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(三)公共危机处理总的答题思路
1.预防为主。(缩减,“一案三制”)
2.监测预警。(预备,分级响应)
3.科学应对。(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)
4.信息宣传。
5.恢复重建。(物质、心理、制度)
6.总结提高。(原因、奖惩、经验)
二、工作协调类
在当前这个知识经济新时代，沟通协调能力已经成为人才竞争的重要素质之一。
工作协调是一门相当深奥的学问、一套独特可行的艺术，它涉及到工作与生活的各个层面，由于这类问题具有较强的针对性、复杂性和开放性，每个应试者都有话说，但又很难说得好，故具有较高的区分度。
此类题型要把握几个原则：
1.工作开展要具有真实性。因为是在虚拟状态下，也因为很多考生并没有真正的这方面经验，所以在解决问题的时候往往会异想天开。离开了真实性，这样的题目就没有考查的意义。所以在解决一个问题、组织一个活动的时候，一定要具有真实性、可行性。
2.活动开展步骤必须紧密。很多情况下，一个活动都是先计划，再实施，后总结的三部曲。很多考生在作答的时候顺序混乱，这样的话则直接体现出考生没有这方面的能力。
3.工作中必须具有真实内容。一个活动或者方案，很多考生只是按先做什么，后做什么，该做什么，不该做什么这样的逻辑思维。但是，所谓的工作肯定会涉及到具体内容，若考生能在这样的题型中，加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更加完善。
4.答题要能够结合自己的岗位特点、性格特点和专业特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。
三、尴尬事件处理
考题大多设置一些情景，把考生放在理智和情感两难抉择的境地，比如你最要好、关系最铁的朋友犯错误了，而你是党员，面对组织你应该怎么办?等等。对这些问题，中.公教育专家建议，坦率说出自己的真实感受，这样至少能让考官认为你这个人很诚实。当然，在说
出真实感受的同时，最终还是要坚持原则。具体怎么坚持原则，就需要考生自己动动脑筋好好想一想，既向组织反映问题，又不失掉一个好朋友。
在答这样的题目时考生要把握几个原则：
1.心态冷静、从容。所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。
2.能够运用巧妙的方法，快速有效地解决棘手问题。最好是能变两难为两利。对于棘手问题，考生要积极面对，采取有效措施解决。而采取什么样的有效方式就是考查考生素质的地方。
3.此类问题往往要兼顾人际关系、计划组织协调等方面的问题，应该在解决问题的时候做到统筹兼顾。