负责人在前台机器交易界面选择库钱箱凭证领用交易领入凭证到库钱箱,柜员用凭证出库交易领入凭证。 具体流程:市行库——支行库——网点库钱箱——柜员钱箱。 第 1 页共5 页 一卡通的分配和普通凭证分配一样,只是一卡通的分配是从卡部开始,而不是 市行库。 2.1.2 钱箱管理 系统对网点设立库钱箱和柜员钱箱。库钱箱由中心机房建立,柜员钱箱在柜员第一次登录系统注册时柜员钱箱号不输(此时此柜员钱箱不存在),要柜员注册系统做增加柜员钱箱后柜员才生成钱箱号。在柜员钱箱生成后不能办理现金业务,需退出系统重新注册系统(此时此要输入柜员钱箱号)后才能办理现金业务。本所库钱箱本网点所有柜员都可使用,柜员钱箱只许本柜员使用,如果一个柜员不注册钱箱,则只能做转账业务而不能做现金业务。 2.1.3 日常操作流程 一、普通账户 客户拿身份证、凭条来办理新开账户业务,柜员先进行“开普通客户”交易, 输入证件类型和号码后回车,如果系统提示“该证件已开过客户号”,则记下该客户号,退出“开普通客户”交易,直接进入相应的开账户交易。如果系统没有任何提示,
航运经济系(金融管理与实务)《银行业务模拟实训》课程考核报告 个人业务 每天开始办理业务前得准备工作,即日初操作中得柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证；学会根据系统中得案例办理个人业务中活期定期储蓄存贷款、代理国债等各项业务中得开户、续存、取款、兑换、销户等，重
点掌握个人活期储蓄业务得操作。学会运用模拟系统中会计报表模块通过客户号与账号进行业务查询与审核.?、每天完成业务交易后得后续整理核对工作，即日终操作中得尾箱核对、柜员扎帐、现金入库及柜员签退 进行个人业务得操作 储蓄柜员初始操作：登录个人储蓄系统———修改密码与学号并增加尾箱-—－用尾箱登录 储蓄柜员日初操作：凭证领用—-—重要空白凭证出库-—－现金出库-——凭证综合查询－--重要空白凭证查询 储蓄日常业务操作之个人储蓄业务：开普通客户与一卡通客户-－－为其开活期储蓄账户进行存取款，销户操作-开整存整取账户,部分提前支取－—-开定活两便账户并销户—-—开零存整取账户，存款并销户—－—开存本取息账户,取息并销户-—-开通知存款账户，支取部分款项并销户———普通支票账户开户，存款,取款,结清，销户--－开教育储蓄账户，存款，销户—-—一卡通,凭证,挂失,解挂 储蓄日常业务操作之个人贷款:住房贷款-——综合消费贷款储蓄日常业务操作之汇款业务：人民币汇款－－—人民币退汇 储蓄日常业务操作之代理业务：凭证式国债--－记账式国债-—-基金业务－-—代理缴费业务 在个人业务中，共包括存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款业务、外汇业务、代理业务。而存款业务下面又有开户申请、活期账户、定期账户、一本通账户,每个账户下面得基本操作也大体相同,包括开户、存款、取款、密码挂密码挂失解挂、换单、销户。 先给个人活期储蓄开户,1，、填写“开立个人银行结算账户申请书”2、填写“存款凭条"３、进入柜员签到窗口４、柜员受理客户业务5、查收客户提交得现钞６、审核客户提交得凭证7、输入业务数据8、填写空白凭证９、打印凭证10、盖章11、结束业务。其实，现实中我们柜员就是从第5步开始做得，前面得4步就是属于客户得提交业务. 有/无折存款中，1、查收客户提交得现钞2、审核客户提交得凭证3、输入业务数据４、打印凭证5、盖章６、结束业务