社会心理学复习资料
现场实验：在现场背景中适当控制实验条件进行的实验，具有较大的现实意义。
现场研究：研究者亲临现场依据计划通过多种方法对有关的社会事件、群体活动及其中的心态进行观察与了解的方法。一般是非参与观察，即研究者作为旁观者观察；也可以进行参与观察，即研究者作为群体的成员参与活动。
优点：
a．所获材料比较真实且有深度，有助于新事实的发现。
b．不排除甚至相当重视晤谈，但更集中注意力于人们的行为、群体情境及相互作用的活动上。克服了许多被研究者不善或不愿描述而歪曲实情的困难。
c．采用参与观察法时；研究者的本来身份不易被觉察，因而可以消除或减少被访谈者常有的人为紧张感或唐突感，从而保证了材料来源的多样性与真实性。
d．所得到的结果来自于不断发展变化的日常活动，因而其成果或结论能直接运用于被考察的环境。如果考察的群体较典型，其结论甚至可以推广或应用于类似的群体或
环境。
缺点：
a．要考察的有关现象往往要等待其自发出现，而不能靠研究者的意愿去引发，有时还会遇到意外的干扰不能完成考察任务，所以在时间与精力上往往花费较多。
b．导致社会现象发生的因素往往是多方面多种类的，考察者所把握的因素是否全面或是否为主要原因，常常有赖于其分析素养，更取决于相关研究方法本身的局限性。符号相互作用理论
符号相互作用理论：强调事物的意义和符号在社会过程及在社会心理、社会行为中的作用，带有社会学特色。
代表人物：米德、林顿、戈夫曼及海曼等人。
基本思想：
1．基本观点
心智、自我、社会是密切关联的三种结构和现象。它们的形成、维持和发展，它们之间的相互影响、制约和关联，都凭借符号(特别是言语)及符号相互作用来实现。
米德把能传达某种意义的姿势(gestures)，如动作、形相、言辞等称作符号，并称人是惟一能使用语言符号及其意义系统的动物。
(1)人的心智活动是人在社会相互作用过程中掌握与运用符号并通过符号相互作用而产生与
发展起来的，它既是社会客体向主观领域过渡的内化过程，也是大脑赋意义于客体
的外化过程。
(2)自我，作为有别于非我(周围环境、客体)的主体自己，由主我与客我所组成。主我、
客我、自我组成了个性结构，主我导致产生角色行为的变化或偏离，客我导引
行为去适合社会相互作用中的角色期望。
(3)社会，代表人际相互作用的组织与结构。
社会与个人是通过符号相互作用来互相影响和互相制约的，社会通过符号相互作用来“塑造”个人，个人又通过符号相互作用来维持与改造社会。
1、米德为社会心理学提出的是一个一般的哲学方法，而不是一个科学的理论。但他所强调的不断进行的相互作用，为建立科学理论奠定了基础。特别是他的自我理论，有许多已受到实证检验和支持。其中包括：
(1)人在某一社会地位上时间越久，这个地位对他的自我定义的影响就越大。
(2)和他人实际作出的判断相比，自己觉察中的他人的判断与自我概念更为有关。
(3)在评价的其他基础不适用时，人开始期望自己的行为与别人的评价一致起来，尤其
期望与被看成是善于判断的人或者是社会地位较高的人的评价一致起来。
(4)自我概念在与值得重视的人之间有高度一致时，比有低度一致时更为稳定。2．评价
符号相互作用的基本思想虽然带有主观臆测，但由于它带有全方位性和辩证性，因而颇受学术界的重视。一些实证性研究和理论(如角色理论和参照群体理论)的形成都是基于符号相互作用理论的内容。
社会化的概念
社会化：通常指个体在社会影响下，通过学习社会知识，掌握社会技能，建立社会经验，并通过自身不断的选择和结构，形成一定社会所认可的心理—行为模式，成为社会成员的过程。
社会化与个性化 (简答题)
1、个性化：
个体在特定社会条件影响下，在实现社会化的同时形成个人心理－行为倾向独特性的过程。
2、个性化与社会化是同步进行，同时实现的。
社会对某个特定的群体有相对一致的期望和对待，个体还拥有独特、难以被系统化的社会生活。
个性化与社会化是同步进行的原因：
不可能完全相同的经验
个体具有能动性。
3、个性化与社会化的重要作用：
对于个体：
社会化：使个体适应环境，获得发展的基点
个性化：超越现实，推动现实变革的独特性和创造性
对于社会整体：
社会化：人类社会的延续和文化的传承
个性化：社会发展的重要促进机制
4、极端的后果：
过度社会化：只许社会化而扼杀个性化
低水平的简单重复
社会化不足：过于强调个性化而忽视了社会化
缺乏传承优秀传统的能力
自我概念
自我概念：指个体对自己所有特征的认识的集合，包括对社会角色、性格、能力、身体等方面的认识。
（二）自我概念的功能
伯恩斯在其《自我概念发展与教育》（1982）中提出自我概念具有三种功能： 1．保持内在一致性
金盛华（1985）和李德伟（1988）的研究认为，自我胜任概念积极的学生，成就动机与学习投入及成绩也明显优于自我胜任概念消极的学生．
2．经验解释系统成功
詹姆斯（1890）提出自尊的经典公式：自尊 = －－－
抱负
说明，个人的自我满足水平并不简单决定于获得多大成功，还决定于个人怎样解释所获得的成功对于个人的意义．
3．决定人们的期望
伯恩斯（1982）指出，儿童的期望是在自我概念基础上发展起的，其后继的行为也决定于自我概念的性质．
（四）自尊的建构及其作用
自尊的建构:人们在喜欢自己的程度上各不相同，这种个性特征被称为自尊或自我肯定（self-esteem）。
影响自尊的三种信息：
1．生活中的成败经验
2．社会比较得来的信息
3．自己的内部标准
自尊的作用：
它是个体行为的主要动力，是身心健康的决定因素.
社会知觉偏差
首因效应——最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象。
近因效应——最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象。
晕轮效应——评价他人的时候，常喜欢从某一点特征出发得出或好或坏的全部印象，像光环一样，从一个中心点逐渐向外扩散成为一个越来越大圆圈。
刻板印象——我们在评判他人时，往往喜欢把他看成是某一类人中的一员，而很容易认为它具有这一类人所具有的共同特征。
社会知觉偏差
1、积极性偏差，也称“宽大效应”，是指个体在评价他人时，往往更多地对他人做出积极
的、肯定的评价。
2、认知证实偏差(cognitive confirmatory bias)。人们往往有选择地去解释并记忆某
些能够证实自己既存的信念或图式的信息。人们根据社会刻板印象去评价个体也是要证实个体与其头脑中既存的图式是相吻合的。
证实偏差导致个体过分相信自己判断的准确性，评价一旦形成便不轻易改变。这种偏差在错觉相关效应(illusory correlation effect)中最明显，即如果两种因素相互联系，人们就会将两种因素之间的联系知觉得比实际上更强烈。
3、行为证实偏差：人们对某人的社会行为总有一定的图式，这种既有的图式会使该人交往
时做出符合图式的行为，使得其行为表现符合他人对其行为的期望。它实质上就是“自我实现的预言”
4、后视偏差：指人们在回忆自己的判断时，倾向于认为其判断比实际上更为精确。它是一
种真正的记忆歪曲，说明个人在社会知觉中不由自主地倾向于认为自己的判断是正确的。
5、虚假一致偏差：指人们存在高估或夸大自己的信念、判断及行为普遍性的倾向。它是人
们坚信自己信念、判断正确性的一种方式。当遇到彼此冲突的信息时，这种偏差使人坚持自己的社会知觉。
6、自我中心偏差：指人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向。有时人们通过言语或
行为表达出这种偏差，而有时虽不公开表露，心里却认为自己在合作中的地位更重要。
7、自我服务偏差：指人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度，而开脱自己的不良行
为的倾向。自我服务偏差包含自我中心偏差，是个体对自我知觉的一种偏差。
表征性启发
表征性启发又称代表性启发，指人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。这种策略认为个体越是与某一群体的一般成员相似，他就越可能是那个群体中的一员。
获得性启发
人们根据某些信息容易在心里想起来的程度来进行判断的方法．
第一，某些事件的信息很生动、显著，人们印象深刻，很容易提取；否则，反之．第二，某些事情很容易使人联想起具体的事例，而某些事物不容易使人产生联想，便认为前者发生的频率更高．
图式
1、图式：过去经验中形成的关于个人、群体、角色或事件等的一套有组织的认知系统或架
构，他可以是语言材料的图式，也可以是视觉材料或其他具体材料的图式。2、图式在社会认知中的作用：
○1、帮助人们提取信息
（图式对人们提取信息很有帮助，图式将信息组织起来，使得人脑中的信息不再杂乱无章的，图式可以使人们有秩序地将信息回忆起来。）
○2、加快信息加工的速度，提高解决问题的效率
（图式是一种有组织的知识结构，只要形成了某种图式，以后在遇到与之有关的信息就能很快地被同化，此时，个体无须经过仔细筛选、辨认，就能将信息加工完毕，或者不经过太多时间的思考就能解决问题。）
○3、可以填补社会认知者所需要的信息
（第一，图式可以指导人们进行信息搜索；第二，当某方面的信息缺少了，而且根本搜集不到时，图式便最合理地推测出所缺少的信息；第三，如果认知者面对的信息太多、太繁杂，他不可能注意到每一则信息的细节，在这种情况下，认知者在记忆中重新构建信息，他就因缺席选择去填补那些抛弃掉的信息或者他根本没有注意到的信息。）
印象管理
1、印象管理：指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象
符合自己期望的过程。
2、对印象管理的解释：
○1：符号互动论：强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场上去了解别人如何看待自己，这可使人们能够有效地控制自己的社会行为从而使别人感到满意。
○2：戈夫曼的：“戏剧角色理论”
○3：亚历山大的“情境同一性理论”
3、影响自我表现的因素：交往对象、交往的情境、参照群体认同。
4、印象管理的策略
（一）保持形象的一致性
1、“登门槛”效应：当个体先接受一个小的要求后，为保持形象的一致，他更可能接
受一项重大、更不合意的要求。
2、“门面”效应：如果对某人提出一个很大而又被拒绝的要求，接着向他提出一个小
一点的要求，那么他接受这个小要求的可能性比直接向他提出这个小要求的可
能性大得多。
（二）讨好与自我提升
1、讨好：
2、自我提升：通过一个人的行为或讲述自己的积极事件来使别人相信自己能力的一种
策略。
（三）恰当的自我表露
1、自我表露：个体与他人交往时自愿地在他人面前真实地展示自己的行为、倾诉自己
的思想。
2、过少或过多的自我表露都会造成个体的适应性困难
3、理想的方法是对少数好朋友多表露一些，而对于一般人则保持中等的自我表露，既
使别人感到你真诚而不虚伪，又使人感到与你交往很安全。
4、自我表露遵循对等原则
归因理论
（一）海德的朴素心理学
海德被誉为“归因理论之父”
归因分为两种类型，一种是所谓的内部归因：个体之所以出现某种行为，其原因与个体自身有关，如人格、态度。另一种是所谓的外部归因：个体之所以出现某种行为，其原因与其所处的情境有关，并假设大多数人在同样情境下也会做出同样的反应。（二）琼斯和戴维斯的相应推断理论
所谓的“相应推断”是指外显的行为是由行动者内在的人格特质直接引起的，或者说，一个人的行为与其人格特质是一致的。
在从行动者意图到行动者个性本质的推断中，应考虑以下三个基本因素：
○1、社会赞许性、○2、非共同性效应、○3、选择自主性
（三）凯利的三度理论
凯利认为，人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素：○1、客观刺激物（存在）○2、行动者（人）○3、所处关系或情境
三度理论遵循的总原则是协变性原则
任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量：1、区别性（针对客观刺激物）；2、一贯性（针对情境）；3、一致性（针对人）
该理论的优点：归因过程的严密的逻辑分析模式，对人们的归因过程作了比较细致、合理的分析和解释。
缺点：三度理论过分强调归因的逻辑性，而使之成为一个理想化的模式，脱离了普通人归因活动的实际。
（四）韦纳的成败归因理论
韦纳认为，对于成功与失败的归因应包括两个维度：○1、观察者必须决定成败是由于内在的因素还是外在的因素；○2、观察者还必须决定成败是经常发生的还是偶然发生的。韦纳认为，稳定的内在因素是指个人的能力、智力，稳定的外在因素是指任务的难度，不稳定的内在因素是指个人的努力、情绪，不稳定的外在因素是指个人的运气。
琼斯和戴维斯相应推断理论、凯利的三度理论和韦纳的成败归因理论都是对海德归因理论的扩充和发展，他们的共同点是，即以观察观察他人的外显行为为开端，以探索导致这一行为的原因为目的。不同点是，相应推断理论主要探求行为者的内在个性是否与其行为相吻合，而且只针对在某一特定时间和场合里所发生的行为，对于其他时间和场合所发生的的行为并不加以考虑，而这些正是凯利和韦纳的归因理论中的重要因素，现在行为与过去行为的比较也为观察者提供了稳定与否的主要信息。
（五）泰勒和克洛科的社会认知的归因理论
社会图式可以分为三大类：○1、有关社会事件的图式，○2、有关社会人物的图式○3、有关角
色的图式
归因原则与归因偏差
（一）归因原则
1、协变性原则（规律性）
2、打折扣原则（多种原因共同影响一种行为）
（二）归因偏差
1、认知性偏差
○1、行动者与观察者：行动者倾向于强调情境的作用，做出情境归因；而观察者倾向于强调行动者特质的作用，做出内部归因。
○2、显著性与获得性：显著性主要指刺激引起注意的特点，对于行动者来说，情境是显著的，对于观察者来说，行动者是显著的。
表征性启发：指人们往往选择一个代表性的具体事例，据之进行推论。
获得性启发：指利用易于进入头脑的信息去推论现实事件的可能性。
○3、歪曲的思维方式
●泛化：根据某一个事实或者某一个事件来形成一般的规律，并且从不检验这个规律的合
理性；
●综合标定：指对整类人、整类事、整类行为、整类经验等贴上定型式的标签
●过滤：指人们通过有色眼镜看世界，在过滤的过程中人们只注意到那些特殊的刺激，只
选择现实世界中的某些特定事实进行注意，而忽略所有其他事实
●极化思维：指人们往往根据绝对标准对自己的行为和经验做要么有要么无、要么好要么
坏的二分评价。
●自责：指人们无论对于什么事情不管是否真是自己的错误都要责备自己；
●个人化：指人们把自己当作整个世界，认为世界上的一切都或多或少地与自己有关；
●看透他人心思：指人们自以为世界上所有人都跟自己一样；
●控制错觉：指人们或者是错误地认为自己能够控制所有的人所有的事，或者是错误地认
为其他人都能够控制一切事物的各个方面；
（控制过度：错误地认为自己能够控制一切事物的各个方面；控制无能：错误的认为，世界上的一切都与自己毫无关系，任何人都不受自己影响）
●情绪性推理：指人们不以理性的规律而是以变化不断的情绪体验来认识世界，这种思维
方式的错误在于没有把自己的思维综合起来考虑，从而使得思维大打折扣。情绪性推理的人只依赖于情绪来解释现实
2、动机性偏差
○1、自我服务：指一般人对于良好的行为都采取居功的态度，而对于不好的、欠妥的行为则否认自己应负的责任
○2、自我设阻：也是一种自我保护的做法
○3、社会比较：指的是个体就自己的信念、态度、意见等与其他人的信念、态度、意见等做比较。
社会比较有两方式：一种是上行比较：即是与比自己强或好的人作比较；另一种是下行比较：即是与比自己弱或差的人比较。
3、性别偏差
○1、动机上的偏差
○2、观念上的偏差
○3、环境上的偏差
决策预期损失理论 p181
在决策中，人们往往以损失（或负收益）来描述各种决策结果。
决策树 p187（可能出计算题）
1、决策应该包括两个或多个行动方案，而这些方案对行动者有正面或负面的后果，同时，这些方案对于达成预期后果的概率各不相同对于任何一种决策，我们都可以用一种有的图式加以表示，这种方法就是：决策树
2、在建立决策树的过程中应该要注意：
○1、合意性：即行动方案给行动者带来的正面或负面的后果；
○2、可能性：即行动方案对于达成预期后果的概率。
3、决策树的优点：问题关键化、方案明确化、程序结构化、态度理性化、操作数据化
1、对决策的各种成分赋值使得我们的注意力集中于特定的问题，从而可以防止我们的注意力被泛泛的、非实质的考虑所分散；
2、建立决策树的过程阐明了我们必须考虑的各种关键因素，使我们对这些因素的真正作用做出更客观额评价；而且，由于明确地提出了一个应该遵循的结构化程序，所以，他减少了伴随决策而产生的任何焦虑。
3、立决策树的过程中，我们弄清了所有可能的选择和结果，并把它们记录在纸上，而不是在记忆中操作。
4、决策树通过对结果的合意性和可能性给予数值。从而使我们的决策是在理智的控制下而不是在情绪的控制下进行。
态度的ABC理论 p195
1、态度的成分：认知、情感、行为
2、主要是感情的表现
标准学习层级：认知—感情—行为→基于认知信息加工的态度
低介入层级：认知—行为—感情→基于行为学习过程的态度
经验层级：感情—行为—认知→基于享乐主义的消费态度
3、态度有四种基本功能：
适应功能、自我防御功能、价值表现功能、认识或理解功能
4、态度的作用
态度影响社会性判断、态度影响耐力、态度影响学习效果、态度影响工作效率
POX平衡理论
平衡理论理论要点如下：
①态度的两个实体存在着两种关系，即平衡关系和不平衡关系。
② P-O–X形成的三角形关系是一种情感关系，即好感或反感态度。
人们喜欢完美的平衡关系，不喜欢有缺陷的不平衡关系：
平衡关系：三边符号相乘为正
不平衡关系：三边符号相乘为负
态度的改变 p216
1、态度的形成：是指态度从无到有的过程。
（一）服从：在社会影响下，外显行为表现得与别人一致，而对客体没有深刻的认识和情感，是表面的，多受奖惩原则的支配。
（二）认同：喜欢某人或某群体，内心乐于与之保持一致，从而形成与之一致的态度。（三）内化：即内在化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成的态度。
2、态度转变的过程实质上就是新态度形成的过程：依从、认同、内化
沟通的类型
1、语词沟通和非语词沟通
2、口头沟通和书面沟通
3、有意沟通和无意沟通
4、正式沟通和非正式沟通
5、个人内沟通和人际沟通人际沟通网络：链式沟通、环视沟通、全通道沟通、轮式沟通、Y式沟通p262
人际吸引的条件 P271
1、熟悉效应与邻近效应
2、人际吸引与个人特征
3、相似与互补
4、爱情
罗密欧与朱丽叶效益 p280
所谓“罗密欧与朱丽叶效应”，就是当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。
人际关系建立与发展的过程 P290
奥尔特曼和泰勒认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段
1、定向阶段：包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的饿心理活动。注意也是选择，它本身反映着某种需要倾向。
2、情感探索阶段：这一阶段的目的。是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式。
3、感情交流阶段：人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化，此时双方的人际关系安全感已经得到确立，因而谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。此时，人们会相互提供真实的评价性的反馈消息，提供建议，彼此进行真诚的赞赏和批评。
4、稳定交往阶段：人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻
人际交往的原则
1、交互原则
2、功利原则：人际交往的本质是社会交换。
3、自我价值保护原则：指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自己价值遭到否定的自我支持倾向。
4、人际吸引水平的增减原则：
在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。
从众、服从、依从
从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方式变化的现象；
从众的原因：行为参照—定向需要；对偏离的恐惧；与群体融合的需要；群体的凝聚力；服从：即按照他人命令行为等饿行为，是人与人之间发生的相互影响的基本方式之一。
米尔格莱姆的权威—服从实验，该实验的原型是将被试两两配对进行进行试验段的。
服从的原因：合法权力；责任转移；
依从：指人接受他人的请求而行动，使别人请求得到满足的行为
依从“一致”原则的依从策略：“登门槛”效应；低球技术；
依据“互惠”原则的依从策略：“留面子”效应；“附加价值”策略；“相同处境”策略；
从众
1、实际的群体压力可以导致从众。想象上假设的群体优势倾向，也会对人的行
为造成压力，使人选择与设想的多数人倾向相一致的行为；另一方面，
群体的压力可以在人们意识到的情况下发生作用，是人们通过理性抉择
选择从众行为。
2、从众的行为方式，对于个人的社会适应意义非常明显。一个社会需要共同的
语言、共同的价值观与行为方式，也只有这样，人与人之间才能顺利地
交往，社会才能正常运转。从个人的角来说，个人只有在更多地方面与
社会的主导倾向取得一致，他才能够适应其赖以生存的社会。这样，从
众是一种个人适应与生存的必要方式。
3、从众的类型：
○1、真从众：这种从众不仅在外显行为上与群体保持一致，内心的看法也认同于群体。
○2、权益从众：有些时候，个人虽然在行为上保持与群体一致，但内心却怀疑群体的选择是错误的，真理在自己心中，只是迫于群体的压力，暂
时在行为上保持与群体一致。
○3、不从众：分两类：一类是内心倾向虽与群体一致，但有时某种特殊需要，行动上不能表现出群体的一致；另一类是内心观点与群体不一致，外
显行为上也不从众，这种是表内一致的真不从众情况。
4、从众的原因：
○1、行为参照—定向需要：根据社会比较理论，在情境不定的时候，其他人的行
为最具有参照价值。
○2、对偏离的恐惧：实验证明，任何群体都有维持群体一致性的显著倾向和执行
机制，对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接
受和优待，而对于偏离者，群体则是倾向于厌恶、拒绝和制
裁。
○3、与群体融合的需要：人们为了增加与群体的融合，甚至会模仿群体成员的
表情、口头表达方式、姿势和那些人们认为有价值的操作性
行为。
○4、群体的凝聚力：群体凝聚力指群体对其成员的总吸引水平。高凝聚力群体的
成员，对自己所属群体有强烈的认同感，群体凝聚力越高，
从众倾向的压力就越大。
5、影响从众的因素：
○1、群体的一致性：群体自身的一致性是构成群体压力的最重要因素之一，研究
说明，对群体一致性的任何破坏，都会导致从众率的显著下
降。
○2、群体的规模：在一定范围内，群体的从众性是随群体人数的不断增加而上升
的。
○3、肯定程度与个性特征：判断涉及的事物客观标准越明确，人们对自我判断的
肯定程序也越高，相应的行为从众率也越低。
○4、个人的自我卷入水平：随着自我卷入水平的增加，人们保持自己最后行为与
原先判断相一致的倾向也越来越强烈，因而从众的比率也越
来越小。
○5、文化差异：从众率存在着民族差异。
服从
1、权威—服从实验
2、影响服从的因素：
○1、他人的支持：他人的支持会直接导致人们对权威的蔑视；
○2、行为后果的反馈：行为后果的反馈越直接，越充分，人们越可能不服从权威
，做出伤害别人行动的可能性越小。
○3、个性因素：前道德水平直接通人们的服从行为有关，道德水平越高的，越倾向于按照自己的独立价值观行事，拒绝服从权威去伤害他人。
依从
1、依从诱导策略：
（1）依据“一致”原则的依从策略：
1、“登门槛”效应：
2、低球技术：先提出一个小的要求，别人接受这个小的要求后，马上提出一个
别人要付出更大代价的要求。
二者的不同：“登门槛”效应的两部操作中间是有时间间隔的，而低球技术的二部操作是紧密在一起联系的。
（2）依据“互惠”原则的依从策略：
1、“留面子”效应（“门面”效应）
2、“附加价值”策略：向对方提出要求，在对方尚在考虑要不要答应说服者的
要求时，马上提出较小的诱因，以增加答应要求的附加
价值，增加对方依从的机会。
3、“相同处境”策略：当人们觉得自己与对方有关系，无论这种关系是多么微
不足道，人们都会因为这这种关系而接受要求。
（3）依从诱导的其他策略
1、“过度理由”效应：指的是附加在外在理由取代人们行为原有的内在理由而
成为行为支持力量，从而行为由内部控制转向外部控制
的现象。
2、让对方有好心情：当人处于好的情绪状态下比在中性或负性状态时更可能依
从他人所提出的要求。
社会认同
1、社会认同：指人们对社会身份的认同，是指一个社会成员意识到自己是某一个社会群体或社会类属中的一员。
2、社会学家和社会心理学家提出的角色理论，揭示了人们如何按照社会期望的脚本去行为，并且将社会的脚本与自己的脚本相互协调，适应性和创造性地担当角色。
3、自我认同：指一个人在个人发展历程中，经过社会化，将自己的生理特性、社会特性和心理特性与自己本身建立同一关系的过程。
社会认同则被定义为个体对自己作为群体成员而属于某些特定的社会群体，以及对其伴随而来的情感意义及价值意义的了解。
第2章社会心理学知识 第1节概述 一、单项选择题 1．社会心理学倾向于心理学的定义是( )。 A．关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础 B．了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化 C．研究特定生活条件下个体心理活动发生、发展及其变化规律 D．研究人与人之间的交互作用，以解释社会互动 [答案] B [解析] B项是社会心理学家奥尔波特侧重于心理学提出的社会心理学的定义。A项是艾尔乌德侧重于社会学的社会心理学的定义。C项是我国心理学家潘菽对社会心理学做出的介于心理学与社会学之间的定义。D项也是侧重于社会学的社会心理学定义。 2．关于社会心理学，以下说法不正确的是( )。 A．社会心理学是一门边缘学科 B．美国心理学家F．H．奥尔波特(F．H．Allport)在《社会心理学》(1924)一书中指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科” C．心理学和社会学是社会心理学的两个主要学科母体 D．1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学导论》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学》先后出版。一般认为，这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 [答案] D [解析] 1908年，美国社会学家罗斯(E.A.Ross)的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤(W.McDougall)的著作《社会心理学导论》先后出版。这两本著作标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 3．社会行为与社会心理两者是有区别的，社会心理是( )。 A．外显的B．内隐的 C．客观存在的D．主观世界和客观世界的交互作用 [答案] B [解析] 社会行为与社会心理二者紧密相连，前者是外显的、客观存在的，比较容易观察；而后者则是内隐的、属于个体的主观世界，不能直接观察。二者的主体都是生活在社会中的个人。 4．奥尔波特认为社会心理学研究个体的思想感情和行为是怎样受他人影响而发生改变，他人影响不包括( )。 A．现实B．宏观C．想像D．隐含 [答案] B [解析] 奥尔波特把社会心理学界定为“对个体的社会行为和社会意识的研究”，认为社会心理学是为了了解和解释个体的思想、感情和行为怎样受他人存在的影响而发生变化。他人的影响有三种形式，即现实的影响、想像的影响和隐含的影响。 5．( )是勒温提出的研究人们社会行为的公式。 A．B=f(P，E) B．P=f(B，E) C．B=f 社会心理学复习资料 现场实验：在现场背景中适当控制实验条件进行的实验，具有较大的现实意义。 现场研究：研究者亲临现场依据计划通过多种方法对有关的社会事件、群体活动及其中的心态进行观察与了解的方法。一般是非参与观察，即研究者作为旁观者观察；也可以进行参与观察，即研究者作为群体的成员参与活动。 优点： a．所获材料比较真实且有深度，有助于新事实的发现。 b．不排除甚至相当重视晤谈，但更集中注意力于人们的行为、群体情境及相互作用的活动上。克服了许多被研究者不善或不愿描述而歪曲实情的困难。 c．采用参与观察法时；研究者的本来身份不易被觉察，因而可以消除或减少被访谈者常有的人为紧张感或唐突感，从而保证了材料来源的多样性与真实性。 d．所得到的结果来自于不断发展变化的日常活动，因而其成果或结论能直接运用于被考察的环境。如果考察的群体较典型，其结论甚至可以推广或应用于类似的群体或 环境。 缺点： a．要考察的有关现象往往要等待其自发出现，而不能靠研究者的意愿去引发，有时还会遇到意外的干扰不能完成考察任务，所以在时间与精力上往往花费较多。 b．导致社会现象发生的因素往往是多方面多种类的，考察者所把握的因素是否全面或是否为主要原因，常常有赖于其分析素养，更取决于相关研究方法本身的局限性。符号相互作用理论 符号相互作用理论：强调事物的意义和符号在社会过程及在社会心理、社会行为中的作用，带有社会学特色。 代表人物：米德、林顿、戈夫曼及海曼等人。 基本思想： 1．基本观点 心智、自我、社会是密切关联的三种结构和现象。它们的形成、维持和发展，它们之间的相互影响、制约和关联，都凭借符号(特别是言语)及符号相互作用来实现。 米德把能传达某种意义的姿势(gestures)，如动作、形相、言辞等称作符号，并称人是惟一能使用语言符号及其意义系统的动物。 (1)人的心智活动是人在社会相互作用过程中掌握与运用符号并通过符号相互作用而产生与 发展起来的，它既是社会客体向主观领域过渡的内化过程，也是大脑赋意义于客体 的外化过程。 1．社会化完全是一个自动化的过程。（×） 2．性别角色社会化即个体在成人之后的行为要符合其性别的社会规范。（√） 3．社会态度揭示我们在社会当中认识自己、认识别人的规律。（√）4．广告对人的影响就是一个态度改变的过程。（√） 5．心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理。（√） 6．相关的事件一定能够揭示因果。（×） 7．社会心理是受文化差异影响的，所以不同文化背景下，人们对所有事情所表现的社会心理都不同。（×） 8．阿西的实验证明所有人都会屈服于群体压力。（×） 9．被研究人员揣摩研究者研究动机的现象被称为研究者倾向。（×）10．运用观察法进行心理学研究时，可以进行无目的的观察。（×）11．马基雅维里认为一个好的君主既要勇猛无比有力量，还要狡猾无比像个狐狸一样。（√） 12．中国的荀子和西方的马基雅维利都认为人性本恶。（√）13．德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学、工业心理学和中国古典心理学都是形成社会心理学的直接来源。（×）14．迪尔凯姆认为社会心理学它要研究由诸多个体所构成的群体的心理。（√） 15．戈弗曼的拟剧论讲人生如戏。（√） 16．米德是从社会微观的角度去理解社会心理学。（×） 性别角色社会化就是个体成人之后的行为要符合其性别的社会规√社会化的过程是一个一生的过程√ 个体因素会影响我们的认知准确度，造成认知偏差。√ 心理学研究的是一种看不见摸不着的东西，我们通常通过某人的外在行为去推测他的心理√ 方法论是研究社会心理学的最高的或者是原则性的指导思想√ 随着自变量的变化而出现变化的变量叫做因变量。√ 古代心理学思想主要是一些名家的言论或者思想对人类心理的理解√ 观察法我们都是以旁观者的身份进行观察分析。× 亚里士多德倡导性善论。× 麦独孤认为人的社会行为后面隐藏的动因是本能√ 迪尔凯姆认为可以把社会的整体意识还原为个体意识的相加× 米德是从社会微观的角度去理解社会心理学。× 奥尔波特认为研究心理学应当研究群体。× 过分注重实验室研究是社会心理学 20 世纪70 年代出现危机的原因之一√ 苏联的社会心理学研究比较注重实验× 西方社会心理学注重实验研究。√ 精神分析当中的社会文化学派是弗洛伊德本人的精神分析理论×弗洛伊德是一位可以被称为大师的社会心理学家√ 自我扮演的是调节本我和超我的冲突的角色。√ 弗洛伊德认为人格结构发展的第五个阶段是性器期阶段× 霍妮认为孩子跟父母的关系是一种社会关系√ 社会心理学复习资料 杨路楚 考试题型 1．填空题（15%）； 2．名词解释（15%，5个）；3.判断题（10%）； 4．简答题（25%，5个）； 5．分析题（15%）； 6．论述题（20%） 考试时间：1月14日18：30，地点:26-301 课程序号：思政（0410） 第一章绪论 1、社会心理学的定义、研究领域 定义：社会心理学是研究在特定的社会条件下，个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学。了解定义须注意的三点： （1）社会心理是指互有影响的心理现象 （2）社会心理的形成条件是社会生活状况 （3）社会心理是在“社会互动”下产生的 研究领域：（老师说社会学和心理学） 研究领域粗可分为三个领域：个体心理与行为、人与人的互动作用的领域、群体心理（资料）2、社会心理学的发展历史（各个阶段的代表人物及主要著作） （一）社会心理学的准备时期（19世纪） 1、德国民族心理学 （1）拉扎劳斯、施坦泰尔1859年，《民族心理学和语言学》杂志 （2）冯特（1832-1921）《民族心理学》 2、法国群体心理学 （1）塔尔德（1843-1904）：暗示——模仿 （2）迪尔凯姆（1858-1917）：集合表象 （3）勒朋：群集性兴奋的社会控制 （二）以学科名义登场（20世纪初—20年代） 1908年，英、美出版了两本社会心理学专著 1、（英）麦独孤：用本能论解释人的行为。 2、（美）罗斯：从人际关系过程，比如模仿和暗示来解释社会对人和人类行为影响。（三）社会心理学的确立时期（20世纪20-30年代） 1、Allport与实验社会心理学 《社会心理学》，证明了实验方法能够为理解人类的社会行为提供重要的手段。除了个人心理没有群体心理。 2、乔治·米德的社会学传统 将社会行为看成是两个或两个人以上的社会互动。 （四）社会心理学近70年的发展 1、起步（1935年-1945年）美国的经济危机和“二战”，德国的种族主义。 2、发展时期（1946-1969年）“二战”后美国的迅速发展。人才的迁移。 3、危机时期（70年代后）女性问题，种族问题、解放运动等等。 4、社会心理学的研究特点 1、直接观察很难发现规律 2、无关变量不易控制 3、期望效应 4、测量工具的误差不易控制 5、社会心理学研究要注意的问题 1、样本的代表性。随机抽样，异质化（被试中要尽量包括各个层次的人） 2、实验者偏差（单盲和双盲）。（研究者的暗示、期望会影响被试）采用单盲、双盲。 3、被试偏差。揣摩实验者的研究意图，尽量表现的正确、出色，从而影响结果的有效性。 4、伦理问题（保护被试者身心安全，尊重被试者的隐私，保证研究对所有参与者都没有伤 害作用。） 第二章社会知觉 1.社会认知、自我知觉、自我概念、自尊的含义 社会知觉（也称社会认知）研究个体如何感知、认识自己、他人与群体及如何解释推断社会行为与事件的。根据社会认知和知觉的对象，可以分为四个方面：一是对自我的知觉；二是 第二章社会心理学知识 第一节概述 1908年，美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦独孤的著作《社会心理学导论》先后出版，被认为标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。 第一单元研究对象和范围 社会心理学的定义 ?社会心理学是研究个体的社会行为和社会意识的学科，试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。[美]G.W.奥尔波特 社会行为与社会心理——社会行为 ?社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温提出过一个著名的公式： ?B=f (P,E) B——行为；P——个体；E——个体所处的情境； f——函数关系。 行为是个体及其情境的函数。 第二单元社会心理学简史 美国学者霍兰德 将社会心理学的发展划分为以下三个阶段： 哲学思辨——启蒙期。 经验描述——形成期。 实证分析——确立期。 K．勒温——社会心理学之父 第三单元社会心理学的研究方法 研究应遵循的主要原则——价值中立原则 ?对于一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该积极的干预和引导。 研究应遵循的主要原则——系统性原则 研究应遵循的主要原则——伦理原则 第二节社会化与自我 第一单元社会化 社会化的概念（1） 社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程，是个体与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。 ?从个体视角看 ——社会化是个体与其他社会成员互动，成为合格的社会成员的过程。 社会化的概念（2） ?儿童及青少年时期的社会化是早期社会化。 ?成人期的社会化是继续社会化。 ?由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。 ?再社会化中包括对早期社会化及继续社会化过程中，没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。 社会化的基本条件 ?人类有较长的生活依附期。（社会化的基础） ?人类的遗传素质提供了社会化的可能性。人有超越本能的能力。 名词解释 1、社会心理学 社会心理学是研究特定社会文化情境中个体与他人、群体和社会的相互作用，及其心理活动发生、发展和变化规律的一门学科。研究对象与范围是指人际交往过程中，在社会的文化、 历史脉络下个体过程、人际过程和群体过程中发生的社会心理和社会行为。 2. 实验研究：实验法是研究者通过人为地、系统地操作情境，导致某些行为发生变化，并 对之进行观察、记录和解释的科学方法。 实验研究能够确定变量之间的因果关系。包括实验室实验、现场实验和模拟实验。 优点：能更好的控制无关变量的影响。还比观察法经济。 3、现场实验 是指在真实的生活情境中进行的有控制的实验。实验在现实的环境中和现实的人打交道，避免在实验室很不真实的环境中通过被试获取研究结果。因此，现场实验要把猜测降到最低限度，这样被试的反应会更加自然，而更少受到猜测引起的各种倾向性的影响。 4、实验室实验 在实验室中进行的实验，实验室实验较好地控制了变量，但却脱离了真实的社会生活，人们对其结果一般持谨慎态度。 5、社会化 是个体在特定的社会文化中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会文化行为 方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会、创造新文化的过程。它是人和社会相互作用的结果。 6、角色期望 一个人占据了社会关系系统中的一个位置，他人、群体和社会就对占有这个位置的人抱有期望。角色期望首先是要他人提出符合自己身份的希望，同时本人对这种希望心领神会。如罗森塔尔实验 7、角色冲突 个人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起的角色内的冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。是角色行为相互矛盾时的产物。 简答： 1人际关系建立与发展的过程 奥尔特曼和泰勒（D．A．Taylor，1973）认为，良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅 入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段。 （一）定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的人的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有着高 度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种会激起我们兴趣的特征的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们在人际关系方面会将这些人放在注意的中心。 第二章社会心理学的历史与理论 本章学习目标 社会心理学的形成过程 社会心理学近八十年来的发展状况 社会心理学中的精神分析理论 社会心理学中的符号互动理论 社会心理学中的社会学习理论 社会心理学中的认知理论 第一节社会心理学的形成历史 一、社会心理学的孕育时期 对社会心理学的创史之年及其成立的标志，一直众说纷纭，莫衷一是。但是，作为一门业已形成的学科，一个长足发展、成果累累的独立领域，必然会在其诞生之前经过一段时期的准备。美国当代社会心理学家E.霍兰德（E.P.Hollander）在1971年所著的《社会心理学的原则与方法》中将其称为“社会哲学”阶段（后两个阶段是“社会经验化”和“社会分析论”）。而我国社会心理学界称它为“孕育时期”。 社会心理学同心理学、社会学一样，在其形成之前都依附于西欧思辨哲学的母体之中。作为哲学这一母体，我们无法从中寻找出“纯”社会心理学方面的研究论述，但我们也不难发现其中不少涉及这个领域的思想观点。从总体上看，论及社会心理学思想的有两条基本线索。其一，源于古希腊的苏格拉底和柏拉图。他们认为人性虽然不能摆脱生物遗传的纠缠，但却可以受到环境和教育的深刻影响。因此，柏拉图在《理想国》中企图设计一种社会，使其中的孩子因适当的教育而得到适当的塑造。这一观点为康德、歌德和卢梭等人所继承，并得到了进一步的发展。例如，卢梭在《爱弥尔》一书中塑造的爱弥尔就是理想社会教育出来的理想少年；时至今日，新行为主义者斯金纳（B.F.Skinner）的《超越自由与尊严》、《沃尔登第二》等一系列著作也都出自同一母题。其二，源于古希腊的亚里士多德。他认为社会源于人的本性，而人性又是生物或本能的力量所支配的。因此，改变人的本性，建立理想国的主张是无法实现的。亚里士多德的思想对后来社会心理学中的一些领域产生了一定的影响。如弗洛伊德（S.Freud）的“心理动力说”部分受到亚氏《诗学》中的“宣泄说”的启发。美国早期社会心理学家G.奥尔波特（G.Allport）认为柏拉图和亚里士多德都是“在哲学知识内部建立了社会心理学的主题思想” 的创始人。 二、社会心理学的形成时期 社会心理学是在社会学和心理学分别脱离哲学母体之后，又从这两门学科中应运而生的一门边缘学科。社会心理学学科的出现来自于社会发展的需要和相关学科的理论准备。 在18世纪下半叶和19世纪初，资本主义的经济变革所导致的大动荡促使人们用 心理学自考“社会心理学”各章重点（5） 第四节冲突与合作 最基本的人际作用方式：冲突和合作。 人际冲突：指两个或更多社会成员间由于反应或希望的互不相容性而产生的紧张状态。 “竞争”是一种特殊形式的冲突——目标的互不相容。 人际冲突有两种主要的形式：“零-总和”冲突和“非零-总和”冲突。 “零-总和”冲突：指的是一方的收益是对方的损失。（这种形式的冲突完全是竞争性的。） “非零-总和”冲突：这种冲突又称“混合动机情景”，指的是一方的收益不一定是对方损失。 决定使用威胁的因素：人格特性、挽回面子、冲突的强度、沟通。 如何运用协商减少冲突？答：（1）在协商中最有利的是最初立场，采取极端的立场比较好。在协商中较佳的策略是开始时就提出有很大差距或非常强硬的要求，这样能使他从对方那儿获得更大的让步。但是，最初的强硬立场未必总是有利。它有时会激起对方的愤怒，使对方也采取相应的强硬立场，从而使协商中止。（2）让步。协商的最佳策略是开头采取强硬立场，然后只做出小小的让步，对让步的研究表明，回报对方合作行为的最佳策略是作出小小的让步，无条件地合作或让步往往使对方得寸进尺，而使自己蒙受巨大损失。（3）逐渐回报策略。奥斯古德提出了一种协商的逐渐回报策略，这种协商策略由以下几步组成：①首先协商一方公开声明自己希望缓和紧张，并明确宣布自己为了减少紧张所采取的单方面的让步措施，并向对方发出呼吁。②逐步建立起“信任和真诚”的形象，作出让步的实际行动，这些行动是明确的，可作公开检验。（4）中间人调解。协商对解决人际冲突是重要的。 合作：相对软弱的个体或群体通过与其他个体或群体的结盟，从而使自己争锝权利或处于有利地位的现象就是合作。 *合作的理论主要有两种：权力理论和协商理论。 *合作的权力理论：由卡普罗提出。这个理论涉及到了三个小组的合作问题。这三个小组之间的权力关系是：①权力均等；②一方的权力大于其他两方权力之和；③一方的权力小于其他两方权力之和。该理论还认为，如果一方的权力比其余任何一方的权力要大，但又小于它们的权力之和，则较弱的两方有可能合作。合作遵循着这一样一个原则：最大限度地扩充自己的权力。 基本概念： 1．社会心理学：社会心理学是一门对人类个体在与其所属的社会相互作用的整个人生过程中在认知、情感和行为等方面的活动规律进行科学研究的学科.P4 2．社会化：是指人类个体在与社会相互作用的整个人生过程中，通过学习社会文化（内容）而使自己从生物人转变成社会人，并逐渐形成和发展自己的人格，不断调整自己的价值观念及相应的社会行为方式的过程。P63 3．社会认知：认知：人对信息的输入、信息的贮存与信息的提取使用等心理加工过程（即：知识的获得和使用过程）.社会认知：“个体对社会性信息的获得、贮存与提取使用等心理加工全过程”。P115 4．第一印象：两给素不相识的人第一次见面所形成的印象。 5．首因效应：由于最初获得的信息比后来获得的信息对印象形成的影响更大，进而第一印象在一定程度上主导了总体印象形成的现象。P123 6．晕轮效应：又称成见效应和光圈效应。当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。P125 7．社会刻板印象：主要包括“性别”、“地域”和“种族”等。刻板印象是人们通过整合有关信息及个人经验形成的一种针对特定对象的既定认知模式。（金盛华）P141 8．自我：也称自我意识，是对自己存在的觉察，即自己认识自己的一切。弗洛伊德理论中的自我是意识的结构部分，是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。(自我即以自身为对象，形成对自身的看法和观点的问题。)P163 9．自尊：是指个体对自己整体状况的满意水平。P17 10．印象管理：是指一个人通过一定的方法去影响别人对于自己的印象，使别人所形成的印象符合自己期望的过程。胡：是指人们试图让他人以自己期望的方式来看待自己。P130 11．归因：是指根据有关的外部信息、线索判断人的内在状态，或根据外在行为表现推测行为原因的过程，也称归因过程。P152 12．基本归因误（偏）差：指在对他人的行为进行归因时，往往倾向于把他人行为归结为内在因素，而低估了情景因素的影响。P157 13．人际关系：指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。其状态有：零接触、单、双向接触、表层接触、轻度卷入、中度卷入、深度卷入；其类型有：正 第一章社会心理学导论 1、事后聪明式偏见（后视偏差） 也被称为“我早知道了现象”即个体面临不确定性事件新的信息时，往往对先前获得的信息有过高的估价，进而在决策上发生偏差。 2、我们如何从事社会心理学的研究？ 假设的形成与验证 相关研究：探寻自然关系 实验研究：探寻因果关系 第二章社会中的自我 1、焦点效应 是人们高估周围人对自己外表和行为关注度的一种表现。 焦点效应意味着人类往往会把自己看作一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意程度2、社会自我的发展的影响 我们扮演的角色 我们形成的社会同一性 我们和别人的比较 我们的成功与失败 其他人如何评价我们 3、直觉到的自我控制 ①自我效能 自我效能也是指人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念，简单来说就是个体对自己能够取得成功的信念，即“我能行”。 ②控制点 个体在周围环境（包括心理环境）作用的过程中，认识到控制自己生活的力量，也就是每个人对自己的行为方式和行为结果的责任的认识和定向 ③习得性无助： 当动物或人经历无法控制的有害事件时，他们就会习得一种被动和无助感 自我服务偏见 当我们加工和自我有关的信息时，会出现一种潜在的偏见 自我服务偏见有关的结论 对积极和消极事件的解释 每个人都高于平均水平吗？ ③盲目乐观 ④虚假普遍性和虚假独特性 虚假独特性效应：在能力方面，我们过高的估计自己的才智与品德 ⑤对自我服务偏见的解释 ⑥自我效能和自我服务偏见的反思 5.自我展示 ①虚伪的谦逊：一种表面化的感谢只是为了表现谦虚，而在道谢者自己内心里，荣誉还是归于自己的 ②自我妨碍：有时人们通过设置障碍物来阻扰自己获得成功。这种行为决不是一种故意破坏自我的行为，而恰恰是为了达到自我保护的目的 （我并没有失败- 要不是因为这个我肯定能干好） 印象管理：是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程 第六节沟通与人际关系 第一单元沟通的结构与功能 一、沟通的定义 沟通：指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。 1、人际沟通：是个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流的过程，是一种直接的沟通形式。 2、大众沟通（传媒沟通）：，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的大众之间的信息交流过程。 二、沟通的结构 沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景七个要素构成。 （一）信息源：信息源是具有信息并试图沟通的个体。 （二）信息：是沟通者试图传达给他人的观点和情感。在沟通使用的各种符号系统中，最重要的是语词。语词可以是声音信号，也可以是形象符号（文字）。面对面的沟通除了语词本身的信息外，还有沟通者的心理状态的信息，这些信息可以使沟通双方产生情绪的互相感染。 （三）通道：是沟通过程的信息载体。人际沟通是以视听交流为主的沟通。在各种沟通方式中，影响力最大的还是面对面的沟通方式。因为面对面的沟通除了语词信息外，还有交流双方的整体心理状态的信息，并且沟通者和接受者还有互动和反馈，这些因素综合起来，可以保证沟通的顺利进行。（四）信息接受者：信息接受者是沟通的另一方。 （五）反馈：反馈使沟通成为一个双向的交互过程。 （六）障碍 （七）背景：背景是沟通发生时的情境。沟通的背景包括心理背景、物理背景、社会背景和文化背景等。 三、沟通的主要功能 1、沟通是获取信息的手段； 2、沟通是思想交流与情感分享的工具； 3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素； 4、沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径； 5、沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现； 四、人际沟通的分类 （一）正式沟通与非正式沟通（按组织系统划分） 1、正式沟通：是通过组织规定的通道进行的信息传递与交流。 优势：信息通道规范，准确度较高 心理学复习 一、名词解释(6*5’=30’) 1、平均模型P37：该模型认为在印象形成过程中，人们以简单的方式处理所获得的有关他人的信息。平均模型是人们对他人形成印象时采取的最为简单的模型。 2、累加模型P38：该模型指人们对他人片断信息的整合方案累加的而非平均。 3、加权平均模型P38：该模型认为人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。 4、晕轮效应P38：又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其一特质高分印象的影响而普遍偏高，就像一个发光物体对周围物体有照明作用一样。 5、态度P87：一种心理和神经的准备状态，他通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应。 6、平衡理论P96：该理论认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到一致性的情绪压力，这种趋向平衡的压力促使不平衡状况向平衡过渡。 7、偏见P110：是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。 8、自我展露P130：是指个体把有关自己个人的信息告诉他人，与他人共享自己内心的感受和信息。 9、社会支持P139：是指人们感受到的来自他人的关心和支持，社会 支持的来源不仅包括家人、朋友、同事等，也可能来自与自己关系一般的其他人，甚至陌生人，而支持的形式既可能是情绪上的，也可能是物质上的。 10、囚徒困境P149：在合作的利益冲突的情况下，人们会有不同的选择，这种选择是信任起了决定性作用。 11、社会影响P152：社会影响指运用个人或团体的社会力量在特定方向这上改变他人态度或行为。 12、团体P172：团体是指由相互依赖、相互影响的人组成的集合，团体的成员间通常有面对面的接触或互动的可能性。 13、归因P53：归因是指人们推论他人的行为或态度这原因的过程。 二、简答题(6*5’=30’) 1．什么是假设？什么是理论？一个好的理论有什么特点？P17 答：（1）假设是开展一项研究之前，人们对研究问题的想法。 （2）理论是对假设的不断验证。 （3）好理论的特点： a.一个好的理论能够统合现有的知识。 b.理论能解释已有的现象。 c.理论可以使我们对现象的发生具有预测性。 d.理论具有知道研究方向的作用 2．人们怎样形成对他人的印象？P36 答：人们把他人若干有意义的人格特性进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。在与陌生人交往的过程中，得到的有关对 第一章 美国社会心理学家E . Aronson说：“社会心理学的定义之多，几乎如同社会心理学家的人数之多一样。” 社会心理学定义：社会心理学是从个体与社会相互作用的观点出发，研究特定社会情境中个体的心理和行为的发生、发展及其变化规律的学科。 两种社会心理学：社会学的社会心理学、心理学的社会心理学 1908年，美国的社会学家罗斯出版了《社会心理学》，无独有偶，同年，英国的心理学家麦独孤出版了《社会心理学导论》，这两本社会心理学教科书的出版，标志着社会心理学的诞生。 社会心理学的学科性质：1. 边缘性学科：心理学、社会学、文化人类学是其母科学； 2. 理论性强的应用性学科。 第二章 霍兰德（E.P.Hollander，1976）认为整个社会心理学的历程可分为社会哲学、社会经验论和社会分析学三阶段，而后两个阶段构成了社会心理学的现代历程，与这三阶段相对应的分别是社会心理学的孕育时期、形成时期和确立时期。 孕育时期：这一阶段的特点是哲学思辨，核心内容是关于“人性”问题的争论。主要有两条线索： 1、苏格拉底、柏拉图：人性由社会决定，“善”由教育而成。 被18世纪康德、卢梭等人所继承：通过改变社会来改变人性。 2、亚里斯多德：人性由生物或本能的力量决定。 被17世纪霍布斯等人所继承：人生来就是邪恶的，所以必须施以法律的强制。 形成时期：本阶段的特点是经验描述。本阶段最有意义的事件，是1908年在美国纽约和英国伦敦同时出版了两本书：美国社会学家罗斯的《社会心理学》和英国心理学家麦独孤的《社会心理学导论》。这标志着社会心理学成为一门独立的科学。 在理论上有五大直接来源： 1、德国民族心理学：冯特10卷本的《民族心理学》； 2、法国群众心理学：塔德关于模仿和暗示的研究；迪尔凯姆对群体的强调； 3、英国本能心理学：达尔文的生物进化论；麦独孤的本能论。 4、经典精神分析学派：（1）本能与社会：本能—潜意识—伊底、自我与超我；（2）集体心理学：集体的原始特性—爱的关系是集体心理的本质—自居作用对集体心理形成的影响；（3）社会和文明的进步：社会的起源—宗教的作用—本能与文明的冲突； 5、社会行为主义学派：巴甫洛夫条件反射与强化律；桑代克联结主义；华生行为主义。确立阶段的特点： 由描述转向实验 由定性分析转向定量研究 第三章 社会心理学研究应遵循的原则有哪些？ 一）价值中立原则（二）系统性原则（三）伦理性原则 参与观察法和非参与观察法的定义 ？参与观察法：研究者深入到被观察者中间成为他们的一员，在团体中建立各种关系进行直接观察的方法。 ？非参与观察法：此时观察者完全处于旁观者的立场，不参与被观察者的任何活动。 这种观察法可以使观察者做到客观冷静，但是，这种方法往往会对观察环境和被观察者造成较大的干扰，从而导致观察结果的失真。 1.社会心理学：社会心理学是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学。 2.社会心理学研究的三个层面：1.社会层面2.个人层面 3.人际层面。 3.印象形成：对他人印象形成的过程叫印象形成，指人们把他人若干有意义的人格人格特 征进行概括、综合，形成一个具有结论意义的特性的过程。 4.心理学家阿什最早对印象形成做了最早的研究。在研究中，阿什把人格特性分成中心特 征和边缘特征。结果发现人们对他人的印象形成主要是依照中心特征，边缘特征起的作用不大。 5.个体知觉中的偏差有晕轮效应和正性偏差。 6.晕轮效应：又称光环效应，是指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分 印象的影响而普遍偏高，就像一个发光体对周围事物有照明作用一样。与其相对的是负晕轮效应。 7.正性偏差：也称慈悲效应，是指人们在评价他人时对他们的正性评价超过负性评价的影 响。 8.自我提升：也叫做自我美化。它是指个体以一种有利于对自己做出正面评价的方式收集 和解释有关自我的信息。从某种意义上看，自我提升实际上是一种自利偏差。 9.自我确认：指个体寻找和解释情景，以证实自我概念的过程。 10.自我表演：也叫自我展示，指人们在他人对自己印象形成事所做的显露。 11.自我知觉障碍：是指人们提前准备用来解释自己预期失败的一系列行为，使用这种策略 如果失败了就可以使得他们不把我们的失败归结于我们缺乏能力。而如果成功了就更可能做出能力的归因。 12.分类：在认知他人的时候，人们并不是把某个人当成独立的的个体，而总是立即并自动 的降至轨道某一类当中，这个过程就是分类。 13.图式：是指一套由组织、有结构的认知现象，包括对所认知物体的知识、有关该物体各 种认知之间的关系及一些特殊的事例。 14.Weiner的归因理论：该理论要说明的是归因的维度及归因对成功与失败行为的影响。他 认为内因和外因的区分只是归因的维度之一，在归因时人们还从另外一个角度及稳定与不稳定的角度看待问题。这两个维度相互独立。其归因理论最引人注目的归隐结果对个体以后成就行为的影响，把成功与失败归因内部-外部或稳定-不稳定的原因会引起个体不同的情感和认知反应。把成功归因为内部会引起个体的自豪感，把失败归因于内部会引起个体产生羞耻感。 15.基本归因错误：人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特制上，而忽视他们所 处情境的重要性。犯这种错误的原因与两方面的因素有关1.人们总有一种对自己活动结果负责的信念是，所以更多的去从内部评价。2.情境中的行动者比其他因素突出。 16.侵犯行为：使之任何试图伤害或危害他人的行为。对侵犯的界定要考虑三个方面1.强调 它必须是一种行为，而不是一种意图，尽管这种行为伴随有意图。2.从效果上看，侵犯行为可能是反社会行为，也可能是亲社会行为。3.侵犯行为必须伴有侵犯情绪。 17.减少侵犯行为的方法：1.利用惩罚减少侵犯行为，2.降低挫折和学会抑制自己的侵犯行 为。3.替代性攻击和宣泄。4示范非侵犯行为。5.培养沟通与解决问题的技巧。 18.暴力媒体对人们产生影响的原因：去抑制、形成侵犯剧本、认知启动。 19.利他行为：是指在毫无回报的期待下，表现出志愿帮助他人的行为。 20.助人行为：使之一切有利于他人的行为，包括期待回报的行为。 21.利他与助人行为的理论解释：社会生物学、社会进化论、学习理论、社会交换论、移情 与利他主义。 22.影响利他行为与助人相违的因素：一、情境因素1，他人的存在（责任扩散、情景的不 第二章社会心理学 心理咨询师（三级）真题2010年5月 1.（单选）F.H.奥尔波特认为社会心理学是研究（） A社会认知 B社会心理 C社会行为 D社会影响 2.（单选）最严重的角色失调是（） A角色不清 B 角色失败 C角色中断 D角色冲突 3.（单选）社会心理学的启蒙期是（） A哲学思辨阶段B学派阶段C实证分析阶段D经验描述阶段 4.（单选）“性别”表示（） A男女在人格特征方面的差异 B社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待 C男女在生物学方面的差异 D男女在社会方面的方面 5.（单选）第一印象作用的机制是（） A近因效应 B收银效应 C光环效应 D刻板印象 6.（单选）班都拉的社会学习理论是（）的代表性理论 A新行为主义 B认知心理学 C发生认识论 D精神分析论 7.（单选）良好人际关系的原则不包括（） A交换原则 B平等原则 C强化原则 D相互原则 8.（单选）信息出现的顺序对印象的行成有重要影响，反映在（） A光环效应 B刻板效应 C近因效应 D期待效应 9.（单选）罗特关于个体归因倾向的理论叫（） A控制点 B三维 C可控制 D平衡 10.（多选）通用的问题解决策略包括（） A算法策略 B元认知策略 C复述策略 D启发式策略 11.（多选）人类社会化的基本条件包括（） A较长的生活依附期 B人脑复杂的神经网络 C良好的社会规范 D社会角色的引导 12.（多选）影响自尊的因素包括（） A家庭教养方式 B行为表现的反馈 C活动的性质 D参照群体 13.（多选）影响社会知觉的主观因素包括（） A情绪 B兴趣 C动机 D经验 14.（多选）态度的特点包括（） A完整性 B内在性 C稳定性 D对象性 1、社会心理学：社会心理学是从社会与个体相互作用的观点出发，研究特定社会生活条件下人的社会心理和社会行为发生、发展及其变化规律的一门学科。 2、社会化：人们形成社会认可的社会行为模式和对社会环境中的各种刺激给予合适稳定反应的过程。 政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。 民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。 法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。 3、文化：在一特定群体或社会的生活中形成的、并为其成员所共有的生存方式的总和。 4、同辈群体：是由地位相近，年龄、兴趣、爱好、价值观和行为方式大体相同的人组成的一种非正式群体。 5、政治社会化：是指个体政治态度和信念的形成过程。 6、民族社会化：指个体形成民族大多数人共有的特性，使自己具有所属民族的民族性的过程。 7、法律社会化：指个体形成某一特定社会要求的法律观念和遵守法律行为的过程。 8、道德社会化：人们将道德准则和道德规范内化的过程。 9、性别角色的社会化：男女个体学习所属文化规定的性别角色的过程。 10、反向社会化：年长一代向年轻一代进行广泛的文化吸收的过程。 11、社会角色：由一定的社会地位所决定的符合一定社会期望的行为模式。 12、角色学习：指个体在特定的社会关系中对自己所扮演角色的认识、态度和情感的总和。 13、角色扮演：是角色的实现，要经过角色期待、领悟、实践三个阶段。 角色期待：指社会对某一角色的行为模式的期望和要求。 角色领悟：是角色扮演者对角色规范和角色要求的认识和理解。 角色实践：是角色扮演的实际过程，是角色领悟的发展。 14、角色紧张：当一个人同时进行多重角色扮演时，面对各种不同的角色要求，个人在时间和精力的分配上发生矛盾，就会产生角色紧张。 15、角色冲突：指角色扮演者在角色扮演 情境中在心理上、行为上的不适应、不协调状态。 16、角色不清：由于社会的迅猛发展，人们常感到许多角色的行为规范超出了他们过去习以 为常的范围，不知道这些角色应该做什么、不 应该做什么和怎样去做。 17、角色中断：指一个人所承担的前后相继的 两种角色之间发生的矛盾。 18、角色失败：指由于多种原因而使角色扮演 者无法成功地扮演其角色，从而出现严重的角 色失调现象。 19、动机：指引起、维持、推动个体活动以达 到一定目标的内部动力。 20、成就性动机：指推动个体去追求、完成自 己认为重要的有价值的工作，并且设法将其达 到某种理想地步的一种内驱力。 21、亲和动机：又称为结群动机，是指个人要 和他人在一起或者要加入某个团体的需要。 22、权力动机：是指个体具有的某种强烈的支 配和影响别人以及周围环境的内驱力。 23、侵犯：也指侵犯行为，攻击或攻击行为， 它是指有意伤害别人且不为社会规范所许可的 行为。伤害行动、伤害意图与社会评价，是侵 犯概念的三个要素。 24、亲社会行为：泛指一切符合社会期望而对 他人或群体有益的行为。 25 利他行为：以利他为目的；不期望任何精 神或物质的奖励；自愿的；利他者本身会有所 损失。 26、自我意识：指个体对自己心身状态的察 觉、认识或对待。包括：自我认知、自我情 感、自我意向。 27、自我觉知：是指发动并维持自我意识活动 过程高度集中的自我注意状态。 28、自我评价：指个体对自己的判断，是自我 意识的重要组成部分。 29、印象管理：是指个体以一定方式去影响他 人对自己的印象。 30、自我过程：指影响自我意识形成，影响自 我意识的方向或目标的心理加工过程。包括自 我评价、自我美化和自我表现。 自我美化：指个体用以避免自尊心受损或增 强自尊感的过程和结果。 自我表现：指个体通过自己社会行为的显示 以形成、维持、加强或澄清他人对自己的印象 的过程。 31、社会知觉：指人们在社会活动中对他人， 自己以及群体进行认知的过程，是人对社会刺 激物的知觉。 32、印象形成：认知主体把有关他人的各种信 息综合在一起从而形成对他人的整体印象的过 程。 33、首因效应：指两个素不相识的人第一次见 面所形成的的印象对人的认知具有强烈的影响 作用。 近因效应：最后的印象对人认知具有强烈的 影响。 晕轮效应：又称光环效应，当知觉者对某人 的某种特征形成好的印象后，他就倾向于据此 推论该人其他方面也具有良好的特征。 慈悲效应：在评价他人时对他人的正性评价 超过负性评价的倾向。 投射效应：指在认知及对他人形成印象时， 以为他人也具备与自己相似的特性。 刻板印象：指人们对某一群体形成的一种概 括而固定的看法。 34、归因：人们根据有关的外部信息、线索， 推论自己或他人的行为及态度的原因并加以判 断和解释。 35、社会态度：人们对社会现象的态度。态度 是指个体自身对社会存在所持有的一种具有一 定结构和比较稳定的内在心理反应倾向。 36、沟通：人与人之间的非物质性的信息交 流，也包括物质的交换，还包括人与人之间通 过非物质的和物质的相互作用过程所建立起来 的相对稳定的关系或联系。 37、沟通过程：包括信息源、信息、通道、信 息接受人、反馈、障碍和背景七个要素。 38、副语言：非语词的声音信号为。 39、人际吸引：人与人之间情感上的疏离与远 近距离，用肯定或否定的方式去评价别人的倾 向。 40、人际关系：是指人与人之间通过直接交往 形成起来的相互之间的情感联系。这种联系是 人与人之间相对稳定的情感纽带。 41、冲突：人与人或群体之间为了某种目标或 价值观念而相互斗争、压破坏甚至消灭对方的 方式和过程。 42、合作：两个或两个以上的人或群体为达到 共同目的，自觉或不自觉地在行动上相互配合 的一种互动方式。 43、自我价值保护：保护自我价值不受威胁和 提高自我价值，是个人先定的优势心理倾向。 44、团体：由互相依赖、互相影响的成员，在 同一规范和目标的指引下协同活动的一个组 合。 45、领导者：从事领导行为的个体，领导行为 是通过领导者实现的。 46、从众：指个体在真实的或想象的团体压力 下，改变行为和观念与团体其他成员一致的倾 向。 服从：指个体在社会规范、团体压力、他人 要求下，不得不改变观点和行为的现象。 依从：因他人期望的压力而接受他人的请 求，行为符合别人的期望的现象。 第七节社会影响 第一单元从众 一、从众的定义 社会影响：指在他人的作用下，个体的思想、情感和行为发生变化的现象。从众：是在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿地与群体中的多数人保持一致的现象。 从众行为的特点如下： （一）引起从众的群体压力可以是真实存在的，也可以是想象的。 （二）群体压力可以在个体意识到的情况下发生作用，使个体通过理性选择，选择从众；也可在没有意识的情况下发生影响，使人不自觉地跟随多数人行动。 （三）从众行为虽然有时不符合个体的本意，但是却是个体的自愿行为。自愿是从众的重要特点。 二、从众的功能 一个社会需要有共同的语言、价值与行为方式。只有这样，社会成员之间的沟通、交往才有可能。（1）从众具有促进社会形成共同规范、共同价值观的功能。（2）从众还具有让个体适应社会的功能。 三、从众的类型 （一）真从众 （二）权宜从众 个体的外在行为与群体保持一致，但内心却怀疑群体的判断，相信真理在自己这边。只是迫于群体的压力，暂时附和群体的要求。这是日常生活中最普遍的一种从众形式。由于外在行为与内在的判断不一致，个体会出现认知失调，体验焦虑等情绪。 （三）反从众 个体的内心倾向与群体一致，但由于各种原因，外在的行为表现与群体的主流不一致，比如群情激奋时，作为领导也受感染，想法和感受与员工一致，但为了防止事态失控，领导在行为上的表现却很理智和冷静。 四、从众行为的原因 （一）寻求行为参照 在许多情境中，个体由于缺乏知识或其它原因（如不熟悉情况等）而必须从其它的途径获得自己行为合适性的信息。按照社会比较理论的说法，在情境不确定时，其它人的行为最有参照价值。个体从众，选择与多数人的行为一致，自然是找到了较为可靠的参照系统。 （二）对偏离的恐惧社会心理学重点整理章志光版
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