企业形象策划—C I S导
入答案
IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
一、填空题
1.进行市场定位，首先必须确立企业的目标市场，这又是以科学的市场细分
为基础的。
2.企业道德是人们在经营活动中应该遵循的，靠社会舆论、传统习惯和内
心信念来维系的行为规范的总合。
3.企业风气所形成的文化氛围对一切外来的信息具有筛选作用。
4.企业行为识别系统是通过对企业制度、企业风俗和员工行为规范进行设
计和制定，来形成科学合理的企业制度体系。
5.企业的市场地位归纳起来有市场领导者、市场挑战者与跟随者和市场利基
者等几种。
6.企业宗旨反映了企业对待社会义务的基本态度，从而反映了企业存在的社
会价值。
7.偏重于“物”的管理方面的制度应强调刚性，而偏重于“人”的管理方面的
制度则必须要考虑灵活性。
8.在企业标准字的设计上，细线形的柔性字体可用在食品、服饰、旅游或香
水、化妆品等以生产女性用品为特征的企业上；粗线形的刚性字体可用在机械、建筑、电器、五金或以生产男性用品为特征的企业上。
9.企业形象定位源自企业的市场定位，是以其为基础和前提的。
10.所谓企业形象定位，是指确定企业独特的经营领域或事业领域，从而标
明和显示企业的个性化特征。
11.企业精神是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总
结、提炼和倡导。
12.企业制度主要分为工作制度、责任制度和特殊制度。
13.企业市场定位的策略一般有针锋相对、填空补缺和另辟蹊径等三种。
14.在企业标志的设计上，品牌知名度高的企业，可考虑采用文字标志；品牌知
名度较弱的一般企业，则可考虑采用图形标志。
15.在企业的cis系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是。
二、名词解释
1.企业形象策划
企业形象策划简称CIS策划，是指针对企业的整体经营目标，为企业争取有利的市场空间，获得竞争优势，如何将企业经营理念和企业精神传达得社会公众，从而达到塑造企业个性、先是企业精神，使社会公众对企业产生认同感的理论体系及其实践活动的总和。
2.企业理念
指企业在组织和策划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学和思维方法的体现。
4.企业文化
广义的企业文化是企业精神文明与物质文明的总称。狭义的企业文化则是指企业与员工共同持有的思想观念、价值取向和行为准则的综合。
5.创意
创意是一特使范围内使用的概念，它使用于企业形象设计与策划、广告艺术创作、市场营销技巧以及现代文化娱乐活动等。具有积极的求异性睿智的灵感、敏锐的洞察力、丰富的想象力等特点。
6.企业形象定位
企业形象定位是指确定企业独特的经验领域或事业领域，从而标明和和显示企业的个性化特征。它也是确定企业对社会独到的贡献点和事业的成长点，从而确定企业的经营宗旨和目标。
7.市场细分
现代市场学的一个重要概念，20世纪50年代美市场学家提出，市场细分的概念是美国市场学家温德尔史密斯(Wendell 于20世纪50年代中期提出来的。
市场细分的含义：营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。9.企业形象
13.公共关系策划
公共关系策划是指公共关系人员根据组织的现有公共关系状态和目标要求，构思和设计实现公共关系目标的行为和活动方案的过程，是开展公共关系活动的基础和保证，可以克服公共关系的简单化、庸俗化。其基本特征有：目的性、整体性、计划性、竞争性。
14.企业危机公关
识别系统
三、简答题
1.企业形象与企业文化有何不同？
第一：着眼点不同：企业形象着眼于企业给社会公众产生的印象和影响；企业文化则侧重于企业内蕴力量的聚集。企业形象可进行理解性策划、强力推行；企业文化则是在潜移默化指中逐步形成的。
第二：形成历史不同：企业形象通过关键时机的重大调整和重新设计，就可以推出新的形象；企业文化则是企业行为长期沉淀的结果，不可能一朝一夕即造就一个企业文化，它具有历史的长期性。企业形象面向未来；企业文化关联传统。
第三：认知顺序不同：企业形象引起公众的注意往往是由表及里，由具体到抽象的过程；企业文化的辐射则是由里向外的过程。
第四：评价层面不同：企业形象的评价多从企业的社会层面来考核；企业文化则要从企业的神管理及经营业绩进行评价。前者评价的依据易于流于表层；后者的评价依据要深入里面。
3.开发创意的途径有哪些？
开发创意是研究创意、从事企业形象策划活动中的关键。其途径有如下几条：
培养创意意识，克服惰性思维：充分利用习惯性创意意识和强制性创意意识；
突破思维定式，训练发散思维：善于进行非逻辑思维、放纵模糊性思维、揭开知识链的环扣、独辟蹊径寻求多种答案。
寻求诱发灵感思维契机，提高想象力：排除想象的阻力、扩大想象空间、充实想象源泉。
4.企业形象定位应从哪些方面着手常采用的策略有哪些
首先确定企业的市场定位。企业形象定位源自企业的市场定位，它以市场定位为基础和前提。
其次明确企业市场定位的本质。
第三明确企业形象定位的内容。
企业形象定位的策略，由于企业形象定位的目标不同，策略也不尽相同，几种通用的策略有：适应需求策略、反向思维策略、突出优势策略、重新定位策略、因势利导策略。
6.设计企业制度体系应遵循哪些基本原则？
企业制度是指企业为保证生产经营管理的秩序而指定的成文的工作规程。设计企业制度体系的主要原则有：充分传达企业理念、立足企业实际需要、由主及次分类制订、相互兼顾整体协调、刚柔相济宽严有度、条理清楚简明使用。
10.试分析企业形象策划的内涵。
企业形象策划具有双重含义：一方面是指一门科学，即以企业形象策划活动为对象的学科，另一方面则是指一种策划行为，一种实践活动。
企业形象策划首先是一门科学：企业形象策划有系统性的概念、有逻辑思维的方式、有多学科理论的融合。
其次企业形象策划是一门艺术：必须要展现企业的个性美、必须要借助语言美、必须要依赖于生产实践。
企业形象策划不等同于企业文化建设。
企业形象策划不等同于市场营销策划。
企业形象策划有若干个原则：效益至上原则、持久性原则、传播化原则、个性化原则、统一性原则。
11.创意过程包括哪些基本步骤？
企业形象创意作为一种创造性的思维活动，虽然没有严格的程序性规定没，但仍可遵循一定的步骤和开发途径：
明确目标：弄清委托者的本意，从中提炼出主题，避免南辕北辙。
分析环境：企业的内外环境是进行创意的依据，要透彻分析内外环境，以引发合乎环境要求的正确创意。
开发信息：要对企业提供的二手资料和亲自深入企业所获得的各方面的一手资料进行认真分析，获得开发信息。
产生创意：创意是创意者灵感闪现的过程，也是一种可以组织、并且需要组织的系统工作。
制作创意文案：应当完成包括命名、创意者、创意目标、创意内容、费用匡算、参考资料、备注等内容的文案。
总结：创意文案付诸实施后半年或一年要进行总结，对执行文案前后资料进行对比分析，以总结经验，汲取教训。
12.企业名称设计应把握哪些原则？
企业名称设计一般应符合下列原则：
要有个性：企业名称是构成企业的基本元素，是企业重要的无形资产，是一家企业区别于其他企业的根本标志，所以企业名称应具有独特的个性，力戒雷同，避免与其他企业混淆。
要简易：名字单纯、简洁明快、易于和消费者进行信息沟通，而且名字越短，含义越丰富，越能引起公众联想。简短易记是企业名称设计的一个原则。
名副其实：确定企业名称时，应该坚持实事求是，名副其实，较好地传达企业实态，使企业名称与企业规模、经营范围、企业目标、企业宗旨、企业精神等相协调，切不可好大自夸、哗众取宠。
民族性：中国企业置身于民族文化的土壤，并从中获得持续发展的强大动力，因此企业名称设计应充分体现民族特点。
15.创意的常用技巧有哪些？
创意的技法由易到难有以下5种：
模仿创造法：包括原理性模仿创造、结构性模仿创造、形态性模仿创造、功能性模仿创造、仿生性模仿创造；
移植参合法：原理性移植、方法性移植功能性移植，结构性移植；
联想类比法：直接类比、拟人类比、因果类比、结构类比；
逆向思维法；
组合创造法。
16.巩固企业形象的原则有哪些？
巩固企业形象必须坚持以下基本原则：
实事求是、诚信为本的原则：实事求是是树立企业形象的原则，也是巩固企业形象的原则。实事求是是公众支持、信任企业的基础。
关心公众利益、承担社会责任：企业要巩固自身的良好形象，必须时刻牢记自己承担的社会义务，时刻关心公众利益。如果只关心自己的利益，置公众、社会利益欲不顾，企业的形象必然受到损害。
坚持不懈、持之以恒的原则：企业形象的巩固贵在坚持。
17.危机公关处理的5S原则
危机公关5S原则，是指危机发生后为解决危机所采用的原则。其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。
cis导入策划书 篇一：CIS导入策划书 篇一：天然居导入cis策划书 天然居导入cis策划书 一、cis导入确立 （一）、背景 邯郸天然居酒店位于光明南大街北段，处于学院北路和渚河路之间，是专营餐饮的一家著名酒店。它所面对的主要消费群体是罗城头居民区的居民和周边的两个大学（河北工程大学和邯郸学院）的学生。这两个消费群体都是属于低消费群体，而天然居属于是中高档次的消费酒店，所以一般只有在节庆的时候，周边的消费者去消费居多。在平时，天然居是以承包婚宴和大型聚餐为主要盈利手段的。但是这样，它就放弃了周边的有利资源——居民区和大学生。所以天然居在此应该改进其定位，使之适合各种档次的消费。在种背景下，对天然居酒店进行cis导入并配合其他管理工作的进行显得尤为必要。进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和ci总方针，并作为未来作业 的总方向。 （二）、天、地、彼、己、顾客 1、政治法律环境 由于国营酒仍然占了我国酒店数量一半以上，因此国家鼓励建
设其他资本形式的酒店，并且东部发达省份的民营酒店也开始收购部分国营酒店。但是同时国家也制定了更加严格的硬件设施标准和服务标准。国家即将出台酒店业新的食品卫生管理办法，并且制定了酒店住房标准，有以下几点要求 (1)、会引起过敏症的化学物质的浓度很低。 (2)、为满足第一点的要求，尽可能不使易散的化学物质的胶合板、墙体装修材料等。 (3)、设有换气性能良好的换气设备，能将室内污染物质排至室外。 (4)、室内的湿度全年保持在40%—70%之间。 (5)、二氧化碳要低于lOOOppmi (6)、悬浮粉尘浓度要低于/平方米。 (7)、噪声极要小于50分则(a) (8)、一天的日照确保在3小时以上。 (9)、设足够亮度的昭明设备。 (10)、客房具有足够的抗自然灾害的能力。 (11)、具有足够的人均建筑面积，并确保私密性。 (12)、客房要便于护理老龄者和残疾人。 2、经济环境 改革开放以来国民经济保持持续较快发展，人民生活水 平有了很大程度的提高，根据邯郸市统计局公布的数字信息显示，20XX年邯郸市城乡居民收入稳定增加，生活质量进一
大酒店导入CIS策划书 前言 本策划书是受孝感市xx大酒店（以下简称xx）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来作业的总方向。 本策划书是对xx大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。 稽核问题 调查显示，xx大酒店在孝感市属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。 解决基本问题 （1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。 （2）调整价格结构。54%的消费者反映，XX的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议XX放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS 系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。
（3）服务方面，调查显示，认为XX工作人员态度较好的占42.9%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。 （4）环境方面，根据实地考察，XX的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。（5）基础设施的完善 建议增设发电设备和自己的停车场地。 （6）可增加措施，在孝感城区，凡到XX已经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。 （7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。 寻求发展 1、短期目标 (1)、重点加强厨房工作建设 厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者意见和广告调查小组实地考察的情况，xx的厨房建设不到位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。原因是厨师的技术存在问题。其次，内部卫生问题值得重视，
大酒店导入CIS策划书 前言本策划书是受孝感某地鹤展大酒店（以下简称鹤展）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和i总方针，并作为未来作业的总方向。本策划书是对鹤展大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。稽核问题调查显示，鹤展大酒店在孝感某地属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。解决基本问题 （1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。 （2）调整价格结构。54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入is系统的同时，建立vi识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。 （3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较好的占49%，认为一般态度的占54.4%，根据消费者的反应，首先建议多增加
一些娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。 （4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。 （5）基础设施的完善建议增设发电设备和自己的停车场地。 （6）可增加措施，在孝感城区，凡到鹤展已经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。 （7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨某某传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。寻求发展 1、短期目标、重点加强厨房工作建设厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者意见和广告调查小组实地考察的情况，鹤展的厨房建设不到位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。原因是厨师的技术存在问题。其次，内部卫生问题值得重视，虽然制定了工作人员的守则，但并没有严格执行,彻底抛弃原有的识别系统。鹤展以前引进“上海人家”的企业形象，由于不成功而抛弃了以往的识别系统，重新树立形象，但以往“上海人家”遗留下来的种种标识系统极易误导消费者对鹤展的形象造成了不好的影响，建议立即撤除原有的不合规范的路标和霓虹灯广告。放下“舍不得”的错误思想。设
马自达公司CIS战略 简介 日本在50年代中期从美国引入现代工业设计，在70年代实现了国民经济的起飞。 在日本企业界，马自达公司第一个设计开发和导入实施企业识别系统。70年代以来，马自达公司扩展了设计开发中心。大力推进新产品总体设计和批量产品生产设计，以大曲率曲线和小圆弧过渡相结合的设计方式，进一步更新和完善楔型设计。一方面，大幅度减少穿越车底的气流及其逆向运动所造成的阻力和坚向运动所造成的振荡，更加显著地改善了汽车在高速行驶时燃油的经济性、安全操纵的稳定性、安全的可靠性。 另一方面，动态地突出全车线条、立体、色彩的对比和变化，强化和深化全车刚劲坚挺的风格美和灵巧自如的神采美。马自达公司还把新的设计方式延伸到汽车发动机、轮转机械以及车内空间等各个方面。马自达公司原为东洋工业公司，长期沿用以原始人松田重次朗命名的松田牌商标。商标是个圆环，中间为松田英语译名字首字母m.m 的两根边线延伸。与圆环相接，常常使人误识为hn。这就严重影响了企业及其产品的知名度和销售额。从1975年起，马自达公司公司决定逐步导入企业识别系统，实施企业形象战略。1984年5月，企业员工和社会公众全面地认同了企业识别系统。也就是全面地认同了企业识别系统所表现和展示的企业生产经营独特的发展战略、行为规范、运行实态。于是，东洋工业公司正式改名为马自达公司，并实行以下战略。第一，切实加强企业识别系统的开发和管理。马自达公司从一开始就专门成立了CI行动委员会，以总经理为主任，各部门和所属企业负责人为委员，决定和处理有关重大问题。行动委员会下设9人筹划小组，由行动委员会委员、企业策划部长为顾问和各类专业人员为成员组成，主持有关日常工作，CIA行动委员会授权委托一流水平的日本帕奥斯设计公司代理企业识别系统的设计和导入，马自达公司把规范编制的企业识别手册作为企业基本的规章制度和培训教材，并且通过全员培训，逐步地把企业识别系统推广和应用于企业经营的各个方面和整个过程之中。第二，精心地设计开发企业识别标志。 企业识别标志的专用品牌标准名称为MAZDA，不但明确地指称了企业，而且明确地指称了企业生产经营的所有产品，MAZDA既是原商标名称松田的英语同音译名，又是西亚创造之神马自达公司的英语同音译名。西亚是人类文明发祥地之一，西亚文明在世界上较早地开发了铁器以及利用牛畜力的交通工具。阿弗拉?马自达是西亚文明的创造之神，在西亚诸神中至高无上，代表了智慧、理性、和谐，阿弗拉（Ahura）的原义就
市场营销092 第五组
湖南麦香缘食品有限公司CIS战略策划书 前言 本策划书是针对湖南麦香缘食品有限公司，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CIS总方针，并作为未来策划的总方向。 湖南省麦香缘食品有限公司始成立于1999年12月30日，为了将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养的产品传播给每一位朋友，对湖南麦香缘食品有限公司进行全面的改造，树立长期发展的目标，导入CI系统。我们对该企业的外部环境、营运状况、形象识别系统进行了系统的调研，调研对象包括企业的内部员工、外界相关单位以及同行业竞争者。在调研资料基础上，我们进行了对资料的整理及分析工作。 我们对湖南麦香缘食品有限公司的策划是完成站在客观的立场上，我们一切从客观角度看待公司所存在的问题。CIS系统在麦香缘现有条件下推广有一定难度，因此，对于企业的理念系统，行为规范系统的导入，必须建立在公司上下统一认识，提高管理素质与管理水平的基础上。 第一部分CIS调研 一、企业外部调研 企业特点 湖南省麦香缘烘烹剧场成立于1999年12月30日，公司是一家集面包、糕点、蛋糕、餐饮为一体多元化发展的省内连锁店，公司总部所在地湖南常德。 经营方式：现场加工生产，并由直营连锁店向顾客服务和销售产品。 经营特色：公司的食品以烘焙为主。 公司荣誉：在董事会的领导下，诚信经营，勇于进取，取得了良好的经济效益，
也为社会做出了贡献，多次获得湖南省“中国优质产品称号”。 主营产品：为咖啡、蛋糕、面包、中西式简餐等，主营行业是休闲食品。 所处行业：宾馆饭店/餐饮旅游类。 主要竞争对手分析 1、圣特丽蛋糕 圣特丽蛋糕实业创立于1996年，旗下两大知名品牌，“圣丽莎蛋糕”和“圣特丽蛋糕”。圣特丽蛋糕实业从创立以来始终坚持卓越品质、服务尽善的经营理念，为消费者提供便捷、健康、美味的产品，以高雅的款式、精湛的工艺、健康的品质，所制作的生日、婚宴、寿宴、庆典蛋糕，一直深受顾客的喜爱。 2、湖南万利隆食品有限公司 湖南万利隆食品有限公司是一家专业生产中秋月饼、中西式点心、中西式快餐的食品企业，创立于1988年。多年来，我们以注重品质、服务得到广大消费者的认同。目前公司已在长沙、湘潭、湘乡、邵东、常德、澧县、怀化、吉首、冷水江等地设有连锁店45家，员工达800余人。 3、长沙罗莎食品有限公司 长沙罗莎食品有限公司（普罗集团）是台商独资从事开发、生产、销售的食品企业，经省外事办引进，于1993年3月创立于长沙。15年时间里，各项事业发展迅速，目前市场已经覆盖湖南、湖北、四川江西等11个城市，现已组成集团公司，总部设在长沙，含罗莎蛋糕、罗莎台北豆浆、罗莎牛排三个系列产品，下设11家公司,200多个连锁专卖店，1000多名员工，是国内糕点行业最大的企业之一。 4、马里奥饼店 马里奥饼店主要是以长沙为主，其他市为辅的连锁饼店。饼店以中秋月饼、中西式点心为主。现有店面较多，分布较广。在省内颇具盛名。 小结：从目前的竞争市场上看，无论是原材料供应，还是在销售上基本都处于越 来越激烈的竞争状态。对公司而言，必须认清这一点。如何争夺消费者，进而争夺市场份额我们从企业导入CIS的关键战略考虑因素。实现品牌意识这样的目标，要求企业必须实现产能规模化，市场运作精准化，组织运作体系化、简洁化。力图在统一的商标和品牌下整合企业资源，形成整体优势和统一形象对外传播，但在经营过程中二级商标使用较为混乱。为此，公司将从自身的优势出发，在竞争对手中寻找自己的缺陷加以改正，利用各种渠道宣传麦香缘的形象，大胆创新，改变在人们不好的形象，一切从消费者心理出发，做好麦香缘的品牌得到消费者认可。 企业形象 麦香缘成立之初便是希望以五星级的产品、平价化的价格，普及中国各角落，用高级的原料与技术，呈现出精美、美味的产品。让人人都能享有五星级的待遇和享受。 2000年创立的麦香缘，是一家以咖啡、蛋糕、烘焙、中西式简餐为主的餐厅，以五星级的主厨与特别指定的高级烘焙原料而成立的新型态创意店，籍以高雅、明亮的店装搭配简洁的品牌形象，让消费者在明亮的开放式空间里享受美味点心所带来的美感与诱惑，一个感动您视觉、味觉、嗅觉的新型餐饮创意店。 发展中的麦香缘，以专业烘焙精神，力图将麦香缘品牌美好的服务文化、美味营养
大酒店导入C I S策划书 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
大酒店导入CIS策划书 前言 本策划书是受孝感市xx大酒店（以下简称xx）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和CI总方针，并作为未来作业的总方向。 本策划书是对xx大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。 稽核问题 调查显示，xx大酒店在孝感市属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中已做详细阐述。 解决基本问题 （1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。 （2）调整价格结构。54%的消费者反映，XX的收费标准过高，包括餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽
然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议XX放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入CIS系统的同时，建立VI识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。 （3）服务方面，调查显示，认为XX工作人员态度较好的占%，认为一般态度的占%，根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。 （4）环境方面，根据实地考察，XX的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托出气氛。 （5）基础设施的完善 建议增设发电设备和自己的停车场地。 （6）可增加措施，在孝感城区，凡到XX已经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。 （7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。 寻求发展
企业理念在视觉识别系统中的运用 班级：0905学号：30910127姓名：孙舒阳 内容摘要：本文通过对企业理念与企业视觉识别系统各自的含义的分析，及企业理念的建设需要视觉识别系统的支持，企业视觉识别系统的完善离不开企业理念的不断提升等几个方面的研究探讨，还用了世界顶极豪华汽车品牌——“宾利”轿车标志举例说明了企业理念在视觉识别系统中的运用，还有视觉识别系统如何的通过不同的渠道产生社会影响，树立企业形象，让企业扩大知名度，取得良好的社会效应。另外又从海尔企业理念的核心证实了企业视觉识别系统的导入需要企业文化理念的不断升华，从各个案例中分析得出企业理念与企业视觉识别系统两者之间是互为表里，密不可分相辅相成且共同发展的有机整体。 关键词：企业理念视觉识别系统企业文化 企业的文化理念与企业形象相互交融，渗透影响企业的经营治理，从而形成企业的文化生产力。企业文化理念作为一种极难模拟的核心竞争力，对现代企业在全球化竞争中树立形象、打造自我品牌有着无可比拟的作用。而企业文化理念内涵主要通过识别系统（包括理念识别、行为识别、视觉识别）向外界彰显和传达。其中视觉识别系统是整个企业识别系统的最终表现环节，也是最直接、最实际、最有成效的部分。因此，企业视觉识别系统是企业特征的形象载体，特色鲜明、创意独特的视觉识别系统是树立企业形象，弘扬企业文化理念的要害。本文旨在通过探讨企业文化理念和企业视觉识别系统的相互关系，进一步加深对企业理念在视觉识别系统中的运用的分析。 一、企业理念与企业视觉识别系统的含义 所谓企业理念，企业理念是企业在持续经营和长期发展过程中，继承企业优良传统，适应时代要求，由企业家积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范。按照不同层次划分为精神文化型和组织制
甜心（Honey）果汁饮料有限公司 形象设计策划书 2010年1月 目录 前言 (2) 第一部分企业简介 (2)
第二部分市场现状分析 (3) 一．宏观环境分析 (3) 二．微观环境分析 (4) 三．市场需求 (6) 第三部分目标设定 (7) 一．目标市场 (7) 二．市场定位 (8) 三．需要解决的问题 (9) 第四部分产品策划 (10) 一．产品描述 (10) 二．特点 (10) 三．功能 (11) 四．包装 (11) 第五部分 CIS策划 (12) 一．理念识别系统 (12) 二．行为识别系统 (15) 三．视觉识别系统 (17) 附录一 (19) 附录二 (20) 前言 我们正在进入一个历史的新阶段——一个以工作不断地和不可避免地减少
为特点的新阶段，“慢生活”将是历史发展的趋势，越来越多的人将会体验“慢生活”。“慢生活”不是支持懒惰，放慢速度不是拖延时间，而是让人们在生活中找到平衡。 要慢下来，是因为“快”让人错失了很多美好的事物。在这样的快节奏中，我们更应该懂得如何享受生活。 不是只有鲜榨的果汁才能给人带来健康的生活。蜂蜜同样具有养身的功效，而添加了蜂蜜的果汁也是具有养身功效的。 第一部分企业简介 甜心（Honey）果汁有限公司成立于2010年，是主营果、蔬汁及果、蔬汁饮料的中小型现代化企业集团。它坐落于山清水秀，风景秀美的常熟。以注册资金300万成立。目前为止，共有200多名员工，成立了产品开发科研小组。 自成立以来，Honey果汁有限公司就链结了500多亩名特优水果、无公害水果、Ａ级绿色水果生产基地和标准化示范果园；也在着手建立遍布全国的营销服务网络，构建一个庞大的水果产业化经营体系。 我们企业本着健康，自然的产品品质，学习蜜蜂的勤劳、团结、奉献、求实精神。坚持“以造福人类健康为使命”为宗旨；精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越、与时俱进的企业精神；顾客为尊、市场为首、人才为源的企业哲学，恪尽职守、诚信相济的企业道德；精实服务，严谨高效的企业作风。
华为技术有限公司CIS案例分析一、华为VIS（视觉识别系统）分析 华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职业化，更加聚焦客户，和我们的客户及合作伙伴一道，创造一种和谐的商业环境实现自身的稳健成长。 1.华为新的企业标识是公司核心理念的延伸： 1.聚焦:新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；
2.创新:新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战； 3.稳健:新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化； 4.和谐:新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。 2.华为的企业价值 核心价值观 在以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观，如下所述： 成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。 艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合
理的回报。 自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。 至诚守信：诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 二、华为MIS（管理信息系统）分析 1.组织概述 华为技术有限公司成立于1988年，专门从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供网络解决方案，是全球电信市场的主要供应商之一。目前正专注于3G (WCDMA/CDMA2000/ TD-SCDMA)、NGN、光网络、xDSL、数据通信、增值业务、终端等几个领域。华为销售额多年保持稳定增长，海外销售所占比重逐年上升，显示出卓越的成长性，华为已经成为一家经营稳健的国际化公司。华为的产品与解决方案已服务于70% 的TOP50 运营商，越来越多的领先运营商受益于与华为全面深入的合作。2007年，华为的合同销售额为160亿美元，其
CIS导入策划书 广州东南盛源餐饮集团有限公司为适应校内市场竞争，促进其下属单位——水上餐厅的发展，时值餐厅服务转型的进行和即将迎来餐厅成立10周年的大好时机，拟导入CIS，以全新的面貌姿态去参与市场竞争，树立良好的企业形象，创建水上餐厅品牌。为了寻求更多更大的企业发展机会，特聘请长盈形象策划咨询管理有限公司为其进行CIS形象设计。 水上餐厅导入CIS的背景说明: 广州东南盛源餐饮集团有限公司成立于2002年12月,是广州市最大的校园餐饮管理企业集团之一。策划方案经过近1年的艰辛努力，现已发展成为以饭堂、点心、饮品为为特色的企业餐饮管理集团。 餐厅拥有一流的花园式湖畔餐饮场地和设施。策划方案下属的水上餐厅一二楼均已通过广东工业大学校园卫生安全认证，拥有现代化餐饮生产能力。 具体作业方案 1.导入日期：2012/10/1 2.导入程序： (1)成立水上餐厅CIS导入小组。小组人员由咨询公司派出 的专人和餐厅的中高层管理人员组成 (2)对水上餐厅进行市场调研，进行系统的分析和评估。 (3)拟定水上餐厅的形象定位。 (4)编写水上餐厅形象策划方案。
(5)建立水上餐厅理念识别系统 (6)建立水上餐厅行为识别系统 (7)建立水上餐厅视觉识别系统 (8)编辑水上餐厅形象系统手册 (9)导入水上餐厅CIS (10)水上餐厅形象系统评估与检查 3.导入完成时间：2012/12/1 4.导入的长期维持措施：通过建立水上餐厅形象策划管理小 组，以餐厅中高层管理人员为主体，设立形象系统维护小组 进行管理和监督。 5.CIS专案负责机构：长盈形象策划咨询管理有限公司 6.协作机构：水上餐厅 7.CIS作业总目标与效果预测： 总目标：树立良好的企业形象，创建水上餐厅品牌，寻求更多更大的企业发展机会。 效果预测：企业上下员工的凝聚力和向心力得到增强，服务更加完善，水上餐厅的营业额得到提升。 一、水上餐厅导入CIS的目标 1. 再接再厉，再创辉煌，谱写水上餐厅历史新篇章； 2. 增强企业上下员工的凝聚力和向心力；
星巴克c i s案例分析 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
星巴克咖啡 --CIS导入案例分析 一、公司简介及其品牌文化
星巴克（Starbucks）咖啡公司成立于1981年，是世界领先的特种咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。长期以来，公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。从一杯杯咖啡开始，星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。更了不起的是，它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。它开创了一种星巴克式的生活方式，这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家和地区，连锁店达到近一万家的“绿巨人”。 企业的核心价值观：人文关怀 品牌定位：是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的固有小资情调的都市白领，主流白领引导普通大众。 品牌诉求：为每一位消费者提供优质的体验，为消费者提供舒适、轻松的“第三空间”。 企业使命：我们的产品不单是咖啡，咖啡知识一种载体。通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。 二、导入背景??
星巴克的在短短二十多年的时间中创造了世界上最具价值的品牌之一，星巴克咖啡公司成立于1971?年，是世界领先的特种咖啡的零售商和品牌拥有者。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸等地区拥有超过16，000?多家咖啡店，拥有员工超过150,000?人，长期以来，星巴克一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验”，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时，公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会，改善环境，回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国财富杂志评为“最受尊敬的企业”。? 中国目前的咖啡消费远远低于世界平均水平，存在着巨大的商业空间，据专家预计，中国将成为全球最大的咖啡消费国，到2020?年中国人人均每天喝一杯咖啡的话，仅咖啡豆市场每年将达到500?亿美金，整个产业链将产生上千亿美金的市场。星巴克看好中国市场的巨大潜力并积极推进其中国市场战略，自1999?年进入中国以来，星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了四百多家门店，其中约三百多家在大陆地区。目前，星巴克正积极拓展大陆二线市场，致力于在不久的将来使中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。 三、星巴克咖啡CIS的构成 企业识别系统(CIS)主要由企业理念识别（Mind Identity，简称MI）、企业行为识别(Behavior Identity，简称BI )、企业视觉识别(Visual
武汉工业学院CIS策划 一、大学的CIS 战略 企业的CIS 战略Corporate Identity System , 如果把“Corporate ”换成“College ”, 则变成“College Identity System”,其缩写形式依然是CIS ,但其意义变为“大学的识别系统”,其主要思想是将大学的管理理念、行为规范和视觉识别进行系统性分类,从战略的角度来研究高校内涵,丰富高校文化，塑造高校形象,使高校走上规范化、系统化、完善化的轨道。 从其基本内涵的角度分析,大学CIS 可表述为: 将高校的运营理念、精神宗旨等文化系统和哲学思想,通过全员的行为表现和整体的识别系统传达给社会公众,促使社会公众对高校产生一致的理解、认同和接纳,从而为高校机构树立良好的形象,并支撑高校机构更好地发展。以高校统一识别系统为核心的CIS 战略,其基本内容从总体上看主要由以下三个大部分构成: 1 大学理念识别系统（MI）。这是CIS 战略运作中的原动力和核心部分,属于高校上层建筑领域, 由高校最高决策层决定并执行。高校理念识别系统由其理念系统要素的各项内容构成了自身的复合函数关系: MIS = F ( 高等教育哲学、价值观、办学理念......） 2 大学行为识别系统（BI）。这是依据大学理念系统完成,用以规范高校内部的管理、教学、科研,以及对外的一切社会服务、传播活动。目的在于通过高校各类行为活动让社会公众掌握高校信息,达到识别高校、了解高校、认同高校的目的,并能在社会公众心目中树立高校的良好形象。大学行为识别系统由其各要素构成了自身的复合函数关系: BIS = F ( 内部活动,外部活动) 3 大学视觉识别系统（VI）。这是将高校理念系统进行了具体化与规范化的再现,并配合高校行为识别系统,通过组织化、系统化的视觉识别系统来表达和传播高校信息。视觉识别系统最具有冲击力和感染力。高校视觉识别系统由其要素构成了自身的复合函数关系: VIS = F（基础要素,应用要素） 大学理念识别系统（MI）、行为识别系统（BI）、视觉识别系统（VI）三者构成了一个完整的CIS 系统, 并使其成为CIS 系统中具有多层含义的复合函数: CIS = F （MI 、BI 、VI ） 其图示如下： 二、大学CIS 战略的导入意义 在新千年初始的时候,我国高校既要面临加入世界贸易组织后可能带来的环境变化,又要参与国际市场的激烈角逐,接受知识经济和科技发展的更大变革。在这种机遇与挑战并存的世界中,我国高校如果没有自己的品牌战略,就不可能产生自己的世界一流的大学;没有一套完整的竞争战略,就不能跟上发达国家
CIS企业形象设计案例分析---中国移动通信现今的网络通信市场，已经进入一个买方市场时代。俗话说，酒香不怕巷子深。到了今天这个多元选择的时代，恐怕得改成“酒香还要多广告”。套用到专业领域，就是导入CIS战略。将企业形象广而告之，通过量身定做的CIS战略系统，打造企业的个性与美感，从而使其在市场中占有一席之地。 近年来，伴随着一移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金。 中国移动通信集团公司（英文：China Mobile Communications Corporation， 简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网 络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电 信移动通信局。于2000年4月20日成立，由中央政府 管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为518亿 元人民币，资产规模超过7000亿元。中国移动是中国 唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网 络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。国资委 公布的2009年度运营状况显示，中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首，成为108家央企中的最赚钱企业。 标识释意 中国移动通信集团公司标识是一组回旋线条组成的平面，造型为六面体的网络结构，象征着移动通信的蜂窝网络。线条纵横交错，首尾相连，由字母CMCC （中国移动通信集团China Mobile Communications Corporation的缩写）变形组合而来，两组线条犹如握在一起的两只手，象征着和谐、友好、沟通。中国移动通信一直致力于通过自己的服务，拉近人与人之间的距离。线条组成的图案适合在圆形（地球）之中，寓意中国移动通信四通八达，无处不在。
企业概述 康娱国际股份有限公司总部位于广州市，是一家创立于1990年以酒店业为主导产业，房地产业为支柱产业，同时经营娱乐业和其他相关产业，声誉卓著、实力雄厚的大型企业集团。经过二十多年的发展，康娱国际凭借“关注客户，用心服务；创造特色、打造品牌”的经营理念和“争先、勤奋、严谨、关爱”的行为准则，在酒店业，成为“中国饭店业品牌先锋”、“中国旅游知名品牌”，在房地产业，成为“中国（广州）十大城市运营商”、“广州十大品牌房产”。集团在北京、上海、杭州、广州、宁波、台州、金华、舟山、成都、徐州、开封、长春、格尔木等地拥有下属企业40余家，2010年已发展为总资产达百亿元，员工公有3000多人的大型企业集团。 1.2、企业发展历史 1990年，康娱国际的第一家酒店－－康娱宾馆开业，成为广州市首家涉外旅游饭店。 1992年4月，康娱旅业下属酒店广州之江度假村开业，成为广东第一家度假型酒店。 1996年4月，康娱国际参股投资并全权管理广州红宝石休闲山庄，更名为广州阳光休闲山庄。 1998年，康娱国际抓住时机进行低成本扩张，先后兼并、收购了广州商业大厦等三处房产，改造成广州康娱城市酒店、广州康娱美食娱乐城、广州康娱保龄球中心。 2001年7月，康娱国际接受五州大酒店股份转让，更名为康娱大酒店，并投资1.8亿元将其改造成深圳最高档的酒店之一。2002年10月8日，深圳康娱大酒店（四星级标准）正式全面开业。 2002年5月12日，台州康娱大酒店正式对外试营业，显示了康娱旅业异地连锁经营发展又踏出坚实一步。10月8日，酒店正式全面开业。 2003年4月，康娱旅业集团入榜“中国旅游知名品牌”，同年集团开始发展房地产。 2004年12月，康娱房产荣获“2004CIHAF中国房地产名企50强”称号 2005年1月，杭州第一高楼--五星级标准的广东康娱名都大酒店盛大开业。
CIS企业形象策划书 甜心(Honey)果汁饮料有限公司 形象设计策划书 2010年1月 目录 前言.................................................................................2 第一部分企业简介 (2) Honey形象设计策划案 第二部分市场现状分析......................................................3 一( 宏观环境分析............................................................ 3 二( 微观环境分析............................................................ 4 三( 市场需求.................................................................. 6 第三部分目标设定............................................................ 7 一( 目标市场.................................................................. 7 二( 市场定位 (8) 三( 需要解决的问题………………………………………………… 9 第四部分产品策划……………………………………………………10 一( 产品描述…………………………………………………………10 二( 特点
枣庄购物中心有限公司CIS设计 摘要： 本文通过对枣庄购物中心有限公司的CIS现状进行分析，综合各种因素对企业CIS的三个组成部分MI,BI,VI进行设计，为企业进行了CIS设计。通过CIS 设计将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，以达到最终增强企业整体竞争力效果。 一 CIS简介 CIS（Corporate Identity System）意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以产生一致的认同感与价值观，从而提升和突出同一化企业形象，使企业形成自己内在独特的个性，最终增强企业整体竞争力。它由企业理念识别（MI）、行为识别（BI）以及视觉识别（VI）三个有机整合运作的子系统构成。 随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和市场竞争的日趋激烈，企业形象越来越成为广大企业角逐市场的重要法宝。大力开发企业形象资源，认真抓好企业形象管理，精心塑造良好的企业形象，对于企业振奋员工精神，促进生产经营和管理工作，增强企业的内聚力，优化企业的外部环境，展示企业良好的精神风貌，帮助企业在竞争中立于不败之地，都具有十分重要的意义。作为社会形象的有机组成部分，企业形象已经渗透到人们生活的方方面面，随时随地影响着人们的思维、情感和消费能力。一个耳熟能详的企业及其品牌名称或者标识，总能触动人们的情感，引发人们意犹末尽的想象，影响着人们的购物决策。 二枣庄购物中心有限公司概况 枣庄购物中心有限公司，坐落在枣庄市区最繁华的三角花园商业区，交通方便。购物中心总营业面积为40000平方米，造型新颖，设施先进，装饰精致。乳白色的主楼体镶嵌着巨幅天蓝色玻璃幕墙，恰似白兰花开放，与十层楼顶的空中
大酒店导入CIS策划书 本策划书是受孝感某地鹤展大酒店（以下简称鹤展）的委托，进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和ci总方针，并作为未来作业的总方向。 本策划书是对鹤展大酒店策划的企业识别系统的企划书，是公司最高主管的建议。建议完全站在客观的立场上，消除了公司内部管理者对酒店发展建议不能客观看待的因素，策划所需资金都是必要的，望能客观利用。 稽核问题 调查显示，鹤展大酒店在孝感某地属中档型酒店，只有一年的历史，没形成自己的企业理念和企业文化，识别系统不甚规范，并且还存在一些基本问题，如口味、价格等因素也影响了客源。具体信息在调查报告中己做详细阐述。 解决基木问题 （1）建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应鹤展的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、口味。如闽菜、粤菜等，尽量满足大部分顾客需要。 （2）调整价格结构。54%的消费者反映，鹤展的收费标准过高，包扌舌餐饮标价和住宿标价。同样的消费，在乾坤、孝感宾馆就显得更加便宜。虽然不提倡薄利多销，但从孝感的整体消费水平来看，高价位的确不是明智之举。建议鹤展放下“降价就降低了档次〃的想法，适当下调价格，在导入cis系统的同时，建立vi识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。
（3）服务方面，调查显示，认为鹤展工作人员态度较好的占42.9%,认为一般态度的占54.4%,根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等），进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次，要加强安全措施的建设。 （4）环境方面，根据实地考察，鹤展的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方而搭配的较为合理，但在某些细节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议将上面的绿藤丝收缩一些，打破单调的摆放，添加一些吉祥物，以烘托岀气氛。 （5）基础设施的完善 建议增设发电设备和自己的停车场地。 （6）可增加措施，在孝感城区，凡到鹤展己经消费达到100元以上的顾客，鹤展承包返回的士费用。 （7）特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口味，特色食品反而能跨某某传播甚至在全国范围内得到推崇，所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。 寻求发展 2、短期目标 （2）、重点加强厨房工作建设 厨房是核心部分，直接关系到酒店的生存。综合消费者意见和广告调查小组实地考察的情况，鹤展的厨房建设不到位，存在诸多问题。首先是口味，不谈各种菜系，也并非是一直认为的口味选择的问题，而是口味不到位的问题。
美国IBM公司的CIS战略简介美国国际商业机器公司（International Business Machine Corporation,简称IBM）率先设计导入企业识别系统，IBM公司创建于1924年，开业伊始，IBM公司就实行了标准化的统一管理，使员工服饰也在统一之列。进入50年代，电脑新技术沉重地打击了IBM公司的传统老产品，在市场和效益急剧滑坡的危难之际，小托马斯?沃森于1955年接替父亲就任IBM公司总裁。上台不久，小托马斯?沃森就制定和实施了一系列战略改革的新决策及其新举措。第一，集中全公司人力、物力、财力设计开发新一代电子计算机的硬件系统，特别是软件系统和网络技术。IBM电子计算机系统既能综合网络中各个计算机提供的数据，并且进行总体的监督和控制，又能连续不断地接收和存储各种瞬间变化的数据，并进行同步的实时处理和控制，单机技术和联网动手术设计组合更新的标准模块系统部件技术，大大简化了电子计算机的装配程序和操作和程序，从而提高了计算机生产制造和使用操作的标准化、便捷化、舒适化。凡是IBM公司的客户，所有电子计算机都可以超越企业界限而统一联网。不仅把单机系统万一发生故障可能造成的损失降到最小限度，而且各个企业因此不必另设辅机、配机系统。第二，推行全天候、全方位、全球性的限时维修服务，特别是售前、售中、售后全过程的系列化、联网化、伙伴化优质服务。50年代，IBM 公司既销售又出租电子计算机，向客户提供业务咨询、人员培训、软件开发、保养维修等各种服务，60年代，IBM公司又协助客户制定企业发展规划，承接企业发展过程中所必需的计算机设备和技术的开发业务，不仅可以以旧换新，而且可以在旧的基础上更新，避免企业有设备和技术因为不断更新而闲置的后顾之忧。70年代以来，IBM公司还提供客户没有的设备、技术、人才，客户则利用自己的设备、技术、人才，共同开发、研制、应用企业发展中所必需的计算机设备和技术，为企业节省不必要的更新投资。第三，高屋建筑领地构建导入企业CI战略，并且切实地在企业生产经营的全整个过程中进行推广。IBM公司以视觉传达设计策略，把企业标志和商品品牌高度地同一起来，从企业生产经营的独特运行实态、行为方式、发展战略出发，IBM公司又先后设计开发了以设计领先、创造名牌为主题的理念识别系统，意味着服务为主题的行为识别系统，以优异性、时代性、科技性为主题的视觉识别系统。IBM公司专门设立了企业识别设计中心，主持企业识别系统设计、导入、实施、管理的重大工程。设立了决策机构——CI指导委员会，直属公司设计中心，由首席设计三顾问艾略?诺伊斯亲自主持，CI委员会不仅通过识别系统，而且通过设计中心在美国和世界各地的分支网络，具体地实施和管理企业识别系统。IBM同时聘请了各方面第一流的设计专家组成顾问团，由CI专家保罗?兰特担任总顾问，指导和监察企业识别系统的设计、导入、实施、管理，并且参与和审定企业识别系统的战略设计和方案设计。艾略?诺伊斯亲自制定了IBM 公司设计开发企业识别系统的指导性纲领。他明确指出：“IBM公司参与市场竞争、开发世界市场，必须有意识地在消费者心目中留下一个具有视觉冲击力的企业形象标记。也就是说，必须设计一个企业识别标识，足以体现公司的开拓精神、创造精神和鲜明个性”。他还深刻地指出：“IBM公司的企业识别系统是富于灵活性和坚实性的，充分体现了IBM公司经营哲学的优异性和时代性，不仅要确立企业识别系统，而且更要使其能够适应环境的变化，又保持其完整、同一的形象，这就是IBM的CI战略。”IBM公司的企业识别标志是公司简称，IBM 同时为品牌标志，以横向矩形造型的IBM三个字母并列组合字体图形为造型，以蓝色为标准色彩。第一，IBM是公司全称的简化，不仅明确利落，便于辨识和记忆，而且同时指称了企业及其产品，不是注重于产品，而是植根于企业。第二，字体图形模似了电子计算机和横式造型形象，以及IBM公司独到设计开发的联网技术，M字母的体量恰好是I和B两个字母的体量之和，强调Machincs（机器）的字首M字实际上强调了IBM公司是专业生产和经营电子计算机及其联网技术的高新科技企业。第三，饰以清新、明快、干净的蓝色，既展现了IBM公司及其产品、技术、服务的高品质和高品味，又展现了电子计算机和联网技术无限广阔的发展前景。整个企业识别标志极富指称力、感染力、冲击力，生动地塑造、渲染、