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RG-SAM 系统维护与安全说明

RG-SAM 系统维护与安全说明
RG-SAM 系统维护与安全说明

RG-SAM 系统与安全维护说明

系统维护

SAM管理系统维护说明

在SAM安全计费系统长时间运行后,记录的数据量会越来越大,从而导致数据库性能低下,进而导致SAM的运行性能低下。所以应该定期对SAM管理系统产生的数据进行清理维护。推荐使用SAM管理系统的“自动维护”功能。

需要注意的是:

1、国家网监规定,上网明细必须保留60天

2、“自动维护”的默认值就是我们的推荐值。

3、存放数据库文件的硬盘必须是NTFS分区

SAM数据库维护说明

SAM数据库维护(SQLServe2000)

维护策略

数据库维护主要是数据库备份和收缩,推荐策略如下:

1.每天做一次完全备份

2.每周一次数据库日志收缩

数据库定期自动备份

1.打开企业管理器

2.展开服务器组,然后展开服务器

3.展开“数据库”文件夹,选择要备份的数据库

4.选择企业管理器上方的“工具 数据库维护计划器”如下图所示:

5.在选择数据库对话框中选择要进行备份的数据库,如下图所示.然后点击“下一步”

6.在“更新优化信息”对话框保持默认设置,如下图所示.然后点击“下一步”

图3

7.在“检查数据库完整性对话框保持默认设置”,如下图所示,然后点击“下一步”

图4

8.在“指定数据库备份计划”中设置备份计划如下图所示,调度时间可以点击右下角的

“更改”按钮进行修改,这里选择一天做一次,时间选择一个数据库活动较少的时间,推荐在日记账后半个小时.

图5

9.在“指定备份磁盘目录”对话框中设置备份文件放置目录,如下图所示.示例中备份

文件目录为D:\backup.点击“下一步”

图6

10.在“指定事务日志备份计划”中,保持默认设置,如下图所示:点击“下一步”.

图7

11.在“要生成的报表”对话框中,保持默认设置,如下图所示,然后点击“下一步”

图8

12.在“维护计划历史记录”对话框中保持默认设置,如下图所示,然后点击“下一步”

图9

13.点击“完成”,完成数据库维护计划设置.

14.打开SQL SERVER服务管理器.选择服务“SQL SERVER Agent”,然后启动该服务,

如下图所示.注意,这一步一定要做,否则数据库维护计划不会启动.数据库完全备份出来的文件名将是SAMDB_db_200711160300.BAK形式,其中200711160300是备份时间,表示2005年7月28日3点0分.

图10

15.如果要修改数据库维护计划,可以打开企业管理器,打开服务器组,打开服务器,打开

管理文件夹,选择数据库维护计划,可以在右边看到目前已有的数据库维护计划,双击即可进行修改.

注意SQL SERVER Agent服务必须启动,否则数据库维护计划不会启动

推荐的自动备份策略是每天进行一次备份,另系统自动删除2周前备份的数据库

?部署自动备份策略时,请确认硬盘空间是否足以保存2周内备份的数据库

数据库定期自动收缩

1.开启SQL Server代理功能

2.新建作业

右键点击【SQL Server代理】,新建一个作业。

3.配置作业

4.在【常规】属性填入名称、分类、所有者等字段,然后点击确定。

5.在【步骤】属性,点击【新建】。

6.在新建作业的【常规】属性中配置对SAM数据库的自动收缩。其中类型选择:

Transact-SQL脚本(TSQL),数据库选择需要收缩的数据库,命令配置如下:

dump transaction SAM with no_log

backup log SAM with no_log

dbcc shrinkdatabase(SAM)

--SAM为需要收缩的数据库

7.在新建作业的【高级】属性中进行数据库收缩配置。主要需要配置的为如下红色方框中

的字段。配置【作业】执行成功或失败后的下一步操作。

8.配置作业的【调度】属性,新建一个【调度】。

9.配置新建的【调度】,调度类型选择:反复出现。然后在【更改】字段配置时间调度。

配置完成后,那么以后数据库将根据配置调度时间,定时地进行数据库收缩。

?数据库日志自动收缩的前提是数据库的代理必须启动。

推荐的日志自动收缩策略是每周进行一次,建议先备份数据,后收缩数据库日志

数据库手动备份

操作步骤:

1.打开“企业管理器”,点击需要备份的数据库。右键弹出菜单,依次选择“所有

任务”-“备份数据库”

图11

2.如下图,在弹出的对话框中选择“完全备份数据库”。点击“添加”钮,选择备

份文件的保存路径

图12

图13

3.最后的状态如下图所示,点击OK,开始备份数据库

图14

数据库手动还原

1.在企业管理器中新建数据库“SAMDB”,操作方法见下图。

图15

2.在“安全性”-“登陆”中建立用户帐号。

图16

3.选中SAMDB数据库,在右键菜单中选择“所有任务”-“还原数据库”

图17

4.在弹出的对话框的“常规”分页中选择“从设备”还原,并且点击下面的“选择设

备”钮,选择还原的文件(见下图)

图18

图19

图20

5.切换到“选项”分页,把“在现有数据库上强制还原”前的勾选上。注意:下图中

“移至物理文件名”栏中显示的是数据库文件备份出来时,在原机上的路径及数据库物理文件名,还原时,可能会与本地机上的文件名、路径不一致。如果不一致,需要手动修改。

注:本机物理文件名及路径请查看SQL Server的安装目录。每个创建的数据库都有2个文件在安装目录的data文件夹下,文件名的后缀分别为MDF、LDF.

缺省的数据库物理文件路径为:C:\Program Files\Microsoft SQL

Server\MSSQL\Data

图21 6.点击OK,开始还原

图22 7.还原结束有这个提示

图23

?注意:由于用户信息保存在master库中,如果没有备份master库,你会发现SAMDB数据库的帐户中登陆名为空!(如下图)

图24

?对于这情况,应对的方法是:

1)还原数据库之前,先在安全性中建立账号sam。

2)数据库还原后,用sa帐号登陆查询分析器,选中SAMDB数据库,然

后执行下面命令:exec sp_change_users_login 'auto_fix','sam' 即可把登陆

名sam强行加上。

?sam登陆名补上后,检查该用户“数据库成员角色”中“db_owner”前是否有打勾,如果没有,请补上!

图25

数据库手动收缩

操作步骤:

1.首先在查询分析器中完成以下2步:

1)清空日志

DUMP TRANSACTION 数据库名WITH NO_LOG

2)截断事务日志

BACKUP LOG 数据库名WITH NO_LOG

按F5执行。然后在企业管理器中继续下面的操作

2.在企业管理器中点击需要收缩的数据库。右键菜单中选择“所有任务”-“收缩数据库”

图26

3.如下图,点击“收缩文件”中的“文件”,在弹出的对话框中选择需要收缩的数据库文

件,在收缩方式里选择收缩至xx M。这里会给出一个允许收缩到的最小M数,直接输入

这个数,点击确定。

图27

安防系统保养维护方案

安防系统保养维护方案 公司名称: 公司地址: 联系电话: 邮编: 传真:

安防系统维护保养方案 一、维护基本条件 为了做好我校监控设备的维护工作,满足我校监控系统正常运行,我公司将配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等),对我校的监控系统经行监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。 对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1.1备件齐 通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必须及时更换,因此必须具备一定数量的备件,而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 1.2 配件齐 配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置,可以多备一些,主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样,经过维修就能用小的投入产生良好的效益,节约大量更新设备的经费。 1.3 工具和检测仪器齐 要做到勤修设备,就必须配置常用的维修工具及检修仪器,如各种钳子、螺丝刀、测电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等,需要时还应随时添置,必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

二、设备维护中的一些注意事项 在对监控系统设备进行维护过程中,应对一些情况加以防范,尽可能使设备的运行正常,主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 2.1 防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说,由于设备直接置于有灰尘的环境中,对设备的运行会产生直接的影响,需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物,又脏又黑,还具有腐蚀性,严重影响收视效果,也给设备带来损坏,因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方,则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力,同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 2.2 防雷、防干扰 只要从事过机电系统的维护工作的人都知道,雷雨天气一来,设备遭雷击是常事,给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患,因此,监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网,应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网,杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法,以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则,把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开,严格按通信和电力行业的布线规范施工。 三、维护保养技术要求及内容 3.1闭路电视监控系统 确保前端设备、系统控制功能、监视功能、显示功能、记录回放功能、报警联动功能、图像复核功能等工作正常,确保视频安防监控系统预留接口工作正常,确保系统时标与北京标准时间误差不超过60秒。 闭路电视监控系统维护的设备主要包括:摄像机、云台、监视器、视频矩阵,硬盘录像机、解

监控系统维护手册

弱电系统故障维护手册(SOP) 弱电系统故障维护手册-视频监视系统 一、CCTV系统

视频监视系统故障现象一 1.故障现象描述:DVR主机端无图像输出 2.故障检查步骤: 2.1、确认摄影机电源供给是否正常?(通过测试摄影机端电源电压来确认) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,屏蔽层与中心导线无接触现象) 2.3、用确认工作正常之摄影机更换故障摄影机? 2.4、更换DVR输入端口? 2.5、检查线缆是否短路或断路? 视频监视系统故障现象二 1.故障现象描述:分控或远端监视器无图像显示(黑屏) 2.故障检查步骤: 2.1、请确认分控或远端监视器电源是否供给正常(监视器电源指示灯是否常亮?) 2.2、确认视频线缆两端BNC接头是否焊接(或压接)正常?(确认无虚焊、脱焊,确认屏蔽层与中心导线是否有接触) 视频监视系统故障现象三 1.故障现象描述:矩阵键盘切换图像时无反应或无法切换图像 2.故障检查步骤: 2.1、检查矩阵键盘供电是否正常? 2.2、检查矩阵键盘数据线(控制线缆)与矩阵连接是否正常? 2.3、矩阵键盘地址码是否被改动,请咨询设备管理人员确认键盘地址码后再使用矩阵键盘? 2.4、矩阵键盘是否处于锁定状态,请用密码登录后再使用. 视频监视系统故障现场四: 1.故障现场描述:图像不稳定,有波纹 2.故障检查步骤: 2.1 检查BNC接头; 2.2 检查电源适配器; 2.3 测试线缆,有没有干扰; 2.4 安装抗干扰器

视频监视系统故障现场五: 1.故障现场描述:显示器无显示 2.故障检查步骤: 2.1 检查电源及电源适配器; 2.2 检测两端BNC头及BNC跳线 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场六: 1.故障现场描述:黑屏 2.故障检查步骤: 2.1 检测摄像机电源及电源适配器; 2.2 重新启动摄像机(重新供电); 2.3 检测摄像机 视频监视系统故障现场七: 1.故障现场描述:图像出现马赛克 2.故障检查步骤: 2.1 检查BNC接头; 2.2 检测设备,肯能是设备有问题 视频监视系统故障现场八: 1.故障现场描述:显示画面有抖动感 2.故障检查步骤: 2.1 检查是否由于显示器刷新率设置低造成的 视频监视系统故障现场九: 1.故障现场描述:系统不能录像 2.故障检查步骤: 2.1 检查DVR是否设置录像功能; 2.2 硬盘空间不足 视频监视系统故障现场十: 1.故障现场描述:图像不清晰 2.故障检查步骤: 2.1 调节摄像机的清晰度;

安防系统维护方案.docx

精品文档 安防系统保养维护方案 目录 1.1.1 基本条件????????????????.?????.3 1)件?????????????????????.????.3??? 2)配件??????????????????????.???.3???? 3)工具和器????????????????.????3? 1.1.2 中的一些注意事??????????.???.4... 1.1.3 保养技及内容??????????????..??..5?? 1)路控系?????????????????....?.5? 2)外警系?????????????.????.???.5 3)安防合信息管理???????????????.?...????..5 1.1.4 每周巡内容 ??????????????????.?.???.6 1)路控系?????????????????????? (6) 2)外防盗系??????????????????.??6???? 3)安防合信息管理????????????????.?..?..???7 1.1.5 每月修工作内容 及工作准???????????????..7 1)路控???????????????????????????..7 2)外防盗系??????????????????????????.9 3)安防合信息管理????????????????????????..9 1.1.6 每季度中修工作内容及工作准?????..?????..10 1)路控系????????????????????????.10 2)外防盗系??????????????????????????11

安防系统维保方案

目录 一、系统概述 (2) 1.1系统概况 (2) 1.2维护的必要性 (2) 二、维保服务范围 (3) 三、维保服务方式 (5) 3.1系统全面排查 (5) 3.2提高资料准确性 (5) 3.3定期上门巡检服务 (5) 3.4电话支持服务 (6) 3.5现场技术服务 (6) 四、安防系统问题解决方案 (7) 4.1一般维护计划 (7) 4.2由设备和部件引起或反映出的故障及解决方法 (7) 4.3传输系统出现故障的分析与解决方法 (8) 4.4其它故障现象 (10) 五、维保服务主要技术手段 (10) 六、维保组织体系 (12) 6.1维保组织结构 (12) 6.2维保服务体系 (12) 6.3维保工程安全措施 (13) 6.4维保工程文明措施 (13) 6.5质量保证体系及措施 (14) 七、故障响应时间及承诺 (14) 7.1故障响应 (14) 7.2计划投入的主要设备 (16) 7.3计划投入的主要人员 (16) 八、维保清单及报价 (16) 九、维保服务目标 (17)

一、系统概述 1.1系统概况 XXX宣教中心自投入运行至今,总有四套分控显示单元,硬盘录像机较为分散。前端设备维护不及时,镜头较为模糊,弱电井设备规划比较凌乱,且个系统之间的设备相互掺杂,造成系统不易维护。部分系统线缆标签没有粘贴,造成后期检修工作的繁琐,周界报警系统不能正常使用。这些都是后期维护工作的疏忽。所以说,建筑安防建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果,大量艰苦的工作还在后面。只有在良好的管理下,安防系统才能长期的维持正常工作,整个工程投资才能得到预期的效益。 我公司是国营安防专业人士为一体的实力公司,专业从事安防系统设计、规划、建设、维护等服务,特别擅长解决维保过后的安防综合系统维保,因为公司安防维保有专门的技术工程师团队。我们可以为客户提供整改咨询建议、故障紧急维修服务和日常维护保养服务等。 1.2维护的必要性 长期以来,由于安防系统的维护不受重视,致使很多安防设备刚刚投入使用就被损坏,原因不外乎以下几点。 管理部门对安防系统维护工作重视程度不够,认为没必要投入太多的人力、物力及财力,因而在管理过程中忽略对安防系统设施的管理,导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的安防设备维护实施方案。XXX宣教中心的安防设备数量较大,设备的维护是一项艰巨而重要的工作,这些安防设备分类并制定出维护方案,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。 第三是安防设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了安防系统及设备后期的维护和保养。安防设备品牌过多、产品供应商过多,厂家售后保障措施不到位等等原因,导致安防设备使用一段时间后,设备故障不断、损坏率不断攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现重复投资、浪费严重的现象。 由于在安防系统设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了系统及设备后期的长期稳定、维护和保养。安防系统相当庞大,依赖各个品牌的相应部分设备集成而来,各个品牌链接与质量等方面均可影响到安防系统的正常使用寿命。也可以这样理解由于设备品牌过多,产品供应商过多,厂家售后保障措施参差不一等等原因,导致安防系统在过保以后,设备故障不断、损坏率不断

系统维护手册

系统维护手册 Revised as of 23 November 2020

密级:内部公开 文档编号:LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号: 分册名称:第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受着作权及其它专属权利,未经书面许可,不得将该等文件资料(其全部或任何部分)披露予任何第三方,或进行修改后使用。 文件更改摘要:

目录

1. 适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2. 系统运行环境 3. 3.1. 数据库环境 3.2. 服务器信息: 安装软件:

数据库配置: Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:cms 数据库别名:cms 数据库管理员用户:root密码: 3.3. Web环境 3.4. Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息: 服务器网络配置: 4. 系统运维计划 4.1. 运维目标 集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行,保证对突发事件、需求变更进行快速响应,保证规费管理系统的信息完整。

4.3. 系统平台维护: 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理;及时排除系统故障;每月对系统平台进行一次巡检,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护: 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障,保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护: 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性,保证存储数据的安全。定期对系统的性能,确认数据存储的安全,及时消除故障隐患,保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护: 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。

安防监控系统维护合同

XXXX安防系统维护合同 甲方:XXXX管理有限公司 乙方:XXXX技术有限公司 为保证XX办公区安防监控系统、门禁系统稳定、安全运行,经甲方许可后,乙方将为XX公司办公区提供监控系统系统、门禁系统保修期后的系统维护、保养、巡检调试等技术支持服务,经双方认真协商后达成以下协议条款: 一、协议执行期限和地点: 1、期限:本协议期限为半年, 自年月日至年月日。在协议期限内乙方全权负责xx公司办公区安防监控系统,门禁系统的维护保养工作。 2、服务项目的地址: xx。 二、服务范围: (一)系统中设备的故障排除; (二)系统中设备损坏后的维修和更换; (三)系统线缆检查和维护; (四)系统改造和升级的建议; (五)用户操作人员的培训; (六)每半月一次对系统设备进行保养和检查,每月对系统设备进行一次清扫。

三、结算方式: 1、维护的两套系统4个月的维护服务费为人民币 xx 元整,作为乙方为甲方监控系统提供服务的维修保养费; 2、系统中设备损坏的零部件经甲乙双方认定后,费用由甲方支付;如有专业设备损坏甲方可以委托乙方代为采购,乙方应予配合。 3、支付方式:甲乙双方共同协商维保合同款为人民币大写:陆万元整。本合同签订的第一周内(如遇节假日,时间相应顺延),甲方向乙方支付合同总金额的50%,人民币大写: xx元整。合同履行完毕一周之内,甲方向乙方付清合同余款。 四、双方的责任和义务 1、甲方责任: (1)甲方应按照协议约定的内容按时向乙方支付维保费。 (2)甲方应做好对监控系统的设备保护,教育员工按照规范操作、按期检查系统运行情况及资料录入情况。 (3)发现系统故障甲方应及时报修,并有权检查乙方的检修工作与检修效果。 (4)甲方有义务协调所属部门,作好乙方维修人员进入现场维护的准备工作。 (5)应配合乙方做好检修记录,损坏配件的认定工作。 2、乙方责任 (1)在协议期限内,乙方接到甲方系统维护通知后应迅速组织施工人员确保在最短时间内(乙方承诺3小时之内到达现场)对系统进行整体维护。

智能安防系统维护保养计划书

《智能安防系统项目维护保养计划》 我公司(以下简称乙方)为瑞泰物业(以下简称甲方)的监控系统硬件设备提供预防性维保维护服务,维护周期以具体合同范畴为准。 目的:设备在使用过程中,随着运行工时的增加,各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响,技术性能逐渐变坏为了保持各监控摄像头、总控设备、基础 设施的良好状态,以保证使用过程效能,确保小区安保的要求制定一下维护保养计划。 一、系统技术的内容,范围,形式和要求: a. 服务方式及形式:由甲方电话通知形式乙方指派专人来维护和故障排除; b. 采用每月巡访一次,运行检测各个系统;(时间为每月15~18 日) c. 每季度安排系统培训一次,每次时间不少于 1 小时; d. 每季度向甲方上报本季度每月的维护计划; e. 每个月向甲方上报常用备品备件的的价格。 二、履行计划和方式: 1、保养作业内容 按照保养作业性质可分为:清洁,检查,紧固,调整和更换损耗作业。检验作业由乙方单位指定的专职检验人员负责进行执行。 1)清洁、检查、更换、紧固、调整作业由乙方公司设备操作人 员执行。

2)强、弱电气作业由专业人员执行作业由乙方公司设备维修人 员执行。 3)涉及到线路改、扩、断线抢修作业由甲乙双方共同协商方案 执行。 2、监控系统维护保养计划 (a)全面收集系统资料,了解系统设备安装位置,建立系统维护 档案(包括电子文档和操作光盘并做好备份); (b)根据甲方要求调整系统设备的功能设置及前端摄像机安装位置 或角度;对前端报警器的灵敏度进行检查,确保报警器工作正常,不 误报,不漏报。测量监控探头输出信号,报警信号,减低外界对系统 的干扰,做好线路屏蔽; (c)每月巡访一次,对系统设备的运行情况及功能经行检查(如: 监控主机的图像录回放情况、矩阵的控制及切换情况、球机的控制情况等). 如发现问题及时进行处理,并分析故障原因,及时通知甲方,经甲方确认后进行更换; 每月都必须和甲方及时沟通更换配件的情况,对更换下来的废旧 配件进行归档存放,并且对常备配件设置库存红线做到及时补充; (d)每月巡访一次,对机房内系统设备灰尘进行清理,对监控主机 还要检查风扇及硬盘散热; (e)每月巡访一次,分批对摄像机防护罩清洗一次,确保图像清晰,不受防护罩上的灰尘影响图像的清晰程度; (f)每次季度巡访时,对系统线路进行整理,并重新校对线头,连

在线监测系统维护手册样本

公用产品质量在线监测系统项目 系 统 维 护 手 册 山东煌通数码科技有限公司 版本: 0.8 编制人: 审核人: 审批人: 日期: 日期: 日期: 版本修订历史记录:

目录 1. 引言.................................. 错误!未定义书签。 1.1 编写目的: .......................... 错误!未定义书签。 1.2 项目背景: .......................... 错误!未定义书签。 1.3 定义: .............................. 错误!未定义书签。 1.4 参考资料: .......................... 错误!未定义书签。 2. 任务概述.............................. 错误!未定义书签。 2.1 目标................................ 错误!未定义书签。 2.2 用户类型............................ 错误!未定义书签。 2.3 条件与限制.......................... 错误!未定义书签。 3. 总体部署结构描述...................... 错误!未定义书签。 3.1 系统运行方法........................ 错误!未定义书签。 3.2 日常检查项目........................ 错误!未定义书签。 3.3 数据库维护.......................... 错误!未定义书签。 3.3.1 添加新的终端( 非OPC的) ........... 错误!未定义书签。 3.3.2 添加新的OPC终端................... 错误!未定义书签。 3.4 数据核对............................ 错误!未定义书签。 3.4.1 检查终端连接状态................... 错误!未定义书签。 3.4.2 检查实时数据....................... 错误!未定义书签。

安防监控系统运行维护方案改

先正达生物科技安防系统— 维 ^ 保 方 案 !

: 二零一四年七月 ` 目录 一、系统概况 (3) & 1、监控系统 (3) 2、报警系统 (4) 二、维保服务情况 (4) 三、维保服务方式 (5) 1、定期上门巡检服务 (6) · 2、电话支持服务 (7)

3、现场技术服务 (7) 4、设备更换 (7) 四、响应时间及承诺 (8) 五、维保设备清单 (9) 】 六、费用核算 (10)

一、概述 1、工程概况 先正达生物科技是一家专注于农业科技的企业,落户北京中关村生命科学园,位于北京市昌平区生命园路25号,其园区面积(约25000平方米)是一座集办公、科研于一体是高科技园区。 《 2、设计范围 根据对本厂区办公楼的实际应用情况,我们对本项目的维保设计将根据先正达生物科技(中国)有限公司原有安防系统的设备方案和维护需求,并对各个子系统详细勘察,根据我司多年来在智能厂区办公楼建设领域丰富的实践经验,并综合考虑招标文件的具体要求。 包括范围: 先正达主楼 On-site 温室 — 以前延伸至外围的先正达所拥有的安防设备设施 3、设计目标 厂区办公楼智能化是为厂区办公楼的服务与管理提供高技术的智能化手段,以实现快捷高效的超值服务与管理,提供安全、舒适、高效的办公

环境。 “智能化”厂区办公楼主要体现在如下三个方面: 建设一套良好的智能化系统必将进一步提高整个厂区办公楼的竞争力和生命力,是非常有必要也是必然的选择。 : 创造安全、舒适、以人为本的办公环境:应用现代安全防范技术,建立厂区办公楼必要的安全防范体系,同时综合运用各种现代技术手段,创造一个安全舒适的“办公”环境。 建立高效科学的物业管理体系:应用计算机网络技术、软件技术、现代控制技术及ID卡等技术建立高效低耗、方便、科学的物业管理系统。 二、现有系统组成 软件平台系统 本项目采用了英国AMAG Symmetry综合安保管理软件,Symmetry软件是集门禁控制、报警监控、视频管理、访客管理、身份管理、证卡设计于一体的综合安保管理系统,该系统实现基于一个平台下的门禁管理、视频管理、报警管理等多系统应用的综合安保整体解决方案。 % 门禁管理系统 本项目门禁系统为171套门禁,其中控制器使用了英国AMAG控制器,读卡器选用了HID读卡器。 监控管理系统 本项目监控系统为45个其中变焦球型云台11个,定焦摄像头34个,系统前端采用了安讯士的网络摄像头。

安防监控系统维护合同全

电系统技术服务合同 甲方(买方): 地址: 法定代表人: 电话: 传真: 乙方(卖方): 联系地址: 法定代表人: 电话: 传真: 户名: 开户银行: 银行帐号: 签约时间: 签约地点:海南海口 甲乙双方依据中华人民共和国有关法律之相关规定,本着诚实信用,互惠互利原则,结合双方实际,协商一致,特签订本合同,以求共同恪守: 第一条服务内容、方式和要求: 乙方为甲方安防保卫系统和与系统相关联的(包括接入该系统的电脑终端设备等)所有硬件、软件提供保质期外的检修保养服务。 第二条服务内容 服务内容主要分为故障检修和维护保养两部分。 2.1故障检修 2.1.1故障响应:乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后本市内12 小时内到达现场,本市外按照路程远近响应时间做相应延迟。 2.1.2故障修复:人员到达故障现场后,前端设备 6 小时内修复、后端设备12 小时内修复、重大事故( 3 个以上摄像点不能正常工作)48小时内修复(更换设备的货运时间不计入内)。修复后必须由甲方相关人员确认。 2.1.3设备更换:在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换,若乙方为了应急修 复所用的设备应提前通知甲方,征得甲方同意后方可更换,相关费用与甲方另行结算,更换后的

损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件,事先要与乙方技术人员沟通确认无异议后方可进行更换,乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认,执意更换造成的设备故障及其损失,由甲方自行承担,乙方不承担相关责任。 2.2维护保养 2.2.1正常巡检:乙方每季度1次上门巡检,自行排除小故障,并对设备做好巡检报告,对事故隐患进行备案。乙方每季度须向甲方交送巡检报告。 2.2.2摄像机保养:乙方每季度1次对摄像机表面进行清洁、除垢,对遮挡“视线”的树枝进行修剪(必要时由甲方出面协调)。保养时间为每季度第一个月份的15号开始,如遇恶劣天气等不可施工因素影响保养时间则相应顺延。 2.2.3防雷设施保养:乙方必须在每年4月的第二个星期(雷雨季节到来前)对防雷设施进行检测保养。 2.2.4系统保养:乙方一年至少上下每半年各1次对系统进行全面的检测保养,检测保养时间为每年4月和9月的第一个星期,并给出相应的检测报告,需要进行维护更换的设备应提交甲方备案。 2.2.5网络服务系统:包括服务器软硬件系统、网络线缆线路、网络交换路由设备、备用电源检测等。 2.2.6其它保养:对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新(材料及损坏更换设施由甲方提供或由乙方提供后与甲方结算)。在“摄像机位置”有迁移时,由乙方按照工程费用报与甲方审批决策。以及其它没有罗列相关设施的保养。 2.3故障申告与服务质量投诉方式 乙方的故障申告电话为:_________________ (每天9:00-18:00,节假日除夕卜) 乙方的服务质量投诉电话为:_____________ (星期一到星期五9:00-17:00) 第三条服务期限 本协议有效期服务期为年月日至年月日。 第四条服务费用与付款方式 4.1服务费用为(RMB 元整,大写人民币元整。 4.2维护费按年度结算:合同签订后5日内支付年度维护费用的50%,满6个月后5 日内支付50%的余款; 4.3在服务合同生效后,乙方提前提供该期的服务业发票和更换的设备销售发票给甲方,甲方收到发票后,在 3 个工作日内支付相应的服务费。

信息安全及系统维护

精选文档 信息安全及系统维护 一、教材分析 本节是广东省编信息技术(必修)《信息技术基础》教材第六章第1节信息安全及系统维护措施的内容:信息安全问题,信息系统安全及维护,计算机病毒及预防。本节作为第六章的开篇,全面介绍了信息安全方面的一些知识,引导学生关注日常信息活动过程中存在的安全问题,逐步树立信息安全意识和自觉遵守信息道德规范。 二、学情分析 通过前面5个章节的学习,学生已初步掌握了计算机的基本操作,也体验到了计算机在日常生活工作的重要性,只是计算机的安全意识比较薄弱。因此我们应该引导学生在信息技术应用和实践过程中逐步树立信息安全意识,学会信息安全防范的基本方法。三、教学目标 1.知识与技能 (1)了解威胁信息安全的常见因素。 (2)学会信息安全防护的基本措施。 2.过程与方法 (1)分析案例了解信息活动过程中存在的安全问题。 (2)掌握维护信息安全的一般措施。 3.情感态度与价值观 (1)对黑客、病毒、盗版软件等对信息安全有影响的人或事物形成符合道德规范的看法,培养学生的社会责任感。 (2)培养学生安全地使用信息技术,增强学生的信息安全意识。 四、教学重难点 1.教学重点 (1)案例分析归纳,了解威胁信息的常见因素 (2)学会信息安全防护的基本措施。 2.教学难点 (1)联系实际提高学生信息安全意识

精选文档 五、教法与学法 1.教法 本课主要采用案例分析归纳、任务驱动和分组探究的方法进行教学。 2.学法 本课的学法主要有迁移融合、自主探究和合作交流。 六、教学过程

七、教学反思 本节课全面介绍了信息安全方面的一些知识,引导学生关注日常信息活动过程中存在的安全问题,逐步树立信息安全意识和自觉遵守信息道德规范。学生通过本节的学习,了解一些常用地网络及信息安全知识,并培养学生运用信息技术解决问题的能力,从而提高其信息素养。

系统维护管理手册

系统维护分册 目录第一章软件的安装 第一节 环境要求 第二节数据库安装 第三节软件安装 第二章 软件配置环境 第三章 数据库备份与恢复 第四章 疑问解答 第一节 打印问题 第二节 软件升级问题 第三节 软件使用注册问题

第一章 软件的安装 本章介绍的内容包括:NAVECO特约服务站管理系统软件运行的环境要求、软件使用数据库的安装、软件的安装三个小节,下面分别讲述。 第一节 软件运行的环境要求 一、软件运行的硬件要求 软件运行的硬件要求, 两个部分:一个是服务器的硬件要求,一个是客户端的硬件要求。 1、服务器端的硬件要求 配置512M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的服务器。资金许可的客户可以建议采用PC SERVER专用服务器,性能稳定,速度更加快捷。软件采用的MSSQL SERVER 2000数据库,支持多颗CPU,为用户将来升级、扩展提供了技术上的可行性。 2、工作站的硬件要求 配置256M内存和40G硬盘的586PC个人计算机均可作为系统运行的工作站。资金许可的客户可以建议采用相同配置以上的品牌电脑。 二、软件运行的软件环境 软件运行环境同样有服务器端和客户端的区分,他们的运行要求分别是: 1、服务器要求 服务器要求安装WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版或WINDOWS 2000 SERVER服务器版网络操作系统,并安装MSSQL SERVER 2000数据库。为了保障数据库服务器安全,要求客户安装NORTON防病毒软件(或其他防毒软件),并且经常性地更新病毒代码,以使服务器免受病毒感染,对用户数据造成损害。 2、工作站要求 工作站可以安装: WINDOWS 2000 ADV SERVER高级服务器版 WINDOWS 2000 SERVER服务器版 WINDOWS 2000 PROFESSIONAL 专业版 WINDOWS XP 操作系统。 如果工作站采用WINDOWS 2000网络操作系统,由于对网络用户身份验证设置不正确,常常发生数据库连接失败的报错,其正确的用户身份验证设置在售后服务部分介绍。

安防监控系统维保方案

监控系统维 保 方 案

二零一六年九月 目录 一、系统概 况 (3) 1、监控系 统 (3) 二、维保服务情 况 (4) 三、维保服务方 式 (4) 1、定期上门巡检服 务 (5) 2、电话支持服 务 (6) 3、现场技术服 务 (6) 7 ....................................................... . 四、响应时间及承诺 一、系统概况监控系统维保,是监控系统能够正常使用的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。

1、监控系统 该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器、操作平台、网络交换机、光纤收发器七部分组成,传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。 维保设备概况: 监控软件为大华硬盘录像机随机附带的路监控软件,其主要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等,监控软件目前设置了不同 权限等级的账号以防止非管理人员操作。 1.前端摄像机分为两种摄像机: 1.1.带云台一体摄像机:带云台摄像机共有5台,摄像机属于外置解码器,摄像机镜头控制线直接连接解码器,摄像机电源也由解码器直

接供给。 1.2.红外枪型摄像机:普通摄像机共有44台。 二、维保服务情况 维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。维保服务内容如下: 1、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。 1、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。 2、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。 3、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。 4、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。 三、维保服务方式 在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查: 主要内容包括: 1、监控室机房环境。 设备运行环境。2、 所有设备的安装位置、运行情况。、3线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。4、 线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。5、

信息安全及系统维护

信息安全及系统维护 一、教材分析 本节是广东省编信息技术(必修)《信息技术基础》教材第六章第1 节信息安全及系统维护措施的内容:信息安全问题,信息系统安全及维护,计算机病毒及预防。本节作为第六章的开篇,全面介绍了信息安全方面的一些知识,引导学生关注日常信息活动过程中存在的安全问题,逐步树立信息安全意识和自觉遵守信息道德规范。 二、学情分析 通过前面5 个章节的学习,学生已初步掌握了计算机的基本操作,也体验到了计算机在日常生活工作的重要性,只是计算机的安全意识比较薄弱。因此我们应该引导学生在信息技术应用和实践过程中逐步树立信息安全意识,学会信息安全防范的基本方法。 三、教学目标 1.知识与技能 (1)了解威胁信息安全的常见因素。 (2)学会信息安全防护的基本措施。 2.过程与方法 (1)分析案例了解信息活动过程中存在的安全问题。(2)掌握维护信息安全的一般措施。 3.情感态度与价值观(1)对黑客、病毒、盗版软件等对信息安全有影响的人或事物形成符合道德规范的看法,培养学生的社会责任感。 (2)培养学生安全地使用信息技术,增强学生的信息安全意识。 四、教学重难点 1.教学重点 (1)案例分析归纳,了解威胁信息的常见因素(2)学会信息安全防护的基本措施。 2.教学难点 (1)联系实际提高学生信息安全意识

五、教法与学法 1教法 本课主要采用案例分析归纳、任务驱动和分组探究的方法进行教学。 2?学法 本课的学法主要有迁移融合、自主探究和合作交流。 六、教学过程

七、教学反思 本节课全面介绍了信息安全方面的一些知识,引导学生关注日常信息活动过程中存在的安全问题,逐步树立信息安全意识和自觉遵守信息道德规范。学生通过本节的学习,了解一些常用地网络及信息安全知识,并培养学生运用信息技术解决问题的能力,从而提高其信息素养。

系统维护手册模板

湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司

一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息: 网络配置: 其中公共IP的子网掩码: 安装软件: 数据库配置: grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行,RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下: 全局数据库名:orcl

数据库IP: 数据库别名: 所有账户统一管理口令: Asm专用的ASMSNNP口令: 数据库创建用户:密码: 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置: 主机名: IP地址: IP的子网掩码: 默认网关: 安装软件: Weblogic配置: Weblogic管理用户:管理密码: 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行,保证对突发事

件、需求变更进行快速响应,保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护: 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理;及时排除系统故障;每月对系统平台进行一次巡检,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护: 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障,保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护: 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性,保证存储数据的安全。定期对系统的性能,确认数据存储的安全,及时消除故障隐患,保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护: 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间,具备灵活、多样的通信手段,提供5*8小时的响应服务,保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障,3小时内派人到现场解决,对于一般性故障,提供电话或E-Mail等方式解决;在维护期之外,由于软件原因引起的故障,由开发商提供升级解决; 技术支持热线为用户提供全面的技术服务,负责记录、解答用户的问题。 (1)公司不断地向用户传递最新的技术和产品,主动提供版本升级,并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新,同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 (2)在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到: ?公司做到1小时内响应,3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 (3)负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件,直到系统能正常运行。

安防监控系统维保方案67522

监控报警系统 维 保 方 案 二零一一年七月

目录 一、系统概况 (3) 1、监控系统 (3) 2、报警系统....................................................................................................... 错误!未定义书签。 二、维保服务情况 (4) 三、维保服务方式 (4) 1、定期上门巡检服务 (5) 2、电话支持服务 (6) 3、现场技术服务 (6) 四、响应时间及承诺 (6) 五、维保设备清单 (8)

一、系统概况 监控报警系统维保,是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ/T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容,结合用户的设备实际和管理要求,以使整个维保工作系统化、规范化、档案化,使整个系统正常运行,以达到用户实际使用要求。 1、监控系统 该监控系统由监控系统软件、监控主机、前端摄像机、摄像机控制解码器四部分组成,传输线路分为视频线路传输、供电系统传输、控制线路传输。 维保设备概况: 1.二台大华硬盘录像机,19寸显示器,存储硬盘为500G硬盘, 视频输入、合计共有视频输入接口32个,目前用户使用的32台摄像机已将所有接口使用,如需扩展必须增硬盘录像机。 2.监控软件为大华硬盘录像机随机附带的16路监控软件,其主 要功能包括监控、录像、图像抓拍、录像回放等,监控软件目前设置了不同权限等级的账号以防止非管理人员操作。 3.前端摄像机分为两种摄像机: 3.1.带云台一体摄像机:带云台摄像机共有10台,摄像机属于外

信息安全与系统维护措施方案

信息安全及系统维护措施 (一)教学目标 【知识与技能】 (1)、树立信息安全意识,了解信息保护的基本方法; (2)、了解维护信息系统安全问题的一般措施及初步使用信息安全产品; (3)、加深对常见病毒及杀毒软件的认识,掌握常见病毒的防范及信息的保护技能。 【过程与方法】 (1)、利用有趣的图片、动画引入,激发学生学习兴趣; (2)、通过对案例的分析与讨论,教会学生认识信息安全问题; (3)、通过小组交流讨论活动,让学生学会利用周围环境来交流和探讨信息安全问题。 【情感态度与价值观】 (1)、培养学生的分析案例及鉴别信息的能力,培养正确的价值观。培养学生通过典型案例的分析,鉴别信息的真伪,从而培养正确的价值观。 (2)、感悟生活中的知识无处不在,信息安全知识与我们的生活息息相关,逐步养成负责、健康、安全的信息技术使用习惯,树立科学的信息安全意识,保障信息安全; (3)、提高学生与他人交流合作的能力。 (二)教学重点和那点 【教学重点】 1、能描述信息安全问题,让学生了解安全防范的基本策略和方法。 2、了解计算机病毒的特征,列举危害较大的计算机病毒,对计算机病毒防治的措施有所了解 【教学难点】 1、营造良好的学习情景,激发学生探讨与学习信息安全问题的兴趣; 2、如何让学生理解信息系统安全、维护信息安全的重要性及防范措施。 3、认识计算机病毒的表现形式及其危害性,能够对计算机病毒进行防范。 (三)教学策略 【演示法】 利用多媒体教学环境演示案例,介绍信息安全相关的知识;

【问题驱动法】 用提问的方式让学生了解更多的病毒类型,了解杀毒软件等信息安全产品; 【小组研讨法】以小组为单位对案例进行分析,对常见病毒的危害及特征进行讨论并说明自己的应对措施; 【及时评价法】注重过程和结果评价,给予学生及时、合理的评价,促进学生发展。 (四)教学环境 网络机房 (五)教学课时 1课时 (六)教材分析 本节内容选自粤教版《信息技术基础》教材第六章第一节,内容是对信息安全各方面作一个总体介绍,目的是充分调动学生主动参与学习活动的积极性,并激发其学习热情和潜能。充分调动学生进行自主探究和小组合作的积极性。通过丰富多样的学习方式充分理解和挖掘教材中所讲述内容,让学生在完成任务的过程中掌握知识和技能,使学生获得成功的体验。 (七)学情分析 学生通过前面几章的学习,对信息技术各方面的问题和对计算机的操作都有了比较深刻的了解,同时学生还对网络有较浓厚的兴趣,但学生对信息安全了解不多,信息安全意识淡薄。

系统维护手册(模板)知识讲解

XXXXXXX(建设单位) XXXXXXXXXXXXXXXXX 项目名称 系统维护手册 XXX公司 二〇XX年X月

文档修改记录

目录 第一章引言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2文档范围 (5) 1.3项目概要 (5) 1.4术语和缩写 (5) 1.5参考资料 (5) 第二章系统说明 (7) 2.1系统用途 (7) 2.2程序(功能)说明 (7) 2.3安全保密 (7) 第三章系统运行环境 (8) 3.1系统架构 (8) 3.2系统硬件和网络环境 (8) 3.3系统运行平台 (8) 3.4系统界面描述 (8) 3.5接口 (8) 第四章程序1的说明 (9) 4.1程序1的描述 (9) 4.2程序1的方法 (9) 4.2.1输入 (9) 4.2.2输出 (9) 4.2.3表格 (9) 4.2.4数据库特性 (9) 4.2.5对非功能的需求 (10) 4.2.6系统参数及系统精度 (10) 4.2.7灵活性 (10)

4.2.8时间管理特性 (10) 4.2.9输入输出要求 (10) 4.3故障处理要求 (11) 4.4其他非功能需求 (11) 第五章程序2的说明 (12)

第一章引言 1.1编写目的 提示:说明编写这份系统维护手册的目的。本文档尽量以自然语言来描述,以期用户和潜在读者能够快速理解,并方便与用户进行沟通。 1.2文档范围 提示:需要描述清楚文档传播范围和读者对象。 1.3项目概要 提示:描述系统相关信息。 a.待开发系统(或软件)的名称; b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该系统的部门或单位; c.该项目系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.4术语和缩写 提示:列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.5参考资料 提示:列出用得着的参考资料,如: a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; c.本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的系统开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位,说明能够得到这些文件资料

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