帮你解读保险专业术语
□保险人：指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
□被保险人：指其身体或生命受保险合同保障，享有保险金请求权的人。
□受益人：指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。
□保险利益：又称可保利益，指投保人对保险标的具有法律上承认的利益。
□保险费：简称保费，指投保人交付给保险公司的钱。
□保险金：指保险事故发生后被保险人或受益人从保险公司领取的钱。
□保险金额：简称保额，指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。
□保险单：简称保单，指保险公司给投保人的凭证，证明保险合同的成立及内容。保单上载有参加保险的种类、时间、保险金额、保险费、保险期限等保险合同的主要内容，保险单是一种具有法律效力的文件。
□保险责任：指保险公司承担赔偿或者给付保险金责任的项目。
□除外责任：指保险公司不予理赔的项目，如违法行为或故意行为导致的事故。
□现金价值：是指保户在退保时可取回的现金。由于长期寿险通常采用均衡保险费，投保人交费若干期后，将会形成一定的责任准备金，责任准备金是对被保险人的一种负债。因此，在解约退保时，退保人需将这部分 " 负债 " 返还给投保人。保单的现金价值正是以责任准备金为基础计算的。因投保初期投保人交费少，保单成本摊销大，所以前期现金价值很低。
□保险期间：根据寿险合同，寿险公司在约定时间内对约定的保险事故负保险责任，该约定的时间称为保险期间，也称保障期，各个不同的险种有不同的保险期间，如航空旅客人身意外伤害保险，其保险期间仅为一个航程，如果是终身寿险，保险期间则指被保险人的有生之年。
□缴费期：又称供款期，即在寿险合同中预先约定的投保人支付保险费的期间，按缴费方式不同可分为一次性缴旨（趸缴），年缴等不同方式。....中国最庞大的下载资料库下载
□等待期：又称观察期，或免责期，是指寿险合同在生效的指定时期内，即使发生保险事故，保险人也不能获得保险赔偿，这段时期称为等待期。等待期是为了防止投保人明知道将发生保险事故，而马上投保以获得的行为，也就是所说的逆选择。
<返回> <专业术语> <常用条款> <指定收益人> <赔偿或给
付原理> <索赔>
熟悉寿险合同的常用条款
为了规范保险行为，保障合同当事人的合法权益，《保险法》对人寿保险合同的有关内容作了统一的规定和要求。由于这些规定经常被使用，形成了人寿保险合同的通用条款。因此我们一起花一点时间来了解这些条款是很有好处的。（一）、年龄误报条款：投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，寿险公
司可以解除合同，但是自合同成立之日起超过二年的除外。投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付的保险费的，寿险公司有权更正并要求投保人补交保险费，或者在给付保险金时，按照实付保险费与应付保险费的比例支付。投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人实付保险费多于应付保险费的，寿险公司应将多收的保险费退还给投保人。
（二）、受益人条款：受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人须经被保险人同意。受益人可以是一人或数人，受益人为数人的，可以指定受益的顺序和受益的份额，未确定受益份额的，受益人按照相等份额享有受益权。如....中国最庞大的下载资料库下载果没有指定受益人，或者受益人先于被保险人死亡没有其他受益人的或受益人依法丧失受益权
或放弃受益权，没有其他受益人的情况下，被保险人死亡后的保险金视为被保险人的遗产，由继承人领取。
（三）、责任免除条款：为了防止故意行为，违反道德或违法行为所造成的事故，以及危险难以预测的事故，寿险公司一般不予承保，称为 " 除外责任 " 或 " 责任免除 " 。这一条也很重要，保户应该注意寿险公司不是无所不保的。由于寿险种类繁多。险种各有特色，因此即使是常用条款也
会有所变化，所以，在购买寿险时，一定要详细阅读条款的各项内容。
（四）自杀条款：如果被保险人在合同生效或复效二年以内自杀，寿险公司不给付保险金，如果自杀发生在二年之后，寿险公司可以给付保险金。
（五）宽限期条款：对于分期交费的保单，在交纳第二期....中国最庞大的下载资料库下载及以后陆续到期保险费时寿险公司给出一定的宽限期（一般为 60 天，具体时间请见条款规定），如超过宽限期还没交纳保险费，则保险合同效力中止，如在保单效力中止后发生保险事故，寿险公司不负保险责任。（六）复效条款：因投保人过了宽限期仍未按期交纳保险费而致使保险合同效力中止，二年之内，投保人可向寿险公司申请复效，经过寿险公司审核同意后，投保人补交合同效力中止期间的保险费及利息，保单可恢复效力，称为保单复效。
（七）不丧失价值条款：投保人在交足二年以上保险费后，保单会积存一定的现金价值。这种现金价值不因保单效力的变化而丧失，其投保人若有退保，这部分现金价值应由寿险公司退还给投保人。
<返回> <专业术语> <常用条款> <指定收益人> <赔偿或给.... 中国最庞大的下载资料库下载付原理> <索赔>
如何指定您的受益人
受益人是指人身保险合同中被保险人或投保人指定的有保
险金请求权的人。投保人，被保险人均可作为受益人，当您购买寿险时，如何指定受益人，请您注意以下几点：
1 、指定要明确。切不可模糊概念，譬如 " 我妻子 " 、" 我孩子 " 这类词语，而是应该明确指出姓名，避免日后
纠纷。
2、受益人应由被保险人或投保人指定。投保人指定受益人时需经被保险人同意。
3、受益人可以变更。在被保险人生存，保险事故未发生前，投保人可变更受益人。但需征得被保险人同意且书面形式通知保险公司。
4、如果受益人先于被保险人死亡而无其它受益人，则保险金的给付作为被保险人的遗产处理。
5、受益人可以是多人，并可约定各自受益的顺序和份额。
6、指定受益人时要考虑谁是您最想保障的人，是父母、配....中国最庞大的下载资料库下载偶还是小孩。对未成家的青年来说，
受益人可以是父母，以在万一不幸时，借此尽孝心、报答养育之恩；对于已成家的人来说，则父母、配偶、孩子均可以考虑。
7、受益人最好明确指定。因为没有受益人时，保险金作为遗产处理，可能会引起遗产纠纷，不利于保全自己的财产。
8、被保险人为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人的，可以由其监护人指定受益人。
如何合理约定受益人应该值得您仔细考虑，以上内容也许能给您一个好的参考。
<返回> <专业术语> <常用条款> <指定收益人> <赔偿或给
付原理> <索赔>
保险金的赔偿或给付原理
客户购买保险都是为了获得一定的保障，但“隔行如隔山”，很多客户其实并不十分清楚其中补偿或给付保险金的原理。
首先，要明白补偿或给付保险金的标准。财产保险保的是实....中国最庞大的下载资料库下载物财产或无形财产，其价值都可以找到一个客观的标准，保险事故发生后，按约定的保额与保险标的出险时的实际价值之间的比例计算赔偿金额。人身保险与财产保险不同，人的生命和肢体器官是无价的，一般是兼顾投保方的实际保障需求和保费负担能力来确定保额，这也就是把财产保险的保额支付称为赔偿或补偿，而把人身保险的保额支付称为给付的原因。财产险赔偿金额最多不能超过财产本身的价值，而人身保险则以约定的保险金额为限。
其次，人身保险可分为人寿保险、健康保险和意外伤害保险。人寿保险以人的生死为给付保险金的条件，投保后无论生死都按保险合同中相应的条款全额给付生存保险金或死亡、全残保额。健康保险的给付比较复杂，其中定病种给付的险种，一旦确诊患上合同所载明的疾病，保险公司就全额给付保险金；津贴型的医疗保险，则是按住院天数乘以每天的津贴额度来给付，最高不超过投保金额；费用型的医疗保险，则按实际发生的费用在条款给付的项目内按比例给付，最高不超过投保金额。意外伤害保险则按意外伤残的程度来进行给....
中国最庞大的下载资料库下载付。
再次，人身保险给付保险金一般还有观察期内、外的区别。不同公司、不同险种对观察期的规定不尽相同。在时间上，有的规定投保后一年为观察期，有的规定投保后１８０天为观察期，如发生保险事故，观察期内有的给付保额的１０％，有的不予给付，有的退保费；观察期外则大多会全额给付。此外，如果客户是在保险条款列明的责任免除情形下发生的保险事故，则不会得到补偿或给付；反之，如果客户发生了保险责任内的保险事故，则不仅可以得到保险公司补偿或给付的保险金，而且是免税的。
<返回> <专业术语> <常用条款> <指定收益人> <赔偿或给
付原理> <索赔>
保险事故发生后应该怎么办？
每个投保人都知道，给自己家人购买保险，是为了给他们一份保障，并将随时可能发生的风险转稼给保险公司。可在现实生活中，往往由于投保人的疏忽，给理赔增加难度，甚至无法理赔，因此当被保险人出险时，如伤残、疾病或事故等，受益人应该做些什么呢？
１、首先，应及时向保险公司报案：报案的方式有电话报案、上门报案、传真式委托报案。客户在报案时应尽可能准确详细地叙述被保险者出险的原因、地点、现状、治疗医院、出险情况、联系电话、联系人和被保险人的保单号。
２、对于被保险人因非正常原因，如车祸、凶杀、失踪、不明原因死亡等造成意外身故或伤害，除向保险公司报案外，还必须及时向公安、交警等政府执法部门报案，并协助保险
公司做好事故调查核实工作，以早日实现受益人的保险权益。
３、对于医疗保险客户，应到保险公司指定医院或政府公立医院就诊，当然，意外或突发急病可不受此限。不管何原因出险受益人都应保管好病历收费收据、相关检查报告及治疗资料。
４、收集理赔资料，可分为：（１）事故类证明。包括意外事故证明、伤残证明、死亡证明、销户证明。（２）医疗类证明。包括诊断证明、手术证明、门诊病历及处方、病理及血液检验报告、医疗费用收据及清单等——这均可在治疗过程中从医院方获得，只要平时注意收集和保留。（３）受益人身份证明及与被保险人关系证明。包括受益人，指按保险公司式相关法律规定，保险赔偿金的权利人，一般持本人身份证即可证明本人身份。受益人与被保险人关系证明。一般常见的关系有：夫妻关系，可提供结婚证明；父母关系，可提供户口所在地派出所出具的户籍证明；子女关系，户口所在地派出所或出生证明。
保险受益人在出险报案后，应尽力协助保险公司调查核实保险事故的性质、各案索赔资料。《中华人民共和国保险法》第２６条规定，人寿保险的索赔时效为５年，而人寿保险证明的其他保险的索赔时效为２年。
团体人身保险计划 Life Insurance
保障范围：全球二十四小时保障
Range of Cover：Global guarantee for 24 hours
保险责任：因疾病身故；因意外伤害身故或残疾
Insurance Liability：death aroused from disease；death or disability aroused from Accidents
※ 团体人身意外伤害保险计划 Personal Accident Insurance
保障范围：全球二十四小时保障
Range of Cover：Global guarantee for 24 hours
保险责任：因意外伤害身故；因意外伤害导致残疾Insurance Liability：death or disability aroused from accidents
※ 残疾保险 Dismemberment Insurance
保险责任：因疾病导致高度残疾、因意外伤害导致残疾Insurance Liability: permanent disability aroused by disease; disability aroused by accidents
※ 公共交通工具保险Public Traffic Cover
为员工在乘坐飞机、轮船、火车、地铁、出租小汽车、公共汽车的途中，
加倍提供人身保障，也可降低员工公务出差的保险成本。Offer double life guarantee for employees, when they take a plane, ship, train, subway, taxi, or bus. And lower the insurance cost of the business trip.
※ 团体终身寿险 Whole Life Insurance
企业团体终身寿险产品，具备了保障和资金积累的双重利益，适合企业为员工建立终身稳定的人身保障计划，保费水平较低，为企业节省了成本，长期的保障使员工无后顾之忧，也可作为为企业留住关键员工的独特计划。
Offer double benefits for coverage and fund accumulation. With low premium, it saves cost for companies and is suitable for employees' permanent stable life insurance plan. The long-term coverage removes employees' fear of disturbance of the future and helps companies to keep key talents.
保险期限：终身
Period: whole life
保险责任：因疾病或意外伤害导致死亡或高度残疾Insurance Liability：death or permanent disability aroused from disease or accidents
此产品从在保障水平，资金积累和保费水平都是个人保险产品无法比拟的。
This product is far advantageous than the individual insurance product in coverage, fund accumulation, and premium.
※ 团体定期寿险 Term Life Insurance
保险期间：三年、四年或五年
Period: three, four or five years
保险责任：因疾病或意外伤害导致死亡或高度屑?/p> Insurance Liability：death or permanent disability aroused from disease or accidents
<返回> <人身保障计划> <医疗保障计划> <养老保险计划> <
标准条款>
为员工健康提供保障的医疗保障计划
Medical insurance plan for health care of employee
※ 开放式医疗管理Open Scheme
基本保险责任Basic Insurance Liability
员工因疾病或意外伤害在中国境内（不包括香港、澳门和台湾地区）所发生的门诊或住院治疗费用，包括：药品费、治疗费、手术费、住院床位费、检查费、材料费。
Employee's outpatient or hospitalization expenses, aroused from diseases or accidents in Mainland China (excluding HongKong, Macau and Taiwan area), including
expenses of drug, treatment, operation, daily room, examination, and materials.
女性员工符合国家计划生育法规的孕期检查费、产妇分娩的费用、已婚者由于人工流产的费用。
Female employee's maternity expenses, which are in accord with the national family planning policy, including check expenses during the gestation period, laboring expenses, and the abortion expenses for the married.
※ 医疗室管理计划Clinic Management
为方便员工治疗，我们可协助建立医疗室，聘请医生，进行管理，并承担卫生防疫、配送药品等工作。
We can help to build up the clinic, recruit the doctor, and manage the clinic. Besides, we also offer the service of sanitation and epidemic prevention, make up a prescription and deliver medicines.
员工伤病时，首先在医疗室治疗，无须另行付费。外出治疗等其它内容与开放式医疗计划相同。
When employees are sick or injured, they should be treated in the clinic first. The rest are same to the open scheme, when treatment happens in hospitals other than the clinic.
※ 医疗保险后备基金Public-shared Medical Pool
是建立在贵公司名下的公共后备医疗保险基金，当任一员工发生重大意外事故和重大疾病而导致医疗费用超过其个人
保险赔偿限额时，可向公司申请使用。是为贵公司所有员工提供的风险性全面保障。
A back-up medical insurance amount under the name of your company. When any employee's medical expenses exceed his personal insured amount, due to serious accidents or terminal diseases, he/she can apply for the pool through the company. Public-shared medical pool offers all the employees a comprehensive anti-risk guarantee.
※ 补充医疗方案 Supplementary Medical Scheme
由于社会基本医疗保险的实施，企业人力成本大幅度增长，员工的福利大幅度下降。为解决这两个问题，可采用补充型医疗保险方案。
我们可根据公司对补充医疗福利的不同要求，为您度身设计补充医疗方案。
现行的统筹医疗保险采用个人帐户与统筹账户结合，广覆盖、低保障的做法，门诊费用基本上由个人负担，员工自负部分很大，而原来实施的商业医疗保险或公司内部医疗福利承担了员工90%以上的医疗费用，如果不采用补充医疗保险
将导致员工的不稳定。但由于社会统筹医疗保险和商业保险有部分重叠，同时考虑到企业成本的大幅度增长，我们建议可采用补充型医疗保险，在员工个人账户用完后，其余医疗费用由商业保险公司承担，员工自负小部分。这样可以为员工提供较全面的保障，又保证公司成本不过分重复支出。With carrying out the social basic medical insurance, on one hand company's cost is increased a lot, on the other hand employees' benefit is lowered a lot. To solve these two problems, supplementary medical scheme is recommended.
We may design specific plans for you at your request. The current social medical insurance covers widely but with low coverage, combined with individual account and social account. Individual shall bear almost all of the
outpatient expenses that used to be compensated by commercial insurance companies or their own company. Instability of employees will occur if companies do not have any supplementary medical insurance plan. Considering the overlapping of social and commercial insurances, as well as the highly increased cost of companies, we recommend our supplementary medical scheme. When the employee's individual account is used up, China Life will compensate for the other medical expenses, and the employee only has to pay a small part. Thus we provide a comprehensive coverage for employees and prevent much overlapping of company's cost.
※ 重大疾病保障 Terminal Disease Cover
大额赔偿型医疗保险，员工一旦经确认有以下十大病种之一，立即可获得大额赔偿，为员工提供即时的医疗资助：Major Reimbursement Medical Insurance. If an employee is definitely diagnosed to have any disease listed in the following, he will get a large amount of reimbursement and handy medical service.
√ 心脏病（心肌梗塞） heart disease(myocardial infarction)
√ 冠状动脉旁路手术 coronary bypass
√ 脑中风 cerebral apoplexy
√ 慢性肾衰竭 chronic renal failure
√ 癌症 cancer
√ 瘫痪 paralysis
√ 重大器官移植手术 main organ trasplantation operation
√ 严重烧伤 serious burn
√ 爆发性肝炎 fulminant hepatitis
√ 主动脉手术 arteria operation
※ 健康在握 C-Care Plan
我们为员工提供高品质的医疗保险，员工参加健康在握计划，除了在国内的指定医院外，还可以在亚洲紧急救援中心（SOS）的广州、北京、南京和天津的医疗中心得到医疗服
网络信息安全基础知识培训 主要内容 网络信息安全知识包括哪些内容 培养良好的上网习惯 如何防范电脑病毒 如何安装杀毒软件 如何防范邮件病毒 如何防止QQ密码被盗 如何清除浏览器中的不明网址 各单位二级站点的安全管理 如何提高操作系统的安全性 基本网络故障排查 网络信息安全知识 包括哪些基本内容 (一)网络安全概述 (二)网络安全协议基础 (三)网络安全编程基础 (四)网络扫描与网络监听 (五)网络入侵 (六)密码学与信息加密 (七)防火墙与入侵检测 (八)网络安全方案设计 (九)安全审计与日志分析 培养良好的上网习惯 １、安装杀毒软件 ２、要对安装的杀毒软件进行定期的升级和查杀 ３、及时安装系统补丁 ４、最好下网并关机 ５、尽量少使用BT下载，同时下载项目不要太多 ６、不要频繁下载安装免费的新软件 ７、玩游戏时，不要使用外挂
８、不要使用黑客软件 ９、一旦出现了网络故障，首先从自身查起，扫描本机 如何防范电脑病毒 （一）杜绝传染渠道 病毒的传染主要的两种方式：一是网络，二是软盘与光盘 建议： 1、不使用盗版或来历不明的软件，建议不要使用盗版的杀毒软件 2、写保护所有系统盘，绝不把用户数据写到系统盘上 3、安装真正有效的防毒软件，并经常进行升级 4、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查（包括从硬盘、软盘、局域网、Internet、Email中获得的程序），未经检查的可执行文件不能拷入硬盘，更不能使用 5、尽量不要使用软盘启动计算机 6、一定要将硬盘引导区和主引导扇区备份下来并经常对重要数据进行备份，防患于未然 7、随时注意计算机的各种异常现象 8、对于软盘、光盘传染的病毒，预防的方法就是不要随便打开程序或安装软件、可以先复制到硬盘上，接着用杀毒软件检查一遍，再执行安装或打开命令 9、在使用聊天工具（如QQ、MSN）时，对于一些来历不明的连接不要随意点击；来历不明的文件不要轻易接收 （二）平时的积极预防，定期的查毒，杀毒 （三）发现病毒之后的解决办法 1、在解毒之前，要先备份重要的数据文件 2、启动反病毒软件，并对整个硬盘进行扫描 3、发现病毒后，我们一般应利用反病毒软件清除文件中的病毒，如果可执行文件中的病毒不能被清除，一般应将其删除，然后重新安装相应的应用程序 4、某些病毒在Windows状态下无法完全清除，此时我们应采用事先准备的干净的系统引导盘引导系统，然后在DOS下运行相关杀毒软件进行清除 备注：可以随时随地防护任何病毒反病毒软件是不存在的、随着各种新病毒的不断出现，反病毒软件必须快速升级才能达到杀除病毒的目的、具体来说，我们在对抗病毒时需要的是一种安全策略和一个完善的反病
XXXX年传染病业务知识培训计划 按照市区卫生局相关文件精神，为做好创建预防保健科及迎接“创建卫生城市”检查准备工作，提高传染性疾病防治水平，最大限度防止烈性传染病在我院辖区内发生，确保传染病不在我院辖区内流行，我院制定培训计划如下： 一、培训目标： 1、努力提高医务室人员及全院职工对传染性疾病防治工作重要性和长期性的认识，掌握传染病防治的基本知识和技能，了解国家相关法律法规。 2、使全体医务人员牢固掌握好各类传染病的基本知识，诊断标准、预防和治疗规范、疫情报告程序及基本要求；掌握流行病学知识与病史采集技能；掌握传染性疾病隔离防护基本技能。 3、使管理行政人员及辖区内居委会工作人员掌握传染病基本知识，流行病学基本知识，基本防护措施、疫情报告程序，做到早发现、早报告、早隔离。 二、培训方式、对象和内容： 根据传染性疾病的特性及国内防治传染病的整体形势，我校将采取应急培训与长期培训相结合方式，开展培训工作。。
（1）培训目的：掌握各类传染病防治的基本知识和技能。 （2）培训对象：全体医务人员 （3）培训内容：包括有关法律、法规和与艾滋病等重点传染病防治有关的专业知识。 （一）法规部分 《传染病防治法》、《传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《中国预防与控制艾滋病中长期规划（1998－2010年）》、《中国遏制与防治艾滋病行动计划（2001－2005）》、《医院感染管理规范》（试行）等。 （二）专业部分 艾滋病、结核病、霍乱、鼠疫和呼吸道传染病等防治现状;病原学和致病机理;病毒感染者和艾滋病患者的临床表现和实验室检测、诊断程序和诊断标准、鉴别诊断;传染病相关疾病;传染病病人的医学管理模式;职业感染和职业防护;医务人员的社会责任和艾滋病等病人的医疗关怀;传染病防治宣传和健康教育以及传染病网络报告等相关知识。 （4）培训要求：长期培训，保证全院职工掌握传染病防治基本知识，隔离防护措施。 （5）培训方式：专题讲座、上网学习、进修学习。
网络基础知识 .什么是局域网： 局部区域网络( )通常简称为"局域网",缩写为。局域网是结构复杂程度最低的计算机网络。局域网仅是在同一地点上经网络连在一起的一组计算机。局域网通常挨得很近，它是目前应用最广泛的一类网络。通常将具有如下特征的网称为局域网。 ）网络所覆盖的地理范围比较小。通常不超过几十公里，甚至只在一幢建筑或一个房间内。 ）信息的传输速率比较高,其范围自到,近来已达到。而广域网运行时的传输率一般为、或者、。专用线路也只能达到。 ）网络的经营权和管理权属于某个单位。 .什么是广域网： 广域网( , )它是影响广泛的复杂网络系统。 由两个以上的构成，这些间的连接可以穿越*以上的距离。大型的可以由各大洲的许多和组成。最广为人知的就是，它由全球成千上万的和组成。 有时、和间的边界非常不明显，很难确定在何处终止、或在何处开始。但是可以通过四种网络特性通信介质、协议、拓扑以及私有网和公共网间的边界点来确定网络的类型。通信介质是指用来连接计算机和网络的电缆、光纤电缆、无线电波或微波。通常结束在通信介质改变的地方，如从基于电线的电缆转变为光纤。电线电缆的通常通过光纤电缆与其他的连接。 .什么是网桥： 网桥这种设备看上去有点像中继器。它具有单个的输入端口和输出端口。它与中继器的不同之处就在于它能够解析它收发的数据。网桥属于模型的数据链路层；数据链路层能够进行流控制、纠错处理以及地址分配。网桥能够解析它所接受的帧，并能指导如何把数据传送到目的地。特别是它能够读取目标地址信息（），并决定是否向网络的其他段转发（重发）数据包，而且，如果数据包的目标地址与源地址位于同一段，就可以把它过滤掉。当节点通过网桥传输数据时，网桥就会根据已知的地址和它们在网络中的位置建立过滤数据库（也就是人们熟知的转发表）。网桥利用过滤数据库来决定是转发数据包还是把它过滤掉. .什么是网关： 网关不能完全归为一种网络硬件。用概括性的术语来讲，它们应该是能够连接不同网络的软件和硬件的结合产品。特别地，它们可以使用不同的格式、通信协议或结构连接起两个系统。和本章前面讨论的不一样，网关实际上通过重新封装信息以使它们能被另一个系统读取。为了完成这项任务，网关必须能运行在模型的几个层上。网关必须同应用通信，建立和管理会话，传输已经编码的数据，并解析逻辑和物理地址数据。
主要内容 网络信息安全知识包括哪些内容 培养良好的上网习惯 如何防范电脑病毒 如何安装杀毒软件 如何防范邮件病毒 如何防止QQ密码被盗 如何清除浏览器中的不明网址 各单位二级站点的安全管理 如何提高操作系统的安全性 基本网络故障排查 网络信息安全知识包括哪些基本内容 (一)网络安全概述 (二)网络安全协议基础 (三)网络安全编程基础 (四)网络扫描与网络监听 (五)网络入侵 (六)密码学与信息加密 (七)防火墙与入侵检测 (八)网络安全方案设计 (九)安全审计与日志分析 培养良好的上网习惯 １、安装杀毒软件 ２、要对安装的杀毒软件进行定期的升级和查杀
３、及时安装系统补丁 ４、最好下网并关机 ５、尽量少使用BT下载，同时下载项目不要太多 ６、不要频繁下载安装免费的新软件 ７、玩游戏时，不要使用外挂 ８、不要使用黑客软件 ９、一旦出现了网络故障，首先从自身查起，扫描本机 如何防范电脑病毒 （一）杜绝传染渠道 病毒的传染主要的两种方式：一是网络，二是软盘与光盘 建议： 1、不使用盗版或来历不明的软件，建议不要使用盗版的杀毒软件 2、写保护所有系统盘，绝不把用户数据写到系统盘上 3、安装真正有效的防毒软件，并经常进行升级 4、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查（包括从硬盘、软盘、局域网、Internet、Email中获得的程序），未经检查的可执行文件不能拷入硬盘，更不能使用 5、尽量不要使用软盘启动计算机 6、一定要将硬盘引导区和主引导扇区备份下来并经常对重要数据进行备份，防患于未然 7、随时注意计算机的各种异常现象 8、对于软盘、光盘传染的病毒，预防的方法就是不要随便打开程序或安装软件、可以先复制到硬盘上，接着用杀毒软件检查一遍，再执行安装或打开命令 9、在使用聊天工具（如QQ、MSN）时，对于一些来历不明的连接不要随意点击；来历不明的文件不要轻易接收 （二）平时的积极预防，定期的查毒，杀毒 （三）发现病毒之后的解决办法
销售业务培训方案
销售业务培训方案 篇一：销售培训计划方案 1．目的 提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围 市场及销售部人员。 3．职责 （销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二：销售员培训计划书销售员培训计划书
一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学2、会议培训 3、实例讨论研究
汽车销售人员培训方案 一、培训目的: 1、提升汽车销售人员的汽车专业知识及市场知识。 2、提高汽车销售人员 的汽车销售技巧和客户沟通技巧。3、提高公司汽车销售的售后服务质 量。4、提高企业的汽车销售业绩 增加销售额 二、培训内容： 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、 表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是汽车销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾 客的纽带，汽车销售人员必须对汽车知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的汽车产品。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对 顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势， 提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使 汽车销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。 6、时间和销售区域管理知识：汽车销售人员怎样有效作出计划，减少时间 的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等 三、培训方法: 1、演讲法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工， 培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、 分析原因、提出解决问题的方案。
历城区人民医院2014年业务培训计划 为了进一步提高我院医院质量与安全，配合2014年二级医院等级评审工作的实施，有计划的提高我院技术人员专业技术水平，规范我院职工的医疗护理行为，保障医疗护理安全，营造一个学习氛围浓厚的医疗环境，现制定2014年历城区人民医院业务培训计划： 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，坚持“以病人为中心”的办院方针，用科学发展观统领全局，结合“三好一满意”活动，完成等级医院评审任务，着力实施科技兴院、人才强院战略，以改革创新精神推动医院各项工作，求真务实，强化管理，改进服务，有效增强医院综合实力，打造医院品牌形象，提高医院社会效益和经济效益，为和谐医院、和谐社会建设作出新贡献。 二、培训目的 决定医院发展的是其核心竞争力。核心竞争力来自于优秀的医学人才和先进的医疗技术以及创新的管理模式。医院将通过组织各类培训，建立良好的医院文化，切实完善医院服务质量，全面提高各类人员的服务水平和专业技能。发挥好四个作用：凝聚作用、激励作用、协调作用、规范作用。提高三个素质：理论素质、行为素质、思想素质。培养四种观念：价值观念、人生观念、理想观念、人才观念。 三、组织领导 按照医院发展规划的总体要求，为切实加强医院培训工作的领导，确保培训工作顺利开展，取得实效，指定医务科具体负责培训工作的组织协调、督促检查、贯彻落实。 四、工作任务 按照以人为本，按需施教，统筹规划，重点突出，内外结合的原则，突出职业道德，专业知识，专业技能等重点项目，创新培训体制和机制，采取集中、外请委托等培训形式，进一步提高广大职工的服务意识和专业技能。 （一）素质培训方面 加强职工思想道德培训，开展集体主义、社会公道、职业道德和艰苦创业精神教育，提高职工的思想道德素质、诚实守信素质、爱岗敬业素质、医德医风素质，把职工塑造成爱岗敬业、医德高尚、医技精湛的自觉实践者。 （二）业务培训方面 加大专业培训的力度，结合等级医院评审活动，狠抓“三基三严”的培训及核心制度的学习，诊疗规程标准化，护理操作规范，医院感染管理等，鼓励自身学习和外送培养相结合的模式，强化终身学习的理念，不断掌握新业务、新技术。采取有计划地邀请专家讲课、参加学术交流会议、参加短期培训班、外派进修等方式培养专业技术人员。力求通过多种形式的培训学习方式，提高干部职工的综合素质和临床工作能力，鼓舞医护人员参加继续教育和学历教育。 （三）梯队建设方面 要在人才培养、人才使用、人才引进、人才梯队建设上加大投入和制定相关政策，通过新职工招聘、高素质人才引进、在职职工继续教育培养，以壮大人才队伍，提高人才素质，解决医院发展中人才的瓶颈问题。 （四）医疗特色方面 以科技为先导，以管理为基础，以人才为根本，以技术为依托，以培训为手段，开拓创新，实施名牌战略，打造医院形象，推行特色医疗。 （五）团队凝聚方面 通过举办各类培训，转变服务观念，增强职工的积极参与意识和主人翁意识，不断提高职工的凝聚力、向心力及团队执行力，充分调动广大职工的积极性。 （六）文明行医方面 紧紧围绕“以病人为中心”，结合卫生部“三好一满意”活动开展，满足患者需求，简化工作流程，方便人民群众，消除医疗服务中的各种不良现象。通过培训，教育医务人员做到仪容
网络信息安全知识培训 网络信息安全知识培训网络信息安全基础知识培训 主要内容 ? 网络信息安全知识包括哪些内容 ? 培养良好的上网习惯 ? 如何防范电脑病毒 ? 如何安装杀毒软件 ? 如何防范邮件病毒 ? 如何防止QQ 密码被盗 ? 如何清除浏览器中的不明网址 ? 各单位二级站点的安全管理 ? 如何提高操作系统的安全性 ? 基本网络故障排查 网络信息安全知识包括哪些基本内容 ? ( 一) 网络安全概述 ? ( 二) 网络安全协议基础 ? ( 三) 网络安全编程基础 ? ( 四) 网络扫描与网络监听 ? ( 五) 网络入侵 ? ( 六) 密码学与信息加密 ? ( 七) 防火墙与入侵检测 ? ( 八) 网络安全方案设计 ? ( 九) 安全审计与日志分析 培养良好的上网习惯 ? １、安装杀毒软件 ? ２、要对安装的杀毒软件进行定期的升级和查杀 ? ３、及时安装系统补丁 ? ４、最好下网并关机 ? ５、尽量少使用BT 下载,同时下载项目不要太多 ? ６、不要频繁下载安装免费的新软件 ? ７、玩游戏时,不要使用外挂 ? ８、不要使用黑客软件 ? ９、一旦出现了网络故障,首先从自身查起,扫描本机 如何防范电脑病毒 （一）杜绝传染渠道 ? 病毒的传染主要的两种方式:一是网络,二是软盘与光盘 ? 建议: ? 1 、不使用盗版或来历不明的软件,建议不要使用盗版的杀毒软件 ? 2 、写保护所有系统盘,绝不把用户数据写到系统盘上 ? 3 、安装真正有效的防毒软件,并经常进行升级 ? 4 、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查（包括从硬盘、软盘、局域网、Internet 、Email 中获得的程序）,未经检查的可执行文件不能拷入硬盘,更不能使用 ? 5 、尽量不要使用软盘启动计算机
单位业务培训方案 关于单位业务培训方案范文（精选3篇） 为确保事情或工作顺利开展，就常常需要事先准备方案，方案是有很强可操作性的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？以下是我为大家收集的关于单位业务培训方案范文（精选3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 单位业务培训方案1 为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20XX年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。 一、培训类别： 1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。 2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。 4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。 5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合
基层员工业务能力提升的培训方案 基层员工业务能力提升的培训方案 一、整改的必要性 随着市场经济的逐步深化，市场竞争越来越强烈，一个单位，员工素质的高低，直接关系单位的改革、发展和稳定，关系到单位在激烈的竞争中的胜负。单位员工的职业素质和技术能力若普遍偏低，将成为制约单位快速发展与相关别的同台竞技、一比高低的一大瓶颈问题。大力加强员工教育和培训，提高企业员工素质，将是功在当代，惠及长远的基础性工程。基层员工作为单位中构成比例最高的员工，同时还是行动的最终落实者，提升基层员工的业务能力在当下显得尤为重要。目前**开发区培训中心各个部门运行有序良好，但是因为培训项目日益增多，单位新鲜血液的补充也是刻不容缓，导致员工对新项目的认识不够清晰。同时，在原有的传统项目中，也是不断的有新的情况变化。新形势，新要求，新起点，新挑战，也带来了新的发展机遇。作为开发区培训中心的基层员工，在掌握原有技能的技巧下，还需要进一步提高自身的业务素养能力，努力达到一专多能，在现有能力基础上取得质的飞跃。 二、指导思想 本次提升业务能力的培训方案以科学发展观为指导思想，以新形势下教育种类多样化，竞争日益激烈，对中心员工提出了更高的要求为背景，通过单个培养、集体培训等手段，使我中心基层员工的业务能力稳步提升。 三、整改的目标
通过一系列的培训计划，使中心员工掌握多种岗位、技能运用技巧，真正意义上实现我中心员工的一专多能，在每个岗位上都能实现自己的人身价值。 四、整改内容 （1）、首先，管理者要有较强的素质培训理念 人是生产力中最活跃的、最宝贵的、最具生命力的决定性因素，一切其他的物质资料，包括设备、仪器、材料和其它各种生产资料，都要被人所掌握、应用，才能发挥其作用。从这种意义上说，人力资源是最本源的资源。我们单位基层员工数量相对丰富，但员工队伍整体职业素质参差不齐，一些领导者对员工教育的培训不够重视。在实际工作中，常有领导觉得只要能把活干好就行了，学习不学习是自己的事，没必要强迫谁去学习。这样的想法和做法显然在当今竞争激烈的社会是不对的，我们知道管理水平固然重要，但管理水平再高，科学技术再先进，要使之转化为利润，必须要生产出与之相匹配的服务。而合格优质的服务却是出自每一个基层员工的手。从这个角度上讲，基层员工整体素质的高低，决定着我们所占有的市场份额，进而决定着中心的生存发展。因此，加强对员工的培训和技能人才的培养，是中心重新配置资源要优先考虑的问题。提高基层领导干部对素质培训工作的认识，不能用传统的观念来看待培训，不能只看到眼前利益和功效，要认识到这是一种必然的选择，因为当前中心的发展需要跨越式发展，需要使用维护新型的产品和服务，需要新型的基层劳动者，而劳动者整体素质的不适应必然对经济生活产生不良反应，也必然导致中心竞争力的下降，只有通过对员工的培训，才能提高其整体素质，才能更快更好的适应中心的发展。
业务员培训计划书 业务员培训计划书一 为了让新进来的业务员能迅速了解企业发展方向与前景，掌握公司产品知识，并以最短的时间进入岗位工作，特制订本次培训安排。 本次培训总计分四部分： 一、公司制度与纪律学习：由人事部安排人员对新招聘业务员对公司的各项规章制度进行培训，让新入职员工熟悉了解公司的管理 要求。 二、产品知识学习：对公司的产品有个较全面的了解，对公司目前的产品体系进行系统的学习，个性是主打产品的学习要深入。 三、车间学习：安排新入职业务员到组装车间学习，了解车间生产程序，了解操作常识，积累产品知识，为以后的销售工作打基础。 四、销售技能及销售要求学习。熟悉公司对业务员的管理要求，对公司的销售模式，销售方法的学习，各项费用的报销流程及金额等。 培训结束后，由人事部对整个培训期间培训呢资料进行考核，考核合格的，安排上岗工作，考核不合格的做辞退或延长培训周期处理。 业务员培训计划书二 一、前言 本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。 二、新员工培训计划的目的 1、使新员工了解公司的企业文化及业务资料
2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、培养新员工正确的工作态度及方法 4、帮忙新员工快速投入工作 5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针 三、新员工培训计划的宗旨 本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实 际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施 激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮忙新员工养 成规范而良好的工作习惯。 四、新员工培训计划的资料 1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训 为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状;我司目 前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业 务介绍;我司未来的发展战略和展望。 2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训 我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其 他相关部门简介;业务流程培训;日常工作资料介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。 3、经验传授与案例分析 资深销售传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练 4、实际操作培训 由资深销售(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。
银行教育培训工作方案 篇一：银行年度员工培训实施方案及培训计划 银行年度员工培训实施方案及培训计划 为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好XX年度员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。 一、指导思想 目前员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。 员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，
切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。 二、组织领导 为认真抓好员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。领导小组主要职责：制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。 三、培训内容 按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类： （一）业务岗： 业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。 1、应知部分：农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。 2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。 （二）柜员岗 柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
金融知识培训班申请 一. 背景 公司所处的外部环境变化很快，而公司所做的业务也变化较快，造成公司有些业务配置的人员有富余，而另外一些业务需要从社会上招募新人，造成人员结构性不平衡。 另外公司从金融服务逐渐向投资管理转变，对员工的素质提出新的要求，需要员工不断去学习和成长以支撑公司新业务的开展。 二. 目的 1.提升员工金融基本素质，使员工能短期内适应新的业务，便于公司在各业务之间调配人员； 2.提升员工金融基本素质，以适应公司业务逐渐升级； 3.在培训过程中综合考察员工，以发现具有培养潜力的人才，培训后长线培养。 三. 培训对象 员工自主报名和各部门负责人推荐相结合，首期控制在40-60之间。 四. 培训内容： 1.金融基础：参照金融专业本科生专业课设置进行培训和学习； 2.公司业务：公司各部门相关知识； 3.银行知识：银行类型、银行部门设置、银行业务、银行需求和痛点； 4.基本素养：基本礼仪、团队训练。 在公司统一培训的同时，要求学员平时自学。 五. 培训时间 周六全天，隔周开课，具体做调查后确定。 全部课程周期约8-10个月。 六. 培训地点 根据报名人数在公司内部或外租场地。 七. 培训师资： 1. 金融基础：金融类院校老师； 2. 公司业务：公司各部门负责人； 3. 银行知识：银行在职人员； 4. 基本素养：人资部人员。 八. 培训方式 讲授为主
九. 培训考核 1.培训过程中进行态度、进取心、纪律、潜力、团队合作、沟通表达、品德、性格、素养等方面的考察； 2.每门课程培训结束后进行笔试； 3.全部课程结束后进行综合测评，拟以撰写专题论文的形式进行； 备注：考评成绩计入员工档案，优秀的列入人才梯队进行培养。 十. 培训预算 合计:88000元 申请：审核：审批：
销售业务培训方案 篇一：销售培训计划方案 1．目的 提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。 2．适用范围 市场及销售部人员。 3．职责 （销售工程师的工作职责） 4．培训内容与方式 1/3 2/3 5．附录 培训的内容主要根据销售人员的基本技巧与新入员工的常规培训工作为载体，给予新入 员工一个清晰、明确的工作方向和富有精神、文化的一个工作环境；通过逐步的加深培训内 容让每一个市场销售人员能够在技能、工作技巧、知识等方面得到更多的提升；在优秀的市 场销售员工方面更加注重人性、企业的核心价值、个人价值提升的一个提升辅助平台。因此市场销售部门培训工作分成三大阶段:初步阶段、提升阶段、深度巩固阶段 3/3 篇二：销售员培训计划书销售员培训计划书
一、培训目标 1、掌握系统的销售理论和销售技巧。 2、增加销售人员的产品知识和行业知识。 3、提高销售人员的自信心，帮助他们树立积极的心态。 4、提高销售人员的社交能力以 及与人沟通的能力。 5、增强销售人员目标管理和团队合作意识。 6、提高销售人员与顾客建立长久业务关系的意识和能力。 二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售人员三、培训内容 1、销售技巧和销售技能的培训 2、产品知识和行业知识的培训 3、仪容仪表及言行举止 的培训 4、销售与社会、企业及个人的关系培训 5、顾客类型及心理把握的培训 6、销售渠道的 开发与管理的培训 7、销售人员的素质、品德与态度要求的培训 8、销售人员的自我目标和计划管理的培训 9、销售的谈判艺术的培训 10、如何与客户建立长久的业务关系的培训 11、销售人员的团队共识的培训 12、销售 人员的心理素质训练培训四、培训形式 1、室内课堂教学2、会议培训 3、实例讨论研究
××公司业务技能培训活动实施方案 为进一步提高广大员工的业务技能水平，掀起学技能、比干劲、赛贡献的高潮，促进公司健康快速发展，经研究决定开展业务技能培训活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 ××××××（例：以增强业务技能为主线，以劳动竞赛（技能比武）活动为载体，调动员工的工作积极性，提高劳动效率，为公司发展提供动力支持。） 二、目标任务 ××××××（例：通过开展业务技能培训活动，促使员工的法规意识、服务意识、奉献意识进一步增强，生产专业知识进一步强化，操作技能进一步提高，能力素质全面适应岗位要求。） 三、活动原则 ××××××（例：1、立足岗位原则。广大生产人员要立足本职，爱岗敬业，认真学习钻研本岗位所需要的业务知识和基本技能，努力做到知识不断更新，技术精益求精；2、将求实效原则。注重基础理论、基本知识、基本技能的全面提高，不搞花架子，采取多种形式，如自学、轮流讲课、定期技术比武及理论考试等，在企业内部形成学技术、比技能的良好氛围。） 四、参加人员 ××××（例：全体员工） 五、时间安排及步骤 ××××（例：活动时间为××月××日至××月××日，分四个阶段进行。 1、筹划部署阶段（××月××日—××月××日）。召开动员大会进行宣传发动，统一思想，提高认识，营造氛围，促使广大员工进一步增强责任感和紧迫感，积极参与到业务技能学习和培训中来。 2、学习训练阶段（××月××日—××月××日）。采取自主学习、专题讲座、示范教学、集中培训、观摩指导等多种形式，有计划、分步骤地抓好员工的学习训练，提高员工的业务技能水平。 3、实践操作阶段（××月××日—××月××）。通过开展技能比武、岗位练兵活动，在实践中检验业务技能培训取得的成效。
2021业务培训方案(20篇) 业务培训方案第1篇： 大力开展员工培训，是持续提升员工职业素养，提高企业组织绩效，营造学习工作良好氛围，促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司20XX年经营管理模式的改变，为适应企业现实需求和发展需要，特制定本方案。 一、指导思想 以集团公司20XX年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和本事建设为核心，逐步构成与企业发展相适应、贴合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田涯规划供给方向，也为企业发展战略供给人力保证。 二、总体目标 经过培训，解决不一样层面存在的不一样问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应本事，提高工作绩效水平和工作本事。 1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题；
2、营销层：解决服务意识、业务本事不强，市场拓展本事不足等问题； 3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题； 4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理主角定位不准、执行力不强等问题。 5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业活力减退、中心观念薄弱等问题。 三、原则方法 1、改革培训模式。20XX年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，资料、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。 2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一职责人，各级经理均负有培训下属的职责，经过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的本事。 3、注重培训实效。把理论知识学习、核心本事训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和本事，有针对性地制订贴合本公司实际的可行性培训计划，精选培训资料，精心
业务培训工作实施方案 导读：本文业务培训工作实施方案，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 篇一 为搞好医药工人、经营人员的中级技术业务培训，结合医药行业的实际，特提出以下办法。 一、指导思想和培训目标 医药工人、经营人员中级技术业务培训是在初级技术业务培训的基础上，从医药生产、经营发展和技术进步的客观要求出发，对技术工人和医药商业经营人员进行的一种定向专业技术业务培训。它是提高医药工人、经营人员的技术业务素质、改变医药职工队伍技术业务等级结构不合理状况的重要措施，是岗位职务培训的组成部分，是“七五”期间医药职工教育的一项重要工作。因此，医药工人、经营人员中级技术业务培训一定要紧密联系生产、经营实际，突出重点，强调针对性，保证培训质量，以促进医药生产、经营的发展。 医药工人、经营人员中级技术业务培训的目标，是使医药工人在技术理论知识和实际操作技能方面达到国家医药管理局颁发的工人技术等级标准四至六级应知应会的要求，使中药、医药商业经营人员在业务技术理论知识和实际工作技能方面达到国家医药管理局颁发的中药、医药经营人员业务技术等级标准三至四级应知应会的要求，并具有一定的企业管理知识和技术革新的能力。
二、培训重点和培训规划 医药工人中级技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级技术水平的技术工人，医药经营人员的中级业务技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级业务技术的经营人员(指以五大员为主体的有关业务人员，下同)。 中级技术业务培训的重点是工业企业的班组长、生产骨干和在关键岗位上操作的技术工人，商业企业的基层门店、柜组负责人和业务骨干。 专业对口的中专、技校等中等以上学校毕业生和已取得中专及中专以上专业合格证书者可免于理论知识的培训。 通过“七五”期间的中级技术业务培训，力争医药工业(包括中成药、医疗器械)行业到1990年有50%左右的技术工人的实际水平达到中级技术水平，医药商业行业有40%左右的经营人员的实际水平达到中级业务技术水平，沿海、中部省、区应高于上述指标，边缘省、区可略低于上述指标。 大型医药企业可根据上述要求，结合本企业实际自行确定培训的对象范围、进度要求，中小型企业由主管医药部门统筹规划，协助安排。 三、教学计划、教学大纲和教材 各医药工种中级技术业务培训理论教学(即应知部分培训)参照国家医药管理局所属各专业公司制定和编写的教学计划、大纲和教材执行。为使中级技术业务培训的内容具有较强的针对性、适应性，各
员工业务知识培训课程 一：黄金是财富的的象征 黄金具有价值衡量功能和货币功能 黄金始终是国家战略储备的主体 黄金一向被称为投资的“避风港” 如今是黄金投资的“黄金时机” 二：成色标识 ?黄金，简称金，化学元素符号Au ?黄金制品成色标识 ?一种是百分比，如G9999、G9995等 足金 -- 含金量不小于 99% 千足金 -- 含金量不小于 99.9% ?一种是K金，如G24K、G18K等 （每K 含金量为 4.1666% ） 12K = 12*4.166% = 49.9992%(500 ‰) 18K = 18*4.166% = 74.9988%(750 ‰) 24K = 24*4.166% = 99.9984%(1000 ‰) 24k金就是人们通常认为的纯金， 三：计量单位 ?黄金常用计量单位 ?国内：吨=1000千克（公斤/kg）=1000克（g）； 旧制计量法：斤=16两=16钱； ?香港：司马两 ?国际（金衡）盎司（OZ） ?计量单位之间换算 ?1吨=321.507盎司 1盎司（oz）=31.1035克（g） 1两（旧）=31.25克，1钱=3.125克 1司马两=37.4285克 四：黄金产量 ?人类有史以来已开采的黄金总量约16万 ?近年来，世界黄金年产量约为2600吨 ?世界上的主要的产金大国：中国、南非、澳大利亚、美国、俄罗斯 ?中国的五大产金地：山东、河南、江西、福建、云南（产量合计约占全国总产量六成）
中国黄金年产量（表） 五：主要国家黄金储备量 六：中国央行黄金、外汇储备表 年份 产量（吨） 世界排名 2003 约 180 第三 2004 突破 200 2007 约 270.5 第一 2008 约 282 第一 2009 约 314 第一
业务培训计划方案范文 业务培训，是指从事专项工作而提供所需知识和技能的培训。培训内容、时间和方式应视专项工作需要确定。本文是业务培训计划方案范文，欢迎参阅。 业务培训计划方案范文1商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人公司，其每年用于培训的费用相当于营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是
商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件产品，及时的推广应用，并让客户使用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是通过对银行卡业务
2010年传染病业务知识培训计划 按照市区卫生局相关文件精神，为做好创建预防保健科及迎接“创建卫生城市”检查准备工作，提高传染性疾病防治水平，最大限度防止烈性传染病在我院辖区内发生，确保传染病不在我院辖区内流行，我院制定培训计划如下： 一、培训目标： 1、努力提高医务室人员及全院职工对传染性疾病防治工作重要性和长期性的认识，掌握传染病防治的基本知识和技能，了解国家相关法律法规。 2、使全体医务人员牢固掌握好各类传染病的基本知识，诊断标准、预防和治疗规范、疫情报告程序及基本要求；掌握流行病学知识与病史采集技能；掌握传染性疾病隔离防护基本技能。 3、使管理行政人员及辖区内居委会工作人员掌握传染病基本知识，流行病学基本知识，基本防护措施、疫情报告程序，做到早发现、早报告、早隔离。 二、培训方式、对象和内容：
根据传染性疾病的特性及国内防治传染病的整体形势，我校将采取应急培训与长期培训相结合方式，开展培训工作。。 （1）培训目的：掌握各类传染病防治的基本知识和技能。 （2）培训对象：全体医务人员 （3）培训内容：包括有关法律、法规和与艾滋病等重点传染病防治有关的专业知识。 （一）法规部分 《传染病防治法》、《传染病防治法实施办法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《中国预防与控制艾滋病中长期规划（1998－2010年）》、《中国遏制与防治艾滋病行动计划（2001－2005）》、《医院感染管理规范》（试行）等。 （二）专业部分 艾滋病、结核病、霍乱、鼠疫和呼吸道传染病等防治现状;病原学和致病机理;病毒感染者和艾滋病患者的临床表现和实验室检测、诊断程序和诊断标准、鉴别诊断;传染病相关疾病;传染病病人的医学管理模式;职业感染和职业防护;医务人员的社会责任和艾滋病等病人的医疗关怀;传染病防治宣传和健康教育以及传染病网络报告等相关知识。 （4）培训要求：长期培训，保证全院职工掌握传染病防治基本知识，隔离防护措施。