中南大学管理学试题
中南大学
1999年研究生入学考试试题
考试科目:管理学考试科目代码:44267
注意:所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。
一、单选题（共10分，每空1分）
1. 建立现代企业制度的首要基础是（）
A、实行产权明确
B、完善企业法人制度
C、实行现代公司制
D、实行有限责任制度
2. 决策贯穿管理的全过程，管理的关键是经营，经营的中心是决策，是由（）提出的
A、泰罗
B、马斯洛
C、西蒙
D、梅奥
3. 日用品一般应采用（）销售渠道策略
A、普遍性
B、选择性
C、单一性
D、传销
4. 基本竞争战略不包含（）
A、经营特色战略
B、成本领先战略
C、产品差异战略
D、重点市场战略
5. PDCA循环包括（）
A、三个阶段六个步骤
B、三个阶段八个步骤 C四个阶段十个步骤、 D四个阶段八个步骤
6. 价值工程的核心是（）
A、降低成本
B、需求分析
C、功能分析
D、创造性
7. “集中政策，分散经营”的管理原则是（）组织形成的建立原则
A、直线职能结构
B、事业部结构
C、模拟分权结构
D、矩阵结构
8. 在企业经营战略内容体系中战略的核心部分是（）
A、市场战略
B、投资战略
C、科技战略
D、产品战略
9. 在MIS开发的（）阶段，应该对企业原管理系统进行详细调研，确定系统目标，构造新系统逻辑模型。
A、准备
B、系统分析
C、系统设计
D、系统实施
10. 市场必须具有的三要素是购买者、购买力和（）
A、购买场所
B、销售者
C、购买动机
D、销售动机
二、判断分析题（简述为什么、共24分，8题任选6题，每题4分）
1. 分工能够提高效率（）
2. 泰罗的科学管理与Y理论的人性假设具有一致性（）
3. 某一目的实现的期望值越大，其激励力就大（）
4. 企业文化的实质是思想政治工作（）
5. 企业管理组织原则中，管理幅度与管理层次成正比关系（）
6. 撤退型战略是一种战略转移或调整，并不意味着企业已经失败破产（）
7. “以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉”的经营方针，是我国企业都视为座右铭的方针（）
8. 市场营销组合策略，即是4P策略（）
三、简答题（共36分，每小题6分，任选6题）
1. 什么是CI？
2. 五种竞争力量模型？
3. 什么是成本，具体分为哪几类？
4. 公司有限责任制度的重要意义？
5. 简述现代管理理论同科学管理理论相比有哪些主要特点和趋势。
6. 工业企业为什么要开发新产品？新产品开发方向如何？
7. 何谓劳动生产率？提高劳动生产率的硬软两方面途径是指什么？
8. 企业生产的空间过程包括哪几个过程，其中的核心过程是什么？
四、计算题（共12分，每小题6分）
1. 某企业生产一种产品，售价为400元/件，销售量为100件，固定费用为12000元，总变动费用为24000元。试求:盈亏平衡点时的销售量，销售额及经营安全率（不考虑税率）
2. 某电视机厂1992年至1997年电视机销售情况如下表，请用一元线性回归法预测1998年电视机销售量。
年份 1992 1993 1994 1995 1996 1997
电视机销售量 3.8 4.8 4.7 5.0 5.2 6.4
五、论述题（18分）
朱熔基总理98年提出努力实现国企改革，用三年左右时间使大多数国企扭亏为盈，摆脱困境是完全能够实现的，请从改善宏观环境与加强企业自身两方面来论述其应采取的主要对策？
中南大学
2000年研究生入学考试试题
考试科目：管理学考试科目代码:44267
注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。
一、单选题（每题1分，共30分）
1．被称为管理决策学派创始人是（）
A、泰罗
B、法约尔
C、甘特
D、西蒙
2．不属于股份有限公司的特征是（）
A、公司具有独立法人地位
B、股东对债务承担有限责任
C、股东对债务承担无限责任 D股票上市
3．属于非专家型购买的商品是（）
A、机床
B、化妆品
C、冶金炉
D、铁矿石
4．当前娱乐业中流行的电影大片所采用的营销策略是（）
A 双低策略 B双高策略 C密集型渗透策略 D选择性渗透策略
5．按双因素理论，属于激励因素的是（）
A、工资
B、福利
C、生产安全保护
D、晋升
6．某厂将生产486电脑改为生产586电脑，成本增加了1/5，而功能增加了1/3，这属于
哪种提高价值的途径（）
A、F—/C↓=V↑
B、F↓/C↓↓=V↑
C、F↑↑/C↑=V↑
D、F↑/C↓=V↑
7．产品在其生命周期中，竞争最激烈的阶段是（）
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
8．属于直线职能制的优点是（）
A、命令统一性好
B、适宜于多元化经营
B、中层管理者具有压力和动力 D、协调性好
9．现在有些私营企业的高级管理者对老办法的奖金缺乏兴趣，而特别希望老板们给他们一些股权这说明他们的主导需求是（）
A、生理需求
B、安全需求
C、生存需求
D、社会需求
10．在管理方格理论中，（8.3）型方式具有的特征是（）
A．关心任务的完成，不关心人的因素
B．很重视任务的完成，不太重视人的因素
C．只重视人的因素，不重视任务的完成
D．既重视人的因素，又重视任务的完成
11．“关键的少数，次要的多数”之一原理体现在下列哪些方法中（）
A、排列图
B、ABC分析法
C、相关图
D、A和B
12．国有工业企业现行的主要用工制度为（）
A、聘用制
B、雇佣制
C、全员劳动合同
D、临时工制
13．某企业生产汽轮机，该设备属于这家企业的（）
A、固定资产
B、流动资产
C、无形资产
D、递延资产
14．“集中政策，分散经营”的管理原则是（）制企业组织结构形式的建立原则
A、直线职能结构
B、事业部职能结构
C、模拟分权结构
D、矩阵结构
15．企业因未履行合同的罚款，赔偿金该记入（）
A、成本
B、费用
C、营业外支出
D、投资损失
16．（）是企业在一定时期要达到的预期成果
A、经营战略思想
B、经营战略目标
C、经营战略方针
D、经营战略对策
17．最能反映企业短期内真正有无偿债能力的财务指标是（）
A、流动比率
B、速动比率
C、资产负债率
D、存货周转率
18．MIS的（）功能，能对各种形式的原始数据进行分类、整理、保存，以供查询，能进行各种统计和综合及时提供各种统一格式的信息。
A、数据处理
B、预测
C、计划
D、控制
19．设备的物质磨损分为三个阶段，下列不属于物质磨损的阶段是（）
A、正常磨损阶段
B、机械磨损阶段
C、初期磨损阶段
D、剧烈磨损阶段
20．前线年社会上出现了“端起碗里吃肉，放下筷子骂娘”这种现象。下面那种理论分析解释了这一现象最合适（）
A、强化管理
B、双因素理论
C、公平理论
D、需要层次理论
21．某企业认为下半年人民币会贬值，为此他们全面调整了企业生产经营计划，这是一种（）A、反馈控制 B、前馈控制 C、现场控制 D、事后控制
22．属于目标管理特征的是（）
A、加强集权
B、目标不应分解
C、促进压制性管理
D、强调自我控制
23．行业五种竞争力量模型中，不属于模型的竞争力量是（）
A、买主
B、协作单位
C、供应商
D、行业中现有企业
24．CI设计中的核心是（）
A、标志、商标、品牌
B、标志、产品、包装
C、标志、标准字、标准色
D、品牌、标准色、标准字
25．全面质量管理的基本方法是
A、质量教育
B、质量控制
C、质量认证
D、PDCA循环
26．关键路线是指（）
A、周期最短的路线
B、周期最长的路线
C、消耗资源最多的路线
D、管理最复杂的路线
27．价值工程是以哪一内容为核心（）
A、功能分析
B、需求分析
C、降低成本
D、创造性
28．若企业经营安全率为12%，则企业经营安全状态是处于（）
A、危险
B、不大好
C、要警惕
D、较安全
29．建立现代企业制度的首要基础是（）
A、完善企业法人制度
B、实行有限责任制度
C、产权明晰
D、管理科学
30．员工因公出差，必须先有直接主管签字，再由财务主管签字，才能到财务室报账，这属于那种管理职能（）
A、计划
B、组织
C、控制
D、领导
二、简答题（每题4分，任选5题，共20分）
1．简述企业管理的基本要素（七个M）的内容？
2．马斯洛需求层次理论的各层次与双因素理论的两类因素有何对应？
3．德尔菲法的基本机理是什么？
4．简述筹资活动中的资金成本及其包括的费用？
5．判断企业生产过程是否合理的主要指标是什么？企业生产的空间过程一般包括哪几个运行过程？
6．企业文化的实质是什么？它有什么作用？
7．简述现代企业制度的主要内容？
8．经营决策概念及其基本要点？
三、计算题（每题5分，共10分）
1、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？
2、某工程项目各活动之间的关系及平均作业时间如下表所示，绘制网络图，计算时间参数并确定关键路线。
某工程项目资料
活动名称 A B C D E F G H I J K
现行活动——— A B B C D
E F
G
E F
G
E J
平均作业时间 10 20 15 24 20 11 13 25 10 22 10
四、论述题（两体中任选一题，16分）
1．评价泰罗制对管理学科的贡献和局限性并论述它对我国企业管理的现实参考价值？2．论述人本原理及其在我国企业管理中的应用？
五、案例分析（每题12分，两题共24分）
案例一：通用电气公司的情感管理
通用电气公司创立于1978年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公司创业的100多年后，1991年销售额达到602.36亿美元，利润额为26.36亿美元，雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。
通用情感管理方式之所以获得成功，是因为通用电气成功地揭示并实施了情感管理，揭示了情感管理的内涵。通用电气公司认为情感管理有以下几要素构成，即理解雇员心理、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。
一般公司按个人或部门业绩、个人专业能力等依据来实施管理者晋升和考核，可通用电气公司制定的经理晋升考试制度不同寻常。升级考试命题并不是来自经济学典籍，也不是来自那些晦涩难懂的经营理论专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷则是写一篇我们常说的“读后感”而已。
开始时许多人百思不解，甚至提出意见。后经专家一语破的，才恍然大悟：这是对企业高级管理人员的基本心理素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心理尚不得而知的人，又怎样去理解公司内部成千上万的雇员心理呢？通用电气抓住了情感管理的要素，即经
理人员理解雇员心理是情感管理的先决条件。
将企业培养为一个大家庭是一种“高感情”管理方式。通用电气作为高技术企业所面临的竞争激烈，风险大，更需要这种“高感情”管理。他是医治企业官僚主义顽症的“良药”，也是减少内耗，理顺人际关系的“润滑剂”。通用电气公司总裁斯通就努力培养全体职工的“大家庭情感”的企业文化，公司领导和职工都要对该企业特有的文化身体力行，爱厂如家。从公司的最高领导到各级领导都实行“门户开放”政策，欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访都能负责的妥善处理，公司的最高首脑与全体职工每年至少举办一次生动活泼的“自由讨论”。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭”，从上到下直呼其名，无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。
至于公司内民主，不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽，而且有利于决策的科学性和提高生产率。公司为使民主典型的反映在公司人事管理上，近年来改变了以往的人事调配的做法（由企业单方面评价职工的表现、水平和能力，然后指定其工种岗位），而是反其道而行之，开创了由职工自行判断自己的品格和能力、选择自己希望工作的场所、尽其可能由其自己决定工作前途的“民主化”人事管理制度，称为“建言报告”，引起管理界的瞩目。专家认为，“让棋子自己走”的这种“建言报告”式人事管理，比传统的人事管理更能收集到职工容易被埋没的意见和建议，更能发掘人才和对口用人，从而对公司发展和个人前途更加有利。
此外，通用公司还别出心裁的要求每位雇员写一份“施政报告”，从1983年起每周三由基层员工轮流当一天“厂长”。“一日厂长”9点上班，先听取各部门主管汇报，对全厂营运有了全盘了解后，即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长”的意见都详细记载在《工作日记》上。各部门、车间的主管依据其意见，随时改进自己的工作，并在干部会上提出改进后的成果报告，获得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告，须经“一日厂长”签批后再呈报厂长。厂长在裁决公文时，“一日厂长”可申诉自己的意见供其参考。
这项管理制度实行以来，成效显著。第一年施行后，节约生产成本就达200万美元，并将节约额的提成部分作为员工们的奖金，全厂上下皆大欢喜。
所谓“员工第一”，不但强调尊重员工，而且表现在企业发展中的作用优先性。1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美元，这是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通立即责成最高管理部门妥善处理此事。
三天之后，他们补发了伯涅特的工资。事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的带动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了的机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。事情虽小，却能反映出通用公司“员工第一”的管理思想。
“员工第一”管理思想在通用电气的日本公司——左光兴产公司表现更为明显。不开除员
工，不设打卡机，不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定：即使公司经营最困难的时候也绝不开除任何一个员工，公司要与员工共渡难关。左光兴产公司是一家经营石油的公司，二战后，日本作为战败国，其石油经营权受到限制，一个严格的命令：绝不允许开除任何一个员工。公司到处找活干，从社长到每个员工同心协力拼命干，终于渡过了难关。
总而言之，因为通用电气理解了情感管理，实施了这一金牌原则，自然会取得成功。这并不令人费解。
选择题（每题2分，共12分）：
47．通用电气公司的经营业绩与情感管理的关系是：
A.优良的经营业绩是情感管理的物质基础
B.情感管理是产生优良经营业绩的重要原因
C.两者之间无必然联系
D. 两者之间互为因果
48. 经理人员理解雇员心理的主要意义是：
A.使经理人员与雇员之间心理相容。
B.便于按需激励，调动雇员积极性。
C.便于消除雇员的挫折心理。
D.肯定会大大改善人际关系
49. 说“高感情”管理是医治企业官僚主义顽症的“良药”主要是因为：
A.“门户开放”政策是雇员的意见有发表的机会。
B.每年一次“自由讨论”可以集思广益。
C.地位平等，互相尊重，使下级拥护上级。
D. “企业是大家庭”的文化使经理人员不脱离雇员。
50. “让棋子自己走”的主要作用是：
A.使员工更热爱工作
B.使员工各自为个人挑选好岗位
C.有利于发掘每个员工的潜力
D.使人才很快脱颖而出
51. “一日厂长”制度的主要意义在于
A.降低生产成本
B.集思广益
C.增强员工的管理能力
D.增强员工对企业的认同感和责任心
52.“员工第一”理念的实质是
A.不准开除员工
B.员工是企业最宝贵的财富
C.经理人员必须时时把员工放在心上
D.企业与员工是命运共同体
案例二:利润为何停止增长
西方石油公司是由百万富翁维克多?伊斯曼及他的几位朋友各投资25万美元在1957创建起来的。从几家大石油公司招聘来的几位年轻地质学家看到在西方石油公司有一显身手的机会，而且伊斯曼先生有敢作敢为，公司就在加利福尼亚州北部着手一项生气勃勃的勘探计划。他们的计划很快取得了成功，发现了一个大气田和几个优良产油井。由于从这些油气田中得到了大量利润以及伊斯曼先生在北非某国取得了开采特权，这群年轻地质学家的才华，在公司发现非洲大油田时，得到了报偿.
随着利润的积累，银行竞相向西方贷款，投资者也迫切的购买该公司的股票，西方石油吞并了几家大的公司。其中包括⑴马斯托化学公司，使美国最大的工业化学品和化肥厂家之一，年销售额为5亿美元；⑵贝伐利煤炭公司，使美国第三大采煤公司，年销售额超过了3亿美
元。⑶本南特油气公司，在欧洲有炼油厂和零售石油产品的批发商店，年销售额为3.5亿美元。⑷其他几家公司，经营石油销售，房地产开发以及塑料产品。此外，西方石油公司继续其在美国和国外寻找石油的计划。
该公司经历了特殊的发展历程。1957年它的销售额还不足50万美元，但到了1974年，销售额就增长到了27亿美元。利润也保持同步增长。虽然石油公司向银行和其他单位借了很多钱，而且还向公众出售了4000多万份新股份，在这一时期，股票价格上涨仍超过了20倍。
利润在1974年虽然停止增长，但销售额仍比1973年增加15%。西方石油公司的高层主管部门却并不认为这有什么问题，原因是西方石油公司在新石油勘探中投入了大笔资金，而且由于化工公司建厂过多和激烈的价格竞争，该公司的工业化学品几乎没有什么利润。但是很明显，股票市场对西方石油公司有些担忧。公司的股票在1972年曾上升到105美元，而在1974年下降到15美元。既然所有的石油和化工产品股票价格都在下降，所以该公司的高层主管部门对此仍未给予太多注意。
然而，到了1974年末，发生了许多不利事件，使西方石油公司的高层主管部门收到了震惊。其中重大的事件有：
1．由于新的、较大的化工产品竞争对手为了使他们的化工产品生产量尽量达到或接近生产能力，而在经营上加强了竞争，所以化工产品的利润持续下降。
2．全煤炭工业的罢工使煤矿在1974年10月和11月几乎连续关闭了2个月，使公司利润减少1100多万美元。
3．此外，新的全国煤矿安全法对开矿工作程序作了严格的改动规定，降低了劳动生产率，而且规定在雇用不到有经验的煤矿工时，要雇用许多新矿工，以致不得不雇用一些缺少经验的矿工。
4．根据新的劳动合同，煤矿工人的工资有相当大的增长。贝伐利煤炭公司发现，它不能把增加的费用以由于生产效率降低而提高的成本，转移给公用事业消费者，因为公司与他们订有每吨价格固定的长期合同。煤炭公司的主管部门为这些合同解释的理由是：历史证明，成本的增加总是可以有产量的增加而抵消的。
5．塑料薄膜、塑料板和塑料纤维分公司在1974年的亏损超过了1000万美元，主要由于⑴新厂设计不当，运转费用比预期的高；⑵新的有前途的涂塑料达不到规定指标，结果买主又把它整车运回公司；⑶由于称重、检查和贮存方法的设施不当而发生原材料大量浪费. 6．在1974年度收益中扣除的最大亏损，是把8800万美元作为2亿美元为期3—5年油船租赁可能损失的一部分报损处理。欧洲企业的总经理已开始着手于一项雄心勃勃的租用油船的计划计划方案。这样可以保证公司在中东公司在中东出现问题、北非油田受损的情况下，仍可把石油从沙特阿拉伯和其他波斯湾地区运到欧洲。1974年对局势的观察表明，租赁油船不是一定需要的，而且油船租赁率下降的相当多，公司不得不把账面价值大大降低。当人们对揭露的这笔巨大亏损提出问题时，发现欧洲的总经理是自作主张要租赁油船的。当要求这位总经理为这一代价沉重的决策而辞职时，他为自己辩解说，他自伊斯曼先生在国外旅游
时曾向他提出过这个想法，而伊斯曼先生曾表示这是一个好的主意。
7．其他令人失望的事情又损失掉许多其他不成功的投资。一家小分公司的总经理拟准了在他的分公司总部所在地建造一幢新办公楼，费用为600万美元，在建造接近尾声时，发现他的分公司正在与另一家分公司进行合并，而合并后的公司总部要迁到另一个城市去。负责在国外油田钻探油井的经理遇到了预料不到的困难，他超支预算达500万美元，但在此之前，公司总部中竟然无人知晓，而且不知道油井已被废弃。
伊斯曼先生坚持认为，一个机构的总部应当精简干练。他认为，他能够以董事长和总经理的身份来监视西方石油的经营管理，总经理的工作是与各个分公司和子公司的经营保持密切联系。伊斯曼先生要对公司的重大决策做出决定，而且特别要对新的兼并以及石油勘探新租约和特许权进行谈判。他坚持认为，每个分公司和子公司的高级主管人员应该自己从事经营管理，而且主要根据收益和资产负债表来评定他们的工作成绩。
总部的主要控制方法是资本费用的预算。每年，财务副总经理都要与分公司和子公司的高级主管人员坐在一起，听取他们对资本投资费用的需要量，然后运用自己的判断把资金分配到投资项目中去。此外，每隔3个月分公司和子公司都要向总部杉篙资产负债表和收益报表。这些报表由会计部门审查，然后用以编制公司汇总报表，向银行和投资者发送。
选择题（每题2分，共12分）：
53．西方石油公司初期的成功主要得益于：
A.伊斯曼先生敢作敢为。
B.几个年轻地质学家想在该公司大显身手。
C.银行竞相向该公司贷款。
D.投资者决策准确无误。
54．1974年西方石油公司股价大跌的主要原因是：
A.石油化工产品股票普遍下跌
B.该公司利润停止增长
C.该公司多元化发展风险过大
D.该公司在新石油勘探中的投入过多
55．西方石油公司多元化经营的风险主要来自于：
A.对新行业缺乏深入的了解。
B.新的经营领域完全离开了自己的核心能力。
C.难以找到第一流的经营者。 D难以实施有效的控制。
56．从案例中分析该公司的组织类型：
A.直线制。
B.事业部制
C.模拟分权制
D.矩阵组织
57．根据案例材料判断，该公司对下属公司的主要控制手段为：
A.行政控制
B.人事控制
C.财务控制
D.综合控制
58．西方石油公司利润滑坡的主要原因是：
A.对下属公司的投资决策控制不力。
B.对下属公司的主要经营者任用不当
C.对下属公司的控制过分依赖财务手段
D.伊斯曼斯先生过高的估计了自己个人对下属公司的控制能力
中南大学
2001年研究生入学考试试题
考试科目：管理学考试科目代码:44267
注意：所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。
一、判断与分析（对问题进行判断是否正确，并简要回答为什么？共15分，每小题3分）1．科学管理就是管理科学。 A、对B、错
2．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，其发展历史很短。但是随着时间的推移，管理学也能发展，成为一门比较精确的学科。 A、对B、错
3． SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，以识别各种与战略相关的优势、弱点、集会、威胁要素。 A、对B、错
4．管理者在组织内所处的层次越高，其技术能力就越重要。A、对B、错
5．有限责任公司的特点，就是把公司的资本划为等量的股份后，向社会开发行，以募集资本，股东对公司的债务需负无限责任。 A、对B、错
二、填空题（共15分，每空1分）
1．企业管理组织原则中，管理幅度与管理层次成____________关系。
2．市场预测的分类，按预测的性质，可分为____________预测和____________预测。3．生产是将____________转换为____________的活动。
4．从狭义上讲，生产管理的研究内容包括生产计划、生产组织和____________。
5．企业的生产过程一般包括基本生产、辅助生产、____________和____________ 等运行过程。
6．偿债能力实质企业是否能到期清偿债务的能力，偿债能力指标有三个：资产负债率、____________、____________。
7．企业存货包括生产储备物资（如原材料、染料等）____________和____________。8．企业识别系统（CIS）基本上由下列三者构成：____________识别、____________识别、____________识别。
三、简述题（共20分，每小题4分任选5题）
a) 搞好控制职能需要哪三个基本条件？
b) 5WIH的主要涵义是什么？
c) 简述在市场营销组合策略中产品策略有哪五种策略？
d) 简述现代决策体制中的决策逻辑系统图？
e) 简述价值工程定义中的三个基本内容？
f) 简述企业经济效益及其重要意义？
g) 何谓质量管理的排列图，它的理论依据是什么？
h) 简述物资管理中的ABC分类法。
四、计算题（共10分，每小题5分）
a) 某厂生产一种产品，市场价格人民币12万元，生产该产品的总固定费用为1000万元，单位产品的平均变动费用为10万元，要想不盈不亏，该产品的销售量等于多少件（税率暂
不考虑）
中南大学2003年研究生入学考试试题
企业管理考研论坛企管考研网企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试& [# ]1 F) |9 A, G1 l$ K; w
考试科目:管理学考试科目代码:44267
企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试3 n9 S: o5 y! U+ J* P3 u2 {
注意:所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。www.qgk aoy https://www.doczj.com/doc/be5399385.html,$ k% O! N# Y0 Z+ |3 M" L
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一、填空题（每空2分，共40分）
企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试8 `/ z, C' f% Q
1. ISO中文含义是____________________________________+ R6 q7 ~; e" q, L3 P6 @
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2. 5S是其他管理活动有效开展的基石之一，5S来之日文，因为五个单词在日文发音的第一个字母都是“S”，所以统称为“5S”，中文含义是:整理、整顿__________________、__________________、__________________。名校·企业管理考研网致力于打造全国各大名校企业管理专业最大最权威最具价值的企管专业考研信息与专业课备考资料分享交流平台+ P/ T/ X/ 2 U/ s h( ?0 p0 T0 i
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3. SWOT分析法即知己知彼的战略，SWOT的中文含义分别是:S:企业内部的优势、W:__________________、O:__________________、T:__________________。 k0 q; e7 }/ r
4. 波斯顿矩阵法（又称为经营业务组合分析法）将企业经营业务分为四种类型，即:金牛、__________________、__________________、__________________。 [. w* v& d7 v3 g5 p
5. 在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、_____、_____、_____。企业管理考研论坛企管考研网企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试5 F5 t) T% I) I# f6 c
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6. 根据穆顿管理方格图，8.4、3.7、2.8、9.2四种管理模式中，对工作抓的最紧的是_____。企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试 [- z) V# {3 g$ u W' Z
7. 菲德勒根据影响领导工作三个主要因素的情况总结出在非常有利和非常不利的领导环境中__________________的领导方式能获得好的成效。企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试+ M; | ^# K1 f7 ]7 t- a( d1 Y" t
8. 作为领导者，无论你处于哪一层次，都必须掌握三种基本技能。而无论哪一层次的管理者对__________________的掌握都是同等重要的。
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9. 把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是________________。企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试9 _2 {1 |- f# H" \3 i6 P" t& {"
10. 我国习惯上称之为“专家预测法”的是__________________。
11. 根据下面的直方图可对该工序质量分布状况做出统计判断:__________________。企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试# s$ f# `0 D" A9 [5 e! d
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12. 合理组织生产过程的基本要求应包括以下四点要求:⑴连续性⑵比例性⑶平行性名校·企业管理考研网' [9 I) o2 [2 c( s)
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⑷________________。
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二、简答题（每题6分，共30分）名校·企业管理考研网+ q: K8 n8 J) E; v0 J" M
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1. 如何评价泰勒对管理科学的贡献及不足之处？( D8 F) i" Z1 A0 ]( x8 h
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2. 简述全面质量管理的基本内容？企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试/ H1 T1 ( h6 o
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3. 根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最有的标准，你是否同意这个观点？为什么？名校·企业管理考研网 L1 H- w. u7 R6 \: n
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4. 简述管理者与领导者的区别？
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5. 非正式组织是怎样对组织活动产生影响的？名校·企业管理考研网致力于打造全国各大名校企业管理专业最大最权威最具价值的企管专业考研信息与专业课备考资料分享交流平台' V, R% x( _+ S- \5 Y Z0 L0
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三、分析题（每题20分，共60分）企业管理考研论坛企管考研网企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试, S- p p1 W- d; P$ \: l4 r7 j
1.案例1:中南智能研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好的管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为了准时到达，不惜乘坐出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的华东智能研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了试验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管华东智能研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
问题:⑴请结合人性假设论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？
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⑵简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
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⑶试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。企业管理考研论坛企管考研网企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试( T* k: i! g# {+ @+ y
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2.案例2:甲、乙、丙、丁四人是同一车间的*作工。甲进厂才3天。乙已工作了半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事*作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理？
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3.案例3:制定可考核的目标
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分公司经理最近听了有关目标管理的讲课。多亏这次授课，使他越发热衷于目标管理,终于他决定引进这一概念。他希望在下次幕僚会上能有所进展。企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试" q, l4 s- f) u+ w( d8 R, y5
他重新估计这种制度在理论上的发展，列举将这一方法应用到本公司的优点，并要求它的下属考虑加以接受。
并非如一般人所想得那么容易，下次会议上提出了几个疑问。名校·企业管理考研网致力于打造全国各大名校企业管理专业最大最权威最具价值的企管专业考研信息与专业课备考资料分享交流平台5 g: _: o5 n5 I" E3 r
财务经理想知道，“有没有指令本部门在下一年度的目标？”企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试# ~9 I0 m- I" ^0 C6 D# U3 o
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分公司经理回答说:“不，我没有，我在等待公司告诉我他们对我们期待什么，但是他们似乎对这是不甚了解。”
“那么分公司该怎么做？”制造经理询问着，他宁可希望没有什么指示可做。名校·企业管理考研网致力于打造全国各大名校企业管理专业最大最权威最具价值的企管专业考研信息与专业课备考资料分享交流平台% s, t& l. W* N' D 企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试 g6 B6 x( G( o. y
经理说:“我想列举我对本公司的期望，对此没有什么神秘。我希望销售额达3000美元；税后利润占销售额的8%；投资回收率15%；一个不断发展的规划于6月30日生效；随后我将列举未来的管理人员应具备的具体素质；今年年底将完成我们的MP型产品的研制工作；雇员流动率将稳定在5%。名校·企业管理考研网致力于打造全国各大名校企业管理专业最大最权威最具价值的企管专业考研信息与专业课备考资料分享交流平台6 B: m5 I+ A6 U5 P t* w
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幕僚们对他们的上司如此明确而且自信的考虑这些可考核的目标大吃一惊，他们对上司希望实现这些目标的诚意也感到惊奇。
下个月我要求你们每一个人把这些目标转换成你们各自部门的可考核的目标，当然，对于财务、营销、生产、工程以及行政的部门的目标会有所不同。无论如何，你们要提出你们的目标，我希望这些目标汇集起来就意味着分公司目标的实现。企业管理考研论坛企管考研网企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试) n3 L9 X: \" i: L
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根据案例所提供的情况，请回答:1 |* i) ~/ M4 w, M$ s u2 y
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⑴你认为分公司经历真正理解了“目标管理”吗？
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⑵目标管理的具体过程是这样的吗？企业管理考研论坛企业管理考研资料企业管理考研信息企业管理考研经验企管内部信息企管复习资料企业管理考研复试# M7 y6 Y# V1 N% ?/ ?4 \) p
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四、计算题（本题20分）0 Q! } l) o% ?4 V" J& C
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某新华书店拟经销一本新书，在经销之前，书店对其他城市销售情况进行了市场调查。市场调查结果表明，该新书在其他城市的销售量之出现了四种情况:50本、100本、150本、200本，其他销售量情况不存在。该新书进价为每本80元，售价为每本100元，处理价为每本50元（若不能以每本100元的正常售价售完，剩余部分必须以处理价全部卖出），如果你是该书店经理，请你决定应定购多少本，才是最理想的方案？（请分别用悲观法、乐观法、最小后悔值法确定最佳订货量）
中南大学
2003年研究生入学考试试题
考试科目:管理学考试科目代码:44267
注意:所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。
一填空题（每空2分，共40分）
1.ISO中文含义是____________________________________
2.5S是其他管理活动有效开展的基石之一，5S来之日文，因为五个单词在日文发音的第一个字母都是“S”，所以统称为“5S”，中文含义是:整理、整顿__________________、__________________、__________________。
3. SWOT分析法即知己知彼的战略，SWOT的中文含义分别是:S:企业内部的优势、W:__________________、O:__________________、T:__________________。
4.波斯顿矩阵法（又称为经营业务组合分析法）将企业经营业务分为四种类型，即:金牛、__________________、__________________、__________________。
5.在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、机器、_____、_____、_____。
6.根据穆顿管理方格图，8.4、3.7、2.8、9.2四种管理模式中，对工作抓的最紧的是_____。
7.菲德勒根据影响领导工作三个主要因素的情况总结出在非常有利和非常不利的领导环境中__________________的领导方式能获得好的成效。
8.作为领导者，无论你处于哪一层次，都必须掌握三种基本技能。而无论哪一层次的管理者对__________________的掌握都是同等重要的。
9.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是________________。
10.我国习惯上称之为“专家预测法”的是__________________。
11.根据下面的直方图可对该工序质量分布状况做出统计判断:__________________。
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B
12. 合理组织生产过程的基本要求应包括以下四点要求:⑴连续性⑵比例性⑶平行性
⑷________________。
二、简答题（每题6分，共30分）
1. 如何评价泰勒对管理科学的贡献及不足之处？
2. 简述全面质量管理的基本内容？
3.根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最有的标准，你是否同意这个观点？为什么？
4.简述管理者与领导者的区别？
5.非正式组织是怎样对组织活动产生影响的？
三、分析题（每题20分，共60分）
1.案例1:中南智能研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好的管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为了准时到达，不惜乘坐出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的华东智能研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了试验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管华东智能研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。
问题:⑴请结合人性假设论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么？
⑵简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。
⑶试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。
2.案例2:甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作了半个多月了，能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论，谈谈如何对他们进行有效管理？
3.案例3:制定可考核的目标
分公司经理最近听了有关目标管理的讲课。多亏这次授课，使他越发热衷于目标管理,终于他决定引进这一概念。他希望在下次幕僚会上能有所进展。
他重新估计这种制度在理论上的发展，列举将这一方法应用到本公司的优点，并要求它的下属考虑加以接受。
并非如一般人所想得那么容易，下次会议上提出了几个疑问。
财务经理想知道，“有没有指令本部门在下一年度的目标？”
分公司经理回答说:“不，我没有，我在等待公司告诉我他们对我们期待什么，但是他们似乎对这是不甚了解。”
“那么分公司该怎么做？”制造经理询问着，他宁可希望没有什么指示可做。
经理说:“我想列举我对本公司的期望，对此没有什么神秘。我希望销售额达3000美元；税后利润占销售额的8%；投资回收率15%；一个不断发展的规划于6月30日生效；随后我将列举未来的管理人员应具备的具体素质；今年年底将完成我们的MP型产品的研制工作；雇员流动率将稳定在5%。
幕僚们对他们的上司如此明确而且自信的考虑这些可考核的目标大吃一惊，他们对上司希望实现这些目标的诚意也感到惊奇。
下个月我要求你们每一个人把这些目标转换成你们各自部门的可考核的目标，当然，对于财
务、营销、生产、工程以及行政的部门的目标会有所不同。无论如何，你们要提出你们的目标，我希望这些目标汇集起来就意味着分公司目标的实现。
根据案例所提供的情况，请回答:
⑴你认为分公司经历真正理解了“目标管理”吗？
⑵目标管理的具体过程是这样的吗？
四、计算题（本题20分）
某新华书店拟经销一本新书，在经销之前，书店对其他城市销售情况进行了市场调查。市场调查结果表明，该新书在其他城市的销售量之出现了四种情况:50本、100本、150本、200本，其他销售量情况不存在。该新书进价为每本80元，售价为每本100元，处理价为每本50元（若不能以每本100元的正常售价售完，剩余部分必须以处理价全部卖出），如果你是该书店经理，请你决定应定购多少本，才是最理想的方案？（请分别用悲观法、乐观法、最小后悔值法确定最佳订货量）
2004年研究生入学考试试题
一、填空题（共20分，每空1分）
1.“管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，其发生的主要时间(时期)是______________________________________。
2.群体行为学派最早的研究活动开始于___________________________________。
3.首先提出目标管理思想的学者是__________________________________。
4.菲特勒认为领导方式大体上有三类____________、_____________、______________。
5.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于___________________________________。
6.管理方格理论是由美国学者________________ 和____________________ 提出的。
7.美国学者__________________ 提出了双因素理论，这种理论认为工作环境方面的因素属于__________ 因素，工作本身（性质）方面的因素属于________________________ 因素。
8.市场营销组合策略的4P是指:价格策略、____________、_____________、______________。
9.在质量管理中，常用控制图有:计量值控制图、计数值控制图、其中____________ 主要适用于质量指标符合正态分布的场合，____________ 主要适用于质量指标符合二项分布或泊松分布等场合。
10.现代企业的三大财务报表是指:___________、___________、___________。
二、简答题（共50分，每小题10分）
1.画出“链式”“Y式”“轮式”管理沟通网络的示意图，并分别举例说明这三种沟通网络的主要特点及其优、缺点？
2.简述X理论、Y理论、超Y理论、Z理论的主要观点。
3.简述因果分析图（又称“鱼刺图”）在质量管理中的作用，并举例说明因果分析图的具体应用方法（只需要考生画出因果分析图的示意图）？
4.如何理解“管理既是一门知识，又是一种智慧”？
5.简述法约尔“等级链”原则的基本内涵，并通过实例对这一原则进行简要评价？
三、论述题（共40分，每小题20分）
1.结合实际论述组织变革的必要性，在组织变革中如何正确认识并积极克服组织变革的阻力？
2.联系实际论述如何在现代管理成功运用公平理论、期望理论和强化理论，提高管理工作效果？
四、计算题（共40分，每小题20分）
1.某企业所生产的产品，销售情况具有明显的季节性，2000-2003年各季度销售额（单位:万元）统计如下表所示:
一季度二季度三季度四季度
2000年176 157 159 210
2001年163 142 153 187
2002年228 201 198 262
2003年312 208 204 383
现假设2004年第一季度已完成销售额339万元，请预测2004年全年的销售额。
3.某产品每批为5件（即:批量为5件），每件产品均依次要经过A、B、C、D四道工序加工，单件加工时间分别为:10分钟、5分钟、20分钟、15分钟，请画出“顺序移动加工”、“平行移动加工”、“平行顺序移动加工”这三种生产组织方式的示意图，并分别计算在这三种生产组织方式下的生产周期。
中南大学
2005年研究生入学考试试题
考试科目:管理学代码:467
一、简答题（共60分，每小题12分）
1.管理基本职能的主要内容及各职能之间的关系？
2.亨利?法约尔“管理十四项原则”的主要内容？
3.矩阵型组织的主要特点？
4.亚当斯“公平理论”的基本思想？
5.计划的“5W1H”的主要内容
二、论述题（共40分，每小题20分）
1.“双因素理论”的基本内容是什么，联系实际论述这一理论对现代管理实践的指导及借鉴意义？
2.轮型沟通网络的基本特点是什么？举例说明这一沟通网络在现代管理工作中的应用？
三、计算题（共25分）
某工程项目共由A—H等8项工序组成，各工序之间的逻辑关系及各工序的作业时间如下表所示:
作业代号 A B C D E F G H
紧前作业—— A A A BC DE G
作业时间（天） 1 5 3 2 6 5 5 3
要求:
（1）绘制网络图；
（2）计算总工期（要求列出具体的计算过程）；
（3）指出关键线路。