公司网络日常维护方案
网络维护就是监督、组织和控制网络通信服务，目的是确保计算机网络的持续正常运行，并在计算机网络运行出现异常时能及时响应和排除故障。根据公司现有的网络状况，制定以下日常维护方案：
一．机房管理
1．机房的日常管理、维护工作由网络管理员负责，机房需保持环境清洁卫生，设备整齐有序，由网络管理员每周对机房设备及楼层交换机进行一次维护保养。
２．非机房工作人员不得随意进出机房，也不能带外来人员参观机房设备，不得改动或移动机房内的电源、机柜、服务器、交换机、收发器、双绞线等。
３．未经允许，严禁他人开关、操作服务器、路由器、交换机等各种网络设备。
二．电脑办公网络管理
1．各部门人员均不得擅自拆装电脑、外设，确实需要打开机箱的，应通知网络管理员后再进行处理。
２．严禁任何部门和个人上班期间使用公司电脑、网络做与工作无关的事情，网络管理员每周抽查一次，并统计检查结果。
３．各部门的电脑使用者负责自己电脑及外设的清洁工作，网络管理员每月定期检查，并统计检查结果。
４．网络出现故障时，及应时报网络管理员处理。
三．路由器的具体配置管理
路由器的账户跟密码暂由网络管理员保存，有特殊情况可跟网络管理员沟通，具体配置每月备份一次，备份文件放置在网络管理员处，防止因突发情况造成的路由器故障导致配置数据丢失，其具体配置数据如下：
１．静态ＩＰ的基本参数：
２．ＱｏＳ规则列表：
３．连接数设置：
４．防火墙设置：
５．攻击防护：
公司网络安全管理制度流程1 精心整理 页脚内容 公司网络安全管理制度?为加强公司网络系统的安全管理，防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障，妨碍正常 的工作秩序，特制定本管理办法。? 一、网络系统的安全运行，是公司网络安全的一个重要内容，有司专人负责网络系统的安全运行 工作。 二、网络系统的安全运行包括四个方面：一是网络系统数据资源的安全保护，二是网络硬件设备 及机房的安全运行，三是网络病毒的防治管理，四是上网信息的安全。? （一）?数据资源的安全保护。 网络系统中存贮的各种数据信息，是生产和管理所必须的重要数据，数据资源的破坏将严重? 1 21? 123、要加强对各网络安全的管理、检查、监督，一旦发现
问题及时上报公司负责人。 4、禁止利用计算机玩游戏、聊天、看电影、视频；禁止浏览进入反动、色情??邪教等非法网站、浏览非法信息以及电子信息收发有关上述内容的邮件；不得通过互联网或光盘下载安装传播病毒 以及黑客程序。? 5、?严禁任何人员利用公司网络及电子邮件传播反动、黄色、不健康及有损企业形象的信息。 6、?使用QQ 、MSN 等聊天工具做与工作无关的事情。??? 7、?过量下载或上传，使用迅雷、网际快车、BT 、电驴等占用网络资源的软件进行下载。??? 8、?对于公司内部的一些共享资源使用，任何人禁止随意访问未经授权的网络资源，禁止随意进 入他人的主机及其共享文件夹。用户应当对其共享资源进行加密。 公司网络安全管理制度3篇1 公司网络安全管理制度3篇1
为加强公司网络系统的安全管理，防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障，妨碍正常的工作秩序，特制定本管理办法。 一、网络系统的安全运行，是公司网络安全的一个重要内容，有司专人负责网络系统的安全运行工作。 二、网络系统的安全运行包括四个方面：一是网络系统数据资源的安全保护，二是网络硬件设备及机房的安全运行，三是网络病毒的防治管理，四是上网信息的安全。 (一) 数据资源的安全保护。网络系统中存贮的各种数据信息，是生产和管理所必须的重要数据，数据资源的破坏将严重影响生产与管理工作的正常运行。数据资源安全保护的主要手段是数据备份，规定如下： 1、办公室要做到数据必须每周一备份。 2、财务部要做到数据必须每日一备份 3、一般用机部门要做到数据必须每周一备份。 4、系统软件和各种应用软件要采用光盘及时备份。 5、数据备份时必须登记以备检查，数据备份必须正确、可靠。 6、严格网络用户权限及用户名口令管理。 (二)硬件设备及机房的安全运行 1、硬件设备的供电电源必须保证电压及频率质量，一般应
售后服务的方案 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题，公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年，在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担，造成其它损失的，我方将独立承担。 1.3货物交付使用后，我公司将对产品进行跟踪服务。商务处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏，由公司当事销售人员与顾客签订维修合同，根据维修合同，技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作，即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》，必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案，并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后，请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议，由
生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后，提请需方对服务项目进行验收认可，并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1在用户单位就近设立售后服务联络点，配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保养计划书。2.3.2对质保期内的产品进行定期免费保养，同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.3视产品运行情况，可派员连续跟班服务90天（自产品投入运行日起），直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议，并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客，必要时由售后服务部派专人进行走访，对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理，并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门，以利于产品质量的不断改进和提高. 3在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2接受用户意见，建立用户及项目售后服务档案各相关部门接受用户来访、来电、传真、
TCL空调器（武汉）有限公司 网络改造方案 武汉太盛科技有限公司 2015年11月
目录 一、概述 (1) 二、需求分析 (1) 三、方案设计 (1) 四、设备选用介绍 (4) 五、其他材料 (6) 六、服务承诺 (6)
一、概述 TCL武汉分公司的公司网络由公司内部的局域网络和一条互联网线路组成的小型网络,目前通过一条广域网线路为本部提供互联网接入服务；一条专线连接到中山总部形成的公司内部的局域网。 二、需求分析 目前武汉TCL在内网方面有以下几个方面需要解决。 1. 交换机、路由器等设备升级更换； 2. 办公室，会议室等网络线路与信息点铺设安装； 3. 无线网络设施设备安装； 4.网络机房的隔离与防静电地板铺设。 三、方案设计 1.系统设计原则 系统性：站在整个信息安全系统体系的高度，统一规划，建立完善的框架体系，形成对应的规范标准，实现统一的系统管理； ●实用性：以采用最小化建设原则为根本宗旨，以较小的资源使用量建设 安全系统，使得建成后的体系能够充分发挥作用； ●专业性: 提供了与信息服务相关的各模型，丰富完善的知识库和安全事 件管理预案； ●经济性：在信息服务系统正常运转的前提下，综合考虑建设成本、运行 成本和维护成本； ●可伸缩能力：满足未来所支持的应用和用户将有非常大的增长，良好的 伸缩能力不仅意味着系统的持续性和稳定性，而且也是满足未来服务、 应用增长需要的必备条件；
●高可靠性与可用性：对于关键性应用，如果网络发生故障或主机发生宕 机现象，会造成严重的后果。RAS（可靠、可用、可维护）特性，是系 统选型考虑的重点； ●高性能：服务的响应速度是保证用户服务质量和满意程度的重要方面。 系统高性能确保为用户提供优质的服务，使用户得到良好的响应时间。 2.总体架构设计拓扑图 3.总体网络架构设计思路 网络设计上要求高带宽、高可靠性、高可扩展性。 此次设计遵循网络拓朴结构层次化的总体设计，网络拓朴结构主要由核心层
机房改造方案 一、总述 本方案为**公司中心机房整改方案，主要目的为：清理机房设备，优化网络结构，规范机房线缆，提高系统安全性及抵御风险能力。 二、网络现状及存在的隐患 1、布线年限较长，部分老化，线路过多，线路连接较混乱，没有线缆分类隔离，未使用或故障线缆和设备未拆除。容易出现断网，丢包延时过大，以及发生故障时维护困难等问题。 2、机房内防尘、防雷、温湿度保护措施欠缺，设备长期处于此环境会严重影响设备使用年限。 3、机柜容量已饱和，部分未使用或已淘汰的设备仍放置于机柜内，占用大量空间，并对设备放置、网络规划和布线造成影响。 4、操作系统密码设置简单随意，安全策略配置不到位，漏洞的检测和修复次数过少，使系统容易受到攻击，造成数据泄露。 5、在机房、网络、设备管理，以及各种维护方面没有完善的管理维护规章制度和流程，造成了管理维护稍显混乱。 三、整治解决方案 因机房环境复杂性最好安排停机进行操作，因此在机房改造前，需要做好系统备份、数据备份和配置备份。 根据机房的管理现状，此次整改将涉及四个方面： 1、软件方面 由于机房内的设备均处于生产运营状态，不能轻易进行变更网络状态、关闭
设备等操作，以免用户使用过程中出现问题，造成投诉。故建议首先从软件方面着手进行整改。 软件方面需要整改的问题如下： （1）操作系统密码修改 操作系统登录密码统一修改，并形成密码编写规范。 （2）操作系统安全策略配置和漏洞检测修复。 1）建议开启审核策略 2）建议开启密码策略 3）建议开启账户策略 4）不显示上次登录名 5）禁止建立空连接 6）建议可以使用360安全卫士或腾讯电脑管家等软件检测和修复系统漏洞 （3）关闭不必要的服务和端口 关闭操作系统的不必要的服务和端口，保证系统安全。 （4）数据库备份 在做各个操作前，首先进行一次数据库备份，以免数据丢失。并形成数据库备份的规章制度，规定备份的间隔时间，备份形式，以及备份 文档的名称编写。 2、硬件方面 （1）清理多余的服务器和网络设备 为了方便在使用的设备的放置，网络结构的规划，布线的更加规范
公司网络安全管理体系1 公司网络安全管理策略 一、网络概况 随着公司信息化水平的逐步提高，网络安全与否，直接关系到油田生产和科研的正常进行。网络安全是一个系统的、全局的管理问题，网络上的任何一个漏洞，都会导致全网的安全问题。如果不进行有效的安全防护，网络信息系统将会受到具有破坏性的攻击和危害。 公司网络按访问区域可以划分为四个主要的区域：公司内部局域网、服务器群、外部Internet区域。 二、网络系统安全风险分析 随着公司客户和内部局域网上网用户迅速增加，风险变得更加严重和复杂。有一个安全、稳定的网络环境对于公司的运营来说至关重要。 针对公司网络中存在的安全隐患，下述安全风险我们必须要认真考虑，并且要针对面临的风险，采取相应的安全措施。下述风险由多种因素引起，与公司网络结构和系统的应用、局域网内网络服务器的可靠性等因素密切相关。下面列出部分这类风险因素：网络安全可以从以下三个方面来理解：1 网络物理是否安全； 2 网络平台是否安全； 3 系统是否安全；
4 应用是否安全； 5 管理是否安全。针对每一类安全风险，结合公司网络的实际情况，我们将具体的分析网络的安全风险。 2.1物理安全风险分析 网络的物理安全的风险是多种多样的。 网络的物理安全主要是指地震、水灾、火灾等环境事故；电源故障；人为操作失误或错误；设备被盗、被毁；电磁干扰；线路截获。以及高可用性的硬件、双机多冗余的设计、机房环境及报警系统、安全意识等。它是整个网络系统安全的前提，所以要制定制定健全的安全管理制度，做好备份，并且加强网络设备和机房的管理，这些风险是可以避免的。 2.2网络平台的安全风险分析 网络结构的安全涉及到网络拓扑结构、网络路由状况及网络的环境等。 公开服务器面临的威胁 公司网络内公开服务器区作为公司的缴费运营平台，一旦不能运行后者受到攻击，对企业的运营影响巨大。同时公开服务器本身要为外界服务，必须开放相应的服务，因 此，规模比较大网络的管理人员对Internet安全事故做出有效反应变得十分重要。我们有必要将公开服务器、内部网络与外部网络进行隔离，避免网络结构信息外泄；同时还要对外网的服
公司售后服务工作方案 1 目的 为加强和完善公司的售后服务体系，特制定本工作方案。 2 范畴 适用于公司本部、华东分公司、北京办事处承接的各类合同项目售后服务。 3 总则 本工作方案为公司提供了从用户反馈、内部和谐、现场服务到建立档案、升级产品、提高业务水平、挖掘市场的全程售后服务规范标准。提高了公司服务的规范性和有效性，同时也能大力推动用户中意度和信任感，增强竞争优势，树立品牌形象，进而从售后服务工作延伸到售前市场开拓，形成一站式顾问型环保服务的良性市场循环。 4 宗旨 售后服务人员应秉承公司“以用户为本，建立信任桥梁”的服务宗旨，从用户角度动身，与用户充分沟通，减少项目二次投资与各项资源消耗，为用户提供及时、中意、认真负责、考虑周到、不留后患的优待服务。 5售后服务期 自验收合格之日起，合同项目即进入售后服务期，售后服务期包括质保期内免费保修指导爱护期和质保期外优待服务期。 6人员及相关部门 售后服务负责人首选参与合同项目实施的人员，相关部门有市场营销部、公司领导、打算经营部、综合治理部、项目治理部、各事业部、返聘专家、审计监察部、财务部、技术中心。
7售后服务项目 在售后服务期内，公司可提供以下服务项目： 7.1定期回访 自项目竣工合格之日起，定期主动对用户进行回访，间隔不超过6个月，形式为走访或远程联络。 7.2同意用户意见，建立用户及项目售后服务档案 各相关部门同意用户来访、来电、、电子邮件等，在2小时内作出快速响应，并把有关信息记入《售后服务单》，建立用户及项目售后服务档案，待售后服务工作完成后存档到打算经营部项目合同档案中。 7.3指导爱护与故障、问题解决 跟踪项目运行情形，指导用户日常爱护与正确操作，收集运行信息，以便及早发觉和排除故障、问题隐患，同时在显现故障、问题时也能及时、准确地分析和解决。 当故障或问题发生时，售后服务负责人应赶忙组织人员进行售后服务，响应时刻不超过2小时，依照情形选择解决方式，如需现场解决故障和问题，本地区（本省之内）24小时内到达现场处理，外地（外省）48小时到达现场处理，专门情形与用户沟通决定。 7.4信息反馈 及时收集整理各合同项目《售后服务单》所列问题，反馈到各相关部门，推进提升各项业务水平，1个月内检验各相关部门工作落实情形。 8考核 8.1考核范畴 8.1.1人员及相关部门 售后服务工作各个环节相关人员与部门。 8.1.2考核内容 8.1.2.1对用户来电、来访反映的问题未及时受理，或了解情形不清晰而导 致服务的滞后。 8.1.2.2未详细填写《售后服务单》，导致相关信息缺失，后续工作进行不畅。
机房整改方案书 一.需求分析 针对现有机房布局现状，为提高解决本局域网资源共享、各为其职等工作效率。根据现场场地考察及IT人员提出技术要求，现初步作出如下整改计划：概况：现有机房内光缆凌乱，地面无静电地板，无走线架等。 整改建议：机房所有光缆资源全部迁移至室外光交箱，室内设光缆专用机柜。设备机柜、ups机柜，上走线架，下静电地板 设计目的及方案 1、制定装修方案是根据国标GB50440-2007要求，“计算机服务系统施工前，应具备系统图、设备布置平面图、网络拓扑图、网络布线连接图、防雷接地与防静电接地布线连接图及火灾自动报警系统等。 2、制定装修方案是要与装修公司制定并确定各个环节、细节。由装修公司绘制各图纸并由装修甲方负责人审核。 3、确定责任人：根据装修方案，将各个施工步骤或项目进行质量验收、质量管理。责任人对施工质量负责。 二、设计内容： 1、设计文件 包括：效果图、平面布置图、网络连线图、防雷与防静电图、电源设计图等。 2、工序步骤： A根据机房设备确定布线数量和类型。机房需要预先布线的设备将以上各设备线路集中到服务器柜内。 B机房装修的主要部分为：预布线、吊顶、地板。如条件允许，机房各项装修工作应同时进行，以节省时间。 三、装修实施细节 （一）机房施工顺序 机房施工分为三步： 1、墙 拆墙及修复缺口一般在7天左右。 2、吊顶 不论格栅顶还是硅钙板吊顶，正常情况下一个房间（100㎡以下）施工时间为2天。 3、地板 防静电地板的铺设涉时间约为2-3天（如需找平地面时间另计）。 二.工程概况
（一）机房装修要求、标准介绍 1、施工工程概况 本工程涉及到的系统较多，工程量虽然不大，但各工程质量普遍要求高，施工过程中各工序的协调、工期的控制、质量的控制要求也都很高。并且招标范围内的各系统及与消防有关的招标范围以外的其它系统之间均存在相应的消防联动关系，施工过程中各系统之间、各施工单位之间需紧密配合，连同作业，确保达到设计及消防规范的要求。 本工程的施工将与土建、供电、工艺设备安装、综合布线等其它专业同时进行，施工现场的作业面安排、人员管理、材料管理、机具管理、安全生产、文明施工必须遵从工程总体各项目标，必须严格服从应用单位的管理与安排。 2、施工要求，标准 A天花板设计 a在机房高度要求上，尽量要求达到宽敞，不压抑，一般正常要求为装修后净空高度（指活动地板面至天花顶棚高度）为2.6米~2.8米左右较为理想，这样既能满足人的视觉效果，不致于使人感到压抑，又能减少空调的制冷量，节约能源。机房防静电活动地板标高0.2米。 B地面设计 a建议： a1 机房地板采用架空地板，为使水泥砂浆地面达到不起尘、不产尘、保证空调送风系统的空气洁净度，地面需要先涮防尘漆做防尘处理。 a2 使安装简单化，并为以后设备配置改变和扩充提供了较大灵活性，便于设备底部维修。 a3 铺线槽，使设备可通过地板下的线槽自由电气连接，便于铺设和维护，使机房整洁美观，还可以保证各种电缆和电线信号线及插座，不使其受损害，并能使静电电荷通泄至地，可屏蔽电磁辐射。 a4计算机房可以利用地板下空间作空调静压箱，获得均衡满意的温湿度。无论计算机安装在什么位置都可以通过活动地板上的风口得到空调调节后的空气。 C墙体墙面设计 墙面处理是指采用在主机房建筑物的墙面、柱面上进行防尘、防潮、防水、保温处理，使房屋内部平整、光滑，清洁美观，改善采用光条件，增强保温、隔热、隔音、防尘等性能从而改善环境条件。主机房墙面、地面及梁面上刷防霉、防潮漆，涂防水油膏，进行防尘处理、确保洁净度高、不产生粉尘、耐久性高、不产生龟裂、眩光，同时起到防水、防潮、防霉的效果。 D机房环境及空气调节系统设计 a机房环境要求： 为使机房的主要设备和管理操作人员有一个良好的工作环境，并使其能够安全、可靠地运行，发挥其最大的工作效率，就要提供一个符合其运行标准要求的机房环境。这就对机房空气的制冷、制热、加湿、去湿、滤尘有严格的标准要求。设备运行情況、使用寿命与工作环境有密切关系，温度、湿度、洁净度就是工作环
企业网络安全管理三大原则 2009-01-21 09:01 作者：千里草来源：中国IT实验室 【简介】 在企业网络安全管理中，为员工提供完成其本职工作所需要的信息访问权限、避免未经授权的人改变公司的关键文档、平衡访问速度与安全控制三方面分别有以下三大原则。 在企业网络安全管理中，为员工提供完成其本职工作所需要的信息访问权限、避免未经授权的人改变公司的关键文档、平衡访问速度与安全控制三方面分别有以下三大原则。 原则一：最小权限原则 最小权限原则要求我们在企业网络安全管理中，为员工仅仅提供完成其本职工作所需要的信息访问权限，而不提供其他额外的权限。 如企业现在有一个文件服务器系统，为了安全的考虑，我们财务部门的文件会做一些特殊的权限控制。财务部门会设置两个文件夹，其中一个文件夹用来放置一些可以公开的文件，如空白的报销凭证等等，方便其他员工填写费用报销凭证。还有一个文件放置一些机密文件，只有企业高层管理人员才能查看，如企业的现金流量表等等。此时我们在设置权限的时候，就要根据最小权限的原则，对于普通员工与高层管理人员进行发开设置，若是普通员工的话，则其职能对其可以访问的文件夹进行查询，对于其没有访问权限的文件夹，则服务器要拒绝其访问。 最小权限原则除了在这个访问权限上反映外，最常见的还有读写上面的控制。如上面这个财务部门有两个文件夹A与B.作为普通员工，A文件夹属于机密级，其当然不能访问。但是，最为放置报销凭证格式的文件夹B，我们设置普通员工可以访问。可是，这个访问的权限是什么呢?也就是说，普通员工对于这个文件夹下的文件具有哪些访问权限?删除、修改、抑或只有只读?若这个报销凭证只是一个格式，公司内部的一个通用的报销格式，那么，除了财务设计表格格式的人除外，其他员工对于这个文件夹下的我文件，没有删除、修改的权限，而只有只读的权限。可见，根据最小权限的原则，我们不仅要定义某个用户对于特定的信息是否具有访问权限，而且，还要定义这个访问权限的级别，是只读、修改、还是完全控制? 不过在实际管理中，有不少人会为了方便管理，就忽视这个原则。 如文件服务器管理中，没有对文件进行安全级别的管理，只进行了读写权限的控制。也就是说，企业的员工可以访问文件服务器上的所有内容，包括企业的财务信息、客户信息、订单等比较敏感的信息，只是他们不能对不属于自己的部门的文件夹进行修改操作而已。很明显，如此设计的话，企业员工可以轻易获得诸如客户信息、价格信息等比较机密的文件。若员工把这些信息泄露给企业的竞争对手，那么企业将失去其竞争优势。 再如，对于同一个部门的员工，没有进行权限的细分，普通员工跟部门经理具有同等等权限。如在财务管理系统中，一般普通员工没有审核单据与撤销单据审核的权限，但是，有些系统管理员往往为了管理的方便，给与普通员工跟财务经理同等的操作权利。普通员工可以自己撤销已经审核了的单据。这显然给财务管理系统的安全带来了不少的隐患。 所以，我们要保证企业网络应用的安全性，就一定要坚持“最小权限”的原则，而不能因为管理上的便利，而采取了“最大权限”的原则，从而给企业网络安全埋下了一颗定时炸弹。 原则二：完整性原则 完整性原则指我们在企业网络安全管理中，要确保未经授权的个人不能改变或者删除信
三、售后服务方案 交货时间地点：交货2016年4月30日，将货物直接配送到： 我方保证所供的产品是合格的正版产品。 质保期：二年。 一、服务宗旨： 本公司自创立以来，一直将“人”视为公司最重要的资产和力量，“以人为本”的管理体系是公司一直追求的完美企业文化的体现。“人”包括了一直支持我们的客户和我们的伙伴，他们对公司的支持和奉献是给予公司取得成功的最主要的因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的产品质量和高效率的服务支持上面的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最优质的产品质量和最完美的售后服务。我公司始终相信并坚持：真诚、热情、责任、满意是我们一贯的服务宗旨。 二、售后服务体系： 1、服务理念： 公司将秉承开放创新，简洁实际，注重细节的企业文化，坚持诚信，务实，团结，有序的企业精神, 以服务客户为企业的根本原则和最高宗旨：客户的需求是我们工作的导向，服务客户是我们工作的目标。我们要以认真负责的态度，精益求精的质量，为用户提供一流的技术支持和售后服务。 公司将此项目的售后服务纳入事业部体系，面向用户，形成项目实施、技术支持、人员培训、档案资料一体化的售后服务体系。 我公司将不断完善网络系统，提供全国技术支持的网络信息平台。我公司已建立产品部、工程部及采购三级技术支援体系，实现及时有效的技术支持。 2、服务方式： 1)、提供7×24小时：全天候电话响应：热线电话咨询服务。 2)、提供7×24小时：网络支持服务：Email：及网上在线服务。 3)、提供最近时间：上门服务：用户所在地上门检查与维修服务。 4)、主动跟踪服务：我公司已建立主动跟踪服务，定时巡回检测服务体系，即使用户无来电话要求维护，公司也会安排专人定期巡回检测服务，做到防范于
公司网络安全管理制度 为加强公司网络系统的安全管理，防止因偶发性事件、网络病毒等造成系统故障，妨碍正常的工作秩序，特制定本管理办法。 一、网络系统的安全运行，是公司网络安全的一个重要内容，有司专人负责网络系统的安全运行工作。 二、网络系统的安全运行包括四个方面：一是网络系统数据资源的安全保护，二是网络硬件设备及机房的安全运行，三是网络病毒的防治管理，四是上网信息的安全。 （一）数据资源的安全保护。网络系统中存贮的各种数据信息，是生产和管理所必须的重要数据，数据资源的破坏将严重影响生产与管理工作的正常运行。数据资源安全保护的主要手段是数据备份，规定如下： 1、办公室要做到数据必须每周一备份。 2、财务部要做到数据必须每日一备份
3、一般用机部门要做到数据必须每周一备份。 4、系统软件和各种应用软件要采用光盘及时备份。 5、数据备份时必须登记以备检查，数据备份必须正确、可靠。 6、严格网络用户权限及用户名口令管理。 （二）硬件设备及机房的安全运行 1、硬件设备的供电电源必须保证电压及频率质量，一般应同时配有不间断供电电源，避免因市电不稳定造成硬件设备损坏。 2、安装有保护接地线，必须保证接地电阻符合技术要求（接地电阻 2 ，零地电压 2V），避免因接地安装不良损坏设备。 3、设备的检修或维护、操作必须严格按要求办理，杜绝因人为因素破坏硬件设备。
4、网络机房必须有防盗及防火措施。 5、保证网络运行环境的清洁，避免因集灰影响设备正常运行。 （三）网络病毒的防治 1、各服务器必须安装防病毒软件，上网电脑必须保证每台电脑要安装防病毒软件。 2、定期对网络系统进行病毒检查及清理。 3、所有U盘须检查确认无病毒后，方能上机使用。 4、严格控制外来U盘的使用，各部门使用外来U盘须经检验认可，私自使用造成病毒侵害要追究当事人责任。
机房网络整改工程协议 甲方： 乙方： 一．项目内容 （一）项目综述 由于泸州市质监局属涉密单位，对网络系统可靠性要求较高， 此次局域网整改工程主要是对系统内的中心机房个机房的2个 机柜进行整理，交换机进行更新、调整，网线进行重新梳理、 测试、替换、打标，使整个网络线路清晰通畅、精确，方便未 来的维护和设备更新。 （二）工程内容 2.1 中心机房的改造 （1）中心机房内2个机柜的理线、测试及打标 对中心机房2个机柜内的屏蔽跳线和光跳线进行理线、测试和打标，调整部分设备的位置，并根据需要在机柜内增加挡板，安装电源插板。 （2）跳线的更换 更换中心机房交换机机柜内的所有网络线缆做好理线、打标工 作。 2.2 现有机柜的理线、测试及打标 A、针对一些机柜内线路混乱，无序的问题，先对各个信息点进 行测试，看该信息点是否畅通，如果不通则对其进行维修、更 换，并且确定该线路连接的PC终端。 B、根据需要，调整一些设备的位置。 C、在进行测试后，进行理线、打标工作。
D、去掉不用的跳线。 2.3 其他 打标纸，线卡，固封螺丝等 二技术要求 （一）质量标准 1、机柜内所有线缆必须整齐排列，错落有致。 2、机柜内所有设备布局合理，位置恰当。 3、所有从配线架到交换机的跳线，打双标，标签的位置一致， 粘贴牢靠。 4、要做到从终端面板到配线架，再到交换机的标签号码一致。 5、标签的命名规则如下：A-XXX A:代表楼层 XXX：代表第几个标 如：食品检测科四层第一个标， 4-001 6、必须用专用打标机进行打标，打标纸、打标机及测试工具由我方自备。 （二）计划工期 一周的时间进行施工，施工分为三个阶段： A.第一天是施工人员熟悉环境和工作要求并且进行工作的阶 段。 B.第二天的重点是中心机房的施工，在两天的时间内计划完成包 括中心机房在内的所有暂无用点的撤除。 C.第三——第五天完成中心机房机柜所有点位的重新布线、打标。
XXXX公司 XXX用户 SSS项目名 一、售后服务方案 售后服务承诺函 我公司承诺本项目所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺： 1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。 2、本项目提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过的原厂商正品。 3、我公司针对本项目提供自项目验收之日起3年质保服务。本项目中各设备售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足招标文件要求。 4、本项目质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提供一年免费驻场服务（至少一人），售后响应时间为30分钟，2小时内到达故障现场，4小时内完成维修；不能修复的免费更换新品。并提供终身维护服务。在质量售后期之外，维护内容与质量售后期内的服务内容一致，维护服务费用由甲方与本公司协商确定，签订的维护合同进行适当收费。 5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。 6、产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在2个小时内到达现场使系统得以正常运行。如在4小时内（含节假日）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。我公司在进行系统维护及保障系统的正常运行的同时，并对各部门进行培训，解答使用等问题。在质量保证期间，我公司在2小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及时解决系统运行中的问题。系统运行过程中如果出现各种技术故障和问题，我公司的专业工程师在2个小时内使系统得以正常运行。如果在4小时内（节、假日也不例外）未解决故障和问题，我公司将采取紧急预案，使系统得以正常运行。质保期满后须继续提供服务，提供7*24小时的技术支持和服务。
机房改造方案一、总述 本方案为**公司中心机房整改方案，主要目的为：清理机房设备，优化网络结构，规范机房线缆，提高系统安全性及抵御风险能力。 二、网络现状及存在的隐患 1、布线年限较长，部分老化，线路过多，线路连接较混乱，没有线缆分类隔离，未使用或故障线缆和设备未拆除。容易出现断网，丢包延时过大，以及发生故障时维护困难等问题。 2、机房内防尘、防雷、温湿度保护措施欠缺，设备长期处于此环境会严重影响设备使用年限。 3、机柜容量已饱和，部分未使用或已淘汰的设备仍放置于机柜内，占用大量空间，并对设备放置、网络规划和布线造成影响。 4、操作系统密码设置简单随意，安全策略配置不到位，漏洞的检测和修复次数过少，使系统容易受到攻击，造成数据泄露。 5、在机房、网络、设备管理，以及各种维护方面没有完善的管理维护规章制度和流程，造成了管理维护稍显混乱。 三、整治解决方案 因机房环境复杂性最好安排停机进行操作，因此在机房改造前，需要做好系统备份、数据备份和配置备份。 根据机房的管理现状，此次整改将涉及四个方面： 1、软件方面
由于机房内的设备均处于生产运营状态，不能轻易进行变更网络状态、关闭设备等操作，以免用户使用过程中出现问题，造成投诉。故建议首先从软件方面着手进行整改。 软件方面需要整改的问题如下： （1）操作系统密码修改 操作系统登录密码统一修改，并形成密码编写规范。 （2）操作系统安全策略配置和漏洞检测修复。 1）建议开启审核策略 2）建议开启密码策略 3）建议开启账户策略 4）不显示上次登录名 5）禁止建立空连接 6）建议可以使用360安全卫士或腾讯电脑管家等软件检测和修复系统漏洞（3）关闭不必要的服务和端口 关闭操作系统的不必要的服务和端口，保证系统安全。 （4）数据库备份 在做各个操作前，首先进行一次数据库备份，以免数据丢失。并形成数据库备份的规章制度，规定备份的间隔时间，备份形式，以及备份文档的名称编写。 2、硬件方面 （1）清理多余的服务器和网络设备 为了方便在使用的设备的放置，网络结构的规划，布线的更加规范和方便，要将多余的服务器和网络设备清理出机房，放入库房。 （2）完成新的设备在机柜内的放置设计图
网络机柜内部线缆整改方案 篇一：机关网络机房整改方案 机房整改方案 机房线缆整治方案 1、网络现状及存在的隐患 (1) 学校现有网络虽然能满足当前的业务需求，但局域网综合布线年限比较长，网络线缆已经部分老化，经常会出现网络中断，丢包延时过大等多种网络问题。 (2) 机房内防尘、防雷、温湿度等各种保护措施欠缺，机房设备长期处于该环境中会严重影响设备的使用年限。 (3) 网络机柜已经饱和，部分设备因没有位臵安装只能暂时放至在机柜外，没有任何防尘及防雷保护措施。电话线也因为机柜内没有位臵安装模块只能临时接通，导致电话线故障频频发生。 2、机房整治解决方案 (1)局域网网络规模比较大，网络环境也非常复杂。现有10M光纤根据目前的网络情况来看，网络带宽已经接近饱和状态，有必要根据现有的网络带宽情况，进行适当的带宽扩容。 (2) 机房内原机柜现已无法满足机房设备安装的要求，需要更换一台2.2M标准机柜并将原有设备割接至新机柜内。 (3) 机房内电源线、电话线、网线等各种线缆需要进行
整理，重新打印标签。 (4) 对原有网络结构进行调整，尽量简化网络结构，便于网络的维护。 3、布线标识 在布线系统中，网络应用的变化会导致连接点的移动、增加和变化。一旦没有标识或使用了不恰当的标识，都会使最终用户不得不付出更高的维护费用来解决连接点的管理问题。所以，越来越多的用户都认识到了标识系统对于综合布线的重要性。建立和维护标识系统的工作贯穿于布线的建设、使用及维护过程中。 布线系统中有五个部分需要标识：线缆（电信介质）、通道（走线槽/管）、空间（设备间）、端接硬件（电信介质终端）和接地。五者的标识相互联系，互为补充。 （1）标识位臵 1. 电缆标识—水平和主干子系统电缆在每一端都要标识。 2. 跳接面板/110块标识—每一个端接硬件都应该标记一个标识符。 3. 插座/面板标识—每一个端接位臵都要被标记一个标识符。 4. 路径标识—路径要在所有位于通信柜、设备间或设备入口的末端进行标识。
公司网络安全管理策略 一、网络概况 随着公司信息化水平的逐步提高，网络安全与否，直接关系到油田生产和科研的正常进行。网络安全是一个系统的、全局的管理问题，网络上的任何一个漏洞，都会导致全网的安全问题。如果不进行有效的安全防护，网络信息系统将会受到具有破坏性的攻击和危害。 公司网络按访问区域可以划分为四个主要的区域：公司内部局域网、服务器群、外部Internet区域。 二、网络系统安全风险分析 随着公司客户和内部局域网上网用户迅速增加，风险变得更加严重和复杂。有一个安全、稳定的网络环境对于公司的运营来说至关重要。 针对公司网络中存在的安全隐患，下述安全风险我们必须要认真考虑，并且要针对面临的风险，采取相应的安全措施。下述风险由多种因素引起，与公司网络结构和系统的应用、局域网内网络服务器的可靠性等因素密切相关。下面列出部分这类风险因素：网络安全可以从以下三个方面来理解：1 网络物理是否安全；2 网络平台是否安全； 3 系统是否安全； 4 应用是否安全； 5 管理是否安全。针对每一类安全风险，结合公司网络的实际情况，我们将具体的分析网络的安全风险。 2.1物理安全风险分析 网络的物理安全的风险是多种多样的。 网络的物理安全主要是指地震、水灾、火灾等环境事故；电源故障；人为操作失误或错误；设备被盗、被毁；电磁干扰；线路截获。以及高可用性的硬件、双机多冗余的设计、机房环境及报警系统、安全意识等。它是整个网络系统安全的前提，所以要制定制定健全的安全管理制度，做好备份，并且加强网络设备和机房的管理，这些风险是可以避免的。 2.2网络平台的安全风险分析 网络结构的安全涉及到网络拓扑结构、网络路由状况及网络的环境等。 公开服务器面临的威胁 公司网络内公开服务器区作为公司的缴费运营平台，一旦不能运行后者受到攻击，对企业的运营影响巨大。同时公开服务器本身要为外界服务，必须开放相应的服务，因
2014年广州白云机场 弱电机房技改方案 广东白云信息科技有限公司
一、机场弱电机房概况 弱电机房是安放计算机设备、网络设备和通信系统的基础设施。目前白云机房建有112个弱电机房（详细机房统计表请阅附件1），其中核心机房2间，中机房6间，小机房104间，白云机场各弱电系统的大部分核心设备、包括生产网核心交换机、内通核心交换机和安防服务器等均放置于航站楼主楼东、西2个主机房；位于东西连廊的6间中机房主要放置系统次核心设备、包括生产网汇聚层交换和广播系统放大器等，中机房放置的弱电设备主要为了白云机房东、西连楼和各指廊的终端服务；其余104间小机房主要放置直接连接用户终端的接入层设备。弱电机房环境的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。保持弱电机房的可靠安全对保证生产业务正常开展具有重要意义。白云机场大部分弱电机房使用时间已经超过9年，使用过程中由于出现机房设施老化、损坏或不足等原因，对机房环境的安全可靠造成较大的潜在威胁，需要进行一定程度上的技术改造。凭我中心在弱电机房领域多年的实际经验，以及对用户IT应用的深刻理解，在现场实际勘察后对机场弱电机房作出整体技改方案。
二、弱电机房面临的问题与技改原因 （1）机房门禁管理 由于弱电机房从机场建成至今已使用有超过9年时间，大部分机房原有电子锁均已损坏，而且由于原有电子锁采用进口专用设备，无法维修。目前机场中绝大部分弱电机房采用普通锁来管理。由于普通锁具有容易被破坏、锁安全性不足、钥匙容易被复制等缺点，机房的安全性相对较差，对弱电系统的正常运行是一个潜在隐患。目前若想做到安全管理，只能依靠人员巡检值守，但由于弱电机房数量多、分布广、距离远，在实际中无法做到。因此在此次技改中有必要对弱电机房门禁做改进，统一建立机房门禁管理系统，采用指纹识别和通行卡来控制机房门开关，实现进出权限管理。 （2）机房视频监控 弱电机房中主要放置各弱点系统的网络主干链路的节点设备和物理链路，保证机房环境正常和每台设备和链路不受外界破坏是保证弱电系统正常运行的前提之一。目前主要采用定期派人员巡查机房方式检查机房环境和是否发生异常，实际情况下巡检一次需要花费较大人力和时间。而且由于航站楼内项目的施工众多，进出机房的人员不仅有我单位运维人员，也有施工方人员，如果硬件设备和链路设施遭
公司机房整改报告 为解决公司机房设备位置摆放不规整、线路连接不规范、标示不明确、整体布线混乱、部分网络线路老化、电源插座随意摆放等问题，依据国际电工委员会iec标准和中国gb标准语部委办法的相关要求，结合我司实际情况，实施了此次机房整改工程。 此次整改我部门投入了人力20人次/天，耗费超五类网线3箱，水晶头4盒、扎带2包、标签纸7卷；新增pdu 个、机柜隔板块；调整设备位置20台、网络线路330余条、电话线路条。公司机房通过此次整改，解决了设备位置、连接线路混乱不规整，标示不清晰，网络线路老化等问题。固定了各机柜供电插板，规范设备电源线路连接方式，消除了电源线路连接混乱可能引起的火灾隐患。建立机房管理规范，补充了设备、线路资料，为以后管理提供了极大的便利。以下为公司机房整改前后的对比图例： 整体来说，此次机房整改工作取得一定的成效，达到了预期目的，但在此次整改过程中出现了以下诸多问题，需我们认真分析，积极改进： 一、整改器材准备不足，在整改过程中发现，我们在网线、水晶头、扎带以及标签纸等耗材准备上严重不足，导致影响整改工作进度。 该问题的出现有三点原因：1.前期准备工作不够细致，未计算出具体需要更换网线、水晶头的数量，无专人负责此项事宜。2.在整改过程中，对网线长度控制不够，大量网线制作超长，造成了一部分的线路浪费。 二、整改中发现有7台取下的交换设备故障，无法正常开启，导致影响整改工作进度。 在正常关闭设备的情况下出现该问题有一定意外因素，但在整改前期未考虑到老旧设备在整改过程中可能出现的设备风险，也为造成该问题的原因之一，在此项问题中，暴露出我们对风险的评估及保障不足。 三、通过此次机房整改工作，机房设备、线路、标示规范性虽有很大改善，但整体布线仍美观不足。 该问题的出现主要有三点原因：1.整改时间较短、工作量较大，整改机房整改工作分多次进行，整改质量未得到很好的控制。2.部分参与整改过程的员工加班积极性不高，态度比较消极，工作执行有偏差。 针对以上出现的问题，在以后的工作中我们应做到： 1.加强前期准备工作，安排专人专职负责相关设备、材料准备，通过具体数据计算需要的相关器材。 2.加强前期风险评估工作，安排专人负责，做好软件备份、设备备件工作。 3.针对整改过程中可能出现的耗时极大，但可以提前准备的事项，提前做好准备，减少集中整改时的整体工作时间。 4.加强人员管理与鼓励，提高员工工作积极性。篇二：xx机房整改方案 xx机房整改方案 目录 一、 xx站整改项目说明 ............................... 3 二、 xx站整改项目目标............................... 3 三、项目实施要求.................................... 4 1、可靠性：....................................... 4 2、环境保护：..................................... 4 3、灵活性：....................................... 4 4、安全性：....................................... 4 四、施工方案简述.................................... 4 第一部分机房工程方案.............................. 4 第二部分：机房装修设计及施工方
公司内部网络安全管理办法1 公司内部网络安全管理办法 一、目的： 合理利用公司网络资源，更好服务于广大职工，同时杜绝违规上网现象，特订立本办法。 二、适用范围： 适用于公司所有电脑使用者。 三、管理内容及考核： （一）总则 1、公司建立网络信息设施、综合信息管理的网络支撑环境，实现各部门、各子公司电脑互联、支持信息资源共享，并通过Internet与互联网联接，提供互联网信息服务办公。 2、信息部负责公司网络规划，承担网络建设、管理和维护工作，并对各联网部门提供技术支持和培训，是公司网络管理的主要负责部门。 （二）上网要求 1、上网用户必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，严格执行安全保密制度，对所提供的信息负责。不得利用公司网络从事危害公司安全、泄露公司秘密等违规活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。
2、上网用户必须遵守《国家计算机信息系统安全保护条例》，不在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。这些活动主要包括（但并不局限于）在网络上发 布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、以不真实身份使用网络资源等。 3、上网用户必须接受并配合公司相关部门依法进行的监督检查，有义务向管理部门报告网上违法犯罪行为和有害信息。 4、遵守《国家计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关法律、法规。不允许利用网络传播小道消息、散布谣言或进行人身攻击。 （三）网络开通 信息部将根据工作需要及职级开通网络，有特殊要求需由公司主管领导批准后开通。 （四）网络管理 1、上网时，禁止浏览与工作无关的内容；禁止浏览色情、反动及与工作无关的网页。浏览信息时，不要随便下载网页的信息，特别是不要随便打开不明来历的邮件及附件，以免网上病毒入侵。禁止进行与工作无关的各种网上活动。 2、邮件与网络系统都属于公司资产，公司有权监视公司内部电子邮件与网络行为。 3、为避免员工沉迷于网络、占用网络带宽、影响其它人正常使用网络工作、以及电脑感染病毒、网络无法正常运行，公司利用网络管理系统进行网络