中国电信呼叫转移设置及取消
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遇忙呼叫转移：
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操作方法：设置*90+要转移的电话号码+接通键
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取消：*900+接通键
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无应答呼叫转移：
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操作方法：设置*92+要转移的电话号码+接通键
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取消*920+接通键
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无条件呼叫转移：
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操作方法：设置*72+要转移的电话号码+接通键
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取消*720+接通键
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缺省转移：当用户同时需要遇忙、无应答转移时，可选用此项功能。
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操作方法：设置*68+要转移的电话号码+接通键
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取消*680+接通键
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换号通知（106559377） 一、业务介绍： “换号通知”是广东联通为方便用户换号推出的一项便民服务。用户换号后不用亲自发短信逐一告知，只需在旧号码上设置呼叫转移至已经定制换号通知的新号码，当其他用户拨打旧号码时，触发到被叫新号码炫铃，在通话过程中，被叫新号码将自动向主叫用户下发一条已换新号码的短信通知，提醒主叫用户及时更改通讯录。 二、开通时间： 2010年7月 三、业务类型： 包月定制 四、适用对象： 广东联通炫铃手机用户（注：旧号码需支持呼叫转移功能） 五、接入号： 短信接入号：106559377 六、业务功能和资费标准： （一）短信通信费：短信操作收上行通信费0.1元/条，短信下行免费。下发换号通知短信时，则根据用户所选用的套餐，按照0.1元/条或者0.15元/条收取通信费。 七、开通和取消方法： （一）短信开通和取消方法： 1、短信端口号为：106559377 2、短信开通业务时，系统会有二次确认流程，请用户发送开通指令到106559377后再根据系统下发的短信
八、常见问题： 1、用户发送订购、退订指令后没有回复怎么办？ 答：首先查证是否发送的指令错误，或者发送方式错误，如果都正常，还是没有收到提示信息，请直接拨打我司客服热线：4007369907咨询。 2、我订购成功后怎么设置下发短信通知？ 答：当业务订购成功后，系统会通过106559377自动下发一条短信，此时当别人每次打你电话时（或触发炫铃但不通话），挂机后都会收到系统默认这条短信，用户无需自行设置短信内容。下发短信内容：您刚拨打的电话已更改为186020311xx,请更新.Please update my number to 186020311xx。（原：免费套餐暂不支持用户自行编辑换号通知下发的短信。默认短信：我的号码已改为18602030XXX，敬请更新你的通讯录） 关于用户投诉106559377下发通知短信时未注明旧号码的解释指引：（不对外宣传）因目前后台系统无法获取用户旧号码信息功能，故在下发短信中暂时无法增加用户的旧号码，请按以下口径向用户解释： 解释口径：先生/女士，您好！由于厂家系统技术原因，暂时无法在通知内容中增加旧号码信息，业务厂家会逐步优化系统，建议界时再留意我司的业务动态。 3、为什么有时候主叫用户收不到系统下发的短信？ 答：网络新号不稳定或者主叫用户可能是外网用户时，主叫接收短信通知可能会有延迟；如果主叫用户处于省外漫游状态，则不能触发该业务。 4、换号通知下发次数？ 答：对于同一手机号码的多次呼叫，最多会收到3次换号通知短信----前两次用户在拨打后会立即收到，第3次则是距第2次收到换号通知的一星期后。（原：只发送一次转号内容，后修改为：每周下发一次。）5、非炫铃定制用户能使用此业务吗？移动用户能收到下发的换号短信吗？ 答：本业务只针对广东联通炫铃用户开放，非炫铃用户和联通内网用户可以主叫拨打收取短信。移动的号码能收到换号通知的短信。（备注：部分中移动及电信号码如无法接收换号通知短信可按解释口径解释）6、直接拨打订购换号通知的新号时，也会收到下发的换号通知？ 答：该业务是基于炫铃基础上开发的，炫铃放音平台无法辨别两种拨打方式的数据同步问题，所以当用户直接拨打订购换号业务的新号时也会收到下发通知。 7、换号通知免费版的订购和取消方式，资费是多少？ 答：换号通知免费版是广东联通免费为新用户开通的业务，用户发送短信T到106559377订购；发送短信QXSY到106559377取消，上行通信费0.1元/条，短信下行免费，月租0元/月。订购换号通知业务的用户，在通话时会给主叫下发短信，收取通信费0.1元/条或者0.15元/条。（备注：如果主叫用户触发到订购换号通知业务的新号的炫铃，但没有通话，也会收到新号下发的短信）。 8、呼叫转移资费是多少？ 答：呼叫转移计费方式，因电信运营商的具体收费情况有所区别，详细收费标准须咨询用户旧号码的电信运营商。 9、目前只支持旧号为后付费的用户，预付费的可以吗？ 答：目前预付费卡暂时没有来电转移功能，因此主叫拨打旧号无法转移到新号，无法触发到新号的炫铃，所以不能下发短信通知。但是新开卡的预付费用户，只要有炫铃功能，可以订购换号通知业务。旧号可以是具有来电转移功能的固定电话。 10、除了短信开通和取消，还有其他方式吗？ 答：目前只支持短信方式。
ios系统手机怎么设置呼叫转移功能 简介： CF(Call Forwarding，呼叫转移)，是电信业一项传统通信业务，又称呼叫前转、呼入转移。如果您的电话无法接听或您不愿接电话，可以将来电转移到其它电话号码上。 ios9设置呼叫转移方法如下 先请打开手机主屏上的设置应用 在设置列表中找到电话一栏，点进进入 接着在电话列表中找到呼叫转移一栏，点击进入。 随后等待系统检测并显示呼叫转移的选项开关 当呼叫转移的选项开关出来以后，点击打开它。 随后可以根据你的实际需要来选择要转移的电话，可以将全部通话转移，也可以自己定义不同的条件。 这里以自定义为例，我选择当无法接通时转移 接下来即可输入要转移的电话号码，这里切记要输入正确的电话号码，否则会造成呼叫转移设置失败。输入好电话号码以后，点击左上角的呼叫转移返回。
当设置成功并返回以后，会看到呼叫转移一栏显示的号码，如果没有看到，则说明没有设置成功，请检查电话号码是否输入有误。 相关阅读：ipad常见故障分析 平板电脑开不了机的原因 1、当平板电量不足时，请插上电源，当第一次使用平板电脑时，请于开机前插上电源，充电30分钟后再开机保持继续充电)。因为开机状态充电比较慢，当电池耗尽时充电的同时开机可能会导致自动关闭系统。 2、按复位键 3、按住开机键和MENU键恢复出厂 当平板电脑出现死机如何解决? 如果在操作过程中出现死机，请按一下复位键即可重新启动。为了防止死机发生，一方面注意在进行点击按键时不要操作的太快，建议逐一进行操作; 另一方面如果电池电量不足请及时充电。 修正言语
桌面点击settings = 设置，选择LANGUAGE KEYBOARD =言语与键盘，进入选择select. locale =抉择区域，外面有很多国度言语，最上面倒数第二个是简体中文 安装应用软件时候需小心谨慎，装完一个测试一个，因为会有一些应用软件不兼容会导致系统出错，当发现系统出错时，请即刻把该应用程序删除!以免影响系统整体运作 安装好输入法了，怎么启用啊? 首先，进入设置- 语言文字将你安装的输入法启用! 然后到要输入的地方，长按输入框，会弹出菜单，选择输入法。 Android怎么在运行一个程序的时候切到桌面? 按一下HOME 键 触摸不灵敏怎么办? 设置菜单里面有个触摸屏校准的选项，进去以后将依次在左上角、右上角、左下角、右下角以及中心位置出现十字型符号，用平板电脑的手写笔触摸以校准触摸屏就可以了 3G 连接出现异常，按以下步骤检查： (1)、确定3G上网卡是否还有流量。 (2)、检查工具-系统设置-无线和网络wifi是否已经关闭
政企客户经理 电信产品与行业解决方案篇（上册） 1、通信网概念——交换设备：交换设备的基本功能是完成接入交换节点链路的汇集、转接和分配。 2、通信网拓朴结构主要有五种形式：网状网、星型网、复合网、环型网、总线型网。 3、本地网网络结构——目前，PSTN网络能提供三类业务：基本电话业务、增值业务和非话业务。 4、数据通信技术——数据通信系统模型：OSI把计算机网络在功能上分为七个层次，每层都有特定的功能，并且上一层可以利用下一层的功能提供的服务，直到最高的应用层，为应用进程使用网络环境交换信息提供服务。（1）、物理层；（2）、数据链路层；（3）、网络层；（4）、传输层；（5）、会话层；（6）、表示层；（7）、应用层。 5、DDN的概念——数字数据网（DDN，Digital Data Network）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。用户到网络的连接线路，即用户环路的传输也是数字的。 6、A TM业务等级——目前ATM网络可为用户开放的业务等级包括：恒定比特率（SBR，Constant Bit Rate）业务，实时可变比特率（RT-VBR，Real-Time Variable Bit Rate）业务、非实时可变比特率（NRT-VBR，Non-Realtime Variable Bit Rate）业务、非限定比特率（UBR，Unlimited Bit Rate）业务。 7、CN2——CN2主要承载3G、软交换、企业网全球互连、重要的Vnet应用业务等。目前，CN2网络定位是为重点政企客户提供差异化的VPN 类专网业务以及专线接入业务，从而为重点政企客户提供差异化、高品质、具有服务质量保证的MPLS VPN业务。 8、软交换网络中的主要设备：软交换网络主要包软交换、信令网关、中继网关、接入网关、媒体资源服务器、IAD及智能终端等。 9、XDSL接入方式——pppoE虚拟拨号方式接入：pppoE是唯一可以在以太网上支持点到点连接、而不需要中间IP协议栈的协议。 10、无线局域网——（1）、WLAN系统由网络适配器（网卡）和无线接入点（AP Access Point）两部分组成。无线局域网是对有线联网方式的一种补充和扩展，使上网的终端具有可移动性，能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络联通问题。与有线网络相比，无线局域网主要具有以下优点：安装便捷、使用灵活、经济节约、易于扩展。（2）、无线局域网的应用领域：使用便携式计算机等可移动设备进行快速网络连接。11、宽带认证方式：目前主要的认证手段有pppoE、DHCP+WEB 和IEEE 802.1x等三种方式。pppoE是传统PSTN窄带拨号接入技术在宽带接入技术的延伸，采用PPP协议的好处是：成熟，便于实现，可以支持多协议，容易与ISP设施配合，支持加密、认证、记账等功能。目前已经被大量应用于ADSL接入。 12、电信支撑网知识：一个完整的电话网除了有以传递电话信息为主的业务网外，还需要有若干个用以保障业务网正常运行，增强网路功能，提高网路服务质量的支撑网络。支撑网中传递相应的监测和控制信号。支撑网包括同步网、公共信道信令网、管理网等。 13、电信新技术：第三代移动通讯技术（英语：3rd-generation，3G），是指以CDMA2000为代表的，支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。目前3G存在四种国际标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。（1）、第三代移动通信系统的目标：能提供多种业务，提供话音、可变速率的数据、活动视频会话等业务，特别是多媒体业务。（2）、3G技术的主要特点：①、高速率传输以支持多媒体业务；②、传输速率能按需分配。（3）、3G技术的主要技术标准：第三代移动通信网络各标准的主要区别在于它们采用的无线接口标准。 14、EPON的技术特点与应用方式：EPON技术是基于以太网无源光纤网络，在二层采用以太网封装和传送的一种技术。 15、EPON组网应用——（1）、整网解决方案（集团客户）：一般位于独立办公楼层，可能有多台PC机同时上网需求，对带宽需求较高。有语音、传真、数据及多媒体业务等需求。这种集团客户包括小型公司、医院、酒店等。可以考虑配置独立光纤，入户后通过LAN Switch接内部终端。此种方式为FTTB（Fiber To The Building）。（2）、光纤到户（FTTH）解决方案：FTTH解决方案可以为客户提供三网合一（triple-play）的业务接入。最基本的三网合一的组网应用是指，数据业务、语音业务、视频业务通过同一种介质同时进行传输。这样既可以提高用户线路的带宽利用率，也能节省设备和线路的投入成本。 16、VOIP基本结构及呼叫过程：VOIP网络主要由主、被叫接入终端；主叫网关、网守；被叫网关、网守组成。 17、VOIP的关键技术：VOIP的关键技术包括：信令技术、编码技术、实时传输技术、服务质量（QoS）保证技术、以及网络传输技术等。 18、快带以太网——100BASE-T的物理层：100BASE-T和10BADE-T的区别在物理层标准和网络设计方面。100BASE-T 的物理层包含三种媒体选项：100BASE-TX、100BASE-FX和100BADE-T4。 19、NA T地址转换：（1）、地址转换，又称地址代理，用来实现私有网络地址与公有网络地址之间的转换。（2）、地址转换：当内部网络的主机访问因特网或与外部网络的主机通信时，需要用到地址转换。 20、服务器——网络的功能服务器：（1）、WWW（web）服务器：提供基于浏览器的WWW信息浏览和资源访问的服务。（2）、DNS服务器：提供形象的“域名”与抽象的“IP”地址之间的转换服务。（3）、DHCP服务器：提供TCP/IP协议的自动配置与管理服务。（4）、打印服务器：至少应当有一台或多台物理打印设备与之相连，它负责接受来自客户机的打印服务请求，并进行打印作业的队列管理，控制实际的物理打印设备的打印输出。（5）、通信和远程访问服务器：负责网络客户之间的通信联系、共享通信设备的管理，以及控制网络客户的远程登录和访问等。 21、网络管理模型——SNMP模型：SNMP体系结构模型是一系列网络管理系统（NMS）和被管网络元素（NE）的集合。 22、本地电话业务：（1）、灵通无绳：支持灵通无绳电话功能的小灵通在室外可作为普通小灵通使用，在室内，则可作为室内固话的无绳子机使用。（2）、超级无绳：超级无绳，即一号双机，是指业务用户的固定电话终端和小灵通终端（可能包括多个固定电话终端或小灵通终端）拥有同一个号码。作为主叫时在被叫方显示的是同一个号码，作为被叫时则按同振或顺振方式振铃。超级无绳的功能有：①、外呼同号，同号的固定电话和小灵通可以同时向外呼叫，其通话相互独立互不影响；②、同号的固定电话和小灵通之间可互相拨叫；③、来电同时振铃或者顺序振铃。（3）程控新功能：①、呼叫转移：呼叫转移分为国内和国际两种形式。可根据用户需要，可选择设置为无条件转移、无应答转移、遇忙转移等多种功能。 ②、遇忙回叫：使用该产品，当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等候，不用再拨号，一旦对方电话空闲，即能自动回叫接通。 23、集中用户交换机业务（Centrex）：（1）、业务描述：集中用户交换机业务（Centrex），通常称为“汇线通”业务。该业务是建立在中国电信公
电信常用术语整理
电信常用术语大全 Accunet光谱数码服务（Accunet spectrum digital service） ACD 回电话信息（ACD Call Back Massaging）ACD 呼叫人直呼路由（ACD Caller Directed Call Routing） ACD 中央电话总机（ACD Central Office）ACD有条件的路由（ACD Conditional Routing）ACD 数据直接呼叫路由（ACD Data Directed Call Routing） ACD 智能呼叫处理（ACD Intelligent Call Processing） ACD 号码（ACD Number） ACD：自动呼叫分配器（Automatic Call Distributor） 直流－交流振铃（AC-DC Ringing） ACU：自动呼叫单元（Automatic Calling Unit）ACX：异步交叉连接（Asynchronous Cross-connect） ADA：平均放弃延长时间（Average Delay to Abandon）
ADACC：自动完成目录查询协助呼叫（Automatic Directory Assistance Call Completion）ADAD：自动拨号和回应装置（Automatic Dialing and Announcing Device） 适应性的通道分配（Adaptive Channel Allocation） ADAS：自动地址目录查询帮助服务（Automated Directory Assistance Service） ADC：模拟信号到数字转化器（Analog-to-Digital Converter） 允许第三方加入的电话功能（Add-on Conference） 外加的数据模块（Add-on Data Module） 完整地址信息（Address Complete Message） 地址信息（Address Message） 地址信号的发送（Address Signaling） 指定的呼叫模式（Addressed Call Mode）ADE：自适应的设计工程（Adaptive Design Engineering） 临近的信号发送点（Adjacent Signaling Points） ADM：加减多路复用器（Add-Drop Multiplexer）
中国电信互联网产品转型分析——易信与翼支付 摘要易信是中国电信首款与互联网公司联合推出的移动互联网产品。从 产业角度看，中国电信与网易强强联合基因重组是真正的破冰合作。翼支付 是中国电信旗下电子商务公司推出的一项产品。天翼手机将集成校企一卡通、 公交卡、行业卡、银行卡等多项应用，向用户提供方便、快捷、全方位的移 动支付服务。翼支付银行卡应用以手机替代传统的银行卡进行消费。 关键词易信，翼支付，社交网络 第一章；易信产品的诞生及发展轨迹； 1.1 前世今生 易信是中国首款运营商与互联网公司联合推出的移动互联网产品。从产业角度看，中国电信与网易强强联合基因重组是真正的破冰合作。自易信发布伊始，业内人士就认为，这样的合作开创了骨干电信运营商和领先互联网企业联姻合作的先河，这样的组基因重组必将更大程度发挥双方的优势，实现资源互补与共享，更好实现电信网与互联网的融合。事实上，易信一年以来的发展也证明了中国电信与网易双方的合作优势。易信11个月破亿的增长速度甚至超越了微信443天用户数破亿的成绩。这高速增长的背后，与中国电信与网易双方投入的强大扶持力度不无关联。 1.2 发展历程 易信的发展速度让人欣喜，但部分业界舆论仍有质疑。一年来，易信在安卓、iOS平台共计发布了46个版本，平均每周发布一个版本；易信公众平台共计发 布20个版本。通过快速迭代的“小步快跑”产品推进模式，使易信产品推陈出新的速度快、功能改进频繁。如今的易信3.0正式版，无论是用户体验还是功能设计，都受到易信用户的一致赞许。 1.3用户数据分析 易信用户数量增长稳健，今年起用户量基数变高，但季度增幅仍保持在50% 以上，近3个月，每月用户增长量保持在1000万以上。其中2013年第三季度环比增幅135.69%，2014年第一季度环比增幅60.13%，第二季度环比增幅50.36%。值得一提的是，季度平均月活跃用户持续增长显著，今年第二季度增幅达52.55%，2014年7月份月活跃用户比6月增58.96%。今年第二季度，平均周活跃用户涨幅48.26%，尤其是5至7月份，每周稳定在25%的增幅上涨。除了显著上涨的用户总数与活跃用户数，易信内互动沟通的消息总量也有惊人上涨。今年二季度，用户消息量增幅达31.19%。近3个月，月消息量继续稳步上升，其中7月份消 息量就达到7.2亿条。
做产业生态圈的营造者 ——解读中国电信“互联网+”行动白皮书 “大风起兮云飞扬”，在中国电信“互联网+”行动白皮书发布会上，中国电信副总经理高同庆以此形容产业互联网的热潮，互联网对各个产业的重构，既带来兴奋与期望，也会造成焦躁和迷茫，高同庆表示，“互联网+”需要的是积极务实的行动。在“互联网+”产业中，中国电信要做生态圈的营造者。 国际与国内现实如何？ 产业互联网如何推？中国电信“互联网+”行动白皮书借鉴了国际经验，参照了国内现实。国际运营商通常从四个方面入手，利用自身的资源和能力，促进传统企业与互联网融合发展，推动产业互联网进步：一是帮助企业实现泛在连接和智能化生产运营，如AT&T于2009年、2010年连续两年投入10亿美元用于企业客户的网络建设与升级；二是云和大数据服务帮助企业灵活部署业务，如德国电信T-Systems通过实时获得汽车、医疗以及能源企业的数据，先后开发车载互联网导航系统、交通意外自动呼叫系统、声控电邮系统以及能源互联网解决方案；三是打造行业应用和服务创新平台，如韩国SKT构建健康管理平台；四是多种关键能力打包开放提供一站式服务，如英国电信的Ribbit平台提出了包括金融、旅游、医疗等一系列的行业应用方向，并把其核心的语音文本转换功能与这些应用紧密联系起来。从国外领先实践看，运营商在推动传统产业的互联网化方面须具备三大能力：基础设施（包括通信网络、数据中心、云+大数据、CDN等）、产业平台及关键能力（如安全、定位、视频、支付等）、运营保障服务（如属地维护、呼叫中心等）。 在中国，“互联网+”行动急需电信运营商大力参与，首先，基础网络仍需运营
商的持续投入和大力发展。其次，对云计算、CDN等重要基础资源，运营商的作用不容忽视。再次，需要运营商承担主力军角色，提升总体信息化水平。最后，运营商最有能力承担“互联网+”的安全体系建设，提供“云、管、端”一体化的安全解决方案。 定位与路径是什么？ 认识到新一轮竞争不再是单体竞争，而是产业链/生态系的竞争，中国电信将“互联网+”产业生态圈的营造者作为自身战略定位，而路径则概括为三条：努力营造良好的生态环境、持续打造互联网化的核心能力、深度融入重点业务领域。 “产业生态圈的营造者”，有三个内涵，一是为产业/企业提供安全、强大、灵活的新一代互联网基础设施及服务能力。二是业务升级、应用领先，从ICT 到IIT，通过云和大数据应用，提供低成本、稳定、安全、更加个性化的行业信息化应用。三是建设有竞争力的生态体系，包括平台打造、能力开放，参与和打造战略联盟，推动产业标准规范等。 三条路径中，生态环境包括产业联盟、多种合作模式和产业环境；关键能力保障则是将自身能力进行封装，搭建聚合资源、开放能力的“互联网+”平台，这是中国电信为生态圈提供的核心价值；“互联网+农业”、“互联网+工业”、“互联网+服务业”、“互联网+企业”四大板块是中国电信聚焦的重点领域，每个领域细分行业和企业互联网化的重点环节，中国电信都将加快落实一批重点项目、加大投资，显著拉动相关产业的发展。 具备哪些能力？ 白皮书中，中国电信呈现了自己推进产业互联网发展的能力。在基础设施能力方面，具备全球最大、灵活可控的立体智能网络，包括基础网络、光网覆盖、
固话 固话-26元套餐26元/月主城区 无月租，含10元通话费（市话、区话） ●套餐费26元/月，无月租； ●开通来电显示、固话彩铃、118971电话收音机； ●免费开通家庭V网（3部，月功能费价值5元）； ●不约定套餐使用期，一次性工料费150元＋手续费8元，在固话出账第一个 月通信费中合并收取； ●老用户办理，可免收工料费，但需承诺使用24个月；新装固话约定使用24 个月，免收工料费，但需缴纳8元手续费； ●套餐适用于主城区新装固话用户和原家庭固话老用户（共建局用户请与当地 共建营业厅联系）。 固话-36元套餐36元/月主城区 无月租，含25元通话费（市话、区话） ●套餐费36元/月，无月租； ●开通来电显示、固话彩铃； ●免费开通家庭V网（3部，月功能费价值5元）； ●不约定套餐使用期，一次性工料费150元＋手续费8元，在固话出账第一个 月通信费中合并收取； ●老用户办理，可免收工料费，但需承诺使用24个月；新装固话约定使用24 个月，免收工料费，但需缴纳8元手续费； ●套餐适用于主城区新装固话用户和原家庭固话老用户（共建局用户请与当地 共建营业厅联系）。 36套餐可选择升级为“我的e家”e6套餐，小灵通.固话一个号码，亲情号优惠，区话0.2元/分，国内长途0.3元/分。 来电显示6元/月主城区 在您开通本业务后，您可以在话机屏幕上看到您所接听来电的号码，方便直观。 呼叫转移0元/月主城区 当您在固定电话上开通并启用了呼叫转移功能后，来电将无条件转移到您指定的其他电话（座机、手机、小灵通）上接听，以确保信息不漏接。 启用方式：*57*电话号码# 取消方式：#57# 无功能费，转移时收取通话费（呼叫转移不能转移长途号码) 闹钟服务2元/月主城区 七彩铃音6元/月主城区 七彩铃音是由被叫方设置的一种业务。当您的亲朋好友给您来电时，在接通前，对他们放一段音乐、广告或者是您自己设定的留言，来取代单调的“嘟，嘟”彩铃音。您可根据自己的喜好，在容量近一万首铃音的铃音库中挑选自己的小灵
中国电信综合办公解决方案 中国电信股份有限公司咸阳分公司 2014年月
目录 一、业务介绍 (3) 二、产品架构 (5) 三、功能介绍 (5) 四、使用价值 (7) 五、业务优势 (8) 六、业务安全性 (9)
一、业务介绍 综合办公业务是采用云计算、移动互联网等技术，基于中国电信的宽带互联网、3G移动通信网络以及集中部署的综合办公业务平台，为政企客户提供的在PC机和智能手机等终端使用的融合型办公业务，可满足客户随时随地进行信息共享、交流沟通和协同办公需求。 1.综合办公手机界面展示 2.综合办公电脑操作界面展示 图1：登录首页 图2：操作界面 图3：公文流转 图4：短/彩信群发 图5：灵活的流程配置 二、产品架构 中国电信集中部署的综合办公平台，为客户提供PC端使用的基础办公和手机端使用的综合办公业务。 三、功能介绍 1.通讯录：通过平台有效管理内部员工的通讯信息，方便查询同事的通讯资料；还可作为个人的通讯录备份，将重要的亲友、同
事、客户的通讯录在平台进行备份，避免由于手机遗失或损坏而造成重要通讯信息遗失；在更换手机时只要导入即可，省去在手机上一条一条录入联系人信息的麻烦。 2.日程管理：重要的事务由自己或领导安排工作后，平台会自动下发免费短信提醒，可通过PC端及手机端及时查看，避免遗漏重要事务。 3.短彩中心：成熟的短信平台，提供各种形式的短、彩信发送功能，增加单位内部交流沟通的手段，并且提供各类短彩信模板，方便您直接选取发送,每条短信和彩信都按照中国电信短彩信标准资费，短信0.1元/条、彩信0.3元/条，系统短信免费。 4.内部邮箱：用于单位内部信息、文件的传递，提高数据安全性，便于查询、保存。提供手机免费短信、手机客户端推送等多种邮件抵达通知功能，协助员工通过手机随时随地进行信息传递、信息共享、信息交流。 5.电子公告：提供单位活动信息、重要通知等公告的发布途径，员工可随时通过手机或PC进行查看，提高单位内部沟通交流、信息发布的效率。电子公告还提供免费短信提醒功能，针对特别重要的公告，可以选择免费短信提醒功能，不让您错过任何一个重要信息。 6.会议管理：实现会议室资源的有效管理与会议申请的电子化，会议申请后，系统自动向相关参会人员发送会议邮件、免费通知短信、日程等提示。参会人员可以通过PC或手机终端查看会议详情。 7.文件管理：提供单位文件管理与个人文件管理，帮助员工
中国电信固话如何设置呼叫转移 1、无条件转移： 登记：听到拨号音后，再按"*57*手机号码#"，完成操作后，耳机中传出证实音。反之，需重复操作。 注销：听到拨号音后，再按"#57#"。 2、无应答转移： 登记：听到拨号音后，再按"*41*手机号码#"，完成操作后，耳机中传出证实音。反之，需重复操作。 注销：听到拨号音后，再按"#41#"。 呼叫转移 业务介绍 有3种不同的转移类型，客户可按需要在话机上设置，将来电转移到设定电话上接听，使您不错过重要的电话。 1、遇忙转移：当电话正在使用时，可将来电转移到其他电话上去。 2、无应答转移：当电话无人接听时，可将来电转移到其他电话上去。 3、无条件转移：无任何条件将所有来电转移到其他电话上去。 使用指南 业务类型登记取消 呼叫无条件转移*57*C号码# #57# 无应答转移*41*C号码# #41# 遇忙转移*40*C号码# #40#
中国电信固话设置呼叫转移操作指南 业务类型：无条件转移 使用指南： 一、登记： 1、提起电话话筒或按“免提”键； 2、听到拨号音后，再按“*57*手机号码#”； 3、完成操作后，耳机中传出证实音“您申请的新业务已登记完毕”，反之，需重复操 作。 二、注销： 1、提起电话话筒或按“免提”键； 2、听到拨号音后，再按“#57#”； 3、完成操作后，耳机中传出证实音“您申请的新业务已撤消完毕”，反之，需重复操作。 注意事项： 1、如固定电话设有电话录音功能，一般不得呼叫转移到其他移动电话上； 2、如临时离开，确需呼叫转移时，可按以上使用指南进行登记，回到固定电话所在位置后需立即进行注销； 3、一般需确保电话呼叫转移功能为“注销”状态，以免影响电话接听及电话的录音，产生业务纠纷时，能提供通话记录作为凭证。
一、中国移动的呼叫转移设置及费用 中国移动的呼叫转移设置及费用 一、业务简介 呼叫转移是指客户将打入的电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务，分为： 1．无条件呼叫转移：将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上。 2．有条件呼叫转移：包括遇忙呼叫转移、无应答呼叫转移、不可及呼叫转移等。指当客户正在通话、电话无人接听、客户关机或不在网络服务区内时，打入的电话自动转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台。 二、业务开放范围 对所有全球通、动感地带、神州行三大品牌客户全部开放，默认开通。 三、业务受理渠道 客户可凭业务密码到营业厅、移动网站申请或取消。 四、操作方式 在手机菜单中进行设置呼叫转移。智能网"神州行"外的客户可在手机上按键操作，具体如下： 转移项目登记操作取消操作查询操作无条件转移**21*电话号码# （发送键）##21# *#21# 关机或无信号转移**62*电话号码# （发送键）##62# *#62# 遇忙转移**67*电话号码# （发送键）##67# *#67# 无应答转移**61*电话号码# （发送键）##61# *#61# 五、资费标准： (一)、无条件呼叫转移 1、呼转12580、12591、1380059X309、1380059X166等移动特服号：基本费（0.1元/分钟）+归属地至前转地的长途费。 2、呼转中国移动网内电话：基本费（0.2元/分钟）+归属地至前转地的长途费。 3、呼转其他号码：基本费（0.3元/分钟）+归属地至前转地的长途费。 (二)、有条件呼叫转移 1、呼转12580、12591、1380059X309、1380059X166等移动特服号：基本费（0.1元/分钟）+归属地至漫游地+漫游地至前转地的长途费。 2、呼转中国移动网内电话：基本费（0.2元/分钟）+归属地至前转地的长途费。 3、呼转其他号码：基本费（0.3元/分钟）+归属地至漫游地+漫游地至前转地的长途费。 4、一卡双号呼转资费：主号与副号间的呼转基本费0.1元/分钟；长途费按标准收取.
中国移动电信增值业务大全 于中国移动 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，
中国电信装维故障库
一、语音业务类故障 【例案1】：FTTH语音不通故障处理 (一)故障现象描述 FTTH电话报障不通，用户宽带上网正常，打入提示“你拨打的电话线路有问题”，电话摘机无音无电流。 (二)故障原因分析 用户宽带上网正常，证明用户的光纤与ONU无问题，而打入时提示“你拨打的电话线路有问题”，可以否定ONU上的TEL1与TEL2口插错问题。故障点应该是在软交换或者网管数据问题。 (三)故障处理方法 1、先检查软交换数据，查看软交换FCCU模块与SN码，呼叫权 限是否开通。（查看软交换数据正常） 2、再检查网管上数据配置，先对照集成表与CRM资料，检查 SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU 模块是否一致。 3、最后发现“国家码与信令协议”未选“中国大陆与SIP”。重选 国家码与信令协议后，故障恢复。 总结：FTTH开通语音业务，要注意细心，SVLAN、语音IP地址、网关、子网掩码、BACIP、FCCU模块等数据要核对清楚。语音IP地址输错会导致语音IP冲突，SVLAN输错会导致电话有电流
无音。软交换通常为自动施工，所以无什么可能会出错，而出错时总结经验都是手工录入ONU时将集成数据录错，导致自动施工出错。 【案例2】：无音无显示 (一)故障现象描述 摘机无音无电流，用电话拨打该号码是正常的接通声音。(二)故障原因分析 电话故障、线路故障 (三)故障处理方法 1、首先确定电话是否连接好。 2、找一台好的电话机更换，如果可以正常使用，更换一台电话机。 3、更换电话机仍然不能使用，拨打客户服务热线报障。 【案例3】：提机只有电流音无拨号音 (一)故障现象描述 固话不能使用，只听到电流音，无正常拨号音。 (二)故障原因分析 引起这类故障的原因可能有： a)机房端口故障。 b)线路质量严重不达标。 c)客户室内线有回路或短路。
第一节固话类 固定电话 定义：传统的固定电话业务即本地电话、公用电话和长途电话业务。 特点：有线接入，使用直接方便、话音清晰、通话可靠。 功能：直接和简单，满足人们语音通信的基本需求。 通话服务类 一、本地电话 定义：在同一个长途交换编号区范围内的电话用户相互通话的语音业务，又分区内区间通话。 分类： ◆区内通话：本地电话网内（同一个长途交换编号区）同一营业区的用户之间相互通话。 ◆区间通话：本地电话网内（同一个长途交换编号区）两个不同营业区用户之间相互通话。 计费方式： 采用3+1的方式计费，即：首次通话不足3分钟按3分钟计，以后通话不足1分钟的按1分钟计。首次3分钟资费标准为0.22元，以后每分钟资费标准为0.11元。区间通话每分钟0.2元。 二、国内长途电话 定义：国内本地网与本地网之间相互通话的语音服务。 使用方法：直拨电话号码组成如下：长途区号 +被叫电话号码； 标准资费： ◆普通资费：计费单元为6秒钟，不足6秒按6秒计；通话费标准为每6秒钟0.07元。 ◆IP资费：每分钟0.3元＋本地通话费。17969 三、港澳台电话 定义：是用户与港澳台用户之间的通话业务，目前必须先开通国际长途呼出功能后方能使用。 使用方法：直拨电话号码组成如下：国际字冠+港澳台地区代码+被叫电话号码。 标准资费： ◆普通语音资费：每6秒0.20元； ◆IP电话语音资费：每分钟1.5元+本地语音资费； 四、国际长途电话 定义：指各地用户与其他国家或地区用户之间的通话业务。 使用方法：直拨电话号码组成如下：国际字冠+国家代码+地区代码+被叫电话号码。 标准资费： ◆普通语音资费：每6秒0.80元；
话务台功能设置情况 酒店的总机系统采用的是华为CC08集团网设备，通过光纤传输系统接入中国电信的交换网络，提供电话通信服务。在酒店一楼的总机房配置了三套华为CENTREX话务台系统，用于提供酒店电话转接、通话权限设置、电话叫醒等客房服务，另外还配置了一套华为PMS接口系统，用于客房电话话单的接收，再转发到酒店管理系统。 一、呼叫控制 1.呼叫（半转、全转、快速转话） 2.拆线 3.重拨 4.强插（INSERT） 5.强拆（DELETE） 6.监听（F12） 7.紧急跨越呼叫 8.等候(PGUP) 9.恢复(PGDN) 二、数据维护 1.话务台代理登记新业务 1）无条件前转 2）遇忙前转 3）无应答前转 4）查询所有新业务 5）撤消所有新业务 2.定时叫查（F5）成功与否，可在告警信息查询中查看 3.取消定时叫醒（F6） 4.定时叫醒结果查询（F7） 5.设置/取消免打扰 6.号码姓名对照表 1）修改号码姓名对照表 2）刷新号码姓名对照表 3）修改重要来话表 4）维护号码姓名对照表 7.设置用户数据（F8） 1）呼入权限 2）呼出权限 3）代答组号
4）限呼组号 5）新业务权限 8.维护长短号对照表 9.本地长短号表查询 三、系统查询 1.日志查询 1）长短号表维护 2）用户数据维护 3）叫醒设置 4）免打扰设置 5）语音邮箱维护 6）留言灯 7）时间限呼 8）外线呼入 9）内线呼入 10）话务台转话 11）话务台呼出 12）去话转接 13）串口话单 2.已接来电 3.未接来电 电信接口机日常使用功能 1.房态更改查询 2.房间迷你吧金额输入查询 3.电话通话记录浏览 电话操作——电信接口机——Fidelio系统 电话操作——电信接口机——前台收银 酒店计费系统日常使用功能 1.查询内线拨打及外线接听记录 2.话费单查询 内部分机拨打电话——计费系统记录——前台收银