问题背后的问题——组织结构变革设计 来源：网络 当企业出现经营业绩逐渐下滑、产品质量迟迟不能提高、浪费和消耗严重、新的管理措施总是难以实施、管理效率下降、员工不满情绪增加等等诸多问题的时候，企业家们首先想到的是什么？常见的思考方式会认为，这些可能是人员素质问题、激励措施问题、绩效考核问题或者是制度不完善，更进一步的，或许还会认为是企业战略不清晰、是企业执行力不够或者是企业文化需要重塑？于是，企业往往会采取执行力培训、文化重塑、战略转型、绩效管理改革、薪资改革等等手段，甚至会解聘和更换员工。 这些措施本身毫无问题，但是却往往只能起到短暂的作用，甚至解聘和更换员工都无法彻底解决问题。那么，究竟是什么困扰着企业的发展？我们需要找到问题背后的问题。 一、问题背后的问题——组织结构不合适才是根源 当企业出现病症的时候，最容易被忽视但却可能是最根本的问题是，企业的组织结构不再适合企业的发展。 之所以容易被忽视，是因为在传统的管理理论中我们通常认为，有很多合理的组织结构模型可以供选择：例如职能制、矩阵式、事业部制、母子公司体制、超矩阵式等。所以在组织结构设计的时候，企业家们会自觉或不自觉的采取一种耳熟能详的或者公认的组织结构形式。尤其是当看到很多成功的企业也在采用类似的组织结构时，企业家们会更加安心。 但是完美的组织结构理论这一温情脉脉的面纱背后，冰冷的现实时刻在提醒我们，不存在一种普适的、绝对正确的组织结构。组织结构的本质是为了实现企业战略目标而进行的分工与协作的安排，它是让人们有效的一起工作的工具。因此，不同的战略、不同的时期、不同的环境必然需要配合不同的组织结构。 不同的战略：组织结构是战略实施的载体，战略不同组织结构必然随之调整。就像蜗牛与羚羊，蜗牛的战略是当危险来临就缩进硬壳里面，所以蜗牛需要背着房子到处走；羚羊的战略是当危险来临就要快速奔跑离开，所以羚羊就需要强健的四肢。如果让羚羊背上房子，又怎么能实施快速奔跑的战略呢？ 不同的发展阶段：在企业发展的不同阶段，随着组织规模的扩大和能力的改变，组织结构也需要相应变革来适应组织的发展。在创业阶段，企业需要快速反应来保证生存，组织结构需要简单，围绕主要职能来设置部门，如果组织结构过于臃肿、部门过多，就会造成流程割裂、效率低下，企业的生存就会出现问题。当企业发展壮大，如果仍然粗略的设置组织结构，就会造成重要职能薄弱或缺失，企业就会缺乏相应的能力，企业的发展就会受到影响。就像人小的时候，如果穿过大的鞋，就会举步维艰，怎么也跑不快；当长大成人，如果再穿小时候的鞋，跑的过程中一定会受到束缚、疼痛难忍。
专卖店标准组织结构最新 The final edition was revised on December 14th, 2020.
专卖店标准组织结构 一、专卖店标准组织结构图 职责： 负责实现专卖店年度和季度经营目标（销量、利润、车系及区域覆盖面、生意促销计划等）； 负责实现所辖经销商的良好表现（客户服务、价格执行、窜货假货控制等）； 负责发展下一级经销商； 负责年度和季度经营的计划及部署； 下级代理商、汽车修理厂等公共关系和中联品牌的维护和发展；负责人员的培训、发展、考评和奖惩； 负责所在区域的长期可持续发展； a)人员配置/招聘 b)制定有效的策略和计划发展生意 c)跨部门的有效沟通
职责： 通过拜访相关经销商，宣传中联的产品和理念，吸引符合标准和总体布局的经销商加盟； 通过分销、助销、促销等手段实现每月的销量和收款目标； 负责和专卖店经销商一起向终端推广产品 负责制定向中联总部进行的期货采购、补充采购、和紧急采购的计划； 负责监督经销商的经营行为（价格、服务、假货等）； 负责向经销商提供技术支持，安排经销商人员接受中联总部的培训； 负责维护专卖店同经销商的关系； 负责修理厂、汽车零售商等汽配需求信息的收集； 负责开展或配合中联总部开展营销活动； 负责向中联总部汇报发展、管理经销商的情况和相关市场信息；定期接受中联总部的产品技术和销售业务的培训。
负责专卖店的日常财务工作； 负责专卖店和中联总部、经销商间的财务事务；负责定期向中联总部汇报专卖店的销售情况、库存情况。 负责执行向中联总部的期货采购、补充采购、紧急采购计划； 负责给经销商组织货源、安排发货； 负责店面日常的零售工作； 负责维护店面的形象，使之达到中联规定的标准；向专卖店经理、销售代表反馈所接触到的销售、需求信息和库存量的信息。 日常的出纳工作； 现金管理； 协助店面管理员和仓库保管员处理日常事务。 管理汽配的入库、纪录、保管、整理货架、陈列、以及汽配的出库； 按照店面管理员的要求配送 按照要求提供库存量的信息。
组织结构设计的六要素 管理者在进行组织结构设计时，必须考虑6个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。 工作专门化 本世纪初，亨利·福特(Henry Ford)通过建立汽车生产线而富甲天下，享誉全球。他的做法是，给公司每一位员工分配特定的、重复性的工作，例如，有的员工只负责装配汽车的右前轮，有的则只负责安装右前门。通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一种操作，福特利用技能相对有限的员工，每10秒钟就能生产出一辆汽车。 福特的经验表明，让员工从事专门化的工作，他们的生产效率会提高。今天，我们用工作专门化(work specialization)这个术语或劳动分工这类词汇来描述组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。 工作专门化的实质是：一个人不是完成一项工作的全部，解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。就其实质来讲，工作活动的一部分，而不是全部活动。 20世纪40年代后期，工业化国家大多数生产领域的工作都是通过工作专门化来完成的。管理人员认为，这是一种最有效地利用员工技能的方式。在大多数组织中，有些工作需要技能很高的员工来完成，有些则不经过训练就可以做好。如果所有的员工都参与组织制造过程的每一个步骤，那么，就要求所有的人不仅具备完成最复杂的任务所需要的技能，而且具备完成最简单的任务所需要的技能。结果，除了从事需要较高的技能或较复杂的任务以外，员工有部分时间花费在完成低技能的工作上。由于高技能员工的报酬比低技能的员工高，而工资一般是反映一个人最高的技能水平的，因此，付给高技能员工高薪，却让他们做简单的工作，这无疑是对组织资源的浪费。 通过实行工作专门化，管理层还寻求提高组织在其他方面的运行效率。通过重复性的工作，员工的技能会有所提高，在改变工作任务或在工作过程中安装、拆卸工具及设备所用的时间会减少。同样重要的是，从组织角度来看，实行工作专门化，有利于提高组织的培训效率。挑选并训练从事具体的、重复性工作的员工比较容易，成本也较低。对于高度精细和复杂的操作工作尤其是这样。例如，如果让一个员工去生产一整架飞机，波音公司一年能造出一架大型波音客机吗?最后，通过鼓励专门领域中进行发明创造，改进机器，工作专门化有助于提高效率和生产率。 本世纪50年代以前，管理人员把工作专门化看作是提高生产率的不竭之源，或许他们是正确的，因为那时工作专门化的应用尚不够广泛，只要引入它，几乎总是能提高生产率。但到了60年代以后，越来越多的证据表明，好事做过了头就成了坏事。在某些工作领域，达到了这样一个顶点：由于工作专门化，人的非经济性因素的影响(表现为厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、缺勤率上升、流动率上升等)超过了其经济性影响的优势.
组织机构和职责 1
江门市亨源石油化工有限公司( 安全生产标准化) 台帐之二 组织机构和职责 制定日期: 二零一六年一月 版本 / 版次: HYSY- /B
文件目录 安全生产标准化 台帐之二 组织机构和职责 ( ) 编制: 审核: 批准: 1月1日发布 1月10日实施
目录 第二章组织机构和职责 (3) 2.1 组织机构 (3) 2.1.1 安全管理机构图、配备安全管理人员的管理制度。 (3) 安全管理机构图 (3) 配备安全管理人员的管理制度: (3) 2.1.2 危险物品生产、储存单位应当有注册安全工程师从事安全生产管理 工作 (5) ( 见安全生产组织构图) (5) 2.1.3设立安全生产委员会: (5) 2.1.3.1安全机构设置与人员任命作业文件 (5) 2.1.4安委会每季度安全专题会, 协调解决安全生产问题。 (7) ( 见安全生产例会《会议记录》) (7) 2.2 职责 (7) 2.2.1企业主要负责人应按照安全生产法律法规赋予的职责, 全面负责安全 生产工作, 并履行安全生产义务。 (7) 2.2.1.1 责任人职责: (7) 1、第一责任人职责 (8) 2、直接责任人职责 (8) 3、安全科或专职安全管理人员职责 (9)
4、生产部经理职责: (10) 2.2.1.2安全生产规章制度和操作规程。 (13) 《安全生产责任制执行情况考核表》 (14) 安全生产责任制执行情况考核表 (15) 安全生产责任制。 (16) 2.2.1.3安全生产投入。 (17) 1、安全生产费用提取与投入保障制度 (17) 2 、安全生产经费的使用管理制度 (19) 3、安全投入作业文件 (20) 安全生产专项费用使用项目计划表 (21) 安全费用使用台帐 (22) 2.2.1.4 消除生产安全事故隐患。 (24) 2.2.1.5 生产安全事故应急救援预案。 (25) 2.2.1.6 及时、如实报告生产安全事故。 (26) 2.2.2 企业应建立安全生产责任制, 明确各级单位、部门和人员的安全生产职责。 (26) 2.2.2.1 安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审及考核管理 制度 (27) 2.2.2.2 建立、健全安全生产责任制, 并对落实情况进行考核 (28) 经理以上人员责任书 (28) 2.2.2.3 对各级管理层进行安全生产责任制与权限的培训。 (46) 2.2.2.4 安全生产责任制评审与更新。 (46)
设计组织架构需要遵循 基本原则 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
设计组织架构需要遵循基本原则西方管理学家总结的基本原则： 在长期的企业组织变革实践活动中，西方管理学家曾提出过一些组织设计基本原则，如管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学派泰罗、法约尔、马克斯·韦伯等人的观点，提出了8条指导原则：目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调原则和明确性原则。 美国管理学家孔茨等人，在继承古典管理学派的基础上，提出了健全组织工作的l5条基本原则：目标一致原则、效率原则、管理幅度原则、分级原则、授权原则、职责的绝对性原则、职权和职责对等原则、统一指挥原则、职权等级原则、分工原则、职能明确性原则、检查职务与业务部门分设原则、平衡原则、灵活性原则和便于领导原则。 国内管理专家总结的基本原则： ①战略匹配原则 一方面，战略决定组织结构，有什么样的战略就有什么样的组织结构；另一方面，组织结构又支持战略实施，组织结构是实施战略的一项重要工具，一个好的企业战略要通过与企业相适应的组织结构去完成方能起作用。实践证明，一个不适宜的组织结构必将对企业战略产生巨大的损害作用，它会使良好的战略设计变得无济于事。因此，企业组织结构是随着战略而定的，它必须根据战略目标的变化而及时调整。通常情况下企业根据近期和中长期发展战略需要制订近期和中远期组织结构。
②顾客满意原则 顾客是企业赖以生存和发展的载体，企业设计的组织架构和业务流程必须是以提高产品和服务，满足顾客需求为中心的。要确保设计的组织架构和流程能够以最快捷的速度提供客户满意的产品的服务，组织中各部门的工作要优质、高效达到始于顾客需求，终于顾客满意的效果。 ③精简且全面原则 精简原则是为了避免组织在人力资源方面的过量投入，降低组织内部的信息传递、沟通协调成本和控制成本，提高组织应对外界环境变化的灵活性；对于非核心职能，可能的话应比较自建与外包的成本，选择成本最低的方案。全面原则则是体现麻雀虽小，五脏俱全的思想，即组织功能应当齐全，部门职责要明确、具体，这样即使出现一人顶多岗的情况，也能使员工明确认知自身的岗位职责。 ④分工协作原则 如果组织中的每一个人的工作最多只涉及到单个的独立职能，或者在可能的范围内由各部门人员担任单一或专业化分工的业务活动，就可提高工作效率，降低培训成本。分工协作原则不仅强调为了有效实现组织目标而使组织的各部门、各层次、各岗位有明确的分工。还强调分工之后的协调。因此在组织机构设计时，必须强调职能部门之间、分子公司之间的协调与配合，业务上存在互补性或上下游关系时，更需要保持高度的协调与配合，以实现公司的整体目标。 ⑤稳定与灵活结合原则
行政组织学形成性考核册参考标准答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
行政组织学形成性考核册参考答案 （2013年10月整理） 行政组织学作业1 我国改革开放以来进行了6次政府机构改革,请你查阅资料，把6次政府机构改革的情况进行简单归纳，总字数不少于1800字。 第1次政府机构改革情况： １９８１年，国务院的工作部门有１００个，达到建国以来的最高峰。臃肿的管理机构已不能适应改革开放和经济社会发展的需要，亟待改革。 １９８２年３月８日，五届全国人大常委会第二十二次会议通过了关于国务院机构改革问题的决议。这次改革明确规定了各级各部的职数、年龄和文化结构，减少了副职，提高了素质；在精简机构方面，国务院各部门从１００个减为６１个，人员编制从原来的５．１万人减为３万人。 第2次政府机构改革情况： １９８８年４月９日，七届全国人大一次会议通过了国务院机构改革方案，启动了新一轮的机构改革。 这次改革着重于大力推进政府职能的转变。政府的经济管理部门要从直接管理为主转变为间接管理为主，强化宏观管理职能，淡化微观管理职能。其内容主要是合理配置职能，科学划分职责分工，调整机构设置，转变职能，改变工作方式，提高行政效率，完善运行机制，加速行政立法。改革的重点是那些与经济体制改革关系密切的经济管理部门。改革采取了自上而下，先中央政府后地方政府，分步实施的方式进行。 通过改革，国务院部委由原有的４５个减为４１个，直属机构从２２个减为１９个，非常设机构从７５个减到４４个。在国务院６６个部、委、局中，有３２个部门共减少１．５万多人，有３０个部门共增加５３００人，增减相抵，机构改革后的国务院人员编制比原来减少了９７００多人。 第3次政府机构改革情况： １９９３年３月２２日，第八届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案实施后，国务院组成部门、直属机构从原有的８６个减少到共５９个，人员减少２０％。１９９３年４月，国务院决定将国务院的直属机构由１９个调整为１３个，办事机构由９个调整为５个。国务院不再设置部委归口管理的国家局，国务院直属事业单位调整为８个。此外，国务院还设置了国务院台湾事务办公室与国务院新闻办公室。 第4次政府机构改革情况： １９９８年３月１０日，九届全国人大一次会议审议通过了关于国务院机构改革方案的决定。改革的目标是：建立办事高效、运转协调、行为规范的政府行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化行政管理队伍，逐步建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制。 根据改革方案，国务院不再保留的有１５个部、委。新组建的有４个部、委。更名的有３个部、委。改革后除国务院办公厅外，国务院组成部门由原有的４０个减少到２９个。 从１９９８年开始，国务院机构改革首先进行，随后中共中央各部门和其它国家机关及群众团体的机构改革陆续展开；１９９９年以后，省级政府和党委的机构改革分别展开；２０００年，市县乡机构改革全面启动。截至２００２年６月，经过四年半的机构改革，全国各级党政群机关共精简行政编制１１５万人。 第5次政府机构改革情况： ２００３年３月１０日，十届全国人大一次会议第三次全体会议以绝对多数通过了关于国务院机构改革方案的决定。方案特别提出了“决策、执行、监督”三权相协调的要求。除国务
《技术管理之巅》本书为您解密国内顶级互联网公司技术团队管理的精髓。作者结合自己十余年在国内知名互联网公司MySteel、1号店等担任PMO总监、技术总监的丰富经验，进行归纳和总结。本节为大家介绍最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构。 作者：黄哲铿来源：电子工业出版社|2015-11-30 12:4 3.3.4 最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构 3.3.4 最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构 案例3-4 阿里、百度、腾讯的组织架构 首先，我们来看阿里集团的组织架构。阿里集团战略官曾鸣在公司内部讲得最多的一句话是协同，不是协调。协同是一群人用网络化的方法，自组织地朝一个目标共同努力，而不是由上而下行政指令的方法，告诉你必须走同一条路。阿里巴巴正在朝着生态化的组织形态演进。 所谓生态化的组织形态，就是自上而下的管理会减少，而横向之间的主动连接会更多，基于兴趣、靠任务结合起来的项目和自组织的业务会越来越多，这跟原来金字塔结构的组织形态大不一样。 2012 年阿里巴巴分拆为“七剑”，觉得不够；2013 年又拆分为25 个事业部，数量也还嫌少。将来有可能被定义成35 个、45 个、55个甚至更多个事业部，或者小的业务单元，才能织成一张大网，在这样的组织之下，底下的人做决定的可能性就会越来越大。 阿里巴巴是从一个非常确定的世界走向一个网状、不确定的世界。阿里巴巴正从原来的金字塔结构变成一个更生态型的组织。传统自上而下的组织形式，它的特点是控制、命令，管理工具是做计划、预算。今后会慢慢变成靠激发、鼓励、指明方向、自下而上这种方式，从所谓的整合资源变为资源聚合。阿里巴巴哪个部门如果缺人，现在很少搞集团统一调配，你有本事自己去说服别人愿意跟你干，这叫聚合资源。就像一个个风火轮，你的能力足够大，你就会吸引更多的能力、资源，这是一种市场的力量，也是一种生态系统的力量。资源会被什么吸引？你做的项目是不是有意义、别人对这件事会不会感兴趣，而不是行政命令。如图
关于明确安全生产各环节负责部门及工作 职责 为了全面贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》，按照《煤矿安全生产标准化管理体系基本要求及评分方法》的要求，进一步提高煤矿安全生产各环节管理水平，根据内蒙古鄂尔多斯电力冶金集团股份有限公司一矿(以下简称电冶一矿)安全生产实际情况，我矿设立了五大部室，分别负责煤矿安全生产的各环节，确保了煤矿安全生产平稳、有序推进，现将各部门职责范围进行明确，具体情况如下：
一、综合行政管理部 部长： 成员： 职责范围： 1、负责职业病危害防治； 2、负责综合行政管理； 3、负责地面后勤保障工作； 二、安检部 部长： 成员： 职责范围： 1、负有安全生产监督管理部门职责； 2、组织各科室制定各项安全生产规章制度； 3、负责现场监督检查、“三违”行为的制止和纠正； 4、负责安全生产理念目标、安全承诺、安全生产监督检查； 5、负责对绩效考核、持续改进的监督； 6、负责事故隐患排查治理工作实施、监督； 7、负责煤矿安全培训工作，班组建设工作。 三、生产技术部
部长： 成员： 职责范围： 1、负责矿井采掘计划部署，保证接续正常； 2、负责矿井技术管理工作； 3、负责对现场工程质量的监督检查； 4、负责对各项规程、技术措施落实情况的监督检查等工作； 四、机电部 部长： 成员： 职责范围： 1、负责煤矿机电运输各项管理工作； 2、负责煤矿机电、运输、自动化信息化等技术管理工作； 3、负责对煤矿机电、运输的安全监督检查工作； 五、调度中心 主任： 副主任： 调度员： 监控员： 监控维护员：
职责范围： 1、负责煤矿安全生产调度指挥工作； 2、负责煤矿应急管理管理工作； 3、负责煤矿安全监测监控及井上下通讯系统管理工作； 4、负责对井下作业现场安全生产状况进行掌控； 5、负责全矿的上传下达工作。 六、通防部 部长： 成员： 职责范围： 1、负责煤矿的通防管理工作； 2、负责矿井通风管理，保证通风系统稳定、风量满足生产需求； 3、负责矿井防尘、防治瓦斯、防灭火、爆破管理工作； 4、负责煤矿“一通三防”各项工作的落实到位和监督检查工作； 七、水文地质管理部 部长： 成员： 职责范围： 1、负责煤矿防冲、防治水、水文地质、矿井地质、瓦斯地质、矿井测量各项工作落实、管理；
阿里腾讯百度的组织结构 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.
《技术管理之巅》本书为您解密国内顶级互联网公司技术团队管理的精髓。作者结合自己十余年在国内知名互联网公司MySteel、1号店等担任PMO总监、技术总监的丰富经验，进行归纳和总结。本节为大家介绍最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构。 3.3.4最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构 3.3.4最佳实践案例：阿里、百度、腾讯的组织架构 案例3-4阿里、百度、腾讯的组织架构 首先，我们来看阿里集团的组织架构。阿里集团战略官曾鸣在公司内部讲得最多的一句话是协同，不是协调。协同是一群人用网络化的方法，自组织地朝一个目标共同努力，而不是由上而下行政指令的方法，告诉你必须走同一条路。阿里巴巴正在朝着生态化的组织形态演进。 所谓生态化的组织形态，就是自上而下的管理会减少，而横向之间的主动连接会更多，基于兴趣、靠任务结合起来的项目和自组织的业务会越来越多，这跟原来金字塔结构的组织形态大不一样。 2012年阿里巴巴分拆为“七剑”，觉得不够；2013年又拆分为25个事业部，数量也还嫌少。将来有可能被定义成35个、45个、55个甚至更多个事业部，或者小的业务单元，才能织成一张大网，在这样的组织之下，底下的人做决定的可能性就会越来越大。 阿里巴巴是从一个非常确定的世界走向一个网状、不确定的世界。阿里巴巴正从原来的金字塔结构变成一个更生态型的组织。传统自上而下的组织形式，它的特点是控制、命令，管理工具是做计划、预算。今后会慢慢变成靠激发、鼓励、指明方向、自下而上这种方式，从所谓的整合资源变为资源聚合。阿里巴巴哪个部门如果缺人，现在很少搞集团统一调配，你有本事自己去说服别人愿意跟你干，这叫聚合资源。就像一个个风火轮，你的能力足够大，你就会吸引更多的能力、资源，这是一种市场的力量，也是一种生态系统的力量。资源会被什么吸引？你做的项目是不是有意义、别人对这件事会不会感兴趣，而不是
◆组织构架设计要为公司实现服务目标和较好的管理效果，组织结构设计 有效性原则 的工作过程要有效率 ◆适度分工与恰当协作是实现公司目标的必然要求，在部门划分和岗位设 分工与协作原则 置上要体现分工的要求和协作的需要 ◆保证部门或岗位权利与承担责任相对等，提高工作效率，降低成本，激 权责利对等原则 励员工发挥和提高自己的才能 ◆组织构架设计是一个有机整体，保证公司内各部门之间的有机联系及相 协调原则 互协调配合 ◆公司各部门、人员的职责和职位都应适应环境的变化而作相应的变动， 弹性结构原则 它要求各部门和职位都具有弹性 ◆每一个部门、每一位管理者都要有合理的管理幅度，避免下级过多，横 合理管理幅度原则 向兼职、纵向兼职、交叉兼职 第7条影响组织架构设计的因素 在组织构架设计的过程中，必须考虑到各种因素的影响，综合考虑这些因素才能产生良好的绩效。 1．战略因素。战略是关于公司长远目标、发展方向、资源配置的设想与筹划，组织构架必须服从公司所选择的战略需要。 2．环境因素。任何公司都是在一定的环境之中生存和发展的，组织构建必须响应环境变化，才能和环境的动态匹配，在环境中生存下来。 3．技术因素。技术是指将输入转化为输出的知识、工具、技能和活动。技术不仅影响公司活动的效果和效率，而且影响组织构架的设定。 4．规模因素。随着公司的逐步壮大，规模不同，与之相适应的组织构架形式也应做调整。 第8条组织架构设计的权限 1．公司整体组织架构应根据公司整体战略和市场状况设计，经公司总经理审批后实施。 2．公司管理层组织架构的设立，应由公司人力资源部根据公司实际运营状况和组织架构设计原则，研究后提出报公司主管副总审定，并经总经理批准后实施。 3．公司下属分支机构组织结构的设立，应经分支机构负责人批准后，上报公司人力资源部核定，经主管副总审定、总经理批准后实施。 第3章组织架构设计程序 第9条职能设计 公司管理决策层需确定本公司的管理职能及其机构，将其层层分解到各项管理业务工作中。 1．职能分解的基本原则主要包括业务活动的独立性、业务活动的可操作性以及避免重复和脱节性。 2．组织构架设计人员根据公司生产经营管理的实际情况，运用组织理论基本知识，采取逐级分解的方法，完成职能分解的任务。 3．组织构架设计需围绕核心业务和关键职能进行。 第10条职权与授权设计 1．职权设计的要点在于公司及其每一个部门必须也只能确定一个岗位或人员总体负责并实行全权指挥，保证责权一致，发挥参谋机构的作用。
流程与组织结构：孰为主次 作者:王玉荣发表于:2011-07-06 推荐度: ?来自新浪评论 你说：“是流程决定组织结构”还是“组织结构决定流程”？ 我说：高阶流程决定组织结构，高阶流程和组织结构一起决定低阶流程，两者是同步交叉完善的。 有一个问题，“是流程决定组织结构”还是“组织结构决定流程”。企业里总会一次次发布组织结构、定部门职责、定岗位职责，也会梳理流程、写流程文件、画流程图，那么两者是什么关系呢？ 业务流程再造之父哈默说，“流程决定组织结构”，在他的叙述思路中，创造价值的是流程，而组织结构只是创造价值的手段，因此流程决定组织结构。 也有人认为“组织结构决定流程”，他们的观点是如果组织结构还没有、岗位与人的对应还没有建立，那么谁出来制订流程呢？如果流程上的活动比作一个个珠子，把流程比作一根线串起了多个活动的“珠子”，那么就必须先把“珠子”准备好才可以穿线。 问大家一个问题，企业变革中会存在“改革派”和“保守派”，他们谁会说“流程决定组织结构”，谁又会说“组织结构决定流程”呢？ 做后一种回答的人，多少是“保守派”，他已经承认了目前岗位和活动的合理性，认为当前做法是难以颠覆的，会要求在目前组织结构图的“框框”里来梳理和改良流程。“改革派”会认为“框框”可以打破，流程不能只是改良，而完全有可能根据客户和市场的需要，根据新流程的需要来重新安排组织结构，从再造和重组的力度来“取得戏剧般的改进”。 其实，根据我们观察，对于企业/组织里的经理人来说，两者不是那么泾渭分明，往往交叉穿梭。企业高层在拟定新的组织结构图的时候，往往在头脑中勾勒出一种新的价值创造模式（如果画出来其实就是企业的高阶流程、企业的新的价值链模型）。高层会用组织结构来表达这种改变进而实现变革的意图。由此，我们将这种“先有高阶价值链的意图”后有“组织结构图”的做法，归纳为一句话是“高阶流程决定组织结构”。
组织结构设计，指对企业的组织等级、运营结构及管理模式等进行再造的过程，EMBA、MBA等常见经营管理教育均组织结构设计方法有所探究。 一、定义 组织结构设计，是通过对组织资源（如人力资源）的整合和优化，确立企业某一阶段的最合理的管控模式，实现组织资源价值最大化和组织绩效最大化。狭义地、通俗地说，也就是在人员有限的状况下通过组织结构设计提高组织的执行力和战斗力。 企业的组织结构设计是这样的一项工作：在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。 从最新的观念来看，企业的组织结构设计实质上是一个组织变革的过程，它是把企业的任务、流程、权力和责任重新进行有效组合和协调的一种活动。根据时代和市场的变化，进行组织结构设计或组织结构变革（再设计）的结果是大幅度地提高企业的运行效率和经济效益。 二、目的 创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证组织活动的开展。 三、主要内容 1、职能设计 职能设计是指企业的经营职能和管理职能的设计。企业作为一个经营单位，要根据其战略任务设计经营、管理职能。如果企业的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或取消。
2、框架设计 框架设计是企业组织设计的主要部分，运用较多。其内容简单来说就是纵向的分层次、横向的分部门。 3、协调设计 协调设计是指协调方式的设计。框架设计主要研究分工，有分工就必须要有协作。协调方式的设计就是研究分工的各个层次、各个部门之间如何进行合理的协调、联系、配合，以保证其高效率的配合，发挥管理系统的整体效应。 4、规范设计 规范设计就是管理规范的设计。管理规范就是企业的规章制度，它是管理的规范和准则。结构本身设计最后要落实并体现为规章制度。管理规范保证了各个层次、部门和岗位，按照统一的要求和标准进行配合和行动。 5、人员设计 人员设计就是管理人员的设计。企业结构本身设计和规范设计，都要以管理者为依托，并由管理者来执行。因此，按照组织设计的要求，必须进行人员设计，配备相应数量和质量的人员。 6、激励设计 激励设计就是设计激励制度，对管理人员进行激励，其中包括正激励和负激励。正激励包括工资、福利等，负激励包括各种约束机制，也就是所谓的奖惩制度。激励制度既有利于调动管理人员的积极性，也有利于防止一些不正当和不规范的行为。 四、基本理论
ISO标准基本框架高层次结构 引言 起草指南对应具体的领域。 1．范围 起草指南对应具体的领域。 2．规范性引用文件 起草指南应使用本条款标题。对应具体的领域。 3．术语和定义 起草指南1 应使用本条款标题。术语和定义可能在同一个标准中也有可能在单独文件中。参考通用术语和核心定义＋特定管理体系标准领域的术语和定义。术语和定义的安排应与每个管理体系标准相适应。 支持指南2 如下术语和定义是管理体系标准“通用版本”的必不可少的一部分。需要时，可以增加术语和定义。注解的增加和修改为标准的目的服务。 支持指南3 定义中的斜体字部分指的是参考该条款的另一个术语。术语的参考号在括号中列出。 支持指南4 在文件中xxx贯穿于整个条款，按照术语和定义发热应用环境，插入适宜的内容。如：“xxx目标”可以用“信息安全目标”来啊代替。 3.01组织： 具有自身的职责、权限和相互关系等功能，能实现其目标（3.08）的个人和群体。 注1：组织的概念包括但不限于独资经营者、公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构、合营公司、慈善机构、社会事业机构，或上述组织的部分或结合体，无论是否具有法人资格，公营或私营。 3.02相关方（利益相关方）： 可能影响或被影响、或者发觉自己受到某决定或活动影响的个人或组织（3.1）。 3.03要求： 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 注1：“通常隐含”是指组织和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。 注2：规定的要求是经明示的要求。如在文件化信息中阐明的要求。 3.04管理体系： 组织（3.01）记录方针（3.07）、目标、过程（3.12）并实现这些目标的一组相互关系或相互作用的要素。 注1：一个管理体系可包括一个或多个学科。 注2：体系要素包括组织的结构、作用、职责、策划和运行。 注3：管理体系的范围可能包括整体组织、组织特定的和确定的职能的部门、或一群组织的一个或多个职能。 3.05最高管理者： 在最高层指挥与控制组织（3.01）的个人或群体 注1：最高管理者有权在组织内部授权并提供资源。 注2：如管理体系（3.04）的范围仅涵盖组织的一部分，最高管理者是指对组织该部分进行指挥与控制的人员。 3.06有效性： 完成策划的活动并取得策划结果的程度。 3.07方针： 有组织最高管理者正式发布的组织的宗旨和方向。 3.08目标：
一、企业组织结构设计 1.1企业组织结构图 企业集团的运营规划是各个部门互相配合取得的成果,需要企业规划部门、市场部、仓储部、财务部等共同完成，各工作岗位主管监督、指导下级工作人员共同完成整个企业的业务流程规划工作。其组织结构图如下图所示： 董事会 (设董事长、副董事长、董事) 总经理1人 技术信息部 技术经理 总经理办公室总经理 市场经营部 市场经理财务部财务经理 物流部 物流总经理 物流部 采购部采购经理 客户服务部客户经理 库场业务部配送管理部运输调度部 仓储管理部图1：组织结构总图 1.2部门职能介绍 企业集团的组织结构模型以及其职能介绍如下所示 （1）总经理办公室 负责实际事物管理、重要文稿材料起草、建章建制；承担文档管理、后勤管理、资产管理、审计和公务接待等工作；协调督办各部门的工作。 （2）市场经营部 负责市场调研、市场开发、市场信息搜集、市场价格走势分析；负责市场开拓、营销管理、项目开发和资源整合；搜集客户日常资料。制作客户资料卡，建立大户档案，并和客户保持良好的沟通；统一签订销售合同。
（3）客户服务部 负责围绕市场需求，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的产品和服务的活动。 （4）库场业务部 负责对仓库和中转场所的建设和管理。 （5）仓储管理部 负责对物品进行储存和保管的主要任务，针对物品的特殊性选择合适的养护策略，并制定最佳储存业务流程；对仓库以及储位及其储位上的货物进行管理，充分利用仓储资源为企业提供高效的仓储服务。 （6）配送管理部 负责根据公司制定的运输计划、销售情况和公司运力情况组织运输；负责对公司车队的管理以及对合作运输企业进行协调和监督，对吸收的社会闲散运力统一管理工作；负责和铁路部门沟通协调，保证铁路运输计划的完成。 （7）运输调度部 负责根据销售合同和公司所指标编制采购计划、销售计划以及公路、铁路运输计划，负责根据计划安排运输和销售 （8）采购部 负责明确企业需求、对供应市场精心分析、制定出适合的采购策略，以此为依据进行供应商评价并选择合适的供应商签署供应合同。 （9）财务部 负责产品划价、贷款结算、票据管理、资金划拨、财务管理、税务上报。 （10）技术信息部 负责对企业进行技术指导、技术改进和创新；解决运营中的技术和设备问题；负责新产品、技术和设备的开发研究，并且对整个企业的信息管理系统进行管理，负责维护各部门之间的信息传递，以及保护信息，对信息进行必要的分析以帮助公司决策。
传播优秀Word版文档，希望对您有帮助，可双击去除！ 有限公司 组织结构及整体协作流程 1 / 7
为了提高企业管理力与执行力，加强团队协作力，完成年初预计指标，现对公司整体内部协调进行细分如下： 一、内部人员结构定位 1.总经理 统管全局，决策、审核公司一切运营工作。 2.副总经理 A．4A广告公司的开发与维护； B．协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； C．将公司内部管理制度化、规范化； D．组织、监督公司各项规划和计划的实施； E．指导公司人才队伍的建设工作； F．监督落实公司各部门及各项工作执行进展情况，发现问题及时解决。 3.办公室 1）监察部 A.公司整体执行力的监察； B.对公司制度的维护、执行； C.各项会议决议内容按照时间规定定期回馈结果； D.总经理各项需要落实的工作定期跟进、执行，准时回馈结果。 2）媒体规划设计 A．技术部选好的各个媒体位置进行效果图的设计、制作； B．各媒体建设前各项手续的办理、合同的签订、后期手续的执行维护；
3）策划 A．公司各大项目承接方案的撰写、各项目需要报给相关部门的请示、报告；B．公司招商方案、促销方案、PPT文档的撰写； C．公司各媒体项目的点位介绍、方案撰写； D．公司各个活动项目的撰写、执行与统筹； E．总经理及直属领导交代的其他各项工作； 4）办公室文秘兼人力资源 A．协助办公室主任处理综合部日常工作； B．公司请示、文件、报告的起草、上报、下发； C．各项会议记录、整理会议纪要并及时上传总经理、抄送给相关负责人；D．公司各文件的起草、上报、下发； E．公司各部门所需办公用品的计划、预算与采购； F．督促市场部报表的定期上交。 G．月考勤工作的整理、审查、上报； H．公司人力资源的各项工作包括招聘、安排应聘者的面试； I．总经理及直属领导交予的其他工作。 4.财务部 1）会计 A.负责公司账务管理，各项费用的审计工作及预算工作； B.财务部的相关工作；
ISO 9001：2000 标准质量管理体系文件的编制 仅供参考请勿外传）
质量管理体系文件包括表述质量管理体系和提供质量管理体系运行见证的文件。文件的主要作用是通过沟通意图，统一行动而产生增加价值的效果。文件在五个方面起作用（实现产品质量和质量改进，培训，可追溯性，提供客观证据，体系评价）。它是质量管理体系设计的结果，是建立和保持质量管理体系的依据。质量管理体系应当具有完整严密、统一协调和科学严谨的成套质量管理体系文件，以便使有关人员有效地遵循质量管理体系的各项规定；同时，向供方提供足够的证据，说明质量管理体系的适用性，证实质量管理体系的有效性。 在质量管理体系中使用四类文件（质量手册，质量计划，程序，记录），按作用可分 为法规性文件和见证性文件两类。质量管理体系的法规性文件是用以规定质量管理工作的原则，阐述质量管理体系的构成，明确有关部门和人员的质量职责，规定各项活动有目标、要求、内容和程序的文件。属这类文件有质量方针政策、质量手册、程序文件和质量计划等。它们是组织内部实施质量管理的法规，是组织内部各级各类人员必须遵循的行为规范，是开展各项质量活动的依据。在合同环境下，这些文件是组织向顾客证实质量管理体系用以表明适用性的证据。质量管理体系的见证文件是用以表明质量管理体系运行情况和证实其有效性的文件，质量记录属于这类文件。这些文件记载了各质量管理体系要素的实施情况和产品质量的状态，是质量管理体系的见证。 质量管理体系文件按其适用的范围可分为通用性文件和专用性文件两类。质量管理体系的通用性文件是指适用于组织承制的各项产品（服务）而为组织长期遵循的文件。属于这类文件的有质量方针政策、质量手册、程序文件和记录。质量管理体系的专项性文件是指就某项产品（服务）的特殊要求编制的专项文件。它是作为对通用性文件中一般规定的补充，属于这类文件的是质量计划。 各种质量管理体系文件由于其内容、作用、篇幅和数量的不同，发布的形式和管理的方法也各异。质量方针政策在习惯上一般不列为单项文件单独发布，而是纳入质量手册一起发布。程序文件可以采取单份编制和汇编成册管理的形式也可与手册编在一起。质量记录的内容有两个方面，一是表式，二是实体状态的记载，作为质量管理体系设计结果的是表式。它采取汇编发布和分发使用的形式。 、质量管理体系文件的特性和原则要求 质量管理体系文件是一套完整严密、统一协调和科学严谨的管理法规，它有以下的特性和原则要求：
《公共管理》复习题及参考答案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
《公共管理》复习题及参考答案（一） 一、单项选择题 1.在20世纪30年代以前，西方各国主要的市场经济国家实行的是 （ B ）的政策。 A.干预市场型 B.自由放任型 C.在宏观调控下适当干预市场 D.全面管制型 2.美国公共行政学创始人伍德罗?威尔逊在1887年发表的（ C ），通常被认为是进入传统公共行政时期的标志。 A．《公共行政学研究导论》 B.《公共行政原理》 C.《行政之研究》 D.《行政行为》 3、在70年代末的美国大学中，几乎同时出现了两种明显不通的公共管理途径，其中的一种是来自于公共政策学院的“政策途径”，被成为（ B ）A. B途径 B. P途径 C. S途 径 D.T途径 4、新公共管理时期最突出的特征是出现了( C )。 A.政府集权的特 征 B.政治行政二分法 C.“公共管理社会化”趋 势 D.官僚制 5、世纪英国著名经济学家___ _____，在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( C ) A.威廉?配第 B.马歇尔
C.亚当?斯密 D.洛克 6、孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出了（B ）思想。 A.四权分立 B.五权分立 C.六权分立 D.议行 合一 7、公共决策总是在几个方案中进行选择，有比较才有鉴别，由鉴别才有优选，这是（ B ）。 A.信息原则 B.优选原则 C.预测原则 D.系统原则 8、从（ D ）开始，首先在英美等国，然后是在全球掀起了一场深刻而广泛的公共行政改革浪潮。 A．20世纪60年代B．20世纪70年代 C．20世纪90年代D．20世纪80年代 9. 审计监督属于（D ）类型。 A.一般监督 B.专职监督 C.职能监督 D.特种监 督 10、政府和公共事业组织各机关之间按照直接隶属关系，自上而下、自下而上及横向交错产生的监督是（ A ）。 A.一般监督 B.专职监督 C.特种监督 D.职能监 督 11、按照责任的承担者划分，公共管理责任可以分为（ D ）和个人责任。A．领导责任 B. 国家责任 C.行政责任 D组织责任 12、“凡事预则立，不预则废”是（ C ）。 A.信息原则 B.优选原则 C.预测原则 D.系统原则 13、对官僚制度进行了系统分析和论证，并促成公共行政学体系建立的是（C. ）。 A.法约尔 B.赫伯特?西蒙 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 14、与私人产品相比较，公共产品的基本特征为（ D ） A.竞争性和排他性 B.竞争性和非排他性
★人力资源中心一、组织结构 二、岗位设置及人员编制图（编制18人）
三、核心职能 1.为公司发展提供人力资源保障； 2.现职干部管理及后备人才培养； 3.新员工入职培训及中高级管理人才专业性培训和管理知识培训； 4.各部门组织结构、岗位设置及人员编制的拟定及薪酬政策的研究与拟定； 5.员工福利、职称、社保等的办理及劳动合同、考勤及人事信息系统等的管理； 6.董事会及董事长交办的其他职能。 四、人力资源部岗位说明书 一、总经理岗位说明书 （一）岗位名称：总经理 （二）所属部门：人力资源部 （三）直接上级：总裁 （四）直接下级：副总/总经理助（分管招聘处）、副总/总经理助理（分管干部处）、员工关系处经理 （五）定员标准：1人 （六）工作概要：为企业获得、整合、调控、开发、使用人力资源 （七）直接工作内容与主要责任： 1、拟定集团公司人力资源战略规划，并贯彻实施； 2、制定人力资源中心工作目标和部门工作各类计划； 3、制定下级的岗位描述，界定下级的职责与权限，并做好协调工作； 4、负责与相关部门的联系，做好部门间的工作界定； 5、检查、指导、督促下级的工作，并进行评价； 6、对下级的重要工作结果进行审定； 7、为下级的工作困难提供支持、做出决策； 8、负责部门常务工作，包括拟定集团公司人力资源年度、月度计划，
并贯彻实施； 9、对人力资源中心的年度、月度工作进行总结； 10、制定人力资源中心各直线主管的工作目标； （八）任职资格及要求： 1、年龄性别：30-45岁，性别不限； 2、学历专业：本科及以上学历，人力资源及相关专业； 3、经验技能：八年以上人力资源方面具体操作经验，五年以上大型企业人力资源中心经理经验；熟悉人力资源管理各模块的工作流程及国家现行的劳动政策方面法规；良好的人际沟通能力，有耐心和细心，善于激励员工； 4、品性要求：认同公司企业理念，忠诚于公司事业，个性内敛、沉稳，具备亲和力。 二、副总经理/总经理助理（分管招聘处工作）岗位说明书 （一）岗位名称：副总经理/总经理助理（分管招聘处工作） （二）所属部门：人力资源部 （三）直接上级：总经理 （四）直接下级：招聘处经理 （五）定员标准：1人 （六）工作概要：协助总经理分管招聘处工作 （七）直接工作内容与主要责任： 1、协助拟定集团公司人力资源战略规划，并贯彻实施； 2、负责集团公司人力资源招聘与管理工作； 3、负责组织拟订集团公司人力资源招聘规划及年度计划，并贯彻实施； 4、负责集团公司招工招聘方面规章制度建设及招工政策的制定； 5、规范集团的人力资源招聘体系和流程； 6、制定下级的岗位描述，界定下级的职责与权限，并做好协调工作； 7、检查、指导、督促下级的工作，提供支持，并进行评价； 8、协助总经理处理临时应发性事件。 （八）任职资格及要求： 1、年龄性别：30-45岁；性别不限； 2、学历专业：本科及以上学历，人力资源及相关专业； 3、经验技能：五年以上人力资源方面具体操作经验，三年以上大型企业人力资源部经理助理工作经验；熟悉人力资源管理各工作流程及国家