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前言 ......................................................................................... 错误！未定义书签。引言 ......................................................................................... 错误！未定义书签。第一部分组织架构 .. (3)
第一章XXXXXX藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构 (3)
第二部分销售管理 (4)
第一章岗位职责篇 (4)
第一条市场营销部副总岗位职责 (4)
第二条销售主管岗位职责 (5)
第三条渠道专员岗位职责 (6)
第四条直销专员岗位职责 (7)
第五条销售内勤岗位 (8)
第二章制度规范篇 (9)
第一条市场营销部管理制度 (9)
第二条旅游市场促销管理制度 (12)
第三条客户管理规定 (14)
第四条电话管理制度 (15)
第五条景区考察流程及接待标准 (16)
第六条营销人员差旅费用管理办法 (18)
第七条市场营销部周例会制度 (20)
第八条市场营销部培训制度 (21)
第九条市场营销部办公室制度 (22)
第十条市场营销部文件格式的规定 (24)
第十一条营销人员日常管理制度 (26)
第十二条汇报材料管理规定 (28)
第十三条游客投诉管理制度 (31)
第三章工作流程篇 (34)
第一条差旅报销流程 (34)
第二条客户电话管理流程 (35)
第三条广告投放流程 (36)
第四条景区考察流程 (37)
第四章管理工具篇 (38)
第一条会议纪录 (38)
第二条合作单位优惠购票确认单 (39)
第三条来电记录登记表 (40)
第四条免票登记单 (43)
第五条旅行社客户档案本 (44)
第六条旅行社签订协议名单 (45)
第七条旅行社团队日报表 (46)
第八条旅行社月度业绩排行表 (47)
第九条旅行社团队优惠购票确认单 (49)
第十条旅行社团队总量表 (51)
第十一条活动评价记录表 (53)
第十二条年度对外宣传广告计划表 (55)
第十三条年度活动计划表 (56)
第十四条员工培训记录表 (57)
第十五条散客日报表 (58)
第十六条团队预订登记表 (59)
第十七条网络营销汇总表 (60)
第十八条营销部出差计划表 (61)
第十九条营销部出差总结表 (62)
第二十条营销部合作单位通讯录 (64)
第二十一条营销部每月工作完成情况 (65)
第二十二条营销部请假登记表 (66)
第二十三条营销部人员工作日志 (68)
第二十四条营销部值班表 (70)
第二十五条营销物品领用明细表 (72)
第二十六条优惠票登记单 (74)
第二十七条游客投诉登记表 (75)
第二十八条营销部月度费用明细表 (76)
第三部分策划管理 (77)
第一章岗位职责篇 (77)
第一条策划主管岗位职责 (77)
第二章制度规范篇 (79)
第二条景区活动策划管理制度 (79)
第一部分组织架构
第一章xxxxxx藏羌文化旅游发展有限公司营销部组织架构
营销部副总经理
销售部经理策划部经理推广部经理
销售内勤
美
工
专
员
推
广
专
员渠
道
专
员
直
销
专
员
文
案
策
划
网
络
营
销
专
员
第二部分销售管理
第一章岗位职责篇
第一条市场营销部副总岗位职责
1、领导市场营销部员工努力贯彻公司经营策略和各项计划，全面负责营销部的质量控制和日常运转工作。
2、负责制定营销部的工作计划，根据景区的近期和远期目标，负责提出并制定景区对外销售，招揽客源的营销计划，经总经理批准后组织实施。
3、定期向总经理提交市场调研报告，掌握目标旅游市场动态，汇集整理对外销售，对内促销过程中反馈的各类信息。
4、调整和完善本部门的各类规章制度，岗位工作程序和岗位职责以适应景区的发展。
5、组织实施员工培训，激励工作，使部门员工保持良好的业务技能状态，更好适应市场变化。
6、编制部门预算报告，控制各项支出、费用。
7、掌握景区经营情况，对细分市场制定销售目标，保证销售目标实现。
8、负责景区对外宣传，推销工作，参与研究景区价格制定，产品组合开发，营销策略制定，促销推广实施。
9、保持上级主管单位、新闻媒体、旅行社、企事业单位的密切联系。
10、编制每月市场报告与市场计划：销售情况、市场动态、竞者情况。
11、完成领导交办的其他工作。
第二条销售主管岗位职责
1、在既定销售策略的指导下通过带领销售团队或者管理销售代理机构完成销售目标。
2、协助部门经理制定销售制度、策略、批准后负责实施。
3、带领销售团队完成既定销售任务和指标。
4、与销售人员沟通，分解销售任务，制定详细销售计划。
5、销售客户、渠道的分析管理；定期制定销售报表和报告；负责销售队伍的培训和日常管理。
6、参与销售代理机构和销售合作伙伴的筛选；通过有效手段管理控制代理机构，促成销售目标的实现；负责对销售代理机构的评估。
7、负责销售市场的信息反馈，汇总整理分析后向上级提出相关建议。
8、相关销售资料的归档与管理。
9、完成上级领导交给的其他任务。
第三条渠道专员岗位职责
1、分别负责太原、晋中、石家庄三大市场的销售工作，主要是区域市场旅行社和其他收客渠道的开拓、维护工作。
2、协助领导进行相关渠道年度销售目标以及月度分解目标参与制定，市场销售方案、工作流程、年终答谢形式参与制定。
3、本、外地旅行社客户开发，客户关系维护。
4、旅行社合作协议签署完成情况。
5、旅行社突发事件协调处理，问题反馈与客户及时沟通。
6、公司信息及促销政策的及时沟通，旅行社等销售合作单位的及时回访，了解所辖旅行市场行情及市场变化。
7、相关所辖市场的分析，客户资料整理更新。
8、完成领导交给的其他任务。
第四条直销专员岗位职责
1、主要负责景区主题性、概念性产品如婚庆、主题餐厅、香薰SPA等的渠道销售工作，包括对婚庆公司、大中型企业和VIP会员等的有针对性客户群的销售工作。
2、根据分工针对所辖业务开展销售工作。
3、协助领导进行相关渠道年度销售目标以及月度分解目标参与制定，市场销售方案、工作流程、年终答谢形式参与制定。
4、相关产品的学习研究，推广方案整理。
5、相关渠道客户的开发维护。
6、客户资料的整理汇总调研上报。
7、协助领导完成其他工作。
第五条销售内勤岗位
1、负责景区销售支持的相关的销售内勤工作。
2、相关往来业务数据订单的整理整合。
3、负责销售业务人员联络管理，业绩汇总统计，报表处理。
4、相关文案编辑及整理工作。
5、负责销售部门合同、发票、订单票据管理。
6、往来账目合同进度等情况跟踪整理。
7、协助领导完成其他相关工作。
第二章制度规范篇
第一条市场营销部管理制度
一、目的
为使营销部作业规范化、制度化和统一化，使我部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。为提高本部门工作效率，更好的完成公司及部门下达的工作计划，特制定如下准则，望营销部全体职员严格执行。
二、范围
1、营销部门的内部管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2、本制度所称职员，系指营销部门聘用的全体从业人员。
3、关于试用、实习人员、兼职，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
三、权限
营销部副总负责景区市场营销与管理工作。
四、制度
(一)营销部管理制度
1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。
2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。
3、全体职员必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。
4、对园区经营情况、游客情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，部门全员必须了如指掌。
5、工作时间不得中途任意离开岗位、如确临时有事需外出离开应向主管领导请假获准后方可离开工作岗位。
6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失。
7、职员在工作时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情，严禁使用公司电脑网上聊天。
8、职员应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。
9、职员不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。
10、职员对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。
11、严格遵守公司的各项管理及营销部管理细则，努力使营销工作更加科学化、规范化。
12、对公司及本部门安排的工作要高效、保质、保量、认真细致、按期完成，工作中不得推诿、拖拉并且要有始有终，具有高度的责任心，及时完成工作。
13、工作中注意同事间的配合，主动积极沟通，共同协调解决，真正做到部门工作的无缝连接。
14、如发现他人工作有疏漏，每个人都有责任、有义务向其提示，促使其改进，使整体营销工作更加完善。
15、对自己的工作要高标准、严要求、拓展思路、发挥潜能，工作要不断循序渐进，不断提高专业水平和技术能力，要善于学习，积极参与新政策法规的学习和业务技术研讨。
16、每人都要尽职尽责，严格认真地做好本职工作。真正做到数字准确，手续完善。使营销部全面工作更加严谨、规范、科学。
17、营销部人员有责任、有义务熟知公司内部工作程序、规章制度等各方面规定和营销部管理细则，扩大自己的知识面，提高自身综合素质，为公司创造更大价值的同时使自身价值也不断提高。
18、严格遵守公司保密制度，在对外活动中不得损害公司利益，不得泄漏公司和营销部及客户机密。严格妥善保管有关部门档案及客户资料。
19、各级主管应加强自身修养，领导所属职员，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强职员的安全感和归属感。
20、营销经费的预算和控制。
21、以上营销部所有人员均应严格遵守，个别条款如与公司规定由抵触的，按公司规定执行。
(二)节假日及请假制度
参考公司统一规定。
(三)出差管理制度
1、公司要根据需要安排职员出差，受派遣的职员，无特殊理由应服从安排。
2、职员出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定的标准和使用
交通工作，合理降低出差费用。
3、公司对出差的职员按规定标准给报销费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。
4、出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。
(四)培训管理制度
1、为提高公同工的业务、知识技能及发挥其潜在智能，使人力资源能适应公司日益迅速发展的需要，我们将主导举行各种教育培训活动，被指定职员，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
2、新职员进入公司后，除接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训外，还需在我部门进行为期3天的景区营销等专业的在岗培训，考核不合格者不再继续留用。
3、职员调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管同意，可在适当的时间另行安排培训。
4、对于培训考核未能达到者，可适当延长其培训期。
(五)市场调查基本管理制度
管理目标：了解服务质量、把握客户需求、明确销售以及服务工作的改进方向。
(六)客户管理制度
1、所有与公司建立合同关系及客户均应建立其独立档案。
2、所有相关服务凭证，均应有复印件备份。
3、应定期或不定期与各服务点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。
第二条旅游市场促销管理制度
一、目的
为积极有效的开拓市场，使公司各项营销目标得以落实，特制定本制度。
二、范围
适用于营销部营销人员。
三、职责
营销部负责制定制度并组织实施。
四、工作程序
(一)年度计划的制定
营销部副总根据景区确定的《年度重大活动计划》，对景区全年的活动所需的宣传广告费用作出预算分析和时间安排，拟定《景区年度对外宣传（广告）计划》，报公司分管副总、总经理审核；
(二)广告
1、根据景区特色、竞争对手状况、成本及媒体习惯选择媒体种类，确定广告预算的决策模型；
2、广告计划完成后，报总经理审核，评审通过后签订合同，设计广告方案。宣传形式应与景区主题及活动内容相协调；
3、营销部应及时分析广告活动是否达到预期效果，并通过对参观游客的询问调查、游客人数的变化等形式对广告效果进行分析和评估；
(三)宣传
1、营销部的文案策划人员应重视与新闻媒体的合作，围绕景区活动经常地撰写宣传稿件，交部门经理审查后，送选媒体进行宣传报道；
2、文案策划人员根据景区对外宣传计划，联系印刷景区活动所需的宣传品；
3、宣传品设计方案、印刷数量、所需费用及印刷样品需部门经理批准；
(四)公关活动
1、文案策划人员协助部门经理筹办景区重大活动的新闻发布会，邀请新闻记者、旅行社负责人到会，为其提供经景区的宣传资料；
2、文案策划人员和接待专员积极协助前来采访的新闻记者开展工作，按有关规定作好记者入园、用餐等各项接待工作；
3、外单位进入景区拍摄影视或商业广告片，文案策划人员应按有关规定给予办理
入园手续；
4、文案策划人员负责收集、整理和保存与景区有关的宣传材料，包括报刊、影视、广播及新闻单位名录，每月向部门经理报告。
(五)景区推介及促销
1、营销部根据景区全年活动计划及市场预测，制定景区全年促销计划，报总经理审批；
2、营销人员配合景区重大活动、新项目的推出，进行市场分析，派营销人员赴旅行社、宾馆、大型企业、学校等上门推销，同时了解游客需求的变化；
3、建立有效的推销渠道和网络，营销人员定期访问旅行社、宾馆、相关婚庆机构等单位，进行市场调查，收集旅游信息，积极寻找和发现潜在的顾客；
4、营销人员应及时向部门经理报告促销情况；
(六)积极参加旅游交易活动
1、根据景区及部门的安排，营销部应选派营销人员参加省内、国内的旅游交易会，及时了解最新的旅游市场动态；
2、交易会使用和发放的宣传品及宣传资料应精心选择，并须征得部门经理认可；
3、营销人员应抓住交易会的各种机会，宣传景区的最新活动，广泛接触顾客，收集各种信息；
4、对交易会获取的信息应认真分析，及时反馈，并应妥善保管；
5、营销部根据促销目标、景区活动、项目特色，协调人力资源，对各种促销方式综合运用，以取得最佳的效果。
五、相关／支持性文件
《内部行文格式》
六、记录表
《年度重大活动计划》《景区年度对外宣传（广告）计划》。
第三条客户管理规定
一、目的
为稳定与客户合作关系，有针对性的满足客户需求，特制定本制度。
二、范围
适用于公司旅游服务涉及的所有客户。
三、职责
营销部负责制定制度并组织实施。
四、工作程序
(一)客户管理
1、所有客户跟进严格按区域划分，任何营销人员未经允许，不得跨区域开发客户。如有其他人员未跟进的其他区域客户，需立即向部门经理汇报，由部门经理进行调配安排。
2、公司对所有客户实行一、二、三级管理，营销人员根据自身跟进情况进行定级；部门经理有权调整因营销人员个人误判造成的评级失误。
3、一级客户：直通车旅行社；每月至少拜访一次，电话沟通5次以上。
4、二级客户：省会50家门店、其他地市超10家门店，年来团人数300人以上（含地接）；每月至少拜访一次，电话沟通3次以上。
5、三级客户：省会50家门店以下、其他地市少于10家门店，年来团人数300人以下（含地接），每月至少电话沟通2次以上。
(二)处罚办法
1、区域营销经理连续两月未完成60%任务或连续三月平均目标任务未达到70%的，部门有降级权利；
2、区域营销主管连续3月未完成任务的60%，部门有辞退的权利；
3、严禁兼职，一经发现，扣除当月所有绩效、提成，并即予辞退。
五、相关／支持性文件
无。
六、记录表格
《旅行社签订协议名单》。
第四条电话管理制度
一、目的
为使部门的各类通讯工具保持畅通无阻，健全电话接听及使用规范，特制订本制度。
二、范围
适用于营销部门员工的座机和手机。
三、职责
营销部负责电话管理制度的制定并组织实施。
四、工作程序
(一)手机
营销部所有人员手机必须24小时畅通，发现一次电话关机，15分钟内不开机，则扣除当事人10元。
(二)座机
外出及周末和节假日无人时需将座机进行呼叫转移，由营销部主管协调转接事宜，如发现未转接，发现一次，扣除直接责任人50元。
(三)座机接听规定
所有人接听电话，需礼貌解答，媒体方面的电话由营销部主管处理，旅行社方面的电话由接待专员处理，接听之后需将情况告知各区域营销人员，其他电话由接听人员酌情处理，所有电话接听人员在接听电话之后需尽快告知未接听到电话的当事人；
(四)团队预订电话
接待专员在接待团队预订之后，需马上以飞信或短信的形式将预订信息发送到各区域营销人员。
(五)重要规定
所有接听人员不得无故对外透漏公司领导姓名、手机号码。
五、相关／支持性文件
无。
六、记录表格
《来电记录登记表》。
社会文化市场情况工作汇报 第一篇：社会文化市场情况工作汇报 为净化我街出版物市场环境，严防境外政治性有害出版物和境内非法出版物的流传，营造健康和谐的文化环境和舆论氛围，近期，我街开展了以联合行动和日常巡查结合的社会文化市场整顿大行动。现将有关情况汇报如下： 一、召开街扫黄打非工作领导小组会议 为积极做好全街性扫黄打非活动，街党工委、办事处于12月29日召开了街扫黄打非工作领导小组会议。会上，街领导制定了扫黄打非的工作方案，并将于近期对我街文化市场进行清查整顿专项行动，以营造和谐文化健康环境。 二、开展多项联合专项清查整顿行动 12月30日，街文化站联合街城管、城监中队、工商所、文化站、社区居委会等部门，对我街辖内净慧路90号书报摊、人民北路594号书报摊、人民北路602号书报摊进行专项行动，共收缴翻版书刊80份，并根据市、区、文件精神，对经营者提出一些合法合理的要求。1月2日，街文化站再次联合街派出所、工商所、综治办、文化站、出租屋中心、社区居委会等部门，对辖内越富广场进行专项行动，共收缴翻版vcd、dvd碟800张和翻版书刊300本。 三、以勤巡勤检为主，以突击清查为辅
街每天出动不少于10人次对辖内文化市场进行巡查，对每一摊书报摊逐一进行检查。通过行动，有力地打击了违法犯罪行为，遏制了“黄毒”现象的抬头，净化了社会风气和治安环境。 第二篇：上海市开展文化市场统计工作的情况汇报 上海市开展文化市场统计工作的情况汇报 自1996年7月，文化市场统计被纳入文化部“全国文化文物统计报表制度”以来，文化市场统计制度已经实施15年。随着我国文化市场不断发展和繁荣，文化市场统计工作要求不断提高，文化市场统计制度经历了多次修订，形成了目前比较完整、科学的统计制度和指标体系。在文化部统一部署和指导下，上海市文广局积极开展各年度的文化市场统计工作，经过十几年的工作实践，我们清晰地认识到文化市场统计工作的重要意义，统计工作成果在文化市场管理工作中发挥了积极的作用。 下面汇报一下我们在贯彻文化部要求，完成文化市场统计工作中的一些做法和体会： 首先，统一思想，提高认识，是搞好文化市场统计工作的前提 在新的形势下，文化市场统计任务繁重，既要保证数据的全面、真实，又要对统计数据进行分析加工，为领导与社会提供具有一定深度、广度的统计分析报告。只有充分认识并适应新形势下统计工作的新要求，才能做好文化市场统计工作：
文化市场安全生产工作总结 今年以来，我局安全生产工作在县安委会的坚强领导和上级业务部门的大力支持下，以党的十八大精神为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加大文化市场检查力度，扎实开展文化市场安全大整治、大检查,确保了文化市场安全形势稳定。 一、加强组织领导，层层靠实安全生产责任 局领导班子高度重视，把安全生产工作作为重中之重，摆上重要议事日程，每月召开一次安全生产工作安排会，专门听取文化市场安全工作汇报，及时研究解决相关问题；局主要领导和分管领导带领执法检查人员经常深入文化娱乐场所、印刷企业检查指导安全生产工作，促进了各项任务的有效落实。以深入学习贯彻省委、省政府《关于进一步加强安全生产工作的意见》**精神xx县安委会关于安全生产工作的各项安排，进一步强化局领导班子、下发属单位和文化市场经营单位的安全生产责任，将安全生产工作纳入目标责任考核，严格执行安全生产“一岗双责”和“党政同责”的工作要求，全面做到“全覆盖、零容忍、来执法、重实效”。 二、紧密联系实际，精心部署安全生产工作 按照县政府深入开展“打非治违”专项行动和安全生产隐患排查整治等工作安排，紧密结合实际，分别制定下发
了《文广新局文化市场安全生产“打非治违”专项行动实施方案》和《安全生产隐患排查整治工作实施方案》等文件，对“打非治违”专项行动和隐患排查整治等工作进行了全面安排部署。 根据《文化市场检查规范》每月开展1次安全生产大检查，进一步完善隐患登记、整改、监控等长效机制，深入排查整治各类事故隐患，做到事故隐患不遗漏、事故苗头不放过，确保了早发现、早防范、早治理。 三、严格执法监管，切实规范文化节市场秩序 按照“政府统一领导、部门联合执法、群众广泛参与、企业合法经营”的要求，进一步强化打击非法违法生产经营建设行为专项行动责任，认真开展执法检查，把推进“打非”与解决当前突出问题结合起来，实施经常性的安全检查和重点监控，切实加强动态监管。严格按照“四个一律”的要求，对非法违法行为实施重点有效打击，发现一起，查处一起，始终保持了“打非”高压态势，今年以来，我局共开展集中检查13次,出动执法人员42人（次），检查网吧、娱乐场所158家（次），下发整改指令11份，查处娱乐场所非法接纳未成年人案件1起，罚款万元，实行警告谈话网吧2家，一是强化法律法规教育培训，监督经营人员守法经营意识。在文化市场管理过程中，我们坚持有计划宣传、有计划培训的方式对文化经营单位进行定期培训,全年共举办文化
重庆公司质量手册200 年月日
目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图
2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图
3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》
河北亚新汽车用品有限公司 实验室管理手册 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期：
实验室管理手册 1.实验室简介 本公司实验室隶属质检科，为满足各类产品的开发及生产中各项测试需求而设立。 实验室具有一定的检测能力，还配备了高素质、业务精的实验室人员。 实验室开设了尺寸、燃烧特性等检测项目。为增强我公司的检测能力，公司正准备购买一些国际、国内先进的检测设备。凭借实验室精良的设备和ISO/TS16949管理体系以及实验室全体人员的共同努力，我们正在一步一步地向更高的目标迈进。 2.实验室质量方针、大纲 方针：提高工作水平和服务质量，为各项测试提供及时、准确、可靠的试验数据。 大纲：实验条件先进化，操作规程标准化，管理制度规范化。 3.实验室组织机构图：
4.实验/检验工作流程图： 5.实验室人员岗位职责 质检科科长 熟悉国际、国内颁布的有关质量、标准、计量等方面的政策和法令、法规。 负责检验人员素质需求策划、试验设备仪器配置。 熟悉各项试验环境条件，掌握实验室仪器工作状况，制订并监督执行各类仪器设备的操作、维护、保养。 签发实验室各项测试规程、操作规程等内部文件。 负责实验室人员安全和劳动保护。 批准实验室试验报告以及向上级有关领导汇报实验室运行状况。 检验人员 严格执行国家颁布的有关质量、计量方面的政策和法令、法规。 严格按各项试验规程和试验设备操作规程进行试验，确保试验数据真实可靠。 负责提出人员配置，仪器、环境条件改善和安全方面的建议。
待测试件和测试完成件应定置摆放，进行编号标识管理。 严格、认真作好各项测试记录，并妥善保存。 超过保存期限的测试件定期清理、合理处理，确保实验室5S工作要求。 6.实验室人员资格要求 质检科科长 达到相关专业大学专科以上学历和文化程度。 掌握有关的质量、标准、计量等方面的政策和法令、法规。 了解实验室基本知识和有关技术知识与理论。 熟悉管理，尤其是实验室管理的基本理论及技能，有解决有关问题的能力。 了解企业的基本状况及对实验室的要求。 不断学习新技术、新法规。 检验人员 达到初中以上文化程度。 身体健康，视力正常，不能有色盲、色弱。 经过岗位培训，考核取得所从事项目的上岗证。 掌握有关基础知识及所从事专业的基本理论、技术规范、操作技能及新技术。 7.实验/检验人员培训 新职员的培训 理论培训:新职员进入实验室后必须全面学习操作规程，并对有关的实验理论进行学习。操作培训:指定一个实验技术员对新职员的操作进行指导，并定期进行考核，直到达到独立上岗操作的要求。 资格培训:当新职员能进行独立实验以后，向综合办提出申请，将其送有关部门培训合格，并授资格证书。 新测试程序的培训：组织所有实验技术人员对新测试程序进行学习，同时根据新测试程序进行实验，各自记录其中经验，定期对其进行讨论学习。 新设备操作培训 由综合办派人到有关单位进行培训，并获取有关设备操作证。 熟悉操作的人员对实验技术人员进行培训并考核，直至所有实验技术人员能对该设备进
文化市场管理情况汇报 篇一：文化市场管理情况汇报 全南县文化市场管理情况汇报 2014年上半年，我县的文化市场管理工作根据市局和市支队 的统一部署，结合我县情，按照“一手抓繁荣、一手抓管理”的 方针，认真贯彻执行文化市场管理工作的法律法规，加强对文化 市场的管理，以规范求繁荣，以创新求发展，努力健全文化市场 管理体系，积极完善文化市场管理机制，严厉查处违法违规行为，促进了文化市场的健康有序发展。现将有关文化市场管理工作情 况简要汇报如下： 一、文化市场基本情况 目前我县具有合法经营资格的文化市场经营户共51家，从业 人员约250多人。其中，歌舞娱乐场所6家（县城5家、乡镇1家），音像制品经营单位5家，网吧经营场所21家（县城16家、乡镇5家），电子游戏经营场所0家，演出团体2家，出版物零售店(书店)5家，打字复印店7家，印刷企业5家。 二、主要工作工展情况 1．认真开展了春节、“两会”期间安全生产排查治理专项整 治工作。为切实加强春节和“两会”期间的安全防范，及时消除 各类事故隐患，严肃查处各类生产安全事故，确保人民群众度过 一个欢乐、祥和、平安的节日，我局下发了《关于开展春节、“两
会”期间安全生产排查治理专项整治工作的实施方案》，明确了排查治理范围，即局直属各单位、局机关各股（室）、各乡（镇）文化站、各文化市场经营场所。重点检查全县经营性娱乐场所、网吧、印刷企业，省（县）级文物保护单位、旅游景点等人员密集公共场所、企业和重点单位。 2．开展了2013年行政执法工作情况自查。一年来，我局执法人员在执法过程中并未因违法行政行为而引发恶性事件或较大安全事故，也未因行政不作为或乱作为给国家利益、集体利益或公民利益造成严重损害。严格执法，未成年进入网吧、歌厅等娱乐场所的现象取得了一定成效。更好的净化了未成年人的生活学习大环境。尤其是将寒暑假间对各种娱乐场所的排查工作定为重点工作。为广大群众营造了一个规范有序、和谐稳定的市场环境。 3．举办了全县文化经营单位和文广系统机关和各二级单位相关人员消防安全和法律法规知识培训班。为配合党的群教育实践活动，切实做好“安全生产月”宣传工作，着力创建我县平安单位、平安文化市场，营造“科学发展、安全发展”的社会氛围，增强干部职工和业主忧患意识，有效应对各类突发事件，进一步提高文广系统、文化市场经营场所从业人员知法、守法和消防安全工作水平，根据县安全生产委员会关于开展2014年全县安全生产月活动的相关通知精神，我县于7月1日聘请赣州市居安防火宣传中心教官及县法制办人员授课，有全县各文化娱乐经营单位的
长春市**科技有限公司文件编号：**-2002-001 工程质量控制工作手册 VER 2.0 编制：质管部 审核： 批准： 日期：2002-10-10 地址：长春市 电话： 传真： 邮编：
目录 1 手册说明第01页 2 手册修改控制第02页 3 质管部组织结构与职责第03页 4 工程质量管理总则第05页 5 工程质量检查工作流程第08页 6 工程质量自检第13页 7 工程质量过程监控第19页 8 工程过程文档质量检查第27页 9 工程完工质量检查第30页 10 工程质量问题整改第34页 11 工程满意度调查办法第36页 12 工程质量奖罚措施第39页 13 工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页 14 对违反服务规范的处罚规定第43页 15 免检工程师认证管理实施办法第50页 16 免检工程师资格管理办法第53页 17 工程质量控制网络管理规定第54页 18 工程文档归档管理规定第55页 19 工程质量检查整改管理规定第56页 20 技术培训与考试管理规定第58页
手册说明 1.1 手册适用范围 本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。 本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。 1.2 手册内容 本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括： (a)工程质量管理的总体原则 (b)质检工程师工作流程 (c)质量检查流程 (d)工程过程监控 (e)各项检查制度 (f)工程质量奖罚措施 (g)免检工程师认证和管理 (h)其它质量管理制度 1.3 手册的发布、批准、保管、修改 (a)本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。 (b)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。 (c)在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
文化站工作总结 20__年文化站工作总结 一年来，文化站在文化局的指导下，在镇委、镇府的直接领 导下，结合本站的实际情况，积极发展和管理社会文化事业，能 圆满志完成各级领导交给的任务。主要有如下几个方面： 一、认识文化工作的重要性 ***同志在去年提出的“****”重要思想中，其中一重要思想 就是先进文化的前进方向，并强调指出“建设有中国特色社会主 义的文化，就是以马克思主义为指导，以培养有理想、有文化、 有纪律的公民为目标，发展面向世界，面向现代化，面向未来的，民族的科学的社会主义文化”。这一文化构想，为21世纪的中国 描绘了一幅全新的文化蓝图，指明文化发展的前进方向，也明确 了文化工作的重要性。 二、围绕镇委、镇府的中心工作，同时做好文化工作 开展文化工作的同时，必须以镇委、镇府为中心、结合实际 积极开展一些群众喜闻乐见的文化精品。一年来，我站在春节期 间积极配合镇委、镇府举行了我镇历史上首次的烟花焰火晚会， 观众观看人次有一万多人，丰富了春节期间的文化活动，使人民 群众有一个喜庆祥和的节日。在体育方面圆满，成功地组织举行 厂矿，村、部门的男子篮球赛，受到镇委、镇府的好评；今年中旬，组织本资料权属文秘家园严禁复制剽窃乒乓球爱好者与邻镇
及市有关部门进行多场友谊赛；春节期间，组织电影队在圩镇、 部分村以及厂矿连续放映七场电影，观众平均每场有XXX人次， 既满足人民群众和打工一族多方面、多层次的文化需要，又达到 健康的宣传效果。贯彻执行二一三一工程，每月每村放映一次， 得到广大群众的欢迎。 三、加强对文化市场的管理 按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，使文化市场管理走上轨道规范化、 制度化、法制化，健康有序地发展。 1、抓好演出队伍的管理 演出队伍的演出是必须经市演出公司安排到我镇演出，部分 是帐蓬演出，队伍差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能 发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。一年来，我站在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，多 次查处了一部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，净化 了文化市场。 2、抓好新型娱乐场的管理——网吧 新型娱乐——网吧，部分外省、市、县及本省已有部分青少 年对网吧已达到痴迷的程度，严重地影响了青少年的健康成长， 我站在镇委、镇府以及公安部门的支持下，对全镇娱乐场进行了
关于加强文化旅游市场管理工作的讲话 (1) 加强文化旅游市场管理，规范文化旅游市场秩序一直是社会广泛关注的热点问题。今天我们在这里召开文化旅游市场专项整治百日会战动员会议，对进一步加强我市文化旅游市场管理工作，促进我市文化旅游市场的健康有序发展将起到重要的促进作用。前段时间，我们组织人员就如何规范整顿我市文化旅游市场进行了专题调查研究，在多方征求意见的基础上，决定举行这次百日会战活动。这次会议的主要任务是：认真贯彻全国、全省文化旅游市场整治工作会议和省、市安全生产电视电话工作会议精神，按照市委、市政府要求，安排部署我市文化旅游市场治理整顿工作，动员各级各部门明确任务，落实责任，进一步净化文化旅游环境，为青少年健康成长和规范社会文化旅游市场秩序营造有利条件。根据会议安排，我先讲三个方面的意见： 一、统一思想，提高认识，进一步增强百日会战集中行动的责任感和紧迫感。 近几年来，在市委、市政府的正确领导下，我市文化旅游市场管理工作坚持一手抓管理，一手抓繁荣的方针，注重正面的引导和扶持，促进了文化市场的繁荣，使我市文化旅游市场形成了包括网吧文化娱乐市场、旅游市场、图书报刊市场等在内的综合型市场体系。文化旅游市场的发展繁荣，
不仅使人们群众文化生活得到了极大的丰富，而且优化了投资环境，增加了就业岗位，带动了文化产业的发展，成为国民经济的新增长点。在发展和繁荣文化旅游市场过程中，针对文化旅游市场中存在的突出问题，各级文化旅游市场管理部门认真贯彻上级管理工作部门的部署，充分运用法律、行政和经济手段，集中人力、财力、物力，开展集中整治行动，取得了初步成效。在文化娱乐市场方面，今年以来，我们开展了声势浩大的城区网吧整合专项行动，使我市网吧经营场所由家，压缩到家，压缩比例达以上，显示了前所未有的整治力度，得到了广大人民群众的好评;在图书报刊市场方面，深入开展了扫黄打非专项行动，对各类非法出版物进行了有效清理，对印刷企业的管理进一步规范，查缴非法盗版书刊万余册。另外我们还开展了乡镇非法电视台专项整治工作和旅游服务质量专项检查工作。这些整治行动，打击了文化旅游市场中的违法违规行为，为我市文化旅游市场的健康发展起到了积极的作用。 但是，我们也必须清醒地看到，以网吧为代表的文化旅游市场秩序较为混乱的状况尚未得到根本好转，有的问题还相当突出，主要表现在以下几个方面：一是网吧等互联网上网服务营业场所经营秩序比较混乱，一些网吧业主为了自身利益违规经营，未成年人上网和超时经营现象时有发生，极大地危害了青少年的身心健康。二是贩卖非法出版物，私设
编号：ZG-ZD-01 质量管理部工作手册 版本：B 2020-09-01发布2020-09-02实施山东xxxx有限公司发布
批准令 山东xxxx有限公司《质量管理部工作手册》，依据《质量手册》及公司相关管理文件的要求，结合本部门实际情况制定。 本手册是部门法规性文件，本部门人员必须遵守。 本手册经审核通过，现颁布实施。 编制： 审核： 批准： 2020年9月1日
目录 一、部门职能 二、质量目标考核办法及保证措施 三、部门定岗示意图 四、岗位描述 1、质量管理部副部长 2、质量管理部部长助理 3、综合管理员 4、质量体系管理专员 5、Audit监督评审工程师 6、合格证打印管理工程师 7、质量指标管理工程师 8、计量管理工程师
部门职能 一、部门名称：质量管理部 二、直属上级：副总经理 三、下设岗位：质量管理部副部长、综合管理员、质量体系管理工程师、Audit监督评审工程师、合格证打印管理工程师、质量指标管理工程师、计量管理工程师 四、部门本职：企业质量管理 五、主要职能： 1、负责质量管理体系建设与维护； 2、负责质量战略与目标达成分解； 3、负责质量监督审核； 4、负责过程质量绩效的管理与评价； 5、负责质量成本管理工作； 6、负责质量会议管理； 7、负责质量项目管理工作； 8、负责质量目标、计划、项目的下发及管理； 9、负责质量体系、生产一致性、CCC法规管理工作； 10、负责计量管理与委外工作； 11、完成质量系统运行与维护工作。 12、负责3C认证标识管理及合格证打印上传工作（包括出口车）和电池溯源信息上传： 13、负责整车和白车身Audit评审；整车质保路试试验；
临床试验基本流程
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目的:为了规范临床试验的操作流程,使每个员工都能正确的掌握操作方法,有序进行临床试验工作,特制定本标准操作规程。 范围：适用于临床研究Ⅱ、Ⅲ期试验整体操作过程。 职责：VＰＳ临床部门项目经理起草;临床部门主管和ＱA经理审核；公司总裁批准;VＰS部门及有关管理部门执行。严格按照本SＯP的规定进行临床试验。 内容： 1.试验启动阶段 1.1收集该药物已有的各种资料 理化性质、药理、药化、药效、毒理以及已有的临床研究资料,制作研究者手册。 研究者手册是临床试验开始前的资料汇编。研究者手册的内容一般包括：目录、序言、化学和物理性质、临床前研究、药理学研究、药代动力学研究、毒理学研究、已有临床资料、药品使用信息。 1．２筛选主要研究者 ●临床基地名录中筛选医院，然后选择合适的主任级医生； ●联系主任医生，约定拜访时间； ●携研究者手册拜访; ●初步交谈，请他阅读研究者手册; ●再次拜访，与其讨论方案、试验时间、试验费用等问题； ●如此拜访2－3位主任医生,从中选择最佳人选； 1.3试验文件准备 会同CRO、申办者、主要研究者，共同制定临床试验方案、病例报告表、知情同意书样本、原始文件;CRO制定临床试验中其他用表; 1.4其他研究者筛选 ●从临床基地名录中选择其他可能的研究者，可根据首研者的推荐以及公司曾经合 作的情况进行综合判断; ●准备资料：方案、研究者手册、知情同意书样本、病例报告表; ●与其谈论方案，要求提供其医院所能提供的病例数、时间进度和经费预算；
文化局加强妇幼管理工作计划 21世纪是我州全面进入经济和社会发展的重要时期，实施“三基地、一品牌”战略，推进“二次跨越”进程的任务繁重而迫切。妇女是创造人类文明和推动社会发展进步的一支伟大力量，妇女的发展水平，是衡量社会进步程度的天然尺度。儿童是发展的未来、社会的希望，开发人才资源必须从儿童抓起。为适应新时期发展的需要，培养造就高素质的人才，充分发挥人才资源的作用，根据州妇女儿童发展工作的要求，结合文化工作的实际，特制定本规划。 一、总目标 贯彻男女平等的基本国策，推动妇女充分参与社会发展，促进妇女的全面进步。提高妇女分享社会文化资源的程度和生活质量，使男女平等在文化生活领域得到进一步的实现。坚持“儿童优先”的原则，保障儿童发展和参与的文化权利；提高儿童整体文化素质，促进儿童身心健康发展；优化儿童成长的社会文化环境，使处于成长中的儿童受到特殊保护。 二、主要任务 改善妇女儿童的生存和发展环境，促进妇女儿童的全面发展。尊重妇女，爱护儿童，使妇女儿童免受一切形式的歧视和伤害；加强文化市场监管，净化文化环境，为妇女儿童提供健康向上的精神产品；为儿童提供必需的文化娱乐设施，保障儿童参与文化生活的权利；健全公共文化服务体系，发展妇女儿童文化活动设施和场所，加强儿童校外文化活动阵地建设。 三、具体目标与工作措施 （一）妇女与环境 1．具体目标： 保障妇女享有公共文化服务权益，使广大妇女有更多的闲暇时间参
加各种文体、休闲活动，为妇女参与各种文艺活动提供机会和平台。 2．主要措施： （1）强化文化艺术工作中的性别平等意识，避免在文艺作品中出现色情或污辱女性人格的作品。 （2）不断健全城乡公共文化服务体系，全面推进乡镇文化站、村（社区）文化室和农家书屋等基层公共文化服务设施，为广大妇女儿童开展文化活动提供良好、充足的文化服务场所。 （二）儿童与教育 1．具体目标： 中小学生参加各种文化（文艺）活动率分别达到95%以上。 2．主要措施： （1）全面贯彻《中共中央关于加强和改进未成年人思想道德建设的决定》，加强儿童德育基地建设，进一步发挥博物馆、纪念馆等爱国主义 教育基地在未成年人的思想道德教育和课外活动中的作用。 （2）继续实施公益性文化设施向未成年人免费开放。 （三）儿童与法律 1．具体目标： 加强法制教育和文化市场治理，营造良好的法制环境。 2．主要措施： （1）依法加强对网吧和电子游戏经营场所的管理，严格执行中小学校园周边200米内不得开设歌舞厅、游戏厅、网吧等经营性娱乐场所的规定，净化中小学校园周边的文化环境；做好日常监管工作，严厉查处网吧违规接纳未成年人进入和电子游戏室在非国家法定节假日接纳未成年人的经营行为。规范并强化对绿色网吧的管理，为未成年人提供健康、文明的绿色上网环境。 （2）加强对音像市场的整治，严厉查处各类非法音像制品、淫秽色情光盘、“粗口歌”等有害出版物及游戏软件。
. . 填写要求 1、填写时必须字迹清楚、工整。 2、医疗质量管理工作手册必须及时、认真填写，不得漏填。 3、根据本科室医师职称及工作能力，落实手术分级管理制度，确定医师手术权限范围。 4、根据科室实际情况，每月组织一次业务培训，培训结束后进行考试，见试卷。 5、每月召开一次质量管理小组会议，有会议议题、会议。 6、科室每周对医疗质量工作情况自查一次，有整改措施。 7、对本科室内发生差错或事故详细登记。
目录 1、医疗质量管理目标责任书 2、放射科主任考核标准 3、放射科医疗质量工作考核标准 4、科室人员信息表 5、年度工作计划 6、年度业务培训计划 7、医疗质量管理小组名单、职责 8、医疗质控管理小组名单、职责 9、季月工作重点安排 10、科室质量管理小组会议 11、质控管理小组会议 12、联系会会议记录 13、科室业务学习 14、医疗质量管理自查工作记录 15、疑难报告单讨论记录
. 16、失控分析、处理记录 17、医疗差错或事故及处理登记表 18、工作量统计表 19、投诉处理记录 20、派出进修学习（培训）登记表 21、季度工作小结 22、年度工作总结 医疗质量管理目标责任书 为进一步加大我院医疗质量考核及管理工作力度，落实医疗卫生法律法规和各项核心制度，促进我院医疗工作顺利有序进行，保证医疗安全，防止医疗事故，结合我院实际情况，特制定此目标责任书。 1、严格按照卫生部“八不准”及新疆维吾尔自治区卫生厅指定的“十不准”要求规范自己的行为，恪守职业道德。 2、各科成立医疗质量管理小组，负责规范、督查本科室各项医疗工作。 3、认真执行各项规章制度、诊疗常规，目标考核时以现场提问、闭卷考试等方式来检查核心制度的落实情况。 4、加强业务知识培训力度，每月培训一次，培训结束后进行考核，考试成绩真实。 专业资料
文化市场安全生产工作总结 篇一：文化市场安全生产工作总结 文化市场安全生产工作总结 文化市场安全生产工作总结 今年以来，我局安全生产工作在县安委会的坚强领导和上级业务部门的大力支持下，以党的十八大精神为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加大文化市场检查力度，扎实开展文化市场安全大整治、大检查,确保了文化市场安全形势稳定。 一、加强组织领导，层层靠实安全生产责任 局领导班子高度重视，把安全生产工作作为重中之重，摆上重要议事日程，每月召开一次安全生产工作安排会，专门听取文化市场安全工作汇报，及时研究解决相关问题；局主要领导和分管领导带领执法检查人员经常深入文化娱乐场所、印刷企业检查指导安全生产工作，促进了各项任务的有效落实。以深入学习贯彻省委、省政府《关于进一步加强安全生产工作的意见》**精神和县安委会关于安全生产工作的各项安排，进一步强化局领导班子、下发属单位和文化市场经营单位的安全生产责任，将安全生产工作纳入目标责任考核，严格执行安全生产“一岗双责”和“党政同责”的工作要求，全面做到“全覆盖、零容忍、来执法、重实效”。 二、紧密联系实际，精心部署安全生产工作 按照县政府深入开展“打非治违”专项行动和安全生产隐患排查整治等工作安排，紧密结合实际，分别制定下发了《文广新局文化市场安全生产“打非治违”专项行动实施方案》和《安全生产隐患排查整治工作实施方案》等文件，对“打非治违”专项行动和隐患排查整治等工作进行了全面安排部署。 根据《文化市场检查规范》每月开展1次安全生产大检查，进一步完善隐患登记、整改、监控等长效机制，深入排查整治各类事故隐患，做到事故隐患不遗漏、事故苗头不放过，确保了早发现、早防范、早治理。 三、严格执法监管，切实规范文化节市场秩序 按照“政府统一领导、部门联合执法、群众广泛参与、企业合法经营”的要求，进一步强化打击非法违法生产经营建设行为专项行动责任，认真开展执法检
述职述廉：_________文化市场管理个人述职报告 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
文化市场管理个人述职报告 根据《关于开展中层正职岗位干部公述民评联评活动的实施意见》（东办发15号）文件精神和公述民评活动安排，现将本人履职以来岗位职责以及廉洁自律情况作出如下汇报： 作为文化市场管理股股长，承担着我局综合行政审批的主要工作，一是加强对全县文化市场许可和管理工作的指导、督查； 二是作为文广新局进驻县行政服务中心的负责人，负责局行政审批事项和非行政审批事项的办理，负责局办事窗口的日常管理，在局党组的领导下和股室同志们的努力下，工作中严格要求，履职尽责，圆满地完成了局党组以及上级部门交给的各项任务。 一、依法行政。树立法治意识，严格执行相关法律、法规的规定，提高执法效率，做到公平、公正、公开，凡是法律、法规禁止的坚决不办，不是自己的职责不做。树立程序意识，对本局承办的行政审批事项，依法定程序，法定时限和承诺事项办理，在办理业务中，既确保依据合法，又做到程序合规，为了实现承诺办结时限，提高审批效能，在符合法律法规前提下，对许可项目审批流程适当进行了精简，简化了流程。 二、落实职责。按规定公开部门职能，办事机构，工作岗位，办事依据，办事程序和办理结果等政务信息，主动接受上级主管部门、新闻媒体和社会公众监督。为了保证办事流程不脱节，我们制定了窗口各种管理制度，明确了经办责任人职责，按照谁受理谁负责，谁经办谁负责原则，对办事流程环节和时限进行监督，实行预警和催办，确保窗口和业务股室进行无缝对接，确保办理事项运行顺畅。 三、改进系统，积极推进并联审批。根据上级部门的要求以及实际 第2页共8页
【最新资料，WORD文档，可编辑】 1目的：制定质量手册，使公司各部门和各级人员质量意识明确。 2范围：适用于本公司各部门和各级人员。 3责任人：公司各部门和各级人员。 4内容： 《质量手册》是指南性的文件，明确了达到稳定质量要求的手段，为公司药品生产实施和质量管理活动提供了政策方针和规程。《质量手册》设计的质量管理体系用于满足《药品生产质量管理规范（2010年修订）》的要求，公司承诺在任何时候均满足该要求。《质量手册》的发布，将进一步健全质量管理体系，进一步提高质量管理的科学化、层次化和规范化水平，进一步促进GMP实施工作的全面升级。 《质量手册》作为公司第一级文件，描述了整个质量体系及实施指南。第二级文件是程序，第三级文件是标准，转化成可实施的要求。第四级文件是SOP，为执行具体工作提供了说明。根据SOP实施的操作应有相应的记录，批记录也在第四级文档中。 《药品生产质量管理规范（2010年修订）》自2011年3月1日起正式执行，公司质量管理部在组织公司全员分批次学习新版GMP内容的同时，安排专业人员编写制定了既遵循新版GMP要求又符合公司实际情况的《质量手册》。 本公司依据2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求，编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理： 年月日 任命书 为了贯彻执行2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求，加强对质量管理体系工作的领导，特任命为我公司的质量管理体系管理者代表。 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
广电局文化市场管理工作半年总结 上半年，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的悉心指导下，在系统全体干部职工的共同努力下，对照年初制定的工作计划，以创建文化大县为纲领，以实施“群众文化年”为契机，重心下移，兼顾平衡，开拓创新，真抓实干，取得了显著的成绩。回顾半年来的文化体育工作，主要抓了以下五个方面： 一、围绕文化先进县创建工作，各项文化事业取得新成绩 创建省、全国文化先进县是我局今年工作的首要目标任务。自明确“创先”目标以来，各级领导给予高度重视，全局上下层层发动，创建工作扎实推进。月，我们邀请时任市文化局副局长陈民宪和副县长戴瑜，专题召开会议，商讨“创先”对策措施，对照创建标准，发掘自身优势，找出存在不足，明确下步工作目标。月，省文化厅副厅长金庚初亲临我县指导“创先”工作。月日，我局又召开了有关部门负责人和科室长会议，进一步明确职责，落实任务。目前，全局上下紧紧围绕这个中心，各单位各部门同心协力，认真实施“创先”各项准备工作。广场文化活动方兴未艾。自春节以来至今，先后组织举办(参与举办)了场人民广场文化活动，呈现出部门参与热情高、活动形式多样、规模大等特点。这八场广场文化活动分别是**优秀青年歌手迎新春歌会、“欢乐象山，欢乐之家”庆三八节文艺晚会、“美丽象山”广场文艺晚会、**中小学生科技节开幕式暨“天安杯”三模比赛、迎五一“移动杯”鼓乐荟萃文艺演出、“移动杯”象山·我踏歌而来外来青年创业者歌会、庆五
一“中行杯”我爱你·象山系列广场文化活动、“婚育新风尚”天安之夜文艺晚会和“先锋赞、廉政颂”庆祝建党周年文艺晚会。这些活动主题鲜明，寓教于乐，不仅充分展示了部门风采，而且丰富了广场文化活动内容，使广场文化真正成了城市一道亮丽的风景线。另外，我们充分发挥职能优势，为象山港国际大酒店、经贸局等单位、部门策划、组织、实施各类活动余次。石浦文化馆还承办了闹元宵活动、“五县一市”京剧票友演唱会和赴昌国镜架山村的“三为”服务活动；县半岛演出策划有限公司引进了丹城、石浦两场“关东歌舞表演”。 “三月三，踏沙滩”民间文化活动长盛不衰。“三月三，踏沙滩”是我县石浦由来已久的一项传统活动，自年政府参与这一传统民俗活动以来，逐渐形成了在省市乃至全国有一定影响的渔区独特风情的民俗文化活动。今年的“三月三，踏沙滩”民俗文化活动，经过多年的经验积累和我们的精心策划，活动内容比以往更加丰富，有辣螺姑娘招亲、渔家姑娘结网比赛以及舞龙、舞渔灯、划龙舟、抬彩阁等多个项目，参与人数达十余万人，三月三期间，整个沙滩游人如织，歌声、鼓声、笑声、欢呼声如潮。 “千影百戏”活动深入开展。“千场电影百场戏剧”进农村活动是今年县政府的一项实事工程，由我局和宣传部门共同组织实施。按照上级要求，去年底就专门组织召开了镇乡(街道)宣传委员和文化站长会议，布置落实这项工作。同时确定**电影有限公司和象山艺术学校艺术剧团为主具体实施。从正月初二在定塘首站演出以来，按照计划全面启动，截止目前，已在全县农村放映电影多场次，演出戏剧余场，
弗布克管理职位工作手册系列 人力资源管理职位工作手册 （第2版） 孙宗虎编着 北京 目录 （一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 （二）人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 （六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9 （一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 （一）个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 （一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 （一）培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 （二）生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 （三）销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 （四）技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （五）基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （六）培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （七）柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （八）新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 （一）目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 （二）目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 （一）员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76 第一章人力资源部职责描述 (一)人力资源部工作职责
关于文化市场管理工作情况汇报 自2xxx年我局建局以来，我区文化市场管理工作以科学发展观为统领，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，扎实推进行政执法规范化建设，围绕文化市场繁荣发展和安全稳定目标，始终坚持管理有序、公开透明的工作原则，扎实推进文化市场管理工作上台阶、上水平。目前，全区现有文艺表演团体8家、游艺娱乐场所5家、歌舞娱乐场所17家、网吧51家，初步形成了发展速度快、场所分布广、门类品种全的文化娱乐产业。因工作表现突出，我局于2xxx年被省文化厅授予“省文化系统先进集体”称号。现就今年以来文化市场管理工作汇报如下： （一）、文化市场管理方面： （一）优化行政审批服务，提升行政审批水平。一是我局始终坚持行政审批工作公开、透明、规范的原则，不断完善行政审批信息公开制度，将审批事项、审批政策法规、需要提交材料、审批流程图、办理机构发布于“区文化新闻出版体育局”网站，以便于群众查询了解。始终坚持全程领办机制和首问责任制，优化办事程序，简化办事手续，提高办事效率。今年以来共计审批网吧9家、文艺表演团体2家、歌舞娱乐场所1家、游艺娱乐场所1家，均实现明白卡告知、一站式审批，从根本上做到服务让经营业户舒心满意。二是积极组建区文化市场经营业户网络服务平台，通过网络及时将文化市场管理相关
信息告知全区经营业户，并听取经营业户相关意见建议，既提升了审批服务水平，又拉近了管理者和服务对象之间的距离。目前，我局正在积极准备全国文化市场技术监管与服务平台，辖区内各经营单位服务平台正在陆续激活中。 （二）加强执法监督工作，创建平安和谐市场。今年以来，我局坚持执法检查和社会监督并重，采取日常巡查和错时检查等方法，加大违法处罚力度与教育培训相结合，实现文化市场健康发展。一是加大检查执法力度。今年先后组织月巡查和周检查60余次，出动执法人员270人次，检查文化市场经营场所125家次，其中检查网吧85家次、书店16家次、歌舞娱乐场所14家次、印刷厂10家次，查处违规销售盗版图书书店1家，并按照规定完成相应处罚。同时，面向全区聘请文化市场义务监督员，一方面扩大了文化市场信息来源渠道，另一方面弥补了我区文化执法力量不足的问题。二是大力开展宣传教育活动。今年年初组织召开全区文化市场安全生产动员会，与全区文化市场经营业主签订《安全生产责任书》，为文化市场安全经营提供了有力依据。同时，根据市“扫黄打非”领导小组办公室统一部署，举办了以“救助少年儿童健康成长远离和抵制有害出版物”为主题的“绿书签2xxx暨现场签名”活动，提高了公众保护知识产权意识，营造了健康有序的文化环境。三是强化执法队伍服务理念。我局自建局以来始终秉承在规范管理的基础上，不断提升执法人员服务至上的理念，在全局范围内树立了既是管理者，更是服务者的工作态度。每年组织全区文化市场各行业经营业户开展安全生产、法律法规等培训
品质管理部工作手册
质量治理体系 品质部工作手册 （修改版） 文件编号： 生效日期： 编制：编制日期： 审核：审核日期： 批准：批准日期： （盖受控章处）
名目 品质部岗位职责 文件档案治理制度 培训工作作业指导 品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导 治理评审操纵标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 打算工作治理制度 信息公布治理制度
品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作打算，并组织实施和按期上报，按时提交总结； 2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈； 3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程； 4.负责本部门治理费用预算的制定及审核； 5.了解、把握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门； 6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果； 7.负责编制本公司《质量，环境治理手册》、质量打算、作业规程文件；并 负责质量体系运作监督、检查工作； 8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线； 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排； 10.投标文件及标书的编写工作； 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完 成工作； 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治理工作， 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作； 3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档储存，并做好公司年度品质治理的打算和总结； 4.依据《质量，环境治理手册》，制定质量治理治理月度工作打算； 5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司治理体系正常运作和及时改进； 6.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行检查督促； 7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保《质量，环境治理手册》的切实贯彻实施；