关于武汉新世界百货有限公司零售市场调查报告
摘要
本文应用战略分析调查的基本方法，以武汉新世界百货有限公司为调查对象，并通过对其所在的宏观经济、市场环境分析等外部环境的分析以及 SWOT分析和公司内部目前存在的优、劣势分析，深入剖析其在未来面临机会、威胁，分析出公司的竞争优劣势，从而得出武汉新世界百货在面对新的市场经济环境下，所具备及需保有的市场核心竞争力。同时着重通过对公司目标顾客购买行为的变化，以及未来发展趋势的进行分析调查，据此为武汉新世界百货提出以顾客为轴心的组合营销战略方案，为其未来的发展提供战略性思考。
通过调查，武汉新世界百货有限公司未来五年内应以坚持中高端市场细分定位、不断优化品牌、主动经营应对市场变化、细化服务，做出特色、改善卖场环境、体现精致氛围为公司规划方案。
【关键词】武汉新世界百货，消费行为，零售百货，营销战略
目录
1调查背景 (1)
2调查意义 (1)
3调查内容与方法 (1)
4调查对象简介 (2)
4.1新世界百货有限公司介绍 (2)
4.2武汉新世界百货有限公司介绍 (2)
5外部环境分析 (3)
5.1宏观环境分析 (3)
5.2行业环境分析 (3)
5.3竞争对手分析 (4)
5.4对未来的重要外部环境因素预测 (4)
6内部条件分析 (5)
6.1定位及商品组合 (5)
6.2 卖场形象定位 (5)
6.3目标客户分析 (6)
6.4营销能力分析 (7)
6.5人员的配置与培育能力分析 (7)
7 SWOT 分析 (8)
7.1武汉新世界百货优势 (8)
7.2武汉新世界百货劣势 (8)
7.3外部机会 (8)
7.4外部威胁 (8)
8 公司未来总战略目标及定位 (9)
结束语 (9)
参考文献 (10)
1调查背景
零售业从属于流通行业，根据产业经济学关于产业结构的理论，以及经济发达国家流通业的发展来看，流通业的作用已不仅体现在增加多少个就业机会，为经济增长指数的贡献度，更重要的是从整体上促进经济循环，优化资源配置，加快资本周转和经济运行节奏。现代零售业作为流通产业的龙头产业，带动上游产业尤其是工业的发展，并占据了产业链的主导地位。从世界范围来看，零售业的发展是以零售业业态的变革为标志的。零售业态变革不仅改变了原有分销渠道，而且还主导变更商家的全新的营销经营模式，并最终改变人们的生活方式。各种零售业态的出现正是因为零售商需要更有效率地与消费者进行交易。零售百货业构成了销售渠道的主体，不仅在地方经济的发展中成为吸纳就业人口，繁荣商业经济的重要行业，而且也成为其经济发展状况的重要指标。
传统百货商场一直以来是零售百货行业中的主力军。1996 年公布的全国 215 家重点零售业中全部都是百货商场。但十几年后的今天,百货商场已进入微利时代，大型零售企业的销售增长速度下降，流通费用不断增加，利润大幅度下降，其经营状况堪忧，同时，随着近年来房地产白热化发展，滞后效应的商业地产类购物中心、Shopping Mall发展已经进入规模化阶段，加之电子商务平台的日益成熟，初具规模的城市综合体发展速度惊人。传统百货呈现出负增长的状况，其业绩下滑明显，所市场份额占有率也被日渐摊薄，甚至有专家认为，百货商场自身条件限制了发展，正逐步进入零售生命的衰退期。
新世界百货有限公司系香港新世界集团之全资附属公司于 1993 年进军国内市场,至今已在全国成功经营及管理了三十五家连锁百货店,并于2007年7月成功在香港联交所上市，是目前国内实力最强的外资零售商之一，并且每年仍以 10家新店开出之速度不断发展。但新世界百货所开的店铺仍以传统百货商场经营模式为主，面临着新兴崛起的城市综店合体的巨大冲击。武汉新世界百货有限公司作为新世界百货在全国开出的第一间百货商场，同时亦作为全线百货商场中经营效益最佳的百货商场，其未来的战略规划尤为重要。
武汉是内陆省会城市的重要城市之一，作为“九省通衢”的湖北省的省会城市有着得天独厚的地理位置，以及其丰富的物产资源，带动其工业，农业以及第三产业的迅猛发展，尤其在汽车工业和钢铁工业的带动下，人均消费水平不断提高。零售百货业发展迅速，武商、中商等老牌国有资产商业百货，在政府扶植之下发展迅猛，形成集购物、餐饮、娱乐、休闲于一体的，规模较大，影响力较大的武广商圈，街道口商圈，徐东商圈，光谷商圈等，同时近 3-5 年来万达集团的城市综合体项目迅猛复制扩张，给武汉新世界百货有限公司经营的传统百货商场带来巨大冲击。
2调查意义
新世界集团看准市场契机，于 1993 年在天时地利人和的条件下成立了新世界百货有限公司，并于翌年在中国华中地区最大的城市——武汉，经营管理了第一间百货商场。从此，新世界百货拉开了全力进军中国零售业市场的帷幕。武汉新世界百货商场正是一间承载了 21年经营岁月，正值成熟发展阶段的传统百货商场的典范。但面对不断发展变化的市场环境、消费者需求、消费习惯的改变等，作为传统百货的武汉新世界百货商场必须从战略上进行重整以应对上述变化。
3调查内容与方法
本文主要从武汉市零售百货业变革的分析展开讨论，分析消费者行为改变与百货业态变革内在关系，为武汉市未来零售百货业态发展趋势的分析预测提供一些方法及思路，并对现阶段武汉新世界百货商场进行战略分析，从外部宏观环境分析，内部环境分析，SWOT 分析，市场定位及细分，公司拥有的竞争优势，以及内部存在的劣势，深入分析其发展所面临的机会与威胁，提出武汉新世界百货商场未来发展的战略方案。
4调查对象简介
4.1新世界百货有限公司介绍
新世界集团是一家著名香港的企业，其主营业务分为物业、电讯等核心业务为主，以百货，新能源、交通物流等为铺助业务，以其稳健的财务状况、多元化的业务组合、因时制宜的商业策略成为行业内典型。武汉新世界百货商场成立于 1993年，是一家港资零售百货商场，经营销售国际名品，女仕服装，绅士服饰，皮具皮鞋，童装童玩，以及家居床品等品类商场，至今已有 21 年经营历史，。新世界百货有限公司经营21来年，形成一套较为成熟的百货经营模式，下面将简单的从其经营定位以及管理特色两方面来介绍。新世界百货根据不同地域的市场情况差异以及自身优势，确定了全线的中高档路线的市场定位。以高雅、时尚的中青年一族为新世界百货的主要目标客群。新世界百货有限公司有着其自成一体的管理特色，分别如下介绍：
（一）管理经营
经过十多年来辛勤的耕耘，新世界百货中国有限公司在国开设有 35家百货店，新世界百货皆以其专业的管理经验、丰富的营运实战、灵活多变的营销手段，在市场及行业赢得较高的知名度和口碑，成为当地百货同业的经营典范。
（二）项目拓展
新世界百货对项目及店址的选择相当谨慎，既要分析目标城市的经济发展及市场情况，又要考虑店址的人流效益及周边环境，务必将风险减至最低，以争取最高的投资回报。
（三）人力资源
新世界百货深信：人材是创造财富的重要资源。因此，新世界百货一方面努力发掘中港台及东南亚优秀管理人员，另一方面培训本地有潜质的优秀员工，逐步形成源源不断、生生不息的人力资源宝库。新世界百货为保持高质素的顾客服务，必对前线员工进行上岗前培训及专业知识培训，为专柜供应商提供优秀的售货员。
（四）资讯管理
新世界百货已全面采用电脑化管理系统，每月为专柜供应商提供最新及最准确之销售报告，使供应商及时掌握业务情况。
4.2武汉新世界百货有限公司介绍
武汉新世界百货有限公司地处武汉市江汉区建设大道566号，注册资金为1563万元。公司于1993年在武汉市工商行政管理局登记注册，注册号为420100400006809，企业类型是有限责任公司(外国自然人独资)。目前的经营范围是商品零售（包括代销、寄售）经营，包括：综合百货、化妆品、家用电器、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、日用杂品、办公用品、钟表眼镜、工艺美术品、金银饰品、珠宝、日化制品、电讯器材、摄影器材、家具、保健用品、健身器材、预包装食品、散装食品、冷冻（藏）食品；加工烘烤制品；组织国内产品出口业务。自营商品的进出口业务；为武汉国际贸易中心大厦配套服务，物业管理、场地租赁等业务。
由于 1993年武汉地区零售百货业政策的原因，并未对外企开放经营权，因此香港新世界百货有限公司同武汉一家房地产公司合作开设并经营武汉新世界百货商场，当时仅拥有商场管理权，直至后来政策逐渐开放，逐步回购百货商场之所有股权，直至2008 年武汉新世界百货有限公司才正式成为全港资百货，同年 7月成功上市。武汉新世界百货商场单店营业面积自起初的 8000平米到现在 3万平方米，年销售额也由最初的几百万到如今的 1 个多亿，经历了起步阶段，目前进入成熟发展时期。
武汉新世界百货的利润来源主要是靠与供应商联营抽成、超市自营、餐饮、美容租赁等获得收益，武汉新世界百货将品牌分成不同的档次类别，按楼层和区域划分开，以不同客层的定位以及良好的场地动线设计自成风格，在武汉市民心中具有良好的商业口碑。
5外部环境分析
就武汉新世界百货商场而言，下面从宏观经济分析、行业环境分析、竞争对手分析以及对未来的重要外部环境因素预测等四个方面来进行其外部环境分析：
5.1宏观环境分析
武汉地处得天独厚的优越位置，是全国重要的区域性金融中心，是长江流域经济开发的龙头。武汉是中部地区最具综合竞争力的城市。人才竞争力较强，人力资源存量大、增长快；资本竞争力较强，资本实力、金融控制能力优势较突出；综合区位优势明显。
武汉有 978 万常住人口和 200 万流动人口，拥有较多大专院校、科研基地、基础工业和生产型工业园，尤以冶金、机械、纺织、食品、化工、电子、汽车制造业而闻，是全国商品的重要集散地。
武汉的战略发展主要依靠的是传统产业和汽车制造业，通过合资及引进外资，做大及做强优势产业，提升骨干企业的市场竞争力。武汉独特的地理位置、使之在华中地区没有竞争对手，目前只是在长江下游的南京对其施加不断的竞争影响。
近年来消费品零售总额增长对比情况：2011 年武汉市实现社会消费零售总额2959.0亿元，同比增长21%。百货商场、专卖店营业额分别增长比例为15.8%和23.6%，超级市场营业额增长 27.3%，专卖店的营业额增长为 37.7%，这些数据，能在一定程度上反映出市民购物日益趋于专业性更强的商场，同时，服务于社区居民的便利商店发展也十分迅猛，便利店营业额增长 37.9%，占零售额比重为1.1%。①
5.2行业环境分析
武汉商界素以“热烈”著称，武汉优越的地理位置和商业基础使其日益成为国内外客商投资的新热点。目前武汉市经营面积5000平米以上的商业网点167个，10000平米以上37家；人均拥有商业网点营业面积高达 0.85 平米。武汉历来是各商家争夺的焦点，商界素有“得武汉者得天下之说”。本土商家中武商、中百、中商进入全国连锁企业 30强。国际零售巨头沃尔玛、麦德龙、家乐福、百安居纷纷进驻武汉。目前武汉已经或正在形成了8个大型商圈，分布为中心商业区、次级商业区和城市边缘商业区三个层面商圈。以江汉、江岸、硚口、武昌、汉阳等为主的中心城区内，8 大商圈目前总营业面积超过150 万，60%以上商业业态形式在武汉商圈内出现。
下面运用波特的五力模型对零售业进行分析：
（一）供方议价能力：供货商是零售企业的产品来源。供货商能够获得丰厚的利润自然会提供物美价廉的产品，从而与零售企业的关系进入一种良性循环。
（二）买方议价能力：上个世纪九十年代，随着西方经营管理理论在中国的广泛传播，中国的零售企业开始意识到顾客的重要性，零售业企业面对的是每一个需要生存、需要穿衣吃饭的顾客，是顾客群最大也是顾客覆盖面最广的行业。
（三）潜在进入者威胁：零售业是与广大消费者进行面对面接触的行业，因此，许多国内比较有实力的大型企业都想在这个市场上占据一席之地，比如，大型鞋业公司以专卖店的形式，直接与超市百货形成竞争之势。
（四）替代品威胁：目前这类威胁来自源于零售企业提供的产品非物质产品。在当今社会信息产业的发展支持下，网上购物，直邮销售等新兴的远程销售服务方式直接对传统百货商场展开了挑战，尽管此类“虚拟”销售离发展成熟还有很长的一段时间发展。
（五）同行竞争力：在现代社会发展迅猛的市场环境下，行业竞争激烈不言而喻，国内本土零售企业、国外的零售业巨头等纷纷进入中国抢摊市场，比如美国的沃尔玛、德国的麦德龙、法国的家乐福。
①数据来源：黄显兵.我国零售业态发展趋势分析.新疆大学硕士学位论文. 2011.06
5.3竞争对手分析
武汉以其得天独厚的地理位置，商业竞争情况尤为，各大商家竞相打折，利润更显稀薄。在如此激烈的环境下，武汉新世界百货作为一家港资企业在武汉闯荡21年，逐渐让武汉市民接受并建立其自身的品牌效应，但竞争是激烈的，细分与武汉新世界百货同档次的百货，也就是主要竞争对手主要分二大块，有老牌国企改制的武商集团旗下各百货商场，如武汉广场，武汉国际广场等，这类百货优势在于行业老大地位不易动摇，地处一级商圈，且有国企背景，获得政策及税收支持相对较多，特别是其吸引周边县市客群的消费能力，辐射能力强。另一块是后来者居上的外资百货，如群光广场、大洋百货、银泰百货、SOGO 等，此类百货均在近10年内在汉启动并发展起来，硬件设施、软件设施均令人耳目一新，同时，其全国连锁经营背景使其在业界拥有一定的口碑，以其各自独特的风格拥有各自稳固的客群。
下面我们就基本信息即硬件部分进行分析对比，
表格 1竞争对手分析对比图①
5.4对未来的重要外部环境因素预测
现今中国百货零售界的经营模式大致有三种。一种是自主开发，经营上由百货公司制转向租赁模式，以房东身份坐收租金；一种是自主开发后，仿效国外商界司空见惯的“品牌输出管理模式”与著名的有丰富管理经验的商业品牌合作经营；一种是自主开发，以公司制管理模式自主品牌经营，
①图表来源: 王德章，张斌.中国零售市场竞争现状与发展趋势.当代财经[J],2011.10
如竞争对手武汉广场。第三种模式最为常见，虽然对百货业强调经营的灵活性，强调企业整体品牌的塑造。
发达国家一线百货商场已经开始实行“进销分离，专业化分工，统一管理，计算机监控”的先进的百货管理模式，在管理系统的业务流程上引入的先进技术，在规范管理的同时，降低管理成本。管理在规范的同时也极易僵化，零售业的竞争可谓是日新月异，作为厂商竞争的终极战场，僵化的管理模式给零售企业带来的将是致命的危机，由此而倒下的零售企业更是屡见不鲜。
在零售企业自有品牌的开发上，武汉新世界百货也面临自己的探索。在武汉，像中百，中商等定位大众消费的零售品牌，虽也有自有品牌，但开发的自有品牌商品大多是生活日用品，如米，面，卫生纸等。而武汉新世界百货品牌定位于中偏高端，其所选用的自有品牌产品也需有相应的地位，这样才不至于和其企业品牌的概念内涵相冲，同时基于此定位的产品也可共享乐良好的供货管道和畅通的销售，有利于产品的迅速上市和新品牌的快速升级。
6内部条件分析
相对其外部环境分析，武汉新世界百货商场的内部条件分析就要从定位及商品组合、卖场环境定位、目标客户分析、营销能力分析、人员配置以及培育能力分析等五个方面进行分析：
6.1定位及商品组合
（一）中偏高档，尖端流行时尚综合性百货商场，以服饰类商品及服饰相关类商品为主，以非服饰类商品为辅，再配合相关之餐饮服务项目。
（二）楼层品类组合
●-1F：超市
●1F：国际名品化妆品名表眼镜
●2F：皮具皮鞋成熟女装珠宝化妆
●3F：青春女装成熟女装饰品
● 3.5F：童装童玩内衣
●4F：男士服装运动休闲配饰
●5F：家品床品小家电特卖场
（三）品牌组合
●国际名品： Bally、Zegna、Burberry、Max.Mara、 Cerruti2181、Dunhill、 AQ、Polo 、
Canali、 Givenchy
●女装： On&On、Bianco、 ICB、 Episode、Ports、 Exception、 Marisa、Jorya、23区、
New Yorker
●男装： Leo、A&N、 Kaltenden、 Uffizi、凯莱露喜、 Satchi、LaVico 、A.Jesdani、
Meyer、DEICAE、CARRENCE
●鞋类： Nine West、Joy&Peace、 Le Saunda、Staccato、 Aee、Vancini、Top Gloria、
Padova、Moreschi、Clarks
●珠宝：周大福、谢瑞、千叶、F.E、 Forever
●化妆品：Lancome、CD、Estee Lauder、SHISEIDO、香奈尔、娇兰
6.2 卖场形象定位
武汉新世界百货是以服饰为主的，并集餐饮、超市、休闲为一体的城市都会型现代化百货。卖场形象定位主要包括服务、配套设施以及环境定位：
●服务定位：友善的、亲切热忱的员工服务
●配套设施定位：安全的、明亮的、方便的
●购物环境定位：舒适的、高档的
6.3目标客户分析
（一）目标客户层男女比例为 2:3，以女性客户为主，其中 VIP顾客男女比例为1:1.68，
图表 1 VIP男女比例图
（二） 20—55 岁的客户为主要目标消费群，VIP客户主要以 30至 40岁为主占比为45%，
图表 2 VIP年龄分布图
（三）目标客户群月收入 4000 元以上消费者，目标客户群职业为国有企业一般职员,占比均值为 21%，
图表 3 目标客户分布图
（四）消费能力/频率/习惯：28%的顾客最近一个月去过 2 次，24%的顾客最近一个月去过 3次，一个月去 5次及以上店的重度消费者占 21%，
图表 4 消费能力频率图
（五）店内顾客消费习惯，女装占比近三分之一
图表 5 消费类别分布图①
6.4营销能力分析
（一）广告
●平面媒体、电子媒体、手机短信媒体：针对VIP客户1对1发送活动信息
●店内DM或VIP通讯：直接派送和邮寄给VIP客户
（二）公关
●媒体关系的维护：报纸记者、编辑、广告部主要负责人、电视记者、电台
●事件赞助：利用明星魅力，提升公司知名度
●邀请媒体单位加盟：成为事件营销媒体协助单位，增强活动公信力及影响力
（三）促销
通过对品牌的宣传，提升公司专业化中高档服饰类销售形象。主要包括以下形式：
●满额送赠品
●消费分级送折扣
●特卖场
●联合促销
●超值换购
●捆绑销售
●现金满额送券/减现金
●品牌联合促销
●抽奖活动
●VIP 特卖会
（四）VIP 发展
VIP于 1994年建立，距今已有 20年历史。 2003年 7月，全国统一由磁条卡更换为 IC卡，IC 卡数量为37480 张，截止11 年12 月，VIP已有 111586人。 2005年 6月 24日起推出白金 VIP 卡，截止2011 年12 月，白金VIP 共 10034人。
6.5人员的配置与培育能力分析
（一）公司架构
分为七部一室，为商务部、卖场管理部、财会部、行政部、市场推广部、资讯管理部、超市管理部及总经理办公室。拥有总员工人数近 2000 人，其中自营员工占比 16%，自聘员工占比 84%，副经理级及以上的管理团队成员 21 人，督导级及以上中层管理团队 45人。
（二）人才培育
公司设有开业前完善的培训系统，适用于督导级以上：专业知识类 17 门、专业技能类 33门、管理技能类13 门、态度类3 门﹔适用于基层员工：专业知识类 12门、专业技能类 12门。
①图表数据来源：李福学.大型百货商店的定位选择.商业时代.2012.3
（三）流程管理
①产品管理操作流程
●商品进柜前，厂商提供商品相关质检报告及产品授权书
●相关证件齐全后，商品方予上柜
●新柜上柜时，按上货的比例的 10%抽查立品标识是否符合国家规定
●专柜在不断补货，到新货的同时，楼管每周会进行一次全面检查，将有问题的商品做出相
应处理
②服务管理流程
●对入职新进的员工均需参加百货提供的各项服务技能培训，并进行考核
●每月利用早、中会时间，会不定期倡导服务礼仪及服务重点
●每月定期检查员工的仪容仪表及制服的清洁，专柜的陈列清洁情况，抽查员工各项服务技
能，并作考核
●每月各楼层利用早、中会时间，分享优秀服务案例
7 SWOT 分析
7.1武汉新世界百货优势
（一）优质品牌资源及客户资源
拥有专家独卖品牌 82 个，拥有商端 VIP 客户和普通 VIP 111586 人，白金 VIP10034 人，中高端市场及顾客资源与武汉新世界百货坚持中偏高的地位是分不开的。
（二）良好的策略合作伙伴
武汉新世界百货拥有大批良好的策略伙伴关系及网络，这批合作伙伴大多数都是同武汉新世界百货共同成长及发展起来的，拥有同样的发展目标及定位，并建立了长期战略合作关系。
（三）服务品牌优势
武汉新世界百货将顾客服务当成一种品牌在经营，建立自身尊享 VIP 客户服务品牌，并持续不断的提供亲切、可靠、具诚信的优质服务。
（四）管理优势
经过 21年的管理实战，武汉新世界百货从引进香港先进的百货管理经验起，不停积累并不断更新新的、有效的管理经验，以保证全面有效的经营管理。
7.2武汉新世界百货劣势
（一）拥有数个高端化妆品牌，但于竞争对手相比，数量有待提高。
（二）拥有百货必备的配套服务，如餐饮，Coffee Shop，生活超市等，由于经营面积有限，造成所能容纳的配套设施不够齐全。
7.3外部机会
（一）武汉百货业发展正处于上升段，GDP及人均收入逐年提高，顾客购买力不断提高，按照国际经验，一个国家或者地方的人均GDP 超出3000 美元后来，工业化及城市化的进程将大大加快，居民消费状况和消费行为也会随之改变，精神层面的需求将更加重视。
（二）武汉城市圈发展规划正在启动，城市面积不断扩大，环线交通以及地下轨道交通正在完成，越来越多的武汉市周边潜在消费群体正在扩大。
（三）市场品牌认识度越来越高，同时顾客不断提升的自我满足感越来越符合武汉新世界百货的商场定位，加上良好的商誉、口碑、信用便于不断扩展经营。
7.4外部威胁
（一）良好市场环境同样给竞争对手带来扩张的市场条件，大型购物中心， shopping mall 如雨后春笋般迅速生长起来，分薄市场。
（二）伴随信息时代的全面到来，网上购物作为一种新兴业态，被年轻人接受较多，因而发展
迅猛，因此前往百货商场购物不再是购物的唯一选择。
（三）市场商业促销手段日趋混乱，经营市场无序化。
8 公司未来总战略目标及定位
武汉新世界百货作为一类零售终端，自 1993 年开业至今，经历了 21 年发展，拥有自己独特的经营策略，主要经营国际名品、成熟女男服、男女轻便服、男女鞋包、家庭用品等。针对港资百货的特殊性，此总战略目标总结为如下：
（一）维持发展现有优势，扩大品牌影响。要将十几年间都存在的优势继续做好做稳固也并非易事，在当前城市发展速度下，各大国际名品纷纷进驻市内竞争对手商场，优势日趋弱化，必须更进一步强化商品组合，增加商场如餐饮、娱乐、美容美发在内的等多种配套，从而进一步扩大品牌影响力。
（二）更新售卖思路，增加销售管道。随着大市场环境下，售卖管道的多元化发展，百货商场开创团购业务，发展及更新现时现场售卖的营销形式，增加了顾客回店率。同时加强百货自营商品售卖规模，进而创建百货自有品牌，扩大自营业务占比。
（三）开源的同时，更要注重节流。目前大型生活超市及仓储式销售模式已被广大市民广泛接受，并且近年来出现并飞速发展的网购模式，更是低价方便锁住了年轻消费群体的视线。这两种销售模式共同优势在于他们较成功的运用了成本价格优势，而传统百货模式相较下，成本要大得多，成本控制的需要显得日趋明显。
（四）多店连锁开拓，重在控制人力成本。武汉新世界百货营业面积属于中小规模，人力成本却与中大规模的百货同行相差不大，单位面积人均生产力相对过小，可考虑通过多店连锁形式，从而降低管理成本和人力成本，商品组合统筹规划，采购统一，将人员配置降到最低。
（四）高端服务路线，仍是不可替代的竞争优势。现代百货商场所体现出来的购买职能相对弱化，更多的入店购物顾客更多的享受优雅的氛围，及独一无二的专属服务，应多投入对 VIP服务的专属性，更人性化，私人化服务项目的增多。
（五）公众形象及企业文化的亦需同步不断建设完善。作为上市公司不可不考虑的问题之一就是公众形象，企业文化的建设亦是增强企业凝聚力的不二法宝。目前全球气候问题引起的生存问题，使得如绿色办公室、低碳生活等公益环保事业的倡导可作为公司进一步提升公众形象和企业文化的重要目标。
结束语
通过本文的调查，本文得出以下结论：
1.消费行为与零售百货业在未来以相互促进的方式，以多元化、个性化、快捷化趋势进行发展，并持续繁荣上升态势，市场竞争环境也将日趋激烈，这对武汉新世界百货来说，既是机遇又是挑战。
2.通过外部环境分析、SWOT 分析剖析了武汉新世界百货优劣势、机会与威胁。
3.依据消费行为及百货业发展预测分析，制定出武汉新世界百货未来的营销战略规划，以坚持定位、优化品牌、主动经营、应对市场、细化服务、体现精致为规划总方针。
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饰 品 店 调 查 报 告 执行调查人员：
目录 〔一〕、摘要 〔二〕、简介 一、市场调查的原因和背景 二、市场调查的目的 〔三〕、市场调查的方法 〔四〕、调查结果与分析 一、饰品店市场的特点 二、消费者的消费心理动机分析 三、饰品店市场用户关注分析 1、饰品的价格关注分析 2、饰品的品牌关注分析 3、饰品的设计风格关注分析 4、饰品的功能特性关注分析 四、饰品店顾客关系的建立与维护 五、饰品店的促销战略
〔五〕结论与建议 〔一〕、摘要 随着人们生活水平的提高，人们越来越看重细节之美，因而不知道从什么时候起，大街小巷忽然多出了不少琳琅满目的饰品店，并且随着流行风潮的风起云涌，时尚人士的品味的提升，生产商家为了获取利润，都在使尽浑身解数，来吸引人们的眼球，导致饰品行业的竞争日趋激烈！本文通过对武汉市大学生消费者的直接调查，得出的数据和结论能一定程度上反映大学生消费者的消费行为和消费心理特征。本文先概括论述了一下当前武汉饰品市场的基本状况。再根据收集到的调查报告得出的数据，分析大学生的消费行为和消费心理。然后，以调查报告得出的结论为指导，分析碰到的问题和相应的对策以及建议。 〔二〕、简介 一、市场调查的原因和背景 饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来，综合形成的一个新兴产业。。随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。在武汉市区，大学遍布，人口密集，因此需求旺盛、潜力巨大，有着广阔的市场前景，极具开发价值。 二、市场调查目的 通过我们的调查与分析，洞悉消费者消费行为和消费心理，从而对大学生的饰品消费有更深一步的了解，了解市场总供求情况，进行准确的市场定位，进而充分发挥广告的作用，最终提高经营管理水平，加大自己对未来饰品市场有更好的掌控，为我们经营自己的饰品店提供更多的市场资料！ 〔三〕、市场调查的方法 本次调查的方法主要是采用问卷调查与人物访谈两种形式。 〔四〕、调查结果与分析 一、武汉市饰品店市场的特点 1、产品更新速度加快 快速将概念“市场化”是饰品店成功的关键因素之一。速度竞争包括新产品的推出速度和占领市场的速度。 速度竞争之所以越来越重要，一是客户需求变化太快；二是新产品生命周期缩短，目前
关于武汉新世界百货有限公司零售市场调查报告 摘要 本文应用战略分析调查的基本方法，以武汉新世界百货有限公司为调查对象，并通过对其所在的宏观经济、市场环境分析等外部环境的分析以及SWOT分析和公司内部目前存在的优、劣势分析，深入剖析其在未来面临机会、威胁，分析出公司的竞争优劣势，从而得出武汉新世界百货在面对新的市场经济环境下，所具备及需保有的市场核心竞争力。同时着重通过对公司目标顾客购买行为的变化，以及未来发展趋势的进行分析调查，据此为武汉新世界百货提出以顾客为轴心的组合营销战略方案，为其未来的发展提供战略性思考。 通过调查，武汉新世界百货有限公司未来五年内应以坚持中高端市场细分定位、不断优化品牌、主动经营应对市场变化、细化服务，做出特色、改善卖场环境、体现精致氛围为公司规划方案。 【关键词】武汉新世界百货，消费行为，零售百货，营销战略
目录 1调查背景 (1) 2调查意义 (1) 3调查内容与方法 (1) 4调查对象简介 (2) 4.1新世界百货有限公司介绍 (2) 4.2武汉新世界百货有限公司介绍 (2) 5外部环境分析 (3) 5.1宏观环境分析 (3) 5.2行业环境分析 (3) 5.3竞争对手分析 (4) 5.4对未来的重要外部环境因素预测 (4) 6内部条件分析 (5) 6.1定位及商品组合 (5) 6.2 卖场形象定位 (5) 6.3目标客户分析 (6) 6.4营销能力分析 (7) 6.5人员的配置与培育能力分析 (7) 7 SWOT 分析 (8) 7.1武汉新世界百货优势 (8) 7.2武汉新世界百货劣势 (8) 7.3外部机会 (8) 7.4外部威胁 (8) 8 公司未来总战略目标及定位 (9) 结束语 (9) 参考文献 (10)
珠宝调查报告 ?汉商业“心脏”武林地区，瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。 （二）商圈分布 目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场路繁华地段的武林商圈，竞争半径不超过100米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。 （三）营销组合策略 １、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力。 2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行
收集和对比，我随意找了一款0。198ct/I—J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：明牌约4000元（实价）、雷迪森约7000元（实价）、万隆约4000元（折扣价）、金兄弟约4000元（折扣价）、老凤祥约6000（实价）＋1300元赠品。可以看出，除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。 值得注意的是，明牌虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。 3、渠道策略：受消费者传统购买习惯的影响，目前武汉珠宝市场的终端形式还是 以商场专柜为主，在武汉广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在王府井百货里面有周大福、明牌、六福、万汇、皇室太古、蒂爵等品牌，在武汉百货里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于体育场路和江汉路同一商圈的专卖店有明牌、雷迪森、万隆、金兄弟和老凤祥等。 从这里可以看出两点： １、众多珠宝品牌目前还是主要集中在商场里面； ２、同时走两种终端路线的品牌并不多，除老凤祥外还没有发现第二家。 3、促销策略：从店堂服务和推销手法来看，除明牌外，几乎所有的品牌都如出一辙。 而明牌明显有所欠缺，估计主要与明牌是国营企业、在管理和观
《百货市场调查报告》 百货市场调查报告范文1一、前言 本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。 每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。 二、调查的基本情况 我们主要调查的经营特色有以下几方面内容： （一）目标顾客 就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者
为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。 （二）商品特色 各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。 （三）商场布置、装潢情况 商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，b楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门
饰品市场调查报告文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
饰 品 店 调 查 报 告 执行调查人员：目录 〔一〕、摘要 〔二〕、简介 一、市场调查的原因和背景 二、市场调查的目的 〔三〕、市场调查的方法 〔四〕、调查结果与分析 一、饰品店市场的特点
二、消费者的消费心理动机分析 三、饰品店市场用户关注分析 1、饰品的价格关注分析 2、饰品的品牌关注分析 3、饰品的设计风格关注分析 4、饰品的功能特性关注分析 四、饰品店顾客关系的建立与维护 五、饰品店的促销战略 〔五〕结论与建议 〔一〕、摘要 随着人们生活水平的提高，人们越来越看重细节之美，因而不知道从什么时候起，大街小巷忽然多出了不少琳琅满目的饰品店，并且随着流行风潮的风起云涌，时尚人士的品味的提升，生产商家为了获取利润，都在使尽浑身解数，来吸引人们的眼球，导致饰品行业的竞争日趋激烈！本文通过对武汉市大学生消费者的直接调查，得出的数据和结论能一定程度上反映大学生消费者的消费行为和消费心理特征。本文先概括论述了一下当前武汉饰品市场的基本状况。再根据收集到的调查报告得出的数据，分析大学生的消费行为和消费心理。然后，以调查报告得出的结论为指导，分析碰到的问题和相应的对策以及建议。 〔二〕、简介 一、市场调查的原因和背景
饰品行业是从珠宝首饰、工艺礼品行业中分离出来，综合形成的一个新兴产业。。随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力，已成为人们的追求。在武汉市区，大学遍布，人口密集，因此需求旺盛、潜力巨大，有着广阔的市场前景，极具开发价值。 二、市场调查目的 通过我们的调查与分析，洞悉消费者消费行为和消费心理，从而对大学生的饰品消费有更深一步的了解，了解市场总供求情况，进行准确的市场定位，进而充分发挥广告的作用，最终提高经营管理水平，加大自己对未来饰品市场有更好的掌控，为我们经营自己的饰品店提供更多的市场资料！ 〔三〕、市场调查的方法 本次调查的方法主要是采用问卷调查与人物访谈两种形式。〔四〕、调查结果与分析 一、武汉市饰品店市场的特点 1、产品更新速度加快 快速将概念“市场化”是饰品店成功的关键因素之一。速度竞争包括新产品的推出速度和占领市场的速度。 速度竞争之所以越来越重要，一是客户需求变化太快；二是新产品生命周期缩短，目前一款新的饰品的市场生命周期平均不足三个月；三
新世界百货基本情况 新世界百货简介： 新世界百货中国有限公司（俗称新世界百货，港交所：0825）是一家在香港交易所上市的零售业公司。 新世界集团是建基於香港的知名企业，以物业、电讯等核心业务为主。稳健的财务状况、多元化的业务组合、因时制宜的商业策略，使新世界集团变得更具实力，成为香港地位举足轻重的大财团。新世界集团看准市场契机，于1993 年在天时地利人和的条件下成立了新世界百货有限公司，并于翌年在中国华中地区最大的城市—武汉，经营管理了第一间百货商场。从此，新世界百货拉开了全力进军中国零售业市场的帷幕。 新世界百货根据市场情况及自身优势，确定了中高档路线的市场定位。高雅、时尚的中青年一族是新世界百货的主要目标顾客。集团的市场定位为中国中高档零售市场，提供一系列的中高档商品，主要集中销售时装、配饰、珠宝及化妆品。在集团的自有店中，销售主要分为两类，分别为专柜销售及自营销售。集团的自有店中进行的销售大部分为专柜销售。 新世界百货深信：人材是创造财富的重要资源。因此，新世界百货一方面努力发掘中港台及东南亚优秀管理人员，另一方面催谷培训本地有潜质的优秀员工，逐步形成源源不断、生生不息的人力资源宝库。 经过多年辛勤的耕耘，新世界百货现已花木繁茂。从华中、华东到东北、华北再到西南的众多城市，新世界百货皆以其专业的管理人才、丰富的营运经验、灵活的营销手法，在市场赢得知名度，成为当地百货同业的典范。 新世界百货分店： 经过多年的辛勤耕耘，新世界百货现已花木繁茂。从华中、华东到东北、华北再到西南、华南的众多城市，新世界百货皆以其专业的管理人才、丰富的营运经验、灵活的营销手法，在市场赢得较高的知名度，成为当地百货同业的典范。
珠宝市场调查报告 由于现代经济飞速发展，居民收入日益增加，生活水平大幅度提高，因此对各种生活用品的要求也开始严格。牙膏作为必备的生活用品之一，在全球占有广大市场，需求量之大，消费者之广泛，让商家趋之若鹜。目前在国内几个知名品牌牙膏的厂家竞争日趋激烈。诸如佳洁士、高露洁、黑人……牙膏品牌层出不穷，消费者也是各有所好，使用品牌广泛。所以我们针对这个现象，特展开了一项关于大学生牙膏市场的消费状况的调查。 细节发现：周大福的同一个款式的货品在不同地区价格不同。周大福的一款K金镶5颗红宝石吊坠，在南山海雅销售价格是3100元，在其他地方入东门销售价格为3600元。(注：吊坠款式，金重，宝石重均一致，红宝石质量优劣无法评价得知，因此价格的差异还有待商榷) 太阳广场的金至尊、兆亮、TSL、皮尔卡丹等珠宝柜，价格折扣一般都控制在折左右，没有相互的竞价与大打折扣，更多竞争的是自己独有的款式设计与良好服务。例如在兆亮，在假意看中一件钻石戒指并会意非常有购买欲望之后，价格还是在折后的4500元左右。与营业员只能谈到送一些公司的赠品之外，价格基本不会变动，之后在她所说的电话申请，也只能是200左右的降价区间。太阳广场在一到
二层之间的楼梯间处也被一个珠宝品牌进驻(品牌名称不详)，5节柜台的面积，销售货品大多为中低档首饰，例如水晶吊坠等彩色宝石系列，也有为数不多的几件钻石饰品。如此的空间都被利用，可见其商场销售业绩的可观。 天虹商场只有一家比较正规的珠宝品牌-—润金店，位于2楼，占有相对较大的面积。 调查结果显示：仅有6%的大学生坚决反对预付消费，有33%的人对预付消费持无所谓的态度，26%的大学生认为预付消费要视家庭经济情况而论。所占比例最多的大学生认为，预付消费可以接受，但要引导其理性消费。 太阳广场也可以说是东门商圈的一大亮点。其地点位于东门步行街的中心地带，周围是各色的惹人眼球的店铺、芬香扑鼻的小吃，伴之熙熙攘攘的人流，变构成了东门的特色景观。位于如此的优势位置，加之典雅的装修，人性化的商场设计(指太阳广场的一层设有许多通向四面八方的门，可以另顾客随意的穿行其间，为商场带来足够的人气)，使太阳广场也人气非凡。 为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是20**年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是20XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：
xx百货商场市场调研 华书店、浩鳯音像、卓乐琴行、格林童趣、韵居饰家、大宅门药店、移动、联通、有线服务厅。 ◆xx1F主要经营汇聚化妆品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城; 1F南区化妆品：欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂(悠莱)、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO; 1F南区黄金珠宝：中银钻饰、周大生、翠绿、xx黄金、泰源丰、伊泰莲娜、嘉乐琥珀、蓝贝儿; 1F南区名表：欧米茄、帝驼、雷达、浪琴、梅花、英纳格、天梭、美度、西铁城、卡西欧、双狮、天王、罗西尼、依波、宝时捷、世爵、古浪、精准、爱波; 1F北区男装：卡尔丹顿、BOSSsenwen、罗茜奥、迪法诺、比音勒芬、比华利保罗、报喜鸟、PLORY、九牧王、美尔雅、沙驰国际、花花公子、SschBOSS、凯迪沙驰、九鹿王、哥雷夫、圣约克、雷迪波尔、爵度、斯莱德、迪瑞杰、佐丹奴;
1F南区女装：音儿、诗篇、玖姿、声雨竹、爱特爱、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥斋、READ-ME、桑田、奥尔西布莱亚、醉酷、雅莹; 1F北区针织内衣：皮尔卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、爱慕、黛安芬、安莉芳、古今; 1F北区鞋包配饰：百丽、思加图、哈森、接吻猫、富贵鸟、他她、天美意、百思图、达芙妮、森达、阿迪丽娜、Anywalk、高蒂、孚德、动力足、爱步、皮尔卡丹、迪宝、老人头、沙驰、金利来、花花公子、骆驼、凯撒大帝、欢腾、老人头、金利来、花花公子、高尔夫、芭芭露莎、邓禄普、凯思琳; 1F北区童装玩具：小阿迪、小耐克、纽巴伦、OSHKOSH、米奇妙、巴拉巴拉、小木马、安奈儿、小猪班纳、本卡拉、小丰龙、英式、OURQ、福瑞麟、丽婴房; 1F食尚地带：棒约翰、肯德基、星巴克咖啡、DQ冰激凌、味千拉面、潘多拉咖啡。 感受与分析: 远大购物中心四面临街，交通便利。中高档，综合
2017市场调研报告模板 2017市场调研报告怎么写呢?小编给大家介绍2017市场调研报告模板，希望能对大家有所帮助。 2017市场调研报告模板一： 问卷调研时间：2017年1月12日 问卷调研地点：武汉 问卷调研人员： 问卷调研目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机 希望解决的问题：通过对调研问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出2017年的市场营销方案。 消费者心理特征分析： 根据问卷调研结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。 他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。 其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。 在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方
购买。 在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售后服务，最后考虑价格和品牌。 根据问卷调研内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。 根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。 消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在收集整理器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。 因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。 为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。 我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销策划。 一.公司简介
珠宝店市场调查报告 珠宝店市场调查报告12月4日—6日，针对**区市区以及周边多个乡镇进行了抽样问卷，重点针对周边商业环境、品牌影响力、购买力状况、消费需求、消费心理等问题进行了调查研究，以此对金伯利**店生存环境及下一步发展战略提供数据支持。根据被调查者的回答情况，在实际调查过程中，对第二部分第6题、第7题做了简单的调整;由于被调查者对客户满意度的回答情况不太理想，取消了对于第三部分客户满意度的调查内容。 本次问卷调查共发放问卷248份，收回问卷248份;其中有效问卷247份，作废1份。在进行数据处理的过程中，严格按照被调查者的意愿进行统计，对部分有误差的数据进行拟合，得出结论如下。 本次调查共对**区7个区域的9个不同地点进行了抽样调查，详见表一。目标选择主要面向**区周围、并且该区域曾有人在金伯利**店消费的纪录。原计划还需要对其他部分乡镇进行抽样调查，由于时间、天气以及地点选择等方面的原因无法成行，因此只能基于以上的调查数据进行统计分析。 本次调查收到有效问卷中，包含男性53人，占21%;女性194人，占79%。详见表二。由于选购珠宝首饰及佩戴的人群以女性居多，故本次调查放大了女性的样本含量。 本次调查收到有效问卷中，包含30岁以下97份，占
39%;31—45岁117份，占48%;46岁以上33份，占13%。详见表三。根据购买珠宝的人群分析，消费主要人群为45岁以下，故本次调查主体为45岁以下人群。 本次调查收到有效问卷中，年收入水平5万以下共122人，占49%;年收入水平5万—10万之间共94人，占38%;年收入水平10万以上共31人，占13%。详见表四。由于本次调查在周二至周四进行，并且基本采用户外调查的方式进行，故在调查结果中，高收入群体所占比重较小，中低收入群体所占比重较大。 根据调查问卷，本次针对**区人群消费习惯及人流走向进行简单调查，在被调查的人群中，近55%的人会习惯去黄金广场购物，此数据各分类人群基本相当。在其余45%的人中，有近28%的人选择其他购物方式，一般为选择超市、家附近和市区三种不同的方式。由此可以得出，**区的消费无疑以黄金广场为中心。具体数据详见下表： 根据调查问卷，通过对被调查者的交通工具习惯进行分析，可以清楚地看到，男性消费者自驾车和乘坐的士的比例达到52%，远超过总体比例的38%，此数据体现男性消费者追求快捷、高效的消费心理。 同时，31—45岁女性自驾车和乘坐的士的比例达到%，超过女性群体的%，此数据体现31—45岁女性事业顺利、家庭走上正轨，追求时尚和潮流，是女性群体中消费能力比较
百货市场调查报告 近年来，百货公司的数量越来越多，那么，它们的市场情况是怎样的呢?以下是百货市场的调查报告，一起来了解吧。 百货市场调查报告1 20XX年2月26日，中纺协户外用品分会(COCA)发布了《中国户外用品20XX年度调查报告》，数据显示，在国内经济处于下行的大环境之中，户外用品市场总体仍旧保持增长。下面同城批发网小编就带大家一起看一看在过去的20XX年度中户外品牌及渠道有着哪些变化。 20XX年户外用品零售总额增长了亿，出货额增长了亿，但随着基数的增加，以及国内经济环境的影响，增长率自20XX年开始出现下滑，20XX年均以接近10%. 行业逐渐趋于理性，在20XX年，品牌数量只发生了微小变化，与20XX年前后的急剧增加形成了鲜明对比。 在对渠道的调研中，可以看到大多数商家都在为店铺成本和人员成本的上涨头疼，虽然销售额整体有所增长，但净利润却有所下滑。 目前我国户外用品商业规模还很小，属于基础发展阶段，受大环境影响，竞争加剧，增速略有减缓，全行业利润水平不容乐观，市场分化比较明显，随着近期各种利好因素不断增加，历经三年调整的中国户外用品市场也将会有较好回暖
和复苏。 健康运动，户外休闲对于中国民众来说已成为越来越重要的市场趋势，由此判断，困难只是暂时的，挑战与机遇并存! 百货市场调查报告 2 调查对象:义乌国际商贸城二区，三区的店铺 调查时间:11月10号——11月11号 调查地点:义乌国际商贸城 调查小组成员组成与分工:前期准备:严威迪论文发放:王登波盛群文傅俊康张永轩 后期资料整理:严威迪张永轩盛群文PPT演讲:王登波小组演讲分:论文分:教师最后评分:报告正文:3000字以上(附后)注释(附后):报告要求:(1)调查数据分析和调查结论一定要来自自己的调查，本人“亲自”写作，如属抄袭，以不及格论处。 (2)观点正确、论证充分，结构合理，条理清晰。课题:关于义乌小商品市场的调查问组员:王登波张永轩严威迪傅俊康盛群文【摘要】义乌市场以规模宏大、商品丰富而闻名。全市现有各类市场52个，市场总面积114万平方米，拥有市场摊店万个。其中，被誉为“华夏第一市”的中国小商品城年成交额已连续11年位居全国十大贸易市场榜首。中国小商品城营业面积82余万平方米，商位近3万个，从业人
关于国内银饰品牌的调查及分析的教学实习报告 姓名：。。。 学号：。。。。 一、实习目的 学习掌握国内珠宝首饰设计的风格,掌握珠宝首饰行业的发展动态,实际观察国内珠宝首饰的风格和款式与营销战略. 二、实习时间及地点 时间：2011-3——2011-4 地点；。。。。。。 三、实习内容及过程 时间过得很快,转眼我就要大学毕业了,在毕业之际,我准备开始去实习，实习的范围都在武汉的一些珠宝销售市场。通过实习让我们对专业有更深的了解,在掌握了扎实的专业知识,并积极参加与社会实践.在不久的将来的工作中打下坚实的基础。近年来时尚银饰、流行饰品异军突起，销售量剧增。特别是2006年以来各地黄金白银疯狂涨价，创下自1981年以来的最高价，截止2010年4月26日，白银现货价报每盎司报18.37美元. 与黄金、铂金、K金饰品相比，时尚银饰价格低廉，更加符合年轻一族的消费特色。他们追逐时尚、崇尚个性的造型使银饰品成为人们不可或缺的妆饰品。据了解，银饰品在美国和欧洲等成熟的消费市场增速很快，而中国人口众多，经济发展迅速，相信银饰品将成为下一个市场热点。所以把目光放在了国内的银饰上面.先后考查了周大福的银饰,海盗船银饰,琦珂银饰,老银匠银饰.洛丽塔珠宝。 “琦珂银饰”是国际知名的珠宝饰品制造商宗宗珠宝集团旗下的品牌。宗宗珠宝集团于1979年在台湾建立，短短二十几年的时间里由一个从事锆石和宝石切割及研磨的公司到目前的拥有几十家子公司的跨国集团，享誉全球。目前全体员工人数超过8000人，堪称制造银饰品的专家。 “琦珂银饰”主要从事925纯银饰品以及彩锆镶嵌饰品的专业设计/生产与销售，拥有50个系列，超百万件产品，是现代时尚品牌的个人首选. 纯意大利设计，产品款式与欧美日同步流行，无限延伸你的财富梦想。作为引领时尚潮流的龙头品牌，琦珂银饰欧美及意大利专业饰品设计师团队，还不断抢在潮流的前面，
武汉13家五星级酒店简介 武汉现有酒店五百家，其中五星级酒店有锦江国际大酒店、光明万丽酒店、江城明珠豪生大酒店、香格里拉大饭店、城市名人酒店、华美达天禄酒店、东湖大厦、新华诺富特大饭店、最佳西方五月花大酒店、武汉保利白玫瑰酒店、汉口新世界酒店、马可孛罗大酒店等13家，其中汉口8家、武昌5家；四星级酒店有晴川假日酒店等26家，另有三星级酒店50家。 武汉城市名人酒店 地址：武汉江汉区汉口新火车站广场东侧 武汉城市名人酒店（原东方大酒店） 该酒店是武汉地区首家挂牌五星级酒店，充满欧陆浪漫情调和东方文化气息。酒店座落于汉口火车站广场东侧，娱乐、会议设施一应俱全。1997年开业。2006年装修。 武汉城市名人酒店[2]位于众商云集的汉口商业中心，汉口火车站近在咫尺，地理位置优越，交通便利。紧邻武商量贩店、中百仓储。 武汉城市名人酒店-五星级豪华商务酒店，酒店拥有设施完备的客房348间（套），宽敞舒适，配备现代化的写字台、转椅、宽带上网、小酒吧、冰箱、电视机、电吹风和浴衣。为客人提供舒适安谧的居停空间。 武汉名人酒店拥有各种会议室、宴会厅及多功能厅13间各类会议室可供650人灵活使用。此外，酒店康乐部提供一系列先进的健身娱乐设施，包括游泳池、健身房、网球场、桑拿浴室、保龄球等。 所属公司——武汉东方大酒店有限公司
武汉香格里拉大饭店 香格里拉大饭店坐落于汉口商业中心，是武汉市第一家五星级饭店，周边有中国城、杂技厅等。武汉香格里拉大饭店在承办最具规模的会议与宴会方面与运作是武汉城中最出色的。1999年开业。2006年装修。服务设施有商务中心、租车服务、票务服务、洗衣服务、商场、停车场、按摩室、美容美发、机场接机服务（收费）、吹风机、微波炉、小冰箱等。 所属公司——香格里拉酒店集团 武汉华美达天禄酒店 酒店地址：武汉桥口区青年路5号 所属商圈：汉口商业金融区 周围景观：武汉广场武汉国际会展中心中山公园 服务设施：停车场、外币兑换服务、洗衣服务、机场接机 餐饮休闲：雅景阁旋转自助餐厅: 提供早、午、晚餐。主营中西式国际自助餐，也备有丰富的零点菜单供客人选择。雅兰轩中餐厅: 提供午、晚餐。古色古香、盆景玲珑的用餐环境，以官府菜中最有名的谭家菜为主，擅长制作鱼翅和鲍
哈尔滨百货商场市场调查报告 调查课题：哈尔滨百货商场市场调研 调查时间：2011.12.19-12.25 调查地点：红博世纪广场、红博地下购物中心、大世界商城、远大购物中心、松雷、小松雷、卓展等商场。 报告人：崔普妍 一、红博会展购物广场 第一天我们去了红博会展购物广场，这是集购物，休闲，娱乐，美食，旅游，商务等于一体的国际化SHOPPINGMALL，总面积30万平方米，欧洲风格，设计独特，环境幽雅，功能齐全，有金座、银座、A座、B座、C座、D座、珠宝区、化妆品区，家居生活馆，妇儿生活坊，等经营区域，云集了全国知名品牌，ONLY、VEROMODA、JACKFONES、等品牌，这里民经成为哈尔滨最有辐射力的新城市中心及商业核心区。 E座是比较年轻的休闲 如：江南布衣、男眼、LEE、VANS，阿尔兰特等。 A座是比较成熟点的 如：温馨鸟、报喜鸟、威可多、威利、罗马狄奥、九牧王、马克华菲、柏郎亚高、雅戈尔、乔顿、鳄鱼恤、哈雷纳.金狐狸、七匹狼、巴贝、斯托梵诺、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奥帝威登、华伦天伦、乔登、 B座属于商务休闲 如：诺帝卡、德国骆驼、暇步士，圣捷罗、北纬30度、捷森丹顿、古士旗、萨尼隆、斯多纳、美国苹果、卡丹狄诺、尼普顿、杰翰、英国保罗金座C座主要经营仕女装、淑女装 如：百家好、EIN、艾维、维尔汀、万宝路、黛诺、罗兰伊杜、铁尼维尼熊、斯琴，欧时力，紫色情人，ONLY、VEDOMODA、TIMBERLAND、LESS、宝其兰，C 座主要有诗篇、斯科菲德，季候风，玛斯菲尔素，欧碧倩，ROEM，欧蒂芙，太平鸟、播、ZUKKA、芭蒂娜，柯兰诺，未知未觉，渔夕紫荷，况珈儿，谜底，香影，百丝，遇见，M2，纤细，苑草壹，法米拉，楚韩 D座有粉红玛丽，莱茵，克尼迪斯，阿玛施，玖姿，丽莱，钡萱，娇点，简爱 分析：整个大厅装修风格，大厅整体给人感觉气势宏伟，浅色的石材柱面庄重典雅，天花造型与地面拼花遥相呼应。整个广场以暖色调为主的照明环境，大量使用了漫射照明。 感受：红博购物广场的有些品牌，在双市赛丽斯，新玛特等商场都有代理，
珠宝市场调研报告(2) 有数据显示，武汉珠宝业目前正处于一种不断上升的趋势，每 年都以15%左右的速度增长。xx年武汉市珠宝销售量在全国排名前十，珠宝商店单位面积销量在全国属较高水平。正是有如此大的市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入武汉，比较知名的有周大福、谢瑞鳞、周大生、ARTINI等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使武汉珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。 武汉珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独 秀的局面自xx年开始风云突变，专卖店奇军突起，万隆珠宝开进武 汉商业“心脏”武林地区，瑞祥珠宝引进意大利“美地亚”品牌并增设上海老凤祥银楼门店，其三家专卖店面积总和超过江汉路上五家大商场中珠宝占地面积的总和。大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，武汉珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。 目前武汉市场几乎所有的珠宝品牌全部集中在江汉路和体育场 路繁华地段的武林商圈，竞争半径不超过100米，对于消费者来说，购买的时间成本、交通成本和体力成本几乎完全一样，因此选择弹性很大，而对于珠宝商家而言，在同一个地方争夺同一个客群，无疑提高了竞争难度。
1、产品策略：从各店陈列的产品来看，无论是品种、款式，产品基本无任何差异，材质也趋于统一，在专家的眼里可能会有不同，但是我相信在顾客的眼里完全一样。值得一提的是，万隆的产品里面彩钻、异型钻的比例较大，钻戒主要经营30分以上的品种，美地亚店陈列有净度为LC的极品钻戒，而翡翠物语全部经营翡翠、玉石，这都是追求产品差异化的一种努力。 2、价格策略：由于珠宝产品太多，无法对更多的产品价格进行收集和对比，我随意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金钻戒进行了对比，各品牌价格大致如下：明牌约4000元(实价)、雷迪森约7000元(实价)、万隆约4000元(折扣价)、金兄弟约4000元(折扣价)、老凤祥约6000(实价)+1300元赠品。可以看出，除雷迪森价格比较悬殊外，其他品牌的价格差距不大，在一个合理的范围内浮动。 值得注意的是，明牌虽然大部分商品均以实价销售，但采取了专柜陈列特价商品，万隆和金兄弟采取的是折扣销售，而雷迪森和老凤祥所有商品均以实价销售。 3、渠道策略：受消费者传统购买习惯 ___，目前武汉珠宝市场的终端形式还是以商场专柜为主， ___广场里面有周大福、周生生、老凤祥、明牌、万汇、千喜之星、普柏琳、翡翠物语等品牌，在王府
中国百货百货商场一览表 华北地区（北京市天津市河北省山西省内蒙古自治区）北京市： 1北京燕莎友谊商场* 2金源新燕莎* 3北京赛特购物中心* 4北京中友百货 5北京王府井百货* 6北京太平洋百货 7北京翠微大厦* 8北京当代商城 9北京百盛购物中心* 10北京东方新天地* 11北京国贸商城* 12北京君太百货 13北京金融街购物中心* 14北京首都时代广场 15北京晨曦百货东方店16北京市西单商场 17北京赛特购物中心* 18北京首都国际机场 19北京赛特奥莱20北京丰联广场购物中心 21北京首开幸福广场22北京金宝汇购物中心 23北京新世界万达店24北京中关村购物中心 25北京银座mall 26北京燕莎奥特莱斯购物中心* 27乐天银泰百货* 28北京通百新天地购物中心 29北京秀水街30北京华宇购物中心* 31北京双安商场32北京庄胜崇光百货商场（SOGO）* 33北京市西单商场34北京西单大悦城百货*
35北京太平洋百货盈科店36北京美美百货* 37北京北辰购物中心38北京世贸天阶* 39北京新世界商场40北京华贸商场 42万贸购物中心 41北京新世界购物广场玩 大店* 43北京万霖购物中心44北京久隆百货 45北京新光天地* 46复兴商业城 47北京三利百货48北京长安商场 49北京友谊商店50北京东方商场 天津市： 1天津水牛城OUTLETS名品2天津海信广场* 3天津远东百货* 4金河购物中心 5天津乐宾百货* 6天津吉利大厦 7天津美美百货* 8天津金元宝商厦9天津友谊商城* 10天津新世界百货11天津伊势丹百货* 12天津恒隆百货13天津滨江购物中心
篇一 调查对象:18-45岁女性消费者 调查方法:针对消费者的消费习惯、购买意向、数量、价格以及消费渠道的销售状况等各方面。采用随机抽居委会，居委会内等距抽户，访问员持问卷入户面访的方式进行调查。 抽样方法:在各大城市高档写字楼、居民住宅区采取多阶段随机抽样，职业群按照整群抽样方式。 目前我国珠宝玉石首饰行业已经初具规模，发展势头良好，预计2010及未来几年我国珠宝玉石首饰行业将持续增长。2010年，随着中国经济的发展，人民消费水平的提高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点，近年来中国珠宝首饰销售量以年均10%的速度增长，已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。可以预见的是，中国珠宝首饰业在未来一段时间内，将是群雄纷争的局面。第一，中国珠宝首饰消费市场潜力巨大。这不仅立足于中国巨大的消费人口，更立足于中国每年GDP的高增长率。事实上，中国逐年增长的珠宝首饰消费总额充分验证了这一点。由于目前珠宝首饰消费的市场空间比较大，一方面促使业内企业不断扩大规模，特别是在营销领域“挖渠布网”，以抢占市场先机;另一方面，会吸引众多新进入者参与“掘金”。一些长期外销的珠宝业者开始转变思路，转战内地市场。第二，首饰分层次消费的局面正在逐步形成。不同的消费者存在不同的需求，且这种需求越来越呈个性化发展的趋势。因此，不同种类的珠宝首饰都能找到自己的市场空间。 从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下的局面正在被打破，消费者对不同材质首饰的选择越来越宽泛，对款式的选择也更加挑剔。持续开发新品的能力，成为企业核心竞争力的标志，同时也成为行业洗牌的重要因素。预测2010及未来几年珠宝首饰将由原来的以钻石、铂金、黄金占有较大份额向翡翠、玉石和流行饰品发展。现在珠宝零售产品以镶嵌类的首饰为第一大种类，而玉石产业则居第二位。但是，玉石产品所占份额正逐年扩大。我国有7000多年的玉文化史，当今人们的珠宝玉石首饰消费正由时尚消费向文化消费转移。预测2010及未来几年农村珠宝玉石首饰消费异军突起。据国家统计局数据，2006年11月份，我国金银珠宝零售额比上年同月的增长额度，城市为20.6%，农村为24.2%。与上年同期相比，城市增长19.3%，农村增长21.1%。随着国务院对建设社会主义新农村的政策倾斜，农民的经济收入将持续上涨，这也必然带动农村奢侈品消费的增长，而珠宝玉石首饰作为奢侈品消费的主流行业，也必然迎来一个发展的春天。珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。在珠宝产品方面，以项链和戒指消费者欢迎。质料方面，消费者较钟情白金、钻石和黄金。消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人和送礼。在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为2000元人民币，购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，34.5%是翡翠，26.6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。具体地说，11-30分钻饰品在市场上购买力，
商场百货调查报告 参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。 在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。 了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。
通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。 而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。消费者进入商店，购买到称心如意的商品，一般要经过感知--兴趣--注意--联想--欲求--比较--决定--购买的 整个过程，即消费者的购买心理过程。针对消费者的这种购买心理特征，在商品陈列方面，必须做到易为消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意，从而刺激消费者的购买欲望，促其做出购买决定，形成购买行为。因此，商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的花色等方面，都要与消费者的这种购买心理过程相适应。
2020年度最热珠宝市场调查报告 随着中国经济的发展，人民消费水平的提高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。下面给大家分享一下关于珠宝市场调查报告，希望对大家有帮助珠宝市场调查报告1 调查对象: 18-45岁女性消费者 调查方法: 针对消费者的消费习惯、购买意向、数量、价格以及消费渠道的销售状况等各方面。采用随机抽居委会，居委会内等距抽户，访问员持问卷入户面访的方式进行调查。 抽样方法:在各大城市高档写字楼、居民住宅区采取多阶段随机抽样，职业群按照整群抽样方式。 目前我国珠宝玉石首饰行业已经初具规模，发展势头良好，预计20XX及未来几年我国珠宝玉石首饰行业将持续增长。20XX 年，随着中国经济的发展，人民消费水平的提高，珠宝首饰正在
成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点，近年来中国珠宝首饰销售量以年均10%的速度增长，已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。可以预见的是，中国珠宝首饰业在未来一段时间内，将是群雄纷争的局面。第一，中国珠宝首饰消费市场潜力巨大。这不仅立足于中国巨大的消费人口，更立足于中国每年GDP的高增长率。事实上，中国逐年增长的珠宝首饰消费总额充分验证了这一点。由于目前珠宝首饰消费的市场空间比较大，一方面促使业内企业不断扩大规模，特别是在营销领域“挖渠布网”，以抢占市场先机;另一方面，会吸引众多新进入者参与“掘金”。一些长期外销的珠宝业者开始转变思路，转战内地市场。第二，首饰分层次消费的局面正在逐步形成。不同的消费者存在不同的需求，且这种需求越来越呈个性化发展的趋势。因此，不同种类的珠宝首饰都能找到自己的市场空间。 从调查情况来看，黄金、铂金、钻石多年来一统天下的局面正在被打破，消费者对不同材质首饰的选择越来越宽泛，对款式的选择也更加挑剔。持续开发新品的能力，成为企业核心竞争力的标志，同时也成为行业洗牌的重要因素。预测20XX及未来几年珠宝首饰将由原来的以钻石、铂金、黄金占有较大份额向翡翠、玉石和流行饰品发展。现在珠宝零售产品以镶嵌类的首饰为第一大种类，而玉石产业则居第二位。但是，玉石产品所占份额正逐年扩大。我国有7000多年的玉文化史，当今人们的珠宝玉石首