毕业课程论文
题目：联盛超市布置设计改善分院：机电分院
专业：物流管理
班级：11级物流管理1 班学号：20110410280110
学生姓名：余璐璐
指导教师：高晓亮
日期：2015-03-30
摘要
本文重点研究的是超市设置布局，以联盛超市为重点研究，找出其设计利弊，然后综合找出一个最合理的超市布局方法，最终使企业达到利益最大化。以九江联盛超市湖口店为实例对其卖场布局和产品陈列方面进行了理论上的研究和分析。
首先介绍了行业背景和国内外超市的发展现状、联盛超市的有关情况。然后结合实地考察的结果，从理论上分析了联盛超市的卖场布局设计并结合顾客购买习惯确定卖场内的陈列设备安排，接着从联盛超市进行陈列的产品分类与组合开始分析产品陈列的不同方法和目的，最后找出其各自存在的缺点进行改善。
关键词：超市，产品陈列，卖场布局
Abstract
This paper mainly studies the supermarket set up layout, with an emphasis on lian sheng supermarket research, find out its design pros and cons, and then find out a most reasonable supermarket layout method, finally make the enterprise to maximize interests. In jiujiang lian sheng supermarket in hukou for instance to its store layout and product display aspects has carried on the theoretical research and analysis..
First introduces the background and the development status of domestic and foreign supermarket, JianSheng about the supermarket. And combining with the results of field research, theoretically analyses the LlianSheng supermarket stores layout design and combined with the customers to buy used to determine the display of equipment arrangement, and then from JianSheng supermarket display products classification and combination to analyze product display different methods and purpose, and finally find out the disadvantages of their own to improve.
Key words: supermarket, product display, store layout
目录
摘要 (1)
Abstract (2)
目录 (3)
第 1 章绪论………………………………………………………………………………………… ..4
1.1本文选题背景 (4)
1.2本文的研究内容 (4)
1.3 研究的方法 (4)
1.4研究的目的和意义……………………………………………………………………… .4
1.5研究的方法 (4)
第2章超市现状分析......................................................................................5-7 2.1 超市的定义.. (5)
2.2 超市的特征 (5)
2.3 国际超市发展现状……………………………………………………………………..5-6 2.4我国连锁超市的现状分析………………………………………………………...6-7第 3 章联盛超市的卖场布局…………………………………………………….…8-11
3.1 超市货架陈列………………………………………………………………………………..8-9
3.2超市卖场主要的货架布局方式………………………………………………9-11
3.3联盛超市卖场布局存在的问题……………………………………………11-12
3.4卖场布局的对策 (12)
第 4 章联盛超市的产品陈列……………………………………………………..13-16
4.1 产品陈列准备……………………………………………………………………….13-14
4.2 产品陈列策略……………………………………………………………………….14-15
4.3产品陈列设计存在问题 (15)
4.4 产品陈列维护 (16)
第 5 章全文总结 (17)
参考文献 (18)
致谢 (19)
第1章绪论
1.1本文的选题背景
超市第一次作为一种商业业态的方式出现是在20世纪的美国。1990年在广东东莞诞生的美佳超级市场是我国的第一家超市，接着我国的超市就连续的在全国范围内出现。20世纪90年代后期沃尔玛，家乐福等一批国外的大型超市开始进入中国市场。在那时候，我国各地终于也开始出现初具规模的连锁超市，如九江的联盛超市等。从那时候起，我国超市进去了一个飞速发展时代，平均年增长达到了70％，并且于20世纪初我国超市的销售额占到了全国零售总额的百分之二十五。在成为了WTO国际组织中的一员后，我国的超市在应付我国的竞争的同时，也面对着来自沃尔玛，家乐福，麦德龙等国外的超市的剧烈竞争。
伴随着超市的发展，卖场的布局及产品陈列也变得极为重要，增加顾客的购买欲是每个超市商家的目标之一。
1.2本文的研究内容
本文重点研究的是超市设置布局，以联盛超市为重点研究，找出其设计利弊，然后综合找出一个最合理的超市布局方法，最终使企业达到利益最大化。超市业是零售业中的新宠，相比于其他零售业态，超市有着其得天独厚的优势，超市业在国内外日益受到关注和普及，显示了其强大的生命力和广阔的发展前景。而超市的经营环节中直接面对广大消费者的是超市的各个门店的产品陈列及卖场布局，直接影响到超市的经营业绩和其在消费者心中的价值形象。因此，对于该问题的研究不仅具有学术上价值，更重要的在于它的实践意义。
1.3研究的方法
主要研究方法有以下几点:
（1）实地考察。为了准确地掌握行业和企业的真实状况，多次到上海易初莲花超市的各大店、沃尔玛超市、家乐福、联华超市、宜家家居等卖场进行考察、记录。为论文的深入分析提供了较为真实、客观的数据和资料。
（2）理论学习。在论文的写作过程中，通过包括学校图书馆在内的各种途径，认真学习了国内外的有关零售业的学术著作，如《Retail Marketing》,《Retail Management》《超市的经营管理实务》等。
（3）资料搜集。通过上海易初莲花超市员工方耀群、KongMi等获取了有关内部资料。并从网上搜集了相关背景资料，如零售业的有关实时数据。
1.4 研究的意义及其必要性
大型超市中即使其空间面积很大，但仍然需要小心注意各类物品的摆放。而且正因为其空间的巨大，顾客购物花费的精力也由此而增加，因此，超市中产品的摆放以及分类布局显的尤为重要。对顾客购物环境及氛围的营造，促进顾客购物情绪的上涨，对超市有着至关重要的影响。本文研究并分析了现今各大超市的布局的合理性，为零售业的发展提供一定的归纳和借鉴意义。
卖场布局及陈列设计研究的必要性分析
卖场是企业与顾客以货币和商品进行交换的场所。一边就是指店铺内陈列商品供顾客选购的营业场所。不同的商品卖场布局状态给顾客心中产生的效果也是不同的。因此，卖场布局研究的必要性在于：
（一）更好的指导门店管理，把握销售实绩对于大型超市而言，所经营的商品是由总部采购部精心设计和安排的，它们一般都符合消费者的消费水平和消费观念，而科学，合理的卖场布局才可以达到把握销售实绩的目的。
（二）活用卖场空间，实施销售计划处于竞争激烈的今天，消费者对于门店商品与服务的要求也发生了显著的变化，此外，如何活用卖场的空间充因如分表现商品活力是大型超市不可忽视的要领。
（三）更好的塑造整体魅力，实现营销目标各门店在有效的指导下，通过合理的卖场布局和陈列设计赋予商品生命力，从而塑造卖场的整体魅力，具体实现企业的营销思想与目标。
1.5超市研究现状
（一）国际研究现状
自 1930 年第一家超级市场在美国诞生，到 21 世纪初超级市场在全世界范围内的迅速发展，超级市场已走过了近 80 年的岁月。就美国、日本等发达国家的总体情况看，超级市场是当今零售业的一支重要力量。但在竞争日趋激烈的零售业领域，超级市场遇到了来自各个方面的挑战，目前国内外的超级市场的发展呈现以下几种趋势：
（1）规模扩大化
各国限定超级市场的年营业额下限逐年上升。最初美国超级市场专家 M.M.齐默曼在《超级市场》一书中规定，超级市场的店铺年营业额不低于 25 万美元；到 50 年代这个数字提高到 37.5万美元；1963 年为 50 万美元；1975 年提高到 100 万美元；80 年代后又提高到 200 万美元。不足此数量标准的只能称为超级小型自助售货店（Superette）。经营面积越来越大。1963 年法国创了的特级市场，营业面积超过了 2500 平方米，到今天，很多超级市场的营面积都已经超过了 10000 平方米。
（2）服务多元化
早期的超级市场为了降低商品价格，尽量减少服务以降低经营费用。但随着零售业竞争的加剧，超级市场为了吸引顾客，尽量提供更多的服务。如送货服务、临时托儿所、分期付款等，并为顾客创造舒适宽敞的购物环境。
（3）组织集团化、连锁化。
以美国和法国的情况看，超级市场大多为连锁化经营。像沃尔玛、家乐福在全球都有上千家门店。泰国的易初莲花超市也是连锁经营模式。
（4）经营国际化
一些发达国家超市集团发现在国内的市场机会减少，纷纷向全球市场扩张。法国的家乐福集团在国际化方面就取得了丰硕的成果，在西班牙、阿根廷、中国、中国台湾等国家或地区都开设了门店。
（二）我国连锁超市的现状分析
零售业是一个关系国计民生的行业，与国民经济的繁荣与衰退息息相关。伴随 20 多年的经济快速成长，中国零售业正以每年 7%的速度增长，成为全球零售市场发展最快的国家。目前，中国零售业正在超越制造业、金融业而成为国外
投资者进入中国市场最热门、最活跃行业。外资与本土零售企业的竞争、冲突和融合正在改变中国经济的运行格局。
随着越来越多的外国零售企业的介入，我国零售业的危机变得越来越大。我国的连锁超市之所以没能真正体现出连锁超市的规模化的优势主要是由于技术不够成熟而呈现的品种少，效益差，规模小的态势等问题，所以中国的连锁超市急需进一步发展做强，做大。此外，世界先进的连锁超市的管理水平是远远高于我国连锁超市的水平，究其主要原因有：
第2章超市布局理论概述
2.1 超市的定义
对于超市，菲利普·科特勒这样定义，“超级市场是规模相当大的，成本低、毛利低、销量大的自我服务的经营机构。其目的是为顾客提供食品、日用品等的一系列全部需要服务。”超级市场是一种具有综合优势和合理性的商业业态。它吸收了百货店规模大、商品品种多的优势，继承了连锁店周转快、标准化和低毛利的长处。超市领导了整个零售业销售方式的创新、带动了整个零售业管理流程的科学化。它的“一次性购齐”的功能引起了顾客购物方式的变化和购物效率的提高。
2.2 超市的特征
超市的基本特征有以下几个方面：
（1）规模特征。具有一定规模的销售额和经营面积是超市的特征之一。对大多数国家来说，超级市场都有经营面积与营业额的规定。
（2）品种与价格特征。超市是以经营食品而从零售行业内崛起的。但在其发展过程中，品种范围已经涵盖食品、日杂用品、服装、书籍、医药甚至一切与人们生活相关的产品。但是食品依然是主体。此外，绝大多数超市都具有廉价销售的特征。
（3）组织特征。超市开创了开架自选这一售货方式，体现了顾客自我服务的特点。科学的管理方式是超市管理的精髓，采用了电子订货系统、时点销售系统、内部管理信息系统、自动监控系统等现代化电子管理手段。更重要的是，大多数超市都采取了连锁经营的组织形式。
2.3 超市货架陈列
①超市商品货架的陈列目的就是为了方便顾客容易取得所需要的物品，所以陈列方法要有规律，而且陈列原则就是要简洁明了。
②把吸引力大的两个区域分开陈列，其他的商品放两者中间，充分利用热销商品的吸引力来带动其他商品销售。
③每隔一段时间可以稍微调整一下货架的摆放位置，这样可以给员工和顾客带来一些新鲜感，但是也不能改变的太频繁，会让顾客找不到所需产品。
④超市目前普遍使用的是陈列货架（高165-250，长90-200），产品陈列呈纵向陈列。见表3-1：
表3-1 陈列货架摆放陈列方式
⑤商品陈列原则：见表3-2：
表3-2商品陈列原则
⑥货架摆放：a、由货架构织成的通道，决定着客户的流量。不论采用哪种货架布置方法，应该留有一定的空闲余地，以应付特殊情况，保证随时有空间能调整货架的布置形式。b、货架的选择方面，一般采用组合货架，即不同种类的物品使用不同的适合货架，只有一些少数的专卖店才知采用一种货架。而且货架间的间隔距离必须保证能让顾客流畅通行。
2．4 超市卖场主要的货架布局方式
◎格子式布局方法
格子式布局方法：这种布局的特点就是所有的柜台设备直接构成一个90度角，简单直接，它的优点在于费用低，商品陈列简单，顾客自行选购方便，还可以方便保持清洁，简化了安全保卫。但它的缺点也有很多，比如顾客浏览场所有限，容易感到单调无趣，也就是比较缺乏创意。这种布局方式比较方便理货员对商场的管理，简单的布局可以降低超市内商品的失窃事故的发生，所以这种布局方法比较适合一般的零售超市，如图：
◎直线式
直线式布局方法：直线式布局就是货架与货架之间排成一条直线，通道和货架呈长方形分段放置，这种布局的优点就是布局直接、简单，方便顾客寻找所需货位，一般都采用标准化的货架，但是它的缺点在于无法活跃气氛，单调乏味，
不能给顾客带来购物的快感。如下图。
◎斜线式
斜线式布局方法：斜线式布局就是过道一般为斜线，通道和货架呈现菱形的
分段式布局。这样的布局方法能够使商场气氛更活跃，让客户能一目了然看到所
有的商品，并且客户的流动也不会受到任何拘束。但这种布局的主要缺点就是造
成空间损失较大，超市的空间利用率会比较低，会增加企业成本。因而这种方式
不太适合中小型超市，比较适合一些精简的专卖店，如图：
◎曲线式
曲线式布局方法：曲线式布局方法就是不用考虑所谓的规矩，用不规则的办法随意布置通道，在任意位置随意布置货位。这种布局方法的优点是可以制造出比较活跃的气氛，使客户自由浏览不受拘束，能够增加很多客户的随意购买的机会，比较适合开架式销货。但是这种布局最大的缺点就是造成的场地面积浪费过于严重，而且货位比较凌乱，顾客寻找货位比较麻烦。引入这种布局方式不太适合比较大型的零售超市，如图：
2.5卖场布局的原则
卖场布局设计应主要从以下几个方面考虑：
1.如何让顾客容易进入。卖场的经营理念非常好，商品很丰富，价格也很便宜，但只有让客户进来，才是生意的开始，才能创造营业的客观条件。如果消费者不愿意进来或不知道怎样进来，一切
2.如何让顾客在卖场停留的更久。据一项市场调查，到卖场超市购物预先确定商品的顾客只占总顾客的 25% ，而75% 的消费者都属于随机购买和冲动购展示新影、买。因此如何做到商品丰富，方便、快捷，产品优质保真，绿色环保“中档平价，一站购齐”使顾客进卖场看见，买的放心，用的省心，至关重要，为了达到以上这一目地，可在卖场中放置促导购样板间等，创销区，休闲区，展示区造性的发挥自己的商品展示特色，排出顾客在卖场中购物时所遇到的障碍。
3.卖场购物特征明显，环境舒适，光线明亮整洁。为顾客创造良好的购物环
境更为重要，顾客把明亮清洁的购物环境与新影优质的商品联系在一起，为创造清洁的大型家居装饰卖场，必须注意对卖场内有效空间的利用，光、音灯、色、响效果等的配合。一家商店里，也喜欢对商品进行反复比较的特点，超级市场在陈列商品时，必须做到同类商品不要横向排列，要纵向排列，这一是符合顾客的视线上下移动比横向移动方便的规律，二是符合顾客的购买习惯。再者，同类商品的花样、颜色尺寸应尽量齐全，便于顾客进行选节假日、新商品的购，
对于一些季节性、推销区和特价区的陈列更要引人注目，而且有艺术感。
第 3 章超市货架布局及卖场布局改善建议与对策
3.1联盛超市货架布局改善
在这里，本人结合联盛超市布局整理出了一个比较适合各种大中型超市的整体货架布局方法，该方法主要采用的是格子式和直线式的布局方法，既综合了两者的优点，又不易造成气氛冷清和顾客受约束。如图：
3.2联盛超市卖场布局存在的问题
现实中，也有许多的门店在卖场布局中存在着很多的问题。以联盛超市卖场为例。主要存在以下问题：
1.辅助设施安排不合理。如存包的地方和客服的位置设在卖场的入口处。顾客往往要出了卖场还要上楼去取包或是去开发票什么的，很不方便。
2.入口不明显。第一次去的顾客往往要找半天可能才可以找到它的入口。试想顾客连进门都那么困难，你的布局再合理他们也看不到的。
3.商品品类区划分不合理。把利润相对较高的休闲食品放在顾客不是很留意的角落里。
4.收银设置不合理。收银柜台少，导致每次结账都要排很久的队。且有时只是逛逛却只能从收银的地方出来，导致队伍混乱。
5.通道设置不合理。通道过窄，购物车过多时便容易导致拥堵以及混乱。
3.3联盛超市卖场布局改善设计
一、联盛超市是多层的，门店上下两层，应设计成进入卖场后先是随扶梯上二楼，然后才能下一楼交款，不能直接在一层购物，这样的目的在于将顾客在卖场内的逗留时间延长，以便有更多的机会向顾客展示商品。卖场的设计也是本着这一目的，就是要让顾客在门店内滞留时间最大化。
二、将最吸引顾客的商品或区域放在门店的最深处或主要的通道上，以便吸引顾客完全的将自己的门店光顾一遍。例如：
（1）在超市二楼主要展示一些非食品的商品，如家电、音像制品、家居用品、日常用品、衣物、卫生洗化用品。
(2)一楼展示食品类商品。
熟食、生鲜、速冻等最吸引顾客的物品设置在门店的最内部，一方面靠近后场的作业区，另一方面还可以吸引顾客走遍全场。
具体布局与设计如下：
（一）卖场前方设施的布局
1.完善停车设施,为加大顾客流量提供基础
2.出入口的设计
(1)应带有企业标识
(2)注意表明营业时间
(3) 应附有提示标志
(4)出口应标明明显指示标志
(5)出口与入口应有区分
(6)晚间应注意照明度
出入口布局图如下：
顾客从入口进入在商场内步行一圈后，从收银台出口离开，合理的出入口设置可以使顾客完整的走完超市，增大顾客购物率，提高商场盈利。
（二）卖场中央设施的布局
1、卖场货架
（1）柜台
柜台应设置范围：长1.2—1.3米宽：70—90cm 高：90—100cm 且要保持各个联盛连锁门店的柜台形式统一
异形柜台：三角形、梯形、半圆形以及多边形柜台等
可以通过异形柜台组合，合理利用营业场所面积，还可以改变普通
柜台呆板、单调的形象
（2）货架
货架的高度设置在180—190cm，宽度为40—70cm，深度：40—50cm 货架适当的尺寸可方便顾客购物，以此迎合顾客需求。
（3）对隔绝式售货的柜台来说，其对应的货架上面有三至四层，下面大多设几个拉门，以便储藏很多商品或一些必要的包装材料等物品，为现场售货提供便利。
2、卖场通道设计
（1）应足够宽
一般主通道在2米左右，则副通道在1.3-1.6米左右，为保证提着购物筐或推着购物车的顾客能并肩而行后顺利地擦肩而过，且适当的通道宽度以便顾客环顾商场，观察商品。
（2）通道笔直
通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局，使顾客能很快的找到自己所需物品以避免产生不耐烦情绪。
（3）地面平坦
通道地面应保持平坦，处于同一层面上。联盛门店由两个建筑物改造连接起来，通道途中要上或下几个楼梯，避免“中二层”、“夹三层”之类的情况。以此避免顾客在逛超市的时候由于道路不平产生跌倒等事故。
（4）少拐角
这里的少拐角是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。可以借助连续展开不间断的商品陈列线来调节。
（5）通道上的照度比卖场明亮
通常通道上的照度起码要达到1000勒克斯；尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。
（6）通道上没有障碍物
通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关
的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。
3、收款台的配置：
为避免顾客付款等待烦躁
（1）可设置"黄金通道"，专门为不超过3件单品的顾客服务，以加速顾客缴款的速度。
（2）设置“绿色通道”，方便没有购物的顾客通行，以免造成拥挤。
（三）存包处的设计
存包处应设置在零售店铺的入口处，配备2-3名工作人员。顾客进入零售店铺时，首先存包领牌；完成购物以后再凭牌取包。或者配置顾客自助式的存包处，顾客在零售店铺内领取存柜钥匙，自己存包，自己取包，可减少等待时间。
（四）增加服务区
服务性空间就是顾客在商场中走累、饿了，渴了的时候由商场提供给顾客休息、吸烟等的场所。可以通过在卖场适当的地方设置咖啡厅、冷饮柜台、儿童代管区等，既能为顾客提供方便，又能美化环境，这也成为塑造整体环境的一个重要部分。
第4章联盛超市的产品陈列
4.1产品分类
在产品陈列之前，首先要提到超市的产品和其分类方法，这为超市产品陈列的井井有条、层次分明打下基础。超市所经营的是现代产品，即整体产品。它不仅是某种形状的物品或服务形式，而且还有与使用有关的附加利益。产品的核心内容是它的实际效用，也就是能在多大程度上满足人们的需要的特性。
超市产品的分类，对于构筑商品结构和进行有效的分类管理有着重要的作用。
超市产品分类可以根据不同的目的，按不同的分类标准进行划分。
4.2 商品陈列设计存在问题
1. 黄金购物点的作用没有很好的发挥。产品陈列在黄金线位置，销售比两边非黄金可触区高 37% 以上。但是，联盛超市并没有注意到这点，在黄金位置上摆的是一些不是很畅销的，而且利润低的商品。
2.商品陈列缺乏创意。创意，创新是企业生存的重要手段，然而超市商品陈列都是长期不变的货品摆设，特价、单品大量摆设的促销方式。这样虽然方便顾客更快的找到自己所需的商品，符合大部分的消费心理学，但减少了顾客停留于超市的时间。而且合适的有新意的促销摆设，会引起消费者的好奇心，增加购物量。
3.员工没有货品摆设的知识。超市员工是最直接进行货品摆设的人，也是最直接可以看出消费者购物情况的人。他们中的大部分人没有接受过系统的商品摆设知识训练，不利于及时反馈货架摆设的优劣情况。也不利于灵活调整货品摆设。
4.商品陈列的标准不统一。相邻货架的陈列层次尽量一致，陈列方式尽量一致。特别是现在很多卖场都是以连锁经营的形式在发展。陈列的统一意义尤为重要。
5.对商品陈列的重视不够。如：缺货现象较多，混入其它品牌的商品，陈列混乱，陈列的商品难于拿放，不洁净。
4.3商品陈列改善对策
（1）商品陈列要醒目，要突出商品。消费者进入商店所关注的是商品，目的是从众多的商品中获取自己所需的商品或信息，找出感兴趣的商品。所以商品题目要醒目，突出商品。
（2）烘托殿堂气氛，注重商品陈列方法，气氛是经营成功地重要因素，商场气氛与商品陈列有直接的关系，卖场可以利用多种陈列方式以达到烘托商场气氛的作用，增加顾客购买欲。
（3）合理设计导买点和缓冲空间。导买点的合理设计可以让顾客一目了然，又能增加美感。可以用指示牌来进行空间指示，商品分布指示及安全和疏散指示，对峙实拍的设计尽量做到美观，使用，安全，这样顾客不容易迷失。且注意利用黄金购点的作用，尽量将利润高、畅销的货物摆在大家容易注意到的地方。
（4）加强员工培训，普及货品摆放知识应时刻检查货物缺货情况，及时补货。使员工能灵活利用不同摆放方式吸引顾客购买，以此提高顾客购买率。
现代物流管理期末试题（A卷） 1、名词解释。（6×5分＝30分） 1. 效益背反 2. 帕拉图定律 3. 一贯化托盘运输 4. 滚上滚下装卸 5. 场所效用 6. 供应链 2、填空。（20×1分＝20分） 1、对物流活动和物流管理的认识最初始于______。 2、企业物流根据物流活动发生的先后顺序，可分为： ____________、__________、____________、____________、____________。 3、造成企业服务标准和顾客期望值之间差距的主要来源 有“____________、_____________、_____________、 ____________。” 4、企业仓库按使用范围的不同分为____________、 ______________。 5、包装的功能主要是：___________、___________、 ____________。 6、物质产品运输有五种基本方式，即___________、___________、 ____________、___________、_____________。 3、简答。（5×4分＝20分） 1、从企业提供的产品方面考虑，我们制定的物流服务项目要考虑产 品的生命周期特征，阐述一下物流安排如何与产品的各个生命周期相适应。 2、场地选址或规划设计是物流系统规划的主要问题，是一个非常复 杂的过程，影响场址规划的因素主要有那些？
3、阐述一下你对订货点法的理解，并作出评论。 4、对比自有仓库与营业仓库的优缺点。 4、案例分析。（1×20分＝20分） Homedepot原本是一家全球知名的专门从事家庭建筑装饰材料的零售企业，1979年在美国亚特兰大创办了第一家超市，到1998年其720家连锁店已遍布全美，并实现了320亿美元的销售额。它的中文解释为“家居货栈”，后来业内人士将Homedepot的运作模式称为第四代商业零售模式，即现代仓储式连锁超市。 Homedepot迄今为止一直是零售建材家居业推崇的销售模式，虽然目前在国内，家具家装建材业还是以出租摊位为主，但不可否认的是，近年来运用Homedepot模式经营的建材家居超市异常火爆，其中有代表性的如：具有瑞典风格的外来者宜家；秉承中国传统特色的东方家园；中西合璧的旺市百利等。本期案例分析总结了这三家具有Homedepot风格的大卖场的经营状况。请看本期“宜家、东方家园、旺市百利经营案例”。 背景 巨大的市场潜力，在京城迅速带起了一个以家庭装修为龙头，涵盖建材、家具和装饰品等产品生产和销售的巨大产业。以贴近消费者，购物方式灵活、店堂超市化的家具家装零售企业应运而生。其中东方家园、宜家、旺市百利这种以Homedepot模式经营的大卖场最受欢迎，竞争也最激烈。 ★第一回合：选址。旺市百利在开业前的选址上可谓是挖空心思。选择朝外大街一方面是因为当时朝外既有大型零售业蓝岛大厦、以SHOPPINGMALL形式的丰联广场进驻了许多跨国公司，另外还有较受东欧国家人士欢迎的雅宝路小商品市场、特色商业百脑汇，周围大量的驻华使馆，这些商业场所都聚集了大量的人气，而家居销售正是一个空白。临近二环、三环，交通便利，附近新兴的高档小区不下15个，这些
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十二客户投诉治理制度 (88) 第五章述职 (92) 一首次述职…………………………………………………………… (92) 二定期述职…………………………………………………………… (93) 三特不述职…………………………………………………………… (94)
“某品牌”配货中心治理手册 序言 羊毛衫品牌的区域配货中心，在严格意义上来讲是该品牌的特许区域代理或特许经销商为拓展和服务本区域内客户而组建的一个盈利性组织。它以公司法人组织的名头出现，发挥权利，履行义务，并承担责任。因为羊毛衫行业的特性，也能够讲是总公司在该区域的全权代理，发挥产品开发、市场开拓与治理、客户服务、物资配送、财务等等公司职能。因此，配货中心的经营治理就需要以当地的市场需求为中心，服务于区域市场。 由于配货中心的独特性，组建配货中心就需要对配货中心的职能进行明确，并按职能进行部门与组织设计，构建岗位职责，幸免组织机构的繁冗，以提高运做效率为目的。
物流管理专业论文答辩文档Thesis defense document of logistics management 编订：JinTai College
物流管理专业论文答辩文档 前言：论文格式就是指进行论文写作时的样式要求，以及写作标准，就是论文达到可公之于众的标准样式和内容要求，论文常用来进行科学研究和描述科研成果文章。本文档根据论文格式内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 尊敬的各位评委老师： 大家好!我是来自xx专业xx级xx班的学生xx。我的毕业论文题目是《企业在采购管理中的问题及改进对策—以a公司为例》。论文是在xxx导师的悉心指点下完成的，在这里我向我的导师表示深深的谢意，向各位老师不辞辛苦参加我的论文答辩表示衷心的感谢，并对四年来我有机会聆听教诲的各位老师表示由衷的敬意。下面我将本论文的写作目的和主要内容向各位老师作一汇报，恳请各位老师批评指导。 我当时之所以选择研究本课题是因为近年来，受经济全球化、技术迅猛发展以及顾客需求多变等因素的影响，尤其是我国加入wto之后，企业将面临更加残酷激烈的竞争。而中小制造业由于采购、资本规模的限制，在直接面对欧、美、日等国先进企业的挑战面前，其竞争将更加残酷。在影响企业生产
成本的众多因素中，采购成本的比例一般在30%左右，有的高达60%~70%。另有研究表明，采购成本每降低1%，企业利润则相应增加5-10%左右。所以在当前经济发展迅猛的环境下，控制好采购成本是企业提升竞争力的关键环节，降低采购成本则是企业企业附加值最直接的方式。 在着手准备论文写作的时候，我针对企业采购管理这个命题，大量阅读相关方面的各种资料。对我国企业采购管理现状的概况有了大致了解，缕清思路的基础上确定研究方向，然后与老师商讨，确定论文大致思路和研究方向。然后，为了完成论文，本人收集了大量的文献资料，其中主要来自网上的论文期刊、图书馆的书目、学习教材的理论资料和物流网站和论坛的二手数据资料。在曹明兰导师的耐心指导和帮助下从中选取了主要的参考资料，经过阅读主要参考资料，拟定提纲，写开题报告初稿，毕业论文初稿，修改等一系列程序，于XX年5月正式定稿。 具体来说，我的论文分为以下四个部分： 第一部分，主要概述了论文研究背景，首先从采购管理在供应链管理中的地位开始切入，使论文更具有可研究性。之后，又从供应链环境下的企业采购进行了深入的阐释，既是对
浅析城市物流配送系统 摘 要：通过对城市物流配送特点的研究，分析了在电子商务环境下城市物流配送的现状和存在的问题，提出了在地理信息系统环境下的城市物流配送优化调度模型，结合电子商务城市物流配送中心系统构建提出了解决城市物流配送的优化调度方案。 关键字：物流配送；电子商务；配送模型；优化调度 引言： IT技术与传统物流活动的有机结合，提升电子商务的运作水平和经营规模，特别是从城市现代物流发展的角度，促进城市工业生产、金融、服务等其他经济在这种模式下的调发展，对提高社会分工协作水平，带动区域经济和产业结构调整将具有重要的现实意义。 一、城市物流配送的现状分析 随着城市内电子商务、大型百货、连锁商业等现代流通方式的发展，商品交易的时间和成本大大降低，商品流通时间和成本水平更多地取决于其物流配送服务体系效率的高低。城市大量商品的消费需求，连锁商业、大型批发市场和百货商场等商贸流通企业的集聚，引发了城际物流、城市配送商品流通，由于城市配送物流更多的是短距离配送过程，是直接面对消费的流通，所以也常常被称为“最后一公里”，是众多消费品流通供应链和工业品销售供应链的重要组成部分。 第一、城市配送物流基础设施现状 1、机械化和信息化的城市配送设施少 在全国大部分的城市物流配送中，现仍大量使用手工整理、手工票据、人工装卸作业以及信息系统比较落后，不能及时跟踪货物以取得在途信息。正是由于城市配送物流作业缺乏相应的搬运装卸工具、计算机管理系统、射频设备和条码管理系统，所以货损货缺失的状况时常发生，客户的配送需要不能得到有效地满足，同时配送公司发展也受到很大限制。 2、自用型配送点居多，公用型过少 据初步调查统计，浙江的城市配送中大约60％以上是自营配送，所以配送网点有很大一部分是企业自用，面向社会的不多。一方面是社会共用型配送节点缺少，配送组织效率低下；另一方面自用型物流配送节点相应较多，仓储利用效率不高，设备闲置严重。3、城市配送通道限制，设置不合理 调查发现，城市配送中的道路通行限制限行很多，在大型的商业聚集区和重要物流节点，配送拥堵现象严重，配送运输通道不通畅，同时在很多地方没 有根据土地利用情况，设置不同的配送通道区域，只是简单地按照城市中心区与非中心区的划分，来标定路段，限制车辆通行。 第二、城市配送物流管理现状 1、城市配送涉及管理部门众多，协调管理难
篇一：物流管理专业综合实训报告 物流管理专业综合实训报告 班级： 姓名： 学号： 一、实训目的 通过专业的物流管理实训，增加对物流产业的感性认识，熟悉物流的各环节，在真实的环境中掌握物流作业技术和物流管理能力，而仓储是物流活动的核心环节之一，是企业生产经营顺利进行的必要过程，通过到物流企业或工商企业实际训练仓储操作与管理，加深对理论知识的理解，提高仓储管理技能，使得自身选择和从事物流管理职业的条件进一步优化。与此同时，培养自身实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流仓储的内涵与外延。 二、实训单位概况 中邮物流有限责任公司成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。 1、企业目标 2、市场定位 3、公司业务 一体化物流业务；区域配送业务；中邮快货业务与货运代理；分销与邮购业务 4、中邮物流东南汽车项目：中邮物流作为东南汽车的战略伙伴，全面负责东南汽车零部件的仓储管理及全国86家经销商的汽车零部件配送业务。东南汽车与中邮物流全面合作一年多来，仓储料账相符率、配送及时率等各项作业指标稳步提高，东南汽车的客户满意度不断提升。双方合作促进了中邮物流服务水平的提高，提升了一体化物流的解决能力，实现从客户订单接收到汽车备件配送完成的全过程监控和管理。 三、实训内容 （一）、学习目标 1、入库操作：货品的入库、架位的分配、各类货物保管、货物入库交接 2、出库操作：车辆的装载、配送线路安排、运输车辆安排、货物的堆放、提货通知 3、仓库盘点：盘点单的认知、盘点流程的熟悉、盘点准备工作、寻找分析差异 4、拣选货物：订单的熟悉、货品存储地点、单据的填写与管理、拣选设备的使用与维修 5、打包称重：纸箱规格的认知、配送线路的熟悉 6、客服的操作及学习 （二）、实训过程 刚进入仓库，经理为我讲解了有关东南项目的大体情况以及仓库的操作流程明细，包括东南仓库严格的管理规定，并为我讲解了仓库的布局，整个东南仓库货架编码分别从a到n，大概每二到四个编码为一个区，每个区都有一个组长统筹管理，而我刚开始被分配到ab区域工作。 每天我的工作就是入库操作，按单配货，货物打包称重。对于这些事情，刚开始我还不熟悉，总是会拣错货物，打包的慢，整体效率不高，但是随着拣选打包次数的增多，自己也开始慢慢熟悉整个货品的分布，拣选的效率显著提高，因为有些货品拣选得多了一看就知道在哪里而不需要四处寻找，打包的工作也轻车熟路了。
物流管理期末考试（A卷） 一、填空题（每空1分，共15分） 1、物流泛指物质资料实体的物理性流动，包括的转移和的占用。 2、我国物流产生的时间是。 3、物流系统的目标包括：、、和规模化目标。 4、又称为输入物流。 5、在运输中，特意把短途、小宗货物的末端称为。 6、物流中心内的商品在库管理分为两种方式：和。 7、E-business代表。 8、是企业的第三大利润源泉。 9、未售商品的退货属于物流的范畴。 10、ABC分类法中，A类库存品种占，C类库存品种占。 二、单项选择题（每题1分，共15分） 1、下面不是物流系统目标的是（）： A、服务质量 B、高效率 C、低成本 D、低产出 2、商流与物流的关系是（）： A、相互独立，毫无关系 B、关系密切，相辅相成 C、物流是商流的先导 D、商物不分离 3、在物流各环节中，其成本在物流总成本中比例高达50%的是（）： A．运输 B、仓储 C．装卸搬运 D．流通加工 4、库存管理在物流环节中的关键作用是（）： A．尽量减少库存，以防产品积压； B．尽量保持一定的库存量，以防缺货；C．对销售额和出库量的准确预测；D．订货周期和供货延迟期要尽量缩短。 5、现代物流管理以实现（）为第一目标。 A、高质量 B、高效率 C、顾客满意 D、低成本 6、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（）： A 玻璃瓶 B 铝合金罐 C 复合纸盒 D 塑料瓶 7、托盘的装卸设备主要是（）： A 吊车 B 叉车 C 铲车 D 卡车 8、（）以整合供应链为己任，向企业提供完整的物流解决方案。 A 第一方物流 B 第二方物流 C 第三方物流 D 第四方物流 9、库存货物的定货点是（）： A 定货时间 B 定货地点 C 剩余库存量水平 D 仓库内货物的存放地点 10、距离长，物流量小所采用的搬运设备是（）： A．简单的运输设备 B．复杂的运输设备 C．简单的搬运设备 D．复杂的搬运设备 11、那项不属于配送作业项（）： A、储存 B、送货 C、补货 D、拆货
物流部管理体系手册
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***公司营销中心 物 流 部 管 理 手 册
分目录 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
***公司营销中心 物流部管理手册 第一章 组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章 组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A ．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B ．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运 营销中心 物流部 销售计划部 发货单处理储 运业 务公司办事处 各地物流商 直供经销商
目录 摘要 (2) 一、第三方物流的概念和特征 (2) （一）第三方物流的概念 (2) （二）第三方物流的特征 (2) 二、我国第三方物流的发展现状与问题 (3) （一）我国第三方物流发展的现状 (4) （二）我国第三方物流发展中的问题 (5) 三、我国第三方物流发展的对策及建议 (6) （一）转变传统观念,树立物流理念 (6) （二）开发市场需求,完善服务功能 (6) （三）加快物流信息化进程,加强网点建设 (7) (四)加强理论的研究,重视物流人才的培养 (7) 四、发展第三方物流的意义 (7) （一）第三方物流可以帮助企业降低成本 (7) （二）第三方物流可以提高企业的服务水平和质量 (7) （三）第三方物流可以帮助企业降低风险 (7) 参考文献 (8) 浅析我刚第三方物流的发展现状及对策【摘要】 第三方物流作为物流的一种新兴服务模式，体现了社会化大生产所需要的规模与效率，以及物流与信息相结合所反映出的巨大价值。在全球化的背景下，深入研究第三方物流，对促进我国物流企业跨越式发展，提升企业竞争力，完善社会主义市场经济体制具有重要的现实意义。 关键字：第三方物流的概论第三方物流的特征第三方物流的现状第三方物流发展的对策 一、第三方物流的概念和特征 （一）第三方物流的概念 二十世纪九十年代，第三方物流（3PL)的概念开始传入我国，什么是第三方物流? 所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原本属于自己处理的物流活动，
通过合同的方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。 中华人民共和国国家标准GB/T18354-20PP物流术语中给出了第三方物流的概念。“第三方物流是指由供方与需方以为的物流企业提供物流服务的业务模式。”第三方物流，英文表达为Third-PartPLogistics,简称3PL或TPL,是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的的合作来提供其专业化的物流服务，为客户提供以合同为约束以结盟为基础的、系统化、个性化、信息化的物流代理服务。 第三方物流是与自营物流相对而言的，也是建立在以物流业务外包的基础上形成的。它是指专业的物流企业，面向全社会提供物流服务，按照客户要求进行货物的运输，包装，保管，装卸，搬运流通加工，配送等有偿服务。第三方物流的第一方和第二方分别是货物的供方和需方，第三方是指提供物流服务的一方。第三方物流企业具备供方和需方都不具备的能力和优势，能做到供方和需方愿意将自己的物流业务外包出去。 （二）第三方物流的特征 1、第三方物流具有合同导向特征 第三方物流是根据合同条款的要求，以合同为导向提供服务，甚至是全方位的物流服务，而不是根据客户临时的需求提供的服务。第三方物流通过契约形式来规范与物流需求方之间的关系。第三方物流公司根据契约要求为需求方提供服务并且管理所提供的物流服务活动及过程。第三方物流企业可以管理整个物流过程或者选择几项物流服务项目，如订单管理、库存管理、运输谈判、选择承运人等。 2、第三方物流是建立在现代信息技术基础上 信息技术的发展是第三方物流发展的必要条件，信息共享第三方企业与其他企业成功合作的关键。信息技术是第三方物流发展的基础，具体表现为物流信息的商品化、物流信息手机的数据化和代码化、物流信息处理的电子化和自动化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息储存的数据化等。许多信息技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）等传递了数据，使企业之间的合作成为可能，提高了第三方物流的服务水平。 3、第三方物流是个性化物流服务 第三方物流公司需要根据不同的物流需求在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的各项话物流服务和增值服务。第三方物流服务的对象一般较少，只有一家或几家，服务时间却较长。现在物流企业正在努力采用“一企一策”的方式为企业提供个性化的专属服务。 4、与客户建立长期战略联盟 企业选择第三方物流服务的目的是降低成本、提高核心竞争力寻求增值服务等。第三方
国内城市物流的特征 城市物流(Urban Logistics)是指以城市为主体，围绕城市的需求所发生的物流活动，它服务于城市经济发展的需要，相对国际物流、区域物流，城市物流的范围比较小,就如密巴巴，定位就是城市物流综合服务商。 国内城市物流特征如下： 1.城市物流主体的一元性。我国所有城市的物流分管部门虽然不同，但均统一由政府部门管理和统筹。因此，城市物流有非常强的可控性。 2.公路运输是城市物流主要方式受城市范围的制约，城市物流短程性非常突出,灵活便利的公路运输自然成为城市物流主要方式。随着绿色物流的推广，低噪音、低排放、小吨位、封闭型的物流车辆将成为城市物流的主要工具。 3.配送物流是城市重要的特征物流。由于城市物流的最终对象为企业、商店、个人等，所以配送这种物流形态和服务方式为城市物流的主要特征。同时为了解决“最后一公里”(即城市物流体系中的最后环节—末端配送物流)带来的人、物混流和环境混杂等一系列消极影响，共同配送、宅配将成为城市物流的主要配送形式。城市物流的配送必须有效结合信息平台，才能实现货物快速正确准时配送到位。 针对城市物流体系，亿博主要提供城市配送等方案制定与实施。 一、政府与企业双向对货运车辆的管理与控制【主要为政府服务】 无论是政府，还是企业，对城市配送管理的单元与核心，即是货运车辆，但各自所需不同。本方案有针对性地提供政府监管平台和企业管理平台，满足不同主体的需要。两个平台实现的功能简要如下： 一、实现货运车辆动态指标的实时申请与分配、货运车辆总量的实时监管与控制(取代入城证)。 二、实现政府相关主管部门对城市配送的实时监管和统计分析(主管部门可根据监管目标自行设置监管项目)。 (一)对货运车辆监管：货运车辆总体在线运行及分布情况监管;车辆实时监控、调度与控制;货运车辆查询统计分析;车辆基本情况监管等。 (二)对城市配送企业监管：企业基本资料、在线运行情况、使用情况日志监管;政府对平台巡检;政府监管平台与企业运营平台实时沟通;政府对企业查询/统计。 (三)政府对人员管理、货物监管及地图操作 三、实现城市配送企业对业务的实时管理和统计分析 对日常车辆操作和管理，可实现申报车辆入城指标、监控本公司内所有车辆动态、发布指令给相关车辆、查看车辆运行轨迹与历史数据、对城市配送地图的操作等。具体包括：对车辆、对人员、对货物、对地图的管理。 二、城市配送业务流程与功能系统解决方案【主要为企业服务】 城市配送业务流程与功能系统解决方案主要基于城市配送业务的流程需要，按照城市配送全套环节流程，站在系统功能的角度，进行规划设计的。 该流程及功能设计方案，以不介入企业内部管理为前提，但为企业提供进行城市配送业务管理的标准规范和操作平台，这种规划设计可根据企业自身需要，进行度身定制，企业可
物流管理概论综合练习题及答案一 一．单选题 1．1935年，（）对物流（physical distribution）进行的定义，被人们认为是最早的物流概念。 A）欧洲物流协会 B）美国销售协会 C）美国物流管理协会 D）美国后勤管理协会 2.物流是物的（）性流动。 A）社会 B)机械 C)物理 D)化学 3.对物流活动和物流管理的认识最初始于（），而其物流管理的研究和实践也最为先进、最为完善，并成为其他国家学习和效仿的榜样。 A)美国 B)日本 C)德国 D)英国 4.（）年是美国物流理论体系的形成与实践推广阶段。 A)1945~1950年 B)1950~1978年 C)1978~1985年 D)1985年至今 5.按物流业务划分，第三方物流企业包括（）。 A)管理型物流公司和综合型物流公司 B) 综合型物流公司和各种专业性物流公司 C)自营性物流公司和外包型物流公司 D)单一业务性物流公司和混合业务型物流公司 6.（）第三方物流公司主要提供物流规划与策划、物流咨询管理服务等。 A)资产型 B)管理型 C)整合型 D)综合性 7.（）又称为远输包装，是物资远输、保管等物流环节所要求的必要包装。 A)工业包装B)商业包装C）消费包装 D）零售包装 8. 在包装材料中，（）的应用最为广泛。 A）纸包装材料 B）木制包装材料 C）塑料制品包装材料 D）金属包装材料 9.下列关于流通加工作用的说法中，错误的是（） A)可以方便流通 B)是物流业最重要的利润来源 C)可以提高原材料的利用率 D)可以充分发挥各种输手段的最高效率 10.以实现物流为主要目的的加工中心一般设置在靠近（） A）生产地区B)消费地区 C)物流中心 D)生产地区与消费地区中间 11.储存活动也称（），与运输活动具有同等重要的地位。 A)仓储活动 B)保管活动 C)储运活动 D)配送活动 12.（）是仓库的基本的传统功能。 A)保管 b)调节 C配送 D)节约 13.在同一地域范围内（如车站范围、工厂范围、仓库内部等）以改变“物”的存放，支撑状态的活动称为（）。 A)搬运 B)装卸 C)装卸搬运 D)装载 14.按照被装物的主要运动方式，装卸可分为（）。 A)垂直装卸、水平装卸 B)连续装卸、间歇装卸 C)吊上吊下方式、叉上叉下方式 D)滚上滚下方式、移上移下方式 15.（）是物流系统功能的核心。
现代物流管理基础期末考试试卷 系＿＿＿专业＿＿＿姓名＿＿班级＿＿＿成绩＿＿＿ 一、名词解释（共10题 20分） 1、物流标准化 2、物流管理 3、“四号定位”法 4、流通加工 5、企业物流 6、第四方物流 7、EDI 8、物流信息技术 9、供应链管理 10、储存合理化 二、单选（共10题 10 分） 1、（）是指在专门范围、专门领域、特殊行业发生的物流活动，带有自身特殊制约的因素。 A、特殊物流Ｂ、一般物流Ｃ、企业物流Ｄ、区域物流 ２、现代物流管理的目的是（） Ａ、包装最简便Ｂ、配送合理化Ｃ、运费最省Ｄ、企业整体最优３、下列对物流系统的说法正确的是（） A、物流体系是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在 B、物流体系存在一定的目标 C、构成物流系统的各种要求要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优 D、物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流 4、（）是对物流活动或功能要素的管理 A、物流作业管理 B、物流组织管理 C、物流成本管理 D、物流战略管理 5、电子数据交易的英文缩写为（） A、EOS B、EDI C、VMI D、GPS 6、铁路运输的最大特点是（） A、适于长距离的大宗货物的集中运输 B、适于长距离的杂货小件运输 C、适于短途的大宗货物的集中运输 D、适于短途的杂货小件运输 7、物流的两大支柱是运输和（） A、储存 B、包装 C、搬运 D、配送 8、适用于包装货物、大件货物、散粒货物的装卸搬运方式是（） A、连续装卸 B、间歇装卸 C、垂直装卸 D、水平装卸 9、流通加工是（） A、生产加工的补充与完善 B、残次品的返工 C、回收旧货的改造 D、满足客户个性化需求的商品再加工 10、ERP的全称是（）
物流管理专业论文参考选题大全(904个) ★直销型企业的物流管理（针对某一企业） ★绿色物流在国外的发展及我国的差距 ★电子商务对物流的影响 ★电子商务环境下第三方物流企业的前景和策略 ★物流企业的借鉴（针对一个到三个大型物流企业）★关系管理在市场营销中的应用 ★江苏物流企业的信息化进展研究 ★跨地区连锁企业的人力资源管理研究 ★季节性商品的促销策略和时机选择 ★快速变质商品的采购与销售策略 ★网络商品的营销组织机构设计 ★网络营销对传统营销模式的影响 ★信息化营销网络的分析与设计 ★中小企业的营销模式和策略选择 ★多级代理营销与网络直销的比较 ★我国第三方物流企业竞争战略分析 ★南京龙潭物流园区物流经营战略分析 ★物流中心功能区布局方法 ★苏果超市有限公司物流系统规划 ★苏宁电器有限公司物流配送现状及发展对策 ★基于快速反应的企业销售物流管理 ★我国发展现代物流的人力资本分析 ★沃尔玛物流的研究及对中国零售业建议
★第三方物流企业服务创新 ★连锁零售业物流外包决策分析 ★电子商务时代的物流企业建设 ★长三角地区主要港口物流竞争分析与评价 ★物流人才需求调查与分析 ★第三方物流的个性化服务探析 ★第三方物流的快速发展策略分析 ★单体经营的大型商业企业物流战略分析 ★南京市商业企业的共同配送研究 ★港口物流的辐射效应研究 ★应对全球化趋势的物流人才开发战略 ★工业企业的物流人才素质分析 ★基于供应链的个性化物流服务探析 ★港口物流的发展趋势探析 ★南京市粮食物流系统优化分析 ★物流园区定位分析 ★数据挖掘在物流领域中的应用 ★电子商务环境下家电行业营销模式与物流战略★某某物流公司大客户营销策略研究 ★基于客户需求的我国第三方物流发展模式 ★南京中小型物流服务企业发展分析 ★商业连锁企业供应链物流模式分析 ★珠江三角洲地区港口发展现代物流之路 ★浅析我国第三方物流的发展
一个城市的经济发展与物流管理的关系 崔元锋 物理院机电三班学号：2010994321 从世界范围看，物流对经济发展的巨大贡献，已被许多国家的实践所证实，特别是近年来，物流的系统、集约作用，又展现了它降低环境污染、促进可持续发展的重要价值，受到了社会的广泛关注。１９９７年开始爆发的东南亚金融危机，以新加坡、香港为代表的将物流作为支柱产业的国家和地区表现了很强的抗御危机能力，这使人们对物流在国民经济中的重要地位又有了进一步深刻的认识和重视 我国区域物流的弱点，概括起来就是经营分散，产业社会化、组织化程度低；物流布局不合理；物流技术含量不高，现代化程度低等。目前，沿海一些城市开始建立物流中心，在发展中向规模化、社会化过渡，这些实践行为都是基于一个共同的认识，即物流对促进区域乃至国家经济的发展具有非常重要的意义，同时区域乃至国家经济的发展也促进了现代物流的发展 一、社会经济发展促进现代物流的发展 第一,经济全球化促进物流的发展 随着经济全球化进程的加快，导致全球范围内不同国家和地区进行着不同内容的经济结构调整。企业间全球范围的重新组合，使工业企业、商业企业和流通企业间的融合与联盟日趋频繁，产生许多新的管理制度的创新。供应链管理就是通过对相关企业间的资金流、物流、信息流的管理，在相关企业间建立战略性合作伙伴关系，提高整个链条上相关企业的竞争力，这直接导致专门为供应链中相关企业提供物流服务的企业组织的出现，从而促进物流业的发展。同时，各种资源在全球范围内进行重新组合与配置，使得现代物流作为现代经济的重要组成部分和工业化进程中最为经济合理的综合服务模式，正在全球范围内迅速发展第二、区域经济一体化促进现代化物流的发展 一般来说，区域中心城市是商品集散和加工的中心，第一、第二产业的发展优势明显，而且物流设施和基础设施齐全，流通人力资本高，消费集中而且需求量大，交通与信息发达， 人才众多，城市与周围地区存在不对称性，在这种非对称结构中城市扮演着“中心地”与“增长极”的作用，以其为核心枢纽将其他地域“极化”成一个商品流通整体，所以区域经济一体 化促进现代物流的发展。根据区域经济理论，一个区域只要具备某种有利于经济发展的有利条件，这个区域与其他区域的差异就会形成一种优势，产生一种引力，有可能把相关企业和生产力要素吸纳过来，在利益原则的驱动下形成产业布局上的相对集中和聚集，从而促进地区经济的发展。同时，根据区域经济产业结构协调理论，在整个产业结构中，产业结构的基本演进方向是由第一产业占优势比重逐级向第二产业、第三产业占优势比重演进；由劳动密集型产业占优势比重逐级向资本密集型、知识密集型产业占优势比重演进；由制造初级产品的产业占优势比重逐级向制造中间产品、最终产品的产业占优势比重演进。以城市为中心的物流中心正是适应区域经济理论和产业结构协调理论的要求的。 二、现代化物流促进社会经济的发展 区域经济是一种聚集经济，是人流、商流、资本流等各种生产要素聚集在一起的规模化生产，以生产的批量化和连续性为特征。但是，聚集不是目的，要素的聚集是为了商品的扩散，如果没有发达的商业贸易做保障，生产的大量产品就会堆积在狭小的空间里，商品的
1、物流定义：物流是供应链运作中，以满足用户需求为目的，对货物、服务和相关信息在 产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。 2、包装定义：是指采用采用适当的材料，制作与物品想适应的容器，以便进行装卸、搬运、 运输、保管和销售、使之不受外来因素的影响，顺利地实现商品的价值和使用价值而采用的一种综合性的经济措施。 3、运输概念：指在不同的地域范围内进行的以改变“物”的空间位置为主要目的的活动。 4、联合运输：简称“联运”指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同 的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物从起运点到目的地全程运输。 8、流通加工：指在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质 量和提高物流效率，对物品进行的加工。 9、零库存：生产、流通、销售等经营环节中，为了提高资金周转率、减少库存积压，通过 采用看指再板管理、供应链管理等管理手段、技术手段，使以仓库存储形 式存在的某种或某些物品的储存数量很低，甚至为“零”，既不保有库存。 10、第三方物流：供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 11、供应链：指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 12、无效装卸搬运：消耗在游泳的货物上必要的装卸搬运劳动之外的多余的装卸搬运劳动。 13、共同配送：在城市里，为使物流合理化，在几个有定期运货需求的合作下，有一个卡 车运输者，使用一个运输系统进行的配送。 14、第四方物流：是一个供应链集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有 的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为“总承包商”或“领先物流服务商”。 第一章物流概述 一、物流概念的发展 1、物流中的“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，特别强调的是它还 包括生产消费和生活消费中产生的一切废弃物。“流”不是指物品由一个地方运到另一个地方的机械性移动，是指物质资料的物理性运动方式。“物流”就是物质资料实体的物理性移动。 2、物流是一个系统。是由运输、储存保管、搬运装卸、包装、流通加工、信息处理等相关 活动构成的系统，是这些活动的集成和整合，所追求的是整个物流系统效益的最大化。 3、物流活动具有双重性。物流既是增值性经济活动，可以创造时间价值、空间价值和加工 价值，又是增加成本、增加环境负担的经济活动。 二、物流理论及物流观念 1、效益背反说：“效益背反”指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，某一个功 能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在或另一个功能要素的利益损失，反之也如
物流管理部工作手册格 式 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
某某集团营销总部 物流管理部工作手册 部门职能及组织机构--------------------------------74 岗位职责与聘用条件--------------------------------75 工作计划与资金预算--------------------------------77 运输管理-----------------------------------------------78 仓储管理-----------------------------------------------80 售后服务-----------------------------------------------84 货物防损管理办法-----------------------------------86 巡查制度-----------------------------------------------88 附则-----------------------------------------------------89
部门职能及组织机构 物流部职能 保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。 科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。 组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。 组织机构
岗位职责与聘用条件 物流部经理 各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。 全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。 全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。 负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。 对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。 货物主管 货物库存量的管控。 货物动态信息管理。 货物在大区间调拨的管控。 货物盘点管理与防损管理。 仓库租用的控制与实施 聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，大专以上文化，熟练使用电脑，四年以上物流管理工作经验。 业务主管
物流管理专业毕业论文选题参考（一） 1、工业企业物流现状及改造模式分析 2、商业企业物流现状及改造模式分析 3、物流企业分类标准问题研究 4、物流企业产权状况及发展特点研究 5、物流市场竞争特点分析 6、我国物流发展与国外物流发展的阶段比较 7、买方市场条件下的物流发展重点分析 8、现代物流对区域协调发展的作用分析 9、跨国企业的物流服务模式分析 10、药品配送系统建设的意义与对策 11、物流业技术发展与增加就业兼容问题研究 12、食品配送系统建设的意义与对策 13、物流发展与国家安全问题研究 14、各种运输方式的综合效率问题研究 15、运输服务方式创新的对策分析 16、工业布局中物流竞争力问题研究 17、发展多式联运的障碍与对策分析 18、农产品物流系统建设的意义与对策 19、绿色物流系统建设的现状与对策 20、无公害物流系统建设的意义与对策 21、次发达地区的物流发展特点分析 22、现代综合运输体系建设的意义与对策 23、集装箱与单元化运输的特点与发展对策 24、散货装卸与散货储运的领域与发展对策 25、略论航空快递业在我国的发展 26、推广应用厢式货车的问题研究 27、我国开发使用专用车辆的现状与问题研究 28、供应链竞争理论对我国企业发展的影响分析 29、物流基础设施的利用效率问题研究 30、如何利用新建设施整合存量物流资源 31、提高内河水运能力问题研究 32、我国仓储设施闲置的成因及对策分析 33、对现代物流基本理论的思考34、物流园区的建设、营运及盈利问题研究 35、企业配送中心的规划建设条件分析 36、对企业物流定位与战略问题的思考 37、现代物流发展与仓单质押融资问题研究 38、社会物流成本与费用的范围研究 39、保税物流创新模式研究 40、实施供应链管理战略的物流环境分析 41、我国制造业物流改造实证分析 42、我国零售业物流改造实证分析 43、传统储运企业向第三方物流改造实证分析 44、企业物流业务外包的利益与风险分析 45、企业流程重构的物流模式选择 46、物流业务外包的程序及管理要点 47、物流业务外包中的客户关系管理 48、企业物流业务外包实证分析 49、企业流程重构实证分析 50、工程物流的特点与作业组织研究 51、日本物流共同化对我国物流改造的启示 52、美国物流市场中介组织对我国物流发展的启示 53、企业内部物流与外部物流一体化的利益与风险分析 54、企业物流改造的技术基础分析 55、企业物流改造的体制问题研究 56、物流技术发展与物流管理思想的关系研究 57、对我国现行物流体制问题的思考 58、对培育专业化物流需求的思考 59、我国物流业跨越式发展的条件分析 60、对借鉴国外物流经验和运作模式的思考 61、现代物流发展与新型工业化问题研究 62、物流统计核算问题研究 63、物流作业标准化问题研究 64、物流信息管理标准化问题研究 65、运用信息技术整合物流资源和需求问题研究 66、第四方物流发展的条件分析
四种城市物流配送模式的比较 2014/10/29来源：作者： Loading... 有人把从实物配送开始，做到电子商务的过程称为“从地上到天上”，如梅林正广和、96128；而把从电子商务做到实物配送的称为“从天上到地上”，如8848、当当网等。只是这两者的重点和核心竞争力不同，从地上到天上，强调的是物流配送，并且在物流配送的基础上实现电子商务都是在企业内部实现；而到目前为止，从天上到地上的电子商务企业核心是商务，物流配送基本上都交给第三方去实现的。但具体采用那种城市物流配送模式，依据企业满足居民的要求的情况下，应尽量采用低成本的方式。 说明：(1)自建虚拟物流体系和实物配送体系；(2)自建实物配送体系，使用第三方虚拟物流体系；(3)自建虚拟物流体系，采用第三方实物配送体系；(4)全部采用第三方物流。 如果采用全部自己建立配送体系的方案，那么企业在前期就需要投入大量的资金去建立配送中心、仓库、电子商务系统等基础设施，这些投资在短期内是很难回收的，而且这些费用作为庞大的固定成本将使企业的单位配送成本很高，从长期来看，只有当企业的配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。由于开始固定投入很大，所以即使配送量Q=0，配送成本也不为零；当配送规模较小时，单位配送成本(AC)较大，且随着配送规模Q 的增大缓慢的降低；当达到一定的配送规模后，随着配送规模Q的增大，AC迅速下降，这时候的配送规模达到了规模经济。如果采用第三方进行配送，企业的配送成本会随着配送量的增加而逐渐上升。在这种情况下，如果配送量Q=0，则配送成本也为零；随着配送量增加但是总的配送规模还比较小的时候，配送成本增加的还较为缓慢；当达到一定的配送规模以后，配送成本会迅速的增加。企业如果部分采用第三方物流系统的方案则在前期要投入一部分资金，这些费用虽然没有自建的费用高但也会使企业的单位配送成本较高，只有当企业配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。从图1中可以看出，可以根据配送量的多少来决定采用那种配送模式。 当然,根据定性分析及所得出的结论是在只考虑配送规模影响的条件下得出的结果。影响配送方案选择的条件虽然不只配送规模一个，但是配送规模无疑是企业选择配送方案时极为重要的考虑因素。 电子商务城市物流配送是目前电子商务发展中的重要环节，企业要发展城市物流配送就要选择适合企业需求的配送模式。通过对城市物流配送系统框架的分析，对企业自建或者采用第三方虚拟物流系统、实物配送系统的四种物流配送模式的比较，可以得出：企业应依据自身的配送规模，进行成本分析，来选择适合的物流配送模式。