慈溪玫瑰园“绿城园区生活服务体系”建设方案
引言
房地产行业的竞争已经逐渐从产品竞争到服务竞争阶段过渡，园区生活服务已经从初始对于物的管理和服务，开始逐渐相对于人的管理和服务进行过渡，服务体系已不再是一个房产的价值的附属品，而成为一个房产价值重要组成部分。绿城理解我们所要营造的园区生活的服务是关心人，关怀人以及善待人生的出发点和归属点，全面良好的生活园区服务在满足客户身心愉快的同时，能够真正的体现行业价值、房产价值，以及作为绿城这个企业的社会责任。
绿城房产集团于2007年开始创建“绿城园区生活服务体系”，其目的在于通过绿城人对事业理想的不懈追求，较为务实地体现绿城作为一个企业所应承担和肩负的社会责任，并倡导和坚持绿城“以人为本”的企业核心理念以及对广大业主深切的人文关怀，进而从持续满足业主的身体健康、心理健康、社会适应健康、道德健康的需求出发，通过提供业主包括涉及健康服务、文化教育服务、生活服务等内容在内的系统优质的园区服务，更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。
慈溪玫瑰园项目将建立并实行完善的园区生活服务，为业主营造“安全、舒适、温馨、和谐”的居住环境，通过不断深化服务内涵来提升园区卓越的物业价值，让业主尊崇高贵的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。
在项目交付后，物业公司作为重要执行部门之一，将在服务实现方面起到重要的执行、协调、跟进方面的工作，通过“物业服务体系”与“绿城生活园区服务体系”的对接，有效利用前期业主对园区服务的认知度、接受度，要求物业管理公司严格按照绿城“真诚、善意、精致、完美”的质量方针来开展管理服务工作，为业主提供高品质物业服务，从而保障后期服务的延续性。
一、绿城·慈溪玫瑰园概况
慈溪玫瑰园位于慈溪城市中心区域，邻近繁华的慈甬路和商业步行街，周边配套完善，生活便利。玫瑰园总占地面积121988平方米，总建筑面积约22.7万平方米，其中地上建筑面积约15.7万平方米，规划住宅总户数646户。项目产品类型丰富，融新古典建筑风格的高层公寓、法式建筑风格的多层公寓和排屋于一体。项目规划配置南北双会所、室内外游泳池、幼儿园和精品店等完善的服务设施，全面引进绿城园区生活服务体系，建成后将
成为慈溪市最有尊贵感、品位感的精品居住社区。
月琴苑
星箫苑
云筝苑
露笙苑
幼儿园组团
项目拟分两期开发，一期拟开发规划路以北地块，包括多层公寓、高层公寓、商铺与主会所，二期拟开发规划路以南地块，包括多层公寓、高层公寓、排屋、商铺、泛会所以及幼儿园等配套设施。一期包括月琴苑、云筝苑两个组团。月琴苑2009年5月8日动工，预计2009年9月达到销售条件，云筝苑2009年8月动工，一期计划2011年9月交付。二期包括星箫苑和露笙苑两个组团以及幼儿园等配套设施，预计2012年3月交付使用。
本项目目标客户以私营企业主为主，约占总量的60%，当地金融机构、保险公司、电力和烟草等高收入行业中高层管理人员约占总量的15%左右；政府公务员、医生、老师等，约占总量的15%左右，其它约占10%。本项目的目标客群年龄将集中在31-50岁之间，其中41-50岁约占55%，31-40岁约占30%，此外，51-60岁约占10%，其它约占5%。家庭年收入则基本上在20万以上，以50万到300万为主。本项目的目标客群购房将主要用于改善居住，约占60%，而投资和自住兼有考虑的客户约占20%，为子女或父母购房的约占10%，纯投资的比例将很低。
慈溪房产开发以本地开发商为主，缺乏先进的开发理念，住宅产品从规划设计、建筑营造、园林景观、配套设施和物业管理等方面都有很大的提升空间，尤其是物业管理服务，尚都处于物业管理的初级阶段，服务意识淡漠，管理水平低下，业主对物业管理都普遍不满意，客户再次置业时非常看重物业服务。
二、绿城·慈溪玫瑰园园区生活服务体系建设目标
1、总体目标
绿城园区生活服务体系已经从初级的物业管理、物业服务阶段，逐步向全面园区服务过渡，突出对于客户（业主）的生理、心理需求满足的服务。全面、良好的园区服务在满足客户身心愉悦需求的同时，真正实现行业价值、房产价值以及企业的社会责任。绿城·慈溪玫瑰园园区生活服务体系将按照城市精品公寓舒适级服务内容与服务水平进行建设。
2、服务配套硬件建设目标
在硬件设施的投入上，慈溪玫瑰园一期交付（2011年9月）时北区会所中的多功能厅（约85平方米）可作为健康讲堂的场所，北区会所中的乒乓球室（约150平方米）可兼作临时健康服务中心和临时少儿活动天。待二期交付（2012年3月）时，幼儿园组团内的综合楼将专设约165平方米的健康服务中心；同时二期交付时将向业主提供约107平方米的活动中心，既可作为老年活动中心，也可作为少儿活动天地使用。健康服务中心将配备相关仪器设备。
3、服务内容软件筹建目标
在服务软件上，构建一个集健康服务、文化教育服务以及居家生活服务为一体的园区生活服务体系。健康服务依托健康服务中心和会所多功能厅，提供健康检测服务、健康咨询服务、健康讲座服务、健康环境服务、健康宣传服务、健康沙龙服务、健康信息服务、健康档案服务等基础服务；文化教育服务依托活动中心、健身中心、园区课堂等功能空间，提供园区运动服务、园区休闲服务、园区节庆服务、园区教育服务等基础服务；居家生活服务依托物业服务中心、小区沿街商铺，为业主提供包括代办服务、物品借用服务和生活秘书服务等居家便民服务以及居家购物（超市、洗衣、美容美发）服务等基础服务，星级家政服务、户内维修服务、私家绿化服务、商务服务、房屋中介服务、环境检测服务、会所服务等专项有偿服务。
4、项目各期目标分解
为保证服务的实施，需创建一个集服务运行平台、资源整合平台以及服务监督平台的组织架构。在交付前，项目公司作为组织架构的核心，设置专门机构（人员）对接绿城物管公司，并通过绿城物管协调集团内部资源及整合外部资源，为客户、准业主提供体验式服务。在交付后，玫瑰园物业服务中心全面负责园区生活服务体系的建设与执行，成立慈溪玫瑰园物业服务中心园区服务部，配设主管1人、健康服务专员1人、文化教育服务专员1人、居家生活服务专员1人，全面实施园区生活服务体系服务，并争取获得小区业主的广泛认同；在没有成立业主委员之前，由项目公司设置专门人员监督执行。
三、绿城·慈溪玫瑰园园区生活服务体系硬件配套
结合慈溪玫瑰园项目定位及特点，在规划设计阶段就考虑为项目园区生活服务体系的实施预留硬件配套。
健康服务方面：健康服务中心（综合楼内）、园区公共健身场所（会所健身中心）、健康讲堂（会所多功能厅）。
文化教育方面：老年大学、少儿活动中心（综合楼内的活动中心）、园区少儿游乐场所（幼儿园）、园区文化活动中心（会所多功能厅）。
生活服务方面：物业服务中心（综合楼内）、商业街（规划道路两侧商铺）、休闲运动中心（会所棋牌室、健身中心、乒乓球室、大堂吧、室内外共三个游泳池）。
其中，设在综合楼内的健康服务中心、活动中心产权暂归属于项目公司，交由物业服
务公司负责经营管理；会所以及设置于会所的健身中心、多功能厅、棋牌室、乒乓球室、大堂吧、室内外游泳池的产权属于全体业主所有，交由物业公司负责经营管理。幼儿园拟出售，将通过合作为小区业主提供教育服务；规划道路两侧的部分商铺可通过出售给特定对象，引入特定业态，为园区提供生活服务；健康服务中心拟与虞家路社区医疗卫生站合作，为小区业主提供健康和医疗服务。
四、绿城·慈溪玫瑰园园区生活服务体系构架及服务项目与内容
绿城?慈溪玫瑰园项目绿城园区生活服务体系服务项目与内容按体系构架分三大系统：园区健康服务系统、园区文化教育服务系统、园区居家生活服务系统。
基础服务涵盖在物业服务费之内收取，服务费共计0.3元/月?m 2。
专项服务是指具有个性化需求的特征，且为大多数业主所接受的服务项目。该服务采用属人原则，在业主享受完该项服务后另行付费，服务费用明码标价，原则上比同期市场
价格低15%。
特约服务由业主另行付费。服务采用属人原则，在业主享受完该项服务后另行付费，服务费用明码标价，鉴于业主需求人数一般，原则上比同期市场价格低10%。
（一）健康服务系统
健康服务系统定位为城市精品公寓舒适级服务。玫瑰园位于慈溪城市中心区域，周边医疗配套设施齐全，园区内规划设置健康服务中心，规划道路沿街商铺拟引进小型超市、洗衣店、美容美发店、药店等相关业态。
基础服务
由于项目周边医疗配套齐全，购置药物及就医非常方便，健康服务系统基础服务内容在必选项目的基础上，增加四季养生讲座等服务内容，暂不实行专项服务和特约服务。基础服务收费共计0.191元/月?m2。
绿城·慈溪玫瑰园园区服务体系健康服务系统基础服务项目一览表
序号二级
目录
编号三级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支
撑
1 健康
检测
服务
JK-J-1.011、测量血压★0.01 健康中
心JK-J-1.022、测身高、体重，计算BMI
指数
★0.01
健康中
心JK-J-1.033、测量腰、臀围，计算腰
臀比
★0.01
健康中
心JK-J-1.044、肺活量检测★0.01 健康中
心JK-J-1.055、血氧饱和度检测★0.01
健康中
心JK-J-1.066、握力检测★0.01 健康中
心
2 健康
咨询
服务
JK-J-2.011、常规性健康咨询★0.005
健康中
心JK-J-2.022、孕产期咨询★0.005 健康中
心JK-J-2.033、更年期咨询★0.005 健康中
心JK-J-2.044、睡眠改善咨询★0.005 健康中
心JK-J-2.055、心理咨询服务★0.005 健康中
心JK-J-2.066、健康膳食咨询★0.005 健康中
心JK-J-2.077、合理运动咨询★0.005 健康中
心JK-J-2.088、少年儿童生长发育咨询★0.005 健康中
心
3 健康
讲座
服务
JK-J-3.011、糖尿病讲座★0.008
多功能
厅JK-J-3.022、高血压讲座★0.008 多功能
厅JK-J-3.033、护牙讲座★0.008 多功能
厅
4 健康
环境
服务
JK-J-4.011、业主书面健康档案整
理、保存指导
★0.008
多功能
厅JK-J-4.022、保姆家政类健康知识指
导
★0.008
多功能
厅
JK-J-4.033、冰箱、洗衣机、空调等
家用电器消毒指导★0.008
多功能
厅
JK-J-4.044、厨房卫生科学指导★0.008 多功能
厅JK-J-4.055、寝具消毒指导★0.008 多功能
厅
5 健康
宣传
服务
JK-J-5.011、开展健康知识宣传★0.002 --
6 健康
沙龙
服务
JK-J-6.011、四季养生讲座☆0.008
多功能
厅
7 健康
信息
服务
JK-J-7.011、卫生信息★0.001 -- JK-J-7.022、防疫信息★0.001 --
8 健康
档案
服务
JK-J-8.011、为业主制作电子健康档
案
★0.01
健康中
心JK-J-8.022、针对老年人、智障人员、
慢性病患者设立爱心卡
★0.005
健康中
心
总计0.191
备注：1、“★”项为必选项；“☆”项为资源整合后提供。
专项服务
目前暂不考虑设置，项目交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。
特约服务
目前暂不考虑设置，项目交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。
（二）文化教育服务系统
文化教育服务系统定位为城市精品公寓舒适级服务。园区设置南北双会所，功能上集中考虑休闲健身设施和娱乐活动场所，配置咖啡吧、书吧、棋牌室、健身房、跳操（瑜伽）室、乒乓球、多功能厅以及室内外游泳池等功能空间。除会所外，园区内还规划设置6班的幼儿园、室内外三个游泳池等文化教育配套设施。
1、基础服务
文化教育服务系统基础服务内容在必选项目的基础上，增加幼儿兴趣激发服务项目以充分利用园区幼儿园配套设施，由物业公司利用会所、老年活动中心等设施提供服务，并委托幼儿园经营单位提供幼儿及儿童教育服务，基础服务收费共计0.104元/月?m2。
绿城·慈溪玫瑰园园区服务体系文化教育服务系统基础服务项目一览表
序号二级
目录
编号三级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 园区
运动
服务
WJ-J-1.011、亲子奇趣乐园★每单项
0.002
幼儿园WJ-J-1.022、老年晨练队★
每单项
0.002
园区内WJ-J-1.033、球类比赛★
每单项
0.002
会所WJ-J-1.044、运动培训★
每单项
0.01
会所WJ-J-1.055、园区运动会★0.005 园区场地
2 园区
休闲
服务
WJ-J-2.011、园区读书活动★0.005 书吧
WJ-J-2.022、业主沙龙★每单项
0.005
会所
WJ-J-2.033、儿童休闲活动★每单项
0.005
幼儿园WJ-J-2.044、老年休闲活动★每单项老年活动中
0.005 心、会所
3 园区
节庆
服务
WJ-J-3.011、春节活动★-- 会所WJ-J-3.022、元宵节活动★-- 会所WJ-J-3.033、儿童节活动★-- 会所WJ-J-3.044、国庆节活动★-- 会所WJ-J-3.055、中秋节活动★-- 会所WJ-J-3.066、圣诞节活动★-- 会所
4 园区
教育
服务
WJ-J-4.011、幼儿兴趣激发★每单项
0.002
幼儿园
WJ-J-4.022、儿童兴趣激发★每单项
0.002
幼儿园
WJ-J-4.033、老年兴趣激发★每单项
0.002
老年活动中
心总计0.104
备注：
1.1 亲子奇趣乐园
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 亲子奇
趣乐园
WJ-J-1.01-011、乐乐球★0.002 活动室
WJ-J-1.01-022、学步车★0.002 活动室
1.2 老年晨练队
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 老年晨
练队
WJ-J-1.02-011、太极拳★0.002 活动场地
WJ-J-1.02-022、健身操★0.002 活动场地
WJ-J-1.02-033、晨跑★0.002 活动场地1.3 球类比赛
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 球类比
赛
WJ-J-1.03-011、乒乓球★0.002 活动场地
1.4 运动培训
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 运动培
训
WJ-J-1.04-011、轮滑★0.01 活动场地
WJ-J-1.04-022、游泳★0.01 游泳池
WJ-J-1.04-033、太极拳培训★0.01 活动室
WJ-J-1.04-044、瑜伽培训★0.01 活动室
2.2 业主沙龙
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 业主沙
龙
WJ-J-2.02-011、理财★0.005 活动场地
WJ-J-2.02-022、时尚★0.005 活动场地
2.3 儿童休闲活动
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 儿童休
闲活动
WJ-J-2.03-011、益智游戏运动★0.005 幼儿园
WJ-J-2.03-022、职业体验★0.005
幼儿园、
会所
2.4 老年休闲活动
序号三级编号四级目录服务建收费标准硬件支撑
目录议等级（元/月·m2）
1 老年休
闲活动
WJ-J-2.04-011、饮茶★0.005
老年活动
中心、会
所WJ-J-2.04-022、棋牌★0.005
老年活动
中心、会
所
4.1 幼儿兴趣激发
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 幼儿兴
趣激发
WJ-J-4.01-011、游戏、探索☆0.002 幼儿园
WJ-J-4.01-022、学习☆0.002 幼儿园
4.2 儿童兴趣激发
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1
儿童兴
趣激发WJ-J-4.02-011、课外读物★0.002
幼儿园、
会所WJ-J-4.02-02
2、儿童兴趣体验
活动
★0.002
幼儿园、
会所
4.3 老年兴趣激发
序号
三级
目录编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 老年兴
趣激发
WJ-J-4.03-011、文娱娱乐★0.002
老年活动
中心WJ-J-4.03-022、兴趣爱好★0.002
老年活动
中心
备注：1、“★”项为必选项；“☆”项为资源整合后提供。
专项服务
目前暂不考虑设置，项目交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。
特约服务
目前暂不考虑设置，项目交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。
（三）居家生活服务系统
居家生活服务系统定位为城市精品公寓舒适级服务。
1、基础服务
由于园区周边生活配套非常齐全，居家生活服务系统基础服务主要选取必选项目，服务费用合计为0.005元/月·m2。
绿城·慈溪玫瑰园园区服务体系居家生活服务系统基础服务项目一览表
序号
二级
目录编号三级目录
服务建
议等级
收费标准
（元/月·m2）
硬件支撑
1 居家便
民服务
JS-J-1.011、代办服务★-- --
JS-J-1.022、物品借用服务★0.005 --
JS-J-1.033、生活秘书服务★-- --
2
居家购
物服务
JS-J-2.011、超市★-- 超市
JS-J-2.022、洗衣★-- 洗衣店
JS-J-2.033、美容美发★-- 理发店
总计0.005
1.1代办服务
序号三级
目录
编号四级目录
服务建
议等级
收费标准
硬件支
撑
目录别墅诗意人居的最高理想—绿城别墅解读多层公寓温馨美好的家园—绿城多层公寓解读高层公寓城市理想的高度—绿城高层公寓解读平层官邸映照时代和人性的官邸式建筑群—绿城平层官邸解读城市综合体代言城市精神—绿城城市综合体解读大型社区更为成熟的城市社区生活—绿城大型社区解读商业物业服务于未来的商业品牌——绿城商用物业解读
安置房“做全国一流的安置房”—绿城安置房解读 平层官邸映照时代和人性的官邸式建筑群—绿城平层官邸解读 绿城平层官邸以3至4层的低层公寓为产品形态，同时又具有别墅的功能品质。建筑借鉴欧洲文艺复兴时期建筑精髓，遵循帕拉迪奥新古典主义风格，是一种严格按照欧洲新古典主义建筑的规律范式建造的官邸式建筑群。 2007年5月，绿城用4年磨砺出来的第一个平层官邸项目—北京御园开盘，一个月时间，创造了高档社区销售套数、销售额、销售单价三个第一，并吸引了大量业内人士及开发商的看盘与关注，不少外地开发
商特意飞赴北京参观，媒体报道称之为“御园现象”。 而在杭州，北京御园的江南版—留庄受到了市场的广泛关注，成为高端消费群所推崇的理想居所。从誉满业界的绿城桂花园多层系列，到以别墅手法打造的平层官邸式公寓，绿城以其精雕细琢的别墅品质，完成了对公寓甚至对别墅的双重提升。 绿城的平层官邸是在哪类产品上的提升似乎并不重要，重要的东西只有两个，一是高品质，二是形式上的创新。吸引大量业内人士甚至外地开发商参观北京御园的一个重要原因，是其新古典主义的建筑令市场耳目一新，业内专家认为，北京御园的建筑绝对堪称百年经典。 北京御园和杭州留庄两个项目都地处人文命脉十分丰厚的“皇缘”地段，有着显赫而悠久的皇族根基，又深蕴大自然的恩泽，拥有无法复制的稀缺资源。在皇脉之上，绿城找到了兼备感性诉求与理性寄托的新古典主义，借鉴欧洲古典皇家宫廷建筑元素，吸取文艺复兴时期建筑精髓，设计与美感效果建立于数学与透视学基础之上，追求整体恢弘与庄
社区生活服务平台建设 解 决 方 案
目录 1 项目背景 (1) 2 方案概述 (3) 3 产品特点 (6) 3.1 逐级精细管理模式 (6) 3.2 事件上报 (7) 3.3 系统事件自动分流 (8) 3.4 绩效自动考核 (8) 3.5 事件项目可定制 (8) 3.6 接口开放 (8) 3.7 GIS可视化操作 (8) 3.8 符合规范 (9) 4 功能介绍 (9) 4.1 人口管理 (9) 4.2 特定人口管理 (10) 4.3 单位法人管理 (10) 4.4 社区单位管理 (11) 4.5 商户管理 (11) 4.6 民情上报 (11) 4.7 警情上报 (12) 4.8 自动考核 (12) 4.9 自动统计 (13) 4.10 自动通知 (13) 4.11 自动催促 (13)
4.13 事件定位 (14) 4.14 人口定位 (14) 4.15 事件流程跟踪 (14) 4.16 分级管理 (14) 4.17 老人和儿童管理 (14) 4.18 公共安全管理 (15) 4.19 邻里矛盾解决 (15) 4.20 舆情监控 (15) 4.21 社区环境监控 (15) 4.22 黄赌毒及时发现 (16) 4.23 邪教组织及时发现 (16) 4.24 公共设施管理 (16) 4.25 志愿者管理 (17) 5 系统架构 (18) 5.1 总体架构 (18) 5.2 数据流向 (19) 5.3 逻辑处理 (20) 5.4 业务处理 (20) 6 软件模块 (22) 6.1 超时事件查看 (22) 6.1.1已分配未接受事件 (22) 6.1.2已接受未反馈记录 (22) 6.1.3已接受未回访记录 (22)
绿城营造的100个细节 一、园区出入口 1.园区应人车分流，设置与用人行出入口。 2.园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。 二、园区道路 3.小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。 4.人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等）。 5.根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。 6.园区车行道宽度 ⑴设计规范：小区路面宽6m-9m；组团路面宽3m-5m；宅间小路面宽不宜小于2.5m；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽； ⑵小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m（满足双车对行）；宅间道路：不宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音； ⑶园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽不得小于7.5m。 7.车行道路面材料 行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。 8.雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行。
⑴硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行； ⑵景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高； ⑶室外平台标高应低于建筑室内标高10mm，并按1%-2%坡度设置有组织排水。 9.主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。 三、地下车库 10.道闸设置 ⑴在路面平坡处设置道闸； ⑵双车道，刷卡机设置于中间； ⑶单车道，刷卡机设置于驾驶室方向。 11.地下车库有无积水 ⑴建筑设计时按公司标准设置有组织排水系统； ⑵物业管理委托协议中提醒物业排水系统的使用及维护； ⑶产品使用说明中备注关于车库使用的责任。 另外，根据项目实际情况做好地下车库充电。 12.地下车库是否存在结露、霉变、地面湿滑等问题。 ⑴根据地下车库大小、类型采用自然通风、机械通风的形式保证通风顺畅； ⑵与物业公司明确地下车库墙地面除霉等清理工作；
信息管理平台建设方案1 常州信息职业技术学院 信息管理平台建设方案 一、建设现状 随着信息化管理需求的增长，学院构建了相对完善的校园网络，并依托网络平台开发喝使用了一系列MIS系统，如教务管理、人事管理、招生就业管理信息系统等。但随着信息化建设的深入，整个信息化系统的规模在逐渐扩大，对信息系统的要求也在不断的提高，现有信息系统的瓶颈也越来越明显，具体表现在以下几个方面： 1）、现有的网络设备的数量和工作性能已经不能满足日益膨胀的信息交换的需求； 2）、网络的移动性不强，缺乏便捷的网络接入方式； 3）、面对呈几何级数增长的信息量，存储备份问题非常突出； 4）现有MIS系统的不够全面，只有部分管理部门在使用，没有覆盖学院的所有主要的业务； 5）、现有MIS系统之间相互独立，互不沟通，数据不能共享，数据孤岛问题日益突出以及系统之间信息不一致等问题； 6）没有完善的教学资源的管理和使用系统，图书资源的易用性和利用率不高。
二、建设目标 学院作为一个大型事业单位，组织结构复杂，信息平台建设时间比较长，硬件要升级扩充，软件要整合完善，在这个过程中应该遵循以下原则：总体规划，分布实施；重点突破，追求实效。信息管理平台建设总体目标为： 1、在已有的网络硬件平台上对核心层网络设备进行升级，扩充接入层和会聚层设备，改造网络线路，构建无线网络，使校园网遍及校园的全部网络。提供校园网的随时、随地接入； 2、建立内部网安全子系统，从身份认证、访问控制、数据传输加密、系统审计与检测、监控以及病毒防护等方面，实现网上信息的安全保密； 3、整合信息管理平台，形成统一的权限管理、资源管理；实现网上各应用系统的统一授权、数据交换、安全控制； 4、构建网络课程平台和教学资源共享平台； 5、加大图文中心的资源建设和共享范围，提高文献资源的有效利用率。 三、系统构架 信息管理平台的总体框架如下图所示： 如上图，常州信息职业技术学院信息管理平台应用体系首先要建设一个统一的应用支撑平台，它为整个常州信息职业技术学院信息平台提供统一的网络支撑平台、统一的数据传输格式、统
绿城产品八大逆天细节 阅读引语宋卫平充满匠人精神与理想情怀，绿城的楼盘也向来以产品制胜，绿城股权争端平息后，绿城在宋总的领导下，又创出了震惊业界的8大逆天细节，今天分享给大家......第一部分：绿城的树经常听到有人夸绿城的景观营造好，堪称业内教科书。什么是景观？从大类上说，景观可以分为硬景和软景。硬景包括园路、构筑物与小品、泳池、水景等，软景包括乔木、灌木、地被、草坪等。今天，小绿叶就以绿城·杭州蘭园这个项目的软景营造为例，带大家看看绿城的园区景观。在绿城园区中，每一株草、每一棵树，都有着它们的态度。1全国寻树，原产地直选江西、江苏、辽宁、安徽、湖南……小绿叶知道，为了在园区内营造一个“植物园”，绿城的景观工程师往往会考察数十个苗木种植基地，亲自去原产地挑选精品苗木，选择适合项目当地水土条件的优良树种，并在适应水土之后再带回项目所在地。2选择大胸径、大规格，成树全冠移植冠幅和树径，是选树的两大标准。在绿城·杭州蘭园，选择了“全冠移植”。虽然“全冠移植”大大增加了营造的难度和成本，但却能让业主在入住伊始，就能领略到一个全成品的园林，这些“成年”树木可以让入住蘭园的业主提前30年享受社区景观。3反复挑选树形，每一个角度都是最美树形是另外一项重要的选树标准，
孤植、成对、成队，均有各自标准，尤其是一系列大树需要保持相似树形时，力求拥有一致的视觉感。在种植的时候，还反复调整树木方向，确保不同的角度，从每一个家庭的窗口望过来，看到的都是最美的。4堆坡式造景，隔绝城市喧嚣高落差的堆坡式造景，丰富的大乔木、中乔木、灌木、草花、地被草，营造丰富的层次感，不仅提高负氧离子含量，而且隔绝喧嚣，为业主强调隐蔽、私密的尊贵生活。5144株/㎡的种植密度，保证不露土绿城园区的地被灌木营造标准，必须不露土。在绿城·杭州蘭园，类似春鹃、夏鹃类种植密度高达144株/㎡，小叶栀子类种植密度达136株/㎡，这些灌木都是园艺工人一棵一棵植入，有工人坦言：“我们从来没有种过这么密的，在绿城的辛苦程度远远超出其他项目！” 61.2米车库入口顶板覆土层地下车库入口顶部种植绿化，也有一些别的小区会采用。但绿城·杭州蘭园将地下车库顶板平均覆土层加厚至1.2米，让高大乔木赢得了舒适的“居住”空间，为园区带来了更葱茏的绿意和更震撼的视觉效果。7360度无死角的完美园区一般小区在靠近围墙区域的几乎 都没有设计图纸，简单的矮灌木点缀过渡，而在蘭园后院的最角落靠近围墙的地方，蘭园选用紫薇和海棠，以及大规则柱状红继木、石楠等。最终奉献给业主的，是360度无死角的完美的园区。8自动灌溉系统的植物墙绿植墙是近几年相当盛行的垂直绿化方式，多应用于高级场所。如世博主题馆
绿城精装修的100个魔鬼细节 橱柜台面上方设置多个插座，并使用带开关的插座，方便使用各类厨房小家电，同时也避免手湿拔开关造成意外事故。魔鬼细节从不允许意外，让您安全常在。住宅厨房内安装煤气报警系统，使业主在煤气泄漏时第一时间发现危险隐患，保障业主生命安全。从源头保证业主饮用水的安全，设置直饮水系统。电影电视中常见的发达国家便捷饮水体验，从此不再遥远。吊顶采用成品检修孔，规格满足检修要求。所谓“病从口出”，从此吊顶检修不必开膛破腹大动干戈。座便器和浴缸边设置紧急呼叫按钮，与物业处联通，在出现紧急情况时保证业主及时得到救助。生命安危，刻不容缓，小小红钮，安心常在。水槽台下盆的设计（采用磨砂面），防止台盆边的积水，便于卫生清理。清清爽爽，远离湿漉漉，一天好心情。入户大堂设置感应信报箱，业主可直接用一卡通开启，方便快捷，从此取阅书报的动作也变得优雅自如。入户门在门扇与门框的交界处，采用橡胶条密封设计，实现了周整体防尘的效果，并可以消音防撞。我们或许无法改变当下的大环境，惟愿为您营造清新洁净的小家。卧室设置夜灯，不开灯即可在夜间进入盥洗间，避免对家人的干扰。还有什么比对家人的关爱更走心的细节？为保证业主发生紧 急情况时能及时联系到物业，主卧室设置紧急呼叫按钮。生
命安危，刻不容缓；小小红钮，安心常在。设计吹风机与剃须的备用插座，采用防潮插座并设防溅措施，方便小型家电在梳妆时的灵活使用。淋浴器花洒要求配置调节杆。细节从来不介意生理差别。入户门锁采用钢木混合结构；有密码、指纹、卡、机械钥匙四种开启方式（选配）。忘记密码了？忘带钥匙了？谢天谢地您还带着勤劳的双手！玄关部位设置人体感应智能灯，全自动感应功能，人体接近感应器一定距离，玄关灯自动开启；当人体离开感应范围，延时一定时间后自动关闭，无需手动按动玄关灯按钮。从此解放双手，让您保持时刻保持优雅的身姿。以物业管理中心为核心，以楼宇对讲系统为主体，集室内安防报警系统为一体，具有实现呼叫、对讲、监视、安防报警、门禁、信息发布、家居智能等于一身，小小的屏幕，大大的安心。人造石台面的选用，防水、防污、抗酸碱的能力强，在使用上由于采用特殊的胶粘粉可以达到无缝粘接的效果，打磨后可以整个台面融为一体，有划痕也可以通过打磨让其光亮如初。正所谓三防四美，常用常新。人造石台面前沿设置隔水沿，防止台面上的水沿台面流至柜体内部，导致滋生细菌及柜体潮湿霉烂。防水无小事，哪怕只一滴；滴滴都挡牢，主妇心欢喜。煤气管封包（可拆卸）表面材质采用人造石，与橱柜台面材质相同，视觉效果浑然一体，毫无突兀之感。淋浴房地漏设置于花洒正下方居中，美观大方，且可加速水流的排泄。处处不偏不倚，
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食 住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合， 并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水 果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣 店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设 施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进 行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐 场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社 区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴 费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
绿城景观设计细节把控要点（非常详细） 绿城景观设计细节把控要点一.公共区域景观公共区域 主要为别墅围墙外的公共道路部分、几户相邻的入户空间，以及围绕月潭的一部分小公园。因访客来往时直面公共区域，公共区域更多地表现为一个别墅组团的门面，故此区域的设计尤其重要组团外公共界面处理：大面白墙+漏窗的形式比较单调，建议采用围墙局部变化及主题性植物加以柔化、美化。1. 公共道路景观考虑到此处主要为车行人行的通过性空间，故在设计上既注意序列变化，又注意在小尺度上的质感、颜色等细节变化。道路两侧景观基本上做到了序列变化，但形式相对单薄，尤其在靠近月潭部分。在植栽品种的选择上，应适当采用色叶树种，同时植栽的质地和形状相互形成对比。道路两侧景观不仅要考虑车行景观效果，更需要考虑人行景观感受，重视近人尺度的质感、颜色等细节变化。建议在路边采用一定的四季花境设计。注意中层植物的规格，形成起伏变化，有序列感。茂密的植栽有效缓减道路两侧中式别墅与欧式别墅的风格差异。道路两侧植栽形式相对简单，缺乏色彩变化。尤其靠近中式别墅一侧，主要采用“竹子＋大面积地被”的形式，显得单调。在植栽品种的选择上，建议适当增加色叶树种，同时植栽的质地和形状相互形成对比。下层种植可以考虑适当增加花境
做法。靠近别墅入口处植栽处理比较到位，尤其中层植物的选择比较丰富，同时有一定的色彩变化。但高大乔木相对规格不够，尤其与道路左侧的原生树相比较，不能很好地界定竖向空间。建议适当增加一两棵高大乔木在图示位置。下层种植相对薄弱，需要增加种植量（种植范围如图所示）。此处公共道路景观的攀缘种植过密，应适当留白。在竖向上缺乏高大乔木来界定空间关系，在种植空间能够满足的情况下建议加种高大乔木。下层种植避免出现较窄的草坪带，直接用书黛草勾边。下层种植可适当丰富种植种类，以形成近人尺度的细节变化，同时有中式特征。下层种植处理比较到位，不应出现较窄的草坪带，应用中式风格植物。下层种植可适当丰富种植种类，以形成近人尺度的细节变化。２. 邻里交流空间相邻的两户别墅之间，设计应考虑邻里空间的交流需求，设置一两处停留、游憩空间，同时保证交流空间的私密性，不受住户及访客车辆来往的干扰。1#、2#间邻里空间处理手法较好：共用车行道路尽端对景处理。形成视线焦点。同时洞门形式增加景深，形成庭院深深深几许的心理感受。同时洞门另一侧既在保证私密性的同时提供邻里交流空间，又通过墙角植栽处理、虚实对比，丰富了景观空间。然此处绿植过密，应适当留白。1#、2#间邻里空间处理（另一侧）：同时洞门另一侧既在保证私密性的同时提供邻里交流空间，又通过墙角植栽处理、虚实
开发区园区公共服务平台建设方案
开发区（园区）公共服务平台 建设方案 主管单位：工业和信息化部中小企业发展促进中心实施单位：知金教育咨询有限公司
一、规划综述 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台分支机构建设涉及的主体主要包括投资主体、建设和运营主体等。投资主体决策选取平台建设方案、进行可行性论证、委托进行工程设计、筹集建设资金，并成立运营管理机构或委托进行管理。建设主体按照相关规划和工程设计进行平台软硬件条件的建设和设备安装调试。 (一)平台的投资主体 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台可能的投资者主要有两类，一是政府（财政）性投资，这是公共服务平台建设的主要资金来源；二是盈利性机构投资，一般来说这是辅助性资金来源。 1、政府（财政）投资。 开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台作为一种公共服务产品的提供者，总体来说是非营利性的，或者是微利的，因此，其建设资金应该主要来源于政府的财政性支出。政府的财政性支出的主要形式有： A、财政拨款。 各级政府部门的财政拨款是开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设资金的主要来源之一，政府为鼓励科技创新、促进开发区（园区）产业发展，会不断加大财
政拨款的力度。 B、政府主导的各类基金。 政府主导的各类基金也能够称为政策性基金，它不同于一般的民间基金，也不同于一般的商业性风险基金，而是一种由政府设立的专项基金，它不以自身盈利为目的。这类基金是一种引导性基金，经过对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台提供资助，带动和引导企业、专业投资机构和金融机构对公共服务平台进行投资（贷款）。政府（管委会）在整个开发区（园区）公共服务平台建设的过程中扮演的不但仅是单纯出资者的角色，还扮演着资金管理者、建设管理者的角色。在政府对平台的投资管理过程中，政府决策部门经过对平台建设项目的计划、预算等进行审批，初审合格后报批，然后由资金管理部门对其进行资金核拨与管理。另外资金监督部门和项目实施监督部门对公共服务平台建设进行监督。政府对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台的投资并不是以短期经济利益为目的，而是长期产业发展和开发区（园区）综合性效益为考量，因而资金具有长期性和稳定性，能够有效地的弥补市场机制在公共服务领域的不足。政府除了应该加大对开发区（园区）现代远程与继续教育公共服务平台建设的财政投入以外，还要需为开发区（园区）平台建设创造一个良好环境并给予一定的税收优惠。
96118城市生活服务平台支付解决方案 作为家庭服务行业上下游信息整合和深度服务专家，96118城市生活服务平台（下简称96118平台）成功整合了众多传统家庭服务行业，以“线上门户、线下服务”的经营理念，为成都市民提供集“家务、预订、配送、便民、会员服务、生活资讯及特约商家”在内的全方位城市生活服务。但由于目前采用的支付结算手段相对较单一，使得用户缴纳家庭服务费（下简称服务费）只能够采用办理会员卡或购买预付卡等方式实现，在实现实时付款方面存在一定的缺失，用户的接受程度也相对有限，从一定程度上影响了96118平台业务的可持续发展。如何更有效地解决以上问题？四川银联发挥现有已整合的和正在整合的众多创新支付渠道的优势，为96118平台用户实时的、有选择性的缴纳服务费提供强有力的支持手段。现根据成都地区居民的消费习惯现状以及家庭服务市场的切实需求，拟定该《96118城市生活服务平台支付解决方案》，以四川银联整合的渠道资源作为96118平台现有缴费渠道的有效补充，并以此向用户提供多渠道的缴费便利。 一、96118平台支付特征及服务费收取工作现状 1、96118平台面向的是一个范围非常广阔的用户群体，涉及到社会的各个阶层，这些用户在实现家庭消费时采用的方式往往大相径庭，包括购买消费预期、网上银行支付以及现金缴纳等方式。
2、96118平台现有支付结算手段有限，无法满足用户日益增长的个性化缴费需求。在家庭服务方面购买消费预期的方式本身有一定的局限性，因为会存在占用用户资金的事实存在，因此用户在选择购买消费预期时往往会比较谨慎，预付卡的推广难度较大；网上银行支付方式受用户自身条件影响，家庭服务的用户除了一部分年轻人外，很多都没有网上消费习惯，也没有开通网银支付业务，无法覆盖范围广阔的人群；收取现金的方式也存在一定的资金风险和道德风险。总而言之，目前的几种缴费方式都各自存在自身的限制，这也成为制约96118平台实现资金高效流转的瓶颈所在。 3、由于目前96118平台采用的业务推广模式还是基于纸面宣传等方式，在推出新类型业务后，没有办法及时传达到现有的用户，不利于新业务推广和用户的及时了解。 二、项目合作模式 （一）项目目标及基础 项目立足于解决服务费资金及时收取的需求。在此基础上，为广大用户提供便捷的支付服务，方便用户及时交纳服务费，有效提升服务费资金到账率、资金周转率以及家庭服务的便捷配送。借助于采取新型缴费手段收取服务费，改变单一支付结算方式的现状，通过和银联多渠道平台的连接，实现与四川地区的二十余家发卡金融机构的同时接入，极大拓宽服务费的资金收取渠道，用户只要持有任意一家银行发行的银联卡，都可以进行服务费缴纳的操作，方便了用户的日常
新疆阜康产业园信息化服务平台 建设项目 项 目 建 议 书 阜康市时代发展有限公司 二0 一一年十月
前言 产业园是产业集群发展的有效途径，是推动全市经济发展的重要支撑点，因此加快产业园发展，是我市实施“以产业化带动经济发展”战略的迫切要求。加快产业园信息化建设，构建互联互通、资源共享的信息资源网络，以信息化带动产业化是加快产业园发展的重要内容，产业园信息化建设是我市实现快速经济发展的重要手段。 阜康市时代发展有限公司2011 年开始协助新疆阜康产业园建 设信息化平台，新疆阜康产业园信息化平台由市级平台、产业园级平台和企业级平台三级组成，利用信息共享平台整合产业园信息、产业园企业信息，并且构建相互的信息交换和工作管理通道，从而形成整体的信息优势和有序工作管理机制。 阜康市时代发展有限公司利用资金、技术、网络、运行、管理、服务上的优势，本着服务企业的宗旨和“稳妥、规范、高效”的原则及双赢的合作模式，与新疆阜康产业园管委会强强联手、加深合作、携手加速推进阜康产业园整体信息化进程！
项目名称：新疆阜康产业园信息化服务平台建设项目承担单位：阜康市时代发展有限公司 建设性质：新建项目 建设内容：信息楼（500 平方米）、产业园门户网站、综合办公管理系统、通信管理调度系统、产业园视频监控系统、产业园治安巡逻对讲系统、产业园翼机通系统 建设起止年限：2011 年-2012 年 项目总投资：2100 万（其中信息楼建设300 万、设备1300 万、安装费用180 万、流动资金320 万） 申请国家引导资金：210 万 自有资金：1890 万
第一章产业园信息平台建设目的 1、以现代信息和网络技术为手段，借鉴成熟的产业园信息化建设经验和模式，构建高水平复合式产业园信息化基础技术平台和立体式信息服务体系，加快产业园信息化的进程，以信息化带动工业化，有效提高产业园及入住企业的信息化水平，提升管理能力和竞争力，促进全市产业园的整体发展。 2、加强产业园安全管理，促进产业园健康、快速地发展，通过信息平台将产业园形象向全球宣传展示，各级领导及时掌握产业园及企业建设、重点项目进度等情况。 3、结合当地政府政策和阜康产业园成熟的网络和丰富的各种资源，同时聚积社会其他先进的软件系统，构建面向产业园和入住企业的信息化共用技术及通用基础管理平台。 4、本着政府指导、产业园管理、市场运作的原则，利用先进理念和技术，将产业园和入住企业在信息平台上进行整体包装和推介，集中打造具有独特影响力和特色功能的国内先进信息平台。 5、充分利用阜康市时代发展有限公司的资源、技术、服务等优势，大幅度降低产业园和入住企业实施信息化的成本和门槛。
互联网+智慧社区生活服务平台 建 设 解 决 方 案
目录 1 项目背景 (1) 2 方案概述 (3) 3 产品特点 (4) 3.1 逐级精细管理模式 (5) 3.2 事件上报 (6) 3.3 系统事件自动分流 (6) 3.4 绩效自动考核 (6) 3.5 事件项目可定制 (7) 3.6 接口开放 (7) 3.7 GIS可视化操作 (7) 3.8 符合规范 (8) 4 功能介绍 (8) 4.1 人口管理 (9) 4.2 特定人口管理 (9) 4.3 单位法人管理 (9) 4.4 社区单位管理 (10) 4.5 商户管理 (10) 4.6 民情上报 (10) 4.7 警情上报 (11) 4.8 自动考核 (11) 4.9 自动统计 (12) 4.10 自动通知 (12) 4.11 自动催促 (12)
4.13 事件定位 (13) 4.14 人口定位 (13) 4.15 事件流程跟踪 (13) 4.16 分级管理 (13) 4.17 老人和儿童管理 (13) 4.18 公共安全管理 (14) 4.19 邻里矛盾解决 (14) 4.20 舆情监控 (14) 4.21 社区环境监控 (14) 4.22 黄赌毒及时发现 (15) 4.23 邪教组织及时发现 (15) 4.24 公共设施管理 (15) 4.25 志愿者管理 (16) 5 系统架构 (17) 5.1 总体架构 (17) 5.2 数据流向 (18) 5.3 逻辑处理 (19) 5.4 业务处理 (19) 6 软件模块 (21) 6.1 超时事件查看 (21) 6.1.1已分配未接受事件 (21) 6.1.2已接受未反馈记录 (21) 6.1.3已接受未回访记录 (21)
公共信息服务平台 建设方案 （草案） 1 引言 1.1 项目背景 移动通信技术和市场的不断发展使手机成为了重要的生产和生活工具，手机已经成为信息时代中最重要的信息获取通道之一。广大的用户越来越关注怎样通过手机获取更多的信息，尤其是与生活密切相关的公共信息。目前这些信息主要分散在众多的职能部门虽然这些部门已经建立了一些公共信息的发布渠道，但对于普通百姓来说公共信息的获取并不便利。在此背景下** 移动多家地市分公司为了满足当地手机用户获取公共信息的需求，不同层度的建立了公共信息的发布与查询平台并取得了良好的应用效果。为了使全省移动用户都能通过手机方便、快捷的获取公共信息，** 移动启动了公共信息服务平台项目建设。该平台将以灵活的接口方式接入多种公共信息，呈现给所有用户一个统一、透明的界面，并使用WEB WAP人工接续（12580）、短信、彩信等多种方式为用户提供贴近生活的公共信息资讯服务。 ** 公司作为** 移动的SI 参与了多个地市公共信息发布与查询平台的建设其中包括公积金、水务、交通违章、电费、社保等公共信息。根据全省公共信息服务平台建设的需求并结合我公司公共信息系统建设的经验，我们以实用、高效、稳定、可扩展为原则设计了公共信息服务平台建设方案。该方案的实施将为** 移动用户提供一个界面统一、使用方便快捷、信息丰富、稳定性高的公共信息服务平台。 1.2 建设目标 公共信息服务平台的建设目标是采用先进成熟的技术、科学合理的方法将种类繁多、涉及部门宽广，存放位置凌乱的公共信息数据源进行规范与集中。搭建一个通用的公共信息服务平台，并具备统一的用户使用方法、统一的用户签约方式、统一的数据管理、安全的数据接口、便捷的系统
绿城一直以来致力于改善型住宅的开发，其打造的产品品质得到其他开发商和业主的一致认同，在改善性需求逐渐开始主导市场，且政策利好的今时今日，是时候向绿城学习如何打造 1总体设计 功能分区 属感、可参与性、均好性及人性化尺度，以营造高档的生活氛围。 平面形态 空间结构 景观序列清晰，空间结构合理明确、递进层级关系明显，并有合理的过渡与衔接。 2景观与周边关系协调 与周边环境的协调
机组成部分，特别是涉及到外部商业街的区域。园区内标高应有良好衔接，既方便通行，又 对于周边可利用的绿地、河道等资源，应纳入景观设计的范围。
1、宜根据交通流量大小，外部道路景观优劣选择虚实围墙形式，造型应符合园区整体形象特色与档次，并能体现安全感。 2、围墙与市政人行道交接的界面有一定厚度的堆坡绿化带种植（1.0米以上）。 3硬质景观 园区公共空间 1、轴线或中心花园主要景观元素 通过主要景观元素的合理组织，形成能聚集、多功能、有活动与停留的中心花园，能展现丰富的生活化场景。
a.中央泳池与园区会所、中心花园等在空间形态上衔接良好，造型与池底图案美观，功能与尺度能满足居民使用，能兼顾使用时管理与平时开放的可能；并能成为可赏可用的主体景观元素。 b.其他水景设置数量不宜太多，主要布置在视觉焦点或视觉空间转换处；尺度应与周围空间相适宜；宜考虑无水时景观效果，同时要考虑能耗的合理节约； 设置、设备造型等。
3、室外景观家具与小品 室外景观家具及配套设施应配置合理，选型应与园区整体风格、档次相吻合，位置设置合理。 置上与视觉焦点相对应，与建筑保持足够距离，且应处于相对安定空间；尺度上与设置空间的尺度相适宜，与人的停留空间相适应，宜有可休憩的设施；形体上宜美观、大方，应与建筑风格不冲突；如有多个构筑物，应在风格上相对统一。
XXXXX产业园区信息化服务平台 建设方案
方案 前言 产业园区是产业集群发展的有效途径，是推动全省经济发展的重要支撑点，因此加快产业园区发展，是我省实施“以产业化带动经济发展”战略的迫切要求。加快产业园区信息化建设，构建互联互通、资源共享的信息资源网络，以信息化带动产业化是加快产业园区发展的重要内容，产业园区信息化建设是我省实现快速经济发展的重要手段。 四川电信于2007年开始协助四川省经委建设产业园区信息化平台，四川省产业园区信息化平台由省级平台、园区级平台和企业级平台三级组成，利用信息共享平台整合园区信息、园区企业信息，并且构建相互的信息交换和工作管理通道，从而形成整体的信息优势和有序工作管理机制。 四川电信愿意利用资金、技术、网络、运行、管理、服务上的优势，本着服务政府的宗旨和“稳妥、规范、高效”的原则及双赢的合作模式，与XXXX工业园区管委会强强联手、加深合作、携手加速推进XXXX工业园区整体信息化进程！
第一章产业园区信息平台建设目的 1、以现代信息和网络技术为手段，借鉴成熟的产业园区信息化建设经验和模式，构建高水平复合式产业园区信息化基础技术平台和立体式信息服务体系，加快产业园区信息化的进程，以信息化带动工业化，有效提高产业园区及入住企业的信息化水平，提升管理能力和竞争力，促进全市产业园区的整体发展。 2、加强园区安全管理，促进园区健康、快速地发展，通过信息平台将产业园区形象向全球宣传展示，各级领导及时掌握园区及企业建设、重点项目进度等情况。 3、结合当地政府政策和四川电信成熟的网络和丰富的各种资源，同时聚积社会其他先进的软件系统，构建面向产业园区和入住企业的信息化共用技术及通用基础管理平台。 4、本着政府指导、园区管理、市场运作的原则，利用先进理念和技术，将产业园区和入住企业在信息平台上进行整体包装和推介，集中打造具有独特影响力和特色功能的国内先进信息平台。 5、充分利用四川电信的资源、技术、服务等优势，大幅度降低园区和入住企业实施信息化的成本和门槛。
智慧养老综合服务平台整体解决方案
目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)
5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)
绿城八大产品系研究 目录 别墅诗意人居的最高理想—绿城别墅解读 多层公寓温馨美好的家园—绿城多层公寓解读 高层公寓城市理想的高度—绿城高层公寓解读 平层官邸映照时代和人性的官邸式建筑群—绿城平层官邸解读城市综合体代言城市精神—绿城城市综合体解读 大型社区更为成熟的城市社区生活—绿城大型社区解读 商业物业服务于未来的商业品牌——绿城商用物业解读 安置房“做全国一流的安置房”—绿城安置房解读
别墅 诗意人居的最高理想—绿城别墅解读 绿城作为中国现代别墅开发的拓荒者之一，其别墅产品具有明显的时间印迹。 绿城认为，第一代别墅在某种程度上仅仅是放大的公寓，只是具备了别墅建筑的外形，第二代别墅则开始有了成熟的建筑外形和优美的景观意境，第三代别墅则是营造生活场景的时代。绿城第三代别墅的特征主要表现在规划设计阶段综合考虑及协调园区规划、景观规划、建筑单体和庭院景观等设计过程，通过形成合理的规划形态，留设适宜的空间尺度，将建筑和景观在空间、尺度、风格、形式、材质、色彩等方面进行统一协调，从居住的舒适性、空间的私密性、景观的相融性、产品的精致度等方面营造一个融洽和谐的别墅园区，并对园区和别墅的设施、设备系统进行设计和优化，为客户提供高品质的生活场所，使客户既能享受高档次的物质生活，又能享受到现代文明的文化生活。 不管是从产品角度还是从营造的高品质的生活角度，绿城的第三代别墅几乎都已具有顶级奢侈品的所有特征。经过10多年的学习和探索，绿城的建设者们对别墅这一住宅中的最高端物业已经有了深刻的认识和自信的把控，国际先进的设计理念和一流的团队确保了产品的品质。而从消费者来看，对别墅的价值认定也已经有了很大的提升，选择这样的产品，在财富前提下，更重要的是体现了价值观的认同。 “十年磨一剑”是绿城别墅基本的营造法则，在精雕细琢中绿城的别墅与时光共舞，并蕴造了其独特的气质与魅力：极其稳重和优雅的折衷主义欧洲风格的建筑符号的混搭；与建筑和谐配合的风格各异的精装修庭院；无论是泡在后院的温水SPA池里、坐在烛台辉煌的正餐厅中，还是躺在king size的美式大床上，体验到的是建筑空间对个人最细微需求的尊重，而雕塑、小品、花架、BBQ都将成为美好生活的组成部分。 这些地道、精致的元素之间互为统一、相为呼应，无论它呈现的是新古典主义风格还是原汁原味的欧洲样式，都沉稳、成熟、优雅，经典，真正与世界一流的别墅社区接轨，构成了完美的别墅印象。历经三代别墅营造历程的绿城，正逐渐成长为国内一流的别墅营造专家。
公共信息服务平台 建设方案 (草案) 1引言 1.1项目背景 移动通信技术和市场的不断发展使手机成为了重要的生产和生活工具，手机已经成为信息时代中最重要的信息获取通道之一。广大的用户越来越关注怎样通过手机获取更多的信息，尤其是与生活密切相关的公共信息。目前这些信息主要分散在众多的职能部门虽然这些部门已经建立了一些公共信息的发布渠道，但对于普通百姓来说公共信息的获取并不便利。在此背景下**移动多家地市分公司为了满足当地手机用户获取公共信息的需求，不同层度的建立了公共信息的发布与查询平台并取得了良好的应用效果。为了使全省移动用户都能通过手机方便、快捷的获取公共信息，**移动启动了公共信息服务平台项目建设。该平台将以灵活的接口方式接入多种公共信息，呈现给所有用户一个统一、透明的界面，并使用WEB、WAP、人工接续（12580）、短信、彩信等多种方式为用户提供贴近生活的公共信息资讯服务。 **公司作为**移动的SI参与了多个地市公共信息发布与查询平台的建设其中包括公积金、水务、交通违章、电费、社保等公共信息。根据全省公共信息服务平台建设的需求并结合我公司公共信息系统建设的经验，我们以实用、高效、稳定、可扩展为原则设计了公共信息服务平台建设方案。该方案的实施将为**移动用户提供一个界面统一、使用方便快捷、信息丰富、稳定性高的公共信息服务平台。 1.2建设目标 公共信息服务平台的建设目标是采用先进成熟的技术、科学合理的方法将种类繁多、涉及部门宽广，存放位置凌乱的公共信息数据源进行规范与集中。搭建一个通用的公共
信息服务平台，并具备统一的用户使用方法、统一的用户签约方式、统一的数据管理、安全的数据接口、便捷的系统搭建方法、统一灵活接口调用功能。 1.2.1统一的用户使用方法 1、采用统一入口，即共用一个基础短信彩信端口号，全省用户可将查询编码发送到同一端口中，由系统判断用户订购的是那个地市的信息并返回正确的查询结果。 2、采用统一的信息查询编码： 全省用户同一业务下使用统一的编码格式：“指令码”+“密码”； 如发送“CXGJJ12345”到100860即可查询用户自己的公积金信息； 3、采用统一的WAP网址，WAP网站根据登录网站的手机号码判断用户订购的是那个地市的信息自动将用户导航到相应的页面； 4、采用统一的WAP操作界面。 1.2.2统一的用户签约方式 对移动营业厅营业员或移动客户经理提供统一的用户签约方式： 1、WEB订购 平台提供WEB页面订购服务，由业务单位统一与用户签约后发起订购； 2、短信订购 由用户经理发送短信为客户订购公共信息业务，例如发送“KTGJJ”＋“区号”＋“姓名”＋“身份证号”＋“客户手机号码”到100860即可定制本手机的对应的公积金包月查询和公积金账户变动提示信息；发送“QXGJJ”到100860即可退订该手机号码绑定的公积金信息服务业务。 1.2.3统一的数据管理 所有用户数据均放置在省公司的数据服务器中，由省公司统一管理，各个地市调用用户数据的需求由省公司服务器统一处理。 数据的统一管理消除了由于分散管理带来的数据不一致性，并且便于我们对系统的整体使用情况进行分析。
绿城地产提炼总结客户敏感点100个(1) 绿城地产提炼总结客户敏感点100个（1） 看点 园区出入口：园区应人车分流，设置与用人行出入口 车位情况：小区有无提供豪车泊位 园区围墙：小区围墙应为全实面设计 建筑外立面：保证美观的同时，考虑私密性及安全性 房地产开发中的“敏感点”是指设计、营销或施工的方案，它们的变化对客户价值、成本与收益、工程质量、物业管理、商业运营等产生显着影响。敏感点大多体现为关键细节，需要设计、施工、营销、成本管理付出更多心血。 通过归纳出客户敏感点，可有效提高购房者的购买意愿或业主生活质量。本文为绿城通过对历史项目出现的不足，提炼总结出来的100个客户敏感点，非常值得借鉴参考。 一、园区出入口 1.园区应人车分流，设置与用人行出入口； 2.园区出入口、车库出入口有转角设置减速标志；园区出入口转角有视线遮挡的，设置反光镜。 二、园区道路 3.小区道路入口设置小区总平面图；指引标识分人行及车行两个指示体系；标识设置应清晰，不应有遮挡物。 4.人车交汇区域设立警示标志（斑马线、限速、慢行等） 5.根据道路转弯半径及视线情况在行车道转角处设置反光镜。 6.园区车行道宽度 （1）设计规范：小区路面宽6m-9m；组团路面宽3m-5m；宅间小路面宽不宜小于2.5m；在多雪地区，应考虑堆积清扫道路积雪的面积，道路宽度可酌情放宽。 （2）小区级道路7.5m-8m（便于必要时沿道路顸停一排车位）；组团级道路：5-6m（满足双车对行）；宅间道路：不宜小于3m；车行道路边界不建筑物间距丌小于5m，及预留绿化用地减少道路通行带来的噪音。 （3）园区内车行道路若为双车道并考虑单侧停车的，路宽丌得小于7.5m。 7.车行道路面材料 行车道道路路面应采用沥青路面、半柔性路面等不应选用花岗岩石材、水泥砖等（轮）胎噪（音）较大、易松动的材料铺设。 8.雨天园区道路、活动平台、出入口交接平台等处无积水影响通行 （1）硬质场地、园路不绿化交接面的覆土应低于硬质完成面50mm，并设置有组织排水系统；园区道路设计时，系统考虑道路排水（坡度、管径、集水井数量、滤水层透水性等），保证雨天时，道路积水不影响客户通行。 （2）景观设计时应考虑：景观工程中绿化堆坡不铺装之间应考虑设置排水设施；室外景观回土和硬质铺装高度（在不建筑交接的地方）低于室内地坪标高。 （3）室外平台标高应低于建筑室内标高10mm，并按1-2%坡度设置有组织排水。 9.主要出入口是否设置无障碍设计：园区内主要人行路线（如台阶、门宽、门槛等影响轮椅通行）及高层、带电梯的多层和别墅各单元的主要出入口应采用无障碍设计。 三、地下车库 10.道闸设置 在路面平坡处设置道闸；双车道，刷卡机设置于中间；单车道，刷卡机设置于驾驶室方