作业：登陆阿里巴巴（B2B）、京东商城（B2C）、淘宝网（C2C）电子商务网站，了解其经营内容及发展历程，同时通过网站的招聘栏目了解其所需人才的类别、技术等信息，并总结与课本教程有关的职位。 阿里巴巴 一、经营内容 阿里巴巴的经营内容主要是一些原材料、百货、服装批发、小商品批发、加工市场、商业资讯、价格行情和一些商家加盟 二、发展历程 1999年6月由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团10月，阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投500万美元. 2000年9月第一届西湖论剑在杭州召开 10月阿里巴巴推出“中国供应商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务 2001年8月阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命 阿里巴巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系 阿里巴巴为国际卖家推出“International Trust Pass”(ITP)会员服务商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务 2002年3月阿里巴巴推出“诚信通”服务，为中国中小企业提供内贸电子商务服务阿里巴巴实现收支平衡务服务 2003年5月阿里巴巴员工在非典隔离期间众志成城，坚持为客户服务 淘宝网(https://www.doczj.com/doc/b315375835.html,)诞生，20天后，淘宝网迎来第10000名注册用户 10月淘宝网推出“支付宝”服务，完善网上交易的支付平台阿里巴巴实现每天收入100万 2004年1月淘宝网宣布2003年总成交额突破3400万元，日均PV 300万，商品数达到80万件，注册会员超23万人 6月淘宝网推出“淘宝旺旺”即时通讯工具
6月中国首届网商大会诞生中国十大网商，预示着互联网已从“网友网民”时代走向“网商”时代 9月阿里学院诞生 12月支付宝从淘宝剥离，支付宝(https://www.doczj.com/doc/b315375835.html,)正式独立运营 阿里巴巴核心价值观从“独孤九剑”到“六脉神剑” 阿里巴巴实现每天盈利100万 2005 2月网络交易支付工具“支付宝”升级，推出“全额赔付”制度 5月淘宝网商品数突破700万件，超越日本雅虎，成为亚洲最大的网络购物平台 8月阿里巴巴集团并购雅虎中国。中国雅虎(https://www.doczj.com/doc/b315375835.html,)开创性地将全球领先的互联网技术与中国本地运营相结合，并一直致力于以创新、人性、全面的网络应用，为亿万中文用户带来最大价值的生活体验，成为中国互联网的“生活引擎” 2006年4月中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场份额 5月淘宝网正式推出淘宝商城，开创全新的B2C(企业对个人)业务 10月阿里巴巴集团正式战略投资口碑网 成立阿里巴巴集团，实行子公司化管理;同期，阿里巴巴(中国)网络技术有限公司(B2B)成立 2007年1月 1月，阿里巴巴集团在上海宣布阿里软件成立，进入企业商务软件领域 5月由中国互联网协会和阿里巴巴集团联合主办的首届中国网络工程师侠客行大会暨中国互联网技术精英论坛在杭州举行 10月阿里巴巴中国基地在杭州奠基 11月阿里妈妈诞生 11月阿里巴巴于香港联交所主板上市 2008年5月阿里巴巴与软银成立合资公司，共拓日本市场
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？ B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？ B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）） （恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。您看方便吗？ 3）您在阿里巴巴上的公司库资料不齐全。
阿里巴巴诚信通服务方案1 《阿里巴巴诚信通服务方案》 一、操作方案选择： 套餐1：1688元\年=超级旺铺1.0+客户推荐+企业认证 套餐2：3688元\年=超级旺铺2.0+客户推荐+企业认证+一年 五大搜索引擎（百度、谷歌等）搜索优化+生意参谋2.0 套餐3：N元\年=N*3688 备注：（更多客户会根据公司需求选择套餐2或套餐3。 具体区别请看下面） 二、诚信通会员可以得到： 第一：一年365天都可以向客户报价，只要审核通过就可以查看阿里巴巴上的买家联系方式，主动得与他们进行商业往来， 谈生意。 第二：超级旺铺1.0。免费享有集“无限展示空间、企业在线、运营维护” 于一体的企业网站。网站空间没有限制，后台交给您自己管理，您可以随时 上传或者更改您的资料，维护工作由我们来做。如果您已经
有了自己的网站，还可以把自己的网站链接到阿里巴巴网站做推广宣传。 第三：发布供应信息排名靠前。阿里巴巴每天有上千万的浏览量，市场繁荣，诚信通会员就相当在目前最大的网上市场建立起自 己的销售店铺，当买家来采购的时候能够方便看到您的信息， 主动打电话找到您。诚信通会员排名优先于普通会员，并且每 发布一条信息可以带3张图片，充分展示你的产品情况，做好 网络广告。 第四：可信度认证。阿里巴巴是国内率先推出必须要通过专业的认证机构认证才能合作的商务平台，从而确保双方在网上的一个 真实可靠性，且诚信通会员所发布的信息都是已核实信息，让 买家更放心跟您做生意．轻松的让上门的生意并成为有效的订 单 第五：使用支付宝安全交易货款。当您不放心和买家交易的
时候，你可以选择阿里巴巴的支付平台（支付宝）进行交易，支付宝 实际上是你和买家的第三方信用担保机构！对卖家能实现款到 发货，对买家能实现货到付款。交易过程确保全程安全。 第六：阿里巴巴网站还提供一些行业咨询、每季度大买家采购洽谈、阿里帮帮利用阿里巴巴的力量帮你解决问题、阿里直播 室每周都有优秀的企业家跟你面对面的交流。诚信社区的建 立帮您警惕网络骗子！给您带来的是网络营销的全面学习和对 市场的有力把控！ 三、套餐1和套餐2的区别： 第一：企业商务超级旺铺2.0超级旺铺2.0是在1.0的基础上做升级的，主要增加了公司视频，营销海报，产品广告主题和在线主题制作。这 主要是从外观上的升级，让您的网站更美观，大器。 第二：五大搜索引擎（百度，谷歌，雅虎，搜狗，搜搜）同时优化推广。目前市面上的网络推广大多仅限在自身网络平 台，有些能够帮您做优化的小网络公司也只能在固定一个平台
阿里巴巴诚信通是一个B2B批发平台，它的主要用户是货源稳定的厂家，目前也有几百万的客户，在众多B2B平台中有着举足轻重的地位。 2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，提高您的成交机会。 诚信通服务主要包含： 1.网上服务： 独一无二的第三方身份认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任； 拥有诚信通企业网站（即诚信通商铺），推广您的产品； 提供强大的查看功能，享有43万买家信息，增加您的订单； 旺铺装修，发布商业信息，优先推荐，获得买家关注； 管理信息，方便查看和管理； 留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解； 可使用支付宝处理货款，更好地保障双方的利益。
2.线下服务： 展会：足不出户带您全国去参展，推广企业和产品； 采购洽谈会：与国内外世界级大买家做生意； 培训会：交流网上贸易技巧，分享成功经验； 交流：“以商会友”社区提供您最热的行业资讯和讨论，教您如何网上做生意； 专业服务：服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务。 诚信通档案，是阿里巴巴为商人从事网上贸易提供的网上信用活档案，它结合传统信用认证和网络互动的特点，多角度、及时、持续、动态地展现企业在网上贸易过程中的信用情况，让诚信的企业赢得客户青睐达成更多交易，对不诚信的企业进行曝光。 诚信通档案包括以下组成部分： 1、企业身份认证 2、客户评价 3、证书荣誉 4、资信参考包括资信参考人和企业在阿里巴巴市场的活动记录
知道了阿里巴巴诚信通是什么后，接下来就该了解一下怎么运作阿里巴巴诚信通了。作为一家没有运营经验的新店，可以选择一家靠谱的代运营公司进行初期的运营，店铺首页及详情页装修、图片处理、产品发布、活动策划、数据分析，边学边做，成为一个运营高手！ 如果大家想了解更多有关内容，或者有意愿找流量运营平台或者一款软件帮助自身提升流量，推荐给大家杭州创仕龙网络科技有限公司，值得大家的信赖，欢迎前去咨询和了解！ 创仕龙创办于2012年，创立之初，便以“让生意更简单，服务百万企业”为公司的使命和愿景。核心管理层都来自于阿里巴巴资深员工。 公司核心业务围绕帮中小企业做好产品销售和服务展开。目前服务近万家企业，主要解决企业三大难题：操作难！招人难！资金难！公司三大事业部分工合作，齐头并进，去完成我们的使命，达成我们的愿景。代运营事业部（一站式代运营服务，解决客户操作难题），企业管理事业部（企业营销落地式培训，定向人才孵化，解决企业用人难题），供应链事业部（深入企业供应链环节，提供供应链配套服务，解决资金物流等难题）。
★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1. 1. 了解电话营销和销售对企业的重要意义 2. 2. 掌握电话营销和销售的关键成功因素 3. 3. 熟悉以客户为中心的电话销售流程 4. 4. 掌握电话销售的重要技巧和方法 5. 5. 掌握通过电话与客户保持长期关系的要领 6. 6. 学会解决电话销售中各种问题的技巧简介★讲师简介 张煊搏 ☆销售培训专家 ☆☆多年来一直致力于B to B直销领域和服 务领域的研究 ☆☆是美国Get Clients Now！TM客户 开发系统中国目前唯 一授权讲师 ☆☆现任广州朴石销
售咨询有限公司首席 顾问、美国科特勒营销 集团高级营销顾问、 CTI论坛客户关系管理 学院专家委员会成员 ☆曾任北京新华信管理顾 问有限公司区域总经理、 全国业务发展总监、营销 顾问，戴尔计算机（中国） 有限公司销售培训讲师 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲电话销售帮助企业获得更多利润1. 引言 2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战 4．电话营销的职能 5．电话销售的六个关键成功因素
6．典型电话销售组织结构 第二讲以客户为中心的电话销售大流程 1．引言 2．以客户为中心的电话销售流程 3．电话销售模式 4．站在企业角度看电话销售流程 5．漏斗管理系统 6．制定计划和目标 第三讲以客户为中心的电话销售小流程（上）1．引言 2．电话前的准备 3．开场白 第四讲以客户为中心的电话销售小流程（中）1．引言 2．探寻客户的需求 3．根据客户需求推荐产品 第五讲以客户为中心的电话销售小流程（下）
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术 内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧! 第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁) 1)服务的回访(针对阿里巴巴免费会员) A;X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢? B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗? C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息? D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E;X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F;Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2)买家采购中心
电话营销技巧与话术 只要是做电话销售的，都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识，业务流程，使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是小编给大家搜集整理的电话营销技巧与话术*内容。希望可以帮助到大家! 电话营销技巧与话术：项目目标与标准 在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里，任何产品的销售或推广，都可以看成是项目的概念。既然是项目运营，那么就必须具备以下几点： 1、项目的名称：例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。 2、项目的拓展方式：常见的分类方式包括：按业务处理方向分为：OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入)，按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件，然后电话跟进)、直邮跟进(先发目录，再电话跟进)等等;还有的项目可以根据市场策略分类，如免费转付费等等;
3、项目周期：按具体的时间来规定，比如是短期的销售线索挖掘项目，还是长期的电话销售项目;同时要包括主管Review 业绩的时间安排。建议按周进行，也有的公司业绩压力比较大，可按日来进行。DELL的电话销售压力很大，每半天就要进行一次REVIEW。 4、项目KPI：即主要决定业绩的KPI设计，也是主管主要REVIEW的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量，可设一次性解决率;有的比较注重沟通的活动量，可设通话在线时间等来考察，具体可根据项目而定。 5、项目任务目标：每一通电话都不应该白白浪费，所以都必须要求电话销售再坚持一下，获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标，一个主要目标，例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉;如果你没有达成这个目标，那么你可以再设计一个次要目标，例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会; 电话营销技巧与话术：业务流程与脚本 通常电话销售的业务流程包括 1)开场白：首先要确定是否是关键人接听你的电话，建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费，可以花点钱请专门的数据库营销From https://www.doczj.com/doc/b315375835.html,公司确认每个电话都是你所要找的人在接听，可以包括事先的数据清洗、通过电子邮
第一通：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打过来，主要想做个回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴国渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C; XX,您好，我这里是阿里巴国渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴国渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴国渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴国渠道的***，今天打是因为您曾经在xx时候在我们的上注册过一个会员，我现在打过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴国渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是***********吗？您是**，对吧！我是阿里巴国渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？
阿里巴巴“诚信通”商业价值分析 诚信通是阿里巴巴为从事中国国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务！主要用以解决网络贸易信用问题。是建立在阿里巴巴上的一摊位，通过这个摊位可直接销售产品，并宣传企业和产品。 诚信通是阿里巴巴的付费会员，顾名思义，诚信通就是诚信通天下的意思，诚信通用户在阿里的平台上象征的是诚信，可以得到别人的认可。如果加入了诚信通，就代表卖家是诚信卖家，得到了阿里的认可，想要进行贸易的商户也就可以放心的与卖家做生意了。阿里巴巴作为全球最大的B2B平台，分为内贸版和外贸版，内贸版的付费会员就是诚信通会员了，诚信通会员每年交费1688元，享受一些免费会员没有的服务项目，帮助企业找到更多的客户，利用互联网做生意，节省人力物力财力。 阿里巴巴诚信通自开发以来，着实解决了很多困难，诚信通的优点有： 1：一年365天都可以查看阿里巴巴近万买家的联系方式，主动得与他们进行商业往来，谈生意。而且还可把商家需要的买家信息直接匹配好，每天以邮件的形式发到商家的电子邮箱，可以更高效便利的找客户！ 2：发布供应信息排名靠前。阿里巴巴每天有上亿的浏览量，市场繁荣，诚信通会员就相当在目前最大的网上市场建立起自己的销售店铺，当买家来采购的时候能够方便的看到商家的信息，主动打电话咨询。诚信通会员排名优先于普通会员，并且每发布一条信息可以带3张图片，充分展示商家的产品情况，做好产品宣传。 3：得到一个空间巨大的企业网站，阿里巴巴会为诚信通会员在阿里市场建设自己的企业网站，拥有详细的公司介绍和豪华的产品展厅，可以展示所有想展示的产品图片和企业资信情况，网站空间没有限制，商家可以随时上传或者更改的产品图片和资料以及网站风格。如果企业已经有了自己的网站，还可以把自己的网站链接到阿里巴巴网站做推广宣传。
有效的电话营销流程 成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值，所以设制一个有效的电话营销流程是非常有必要的。 在电话营销时，一个有效的电话营销流程对其成功开展电话营销具有重要的作用。 一个有效的电话营销流程主要包括以下几个步骤： 1.销售循环图 在电话营销之前，销售人员要先想一下如何去向客户介绍？最好能够画出一张销售循环图。 2.AIDA销售技巧 在电话营销中，掌握一定的技巧是非常有必要的，AIDA销售技巧就比较实用、有效，以下是其内容。 A-Attention引发注意 I-Interest提起兴趣 D-Desire提升欲望 A--Action建议行动 3.作出充分的准备才开始打电话 在打电话前，一定要做好准备，这对电话营销的成功具有决定性的作用。在作准备时，电话营销员要重点了解一下几个方面的内容。 ·公司概况 ·主营业务 ·主要人物 ·当前任务 ·准备好纸和笔 ·准备好礼貌用语 ·准备好讲述内容(草稿) ·准备好微笑的声音 ·准备好简单客户资料 ·自我心态调整 4.说好第一句话 俗话说，好的开始等于成功的一半，电话营销也是如此。在电话营销中，第一句话的好坏，直接决定着电话营销能否开展好后面的工作。 5.怎样将异议变成机会 首先，了解客户通常以什么理由拒绝我们？ ·没有需要 ·没有时间 ·没有信心 ·并不急迫 不论客户以什么理由拒绝我们，他们都是在找一种借口而已。 6.克服电话拒绝的心理 ·我在打扰客户，我要在最短的时间里传达最大信息量(错误的心态) ·充分的事实挖掘可以使客户每次拒绝的概率降低最少10%(正确的心态) ·客户每一次的拒绝并不代表他对你的产品不感兴趣(正确的心态) 7.LSCPA异议处理技巧 L·-listen细心聆听
打电话、约见、拜访、洽谈客户技巧说词 （仅供参考） ●阿里巴巴等B2B平台的资料●（思路）(仅供参考) 1、刘总您好。我是通过一个朋友介绍给你打电话的。我看你在阿里巴巴上有个简单的模板 网站，做了这么久，您也会发现阿里巴巴上的客户很多都是重复的对吧，而且这些客户是阿里巴巴群发的，等您再联系的时候，客户已经流失了对吧，我们这边有一套很实用的网络宣传技术，不知道您是否感兴趣。 2、：某总，您在阿里巴巴做过，也有效果了。很好！我也建议您继续做阿里巴巴，它是一个 很好的B2B平台，但是您应该知道，阿里只是一个店铺，就像您去参加展会租个展位一样，客户来了看见了您，但是等他在通过其他途径就找不找您了，并且阿里是模板，不管从设计上还是功能上都不能很好的满足访问者的要求，您必须要有自己独立风格的网站，您要是明天方便的话，我针对您同行业做的网站的情况给您设计一下您的企业网站，明天见面再具体跟您讲讲 3、您好，王总，我是荣邦网络的***相信你也接到了很多网络公司的电话了，我是在中国化工网看到咱公司的信息，目前的网络状况并不是很理想，您这个行业现在的竞争也是非常的激烈的，您的同行也许正在利用互联网来超越您，我们也应该采取有效的措施，让更多的客户找到您，而且市场上对化工行业的需求也是在不断的提升，所以我们应该抓住每一个开发客户的机会。 这样，王总，我们公司最新研发的一个专利技术的网站，不仅可以收集到客户信息同时也保证您的客户不流失，您看上午还是下午有时间，我过去和您面谈一下，肯定会让你有所收益的。 4、**总，您好！我是荣邦网络的***，我们公司是专门为企业提供互联网方面的服务的，咱 公司已经发展那么长时间了，实力也比较大，但咱们的网站不能很好的体现出公司的实力和形象，并且网站的优化和推广做的也不是很好，如果要做一个比较好的网站的话，咱应该找一个比较大的网络公司来合作，我们荣邦网络是业内IT服务第一品牌商，去年，政府关闭了很多服务器，现在还在整顿中，都是因为网络公司不正规，所以，我们建网站的话，要找一家正规的网络公司合作，小网络公司服务不好，，对咱运营不利，***总，您看您是今天中午有时间，还是下午有时间，我带点资料过去，你好好了解一下，我帮咱规划一个营销型网站 5、您好王总!关注您公司好长时间了，您公司在化工网做的海外推广，说明您很重视海外市 场开发。同时，我发现您在化工网做的网站，据我们了解化工网并没有在全球部署海外镜像站点，所以您的客户打开您的网站会非常慢，可能随时关闭您的网站。这个问题直接影响您的效益，所以您看您下午2点还是3点方便？沟通下如何解决这个问题 6、**总，您好，我是中企的小刘，我了解到你公司是做****行业的，目前您的产品出口哪 些国家？（客户回答），针对现在我们了解的国外的浏览习惯，他们认为一个好的网站应符合的条件，我们公司做了一个调查，同时为了和国际接轨，我们公司为外贸企业量身定做了一个信息化的方案，你看，你今天上午10点有空还是下午2点有空，我过去和你探讨一下？谈的过程可根据销售政策，促单 7、胡总，您好！我是荣邦网络的胡飞，昨天我在环球资源上看到贵公司的信息，打开您公 司的网站后发现你的网站不符合国际编码的标准，通俗说，就是您的网站在国外打开后会有乱码，这对您的推广是非常不不好的。如果您的访客来到您的网站上看到有乱码，
关于阿里巴巴诚信通会员申请 流程及建议 诚信通是建立在阿里巴巴上的一个摊位，通过这个摊位可以在阿里巴巴这个全球最大的贸易市场直接销售产品，并宣传企业和产品。主要用以解决网络贸易信用问题。专为发展中小企业量身定制，提供强大的服务。 我公司主打产品LED配光材料及节能灯具、PP-R管材、恒温中央空调等绿色建材在阿里巴巴属行业大品类，正是时下热销产品，竞争激烈；依托公司与北京化工大学的产学研合作方式，技术研发有保障，产品质量过硬，但是苦于品牌知名度和市场认知度不高，更应主动拓宽营销思路及市场推广方案，阿里巴巴作为国内最大最专业的贸易平台，能很好地为公司产品提供展示和销售机会，同样可带来品牌的提升和直接的订单，公司之前已经在阿里巴巴展示了部分产品，但仍存在诸多需要修改和完善的地方，加入诚信通会员，可帮助公司更快更好地推广产品和知名度，以下是诚信通会员的优势以及加入流程，请参阅！ 加入诚信通会员优势： 1、会员可随时查看阿里巴巴网上买家发布的求购信息和联系方式。享有顶级域名、无限空间展示、20G企业邮箱、企业在线一体的网站等。 2、在阿里巴巴网上交易平台发布的买卖信息排在普通会员之前。 3、获得权威第三方认证机构核实资质，独享诚信标识；并拥有自己的网上信用档案。 4、诚信通会员有机会报名阿里巴巴每周举办的大买家采购（如宜家，苏宁等）；有机会每年随阿里巴巴免费参加上百场展会。
5、有机会申请阿里巴巴与银行推出的无抵押低利息银行贷款（限已开放地区）。有网络联保贷款和网络信用贷款两种形式。 6、可以发布产品图片和买卖信息，充分利用网络营销产品，并在阿里巴巴大市场享有各项优先权：信息排名靠前，独享买家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等； 7、企业身份通过第三方独立机构确认，企业交易信用被长期记载和积累，故在竞争中享有优势，成为买家首选。调查显示：85%的买家和92%的卖家，优先选择与诚信通会员做生意！ 8、安全交易：诚信通会员，买卖交易可以使用支付宝安全交易，支付宝是阿里巴巴推出的在线安全支付工具，交易中，货和款都安全，它同时兼顾了两个方面：买家货到了才付款，卖家款到了才发货。 诚信通会员同时享受支付宝全额赔付服务承诺 诚信通会员版本 2013年元月起，“诚信通普及版1688元/年”及“诚信通限量版2800元/年”均已取消，目前仅存“诚信通标准版3688元/年”； 诚信通标准版享以下特权： 1、旺铺特权： 10秒建站、80套专业网站外观设计模版、5000张产品图片储存、（新）独立的企业官网、（新）移动旺铺—手机登陆端； 2、营销特权：
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术 内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧! 第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁) 1) 服务的回访(针对阿里巴巴免费会员) A;X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢? B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗? C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息? D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx 时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2) 买家采购中心
最近几年阿里巴巴的诚信通还是比较受欢迎的，对此不少人都想要知道1688诚信通这个平台。怀着这样的心态，那么一年到底需要花多少钱就成为了一个关键的问题，出现在了我们的面前。 首先，我们来看一看1688的诚信通是干嘛的吧，诚信通是1688的一个小摊位，通过这个摊位就可以在1688这个全球贸易市场最大的平台上销售自己的产品，并宣传公司企业和产品。能够把企业的产品以及网络贸易信用问题解决掉，给企业创建一个诚信的档案，不仅可以卖货采购，而且还可以享受到贷款的服务。 这么强大的服务应该是怎么收费的呢？我们可以在阿里后台进入官网之后，就可以看到了诚信通的板块，点进去之后就可以看到相关的收费标准，阿里巴巴的诚信通会员最新的标准是每年6688元，而且每年都需要续费的，还有比6688元更高的收费，不同的档次收费也是有所不同的。 如果你是诚信通的卖家，看到这种商品，当然想要知道买家的联系方式了，然后直接跟买家联系，如果是没有开通诚信通的话，只是看到了求购的信息联系不上买家，系统只可以给3次的报价机会。 阿里巴巴诚信通价格是6688一年。诚信通是建立在阿里巴巴上的一摊位，通过这个摊位可以在阿里巴巴这个全球最大的贸易市场直接销售你的产品，并宣
传你的企业和产品。主要用以解决网络贸易信用问题。专为发展中企业量身定制，提供强大的服务。 虽然价格比较高，但是带来的好处是很明显的，具体可以体现为： 一、让买家有地方找到你可以发布产品图片和买卖信息，充分利用网络营销产品，并在阿里巴巴大市场享有各项优先权：信息排名靠前，独享买答家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等。 二、强大品牌全球最内大的网上贸易市场。 三、海量买家阿里巴巴注册买家487万，鲜活采购信息每两小时更新一次，内容仅对诚信通会员开放； 四、超值效果，每月新增询盘343万；诚信通会员每发布1条信息，平均可以收到6-7条买家反馈。 所以，这样一来，你还会拒绝去开通诚信通吗？相信对于大部分商家来说，都会第一时间选择花费最低的6688来开通诚信通吧，可见是很有帮助的。 杭州创仕龙网络科技有限公司以“让生意更简单，服务百万企业”为公司的使命和愿景。核心管理层都来自于阿里巴巴资深员工。公司核心业务围绕帮中小企业做好产品销售和服务展开。目前服务近万家企业，主要解决企业三大难题，公司三大事业部分工合作，齐头并进，去完成我们的使命，达成我们的愿景。
阿里巴巴诚信通营销方案 基本运营大致情况: 一、前期店铺基础： 1、成为金牌供应商；主要优势体现在：产品整体排 名靠前，比一般店铺多18个橱窗位（排名靠前的一种路径），增加店铺的曝光率； 入驻条件如下： 2、加入淘货源，让淘宝卖家直接找到我们的产品；具体入驻资格如下： 近90天服务过淘宝供应商数 >= 10 所有诚信通会员 符合风险评估标准 加入买家保障 3、参加专场活动基本要求：①.必须加入买家保障； ②．对报名的产品有一定的要求，如果过去销售数量，买家等. ③.交易勋章必须为3A ，达到3A 等级要求：近30天累计销售 金额≥10万元 近30天买家数≥20个；是诚信通会员； 近 90天纠纷率≤0.06%（只有1笔的除外） 注：加入买家保障，有很多便利，但是也有一定的约束，主要体现如下： 必须在规定的时间内发货，24小时、48小时、72小时三个规定；饰品行业为 48小时； 如果运输过程中出现破损，需要向买家补寄产品，运费由厂家承担；初期可 以在价格上做一定的调整，来确保产品本身的利 规则类型 规则描述 规则性质 行业需求 基础规则 企业版或个人版诚信通会员 软 √ 基础规则 符合报名时的主营行业 软 √ 基础规则 买家保障服务 软 √ 基础规则 诚信保障金 软 >=3000 基础规则 最近90天争议笔数 软 <=2% 基础规则 最近90天欺诈次数 硬 =0 基础规则 最近90天处罚次数 硬 =0 行业特殊 报名时的卖家勋章级别 软 >=2A 行业特殊 行业主营率 软 >=60% 行业特殊 可交易offer 数量 软 >=30条 行业特殊 支持在线交易的4星以上offer 占比 软 >=90% 行业特殊 最近90天月均买家数 软 >=10位 行业特殊 最近90天老买家占比 软 >=15% 行业特殊 旺旺在线时长 软 >=6小时
运营岗位实习报告范文 如今，我已经正式进入社会工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是社会组织去进行实习的。根据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了社会，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近4年的大学学习令自己学到了不少专业知识，在实习过程中我也将自己所学专业知识与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在能力。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，认识到了销售行业的一些基本情况，学到了书本上学不到的知识，并且通过这次实习把自己所学的理论知识应用于实践，提高了实际操作能力，让理论知识更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。 2 实习概况 2.1 实习组织概况 此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部分都是销售精英，有的还是从杭州总部里分配出来的。 2.2 实习目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业
技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。总之就是巩固、联系、充实、加深、扩大所学知识基础理论和专业知识，提高运用所学知识，解决实际问题的能力，要做到勇于创新，并能正确的将独创精神与科学态度相结合，能够熟练运用计算机等工具从而大大地提高工作效率，同时要养成严肃认真，刻苦专研，实事求是的工作作风，将在学校里的态度一直保持着。 2.3 实习时间 毕业实习的时间是从_年2月23日～_年3月25日，共进行了为期一个月的实习。 3 实习内容及过程简介 我们本次实习的内容有两个阶段：实习的培训阶段和实战演练阶段。3.1 实习培训阶段 当我们刚进公司的时候，我们公司专门的培训人员和销售部门经理就给我们灌输了许多关于销售方面的知识，让我们对销售这个概念有了进一步的认识，也懂得了和销售有关的专业术语。让我们和销售走的更近，更加贴近社会。 3.1.1 阿里之旅 这个培训环节主要让我们了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司创始人马云在创造阿里巴巴所经历的种种坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成为一家持续发展1_年的企业(跨三个世纪)、成为全球十大网站之一(目前已经排在第五名)、只要是商人就选阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是让天下没有难做的生意，众所周知，目前生意上有资金回拢难、缺客户、缺订单、人才培养难等问题，而我们阿里巴巴就是以使命驱动发展，不是以赚钱为目的的。阿里巴巴的logo的含义就是从a开始，做到a;微笑开始;客户第一、员工第二、股东第三，
诚信通（标准版）邀约上门说辞 开场白话天地：×老板，您好！我是阿里巴巴南阳地区渠道推广***,首先向您拜个晚年，祝您生意兴隆，鸿兔大展！我刚参加完公司视频会议，实在太兴奋了，您知道吗？我们公司推出了诚信通标准版服务，太给力了，您一定不能错过！ 挖掘客户痛痒点：过去一年，原材料价格涨幅凶猛，人工费在增加，企业成本一下加重，您应该也感觉到了吧！ 利益塑造：针对这样的情况，阿里巴巴开发了一项新服务，这项服务帮您实现6大主流搜索网站同时推广，精准做生意，也是阿里巴巴12年以来产品最给力的一次变革。凡是现在加入新服务的客户，均有机会获得阿里巴巴提供价值5688元的采购抵价券，相当于您有机会直接节省5688元现金！ 约上门：（不好意思，今天在电话里也讲不清），明天我直接到你们公司面谈，您是上午方便还是下午方便？ 客户：没有时间/忙等拒绝的疑义 销售：您不用担心，明天我要见很多老板，到您那最多也只有5分钟的时间。 库内上门流程说辞 抛钩子, 引起客户兴趣: *老板，您好！我是阿里巴巴**地区渠道推广***，首先向您拜个晚年！祝您生意兴隆，鸿兔大展。我刚参加完公司视频会议，实在太兴奋了，您知道吗，我们公司推出了诚信通标准版, 太给力了，您一定不能错过！ 进一步铺垫,塑造价值: 过去一年，原材料价格涨幅凶猛，人工费增加，企业成本加重。阿里巴巴应市场需求推出新服务，这项服务帮您实现生意主动权，精准做生意，也是阿里巴巴12年以来转型最给力的一次变革。 提问，直击客户痛处 ×老板，您是不是担心做了也没客户？不知道同行怎么样？买家怎么样？
怎么样做到更精准做生意！投入那么多，也不知道值不值？希望一份投入，多份回报！（根据客户情况选择一个点提问） 讲功能,渲染利益: 今天，我们给您提供的服务，帮您实现6大主流搜索网站同时推广，还可以让您随时掌控买家同行及自己的行为，知己知彼，百战百胜。精准做生意，结果自己定！（选择一两个利益点详细阐述） 进入逼单环节 价格才3688，每天就10.1元，今天合作，还可以获得价值5688元的采购抵用券，相当于立刻节省5688元现金，（上促销），实实在在帮您节省采购成本，营销结果由您自己掌握，您看这是我今天签的合同，客户都在抢，不要再犹豫了，今天就定下来！请填写订单！ 库外上门流程说辞 抛钩子, 引起客户兴趣: *老板，您好！我是阿里巴巴**地区渠道推广***，首先向您拜个晚年！祝您生意兴隆，鸿兔大展。过去一年，原材料价格涨幅凶猛，人工费增加，企业成本加重，您也深有同感吧！阿里巴巴应市场需求推出新服务，这项服务帮您实现生意主动权，精准做生意，这也是阿里巴巴12年以来产品最给力的一次变革。 进一步铺垫,塑造价值: 您同行（隔壁）王总看了一下我们的服务，就立马办了，其他客户也在抢，您也来了解一下吧！ 提问，直击客户痛处 ×老板，做网络推广您是不是担心做了也没客户？不知道同行怎么样？买家怎么样？怎么样做到精准做生意！投入那么多，也不知道值不值？希望一份投入，多份回报！（根据客户情况选择一个点提问） 讲功能,渲染利益:
随着互联网的飞速发展，现在很多业务都搬到了互联网上，如果您现在依然还把精力放在传统的线下业务，就有点OUT了。不管是工厂还是企业亦或者是想要独自创业的个人或者屌丝，在阿里巴巴上开个店铺，会是您走入人生巅峰迎娶白富美的很好选择哦 现在在阿里巴巴上开设店铺，做生意，首先你要办一个诚信通会员，因为如果不去办诚信通，做免费的，虽然也可以留个联系方式不过那基本上是没有生意的，在现在这个商家越来越多，供求远远大于需求的网海里面，效果几乎是没有。开个诚信通，除了在产品信息推荐上有些优势，毕竟是花了钱的。而且阿里巴巴系统还会把一些采购信息推荐给你。那么在阿里巴巴上如何开通诚信通呢？这里有两种方法：1，是直接在阿里巴巴首页网站上自主订购开通。2，是找个阿里巴巴诚信通销售业务员帮你开通。这里建议大家找个业务员帮你们开通。（一定一定要记住钱还是要打到阿里巴巴的对公账号里面去不要给现金业务员同时要去阿里巴巴核实业务员身份打他们的官方400电话核实。）毕竟大家刚开通有很多事情是不知道的这个时候有个专业的人员随时跟进交流会方便很多。下面我们讲下怎么在阿里巴巴首页进行自主订购开通 首先，阿里巴巴首页，注册一个账号，登录进去。选择首页的“诚信通服务”。如图1所示。 进入诚信通首页，可以先去了解下，诚信通的相关情况，如金额，有什么好处。办诚信通，有建站特权、交易特权以及市场特权。如果有什么不明白的地方，可以输入电话或手机号，
就会有客户主动联系你的，为你解决相关的问题。如果了解好了之后，点击“申请加入诚信通”按钮，如图2所示。 进入加入诚信通的页面，选择对应的套餐，填写好信息，确认信息无误后，点击“确认订单”。进入付款页面，选择合适自己的付款方式，如在线支付或者银行汇款，完成付款后，会有相关的工作人员联系完成诚信通认证的。如图3所示。
酒店销售的方式方法(总4页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除
酒店销售 酒店销售的方式方法多种多样，我们所熟知的是陌生拜访、预约拜访、电话销售、网络销售、散发单页，另外还有销售“闪电战”、邀约参观（SHOW HOTEL）、“定点突破”、朋友介绍。让我们来--解析： 一、陌生拜访： 没一个刚刚走入销售岗位的新人，都要经历陌生拜访的过程。顾名思义“陌生拜访”就是去和陌生人说话，和陌生人活陌生的公司建立联系，认识，进一步签约或有业务往来。 陌生拜访的目的是开拓新的市场，在一片广大的区域内需找自己的目标客户，主要的方式方法是“扫街”，“扫楼”。“扫街”即针对沿街的商铺活商家散发酒店宣传资料，询问有无酒店住宿活餐饮方面的需求，发现目标客户；“扫楼”即针对商务公司比较集中的写字楼从上到下逐层拜访，散发宣传资料，询问需求，发现目标客户。 销售人员在做陌生拜访的时候，首先要对自己有自信。当你一个人面对弥生的环境，不可预知的未来时，孤独感油然而生；当你面对客户的冷眼和不屑一顾的态度是，挫败感和自尊心会受到打击；当您面对保安的围追堵截和质询时，会茫然不知所措。所以，首先是对自己又信心，有勇气去面对一切。这个信心的来源在哪里我只是在完成一个销售人员的任务吗不是！我的信心来源于对客人的热情和服务，我可以对自己说：“我不是到您们公司来推销产品的，我是来为你们公司提供服务的。这样的服务是互惠互利的，可以帮助你们公司在有限的预算内找到满意的酒店，节约开支；而且还有专门的人为你们服务。”我的信心来源于月自我的一种挑战和自我价值的实现。大家都说销售工作锻炼人，就是在一次次被拒绝中磨练出来的，你会发现自己越来越有经验，越来越从容不迫，越来越有自信。当你每一次成功的发现一个目标客户以后，总有一种成就感。并不是他马上能给酒店带来多少生意，都会觉得自己今天没有白来，签不签约没关系，认识一个人，了解一个公司是做什么的，对自己都是一种收获。 二、预约拜访： 在陌生拜访的基础上的升级版。首先，你会对要拜访的客户有一定的了解，知道公司的联系热人、联系电话、先前有过某种接触和印象。这些都是预约拜访的基础。 拜访前先打电话预约时间，看对方时候有空，并说明来意。如果是第一次拜访，更要注重细节和准备。衣着是否得体，相关资料是否带带齐，是否守时；与客户见面后，举止是否规范，是否对自己的酒店产品够了解，对于客人提出的问题是否对打入流，而不是模棱两可；是否真正聆听了客户的需求，而是在哪里只顾自己说；不要在客户哪里夸夸其谈，给客户留下轻浮的感觉；答应客户的事是否能兑现承诺。（附件：拜访客户需知） 预约拜访的签约成功率比较高，客户也能更深入的了解酒店；一般来讲，预约拜访都是针对比较有潜力的公司，而且是有目的的拜访，要么签约，要么是洽谈生意信息（SALES LEAD），不仅仅是单纯的未来回访而回访，寒暄几句，加深印象而已。 三、电话销售： 电话销售是目前比较流行的行销方式，做的比较多的是保险公司。电话销售的范围广泛，特别针对非本地客户和需要定点突破的目标客户。电话销售的信息量要求不高，比较容易获得，如：荒野、网站、客户广告上。 电话销售的注意事项： 1、开场白最重要：一般能获得电话号码，但没有联系人。电话打过去这么说呢“您好，先生（小姐）。我是……酒店的，请问您这里是某某公司办公室（行政部）么”“不是”。我想找一下办公室，请问他们的电话是多少知道电话后吗，道谢，打到办公室去。“您好，请问是办公室么”“是，你有什么事。”“我是……宾馆的，我是……希…… 希望有机会为贵公司提供服务。”