电子商务专业调研报告
（2016 年7 月一2016 年9 月）
一、调研目的
1?了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2?了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3?通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
二、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生
三、调研时间
2016年7月1日——2016年9月30日
四、调研方法
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
五、调研过程
六、调研结果与分析
（一）专业面向及人才需求分析
1. 在国家宏观经济层面
随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。（详见下表）
以下为该报告核心数据:
①2015年，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增长30.4%。其中，B2B 交易额达11.4万亿元，同比增长14%网络零售市场交易规模达 3.8万亿元，同比增长
35.7%。
②截止到2015年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人, 由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。
③2015年，中国网络零售市场交易规模38285亿元，同比增长35.7%。
④2015年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的12.7%,
较2014年的10.6%,增幅提高了 2.1%。
⑤2015年，中国B2C网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会位于第三，占3.2%份额；位于4—10名的电商依次为：苏宁易购（3.0%）、国美在线
（1.6%）、1号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品
（0.8%）、易迅网（0.3%）。
⑥2015年，中国网购用户规模4.6亿人，同比增长21%
⑦2015年，中国移动网购交易规模达到20184亿元，2014年9285亿元，同比增长117.4%
⑧2015年，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。预计到2016 年将达4675亿元。
⑨2015年，中国B2B电子商务市场交易额达11.4万亿元，同比增长14%
⑩2015年，中国互联网消费金融交易规模250亿元，同比增长142%
中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为，过去一年国家积极出台一系列政策法规，对电子商务的发展有巨大的推动作用。同时，随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改善，三四线城
市将成为未来电商的主要增长动力。同时，2015年是B2B电商发展爆发之年，
产业互联网时代到来，传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商
市场。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。
2. 在区域经济微观层面
（1）深圳电子商务的发展现状
当前，我国电子商务继续保持高速增长，据商务部预测，2015年全国电子商务市场交易额达20.8万亿元，同比增长35.70%,成为中国经济新的重要增长点。
深圳自2009年创建国家电子商务示范市以来，电子商务交易额一直保持较快的增长速度。
从全国电子商务发展情况看：深圳电子商务可列入国家第一梯队。2015 年,
我市电子商务交易额达17264.51亿元，同比增长14.56%。
从网购零售额来看：深圳市网络零售额达1670.69亿元，同比增长76.96%,
相当于全市社会消费品零售总额的33.29%,达到电子商务发展国家水平。
从电子商务交易主题来看：服务型企业交易额占比40.66%，应用型企业交
易额占比59.34%。
从电子商务交易结构来看：B2B依然是深圳电子商务市场的主题结构，B2B 交易额占全市电子商务总体交易额的85.84%; B2C交易额占比为14.11%, C2C 交易额占比为
0.05%。
从电子商务交易途径来看：通过自营电子商务平台实现的交易额占比
40.51%，通过第三方电子商务平台实现的交易额占比59.49%;
从电子商务交易类型来看：实物类商品交易额占比为74.98%;服务类商品占比为25.02%，实物类商品交易额与服务类商品交易额的比例约为3：1，服务
类商品比重正在逐步提高。实物类商品当中电子元器件的交易额最高，占比59.23%;服务类商品中的非金融机构支付交易额最大，占比29.72%。
从深圳跨境电子商务的交易额看，2015年在全市市外贸进出口总额下降的情况下，跨境电子商务总体交易额逆势走高，达到333.95 亿美元，同比增长95.98%，占全市电子商务整体交易额的比重约为12.54%，占全市外贸进出口总额的比重约为
7.87%，跨境电商正成为我市外贸进出口重要的新型业态。
从深圳本地的移动电子商务发展情况看，2015年总体市场规模达到了586.99 亿元，占全市电子商务总体交易额的 3.40%。
从本市重点区域的交易情况看，201 5年福田、龙岗、南山、罗湖等区域电子商务发展迅速，改变了龙华新区电子商务“一区独大”的局面，全市电子商务的区域布局更趋合理。
从电子上午从业人员结构来看，电商人才区域年轻化，91.43%从业者年龄在20—30 岁。34.29%的企业都表示在未来一年内会有大规模招聘需求;电商企业对营销和技术开发等基础型人才需求最强列，其中最急需的人才岗位是“网商平台与产品推广”，占比54.29%;最急需的人才方向是“互联网营销人才”，占比74.29%。
（2）深圳电子商务发展的主要特点
深圳市电子商务发展有五大特点：
一是跨境电商成为外贸发展新增长点，作为全国首个电子商务示范城市，2015年11月，深圳跨境电子商务服务试点顺利通过国家验收，跨境电商正成为深圳外贸新的增长点，发展前景广阔，一方面，深圳跨境电商创新发展环境不断优化，我市制定了《发展跨境贸易电子商务通关服务试点指导意见》等多项政策，成立了全国首个跨境电商检验认证联盟，上线运行了深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台。另外一方面，跨境电商业态聚集取得突出进展，目前已经涌现出走秀网、环球易购、有棵树、傲基、赛维、华强沃光等一系列本土化跨境电商优秀企业，吸引了天猫、聚美优品、小红书、华润万家等知名跨境电商进驻前海。此外，今年年初，我市再次获批成为全国
跨境电商综合试验区，跨境电商实现进出口双向试点，将有利于我市以前海为龙头，进一步释放其他海关监管区的活力和潜力，推动跨境电商实现跨境式发展。
二是我市传统企业“上网触电”成效显著，各大串通企业进抓互联网新机遇，加快转型升级，寻求突破发展。以华润万家、天虹商场，沃尔玛等为代表的传统零售百货巨头，纷纷加快O2O线上线下一体化布局，推动顾客购物体验不断优化升级，以怡亚通、华富洋、华为、中兴等为代表的供应链企业和电子信息制造企业，在自身产业转型升级的同时，致力于搭建以互联网技术支撑，以电子商务经营的供应链服务平台，推动流通行业转型升级。此外，我市的农产品企业也借助电子商务，成功实现从“传统农批市场企业”向“互联网农批市场”的业务转型升级。
三是我市的垂直领域电子商务深入推进。依托本地的产业基础，经济特色和创新优势，我市在众多细分领域聚集一批龙头企业，形成行业领先优势，典型领域包括：以华强电子网、科通芯城等龙头企业为代表的电子信息领域，以递四方、华运国际、怡亚通等骨干企业为代表的电商物流领域，以环球易购、有棵树、通拓、赛维、兰亭集势等企业为代表的跨境外贸B2C领域，以一达通为代表的外贸综合服务领域，以腾邦国际、芒果网等为代表的商旅服务领域，以中农网、百果园等为代表的农产品流通领域，以土巴兔、房多多为代表的房产家装领域，以雅昌艺术网、华为飞天为代表的文化艺术领域，亿蝶讯网、走秀网为代表的服装（箱包）时尚设计另。
四是我市电子商务发展生态环境日趋优化。目前我市电子商务已呈现出规模领先、生态链完整、产业高度集聚的良好发展态势，电子商务的应用范围、发展模式等在全国范围均处于领先地位。深圳80%以上的大型企业、半数以上的中小型企业均已通过各类网站开展电子商务发展。全市电子商务服务模式多样，跨境电子商务和产业性服务业领域优势突出。产业内布局合理；电商企业在细节市场狠抓创新；另外，全市电子商务行业积累的丰富电商经验已经开始向其他地区渗透，从而为其他城市的电商发展贡献力量。
五是我市移动电商蕴藏巨大发展潜力。依托雄厚的信息基础设施和互联网产业基础，我市的移动电子商务正加速向各行各业的渗透。作为国内“最互联网” 的城市，我市互联网普及率、3G以及4G用户普及率均领跑全国，为移动电子商务的快速发展提供了坚实的基础环境支撑，我市移动支付发展迅猛，用户群体的大幅提升，将有效促进移动电子商务向多个领域快速扩展。此外，由深圳50%多
移动电商服务组成的“移动电商创新服务联盟” 于去年8 月正式成立，为我市中小