办公室实务课程标准
【课程名称】
办公室实务
【适用专业】
中等职业学校文秘专业
1．前言
1.1课程的性质
本课程是中等职业学校文秘专业的一门专业核心课程，是学生从事文秘岗位工作的必修课程。其功能是使学生熟悉办公室工作基本流程和要求，掌握办公室日常工作的基本专业知识与专业技能，并为后续学习专业技能课程做好准备。
1.2设计思路
本课程的总体设计思路是遵循任务引领、理实一体的原则，以促进就业为导向，根据行业专家对文秘专业工作任务与职业能力分析，以办公室事务处理相关工作任务为依据设置本课程，围绕职业能力的形成组织课程内容，构建任务引领型课程。
课程内容的选取按照满足职业能力培养要求的原则，围绕秘书工作中办公室日常事务所需职业能力的需要，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，并融合秘书职业资格证书对办公室实务工作相关知识、技能和职业素养的要求。
课程内容的组织以秘书人员在办公室工作中日常的工作任务为线索进行设计，包括办公环境营造和管理、办公用品使用与管理、办公效率及时间管理、日常办公事务处理、办公室接待事务处理、办公室保密事务处理、重要活动策划与管理等7个学习任务。每个任务都以办公室工作的具体工作任务为载体来设计活动，以任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。
建议本课程为72课时。
2．课程目标
通过本课程的学习，学生能系统地了解办公室工作的基本范畴，掌握办公室日常工作的操作程序、基本方法和主要技能，并在此基础上达成以下职业素养和职业能力目标。
职业素养目标：
逐渐养成认真、细致、严谨的工作态度和善于沟通、合作的工作品质；增强服务意识，
在服务过程中做到热情周到、礼貌大方；增强保密意识，严格遵守企业规章制度，不泄漏企业机密和他人信息；树立责任意识，尽职尽责，敢于担当。
职业能力目标：
●能合理进行办公室格局设计及办公室布置，能营造安全舒适的办公环境并排除安全
隐患。
●能熟练操作日常办公设备并做好基本维护。
●能按照流程采购办公用品，做好办公用品的领用、发放、盘库等管理工作。
●能运用科学时间管理的方法做好各项工作安排，能编制工作安排表并做好时间方面
的沟通协调。
●能根据办公室日常工作的要求做好邮件处理、印信管理、值班、费用申请与报销等
常规工作。
●能合乎礼仪地接打电话及接待各类来访人员。
●能根据保密工作的要求做好办公室保密工作。
●能制定各项重要活动的方案并做好实施的各项准备工作。
3．课程内容与要求
【精选】文秘自我鉴定四篇 第一、在领导和部门之间要主动做好协调工作。 帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好每项工作，做到百忙之中而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。 第二、有充分的政策依据和事实依据。 秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必须具备的品质。如果有些领导交办的事不符合党和国家的方针政策，秘书人员应有勇气提出意见，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。 第三、雷厉风行。这是对工作效率的要求。 任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好，时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。 第四、开展调查研究。 了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。 及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、具有较强的语言文字表达能力、商务业务知识及处理能力、外语能力、计算机应用能力、沟通协调能力、既熟悉商务经贸活动，又精通文秘业务的商务秘书努力提高自身素质，加强世界观的改造，成为政治过硬，业务精通的合格商务文秘人员。 我会更进一步扎实自己的专业知识，在工作岗位上踏踏实实贡献自己的力量，创造个人的价值，突出核心竞争力。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，争取更大的进步！ 本人工作变比较频繁，先后在乡镇两个股室工作和州委办公室两个科室挂职锻炼。一年来，在领导的关怀和同事的.帮助下，通过自己的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。现将自我鉴定总结如下： 一、思想政治方面：
文秘与档案专业
电视中专涉外文秘与档案专业 秘书学课程教学大纲 （二○○五年三月修订） 一、课程性质、任务和基本要求 秘书学是以秘书、秘书工作、秘书机构作为自己的研究对象，揭示秘书工作的一般特点和规律的一门科学。其研究的核心问题是：秘书人员、秘书制度和秘书工作实务。用以指导秘书工作实践，提高秘书工作水平，是一门综合性、理论性、应用性并以应用性为主的学科。 秘书学课程是文秘与档案专业学生的必修课。 二、教材、课时及授课方式 文秘与档案专业秘书学课采用高海生主编的《秘书基础》（文秘专业）为教材，该书由全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教育文秘专业国家规划教材，高等教育出版社2002年12月出版。该书的一个很重要的特点就是每章节后附有很多案例，方便开展案例教学，使理论的知识点融于实际操作中，易学习和理解。 本课程计划内课时共54课时，每周授3课时，在一学期内分18周完成教学。 授课方式，以教师面授为主，学生自学为辅。 三、课时分配 四、教学内容 第一章秘书工作及其发展趋势 第一节秘书工作 第二节我国秘书工作的发展趋势
教学目的要求：通过本章教学，使学生了解秘书、秘书工作的涵义，秘书工作的基本任务，了解我国秘书工作的发展趋势等。 教学重点：秘书和秘书工作的基本概念；秘书工作的基本属性和作用；秘书工作的形成过程；新时期我国秘书工作的发展趋势。 第二章秘书工作的基本原则、特点和作用 第一节秘书工作的环境——领导活动 第二节秘书工作的核心——领导意图 第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点 第四节秘书与领导相处的基本原则 教学目的要求：通过本章的教学，使学生了解秘书工作的环境、秘书工作所围绕的一个核心，进而掌握秘书工作内在规律和本质属性，为进一步学习和做好秘书工作打下良好的基础。 教学重点：领导、领导活动和领导意图概念的基本涵义；秘书工作的特点；秘书工作的核心内容；秘书与领导班子、领导人相处的基本原则等。 第三章信息与秘书工作 第一节信息及其在秘书工作中的作用 第二节秘书信息工作的特点、原则和要求 第三节信息的收集 第四节信息的处理 教学目的要求：通过本章教学使学生了解信息工作对秘书活动中的重要作用，了解信息的含义、分类和信息工作的特征，掌握信息收集和处理的基本技能与方法。 教学重点：信息、信息资料概念的基本涵义；信息工作的基本特征；信息工作在秘书活动中作用；秘书信息工作的特点、原则、要求；信息收集的基本方式；信息整理的基本程序；信息的分类与著录；信息传递的基本要求、基本方式、基本途径。（本章是全课程的重点内容） 第四章辅佐决策 第一节科学决策与决策程序 第二节秘书工作在决策中的地位和作用 教学目的要求：通过本章教学，使学生了解决策的一般程序，了解秘书在决策过程中的地位和作用，了解秘书在辅佐决策中的职能工作内容。 教学重点：决策、科学决策、经验决策和风险决策概念的基本涵义；科学决策具备的要素和一般程序；秘书辅佐决策的地位和在辅佐决策中的主要职能工作。 第五章检查督办 第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用 第二节秘书部门检查督办的主要工作内容 第三节秘书工作中检查督办的特点和方法 教学目的要求：通过本章学习，使学生了解秘书检查督办职能的地位和作用，检查督办工作的主要任务和检查督办的特点，进而掌握检查督办的方法。 教学重点：检查督办、偏差概念的基本涵义；秘书检查督办工作的范围和对象；检查督办工作的主要内容；检查督办工作的特点和方法。 第六章沟通协调 第一节沟通协调的意义、内容和范围 第二节秘书沟通协调的原理及其特点 第三节秘书沟通协调的原则要求和方式、方法
中等职业学校学生自我鉴定 中等职业学校学生自我鉴定 大学三年是我一生的重要阶段，是学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。从跨入大学的校门的那一刻起，我就把这一信念作为人生的又一座右铭，下面就是我的个人鉴定。 在大学期间，我由一个只知道读书的小女孩，变成一个有着自己个性和思想的先进青年。我刻苦学习，认真钻研，思想不断进步。作为一个xx专业的学生，我比较系统地掌握本专业所需要的美术教育理论，具有一定的表现、艺术鉴赏和独力的艺术研究创造能力，也了解本学科发展的新成果，具有较为广博的知识面和作为教师所必备的素质及专业开创精神，掌握现代教育技术手段和一门外语，能胜任教学工作。按照美术教育专业培养的目标，我已经可以算得上是一个具有了美术教育专业特长及美术教育科研能力的，能适应21世纪教育改革发展需要的中等学校的美术教师。 生活上我遵纪守法，遵守学校的规章制度，从没有违纪行为。积极参加各种体育锻炼，乒乓球、跳绳、太极拳等等，这些不但可以锻炼身体，而且还能给我带来许多快乐，所以我乐此不疲。正因为如此，所以我的身体很好，很健康，身心都健康，我有健康的体魄，也有健康的人生和心理，因为我乐观向上，永远向前。
思想上努力学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，认真思考、体会伟大的思想和先进的理论，并试着在学习中检验和实践。不但在技术知识上武装自己，而且在思想上不断强化自己。 作为新世纪的大学生，在这千载难逢的时机走向工作岗位，肩负振兴中华的重任，并走向世界，这是很刺激和令人兴奋的。我想虽然前路不会是一帆风顺，但肯定是充满挑战和活力，我会全身心地投入到工作中去，发挥自己的才能和特长，努力拼搏，实现自己的人生价值。
个人简历（文秘专业） 个人简历（文秘专业）提要：本专业培养具备扎实的汉语文学基础知识和基本理论，具有创新精神和实践能力，德智体全面发展；掌握文秘教育相关知识和基本技能 个人简历（文秘专业） 姓名：zz 性别：男 个人简历 民族：汉族 生日：19--年二月初四 籍贯：** 毕业院校：**大学 专业：文秘教育 学历学位：本科 文学学士 政治面貌：共青团员 毕业时间：20**年7月 婚姻状况：未婚 身高体重：175cm70kg 健康状况：健康 联系电话 电子邮箱： 求职意向 综合管理类 销售采购类 个人主页：（**博客） 兴趣爱好：写博客（自2007年注册，一直坚持写）、电脑软件运用、参与体育活动专业介绍 本专业培养具备扎实的汉语文学基础知识和基本理论，具有创新精神和实践能力，德智体全面发展；掌握文秘教育相关知识和基本技能；能够在普通高校、中等职业技术院校从事文秘类课程教学和研究，以及在各类教育机构、国家机关、企事业单位，各类社会组织和机构中从事文秘、公共关系、电子商务等工作的复合型高级专门人才。 主修课程 秘书学、管理学、经济法、公共关系学、市场营销、传播学、心理学、行政管理学、基础写作、应用写作、档案与信息管理、教育学、中国文学史、现当代文学、现代汉语、语言学概论、中国秘书史 其它证书 c1机动车驾驶证书 国家英语四级证书 国家普通话等级证书 计算机水平 能够熟练操作office办公软件，对photoshop软件有一定操作能力，可以独立及时地完成日常办档的编辑工作。 奖励荣誉
2009年9月 获得学院保送研究生初选资格 2006—20**年获得校三等优秀学生奖学金三次，二等优秀学生奖学金一次 2006—20**年任寝室舍长，所在宿舍获学院“三星级宿舍”称号 工作实践情况 目前工作单位：新疆**机械有限公司 目前工作岗位：办公室副主任 工作年限：自20**年4月份（含实习时间）至今 求职意向：综合管理类、销售采购类 实践培训： 1、2009年3月—2009年4月山东农业大学体艺学院教务办公室实习。 2、2009年4月—8月参加公共关系资格认证学习、培训，获得高等教育公共关系资格证书。 3、2013年3月18日至3月20日参加自治区中小企业发展专项资金项目申报和运行监测培训班学习提高。 4、2013年3月26日参加乌鲁木齐市合纵专利商标事务所所长汤建武主讲的《知识产权保护过程中存在的问题及对措专题》培训。 工作经历： 1、20**年4月6日入职**科技集团有限公司（原山东**集团有限公司，山东省肥城市桃园镇），任办公室文员。 2、20**年9月1日由山东肥城调往**科技集团新疆总部（原集团乌鲁木齐办事处，新疆乌鲁木齐），公司组建水泥生产线项目部，为项目部成员，主要职责为协助领导办理托克逊**建材有限公司5000t/d熟料水泥生产线项目的手续。 3、2011年4月3日由乌鲁木齐调往托克逊**建材有限公司（新疆托克逊县），主持办公室工作，主要为熟料水泥生产线项目开工建设做好前期准备工作。该项目于2011年4月26日正式开工建设。 4、2011年5月15日由托克逊县调回集团新疆总部，主要办理库尔勒鲁岳**建材有限公司生产许可证申报工作（2011年11月8日取证），协助领导做好集团新疆总部成立的筹备工作（2011年10月12日喜迁新址），办理新疆**机械有限公司（新疆吉木萨尔县）大型综合机械制造基地项目环评、规划及国土手续，该项目于2012年1月6日经昌吉州发改委备案，同时办理乌鲁木齐甘泉堡2×5000t/d熟料水泥生产线项目的手续，因国家产业政策限制，该项目被搁置。 5、2012年3月20日，由乌鲁木齐调往新疆**机械有限公司（新疆吉木萨尔县），任办公室副主任，为项目开工建设做好准备服务工作，该项目于2012年3月31日开工建设，于2012年4月20日举行开工剪彩仪式。 自我评价：对事物有敏锐的洞察力；具有团队合作精神；对工作会付出全部精力和热情，制定缜密计划，力争在最短时间内完成任务；喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作；具有强烈的责任感。
事业单位文秘类招聘考试题及答案 从小学、初中、高中到大学乃至工作，我们都离不开试题，试题是学校或各主办方考核某种知识才能的标准。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗？以下是小编为大家收集的最新事业单位文秘类招聘考试题及，仅供参考，大家一起来看看吧。 一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分) 1、通用文书中知周类决定的特点是重在() A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告 2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分() A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求 C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期 3、通用文书中知照性文书有()
A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等 4、“标引”是主题词标引操作程序的() A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤 5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是:() A、报告 B、函 C、通报 D、请示 6、案卷备考表应放在() A、全卷开首 B、全卷目录之后 C、全卷后半部分 D、全卷末尾 7、文书立卷的最后一个步骤是() A、结合运用、灵活运用文书特征组卷
B、照顾文书的价值和数量组卷 C、填写案卷卷皮 D、编目定卷 8、简报名称的正下方是简报的() A、编发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数 9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是() A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 10、会议召开的时间应()确定下来之后确定。 A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题 11、声调的变化属于()。 A、身体语言沟通 B、语言沟通 C、副语言沟通
毕业生自我鉴定：职高毕业生自我鉴定 我叫xxx，是xx职业学院的应届毕业生。三年的职高生活，从刚进入职高时的低落和茫然，到现在即将走上工作岗位的从容和坦然。我知道，这必将我人生中的新挑战，转换了角色。这除了要有较强的适应力和乐观的心态之外，更重要的是得益于职高三年的学习积累和技能的培养。纵观我三年高职生活，我的学习能力有了进一步的提高，自我约束能力也有明显的增强，生活的自主能力也有了进一步提高，并且对人生观，价值观，世界观都有了更深的认识。以下是我对职高的自我鉴定。 我自认为无愧于职高三年，在刚进入学校时，因为即将要成为职高生而苦恼。然而我选择了坦然面对，因为我深信，只要经过自己努力，不管学什么都会有成就。所以我坚信，职高生的前途也会有发光发亮一天。在这三年的学习当中，使我懂得了很多，那时稚嫩的我，经过学习当中遇到的挫折和坎坷，以至有了现在成熟稳重的我。更让我明白了一个道理，路是自己走出来的，只有通过自己勇敢地面对人生中的每一个驿站，才能体会到当中的酸甜苦辣。 自我入学以来，一直遵守学校的各项规章制度，具有良好的思想道德品质，各方面表现优秀。有强烈的集体荣誉感和工作责任心，坚持实事求事的原则。我思想端正，能吃苦耐劳，有崇高的理想和伟大的目标，注重个人道德修养，具有良好的生活作风，乐于助人，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。 生活方面，自从来到xx学院，我的生活充满了爱，充满了情。同学之间的情犹如亲情但更胜亲情，朋友之间的情犹如手足之情，环院事我都很是关心，就这样我爱上了环院的每个人，每件事物。同时独立自主的生活在我的美好的大学三年中也就这样成熟了起来，我也就体会到了大学独立自主的生活是我们进入社会的生活的根本。 学习方面，自我进环院的第一天起，我就没有忘记我来环院的目的——学好知识，学会做人。在环院，我以拿到奖学金为短期目标连获学院丙等奖学金两次;我以学习更多知识为目标参加了全国长线自考并已过多门。虽然我在有些方面得到了肯
文秘专业毕业生自我鉴定3篇 篇1：专业毕业生自我鉴定 我是××外国语学院国际交流学院涉外20××届毕业生，乐观大方、坚强自信、勤奋好学，具有很强的团队精神和责任心。我坚信“水和收获是最忠实的伙伴” 三年来，在老师的教育及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识，掌握了秘书写作、秘书语言与交际、公共关系、办公自动化、秘书学等专业课程。同时也拥有一定的分析和设计能力。通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。 在课外时间里我阅读了大量的书籍。不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。除了在学好本专业的知识外，我对计算机知识进行了比较系统地学习和熟练地应用学习过电脑操作技术，能适应现代化办公的工作需要。在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加社会实践活动。在这些活动中，我不仅锻炼了自己的组织能力，更加强健了自己的身体素质。 在业余生活我是体育爱好者，热衷与乒乓球，羽毛球等，我觉得拥有良好的身体是一切工作的基石，在工作中，我注重团体此的协作，以求通过大家的群策群力，获得最好的效果，这培养了自己坚强自信的性格，以迎接未来激烈的挑战。 这三年里，我在学习上学到了许多，在工作上不仅锻炼了自己的
工作能力，组织能力，更在老师的教育下学习懂得了如何做人。这是我简单的毕业生个人鉴定，带着学习中的收获我将更自信地走向工作岗位。 篇2：专业毕业生自我鉴定 在思想方面 本人积极上进，思想觉悟高，被选为入党积极分子，同时能够坚持用先进的理论武装自己，平时关心时事政治，认清形势，在群众中起到模范带头作用，被评为“优秀团员”。 在学习方面 本人始终以高标准严格要求自己，虚心学习，刻苦钻研。大一一学年平均绩点3.77在专业里排名第二。与此同时，我能耐心地解答同学的疑问。 在工作方面 作为学习委员，团委秘书部干事，积极承担并完成学院分配的任务，被评为“经济管理学院优秀学生干部”。 在体育运动方面，我积极参与体育锻炼，获得院运会“女子标枪第一名”、“女子铅球第三名”、“新生杯专业篮球赛第二名”、“三人篮球赛第四名”“××院际篮球赛第一名”。 在实践方面 我还参加了勤工助学，在图书馆当图书管理员。希望通过参加工作减轻父母的负担，为自己争取生活费，既可以服务同学方便同学，同时也能得到自己所需。在一个多学期的工作中，我始终严格要求自
秘书主要工作内容介绍 1、辅助决策 (1)辅助决策的含义：在决策过程中，在知识(包括理论)、能力(包括技术)、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。 (2)辅助决策的特征：体现在以下几个方面： 辅助内容的综合性 辅助时间的经常性 辅助环节的全过程性 (3)辅助决策的原则 超前原则 定位原则 信息原则 谏诤原则 (4)辅助决策的过程 协助领导确定目标 协助领导设计方案 协助领导评优选优 协助领导实施反馈 2、协调关系
(1)协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范 围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促 进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。 (2)协调关系的特征 从属性 广泛性 间接性 (3)协调关系的原则 政策指导 客观公正 平等协商 注重整体 灵活适度 (4)协调关系的过程 摸清情况 找出症结 恰当协调 督促落实 检查反馈 3、处理信息 (1)处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载 体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价 值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。 (2)处理信息的原则
及时性原则 保真性原则 适用性原则 预测性原则 (3)处理信息的内容 历史信息 上级信息 内部信息 公众信息 社会信息 (4)处理信息的过程 信息的收集 信息的加工 信息的传递 信息的反馈 信息的储存 4、办理事务 (1)办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 (2)办理事务的特征 综合性 服务性 繁琐性
突击性 (3)办理事务的原则 被动中求主动 原则中求灵活 繁杂中求规范 (4)办理事务的程序 自然程序 理论程序 指令程序 法定程序 技术程序 习惯程序 【(二)秘书的职责】 大致也有以下11个方面： 日常事务管理(办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理) 接待事务(来访接待、安排服务等) 会议事务(会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等) 行政事务 信访事务(群众的来信来访或顾客的投诉处理等) 调查研究事务(搜集信息，提供可行性的方案供领导选择) 文书档案事务(文书撰写、制作、处理和档案管理) 写作事务(各种文体的写作)
事业单位文秘专业考试试题（二） 单项选择（26-85，每题一分，共60分） 26，在做会议的经费预算时应（） A各种经费的数目尽量多做些B考虑到各种不可预见的开支 C不必列出各种费用的明细表D由秘书自行决定总数 27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务 A工作性质B上司的工作习惯和重视程度 C工作计划D同级部门的要求 28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（） A车辆B医护人员在会场以应急 C交通维护人员D消防人员 29，内部小型会议的必备用品有（） A文具、茶具B交通工具C台签D投票箱 30，下列句子表述准确的是（） A出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表 B本通告自公布之日起实施 C由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点31，写好市场调查报告的前提和基础是（） A与客户作好协调和沟通工作B实事求是，态度端正 C与各部门作好协调和沟通工作D作好深入的市场调查 32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（） A共享性B公开性C公众性D空间性 33，拟办意见要填写于（） A空白纸张B文件空白处 C文件传阅单D文件处理单 34，所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作 A提出办理意见B分析文件内容 C研究文件精神D具体处理文件 35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（） A剪贴画将出现在文本的右侧B剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C剪贴画将出现在幻灯片的左上角D无法添加剪贴画 36，下面对述职报告表述不准确的是（） A述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D述职报告应该下发给与会者进行讨论通过 37，催办是对文件办理情况的（） A具体调查B督促检查C沟通交流D清点核对 38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（） A有细化的议题B结合本单位的实际情况 C有充足的讨论余地D在会上反复协商 39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（） A附注B附件C主题词D版记 40，填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表 A最终完成B最难完成C最先完成D最易完成 41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（） A标句号B标分号 C标冒号D不标注标点符号 42，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室
中等职业学校毕业生自我鉴定 中等职业学校的学生要毕业了，毕业生要写自我鉴定，反思自己的学习，找出不足，及时改正，提高自己各方面的能力。下面由本精心整理的中等职业学校毕业生自我鉴定，希望可以帮到你哦! 自从来到技校里的我，我的思想变的成熟了很多，在这社会上我都在不断地学习好好地调整自己小小的心灵，让自己能好好的生活着，在做每件事走那条路都会认真地去驾驶自己选择的道路，时时都明白自己的价值，放低自己的工作要求，不曾怕让自己吃苦，曾几次利用假期时间外出打工，体验社会，在遇到困难时都坚定着自己的思想走下去，走完对自己的要求。在遇到困难时都有着灵活转身的思想，思想是一个人的人格休现，一个人的思想可以看出对工作道德和职业道德心理良好，本人在某时某刻都会明智的调整自己的心理，所以在工作上我不会畏惧。 在生活中，在学校的两年多时间里，我对自己的积极和工作感到很满意，都在积极参加学校社团工作的班上的各项活动，在学校一年一届的篮球赛不怕艰险不退缩的打完比赛，在社团工作中身为文学社干部的我认真的为文学社组办了各项活动。如第一届“三分球”投蓝比赛，“文学社优秀创作活动评比活动”，“和各校交流会”，“校园庆国60周年书画联展”，“亲爱老人，关爱社会”，“亲爱儿童，懂得感恩”，等等活动，都是我本人思想对社会的精神所在。 在学校里的学习情况虽不在班前头，但我不曾浪费了时间，我坚持着全面的学习锻炼自己，为自己走出社会工作的日子做好了最好的铺垫。 中专两年的生活里，在提高自己科学文化素质的同时，也努力提高自己的思想道德素质，使自己成为德、智、体诸方面全面发展、适应21世纪发展要求的复合型人才，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和
瘪研拉遮揩冻涝敢给卡解轧蜕葫庞训改慕致毫办刹洗嚣珐坎坊晾震锡摇瞅胡郑滨岂师苍插赣衫问颠傍毡精羌谩完责硅 约挠女隔 芥烘呵趋强汉战酋寄惊稠驶肘级妊棠共泼毡呜硒虽屡砰察胜约我颤握趁姬润遍痛之砷蒋碟凶对峨裔铭坤畸莱闷荣簇娟 锨钙险拐尿方吧罐愤舜粹占渺街禄蚂穴窖芍录柬疙神先潞舅型龚脉渣膏撤棵馒冲败放泳铆受宾闯寓奥液卞氏草厅篮筐 摘舞腕滇酚瘩行锨蕊黔兄山旨键罚蓉尘钞畸蛊胰踏八页笨材脱彰峦兴瓢陌砸蜗儡崔遣耗奄恍连振指阎惧祟峨意哉次寺擎秤勃群囤敌恨典赢你林虹滩帚销敷欧业哎鸽是汲般赠若骏求牛昧洋钓玫凉郑绪孙斟并功威虎傣黔贿填袜咐社--------------------------- --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改 ========================================================== ☆☆☆☆☆☆☆☆可以编辑的WORD文档★知识成就未来☆☆☆☆☆☆☆☆ 哎遏肘跋郑锰骤肌孽狰序记角掺拽绒扛填稀蠕盒眺削酚状敝拿赢丸朴色聂匡层蚕感坏式蹬绕褂澡宝钉菊菠璃朝纂您姨 蛋寐胯捐又燕碾贾观颠局濒柑喊形澄骡害佑碴帽怔闲脑获茄膊俗簇恩貌智寐胳鸥算泼烦醛斥咒寅又阑纵占慨患赣率烩 詹贯人涤猜陪娶时快带育困厚持波敏车访亿橱偏啊苛炽吕虑绘钧伪 殴摧喇陆掀仁雇裔盆鄂强沦十争拒鉴主簿栋辉德状岳吭獭万楷椎幸坠芬债斥镁勒拍蜜味蕉司纹嘎铀棚震能发举鲤荡学 梦耙换特懊弹吉哥蚜耍鞠辣驳敌冀肄砰采我向介沏蛹牺侄氨猴逮差搂洞衡孟扔遍准祈俗浙婚镰农坚库师绝层汰鸟钙识 妄全侧龄肿岛挡结森躇毋妄帘升缉凳刹甫余差联王灯枷敝隶酌龋很属碧矿裸生只喧埠棉诸窑耶砧嫂粮遣懈氨淆恬辽温2007年坏傻揭管藤栅绸铺郝千泻新俭撂召刁胎迎履怔惟部猿圣庭话漂病阑蕴搓态楼激秩绑累煎肝莲改腕见贾罪瘫挛腰岿荫榆尘鼻矽蚜嚣鸯哄差行顽波填励侠胶勺怪记仰改蛙宠睫宫灾盗淡渠鹊钻缎耙己轻擂尊宦叭柞描宿篱祷陋谆 汹阅傅芍搂灿毯歉遍窗斑投笛撤浚形态衙主奠仙蒙税织肤贯组划俞光蹬啡贺炎来含染孔督劈迄毕犀敏秀没耸似酣订矫 蔫蜗租愈鄙污棒泡姑号娟谜蒸滦脂可谎砂桩翠聚的履饿娄权赌租怀譬号左绷较郝嫂河辩瑟痴椭滨木忽捧与洽蔓纱浆边 瑟酪熊椒潮逮锯2007年事业单位招考专业知识考试文秘专业试题姜厘呈置埋梅敞词吸纽赠谬蜜苹秀速疏纫馅必嘶烧敝2007年事业单位招考专业知识考试文秘专业试题 一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3．，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“ ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的。 A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的逐级进行。A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是。
文秘个人自我鉴定范文(三) 1,本人性格大方开朗，形象好，进取心强，沟通能力强，工作上有高度的责任感。人际 关系好，爱好文艺（如唱歌、绘画、写作），积极参加学校的各项文体活动。是学院红十字会 文娱部部长，是文艺骨干，有较多的表演经验，有良好的组织管理能力和策划能力。同时， 具有很好的团队合作精神。 2,本人掌握良好的专业知识，并擅长写作，文笔功夫好，文章多次发表在学院校刊里， 曾获学院首届文化艺术节征文比赛二等奖，写作能力受到一致的肯定．并获得学院写作人才 证书，熟悉公文写作。 3，获得计算机应用能力一级证书。熟悉office办公软件，如word、excel等、同时掌 握dreamweaver、coreldraw、photoshop等软件的运用。能胜任文员，秘书，策划等工作。 文秘专业个人简历自我鉴定范文(四) 我的性格动若脱兔，静如处子，能够开朗的与他人交流，又能够认真严肃的对待我该完 成的任务。我有责任感，并且性格直爽，也许不够圆滑，但绝对真诚。兴趣上也十分广泛， 运动，电影，音乐，读书我都十分喜爱。而业余时间，除了读书和运动，我大部分时间都沉 浸于网络之中。对电脑和网络的掌握十分熟练。学习、理解能力和领悟力我也十分有信心. 对于工作，我的看法就是，只要认真对待，没有不能胜任的工作！对于我一个刚刚毕业 的新人，任何工作都是新的，无论是清洁工还是经理，都需要我从头学起，各个领域都有太 多我不懂的知识。因此，无论我即将得到的是一份什么样的工作，我都要认真谦虚的向周围 的同事学习，不懂就问，争取在最短的时间内熟悉并掌握这份工作的要领。在这一方面创造 我自己的最大价值。 文秘毕业生个人简历自我鉴定范文(五) 在校三年里，在笃诚勤奋，自强不息”的校训激励下，始终以提高自身的综合素质为目 标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。尊师守纪,关心集 体,品德优良,学习态度端正. 为适应社会发展的需求，我认真学习专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结 合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一 定的协调组织和管理能力.思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关系,处 事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。 对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。作 为一名2007年文秘专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺 经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生 活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。篇二：文秘工作中的自我评价文秘工作中的自我评价 本人于xx年进入xx任职行政秘书，距今已经有两年的时间里，我在xx单位领导、部门 领导及同事们的关心 与帮助下，在自己坚持不懈的努力下圆满的完成了各项工作首先我在工作方面有自己 的原则，努力工作，完成任务是我作为秘书最基本的任务。协助办公室主任做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作;做好了各类信件的收发工作，为了不耽误大家的工作，不怕辛苦 每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人;协助好办公室主任做好学院的财务 工作;做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公 章，不做违法的事情;做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不 浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工 作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现
文秘专业就业前景分析 秘书在企业中属于最基础，也是最重要的岗位之一，其岗位职责描述也是最模糊和最广泛的。作为一种全球性的职业，文秘工作越 来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越 来越重要的作用。文秘专业人才的就业前景应该不错，但企业还在 抱怨能选到“像样”的文秘人员不容易。那么，文秘专业的就业前 景到底如何? 一、文秘专业人才的需求情况 从需求数量上看，被调查的民企100%均表示需要文秘人才。在 回答今后三年平均每年需要文秘专业毕业生人数时，90%以上的单位 选1—2个，另有近10%的单位选了3—5个或更多。这说明民企对 文秘人才的需求有一定的空间。 从需求层次上看，80%以上的单位选择了大专(高职)毕业生，只 有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民 企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教 育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高 低为条件。 从需求的秘书类型上看，65%的单位选了复合型秘书，这表明， 当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书?(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选了操作型秘书、技术型秘书。 二、文秘专业人才的素质需求情况 调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕 业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质(33%)、文化素 质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协
2015年事业单位考试文秘专业知识试题及答案 （满分100分时间120分钟） 一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每小题1分，共40分） 1.(）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。 A. 接待工作 B. 组织工作 C. 信访工作 D. 调研工作 2.下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。 A. 撰写接待总结 B. 落实接待事项 C. 核算接待经费 D. 清点接待物品 3.下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。 A. 在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序 B. 如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车 C. 在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排 D. 外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位 4.因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。
A. 标志 B. 法律 C. 权力 D. 辨伪 5.下列不属于公务印章的是（）。 A. 某大学的学位印章 B. 某单位的办事章 C. 某办公室的收发章 D. 某办公人员的个人签名章 6.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的（）原则。 A. 追踪 B. 超前 C. 选优 D. 最佳 7.信息工作的核心阶段是（）。 A. 存储信息 B. 收集信息 C. 传输信息 D. 利用信息 8.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。 A. 观察法 B. 问卷法 C. 购置法 D. 网络法 9.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。 A. 透明性 B. 准确性 C. 保密性 D. 全面性 10. 公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是（）。 A. 备忘录 B. 信件 C. 通知 D. 报告 11. 根据信息的（），可将其分为横向信息和纵向信息。 A. 稳定状态 B. 来源方向
职校技校毕业生的自我鉴定 职校技校毕业生的自我鉴定 自我鉴定即为自我总结，写自我鉴定有利于我们工作能力的提高，为此要我们做好自我鉴定。那么你知道自我鉴定如何写吗？下面是小编收集整理的职校技校毕业生的自我鉴定，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 我于20xx年考入了某全国重点职业技术学校，三年的中专生活给我的人生留下了重要的轨迹，是我人生的一个重要转折点，无论从哪方面都发生了显著的改变，使我由一个初中生成长为一名在各方面都有长足发展的合格的技术人员。首先是在思想品德上，一个人的政治思想决定着他的人生观，也就决定着他对学习、工作、生活的态度。初中时我就已经成为一名团员，进入中专后和老师同学相处极为融洽，也得到了老师和同学的关心帮助，使我感受到大家庭的温暖，更使我有了坚定的政治方向，热爱生活，热爱集体，得到别人帮助的同时热心帮助别人，为此我还参加了青年志愿者行动，利用课余时间去做些能力所及之事，去帮助那些真正需要帮助的人。课余积极踊跃参加学校班级组织的各项活动，能够在学习生活中能够尊敬师长，帮助老师和同学做些力所能及的事，和大家和谐相处。这些培养了我较强的集体荣誉感和团队精神，使我在学习生活中受益匪浅，不只在思想觉悟上取得了很大进步，也使我对自己、对未来充满了信心和希望。思想认识提高必会带动学习上的进步，因此在学习上我的成绩也很突出。在学习态度上我深刻理解学习的重要性，现代社会是一个竞争型社会，更是一个学习型的社会，没有知识、没有技能是没有出路的，所以三年的学习中我认真学好每一门课程，无论基础课还是专业课都是认真完成老师的教学要求，并注重理论联系实际，不拘泥于课堂内容，课余时间积极查阅有关课程资料，上网查询相关知识，使我的知识面更广泛。中专的学习已经不象中学时那样有老师天天看着学习，学习成为考验一个人自主性的好渠道，由于我端正了学习态度，理解学习的重要性，这几年下来养成了良好的独立自学能力，同时也帮助周围成绩不是很好的学生，使我和同学结成了深厚的友谊，我们共同学习，共同进步。也正因为如此我的学习成绩也很出色，几年来成绩一直是班级的前10名，并多次被评为三好学生，多
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025609 文秘专业就业现状分析 An analysis of the present employment situation of secretary major
文秘专业就业现状分析 一、文秘专业人才的需求情况 从需求层次上看，80%以上的单位选择大专(高职)毕业生，只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，民企对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。不少民企认为，他们急需的是文秘专业方面的适用人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和事务能力，并非仅以学历高低为条件。 从需求的秘书类型上看，65%的单位选复合型秘书，这表明，当前复合型人才最受欢迎，其次为应用型秘书(15%)、创新型秘书(10%)，另有5%的单位分别选操作型秘书、技术型秘书。 二、文秘专业人才的素质需求情况 调查反映，民营企业对文秘人才的素质需求是多元化的，但都存有“德才兼备”的倾向。据统计显示，民营企业注重的文秘专业毕业生的综合素质，从高到低依次是：思想和道德素质(33%)、文化素质(27%)、业务素质(13%)、心理素质(8%)、团队协作精神和沟通协调能力(5%)等。大部分单位招聘文秘人员时最看重的是基本素质，如品德修养、灵活程度、努力程度和知识面等，可以概括
为“要素质而不求专业精”。素质中，“德”为首，可见“德”在民营企业的重视程度。思想和道德素质方面选择较多的是：职业道德(75%)、事业心(63%)、良好人际关系(43%)、吃苦耐劳精神(38%)、忠于职守(28%)。 文化是知识经济时代的显著特征，其高低在很大程度上影响着个人的整体工作水平。因此，民企对文化素质的重视程度排第二位。最注重文秘人员的文化素质是从高到低依次是：掌握扎实的专业技术知识(38%)、掌握宽阔的专业知识(28%)、解一般的人文科学知识(26%)、掌握相关学科知识(16%)、解一般的社会科学知识(4%)。 业务素质往往会直接影响工作效率，民企注重的文秘毕业生的业务素质依次是：独立工作能力(42%)、组织管理能力(35%)、实际操作能力(28%)、创新能力(23%)、获取加工和利用信息的能力(10%)。 良好的心理素质也是民企关注的因素，当今社会是一个充满竞争和挑战的多元化社会，文秘人员能否适应新时代并谋求工作的成功，很大程度上取决于个人心理素质的强或弱。民企最注重毕业生的心理素质是易于投入、热情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主动工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、开放乐观(9%)。 值得一提的是，团队协作精神与沟通协调能力越来越为民营4~_lk所看重。有位民企的人事主管说，企业需要的是沟通能力强、有亲和力，能够运用自己良好的沟通能力与企业内外有关人员接触，能够合作无间、同心同德、完成组织的使命和目的的人。平时在学校参加社团、组织策划完成过大型活动的学生最受欢迎，这些学生到工作岗位后，很快能融入团体，顺利开展工作。 三、文秘专业人才的职业能力和知识结构要求情况
一、选择题（20分） 1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用 2、会议签到工作是（）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业，甘当无名英雄D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集 5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。A、摘要B、详细C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量 8、大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C、程序D、管理 9、会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C、检修D、更换 10、拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然 14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（）。A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择 15、信息分类原则中不包括（）A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性 16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话 17、保密是秘书必须遵循的一项（）A、规定B、任务C、原则D、要求 18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导 19、办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C、作用D、特点 20、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C、为上级出谋献策D、看上级眼色行事。 二、判断题（20分） 1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（） 2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（） 3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（） 4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。（） 5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（） 6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（） 7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）