2013年4月东四运维部门月报
时间范围：2013年4月1日-4月30日
东四运维：8人
运维经理：肖广兴
主管：刘峰
运维班长：左宇辰
运维工程师：侯朋飞、吴克强、李光辉、陈志丹、武航
试用工程师：薛文韬、
一、系统运行情况分析
（一）机房本月概况
机柜：截至2013年4月30日，已经开通并使用机柜211个，其中含合作用户（国信金证）的两个机柜。
空调：一区、二区各七台空调，目前每区开启三台，备用轮流三台，备用一台。
加湿器：一区、二区各两台，目前每区开启一台，备用轮流一台。
机房内湿度、温度均正常。
（二）电力系统本月负载情况（电流单位：A，安培）使用10A以上为红色！
机柜A路B路合计机柜A路B路合计机柜A路B路合计B1 0.46 0.26 0.72 D13 5.34 3.10 8.44 F10 5.66 6.34 12.00 B2 1.19 1.30 2.49 D14 4.27 4.31 8.58 F11 3.96 5.60 9.56 B3 4.17 2.71 6.88 D15 3.99 4.27 8.26 F12 5.50 4.89 10.39 B4 3.19 3.96 7.15 D16 2.57 2.40 4.97 F130.80 0.16 0.96 B5 5.49 3.36 8.85 D17 4.63 3.35 7.98 F14 4.11 5.37 9.48 B6 5.35 6.11 11.46 D18 2.15 4.46 6.61 F15 5.51 6.43 11.94 B7 4.33 4.57 8.90 D19 2.99 3.73 6.72 F16 4.71 5.41 10.12 B8 4.84 5.36 10.20 D20 6.05 5.60 11.65 G1 2.67 2.36 5.03 B9 5.46 5.60 11.06 D21 6.04 2.70 8.74 G2 5.36 4.02 9.38 B10 4.78 4.66 9.44 E1 4.96 4.26 9.22 G3 4.65 4.63 9.28 B11 5.95 5.37 11.32 E2 4.48 5.56 10.04 G4 5.57 5.40 10.97 C1 3.36 4.67 8.03 E3 3.04 2.85 5.89 G5 5.89 5.53 11.42 C2 4.19 3.84 8.03 E4 4.91 3.67 8.58 G6 4.63 4.92 9.55 C3 3.59 3.63 7.22 E5 3.45 3.91 7.36 G7 5.62 5.37 10.99 C4 3.68 4.12 7.80 E6 5.23 3.33 8.56 G8 2.31 4.96 7.27 C5 5.05 3.81 8.86 E7 4.61 4.05 8.66 G9 1.51 3.72 5.23 C6 5.03 4.59 9.62 E8 5.42 5.15 10.57 G10 3.64 2.72 6.36 C7 3.25 3.27 6.52 E9 2.00 1.37 3.37 G11 3.58 3.21 6.79 C8 4.11 5.44 9.55 E10 3.49 4.09 7.58 G12 4.48 3.14 7.62 C9 4.48 4.32 8.80 E11 2.90 5.05 7.95 G13 2.30 3.00 5.30 C10 4.51 3.67 8.18 E12 4.40 3.91 8.31 G14 3.84 6.08 9.92 C11 6.04 5.33 11.37 E13 3.43 2.39 5.82 G15 4.21 6.17 10.38 C12 5.70 5.85 11.55 E14 3.17 1.60 4.77 G16 2.77 3.18 5.95
C13 2.36 2.99 5.35 E15 3.80 3.53 7.33 G17 4.42 5.29 9.71 C14 5.64 5.92 11.56 E16 3.91 4.21 8.12 G18 4.63 4.09 8.72 C15 3.64 3.21 6.85 E17 3.71 3.75 7.46 G19 3.24 1.97 5.21 C16 5.37 5.15 10.52 E18 3.72 3.39 7.11 G20 3.31 4.69 8.00 D1 3.92 3.59 7.51 E19 1.97 2.71 4.68 G21 5.77 5.30 11.07 D2 5.18 4.36 9.54 E20 3.94 2.63 6.57 H1 5.55 4.51 10.06 D3 3.36 5.58 8.94 E21 3.77 4.32 8.09 H2 4.34 3.54 7.88 D4 4.30 2.61 6.91 F1 3.92 5.29 9.21 H3 2.23 3.56 5.79 D5 2.60 3.57 6.17 F2 3.77 4.34 8.11 H4 3.84 2.78 6.62 D6 4.01 4.41 8.42 F3 5.90 4.67 10.57 H5 6.17 5.68 11.85 D7 4.92 4.52 9.44 F4 5.38 4.23 9.61 H6 0.00 0.00 0.00 D8 5.30 5.16 10.46 F5 5.64 4.86 10.50 H7 3.73 5.89 9.62 D9 3.54 2.54 6.08 F6 4.41 4.89 9.30 H80.00 0.00 0.00 D10 3.71 4.73 8.44 F7 5.72 3.03 8.75 H9 4.28 4.71 8.99
D11 2.69 1.62 4.31 F8 6.23 6.01
12.24 H10
4.73 4.04
8.77
D12 3.26 1.40 4.66 F9 4.21 6.01 10.22 H11 4.94 5.00 9.94
机柜A路B路合计机柜A路B路合计机柜A路B路合计H12 3.78 5.43 9.21 J100.00 L13 3.69 4.13 7.82 H13 4.03 1.21 5.24 J11 0.00 L14 6.22 5.55 11.77 H14 6.24 0.12 6.36 J12 0.00 L15 5.90 6.09 11.99 H15 0.03 0.61 0.64 J13 0.00 L16 5.22 4.83 10.05 H16 2.67 1.50 4.17 J14 0.00 L17 5.40 5.46 10.86 H17 5.39 4.62 10.01 J150.00 L18 4.41 4.80 9.21 H18 4.21 3.05 7.26 J16 0.00 L19 0.00 H19 2.58 0.89 3.47 J170.00 L20 0.00 H20 5.38 5.82 11.20 J180.00 L21 0.00
H21 4.23 3.29 7.52 J19 0.00 M1 4.92 4.78
9.70
I1 1.47 2.25 3.72 J20 0.00 M2 4.32 5.07 9.39 I2 0.00 J21 0.00 M3 0.86 1.80 2.66 I3 0.00 K1 0.00 M4 5.77 4.79 10.56 I4 0.00 K2 0.00 M5 0.00 0.00 0.00 I5 0.00 K3 0.00 M6 1.16 2.06 3.22 I60.00 K4 0.00 M7 4.84 5.16 10.00 I70.00 K5 0.00 M8 5.92 5.76 11.68 I80.00 K6 0.00 M9 5.49 5.44 10.93 I9 0.00 K7 2.69 2.28 4.97 M10 4.71 4.62 9.33 I10 0.00 K8 3.73 3.17 6.90 M11 4.67 4.58 9.25 I11 0.00 K9 4.01 3.36 7.37 M12 4.12 3.35 7.47 I12 0.00 K10 2.59 2.08 4.67 M13 3.78 3.18 6.96
I13 0.00 K11 4.14 5.27 9.41 M14 4.05 5.65 9.70 I14 0.00 K12 0.00 M15 1.92 4.59 6.51 I15 0.00 K13 0.00 M16 6.18 6.15 12.33 I16 0.00 K14 0.00 M17 3.78 3.99 7.77 I17 0.00 K150.00 M18 3.40 5.10 8.50 I18 0.00 K16 0.00 M19 4.44 4.76 9.20 I19 0.00 L1 5.53 5.70 11.23 M20 4.59 4.21 8.80 I20 4.07 4.59 8.66 L2 5.88 6.48 12.36 M21 5.87 4.73 10.60 I21 0.00 L3 5.71 4.57 10.28 N1 3.62 3.49 6.13 J10.00 L4 5.33 5.92 11.25 N2 4.84 4.71 9.55 J20.00 L5 4.08 3.24 7.32 N3 5.05 4.04 9.09 J30.00 L6 6.32 5.58 11.90 N4 4.64 5.47 10.11 J40.00 L7 6.49 5.93 12.42 N5 5.46 3.66 9.12 J50.00 L8 4.40 4.91 9.31 N6 5.47 5.94 11.41 J60.00 L9 6.21 5.48 11.69 N7 3.72 2.96 6.68 J70.00 L10 1.10 0.71 1.81 N8 1.48 2.23 3.71 J8 0.00 L11 2.39 2.03 4.42 N9 6.33 4.44 10.77 J9 0.00 L12 2.24 2.50 4.74 N10 4.07 3.48 7.55
机柜A路B路合计机柜A路B路合计机柜A路B路合计N11 3.41 4.09 7.50 O4 3.66 5.01 8.67 O13 4.96 4.12 9.08 N12 4.26 4.17 8.43 O5 1.02 1.15 2.17 O14 3.25 3.03 6.28 N13 6.12 6.58 12.70 O6 3.52 3.49 7.01 O15 2.58 2.53 5.11 N14 2.49 3.48 5.97 O7 5.03 5.32 10.35 O16 5.53 5.52 11.05 N15 3.16 3.60 6.76 O8 4.25 3.55 7.80 O17 4.37 3.83 8.20 N16 5.20 5.68 10.88 O9 3.82 3.37 7.19 O18 3.84 4.80 8.64 O1 3.53 5.10 8.63 O10 4.48 4.69 9.17 O19 5.15 3.94 9.09 O2 4.06 4.60 8.66 O11 4.89 4.88 9.77 O20 1.81 1.67 3.48 O3 3.12 2.92 6.04 O12 5.87 3.32 9.19 O21 4.98 5.16 10.14
（三）网络出口带宽本月使用情况
1、联通出口：IDC总共使用联通出口上行951.02M、下行393.96M。
○13750A上联9306端口：
○23750B上联9306端口：
2、电信出口：IDC总共使用电信出口上行783.90M、下行365.28。
○13750A上联6509B端口：
○23750B上联6509B端口：
3、托管用户带宽使用情况：
共计：3004M
小客户：674M
中科鸿基550M；网聚无限345M；至诚快讯220M；傲视博远110M；学而思150M；讯网天下110M；合纵网联80M；红之盟70M；捷诚通达90M；互联互通90M；陕西科汇80M；三纪互联70M；国网华通60M；广州超经55M；鼎盛宏缘50M；创宇科技50M；成都数字50M;诚信必拓50M;荣格广告50M。
（四）托管客户占用IP地址情况汇总：
客户占用地址汇总数量客户占用地址汇总数量
合纵网联122.101.0.0—15.0/24
114.112.16.0/24
114.112.17.0/24
114.113.128.0/21
202.69.4.0/24
202.69.5.0/24
119.57.52.64-79/28
122.102.12.0/24
122.10.8.0/24
122.10.11.0/24
122.10.228.0/24
122.10.232.0/24
122.10.240.0/24
26个
C+3840+1
6
中科鸿基
121.101.211.0/24
121.101.219.0/24
119.57.16.0/24
119.57.19.0/24
119.57.52.0-63/26
121.101.213.104-119/28
118.194.134.0-255/24
118.194.135.0-127/25
118.194.128.0-255/24
118.194.129.0-255/24
118.194.130.0-255/24
118.194.131.0-255/24
118.194.132.0-255/24
119.57.52.112-119/29
119.61.3.104-111/29
119.61.3.112-115/30
10个C类
+64+16+3
2+8+8+4
网聚无限121.101.216.0-255/24
121.101.220.0-255/24
119.57.18.0-255/24
119.57.21.0-255/24
121.101.213.48-55/29
119.57.81.160-191/27
4个C类
8+32
捷诚通达
121.101.221.0-127/25
119.57.51.16-31/28
119.57.51.208-223/28
119.57.51.240-255/28
119.57.53.128-159/27
119.57.53.160-175/28
119.57.53.192-207/28
119.57.57.0-63/26
128+16+1
6+16+32+
16+16+64
红之盟119.57.20.16-31/28
119.57.50.0-15/28
16+16+8
+32+16+
国网华通
119.57.20.64-95/27
119.57.20.96-127/27
32+32+32
+16+16+8
119.57.50.40-47/29 119.57.50.64-95/27 119.57.50.112-127/28 119.57.51.64-95/27 119.57.51.192-207/28 119.57.51.224-239/28 119.57.53.224-239/28 121.101.212.192-199/29 32+16+16
+16+8
119.57.20.128-159/27
119.57.20.176-191/28
119.57.50.16-31/28
119.57.50.32-39/29
119.57.50.48-63/28
121.101.212.96-127/27
119.57.50.192-207/28
+16+32+1
6
三纪互联121.101.210.160-167/29
121.101.213.120-127/29
119.57.20.192-255/26
119.57.51.96-127/27
119.57.53.16-31/28
119.57.53.208-223/28
119.57.73.240-255/28
8+8+64+
32+16+16
+16
至诚快讯
121.101.213.32-39/29
121.101.213.56-63/29
121.101.215.0-127/25
121.101.221.128-191/26
121.101.223.128-255/25
121.101.215.192-255/26
121.101.223.80-111/27
119.57.51.128-191/26
119.57.54.64-95/28
8+8+128+
64+128+6
4+8+32+1
6+64
信联世达
121.101.214.0-255/24
121.101.217.0-255/24
121.101.213.128-255/25
119.57.50.128-191/26
3个C类
128+64
联友天下
121.101.212.0-31/27
121.101.212.80-95/28
121.101.212.208-215/29
119.57.53.32-63/27
32+16+8+
32
恒通泰和
119.57.52.96-111/28
119.57.53.64-95/27
121.101.210.192-223/27
119.57.81.192-207/28
121.101.213.16-31/28
16+32+32
+16+16
兰杜互联
121.101.212.32-63/27
121.101.215.128-191/26
119.57.54.0-63/26
32+64
+64
讯网天下119.57.81.32-47/28
119.61.3.96-103/29
16+8 艾搜联合
121.101.221.192-255/26
121.101.223.0-31/27
64+32
法意科技121.101.213.64-79/28
119.57.52.80-95/28
16+16 远洋无限
119.57.22.0-31/27
119.57.51.32-47/28
32+16
荣格广告
119.57.81.0-31/27
121.101.210.168-175/29
32+8 广州超经
119.57.83.0-63/26
119.57.83.160-191/27
64+32
诚信必拓119.57.55.96-127/27
119.57.55.144-159/28
32+16 乾游网络
121.101.210.240-243/30
121.101.210.80-83/30
4+4
维铭诺
119.57.55.0-63/26
119.57.81.224-239/28
64+16 掌娱天信
119.57.81.240-25/28
121.101.210.96-111/28
16+16
VPS 119.57.52.120-127/29
119.57.54.192-255/26
8+64 龙信数据
119.57.55.80-95/28
119.57.83.192-207/28
16+16
瀚峰融和119.57.81.128-143/28 16 贡天下119.57.83.64-95/27 32
学而思119.57.80.0-127/25 128 鼎盛宏缘121.101.210.248-255/29 8
正大投资119.57.81.48-63/28 16 张书阳119.57.53.0-15/28 16
奥特莱斯119.57.50.96-111/28 16 海航信通119.57.51.0-8/29 8
捷讯网络121.101.213.40-47/29 8 陕西科汇119.57.83.128-159/27 32
吴创强119.57.42.0-255/24 2个C类散户119.57.53.96-127/27 32+64+16
119.57.55.160-191/27 119.57.22.128-255/25 119.57.17.0-255/24 121.101.212.128-191/26
+32+128
+64
119.57.81.64-127/26
121.101.210.64-79/28 121.101.210.128-159/27
+32
广州普及 119.57.83.0-63/26 64 华泰佳合 121.101.212.216-219/30 4 测试 121.101.213.0-15/28 16 爱健康 119.57.83.96-111/28 16 昊天旭阳 119.57.55.64-79/28 16 五悦酒店 119.57.22.32-39/29 8 系统技术 119.57.20.0-15/28 16 中航天泰 121.101.223.64-71/29 8 易惠买 121.101.223.72-75/30 4 学而思 119.57.80.128-255/25 128 趣游 119.57.55.192-223/27 32 中美康士 119.57.81.208-223/28 16 社科赛斯 119.57.81.144-159/28 16 营联商务 121.101.210.84-91/29 8 佰策邦 119.57.20.32-63/27 32 奥森倍尔 121.101.212.200-203/30 4 畜牧总站 119.57.83.112-127/28 16 安莱 119.57.82.0-255/24 1个c 新麦航 121.101.210.244-247/30 4 数字天空
121.101.210.0-31/27
32
远帆信息
121.101.212.64-71/29
8
（五）网络设备CPU 负载占用率：
（六）内部设备及系统
1、IP：121.101.208.34 作为：IDC备案专用系统IP
2、IP：121.101.208.35 作为：CACTI流量监控服务器
3、IP：121.101.208.36 作为：whatsup监控/后台管理系统
4、IP：121.101.208.38 作为：何凤彤运营系统测试机
5、IP：121.101.208.40 作为：CACTI项目监控服务器
6、IP：121.101.208.41 作为：主DNS服务器
7、IP：121.101.208.42 作为：辅DNS服务器
8、IP：121.101.208.43 作为：IDC/IP/域名信息备案管理系统
9、IP：121.101.208.44 作为：资产核查服务器
10、IP：121.101.208.45 作为：何凤彤运营系统测试机
11、IP：121.101.208.194 作为：办公区监控使用
12、IP：121.101.208.195 作为：指纹识别系统
13、IP：121.101.208.197 作为：机房球机监控
14、IP：121.101.208.198 作为：接待区枪机监控
15、IP：121.101.209.194 作为：单线测试服务器（WIN2003）
16、IP：121.101.209.195 作为：测试服务器（双系统）
17、IP：121.101.209.196 作为：测试服务器（linux）
18、IP：119.57.54.194 作为：VPS宿主机1
19、IP：119.57.54.195 作为：VPS控制机
20、IP：119.57.54.254 作为：VPS宿主机2
21、IP：119.57.55.192-223 作为：IDC租用给客户的服务器
二、运营数据
（一）工单、授权处理统计
50100150200250300350一月
二月
三月
四月
工单授权
线性 (工单)线性 (授权)
（二）IDC 接待客户统计
接待
01月
02月 03月
04月
合计 139
83 112
123
（三）重启次数统计
重启 1月 2月 3月 4月 侯鹏飞 22 48 68 31 张元东 65 46 48 2 张超 23 22 56 陈志丹 67 77 77 80 吴克强 73 24 53 58 李光辉 68 43 75 57 薛文韬 3 56 闫蕾
3
合计
318
260
383
321
（四）工单完成数量
1月
2月
3月
4月
侯鹏飞 2 15 10 13 张元东 15 22 17 张超 10 3 18 陈志丹 22 9 15 20 吴克强 34 9 17 12 李光辉 23 9 24 20 薛文韬 3 21 闫蕾
4
（五）处理故障统计：3次
故障报告统计表
编号日期故障客户事件简述处理结果报障情况历时1 2013-4-16 红之盟IP地址遭受攻击封IP 无8分钟
2 2013-4-22 中科鸿基IP地址遭受攻击封IP 数字天空，中
科，红之盟
11分钟
3 2013-4-29 合纵网联IP地址遭受攻击封IP 无30分钟
（六）设备流水
从2013-4-01 至2013-4-30 机房设备流水统计
开通业务客户[5] 个
终止业务客户[2 ] 个
当前机房设备总数[3330]台
（七）机房使用情况
截至到4月30日
鼠标、键盘： 6套USB接口鼠标、键盘，1套PS/2接口鼠标、键盘；
机房内推车： 6台推车；
机房内显示器：6台显示器
办公区测试机：1台
三、网络结构
1区拓扑
2区拓扑
四、本月工作汇总
1.4月份机房内部环境，用电，安保基本正常。
2.区域卫生需要继续注意保持。显示器、鼠标、键盘齐全，共6套。
3.本月新增华夏智联2M,龙图智库60M，锐意科盛2M，佰策邦20M，承德环
网2M。业务变更：傲视博远减少10M到110M。鼎润达业务终止；天赞互动业务终止。
4.客户网络流量突发为3次，其中中科鸿基流量异常出现个别客户报障。
5.薛文韬进入夜班，对其工作进行强化与考核。武航离职。
6.办公区环境注意，对办公区无用的东西要及时清理，保持整洁。
东四IDC运维部
2013年05月02日
______总结 运维工程师工作总结 撰写人：_________ 部门：_________ _____年___月___日 （此内容仅供参考，可编辑）
运维工程师工作总结 时间一晃而过，弹指之间，xx年悄然而至，自从xx年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，以下就是运维工程师年终总结。 但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。 公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊qq、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施： 1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员
工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。 运维工程师工作总结【二】 至20xx年底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。 在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。 我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工
运维工作总结范文 导读：本文是关于运维工作总结范文的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【范文一：运维工作总结】 岁月不居！转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自20XX年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及
时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，
数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下：
另外，全院网络交换机设备使用年限较长，已全部过保，存在一定的安全隐患。 二、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。设备故障时，可提供快速的备件 供应，技术支持，故障处理等服务。 通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在萌芽状态， 提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本。为 机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间，使 可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强 的维护保养工作中解放出来，提升客户的工作效率，更好的发挥信息或科技部门 的自身职能。 通过专业的维护，将机房内各设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给
客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统 四、提供的服务 为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身多年经验积累和客户需求，制定了一套自有的服务内容： 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统出现故障时，及时免费更换新的器件，保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方保持沟通，确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场，直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间，我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设
运维工作的个人工作总结范文（精选3 篇） 运维工作的个人工作总结1 岁月不居，转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 一、工作汇报 自20**年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。 紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。 当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点
的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，
XXXX有限公司 XXXX年度运维工作总结 工作总结 XXXX XXXX/X/X 对过去的XXXX年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。
目录 1工作内容 (3) 1.1例行工作 (3) 1.1.1 设备巡检 (3) 1.1.2 日常数据配置 (3) 1.2 网络割接、工程配合与配置优化 (4) 1.2.1网络割接 (4) 1.2.2 工程配合 (4) 1.2.3 系统配置优化 (4) 1.3 故障处理 (4) 2运维工作 (4) 2.1 服务精神 (4) 2.2 自我要求 (4) 2.3 运维水平 (5) 3经验总结 (5) 3.1 运维工具 (5) 3.2 智能巡检 (5) 3.3 经验总结 (5) 3.4 项目实施 (5) 3.5 轮岗 (5) 3.6 机房割接 (6) 3.7 部门协助 (6)
XXXX年度运维工作总结 1工作内容 工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 1.1例行工作 例行工作占全部工作的X%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下： 设备巡检：X%、日常数据变更：X% 1.1.1 设备巡检 设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检X次：周巡检X次，月末巡检X次 不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。 1.1.2 日常数据配置 日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类： 常规操作工单； 终端应用故障排除； 无线用户接入； 新增设备的网络规划； 配合新增设备网络布线； 涉及核心设备的接口地址变更操作； 大量需要集中处理的工作，如服务器批量接入等； 涉及网络拓扑变化的操作； 应其他部门要求的网络保障。
运维工作总结 工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。精心为大家整理了运维工作总结，希望对你有帮助。 运维工作总结 我是xx，20xx年2月，进入了xx维护中心，在xx分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司xx业务的发展。 下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。 xx年6月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线lan业务。xx定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。 我在接到xx的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工
具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。 首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领取新的思科2—2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到xx年11月在xx公司与同事及xx厂家工程师一起处理xx水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现? 第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。
第1篇it运维工作总结 it运维年度工作总结 总结一it运维管理工作总结 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 对于在工作息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效Word 资料率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量 运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。 经过信息技术部指导，我们在运维工作量了采用WEB0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。 在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题 在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24Word 资
2019运维工作总结报告（通用） 目录 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。 (1) 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： (2) 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： (3) 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： (4) 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求技术。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周
密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
年度工作总结,运维 篇一：IT运维年终总结 运维服务工作总结 至XX年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。 1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：
运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和 修复。 2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。 三、认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因：自XX-5-27，截止XX-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。以下 是 图 标 分 析
欢迎阅读数据中心机房运维外包服务 1.服务范围? 终端：终端设备包括台式计算机、便携式计算机、高端工作站和打印机； 网络系统：网络系统包括技术中心局域网、广域网、互联网的维护工作； 应用系统：应用系统包括信息门户、各类应用系统等系统的维护工作。 2. 3. 3.1 网络性能及资源使用情况检查 网络广播风暴监测 网络病毒监测 临时网络布线（大型综合布线需要另外签署协议） 因特网接入服务 网络拓扑图的维护 网络设备档案建设 网络运行日志 服务维护档案 网络运行状况报告
3.2机房运行维护 机房后备电源运行状况监测 机房电源运行状况监测 机房空调运行状况监测 机房环控系统运行监测 弱电线路巡检和楼层弱电间巡检 机房安全管理，专人机房值班（根据客户要求，可提供7*24 / 5*8小时值班） 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 1.应用软件系统运行维护 服务有效性检查 现有功能的完善（不含新增功能，如部分查询功能的扩充，增加某些数据表数据项并修改相应维护程序等） 保障现有功能稳定运行，及时修正系统运行过程中出现的软件问题； 现有功能的适应性改进（不涉及到系统架构的修改，如程序性错误的修正）在不影响系统架构*的前提条件下，允许随着业务的改善，对现有的功能作出适当的改进。 2.应用系统数据维护： 数据库管理
数据库管理系统的安装、补丁程序的安装 数据库备份 数据库恢复：数据库发生故障时恢复数据库至最后一次日志备份的状态； 性能调优 在系统响应速度明显低于正常速度并确认原因属于数据库性能问题时进行数据库性能调优 3.系统安全管理 数据库服务器的安全管理 管理数据库服务器的访问权限 数据库的安全管理 管理数据库的访问权限
数据中心运维外包 服 务 方 案 2019年8月
数据中心运维外包服务方案 目录 一、运维的重要性 (1) 二、维护范围 (1) 三、提供的服务 (2) 四、服务内容 (3) （一）UPS供配电系统 (3) （二）机房空调系统 (5) （三）服务器运维 (7) （四）存储系统运维 (9) （五）虚拟化平台运维 (10) （六）数据库系统运维 (11) （七）网络设备运维 (13) （八）其它有关系统或设备运维 (15) 五、运维报价服务 (16)
一、运维的重要性 数据中心的日常运维工作是至关重要的。设备故障时，应提供快速的备件供应、技术支持、故障处理等服务。通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。 数据中心的运维工作专业性很强，通过引入专业的维护公司进行日常运维工作。建设及使用单位相关管理人员可从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来，重点做好管理及协调工作，更好的发挥信息或科技部门的其它职能。 通过专业、系统、全面的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本，为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间，使可用价值最大化。通过专业的维护，将数据中心机房内各类设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 二、维护范围 数据中心机房于××年×月建成并投入使用，数据中心有关设备及基础系统清单如下：
三、提供的服务 为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身经验积累和客户需求，制定以下服务内容： 1.我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统出现故障时，及时免费更换新的器件，保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方保持沟通，确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少2人携带相关工具、仪器到达故障现场现行故障排查处理，直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间，我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的，及时书面通知客户，并提出消除隐患建议。 5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书：将机房内设备的整个系统等汇编成资料，由维护人员进行统一放置，便于应急查询。 6.巡检次数每年不少于四次，每次巡检后，由维修维护方提供巡检报告，并由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访，听取客户意见反馈，搭建起双方的沟通渠道。 7.提供系统应急方案：设备在12小时内还无法修复的应有备份应急处理方案。如提供适合负载功率的备机、备用空调等。 8.培训：提供专业理论知识培训和操作培训，维修维护培训，简单故障处理培训，培训文档由我公司整理。 9.人员配置：全年（包括所有的节假日期间）提供不少于2名工程师在常住贵阳本地，确保满足响应时间要求；到现场的维护维修工程师至少一名是能完全解决故障并有丰富从业经验的。 10.我公司每次巡检完毕后提供维护报告，同时还提供全年维护报告、每次维修事故报告等资料，根据事故提出相应的整体解决方案等管理规划层面的内容。
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 运维年终工作总结
运维年终工作总结 xxxx有限公司 xxxx年度运维工作总结 工作总结 xxxx xxxx/x/x 对过去的xxxx年的运维工作进行总结，主要总结工作内容、运维工作流程、经验总结。 目录 1工作内容 (3) 1.1例行工作 (3) 1.1.1 设备巡检 (3) 1.1.2 日常数据配置 (3) 1.2 网络割接、工程配合与配置优化 (4) 1.2.1网络割接 (4) 1.2.2 工程配合 (4) 1.2.3 系统配置优化 (4) 1.3 故障处理 (4) 2运维工作 (4) 2.1 服务精神 (4) 2.2 自我要求 (4) 2.3 运维水平 (5) 3经验总结 (5) 3.1 运维工具 (5) 3.2 智能巡检 (5) 第2 页共48 页
3.3 经验总结 (5) 3.4 项目实施 (5) 3.5 轮岗 (5) 3.6 机房割接 (6) 3.7 部门协助 (6) xxxx年度运维工作总结 1工作内容 工作内容主要分为：例行工作、网络割接、工程配合、配置优化、以及故障处理几项。 1.1例行工作 例行工作占全部工作的x%，主要包括：设备巡检、日常数据变更。具体百分比如下： 设备巡检：x%、日常数据变更：x% 1.1.1 设备巡检 设备巡检分为定期巡检和不定期巡检，定期巡检分为周巡检和月末巡检两种。定期巡检x次：周巡检x次，月末巡检x次不定期巡检，主要是在每个工作日开始，根据具体工作安排情况对核心设备的log进行简单分析，以及时发现前一工作日设备的运行变化是否有异常，此项工作是周一早晨的重点工作。 1.1.2 日常数据配置 日常数据配置变更主要根据各部门提交的工单来处理，以及移动内部的协作配合工单需求，主要分为以下几类： 常规操作工单； 终端应用故障排除； 无线用户接入；
运维年终工作总结4篇一 时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结： 一、工作总结： 工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。 (二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。 工作完成情况： (一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。 (二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。 (四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。 (五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。 (六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。
运维工作总结范文五篇 我是x市一名电信工作人员，在今年年初我加入x公司，初入公司的我对一些事情不是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在业务能力上也提升不少呢。 回想在x司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方面还是有许多的不足，14年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。 从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，
使各项设备能够正常的运行，这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。 在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。 在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。 1、工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正
IDC数据机房运维方案
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
IDC数据机房运维方案 韩东勋 2017.8.25
目录 1 IDC数据机房架构图 (1) 1.1 IDC数据机房系统逻辑架构图 (1) 1.2IDC机房网络拓扑图 (1) 1.3IDC数据机房安全技术架构图 (2) 2 IDC机房运维 (2) 2.1软件维护 (2) 2.2硬件维护 (2) 2.3安全维护 (3) 2.4物理环境维护 (3) 2.5其它维护内容 (4) 3 IDC机房智能化管理............................................................................................ 错误!未定义书签。 4 IDC机房信息资产统计 (9) 5 IDC机房值班方案 (9) 6 IDC机房应急预案 (12)
1 IDC 数据机房架构图 1.1IDC数据机房系统逻辑架构图 1.2IDC数据机房网络拓扑图 业务层：主机托管、 资源层：计算、存 网络层：路由器、 物理层：电力、空 运营管 理层 网络 资源 业务 运营
1.3IDC数据机房安全技术架构图 2 IDC机房运维 2.1 软件维护 ?软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件 等）、业务应用软件等 维护：常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。 操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。 建立常用应用软件及驱动程序库。（视客户情况而定） 2.2 硬件维护 ?硬件设备包括：网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等 维护：计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。 对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格， 并可代为购买（设备采购费用另计）。
关于运维工作总结 关于运维工作总结 20xx年运维部工作总结 20xx年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，xx年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度 ___如下： 5、本年度服务数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与项目实施情况 ㈠.全年部门完成运维任务： ①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与项目尾款回款两个难题； ②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务； ③.完成安县交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务；
㈡.全年部门完成参与项目实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 一、备件管理 1、备件管理在xx年做得并不好，由于项目运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作计划，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件计划制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责”，坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、服务流程管理 1、服务流程是否合理决定服务的效率，在保证质量和安全的前提下，尽可能地提高服务及时性。原则：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨
2017年度工作总结 这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里各位同事和领导给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了作为IT运维“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在对各位同事和领导肃然起敬的同时，也为我有机会成为IT运维的一份子而惊喜万分。 在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。 一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识，公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。 二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是 (1)负责完成班长分配下来的工作指令; (2)参与相关技术讨论; (3)领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新!当然，良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的必不可少的。 目前我在创意想法方面存在不足，还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。阅读了许多网络、计算机、相关的书籍，并争取在工作中有所帮助和提高。 2018年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种计算机相关知识，并用于指导实践，大胆创意! 2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。 3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。 新户网 2018年1月10日
数据中心运维服务方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
数据中心机房及信息化终端设备维护方案 一、概况 xxx客户数据中心机房于XX年投入使用，目前即将过保和需要续保运维的设备清单如下： 另外，全院网络交换机设备使用年限较长，已全部过保，存在一定的安全隐患。
二、维保的意义 通过机房设备维护保养可以提高设备的使用寿命，降低设备出现故障的概率，避免重特大事故发生，避免不必要的经济损失。设备故障时，可提供快速的备件供应，技术支持，故障处理等服务。 通过系统的维护可以提前发现问题，并解决问题。将故障消灭在萌芽状态，提高系统的安全性，做到为客户排忧解难，减少客户人力、物力投入的成本。为机房内各系统及设备的正常运行提供安全保障。可延迟客户设备的淘汰时间，使可用价值最大化。 通过引入专业的维护公司，可以将客户管理人员从日常需要完成专业性很强的维护保养工作中解放出来，提升客户的工作效率，更好的发挥信息或科技部门的自身职能。 通过专业的维护，将机房内各设备的运行数据进行整理，进行数据分析，给客户的机房基础设施建设、管理和投入提供依据。 三、维护范围 1、数据中心供配电系统 2、数据中心信息化系统 3、全院信息化终端设备 4、数据库及虚拟化系统
四、提供的服务 为更好的服务好客户，确实按质按量的对设备进行维护；我公司根据国家相关标准及厂商维护标准，结合自身多年经验积累和客户需求，制定了一套自有的服务内容： 1、我公司在本地储备相应设备的备品备件，确保在系统出现故障 时，及时免费更换新的器件，保障设备使用安全。 2.我公司和客户建立24小时联络机制，同时指定一名负责人与使用方 保持沟通，确保7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。 3.快速进行故障抢修：故障服务响应时间不多于30分钟，2小时内至少 2人以上携带相关工具、仪器到达故障现场，直到设备恢复正常运行。 4.我公司对维修维护的设施设备的使用性能负责，在维修维护过程中 严格执行技术规范，保证设施设备的性能符合相关技术标准要求。在维修维护间，我方应对设施设备可能存在的故障隐患做出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设施设备的安全运行。若故障隐患超出维修维护范围的，及时书面通知客户，并提出消除隐患建议。 5.维护巡检中我公司提供设备系统图或使用说明书：将机房内设备的 整个系统等汇编成资料，由维护人员进行统一放置，便于应急查询。 6.巡检次数每年不少于四次，每次巡检后，由维修维护方提供巡检报 告，并由使用方签字确认。每月由我公司客户服务人员定期进行回访，听取客户意见反馈，搭建起双方的沟通渠道。
运维工作总结 IT运维部门所负责的IT设备及软件的运行维护工作变得越来越复杂，技术难度也越来越高。传统的IT工具和流程集中在技术上，而不是业务目标上。 一、G网建设 在省公司的正确领导及相关部门的大力支持下，通过分公司全体工程技术人员的勤奋工作，现已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5个、边际网23个），搬迁基站2个，扩容基站69个（扩容宏站47个、扩容边际网22），减容基站42座（宏站27个、边际网15个），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改为四代站一个，三代站改为四代站10个，边际网改为三代站一个，微蜂窝改边际网5个）。建设进度全省超前，圆满完成省G网工程建设计划，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力，促进了业务发展和业务收入的增加。 四月份完成C1&amC2&amC3的A接口扩容，完成C2&amC3扩容为512TRX，新增C14，该C支持3G，对交换进行了扩容，VLR容量由15万门增至20万门，-MSC、C扩容工程于4月2日已割接完毕，设备投入正常运行。 5月份建设完成电视电话会议系统工程。 8月22日--生产楼正式动工，今年预计完成70％的进度。 二、本地传输网建设 1．及时完成城域网工程项目施工，建设-个节点，-个环，建设光缆-公里，管道-公里，并初验割接入网。及时完成G网配套-个基站的接入段光缆建设，光缆总长-公里。 2．积极配合协调省管工程版纳本地网线路工程施工，现今已完成工程量的百分之九十。 3、根据版纳分公司本地网传输光缆现状，及时委托线路代维，促使传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。 三、网络优化 节日期间运维部在分公司领导的直接指导下，经过节日前针对城区及乡镇集会活动地点进行网优大规模的网优工作，仅仅景洪城区我们就将近增加100个TRX，省公司节日前发下四代站载波160块，使用159块，用于新开通基站1个，替换站4个，增加站9个，扩容站6个，拆下的三代站载波55块，其中利旧43块用于新开通基站1个，增加站1个，扩容站14个。 调整天线3个，分别为天马，移动新大楼，微波宾馆。 节日前组织网优人员和交换机房人员，提取2006年度的话务量数据进行分析，根据话务模型提出本年度的话务量预测（主要是节日话务量预测），按话务量预测结果提出了G网的扩容改造计划。在后面的工程实施中证明，话务预测在扩容工本文来自文秘114 https://www.doczj.com/doc/b46974572.html,，转载请保留此标记。程中起到了直接的指导性作用。同时要求机房在节日期间实时观测网络话务，对于拥塞高的扇区马上进行参数的调整，功率控制，使话务分流到相邻小区，应急通信车对话务分流取到了非常好的效果。因节日前网优工作准备的较充分，可以看到在今年节日话务量高于往年的情况下，节日期间的网络质量保持较好，基站拥塞率较去年已大大下降，去年多个扇区的话务拥塞率高达40－50％，而今年最高拥塞只达到10－15％。 经过全年大家的刻苦努力，版纳网络的考核指标不断提升，特别是拥塞小区的消除情况走在全省的前列，在全省网络分析会议上受到表扬。版纳在全省网络排名逐步处于前列，特别是10月达到了第二名的可喜成绩。但是我们需要努力改进的地方仍很多，特别是掉话率方面。