汽车服务接待礼仪
中国自古便是所谓的礼仪之邦，自古以来都把礼仪看得非常之重要。下面是店铺搜集整理的汽车服务接待礼仪，希望对你有帮助。
汽车服务接待礼仪
1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。
2.相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。
汽车服务引导客人时的礼仪
1.在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。
2.转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。
3.乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。
4.如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。
5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来;如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。
汽车司机服务个人礼仪
塑造司机专业形象
司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物;
男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。
保持车容整洁
每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理;
司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味;
谈吐得到
车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话;
客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。
安全第一
出车前应保证车体状况良好，证照齐全;
上班时间不可饮酒，更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行;
不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。
主动提供服务
客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门;
约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通;
如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明;客人下车时，提醒其拿好自己的物品。
司机商务接待礼仪_司机商务接待的基本礼仪 每一个行业，都有自己的行业道德，一个好的接待礼仪，会给你还来好的修养。以下是店铺收集整理的司机商务接待礼仪，希望对你有帮助。 司机商务接待礼仪 1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉!) 3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 7、无论时间长短，司机不可在车内吸烟! 8、在开车过程中，司机不得将杂物抛出窗外。 9、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占道。 商务接待流程、标准 接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访 1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，
汽车销售接待礼仪(5篇) 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热忱对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热忱欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应当想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。 顾客永久是对的 这句话是伴随着市场经济的快速进展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的详细表达。这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应当让他觉得，他是对的。 把顾客视为单位的主宰 单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机确定的，也是社会属性确定的奉献和猎取经济利益相统一的服务理念的详细表达。 现代化服务理念，提升服务品位 理念支配人的行为，服务理念确定着企业的服务面貌。市场经济的进展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业快速更新理念，在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来熟悉，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，制造服务特色。 商务接待胜利的秘诀在于细心，照看到每一个客人的爱好，他们会兴奋你的细心的。了解客人，对新老伴侣都热忱相待。在商务接
待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而美丽。 汽车销售接待介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的挨次：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长 的；自己公司的同事给别家公司的同事；先将职位稍低者介绍给职位高者；公司同事给客户；非官方人事给官方人士；本国同事给外国同事；假如身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。 汽车销售接待握手的礼仪 握手的场合也有讲究，在如下几种状况下，应当握手，如：遇到较长时间没见面的熟人；在比较正式的场合和熟悉的人道别；在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；拜见他人后，在辞行的时候；介绍给不熟悉的人时；在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；别人赐予你肯定的支持、鼓舞或关心时；表示感谢、恭喜、庆贺时；对别人表示理解、支持、确定时；得知别人患病、失恋、失业、降职或患病其他挫折时；向别人赠送礼品或颁发奖品时。通常，上述所列举的状况下都是适合握手的场合。除了关系亲近的人可以长期地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间掌握在三五秒钟以内。假如要表示自己的真诚和强烈，也可较长时间握手，并上下摇摆几下。 握手时两手一碰就分开，时间过短，似乎在走过场，又像是对
1.餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。餐巾应至于膝盖上，不可挂于胸前。 勿拍打餐厅提供的纸餐巾，会惊吓客人。 2.餐叙中，不可任意趴到桌下捡餐巾或拾物，会被误认为行动诡异。 3.勿大声或拍手喊叫服务生，应以左手示意。 4.宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以水杯当酒敬人，为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。 5.女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有喧宾夺主之嫌。 6.正式餐会绝无划拳、逼酒及敬烟等不良动作。
7.吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃生菜的刀叉；其次是吃鱼或吃肉用的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃甜点、喝咖啡或喝茶用的。 8.西餐出菜顺序是开胃菜(鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉)、汤、主食(肉或鱼或其它)、甜点(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。 9.西餐饮酒有餐前酒(香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒)。饭中酒(红白葡萄酒或绍兴酒。红肉喝红葡萄酒，吃鱼选白葡萄酒)。饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。拿高脚杯要兼握住杯身。拿啤酒杯则要握紧把手。喝白兰地要手握杯身。白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。 10.吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来洗手指的，千万不可以端来喝。
11.宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用玻璃杯盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用垫盘。 12.吃西餐时，自己的面包是放在左边的小盘子。吃面包要撕一片吃一片。 13.不宜低头喝汤，要以匙就口，喝汤不出声。 14.吃肉或吃鱼要切一块吃一块，并以叉子叉肉或鱼送入口中。 15.西餐吃毕时，刀叉合并齐放在盘子上，叉子向上、刀刃向内；未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。 16.吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的大盘子下。 17.男士有为女士拉椅子的礼节，也可由侍者代劳。 18.正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的座位图，找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。 19.参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则极易喝醉。 20.请帖指名邀请夫妇时，若夫人临时有事不能出席，可由女儿代替，但要先告知主人。 21.接到请帖后，如不能出席，要尽早设词婉告主人并致谢。 二、穿著的礼节
汽车服务接待礼仪 中国自古便是所谓的礼仪之邦，自古以来都把礼仪看得非常之重要。下面是店铺搜集整理的汽车服务接待礼仪，希望对你有帮助。 汽车服务接待礼仪 1.迎候。当需出市区或到机场(车站)迎接时，一定要提前20分钟到场，迎候客人抵达。 2.相见。客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。上车时，应先请来宾上车，并核准人数和携带的物品，待来宾坐稳后再开车，在车上可作一些简单的交谈，增进相互之间的感情。 汽车服务引导客人时的礼仪 1.在走廊上，应走在客人左前方数步的位置。 2.转弯或上楼梯时，要有礼貌的说声：“请这边走”，并回头用手示意。 3.乘电梯时，如有专人在电梯上服务，应请客人先进，到达时也请客人先出。如电梯无人服务，应自己先进去，再请客人进，到达时请客人先出。 4.如果引导客人去的地方距离较远，走的时间较长，不要闷头各走各的路，而应讲一些比较得体的话，活跃一下气氛。 5.当把客人引导到下榻的房间或驻地时，要对客人说：“这里就是”。然后敲一下门等房间有回声再推开门。这里应当注意，如房门向里开时，要自己先进去，按住门，然后请客人进来;如房门往外开时，应拉开并按住门，请客人先进去。 汽车司机服务个人礼仪 塑造司机专业形象 司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物; 男司机不穿无袖背心;女司机不穿超短裙、浓妆艳抹;不穿拖鞋;接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰。
保持车容整洁 每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理; 司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味; 谈吐得到 车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话; 客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中。 安全第一 出车前应保证车体状况良好，证照齐全; 上班时间不可饮酒，更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行; 不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。 主动提供服务 客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门; 约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度;如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通; 如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明;客人下车时，提醒其拿好自己的物品。
司机接待礼仪 一、接待的工作要点 正确的态度 清楚来宾的名字和单位 检查车容车况 注意仪容仪表 细心周到做好接待工作 二、影响你接待水准的是： 第一是你的接待态度； 第二是你的服装打扮及礼貌； 第三是你的说话技巧。 三、接待步骤： 第一步：具体而完善的准备 迎来送往，是社会交往接待中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作，给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了良好的基础。 客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 第二步：主动招呼来访者，细心、周到、主动的服务 1、开车前要检查车辆状况、熟知车辆性能，操作自如，保证车内空气清新卫生，保持车容整洁，勤擦车，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车内无异味；座位无灰尘、无污物。
2、着装得体 3、应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，如果遇到特殊情况未能准时到达，要及时向客人说明并道歉！） 4、见到客人后，上前迎接并主动做自我介绍，紧接着问候客人“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，客人的秘书坐在副驾驶上（如果有单位领导在，单位领导要坐在驾驶后座上）帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 5、开车之前，应该先和来宾再确认一下要去的目的地（公司、酒店还是其他地方）。当车上乘客的有老孕病乘客时，应该稳速行驶，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，应该尽量主动搀扶一下。 6、客人上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李 7、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 8、事先为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 9、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 第三步：安全第一、旅程愉快 1、安全第一：不酒后行车，不接打电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好； 2、及时关注乘客的情况； 3、交谈得当，就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大
汽车4S店销售部接待礼仪规范 一、个人仪容： 1、男士发型：整洁大方；前不遮眉；侧不过耳；后不触领。无头屑；不彩 染；不过于个性化。 2、男士面容不蓄须；无眼垢；口齿清洁；口腔清新，上岗前不吃腥辣、异 味食物。 3、女士发型整洁大方；典雅美观；长短适中。不披发；不彩染；不过于个 性化。 4、女士面容：面容整洁，化淡妆上岗，口齿清洁；口腔清新，不吃腥辣异 味的食物；忌浓妆、长指甲、美甲。 二、基本礼仪： 1、握手：伸手的先后顺序是上级在先、客人在先、长者在先、女性在先。 握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间。 2、鞠躬：角度在15度。 3、指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇 指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 4、招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着 对方，轻轻摆动。注意：不可向上级和长辈招手。 5、视线：与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方 的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。 6、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长 辈、女士和已婚者。介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，
指尖向上。被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 7、坐着时，除职位高者、长悲和女士外，应起立。 8、行路：并肩-女士在右；前后-女士在前；上楼-女士在前；下楼-女士在后。 9、递交名片：双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 10、接拿名片：双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端，同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。 11、工作中必须随时保持微笑，无论是在打电话还是在面对客户还是同事之间的打招呼。 12、问候： 在公司与客户相遇，应主动为客户让路并目视客户微笑说：您好！ 有顾客来店时，前台、销售顾问等销售岗位人员必须竭诚相待、主动问候顾客，站立、鞠躬微笑着亲切的说“您好，欢迎光临”！ 看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，要主动对应；同时设法将顾客带至会客区，端上饮料。
车辆接待礼仪 车辆在证明着我们这个时代的进步，现在的车辆已经越来越多，那么你们知道车辆的接待礼仪是怎么样的吗?下面是店铺为大家准备的车辆接待礼仪，希望可以帮助大家! 车辆接待礼仪 一、轿车座次 按照国际惯例，乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低。具体而言，轿车1号座位在司机的右后边，对角线的位置。2号位在司机后面。3号位在副驾驶(也是秘书位或引导位)。 另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。 二、越野车和吉普车：这类车无论是主人开车或专业司机开车，副驾驶是1号位置。因为这种车功率大，底盘高，安全性也较高，通常这种车后排比较颠簸，而前副驾视野和舒服性最佳，因此为上座。 三、大巴、中巴、面包车：以司机后面的座位最为尊贵，后面座位的尊贵程度从前向后依次降低。当然这个也有争议，有人说是，以右为尊，左为卑。靠近门的是上位。因上下方便。但我在日常接待中看到的，大多数是以司机后面靠窗位置为最尊贵的客人，靠门的位置一般是陪同的第一主人，便于向客人介绍情况;有的时候，司机后面一排给最尊贵的客人一个人坐，这种情况往往是因为这个客人级别高出很多，在不需要陪同人员介绍情况时，就不便坐在旁边。中巴车引导位在副驾驶位，便于引导，及时发现路上情况，如果是工作人员，就要注意坐在这个位置上，不要因为谦虚坐到最后一排。 汽车保养十条禁忌 禁忌一：太阳下洗车 后果：伤车漆
ch汽车服务顾问接待礼仪 汽车服务顾问接待礼仪 汽车服务顾问是一个负责为顾客提供专业汽车服务咨询和协助的重要角色。他们在与顾客交流和接待时，需要遵循一定的礼仪规范，确保给顾客留下良好的印象并提供优质的服务。本文将介绍汽车服务顾问接待礼仪的要点和注意事项。 一、形象仪表 作为汽车服务顾问，良好的形象仪表是给顾客留下良好印象的第一步。合适的着装和整洁的仪容仪表可以展现出专业素养和信任感。顾问们应该穿戴整齐、干净的工作制服以及整洁的鞋子，仪表要大方得体。同时，顾问还应该保持良好的仪态，保持微笑以及自信的态度。 二、热情接待 当顾客到店时，汽车服务顾问应该迅速主动地迎接顾客，礼貌地打招呼，并且主动向顾客介绍自己的姓名和工作职责。热情地接待顾客可以让顾客感受到被重视和尊重，增加顾客对服务的信任感。 三、倾听和沟通 顾问在接待顾客时应该注重倾听和沟通的技巧。顾问需要耐心地聆听顾客的问题和需求，并且准确地掌握顾客所提出的要求。在沟通过程中，顾问应该用礼貌和适当的用语与顾客交流，清晰地表达自己的意思，确保信息传递准确无误。
四、专业知识和建议 汽车服务顾问作为专业的顾问，应该具备充足的汽车知识和技能。顾问需要具备系统的培训和学习，以深入了解各种汽车品牌、车型和服务项目。这样才能更好地为顾客提供准确的咨询和建议，并帮助顾客做出正确的决策。 五、细致周到的服务 顾问应该提供细致周到的服务，以满足顾客的需求。无论是为顾客解答问题，安排车辆的维修或提供信息等，都应该尽力让顾客感受到贴心和专业的服务。顾问还应该及时地向顾客反馈进展情况，并在服务结束后跟进顾客的意见和建议。 六、保护顾客隐私 保护顾客的隐私是非常重要的，顾问应该尊重顾客的个人信息和隐私权。在与顾客交流和处理顾客资料时，顾问应该严格遵守相关的隐私保护法律法规，并确保顾客的个人信息不被泄露或滥用。 七、解决问题和投诉 在汽车服务过程中，遇到问题和投诉是不可避免的。作为汽车服务顾问，应该积极主动地解决问题和处理投诉，以便及时解决顾客的困扰。顾问需要倾听顾客的意见和反馈，并尽力解决问题，提供满意的解决方案。 总结：
司机商务接待的礼仪 司机商务接待的礼仪 在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。 乘车礼仪 （一）小轿车 1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势 （二）吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 （三）旅行车 我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
双排四座车 无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。 双排五座车 根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。 1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。 2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。 3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。 4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。 5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 三排座位 三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。 四排以上座位 四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。 而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。 中、大巴 中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。 火车，公共汽车，地铁 基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与
汽车销售的接待礼仪 1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程； 2、熟悉各车型的报价组成； 3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造； 4、熟悉一条龙服务规则； 5、了解相应的政策、法规、制度； 6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。 汽车销售人员沟通技巧 别令对方疲劳、反感的方式说话： 声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么； 罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式； 口若恳河的说话方式； 正面反驳、伤人自尊心的说话方式。 注意用字遣词及语气： 不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟； 过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉； 介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳； 要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：果断——将问题有信心地直截了当地说出；
反复——将项目的优势突出介绍； 感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。 汽车交易流程 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息,尽量满足客户所需求。 车辆介绍：在产品介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识和销售技巧.促成客户满意。 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向和其它建议，尽量营造轻松的签约气氛,促使顺利成交。 推销技巧 在正式和顾客面谈之前应该尽量汇集有关顾客需要的资料。分析顾客的需要是什么,再综合列出车辆的优点。在做综合性介绍车辆利益时,可以利用报纸专栏,有关的专门性杂志,社会舆论等资料作为佐证。 在推销一开始时,对车辆的优点做综合性的介绍,其利用和引发式调查问话法相同。自此可得知顾客的需要、他对此车辆的反应如何、及其观感。
汽车商务礼仪 随着商务交流的不断频繁，汽车成为了商务活动中不可或缺的一部分。在商务活动中，汽车不仅是交通工具，同时也是展示企业实力和形象的重要工具。因此，如何进行汽车商务礼仪，重要性不言而喻。 一、接待礼仪 1. 接客的仪态首先，商务活动中汽车接待的第一步就是客人到来时要展现出超凡的仪态，让客人感受到他们的到来受到了尊重。这里的仪态指的不仅是人员的穿着，还包括皮肤、发型、卫生等方面。同时还要有善于沟通的能力，积极主动和客人交流。 2. 车身干净整洁作为商务活动的重要工具，汽车的整洁干净显得非常重要。汽车的外观应该经常保持清洁，车内也要注意卫生，特别是要确保汽车空调系统、座椅和地毯清洁卫生。 3. 汽车内部舒适在客人到达后，我们需要确保汽车内部的所有设施都是正常的，例如空调、音响系统等设备，这将使客人感到舒适和放松。 二、驾驶礼仪 1. 保持车速、安全驾驶在商务活动中，安全驾驶是最重要的事情。在驾驶汽车时，必须时刻保持车速，并且在要求超
车时必须谨慎。在行驶过程中，要时刻注意路面情况，避免发生任何交通事故。 2. 维护车辆安全对于商务活动中使用的汽车，司机需要 经常检查车辆以确保其安全可靠。例如，在维修时，要确保更换零件和维修工作符合规定，并且所有的车门、窗户和排气口都应当始终保持正常状态。 3. 遵守交通规则在驾驶汽车时，遵守交通规则是关键。 司机必须知道如何遵守道路交通规则，例如正确使用指示灯、停车等。 三、送客礼仪 1. 有礼送客送客礼仪也是汽车商务礼仪的重要方面。当 客人到达目的地时，司机应该在车门口帮助开门，并礼貌地向客人表示“再见”。 2. 轻视钥匙在客人离开汽车后，司机不应立即启动驾驶，应当在确保客人安全离开后再启动车辆。 3. 清理车辆送客后，司机应该检查汽车内部，确保车内 卫生而整洁。另外，车外也需要进行清理，例如车外的气球等道具也需要及时从车上清除。 四、汽车佩戴礼仪 司机在汽车商务活动中的穿着也需要注意，穿着普通礼服、配合整个舞台搭配。同时需要注意的是司机的护理，例如皮肤、发型等保养。 五、总结
司机商务接待礼仪 司机商务接待礼仪 1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。 2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!) 3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。 4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。 5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。 6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。 7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟! 8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。 9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。 商务接待流程、标准
接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访 1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送; 2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待 (1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。 a：住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用; b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下; c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理; d：接待车辆：四驱车或的士。 e：以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加50元/人标准计算; (2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。 a：住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用; b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下; c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导; d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;
司机接待文化礼仪 假如你负责接待工作，或者是一名专职司机，如何支配领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是我为大家整理司机接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 座次支配 一、会议主席台座次。主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。 二、宴席座次。宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右首，2号客人在主陪的左首，3号客人在副主陪的右首，4号客人在副主陪的左首，其他人可以随便。 三、仪式的座次。签字双方仆人在左边，客人在仆人的右边。 四、乘车的座次。小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(假如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。假如由仆人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人。仆人夫妇驾车时，则仆人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，假如仆人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。仆人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在仆人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐
前座，此项礼节最易疏忽。旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 五、合影座次。支配与主席台支配相同。 留意事项 (一)不系平安带 行车过程当中不系平安带合不合适?有人说我开车，我系不系是自己的事，首先为了我们自己的平安也请您系上平安带，我们常常看到许多人把一个平安带拉过来，仅仅只是松松垮垮地搭到自己的身前，根本就没有系上，只是做了掩护，其实是想敷衍对面的交警。平安带您还是要系着的，糊弄了交警同时搭上了自己的平安，这赔本的买卖可不要去做。系平安带的同时也传递给客人、领导一个信息：我在开车当中是特别严守交通规章的，我是一个工作很严谨的驾驶员。 二)车内窃笑 开车要做到心无旁骛，后面两个领导聊得很快乐，那是他们的事，作为驾驶员要做到的是“视而不见，听而不闻”假如驾驶员也很“协作”地笑出声，让人感觉就是你听到了对方在聊什么，始终在专注对方的谈话内容。万一人家聊的是一些隐私，岂不全都听到了?所以最好要做到的是不该听的不听，听不到了你就不会窃笑了。 (三)盯视后视镜 不要通过后视频盯视后座的客人或领导，这是起码礼貌。假如盯着后视镜，看后面那两人坐在那里能不能踏实得了?尤其后面那个客
汽车前台人员接待礼仪具体流程作为一个优秀的汽车前台人员，学习商务接待礼仪是最基本的。下面是搜集整理的汽车前台接待礼仪，希望对你有帮助。 汽车前台接待礼仪1、出迎及时，问好。新用户递交名片。 (例：您好!请问有什么可以帮助您?) 2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重 物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。 3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。 4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等) 5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去 8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。
11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通应届生求职季宝典开启你的职场征途简历撰写笔试真题面试攻略专业技能指导公务员专区知客户来提车。 12、接听所有来电都需做电话记录。 13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS完工检查中的备注栏，中，并且打印让客户签字确认。 14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。 15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上(标准胎压贴纸处)。 16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开(直到看不到后视镜为止)。 17、问诊表、快修单填写完整规范。 18、各类需填写的报表要及时认真地填写。 19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。 20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。 21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。例：专人专修。 22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。汽车前台接待流程此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是
汽车销售接待礼仪 汽车销售接待礼仪：汽车销售接待礼仪主要是针对汽车公司销售接待人员如何保持自己良好的仪容仪表仪态，如何更好的引领接待，如何展示自己公司优质服务的一面。 汽车销售接待服务意识 作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场经济是一种竞争性经济，企业之间竞争的焦点之一是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。 从1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，企业必须在服务上多下功夫，才好迎接服务竞争时代的挑战。 曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？”这实际上考核的是服务意识的问题。最后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。 在服务实践中必须做到： 视顾客为亲友 只有用高质量的情感服务接待每一位顾客，才能使顾客以更大的热情对你的单位予以关注和支持，单位和顾客的关系才能步入良性循环轨道。 在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一
位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。 顾客永远是对的 这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。这句话真正的含义并不是说，顾客真是对的，而应该让他觉得，他是对的。 把顾客视为单位的主宰 单位把顾客作为单位的主宰，既是由单位的经济属性，即谋求更高盈利的原始经营动机决定的，也是社会属性决定的奉献和获取经济利益相统一的服务理念的具体体现。 化现代服务理念，提升服务品位 理念支配人的行为，服务理念决定着企业的服务面貌。市场经济的发展，带来企业服务竞争的升级，迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下，把服务问题提高到战略高度来认识，在服务上不断追求高目标，提升服务品位，创造服务特色。 汽车销售接待礼仪基本原则 商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 一、介绍的礼节 介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。 介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。先将男士介绍给女士；年轻的给年长
汽车前台人员接待礼仪具体流程 汽车前台人员接待礼仪具体流程 作为一个优秀的汽车前台人员，学习商务接待礼仪是最基本的。下面是我搜集整理的汽车前台接待礼仪，希望对你有帮助。 汽车前台接待礼仪1、出迎及时，问好。新用户递交名片。 (例：您好!请问有什么可以帮助您?) 2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重 物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。 3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。 4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫生，以及上班的准备事项(电脑开机/转移/单据整理等) 5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去 8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。假设是技术性问题无法表述明晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。 9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。 10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，如今是什么状态，什么时间交车。 11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通应届生求职季宝典开启你的职场征途简历撰写笔试真题面试攻略专业技能指导公务员专区知客户来提车。 12、接听所有来电都需做记录。 13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS&完工检查&中的备注栏，中，并且打印让客户签字确认。 14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。 15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上(标准胎压贴纸处)。 16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开(直到看不到后视镜为止)。