第一讲中西方人际关系
中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。
一、中国特殊的人际关系文化
正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。
（一）对国人产生巨大影响的中国传统思想
中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在：
1.伏羲氏与八卦
伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。
《周易?系辞下传》中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。
2.易经
伏羲氏在依据法河图和洛书画成八卦的基础上，随后又按“每卦有三支，因而重之，为卦六十有四”的原理进行了扩展，这就是《周易》一书的基本内容。《周易》与对其进行哲学体系性提升的《易传十翼》一起共同构成了集中国传统文化之大成的《易经》。在学而优则仕的古代，它被列为群经之首。在民国初时期，它被纳入黄埔军校的必修课，在现代西方它则被视为破译东方文明的钥匙。由此可见，《易经》是我们的祖先留给全人类的一笔宝贵的智慧遗产，也是我们所努力倡导的“中国式管理”的理论基础之所在。
基本内容
《易经》包含着朴素的辩证法思想，是中国古代哲学思想的一个集中记录。主要是以八卦交相配合，来说明各种事物的变化发展规律。《周易?系辞上传》中提出：“易有太极，是生两仪，两仪生四象，四象生八卦”，即太极是世界总过程的开始，由太极生出天地；而有天地就有四时，四时运行，就变出雷风水火山泽来。而雷风水火山泽则演化出万事万物。《易经》就是这样以八卦来解释宇宙万物的变化原理，说明世界生成的整个程序。
核心思想
从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性（即“易简”），但一切的事物却又在不停地变化发展（即“变易”）；而同时又有一些固定不变的东西存在（即“不易”）。具体而言，就是认为宇宙的千变万化受一个简单的法则支配，有一定规律可寻（易简），而社会上的一切制度、礼仪、文物、器具，都会因时而变（变易）；但是君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友间的尊卑之序、长幼之伦，却永远不变（不易）。
（二）中西方人际关系的比较
通过以上的分析，就很容易发现对于中国人的一言一行，只要以《易经》的道理来看待和分析就可以清楚地理解其中的道理了。换言之，中国传统思想和文化的观点和理论，对于指导现在的很多问题都是相当有帮助的。然而近几百年来，中国人开始盲目地用西方的观点和标准来看待和分析自身的一切，并且将自身的缺点与西方的优点进行对比，其结果必然是越比越糟糕，越比越自卑。于是，很多中国人在这种思维模式下开始逐渐地丧失民族的自信心，这是非常令人遗憾的。
因此对西方科学文化的借鉴方式问题应该引起重视。西方的科学技术可以学，因为这个领域是不存在国界的。而在吸收与文化有关的思想时，则必须谨慎小心，一定要避免机械和盲从，否则将会与中国的传统思想产生越来越大的背离。
正是基于这样的原因，在阐述中国式管理中最重要的部分——人际关系时，首要的一点
就是对中西方的人际关系进行深入的比较，具体如下表所示（详见表1－1）：
表1－1 中西方人际关系对比表
【表析】
对于该表中所提到的各种因素，有一点是需要特别提出的，即在对人际关系的探讨中不应该涉及到“政治”和“宗教”这两个因素。因为宗教是非理性的，无法用理智来面对，而在政治上个人往往有不同的立场。简言之，这两个方面是人际关系最大的障碍。
1.崇尚对象的差异
西方人的“神本位”
首先需要强调的是，西方人的“神本位”观念，即在西方人看来，上帝是高高在上的，所有的人都是上帝的子民。也正因为如此，西方人解释一切问题都离不开神。
中国人的“人本位”
与之相对应，中国人则崇尚的是“人本位”。不难发现，伏羲氏一开始就把人的观念树立为“人是宇宙之间最了不起的，而并非是神”。中国人实际上是没有宗教的，所有宗教都是外来的，中国人崇拜的只有自己的祖先，现如今很多拜佛的现象只是一种“理佛”的表象而已。
简言之，中国人认为“人自己就是自己的主宰”，因此，中国人所建立起来的一套思想以及人与人的关系，都是在神的管教之外的。
2.责任担当的区别
西方人的“个人主义”
基于“神本位”的影响，西方人必然会形成“个人主义”的观念，即以个人作为单位，对上帝承担责任。因此，西方人说话或者表态时经常讲“这是我个人的意见”，表示对其后果由个人来负责。
中国人的“家庭本位”
中国人则是“家庭本位”的观念，即一个人在社会上代表的是其整个的家庭，而并非仅仅是他自己。例如，中国的小孩很少被问及名字，而通常会被问及是谁家的小孩以判断其家庭背景。中国人做错了事情是对不起父母和祖宗，往往整个家庭都会被指指点点。
基于此，建议中国人不要经常将“这是我个人的意见”挂在嘴边，因为周围的人一定会怀疑你对自己言论负责的能力。
3.人际关系中不同主体所处地位的不同
西方人的“生而平等”
由于“神本位”以及“个人主义”的影响，西方人的人际关系是平等的，因为大家同为上帝的子民，因此每个人都是“生而平等”的。从这个角度来看，西方人能够接受“儿子直呼父亲的名字”的现象也就不足为奇了。
中国人的“合理的不平等”
中国人不相信西方这一套说法，而是认为“人没有生以前是平等的，人死了以后也是平等的，但只要活着就有不平等”，不仅如此，中国人还反对过分的不公平，由此形成了“合理的不平等”的观念。
实际上，中国人强调的是一种“伦理”的观念，这就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态，例如父亲或上司的地位永远是不能被颠覆的。基于这样的原因，在中国人的人际关系中对上与对下是不同的，例如对同一件事情面对上司和下属时所存在的言论区别。从这个角度进一步来看，西方人有人际关系，而中国人是没有人际关系的，我们所讲求的是人际关系与伦理结合之后所形成的“人伦关系”。
4.为人处世标准的迥异
西方人的“单一标准”
因为遵循“神本位”的思想，所以西方人在人与人之间的关系中只讲求权利与义务。这种权利与义务关系体现在很多方面，例如家庭中“父辈养育子女到18岁，18岁之后就靠自
己”，在企业中则“完全依据业绩和表现来判定员工的用或不用”等。由此可见，西方人在为人处世的过程中遵循的是单一的标准，即完全按照权利与义务的要求来行事。
中国人的“双重标准”
中国人讲求的是“彼此的对待”，即依照别人对自己的方式来考虑对别人的态度，完全与权利义务无关。也就是说中国人对己以及对人往往采用的是双重标准，例如大部分企业家对外宣讲的都是西方的理论和做法，而实际上面对自己的企业时却仍然按照中国人自己的套路在进行。
5.社会环境约束力的状况
西方的“有形且刚性化”
在西方社会中，社会环境的约束力表现为其非常详细的法律规定，这些规定条款不仅逻辑严密、内容清楚，而且执行起来非常严格，完全没有人情可言。因为西方社会的一切都遵循法律规定来进行，形成了一种看得见的、刚性的约束力。
中国的“无形且弹性化”
而在中国人的社会环境中却恰恰相反，目前来看中国总体上还是一个人治的社会，即便法律体系正在逐步地完善和健全，但还是富有相当的弹性，因为这样才能够得以顺利地执行。因此，中国人养成了喜欢讲理由的习惯，最终大事化小，小事化无。
中华民族不是法律性的民族，中国人有的只是所谓的“典范”。也就是说，中国人是道德性的，凡是有形的东西迟早都会变成形式化的东西。中国人依靠的是无形的东西进行彼此的约束。这一点在企业的经营中尤其明显：尽管制度规定很清楚，但是往往却不敢执行，也执行不了。这是因为一旦完全按照要求来执行，结果通常是落得个离心离德、众叛亲离的下场。
6.人与人之间关系维系的动因
西方人处于“好奇”
在西方世界，整部的人类学旨在证明“人没有什么稀奇，人就是动物”的观点，因此，西方人对人与对动物一样，在人与人之间存在的只是好奇。也正是因为这一点，使得西方人惯有的礼貌成为一种虚假的表象，其间并不含有任何的情感因素，同时，西方人就自然而然地在人与人之间保持相当的距离，在不同年代的人之间产生所谓的“代沟”。
中国人源于“关怀”
与之不同的是，中国人维系人与人之间的关系是出于“关怀”而不是“好奇”。很多时候，中国人虽然没有礼貌，但是对待别人都是出于真正的关心。基于这一点就不难发现，中国人之间的关系是亲密性的，只是这种亲密关系或者信任的建立需要经过一个逐步了解的过程。
7.利害关系的程度
西方人的“单纯”
西方人在不同国别之间、不同公司之间以及人与人之间存在着所谓的“利害关系”，没有什么道义可言，但相对而言是比较单纯的。
中国人的“复杂”
中国人讲求的不是简单的利害关系，而是更多的在考虑其间由于背景而产生的不同对象之间的差异，这就是所谓的“势利”。与西方人的利害关系相比，中国人的“势利”观念要复杂得多。
通过以上对比分析可以发现，从整体上来说，西方的人际关系相对的单纯，易于掌握；而中国人的人际关系则相当的复杂，一不小心就容易出差错。
第二讲圆通人际关系概述
中国式人际关系的要点归纳
在中国社会中，所有一切都是从人际关系开始的。要处理好中国式的人际关系，避免产生可能的矛盾与冲突，应该把握好以下五大方面和十个要点（其结构关系如图1－1所示）：
图1－1 中国式人际关系的要点构成示意图
1.人际关系的起点
人际关系的起点是指人际关系处理得好坏，首先凭借的是个人处理人际关系的本钱，具体表现在以下两个方面：
一表人才
中国人的人际关系，首先与个人的长相是有关系的。尽管长相是与生俱来的，但这种关系却是变化的，有的人因为长相而在人际关系中占有一定的优势，同时也有人因此吃了很大的亏。在这个方面需要强调的是，个人的长相是外在的，它与自身的需要是密切结合在一起的，因此，每个人有必要就自己的长相来进行相应的思考，看看适合哪一个方面摆正自己的观念。
两套西装
“两套西装”指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西，涉及到个人的服饰、着装风格、喜好等很广的范围。在这个方面需要强调的是，在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己。
2.人际关系的媒介
“媒介”是指各种有形或者无形的东西。正是透过这些东西与别人建立起交往的渠道，从而产生人际关系。
三杯酒量
“三杯酒量”指代的范畴很大，包括了人与人之间互动交往过程中吃到肚子里的所有东西，例如各种饮料以及吃饭应酬等。在这个方面需要强调的是，从中应该了解交往对象的个性，并且依据互动的原则来“适可而止，量力而行”地做任何事情。
四圈麻将
常做一些有益身心的社交活动，既可以娱乐自己，又可以增加人脉。所以，“四圈麻将”指的是人际交往中的各类社交活动，例如打麻将、体育活动以及跳舞等。在这个方面需要强调的是：一个人要培养一些适当的社交活动爱好，但不要变成嗜好，在活动的过程中要注重互动的乐趣，而不要一味地强调输赢的得失。
3.人际关系的交往
人际关系的交往，指的是交往过程中对范围和深度的把握，即一方面范围要扩大，而另一方面深度要加强。
五方交友
五方，即东南西北中，这个方面需要突出强调的是一个人不应该故步自封于自身狭窄的专业领域，而应该多结交各个行业的朋友。因为一个人想要成功，必须建立广阔的人脉，多和异业交流，增广见闻。
六出祁山
“六出祁山”是诸葛亮恢复与吴联盟、平定南中后，六次北伐曹魏的故事，在处理人际关系的时候应该从中借鉴“明知其不可为而为之，却仍然不屈不挠，经得起打击”的精神。之所以强调这一点，是因为如今科学已经快变成一种宗教，而处理人际关系时不应该讲求所谓的可行性分析。
4.人际关系的技巧
人际关系的处理技巧包括以下两个方面：
七术打马
很多管理学者都在强调“中国人有马屁文化，拍马屁才会成功”，这种论调是错误的。实际上，中国人最讨厌的就是拍马屁的人，但是却普遍很喜欢和享受那种“马屁”的味道。这里所谓的“七术打马”，指的是一种拍马屁的哲学，如果能够做到让别人不易察觉则可尽力去拍，而如果人人都看得出来则不可为之。它强调的是一种技巧，即应该在合情合理的情况下赞美别人，利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。
八口吹牛
拍马屁的对象是别人，而吹牛的主体则是自己。所谓“八口吹牛”强调的是，在人际关系的处理中应该适当地抬高交往的对象，同时适度地吹捧自己，为自己营造一些表现自我的机会。
5.人际关系的修养
这里的“修养”实际上指的是在人际交往中应该持有的态度和品质，具体包括以下两个方面：
九分努力
要处理好人际关系，个人付出相当程度的努力是不可或缺的。在这个方面需要强调的是，做人是做给别人看的，而做事则是做给自己看的。一个人努力不努力，只有自己知道，别人是不知道的。因此，做人应不以成败论英雄，做事则“胜者为王，败者为寇”。
十分忍耐
然而，努力所代表的是对目标所持有的良好愿望，是对过程的重视，但是努力最后不一定能够真的如愿以偿，这就需要“十分忍耐”。在这个方面需要强调的是，成功永远属于忍耐力强的人，否则即便所有条件都具备也会最终毁于一旦。而且，在中国的人际交往中个人表现得越好，往往会招致各方面越重的打击，这个时候就应该转换看待问题的角度，发挥“忍辱负重”的精神品质。当一个人作为被嫉妒的对象，说明你是有价值的。
以上的五个方面和十个要点实质上就是《易经》思想的体现，可见《易经》并不是多么神秘的学问，其精髓就在于大易至简，即“一阴一阳之谓道”。
【案例】
〔中国人的“严谨”与“含糊”〕
“严谨”与“含糊”看似对立，中国人却能够很好地化解它们之间的矛盾面，做到处理思路上非常的严谨，但是在表达上却相对的含糊。以自我介绍为例，如果直接说明自己的单位以及职位，很可能引起别人的怀疑或者鄙视。而人际关系处理的高手则往往表达得非常的含蓄和隐讳，例如在某公司服务的意思就是担任该公司的董事长、在某公司品质管理科服务则意味着担任科长的职务等。
如此对“严谨”和“含糊”的处理，实际上就是对“道”的思想的延伸和运用。世界上没有绝对的东西，一切都是相对的，而人生所有的苦恼则都是从绝对的观念中产生的。
第三讲人际关系的起点
一、对“一表人才”的深入理解
（一）“一表人才”带来的省思
“一表人才”反映的是在人际交往中个人外貌长相方面的内容，它带给我们的省思包括以下三个方面：
1.避免以“第一印象”来论断别人
在人际交往中，对一个人的第一印象往往来自于其外貌长相。然而，虽然其外貌长相容易因为个人偏好的不同而引起某种喜好或者厌恶的情绪，但必须强调的是千万不能仅仅凭借这一个方面就对一个人进行判断。这是因为人是很不容易被了解的，正所谓“知人知面不知心”，以这样的做法来论断别人是相当武断的。简言之，应该避免依据第一印象而“以貌取人”。
2.适应以“第一印象”为标准的旁人眼光
尽管强调不应该依据第一眼的印象去论断别人，但在实际生活中绝大多数人却会凭借第一印象来论断自身。换言之，人们自己应该避免犯这个错误，但是却不能禁止人家犯这个错误。因此，对于自己而言，在人际交往中争取给对方一个良好的第一印象也是非常重要的。
3.相由心生，相随心转
人的外貌长相是经常发生变化的，世界上不存在“长相与成就相对应”的规律。应该强调的是，为了建立良好的人际关系，个人应该由里及表地对自己的长相予以改善。
“自古红颜多薄命，长禄常在丑人边”
天生拥有良好的外表，实际上是利弊皆有的。姣好的外貌通常会给别人良好的印象和感觉，进而为自己争取到更多的发展机会；但同时也会使得自己成为各种场合的焦点，从而招致别人的嫉妒或者戒心。正所谓“自古红颜多薄命，长禄常在丑人边”就是这个道理。换言之，一个人长得什么样是父母给的，不应该比对“对美的固定标准”而过分挑剔自己的长相，产生自怨自艾的不良情绪。
外相是内心外在的表现
在与人的交往中，很多人通常习惯第一眼首先看对方的眼睛，如果眼露凶光，说明其内心险恶；如果眼神暗淡，说明其缺乏力量。这种说法并非迷信的思想，而是因为外相是内心外在的表现。在人际交往中注重所谓的“一表人才”，就是强调要从其相貌中端详出其内心世界，从而通过进一步地互动，使其拿掉用于掩饰自己的面纱。
也正因为外相与内心的这种关系，所以应该相信只要个人的内心在发生积极的转变，就能够引导着相貌随之而发生改变，这也就是“相由心生，相随心转”的意义所在。
追求对真诚的信心，保持真诚的态度
按照中国社会的道德标准，人们始终在强调真诚是非常重要的。然而，一开始就真诚的人最后会变成最不真诚的例子却相当普遍，这是因为在屡次上当吃亏之后，个人逐渐地对真诚失去了信心。这种状况虽然与中国社会的大环境息息相关，但是绝不能因此就转而认为在人与人之间耍阴谋是理所当然的。
正确的态度是，在人际关系的处理过程中，个人应该很谨慎地保护自己，避免吃亏上当，以此来步步为营地保持对真诚的原有态度，进而追求和拥有对真诚的信心并使得自己长期地对人真诚。
（二）把握人际关系真正的起点
“爱美之心，人皆有之”，正因为如此，很多人会因非常注重自己的相貌而迷失了自我。作为人际关系起点的一个方面，真正把握“一表人才”的内涵应该具备以下观念：
1.承认并接受“个别差异”
“个别差异”是指人们所看到的每个人各自都有不同的外貌长相。这种差异的存在是客观的，首先每一个人都应该承认并接受这个事实。
2.学好人生的第一课——自我定位
处理人际关系的时候，首先应做好自我定位的工作。
天生我才必有用
正所谓“天生我才必有用，千金散尽还复来”，在承认并接受人们在相貌方面的个别差异的基础上，要进行良好的自我定位，需要每个人对自己的外貌形成正确的认知。实际上，每个人生来的样子是为其这辈子的社会生活提供基础的，如果能够了解自己的心相，就能够慢慢地了解真正的自己，搞清楚适合自己的人生选择。
中美在个人定位上的差异
由此延伸开来，人们可以发现中美在个人定位上的差异是非常明显的。当某一个人到了某一个地位的时候，美国人会表现得很单纯，完全依据其看到和接触到的人物和情况来处理事情；而中国人则不同，精于人际关系的中国人应该会“看到应该看到的人，看不到不应该看到的人”，即面对某些暂时无法改变的事实时，通过明确的自我定位来争取留给别人良好的印象，使得别人乐意与自己交往，发挥在“一表人才”方面最大的本钱。
3.处理好“自己与自己的关系”
对以上观点进行更深层次的拓展可以发现，人际关系真正的起点并不在于直接与别人建立起联系，而应该首先处理好自己与自己的关系。自己与自己处不好，也就意味着没有人能与你相处得好。只有自己与自己相处得好，才能与大部分人建立良好的人际关系。所以，人首先要注意了解自己，接受自己，而后才能通过由表及里的自我改变来改变别人与自己的关系。
（三）修炼成为“一表人才”的建议
1.保持健康
人只要能够保持健康，就能够始终容光焕发，这个时候外表和长相就已经变得不那么重要了。相反，即便天生的条件再好，如果由于健康不良也会对第一印象的形成造成负面的影响的。当然，真正掌握了外表变化的人重视的是内在的含义，所谓“三个月不读书，面目可憎”就是这个道理，要读正确的书。也就是说，要变得“一表人才”，最好的办法是通过内
心的修炼，保持真心诚意，不胡思乱想，这样，个人的相貌逐渐会端庄起来，从而缓解别人对自己的提防，乐意与自己接近和沟通。
2.保持良好的心态和心情
一个人际关系良好的人，一定是从心情的开朗以及心态的平和开始的，否则，不好的心情、极端的心态必然会造成看到谁都不顺眼的情况。
自然为本，避免矫揉造作
良好的心态和心情不是装出来的。以公共场合中的谈话为例，凡是在人多的场合中讲话特别大声的人，给别人的印象都是在进行自我的炫耀，并且另有企图。实际上，讲话不需要那么大声，以对方听得见为度，否则就是一种缺乏修养的表现，并且会引起别人很多不同的想法。从这个角度来说，凡是天生的、不做作的表现，都叫做一表人才。
以“适可而止”的态度战胜最大的敌人
在良好心态的培养方面，不要跑到人生的顶头，要学会“适可而止”。人生的经验告诉我们，在没有达到人生顶点的过程中，人都是快乐的。而一旦到达人生的顶点，往往就会苦恼不堪。因此在处理人际关系的过程中，人们应该不断地充实自己，这样才能聚拢别人在自己的周围，同时要避免一味盲目地追求往上的升迁，因为这个过程势必会排挤别人，使得别人具有危机感。人要有上进心，但不是不断的升迁。
所以，能够找到自己最快乐的职位，找到最喜欢做的事情，对个人而言就是比较有价值的。无论自己的长相如何，如果能够具有这样的人生观，人际关系自然会改善，自己的“一表人才”自然也会得到显现。
二对“两套西装”的合理把握
正如前文所阐述的，“两套西装”指的是在人际关系处理中个人后天附加上去的东西，涉及到个人的服饰、着装风格、喜好等很广的范围。其强调的重点是，在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己。具体而言，应该把握以下内容：
1.“佛要金装，人要衣装”
尽管“一表人才”中倡导个人应对自己的长相承认和接受，但并不意味着可以完全随性使然，不顾别人的感受。人的穿衣打扮，一方面是出于生理（保暖等）的需要，另一方面是表示对别人的尊重。所谓“佛要金装，人要衣装”，在现实生活中个人必要的、得体适合的着装打扮是必不可少的。
2.服饰打扮应符合身份
个人的服饰打扮应该根据自己的喜好进行选择，不要过于在乎别人的评价和言论。但是，如果是不合乎身份的衣服，对个人处理人际关系而言就非常不利了。例如，在公司中，领导
在考察某个升迁备选对象时，衣着打扮的适当得体往往会成为一个十分重要的评判因素。不要跟领导穿一样的衣服。
3.装扮需与场合相适应，不违禁忌
在中国这个礼仪之邦，在很多不同的场合是存在诸多禁忌的，个人的着装和打扮如果违反了这些禁忌，必然不利于人际关系的顺利发展。
在西方，很容易发现不同肤色的人种通常都是按肤色聚集在一起吃饭的，因为进入到别的肤色人种中很容易会与自己的种族逐渐疏远开来。在这里需要特别指出的是，这种判断和分析并不含有种族歧视的内容。中国人是最没有歧视的，在我们的国家56个民族都能够和平相处。在世界范围内可以很清楚地看到，凡是大力争取自由的民族通常都是深受压迫的，之所以中国从来没有做过自由的“抗争”，就是因为中国人本来就很自由。
4.避免外在的多变
西方人对人是好奇的，所以他们在个人的着装打扮上会主动地寻求多变，然而，这种外在的多变在中国人看来，则不利于人际关系的改善。这是因为中国人要相互建立良好的关系，是需要逐步了解的，而一旦这个过程中某一方始终在寻求变化，自然会导致另一方对其失去信心。
5.“两套西装”要符合社会文化的背景
人伦关系是在中国这个社会发生的东西，它离不开我们社会的文化背景。例如，在美国可以做的事情建议在中国还是少做为妙。不仅如此，对于社会文化的背景还应该有一个基本的要求和标准，不能一味地相信道听途说的言论，这样才能建立起良好的人际关系。
6.不要勉强自己盲从时尚
为改善人际关系而进行的外在改变中，每一个人都应该选择适合自己的，而不是一味地、盲目地追赶潮流和时尚。否则，做出令自己很不适应的改变，必然会导致自己变得很不自然，矫揉造作的状态是无法获取别人的好感和信任的。
7.谨慎本分，适当磨练
人要放开是很容易的，但要再收紧则非常痛苦不堪。对于个人的外表打扮应该要注意谨慎本分，否则一旦放宽了要求，再希望寻求改善就比较困难了。
三、对于人际关系起点的正确认知的归纳
有关人际关系起点的正确认知归纳有以下几个重点：
人际关系首先是个人自己与自己的关系，而不完全是自己与别人的关系。因此，个人只有接受和认可了自己之后，才会使得别人容易接纳自己和欢迎自己。
尽管“一表人才”指的是个人与生俱来的相貌条件，但是实际上它强调的是对外在
进行“由内而外”的改善。而现代中国社会过分地重视外在，忽略了个人内在的修养，这是不太正确的倾向。
为了给别人形成良好的第一印象，为人际关系的进一步发展奠定坚实的基础，光有“一表人才”还是不够的。所谓“两套西装”，就是强调在具备先天条件的基础上，处理人际关系还应该事先做一番相应的准备，以使得个人的服饰打扮符合特定环境场合的需要。
人与人之间的交往讲求“大同小异”，需要把握好在社交场合中与别人相区别的程度：与别人完全一模一样，彰显不出自己的个性与特点；而过于显眼和醒目，则难免有哗众取宠之嫌，容易成为“众矢之的”。
人活着就是要不断的磨练，不断的磨练才能抗压。
第四讲人际关系的媒介
当一个人通过对“一表人才”的锤炼以及对“两套西装”的把握，在建立人际关系的过程中有了非常好的起点之后，如果一味地独善其身或者孤芳自赏，不善于或者不舍得与别人交往，还是没有办法使自己的人际关系得以展开的。而要使自己的人际关系得以展开，就要善用人际关系的媒介。
一人际关系媒介概述
即便个人的条件再好，也还是需要秉持诚信的原则，通过各种媒介和途径来结交朋友的。通过以下三个方面，可以使人们对人际关系媒介形成初步的认识和理解。
（一）运用人际关系媒介的必要性
之所以在建立人际关系的过程中，要善于使用各种媒介，其原因包括以下几个方面：
1.解决“求人难”的困扰
在中国的社会中，相信大家对“求人难，难于上青天”的情况都有所体会。因此，在人际关系的建立过程中，每个人都应该尽量避免去拜托别人，而应该力求做到让别人来拜托自
己。而要实现这样的目的，对于人际关系媒介的巧妙运用就显得必不可少了。通过人际关系媒介的合理运用，可以使不同个人因共同乐趣而容易形成志同道合的默契，以此为契机，“求人难”的困扰才能够得到顺利地解决。
2.排除中国人之间难于了解的障碍
为了寻求不同个人之间的共同兴趣爱好，首先需要能够建立起个人之间的相互了解。而要了解中国人是相当困难的，原因在于中国人始终秉持着“防人之心不可无”以及“人心隔肚皮”的观念。中国人之所以有这种戒心，是由于人们所具备的是“同情心”而非“同理心”。西方人是具备“同理心”的，所以他们之间比较坦荡，易于相互了解。而中国人虽然是天下最讲道理的人，但是要与中国人讲道理却又是天底下最困难的事情。之所以会得出如此看似自相矛盾的结论，是因为中国人非常固执，只相信自己的道理而从来不相信别人的道理。面对这种状况，就非常有必要通过人际关系媒介的合理运用来搭建不同个人之间相互了解的渠道，解除互相防备的心结。
3.经营人际关系的需要
正所谓“一阴一阳之谓道”，世界上没有静止的状态，一切都是动态的。而人与人之间的关系也是一样，不是越来越亲密，就是越来越疏远，不是越来越好，就是越来越坏，不可能维持现状。基于如此的变化过程，必须认识到人际关系是要经营的，只有不断地经营才能保持其不被淡忘。
而人际关系的媒介就是对其进行经营所要运用到的工具，只有灵活地使用这些工具才有可能将人际关系经营得蒸蒸日上。
在对人际关系的经营方面，以下两个建议是需要特别强调的：
每年更新朋友的联系方式
如今的变化非常快，很有可能一段时间之后朋友的联系方式就发生了很大的变化，因此，可以在新年或者元旦这种大家都休假的时间，按照电话簿的顺序给每个朋友送去问候，同时也完成了对其联系方式的更新。
将朋友按照地区分类
在人际关系的维系中，要注意经常联系而不互相打搅。按照地区将朋友进行划分，可以在去某个地区之前，方便地与该地区的朋友取得联系，但注意表达问候并告知行程即可，尽可能地避免登门拜访或者由别人特别招待的麻烦。
（二）运用人际关系媒介的目的
运用人际关系媒介的目的在于消除人与人之间存在的掩饰、伪装以及隔阂，从而促进彼此之间诚心诚意的接触和交往。在生意场上人们通常喜欢洗三温暖和喝酒就是这样的道理：洗三温暖时，双方都是坦诚相见，自然容易扯下平时的假面具。而酒过三巡之后，也比较容
易缓解彼此的防范和戒备，促成双方成为知心朋友。
（三）善用人际关系媒介的原则
要充分发挥人际关系媒介的作用，很好地达到运用它们的目的，应该遵循以下基本原则：
1.主动性原则
正如在前文中所提到的，要发挥人际关系媒介的作用，首先就应该明确人在其中的主宰地位。换言之，例如烟、酒以及其他的社交活动都只是工具而已，不能让它们反过来控制个人，使得个人产生离开它们就不自在的感觉。
【案例】
〔夫妻间关于喝酒的对话〕
有一位先生回家吃饭时经常喝酒，即便没有什么事情时也总要来上几杯。太太对他的这种习惯很生气，质问先生：“酒有那么好喝吗？”；先生闷头不语，照样喝。太太怒不可遏，拿起酒杯自己也喝了一口，才发现酒是如此的难喝。随后，先生告诉太太，他并不是因为酒好喝才喝酒，而是因为很多场合都不得不喝酒，所以他才会在家也不敢放下酒杯。
这位先生实际上就违背了以上介绍的主动性原则，烟酒这些东西其实都一样，在一些社交场合的确是一种润滑剂，通过它们才能融入有这些共同爱好的人所形成的社交圈子中。但是，抽烟喝酒的主动权应该把握在自己手中：周围的人都在抽烟喝酒，自己也应该稍微做个样子以配合当时的场面，但必须是自己能够控制得住，根据自己的意愿来做。
与此同时，把握主动性原则时还有一点也是非常重要的，即绝对不能逢场作戏，否则，难免会给别人造成矫揉造作的不良感觉。
2.正当性原则
正当性原则，是指所有的人际关系媒介都应该正常化或者说正当化，凡是跟色情、赌博等非法内容相关的活动绝对不要做。以在企业中从事公关工作的人为例，对于他们而言，如果对附近的社交娱乐场所搞不清楚，应该说是没有资格做这个工作的。然而，在摸清楚这些场所的情况之后，自己首先迷恋其中、不可自拔的人也是不具备这个资格的，所以，通常强调与客户的交往中难免要进行一些不正当活动的人，往往是他自己很喜欢做这些事情。在生意场上条条大路通罗马，规规矩矩地行事同样可以生意兴隆。
3.适度性原则
在中国社会中，很多事情实际上归根结底都是所谓“度”的问题，而不是其自身好坏的问题。简言之，就是凡事都应该把握一定的分寸，避免犯“过犹不及”的错误。在对人际关系媒介的运用方面也应该强调同样的要求，处理人际关系的高手往往对自己行事的“度”的把握是相当准确和恰当的。
4.“和而不同”原则
孔子提出的“和而不同”，是指对各种人际关系的媒介和社交活动应具备基本的应付能
力，能够在需要的场合与别人形成配合，最起码不至于招人讨厌。这个原则的关键在于不要标榜自己与其他人不一样，为人要个性随和，但是坚持基本的原则，例如“要喝酒就喝酒，但绝不喝醉”、“打撞球就打撞球，但绝不赌博”等。
二善用人际关系媒介的注意事项
要做到善用人际关系的媒介应该注意以下事项：
（一）三杯酒量
1.喝酒不能让自己醉
酒这个东西很容易使人茫茫然，醉后往往控制不了自己，随之个人的本性就很自然地流露出来。例如依据某人酒醉之后的样子来对其进行判断是非常重要的，而醉了以后乱讲话则是最可怕的。因此，会喝酒的人都是让别人醉，而自己保持不醉的。
2.认清“不说实话≠欺骗”的道理
在日常生活中，实际上每一个人都保持了很多的秘密，可以说是靠合理的秘密在过日子，换言之，人与人间完全没有秘密是几乎不可能的。由于这些秘密的客观存在，所以即便是再亲密的人之间也会有“不说实话”的情形出现。依据西方的标准，这样的行为就是欺骗，而以中国的标准来审视，这种行为并不算欺骗，因为其出发点往往是为了不让某一方生气、产生不必要的争端而已。由此可见，中国人的诚实体现在“绝不欺骗”，但只是“有时没有讲实在话而已”，因为事实到最后总是会水落石出的。
3.酒桌上的具体应对手段
在适度性原则的指导下，在实在不可避免的酒桌上可以采取以下具体的应对手段：
不做“不会喝酒”的表态
一旦做了如此的表态，往往会在酒桌上“打草惊蛇”，将所有人的注意力都吸引到了自己的身上，从而引火烧身、自找麻烦。
不主动敬酒
这同样是出于回避成为酒桌上的焦点的考虑，不主动敬酒往往意味着能够少喝几杯。
迅速应对别人的敬酒，做好“表面文章”
别人主动上来敬酒的时候，如果还一味地推辞通常只会造成相反的效果，合理的做法应该是快接猛喝，但又控制好实际喝入的酒量。
（二）四圈麻将
1. 关于输赢的哲学
对于任何一个人而言，在把握适度性原则、不沉迷其中的前提下，培养一些适当的社交活动都是有百利而无一害的，但需要注意一个问题，即有关输赢的哲学。以打麻将为例，只要上了牌桌每个人都想赢，这样就直接造成了“上台容易下台难”的局面，使得原本愉快轻松的氛围遭到破坏。这也就是现在对麻将批判声四起的原因所在。
为了避免这种状况，首先需要建立对打麻将目的的正确认识，即最主要的是为了促进友谊，多交朋友；其次，在上桌之前，应该问问自己准备输多少，而不是志在赢多少。在处理人际关系的过程中，切记“不关紧要的事情，宁可输不要赢”的道理。
【案例一】
〔与领导下棋的艺术〕
与领导或者上级的对弈是一门艺术。首先应该明确的是，能够获得与领导对弈的机会是很难得的，应该好好把握；其次，从对弈的结果来分析，无论是在与领导的对弈中屡败还是长胜，通常都是不能让领导满意的，因为赢过领导他颜面无光，而轻易的败北他又会觉得索然无味。实际上，在个人棋艺达到一定水平的前提下，应该让领导感觉到与自己下棋非常吃力，而在紧要关头他又都能转危为安，最终赢得胜利。
【案例二】
〔胡雪岩打牌〕
胡雪岩通过打牌结交朋友的策略是，自己不打叫别人打，赢了算朋友的，输了算自己的。在人际关系的处理中，应该具备这样的气魄。相反，如果在社交活动中经常输不起，那么只会起到破坏人际关系的反作用。因此，能不赢最好不要赢，人际关系通常会好。时时刻刻都想赢，最后总是会输得精光。
2.避免占小便宜
人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即“喜欢占小便宜”。如果每个人都试图从与别人的交往中占小便宜，那人们之间就根本无法相处，所以，占小便宜是破坏人际关系最大的一个因素。
3.不要主动倡导
在从事社交活动时，应尽可能地避免自己主动地倡导，因为这样往往会带来一系列的麻烦和问题。在中国，绝大多数的情况下都是巩固领导中心的，即领导有什么兴趣爱好，下属们会很自然地去揣摩并争相效仿，根本无需领导本人来进行倡导。这就要求领导干部平时应该注意以身作则，严于律己避免可能造成的不良后果。
4.切忌急于求成
通过人际关系的媒介为纽带，与别人在共同的兴趣爱好中建立良好的人际关系还应注意不可急于求成，否则只会引起对方的戒心，破坏已经形成的良好印象。
【案例】
〔如何与企业家结识〕
中国人是很难结识并深入了解的，这种情况对于事业有成的大企业家而言尤其严重。这类人通常都比
较害怕陌生人的打搅，而很多人都希望从这类人身上得些好处，作为一种认识他人的诱因，有这样的想法也无可厚非。问题在于通过怎样的途径来结识这些企业家，直接登门拜访，人家避而不见，电话联系通常不会接听，而托人介绍同样也十分困难。最好的办法就是打听他有怎样的兴趣爱好，然后投其所好在其经常出现的活动场所静观其变，这个过程千万注意要耐心等待，不可急切地表现出与其结识的意图，否则只能是功亏一篑，以失败而告终。
第五讲人际关系交往的交往
一、五方交友：扩大人际交往的范围
人际关系的交往是指结交朋友的态度和观念，具体包括以下两个方面：
（一）“五方交友”的作用
对于个人而言，交友之所以应该广阔，不局限在一个固定或狭小的范围之中，是为了达到以下两个目的：
争取“贵人”的赏识
在个人的成长过程中，能够对其赏识并予以提拔的人称之为“贵人”，从获取成功的效果上来看，“贵人”的赏识与提拔往往比个人的努力奋斗显得更为重要。但是这种情况也并不是绝对的，因为缺乏努力和奋斗的个人几乎是不可能获得别人的青睐与赏识的。可见，这两个方面是互为因果，相辅相成的。
从这个角度来看，对于个人的发展而言除了其自身需要做好充分的准备和修炼之外，最好是能够争取到“贵人”的提携与帮助，这就需要个人将自己社交的触角伸得广阔一些，从而增大遇到“贵人”、获得赏识的机会。
增广见闻
由于“隔行如隔山”，所以要扩大人际交往的范围，结交到处于不同行业领域的朋友是比较困难的，但即便如此，通过“五方交友”而所增广的见闻还是会令个人受益颇丰的。每个人都应该尽可能地扩大自己的见闻，涉猎尽可能多的知识领域，这样才能增添生活的乐趣。
（二）“五方交友”的重点要义
要通过“五方交友”来达到以上的目的，需要对以下重点要义有所掌握：
冷庙烧香
中国人的从众思想很严重，从烧香拜佛就可见一斑：通常人们都习惯到香火旺盛、人头
攒动的寺庙去参拜，而往往对门庭冷落的寺院不屑一顾。在人际交往中也是一样，一般都热衷于对深得领导赏识的同事热情有加、嘘寒问暖，而对受到领导冷落的人则视而不见。然而，风水是轮流转的，忽视了这一点则是犯了人际交往的大忌。
实际上，结识一个朋友最好的机会是在于其默默无闻的时候。一旦一个人已经锋芒毕露，获得成功之后，再希望与之结交往往就比较困难了。因此，应该在别人需要帮助的时候向其施予援手，在其潜力没有爆发的时候就对其赏识有加，这样才能换取将来对方的真心回馈与报答。现在很多企业在高校设立名目繁多的奖学金就是同样的道理，这是一种基于长远考虑的做法：人才是要靠自己来培育的，挖现成的往往难以保证其不再见利思迁。
【案例】
〔胡雪岩对王有林的支持与帮助〕
在历史上，王有林就是名商胡雪岩的一个“贵人”。胡雪岩结识王有林的时候，王有林实际上正处于穷困潦倒、一贫如洗并且郁郁不得志的关头。正是在这个时候，胡雪岩赠与他500两银子，助其投官。后来，王有林仕途顺畅，回过头来对胡雪岩的经营也提供了莫大的帮助。正所谓“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，应该说胡雪岩当年对王有林的支持与帮助从现代投资报酬的角度来看是没有什么合理性的，然而却收到了意想不到的效果。由此可见，在人际交往中存心去做什么事情往往是没有什么好结果的。
恰到好处地使用人际关系的资源
对于个人而言，五湖四海都有朋友自然在很多事情的处理上都会获得便利。然而，运用这些人际关系资源的尺度也还需要谨慎把握，一旦处世方便到投机取巧的地步则往往意味着危机的开端。所以，一个人难能可贵之处就在于从朋友关系中获取便利的时候善于自我节制，注意自我防备不留“后遗症”，这也就是运用人际关系“恰到好处”的精髓之所在。
端正对“贵人”的认知
扩大个人的交友范围可以增加遇到人生“贵人”的机会，但是，对于“贵人”的认知和判断是相当困难的，在这个方面切不可浮于表面、过于粗浅，应该进行深远的考虑，形成正确的认知。把握“恩生于害”的原则：当前对自己看似关怀备至的人，往往在将来会对自己造成伤害；而现在对自己要求严格、限制很多的人，自己通常会在多年以后对之感激不尽。一个人没有经过磨炼是成长不了的，所以年轻人应该意识到“领导现在对自己的客气并不是一种福气”，而现在的严格要求日后却会积累成为非常宝贵的经验。
朋友相处应择善互勉
“择善”是指在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝。只有直面问题和缺点的所在，直言不讳地提出来，才能真正帮助朋友得到成长和改进。因此，在与朋友的相处中，应该倡导互相勉励和规劝，而不能一味地怂恿、包庇甚至于同流合污。
勤于请教，让别人多说话
广泛地结交朋友是为了增广见闻，但如果在交往过程中总是吹嘘自己的经验或者学识，不仅根本无法使得自己有所收益，还会引来朋友的讨厌。人际关系良好的人通常都是更多地
学习课程：圆通的人际关系 单选题 1.从《易经》的内容进行推演，可以发现它主要是阐明宇宙之间具有一定的合法性，即回答：正确 1. A “易简” 2. B “变易” 3. C “不易” 4. D “易繁” 2.人际关系的起点是指回答：正确 1. A 不会处理人际关系 2. B 没有人际关系 3. C 人际关系处理得好坏 4. D 如何处理人际关系 3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确 1. A 避免以“第一印象”来论断别人 2. B 应该以“第一印象”来论断别人 3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 4. D 相由心生，相随心转 4.建立对打麻将目的的正确认识，即最主要的是为了回答：正确 1. A 赌博 2. B 多赢钱 3. C 消磨时间 4. D 促进友谊，多交朋友 5.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即回答：正确 1. A 喜欢占小便宜 2. B 不喜欢占小便宜 3. C 喜欢占大便宜 4. D 不喜欢占大便宜 6.“择善”是指回答：正确 1. A 在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 2. B 在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 3. C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 4. D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 7.下列选项中关于中美人际沟通的区别错误的是回答：正确 1. A 美国人关注的是谈话的内容本身 2. B 中国人在乎谈话的方式和态度 3. C 中国人在乎谈话的立场 4. D ●美国人关注的是谈话的内容本身，中国人在乎谈话的内容 8.在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧，其根本原因就在于中国人回答：正确
人际关系测试题 ： 篇一：人际关系考察面试题 人际沟通能力，是指通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。一般来说，在与同级成员之间交往时，人际交往能力要为相互了解、沟通思想、交换意见、协调一致服务；在与下属交往时，人际交往能力要为传达意图、掌握情况、调动下属积极性服务；在与上级交往时，人际交往能力要为了解上级精神、反映本级情况、取得上级支持服务。人际沟通能力的核心环节是要善于理解他人的立场观点，并善于说服别人。人际理解能力是沟通能力的基础。要想理解他人，必须有换位思考能力，站在对话者的角度，认真思考他的立场和观点的合理性。对不同立场和观点，有包容能力，能够允许求同存异。在这样的理解基础上展开的说服工作，才容易让人接受。只从一个角度看问题，观点往往是片面的，这样的立场和观点难以形成有效的说服力。所以，理解他人是说服他人的基础。 人际沟通和组织协调能力较强的表现之一是知人善任；另一个表现是能够注意让下属人员参与决策。管理心理学的研究发展，参与是人的行为中起重要作用的过程，人们自己参与的活动，容易在态度和情绪上采取正面的评价。 1．市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争。谈谈你如何面对工作中的竞争? 【参考答案】(1)竞争出活力，竞争产生动力。因此，要敢于竞争、
乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。 (2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。(3)既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。 (4)既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。(5)只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。 3．你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响，作为下属，你该怎么办? 【参考答案】(1)首先应该认真接受领导的批评，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作。(2)可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于领导是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。 4．你善于与他人和睦相处吗? 【参考答案】我感觉自己在这方面做起来没有困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。“贵在人和”，这是我的处世哲学。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微、左顾右盼，这是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，但做得不尽如人意。主要是我个性有些不大喜欢“合群”，更乐于独居一处。如果把“合群”作为协调性的标准，那我是比较欠缺了，但我能够做到使个人行为不致妨碍集体的行为，在这个意义上做到与周围人的“协调一致”。 5．由于工作的原因，使你和领导发生了矛盾，这时有人向你建议，
人际关系测试量表 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
人际关系测试量表 本测验共有36道题目。请你根据自己的实际情况，对其中的每一个问题作出回答。符合你的情况，则把该问题后面的“是”圈出来；不符和你的情况的，则把该问题后面的“否”圈出来。 1、你平时是否关心自己的人缘？是否 2、在食堂里你一般是独自吃饭吗？是否 3、和一大群人在一起时，你是否会产生孤独感和失落感 是否 4、你是否时常不经同意就使用他人的东西？是否 5、当一件事没作好，你是否会埋怨合作者？是否 6、当你的朋友有困难时，你是否时常发现他们不打算来求助你？是否 7、假如你的朋友们跟你开玩笑过了头，你会不会板起面，甚至反目？是否 8、在公共场合，你有把鞋子脱掉的习惯吗？是否 9、你认为在任何场合下都应该不隐瞒自己的观点吗？是否 10、当你的同事、同学或朋友取得进步或成功时，你是否真的为他们高兴？是否 11、你喜欢拿别人开玩笑吗？是否 12、和自己兴趣爱好不相同的人相处在一起时，你也不会感到兴味索然，无话可谈 吗？是否 13、当你住在楼上时，你会往楼下到水或丢纸屑吗？是否 14、你经常指出别人的不足，要求他们去改进吗？是否 15、当别人在融洽的交谈时，你会贸然的打断他们吗？是否 16、你是否关心和常谈论别人的私事吗？是否 17、你善于和老年人谈他们关心的问题吗？是否 18、你讲话时常出现一些不文明的口头语吗？是否 19、你是否时而做出一些言而无信的事？是否 20、当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神的听下 去？是否 21、当你处于一个新的集体中时，你会觉得交新朋友是一件容易的事吗？是否 22、你是一个愿意慷慨的招待同伴的人吗？是否 23、你向别人吐漏自己的抱负、挫折以及个人的种种事情吗 是否 24、告诉别人一件事情时，你是否试图把事情的细节都交代的很清楚？是否 25、遇到不顺心的事，你会精神沮丧、意志消沉，或把气出在家里人、朋友、同事 身上吗？是否 26、你是否经常不经思索就随便发表意见？是否 27、你是否注意赴约前不吃大蒜、大葱、以及防止身带酒气 是否 28、你是否经常发牢骚？是否 29、在公共场合，你会很随便的喊别人的绰号吗？是否 30、你关心报纸、电视等信息渠道的社会新闻吗？是否 31、当你发觉自己无意中做错了事或损害了别人，你是否会很快承认错误或做出道 歉？是否 32、有闲暇时，你是否喜欢跟人聊聊天？是否
《关于圆通的人际关系》的观后感 人际关系在社会上是一种资源，资源越多，办事越容易。在中国，人际关系的作用更为突出。就如网上调侃说的，“有关系就没关系，没关系就有关系”。在中国，人际关系很复杂，处理不好，可能会影响到你一生的发展，处理的好，你就可能顺风顺水。 那么如何处理人际关系？这对于我们这些大学生来说，更是要处理的问题，而曾仕强——中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，被称为“中国式管理之父”在这讲座中为我们作了很好的分析，他的授课风格幽默，风趣，亲切，又具有启发性。 他先讲了中西方人际关系对比，其次是搞好人际关系的十大要领，再对所提建议一一解说。在进行中西方人际关系对比时，曾教授首先介绍了中西方主要信奉的思想，借此引出不同的处理人际关系的方式。中国是伏羲氏思想，认为人是宇宙间最了不起的。八卦影响着中国人。中国是《易经》的民族，因此信奉人本位思想。而西方则截然相反，西方人相信上帝的存在因此信奉神本位。在阐述了中西方思想后，他又说，近几百年来，中国知识分子用西方标准看中国，因此认为中国乱七八糟，五四运动后，又拿中国的缺点跟西方的优点相比较，更是乱七八糟，这使得许多中国人没有了自信心。这种观点给人启示颇多。 而对于如何搞好人际关系，曾教授又提出了十大要领，分别以一至十个数字开头，简单易记，切实可行。细细想来，要想搞好人际关系，实在缺一不可，很实际，也很实用，简单的四个字却蕴含了非常多的大道理，总结起来共有五点。人际的起点，人际媒介，人际的交往，人际技巧，人际的修养。我自认为人际技巧很重要，毕竟一种说话的技巧不是短时间内就能炼成的，否则人人都可以当演说家了。这要求我们认清自己，注重平时的锻炼等等。 最后，曾教授着重对每个要领细细阐述，并附具体建议，同时还结合当今中国人普遍存在的许多弊端深刻地说明了弊端的危害性，从细节做起，从小事注意，不仅要注意外在行为，更要注意内在涵养。 对于他的演讲我有一些如下的感悟：
第一讲中西方人际关系 中国的人际关系与建立在西方观念基础上的西式人际关系是有较大差异的。中华民族是一个植根于五千年源远流长的历史文化基础上的民族，有必要从中国传统文化的背景及积淀出发，来对中国的人际关系进行重新认识和理解。 一、中国特殊的人际关系文化 正因为古人留给我们的历史文化财富是如此的博大精深，所以在现代社会中国的人际关系文化才形成了其独有的特殊性，要把握在中国处理人际关系的要义，就必须从对这种特殊性建立正确全面的认知入手。 （一）对国人产生巨大影响的中国传统思想 中国人如今的思维和思考模式来源于中国的传统思想，而进一步地溯本求源可以发现，以下密切联系的两个方面是这些模式的本质及精髓所在： 1.伏羲氏与八卦 伏羲氏又称包牺氏，是传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首。根据传说和史籍记载，作为人类文明的始祖，伏羲氏的许多创造发明都是意义重大的，而其中最为重要的就是创立了“八卦”。 《周易?系辞下传》中曾提到：“昔者包牺氏之王天下也，仰则观象于天，俯则观法于地，旁观鸟兽之文与地之宜，近取诸身，远取诸物，始画八卦，以通神明之德，以类万物之情。”该记载的意思是说伏羲氏观察自然界各种事物的运动变化，总结其规律，创画了八卦。“八卦”是指“坤”、“艮”、“坎”、“震”、“巽”、“离”、“兑”以及“乾”等八种悬卦的符号，代表天地间的“天”、“地”、“雷”、“风”、“水”、“火”、“山”、“泽”等种种事物。时光荏苒，数千年来人们交口传颂着伏羲氏画八卦的故事，而八卦台（伏羲画八卦的地方）作为历史的见证，也依然屹立在黄河岸边。八卦对后世影响极为深远，中国现代各行各业的人民工作生活的各方面都受到八卦潜移默化的影响。
人际关系测试量表 本测验共有36道题目。请你根据自己的实际情况，对其中的每一个问题作出回答。符合你的情况，则把该问题后面的“是”圈出来；不符和你的情况的，则把该问题后面的“否”圈出来。 1、你平时是否关心自己的人缘？是否 2、在食堂里你一般是独自吃饭吗？是否 3、和一大群人在一起时，你是否会产生孤独感和失落感？ 是否 4、你是否时常不经同意就使用他人的东西？是否 5、当一件事没作好，你是否会埋怨合作者？是否 6、当你的朋友有困难时，你是否时常发现他们不打算来求助你？是否 7、假如你的朋友们跟你开玩笑过了头，你会不会板起面，甚至反目？是否 8、在公共场合，你有把鞋子脱掉的习惯吗？是否 9、你认为在任何场合下都应该不隐瞒自己的观点吗？是否 10、当你的同事、同学或朋友取得进步或成功时，你是否真的为他们高兴？是 否 11、你喜欢拿别人开玩笑吗？是否 12、和自己兴趣爱好不相同的人相处在一起时，你也不会感到兴味索然，无话 可谈吗？是否 13、当你住在楼上时，你会往楼下到水或丢纸屑吗？是否 14、你经常指出别人的不足，要求他们去改进吗？是否 15、当别人在融洽的交谈时，你会贸然的打断他们吗？是否 16、你是否关心和常谈论别人的私事吗？是否 17、你善于和老年人谈他们关心的问题吗？是否 18、你讲话时常出现一些不文明的口头语吗？是否 19、你是否时而做出一些言而无信的事？是否 20、当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神的 听下去？是否 21、当你处于一个新的集体中时，你会觉得交新朋友是一件容易的事吗？是否 22、你是一个愿意慷慨的招待同伴的人吗？是否 23、你向别人吐漏自己的抱负、挫折以及个人的种种事情吗？ 是否 24、告诉别人一件事情时，你是否试图把事情的细节都交代的很清楚？是否 25、遇到不顺心的事，你会精神沮丧、意志消沉，或把气出在家里人、朋友、 同事身上吗？是否 26、你是否经常不经思索就随便发表意见？是否 27、你是否注意赴约前不吃大蒜、大葱、以及防止身带酒气？ 是否
圆通的人际关系 中国式管理之父、中国式管理研究院院长曾仕强教授在《圆通的人际关系》中立足于中国文化，全面解析了圆通人际关系之道，以期帮助学员走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。 圆通的人际关系书评 对此书我的定位是实用类型的，实用类型的要细读、精读，就像好茶一样的，需要一点点的、慢慢的品，才能品出味来。简简单单的四个字：人际关系，包含了多少人情世故，包含了多少人们的处世哲学，作者主要从：中国人的特性、处世的原则、人际沟通、如何处理领导、同事、下属之间的关系、家庭关系这几个方面进行叙述的，读的过程中，内心和作者叙述的观点有一种共鸣，这一点深刻出表现出作者对世故的老练和对中国人的文化和特性研究的透彻，没有这样的基础，是写出那种味道的，正如有些东西本身没有尝试过，是无法体会各中滋味。中国的人际关系不是一年两年所形成的，它是经过我们几千年下来所慢慢沉淀的，当然它所形成的，有积极的一面，也有消极的一面，有好的一面，也有不好的一面，但这已经不重要了，重要的不是好与不好，如果世间之事，能用单纯二元法则对，错来区别那不是太简单了;既然已经形成目前的这种文化，不管对错，既然它能经历几千年的沉淀，我想必定有它内在的道理，存在就是合理的，千万不要想去改变它，我们只能去适应它，事实证明，想要去改变它的人，最终会摔的粉身碎骨，有些明明知道是错的东西也要坚持这么做，对错并没有一定的界限，有的只是我们现有的规则。 圆通的人际关系读后感 我们生活在一个社会中就免不了要与人发生关系，怎样看待人与人之间的关系，怎样处理好人与人之间的关系，这是我们走向社会所面临的首要问题。
《圆通的人际关系》这本书以人伦关系为出发点，主要讲述了如何处理工作关系和家庭关系这两大难题，作者从中国传统文化背景入手给我们做了详细的阐述，其中的一些观点给我留下了深刻的印象。 一、宇宙万物之中，人类的关系最为复杂，而且各地的风土人情不同，人际关系的表现也不一样。我想入乡随俗大概也有点这个意思吧，不管是中西方还是中国各地人与人之间的交往模式都有其共性和特性，只有先了解对方的背景才能做出合适的反应。 二、中国人的伦理中主张合理的不平等。承认合理的不平等，努力追求自我超越，我认为是人生中很重要的一件事情。首先我们应该做到正视自己，人的出生的不同决定了人们先天拥有的资源是有差异的，也许我们缺少财富，权势或者是年龄所带来的经历的积累，这些我们不能决定也无需自卑，但保持一颗上进的心，用自己拥有的资源创造机会，找到我们最快乐的位置，做自己最喜欢做的事情，最后实现自我超越，我想这就是成功的人生了。 三、“随便”并不随便。我认为这句话深刻地讲述了要怎样学会待人。随便这个词代表了很多的意思，书中对它进行了分析，由此我们可以知道它有善意的理解，也有试探的可能，而如何应对随便则需要我们对两个人的关系进行正确的定位，然后诚心对待并且充满善意，也只有如此我们才能收获美好的人际关系。 书中说到了三个破坏人际关系的因素：锋芒毕露、自负和轻率。我想其实每个人都需要理解和赞同，一个过于显露锋芒并且自负的人往往很难对周围的人变现这种善意，如此人际关系容易产生阻碍也就不难理解了，而轻率的人则通常不容易让人信任，这也给人际关系的建立带来了很大的困难。所以要建立良好的人际关系，我们要学会寻找人与人之间的平衡点，关注细节，处事谋定而后动。
时代光华课程圆通的人际关系考试答案
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学习课程：圆通的人际关系 单选题 1.中国人如今的思维和思考模式来源于中国的回答：正确 1. A 现代思维 2. B 传统思维 3. C 现代思想 4. D 传统思想 2.传说中人类文明的始祖，被尊为“三皇”之首的是回答：正确 1. A 王牺氏 2. B 张牺氏 3. C 包牺氏 4. D 李牺氏 3.下列选项中关于“一表人才”带来的省思说法错误的是回答：正确 1. A 避免以“第一印象”来论断别人 2. B 应该以“第一印象”来论断别人 3. C 适应以“第一印象”为标准的旁人眼光 4. D 相由心生，相随心转 4.学好人生的第一课是回答：正确 1. A 自我发展 2. B 自我陶醉 3. C 自我定位 4. D 自我检查 5.“两套西装”强调的重点是回答：正确
1. A 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件 2. B 打不打扮不所谓 3. C 在人际交往中个人打扮应合乎自身的条件，要善于打扮自己 4. D 不要善于打扮自己 6.人们在处理人际关系时有一个致命的弱点，即回答：正确 1. A 喜欢占小便宜 2. B 不喜欢占小便宜 3. C 喜欢占大便宜 4. D 不喜欢占大便宜 7.“择善”是指回答：正确 1. A 在敌人相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 2. B 在朋友相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 3. C 在朋友相处中，对方能够就自己不对的地方提出规劝 4. D 在敌人相处中，对方能够就自己对的地方提出规劝 8.在中国的人际关系中，之所以应该把握“讲恭维话”的技巧，其根本原因就在于中国人回答：正确 1. A 强烈的“自尊”观念 2. B 强烈的“面子”观念 3. C 软弱的“面子”观念 4. D 软弱的“自尊”观念 9.传说中人类文明的始祖伏羲氏又称回答：正确 1. A 王牺氏 2. B 包牺氏
资料4-2 心理测试练习题 人际交往能力测试题 根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。 1、每到一个新的场合，我对那里原来不认识的人，总是： A、能很快记住他们的姓名，并成为朋友。 B、尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意他们的姓名。 2、我所打算结识人交朋友的动机是： A、我认为朋友能使我生活愉快。 B、朋友们喜欢我。 C、能帮助我解决问题。 3、你和朋友交往时持续的时间多是： A、很久，时有来往。 B、有长有短。 C、根据情况变化，不断弃旧更新。 4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： A、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。 B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。 C、事过境迁，抛在脑后。 5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候： A、了解我情况的朋友，几乎都曾安慰帮助我。 B、只是那些很知己的朋友来安慰、帮助我。 C、几乎没有朋友登门。 6、你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候总是： A、适应比较慢。 B、几乎很难或不能适应。 C、能很快适应。 7、对那些异性朋友、同事，我： A、只是在十分必要的情况下才会去接近他们。 B、几乎和他们没有交往。 C、能同他们接近，并正常交往。 8、你对朋友、同事们的劝告、批评总是： A、能接受一部分。 B、难以接受。 C、很乐意接受。 9、在对待朋友的生活、工作诸多方面我喜欢： A、只赞扬他（她）的优点。 B、只批评他（她）的缺点。 C、因为是朋友所以既要赞扬他的优点，也要指出不足或批评他的缺点。 10、在我情绪不好、工作很忙的时候，朋友请求我帮他（她），我： A、找个借口推辞。 B、表现不耐烦断然拒绝。 C、表示有兴趣，尽力而为。 11、我在穿针引线编织自己的人际关系网时，只希望把这些人编入： A、上司、有权势者。 B、只要诚实，心地善良。 C、与自己社会地位相同或低于自己的人。 12、当我生活、工作遇到困难的时候，我： A、向来不求助于人，即使无能为力时也是如此。 B、很少求助于人，只是确实无能为力时，才请朋友帮助。
人际关系自我评定问卷 亲爱的同学：您好！ 我们正在进行一个关于大学生人际关系现状的调查研究，现在邀请您参加。问卷不用署名，我们也会对您的资料保密，因此请填写您的真实想法和实际情况，希望您认真做答。谢谢您的热心帮助与合作！ 重庆师范大学教育学院 学校：年级：性别： 请仔细阅读下列16个问题。每一个问题后面各有A、B、C三种答案，请你按照自己的真实情况任选其一。 1、在人际关系中，我的信条是： A、大多数人是友善的，可与之为友。 B、人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我将选择善良者交友。 C、大多数人是狡诈虚伪的，不可与之交友。 2、最近我交了一些朋友，这是： A、因为我需要他们。 B、因为他们喜欢我。 C、因为我发现他们很有意思，令人感兴趣。 3、外出旅行时，我总是： A、很容易交上朋友。 B、喜欢一个人独处。 C、想交朋友，但又感到很困难。 4、我已经约定好要去看一位朋友，但因为太累而失约了，在这种情况下我感到： A、这也无所谓的，对方肯定会原谅我。 B、有些不安，但又总在自我安慰。 C、很想了解对方是否对自己有不满意的情绪。 5、我结交朋友的时间通常是： A、数年之后。 B、不一定，合得来的朋友能长久相处。 C、时间不长，经常更换。 6、一位朋友告诉我一件极有趣的个人私事，我是： A、尽量为其保密，不对任何人讲。 B、根本没有考虑过要继续扩大宣传此事。 C、当朋友刚一离开，随便与他人议论此事。 7、当我遇到困难时，我： A、通常是靠朋友解决的。 B、要找自己可信赖的朋友商量办。 C、不到万不得已时，绝不求人。 8、当朋友遇到困难时，我觉得： A、他们大都喜欢找我帮忙。 B、只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量。 C、一般都不愿意来麻烦我。
《《圆通的人际关系》观后感》我们都是社会人，处在社会中都需要打理人际关系。尤其在中国的社会文化环境中，人际关系极其重要。要想在中国人的社会中生存、立足，必须要学会处理人际关系。而这同样也是每一个要和中国人打交道的管理者的必修课。曾仕强教授的《圆通的人际关系》通过十个数字告诉我们如何管理好人际关系，使其变得圆通。 《圆通的人际关系》主要分为工作中的人际关系和家庭里的人际关系。但要搞好这两种人际关系都需要相似的一些方式方法，角度也在大致上相同，即外在和内在。 首先从外在来说，而对于这方面又可以分为管理好自己的外在和对待他人的外在表现方式。先说管理好自己的外在，即其中讲到的“一表人才”、“两套西装”、“三杯酒量”、“四圈麻将”。“一表人才”是要给人以一个好的第一印象。给人以好的第一印象才能够有机会让别人进一步的了解你。这一方面需要自身的长相，另一方面也需要自己会恰当地利用自己的长相，使其得到合适的发挥。“两套西装”是要在恰当的场合恰当地装饰自己，穿着得体不是要穿得如何奢华，但一定要穿得符合场合、符合对方的身份，重在体现自己对他人的尊重。“三杯酒量”、“四圈麻将”则是要学会与人的交际手段，要知道如何去把握好与朋友的关系，维持好每一段关系。这四点都是讲到自己如何在别人面前表现得面面俱到，在人际交往上如鱼得水。然后说说对待他人的方式。“五方交友”、“六出祁山”、“七术打马”、“八口吹牛”。即要勇于交各种朋友、敢于在遭遇挫折后仍交朋友、善于利用一些方法
交朋友。 上面说到的八点，都是谈的从外在而言，谈到自己的外貌、交往方式、交际手段等。其次从内在来说，即“九分努力”、“十分忍耐”。一个人若外在已经装饰的很好而没有内在的话，时间久了，反而会给人很“装”的感觉。一方面，要通过自己的努力，修炼自己的内心，这份努力既要在无形中使人知道，又不能过于表现。不管是上级、朋友还是亲属，都一定喜欢谦虚而努力的人，所以需要有一颗进取心。最后，自己在各方面都做到了很好的情况下，就是需要十分的忍耐，不能骄不能燥，要以一颗平常的心对待。所以说，“忍耐”不仅是要在遇到低谷的时候，更是要在取得一定成功的时候谦虚，要积累自己的价值，“厚积”才能“薄发”。 通过视频学习，我们也感受到曾教授的为人处事的智慧。一个人是社会中的人，扮多种角色于一身，在不断变化，需要调整和改变。当我们需要作出对自己的调整和改变时，内心会很纠结，甚至会是痛苦的心灵的激荡。但哪怕有一些改变，这都是学习到的。 第二篇：《圆通的人际关系》观后感曾仕强教授的《圆通的人际关系》是以《易经》中的理论，结合多年来中国人的处世习惯将人际关系的建立技巧简化为十大要领即：一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将，五方交友，六出祁山，七术打马，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。 他的《圆通的人际关系》涵盖广泛，从出发前的自我准备、到人际关系的巧妙运用、社交圈的拓展要领、自身情绪意志力的自我控制，
人际关系综合诊断量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打√）或“非”（打×）两种回 答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分：1．关于自己的烦恼有口难言。（） 2．和生人见面感觉不自然。（） 3．过分地羡慕和妒忌别人。（） 4．与异性交往太少。（） 5．对连续不断地会谈感到困难。（） 6．在社交场合，感到紧张。（） 7．时常伤害别人。（） 8．与异性来往感觉不自然。（） 9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（） 10．极易受窘。（） 11．与别人不能和睦相处。（） 12．不知道与异性相处如何适可而止。（） 13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不知在。（） 14．担心别人对自己有什么坏印象。（） 15．总是尽力是别人赏识自己。（） 16．暗自思慕异性。（）
17．时常避免表达自己的感受。（） 18．对自己的仪表（容貌）缺乏信心。（） 19．讨厌某人或被某人所讨厌。（） 20．瞧不起异性。（） 21．不能专注地倾听。（） 22．自己的烦恼无人可倾诉。（） 23．受别人排斥与冷漠。（） 24．被异性瞧不起。（） 25．不能广泛地听取各种各样意见、看法。（） 26．自己常因受伤害而暗自伤心。（） 27．常被别人谈论、愚弄。（） 28．与异性交往不知如何更好相处。（） 记分表 Ⅰ题目 1 5 9 13 17 21 25 小计分数 Ⅱ题目 2 6 10 14 18 22 26 小计分数 Ⅲ题目 3 7 11 15 19 23 27 小计分数 Ⅳ题目 4 8 12 16 20 24 28 小计分数 评分标准打“√”的给1分，打“×”的给0分，总分 【测查结果的解释与辅导】 1、如果你得到的总分是0－8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人，你对周围
圆通人际关系的心得 圆通人际关系的心得篇一 經過兩周《圓通的人際關系》的學習﹐又是一次精神上的鼓舞和收獲﹐本片主要從“一表人才，两套西装，三杯酒量，四圈麻将……”等十方面内容來講述中國人際關系的特點﹐以及中國人際關系和西方人際關系的區別。通過本片的學習我主要有以下几點體會﹕ 一、一表人材：(相由心生﹐相隨心轉) 一个人长成什么样是父母给的。18岁之前不要挑剔自己的长相，不要对美有固定的标准。别用第一印象去论定别人，但别人却用第一印象来论断你。不管父母生我什么样，我要让别人很乐意跟我交朋友。“要使自己从内心来改变外貌”。 一表人材的最终目的是：将自己练成一个强有力的磁铁，吸引许多人来和你在一起，那你就成功了。 二、二套西装(你在什么场合穿什么衣服) 跟别人配合是成功的基础之一。随和一点，人生别太自我设限，给自己更大的弹性空间。 成功的基础：让自己跟别人对我们有好的印象。 三、三杯酒量(互动的原则) 做任何事都要适可而止;做任何事都有要适量且量力而行。从人际交往中了解别人的个性。 四、四圈麻将(现代社交活动) 一个人要培养一些适当的社交活动，但不要变成嗜好，赢的要装作没赢，对方输得有面子，输了装作没输，增加互动的乐趣。常做一些有益身心的社交活动，娱乐自己，又可以增广人脉(缘)。 五、五方交游：五方(东南西北中) 一个人不要故步自封，多结交各种行业的朋友。 一个人想要成功，则须建立广阔的人脉，多和异业交流，才能增广见闻，增广人脉。 六、六出祈山(运作的技巧) 诸葛亮为灭魏国六次出师﹐明知其不可为而为之，不屈不挠，经得起打击。 做人不须常常承认失败或是认输，而是要勇于承认错误，力求改进与补救。 因果：因比较重要，只要努力，尽力的去做，至于结果是如何，则不需太计较。不要给自己太多的期望，期望无法达成也是注定失败。喜欢不喜欢不重要，应不应该才是重要。经不起风吹草动，流言中伤的友谊不是真友谊。 七、七术打马(诚心的赞美别人) 拍马屁的哲学，让别人不易察觉则可尽力去拍，人人皆看得出则不可为之，术--是一种技巧，要合情合理的情况下，常常赞美别人，常利用向人讨教的机会达到赞美别人的目的。一个人要能够常常欣赏别人的长处，赞美别人。 八、八口吹牛(適當的表現自我) 适当的出风头，多为自己营造一些表现自我的机会，英雄不提当年勇，别老吹同样的牛，否则反遭人贻笑。不会赞美别人的人，则别人也不愿意听你吹牛。先看得起别人，然后才看得起自己，先把人做好，然后才把事情做好。
31、我的理想是当一名科学家。（） 32、与言情小说相比，我更喜欢推理小说。（） 33、有些人太霸道，有时明明知道他们是对的，也要和他们对着干。（） 34、我爱幻想。（） 35、我总是主动地向别人提出自己的建议。（） 36、我喜欢使用榔头一类的工具。（） 37、我乐于解除别人的痛苦。（） 38、我更喜欢自己下了赌注的比赛或游戏。（） 39、我喜欢按部就班地完成要做的工作。（） 40、我希望能经常换不同的工作来做。（） 41、我总留有充裕的时间去赴约会。（） 42、我喜欢阅读自然科学方面的书籍和杂志。（） 43、如果掌握一门手艺并能以此为生，我会感到非常满意。（） 44、我曾渴望当一名汽车司机。（） 45、听别人谈“家中被盗”一类的事，很难引起我的同情。（） 46、如果待遇相同，我宁愿当商品推销员，而不愿当图书管理员。（） 47、我讨厌跟各类机械打交道。（） 48、我小时候经常把玩具拆开，把里面看个究竟。（） 49、当接受新任务后，我喜欢以自己的独特方法去完成它。（） 50、我有文艺方面的天赋。（） 51、我喜欢把一切安排得整整齐齐、井井有条。（） 52、我喜欢作一名教师。（） 53、和一群人在一起的时候，我总想不出恰当的话来说。（） 54、看情感影片时，我常禁不住眼圈红润。（） 55、我讨厌学数学。（） 56、在实验室里独自做实验会令我寂寞难耐。（） 57、对于急躁、爱发脾气的人，我仍能以礼相待。（） 58、遇到难解答的问题时，我常常放弃。（） 59、大家公认我是一名勤劳踏实的、愿为大家服务的人. （） 60、我喜欢在人事部门工作。（）
人格类型与职业环境的适配
近期阅读了《圆通的人际关系》，这本书内容写得很朴实,也非常实用,指出了现在年轻人人际交往中存在的很多问题和要注意的细节,没有夸夸其谈的空洞理论,没有华而不实的名词堆砌,好像一个长者再娓娓道来,告诉你我应该怎么样搞好人际关系,做到圆通而不圆滑。告诉你我如何处世与中国现在的环境下,如何让自己更有效率的做人，书籍语言还很幽默风趣，曾教授引经据典，使人很愿意读下去。书中提到“人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐”，这句话就概括了你我社交生活的方方面面。“一表人才”里提到了“表”“才”不仅仅是指一个人的第一印象，还有其引申意义，有点到面。比如人不可貌相，不能以貌取人，但也不能忽视别人的长相，因“相由心生”。万事以诚相待，才能有成功的机会。人与人之间的互动需要一些社交活动，这些吃喝玩乐的活动，是增进彼此关系的手段，完全不予理会，并非良策。适时、适地、适质也适量地参与，彼此愉快，而且能确保安全。但这同时告诉我们在这些事情要有个度，所有的人际关系媒介都应正常化、正当化，如果超越了这个限度，最好要有防备，否则有一天会吃大亏。 良好的人际关系能力是事业成功的法宝。缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何吃透中国特
殊的人际关系文化？如何在当今复杂的人际依赖网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的法宝？通过阅读这本书之后我想我找到了一些答案。 首先，本书立足于中国文化，全面解析了圆通人际关系之道，以期帮助我们走出人际关系困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。在书中引言部分，曾教授从八个方面阐释了中国人与西方人人际关系的差别，并强调了中国的人际关系远远比西方的复杂。书的前几章说到了中国人的心理特点，根据这些特点书的后面就提出了交际的一些方法!从中不但学到了交际方式，还学到了中国的一些文化。我想，从书中能得到的第一点启发就是，要处理好自己的人际关系，首先就要了解中国人的特点，做真正的中国人。简单的一句“随便”，也包含着这么多层意思，这便是中国特有的。 然后，本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。中国人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。书中提到人际关系需要伦理道德规范，认为中国的人际关系即是一种良好的人伦关系。要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。这里我读到了第二点启发：说话做事出自于心，孝敬父母，学会感恩，人际关系也就不赖了。
人际关系方面测试 （请跟据自己的实际情况，对每个问题做“是”“否”的回答，“是写1分”“否写0分”。为了保证测验的准确性，请你认真作答。 1、关于自己的烦恼有口难开。（） 2、和生人见面感觉不自然。（） 3、过分地羡慕和忌妒别人。（） 4、与异性交往太少。（） 5、对连续不断的会谈感到紧张。（） 6、在社交场合感到紧张。（） 7、时常伤害别人。（） 8、与异性来入感觉不自然。（） 9、与一大群朋友在一起，常感到孤寂，失落。（） 10、极易受窘。（） 11、与别人不能和睦相久处。（） 12、不知道与异性如何适可而止。（） 13、当不熟悉的人对自己倾诉他（她）的生平遭遇以求同情时。自己常感到不自在。（） 14、担心别人对自己有什么不好的印像。（） 15、总是尽力使别人赏识自己。（） 16、暗自思募异性。（） 17、对自己的仪表，缺少自信心。（） 18、时常避免表达自己的感受（） 19讨厌某人被某人讨厌。（） 20、瞧不赶快异性（） 21、不能专注地倾听。（） 22、自己的烦恼无人可申诉（） 23、受别人的排斥，感到冷漠。（） 24、被异性瞧不起。（） 25、不能广泛的听取各种意见和看法。（） 26、自己常因受伤害而暗自伤心。（） 27常被别人谈论，愚弄。（） 28与异性交往不知如何更好地相处。（）
把各题得分相加。结果解释：如果你的总分在0～8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困挠较少。你善于交谈，性格比较开朗，主动，关心别人。你对周围的朋友都比较好。愿意和他们在一起，他们也都喜欢你。你们相处的不错。而且，你能从与朋友的相处中，得到许多快乐。你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处的很好。一句话，你不存在交往方面的困挠，你善于与朋友相处，人缘很好，能获得许多人的好感与赞同。 如果你的总分在9～14分之间，那么，你与朋友相处存在一定程度的困扰。你的人缘一般，换一句话话，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏之中。 如果你的总分在15～28分之间，那就表明你同朋友相处的行为困扰比较严重，分数超过20分，则表明你的人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 得分：（） 测试人年级： 测试单位：长春市第一中等专业学校心理咨询室
管理人员心理特征测评量表 （含领导能力、团队合作、人际关系、性格类型） 答题需知 1、请大家认真回答每个问题，每个题必须回答。 2、本测评问卷只是心理测验，目的只是找出每个人对应的心理特征。心理特征无好坏之分，只是不同的心理特征适合不同的职业。因此，本问卷的答案无所谓对与不对，好与不好。 3、回答时不要考虑“应该怎样”，只要回答你平时“是怎样的”就行了。请你尽快回答，不要在每个题目上太多地思考。 4、如果你觉得在不同的情境里，两个答案或许都能反映你的倾向，请选择一个对于你的行为方式来说最自然、最顺畅和最从容的答案。 页脚内容1
第一部分领导能力测试 以下25道题，同意的请选择“是”，不同意则填“否”。 1、为纠正员工的错误，管理者应先指出员工的长处，然后再讨论其错处。 2、管理者没有必要与下属讨论组织的远程目标。只要下属能了解组织当前目标，他们即能有效地履行任务。 3、最佳的谴责方式是当众斥责。 4、冤情或士气问题一般应由员工的直属上司处理，而不宜诉诸特别指定的专人处理。 5、为下属制定工作目标时，应该让工作量超过他们所能负荷的限度。 6、管理者的首要任务在于执行规章制度。 7、同僚之间人缘最佳者照理应成为合适的管理者。 8、管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对他的尊敬和自己的威严。 9、管理者如以“我不知道，但我将探寻答案，然后再答复你”作为问题的答复，则该管理者必将有资格教导他人该如何做这项工作。 10、技术人士当管理人员比其他人更合适。 11、管理者是天生的，而非后天培养的。 12、管理者值得花大量时间来让新员工接受良好的培训。 13、讽刺是对付多嘴员工的妙方。 14、让规章被彻底执行的最好方法，便是制订多重违规惩戒措施。 页脚内容2
竭诚为您提供优质文档/双击可除 人际关系读书笔记 篇一：《圆通的人际关系》读书心得 心得正文： 《圆通的人际关系》读后感 本月阅读了《圆通的人际关系》，读后让我诚惶诚恐。因为这本书内容写得很朴实,也非常实用,指出了现在年轻 人人际交往中存在的很多问题和要注意的细节,没有夸夸其谈的空洞理论,没有华而不实的名词堆砌,好像一个长者再 娓娓道来,告诉你我应该怎么样搞好人际关系,做到圆通而 不圆滑。告诉你我如何处世与中国现在的环境下,如何让自己更有效率的做人，书籍语言还很幽默风趣，曾教授引经据典，使人很愿意读下去。 书中提到“人际关系的建立技巧可以简化为十大要领，分别是一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐”，这句话就概括了你我社交生活的方方面面。“一表人才”里提到了“表”“才”不仅仅是指一个人的第一印象，还有其
引申意义，有点到面。比如人不可貌相，不能以貌取人，但也不能忽视别人的长相，因“相由心生”。万事以诚相待，才能有成功的机会。“三杯酒量、四圈麻将”，这概括的是社交活动。人与人之间的互动需要一些社交活动，这些吃喝玩乐的活动，是增进彼此关系的手段，完全不予理会，并非良策。适时、适地、适质也适量地参与，彼此愉快，而且能确保安全。但这同时告诉我们在这些事情要有个度，所有的人际关系媒介都应正常化、正当化，如果超越了这个限度，最好要有防备，否则有一天会吃大亏。“五方交游”，意思是不要自我设限，尽量扩大交友的范围，与三教九流的人都可以放心地交朋友。“九分努力、十分忍耐”，则是个人自身的素养。像“机会只留给有准备的人”，“求人不如求己”讲的都是自身的努力很重要。“有忍才有赢”，急事要缓办，否则就会忙中出错，而且越错越忙，越忙越错。急是没有用的，做任何事情一定要有一个过程，欲速则不达。懂得越多的人越需要忍耐，一个懂得多的人，讲话不会铁口直断，因为凡事充满了变数，随时有改变的可能。 十大要领是处理好人际关系的箴言，是建立良好人际关系的要诀，缺一不可。我希望自己在以后的生活中能够灵活运用，少走弯路，成为社会需要的人。 圆通，宽容豁达，凡事以合理的做法达到事半功倍的效果。圆滑，采用各种手段逃避责任，舌灿莲花左右逢源。这
人际关系综合诊断量表 指导语 本量表共28个问题，每个问题做“是”（打V）或“否”（打X）回答。请你认真完成。然后参看后面的记分方法，对测验结果做出解释。 1. 关于自己的烦恼有苦难言 2. 和生人见面时感觉不自然 3. 过分羡慕和妒忌别人 4. 与异性交往太少 5. 对连续不断的会谈感到困难 6. 在社交场合感到紧张 7. 时常伤害别人 8. 与异性来往感觉不自然 9. 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) 10. 极易受窘（） 11. 与别人不能和睦相处（） 12. 不知道与异性相处如何适可而止（） 13. 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在 14. 担心别人对自己有什么坏印象 15. 总是尽力使别人欣赏自己 16. 暗自思慕异性 17. 时常避免表达自己的感受 18. 对自己的仪表（容貌）缺乏信心 19. 讨厌某人或被某人所讨厌 20. 瞧不起异性 21. 不能专注地倾听 22. 自己的烦恼无人可申诉 23. 受别人排斥与冷漠 24. 被异性瞧不起 25. 不能广泛地听取各种意见、看法( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
26. 自己常因受伤害而暗自伤心 27. 常被别人谈论、愚弄 28. 与异性交往不知如何更好的相处 打的给1分，打的给0分，总分:
结果解释: 如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好， 愿意与他们在一起，彼此相处得不错。 如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好 时坏，经常处于起伏变动之中。 如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明 人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈， 也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。 下面根据各个小栏上的得分，具体说明受测者与朋友相处的困扰行为及其纠正方法。 记分表I栏上的小计分数，显示出受测者在交谈方面的行为困扰程度。 如果得分在6分以上，说明受测者不善于交谈，只有在极需要的情况下才同别人交谈，总难 于表达自己的感受，无论是愉快还是烦恼；受测者不是个很好的倾听者，往往无法专心听别 人说话或只对单独的话题感兴趣。 如果得分在3~5分，说明受测者的交谈能力一般，能够诉说自己的感受，但不能讲得条理清晰。如果受测者与对方不太熟悉，开始时往往表现得比较拘谨与沉默，不太愿意与对方交谈。 但这种状况一般不会持续太久。经过一段时间的接触，受测者可能会主动与人搭话，这方面 的困扰也就会随之减轻或消除。 如果得分在0~2分，说明受测者有较高的交谈能力和技巧，善于利用恰当的说话方式来交流 思想感情，因而在与别人建立友情方面，往往更容易获得成功。 记分表U栏上的小计分数显示出受测者在交际与交友方面的行为困扰程度。 如果得分在6分以上，说明受测者在社交活动与交友方面存在严重的行为困扰。例如，在正 常集体活动与社交场合，比大多数同伴更为拘谨；在有陌生人或老师在场时，往往感到更加紧张；往往过多考虑自己的形象而使自己处于越来越多被动和孤立的境地。 如果得分在3~5分，说明受测者在社交与交友方面存在一定的困扰。受测者不喜欢一个人呆