与家长客户建立信任关系的四个关键
看完《超能陆战队》这部电影，瞬间就被这团萌萌的白萌化了，难怪妹纸们都说要找一个像大白一样的暖男。最近朋友圈也刮起了一场“大白风”：女性友人疯狂着迷，扬言非他不嫁;男性朋友则以他为镜，立志成为现实版“大白”。那么培训学校咨询师们是不是也应该和大白学学，做一个“暖”咨询师呢?
咨询师与家长客户建立信任关心的四个关键
咨询师该如何与家长建立信任关系呢?下面，我们就围绕在沟通中需要注意的四个方面来和各位老师分享一些建议。
学习大白精神第一招：需找共鸣。
如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好?在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信!你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢?说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。
人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
学习大白精神第二招：把握节奏。
作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快;对方是个说话很慢的人，
你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来;如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。
同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请每天早上醒来可以听一个很好的励志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。
学习大白精神第三招：找到客户的问题所在。
因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的;还是客户从过去的旧房搬到现在的新房;还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件;还是小区是**空调，自家用着不太方便，现在要装分体的;还是孩子结婚用……等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
学习大白精神第四招：提出解决方案并塑造产品价值。
实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。
在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。
学习大白精神第五招：学会做竞品分析。
我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了!在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你;可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时
的流程就中断了，进行不下去了。
这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿(但一定是客观的，不能是恶意的攻击)。这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据;另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样?”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。
这几天忙着给一个做玩具礼品的企业的销售部门做内训，免不了要通过电话对一些学员做访谈.本来是培训销售技巧,后来越扯越大。从中，我发现新人和老人需要的东西是不一样的。销售新手更关心的是所谓的销售技巧,说什么话可以马上CLOSE客户等等。而在和一些资深员工的交谈里,我发现其实困扰这些人的到不是缺乏什么必要的技巧。总结到最后,其实是一种与客户维系情感,建立长期信任的方法。于是我们一起总结，形成了一些获得共识的口号和标语。然后将其贴在每个销售人员的桌面上，大家看后士气受到很好的鼓舞，都觉得特别在现在经济不好的情况下，这些语句感觉很受用，现将这些经典的总结分享如下。 1)世界上最自私的事情就是无私 在客户和你的交往中，你的目的很关键。如果你把重心放在一定要完成销售指标,在这个月的工资里加上佣金，那很有可能做不成买卖。而如果你把重心放在你到底能给他们带来什么价值,并且让他相信除了你，他再没有其他的选择，那么通常理想的结果自然水到渠成。 在销售行业里，我发现一些顶尖的销售人员总有这样的习惯，他们总是不计酬劳地为你的客户提供更多更好的服务。这是他们为什么能获得成功的很关键的条件。 从销售的心理分析，这样做的效果好，其实也不难理解。 因为一味的推销只会让客户更强烈地抗拒你。你越努力，客户抗拒的力量也就越大。而相反，在一开始，你不要把产品推客户，而是不断地给予，让客户渐渐了解你的产品，你的服务。伴随着信任感的上升。那么，成交也就顺理成章了。 一句话，给予比索取更容易获得客户的信任。 2) 说到不如做到 大凡做业务的人,都或多或少地养成了这样一个习惯.本来可以做到7分的事情,承诺给客户是10分。所以当客户成交以后,才发现上当,不真实.可能嘴上不说,心里已经把你当成过眼云烟，不会和你再有第二次的交易。 所以,建议各位销售,特别是销售的新人.一定要养成不说大话的好习惯。 说有把握的事, 做有把握的承诺. 在谎言流行的时代里,你的“直白”反而容易帮助你在客户心理留下深刻的印象. 3)信心比“黄金”更重要 这句话是温总理在今年开人大会上讲的话.对于这句话.我是这样理解的。 从做业务的角度上看。 首先，你要确信你自己的对公司,对产品的信心。只有相信，才有力量.你对你公司产品的信心比你能拿到多少老板给你的奖金更加重要。
目前在中国社会中，人与人之间普遍存在着相互的不信任，除了与民族内向的性格、熟人社会对陌生人的戒备心理有关以外，还与当今社会人们对利益的片面追求，缺乏起码道德标准有关。更有一些人采取极端的方法“欺诈”，例如“以欠费为名实施的电话诈骗”让普通老百姓防不胜放，这类诈骗在不断“改良”中逐步发展，甚至出现了有组织的“产业链”式的结构，精心设计陷阱市民防不胜防。当善良的人们屡屡被不诚实的人所欺诈，这种恶性循环发展到一定的程度，社会就必然会出现信任危机，信任的建立就会变得更加的艰难。 因此你会发现，在中国商业社会最困难的是与客户建立信任的关系。由于没有信任关系，你不得不时刻保持警惕以免掉入陷阱，这必然要增加交易成本。比如：中国货币常出现假钞，甚至在小商店里都摆放有验钞机；中国人之间缺乏信任交易成本高的另一个最好写照是：我们在酒桌上所花费的资源之多，陌生人在短时间欲改变成为熟人，只能靠饭桌上的一起伸筷、一起喝酒、一起大醉的象征性经历来达到建立信任的目的，让交易得以顺利实现。 商业保险代理人用尽五花八门的销售手段，但他们的生意却愈来愈难做，因为有太多负面消息使社会大众对商业保险代理人普遍的敬而远之。随着经济的发展，人与人之间不信任所带来的负面代价愈来愈大，建立社会信任的迫切性也会越来越大，人们必须选择合作与信任。但问题在于，信任往往是与长期利益相一致的，但与短期利益可
能是相悖的，信任别人，就要承担别人不信任你或别人违反信用的成本，而只要其中任何一方违反信用都会导致信任的不可能。 在目前的商业环境中，建立信任主要通过两种途径，一是熟人社会(或者称个人信任)，一是系统信任(或者称组织信任)。熟人之间容易建立信任，也是目前最为常见的一种方法。而从熟人衍生出来的信任建立途径更是数不胜数，找老乡、老同学、老战友、熟人的牵线搭桥等等。系统信任往往是从陌生开始建立的，依靠企业自身强大的品牌和信誉度、行业或者第三方的认可与推荐、以及企业实力等等来获得客户的信任。熟人社会与系统信任是一个相互转变的路径，通过熟人的引荐，企业开始合作并逐步建立起系统的长期信任；而由系统信任建立的信任关系，会在合作中产生熟人社会的关系。二者是巧妙结合的。 在赢得客户信任的途径和方法中，以下8种是最为常见并且有效的方法。 大家都认同工业产品销售中关系的重要性，而关系的两大因素之一信任是双方交易得以成功的基础和关键。其实销售人员每天工作的绝大部分时间是在与客户建立信任，准确地说是在尽可能短的时间内与客户建立信任,同时保持和加强这种信任。信任的建立将会占据销售人员日常工作越来越重要的地位，在客户的长期维护中也必然发挥
最好，只有更好”！
快乐！ 13、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。 14、我们非常感谢您能为我们提供服务机会。 15、感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同。我们也将以更加热情和饱满的精神。为你们打造更优质的服务。 16、不管哪个行业，你做久了！就会发现，有一帮暖心的老顾客，一直追随着你，支持着你，帮你宣传，帮你介绍新顾客，对于这种暖心的顾客，心存感激、向我的新老顾客深鞠一躬。 17、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！ 18、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持。 19、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 20、有一种合作，貌合神离心两头；有一种合作，背着坑你烦不休；有一种合作，一人一口乐悠悠；亲爱的合作伙伴，愿我们友情珍藏在心头，共创互赢并肩走；祝你步步高升早登峰，事业顺利无忧愁！
21、谢谢亲选择咱家店铺宝贝、亲既然觉得很好的话、就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快、生活美满幸福。 22、非常感谢您对我和公司的信赖与支持、使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。 23、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持、我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持、今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！ 24、要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。 25、我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。也感谢各位朋友，为我们公司留下你们的痕迹。这 是留给我们公司最大的纪念与认可。你们的满意就是对我们公司最好的回馈。 26、感谢您的认同和支持、签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦
中国商业环境下如何与客户建立信任关系 以有效的沟通技巧，寻求共同语言 很多新入行的销售人员，都会遇到一个比较困惑的问题，就是和客户交谈时很难引起对方的共鸣。拜访前想好的几句话，对方回答总是有一搭没一搭，而你却无话可说了，感觉很别扭，觉得和客户中间有堵墙似的。如何让客户喜欢你并信任你，需要一定的沟通技巧，销售人员难以引起客户共鸣的原因是：他们还不懂得如何寻求与客户的共同语言和共同话题。 人最喜欢的是谁？其实就是你自己，除了自己就是与自己趣味相同，有共同语言的朋友，也就是与自己最相像的人。物以类聚，人以群分，人都喜欢与自己有共同点的人交流，同与自己有相同点的人呆在一起，会更有安全感和归属感，也会感觉更亲切，并且更愿意交谈。要客户喜欢你，最终信任你，你首先必须是跟他很类似的人，如果碰巧你跟对方不是一类人，甚至对他很不以为然，那你也必须让你自己成为他那样的人，否则你赢得客户的机会就很少了。 因此，在与客户交谈时，要努力寻找共同语言，有句话说的好：“不能同流，哪能交流；不能交流，哪能交心；不能交心，哪能交易。”所以你需要：“见人说人话，见鬼说鬼话”。很多人是处于人鬼之间的，几分像人几分像鬼，所以你还要学会：像几分人就说几分人话，像几分鬼就说几分鬼话的过人本领。 但人与人的性格不一样，思维不一样，素质不一样，地位不一样。销售人员要找出彼此都感兴趣的话题，在沟通中交谈促进感情的培养。客户的爱好、平时的习惯、关注的热点，都可以成为我们共同语言的一部分。客户喜爱什么关心什么，我们就谈什么。观察客户工作生活，用心巧妙设计聊天的内容，共同语言就是这么来的。有没有注意红楼梦中宝玉见到林黛玉的第一句话是：“我好像在哪里见过你” “微笑”是全世界共同的语言，与客户沟通时不要吝啬笑容。初次见面时的一个笑容使陌生的双方迅速接纳了彼此，友好的态度能消除对方戒备；面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，使人产生信任感，也容易被别人真正地接受；微笑也反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。 另外在倾听客户说话时，配合对方的言语，表现出惊奇和好奇表情，可以让客户感到更加的愉悦和满足感。假如当客户向你描述一件在他看来很值得一说的事情时，无论你感到多么无聊无趣，请你也一定要保持着一幅好奇的表情，只有先表现对别人的兴趣，别人才会对你产生兴趣。笑容+惊奇的表情+共同的话题，是缩短你和客户之间距离，建立彼此信任关系的有力武器，可以帮助你赢得更多的客户。 拜访、拜访、再拜访
和客户建立信任关系的三个方法 和客户建立信任关系的三个方法：和客户建立信任关系的方法一、当好客户的知己 主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和客户之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力;另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受，比如：你好，王总，很荣幸见到你，同时我也感觉特别开心。 巧用称呼：实际业务过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……，运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。 善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，近期的比如：股市、拐卖儿童该不该判死刑;中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，比如：做电商的客户更喜欢政府对互联网的政策，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型;后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。 移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放
在客户的角度上;其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪;比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的!你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的那些部分让您烦的? 和客户建立信任关系的方法二、打造属于自己的个性标志 设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的v字型手势、nba球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意，第一、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打;第二、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了;只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。 佩戴标志性饰品：标志性饰品是什么?是曾荫权的蝴蝶结领带!是叶茂中从未摘过的帽子!是王家卫一直戴着的墨镜!是让人无法忘记的鲜明记忆点!我认识的一个销售员，他给自己设计的标志性饰品，是经常戴一条红色领带，以至于到后期，尽管一些客户都不知道他的全名，但都会说：那个带红色领带的小李。小李成功打造了属于自己的独一无二的客户记忆点。 和客户建立信任关系的方法三、巧妙呈现实力 巧讲客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户
销售七步骤-建立信任 建立信任前的准备： 首先销售：是满足客户需要 霸王型：先跟后带，你说的很对，你比专家还专家。我以一个专业的角度， 我的建议是。 取悦型：强势成交，就他了，拿上吧。 保守型：保证安全，从众、畅销款、卖的非常好。 积极型：各项知识过硬。与众不同。就是不一样。 用提问的方式了解客户需求，再有针对性的用产品（事业）的利益点来匹配客户需要。
需求显性需求和隐性需求。销售做的好不是“说的好”而是“问的好” 。销售的过程就是发现客户需要，解决客户抗拒的过程。当客户有疑问推脱拒绝是很正常的事情。客户的抗拒就是客户的提问，解答提问。 总之： 第一、要满足客户需求。 第二、要找产品的利益点。只有客户相信了他的梦想可以透过产品来实现，他才购买我们的产品。二、积极的心态准备。 80 ％销售成交都是在第4-11 次跟进中完成的。也就是说一次成功的销售通常会被拒绝3 次以上。销售铁三角： 缺一不可。 而态度更是一切的基础。如果没有态度知识跟技能就豪无用武之地。因此积极的心态是必须的。积极的人像太阳找到哪里哪里亮，消极的人像月亮初一^五不一样。 三、建立信任。 健康食品销售七步骤： 1、建立信任。 2、挖掘需求。
3、下危机。 4、提供解决方案。 5、异议处理。 6、销售促成。 7、完善服务。 平时学习专业知识，保持积极的态度。 见到顾客先寒暄、赞美等拉近彼此的距离，取得顾客的信任。 为什么要建立信任呢？ 信任是销售的第一步只有相信我们的人才是我们的顾客。 没有信任就没有买卖。 销售过程是：让顾客了解你——喜欢你——信任你（成交）——信赖（忠诚顾客）。在商业行为中主要有三个层次的信任，由低到高依次是： 1 、品牌信任。就是对我们无限极品牌的信任。无限极积极传递健康理念，品牌价值368.89 亿。 2 、门店信任。对我们办公地点的信任，俗话说，跑得了和尚，跑不了庙。无限极在全国范围 内设立了36 家分公司，28 家服务中心，以及5000 多家专卖店。值得顾客信赖！ 3 、人员信任。对我们销售人员的信任。这也是我们最最重要的。 如何做？ A—B 对话练习。 目的：1、坐姿。衣着。（你对对方这个人打几分呢？）2、用语言沟通建立信任连接。 自我介绍。开放坦诚邀请允许。3、聆听建立信任。重复对方的自我介绍。（重复对方
做外贸，我们最希望的就是能够与客户建立起足够的信任关系，让客户能够信任、认同我们，信任我们的言辞也就是信任我们的产品，当我们能够让客户信任我们的时候，我们的销售工作也就做得很轻松自在了。 但是由于我们开发客户所能够拥有的时间并不多，想要在短时间内得到客户的信任，让客户能够认同我们并不是一件容易的事情，如何让客户在短时间内信任我们？这其实是有方法可以来论的。 我们想要让客户信任，只需要记住两个中心点，那就是客户需要我们的关心以及客户需要我们的信任。在销售的过程中，我们可以用聊天的方式，用诚心的方法来“感化”客户，让他相信我们的诚心诚意，相信了我们，也就是相信了我们的产品。 有哪些方法能够做到这两点呢？ 1、谈天说地 说白了，就是吹吹牛，事实证明，喝酒和吹牛是最好的调剂感情的方法，当两个人能够坐在一起喝着酒吹着牛的时候，关系已经很好很不错了，虽然我们不能和客户坐在一起喝着酒，但是我们可以吹牛啊！ 谈古论今，我们总能找到共同的兴趣话题，讲述一些我们自以为傲的事情，在心理上，我们总喜欢把自认为别人不会知道的事情当成新闻说给别人听，这种做法总有一种成就感，这不亚于一种另类的吹牛，当我们在谈天说地的过程中，引导客户向我们说一些奇闻趣事并且我们在认真倾听发表意见或者惊叹的时候，很容易让客户得到满足，然后我们的感情就会慢慢升温。 2、关心问候 这个是自然不用说的，不管是谁，被关心总是心里会暖和许多，尤其是被陌生人关心的时候会更加温暖，总有一种莫名的惊喜。 当客户偶尔收到我们的关心和问候的时候，我们就很容易在他的心中留下好感，当我们的好感一点点积累的时候，往往会在一些关键时候有些意想不到的效果。 在节假日的时候，客户往往在独自休息，这个时候没有工作的繁忙，如果再没有亲人朋友陪伴的话，会很空虚，我们突然的关系问候很容易在他柔软的心中留下种子。 3、称赞客户 任何人都是喜欢称赞的，客户也是一样，在我们平时与客户沟通的时候要养成称赞客户的习惯，在刚接触的时候就可以找一些工作理由来称赞了，比如说看到客户在回复我们的邮件比较快的时候可以说：“感谢您这么快回复邮件，辛苦了，您工作真是认真努力。”
如何快速建立与客户之间的信任关系 当你乘坐飞机时，你会不知不觉但却顺理成章地信任一位素未谋面的飞机驾驶员；当你去医院看病时，你会非常相信一位你从未见过但听说过的专家；当你把汽车钥匙交给你的朋友时，你相信他会小心驾驶……没有了信任，以上所有的事情都不会发生。世界是以信任为基础运行的，不论是大到生死的问题，还是简单如去买一件标明了品牌的衬衫。 我们都知道，建立与客户之间的信任是通往成功的第一步，如果你的客户不信任你，那么就不会跟你有交易。但客户会像乘坐飞机火车时信任驾驶人员一样来信任销售人员吗？答案当然是否定的。那么怎样才能快速有效地建立与客户之间的信任关系呢？ 第一步：建立同理心 同理心是个心理学概念。它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。在与客户沟通中，同理心尤其重要。下面我们看一个同理心的例子。 本〃大菲的故事 在纽约市，有一位叫本〃大菲的老人，他是世界最大广告代理公司之一BBD&O 公司的主席。 他获得了一个关于美国烟草公司客户的秘密情报，就是回扣也价值百万。于是他就与美国烟草公司的董事长联系并约第二天见面。 然后，他坐下来问自己：“如果我是美国烟草公司的董事长，我将会向新的代理商问什么问题呢？”他想到了很多的问题，最后他把这些问题逐渐削减到十个最重要的问题。
第二天下午，他见到了美国烟草公司的董事长，谈话进行的很友善和礼貌，但没有进入实质性的讨论。这时，本〃大菲告诉董事长说他把他认为董事长想了解的十个问题列了出来。出人意料的是，董事长也在昨天做了同样的事，董事长提议两人互换问题，看看对方都写了什么。 他们交换了手上的列表，慢慢地，他们俩都开始笑起来。原来，这十个问题中有七个是一模一样的。董事长说：“我想我们有了讨论的基础，相信我们的讨论会很愉快并对双方都很有利的。” 不用多说，BBD&O 获得了那个客户。 本〃大菲之所以成功，主要是因为他做了两件事。 首先，他花了时间去把他自己想象成那位董事长，去体恤和思考他的担忧、关注以及疑问，并且把这些都按顺序写在纸上。 第二，在和董事长的交谈中，他表现了他的同理心，不仅在口头上分享了他如何想出那十个问题的过程，还把他的列表展示给董事长。 当然，在实践过程中我们也有一些建立同理心的技巧。 首先转换角色 把你自己放在客户的角度。想象一下他或她对你的产品、你的公司会有什么疑问。把这些问题写下来，并要紧记大多数买者关心的都是有关于你的可信度。例如： 你是不是他或她那种类型的人? 你认为什么对解决客户的问题有帮助？ 在跟他或她谈生意的时候，你怎么看待这当中你的角色？ 然后表达理解 当见到客户时，可以运用相关的技巧表达你对客户的理解，比如：
中国商业环境下如何与客户建立信任关系中国人建立信任为何如此艰难 目前在中国社会中，人与人之间普遍存在着相互的不信任，除了与民族内向的性格、熟人社会对陌生人的戒备心理有关以外，还与当今社会人们对利益的片面追求，缺乏起码道德标准有关。更有一些人采取极端的方法“欺诈”，例如“以欠费为名实施的电话诈骗”让普通老百姓防不胜放，这类诈骗在不断“改良”中逐步发展，甚至出现了有组织的“产业链”式的结构，精心设计陷阱市民防不胜防。当善良的人们屡屡被不诚实的人所欺诈，这种恶性循环发展到一定的程度，社会就必然会出现信任危机，信任的建立就会变得更加的艰难。 因此你会发现，在中国商业社会最困难的是与客户建立信任的关系。由于没有信任关系，你不得不时刻保持警惕以免掉入陷阱，这必然要增加交易成本。比如：中国货币常出现假钞，甚至在小商店里都摆放有验钞机；中国人之间缺乏信任交易成本高的另一个最好写照是：我们在酒桌上所花费的资源之多，陌生人在短时间欲改变成为熟人，只能靠饭桌上的一起伸筷、一起喝酒、一起大醉的象征性经历来达到建立信任的目的，让交易得以顺利实现。
商业保险代理人用尽五花八门的销售手段，但他们的生意却愈来愈难做，因为有太多负面消息使社会大众对商业保险代理人普遍的敬而远之。随着经济的发展，人与人之间不信任所带来的负面代价愈来愈大，建立社会信任的迫切性也会越来越大，人们必须选择合作与信任。但问题在于，信任往往是与长期利益相一致的，但与短期利益可能是相悖的，信任别人，就要承担别人不信任你或别人违反信用的成本，而只要其中任何一方违反信用都会导致信任的不可能。 在目前的商业环境中，建立信任主要通过两种途径，一是熟人社会(或者称个人信任)，一是系统信任(或者称组织信任)。熟人之间容易建立信任，也是目前最为常见的一种方法。而从熟人衍生出来的信任建立途径更是数不胜数，找老乡、老同学、老战友、熟人的牵线搭桥等等。系统信任往往是从陌生开始建立的，依靠企业自身强大的品牌和信誉度、行业或者第三方的认可与推荐、以及企业实力等等来获得客户的信任。熟人社会与系统信任是一个相互转变的路径，通过熟人的引荐，企业开始合作并逐步建立起系统的长期信任；而由系统信任建立的信任关系，会在合作中产生熟人社会的关系。二者是巧妙结合的。 在赢得客户信任的途径和方法中，以下8种是最为常见并且有效的方法。
提倡商家和顾客建立互相信任的营销关 系 （作者:___________单位: ___________邮编: ___________） [摘要] 很多商家拥有丰富的吸引新顾客的技能和手段，但同时却又有相当多的商家遭受了顾客流失的痛苦。如何留住现有顾客并使他们成为永久客户，这是现代商家和从事市场营销的人员必须引起重视的问题。而提倡商家和顾客建立互相信任的营销关系，则有助于解决商家与顾客之间的沟通，真正地做到信息共享、互相协调、互惠互利的双赢模式。 [关键词] 商家顾客互相信任营销关系 如何使购买一次商品的顾客，成为商家的永久客户，这是当前市场营销中的一个重要课题。商家向消费者出售商品，所代表的不仅仅是商品的本身，还包括企业的形象、品牌、理念、诚心和服务。因此，任何一个环节的差错都会使消费者不再光顾你的商店。 市场营销大师科特勒在其修订的营销管理一书中，增加了顾客满足、顾客信任和顾客培养等章节，进一步地说明商家与顾客之间的关系在市场营销的环节中的重要程度，也提醒商家必须要以顾客利
益为根本出发点，要善于和顾客沟通，才能吸引顾客、留住顾客。 如果想要在竞争激烈的市场经济环境下，获得更多的市场份额，那么，商家在市场营销的环节中，必须要和顾客建立起互相信任的营销关系。 一、当前商品买卖中存在的问题 改革开放20多年的中国，物质丰富、市场繁荣，人们的购买力逐日提高。市场早已从卖方市场转变为买方市场，顾客的需要就是企业创造的动力，市场的选择权已从企业的手中移交到消费者手中。高度的技术和国外企业的竞争，消费者的满足已经不再是商品的本身，而是信息的传递的快捷和商家的全程服务。但是，真正要做到让顾客满意并不是一件很容易的事，商家必须要高度重视在商品购买和售后服务中的各个细小环节。 在很多情况下，消费者购买一次商品后便不再愿意光顾了。造成这种情况的根源之一是很多商家宁愿花大力气招揽和发展新客户，但是却不愿花精力、时间来维持和留住老客户。 以下是商家在商品销售过程中存在的误区： 1.商品购买前说的天花乱坠，无限承诺； 2.商家对顾客的要求和希望的满足只是停留在商品购买时； 3.商家很少有让消费者再次购买商品的沟通意识； 4.商品购买后，对客户不关心、不询问，也不跟踪商品的质
设计师篇----如何与客户建立绝对信赖感 我们知道，在设计师的接单过程中，了解客户的需求是非常重要的。设计师只有了解客户的家装需求，特别是客户的真正需求，才能设计出客户满意的方案。因此，设计师了解客户的需求是设计接单的前提和基础。 然而，遗憾的是，大部分的家装设计师在设计时都搞不清楚家装客户真正需要的是什么？家装客户总是有需求的，如果仅只从表面上看，家装也只的需求似乎是很多的，设计师要透过家装客户提出的众多纷杂的家装要求，看到家装客户真实的需求。 在家装客户的这些需求中，我们还要把我住家装客户最渴望的是什么.我们知道，在设计师接单过程中，家装业主的需求和渴望是不同的，渴望是家装设计签单的热扭，是设计中能够打动客户签单的闪光点。家装设计师的任务就是寻找出家装客户的需求和渴望，并按下这个成交热扭。 大部分的家装设计师都不知道客户最终选择跟他们签单而没跟别人签单的原因是什么？我曾经请教过很多设计师，在过去几星期和几个月当中，他们签单成功的理由为何。大部分的设计师不知道要怎么回答这个问题。他们根本不知道他们为什么会签单成功。 了解签单成功和失败原因是你改善的关键所在。你可以列出最近签单的5位家装客户的名单，你大概都已经跟他们熟到直呼其名了。然后，打电话问候他们，待气氛和谐后，问他们当初最终决定请你设计的原因。你要仔细的聆听，要能听出表面动机（品质、服务、价值、价格、服务
速度、公司声誉等）和内心动机（家装客户真正决定向你签单的基本感性因素）。你要仔细的听出哪些感性字眼，这些字眼透露了家装客户内心深处的强烈情绪。在访谈家装客户之后，开始把相同的理由标明出来。假如够幸运的话，你可以发现到一般人向你签单的重要原因。 我们知道，家装客户决定和你签单，首先要解决的问题是信任。是否信任包括二个方面：一是家装公司——报价高低和施工管理水平；二是设计师——最主要还是他是否信任设计师：你的个人品质，专业知识和良好的服务态度使他们相信，你是在帮助他们，而且也有能力帮助他们，而不是一心想要赚他们的钱。 1、诚实为先 建立信赖感的第一步是诚实。这个世界没有谁愿意喜欢并接纳虚伪的人。也没有人愿意把自己的幸福、需要交给一个虚伪、一心只想赚取他金钱的人。当你第一次和家装客户进行面对面的沟通时，他总是对你怀疑，并且充满敌意。你的诚实、坦率、亲切和言行一致，将一步步慢慢家装客户心中的坚冰，直到他承认你、接纳你，并且喜欢你、信任你，你也就能很快的和家装客户签单了。 2、成功案例绝对信赖的关键 绝对信赖是签单的关键。在接待时，设计师必须得到信赖才能够让家装客户聆听你说话。你需要取得绝对的信赖，才能够使业主顺利的跟你签单。要别人冒风险跟你签单，就必须要让他绝对的信赖你。 在签单活动中使用成功案例，是建立绝对信赖最有效的方法之一。往往一个好的成功案例本身就足以让你成功签单。最有效的成功案例是
与客户建立和发展信赖和谐的业务关系（一）【本讲重点】 新旧销售模式之比较 成功销售最重要的技巧 建立相互信赖的双赢关系 新旧销售模式之比较 推销可以分为4个阶段：①建立信赖和谐的关系；②资格确认；③商品说明；④成交。 1．新旧销售模式区别 所谓的新旧销售模式的不同，主要表现在销售人员投入推销4个阶段的时间长短不同。传统的业务人员在开始阶段常常投入很少的时间，大约只用全部时间的10%来与顾客交换名片，然后就匆忙地进入第三阶段，开始对商品进行说明。在此过程中，传统的业务人员甚至不进行资格确认。 图7－1 新旧销售模式对比 ◆能否建立信赖和谐的关系
尽管四个阶段中，传统的和成功的销售人员花费的总体时间相同，但是最终销售结果的达成却完全不同。传统业务人员的失败的根本原因就在于，分配在初始建立信赖和谐关系的时间实在太少。只花10%的时间与顾客交换名片，并没有真正建立起信赖和谐的关系，从而严重影响到顾客对接下来产品介绍的接受程度。 ◆是否进行资格确认 传统业务人员在销售中，并不对顾客的资格进行确认和判断顾客是否具有购买的决定权。匆匆忙忙进入到产品说明阶段，销售人员终于无奈地发现，面对没有决定权的人，越详细的说明产品，就是在做越大的无用功。 ◆产品介绍的区别 传统的销售人员将时间大部分都分配在商品的介绍阶段。由于传统的销售人员把握不住顾客的需求，所以，尽管能非常熟练地给客户介绍自己的产品，却不能够满足顾客的真正需要，从而无法促成销售。此外，由于传统的销售人员将时间大都花在准备产品的介绍阶段，却没有考虑顾客可能会提出的异议问题，因此，无法有效地解决客户的反对意见。 2．建立信赖和谐的关系 在新的销售模式中，成功的销售人员通过合理地分配时间，把握好销售过程的每一个阶段，从而在稳固地建立了信赖与和谐的关系后，有效地促成了销售。 ◆介绍自己 建立信赖与和谐关系的第一个步骤是，销售人员首先将自己成功地推销给顾客。在此阶段，销售人员通常花费整个销售过程时间的40%。 ◆赞美顾客
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目前在中国社会中，人与人之间普遍存在着相互的不信任，除了与民族内向的性格、熟人社会对陌生人的戒备心理有关以外，还与当今社会人们对利益的片面追求，缺乏起码道德标准有关。更有一些人采取极端的方法“欺诈”，例如“以欠费为名实施的电话诈骗”让普通老百姓防不胜放，这类诈骗在不断“改良”中逐步发展，甚至出现了有组织的“产业链”式的结构，精心设计陷阱市民防不胜防。当善良的人们屡屡被不诚实的人所欺诈，这种恶性循环发展到一定的程度，社会就必然会出现信任危机，信任的建立就会变得更加的艰难。 因此你会发现，在中国商业社会最困难的是与客户建立信任的关系。由于没有信任关系，你不得不时刻保持警惕以免掉入陷阱，这必然要增加交易成本。比如：中国货币常出现假钞，甚至在小商店里都摆放有验钞机；中国人之间缺乏信任交易成本高的另一个最好写照是：我们在酒桌上所花费的资源之多，陌生人在短时间欲改变成为熟人，只能靠饭桌上的一起伸筷、一起喝酒、一起大醉的象征性经历来达到建立信任的目的，让交易得以顺利实现。 商业保险代理人用尽五花八门的销售手段，但他们的生意却愈来愈难做，因为有太多负面消息使社会大众对商业保险代理人普遍的敬而远之。随着经济的发展，人与人之间不信任所带来的负面代价愈来愈大，建立社会信任的迫切性也会越来越大，人们必须选择合作与信任。但问题在于，信任往往是与长期利益相一致的，但与短期利益可能是相悖
的，信任别人，就要承担别人不信任你或别人违反信用的成本，而只要其中任何一方违反信用都会导致信任的不可能。 在目前的商业环境中，建立信任主要通过两种途径，一是熟人社会(或者称个人信任)，一是系统信任(或者称组织信任)。熟人之间容易建立信任，也是目前最为常见的一种方法。而从熟人衍生出来的信任建立途径更是数不胜数，找老乡、老同学、老战友、熟人的牵线搭桥等等。系统信任往往是从陌生开始建立的，依靠企业自身强大的品牌和信誉度、行业或者第三方的认可与推荐、以及企业实力等等来获得客户的信任。熟人社会与系统信任是一个相互转变的路径，通过熟人的引荐，企业开始合作并逐步建立起系统的长期信任；而由系统信任建立的信任关系，会在合作中产生熟人社会的关系。二者是巧妙结合的。 在赢得客户信任的途径和方法中，以下8种是最为常见并且有效的方法。 大家都认同工业产品销售中关系的重要性，而关系的两大因素之一信任是双方交易得以成功的基础和关键。其实销售人员每天工作的绝大部分时间是在与客户建立信任，准确地说是在尽可能短的时间内与客户建立信任,同时保持和加强这种信任。信任的建立将会占据销售人员日常工作越来越重要的地位，在客户的长期维护中也必然发挥长足的作用。我们将通过以下8种途径，来分析如何与客户建立信任并获得订单。 有熟人牵线搭桥
电脑维修行业如何建立信任关系的客户 作者：济南空调维修来源：未知日期：2012-3-10 15:55:45 标签： 导读：从长远来看成功的电脑维修业务的发生，树立强烈的信任为基础与客户关系。自从济南电脑维修公司开始已经设置了建立一个强大的客户基础，将继续使用我的服务后，。… 从长远来看成功的电脑维修业务的发生，树立强烈的信任为基础与客户关系。自从济南电脑维修公司开始已经设置了建立一个强大的客户基础，将继续使用我的服务后，。回头客是允许建立一个高科技的公司有一个方向的增长，而不是停滞。 我用原公司工作放在纯粹的利润过高的一个焦点，这导致恒定蜿蜒曲折的质量水平，取决于客户是多少标记在客户端上被转移...... 这创建了一个负循环：最好的客户得到最好的治疗方法，被视为当作填料和其他较小的尊贵客户。在许多情况下，信任被打破，一些良好的合作关系被切断错误的原因。 我经常在电话与正在辩论是否要与我公司或其他地方提供新线索。有时，价格是他们唯一的区别因素，有时是我是否有店面或没有依据。但是，当一个潜在的客户质疑我的公司代表什么样的性格，我总是留下我最喜爱的花絮之一：我的第一个客户我曾经服务仍然是我的骄傲客户，几年后。 我的价格有一定上涨，所以他们没有住在船上，由于成本。我还没有打开店面，因此它不能被扩大无障碍。但整个我与这些客户的关系，一直保持强劲的一件事是建立信任的水平。他们信任我用自己的电脑需求，反过来，确切地知道哪里去了故障发生时。 建立信任为基础的质量与客户的关系是不容易的。这种无形的信任因素是塑造随着时间的推移，来自许多方面，我们如何处理“人”的电脑维修方。但是，这些方面不应该被忽视，因为它们是建立客户端的骨干力量，培育转介的形式本身的关键。这背后有什么公式？下面是一些我的经验用在发展和保持客户的信任的关键规则： 是一个朋友，不只是一种手段，以结束。当我说的朋友，我不说你从字面上内你的生活社交圈，使您的所有客户。这里的“朋友”一词笼罩你如何处理与客户的工作。想想看-你叫成一个高科技的支持，从呼叫中心的大公司之一，并处理与以前的人，你有一个美好的回忆吗？在某些情况下，是的，但这是例外而不是规则。 其头部转动的心态，并成为“朋友”，你的客户要呼叫。人天生朋友信任和价值超过大多数其他个人在他们的生活，除非家庭。如果你代表的素质与友谊，你不仅为自己的需要，更容易被记住，但是，将来之不易的方式以及转介。 多走一英里，在有需要时。部分信任是建立在你与一个给定的客户享受什么样的心理份额。传立更普遍与有形产品为主的公司，但是，这并不意味着你不能利用它。额外的努力意味着什么？我会给你一个很好的例子，客户的雷人恰好是老年人，需要一些技术上的iPhone帐单援助。 我知道这个问题超出了传统的高科技维修的范围是，但我处理也无妨。我援助（我在正常速度的法案）的半小时，极大的赞赏和客户端，这一天，使用时，指客户的故事。我听到它往往从他的引荐，所以我知道它发生在他的脑海积极和弦。这些情况并不总是黑色和白色，但他们利用，一旦发生，你会赢得顾客的心，为长远。 打折适当时适用。如果你不折腾保证赠品的客户偶尔，你可能失去宝贵的印象分。当我说的折扣，我不意味着放弃做这些事你服务。我强调什么，而不是，是你让顾客感到赞赏，在适当的时候。也许低估您的旅行，如果你在做其他业务领域。 或抛在一个自由的半小时，如果客户端在上周累计计费时间5 - 只要你是一个良好的客户。人们喜欢被重视和珍惜客户，这就是为什么最好的公司是领先群雄，当谈到这个。如果你知道有人在一天的镍和-角钱一天的强硬客户，你会被视为只是一种选择，而不是谁是客户电话的标准转移。 保持尽可能开放的通信线路。你有较长的电话树菜单的公司或多或少的信任？事实是，客户通过他们恨涉水。它提出了一个他们正在寻找之间的无形的屏障，这是足够的客户服务，你在那里提供。我公司不会有任何超越了单一的语音信箱，和一般的收件箱的邮件直接向我走。我没有任何一种自动应答设置在我们的收件箱，回调的响应时间在我们的语音邮件中表示，作为6个工作小时或更少。 我看重的开放和诚实的沟通，旁边的人一样多，知道我的客户我不希望任何少。介绍客户服务链的每一个障碍，你只是提出了一个额外层心理防线。“当我听到他们的吗？”“谁打电话给我？”我电子邮件在公司正确的党？“这些都是不
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课程大纲一、销售流程回顾 销售流程回顾 二、一见钟情的理论 三、建立信任感的流程 ?万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 2
一、销售流程回顾 销售流 信任感需求帮助 的建立分析(产品)紧迫感 产 ?万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 ?万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究
二、一见钟情的理论 1.形象（着装，发型，指甲，口腔气味，坐姿手势，名片的交换等） 2.气质（不卑不亢，专注，场面的管控） 3.谈吐（赞美，幽默，抑扬顿挫，争取沟通的同意，适时提问，倾 听，争取续谈同意） 4.素质（座位的安排，展业工具的摆放，学会认同，学会战场 4素质（座位的安排展业工具的摆放学会认同学会“战场” 的打扫） 5.专业（对行业的精通，能够高效率的工作---按照一定的流程步骤 高绩效的达到自己的目的） 6.实力（公司的与众不同及差异化的服务） 7.抱负（坚定自己在这个行业中的信念）
三 迅速建立信任感的流程步骤三、迅速建立信任感的流程步骤 寒暄赞美 介绍自己和公司 沟通风险的存在与影响 说明能为准客户带来的好处（价值）取得足够续谈的时间 目的建立信任激发续谈兴趣（） 目的：建立信任激发续谈兴趣 ? 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发， 违者必究 ? 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
如何建立企业与客户间的信任关系 一：导言 目前在中国社会中，人与人之间普遍存在着相互的不信任，除了本能的对陌生人的戒备心理以外，还与当今社会人们对利益的片面追求，缺乏起码道德标准有关。当善良的人们屡屡被不诚实的人所欺诈，这种恶性循环发展到一定的程度，就必然出现信任危机，信任的建立就会变得更加的艰难。但信任又是产生交易的前提，无论是企业内部的交易，还是企业与企业之间的交易，缺乏信任就意味交易成本很高，会影响企业经营业绩，甚至可能导致企业失败。 二：信任的概念及重要性 ? 信任：被定义为建立关系的一方对关系中的另一方可依靠性，持续性，正直性方面 的自信心，以及相信对方所采取的行动都是从信任方的最佳利益出发并能够产生积极的结果。 ? 重要性：信任是建立良好关系的基础，是关系成功的焦点。 信任 信任简言之：即关系合拍，利益一致，双方都有帮助，实现共赢。 三：如何建立信任关系 1， 建立企业品牌形象； 1） 知名企业和一般企业的销售在拜访客户时受到的礼遇是有差距的，这是因为知名公司的品牌形象已深入人心，因为知名所以“了解”。 2） 作为消费者的我们也能深刻体会到品牌在日常购物中的影响，有品牌的产品虽然它的价格略高于同等商品，但仍然要买，其实其他厂家的产品质量不见的差。 所以作为企业来讲就要注意品牌的建设。 2， 行业或第三方的认可与推荐（熟人效应）； 1） 这也是一种把自己和对方了解的事物联系起来，让对方产生“了解”感觉的手法。 2） 中国人办事找熟人，找熟人好办事，传统的人际关系就是解决这个问题最便捷、最经济、也是最可靠的资源。朋友、亲戚、同学、家人、曾经的客户，以及与这些人有关系的人，都可以成为你的熟人。不熟可以变得熟悉，陌生可以变得亲热。只要与你所要公关的客户，与你所要获得的信息有一定的关联，你都可以抽丝剥茧的开辟出一条信任之路。虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生——熟悉——信任的时间。 3） 然而，熟人是有限的。因此，你必须要发展扩大，从不认识发展为认识，不断地扩大熟人网络，互相通过熟人给予彼此的帮助。秉承“熟人牵线好搭桥”的思想，可以在客户企业中努力发展熟人，赢得更多的同盟者，获得信任合作关系。在中国社会中，有时候熟人的作用远胜于法律和企业制度的约束力，通过已有的和正在建立的各种“熟人”关系，许多企业制度的障碍可以被轻松的解决。这也是为什么销售人员在熟人关系上前仆后续的原因之一。 一致 有帮助 合拍
实用文档 文案大全感谢客户的话语希望能够继续得到您的信任 感谢您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚 感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。 发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。 打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。 在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。 新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！ 恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多
感谢客户致辞 目录 第一篇：致辞。感谢 第二篇：保险短信—感谢客户 第三篇：02-09 感谢介绍客户 第四篇：客户感谢辞 第五篇：客户感谢函XX年 正文 第一篇：致辞。感谢 在此我要特别感谢那些曾经在我们公司报名参加旅游的朋友们，你们是我们的衣食父母，没有大家的支持，我们就无法走到今天！感谢那些源源不断经过朋友、熟人介绍来的朋友们，是你们的支持和信任，才让我们走得更远。你们的信任使我们在平平淡淡的业务中，看到了生存的意义，感觉到了自己人生的价值。正是你们的信任让我们引以为荣，可以毫不掩饰的说，你们的信任是我们荣誉感的根源所在。由此，在新网站开通之际，我们再三告诉全体员工，商业的根本价值不在你为公司创造了多少价值，而是你为公司赢得了多少客户! XX年，xx掀开了崭新的一页，我们成功进驻全国百强旅行社，列居全国56位，荣升国家5a级旅行社，全面发展成为xx旅游行业“第一梯队”的序列。位于宁夏路与大尧一路交汇处的旗舰店也于今年1月份盛大开业，旗舰店的设立将更好满足岛城市民出门旅游的需求。青岛中青旅拥有一支近一百五十余人的专业旅游人才队伍，经过多年来的发展，已形成以专业旅游为核心，专业会展为亮点的新型旅游企业。新时期、新阶段，xx迎着“十二五”征程的春风全面跨入“高铁时代”。