(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！) 市场管理公司摩托车市场建设项目可行性研究报告
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第一章总论 (4)
一、项目名称及承办单位 (4)
二、报告编制单位 (4)
三、项目提出的理由与过程 (5)
四、可行性研究的依据及范围 (6)
五、项目概况 (6)
六、研究结论 (7)
第二章项目建设的必要性和可行性 (10)
一、项目建设的必要性分析 (10)
二、项目建设的可行性分析 (11)
第三章市场分析 (15)
一、国内摩托车市场分析 (15)
二、潜江摩托车市场分析 (17)
三、潜江经济社会水平分析 (19)
四、项目建设政策背景分析 (20)
第四章场地选择及建设条件 (22)
一、建设地点 (22)
二、建设条件 (22)
第五章主要建设规模和内容 (28)
一、项目主要建设规模和内容 (28)
二、项目建筑工程主要内容 (28)
第六章工程技术方案 (30)
一、工程总体方案 (30)
二、工程技术方案 (31)
第七章环境保护及节能节水工程 (35)
一、环境保护 (35)
二、节能设计 (40)
三、节水设计 (42)
第八章劳动安全卫生与消防 (43)
一、劳动安全危害因素及防护措施 (43)
二、消防设施 (43)
第九章项目组织管理及实施进度 (45)
二、项目实施进度 (47)
第十章工程招投标方案 (48)
一、项目招标方案 (48)
第十一章投资估算及资金筹措 (50)
一、投资估算 (50)
第十二章财务效益及社会效益分析 (54)
一、基础数据与参数选取 (54)
二、销售收入 (54)
三、成本费用 (55)
四、利润、税金及附加 (56)
六、盈亏平衡分析 (57)
七、主要经济指标 (57)
八、社会效益分析 (58)
第十三章研究结论和建议 (59)
一、结论 (59)
二、建议 (60)
第一章总论
一、项目名称及承办单位
1、项目名称
潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目
2、承办单位
潜江市谦恒市场管理有限公司
3、承办单位基本情况
潜江市谦恒市场管理有限公司成立于2009年,占地面积30亩，建筑面积9000多平方米。公司注册资本500万元，拥有员工80人，法人代表张谦。该公司系潜江长红型煤配送中心有限公司、潜江市海鹰铁丝有限公司、潜江市中谦木业有限公司并组而成，主要生产和销售黑铁丝、五金件、卷钉，以及木质产品等。2010年工业总产值3500万元，同比增长25.8%。公司董事会经过充分调研，反复酝酿，决定在潜江筹资兴建“潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目”。
二、报告编制单位
编制单位：潜江邦臣工程咨询有限公司
法人代表：何文武
发证机关：国家发展和改革委员会
三、项目提出的理由与过程
据统计资料显示，潜江目前摩托车经销有30多家，其中有不少国内外知名品牌，如钱江、雅马哈、豪爵、力帆、新大洲、宗申、五羊、建设、大阳等20多家进驻潜江，配件销售30多家，电动车销售20多家。潜江的摩托车、电动车销售分布在市内的各个街道网点，零星分散，点多线长，苦的是顾客，难的是经销商，并直接影响经济效益。
其一，是一些经营者受利益驱动，不时出现销售假冒伪劣商品现象，直接或间接地损害了广大用户的利益，用户使用这些假冒伪劣商品潜伏着严重的安全隐患，随时可能酿成事故。虽然近几年各级有关部门加大了打假力度，市场秩序得到了一定改善。但是，由于经营地域分散，商品来源复杂，价格混乱难以全部遏制假冒伪劣产品进入市场，规范管理难以到位。
其二，是由于经营分散，不能形成一定气候的规模经营，不能做大交易，不能吸引周边各县、市相关行业，不能发挥大市场的优势，所以做不了大生意。
与此同时，潜江的经济发展水平和市民的消费水平不断提高，特别是农民人均纯收入增长速度较快，2010年高于城镇居民人均可支配收入，加上国家摩托车下乡政策的支持，极大地拉动了百姓对摩托车的消费。
在这样一个市场背景和消费环境下，潜江市谦恒市场管
理有限公司摩托车市场项目应运而生。
四、可行性研究的依据及范围
1、可行性研究的依据
3）《潜江市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》4）国家发改委、建设部联合颁发的《建设项目经济评价方法与参考》（第三版）；
5）《投资项目可行性研究指南（试用版）》；
6）《房地产经济评价标准》（2002）；
7）建设单位提供的各项基础资料。
2、可行性研究的范围
依据国家有关政策、法规，对项目建设的内外部条件、市场研究、建设内容与规模、专业技术方案、投资估算及经济效益等方面进行研究。
五、项目概况
1、项目拟建地点
本项目位于潜江市园林办事处，东荆大道以西，原潜江长红型煤配送中心有限公司、潜江市海鹰铁丝有限公司、潜江市中谦木业有限公司所在地。
2、项目主要建设内容与规模
本项目总占地面积51亩,建筑面积51800㎡，其中建设摩托车门店300间，30000㎡；仓库200间，10000㎡；办
公大楼3000㎡；信息技术综合服务中心5000㎡；配送网点30个，3000㎡。
购臵信息技术、维修服务、车辆等设备76台套。
建设停车场、道路4000㎡，绿化面积6000㎡。
3、项目总投资及资金来源
本项目总投资14137.1万元,其中，企业自筹8137.1万元，占总投资的57.6%；银行贷款6000万元，占总投资的
42.4%。
六、研究结论
1、按照国家《产业结构调整指导目录（2011年本）》的规定，本项目属于允许类项目，可以建设。
2、潜江城市基础设施完善，工业发展较快，居民消费潜力巨大，当地经营户对规模化、规范化的交易市场需求旺盛。
3、潜江谦恒摩托车市场项目的开发，新建综合性的摩托车、电动车、零部件、维修服务、仓储物流、产品展示等为一体的天宇摩托车市场，包括店面、仓库、综合性服务大楼等。通过规范化的统一管理统一服务，形成江汉平原颇具规模的摩托车市场，能力有力地促进经济的发展。
4、该项目在城市规划的指导下进行实施，将有力地促进城市布局结构的调整,能够带动三产业快速发展,能够较好地改善商业业态,提升城市品位。
5、本项目税前利润总额2517.32万元，税后利润总额
1887.99万元,可上缴税金959.33万元。项目税前投资回收期（不含建设期）为5.01年，税后投资回收期（不含建设期）为6.40年，项目经济效益可观。
6、本项目对安臵失地农民就业、增加农民收入具有重大意义，可以提供500个左右的就业岗位。
从以上分析可知，该项目经济效益、社会效益显著，项目是可行的。
项目的主要经济技术指标如下：
第二章项目建设的必要性和可行性
一、项目建设的必要性分析
1、该项目建设是规范摩托车专业市场的需要。
潜江目前摩托车经销有30多家，其中有不少国内外知名品牌，如钱江、雅马哈、豪爵、力帆、新大洲、宗申、五羊、建设、大阳等20多家进驻潜江，配件销售30多家，电动车销售20多家。潜江的摩托车、电动车销售分布在市内的各个街道网点，零星分散，点多线长，苦的是顾客，难的是经销商，并直接影响经济效益。因此，潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目建成后，可以将零星散乱的摩托车营销店统一规范管理，形成规模化经营。
2、该项目建设是完善城市服务功能的需要。
推进新型城市化建设，必须大力发展现代服务业，改造提升传统商贸业，改善商业业态，完善城市服务功能。建设一个商铺集中、档次较高摩托车专业市场，能够进一步完善城市服务功能，提升城市品位。潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目建设，正满足了这一需要。
3、该项目建设是拉动城乡消费增长的需要。
国际金融危机后，国家调控政策从投资增长型向消费、投资、出口协调增长型转变。消费已经摆在了一个十分重要的位臵。
“十一五”时期，我市社会消费品零售总额完成83.61亿元，年均增长19.6%，高于湖北省平均水平。城乡居民储蓄余额达240亿元，潜江100万人民人均储蓄20000多元。全市城镇居民家庭人均可支配收入13879元，年均增长11.6%；农村居民家庭人均纯收入6486元，年均增长13.8%。如此巨大的消费潜力必需要有巨大的消费市场与之配套。潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目建设，正顺应了这一需要。
4、该项目建设是响应国家“惠农”政策的需要。
国家实施“汽车摩托车下乡”是实行“保增长，扩内需”的一项重大举措，也是一项名副其实的“惠农工程”。国家和省有关文件都作了相应规定：商务部门要加强对汽车回收拆解企业的监督管理，防止虚假开具报废汽车回收证明等行为，规范和完善汽车、摩托车网点建设。工商行政管理部门要依法对汽车摩托车销售市场秩序的监督管理，保护消费者合法权益。潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目建设，正是响应国家惠农政策，让老百姓得到实惠的一项重要保障。
二、项目建设的可行性分析
1、优势分析（S）
（1）区位优势。潜江市地处江汉平原中部，属省内“8+1”城市圈之一，东通武汉，南连监利，西邻荆州，北接荆门，
隔汉水与天门相望，沪（上海）蓉（成都）高速公路与318国道以及正在建设的沪蓉高速铁路横贯全境。该项目建设地拟选在园林办事处，交通便利，具有市场的集散功能。同时，2010年统计资料显示，潜江农业人口仍有60万之多，摩托车消费量空间很大。
（2）先发优势。在范围内，目前还没一家专业的摩托车交易市场，摩托车交易都通过散布在全市及城郊结合点的经营网点完成。它的成立将基本规范市场无序状态，初步形成了摩托车行业的集聚优势和规模效应。
（3）规模优势。谦恒摩托车市场项目建成后，将形成大型室内场地作为市场用地，集中全市所有的摩托车、电动车交易业务；还可以为国内主要车型提供特约维修站。在市场内形成集群态势，让经销商的规模越做越大，越做越强。
2、劣势分析（W）
（1）随着潜江未来城市化进程加快，摩托车消费需求量会有所减少，市场规模可能会出现回落的趋势。
（2）产业文化氛围不浓:潜江城区缺少与摩托车相关的文化活动项目、文化功能设施和地区文化环境，可能使得市场缺乏特色文化。
3、机会分析（O）
（1）国家政策的机遇。国家对“三农”工作的政策支持，已经进入到了制度化、规范化和法制化轨道，如家电下乡、
汽车、摩托车、农机具等购臵补贴。这些都将极大的激发市民的购车热情，为本项目建设创造了广阔的市场空间。
（2）摩托车行业的良好运行。据摩托车行业专业人士预测，未来几年，中国摩托车行业运行还会保持在一个比较高位的水平，预计增长幅度可保持在6%左右，像潜江这样的中小城市，增长幅度估计在10%左右。
（3）摩托车消费能力提高。近年来潜江的人均GDP保持了较高的增长速度，2010年人均GDP已经超过28000元。随着国家购车补贴政策的出台，摩托车消费环境的进一步改善，潜江地区居民的摩托车、电动车消费潜力将进一步得到释放。
4、威胁分析（T）
（1）竞争者的威胁
对潜江摩托车交易市场进一步发展的威胁主要来自周边城市，如武汉、仙桃等市场将会吸引部分客源，对潜江摩托车交易市场构成威胁。
综合以上的“SWOT分析”，可见潜江摩托车交易市场有很多优势，同时也面临着一些问题，只要把握住优势、克服困难、挖掘潜力、主动调整，潜江的摩托车销售市场就能做到布局合理、快速发展。
因此，潜江市谦恒市场管理有限公司摩托车市场项目建设是可行的。
第三章市场分析
一、国内摩托车市场分析
近年来，我国摩托车工业尽管受到一系列不利因素的影响，但全行业摩托车产销、出口和企业经济效益等主要指标依然呈现适度增长。
1、摩托车产销呈现小幅增长。
据中汽协会统计，2008年，全行业完成摩托车产销2750.11万辆和2750.20万辆，同比增长7.32%和7.24%，增幅比上年回落8.7和9.83个百分点，其中：二轮车产销2594.19万辆和2594.47万辆，同比增长6.33%和6.24%，增幅回落8.87和10.02个百分点；三轮车产销155.91万辆和
155.72万辆，同比增长26.96%和27.15%，增幅回落8.14和8.93个百分点，全行业摩托车库存达到71.11万辆，同比增长3.33%，净增2.29万辆。
2、五种排量二轮车占据市场近九成，150ml产销增势依然显著。
2008年，在摩托车消费市场中，50ml、100ml、110ml、125ml和150ml五种排量二轮车仍然占据市场的主流，这五种排量分别是50ml、100ml、110ml、125ml和150ml。2008年，50ml产销249.70万辆和248.99万辆，同比增长15.46%和16.01%；100ml产销328.33万辆和328.40万辆，同比下降0.82%和0.50%；110ml产销415.03万辆和416.35万辆，同比增长12.05%和12.14%；125ml产销1173.53万辆和1172.95万辆，其中产量增长0.08%，销量下降0.61%；150ml 产销306.54万辆和306.55万辆。同比增长30.50%和31.49%。2008年，上述五种排量累计产销2473.12万辆和2473.24万辆，均占总量的89.93%。
从增长速度上看，上述五种排量二轮车中，150ml产销增长最为显著，其次是50ml和110ml也实现较快增长，与上年相比，150ml产销增幅提高2.98和3.32个百分点，其它排量增幅均有回落。
3、摩托车出口保持较快增长。
受全球金融危机的影响，国际市场需求萎缩，特别是
2008年下半年我国摩托车出口订单明显减少，出口增速有所放缓。但从总体销售情况来看，出口仍比较不错，全年出口摩托车接近980万辆，保持比较快的增长，有利地带动了行业产销整体水平的提高。据中汽协会对全国94家摩托车生产企业出口情况统计，2008年，全行业累计出口摩托车977.53万辆，同比增长19.07%，累计出口金额42.29亿美元，同比增长27.96%，出口增速高于摩托车行业销售量平均水平11.83个百分点。
4、摩托车骨干企业产销普遍呈现小幅增长，部分中小企业产销增势依旧明显。
2008年，在摩托车行业面临一系列困难的情况下，摩托车企业发展存在不均衡性。大型骨干企业继续引领行业的走势，产销普遍呈现小幅增长，而部分中小企业却能在困境中抓住机遇，产销实现较快增长。据中汽协会统计，在参加汇总的119家摩托车生产企业中，销售是排名10家企业普遍实现小幅增长，其中除2家企业销售量增幅达到13%以外，其他8家企业均在10%以下；排名前20家企业中，有5家企业销售量增幅超过20%，其中4家企业超过50%；排名前30家企业中，有10家企业销售量增幅超过20%，其中有8家企业超过30%。从市场占有率看，前10家企业市场占有率达到58.05%，比上年下降0.98个百分点；前20家企业市场占有率达到76.51%，比上年提高0.27个百分点；前30家企业市
场占有率达到84.85%，比上年提高0.58个百分点。
二、潜江摩托车市场分析
1、摩托车交易拥有量。
据调查：潜江目前摩托车经销有30多家，其中有不少国内外知名品牌。如钱江、雅马哈、豪爵、力帆、新大洲、宗申、五羊、建设、太阳等20多家进驻潜江，配件销售30多家，电动车销售20多家。
2、市场交易现状。
潜江的摩托车、电动车销售分布在市内的各个街道网点，零星分散，点多线长，苦的是顾客，难的是经销商，并直接影响经济效益。一些经营者受利益驱动，不时出现销售假冒伪劣商品现象，直接或间接地损害了广大用户的利益，用户使用这些假冒伪劣商品潜伏着严重的安全隐患，随时可能酿成事故。虽然近几年各级有关部门加大了打假力度，市场秩序得到了一定改善。但是，由于经营地域分散，商品来源复杂，价格混乱难以全部遏制假冒伪劣产品进入市场，规范管理难以到位。并且不能形成一定气候的规模经营，不能做大交易，不能吸引周边各县、市相关行业，不能发挥大市场的优势。
3、进场交易需求。
实践证明，场外交易存在不透明、不公开的弊端，缺乏有效监管，容易产生不规范、不公正的现象。场外交易不规
范主要表现在：一是场外交易信息不公开、不透明，在转让过程中容易出现“暗箱操作”、违规操作，造成国有、集体资产流失、逃废银行债务、损害农民权益等问题；二是场外交易在转让过程中协议定价，没有市场发现价格的机制，缺乏判断转让价格合理性的客观依据；三是大量的场外交易还容易产生地域、行业等人为分割，不利于整体布局和结构的战略性调整；四是由于缺乏统一的市场监督和制约机制，出现以多种方式侵蚀国有权益的违法违纪行为。要解决上述问题，“进场交易”是规范的前提。进场交易好处多：一是信息得到充分披露；二是规范操作、阳光交易；三是交易手段新，促进我市摩托车行业的发展。潜江目前还没有统一规范的摩托车交易市场，广大群众对进场交易有着迫切需求，希望有规范的市场来规范买卖双方的交易行为。据调查，95%的农户希望到规范的托车市场购臵摩托车。由此可以看出，在本市范围内建设一个专业的摩托车市场有利于潜江经济的快速发展。
4、市场预测。
从2010年的销售情况看，全市摩托车销售量约为6000辆，营业额约为3600万元；电动车销售量约为3000辆，营业额约为600万元；配件营业额达300多万元，年一缴利税80多万元。根据我市“十一五”时期摩托车销售量年均增长12%，来测算未来五年销售量如下：6720辆、7526辆、8430
辆、9441辆、10574辆。
这个预测，还不包括摩托车零配件的交易量，我市的摩托车市场总需求将是非常可观的。
三、潜江经济社会水平分析
潜江连续多年经济高速增长，职工工资大幅度增长，人民生活水平逐年提高。2010年，全市地区生产总值达到290.67亿元（现价，下同），五年年均增长15.6%，实现了翻番。人均地区生产总值达到28358元，年均增长21.1%。社会消费品零售总额完成83.61亿元，年均增长19.6%；地方一般预算收入7.25亿元，年均增长19.2%。全市城镇居民家庭人均可支配收入13879元，年均增长11.6%；农村居民家庭人均纯收入6486元，年均增长13.8%。市域经济持续、快速、健康发展，综合经济实力明显增强，人民生活水平稳步提高，消费购买力旺盛，此时建设该项目具备了较好的市场条件。
四、项目建设政策背景分析
1、汽车摩托车下乡实施方案的发布。
为提高农民购买能力，加快农村消费升级，促进汽车摩托车产业结构优化升级，经国务院批准，财政部会同国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、商务部、工商总局、质检总局等七部门联合印发了《汽车摩托车下乡实施方案》，
宝洁营销策略研究 一：企业介绍 宝洁公司的全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国中西部的辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。日用品行业属于寡头垄断市场，少数企业控制了绝大部分的产量与销量，他们供应的商品占了这个市场最大最主要的份额。宝洁始终秉持着新型经营观念，以满足顾客需求为出发点，采用整体市场营销的方式，以迎合顾客从而最终获利的方式，成为少数寡头之一。二：市场分析 (一)营销环境 任何企业都是在不断变化的社会经济环境中运行的，企业的各种外部力量构成了深刻影响着企业营销活动的市场营销环境。只有与环境的变化相适应、相协调，企业才能顺利地开展营销活动，并实现其预期的各项目标。 1）人口环境：2012年世界人口约为70亿，可见人口的不断增长为宝洁的不断扩大规模打下最根本的基石。 2）经济环境：以美国为首的发达国际经济始终较为充裕，而以中国为首的发展中国家人均GDP也一直不断上升，恩格尔系数不断下降。 3）人文环境：经济的增长使得消费者将视线逐步从必需品转出，更注重日常消费品的质量。以上三点说明客观条件的改变为宝洁的扩大与发展奠定了基础。 4）自然环境：自然环境发生变化，污染越来越严重，人们在日常生活受到相应的影响，例如皮肤、头发等出现的问题越来越多，而宝洁抓住这一商机，根据不同的需求开发不同的市场，扩大自己的市场占有率。 （二）内部资源与能力
公司市场管理制度 1
山谷蓝/泰科曼公司 市场管理制度 北大纵横管理咨询公司 11月 2
目录 第一章总则 (2) 第二章................................................... 市场推广计划的制定与实施3 第三章........................................................................ 市场部费用管理7 第四章.................................................................................... 客户管理9 第五章............................................................................ 产品资料管理10 第六章............................................................................ 样品样机管理11 第七章........................................................................ 价格制定与调整17 3
总则 第一条市场管理的职能:制定山谷蓝/泰科曼产品市场规划及营销策略,树立山谷蓝/泰科曼公司企业形象,增进使用者对山谷蓝/泰科曼产品的认知,提高市场竞争力,促进销售业绩提升。 第二条市场部职能定位: 1、从企业形象角度、产品线角度考虑公司市场规划、产品策 略及营销策略。 2、经过开展市场调研、培训、品牌形象推广、产品注册以及 其它一系列产品推广活动为销售部提供指导和支持。 第三条市场部部门主要工作: 1、制定公司品牌战略和品牌推广战略,进行公司未来产品线开 发,并进行新产品可行性研究、新产品注册。 2、对市场、产品进行调研,分析市场环境、调研预测市场容量, 对竞争对手的市场策略、产品策略、市场占有率进行调研,建立营销信息库并定期做出分析。 3、培训工作,包括内部业务人员的产品知识培训,同时也包括经 销商培训和医院医生等使用者的产品知识培训。 4、制定和实施公司市场推广计划,并对执行结果进行分析。 5、制定和实施公司产品计划(包括公司主线产品计划和策略产 品计划、策略地区计划),并对实施结果进行分析。 4
市场部业务部管理制度 市场部机构设置 一、背景及目的 体现公司融入市场，服务客服的经营思想，充分发挥公司的技术、市场优势，合理利用和开发现有市场资源，降低公司营销成本，培养人才；拓展公司销售领域，提高销售收入及经济效益。 二、部门职能 (一)市场业务部是公司的营销业务专门管理部门，全面负责监督监控销售流程，按时完成销售指标，是各销售区域营销工作的管理者和监督执行者。
(二)市场业务部直接上级：公司总经理，下属部门：市场部、业务部、客户数据中心、驻外派出机构。 (三)部门性质：公司产品的经营、管理与销售；管理权限：受总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。(四)管理职能：负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。 三、各分部门职责 （一）市场部职责 1、负责公司所有市场活动、终端拉动、产品宣传等工作。 2、结合公司的销售意图，建立销售区域市场管理队伍，并对其进行整体科学化、规范化管理。 3、在市场业务部总监领导下完成市场规划和日常营销管理工作。 5、负责对公司的市场营销政策及企划宣传 6、指导、监督、检查、考核公司各部门对公司制订的相关市场营销政策及企划宣传的执行。 7、协助并指导各分公司开展外联工作。 8、负责公司各项产品宣传用品的设计，制作和供应及配送、调度工作。 9、负责制订销售人员奖惩政策、经销商、零售终端奖励等相关政策。 10、对各类市场报表及档案等的编制、收集、整理，作好本部门各机构日常服务工作。 11、拟订和实施销售部门各机构管理方案；对销售部门各机构的人事任免事项提供参考意见；负责拟订销售部门机构设置定编定员方案的上报。 12、拟订销售部门的基本管理制度和制订销售部门的具体规章。 13、对销售部门员工的录用、培训、晋升、调配、考评、奖惩提出建议和意见。 14、负责配合各级主管领导对下属员工的业绩考核、计划制订和具体实施过程的监督、反馈，并负责归档管理。 15、积极配合其他各部门努力完成公司下达的各项任务。 （二）销售部职责 1、结合公司月、季、年的销售工作，分析工作中的不足与优点。根据全公司年度销售计划和各销售区域提交的市场报告，制定《营销实施方案》及销售区域月、季销售指标。 2、据各销售区域的月、季、年总结报告，做各地区数据分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放号量等）,做为合理分配销售任务的依据。
众源酒店管理公司 一、管理模式 二、管理理念 三、管理文化 酒店管理公司在对外输出管理时输出的决不简单是人力资源，而是一种用理论和实践完美结合的管理模式，管理理念，管理文化。只有系统思考和系统管理的方法才能准确地复制到我们先进的管理模式，否则支离破碎或片面的管理技术的输出对于酒店管理公司的发展是有百害无一利的。 众源酒店管理模式旨在用系统的方法设计酒店管理的内部关联和操作模式。 众源酒店管理体系根据酒店特有功能分为九大系统，分别有决策管理系统，市场营销管理系统，人力资源管理系统，质量管理系统，财务管理系统，信息管理系统，工程管理系统，安全管理系统和行政管理系统等组成。每个管理系统都体现“众源”的经营理念；为顾客创造价值。每个系统以客人的需求为出发点，最后以客人的价值实现为终结点。 管理的系统设计是许多酒店面临的管理困境。而管理制度的系统设计是科学管理艺术的表现形式，也是体现酒店管理水准的标志。有的管理者也许还没有意识到管理系统设计的重要性，但我们相信不少管理者常被这样一些问题困惑；为什么我们对市场的反应总是太慢？为什么酒店制定的制度没有发挥应有的效用？为什么集体的智慧不
能充分展现出来？总经理在店时和总经理不在店时酒店的运行状态为什么不一样？如此种种的实际问题其实都源于酒店的管理系统不健全。特别是当企业具备一定规模的时候，管理者应更多地用系统性的制度去管理，而不是靠时时刻刻的现场督导。有效地系统性制度就像标准化的机器，他的正常运转会产生标准化的员工和标准化的员工行为，从而产生满意的顾客，服务业的特性决定了员工行为规范的重要性，只有在规范的基础上才可能产生个性化的服务. 以决策管理系统为例（决策管理与其它管理系统之间的关系）
宝洁公司国际市场分析 一、宝洁公司概况 一九八八年宝洁公司在广州成立了在中国的第一家合资企业——广州宝洁有限公司，从此开始了宝洁投资中国市场的历程。保洁公司自从成立以来就占有市场的大量份额。它一直保留着这个神话，是因为宝洁采用归门别类的营销策略，宝洁公司实施的多品牌战略有助其最大限度的占有市场，根据规律，当单一品牌市场占有率到达一定高度后，要再提高就非常难，但如果另立品牌，获得一定的市场占有率就相对容易，这是单个品牌无法达到的。 二、宝洁公司国际市场细分 高档产品 东方市场中档产品 洗低档产品 发 水 西方市场 宝洁公司在进入中国的洗发水行业，首先对整个中国的洗发水市场划分为多个细分的市场。整个中国的市场可以分为高、中、低档三个部分；同时在每个部分市场又可以根据不同的标准划分出更细的细分市场：如根据适合不同发质的和
不同消费者喜好分成各种专用功能市场；如根据市场的人口密度又可以分为都市、市郊和乡村；根据年龄可分为青年、中年和老年市场等等。 （一）按地理标准细分 宝洁公司的地理细分主要表现在产品技术研究方面。如宝洁经过细心的化验发现东方人与西方人的发质不同，比较硬干，于是宝洁开发了营养头发的潘婷，满足亚洲消费者的需要。针对不同地区，主推的产品也不同，比如在偏远的山村地区，则推出了汰渍等实惠便宜的洗涤产品。对于北京、上海、香港以及更多的国际大都市则主推玉兰油，潘婷等高端产品。 （二）按人口标准细分 青年消费者有着求新、好奇、透支消费、追求名牌、注重自我等比较个性化、先导性的消费习惯，年龄较大的消费者则注重商品的实用性。男性消费者的价格容忍程度高于女性消费者，女性消费者对价格较为敏感。 宝洁广告画面多选用年轻男女的形象，如选取青春偶像倪妮、杨洋做广告代言人。宝洁的市场定位为青年消费群体，其高份额的市场占有率充分证明了定位的正确性。如沙宣主要针对讲究个性的年轻时尚白领一族。收入是进行市场细分的一个常用人口变量，收入水平影响消费者需求并决定他们的购买能力。生活中，男性与女性在某些产品需求和偏好上有很大的不同，那么产品也应该迎合这些差异才能更好地满足消费者的需求，洗发水也分男士和女士洗发水这样更好的满足了不同性别消费者的需求。 三、宝洁公司国际市场定位 （一）国际产品用途定位：宝洁公司在进入中国的洗发水行业后，推出了不同用途的洗发产品。
兰州西热东输经营公司差旅费报销制度 ※※※※※※※公司 市场运营中心管理制度 [试用版] 2017.05 页脚内容1
兰州西热东输经营公司差旅费报销制度 市场运营中心管理制度 一、总则 【编制目的】 本《管理手册》为※※※市场运营中心管理手册，是公司对各部门的各项工作的要求标准，为了所有人员了解其工作重点及工作流程，使之有章可循。 【使用范围】 供市场运营中心所有员工学习及执行。 【管理制度】 《管理手册》由运维中心、运营中心、销售中心、财务部等制定和修改，其版权、解释权和维护权归市场运营中心所有，本部门其它相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，翻印、外借他人，不得向外泄密透露，否则公司将追究相关责任。 【※※※宣言】 我很荣幸成为※※※大家庭的一员，我知道※※※将是整个无缝行业内最有潜力的公司，更重要的是公司为我提了广阔的平台，心有多大，舞台就有多大。 我要为※※※的发展贡献我所有的精力，我知道只有我在公司的发展中全身心地投入，我才收获得更多，成长得更快。 我是一位富有契约精神的员工，在我履行和※※※的这份契约的过程中，我将忠于公司，忠于我的部门。 我是一名市场运营中心的管理者，虽然没有很多经验，但我拥有主动性、洞察力和勇气。我的努力和专注将帮助我提升我的团队的效益。我无所畏惧。我把注意力集中在怎样增长效益上，而不让无聊的消遣浪费我的时间。 我将运用我的技能，充分参与市场运营中心每个环节的运作，同时，向行业内的前辈和精英学习来促进事业的成功。为了节省我最宝贵的两项资产：时间和金钱，我会积极和有效地利用一切技术手段。 我的秘密武器之一是我知道自己的奋斗目标。和其他人相比，我具有更高效的执行力，因而我将更加快捷地达成我的目标。 我像一束激光。各种机会层出不穷，试图模糊我的焦点，但是，我绝不会偏离已经确定的目标和计划，直到我自己决定改变为止，因为我知道，计划应该随机应变。我所从事的是一项长久的事业。和机会主义者不同，我管理的区域将永续经营，只有长久的事业，才能成为对我个人声誉和未来的一项投资。幸存就是成功，每过去一天，我离我的目标就更近了一步。 我发誓我要在无缝行业懂的比任何人都多，我要不停地阅读、学习和引导。我最大的资产是，通过努力为我的客户所增加的价值。 我要善待周围的人，因为我知道滴水之恩涌泉相报的道理。我在所有的商业往来中都要彻底诚实和公开，而不利用管理者的地位来取得不当的优势。我的声誉将伴随我一生，因此，我将时时投资并尽力维护她。 我是处于劣势努力奋斗的人。人们为我加油，希望我成功，对于他们的帮助，我来者不拒，心存感激。我知道恩惠的巨大作用，如果可能，我也会为需要的人提供帮助和恩惠。 我是一名市场运营中心工作人员。我的收入取决于团队效益，归根结底，效益需要靠我自己，而不是依靠其他人来完成。我通过帮助我的团队得到团队需要的东西来创造效益，通过发掘需求并满足需求来帮助我的团队。 我是一名传教士。我将坚持不懈、始终如一，并努力推动自己和我的事业。 页脚内容2
市场部管理制度 第1章总则 第1条目的 为更好地开拓业务市场，做好公司产品的宣传、推广工作，进一步强化本公司的市场领导地位，根据本公司的实际情况，特制定本制度。 第2条使用范围 所有的市场部员工。 第2章市场部的组织结构及职能 第3条市场部下设企划、调研、产品、策划和广告等五个主要机构，全面为市场服务，并在市场部经理的统一协调下开展工作。 第4条市场部主要职能 市场部主要职能包括以下几个方面。 （1）负责公司产品市场策略的制定。 （2）市场信息、行为的及时收集与反馈。 （3）新产品、新市场的策略制定。 （4）负责企业广告战略的制定与实施。 （5）负责市场公关活动及策划组织。 （6）完成公司下达的年度考核指标。 第3章市场信息收集及预测 第5条市场调研人员负责收集竞争产品、竞争对手信息，并进行系统分析整理。 第6条市场人员在对同类产品分析主要包括以下内容。 （1）同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 （2）同行业各类产品在全国各地区市场占有率。 （3）用户对产品质量的反映及技术要求。 第7条市场人员通过对国内各地区销售比率的分析，预测未来国内市场的销售情况，以确定分析报
告。 第4章市场计划管理 第8条由市场督导负责组织市场人员收集销售数据，组织编制市场计划书初稿。 第9条市场计划书包括但不限于以下内容。 （1）行业现状及市场调研分析。 （2）内部、外部及潜在竞争者的竞争分析。 （3）企业拟采取的市场策略、市场拓展手段。 （4）市场拓展渠道设计及促销活动的组织等。 第10条市场计划初稿由市场督导交市场部经理审核，市场部经理在审核并提出自己的修改意见后，提交总经理办公会讨论。 第11条总经理办公会负责最后市场拓展计划，参议由总经理主持成员包括市场部、销售部、财务部等部门经理及相关主管领导。 第12条市场计划经总经理办公会讨论通过后，由市场部负责下发执行。 第13条市场计划由市场部负责具体实施，并对市场活动进行指导和监督。 第14条每季度最后两周，市场部需要就计划的实施情况进行总结，并编制《市场计划实施情况总结报告》。 第15条《市场计划实施情况总结报告》经营销总监审核，并由总经理审批后送档案管理部门存档。 第5章市场人员管理制度 第16条市场部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 第17条市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交档案管理人员存档。 第18条业务人员出差应每日应与公司保持联系1-2次，汇报业务进程。 第19条打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 第20条市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。 第6章总则 第21条本制度由市场部负责制定、解释及修改。 第22条本制度自发布之日起执行。
酒店经营管理模式 核心提示：酒店经营管理模式 一、国际酒店管理集团经营模式简介 （一）酒店管理模式演进 全球范畴内，初期国际酒店集团多是通过购买不动产方式达到扩张（如希尔顿、喜来登、Statler Hotel Chain等），20世纪50年代起，希尔顿酒店集团和假日酒店集团分别以委托管理和特许经营方式扩张，到了20世纪90年代，越来越多酒店集团通过特许经营和委托管理模式发展，直到当前发展壮大。此外，近年某些新兴以强有力技术资源支撑酒店联盟以及联销经营迅速崛起。 表一：国际酒店集团发展进程 发展阶段时间发展模式 区域发展 20世纪初至五十年代通过投资酒店，购买不动产进行品牌哺育及扩张洲际发展 20世纪六七十年代间以委托管理和特许经营为重要方式扩张 全球发展 20世纪八十年代至今委托管理、特许经营、联销经营交错运用 （二）当前国际酒店集团管理模式 各种经营模式在国际酒店集团中运用可在下表中得到详细反映（国际酒店集团在全球范畴内重要经营模式和在中华人民共和国市场经营模式有所区别，重要因素见第三某些）： 表二：国际知名酒店集团所属品牌及经营模式 酒店集团酒店（座）/房间（万）品牌经营模式 洲际（英） 3250/53.6 洲际、假日、皇冠、假日快捷、恒桥公寓、Candlewood 特许经营约占88.9％，委托管理约占6％，带资管理及其他5.1％
圣达特（美） 6399/51.8 豪生、每天、速八全球排名第一特许经营酒店集团，特许经营饭店数占100％； 万豪国际（美） 2655/48 万豪、万丽、万怡、丽嘉、华美达、新世界、行政公寓特许经营占53.1％，委托管理42.3％，带资管理及其他4.6％，旗下华美达完全实行特许经营 雅高（法） 3894/45.3 老沃特尔、伊比斯、墨奇勒、索菲特、佛缪勒第1、汽车旅馆第6 带资管理46.5%；租赁饭店21.8%委托管理15.4%；特许经营16.3%；“索菲特尔”和“老沃特尔”以委托管理为主。 精品国际（美） 4810/38.9 Clarion Hotels；Comfort inn&Quality Suits；Quality Inns Hotel & Suites；Sleep Inn； Econo Loddge；Rodeway Inn；MainStay Suites 特许经营100％，是位于世界排名第二饭店特许经营公司，并引入新经营模式：战略联盟希尔顿（美） 2142/34.5 希尔顿特许经营：23.8% ，委托管理：3％，带资管理及其他73.2％ 最佳西方（美） 4110/31 喜达屋（美） 774/23.8 圣·瑞吉斯；福朋；寰鼎；至尊精选；W饭店；特许经营：41.8％，委托管理：28.5％，带资管理及其他29.7％。 香格里拉（港） 45/18 香格里拉、商贸、嘉里中心以带资管理为主，委托管理为辅 凯悦（美） 210/4 凯悦、君悦、柏悦以特许经营为主 （以上资料截止1月） 国际酒店集团四种模式重要简介如下： 委托管理：通过酒店业主与管理集团订立管理合同来商定双方权利，义务和责任，以保证管理集团能以自己管理风格，服务规范，质量原则和运营方式来向被管理酒店输出专业技术，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例"基本管理费"(约占
市场部管理制度 为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。 1. 市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。 2. 市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。 3. 市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部考勤制度见附1）。 4. 市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。 5. 市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。 6. 市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。 7. 市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。 8. 市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。 9. 在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。 10.市场部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。 11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。 12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4） 13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5） 14.完成公司或部门交办的其他工作。
市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；
14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。
市场研究部规章制度 市场研究部人员构成及职责要求 一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研； 二、客户主管一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责大客户关系的重点维护与管理； 3.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 4.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 5.负责客户服务及销售人员的培训工作； 6.完成上级领导临时交办的工作； 三、营销主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.组织和领导销售团队进行相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作； 四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品；
2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务； 五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户主管完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：8：50AM 下班时间：5：35PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司班 车原因除外）迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改， 由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》 经批准后方能外出。 人员外出登记表
经营模式是企业根据企业的经营理念和经营宗旨，为实现价值定位所规定的业务范围，是企业在产业链中的位置，以及为实现价值所采用的方式和方法的总称。 国外酒店的主流经营模式是连锁经营，而连锁的主要方式是通过特许经营和委托管理来完成。委托管理就是通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利，义务和责任，以确保管理集团能以自己的管理风格，服务规范，质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。而特许经营是是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式，利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。通过认购特许经营权的方式将管理集团所拥有的具有知识产权性质的品牌名称，注册商标，定型技术，经营方式，操作程序，预订系统及采购网络等无形资产的使用权转让给受许酒店，并一次性收取特许经营权转让费或初始费，以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费(包括：公关广告费，网络预订费，员工培训费，顾问咨询费等)的管理方式。这两种经营模式在国际酒店集团中的运用可在下表中得到具体反映：
我国最早成立的经济型酒店，锦江之星扩展公司规模主要通过以下几种方式：收购自建、合资合作、加盟联营、租赁改造等。公司业务主要由直营店、特许经营店和合资经营店组成。具体说来，通过向国土资源部门批租土地和购买房产来自建直营店；在特许经营店的管理方面，锦江之星为被特许方输出品牌、经营技术、提供员工培训、管理督导和销售渠道，受许方按照风险自担的原则按锦江之星的要求规范管理和联网销售。锦江之星还通过和合作伙伴以共同成立有限公司的形式来发展经营“锦江之星”品牌。另外，锦江之星还为新建和已有的酒店输出管理，提供管理服务。通过以上经营模式，锦江之星取得了较好的经营业绩。作为后来居上的如家，其经营模式主要以直营店、特许经营、管理输出、市场联盟为住，其经营方式和锦江之星有很大的相似之处。在发展战略上，如家以上海、北京、广州为中心，按照从东向西，由沿海到内地的策略挺进。 从上面的分析可以发现，国外大型经济型酒店集团的主要经营模式是连锁经营，其他经营模式为补充。而我国在经济型酒店的经营模式上采取的方法有所不同，根据我国经济型酒店的发展来看，连锁经营只是经营模式之一，
宝洁公司中国市场营销案例分析 企业介绍 宝洁公司的全称是普罗克特与甘布尔公司（Procter & Gamble Company），是1837年由威廉·普罗克特和詹姆斯·甘布尔两人在美国中西部的辛辛那提创办的主要生产肥皂和蜡烛的公司，两人的姓氏作为公司的名称一直沿用至今。宝洁公司目前是世界上最大的洗涤和护肤保健品制造商。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。1988 年宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。在中国销售的品牌有：玉兰油、海飞丝、沙宣、伊卡璐、飘柔、潘婷、舒肤佳、激爽、佳洁士、护舒宝、帮宝适、碧浪、汰渍等。与其他西方跨国公司相比，宝洁公司进入中国市场较早，早在改革开放之初就开始在中国市场进行大规模的市场调研工作，1988年正式成立广州宝洁有限公司，后来又陆续在其他城市成立了若干公司。经过十几年的经营，宝洁公司在中国市场取得了巨大的成功，在品牌数量和市场占有率两方面都处于市场领先地位。据中华全国商业信息中心对中国化妆洗涤用品市场的抽样调查表明，到1998年5月止，在洗发、美容、洗衣粉、香皂和牙膏五类产品领先的前5家中国品牌和外资品牌中（共25个品牌），宝洁公司一家即拥有8个品牌，占主要品牌数的近1/3，市场占有率分别为洗发类43.1%、美容类13.1%、洗衣粉类28.1%、香皂类27.8%、牙膏类13.9%。宝洁公司在中国市场的巨大成功一方面与它的全球市场优势地位有关，另一方面更得益于它独具中国特色的营销策略。在品牌营销方面，宝洁公司的独到的前卫的营销理念和营销策略战略起到了决定性作用。 宝洁公司在中国市场营销案例分析 1、全面、精准的市场细分 宝洁公司的市场分析（以洗发水为例），不是根据消费者人口统计变量特征（如，年龄、性别）等，而是依据消费者头发的特性来细分市场。海飞丝，是针对需要去屑的头发；潘婷，是需要营养的头发；飘柔，是想要柔顺的头发；沙宣，想要专业美发的头发。每一个品牌的产品都有其特定的市场，并且每个品牌下的产品又有更具体的细分。如，潘婷，是针对缺少营养的头发，又细分为乳液修复系列、丝质润滑系列、强韧防掉发系列、染烫损伤系列等。可见，宝洁公司产品市场细分是全面和精准的，几乎覆盖了所有的市场，最大限度的扩大了其市场占有率。 2、差异化的多品牌战略 品牌差异化，形成了公司内部的竞争，我们常说“最好的竞争对手就是自己”，宝洁公司内部的竞争使宝洁公司不断的挑战自我，推动宝洁公司不断前进。 宝洁公司的多品牌战略，从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场，满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求，从而培养消费者对本企业的品牌偏好，提高其忠诚度，使 公司在顾客心中形成实力雄厚的印象，提升了宝洁公司的市场领导地位和品牌美誉度。 多品牌战略，使产品全面覆盖市场，阻止了竞争对手的进入，且各品牌针对各自的竞争者竞争，提升了每个品牌的竞争实力。 3、顾客知识的宣传和积累 普通的消费者缺乏对自己头发的了解以及保养的知识。宝洁公司，针对不同的发质进行的市场细分，使每个产品针对不同的发质，并在产品外包装上有明显的说明，使顾客在选择洗发水的时候能根据自己头发的情况选择合适的产品。宝洁在所有的产品上都印上了800免费电话号码，方便顾客咨询各自相关的问题。在顾客知识的积累上，宝洁深入调查顾客
装修公司市场部管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2 、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌； 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；14、以某某为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责：
1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合 理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析 原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。 14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 15、对每一问题多思考、努力贡献智能。 16、维护公司权益与信誉。 17、根据平时实际情况，提供合理化建设。 18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 五、营销人员职责： 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工 作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者 扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。 7、积极帮助客户做力所能及的事。 六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责： 1、严格遵守国家法律及公司的规章制度； 2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益 和公司形象，不得泄露公司机密； 3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报 给市场区主管。
广告公司市场部管理制度样本1 市场部考勤、纪律管理制度 为了规范市场部工作人员的日常行为，特制定以下管理制度： 1、市场部全体工作人员正常上班时间为星期一至星期六； 2、星期一至星期六的上班时间为早晨八点三十分，下班时间统一为下午六点，考勤管理实行自觉主动管理,不计具体出勤。每天定时给主管打电话汇报当日工作具体情况，并且每周以书面的形式上交。违反者视为旷工。 3、公司实行例会制度：每周六早8：30—12：00开周会；每月25日早08:30至18:00为月总结会议；不按时参加会议视为旷工。 5、无工作记录、无会议记录者按旷工处理；如有特殊情况需要请事假、病假者，须事先向行政人事部请示批准；请假需报经理批准并填写假条，否则按旷工处理。 7、办公场所内禁止高声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关之事，违者按公司规定给予罚款300元； 9、市场部人员按规定如实填写当日的工作报表，业务人员每天必须有效拜访6个客户如当月完成销售任务可放宽要求（有效拜访4个客户即可），否则未完成罚款10元/个，管理人员未完成的双倍罚款。对未交报表者视同无出勤，罚没当月工资。
10、市场部主管负责工作报表的审核签字，并两日内对工作报表进行检查并处罚，对虚报信息的罚款400元;行政人事部在审核报表时，发现虚假行为，将对市场部主管一并处罚200元，如管理人员对未完成工作报表者不及时检查并处罚，对相关管理人员处以罚款600元，严重者给予降级或辞退.特殊情况请提交书面证明； 11、对于公司分配的客户信息,如未能及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次，一月累计6次，停止对该小组本月所有资源调配； 12、获得资源分配的销售人员，必须反馈提供项目最新进展。一周内未反馈任何信息者按 处理不及时处理，罚款30元/次，部门主管连带罚款50元/次； 13.市场部所有人员每周六例会前下班前须将本周的工作报表交至部门主管处。否则每次罚款10元； 14、市场部管理人员对外出人员每天至少2次电话查岗，少一次罚款20元;每周至少一次亲自到现场检查市场部工作人员工作，否则罚款100元;凡不在岗位、虚报岗位者罚款400元；如发现管理人员监督不到位，不及时检查，每次处以600元罚款，如发现管理人员有包庇行为的罚款600元； 15、市场部片区主管必须全面负责所辖区域的销售、服务、收费及投诉处理等所有工作，如有推诿每次罚款50元，当月超过三次予以辞退；
酒店合作管理的基本模式 XXX大厦是XXX在XXX投资兴建的一座集酒店、办公楼、商贸金融等功能为一体的、现代化的综合性大厦，是XXX在XXX对外开放的总窗口，其经营主体为四星级城市商务型大酒店。为把大厦建成为具有一流设施、一流服务、一流管理的四星级酒店，引进科学、先进的酒店管理模式，使XXX大厦的运行与管理达到制度、标准化、程序化的规范管理目标，并不断提高其经济效益、社会效益与市场声誉，XXX总公司与XXX饭店管理公司经过友好协商，于XXX年XX月XX日在上海市正式签定本合作管理合同书。 第一章总则 第一条合同各方 XX实业总公司（以下简称管理公司）在XXX注册，法定地址是XXX 市XXX路XXX号XXX楼，法定代表人为XXX总经理。 XX管理公司（以下简称管理公司）在XXX注册，法定地址是XXX路XXX号XXX室，法定代表人为XXX总经理。 第二条业主同意聘请管理公司为XXX大厦（以上简称大厦）的合作经营管理者，在本合同期限内依照本合同的规定，与业主共同负责大厦的日常经营管理工作，管理公司表示同意接受业主的聘请。 第三条合同范围 1、本合同的标的是位于XXX路XXX号的XXX大厦。 2、在合同期内，业主确保双方的合作管理在大厦范畴内有效实施。 第二章定义 除非本合同另有规定，本合同中有关各词的定义，按本章有关条款规定为 准。 第四条XXX大酒店
本合同所指XXX大酒店（英文名： XXX，以下简称酒店），系XXX大厦 （英文名称： XXX）所属之酒店经营与物业管理的产权范畴，并以此名作为今后大厦营业推广的名称与市场形象的标志。 第五条合作管理范围 双方合作经营管理范畴包括： 1、对酒店及其所属餐厅、商场、娱乐场所其它配套服务设施进行经营管理； 2、"对大厦已租售或待售的办公楼（包括有关的公用区域和设施）进行物业管理； 3、"对由业主和他方合作经营或由地方租赁、承包经营的营业性场所进行物业管理； 4、"大厦所有客用场所、公用区域的物业管理。 5、大厦所有公用、共用设施设备的充备维修工程管理； 上述经营管理范畴包括对大厦营运所必须的各职能部门及其他附属机构的行政管理。 第六条合作管理 本合同之合作管理是指管理公司接受业主的聘请，委派大厦执行总经理、驻店经理及有关经营和管理部门总监（或经理）与业主方面委派的大厦总经理、副总经理及有关管理人员共同组成大厦合作经营管理机构，共同负责大厦的日常经营管理、并在筹备期收取管理软件费、营运期收取基本管理费与奖励管理费的现代酒店连锁经营方式。 第七条大厦营业日
销售合同管理细则 投标管理办法 为严格规范股份公司合同签订的全过程，加强相应管理及执行力度，保障股份公 司的经济利益，减少呆、死帐的发生，特制定本管理规定。 一、定义： 1、 销售合同：指卖方同意销售，买方同意购买一批货物、一项工程或一个系统 集成项目的书面记载。 2、 合同拟签订人：持有有效法人委托书并在有效范围内进行合同前期工作，但 尚未签订正式销售合同的销售人员。 3、 合同签订人：持有法人委托书并在有效范围及时间内签订了合同的市场销售 人员。 4、 代表处合同联系人：是指在代表处协助实体签订合同时，代表处负责联系该 合同业务的人员。 5、 到期应收款：是指进入合同付款期，应收回的货款部分。 6迟收货款：是指超过合同付款期，而未收回的货款部分。 女口：某合同规定从 1月1日起五天内对方应付合同款1万元，则此货款在1月1日-5日统计为到期 应收款，在1月6日（含）以后如未收回，则统计为迟收货款。 二、适用单位：数据网络事业部 1 市场管理制度 宽带接入产品事业部 市场总部 三、法人委托书的管理 市场总部商务部是法人委托书主管部门。负责法人委托书的申请的接收、初审、 报批、制作、发放、回收、归档。 1、 申请程序： 办理法人委托书应由事业部根据工作需要向商务部提出书面申请， 填写《法人委 托书 申请书》（样本详见附件1）, 并明确以下内容： （1） （2） （3） （4） （5） （6） 2、 审批程序： （1）商务部对《法人委托书申请书》进行初审，合格者由商务部制作《法人委 托 市场管理制度 申请人姓名及自然情况； 申请人与公司的劳动合同期限； 表明申请人正在从事销售工作； 明确申请人签订合同的权限（产品/最高金额）及申请期限; 事业部负责人签字确认； 申请人一寸免冠近照一张。