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基于深度访谈的大学生慕课学习现状调查
作者：刘彩燕黄丹妮胡晓月赵香蕾
来源：《大学教育》2020年第03期
[摘要]课题组通过深度访谈调查了当前大学生慕课学习的现状，从大学生对慕课的认知、大学生慕课学习情况和大学生慕课学习的感受评价三个方面对来自不同高校的受访者大学生进行了访谈，发现普遍存在慕课选课资源受限、慕课学习互动性较差、对慕课课程推荐度一般等问题。在对访谈结果分析的基础上，课题组提出了高校慕课课程建设和优化的建议与对策。
[关键词]慕课;深度访谈;学习动机;学习评价
[中图分类号]G645
[文献标识码]A
[文章编号]2095-3437（2020）03-0036-03
自从2014年慕课开始普及，很多高校就致力于慕课的建设和推广，很多大学生也参与到了慕课学习中。教育部随后于2015年和2016年出台了关于加强高等学校在线开放课程建设的相关意见和政策，鼓励高校应用在线开放课程。政策支持力度的持续加大，为国内高校慕课建设与应用营造了有利的环境和条件。
在关于大学生慕课学习现状以及高校慕课推广情况的现有文献中，有大学生“慕课”与网络课程学习现状调研分析、普通本科院校大学生慕课学习现状的调查与分析、地方高校大学生慕课学习现状及对策研究等。这些文献通过研究发现大学生慕课学习认知现状较为良好，大部分大学生都知道慕课的存在，这得益于互联网+教育的推广与发展成果。但也发现大学生的慕课学习质量并不乐观，学习动机比较随意、学习自制力不足、慕课互动参与积极性低、慕课完成率低、对慕课使用好感不强等是大学生慕课学习普遍存在的问题。
另外，也有不少学者从高校角度研究慕课的教学现状，对高校推广慕课背景、慕课的教学现状做了相关研究。与大学生慕课学习现状类似，高校慕课教学现状同样存在诸多不足。比如师资队伍教学能力不够、教师参与慕课积极性不高，存在学校“重科研轻教学”的不良风气，鼓励高校教师多做科研立项，却不鼓励其积极参与慕课教学等。
在文献调研的基础上，为了更深入了解大学生参与慕课学习的动机、课程学习中的问题，以及课程考核和学习效果等全过程的一般情况，课题组通过深度访谈方式采集了大学生从慕课选课开始到课程结束全过程的第一手信息资料。
A:你好陈老师十分感谢您能在百忙之中抽出时间来接受我的采访，我是天府学院的一名学生。本学期接触管理学这门课程，对此有很多不理解的地方，在接下来的采访中，希望能够以你的职业经历来解答我们的疑惑。 A:那么首先我想请问下你，你能简单介绍下你所从事的行业吗，还有您从事该行业的时间多久了呢？现在在哪个部门工作呢？ B:你好，我叫陈才，是重庆市长寿区特殊教育学校的一名教师。学校现有教职工35人，学生118人，我所从事的行业就是特殊教育。也许你会问什么是特殊教育，特殊教育就是对聋哑、盲人、自闭、多动、唐氏综合征、脑瘫、智障、残肢等残障孩子的教育。和普通教育不同的是对聋哑学生上课我们用的是手语，对盲人上课用盲文，对智障学生主要是行为规范和自理能力培养等补偿缺陷教育。我从事特殊教育有28年了，现在在学校人事部门工作，任办公室主任。 A:那么作为一名管理人员你从最初进入该行业到现在管理者的身份工作，内容发生了哪些变化？能否谈谈您日常工作内容。 B:我的工作岗位从一个教师转变为部门决策者，学校政令的执行者的转变。我现在的工作内容包括：贯彻人事工作政策；负债本校教职工调配、借用、聘用、工资、岗位和人员的离退报批；负债职工人事档案；负债教职工培训进修；负债学校日常接待等工作。 A:那么您在日常工作上有没有遇到什么比较难处理的问题？或者在处理问题上您觉得自己做的比较成功的经历呢？ B:每年的评优评先、评职、入职等都是比较棘手的工作，但我始终做
到公平、公开、公正；坚持原则，无私无畏多沟通交流等方式，10年来无任何上访。 A:您能否谈一下本单位对员工有什么培训方式、激励方式和规章制度？ B:我校对职工的培训的包括平时的政治业务学习培训、学历培训、提升研修、市培国培等。激励主要是靠奖励性绩效工资的发放，体现奖勤罚懒，多劳多得。规章制度严格执行省市下发的请假制度、劳动纪律等。 A:您觉得作为一名管理者需要什么能力素质？谈一谈您心目中的优秀管理者是怎样的呢？ B:我认为作为一名管理者需要什么样的素质呢。一：要有坚决不折不扣的执行力；二：良好的协调力；三：有敢担当敢面对的承担力；四：有敢啃硬骨头的突破力；五：有创新思路和方法的想象力；六：有激活团队、点燃激情的激活力；七：有驾驭人事物的掌控力。 A:那在本部门对处理上级与下级指尖关系，您有没有什么管理的心得呢。 B:我认为要做到尽量尊重上级，既让领导看到你的能力，又不能太突出，风头太过，如果上级出现错误，尽量不在公共场合指出，而是私下里提，充分保证上司的权威；对下级不要动辄训斥，多嘘寒问暖，以诚相待每一个人，形成上下齐心，风清气顺的良好风气。 A:本单位工作环境对你的工作状态有什么影响没有？是放松或是紧张，慢节奏或是快节奏呢。
附件： 专家对学生深度访谈要点 为提高对学生深度访谈演练的针对性，确保评估期间学生深度访谈环节不出差错，现对照《评估工作手册》深度访谈工作要点，参照以往已经评估通过学校的经验，对学生访谈有可能涉及到的内容进行梳理，主要包括：对学校各方面工作的评价及学校的满意程度、掌握的知识和技能、对专业要求和素质要求的了解情况、学校提高学生综合素质的措施、对就业的看法等。具体问题如下： 1.在校学习期间你最大的收获是什么？ 2.你校与其它院校相比在学风、教风及工作作风上有什么特点？（校训、校风、教风、学风内容） 3.你校教室、实验室、图书馆、运动场馆及体育设施开放与使用情况？ 4.你们的学习负担情况如何？有多少课余活动时间？ 5.学校食堂的伙食、学生宿舍生活条件如何？ 6.你所在的专业课程教学内容、教学手段改革做得如何？上课的形式？专业课程上课的地点？（项目引领、任务驱动、理实一体、多媒体、网络学习平台） 7.你们有哪些课程考试进行了改革？考核方式有哪些？（过程性考核与终结性考核相结合，理论、实践、素质考核相结合） 8.实践教学在专业课程体系中所占的比例？实践教学运行过程中还有哪些问题？（实训室开放、设备完好、实训分组率高、学生能实际动手训练技能） 9.谈谈你所在的专业的培养目标与定位（面向何种行业，对应什么职业或岗位）？在校期间需要掌握哪些相应的专业技能？专业技能证书有哪些？通过什么形式获得？获取比例如何？ 10.简要谈谈你所在的专业教学模式(是否有订单班)？该专业有
哪些核心课程？是否符合学生发展的需要？ 11.你所在的专业校内外实践教学条件怎么样？有哪些校内外实训基地？ 12.你所在的专业校企合作、工学结合开展的情况（订单培养、设备捐赠、顶岗实习、企业兼职教师授课、企业标准资料运用等）？ 13.你所在的专业师资队伍能否满足教学的需要（教师教学水平、对学生教育管理的力度、关心关爱学生程度等）？ 14.你们学校有无共享型教学资源库（网络教学平台）？哪些课程和资源能实现网络化？使用效果怎么样？ 15.你校教学管理队伍和学生管理队伍情况如何？学生工作管理是否到位？辅导员班主任工作同学们是否满意？ 16.你校校园文化活动开展得如何？你所知道的校园文化活动有哪些（大型活动届次化：校园文化节、体育文化节、公寓文化节、校园歌手大赛、阡陌文化讲坛等；中型活动系部化；小型活动班级化、社团化。）？社团建设情况如何（文化娱乐、学术科技、体育竞技、公益实践四类50余个社团）？你参加社团了吗？ 17.谈一下你们学校的就业指导和就业推荐方面的措施（实施“一把手”工程；强化“三全意识”；加强“三方互动”；落实“五项措施”。），是否了解自己的就业方向？以往的毕业生就业质量如何（对口率、工资水平）？ 18.对目前学校教学改革、学生管理、基础条件、活动场馆、生活设施、就业指导和推荐等方面有何要求和建议？
学生深度访谈手册答案
1、当年你是通过什么渠道了解并报考这所学校的？能谈谈你为什么报考这所学校或专业吗？结合你通过各种渠道了解到本校的各方面情况，谈谈你对这所学校的看法和意见。 ① A网上搜索 B招生报上了解 C父母推荐 D朋友推荐 E老师推荐F该校招生宣传材料 G 招生宣传会 ②A通过专业了解 B父母推荐 C师资力量强大 D就业率高 E分数限制 F地理环境 ③教育质量好，师资力量强大，设施好。管理力度强，就业前景好。 2、你是否了解所学专业的培养目标？如了解请简要说明,你所学的专业将来可以从事的职业岗位有什么？在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位有什么？ ①是/否各专业培养目标： 房地产经营与估价专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握房地产项目开发管理、房地产估价技术、物业管理及房地产经纪的基本理论，熟悉我国房地产政策法规，精通房地产开发、房地产估价（含工程造价）、物业管理、房地产经纪的基本方法和技术，具有房地产项目开发管理、房地产估价（含工程造价）、咨询及房地产经纪等能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 工程监理专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握工程建设监理的基本理论知识、现行建设法律法规、现行基本专业技术规范和相关工程项目施工技术与管理技术，具有较高素质和创新意识的监理员、施工员、质量员、造价员、安全员乃至监理工程师助理等岗位职业能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 工程造价专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握工程管理、工程经济、建筑法律法规的基本理论、方法和手段，具有本专业相关领域工作的岗位综合技能和专业技术，具有建设工程招标投标策划、投标报价、竣工结算、工程造价编制与审核以及工程施工合同管理、工程施工项目管理等能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性专门人才。 建筑钢结构工程技术专业：本专业全面贯彻党的教育方针，以服务为宗旨，以就业为导向，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，掌握建筑钢结构加工、制作、安装、检测技术，具有一定的钢结构设计和现场施工管理能力，能够适应生产、建设、管理和服务第一线需要的高等技术应用性
大学生面试15个经典问题与答案
大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关，要知己知彼，百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家：李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路：问题一：“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：最能概括你自己的三个词是什么？ 思路：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 问题四：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关，要知己知彼，百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家：李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路： 问题一：“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：最能概括你自己的三个词是什么？ 思路：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 问题四：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 6、找一些富于团体合作精神的。这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 问题五：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题六：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。 问题七：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。 问题八：“谈一谈你的一次失败经历”
访谈法与问卷法习题 一、填空 1. 按结构分，调查访问法类型有（结构式）、（无结构式）两种。 2. 访谈过程中提出的问题，可分为两大类，即（实质性问题）、（功能性问题）。 3. 以填答方式为标准，问卷法可划分为（自填式问卷）、（代填式问卷）两种类型。 4. 问卷中要询问的问题，大体上可分为三类：（背景式问题）、（检验性问题）、（主题性问题）。 5. 问卷中回答方式有三种基本类型：（开放式回答）、（封闭型回答）、（混合型回答）。 6. 一般说来，选择访谈法时，重视量化处理，可选择（结构式访谈法）；重视质的研究，可以选择（无结构式访谈法）；对于自己了解较多的问题，可以选择（无结构式访谈法）；而对于自己了解较少的问题，可以选择（结构式访谈法）。 7. 通常内容不是太多，或者访谈对象比较忙，没有更多的时间接受多次访问，可以采用（一次性访谈）；内容话题很多，或者要深入探究某个问题，由于一次时间有限，所以就需要采用（多次访谈）。 8. 报刊问卷回复率较（低），回答质量较（高）；邮政问卷回复率较（低），回答质量较（高）；送发问卷回复率较（高），回答质量较（低）。 二、选择 1. 在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的：（D,E ）。 A 在访问时，与被访者谈得越投机越好 B 在访问时，调查者用眼睛、神态与被调查者交流是不礼貌的 C 在访问时，座位的安排无关紧要 D 一般情况下，只要受访者允许，访谈者应该尽可能使用录音机 E 提问时，应尽量回避那些敏感性问题 2. 编制态度问卷，下面哪些叙述是不正确的：（D）。 A 题目不可以使用双重否定句
B 应尽量回避社会赞许性高的问题 C题目叙述不宜过长 D 问卷题目越多越好 3. 现在，欲编制一道测中学生自信心问题，下面哪一种表述最好？（C ） A 我总自信我能做好每一件事 B 我相信只要自己努力，学习成绩一定会提高 C 老师或家长让我自己决定的事情，我很少犹豫不决 D我从不怀疑自己的判断不正确 4. 设计问卷时，应该把哪类问题放在前面（A ） A. 简单的问题 B. 复杂的问题 C. 敏感的问题 D. 态度问题 5. 对于使用问卷法的好处，下面哪些表述是不正确的。（D,F） A 样本大，效度增加 B 不受访问员的影响，又可以避免找不到人 C 不会受其它因素的影响 D 问卷回收率最高 F 邮寄问卷经费高 6. 下列哪一说法不正确。（D） A. 对调查对象的群体资料必须有明确的了解，这样才能确定群体的基本单位； B. 遗失被试的资料可能会造成取样的偏差。 C. 访问者及介绍人的被信任程度，可能使被试的反应失真，使调查资料产生较大误差。 D. 访谈调查常常是个人之间进行的，样本的代表性不会影响访谈调查的资料价值。 7. 下列说法中不属于访问前准备工作内容的是（C ）。
XXX医院评审现场访谈问题汇总 1.请描述医院的组织框架，查看医院组织结构图。 2. 作为领导，请你解释审批医院运作的制度和规划的流程。 注：1.党委制度、流程的审批按党委会的要求执行。 2.分委会：指各专业委员会
3. 医院是否有总体发展规划？年度计划？所有规划、计划的依据是什么？是否符合医院的宗旨与愿景？查看总结与实施情况的资料。 4.如何确保科室年度计划与医院计划、目标、宗旨和愿景的一致？ 5.请说明全院及科室的医疗质量管理框架，提供证据说明其可行性、有效性及改进成果。 6.医院领导是如何支持和促进医院质量管理改进和患者安全工作的，查看相关文件，如： （1）院领导班子是否召开"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议？ （2）医院层面是否召开质量讲评？有哪些人员参与？ （3）医院领导如何接受质量改进方面的培训？ 答： 1.召开了"医疗质量与患者安全管理"方面的专题会议。 2.院务会，质量、安全、院感、护理管理例会，各专业管理委员会分别召开了质量讲评，院领导和全院中层干部全体参与。 3.医院领导利用院务会、院办公会、各专业管理委员会、各种管理培训、创建讲座和民主生活会的形式接受质量改进方面的培训。 7.医院是否采用任何一种形式规定每个部门要提供的服务的流程？什么形式？如何知道这些形式是有效的？ 8.如何以书面形式规定每个部门服务范围？你如何了解这些文件是否与实际情况保持一致？ 9.安全不良事件。 （1）如何处理出现的意外事件（包括死亡）、不良趋势和偏差？ （2）作为医院领导是如何管理、控制这些安全不良事件的？ （3）如果病人发生不希望出现的并发症、趋势、变化时，有没有进行一个全面的根本原因分析？请说明医院如何开展根本原因分析过程。 （4）医院采取哪些措施提高员工对这类事件的自愿通报率？ （5）医院对这类事件的原因分析是否反馈给工作人员？
老师您好，我是教育厅广西教育杂志社的记者小蒙。此次采访您，主要是想向您了解一些关于城区学区制改革的情况。下面是我拟的一些问题，辛苦您回答一下。感谢您的配合，小蒙祝您诸事顺意、工作顺利！ 姓名：苏云 所教科目：语文 所在学校：桂林市英才小学 问题一：您从教多少年了？近年来，您感觉学校有什么样的变化？尤其是城区实施学区制改革之后，就您的所见所闻来说，学校“三风”、教师工作状态、学生精神面貌这些，都有了什么样的可喜改变？请您谈一谈。 我从教4年了。在学区制改革的浪潮下，学校的校风:谦虚，互助，友爱，诚信。教风:博学，求实，开拓，创新。学风:自信乐分享，善读会思考。至于教师工作状态我觉得老师们都不是一个人在为教育事业奋斗，我们是一家人，是团队。合作分享、交流进步是主旋律。而学生的精神面貌得到了一个全面的提高，社会责任感增强，个人兴趣得到激发，孩子们都喜欢展示自己。 问题二：学区制改革带来的不仅仅是硬件上的变化，教师专业成长也是改革红利的一个重要方面。为了提升城区教师队伍的整体水平，学区制改革之后，城区大力推进教师交流工作，您有参加这一工作吗？如果有，您当时交流到了哪个学校？您交流到的学校是如何帮助您的？期间有没有发生一些令您感动或印象深刻的小故事？通过这样一次交流，您觉得自己有什么样的收获、对教育教学有什么样的新的理解？请结合您的具体经历谈一谈。 有，2015-2016我交流到一所城乡结合部的学校----跃进中心校。在交流期间发生了很多令我感动的事情。在交流的一年中，我与跃进中心校的老师们建立了深厚的友谊，而且通过思想的交流，做到相互取长补短，共同发展。其中有一次我的教研课，所有的跃进中心校语文老师都来听课，并做出了中肯的点评，尤其是陆娜副校长对我的教学指导细致入微，手把手示范，我从这里学到
访谈法常见问题及解答 【问题1】：访谈法应重点询问哪些问题？ 解答：访谈法作为一种岗位分析方法，可以收集被访谈者多方面的信息。如果是为了撰写岗位说明书，可以仅询问与岗位说明书内容密切相关的被访谈者的基本信息、工作内容、任职资格、沟通关系等。在这些内容中，最重要的又是被访谈者的工作内容。 【问题2】：访谈法的适用范围？与观察法、问卷调查法的关系？ 解答：访谈法多运用于对管理人员的岗位分析中。一般来讲，对蓝领人员多采用观察法为主、访谈法为辅的岗位分析方法，对白领人员多采用问卷调查法为主、访谈法为辅的岗位分析方法。需要特别提醒的是，高管人员由于工作较忙，直接采用访谈法收集其岗位信息比较好。 【问题3】：如何保证访谈效果？ 解答：首先，在正式进行访谈前，需要对被访谈对象的工作内容进行一个大致的了解；其次，撰写访谈提纲，并提前一天将访谈提纲送达被访谈人以便于其准备，对于需要被访谈人思考的重点问题，用符号标明，提醒被访谈人重点准备；第三，访谈正式开始后，可以按照提纲逐条进行，也可以以聊天的方式自由进行，只要最后能达到收集岗位信息的目的即可。第四，要注意在访谈过程中对被访谈对象的引导和深度挖掘岗位活动的信息。 【问题4】：如何在访谈过程中挖掘更多的信息？ 解答：举几个例子来说明：1、某车间副主任说他每月要完成“工会总结、党支部报告”，那么写这些总结和报告肯定要收集信息，可是他在之前的讲述中并没有提到他有这部分工作内容，这时，就可以询问他是怎样收集信息、花多长时间撰写报告等等。2、某干事说她的直接主管“应该”是主管，可是“实际”她的工作是向部长负责，那么这个时候就应该询问为什么出现这样的情况，以便于根据收集的岗位信息进行归纳总结时划分岗位职责。3、某副总经理说他要为物流的畅通进行沟通协调，可是在之前他的工作内容陈述中并没有提到这部分工作内容，这时，就应该追问他沟通协调关系是跟哪些部门发生的，占用他多少工作时间等等。 总而言之，就是要注意在访谈中抓住细节，进行深度挖掘，因为很多时候被访谈者并不能在短时间内准确说出他（她）所有的工作内容。 附：访谈法注意事项 1、最好避免在被访谈者办公室内进行访谈，以减少电话或上门拜访人员的打扰； 2、在访谈开始时介绍访谈目的，在访谈结束后告知以后的安排； 3、在访谈过程中注意放慢语速，并尽量用“您”这样的尊称，以体现对被访谈者的尊重； 4、对获得的信息应进行适时的总结回述； 5、提问时要语气委婉，不要给被访谈者以压力；
真正的佼佼者 “工作能力强”﹑“成绩优秀”﹑“长的帅气”…… 他是刘梦雨。他常被赋予这样的标签： 让我们走进关于他的访谈，去了解一个真正佼佼者的优秀之处。 记者：在大学的学习与工作之中，激情与动力仿佛是逐渐褪色的，请问学长是如何一直保持激情与动力的？ 刘梦雨：首先我认为这是兴趣的引导，我认为干一行就需要爱一行。比如我大一的时候是班级的宣传委员，我想把宣传委员干的出彩，我当时在班上找了一个软笔字写得好的人和一个硬笔字写得好的人，然后我们三个组成一个宣传小组，把工作做好，随着兴趣需找成就感。再者我“强迫”我自己做该做的事，走出寝室，去上自习，去图书馆，我也从来不会在早自习和晚自习上迟到。 记者：那在近三年的学生工作中，有没有让学长难以忘却的事呢？ 刘梦雨：当然有了，就说上学期的三证颁发仪式吧。当时葛琎老师准备拿我给大家做一个表率，然后问我：党的定义是什么？很难堪的是，我当时不知道，没有做好我该做的事。后来我就补了我关于党方面的知识，其实我在入党的时候我也是背过的，可是我觉得我有种应付的感觉了，算是一种好大喜功吧。 记者：谈到党，有人说：“不是因入党而优秀，而是因优秀而入党。”学长作为大三仅有的几位党员之一，在入党后有什么收获和感悟呢？ 刘梦雨：在入党后我觉得我的个人责任感是变的更强了。因为像在世博会，奥运会这样光鲜的事背后，你也许看不到党员的作用，但是像在汶川地震，玉树地震的灾难之中，冲在最前线的总是党员。有些事我得像一个主人公去面对了。 记者：学生干部工作比较多，学长是如何在付出与收获之间找到支点的？ 刘梦雨：给你举个例子吧。我现在在准备考研，如果我考不上研究生，在别人眼里，我现在的准备就是没有收获的，但我想我认真准备考研，我的思维能力是得到锻炼的，这也是我想要的收获。虽然收获不一定以理想的形式呈现，但付出是一定会有收获的。 记者：在学习与工作之余，学长有什么特别的兴趣爱好吗？ 刘梦雨：我是比较喜欢文体的，看电影﹑听音乐﹑打篮球也是我生活的一部分。当然我也喜欢表演，表演很大的锻炼了我的能力，让我不怯场，可以表现出我最好的一面。曾经我也喜欢弹吉他，在女生宿舍楼下弹着吉他，多帅啊！ 记者：最后我想说的是，在大学有些问题是我们不得不面对的，例如恋爱问题，当然这也许是一个被谈烂了的话题了，学长对于这个有什么独到的看法吗？ 刘梦雨：对于恋爱，也许我是一个“失败者”。但我认为因寂寞空虚而产生的恋爱是绝对失败的。当然在我的身边也有那种两个人互相帮助，共同进步的情侣。在大学的自由氛围中，校园恋爱是纯洁的，没有势利，没有潜规则。 这就是刘梦雨。他有两次国家励志奖学金﹑马鞍山社会实践先进个人﹑校一等奖学金﹑校二等奖学金﹑校优秀学生干部等等数不清的荣誉；他仿佛又像是一个古时的江南文人一样，儒雅和善，却不失幽默风趣；他是我们之中真正的佼佼者。 记者息112班王杰
评估座谈及深度访谈参考题目（教师） （一）专任教师： 1、高职教育观念、对16号文的理解与在教学中的落实情况。 2、对专业人才培养方案、课程教学大纲、课程标准的熟悉情况。 3、所任课程定位，学生就业岗位工作过程中涉及的课程有哪些，面向的工作岗位（群）能力、素质要求，教学内容、方法、手段以及课程考试/考核方式的改革的做法效果，所任课程是如何体现“职业性、实践性、开放性”要求的。 4、学校强化学生职业能力训练的措施与效果。 5、学校教学中心地位落实情况。 6、学校对教师进修、提高双师素质等师资培养方面所采取的措施及其效果。 7、学生素质教育工作状况。 8、本人参加进修、培训、下企业、挂职锻炼的情况。 9、骨干教师应具备的素质和工作职责有哪些？本系（部）有哪些专业带头人(课程建设负责人)与骨干教师？教师梯队建设情况如何？ 10、学校在教学管理、教学质量监控方面有什么具体的措施，情况如何？ 11、你认为学校在教学方面还存在什么问题?课程教学中存在的困难及改进的思路。 12、学校在教学研究立项与管理方面的政策有哪些，你所了解的学校教学研究成果有哪些？ 13、作为专任教师，你认为在工作方面目前最欠缺的是什么？怎样提高最有效？希望学校能给予怎样的支持？ 14、校企合作、工学结合情况 （二）专业课教师： 1、专业建设情况，本专业的专业建设中取得了哪些成果？进行了哪些教学改革与试点？ 2、专业课程体系和教学内容改革；专业校内外实践教学条件；专业校企合作、工学结合的情况。 3、专业课教师为地区或行业技术服务与对外培训情况。 4、高职教育思想观念；对人才培养方案的熟悉情况。 5、本课程教学内容方法手段改革的做法及其效果；学校强化学生职业能力训练的措施与效果；学校教学中心地位落实情况；学校对教师进修提高双师素质采取的措施及其效果。 6、学生素质教育工作状况。 （三）实践训练指导教师： 1、实践训练在本专业人才培养过程中所处的地位，实践教学在专业课程体系整体设置中的状况。强化学生职业能力训练的措施及其效果。 2、实践教学体系建立与实施状况，实践教学环节的管理与措施，实践教学环节运行中存在的问题和困难。 3、校内实训基地建设与管理；校外实习基地建设及运行情况。 4、学生参加社会职业技能鉴定状况与通过率。 （四）基础课教师： 1、有观念认为:公共基础课的教学重在了解，没有必要一定要求学生过英语等级。请谈谈你的看法。 2、你所任课程的建设情况及相关的措施制度。 3、你所任课程的作用，是着重培育学生哪一方面的能力？如何做好与专业课(专业基础课)之间的衔接。 4、作为基础课教师，在学生综合素质的培养中能做些什么方面的工作。
第一章测试 1 【单选题】(1分) 市场营销体系中,企业将商品、服务以及()传递给市场。 A. 市场信息 B. 供需信息 C. 需求信息 D. 营销信息 2 【单选题】(1分) 市场调查活动的科学性主要是指()。 A. 调查必须具有针对性 B. 调查必须获取科学的调查结论 C. 调查必须采用科学的方法 D. 调查必须具有关联性
3 【单选题】(1分) 市场调查是企业市场营销活动的() A. 终点 B. 中间环节 C. 边缘工作 D. 起点 4 【单选题】(1分) 我国市场调查行业出现于() A. 20世纪50年代 B. 21世纪初 C.
20世纪80年代中期 D. 20世纪90年代 5 【多选题】(1分) 你在购买笔记本电脑前,会进行的市场调研活动包括()。 A. 电话咨询厂家 B. 上网查询相关信息 C. 请教同学或朋友 D. 去商场看样品 6 【多选题】(1分) 按调查性质分,市场调查的类型有() A. 探索性调查
B. 描述性调查 C. 预测性调查 D. 因果关系调查 7 【多选题】(1分) 市场调查过程可分为()几个阶段。 A. 调查报告 B. 调查准备 C. 调查实施 D. 资料整理 8
【判断题】(1分) 市场调查与市场营销有时可以互相替代。 A. 对 B. 错 9 【判断题】(1分) 在国外,将市场调查和市场预测活动统称为市场调研。 A. 对 B. 错 10 【判断题】(1分) 市场调查获得的大量信息资料是企业经营决策的重要依据。 A. 对 B.
错 第二章测试 1 【单选题】(1分) 市场调查目标的确立实质上是将营销活动中各种情况引起的"问题”作为()进行捕捉与分析。 A. 解决办法 B. 营销策略 C. 企业市场门槛 D. 市场调查课题 2 【多选题】(1分) 通常情况下,企业市场调查业务通常会采用()两种方式进行。 A. 由私人公司承包进行
暑期社会实践访谈记录 马克思主义学院11级学生王晓庆（1130190078） 访谈时间：2012年9月17日 访谈地点：天津市大港区第七中学 被访人：大港七中政治女教师王老师 采访人：11级学生王晓庆 正文： 我：首先呢，感谢王老师能在百忙之中抽出时间让我进行访谈，作为您曾经教过的学生，我觉得很幸运。 老师：呵呵，你来我很高兴啊。还给我弄次专访。你看你在师大上学，没准以后咱还能当同事呢。 我：我也期盼着呢。 我：那咱现在正式开始进入正题了啊 老师：行 我：和您说一下，我们这次活动的主题就是对现在的中学生的思想状况做一个调查，刚才呢也随机找了十个学生进行了问卷调查，现在对您进行访谈也是希望从教师的角度能更深入的了解一下。 老师：嗯，行 我：那首先对您做个简单的了解。您大概是从什么时候开始进行教育工作的呢？ 老师：97年 我：您这么长时间的教育工作，肯定接触到许多的学生。能否从“道德感”这个角度出发，把他们大致分成几个阶段。 老师：从道德感啊 我：对。我觉得咱们现在的学生肯定和之前的学生不太一样吧 老师：对，是不太一样。但是“道德感”这个范畴太大了我觉得。虽然说我们现在教的是“90后”，以前可能教的是“80后”我觉得从道德感上他们有道德感，从程度上也因人而异，但是就一代人怎么样，我很难去定义。 我：哦，那行，那咱们换一个话题。您觉得就现在的学生和以前的学生就“道德感”方面有什么不同 老师：我觉得现在的学生和以前的学生来比，更追求自我，自我个性的一种张扬。也就是说他们和过去的孩子相比更注重自己能力的一种展示，更。。。怎么说呢，我觉得你这个问题有点抽象，道德感。。。呵呵呵呵。。。 我：呵呵呵呵。。。。。。行，那咱换个具体点的。 老师：嗯具体点的好 我：就咱现在的学生，据您了解，他们平时看新闻吗？ 老师：很少看 我：那他们关心国家大事吗？ 王老师：关心 我：那他们是通过什么方式呢? 王老师：比方说咱们现在的课堂教育当中，他可能未必通过新闻联播的方式，但他们有媒体，有这个互联网络，所以他们对新闻也了解一下。但是他们
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。 （一）、访谈的具体功用 （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述； （4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心； （5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任； （6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 （二）、访谈的类型 按结构分类： （1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 （2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己
的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 （3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度： （1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。 （2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式： （1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。 （2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数： （1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈 （2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。 根据访谈的次数： （1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主 （2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。 二、访谈前的准备工作 1、确定访谈的时间和地点 一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。 研究者在与受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。
华中师范大学网络教育学院 《教育评价学》题库及答案本科 一、名词解释（每小题3 分） 教育价值所谓教育价值，是指作为客体的教育现象的属性与作为社会实践主体的人的需要之间的一种特定的关系。 教育评价教育评价是根据一定的标准，在系统而科学地收集和运用信息的基础上，对教育活动发展变化的过程和结果进行价值判断的过程。形成性评价形成性评价又称即时评价，是指在教育活动过程中，为不断了解活动进行的状况以便能及时对活动进行调整，用以调节活动过程，保证活动目标的实现而进行的评价。 相对评价相对评价又称常模参照评价，是指在一个团体内，以自己所处的地位与他人相比较而进行的评价。 个体内差异评价个体内差异评价指以评价对象的某一状况作为评价标准而实施的评价。 评价的激励功能教育评价的激励功能是指合理有效运用教育评价，能够激发评价对象的内在动力，调动他们的潜能，提高他们工作的积极性与创造性等。 CIPP 模式 CIPP模式由美国的斯塔弗尔比姆于1966年提出的，这一模式包括背景评价（Context）、输入评价（Input）、过程评价（Process）、成果评价（Product）四个方面，它强调这四种评价为决策的不同方面提供信息。 非正式评价 非正式评价主要是指评价者在与评价对象的日常工作的接触、互动过程中，以观察（包括直接和间接的观察）和交 流为主要方式来对评价对象进行评价的一种评价方式。 正式评价 正式评价是指评价者通过相对规范的评价程序和评价工具, 通过专门组织的评价活动来了解评价对象的一种评价 方式。 以人为本的评价理念以人为本的评价理念最基本的涵义是突出评价活动中人的主体地位和作用，具体包括充分发挥评价对象的主观能动性、创设民主和谐的评价氛围、重视情感态度方面的评价内容等方面。 评价的教育性原则教育性原则是指教育评价应在教育工作中发挥指导和促进作用，而不仅仅注重鉴定和拔功能；教育评价是教育工作中承前启后的一个关键环节，而不仅仅是一个工作总结。 评价的伦理性原则伦理性原则是指评价者在评价活动中必须坚持正当的行为规范，它包括对评价对象的态度、处理和使用评价信息的方式以及正确履行评价者的权力和义务等方面。 指标体系评价指标是一种具体的、可测量的、行为化的评价准则，是根据可测或可观察的要求而确定的评价内容。评价指标按一定的层次而组成的有一定结构和功能的系统，即为指标体系。 期望评语标准期望评语标准是对每项末级指标的要求作出最理想的说明，这个说明就是评价的标准。 效度效度指的是测量的有效性，即一个测量对它所要测量的特质准确测量的程度。 标准化测验标准化测验是指由专家编制的，适用于大规模范围内评定个体心理特征或能力水平的测验。由于测验条件的标准化，测验的结果比较客观一致，适用的范围和时限也较宽广。 指标量化考评法指标量化考评法是指根据数量化（或等级化）的考评指标，对教育活动发展变化的过程和结果进行考核和评定的 方法。 质性评价方法 质性评价方法是指评价者通过特定方法（观察、记录、实物分析以及与评价对象进行对话、交流等），收集反映评价对象发展状况的丰富资料，对资料进行整理分析，并用描述性、情感性的语言对评价对象的能力发展和人文素养等方面的进步做出评定的过程。 表现性评价法 表现性评价法是指要求学生创造出答案或产品以展示其知识或技能的测验。 档案袋评价法 档案袋评价法是指在教育过程中为达成教育目的而收集的相关资料的有组织呈现，通过这些资料，可以评价事件的 进展过程或个人的成长经历。 综合素质评价 学生综合素质评价是根据一定的评价标准，对学生的学习和发展进行系统分析，作出价值判断的过程。主要包括道德品质与公民素养的等级评定、学习能力的等级评定、交流合作与实践能力的等级评定、审美与表现能力的等级评定、运动与健康状况的等级评定等方面。 学习评价 学习评价是学生评价的重要内容，是评价主体依据一定的评价标准对学生的学习情况进行系统分析并在此基础上对学习者形成价值判断的过程。 学业成绩评价
雨荷文学社资料二： 校园访谈 ——清远博爱学校高风云 访谈首先要确定的就是谈什么。所以要设计访谈主题，并根据主题考虑访谈的具体细则。访谈是一个过程，这个过程包括开头、主体和结尾三个主要部分。 一、开始访谈 首先，要有礼貌地称呼访谈对象并根据时间、场合表示适当的问候，然后清楚地作自我介绍，同时说明访谈的目的、动机、意义、访谈结果的处理方法，以及访谈内容的记录方式等。 二、文学社的采访安排 1、确定采访人员为：文科班采访高三（1）班钟绮明、高二（1）班向杨嘉碧，理科班采访高三（2）班邱飞宇、高二（2）班欧智斌 2、将文学社社员根据要求和意向分为4组，分配好采访对象。 3、确定采访内容： （1）采访要有一个大的主题。 （2）根据采访人物从外围了解本组采访对象的一些事迹和特长、个性等 在做采访前要大致了解对方的学习、生活、兴趣爱好、优点缺点等情况，做好功课。就把自己当读者，就去问采访对象你所关心和感兴趣的问题，但要注意问问题的方式。态度谦和。采访之初，被采访者对你不了解，会有抵触和尴尬心理，先去称赞对方，找出对方最感兴趣的话题打开对方的话匣子。宁愿多问些问题事后少写些内容也不要因为羞涩而不敢问题。采访就是小学生问老师问题，别胆怯，大胆，谦虚，想啥问啥，但也要聪明，婉转，不卑不亢。
（3）尽量考虑到自己和读者的需要提一些积极正能量且能真实展现被采访者个性特点的问题。 （4）共同设计5-8个问题，涉及学习、生活、喜好、经验等，亦可涉及世界观、价值观等问题。 二、访谈过程 1、一般来说，有这样三条原则是通用的。 其一，采访者头脑中必须清楚，应该从访问对象口中得到哪些要点，用以阐明所报道的题目； 其二，采访者必须有把握能够使提出的问题准确地传达给被采访者，防止对方对问题迷惑不解； 其三，采访者提出的问题应该使被采访者一听即懂。相对来说，这一点尤为重要，但最易忽略。 如以下是一次采访活动 采访主题：高中生课外阅读情况调查采访对象：高中生 问题设计： （1）、你对什么课外书最感兴趣？ （2）、你读过哪些课外书？ （3）、你每天的课外阅读量是多少？ （4）、你所读的课外书对你有哪些影响？ （5）、你认为什么课外书适合高中生阅读？什么书不适合高中生课外阅读？为什么？ 2、设计访谈问题时要注意下列问题：
深度访谈提纲 您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？ 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？ 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？ 答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？ 答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？ 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？ 答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？ 答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？ 答: