1. 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择(1.0分)
A.大量生产
B.成批生产
C.单件生产
D.批量客户化定制生产
2. 随着世界统一市场的形成，环境变化迅速，人们的消费方式和消费观念也发生了深刻变化，此时企业间竞争的关键是。(1.0分)
A.价格
B.时间和品种
C.质量和服务
D.价格和质量
3. 一般企业的战略分为3个层次，生产运作战略属于哪项战略。(1.0分)
A.职能级
B.部门级
C.企业级
D.联合级
4. 生产运作战略属于哪项战略(1.0分)
A.职能
B.功能
C.事业
D.业务单位
5. 生产运作战略属于哪项战略(1.0分)
A.职能
C.事业
D.业务单位
6. 生产运作的总体战略不包括(1.0分)
A.自制或购买
B.低成本和大批量
C.多品种和小批量
D.高质量
E.设施布置
7. 产品或服务的开发与设计策略有(1.0分)
A.低成本和大批量
B.多品种和小批量
C.自己设计还是请外单位设计
D.高质量
8. 根据课本的管理学理论，随着企业竞争和经营环境的变化，目前的竞争模式为基于（）的竞争。(1.0分)
A.质量
B.服务
C.品种
D.时间
9. 下列哪一项不属于组织中的竞争优势要素:(1.0分)
A.成本
B.质量
D.柔性
E.物料需求
10. 联邦快递的隔夜送达和可靠服务体现的竞争战略是：(1.0分)
A.差异化战略
B.集中化战略
C.一体化战略
D.成本领先战略
11. 以下不属于公司战略要回答的主要问题的是(1.0分)
A.为何竞争
B.何处竞争
C.如何竞争
D.何时竞争
12. 经营实力弱，不足以追求广泛的市场目标的企业应采取：(1.0分)
A.跨国经营战略
B.集中化战略
C.一体化战略
D.联盟战略
13. 生产运作的总体战略包括：(1.0分)
A.自制或购买
B.低成本和大批量
C.多品种和小批量
E.以上都是
14. 哪项是公司战略(1.0分)
A.成本领先
B.差异化
C.集中化
D.多元化
E.以上都不是
15. 哪项是事业部战略(1.0分)
A.相关多元化
B.不相关多元化
C.垂直一体化
D.水平一体化
E.成本领先
16. SWOT分析包括(1.0分)
A.外部分析：识别机会和威胁
B.内部分析：发现优势和劣势
C.提出不同组合下的策略
D.以上都包括
E.以上都不是
17. 对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是(1.0分)
A.长期的
C.短期的
D.临时的
18. 低层决策被称为(1.0分)
A.战略决策
B.设计决策
C.操作决策
D.预测
19. 产销量比较大时不应采用功能布置，而应采取流水线布置。(1.0分)
A.正确
B.错误
20. 戴尔计算机公司的直销策略是水平一体化的产物。(1.0分)
A.正确
B.错误
21. 外包使得公司注重核心竞争能力。(1.0分)
A.正确
B.错误
22. 外包，或纵向一体化是一个公司在其运营网络中增加所有权控制比例的行为。具体到单个产品与服务，外包意味着公司决定自己制造某一部件（或提供某一服务），还是直接从供应商处购买。(1.0分)
A.正确
B.错误
23. 在产品或服务的开发方面，只有做领导者才是正确的策略。(1.0分)
B.错误
24. 自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。(1.0分)
A.正确
B.错误
25. 良好的顾客响应导致成本领先。(1.0分)
A.正确
B.错误
26. 高效率不能导致产品差异化。(1.0分)
A.正确
B.错误
27. 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。(1.0分)
A.正确
B.错误
28. 生产运作策略是一种职能策略。(1.0分)
A.正确
B.错误
29. 成本可以无限降低。(1.0分)
A.正确
B.错误
30. 当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。(1.0分)
A.正确
31. 当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。(1.0分)
A.正确
B.错误
32. 汽车及家电的生产，一般属于(1.0分)
A.大量生产方式
B.成批生产方式
C.单件生产方式
33. 一个组织得以生存的依据是(1.0分)
A.生产的产品
B.产品的多样化
C.客户服务
D.客户的需要
34. 典型的订货型生产是(1.0分)
A.单件小批生产
B.多件小批生产
C.单件大批生产
D.大量大批生产
35. 大量生产一般(1.0分)
A.重复性小
B.柔性高
C.设备利用率高
D.产品品种少
36. 运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值(1.0分)
A.原材料和零部件
B.信息、设备、资金
C.劳动力
D.资源
37. 生产类型按生产性质分，可分为物质生产型和（）两大类。(1.0分)
A.单件生产
B.成批生产
C.劳动服务型
D.大量生产
38. 准时制是二战后出现的一种重要的管理方法，最早开始研究和利用的是(1.0分)
A.通用公司
B.福特公司
C.丰田公司
D.本田公司
39. 世界上首先建立流水线生产方式是(1.0分)
A.通用公司
B.福特公司
C.丰田公司
D.本田公司
40. 单件小批生产的好处是(1.0分)
B.效率高
C.成本低
D.可以满足产品多变的要求
41. 生产要素不包括(1.0分)
A.劳动者
B.劳动资料
C.劳动对象
D.信息
E.以上都不是
42. 生产运作管理不包括哪个内容？(1.0分)
A.计划
B.组织
C.控制
D.融资
E.以上都是
43. 产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为(1.0分)
A.单件生产
B.大量生产
C.批量生产
D.大量大批生产
44. 下列业务中，最适宜采用单件生产方式的是(1.0分)
B.快餐服务
C.汽车制造
D.设备维修
45. 不考虑价格因素，下列生产方式中，最能够满足客户特殊需求的生产方式为(1.0分)
A.单件生产
B.小批量生产
C.大量重复性生产
D.大量定制生产
46. 服务的生产通常要求高度的(1.0分)
A.一体化
B.标准化
C.专业化
D.用户化
47. 社会组织的输入和输出分别是：(1.0分)
A.原材料、能源和人才/产品和信息
B.生产资料、资金和人才/服务和信息
C.原材料、能源和信息/产品和服务
D.生产资料、资金和信息/服务和利润
48. 以下不属于组织管理职能的是：(1.0分)
A.计划
B.运营
C.组织
D.控制
49. 以下说法中，正确的是：(1.0分)
A.服务不包含产品
B.产品不包括服务
C.服务比产品更重要
D.服务与产品往往相互关联
50. 以下不属于组织三大职能的是：(1.0分)
A.财务
B.营销
C.后勤
D.运营
51. 当供不应求时，会出现下述情况：(1.0分)
A.供方之间竞争激烈
B.价格下跌
C.出现回扣现象
D.质量和服务水平下降
E.产量减小
52. 以下哪项不是服务运作的特点？(1.0分)
A.生产率难以确定
B.质量标准难以建立
C.服务过程可以与消费过程分离
D.纯服务不能通过库存调节
E.与顾客接触
53. 下列哪项不是生产运作管理的目标？(1.0分)
A.高效
B.灵活
C.准时
D.清洁
E.服务
54. 在大多数企业中存在的三项主要职能是(1.0分)
A.制造、生产和运作
B.运作、营销和财务
C.运作、人事和营销
D.运作、制造和财务
E.以上都不是
55. 产品与服务都可以通过库存来调节需求与生产的矛盾。(1.0分)
A.正确
B.错误
56. 产品与服务的区别只是有形与无形的区别。(1.0分)
A.正确
B.错误
57. 生产运作的柔性是能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。(1.0分)
A.正确
B.错误
58. 生产运作管理的基本问题主要包括质量管理、成本管理及进度管理。(1.0分)
A.正确
B.错误
59. 生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。(1.0分)
A.正确
B.错误
60. 生产运作能力指一个设施的最大产出率。(1.0分)
A.正确
B.错误
61. 生产运作的柔性是能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。(1.0分)
A.正确
B.错误
62. 生产运作从管理的角度，将生产运作分成制造性生产和服务性运作。(1.0分)
A.正确
B.错误
63. 生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。(1.0分)
A.正确
B.错误
64. 生产运作管理的基本问题主要包括质量管理、成本管理及进度管理。(1.0分)
A.正确
B.错误
65. 运作经理不对运作系统设计负责。(1.0分)
A.正确
B.错误
66. 生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。(1.0分)
A.正确
B.错误
67. 运作管理包括系统设计、系统运行和系统改进三大部分。(1.0分)
A.正确
B.错误
68. 生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。(1.0分)
A.正确
B.错误
69. 服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不制造价值。(1.0分)
A.正确
B.错误
70. 制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。(1.0分)
A.正确
B.错误
72. 生产运作战略包括的主要内容有(2.0分)
A.生产运作系统的设计
B.生产运作系统的监督和控制
C.产品或服务的选择、设计和开发
D.生产运作的总体战略
E.生产运作的系统的运行和调节
73. 市场竞争的要素可分为四大类，分别是(2.0分)
A.成本
B.质量
C.产量
D.时间
E.柔性
74. 战略选择包括(2.0分)
A.公司战略
B.发展战略
C.事业战略
D.职能战略
75. 生产运作管理的目标(2.0分)
A.高效
B.灵活
C.准时
D.生产合格产品
E.提供满意服务
76. 生产运作系统的运行主要涉及三个方面(2.0分)
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.管理
77. 生产与运作管理的基本问题包括(2.0分)
A.战略管理
B.进度管理
C.成本管理
D.质量管理
E.人事管理
78. 与制造业相比，服务业具有以下特点(2.0分)
A.生产率难以测定
B.质量标准难以建立
C.与客户接触度高
D.可以通过库存来调节需求
E.提供无形产品
《生产管理》作业答卷 第一章 思考与练习题：P24，1，2，6 1、试述生产系统的基本结构。 答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统或简称为生产系统。生产系统是由人和机器构成，能将一定输入转化为特定输出的有机整体，使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。 2、生产管理的基本内容包括哪些？ 答：生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划、组织和控制的总称，包括生产系统设计与运行管理两个方面。 6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？ 答：服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别： （1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量； （2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系； （3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低； （4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡； 服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。 案例题：P26 《F汽车有限公司的供应链运作管理》 1、从运作管理的角度看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？ 答：（1）业务外包战略（2）全球性资源优化配置（3）供应商管理库存的管理方式（4）战略联盟的合作意识。 2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？ 答：可以从通过供应链系统、建立战略合作伙伴关系、设立中间仓库这些方面做进一步的改进。 第二章 练习题：P47-48，2，4，6，10，11 2、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么？ 答：运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定选择什么样的生产系统，确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。现在讲的运作战略不仅包括企业的生产管理战略，也包括与生产或服务配套的物流运作战略。 具体的说运作战略就是要决定企业在产品/服务、生产过程、生产方法、制造资源、质量、成本、生产周期、生产计划、企业物流模式等方面的行动方案的选择。 企业总体战略是全局性的战略，是从整个企业所处的市场环境、社会文化背景及政治局势出发的包括企业所有职能部门在内的实现企业远景规划的方案及实施策略的长期计划。运作战略是职能战略，它制定出实现企业战略的产品方案，确定构造符合企业战略的生产运作系统及实现企业战略的一系列决策规划内容和程序，是企业总体战略的一个部分。运作是讲某一部门的连续。企业战略是整个公司的。联系是没有运作管理就没有企业总体。 4、运作战略的制定应包含哪些具体内容？
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 1 8 服务业企业 1 9 高接触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程 33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间 107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间110 总量计划 111 主生产计划 112 物料清单 113 物料需求计划 114 订购批量115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济定货批量法 118 计划展望期119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批量 171 定货点172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管理177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185
生产与运作管理 记： 一、生产运作战略是指企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产运作系统时所遵循的指导思想，以及这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。P20 二、生产柔性是指企业面临市场机遇时在组织和生产方面体现出来的快速而又低成本地适应市场需求的能力，反映了企业生产运作系统对外部环境做出反应的能力。P21 三、新产品开发的动力与障碍： 新产品开发的动力：1.企业外部因素：技术推动、市场牵引、同行竞争、政府激励 2.企业内部因素：主要来自于企业家的创新精神 新产品开发的障碍（主要来自于）：1.科学技术发展水平的制约 2.市场需求的复杂多变性 3.新产品开发费用大、风险大p33 四、调整生产能力的方法：1.利用库存调节生产能力 2.改变生产速率 3.利用外部资源增加生产能力 4.导入互补产品p51 五、主生产计划是确定各最终产品在每一具体时间段内的生产数量。这里的最终产品，主要是指对于企业来说最终完成、要出厂的成品，它可以是直接用于消费的消费品，也可以是供其他企业使用的部件或配件。主生产计划通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是旬或月。P54 六、6σ（六西格玛）管理法是一种持续改进产品和服务质量的方法。P170 七、要实现六西格玛质量目标，就必须对过程进行持续不断的改进，该改进步骤如下： 1.明确你所提供的产品或服务是什么。 2.明确顾客是谁，他们的需要是什么。 3.明确为向顾客提供他们满意的产品或服务，你需要什么。 4.明确过程。 5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。 6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进持续进行。 通过周而复始的实施这六个步骤，企业就可以实现持续改进。P171 八、TPM（全员设备维修制度）的基本思想是全效率、全系统和全员参加。“全效率”是全员生产维修的目标；“全系统”是全员生产维修的体制；“全员参加”是全员生产维修的组织原则。P195 九、预防性修理，就是通过日常点检、定期检查、精度检查，根据历年设备磨损统计资料，预测设备的故障周期，在设备尚未发生故障时就有计划地进行修理。这种修理方式由于充分做好了修理前准备工作，使得设备停歇时间短，能有效保证设备正常运转，有利于提高设备的利用率和企业的整体生产率。P201 十、看板的使用规则：1.不合格不交后工序 2.后工序来取件 3.只生产后道工序领取的工作数量 4.均衡化生产 5.利用减少看板数量来提高管理水平 p220 附：看板是表示某工序何时需要何数量的某种物料的卡片，又称传票卡，是传递信号工具。 十一、精益思想是精益生产的核心，它包括精益生产、精益管理、精益设计和精益供应等一系列思想，其核心是以较少的人力、较少的设备、在较短的时间和较小的场地内创造出尽可能多的价值；同时越来越接近客户，提供给他们确实需要的东西。简单地说，精益生产的核心就是追求以下两个方面：一是追求零库存：二是追求快速反应，即快速应对市场的变化。P222
生产与运作管理 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
总分: 100分考试时间:分钟 单选题 1. 在大多数的企业中存在的三个主要职能是:_____。(4分) (A) 制造、生产和运作 (B) 运作、营销和财务 (C) 运作、会计和营销 (D) 运作、制造和财务 参考答案：B 2. 低层决策被称为_____。(4分) (A) 战略决策 (B) 战术决策 (C) 操作决策 (D) 预测 参考答案：C 3. 用于高度标准化产品的加工系统是_____。(4分) (A) 流水线式连续的 (B) 间断的 (C) 项目式的 (D) 批量的 参考答案：A 4. 下列哪项不属于大量生产运作_____。(4分)
(A) 飞机制造 (B) 汽车制造 (C) 快餐 (D) 中小学教育 参考答案：A 5. 下列哪项不是生产运作管理的目标_____。(4分) (A) 高效 (B) 灵活 (C) 准时 (D) 标准化 参考答案：D 6. 相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是_____。(4分) (A) 品种数较多 (B) 资本密集 (C) 有较多标准产品 (D) 设备柔性较低 参考答案：A 7. 哪项不是服务运作的特点_____。(4分) (A) 生产率难以确定 (B) 质量标准难以建立 (C) 服务过程可以与消费过程分离 (D) 纯服务不能通过库存调节
参考答案：C 8. 以下哪项是公司层战略_____。(4分) (A) 成本领先 (B) 差异化 (C) 集中化 (D) 多元化 参考答案：D 9. 研究与开发是指以下哪些活动_____。(4分) (A) Ⅰ (B) Ⅰ和Ⅱ (C) Ⅱ和Ⅲ (D) Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ 参考答案：D 10. 哪种加工类型更适合多品种生产_____。(4分) (A) 装配线（assembly） (B) 单件小批量生产（job-shop） (C) 批量生产（batch） (D) 连续生产（continuous） 参考答案：B 判断题 11. 生产运作是一切社会组织都要从事的活动。(4分)正确错误
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1．成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2．（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3．直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4．（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法5．提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6．在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7．（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9．成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） A Opitz分类法则 B 田口编码 C 二进制编码 D 以上三个都不是10．（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11．长期计划周期一般为（A ）
A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12．运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13．企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14．在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间B休息与生理需要时间C准备与结束时间D非工人造成的损失时间 15．企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力B查定能力C计划能力D运行能力 16．经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间B期量标准C作业标准D工序 17．生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动B经常发生的活动C一次性的活动D不经常发生的活动 18．生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标B测量比较C控制决策D实施控制 19．周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量B批量C销量D质量 20．进度控制的最终目标是（D） A销售进度B工序进度C投入进度D产出进度 21．美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22．完整描述大规模定制的是（A）。A托夫勒B欧文C派恩D安德森23．1913年， 23．（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩B泰勒C甘特D福特
生产与运作管理 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） 口 C D 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产 B成批生产 C小批生产 D单件生产 7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产 B小批生产 C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A
9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式 B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则 B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式 D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力 B规划生产能力 C查定生产能力 D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准 C 全 D 多 16、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）
生产与运作管理习题集 第一章绪论 简答题 １. 简述社会组织的三种基本职能？ 答:①生产运作:是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销:发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。 ２．生产运作管理的内容有哪些？ 答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？ 答：①制造业主要产出有有形产品,服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要,服务业强调人的因素十分重要。 基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同;与顾客的接触程度不同;企业辐射的范围不同;绩效的评估方法不同。 4. 生产运作管理的目标是什么? 答:高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。 5、什么是生产系统?它的要素有哪些? 答:定义:是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。 要素:①结构化要素(硬件):构成生产系统主体框架的要素,包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成;②非结构化要素（软件):人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。 6、当今世界,影响企业运营管理最重要的因素是什么? 第二章企业战略与生产运作战略 简答题 1、生产运作战略包含哪些内容？ 答：（１)生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购,产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动,采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。
生产与运作管理例年考题 及答案 Prepared on 22 November 2020
选择（每题1分，共15分）1、在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩展，这种扩展体现在生产系统的（ A ）。 A、前伸和后延 B、上升和下降 C、分工和协作 D、投入和产出 2、生产系统的（ C）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。 A、转换 B、组合 C、后延 D、开发 3、（C）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的产品。 A、改进新产品 B、换代新产品 C、仿制新产品 D、全新产品 4、投入要素可分为两类,其中一类是（ A）。 A、加工对象 B、在制品 C、库存物资 D、人力资源 5、产品生命周期各阶段中，在（C）期，市场需求与有关技术尚不明确， R ＆ D 着重于改进产品的功能和特征。 A、成长 B、成熟 C、引入 D、开发 6、一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A）战略。 A、职能级 B、部门级 C、企业级 D、联合级 7、（C）在工业工程中又称为时间研究 (Time study) ，是各种时间测定技术的总称。 A、绩效考评 B、培训 C、工作测量， D、工作设计 8、工作研究是以（ A）为对象的一种科学方法。 A、工作条件 B、作业系统 C、运营成本 D、资源
9、生产计划的层次包括（ A）。 A、战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划 B、线性计划，平面计划和立体计划 C、供应计划、管理计划和销售计划 D、年度计划、月度计划和日计划 10、（ D ）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策。 A、综合 B、短期 C、中期 D、长期 11、确定产品的（ B ）是编制生产计划的首要问题。 A、质量指标 B、品种指标 C、产量指标 D、产值指标 12、工程项目的（B）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。 A、成本 B、质量 C、进度 D、计划 13、（ C）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。 A、工程项目经营 B、工程项目财务 C、工程项目控制 D、工程项目计划 14、关于库存的作用，错误的说法是（ D ）。 A、缩短定货提前期 B、防止短缺 C、稳定作用 D、提高管理水平 15、全过程的质量管理必须体现两种思想即（ D ），不断改进的思想和为顾客服务的思想。 A、事后严格控制 B、事中严格控制 C、现场监督 D、预防为主 1、生产与运作管理的内容包括生产运作系统的（ABD）。 A、定位管理 B、设计管理 C、生产安全 D、运行管理 E、生产控制 2、生产运作的总体战略包括（ ABC）。
生产与运作管理 第二章竞争优势和运作战略 Chpl 企业竞争力 一、竞争优势 1、定义：与主要竞争对手相比较在某一方面所具有的独特优势； 2、竞争力的体现及衡量： （一）错误观点： -利润能力：高利润不代表竞争优势，可能是价格体系扭曲造成的，例如垄断行业； -市场份额：占有率，“宁让利润，不让市场”，从1996年开始的价格战，例如突出品牌格兰仕开展的 “撼动人心的价格战”，其老总是素有“价格屠夫”之称的俞尧昌，在鼎盛时期格兰仕的市场 占有率高到73%不过没有利润，不能代表竞争优势； -企业文化：太软，不能代表，例如企业要求背诵唐诗三百首； -设备引进：只要有钱就能引进。 （二）如何衡量竞争力 建立竞争力指标体系，每个指标设定权重，利用层次分析法或者模糊数学法进行评估（此方法太复杂, 不实用）。 3、企业竞争力的两个指标：顾客满意度和库存周转率； 二、顾客满意度： 1、定义：表明产品或服务在市场上竞争的状况；| 2、影响因素：质量、交货期（交货准时性）、价格、服务、沟通； 3、区分两个条件： -资格条件：立足市场的条件生产许可证； -赢得订单的条件：质量、价格、品种、服务、品牌（标准是：顾客是否满意） 4、顾客满意度与市场营销关系更密切，但在当今这个顾客需求多样化的时代，市场需求改变与生产系 统的关系也在变得紧密： 4PS :产品、价格、渠道、促销（营销战术） 大市场营销3PS :探查、细分、优选< 目标市场选择>、定位（营销战略） lops :公共关系、权力 三、库存周转率： 1、库存周转率=年销售额/年平均库存值（中国、法国等） 2、流动资金周转率=年销售额/流动资金平均占用额
《生产与运作管理》问答题答案
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生产与运作管理习题集 第一章绪论 简答题 1. 简述社会组织的三种基本职能？ 答：①生产运作：是一切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运用资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。 2. 生产运作管理的内容有哪些？ 答：①生产运作系统的设计：对其运行有先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？ 答：①制造业主要产出有有形产品，服务业主要提供无形产品②制造业的产品可以运送，服务业的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要。 基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不同；与顾客的接触程度不同；企业辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。 4. 生产运作管理的目标是什么？ 答：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务，基本目标主要包括质量、成本及进度管理。 5、什么是生产系统？它的要素有哪些？ 答：定义：是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统。 要素：①结构化要素（硬件）：构成生产系统主体框架的要素，包含生产技术、生产设施、生产能力和生产系统的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、生产计划、生产库存、质量管理。 6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？ 第二章企业战略与生产运作战略 简答题 1、生产运作战略包含哪些内容？ 答：（1）生产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采用高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。 （2）产品或服务的选择、设计与开发策略； 3
1、请说明生产运作管理系统的设计运行分别包括哪些内容？ 书上： （1）设计：产品/服务设计和技术选择，生产/服务设施选址与布置，工作设计与作业组织（2）运行：需求预测，生产计划，库存管理，物料需求计划，供应链管理，制造业生产作业计划与控制，服务业的作业计划，项目计划管理 笔记： （1）战略制定（设计）：战略决策：产品决策 系统设计：产品开发，系统布局，工作研究 （2）战略实施（运行）：计划：生产总体计划与主生产计划，生产作业计划 控制：控制进度、控制现场 管理：项目计划管理、生产物流管理、生产质量管理、生产成本管理 设计：1、产品/服务设计和技术选择产品设计过程包括新产品的需求分析、产品构思、可行性讨论过程，结构设计（包括总体设计、技术设计、详细设计等）过程，以及工艺设计过程（包括产品图纸的工艺分析和审查、拟定工艺方案、编制工艺规程、工艺装备的设计与制造）。 2、生产/服务设施选址与布置选址一般步骤：选择某一地区；在同一地区选择若干适当的地点；比较不同地点，做出决定。 3、工作设计与作业组织工作设计：明确生产任务的作业过程；通过分工确定工作内容；明确每个操作者的工作责任；以阻止形式规定分工后的协调，保证任务的完成， 运行：1、需求预测定性预测方法、定量预测方法、预测误差与监控 2、生产计划能力计划、生产大纲的制定、产品出产计划的编制、收入管理 3、库存管理库存、库存问题的基本魔心、单周期库存模型 4、物料需求计划 MRP系统 5、供应链管理供应链系统设计、物流管理、酷讯控制方法、采购管理、供应商管理 6、制造业生产作业计划与控制流水车间作业计划问题、单间车间作业计划问题、生产作业控制 7、服务业的作业计划服务企业的运作、随即服务系统、人员班次安排 8、项目管理计划项目管理、网络计划方法、网络时间参数的计算、网络计划优化
生产与运作管理作业2（第3~5章） 一、单项选择题 1.企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（ D ）。教材第58页 A.设计生产能力 B.规划生产能力 C.查定生产能力 D.计划生产能力 2. 考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D ）。P. 58 A.设计生产能力 B.计划生产能力 C.应变生产能力 D.查定生产能力 3. 价值工程的基本表达式为（C ）。教材第69页 A.价值=成本/功能 B.价值=成本×功能 C.价值=功能/成本 D.价值×功能=成本 4. 劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B ）。教材第80页 A.快B准C.全D.多 5. 利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C ）。教材第79页 A.经验估计法 B.类推比较法 C.统计分析法 D.技术测定法 6. 根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（C ）。教材第82页 A.按设备定员 B.按比例定员 C.按岗位定员 D.按工时定额计算 7. 反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（A ）。P.87 A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产值指标 8. 企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（A ）。教材第87页 A.产品品种指标 B.产品质量指标 C.产品产量指标 D.产品产值指标 9. 确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是
综合生产计划分解和细化，其时间段一般定为一周，有时定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（D ）。教材第88页 A.产量计划 B.生产作业计划 C.物料需求计划 D.主生产计划 10. 建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（D ）。教材第93页 A.综合生产计划 B.主生产计划 C.生产计划 D.生产作业计划 11. 进行培训是实施MRP11（C ）阶段的工作。教材第108页 A.前期工程 B.决策工作 C.实施阶段 D.总结阶段 12. 企业资源计划的核心模块是（C ）。教材第110页 A.物流管理模块 B.财务管理模块 C.生产控制功能模块 D.人力资源管理模块 13. 20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（B ）。P.102 A.初期MRP B.闭环MRP C.开环MRP D.基本MRP 14. 企业资源计划的核心是（C ）。教材第109页 A.主生产计划 B.综合生产计划 C.物料需求计划 D.制造资源计划 15. 看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（B ）。P.115 A.生产看板 B.移动看板 C.生产传票卡 D.生产卡片 16. 看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（C）。教材第116页 A.运输看板 B.移动看板 C.生产看板 D.生产手册 17. 生产调度工作的主要依据是（C ）。教材第128页 A.主生产计划 B.生产能力 C.生产作业计划 D.生产计划 二、多项选择题 1. 影响生产与运作能力的要素有（ACE ）。教材第59页
第一章基本概念 生产运作概念：生产动作运作是一切社会组织将对它的输入转化、增值为输出的过程。 生产动作运作类型：根据产品或服务的专业化程度来划分生产动作运作类型 1、大量生产运作（福特汽车生产的T型车种） 2、单件生产运作（汽车模具、法庭上律师的辩护） 3、成批生产运作（大量大批生产运作<学生体检、中小学教育>、中批生产运作<大学本科生的教育>、单件小批生产运作<医生看病>） 生产运作管理内容：生产运作管理是对生产动运作系统的设计、运行、维护过程的管理，它包括生产运作活动进行计划、组织与控制。 1、计划方面解决生产什么、生产多少和何时出产的问题，包括预测对本企业产品和服务的需求，确定产品和服务的品种与产量，设置产品交货期和服务提供方式，编制生产运作作计划，做好人员班次安排，统计生产进展情况等。 2、组织方面解决如何合理组织生产要素，使有限的资源得到充分而合理和利用的问题。生产要素包括劳动者（工人、技术人员、管理人员和服务人员）、劳动资料（设施、机器、装备、工具、能源）、劳动对象（原材料、毛坯、在制品、零部件和产品）和信息（技术资料、图纸、技术文件、市场
信息、计划、统计资料、工作指令）等。 3、控制方面解决如何保证按计划完成任务的问题，主要包括接受订货控制、投料控制、生产进度控制、库存控制和成本控制等。 生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。 第二章企业战略和运作策略 企业战略含义：是企业为求得生存和发展，在较长时期内生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划。这种谋划包括企业的使命或宗旨、战略目标、总体战略、经营战略和职能策略。 企业战略选择类型：公司战略、经营战略、职能策略。（一）公司战略 1、专业化 2、纵向一体化 3、水平一体化 4、多元化 （二）经营战略 1、波特的三种战略 （1）成本领先战略 （2）差异化战略 （3）集中一点战略
《生产与运作管理》读书笔记 现代生产与运作管理的新特征：市场全球化；生产与运作战略受到重视；全面质量管理；柔性；缩短交货时间；技术进步；工人参与；流程再造；环境问题；供应链管理；精益生产 一、企业流程再造：要素：1）重新设计工作方式和工作程序，以追求更高的工作效率；2）结构重组；3）全新的、整体性的信息管理及评价系统；4）新价值观，把顾客满意放在首位。 方法：将数项工作或业务组合，合并为一；各个步骤按其自然顺序进行；为同一工作设计若干种处理方法；超越组织的架线，在最适当的场所完成相应的工作；尽量减少检查、控制和调整等管理工作。 步骤：评估、再造工程、开发、建立、执行。 二、选址方法：因素赋值法；选址盈亏平衡分析法；线性规划法；重心法。 设施布置：将组织内各种物质设施在空间上进行合理安排和有效组合，形成一定空间形式，从而有效的为组织服务，以使组织获得最大效益。 原则：1、为生产经营服务原则；2、最短距离原则；3、单一流向原则； 4、立体原则； 5、安全原则； 6、弹性原则。 类型：1、工艺专业化原则布置；2、对象专业化原则布置；3、混合布置；4、固定布置。 工艺专业化的布置方法：物料运量图发；作业相关图法；从至表法；线性规划法；计算机辅助布置。
流水线：按照产品生产的工艺顺序排列工作地，是产品按照一定的速度，连续和有节奏地经过各个工作地依次加工，直到生产出产品。 特征：1、工作地专业化程度高；2、工艺过程是封闭的；3、每道工序的加工时间同各道工序的工作地数量比例一致；4、每道工序都按统一的节拍进行生产。 条件：1、产品的结构和工艺应相对稳定；2、制品要有足够大的产量； 3、制品加工的各工序能细分或合并，各工序的时间定额应与流水线生产的节拍相等或成倍数关系，即同期化。 单一对象流水线组织设计：1、确定流水线节拍；2、进行工序同期化； 3、计算设备数量和设备负荷系数； 4、计算工人人数； 5、确定流水线节拍的性质和运输工具的选择； 6、流水线的平面布置。 三、MRP 的关键要素：主生产计划，物料清单，提前期，订货方针以及库存记录。净需求量=总需求-现有库存量 新产品是指在产品特性，材料性能和技术性能等方面具有先进性或独创性的产品。分类：全新产品，改进新产品，换代新产品。 方向：高效、多能化；复合化；小型化轻便化；智能化、知识化；艺术化品味化。 新产品开发程序：是指新产品从构思到投产所经历的主要过程及相互关系，可概括为“构想及方案的产生→方案选择→开发→设计→生产。” 常见的产品设计技术包括：稳健设计，并行工程，计算机辅助设计，模块化设计。 四、运作生产：包括预测职能、需求管理、作业计划、材料计划、和
《现代生产与运作管理》复习资料 陈志祥著第二版 第一章：生产与运作管理概述 (1) 第二章：生产战略与运作绩效管理 (2) 第三章：产品开发与工艺设计 (2) 第四章：设施选址与布局 (3) 第五章：工作系统的设计 (4) XX远，X晨2014年3月6日整理第一章：生产与运作管理概述 1.生产是一个将生产要素转化为经济财富而创造效益的过程。 2.生产的概念： 1）系统观：生产的系统观体现在生产管理工作的全局性、层次性和系统性； 2）集成观，生产是人、技术、管理的综合集成。只有通过集成才能发挥各自的优势，实现资源的最佳利用； 3）信息观，企业的生产过程实际上是一个信息采集、加工、转化和传递的过程； 4）服务观。 3.生产系统五个基本要素：人、工厂或设施、产品或零件、工艺、生产计划与控制系统 4.五大要素构成两个子系统：执行系统；管理系统：（1）信息功能（2）决策功能 5.企业生产管理三个方面问题：与质量有关的问题、与计划和交货控制有关的问题、与生 产成本有关的问题。 6.按产品特征划分的生产类型： 1）单件式生产：品种多、批量很小。典型例子：蛋糕、大型工业设备。生产组织、生产计划于控制、质量控制方式、劳动力组织方面都很复杂。例外管理多。竞争力关键：产品设计能力、生产工艺装备与人员工艺操作水平、部门间的协调配合。 2）批量生产：生产的产品品种比较多，但是批量生产大于1。与单件生产不同：同一生产线上生产不同产品，需要换产。关键：产品间的切换工艺、经济生产批量。典型例子：丰田。 3）大量生产：产品批量很大，生产设备可以长期生产某一品种，或少数几个品种。优点：生产工艺过程自动化程度高、劳动效率高、单件成本低。缺点：缺乏柔性，顾客化程度低。例子：化工厂、炼油厂、蔗糖厂、食品、酒厂。 7.按需求类型划分的生产类型： 1）备货型生产：按照预测来安排生产任务，维持一定库存来满足顾客需求。 适应范围：适合在产品已经有一定市场销路、有相对稳定的销售量的情况。 对生产管理者较好的生产方式，但对销售部门不利。 2）订货型生产：先有订单才组织生产。特点：品种与数量波动较大、生产组织复杂性增加、生产计划调整频繁、生产调度工作惹任务重。 3）大规模定制生产：把零件做成标准的，按照标准生产工艺生产零件，通过组合的方
生产与运作管理 2、现代企业环境的特征：（1）市场需求—多样化、买方市场、产品生命周期缩短；（2）技术— 新技术不断出现；（3）竞争—竞争方式和种类越来越多；（4）全球化—信息技术、技术进步带业企 业环境和经营方式的空前变化。 3、服务运作管理的特点：（1）运营的基本组织方式不同。（2）产品和运营系统的设计方式不同。（3） 库存在调节供需矛盾中的作用不同（4）顾客在运营过程中的作用不同（5）不同职能之间的界限划分不同（6）需求的地点相关特性（7）无形性的相关影响 4、生产运作战略制定的影响因素：（1）市场需求及其变化（产品决策适应市场需求变化（2） 技术进步（影响到新产品和新服务，生产方法、生产工艺、业务组织方式）；（3）供应市场（如原材 料市场、劳动力市场、外构件供应市场）；（4）企业整体经营目标与各部门职能战略。 5、开发新产品考虑条件：1.市场条件（新产品对市场需求的响应程度、售后服务需要、企业的 流通销售渠道、企业在市场中的竞争能力）——关系到未来的营业额；2.生产运作条件（技术可行性、 与现有工艺的相似性、企业人员及设备能力、物料供应商情况）——决定生产成本；3.财务条件（新 产品开发、生产所需要的投资、其风险程度、预计的销售额及利润、产品寿命周期的长短等）—— 综合前两者。4.环境与社会伦理 6、分级加权法：使用分级加权法时，首先列举进行产品决策时应该考虑的重要因素，按其重要程 度分别给予权重，每一因素再分成几级分别打分，其分值和权重值相乘得出该因素的积分，最后将 全部因素的积分总计得出一个方案的总分。对候选的每个方案都采用同样的方法打分，最后可通过 每个方案得分的高低来评价其好坏。 7、成本效益法：全部生产成本=全部销售收入PQ=F+CQ Q=F/（P-C） 在下述三种情况下，企业的竞争优势有可能改变甚至丧失：（1）生产运作重点不能随竞争环境变化；（2）新添附加目标；（3）新产品/新性能（增加）。
简答题 第一章绪论 1. 简述社会组织的三种基本职能？ 生产运作、理财、营销。生产运作是一切社会组织制造社会所需要的产品和提供客户所需要的服务的最基本的活动，对提高社会组织的经济效益至关重要。理财就是为社会组织等筹措资金并合理地运用资金。营销就是要发现和发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 2. 生产运作管理的内容有哪些？ 生产运作管理内容包括对生产运作系统设计、运行和维护改进过程的管理。设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作的定点选择、设施布置、服务交付系统设计和工作设计。运作主要涉及生产运作计划组织与控制三个方面，计划生产什么、生产多少、何时生产，合理组织生产要素，合理利用有限资源，控制保证按计划完成任务，维护和改进包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。 3. 制造型性生产与服务性运作有那些区别？ 制造性生产是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。服务性运作的基本特征是提供劳务，而不制造有形产品。服务性运作的生产率难于确定、质量标准难以建立；制造业可以将生产和消费分离，制造车间可以不与顾客接触。服务业则往往以运作和消费结合为特征，与顾客接触是服务性运作的一项重要内容，但这种接触往往导致效率降低；纯服务性运作不能通过库存来调节。 4. 生产运作管理的目标是什么？ 高效、灵活、准时、清洁的生产合格的产品和提供满意的服务。高效，以最少的人力、物力、财力的消耗迅速地生产出满足用户所需要的产品和提供优质服务；灵活是指能很快的适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务；准时指在用户需要的时间，按需要的数量，提供所需的产品和服务。 5、什么是生产系统？它的要素有哪些？ 生产系统是指在正常情况下支持单位日常业务运作的信息系统，包括生产数据、生产数据处理系统和生产网络，具有销售、设计、加工、交货等综合功能，并有对其提供服务的研究开发功能。 生产系统的要素：输入、变换、产出、管理、供应商、用户 6、当今世界，影响企业运营管理最重要的因素是什么？ 第二章生产与运作战略 1、生产运作战略包含哪些内容？ 生产运作战略是指企业在其经营战略的总体框架下决定如何通过生产与运作活动来达到企业的整体经营目标。生产运作战略包括生产运作的总体战略（如自制或购买、低成本和大批量、多品种和小批量、高质量、混合策略），产品或服务的选择、开发与设计，生产运作系统的设计。 2、简述生产运作战略的特点。 从属性、支撑性、协调性、竞争性、风险性 3、简要分析基于成本的战略。
海尔的现代生产运作管理方式 海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，多年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过5万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。 海尔的产品线特别长，每种产品的规格又很多，牵涉到的零部件可能会达到几万甚至是十几万种，而且海尔倡导满足用户个性化需求，推行柔性制造，承接大量B2C订单，强调以速度取胜的海尔选择了精益生产方式，并取得了显著成效。 一、海尔推行JIT生产的基础 海尔为了推行精益生产专门从精益生产的发源地——日本聘请专家，利用外脑，对人员进行系统培训，在硬件上、生产设备上同样舍得投入，但海尔成功推行精益生产并有所发展，更与海尔自身不断创新的管理模式、企业文化是分不开的，海尔文化的核心是创新，创新是海尔的灵魂。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障。海尔实施精益生产不是生搬硬套，而是结合自身实际，将应用与创新有机融合，在应用中创新，在创新中应用。 在海尔多年的发展历程中海尔在管理创新的道路上不断推陈出新，其中很多创新成果对精益生产的推行产生了积极作用，包括： （1） OEC（Overall Every Control and Clear）管理和管理信息化是海尔推行精益生产的基础 （2） SBU（Strategical Business Unit）是海尔推行精益生产的人力资源基础 （3）市场链业务流程再造是海尔推行精益生产的组织和流程基础 二、海尔集团JIT的实施及其效果（一）海尔集团如何实施JIT 海尔现代物流模式的核心——三个JIT （1）JIT采购体系 海尔通过准时化生产的思想演变，总结出准时化采购体系，实现把合适的数量、合适质量的物品，在合适的时间供应到合适的地点中。 海尔JIT采购管理体系的核心思想是为订单而采购，其目标是降低物流采购成本；在整个集团内部推行VMI模式，通过与供应商建立战略合作伙伴关系，资源互补，实现双赢。成熟、强大的JIT采购除了为海尔本身提供服务外，已经发展为向其他用户提供一站到位的第三方服务。 （2）JIT配送体系 海尔利用JIT配送体系来提高原材料配送的效率，其指导思想是建立现代智能化的立体仓库及自动化物流中心，对库存采取ERP物流信息管理手段进行智能控制，从而实现JIT 配送模式。 目前，JIT配送已经在海尔集团全面推广，通过使用电子标签，条码扫描等国际先进的无纸化办公方法，实现现代的信息替代传统的库存。引入信息化技术实现物料出入库自动记账，达到按单采购、按单拉料、按单拣配、按单核算投入产出、按单计酬的目标。 （4） JIT分拨物流体系 海尔整合集团内部的仓储、运输资源，以42个全国物流配送中心为基础，采用机械化、自动化操作和先进的信息化手段，创建JIT分拨物流体系。设立成品库存管理系统，装货系统、运输系统、卸货系统等建立物流操作平台，串联生产与销售的物流，实现统一信息化管