附件一
电子银行第三方存管自助注册业务操作规程
(2013年版)
一、功能介绍
投资者在证券公司办理开通第三方存管业务，并选择我行作为存管银行，除到我行柜台办理确认手续外，还可通过我行电子银行签署第三方存管三方协议（含网上银行、电话银行），自助完成客户交易结算资金第三方存管开通手续，建立证券资金台账与银行结算账户的绑定关系,减少客户去我行柜台办理确认的繁琐手续。
二、证券公司业务开办流程
（一）申请：各主办分行与证券公司达成合作意向后，由满足条件的证券公司向主办分行申请开通“电子银行第三方存管自助注册”业务（简称自助注册业务），主办分行审批符合条件的，需向总行机构业务部提出开通申请（含网上银行、电话银行）并以加盖证券公司法人公章的业务开通同意书（附件）扫描版、银证双方议定的《三方协议》（注明该版本《三方协议》获得批准的时间和批准文件文号）作为附件，经主办分行机构业务部总经理邮箱报送至“总行证券业务/机构/总行/ICBC”,抄送至“理财业务处/个人金融/总行/ICBC”
（二）总行机构业务部审核通过、批准主办分行自助注册业务开通申请后，向总行运行管理部参数管理中心及电子银行中心分别递交证券公司开通网上银行、电话银行的参数维护申请，总行运行管理部参数中心及电子银行中心根据申请维护相应的证券公司开通参数。
（三）证券公司配合通过测试后，即可正式开通此功能。
三、证券个人投资者通过工商银行电话银行、网上银行自助确认第三方存管关系操作流程
（一）电话银行自助确认流程
办理电话银行第三方存管自助注册业务的客户应为我行电话银行注册客户，未开通电话银行的客户可通过95588自助开通电话银行功能，开通电话银行后，第三方存管电话银行自助注册流程如下：
在执行以下步骤前该投资者应在券商端做完工行帐户的预指定。
95588电话银行菜单：
95588-自助服务请按1-存款与理财业务请按5-第三方存管请按1。
请输入卡号、账号、身份证号或客户编号，按#号键结束，字母以*号键代替，重新输入或返回请按*键。
第1步：语音：“银行转证券公司请按1，证券公司转银行请
按2，第三方存管账户查询请按3，开通第三方存管业务请按4，人工服务请按9，撤销预约转账请按5，人工服务请按9，按*号键返回”。输入:4
第2步：语音：“请输入券商代码，输完按#号键” 输入: 券商代码＃
第3步：语音：“语音：“您可通过柜面或网上了解开户协议。同意开户协议并开通业务请按1，取消请按0，传真开户协议请按2”输入：1，到第4步；输入：0，返回到上层菜单；输入：2，到第8步
第4步：语音：“请输入营业部代码，输完按#号键”输入：营业部代码＃
第5步：语音：“请输入证券资金账号，输完按#号键。”输入：证券资金账号＃
第6步：语音：“请输入证券资金账户密码，输完按#号键。”输入：证券资金账户密码＃
第7步：语音：“开户成功”
第8步：语音：“请听到提示音后按下传真机的接收键，并在传真结束后及时清除传真机上保留的个人信息。”
第9步：处理：接收传真。
（二）网上银行自助确认流程
1．登录网银
2．选择“银证业务”—“申请第三方存管”—“自助注册第三方存管”，选择您拟注册的证券公司，点击“确定”。
3.查看客户、证券公司、银行三方协议，点击“接受协议”。
4.选择注册的证券公司营业部，填写资金账号、密码，确定挂接第三方存管业务的银行结算账户，补充个人信息后，点击“注册”。
5.核实信息后，点击“确定”。
6.根据提示，完成自助注册，开通第三方存管关系。
四、自助注册业务工作要求
（一）各主办分行要规范由本行主办的证券公司全部证券营
业部名称，以使其正确展示给投资者进行选择。证券营业部名称按“证券公司简称”+“营业部名称”的形式进行设置（例如：中信证券名下一家证券营业部名为“北京北三环中路营业部”，需由主
办分行执行9571交易设置为“中信证券北京北三环中路营业部”）。
（二）各主办分行要做好与证券公司的沟通工作。证券公司
开通本业务，其自身系统无需改造。
（三）证券公司开通自助注册业务后，各主办分行要协调证
券公司做好业务测试、开通及验证工作。
（四）各分行需协助证券公司开展自助注册业务的宣传和投资者告知工作，可通过制作折页、宣传单等宣传品在我行网点及证券公司营业部摆放等方式进行宣传。此外，各分行需培训辖内网点员工自助注册业务操作流程，协助、引导客户体验自助注册操作，提升客户对此项业务的便捷满意度。
（五）对于新签订银证第三方存管的证券公司，各主办分行
应及时推荐电子银行自助注册业务。总行编写的证券公司开办
流程适用于证券公司批量、个别开通自助注册业务。
（六）本规程自印发之日起执行。
附件：电子银行第三方存管自助注册业务开通同意书
附件:
电子银行第三方存管自助注册
业务开通同意书
中国工商银行股份有限公司：
我公司同意与贵行合作开通，并向本司个人投资者介绍、推荐以下功能：
1．网上银行第三方存管自助注册
2．电话银行第三方存管自助注册
请予以办理为盼。
证券公司代码：
证券公司名称：
XX证券
二〇一三年XX月XX日
中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006～2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年，本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇，努力克服了国际金融危机的不利影响，坚定不移推进结构调整和发展模式转变，战略转型成效突出： 其一，坚持走资本集约型发展道路，较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系，在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路；其二，较好地处理了“向哪里转”的问题，在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时，不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度，构筑起新的业务发展架构，确立起在重大潜力业务领域的显著优势；其三，转型激发了全行发展活力，经营效率显著提升；其四，结构调整取得实效，形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构；其五，深入推进区域发展战略，重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升；其六，体制机制改革较快推进，全行管理体系建设再上台阶；其七，综合化、国际化战略顺利推进，逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期，国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征，本行将更加坚定地推进经营转型，着力实现发展方式的根本性变革，以更好把握机遇和应对挑战。未来三年，本行将坚持以科学发展观为指导，认真落实国家宏观调控政策，深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针，加快发展方式转变，推动全行健康可持续发展，朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济，坚持走资本集约型的发展道路，依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新，确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如：留学贷款等 2、企业金融服务例如：全球现金管理等 3、电子银行服务例如：手机银行等 4、银行卡服务例如：牡丹运通卡等
一、账户管理 （一）账户管理 业务简述 通过网上银行可进行账户信息查询、下载、维护等一系列账户服务。集团企业和中小企业客户均可随时查看总(母)公司及分（子）公司的各类账户的余额及明细，实时掌握和监控企业内部资金情况。主要包括了账户余额查询、今日明细、历史明细查询、回单查询和电子对账单等功能。您可以通过账户管理对开在工行的所有账户进行实时管理。 适用对象 本功能适用广泛，无论是中小企业，还是大型集团企业均可使用。 开办条件 柜台注册开通企业网上银行证书版或企业电话银行的客户，通过工行网站自助注册开通企业网上银行普及版的客户。 开通流程 任何在工行开立结算账户的企业和团体均可通过柜台注册或通过工行网站自助注册企业网上银行后使用本功能。您还可以通过在工行柜台申请注册成为企业电话银行客户，便可使用电话银行账户管理功能。 服务渠道与时间 企业网上银行证书版、企业网上银行普及版、企业电话银行为您提供7×24小时全天候服务。 操作指南
注意事项 1. 使用网上银行查询功能时，异地汇款借贷标志显示为“贷”时，明细显示凭证号。 2. 使用网上银行查询功能时，若“发生额”显示为负值，表示此笔交易是冲正交易，根据“借/贷”标志，确定借方冲正还是贷方冲正。 3. 使用企业电话银行进行查询时，当单位卡下挂基本户不唯一时，系统会先播报人民币基本账户明细，若选择继续，则再播报其他下挂账户的明细。 4. 集团客户如果想查询各分支机构账户的交易明细，必须先获得各分支机构的账户查询授权。 （二）网上对账 业务简述 网上对账是指为办理自助对账手续的企业客户提供账户余额、明细对账的服务。主要分为企业账户间对账和银企对账两种。 [返回页首] 适用对象 具有通过网上银行自助办理对账业务需求的企业客户。 [返回页首]
中国工商银行与中国银行电子银行的比较研究 一、简介 1.中国工商银行。 中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司）成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。 2.中国银行。 中国银行全称是中国银行股份有限公司（Bank of China Limited，简称BOC），总行(Head Office)位于北京复兴门内大街1号，是五大国有商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。中国银行作为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等多项业务。2013年7月，英国《银行家》（The Banker）杂志公布了2013年“全球1000家大银行”排名，位居第9位，与2012年排名一致。此外，世界品牌实验室发布2012年“中国500最具价值品牌”排名结果，中国银行以885.16亿元品牌价值排名第10位，较2011年排名上升1位，位居银行业第2位。 二、比较分析 1.网上金融服务：中国银行与中国工商银行均提供企业与个人金融服务。具体来说： 银行公司金融服务个人金融服务 中国银行全球公司金融、全球先进管理、跨境人民币结算、公司 融资服务、贸易金融服务、公司金融市场服务、人民币 结算服务、公司存款服务、公司银行服务 中银财富管理、私人银行、爱心理财 成长账户、双向宝、国家助学贷款、 出国留学金融服务、个人存款服务、 个人贷款服务、个人理财服务、个人 汇兑服务、个人银行服务 中国工商银行公司业务、机构业务、资产托、企业年金、投资银行、 电子银行、工行学苑、金融咨询、网上论坛、网上银行、 网上商城、理财、债券、贵金属、股票、基金、期货 电子银行、个人金融、信用卡、投资 银行、公司业务、机构业务、资产托 管、企业年金、工行学苑、金融咨询、 网上论坛、网上银行、理财、外汇、 保险、股票、基金、期货、缴费、债 券、贵金属 2.网上业务特点：工商银行与中国银行提供的业务有账务查询、网上支付、转账汇款、自助缴费、外汇买卖、国债投资、证券服务、功能申请等，其特点： （1）从个人角度来看：
期末论文 课程名称网络支付与结算 题目名称中国工商银行的电子化历程 学生学院广东工业大学商学院 专业班级电子商务10 学生姓名杨百川 学生学号 4110000045 2012 年 10 月 8 日
本文从电子化的建设与发展等几个方面对中国工商银行的电子化历程做了浅述，工行借助网络技术的发展，工行不断拓展电子银行服务渠道，创建了包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等多种产品功能完善的电子银行体系。
一、中国工商银行概述 (3) 二、中国工商银行的电子化历程 (3) 1.中国工商银行网上银行系统e-Bank (3) 2.工商银行新一代网上银行系统（e-Bank）的发展建设历程 (3) 3.电子技术发展 (4) （1）网上银行 (4) （2）三年“集中”路 (5) （3）“集中”的效益 (5) （4）高层次发展源自创新 (5) （5）转战海外 (5) 三、总结 (6)
一、中国工商银行概述 中国工商银行：中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。上证A股：工商银行（601398）。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示，2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。 二、中国工商银行的电子化历程 1.中国工商银行网上银行系统e-Bank （1）e-Bank是当前国内最具影响力与代表性的新一代网上银行系统，纵观工商银行网上银行建设整个发展历程：工商银行在1998年至2000年末将近三年的探索与发展历程中，在业务需求快速变化、要求不断升级的冲击下，遇到了诸如系统效率低、稳定性差、新型业务二次开发迟缓等方面的困难。在2000年末开始，工商银行着手新一代网上银行系统建设。 商业目标：建设国内业务最全、利用率最高、占比最大、重点优质客户重点发展的新一代网上银行系统。 （2）工商银行新一代网上银行建设，有着以下几个显著的特点： 可扩充性；对各种过渡状态的适应能力；呼应业务上的需求，侧重考虑网银在线交易系统的统一交易通道机制；个性化服务机制；通信服务机制；分行特色服务支撑机制；兼顾内容平台和交易平台的统一网站页面风格策略。 2.工商银行新一代网上银行系统（e-Bank）的发展建设历程 （1）2001年6月第一期（e-Bank3.0）正式上线运行 基于新的Liana技术体系架构，构建一个业务需求进行快速响应与实现的核心交易平台，这一平台实现了对全行范围内业务应用资源统一的访问通道； 以这一平台为基础，建立起企业网上银行，快速响应工行大企业客户内部网络结算的业务需求。 （2）2001年11月第二期（e-Bank3.1）正式上线运行 对复杂的银行业务进行抽象，提炼大量原子级交易与业务模版，进一步完善与发展这一核心交易平台，为未来新业务需求的快速实现打下坚实的基础；同时在这一核心交易平台上建立个人网上银行系统，并对企业网上银行系统进一步完
中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。 2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。 3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。 4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现，标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时，电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性，从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施，确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点： 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版－中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户，即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读：
个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 明细介绍： 一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。 二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款 时间 三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。捐款服务，免收手续费 四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务 五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相 关服务。 六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。 七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内 容或设置投资比例。 八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计 划、用户设置等服务。 九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、 金融信息的定制、服务预约等。 十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。 十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。 十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。 十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。 十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。 十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。 十六、网上期货可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转 十七、网上保险可以在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期交费等服务 十八、跨国理财可以跨国账户管理、资金自由划转、异国缴费服务、境外购物网上还款、网上股票、国债、基金投资、网上外汇买卖、境外汇款 十九、网上预约可以在线签订预约服务，并查询、修改及终止已签订的预约服务 二十、缴费站提供代理缴纳手机费、市话费、网费、学费等费用的服务，全面满足客户的各类缴费需求。不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。 二十一、网上购物和e卡服务使用网上银行为您提供的虚拟卡--e卡进行购物，可以为e卡设定最高资金限额，并作为网上购物的支付卡不仅可以增加您的资金安全性，而且还可以获得更加优惠的价格或积分 二十二、工行信使通过工行信使功能，您可以随意选取自己关心的信息类型，将通过手机短信或电子邮件及时将您选择的信息发送给您，使您随时随地掌控各种财经信息。 二十三、客户服务“金融@家”本着“以客户为中心”的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手 二十四、安全中心是管理网上银行密码、u盾、交易权限等安全信息的一组功能。
中国工商银行电子银行企业 客户认证服务协议 协议编号： 甲方： 住所： 电话： 乙方： 住所： 电话： 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义
下列用语在本协议中的含义为 1. “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 2. “客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。 3. “企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 4. “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 5. “电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 6. “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利
（一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 （二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。 （三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。 （四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退回客户证书和读卡器。 （五）因网络、通讯故障等原因，甲方不能通过乙方电子银行系统办理业务时，甲方或其分支机构可到乙方营业网点办理相应银行业务。 （六）甲方对乙方电子银行服务如有疑问、建议或意见时，可拨打电话“95588”、登录乙方网站或到乙方各营业网点进行咨询和投诉。 二、义务 （一）甲方办理电子银行业务，应遵守《中国工商银行电子银行章程》和乙方网站公布的交易规则。
工商银行八大措施确保电子银行业务安全可靠 记者周萃记者日前从中国工商银行获悉，该行已经为认真贯彻落实《电子银行业务管理办法》进行了周密的准备。工商银行有关部门负责人表示，该行将在认真贯彻落实这一办法的基础上，根据电子银行业务环境和运行方式变化，对原有风险管理制度、规则和程序进行必要和适当的修正，并以此为契机进一步确保该行电子银行业务的安全性和风险可控性。 据介绍，为规范电子银行业务发展，强化电子银行风险监管，银监会最近颁布了《电子银行业务管理办法》并将于2006年3月1日正式实施，这是继《电子签名法》、《电子支付指引》之后，我国又一部规范电子银行业务的重要规章。工商银行有关部门负责人告诉记者，《电子银行业务管理办法》明确界定了电子银行概念和范围，规范了业务开办条件与审批手续，强化了电子银行风险管理要求，提高了监管效能，为促进电子银行的健康有序发展创造了良好的外部监管环境。 工商银行认真贯彻落实《电子银行业务管理办法》所采取的具体措施主要有以下八个方面:首先是按照办法对电子银行风险管理的具体规定，采取审慎的风险管理措施，根据电子银行业务的特性，加强制度和系统的建设与检查，将电子银行业务风险纳入风险管理的总体框架中；其次是根据电子银行业务的运营特点，建立健全电子银行风险管理体系和电子银行安全、稳健运营的内部控制体系；第三是强化对电子银行业务所面临的战略风险、信誉风险、运营风险、法律风险、信用风险和市场风险的管理，并设立相应的管理机构，明确管理职能，完善授权机制建设，有效识别、评估、监测和控制各种风险，切实提高电子银行业务风险管理能力；第四是以可靠的信息技术提高系统设计开发水平和相关设施保障能力，在物理控制和软件控制两个方面建立对非法进入和假冒电子银行活动的甄别、处理和报告机制；第五是保证电子交易数据的安全性、保密性、完整性、真实性和不可否认性；第六是保证所有的电子银行交易都有清晰的跟踪记录，并且采用适当的技术和措施按照法定的期限保存这些数据；第七是采取有效措施识别客户真实身份，明确客户的权利义务；第八，中国工商银行还将按照《电子银行业务管理办法》规定的标准，聘请具有相当资质的外部专业化机构对电子银行实施安全评估，进一步确保电子银行运行的安全性和风险可控性。 这位负责人还介绍说,作为国内首家获批可以开办网上银行业务的商业银行,经过六年的发展,目前工商银行已经搭建起由网上银行、电话银行、手机银行和自助银行四大渠道支撑的电子银行服务体系，树立了以”金融e通道”为主品牌，”金融@家”、”工行财e通”、”95588”为子品牌的电子银行品牌体系，并先后推出适合企业、个人客户金融服务需求的20多类、200多项产品功能，形成集资金管理、收费缴费、金融理财、电子商务和营销服务功能于一体的综合金融服务平台。同时，工商银行始终坚持创新发展和科技领先战略，通过成功实施”网站整合工程”与”一体化电话银行工程”，实现了网上银行与电话银行产品统一研发、运营和推广，集约化经营水平取得突破性的进展。 截至2005年底，网上银行企业、个人客户数量分别达到32万户、1485万户，电话银
中国工商银行电子银行产品简介 目录 金融e通道电子银行业务综述------------------- 2-3 企业电子银行业务简介------------------------ 4-10 个人电子银行业务系列知识------------------- 11-26 U盾介绍----------------------------------- 27-28 电子银行口令卡业务介绍--------------------- 29-38 电话银行业务介绍--------------------------- 39-44
“金融e通道”电子银行业务综述 我行于2002年5月在国内率先推出了电子银行品牌——金融e 通道，并陆续推出了“理财e站通”企业网上银行、“金融@家”个人网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助终端等金融e通道的系列子品牌。 ★在企业服务方面，工商银行的“理财e站通”现金管理一站式服务平台，全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环节的现金管理需求。“理财e站通”能够有效协助集团企业建立良好的资金运作模式，已经成为企业加强资金管理的首选平台。 ★在个人服务方面，工商银行也不断推陈出新，并于2003年11月推出全新的集银行、投资、理财于一体的“金融@家”个人网上银行。使个人客户可以足不出户地通过网上银行办理从查询、转账、汇款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务，享受更贴身、更值得信赖的金融服务。 ★在95588电话银行服务方面，电话银行是使用计算机电话集成技术，采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统，它集个人理财和企业理财于一身，是现代通讯技术与银行金融理财服务的完美结合。客户拨打工商银行开设的全国统一电话银行号码'95588'，即可随时随地享受工商银行提供的各种金融服务。 ★手机银行方面，为了给客户提供更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务，中国工商银行与中国移动共同推出基于短信的新型手
工行个人网上银行错误 代码 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
工行个人网上银行错误代码 错误代码说明备注 误 “转帐汇款查询”中查询该笔交易状态，耐心等待交易状态更新为成功或者失败再做交易。如有疑问请咨询95588。 “确认”页面做重复提交操作。要确认该笔交易是否成功，请查询您账户的相关信息。 ‘ZX 手机支付密码’ ‘ZX 手机支付密码’ ‘ZX 手机支付密码’ ‘ZX 手机支付密码’ ‘ZX#手机银行支付密码’ …… “中文（中国）”设置成第一项，否则可能造成提交的中文信息成为乱码。 对不起!账号校验错，请重新输入账号。 “中文（中国）”设置成第一项，否则可能造成提交的中文信息成为乱码。 “已有客户编号”进行账户绑定。 “是”，则只能为“是”；高级别为“否”，则只能为“否”“否”，则只能为“否”；高级别为“是”，则只能为“是” ——注册卡(账)号登录网上银行。
“银行处理中” “二代U盾”客户每日累计支付金额限额无记录 当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。 我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。 小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。 “兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风。 可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。 最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。
工商电子银行个人工作总结 工商电子银行个人工作总结范文 从xx年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力， 到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能 够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不 断提升自己的业务知识水平。 在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表， 一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月100分，就要积极团结组内员工，分担组长 的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我 是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节， 取长补短，才能得到再次的进步。 目前每周大家均会汇总客户来电的热点问题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时 随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此 点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方 便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长， 一举两得了。 新的一年已经到来，在未来的日子里，我要树立新的服务理念，加强自身业务学习，提高业务素质，个人服从集体，顾全大局，稳 重做好自己的本职工作。大家坦城相待，增强团队意识，一起创造、维护和谐的工作环境，为实现贵宾专线新一年的共同目标而努力奋斗。想客户之所想，急客户之所急，不烦不躁，一切以客户的满意
为中心，以工作好上加好为服务宗旨，贵宾专线没有最好，只有更好。
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 中国工商银行电子银行企业客 户服务协议
编号：FS-DY-20500 中国工商银行电子银行企业客户服务协议 甲方：____ 乙方：中国工商银行____ 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 “客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。 “企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。
“分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 （一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 （二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。 （三）服务有效期内甲方有权办理电子银行注销手续。 （四）协议终止或在服务有效期内中止时，甲方无须退
提供专业的word版文档，优质的服务，希望对您有帮助/双击去除 “我和工行网上电子银行”征文稿 “我和工行网上电子银行”征文稿 我与电子银行征文 有一次是一个冬日的夜晚，外边飘舞着本年度的第一场雪。我正在给朋友发短信，突然发现手机余额不足了。我赶紧冒着风雪跑到街上，准备购买神州行充值卡。可这天寒地冻的，许多商店都已打烊了，开门的几家店铺充值卡也都卖光了。我只好无奈的往回走,一路上，我还不断接到朋友的短信，可是却因为余额不足无法回复。对呀，何不上工行电子商城，来他个在线购物？我赶紧登录工行网站，来到电子商城，很快用个人网上银行进行购物、支付，转瞬间充值卡密码闪现在电脑屏幕上。我又开始和朋友畅谈了，当然也谈到了金融@家…… 后来，我要买房子了。可是我的资金分布在多个银行卡上，有在活期存折上的，定期存单上的、定期一本 通上的，别人说，这回你可要经受跑银行的奔波排队之苦了。我说不用，因为我有金融@家，我的定期、活期存折都已经挂在网银注册卡下面了，通过“我的注册账户转账”，资金很快就集中到了一张灵通卡上，我又用网上银行向对方进行了汇款，不久就到了“房本”。嘿，
动用这么多的资金，我竟然没去银行…… 现在，我还经常使用工行的个人理财产品：登录“网上股票”，看深市，看沪市，看股市风起云涌；登录“网上汇市”?，看基本盘，看?交叉盘，看汇市潮起潮落。点击“网上基金”，浏览基金份额，查询基金净值，测算基金市值，估算投资收益；点击“网上国债”，浏览国债价格、查看国债账户余额、交易明细，进行国债买卖。 如今，我们单位还使用了工行企业网上银行的“贵宾室”功能发工资，工资实时到达我们的个人账户上。而且，我还定置了“工行信使”的短信通知功能，工资一到账，手机第一时间就能接到银行发来的到账通知的短信，您看是不是既快捷，又安全？ 从“担心”、“放心”到“舒心”，最终和工行网上银行如胶似漆，结下不解之缘，这可能是大多数金融@家用户的真切体验。工行网上银行越来越成熟了，随着经济的发展，本人建议工行应多增加丰富的理财功能，让更多的人，尤其是无暇跑银行的白领、金领们足不出户地享受理财服务，伴更多成功人士漫步“财智人生”，既能增加收入，又能扩大品牌影响力。另外网银界面最好有不同颜色样式的“套装”供选择，春夏秋冬用不同的色调，供用户选择，满足个性化的需要。总之，希望工行网上银行越来越完善。另外随着通信业的发展，对于手机银行、电话银行等也要不断丰富其功能，满足更多人群的需要。
合同编号：YT-FS-7843-54 中国工商银行电子银行企业客户服务协议(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
中国工商银行电子银行企业客户服 务协议(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____ 乙方：中国工商银行____ 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方、乙方本着平等互利的原则，就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 “客户证书”指用于存放客户身份标识，并对客
户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。 “企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位，包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号（卡号）或客户证书以及相应密码，通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息，或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 （一）甲方自愿申请注册乙方电子银行，经乙方同意后，将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 （二）甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构，依据分支机构授权的权限不同，通过电
中国工商银行的电子化建设 □ 中国工商银行科技部 单怀光 仲安妮 电子化建设的发展思路 自建行以来,中国工商银行始终把银行业务处理电子化、经营管理现代化作为自身发展的重大战略措施之一,努力摸索符合中国国情的银行电子化道路。1984年,对应国家经济建设五年一个时期的基本方针,中国工商银行制定了四个五年的电子化建设目标,概括起来就是“六五作准备,七五打基础,八五上规模,九五电子化”。在这个中长期战略目标的指导下,中国工商银行的电子化建设从无到有、从小到大、从单一应用到综合处理,取得了飞速的发展。 中国工商银行之所以大力强调电子化建设,主要原因有以下几点: ①实现银行业务处理电子化,可以提高工作效率,减轻职工劳动强度,节省人力、物力资源;②进行银行电子化建设,可以为客户提供及时准确的金融服务,满足经济发展的需要;③实现电子化,可以开辟新的服务品种,提供新型支付工具,为社会进步服务;④实现电子化,可以改革经营管理模式,是银行向集约型、效益型、商业化过渡的重要保证。 中国工商银行在实现电子化建设总体战略目标过程中,着重在以下几个方面加强工作,或者说,工商银行电子化道路有以下几个特点: ①提出“科技兴行”的口号,提高科学技术是第一生产力的意识,正确认识银行科技工作的地位和重要性; ②严格尊守国家有关法律法规,严格遵守中央银行有关法律法规,尊重并保护知识产权;③在电子化工程项目的管理方面,采用系统工程学的管理方式,积极、稳妥地进行可行性论证,进行试点和应用推广工作;④积极采用成熟的技术,并与国内外产业界合 作,学习国外银行的成功模式;⑤重视 技术本地化工作,如汉化系统、汉化环 境等;⑥独立开发应用软件,培养自己 的科技人才。 电子化建设的现状 1.总体规模 据统计,截止到1995年末,全行 拥有微型计算机5万多台,小型计算 机690台,大中型计算机99台,目前, 已安装自动柜员机(A T M)3400台, 安装电子资金转帐销售点终端(EF T/ PO S)2万多台,目前,已经建成150 个中小城市的计算机业务处理中心和 50个大中城市的计算机业务处理中 心,全国一级网络及二级网络均已建 成开通并投入正常运行。 2.营业网点处理电子化 截止到1995年末,全行已有28, 000多个营业网点实现了业务处理电 子化,占总营业网点的75%,1995年, 全行计算机处理的业务量占处理业务 总量的80%以上。 3.实现电子化处理的业务种类 目前,工商银行传统的存、贷、汇 柜面业务基本上都实现了电子化处 理,此外,还开办了自动存取款、自动 转帐、信用卡、电话银行、企业银行、住 房信贷、国际业务等多种业务,代理收 付等业务也基本上实现了电子化。 4.重点应用项目 (1)柜面业务处理系统。在“七五” 和“八五”时期,我行组织力量,开发了 统一的大中型和微机柜面业务处理系 统,这些系统具有银行基本柜面业务 的功能,包括会计、储蓄、信用卡、国际 业务、信贷业务、中间业务及一些新型 银行业务等,目前,这些系统已经在全 国的分支机构及营业网点投入运行, 取得了良好的经济效益和社会效益, 并为工商银行电子化进一步的发展奠 定了良好的基础。 (2)电子汇兑系统。工商银行电子 汇兑系统由全国汇兑和省辖汇兑两大 部分组成。全国电子汇兑系统于1994 年9月首先在7个省市试点投产, 1995年5月在全国范围内一次性全 面投产成功,计有43个省市、320个 地市、3803个联行机构进网运行。 1995年12月,26个省的省辖电子汇 兑系统全部投产成功。目前,全国电子 汇兑系统平均日处理业务超16万笔, 往帐资金量达到46亿,高峰日超过 400亿;省辖电子汇兑的月处理业务 近110万笔,资金量达700亿左右。电 子汇兑系统的投产,使客户和银行的 资金在途时间由原来的5天左右(最 长达2个星期)缩短为24小时,大大 提高了客户资金的利用率,取得了良 好的经济效益和社会效益。 (3)全国联行对帐系统。为提高全 国联行对帐的质量和速度,我行以全 国一级计算机网络为依托,于1990年 10月正式投产全国联行对帐系统。5 年多来,该系统始终运行正常,日处理 全国联行业务报单22万笔,高峰时达 30万笔。该系统的成功运行,起到了 及时发现和纠正联行业务中的差错、 抑制联行业务案件发生、提高全国联 行资金安全的作用,取得了良好的经 济效益和社会效益。 (4)信用卡止付名单及授权系统。 为适应中国工商银行牡丹信用卡业务 的飞速发展,1991年,依据中国工商 银行全国一级网络,我们研制、启用了 牡丹信用卡止付名单传输处理系统, 该系统是一个批量传输处理的系统, 可分成日处理、旬处理和季处理三个 功能模块。系统的基本流程是:分行 · 39 · 金 融 科 技
中国工商银行个人电子银行业务介绍 提供3A服务，提高服务质量 工行网银的优势 领先的市场地位 领先的市场地位 工商银行个人电子银行功能 1个人网上银行 2个人电话银行 3手机银行 1. 个人网上银行 存折版功能： 注册客户常用功能： 第三方存管开通情况 目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务 下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务 工行网银买基金方便优惠送大礼 1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。 2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较 网上基金购买、赎回操作流程： 个人网上银行安全 保障个人网银安全的最佳选择--U盾 硬件加密，安全级别达到企业级 获国家实用新型及发明专利 保护网上银行客户安全的“智能卫士”。 个人网上银行安全 物美价廉、安全方便的口令卡 物理安全保障 无需安装驱动 同银行卡一样大小，携带方便 个人网上银行安全 别具匠心的安全保护功能 预留信息验证 余额变动提醒 密码安全控件 1.2 个人电话银行 无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为21895588），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！ 使用简单，操作便利 手续简便、功能强大 覆盖广泛、灵活方便 成本低廉、安全可靠 服务号码统一 全国（含香港）漫游 1.2 个人电话银行 （2）转账汇款 本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的
中国工商银行个人电子银行交易规则第一条交易资格 持有中国工商银行银行卡或活期存折的个人客户，可申请使用中国工商银行电子银行。 客户可通过中国工商银行营业网点或在线自助办理电子银行注册。 持有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。 第二条交易场所 中国工商银行门户网站网址是：https://www.doczj.com/doc/b612043496.html,。 中国工商银行手机门户网站网址是：https://www.doczj.com/doc/b612043496.html,。 中国工商银行电话银行服务号码为95588。 中国工商银行短信银行客服号码为95588。 第三条交易功能 中国工商银行电子银行为客户提供的服务有：账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费服务等。 中国工商银行根据客户类型、注册方式、认证方式和用户终端的不同为客户提供不同的交易功能。 客户使用个人电子银行时，若交易功能涉及中国工商银行其他业务规定或规则的，须同时遵守。 第四条交易时间 在中国工商银行系统正常运行情况下，电子银行为客户提供全天候服务，受外部系统制约的特殊业务应在规定的开放时间内办理。 因系统升级等原因临时停止服务的，中国工商银行将在门户网站提前公告，客户应关注相关公告。 第五条身份认证工具、登录密码及支付密码 中国工商银行电子银行身份认证工具包括U 盾、电子密码器和电子银行口令卡等。 登录密码是指客户用于登录电子银行的密码。客户注册后首次登录电子银行使用的登录密码是注册时预留的密码。
支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线缴费等业务时使用的密码。根据客户电子银行认证方式不同，支付密码可分为不同类型：U盾客户的支付密码为证书密码；电子银行口令卡和电子密码器客户的支付密码为动态口令；工银e支付客户的支付密码为手机验证码；自助注册客户使用静态密码办理电子银行交易。 第六条交易限额 1、网上银行交易限额
中国工商银行与用友软件达 成战略联盟 工商银行网上银行业务 根据信息时代公司金融结算需要，工商银行网上银行以网络为媒介，利用雄厚的技术、业务资源，为企业客户、特别是集团企业客户提供强大的功能和丰富的自助金融服务。 第一：功能介绍 企业网上银行集团客户服务功能图 集团理财
集团总部通过工商银行网上银行，实现随时掌握集团公司在全国范围内各地分公司账户的余额、明细等实时动态情况，另外，特别向集团公司提供主动收款功能，实现在全国范围内主动回笼各地销售资金，提高资金使用效率，达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的。集团理财功能包含账户管理和主动收款两项子功能。 账户管理：通过账户余额、今日明细、历史明细模块，集团企业总公司可对注册的所有总公司和分公司账户进行余额、当日明细、历史明细的查询，并提供下载和发送邮件功能，将查询到的账户信息下载到本地电脑中保存，或者通过电子邮件发送给他人。其中，当日明细查询可提供包括凭证号、用途、借贷标志、发生额、发生时间、对方账号和对方单位名称等信息；历史明细查询可提供包括借贷标志、发生额、对方账号、摘要、入账日期、凭证号等信息。 主动收款：集团企业总公司可直接从注册的所有分公司账户主动将资金上收至集团企业总公司的账户中，而不必事先通知其分公司。 网上结算 工商银行网上银行的网上结算功能，可以使客户改变手工填写纸制凭证送交银行的传统结算模式，采用网上提交更安全高效的电子支付指令，不出办公室即可以完成同城转帐和异地汇款等大部分日常结算工作，使您更方便、更轻松，体验e时代网上办公新感觉。 此功能模块中，包括网上结算指令的提交、批准、查询以及批量支付指令的提交、批准和查询，分别完成集团财务人员单笔或批量提交电子收款或付款指令，财务主管根据事权划分原则对指令进行批准或拒绝，查询每笔指令处理状态等操作，从而完成网上转帐或汇款的全部流程。 客户使用工行企业网上银行，可以向全国范围内任何一家银行开户的收款人汇款或划拨资金。同时中国工商银行遍布全国的三万多个电子化营业网点，保证客户汇款和划拨资金的高效性和安全性。 指令提交：集团企业总公司可逐笔或批量编辑、填制电子付款指令。指令提交包括“逐笔指令提交”和“批量指令提交”两种方式。“批量指令提交”是为满足客户成批提交电子付款指令的需要而设计的，当客户需要提交超过一笔以上指令的时候就不用在“提交指令”功能中多次提交，只要按照规定格式上传一个批量指令文件即可，从而可大大减轻客户财务人员的工作量。 指令批准：集团企业总公司可逐笔审核批准每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，经过其他财务人员的审核批准后的指令才真正生效，从而满足客户内部控制的需要。 指令查询：集团企业总公司可逐笔查询每一条填妥的电子付款指令或每一个上传的批量指令文件，查看指令的详细信息，确定指令的状态，从而对填制、审批、作废电子付款指令等活动实现全程