健身类移动应用的用户体验量化模型研究

上海交通大学硕士论文

目录

健身类移动应用的用户体验量化模型研究 ............................................................................... I V 摘要 ............................................................................................................................................. I V ABSTRACT ...................................................................................................................................... V I 第一章绪论 ............................................................................................................................ - 1 -1.1 课题研究背景 .............................................................................................................. - 1 -

1.1.1理论背景................................................................................................................. - 1 -

1.1.2应用背景................................................................................................................. - 1 -1.2 课题研究的目的和意义............................................................................................. - 4 -

1.2.1 课题研究的目的................................................................................................... - 4 -

1.2.2 课题研究的意义................................................................................................... - 4 -1.3 课题研究的文献综述 ................................................................................................. - 5 -1.4 课题研究的方法和内容............................................................................................. - 5 -1.5课题研究的创新点和难点.......................................................................................... - 7 -1.6本章小结 ........................................................................................................................ - 8 -第二章课题相关理论概述.................................................................................................. - 9 -2.1健身类移动应用的概述.............................................................................................. - 9 -

2.1.1健身类移动应用的含义....................................................................................... - 9 -

2.1.2健身类移动应用的特点....................................................................................... - 9 -

2.1.3健身类移动应用的现状....................................................................................... - 9 -

2.1.4健身类移动应用的发展..................................................................................... - 15 -2.2 用户体验量化的概述 ............................................................................................... - 16 -

2.2.1用户体验的概述.................................................................................................. - 16 -

2.2.2用户体验量化的概念 ......................................................................................... - 17 -

2.2.3用户体验量化的评价维度 ................................................................................ - 18 -

2.2.4用户体验量化的相关方法和技术 ................................................................... - 20 -2.3层次分析法相关理论 ................................................................................................ - 22 -

2.3.1层次分析法的概念 ............................................................................................. - 22 -

2.3.2层次分析法的原理 ............................................................................................. - 22 -

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2.3.3 层次分析法的基本步骤..................................................................................... - 22 -

2.3.4 层次分析法在用户体验领域的应用.............................................................. - 24 -2.4 本章小结..................................................................................................................... - 25 -第三章健身类移动应用的用户体验量化模型建立 .................................................... - 26 -3.1确定健身类移动应用的用户体验影响因素 ......................................................... - 26 -

3.1.1 用户访谈.............................................................................................................. - 26 -

3.1.2 问卷调查.............................................................................................................. - 30 -

3.1.3基于主成分分析法提取因子 ............................................................................ - 36 -

3.1.3主成分确定及命名 ............................................................................................. - 41 -3.2建立健身类移动应用的用户体验量化模型 ......................................................... - 43 -

3.2.1构建健身类移动应用的层次模型 ................................................................... - 43 -

3.2.2 构建判断矩阵 ..................................................................................................... - 44 -

3.2.3 一级准则层权重确定及一致性检验.............................................................. - 45 -

3.2.4 二级准则层权重确定及一致性检验.............................................................. - 46 -

3.2.5 健身类移动应用的的用户体验量化模型的建立 ........................................ - 48 -3.3 本章小结..................................................................................................................... - 49 -第四章健身类移动应用用户体验量化模型的应用分析............................................ - 50 -

4.1提供建身类移动应用的设计策略........................................................................... - 50 -

4.1.1功能内容层面的设计策略 ................................................................................ - 50 -

4.1.2情感体验层面的设计策略 ................................................................................ - 51 -

4.1.3操作交互层面的设计策略 ................................................................................ - 54 -

4.1.4外观表现层面的设计策略 ................................................................................ - 56 -4.2 健身类移动应用用户体验量化模型的应用拓展 ............................................... - 57 -

4.2.1健身类移动应用的评估..................................................................................... - 57 -

4.2.2 健身类移动应用优化 ........................................................................................ - 58 -4.3 本章小结....................................................................................................................... - 59 -第五章案例分析：KEEP的用户体验量化和优化设计 ............................................... - 60 -

5.1“ keep”健身应用的体验评估量化 ........................................................................... - 60 -5.2 “keep”健身应用的设计优化建议 ........................................................................... - 62 -5.3 “keep”健身应用的设计优化方案 ........................................................................... - 63 -

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5.4 本章小结..................................................................................................................... - 69 -第六章总结与展望 ............................................................................................................. - 70 -

6.1总结............................................................................................................................... - 70 -6.2局限性 .......................................................................................................................... - 71 -6.3展望............................................................................................................................... - 71 -参考文献 .......................................................................................................................... - 73 -附录1 健身及健身应用情况访谈提纲 ........................................................................... - 73 -附录2 健身及健身应用情况调查问卷 ........................................................................... - 77 -附录3 健身类移动应用体验评估层次矩阵比较判断问卷 ........................................ - 81 -致谢..................................................................................................................................... - 84 -攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 ........................................................................ - 85 -

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图录

图1-1课题研究框架 (7)

图2-1国外健身类移动产品分布 (10)

图2-2视频课程类产品实例介绍 (10)

图2-3智能硬件类产品实例介绍 (11)

图2-4健身计划类产品实例介绍 (11)

图2-5饮食定制类产品实例介绍 (11)

图2-6信息聚合类产品实例介绍 (12)

图2-7社交网络类产品实例介绍 (12)

图2-8健身O2O类产品实例介绍 (13)

图2-9国内健身类移动产品分布 (13)

图2-10 视频播放类产品实例介绍 (14)

图2-11 智能硬件类产品实例介绍 (14)

图2-12 信息系统类产品实例介绍 (14)

图2-13 健身O2O类产品实例介绍 (15)

图2-14 各类别应用用户覆盖率&增长率 (15)

图2-15用户体验过程及研究模型 (16)

图2-16 APEC模型 (17)

图2-17 用户体验五层模型 (19)

图2-18 用户体验的模糊层次 (19)

图2-19 用户体验度量模型与蜘蛛图法 (20)

图2-18 层次分析法层次结构模型 (23)

图3-1 用户访谈剪影 (27)

图3-2 描述设置 (38)

图3-3 抽取和旋转设置 (38)

图3-4 得分和选项设置 (39)

图3-5 碎石图 (40)

图3-6 健身类移动应用用户体验影响因素的层次结构模型 (43)

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图4-1优先排序坐标图 (59)

图4-2 keep影响因素优先排序坐标图 (61)

图4-3 流程图 (63)

图4-4 低保真原型图 (63)

图4-5 视觉稿 (64)

图4-6 流程图 (64)

图4-7 低保真原型图 (65)

图4-8 视觉稿 (65)

图4-9 流程图 (66)

图4-10 低保真原型图 (66)

图4-11 视觉稿 (67)

图4-12 流程图 (67)

图4-13 低保真原型图 (68)

图4-14 视觉稿 (68)

图4-15 视觉稿 (69)

图4-16 视觉稿 (69)

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表录

表2-1 1-9分量表含义 (23)

表2-2 1-10阶矩阵的R.I.值 (24)

表3-1 访谈用户基本信息 (26)

表3-2 用户性别 (31)

表3-3 用户年龄 (31)

表3-4 用户专业 (32)

表3-5 健身时间段 (33)

表3-6 每次健身时间时长 (33)

表3-7 健身频率 (34)

表3-8 健身类移动应用体验影响因素描述性统计分析 (35)

表3-9 KMO检验结果和Bartlett (37)

表3-10 解释的总方差 (39)

表3-11 旋转成分矩阵 (41)

表3-12 旋转成分矩阵结果分析 (42)

表3-13 一级因素两两对比打分值 (44)

表3-14 二级因素——功能内容层两两对比打分值 (44)

表3-15 二级因素——操作交互层两两对比打分值 (45)

表3-16 二级因素——外观表现层两两对比打分值 (45)

表3-17 二级因素——情感体验层两两对比打分值 (45)

表3-18 一级因素相对权重 (45)

表3-19 二级因素——功能内容层相对权重 (46)

表3-20 二级因素——操作交互层相对权重 (47)

表3-21 二级因素——外观表现层相对权重 (47)

表3-22 二级因素——情感体验层相对权重 (48)

表3-23 健身类移动应用的用户体验量化模型 (48)

表4-1 健身类移动应用评价因素打分表 (58)

表4-2 综合权重系数与研究案例各因素体验赋值评分 (60)