一、概述
1.1工程简介
本工程位于青浦区城中东路608号，装饰装修面积约为2042.82平方米，分为6个楼面内部装饰及大楼外墙东、北立面干挂大理石更换和室外彩钢板雨篷停车位翻新工程。
1.2编制说明
为达到业主的要求，特别编制本工程装修施工方案，对施工组织计划、资源应用、施工管理方面、质量安全、文明施工及成品保护进行全面的策划，作为本项目部及各施工班组的指导性文件。
1.3编制依据
1.3.1《室内工程质量验收标准》；
1.3.2《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50204-2002）；
1.3.3《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2002）；
1.3.4《建筑电气安装工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）；
1.3.5《通风与空调工程施工质量验收规范》（GB50303-2002）；
1.3.6《采暖卫生工程施工质量验收规范》（GB50243-2002）；
1.3.7《智能建筑工程施工质量验收规范》）（GB50303-2002）；
1.3.8《外墙饰面砖工程施工及验收规程》（JGJl26-2000）；
1.3.9《建筑玻璃应用技术规范》（JGJ113-97）；
1.3.10《建筑涂饰工程施工及验收规范》（JGJ/T29-2003）；
1.3.11其它相关标准、图集；
1.3.12中国银行上海市青浦支行装修工程施工图。
1.4工程主要内容
1.4.1本工程主要内容为室内钢结构隔墙安装、轻钢龙骨隔墙安装、石膏板吊顶、矿棉板吊顶、大理石地坪、玻化砖地坪、方块地毯、墙面干挂大理石、木饰面饰面、墙纸饰面、乳胶漆饰面，强弱电工程；室外残疾人通道、毛石踏步工程，彩钢板雨篷停车位翻新工程，外墙东、北立面大理石干挂工程。
1.5本公司承诺
1.5.1质量的承诺
工程质量等级：符合一次验收合格要求，通过室内空气质量检测。如不通过，
则接受工程合同总价×2%罚款。
1.5.2工期的承诺：
本工程工期为75天，具体开工日期，以通过批准的开工报告为准。若因我司原因造成工期延误，每延误一天按工程结算总价的万分之二扣罚。
1.5.3渣土垃圾的整治和扬尘、噪声控制施工的承诺：
⑴由于工地现场设立在照常营业的网点内部，在局部有限的施工范围内必须设置全封闭的细木工板临时施工围墙、设工地专业保洁工。将噪音、粉尘、烟气等施工污染与外界隔绝，将施工污染降至最低。
⑵施工场地做到标准化管理，确保本工程工料尽、场地清，施工标准化管理,无投诉发生。尤其是做好内部施工作息时间的控制及现场建筑垃圾的定时定点外运工作,做到持证运行，不偷倒，不乱倒建筑垃圾。如有违反上述情况则接受合同总价×1%罚款。
1.5.4安全文明施工的承诺：
本公司在施工期间文明施工标准化管理，所有人员配证上岗，管理人员持证上岗，施工过程中做到无重大人员伤亡事故，无重大失火事故。由于管理不善达不到要求引起政府有关部门罚款、停工整改等处罚，则接受合同价1%处罚。1.5.5项目管理班子的承诺
本公司在此项目配置以项目经理为首的项目管理班子按合同要求全过程、全方位进行施工管理，不任意更换该项目班子人员。确保本工程的各项施工目标顺利完成。如未经建设单位书面同意调换项目经理，则接受合同总价×1%罚款。
二、主要项目施工方案
2.1轻钢龙骨石膏板隔墙
2.1.1主要材料及配件要求
⑴轻钢龙骨主件：沿顶龙骨、沿地龙骨、加强龙骨、竖向龙骨、横向龙骨应符合设计要求。
⑵轻钢骨架配件：支撑卡、卡托、角托、连接件、固定件、附墙龙骨、压条等附件应符合设计要求。
⑶紧固材料：射钉、膨胀螺栓、镀锌自攻螺丝、木螺丝和粘结嵌缝料应符合设计要求。
⑷填充隔声材料：按设计要求选用。
⑸罩面板材：纸面石膏板规格、厚度由设计人员或按图纸要求选定。
2.1.2主要机具：直流电焊机、电动无齿锯、手电钻、螺丝刀、射钉枪、线坠、靠尺等。
2.1.3作业条件
⑴轻钢骨架、石膏罩面板隔墙施工前应先完成基本的验收工作，石膏罩面板安装应待屋面、顶棚和墙抹灰完成后进行。
⑵设计要求隔墙有地枕带时，应待地枕带施工完毕，并达到设计程度后，方可进行轻钢骨架安装。
⑶根据设计施工图和材料计划，查实隔墙的全部材料，使其配套齐备。
⑷所有的材料，必须有材料检测报告、合格证。
2.1.4操作流程
⑴操作流程
轻隔墙放线—→安装门洞口框—→安装沿顶龙骨和沿地龙骨→
竖向龙骨分档—→安装竖向龙骨—→安装横向龙骨卡档—→
安装石膏罩面板—→施工接缝做法—→面层施工
⑵放线：根据设计施工图，在已做好的地面或地枕带上，放出隔墙位置线、门窗洞口边框线，并放好顶龙骨位置边线。
⑶安装门洞口框：放线后按设计，先将隔墙的门洞口框安装完毕。
⑷安装沿顶龙骨和沿地龙骨：按已放好的隔墙位置线，按线安装顶龙骨和地龙骨，用射钉固定于主体上，其射钉钉距为600mm。
⑸竖龙骨分档：根据隔墙放线门洞口位置，在安装顶地龙骨后，按罩面板的规格900mm或1200mm板宽，分档规格尺寸为450mm，不足模数的分档应避开门洞框边第一块罩面板位置，使破边石膏罩面板不在靠洞框处。
⑹安装龙骨：按分档位置安装竖龙骨，竖龙骨上下两端插入沿顶龙骨及沿地龙骨，调整垂直及定位准确后，用抽心铆钉固定；靠墙、柱边龙骨用射钉或木螺丝与墙、柱固定，钉距为1000mm。
⑺安装横向卡挡龙骨：根据设计要求，隔墙高度大于3m时应加横向卡档龙骨，采向抽心铆钉或螺栓固定。
⑻安装石膏罩面板
1)检查龙骨安装质量、门洞口框是否符合设计及构造要求，龙骨间距是否符
合石膏板宽度的模数。
2)安装一侧的纸面石膏板，从门口处开始，无门洞口的墙体由墙的一端开始，石膏板一般用自攻螺钉固定，板边钉距为200mm，板中间距为300mm，螺钉距石膏板边缘的距离不得小于10mm，也不得大于16mm，自攻螺钉固定时，纸面石膏板必须与龙骨紧靠。
3)安装墙体内电管、电盒和电箱设备。
4)安装墙体内防火、隔声、防潮填充材料，与另一侧纸面石膏板同时进行安装填入。
5)安装墙体另一侧纸面石膏板：安装方法同第一侧纸面石膏板，其接缝应与第一侧面板错开。
6)安装双层纸面石膏板：第二层板的固定方法与第一层相同，但第三层板的接缝应与第一层错开，不能与第一层的接缝落在同一龙骨上。
⑼接缝做法：纸面石膏板接缝做法有三种形式，即平缝、凹缝和压条缝。可按以下程序处理。
1)刮嵌缝腻子：刮嵌缝腻子前先将接缝内浮土清除干净，用小刮刀把腻子嵌入板缝，与板面填实刮平。
2)粘贴拉结带：待嵌缝腻子凝固原形即行粘贴拉接材料，先在接缝上薄刮一层稠度较稀的胶状腻子，厚度为1mm，宽度为拉结带宽，随即粘贴接结带，用中刮刀从上而下一个方向刮平压实，赶出胶腻子与接结带之间的气泡。
3)刮中层腻子：拉结带粘贴后，立即在上面再刮一层比拉结带宽80mm左右厚度约1mm的中层腻子，使拉结带埋入这层腻子中。
4)找平腻子：用大刮刀将腻子填满楔形槽与板抹平。
⑽墙面装饰、纸面石膏板墙面，根据设计要求，可做各种饰面。
2.1.5质量标准
以GB-50210-2001中的第7.3.9至第7.4.10条的规定为准，严格遵守。
2.1.6成品保护
⑴轻钢龙骨隔墙施工中，工种间应保证已装项目不受损坏，墙内电管及设备不得碰动错位及损伤。
⑵轻钢骨架及纸面石膏板入场，存放使用过程中应妥善保管，保证不变形，不受潮不污染、无损坏。
⑶施工部位已安装的门窗、地面、墙面、窗台等应注意保护、防止损坏。
⑷已安装完的墙体不得碰撞，保持墙面不受损坏和污染。
2.2地面玻化砖
2.2.1施工流程
地面打毛→基层清理→操平、弹线→铺结合层砂浆(底层) →地砖润水铺砖→压平拨缝→嵌缝→养护（保护）
2.2.2操作要点
⑴原地面打毛，因该工程工程地面已作面层，进行二次地面施工前，必须对原地面进行打毛处理，才能和二次大理石地面形成良好的结合。
⑵基层清理：基层表面的砂浆、油污和垃圾清除干净，用水冲洗，晾干。
⑶放线：用水平仪操平后，弹出水平标高线，再按大样图要求弹平面控制线。弹线时在房间纵横两个方向排好砖，其接缝宽度应不大于2mm，当排到两端边缘不合整砖时，量出尺寸，将整砖切割成镶边砖。排砖确定后，每隔3—5块砖在基层上弹纵横或对角控制线。设有伸缩缝的地面，在基层伸缩缝隙的位置上弹出双线，其缝宽应符合设计要求。楼梯应在墙面上弹好标准斜线，并弹出踏步高度和宽度的控制线。
⑷铺结合层砂浆：铺砂浆前，基层应浇水湿润，刷一道水灰比为0.4-0.5的水泥素浆，随刷随铺水泥砂浆结合层，水泥砂浆配合比为2粗砂=1：3(体积比)
的干硬性砂浆(砂浆稠度必须控制在3.5cm以内)，根据标高，用木抹子拍实，短括尺括平，再用长括尺通括一遍。然后检测平整度应不大于2mm；拉线测定标高和泛水，符合要求后用木抹子搓成毛面。
⑸浸水：根据所定地砖材料要求，如需要浸水时，将选配好的砖块放入清水中浸泡2—3h后，取出晾干备用。
⑹铺砖：铺砖顺序：其一，地砖背面随刮一层纯水泥浆结合层。其二，按线先铺纵横定位带，定位带各相隔10-15块砖，然后铺定位带内的面砖；其三，从门口开始，向两边铺贴，踢脚板先铺防滑条。铺贴时应铺贴几行砖作为标准，以保证铺贴质量。铺贴时，应抹垫水泥湿浆将地面砖按控制线铺贴平整密实。
⑺压平拨缝：每铺完3—5张地砖用橡胶锤拍一遍不遗漏。边压实边用水平尺找平，压实后，拉通线先竖缝后横缝进行拨缝调直，使缝口平直、贯通。调缝后，再用橡胶锤、拍砸平。破损面砖及时更换。随即将缝内余浆或砖面上的灰浆
擦去。从铺砂浆到压平拨缝，应连续作业，常温下必须1—2h完成。
⑻嵌缝：铺完地面砖2天后，将缝口清理干净，刷水湿润，用1：1的同地砖颜色相同的(采用矿物颜料)水泥浆嵌缝。嵌缝后做到密实、平整、光滑。水泥砂浆凝结前，彻底清除砖面灰浆。
⑼养护：嵌缝砂浆终凝后，铺锯末浇水养护，不得少于7昼夜。
2.3轻钢龙骨纸面石膏板吊顶
2.3.1施工流程
弹线→安装吊杆→安装龙骨及配件→校平→安装罩面石膏板
2.3.2操作要点
⑴依据顶棚设计标高，沿墙面四周弹线，作为顶棚的标准线，其水平允许偏差15mm。
⑵依据大样图确定吊点位置弹线，并复验吊点间距。吊点间距一般为900—1200mm。吊杆与混凝土楼板与8钢膨胀螺栓固定。
⑶吊杆用钢盘制作。安装时上端焊角铁，角钢钻Φ8孔，与钢筋混凝土板上Φ8钢膨胀连接，下端套丝并配好螺帽。吊杆端头套轻钢龙骨专用吊件，与轻钢龙骨天棚基层连接。
⑷安装主龙骨时，将主龙骨用吊挂件连接在吊杆上，拧紧螺丝卡牢。主龙骨接长可用接插体连接。主龙骨安装完后应进行调平，并考虑顶棚起拱高度不小于房间短向跨度的1／200。
⑸次龙骨用中吊挂件固定在主龙骨下面，吊挂件上端搭扣在主龙骨上，次龙骨间距按板材尺寸而定，间距一般为300-400mm。
⑹横撑龙骨与次龙骨垂直，装在罩面板的拼接处，横撑龙骨与次龙骨的连接，采用专用连接件。
⑺罩面板安装前要对已安装完的龙骨和罩面板板材进行检查，符合要求后方可进行罩面板安装。石膏装饰板用高强自攻螺钉与龙骨固定；固定时要求钉头嵌入石膏板约0.5-1mm；钉眼涂防锈漆并用腻子找平。板间留8～10㎜的缝隙，缝内用生石膏腻子填满，再贴专用网格带，以免接缝外开裂。
2.4烤漆龙骨矿棉板吊顶
2.4.1操作要点
⑴安装前，即在中型轻钢涂料龙骨下口拉通线，以控制罩面板安装时缝隙的
顺直。
⑵采用复合粘贴安装法，在已安装好的U型轻钢龙骨吊顶骨架上，用自攻螺钉先把纸面石膏板固定在上面，在板缝、螺钉帽处用腻子找平，再在石膏板上按矿棉板尺寸(500或600见方)放线，然后在矿棉板背面抹胶，涂15个点，最后把装饰吸声板粘贴在矿棉板上，粘贴时应注意板面平整，板缝平直。
⑶施工中注意装饰板背面的箭头方向和白线方向，必须保持一致，以保证花样、图案的整体性。
2.4.2安装矿棉板时要戴清洁手套，以免将板面弄脏。
2.5玻璃安装
2.5.1施工流程
玻璃挑选、裁制→分规格码放→安装前擦净→镶嵌玻璃→压线条→打玻璃胶
2.5.2操作要点
⑴玻璃挑选及裁制：将需要安装的玻璃，按部位分规格、数量裁制，已裁好的玻璃按规格码放；分送的数量应以当天安装的数量为准，不宜过多，以减少搬运和减少玻璃的损耗。
⑵嵌玻璃：玻璃推平、压实后，四边分别钉上钉子，钉完后用手轻敲玻璃，响声坚实，说明玻璃安装平实；如果响声啪啦啪啦，要重新取下玻璃，基层处理合格后，再上玻璃。
⑶安装彩色玻璃和压花玻璃，应按照设计图案仔细裁割，接缝必须吻合，不允许出现错位松动和斜曲等缺陷。
⑷安装压花玻璃或磨砂玻璃时，压花玻璃的花面应向外，磨砂玻璃的磨砂面应向室内。
⑸安装玻璃隔断时，隔断上框的顶面应有适量缝隙，以防止结构变形，将玻璃挤压损坏。
⑹玻璃安装后，应进行清理，将油灰、钉子、钢丝卡及木压条等随手清理干净，关好门窗。
⑺存放玻璃的库房与作业面温度不能相差过大，玻璃如从过冷或过热的环境中运入操作地点，应待玻璃温度与室内温度相近后再行安装；如条件允许，要将预先裁割好的玻璃提前运入作业地点。
⑻玻璃的品种、规格、色彩、朝向及安装方法等必须符合设计要求及有关标准规定。
⑼玻璃裁割尺寸正确，安装必须平整、牢固、无松动现象。
⑽油灰底饱满，油灰与玻璃、裁口粘结牢固，边缘与裁口齐平，四角成八字形，表面光滑，无裂缝、麻面和皱皮。
⑾固定玻璃的钉子或钢丝卡的数量应符合施工规范规定，规格应符合要求，并不得露出油灰表面。
⑿木压条镶钉应与裁口边沿紧贴齐平，割角整齐，连接紧密，不露钉帽。
⒀橡皮垫与裁口、玻璃及压条紧贴，整齐一致。
⒁玻璃砧排列位置正确，均匀整齐，嵌缝应饱满密实，接缝均匀平直。
⒂彩色玻璃、压花玻璃拼装的图案，颜色应符合设计要求，接缝吻合。
⒃玻璃安装后，表面应洁净，无油灰、浆灰、密封膏、涂料等斑污，有正反面的玻璃安装的朝向应正确。
2.6乳胶漆饰面
2.6.1施工流程
清洁腻子层→第一遍喷涂→第二遍喷涂→第三遍喷涂
2.6.2操作要点
⑴采用喷涂的方法进行乳胶漆面饰。先喷刷门、窗口，然后横向来回旋转喷刷墙面或先竖向喷刷，后横向喷刷各两遍，其间隔时间为2h-4h，注意接头颜色要求一致，厚薄要均匀，流平性要好。
⑵第一遍喷涂前喷涂必须将腻子层表面清扫干净，擦净浮灰。
⑶第二遍喷涂
⑷第三遍喷涂
⑸喷涂顺序一般是从上到下，从左到右，先横后竖，先边线、棱角、小面．后大面。阴角处不得有残涂料，阳角处不得裹棱。如一次不能从上到底时，应多层次上下同时作业，互相配合协作，避免接槎、刷涂重迭现象。独立面每遍应用同一批涂料，并一次完成。
⑹喷涂采用喷涂，喷枪采用1号喷枪，喷枪压力调节0.3—0.5N／mm2喷嘴与饰面成90°角，距离为40―50cm为宜，喷涂时应喷点均匀，移动．距离．全部适中。喷涂时一般从不显眼的一头开始，逐渐向另一头循序移动，至不显眼处收
刷为止，不得出现接槎，结束后，整个表面光洁一致．圆滑细腻，无流坠泛色现象。
⑺喷涂的空气压缩机压力控制在0.5-0.8mpa，排气量在0.6立方米。根据缺气压、喷嘴直径、涂料稠度、调整喷斗的气节门，以将涂料喷成雾状为准。喷涂时手握喷斗要稳，出料口与墙面要垂直，喷斗距离地面500mm左右。
⑻喷射施工之前，将施工面层浮尘擦去，再喷头道浆，而将施工面层浮尘擦净，再喷头道浆。
⑼在分层喷涂时，上下涂料层搭接处颜色要一致，厚薄要均匀，且要防止喷漏与流淌。质量要达到一米正斜视喷刷均匀，无流型、疙瘩、溅沫等现象，颜色一致，无砂眼、无划痕。
⑽喷涂时，将墙面所有其它的饰面全部用报纸遮盖严实，以免出现污染。
2.7地毯施工
2.7.1施工准备
⑴技术准备
1)地毯面层下的各层作法应已按设计要求施工并验收合格；
2)样板间或样板块已经得认可。
⑵材料要求
1)地毯：地毯的品种、规格、颜色、花色、胶料和辅料及其村质必须符合设计要求和国家现行地毯产品标准的规定。污染物含量低于室内装饰装修材料地毯中有害物质释放限量标准。
2)倒刺板：顺直，倒刺均匀，长度、角度符合设计要求。
3)胶粘剂：地毯的生产家一般会推荐或配套提供胶粘剂；如没有，可根据基层和地毯以及施工条件选用。所选胶粘剂必须通过试验确定其适用性和使用方法。污染物含量低于室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量标准。
⑶主要机具设备
1)根据施工条件，应合理选用适当的机具设备和辅助用具，经能达到设计要求为基本原则，兼顾进度要、经济要求。
2)常用机具设备有：裁毯刀、裁边机、地毯撑子、手锤、角尺、直尺、熨斗等。
⑷作业条件
1)材料检验已经完毕并符合要求。
2)应已对所覆盖的隐蔽工程进行验收且合格，并进行隐检会签。
3)施工前，应做好水平标志，以控制铺设的高度和厚度，可采用坚尺、拉线、弹线等方法。
4)对所有作业人员进行了技术交底，特殊工种必须持证上岗。
5)作业时的环境如天气、温度、湿度等状况应满足施工质量可达到标准的要求。
6)水泥类面层（或基层）表面层已验收合格，其含水量应在10%以下。
2.7.2施工流程
⑴施工流程
1)基层处理：把沾在基层上的浮浆、落地灰等用錾子或钢丝刷清理掉，再用扫帚将浮土清扫干净。如条件允许，用自流平水泥将地面找平为佳。
2)弹线套方、分格定位：严格依照设计图纸对各个房间的铺设尺寸进行度量，检查房间的方正情况，并在地面弹出地毯的铺设基准线和分格定位线。活动地毯应根据地毯的尺寸，在房间内弹出定位网格线。
3)地毯剪裁：根据放线定位的数据，剪裁出地毯，长度应比房间长度大20mm。
4)钉倒刺板条：沿房间四周踢脚边缘，将倒刺板条牢固钉在地面基层上，倒刺板条应距踢脚8~10mm。
5)铺衬垫：将衬垫采用点粘法粘在地面基层上，要离开倒刺板10mm左右。
6)铺设地毯：先将地毯的一条长边固定在倒刺板上，毛边掩到踢脚板下，用地毯撑子拉伸地毯，直到拉平为止；然后将另一端固定在另一边的倒刺板上，掩好毛边到踢脚板下。一个方向拉伸完，再进行另一个方向的拉伸，直到四个边都固定在倒刺板上。在边长较长的时候，应多人同时操作，拉伸完毕时应确保地
毯的图案无扭曲变形。
7)铺活动地毯时应先在房间中间按照十字线铺设控制块，之后按照十字控制
块向四周铺设。大面积铺贴时应分段、分部位铺贴。如设计有图案要求时，应按照设计图案弹出准确分格线，并做好标记上，防止差错。
8)当地毯需要接长时，应采用缝合或烫带粘结（无衬垫时）的方式，缝合应在铺设前写成，烫带粘结应在铺设的过程中进行，接缝处应与周边无明显差异。
9)细部收口：地毯与其他地面材料交接处和门口等部位，应做收口处理。
2.7.3质量标准
⑴主控项目
1)地毯应符合的要求。
2)地毯表面应平服、拼缝处缝合粘贴牢固、严密平整、图案吻合。
3)检验方法：同GB50209－－2002。
⑵一般项目
1)地毯面层不应起鼓、起皱、翘边、巻边、显拼缝和露线，无毛边，绒面毛顺光一致，毯面干净，无污染和损伤。
2)地毯同其他面层连接处、收口处和墙边、柱子周围应顺直、压紧。
3)地毯面层的允许偏差应符合GB50209—2002表中6.1.8的规定。
4)检验方法：同GB50209—2002的检验方法及其中表6.1.8的规定相同。
2.7.4成品保护
⑴地毯进场应尽量随进随铺，库存时要防潮、防雨、防踩踏和重压。
⑵铺设时和铺设完毕应及时清理毯头、倒刺板条段、钉子等散落物，严格防止将其铺入毯下。
⑶地毯面导完工后应将房间关门上锁，避免受污染破坏。
⑷后续工种在地毯面层上需要上人时，必须带鞋套或者是专用鞋，严禁在地毯上进行其他各种施工操作。
2.8电气工程施工
2.8.1电气及弱电工程前期管线布置应在临时设施完成的同时进行,先打线槽,同时焊吊杆。施工前，要先确定标高及灯具、开关插座、模块插孔的位置，施工期间注意与其他工种的配合。
2.8.2施工流程
操水平、弹线→焊吊杆→开槽→布管→穿线→电线接头焊接→仪表检测→灯具及开关插座安装
2.8.3要求灯具排列整齐稳固，开关插座横平竖直，电线锡焊牢固，非接线盒不得有接头，接地电阻小于4欧，电线截面积不得大于线管截面积40%，分线盒两端电线铁管应以钢筋跨接。
三、施工组织管理措施
3.1施工进度计划及保证措施
3.1.1施工进度计划
装饰工序大体分三个层次，第一层次是室外作业，第二层次是室内装修的基层作业，第三层次是面层及设备安装，在正常装修施工时，必须保证这三个层次没有大的穿插施工。
3.1.2施工进度计划的实施
⑴编制并执行时间周期进度计划，包括年、月、周施工进度计划，以短期计划落实调整并实施长期计划。
⑵加强进度过程控制，跟踪监督、记录实际进度，同时加强分包进度控制，分包进度应符合总进度要求。
3.1.3施工进度计划的检查
根据由业主监理、总包、安装及专业单位的现场协调会，检查各单位进度完成情况施工质量情况，找出影响工期的原因，采取相应补救措施，并安排下周工程进度和解决急需落实的问题；解决现场存在的人力、物力、资金等方面的问题。
3.1.4施工进度计划的调整
⑴施工进度计划在整个过程中进行动态调整,其依据是施工进度计划的检查结果，调整内容包括：施工内容、工程量、起止时间、持续时间、工作关系和资源供应。
⑵项目部成立由项目经理、技术负责人、栋号长、施工员、班组长组成的工期实施网络，层层定量、定时、定位下达计划任务，及时调整和补充速度快慢的应急措施，确保阶段进度计划进行。
3.1.5进度计划保证措施
⑴劳动力的管理保证措施
项目部根据工程进展情况，向公司提交劳动力需求报告，包括所需人员的数量和进场日期，调动技术好的能打硬仗的劳务班组到本项目施工，尽量做到合理的流入和流出，尽量减少窝工、怠工现象。装修阶段应加强对分包队伍特别是业
主指定分包队伍的管理，做到劳动力和工序安排的和谐统一。
⑵施工材料供应的保证措施：
1)项目应逐月编制材料进场计划，并及时报公司材料科，做到事先有计划，计划得落实。
2)本工程施工主要材料由公司材料科统一调度供应，如发生材料供求矛盾时，由公司材料科配合项目在公司范围内进行调度。
3)材料进场应及时提供材料质保书和合格证明。主要材料的进场日期应比使用时间提早3-7天，以便抽样送验，只有在检测报告合格后才能投入使用。
⑶施工组织技术措施
1)首先制定准备工作计划，划分技术责任单元，落实到人头。
2)组织有关施工技术人员认真熟悉图纸，充分领会设计意图，增加对图纸的熟悉程度。
3)进行施工方案标准化交底及操作技术指导，提高施工操作的熟练程度。
4)进行层层技术交底，让每个施工技术人员领会施工总体方案及细部处理措施，让操作工作明确质量标准及工期要求，做到定性、定量管理。
5)编制详细的标准层及总控制网络计划，采用网络计划技术控制关键工序的时间，从而达到控制分段工期的目标。
6)采用信息管理方法，加快信息传递处理速度，实现工期的动态调整，并对关键线路上的关键工序进行时间控制，确保工期的实现。
3.2施工现场质量及保证措施
3.2.1施工准备阶段的质量控制
⑴施工组织设计文件的质量控制要求是：一要使施工顺序、施工方法和技术措施等保证质量，二要进行技术经济比较，使质量既好，经济效果也好。
⑵通过设计交底和图纸会审使施工人员了解设计意图、纠正和减少设计差错，消灭图纸中的质量隐患作好记录。
⑶采购和分包方质量控制：对采购的产品应根据验证要求进行供方现场验证，并在采购中对质量要求事先作出规定。对分包方应通过分包合同对分包服务进行动态控制，通过栋号和总包管理部的双向管理，使分包在质量、进度和安全文明施工上，都能满足业主的要求。
⑷质量教育和培训：通过质量教育培训，增强质量意识和顾客意识，使全体
员工具有所从事的质量工作要求的能力，通过考试或实际操作等方式检查培训班的有效性。
3.2.2施工阶段的质量控制
⑴施工阶段质量控制的内容有以下几点：
工艺技术交底、材料的质量控制、环境、计量、工序、特殊过程、工程变更，质量事故处理等。
⑵施工阶段质量控制的要求
1)技术交底：必须严格遵循有关规范标准要求，对每道工序都要进行交底，交底时间必须在各工序开始前，交底应口头和书面同时进行；交底内容包括：操作工艺、质量要求、安全、文明施工及成品保护要求，对于甲方指定分包可以只省去对操作方法的交底。双方交底资料按ISO9001标准进行有效控制。
2)通过实践不断改进施工方案，对施工方案优化，进行通病防治、质量攻关，以减少渗漏、裂缝等质量通病。
⑶材料的质量控制：
1)对供方质量及数量保证能力进行评定：材料供应的表现，如质量、交货期等；供方质量管理体系对按期供货的保证能力；供货方交付材料后的服务和支持能力；价格和履约能力，根据评定确定合格供应商，并及时向业主反映。
2)建立材料管理制度，减少材料的变质、损失：对材料的采购、加工、运输、贮存建立一整套管理制度，加快材料周转，减少库存量。
3)对原材料、半成品、购配件进行标识：按型号、品种，分区堆放，予以标识；
4)标识应具备可追溯性，应标明其规格、产地、日期、批号、加工过程、施工部位。
5)加强材料检查验收：
a)用于工程的主材，应具有质保书和复试报告，凡未经检查或不合格
的原材料不得用于工程。
b)甲供料质量控制：对甲供料应对其进行专门的标识，进场时应进行
验证。
⑷关键过程的控制：
1)质量控制点设置原则：
a)对各施工工序进行全面分析，凡对工程的安全和使用功能有直接影
响的关键设立控制点，如墙面抹灰、卫生间防水，吊顶龙骨和吊顶封板等；
b)对下道工序有较大影响的上道工序设立控制点如吊顶等；
c)对质量不稳定，经常出现不良品的工序设立控制点如抹灰工程、吊
顶的防裂缝措施。
2)质量控制点的管理：
a)在操作人员上岗前，现场质量员做好技术交底工作，明确工艺要求、
质量要求、操作要求；在施工中如发现控制点有异常应立即分析原因，采取有效对策时进行整改。
b)下道工序施工前，必须对前一道工序的成品进行验收，发现的问题
应及时通知其整改，验收合格后方可进入下道工序，原则上前道工序被视为无问题，不再承担责任，但对于因工序特点导致验收时未发现问题而后道工序施工一段时间后才出现问题的将本着科学的原则进行解决。
c)在各关键工序施工过程中，应着重对其通病进行重点控制，如墙面
和天面的裂缝等。
d)工程变更控制：主要包括设计变更、合同变更、工程量变动等；严
格按变更要求施工，及时下发变更通知单，并及时组织检查，不遗漏任何变更内容。
⑸成品保护措施
合理安排施工工序，特别是装修阶段，通过合理的施工流程安排，使湿作业在装修前完成主体，装修过程中尽量做到每个施工阶段只有一支施工队在室内施工，从而减少交叉施工带来的对成品的破坏；
通过一序列的保护措施，包括对大理石地面的铺盖、对门框的包裹等措施对成品进行保护，
通过整个施工过程中的动态管理，通过看护制度和交检制度进行约束，来达到成品保护的目的。
⑹施工流程的质量控制
第一阶段：厨卫间湿作业、木装修、头道腻子交叉施工，由总包管理部统一协调，现场项目部统一管理。
第二阶段：二遍涂料、木门框等半成品施工，在此阶段原则上不考虑交叉施
工，由总包管理部统一协调，现场项目部统一管理。
第三阶段：从临时门安装完成到各工种整改完成，此阶段属于成品施工阶段，此时室内只能有一个单位施工，由总包进行全面管理，各分包各尽其职，注意对协作单位成品的保护。
第四阶段：地坪施工阶段，此阶段不再允许其它工种进场施工（检修除外），由总包保管钥匙。
为确保成品保护应采取以下措施：每日巡检制度、进门登记制度、出门检查制度。
3.2.3工程质量控制组织机构
3.3施工现场的安全施工及保证措施
3.3.1项目安全控制程序
装修阶段的安全施控制目标，纳入整个工程施工的安全检查目标中，根据工艺特点，制定相关的安全管理制度，形成有效的安全管理网络，对于装修施工，主要控制施工用电安全及防高处坠落上，通过栋号、项目、分公司的三级检查，来达到消灭隐患的目的，并对和分包单位的安全状况进行评估。
3.3.2项目安全控制目标
⑴消除施工中人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素和管理缺陷，确保没有危险、不出事故。
⑵项目安全控制目标应地安全管理体系内进行分解，落实到每个管理人员及每个操作工人,实现责任安全控制目标。
3.3.3安全技术措施
安全技术措施包括：安全预防措施、安全防护措施。应按照工程的施工特点、不同的危险因素和季节要求，按照有关施工规程的要求，结合以往的施工经验、编制施工安全技术措施，开工前进行施工安全交底，在施工中下达施工任务书将施工安全技术措施落实到班组及个人，实施中应加强监督检查、纠正违反安全技术措施的行为。
3.3.4安全保证计划的实施
⑴根据安全责任制的要求，将安全责任目标分解到岗、落实到人。
⑵项目经理部、班组均应按规定进行安全教育，新上岗人员要进行三级教育、变换工种前及日常都要对员工进行安全教育。
⑶项目经理部应按规定的交底内容做好工程开工及复杂分部分项目工程施
工前的安全交底，安全技术交底应具体、明确、针对作业特点和危险点，并且要有书面形式，并应保持有双方的签字记录，交底内容包括安全操作规程和标准、安全纪律、安全防范措施和注意事项、紧急避难和急救措施，季节性安全技术措施。
3.3.5施工安全控制的基本要求
⑴各类人员都应具有相应的安全资格方可上岗。
⑵所有施工人员必须经过三级安全教育。
⑶特殊工种作业人员必须具有特殊作业操作证。
⑷对查出的安全隐患要做到五定：定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收人。
⑸必须把好安全生产六关：措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。
3.3.6施工项目安全检查
安全检查包括：定期检查、日常巡回检查、季节性和节假日安全检查、班组自检查和交接检查、其内容主要是：查机械设备、查安全设施、查安全教育培训、
查操作行为、查劳保用品使用、查事故的处理。对检查结果进行分析，找出安全隐患，确定危险程度，编写安全检查报告并上报。
3.3.7安全隐患处理
⑴区别通病、顽症、首次出现、不可抗力等类型、修订和完善安全整改措施。
⑵对查出的隐患立即发整改通知，并分析原因、制定纠正预防措施。
⑶当场指出检查出的违章指挥和违章作业限期纠正。
⑷跟踪检查与记录纠正预防措施的执行情况。
3.3.8安全文明施工组织保证机构
3.4施工现场文明施工及保证措施
3.4.1物料堆放清楚：
⑴施工现场堆放区、机具车辆停放区、仓库等按施工平面图分设清楚、并有区域标志和责任人。
⑵材料要按规格堆放，随用随清、不留料底；散体材料要成堆不混杂。
⑶库存袋装材料须设垫板，库房不漏、露天存放须下垫上盖。
⑷成品、半成品材料及构件的放置须符合要求，整齐。应有防雨防潮措施。
⑸大型工具要严格管理，分类码放,使用完毕及时清理，入库保管。
⑹堆放大宗材料、设备不得侵占场内道路及安全防护设施。
3.4.2操作面清洁
⑴施工操作层做到：每道工序完成一层，相应清理一层。楼层保洁责任人明确。活完料净场地清，落地材料及时回收或清理，保持工作面清洁。
⑵运输机具必须严密、运输时不撒、不漏、随时保持道路清洁，机具车辆保养良好，定点存放。
⑶空压机、电焊机必须搭设临建棚。加工操作面应保持清洁、木屑、刨花等废料及时清理。
3.4.3 环境污染治理
⑴场内施工通道由专人清扫、并洒水，确保道路无扬尘。
⑵对无机类建筑垃圾可以按总包的要求进行场内处理（如作为场地基层），但必须确保无扬尘。
⑶对有机类建筑垃圾，应集中堆放，清运出场，严禁场内焚烧或回填。
⑷对有噪声的工序施工，应尽量避免夜间施工。
a)楼层内除分包仓库保管员,其余人员一律不得在楼层住宿.
b)施工现场所有施工人员都必须佩带出入证件。
3.5劳动力的组织与管理
3.5.1劳动力管理
⑴为达到预定的质量目标和工期要求，根据装修施工各工序特点，组织最得力的管理和技术力量，并进行合理的劳动力配置。
⑵室内湿作业由现场项目径路自行组织，包括内粉、内贴、地面龙骨的圬帮等。公用部分全部由装修设计部组织施工，室内吊顶、墙面涂料由装修一部组织施工。其它工序由分包施工。
⑶开工前组织工程技术人员，各工种班、组长熟悉施工图，对现场进行熟悉，进行技术交底及控制线、标高、大样线的引设。
⑷本工程设装修施工员、质量员各一人，湿作业质量员（质量员兼任）一人，技术员、收料员由装修设计部委派，另有总包管理部专职质量管理员进行过程控
中国银行基本面浅析 中国银行基本面浅析证券投资学报告 1 / 1
中国银行基本面浅析 目录 1. 引言 ....................................................................................................................................... - 3 - 2 中国银行基本面浅析.......................................................................................................... - 3 - 2.1中国银行基本状况 (4) 2.2中国银行股权结构和其行业相对地位 (4) 2.3中国银行业务状况分析 (6) 2.4中国银行的竞争SWOT分析 (7) 3 结语 ..................................................................................................................................... - 10 -参考文献.................................................................................................................................. - 11 -致谢 ....................................................................................................................................... - 12 - 1 / 1
证券代码：601988 证券简称：中国银行公告编号：临2013-022 转债代码：113001 转债简称：中行转债 中国银行股份有限公司关于董事长任职的公告 2013年5月29日，中国银行股份有限公司（“本行”）2012年年度股东大会选举田国立先生为本行执行董事。本行董事会已召开会议 选举田国立先生为本行董事长。中国银行业监督管理委员会现已核准 田国立先生的任职资格。 本行董事会于此正式宣布：自2013年5月31日起，田国立先生 就任本行董事长、执行董事、董事会战略发展委员会主席及委员。 田国立先生简历如下： 田国立先生，1960年生，自2013年4月加入本行。2010年12 月至2013年4月担任中信集团副董事长兼总经理，其间兼任中信银 行董事长、非执行董事。1999年4月至2010年12月历任中国信达 资产管理公司副总裁、总裁，中国信达资产管理股份有限公司董事长。1983年7月至1999年4月任职于中国建设银行，曾工作于多个岗位，先后担任支行行长、分行副行长、总行部门总经理及行长助理。1983 年毕业于湖北财经学院，获经济学学士学位。 田国立先生担任本行董事长、执行董事的任期为三年，至2016 年召开的本行年度股东大会之日止。根据本行《董事会战略发展委员 会议事规则》的规定，自担任本行董事长之日起，田国立先生同时担
任本行董事会战略发展委员会主席及委员。 本行董事长的报酬主要由基本年薪、绩效年薪和社会保险及住房公积金单位缴存部分构成。本行董事长的报酬根据国家有关政策确定，由本行人事和薪酬委员会负责审议每年的薪酬分配方案，并向本行董事会提出建议，提交股东大会审议批准。本行董事长不在本行附属机构领取酬金。 就本行董事所知及除上文所披露外，田国立先生与本行任何董事、高级管理人员、主要或控股股东没有任何关系，没有在本行或其附属公司中担任任何职务，在过去三年也没有在其证券于中国内地、香港或海外任何证券市场上市的其他公众公司中担任董事职务。于本公告发布日期，田国立先生不持有任何本行或其相联法团股份之权益（按香港《证券及期货条例》第XV部所指的定义，包括但不限于本行股份和可转换公司债券）。 除上文所披露外，就田国立先生的委任而言，没有任何根据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》第13.51(2)条(h)至(v)中要求而须予披露的资料，亦没有任何须提请股东注意的事项。田国立先生没有受过中国证券监督管理委员会或其他有关部门的处罚或证券交易所的惩戒。 本行董事会对田国立先生的加入表示热烈欢迎。 特此公告 中国银行股份有限公司董事会 二○一三年五月三十一日
华夏银行投资分析 班级姓名学号 内容摘要：本文主要通过对华夏银行的发展现状的展现，对其主营业务收入、净利润等财务指标数据和银行业绩前景等综合分析，华夏银行很有发展潜力，是不错的投资对象。 关键词：财务数据特色业务股本结构业绩预测 一、华夏银行发展现状 （一）公司简介 华夏银行成立于1992年10月，是中国第一家由工业企业开办的商业银行，注册资本为10亿元人民币。1995年华夏银行率先实行了股份制改造，成为全国性股份制商业银行。2003年9月，华夏银行在上海证券交易所挂牌上市交易（股票代码为600015），成为我国第五家上市银行。截至2010年12月31日，该公司除总行本部外还设有北京分行、南京分行，杭州分行，上海分行，广州分行等394家营业机构。 （二）主营业务 华夏银行的主营业务有：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；外币兑换；外汇担保；外汇租赁；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项；提供保管箱服务；结汇、售汇业务；保险兼业代理业务；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。 华夏银行的个人服务项目较为全面，其中的特色产品如下: 1、小额消费性贷款 个人综合消费贷款是指华夏银行向个人发放的用于借款人本人及其实庭旅游消费、装修及其他指定消费用途的人民币担保贷款。 产品特点包括： （1）用款灵活：在合同约定期限和额度内，随借随还，即用即支，不再需要逐笔审批。 （2）担保方式多样：可接受质押和抵押两种方式担保。（3）期限较长：贷款期限最长可达5年。4）用途广泛：可满足借款人在旅游、装修、健美、购买消费用品等多种消费资金需求。 2、个体工商户贷款 个体工商户贷款是指华夏银行向借款人发放的用于个体工商户经营用途的人民币担保贷款。产品特点包括： （1）针对性强：为个体工商户量身定做，多方面满足个体工商户生产、经营等资金需求。 （2）担保方式多样：可接受质押和抵押两种方式担保。 （3）还款方式灵活：实行最高贷款余额管理，可选择不同的方式还款。 3、私营企业主贷款 小型私营企业主贷款业务是指华夏银行向小型私营企业主个人发放的用于小企业生产、服务、经营用途的人民币担保贷款。产品特点包括： （1）贷款期限长：贷款最长期限可达5年。
第五章中国银行股份有限公司案例分析 5.1 中国银行股份有限公司背景 1912 年2 月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912 年至1949 年，中国银行先后履行中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务社会民众、振兴民族金融为己任，稳健经营、锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行长期作为国家外汇专业银行，成为我国对外开放的重要窗口和对外筹资的主要渠道。1994 年，中国银行改为国有独资商业银行。2003 年，中国银行启动股份制改造。2004 年8 月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006 年6 月、7 月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为国内首家在境内外资本市场上发行上市的商业银行。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港澳门台湾及31 个国家和地区为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资子公司中银国际开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险及中银保险经营保险业务，通过全资子公司中银集团投资从事直接投资和投资管理业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神、稳健经营的理念、客户至上的宗旨、诚信为本的传统和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。面对新的历史机遇，中国银行将积极推进创新发展、转型发展、跨境发展，向着国际一流银行的战略目标不断迈进。 5.2 中国银行股份有限公司案例 5.2.1 柜面服务案例 （1）一天一位70多岁的老人来到营业网点，谨小慎微的说能否咨询一下业务，他已去过好多网点都没弄明白，虽然经过讲解但他还是搞不明白怎么存钱，怎么样才能把钱存好，我们的柜员正忙，于是大堂经理把他让到座位上为他详细说明，经过一个多小时，才为这位老人弄明白，使老人深受感动。 分析：老人的反映能力慢，需要更加耐心、细致的服务，他们也能成为我们的潜在客户。通过我们的服务，感动了老人，把儿女的存款都放在我们行里。及
中国银行股份有限公司存款交易明细对账单 STATEMENT OF BANK ACCOUNT 账号33892334331 Account No. 币种人民币（CNY）Currency 账户名称北京新时代有限公司 Account Name 帐户类型单位人民币活期基本帐户存款 Currency Type 开户行中国银行北京西花市支行 Bank Name 承前页余额 38,100,496.13 Previous Page Balance 起始日期20150101 1 页/共 2 页 From(YYYYMMDD) 截止日期 20150131 出账周期季 To(YYYYMMDD) Reconciliation Period 序号记账日起息日交易类型凭证No. | BK.D. |Val.D | Type |Vou.| 凭证号码/业务编号/用途/摘要 Vou. No./Trans.No/Details 借方发生额 | Debit Amount 贷方发生额 | Credit Amount 余额 | Balance 机构/柜员/流水 | Reference No| 备注 Notes 【正本】 1| 150104 |150104|大额支付|3001| | | | | | 2| 150104 |150104| 收费|3001| | | | | | 3| 150104 |150104|大额支付|3001| | | | | | 4| 150104 |150104| 收费|3001| | | | | | 5| 150104 |150104|现金收款|3002| | | | | | 6| 150104 |150104| 收费|3002| | | | | | 7| 150105 |150105|国内汇款| | | | | | | 8| 150105 |150105|国内汇款| | | | | | | 9| 150105 |150105|国内汇款| | | | | | | 10| 150105 |150105|转账支出| | | | | | | 11| 150106 |150106|小额普通|3001| | | | | | 12| 150106 |150106|转账支出| | | | | | | 13| 150106 |150106| 收费|3001| | | | | | 14| 150106 |150106|大额支付|3001| | | | | | 15| 150106 |150106| 收费|3001| | | | | | 1040113014151495/HVPS104100006610 20150104126| 87441/放款 | 1040113014151495/对公跨行柜台转账汇款手续费 | | 1040113014151494/HVPS104100006610 20150104123| 88535/放款 | 1040113014151494/对公跨行柜台转账汇款手续费 | | 1040111004049185 | | 1040111004049185/日提现5万以上手续费 | | 17020040150000097/现金/杨晓波 | | 17020040150000098/现金/李国友 | | 17020040150000099/现金/杨莹斌 | | | | 1040113014151498/BEPS104100006610 20150107522| 72804/书费 | 1040113015151499/放款 | | 1040113015151450/日提现5万以上手续费 | | 1040113014151495/HVPS104100006610 20150106132| 58435/放款 | 1040113015151450/日提现5万以上手续费 | | 557,175.00| | 20.00| | 992,000.00| | 20.00| | 200,000.00| | 150.00| | | | | | | | | | 10,0000| | 600,000.00| | 20.00| | 1,560.000,00| | 20.00| | | | | | | | | | | | | | 4,970,000.00 | | 912,833.42| | 998,966.67| | | | | | | | | | | | | | 37,543,321.13| | 37,543,301.13| | 36,551,301.13| | 36,551,281.13| | 36,351,281.13| | 36,351,131.13| | 41,321,131.13| | 42,320,097.80| | 43,232,901.22| | 43,232,881.22| | 43,222,881.22| | 42,622,901.22| | 42,622,881.22| | 41,062,856.22| | 41,062,836.22| | 20040/624326| 2/83761410| 40040/624326| 2/83761410| 20040/624326| 2/84313487| 20040/624326| 2/84313487| 20040/837116| 2/132908515| 20040/837116| 2/132908515| 20040/837118| 2/132908515| 20040/837118| 2/132908515| 20040/837118| 2/132908515| 20040/988080| 0/130081522| 20040/624326| 2/145074132| 20040/624326| 2/145074132| 20040/624327| 2/145074132| 20040/624328| 2/145074132| 20040/624329| 2/145074132| 王珊/中国工商银行股份有限| 公司北京禄米仓支行| | 杨莹斌/中国工商银行股份有| 限公司北京百旺新城支行| | 杨晓波| 李国友| 杨莹斌| 北京八八众筹投资管理有限公| 司/华夏银行北京奥运村支行| 高尔辉| 温娜| 借方合计：12,752,841.00 Debit Total 贷方合计：20,231,752.46 Credit Total 本页余额：41,062,836.22 Current Page Balance 本对账期末余额：45,567,192.73 Balance At the End of the Period 1.余额前面标注-代表借方金额，没有标注的则代表贷方金额 - mark represents debit amount; otherwisely represents credit amount. 2.对账单中如出现错误或遗漏情况，请于收到后的七日内通知我行，否则将视同此对账单无误。请妥善保管对账单，并在您的地址/联系电话发生变更时，及时书面通知我行。For any errors or omission in this statement,please kindly notify whitin 7 days after receipt,otherwise it would be deemed as agreed.Please keep this statement properly and timely inform us with written notice of address of contact number change.
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中国银行股份有限公司个人客户“中银步步高”1号产品协议书（模板） 甲方：中国银行股份有限公司 乙方：申请人 为保证乙方在甲方开办个人客户“中银步步高”1号产品的合法权利，规范业务管理，经甲乙双方友好协商，达成以下协议： 第一条个人客户“中银步步高”1号产品（以下简称：中银步步高1号产品）是指乙方与甲方签订协议后，在协议有效期内，当乙方指定的人民币个人活期存款账户（以下简称：签约账户）存款余额达到或超过甲方要求的存款金额并满足一定天数要求时，甲方将在保留原有人民币个人活期存款账户计、结息规则基础上，对于满足存款金额要求的日期，根据协议有效期内签约账户存款余额达到或超过甲方要求的存款金额的累计天数，给予对应的中银步步高1号收益。具体收益说明请见本协议第六条。 若乙方在协议未到期时提前解约，则协议有效期内签约账户仅按原有的人民币个人活期存款账户规则计、结息，不享受中银步步高1号收益。 本协议提及的“存款余额”，若无特殊说明，均指签约账户每日日终的存款余额。 第二条中银步步高1号产品支持个人人民币普通活期和个人活期一本通账户（人民币子账户），支持个人人民币储蓄账户和结算账户，不支持个人外币存款账户、个人支票账户。本协议后续条款提及的“活期存款账户”，若无特殊说明，均指本条款规定的可签约中银步步高1号产品的账户。 若账户处于冻结（包括金额冻结、账户借方冻结、账户贷方冻结、账户借贷方冻结、圈存）、已关户等非正常状态，不能签约中银步步高1号产品。 第三条乙方可根据需求办理其名下一个或多个活期存款账户的中银步步高1号产品签约、解约，以及签约/解约关系查询，但同一活期存款账户在一个协议有效期内只能签约一款中银步步高产品。 第四条办理中银步步高1号产品的签约、解约、查询时，应由乙方持本人有效身份证件和账户配发的借记卡或存折到甲方网点柜台办理，如乙方委托他人代理，还须同时出具代理人有效身份证件。若签约账户为无要求支取方式的，仅限至原开户机构办理；若签约账户为凭密码支取方式的，除个人人民币医保存款产品（含：单卡、单折、卡折合一）仅支持省内网点办理外，其它活期存款账户均支持在甲方联网网点办理。 第五条中银步步高1号产品签约、解约、查询等各环节均不收取手续费。
中国银行基本情况 1912年2月，经孙中山先生批准，中国银行正式成立。从1912年至1949年，中国银行先后行使中央银行、国际汇兑银行和外贸专业银行职能，坚持以服务大众、振兴民族金融业为己任，稳健经营，锐意进取，各项业务取得了长足发展。新中国成立后，中国银行成为国家外汇外贸专业银行，为国家对外经贸发展和国内经济建设作出了重大贡献。1994年，中国银行改为国有独资商业银行。2003年，中国银行开始股份制改造。2004年8月，中国银行股份有限公司挂牌成立。2006年6月、7月，先后在香港联交所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家在内地和香港发行上市的中国商业银行。2008年，中国银行作为北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴，为奥运盛会的圆满举行提供了优质高效的金融服务。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门、台湾及37个国家为客户提供全面的金融服务。主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务，并通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务，通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务，通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务，通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务，通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。按核心资本计算，2009年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第十一位。2011年和2012年，中国银行连续两年成为新兴市场经济体中的唯一入选全球性系统重要银行的金融机构。2012年末，中行资产总额达到12.68万亿元。 在一百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，将爱国爱民作为办行之魂，将诚信至上作为立行之本，将改革创新作为强行之路，将以人为本作为兴行之基，树立了卓越的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。面对新的历史机遇，中国银行将积极推进创新发展、转型发展、跨境发展，向着建设国际一流的大型跨国经营银行集团的战略目标不断迈进。 中国银行发展战略 核心价值观追求卓越诚信绩效责任创新和谐 战略目标 追求卓越持续增长建设国际一流的大型跨国银行 战略定位 以商业银行为核心。多元化服务、海内外一体化发展的大型跨国银行 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。 11月12日，联合国环境规划署金融行动机构“2013年可持续金融全球峰会”在北京开幕，中国银行以“绿色赞助商”身份赞助支持了该峰会。 [2013年]中国广告协会“中国广告长城奖” [2013年]美国通讯公关职业联盟“年度报告综合类评比金奖” [2013年]中国企业社会责任年会“国有上市企业社会责任榜百强企业” [2013年]《贸易金融》杂志“中国最佳贸易融资银行” [2013年]《银行家》、中国社会科学院金融研究所“最佳金融企业形象奖”
中国银行股份有限公司国内保理业务基本规定（2010年版） 第一章总则 第一条为加强对我行国内保理业务的管理，促进我行国内保理业务的健康发展，依照国家相关法律法规及总行相关规章制度，特制订本规定。 第二条本规定所涉及的国内保理业务适用于以赊销（O/A）为付款方式且付款期限不超过180天（含）的国内货物贸易或服务贸易。 第三条本规定是我行制订国内保理业务其他相关规定和操作规程的基本依据。 第二章组织架构及职能分工 第四条总行公司金融总部（国际结算）是我行国内保理业务的经营管理部门，主要负责： 一、研究制订我行国内保理业务的发展规划，组织新产品开发与推广，进行市场拓展与客户营销。 二、建立健全国内保理业务规章制度，实施业务授权，审批超权限业务。 三、考核国内保理业务经营指标和工作实绩，监督检查规章制度的执行情况。
四、制订和调整国内保理业务的各项收费标准。 五、制订国内保理业务信息科技支持方案，提出应用系统需求。 六、开展对国内保理业务人员的专业技能培训。 七、承担中国银行业协会保理专业委员会（FAC）主任单位的职责。 八、与国内保理业务的有关监管机构沟通、联络、配合工作。 九、汇总分析国内保理业务的统计数据。 十、承担总行本级国内保理业务的营销、授信发起和业务操作。 第五条总行直属分行是辖属分支机构国内保理业务的管理部门，主要负责： 一、根据总行各项规章制度制订有关实施细则，办理国内保理业务。 二、组织辖属分支机构贯彻实施总行制订的国内保理业务发展规划。 三、管理、指导、检查、考核辖属分支机构的国内保理业务。 四、开展对辖属分支机构国内保理业务人员的专业技能培训。 五、汇总并上报辖内国内保理业务数据及相关业务信息。 第三章国内保理业务授权管理 第六条我行国内保理业务采取总行授权制，未经总行授权，任何分支机构不得办理国内保理业务。
华夏银行上海地区营业网点一览表机 构名称网点 地址 服务电话 行 政 区 域 周边交通营业时间 松江支行松江 区南 期昌 路 701 号 37705053（储蓄） /37705053（对公） /37761983（个贷） 松 江 区 公交：乘坐松江17路、 松江5路到妇保医院下 对私:周一至周五 9:00-16:30;对公:周一 至周五9:00-12:00 13:30-16:30 分行营业部浦东 新区 浦东 南路 256 号 38839666*1043/58406 731（储蓄） /38839666*1017/1024/ 1025/58409004(对 公)/38839666*1001/10 02（个贷） 浦 东 新 区 公交：584路、隧道六线、 隧道八线；地铁二号线、 地铁四号线。近东方医 院、人民银行 对私:周一至周五 9:00-16:30; 对公:周一 至周五9:00-12:00 13:30-16:30 浦东支行浦东 新区 东方 路 738 号 58202730*105（储蓄） /68671061(对 公)/58202730*119（个 贷） 浦 东 新 区 公交：819路、隧道三线、 隧道八线；地铁二号线、 地铁四号线。近张扬路、 裕安大厦 对私:周一至周五 9:00-16:30; 对公:周一 至周五9:00-12:00 13:30-16:30 外滩支行黄浦 区中 山南 路76 号B 座 63390960*105（储蓄） /63390960*102（对公） /63390960*111（个贷） 黄 浦 区 公交：736路、65路、868 路、910路、928路、305 路 对私:周一至周五 9:00-16:30；对公:周一 至周五9:00-12:00 13:30-16:30 徐汇支行徐汇 区肇 家浜 路 807 64286902（储蓄） /64286967(对 公)/64287092（个贷） 徐 汇 区 公交：43路、42路、205 路、927路；地铁一号线。 近高安路 对私:周一至周五 9:00-16:30,周日 9:00-16:00; 对公:周一 至周五9:00-12:00 13:30-16:30
中国银行主要业务 中国银行拥有一个独特的全方位金融服务平台，提供商业银行、投资银行、保险、资产管理、飞机租赁和其他金融服务，能够满足不同客户的复杂业务需求。 商业银行业务 商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务（主要指资金业务）。 公司金融业务 公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。2007年，公司金融继续以完善客户服务体系、促进业务整体联动、加强产品创新及实施管理转型为重点，组建公司金融板块，加强条线管理。中国银行实行服务重点大型优质公司客户的发展战略，关注于与大型优质客户的长期合
作关系，同时明确中小企业业务是公司金融业务的重要组成部分，致力成为中小企业高效、专业、能够满足全面需求的合作伙伴。 ?存款业务 中国银行积极应对资本市场快速发展对人民币公司存款业务的冲击，大力发展人民币公司存款业务。 ?贷款业务 中国银行继续强化贷款结构调整，加大对重点支持类行业的投入，实现信贷资源优化配置。 ?金融机构业务 中国银行注重与金融机构的全面合作，通过互荐客户、资源共享和共同开发新产品，为客户提供更加全面的服务。 中国银行亦通过纽约、法兰克福和东京分行进行美元、欧元和日元清算，上述分行和新加坡分行均为当地一级清算银行。 ?国际结算及贸易融资业务 国际结算业务是中国银行优势业务。中国银行加强境内外机构联动，实现国际结算及贸易融资业务快速发展。 ?其他公司金融业务 中国银行提供支付结算业务，主要包括银行汇票、本票、支票、汇兑、银行承兑汇票、委托收款、托收承付、集中支付、支票圈存及票据托管等。 产品服务创新 中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类；推出隐蔽型出口保理、D/A银行保付票据项下福费廷等新产品；顺应全球贸易主流结算方式的变化，在中国内地同业中首批加入SWIFT组织服务设施平台（TSU），实现国内首笔TSU真实交易。 中国银行汲取国内外同业成功做法，借助战略投资者的经验，改进中小企业业务模式；修订中小企业授信政策制度，简化中小企业信贷业务操作流程；根据中小企业融资需求的特点，推出中小企业融资产品“快富易”，为中小企业客户提供短期融资支持。 中国银行整合清算资源，在中国内地首家推出融海外分行与代理行服务于一体的系列支付产品“全额到账”、“台湾汇款”、“优先汇款”、“特殊汇款服务”，实现海外行与代理行业务共同发展，最大限度扩展了产品的覆盖面，填补了市场空白。其中，“台湾汇款”产品改变了该项业务一直由代理行包揽的局面，拓展了业务市场。 个人金融业务 个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。中国银行继续完善个人金融业务的经营管理体制和运营机制，组建个人金融板块，加强个人业务条线管理；重点推进网点经营方式转型、
附件3 中国银行股份有限公司客户信用评级基本信息表 客户经理：________ 填表说明： 此表应由初评部门客户经理填写，作为信用评级评分指标及评级结果的重要依据。主要填写项目说明如下： 1、“新/老客户”，应根据是否与我行发生过业务往来，分别填写新客户或老客户。 2、“授信政策”应根据客户所在行业和客户实际情况分别填写积极增长类、选择性增长类、维持份额类和压缩类。
3、“准入退出政策”应根据初评结果等实际情况，新客户分别填写准入/不准入，老客户分别填写退出/不退出。 4、“授信十三级分类”，应根据客户截止评级时点，在我行授信资产风险分类最低等级填写。 5、客户“营业范围”应填写客户营业执照上的信息，若营业执照信息无法判断客户的行业属性，应填写客户实际的主营业务。 6、“客户主管部门或主要股东结构/关联企业信息”：若客户为事业单位或非法人企业，应填写客户的上级主管部门；若客户为企业法人客户，应详细填列客户的股权结构及关联企业情况，包括股东、母公司、子公司、法人兼职企业、法人重要关系人任职企业等。必要时，应辅以图示。 7、“客户经营管理及发展能力、发展潜力”中各项信息是支持评级指标体系，尤其是打分卡评级指标体系中各项主观指标的重要依据，应详细说明。 8、客户与中行及其他金融机构的授信往来情况，包括目前授信往来及本年度的授信营销目标情况，应详细填列授信品种、金额和履约情况。 9、“客户发生重大事项”：“增资转制”应说明客户在评级报表年度及本年度发生的增资转制的情况；“重大或有事项”应填写客户报表中披露的重大或有事项，以及可在企业征信系统查询但未在报表中披露的对外担保情况；“会计政策变动情况”，应填写会计政策是否有所变动、上年末与本年初报表是否一致；纳入合并范围企业范围及核算方法等；“重大损失情况”应填写三年以上未计提坏帐准备的应收款项、存货损失情况、长期股权投资损失情况、无形资产贬值情况、潜亏挂帐情况等；“其它重大事项”包括客户发生的诉讼、经济纠纷、涉案、行业和市场冲击等可能影响客户资信的其它情况。
中国银行股份有限公司网上银行个 人服务业务规则（中文版）doc 中国银行股份有限公司网上银行个人服务业 务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户, 可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。 第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基
金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。 第三条中国银行网上银行个人服务提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。 第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中
设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制 要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。 第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。 第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。 第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具
华夏银行历年笔试真题
2015年华夏银行校园招聘考试笔试历年考试真题 历年考试真题精选： 1.不构成我国政策性金融机构资金来源的是( ) A.财政拨款 B.金融债券 C.开户企业存款 D.社会公众存款 2.商业银行经营和组织存款的首要原则是( ) A.存款合理竞争原则 B.存贷挂钩原则 C.按时清偿原则 D.存款成本最低原则 3.按照保险对象的不同可将保险分为( ) A.人身保险与财产保险 B.自愿保险与强制保险 C.保险与再保险 D.信用保险与人身保险 4.可转让支付命令帐户简称为( ) A.CD帐户 B.NOW帐户 C.SNOW帐户 D.Q帐户 5.凯恩斯学派认为货币政策传导过程中发挥重要作用的是( ) A.利率 B.法定存款准备金 C.货币供应量 D.基础货币 6.花旗银行放款利率在1970年12月8日高达20%(一年期贷款)，而当时年通货膨胀率为12%，花旗银行放款的实际利率为( ) A.12.32% B.11.46% C.11.24% D. 7.14% 7.1988年以来我国三年以上人民币定期存款曾实行过( ) A.利率浮动制 B.存款贴补制 C.保值贴补制 D.存贷联动制 8.资本主义银行发展过程中首先产生的是( ) A.商业银行 B.中央银行 C.投资银行 D.专业银行 9.中国第一家民族资本银行是1897年成立的( ) A.中国实业银行 B.丽如银行 C.中国通商银行 D.交通银行 10.对有价证券行市的正确理解是( ) A.证券行市与市场利率负相关 B.证券行市是有价证券的发行价格 C.证券行市是证券面值的资本化 D.证券行市与证券收益率负相关 11.下列金融市场类型中属于长期资金市场的有( ) A.公债市场 B.同业拆借市场 C.本票市场 D.回购协议市场 12.作为金属货币制度基础的构成要素是( ) A.货币名称 B.货币单位 C.货币金属 D.本位币的铸造与流通 13.某一年度预计商品价格总额为1200万元，赊销商品总价格为200万元，货币流通速度为2.5次，按马克思货币必要量公式计算的货币必要量是( ) A.480万元 B.400万元 C.560万元 D.500万元 14.建立时没有资本金而是根据国家授权执行中央银行职能的是( ) A.新加坡中央银行B.韩国中央银行 C.土耳其中央银行D.斐济中央银行 15.外国银行在美国发行的可转让定期存单称为( ) A.牛市定期存单 B.熊市定期存单 C.扬基定期存单 D.开口帐户定期存单 16.对经济运行影响强烈而不常使用的货币政策工具是( )
中国银行股份有限公司信用卡章程 第一章总则 第一条中国银行股份有限公司信用卡（以下简称"信用卡"）是中国银行股份有限公司（以下简称"发卡银行"）向个人和单位发行的具有消费支付、存取现金、信用透支、转账结算、代缴付等全部或部分功能的金融支付工具，包括中银信用卡、长城信用卡。 第二条信用卡主账户具备信用消费、预借现金、存款有息（限特定产品），在境内发卡银行营业柜台、ATM或存取款一体机等自动设备上进行查询、取现、还款等交易的全部或部分功能。 信用卡电子现金账户具备小额快速支付、查询、充值等交易的全部和部分功能，不具备透支、转账、取现功能。 每种信用卡具体功能以该信用卡产品使用手册或使用指南等文件为准。若无特殊说明，本章程所述交易均为信用卡主账户交易。 第三条信用卡按银行卡组织品牌分为银联卡、万事达卡、威士卡、美国运通卡、JC B卡等；按发卡对象分为个人卡和单位卡；按交易控制分为标准卡和专用卡；按信用等级和功能服务不同分为白金卡、钛金卡、金卡、普通卡等；按账户币种不同分为人民币单币卡、外币单币卡、人民币及外币双币卡等；按信息存贮介质不同分为磁条卡、芯片（IC）卡、磁条和芯片复合卡等。 第二章申请条件及申领手续 第四条凡年满18周岁具有完全民事行为能力、有稳定收入的个人，可凭本人有效身份证件和发卡银行规定的其他相关文件向发卡银行申领个人卡。个人卡主卡持卡人可为其配偶和年满16周岁的亲属申请和注销附属卡；附属卡申请资料应由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名或主卡持卡人和发卡银行双方均认可的方式确认，主卡持卡人和附属卡持卡人应对附属卡项下欠款（包括但不限于透支本息、超限费、滞纳金、相关费用等全部债务，下同）向发卡银行承担连带清偿责任。 第五条凡在境内（不含港澳台地区，下同）银行业金融机构开立基本存款账户的单位，可凭中国人民银行核发的开户许可证和发卡银行规定的其他相关文件向发卡银行申领单位信用卡（以下简称"单位卡"）。同一单位可申领多张单位卡，单位卡持卡人的资格由单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或撤销，单位应承担其单位卡持卡人账户项下全部欠款（包括但不限于透支本息、超限费、滞纳金、相关费用等全部债务，下同）。 第六条申请人（包括单位和个人）申请信用卡时，应按发卡银行的规定和要求，如实填写
上海市金融系统五星级“优质服务明星”名单 工商银行上海市分行漕河泾支行副行长宋伯酉 工商银行上海市分行徐汇支行客服主任彭雪萍 工商银行上海市分行普陀支行理财沈歆超 工商银行上海市分行浦东分行理财胡晓霞 工商银行上海市分行宝山支行理财汤玮瑾 工商银行上海市分行浦开发客户经理徐芳 工商银行上海市分行卢湾支行理财柜员蒋文颖 工商银行上海市分行金山支行理财管文红 工商银行上海市分行杨浦支行客户经理吴俊妹 农业银行上海市分行普陀支行理财中心主任陆潇潇 农业银行上海市分行青浦赵巷支行大堂经理陈夷茂 农业银行上海市分行徐汇漕开发支行个人客户经理王轶炯农业银行上海市分行长阳路支行个人客户经理余琦 农业银行上海市分行外高桥支行个人客户经理胡毅蕾 农业银行上海市分行浦东分行主办会计金宇晴 农业银行上海市分行宝山支行保德路分理处储蓄黄立群 农业银行上海市分行奉贤南桥支行个人客户经理缪健 中国银行上海市分行中银大厦支行大堂经理毛瑾 中国银行上海市分行普陀支行柜员罗晓芸 中国银行上海市分行杨浦支行业务经理佘琳玲 中国银行上海市分行卢湾支行公司业务周晓颖 中国银行上海市分行浦东开发区支行对公经办俞慧 建设银行上海市分行分行营业部个人客户经理郑石舟 建设银行上海市分行张杨路支行个人业务顾问周妮娜
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