一、运营管理操作规定及制度
（一）岗位责任制
1、现场运营经理
1.1 全面负责生产运行具体管理工作，现场处理运行中的各类事宜；
1.2 对无法单独解决的问题和隐患应及时向上级汇报，会同有关部门和人员共同解决；
1.3 与技术工程师定期制定阶段运行方案，以达到处理成本和效果最优的运行状态，并根据实际情况，对化验员和操作人员提出要求；
1.4 对运行记录资料进行收集、整理和保管；
1.5 对有关生产需要的药品如碱剂、酸剂、生化营养剂和调试需求的菌种、营养物质等进行落实；
1.6 对有关生产、安全及维修工具、用品和化验分析药品进行管理。
2、操作工人
2.1 按照运营经理要求，执行各项运行指令的操作，并对各构筑物、设备的运行状况进行巡视观察，发现问题及时汇报并进行记录；
2.2 根据运行需要完成操作规程中规定的测试观察，并定期将记录结果向运营经理汇报；
2.3 交接班时需向现场经理和接班工人准确交代实际运行状况和操作情况；
2.4 接班时需向接班工人交接专用工具和仪器并进行例行检查；
2.5 负责个人日常操作和维护工具的保管和保养；
2.6 对所有处理设备进行定期维护保养和清洁，保证设备设施尽可能完好；
2.7 出现故障时，配合运营经理、机修工、电工、操作工等有关人员对设备进行维修或拆换；
2.8 按照生产需要和领导要求，完成各种临时的操作和维护及其它辅助性工作。
3、化验员
3.1 按照运营经理要求，每日完成所需指标的检测并进行计算整理；
3.2 负责化验分析结果资料的整理和保管，定期上缴存档；
3.3 对化验结果及时返回给现场运营经理指导生产，化验结果出现
异常马
上报告；
3.4 搞好化验室的设备药剂管理和安全保障；
3.5 负责所有检测仪器的维护和保养；
3.6 负责各项标准药剂的配置；
3.7 负责化验室的清洁卫生工作。
4、工艺工程师
4.1 负责对管理和操作人员进行岗前工艺技术和操作培训；
4.2 对有关生产需要的药品如碱剂、酸剂、絮凝剂、混凝剂的质量等提出要求；
4.3 组织完成各种气候和水质条件下的实际生产运行计划编制及
调整。
4.4 按照工艺设计和实际运行需要，对各工艺构筑物和设备的工艺运行流程、参数进行调整和落实；
4.5 编制生产运行记录表格；
4.6 对化验室提出检测项目、数量要求，明确采样点。
5、机电工程师
5.1 对所有生产设备的说明书和配套资料进行收集保管，熟悉各种机电设备的使用要求、性能特点，并据此制定各设备的维护保养制度。
5.2 对所有生产设备的运行、保养提出要求与计划；
5.3 与设备供应商保持联系，详细跟踪产品性能和维护情况；
5.4 负责备用设备、备用件、易耗品等的审核；
5.5 对已经损坏或不能达到要求的设备，提出请示报告予以更换。
6、机修工、电工
6.1 熟悉各种机电设备使用要求、性能特点，每周至少一人次定期现场巡视；
6.2 指导操作工对设备器件进行维护、保养和清洁；
6.3 接到故障或维修任务委派后在2小时内赶到现场处理；
6.4 对存在故障的设备器件进行检修。
7、财务
7.1 认真贯彻执行国家有关财务的法律法规，并根据项目的实际情况，制定日常财务管理制度；
7.2 负责综合分析财务状况和经营成果，编写各类财务报表，交公
司总经理提供经营决策的依据；
7.3 编制财务成本计划、资金筹集计划及制定计划，并组织实施；
7.4 组织固定资产和流动资产的核定工作；
7.5 负责审核和填制会计凭证，严格稽核各类经济业务的真实性；
7.6 严格按照国家有关现金管理和银行结算制度并根据稽核人员审核签章的收付款凭证，办理款项收付；
7.7 编制工资分配表，并按规定比例提取各类基金，及时上交各有关部门；
7.8 负责项目的成本控制及监督；
7.9 负责收取和支付日常生产经营活动的一切款项；
7.10有关部门报送财务报表；
7.11按照国家有关规定负责会计档案（单据、凭证、账薄、报表等）
立
卷、归档、管理、移交、查阅核销的工作；
7.12保管财务印章及各类票据，管好并使用好保险柜，确保安
全；
7.13向公司总经理及运营经理报告财务状况。
8、后勤总务
8.1 负责对主要设备及配件等进行登记；
8.2 负责全厂后勤物质的采购与供应；
8.3督促厂区绿化环境的维护和整洁；
8.4负责生产员工的生产、生活等方面的后勤保障；
8.5督促落实有关消防、安全与保卫工作。
9、司机
9.1 安全驾驶，遵章守法；
9.2 严格按照运行计划与工作指令作业，保证生产运营用车需要；
9.3有事请假或补休须提前办理手续，保证生产不受影响；
9.4 不得擅自把车辆交给他人使用，保证生产不受影响；
9.5 妥善保管好车辆，应把车辆停放在指定的保管或安全地点；
9.6 爱惜车辆，保持良好的车状、车容、车貌，做好车辆保养、维护工作；
车辆如有较大故障，不得自行维修，应立即向领导报告，统一安排外出修理。
（二）操作人员培训、考核制度
为了保证公司的可持续性发展，对环境保护设施的运营进行高水平、高质量的管理，我公司将有计划地定期对操作人员进行培训、考核。
1、新员工培训
所有新进公司的工作人员必须进行培训，该培训由公司的运营管理部门组织，主要培训内容如下：
1.1 公司的质量方针、质量目标与组织结构；
1.2 公司的质量保证体系与程序文件学习；
1.3 公司的健康、安全与环境管理体系学习；
1.4 公司有关规章制度的学习；
1.5 新员工在培训后必须填写“新员工培训登记表”，并存档。
2、岗前培训
新员工上岗前，需由主管部门批准并进行岗位操作培训。岗位培训主要内容如下：
2.1工艺流程学习；
2.2操作规程的学习；
2.3运行参数及检测指标的学习；
2.4设施、设备的工作原理及功能的学习；
2.5紧急事故的处理与应对的学习；
2.6 经过培训考核取得岗位培训证书的操作人员才能上岗。
3、特殊工种培训
3.1 所有特殊工种，如电工、焊工、化验员等，须送往政府指定的单位或部门进行培训，并取得上岗执业证后，才能从事此项工作；
3.2 所有从事的特殊工种操作人员每年必须进行继续教育培训；
3.3 培训人员在培训完成后，必须填写“特殊岗位培训记录表”，并
存档。
4、持续培训
4.1 运营部门在每年年底之前，向总公司提交部门的“培训计划表”；
4.2 总公司收集运营部门需求信息后，统一筹划，审定培训时间、地点、培训内容及培训人员等，并制定次年的“年度培训计划”；
4.3 “年度培训计划”经总经理审核批准后实施；
4.4 每次培训结束后，由参加培训的人员填写“持续培训记录”，并存档。
（三）设施运营操作规程
1、泵
1.1 当切换泵的运转方式时，应检查设备“手动――停止――自动”开关的位置，若位于“手动”位，且“现场――停止――遥控”开关转到“现场”时，表明该设备可以在现场操作；若位于“遥控”位，则该设备由PLC 或由计算机控制中心传来的讯号遥控操作；
1.2 启闭泵前，应检查所有阀门处于正常的位置；
1.3 泵运转时若出现震动、噪声、过热等现象，应启用备用泵，并对该泵进行检修；
1.4 泵运行时，应检查出水管上的压力表是否正常，若异常，应进行检查。
2、搅拌器
2.1厌氧状态下开启搅拌器；
2.2检查搅拌器运转是否畅顺，有无杂音；
2.3当出现漏电保护与过电保护跳闸时，应立即停机并通知专业人
员进行检查；
2.4因检修提升搅拌器时，应避免电缆受损。
3、空压机
3.1检查风机是否按工艺程序规定的时间定时开启；
3.2当风机压力显示不正常时，应对管道、线路等进行检查；
3.3进行检修时，应断开电源；
3.4定期检测各阀门的润滑情况，油路是否畅通，油温表是否正常；
3.5添加润滑油的质量应与设备要求一致，并按规定注入。
4、脱水机
4.1 检查电动机运转时声音是否正常，若出现异常声音，则应对轴承进行检查，检查润滑油是否足够；
4.2 按工艺要求定时开启脱水机；
4.3 定期检查设备的漏电保护、紧急按停是否正常；
4.4 定期对设备过载保护检测；
（四）设施和监测仪器的管理、维护制度
1、概述
1.1 所有设施于监测仪器在使用前，应做好设施与仪器的编号，建帐与立卡备档，登记内容包括设施设备与仪器的型号，生产厂家及购买时间等；
1.2 所有设施设备与监测仪器的技术资料应进行整理归档；
1.3确定设施和监测仪器管理目标：
?主要设备完好率95％以上；
?主要设备利用率65％以上；
?大修计划完成率90％以上；
?设备大修基金使用率70％以上；
?设备事故频率3％以下。
1.4 制定设备、仪器的日常保养计划，要求设备达到“四项要求”——整齐、清洁、润滑、安全；
1.5 制定设备与仪器的大中修计划；
1.6 建立主要设备与仪器的维修保养卡，登记保养日期、内容、保养人等；
1.7 建立设备的报废登记与处理制度。
2、设备安全使用规定
2.1 主要设备必须制定特定操作规程，安全规程和保养制度。各生产岗位必须具备设备管理责任制和交接班制；
2.2 所有的操作人员必须经过技术培训持证上岗，必须遵守安全操作规程；
2.3 机电设备不得带病运转或超负荷作业；
2.4 机械设备使用润滑剂、燃料必须符合规定，电压等级必须符合铭牌规定；
2.5 未经运营部同意不许自行拆卸固定于机械上的附属设备和零部件，严禁随意调整安全装置；
2.6 认真做好机电设备的清洁、润滑、紧固、调整和防腐保养工作；
2.7 暴露于机体外部的运转机件、部件或高温带电等有可能伤人的部分，应装防护罩等安全设施；
2.8 所有电器设备都应按《电力设备接地设计技术规程》的规定做好良好的接地和接零；
2.9 机电设备有安全保护装置（如安全阀、熔断器、报警器等）及安全指示装置（如压力表、电流表、油温、油压等）的都必须定期按有关规定检测、校正。运行发现异常，应立即停机检修；
2.10 上述各项为机电设备的常规安全使用规定，特殊设备应遵照其特定的安全技术操作规程。
2、设备润滑管理的有关规定
3.1 设备都必须制定润滑点示意图表、清洗换油周期、润滑油牌号、润滑方法。做到五定：定点、定质、定量、定时、定人；
3.2 润滑油的保留要做到防水、防尘、标记明确；
3.3 维修工做好润滑油的计划管理，每个月检查一次。后勤总务采购、领用发放润滑油都必须符合所需的牌号的性能要求；
3.4 操作工应严格执行润滑制度，做好设备润滑工作。
4、设备备品配件的规定
4.1 配品配件是保证设备使用、保养、维修的物质基础。仓库必须存放有足够的质量好规格对口的备品配件以供应生产所需；
4.2 运营经理应根据各项目设备拥有量，备品配件库存定额和消耗定额，以及维修保养计划，编制备品配件月度或季度计划。单价500元以下的按低值易耗品由主管经理审批，单价500元以上的按设备购置的审批程序进行；
4.3 备品配件的管理应执行仓库制度，货架摆放，整齐有序，分类明确，做到清洁防火，大小轻重放置适当、帐物相符；
4.4 库存备品配件，必须做到一个月清点一次，年底全面盘点。
5、设备检修登记与执行制度
5.1设备事故处理及报告制度
A．事故的分类
☆一般事故：机械设备直接损失价值在1,000～5,000元；
☆大事故：机械设备直接损失价值在5,000～20,000元；
☆重大事故：机械设备直接损失价值在20,000元以上。
B．设备事故发生后，操作员应立即停止全部机械运转，保持事故现场，并立即向运营经理报告，运营经理再逐级上报。一般事故，运营经理与维修工研究进行修理；大事故运营部应立即通知总公司并指派有关人员勘看现场，详细调查了解事故发生的原因和损坏情况，组织有关人员认真分析，找出原因，分清责任，确定事故等级，研究处理方案和防范措施；重大事故应由主管经理知会业主并负责组织处理；
C．对各类设备事故，任何人不得隐瞒不报；
D．对于违章作业，不遵守劳动纪律所造成的设备事故，必须认真追究责任，严肃处理，甚至追究法律责任。具体处理按公司的规定执行；
E．设备事故报告表一式三份，由事故责任人填写，运营经理加意见后运营部、总公司各存一份。重大事故还应上报业主。
6、设备使用与维修保养的规定
6.1 操作人员必须执行本设备安全使用规定用好、管好、维修好设备；
6.2 机电设备维修保养工作的基本内容是清扫、加油、固定和调
整。公司实行操作人员的日常维修为一级保养，操作工为主维修工为辅的定期的二级保养以及专业维修人员为主的三级保养制度；二级保养每月一次，三级保养每半年一次。
6.3 对于下列设备应按计划实行强制性的检查保养：
☆主要设备已达到一、二、三级保养及大修管理周期；
☆对于国家有关部门规定的专用设备：如起重设备、仪器仪表、交通运输设备等已到规定检测时间。
6.4 设备维修与计划维修的规定：
A．设备实行A、B、C管理法。A、B类为生产主要设备，应重点预防性维修，必须按计划进行一、二、三级保养和大修。C类设备为非重点设备，采用事故维修办法；
B．主要设备发生故障需要维修，同时又接近计划保养周期，允许将保养计划提前，结合故障修理一起完成；
C．设备大修理管理规定：
☆总公司按照设备的运行时间，设备的技术状况、维修的频率，精度下降的程度等做出设备大修理计划；
☆大修理计划要报公司总经理审批，批准后的大修理计划由运营部统筹指挥，协调各部门之间的关系，组织好大修工作：☆交通运输车辆的大修由总公司和运营部组织和安排；
☆设备大修理后由运营部组织验收，验收应按照该设备的技术标准进行，验收后办理交接手续；
☆验收合格后，运营部签发验收单，经办人应在大修理发生的所
有费用发票上签字，并经领导审批后，连同验收单到财务部办理报销手续，做帐备档；
☆生产设备大修理基金的提取和使用，应遵守国家规定，保证专款专用；设备维修的事项应记录在设备的履历表上。
7、设备报废标准及有关规定
7.1 凡属下列情况之一的设备，应当报废更新：
☆经检测，连续大修后技术性能仍不能满足工艺要求和保证产品质量；
☆设备老化、技术性能落后，耗能高、效率低，经济效率差；
☆大修后虽能恢复使用，但不如更新经济合算；
☆国家有关部门颁布不能继续使用的强制淘汰性产品。
7.2 设备报废应填写报废报告，经总公司、业主批准后方能作报废处理；
7.3 报废后的设备交由业主安排处理，尚能使用的零配件应拆除保养作备品备件使用。
（五）设施运营状况记录及监督检查制度
1、操作人员应认真填写当班日记，对当天的设施运行情况小结。
2、对于当天消耗的原材料数量应进行记录。
3、每天应填写“设备正常运转情况登记表”。
4、操作人员按运营部的规定，对所需的仪表数据进行定期记录。
5、当出现事故情况时，当班人员应填写“事故情况报表”，填写内容包括：
☆事故发生的时间；
☆事故发生的原因；
☆紧急处理事故的措施等。
6、工艺技术人员或检修人员对事故进行排除后，应填写“事故处理跟踪表”，填写内容包括：事故排除的时间、方法、处理人员以及采取的预防纠正措施。
7、所有的记录材料将由运营主管收集、保存后，定期上报给运营经理分析审查后归档，重要事项应上报公司总经理。
8、运营经理将采取定期检查与不定期抽查两种方式对现场操作人员进行监督检查。
9、如发现有漏记、补记现象，按规定对相关责任人进行处罚。（六）安全工作制度
1、要求：
1.1进行全面安全管理制度。在实现安全第一，预防为主，最大限度地消除不安全事故的总目标下，由运营经理亲自负责全员安全管理、全程安全管理以及全面工作；
1.2实行年终大检查——半年重点抽查——特殊情况的突击检查——正常部门自检的四检制度；
1.3应督促检查操作人员严格遵守“设备安全使用规定”、“设备使用与维修保养的规定”、“设备润滑管理的有关规定”以及所有的有关规定，切实做好安全生产；
1.4严格执行运营部和公司制定的“设备事故处理及报告制度”，重
大事故隐患，管理机构应认真分析一般事故产生的原因，提出整改措施，千方百计杜绝重大事故的发生；
1.5特别注意综合楼、各车间灭火装置的配置和使用情况；
1.6遵照国家对储存物品的火灾危险性特征分类以及危险物品储存的特殊要求，严格仓库的管理制度；
1.7使用人员按照有关规定安全使用，妥善保管易燃、易爆、剧毒的物品；
1.8定期组织全体员工参加有关安全、防火、防盗、防灾、治安等教育，增强员工对设施的安全保护及自我保护的意识和技能。
2、用电安全制度
2.1 所有运营设施建立严格的安全用电制度；
2.2 定期对各类供电保护系统进行检查检测；
2.3 严格禁止超负荷用电；
2.4 对供电系统及线路维修的人员必须持证作业；
2.5 禁止供电系统单人或无证维修作业。
3、防火安全制度
3.1 建立各项安全防火制度并严格实施；
3.2 确定防火安全责任人；
3.3 各管理用房和车间按照国家规定配置灭火器；
3.4 厂区内不得发生明火，维修烧焊时必须设置围栏；
3.5人员吸烟必须在指定的吸烟区域；
3、化学腐蚀品的安全操作
生产过程中需要接触腐蚀性极强的强酸强碱时，操作必须注意：
4.1 强酸强碱尽量采用自动投加；
4.2 人工操作检修时必须穿着酸碱防护用具；
4.3 禁止单人作业；
4.4 及时检查和维护保养酸碱投加系统设施设备；
4.5 检验中心的化学药品必须妥善保管和使用。
5、风险防范措施
任何设备维修前必须断电停机：
5.1 现场设备有外伤药品和简易处理器材；
5.2 现场常备有酸碱中和冲洗药剂；
5.3 厂区必须保持整洁，不得随意放置材料和设备；
5.4 落实意外事故发生的处理方式和联系方式。
五、应急事故处理措施方案
为预防和及时、合理地处理突发环境污染事故，有效控制和消除污染，保障员工身心健康及正常生活、生产活动的进行，《报告环境污染与破坏事故的暂行办法》及其他防治环境污染的有关法律法规，编制本运营项目预防和处理污染事故的方案。
1.突发性环境污染与破坏事故应急处理原则：
1.1控制污染源，尽快停止污染物的继续排放；
1.2尽可能控制和缩小已排放污染物的扩散、辐射、蔓延的范围，把事
故危害降低到最小程度；
1.3采取一切有效措施，避免人员伤亡，确保群众生命安全；
1.4应急处理要立足于彻底消除污染危害，避免遗留后患。
2.事故风险防范和应急措施
为避免风险事故发生后对环境造成严重的污染，应树立并强化环境风险意识，在原有安全管理的基础上增加对环境风险的防范措施，并使这些措施在实际工作中得到落实。为进一步减少事故的发生，减少项目在各个环节中风险因素。应采取综合防范措施，并从技术、工艺、管理等方面对以下几方面予以重视：
2.1树立并强化环境风险意识
许多运营项目涉及到危害性较强的化工原料，客观上存在着不安全因素，对周围环境存在着潜在的威胁。发生安全事故后，不仅对人员、财产造成损失，对周围环境同样有着难以弥补的损害，所以在贯彻“安全第一，预防为主”的方针同时，应树立环境风险意识，强化环境风险责任，体现出环境保护的内容。
2.2实行全面安全管理制度
根据前述分析可知，在运输、生产等过程均有可能发生各种事故，事故发生后均会对环境造成程度不同的污染，因此应该针对运营项目开展全面、全员、全过程的系统安全管理，把安全工作的重点放在消除系统的安全隐患上，并从整体和全局上促进建设项目各个环节的安全运作，并建立监察、管理、检测、信息系统和科学决策，实行安全
目标管理。
2.3规范并强化在运输、生产、贮存过程中的环境风险预防措施
为预防污染事故的发生，我公司已经为运营单位制定了安全管理规章制度并采取了相应的预防和处理措施。对于防止污染事故的发生制度上、技术上具备保证作用。但运营项目中的许多事故虽不一定导致污染事故的发生，却会产生一定的环境污染事故后果，对于这类事故的预防仍然需要制定相应的防范措施，从运输、生产等各个环节予以全面考虑，并力图作到规范化且具备较强的可操作性。
2.4加强巡回检查，减少物料泄漏对环境的污染
管道及设备的泄漏现象是生产过程中的风险来源之一，其后果在大多数情况下并不导致设备受损，但外泄的物料却对环境造成了污染，也对工作人员人员的安全造成威胁。对工艺管线进行巡回检查，是发现泄漏的重要手段，其内容不仅包括操作人员对本岗位所有生产管线的例行检查，也包括生产管理人员对连接各生产车间的工艺管线的检查。每日的巡回检查应做详细记录，发现问题应及时上报，并做到及时抢修。
2.5提高生产及管理人员的技术水平，强化安全及环境教育
人为的失误在各个环节均可能出现，失误的原因在于技术水平的差异，也在于身体状况及工作的责任心。操作事故并不一定全导致人
员受伤、设备损坏等安全事故，但泄漏事故增多，导致物料损失过多，对环境却存在潜在的危害，是生产过程中发生概率较大的风险事故，而操作及管理人员的技术水平则直接影响到此类事故的发生。因此，应对操作和管理人员的专职水平从严要求，上岗之前必须参加培训，培训不合格严禁上岗，落实三级安全教育制度。培训的内容包括操作规程、安全教育、环境教育和对环境保护方面的教育。
2.6建立事故的监测报警系统
在要害部位以及废水系统的进、出口，建立事故的监测报警系统，若有条件，应安装自动监测报警系统，以做到及时发现事故并可避免人为因素所产生的失误。
2.7加强检修现场的安全保卫工作
停车检修期间，预先准备好必要的安全保障措施，并关闭治理设施系统的入口。清理设备或拆卸管线，应有安全管理人员在场，负责实施各项安全措施。管线、设备拆除后，让其中残留的高浓物料进入事故排放池，并作及时的处理。
2.8加强数据的日常记录与管理
加强对治理设施系统的各项操作参数等数据的日常记录与管理，以及外排废水废气等的监测，及时发现问题并采取相应的维护维修措施。
2.9主要环保项目事故防范措施
2.9.1环保项目废气事故排放防范措施
生产过程由于某些意外情况或管理不善会出现废气事故排放，如项目废气的喷淋装置应是与工艺设备联动的设施，比如抽风机发生故障，则会造成车间的污染物无法及时抽出车间，进而影响车间的操作人员的健康；如水喷淋装置的循环水系统发生故障，会造成工艺废气直排入环境中等。
在现时许多企业由于设备长期运行失效而出现环保事故排放可以说是屡见不鲜。故应更加认真做好设备的保养，定期维护、保修工作，使处理设施达到预期效果。为确保不发生事故性废气排放，要采取一定的事故性防范保护措施：
2.9.1.1各生产环节严格执行生产管理的有关规定，加强设备的检修及保养，提高管理人员素质，并设置机器事故应急措施及管理制度，确保设备长期处于良好状态，使设备达到预期的处理效果。
2.9.1.2现场作业人员定时记录废气处理状况，如对喷淋循环水系统、抽风机、回收装置等设备进行点检工作，并派专人巡视，遇不良工作状况立即停止车间相关作业，维修正常后再开始作业，杜绝事故性废气直排，并及时呈报单位主管运营部门。待检修完毕要通知生产车间相关工序。
公司制度 公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章公司部门职能范围公司架构 财务部会计出纳 营销部 国内业务 国际业务 行政部 人力资源 采购 总经理 董事会
电子商务售后服务物流仓库 市场部行政管理
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作；
6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站； 7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广，业务渠道拓展，客 户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制定市场营销方案，有效地管理客户。 具体职责如下： 1、协助总经理建立全面的销售战略； 2、制定并组织实施完整的销售方案； 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
资金运营管理制度 第一章总则 第一条为了规范资金运营的管理，明确资金的日常管理范围，有效控制资金风险，保证经营活动高效顺利的进行，特制订本制度 第二条本制度适用于公司以及子公司、各部门涉及现金、银行存款、其他货币资金的管理活动。 第二章现金管理 第三条本公司现金由财务部负责管理，现金管理应严格执行国家有关制度：库存现金不得超过规定限额；特殊需要超出限额的必须经财务负责人批准，并采取特别措施确保现款安全；使用的保险柜应定期进行密码更改，保险柜钥匙要妥善保存。 第四条必须加强对现金收入的管理，不得以收入的现金直接用于开支，禁止挪用现金、坐支现金。 第五条相关部门发生现金收付业务后，由财务部负责收付现金，保险柜中不保存大额现金，若保险柜中的现金超过规定的库存现金的限额，财务部出纳应将超额的现金送存银行。 第六条因业务需要长期借用备用金的，应严格控制
范围和限额，原则上旧账不报新帐不借，所有个人因公借款均需统一使用专用借据。 第七条合理控制现金支付的范围。依据《现金管理暂行条例》，允许在以下范围内使用现金： 1、员工的工资及津贴； 2、个人的劳动报酬； 3、各种劳保福利费及其国家规定的对个人的其他支出； 4、支付给员工的差旅费、市内交通费、邮电通讯费； 5、支付不足转账起点的零星款项； 6、其他由中国人民银行确定支付现金的支出。 第八条现金支付的限额及审批权限：支付业务款项给集团外的单位超过1000元的，原则上需采用转账方式，不得用现金支付。特殊情况超出规定限额的，必须经财务主管人批准。 第九条出纳人员应逐日登记现金日记账。每天工作日结束之前，出纳人员必须清点库存现金，并与现金日记账结存额核对相符，同时编制现金盘点表。月底结账时，必须做到现金日记账和总账余额相符，做到日清月结，确保账款相符，账账相符。 第十条财务部负责人应不定期地会同出纳对库存现金进行清点，检查结果以书面形式存档。
★保密 ＸX集团运营体系 管理制度
二零一六年十月
目录 第一章总则1? 第二章组织管理?错误!未定义书签。 第三章制度流程管理 (3) 第四章?信息管理...................................................................................... 错误!未定义书签。第五章?计划管理?错误!未定义书签。 第六章?违规界定与处罚...................................................................................................... 1６第七章附则16? 附件一整体性组织架构调整流程 (1) 附件二总裁提出临时性调整组织架构流程2? 附件三运营副总裁提出临时性调整组织架构流程3? 附件四业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程...... ４附件五集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程?错误!未定义书签。 附件六业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序流程 . 5附件七月度运营计划模板?７ 附件八年度运营计划模板 (8) 附件九集团年度运营计划编制流程?９ 附件十业务单元年度运营计划编制流程10? 附件十一集团月度运营计划编制流程?１1
附件十二业务单元月度运营计划编制流程1?２ 附件十三集团年度运营计划定期性调整流程................................................................. 1３附件十四集团月度运营计划临时调整流程1?４
1.负责贯彻执行公司的整体运营策略，领会和传达公司负责人的战略意图，负责制定公司中长期运营计划。 2.协调组织开展运营分析和调研工作，及时掌握客户动态，为公司决策层提供切实可行的实施方案。 3.负责做好运营内部管理工作，不断完善工作流程和工作制度，带头和督促完成各项工作任务。 4.做好员工的激励工作，尽量发挥每个员工的最大潜能，通过定期开展分析和总结，提高员工的工作热情和工作能力。 5.负责公司内部工作协调和外部业务接洽，将运营部工作实行流程化管理。 6.在整体运行过程中，完善、健全各种制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。 7.及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略目标。 8.加强对客户和厂家了解和沟通,实时了解各种事项动态,项目中出现的问题,运营部要在第一时间加以解决,尽最大努力满足用户要求，坚持客户至上的基本原则。 9．负责人要及时安排工作人员对客户所需产品的配送、安装以及旧产品的维修及其他问题工作人员要及时与负责人沟通汇报。 10.项目实施前公司召开项目分析会，明确项目责任人，项目责任人对项目负全部责任。其余部门应积极配合责任人完成项目对接及项目实施。项目开工后责任人需每日向项目主管做工作汇报，要做到日汇报周总结，汇报方式以文字为主，格式不限。做好供应商、施工方、公司其它部门及客户方之间的沟通衔接，确保项目按时有序完成。项目完工后，各责任人需提交项目总结，认真分析项目运营中存在的不足，并召开总结分析会。 11.本部门人员要在规定时间内，做好项目方案、完成落实项目所需清单报价等项目相关事宜。 12.积极跟进项目、监督项目的方案实施及落实情况，及时向领导汇报工作情况。 13.定期做好客户回访，协调与客户之间的关系。 14.协助公司各部门完成和客户的对接工作。 15.积极完成领导安排的其他任务。
计划经营部管理制度 一、工作职责 根据公司经营要求，计划经营部主要负责工程投标、投标预算编制、标书制作、施工预算编制、计划成本（施工预算）与实际施工成本分析对比、合同管理、工程材料投入计划、工程承包管理、公司部相关制度管理、综合绩效管理，具体工作职责如下： （一）负责公司综合绩效管理 （二）参与工程招、投标工作，编制投标预算与投标书。 （三）根据施工图编制施工预算，包括施工主要机具、设备、材料数量，并提出产值计划，根据工程形象进度分期控制计划成本（施工预算）。 （四）依据《公司承包管理制度》参与公司工程承包管理，审查承包单位综合施工能力，提交的《施工组织设计》，依据市场行情为工程承包提供真实可靠的承包价格分析，对进度款、结算款把关控制。（五）参与各项工程总包、承包、劳务、材料类的合同管理，并在合同批准生效后动态掌握其执行情况，配合其他部门增补洽商合同事宜。 （六）针对项目部每月提出的资金费用收支计划，计划管理部与财务部直接对接工作。 （七）对经营文件、台帐单据及原始资料的归档管理。 （八）竣工后，负责与建设单位、审计单位、项目部的决算核算工作。
（八）在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的管理理念。 二、工程招、投标管理 （一）接到招标文件后应认真阅读招标文件，熟悉掌握竞标评分标准、技术标和商务标部分的资料要求。不受竟标环境影响能得到的评分避免丢失，受竟标环境影响能尽量争取的评分，尽量争取。在对招标单位招标管理方式（包括历史招标项目）、可能参与投标单位、招标项目的社会经济因素等综合情况进行了解的基础上，对比分析并良好控制权重得分项目。 （二）依据招标文件的要求，认真审阅设计文件。依据《建设工程工程量计算规则》准确掌握核对清单工程量。切实加强对投标工作的管理，根据预算人员提供的基础数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究报价决策，使之最后定案。 （三）误差率（定额套项、缺项、材料价和设备价，招标文件未注明外）不得高于招标文件所列项目数2%，投标报价不得高于招标控制价。 （四）按招标文件要求的时间，将投标书准时送报招标单位。 （五）投标书字迹要工整，填写容齐全，加盖公章；投标文件要有目录，封袋要规，要盖齐缝章，并派专人送达，在招标文件规定时间之前办理完毕。
资产运营部管理制度1 资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保工作； 第三条负责小型工程招投标前期准备、现场监管及验收服务等工作； 第四条负责载体房源租赁管理，物业管理工作。 第五条负责公司管辖楼宇的空调、电梯、消防等各种设施设备的维修维保工作。 第六条负责公司管辖楼宇的水电费代收代缴工作。 第七条完成领导交办的其它工作。 资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制订本制度。具体内容如下： 一、基本原则 1、坚持以会议形式，及时贯彻和落实有关决定，及时研究和解决资产管理
中存在的问题，交流信息和经验体会，不断完善和改进管理工作。 2、针对维修、维保的各类会议，每月应提前安排计划，本着最大限度保证现场不受影响的原则，尽可能合并召开。 3、各种会议要明确主办单位召集人和筹备人员，并准备会议签到表。 4、各单位需要向会议汇报的问题，事先必须做好调查研究和充分准备，提出处理建议和意见，并准备好各种提交会议的书面材料。提交会议讨论的重要事项或文件，凡涉及对外或需向上级单位请示的，一定要在会前做好协调和请示工作。 5、与会人员必须会前做好准备并按时出席。会议发言要开门见山，紧扣议题，有针对性，有具体明确意见。要开短会，开好会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执 行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要工作和下一周工作计划，需要领导协调解决的问题，相关重大事项等。 2、专题工作会议。专题工作会议根据相关维修、维保工作需要由资产运营部安排人员主持会议，各有关单位或部门的负责人和有关人员参加，必要时邀
兴达运营中心管理制度
1 目的与管控体系要求 (1) 1.1 目的 (1) 1.2 经营计划管控体系要求 (1) 2 适用范围 (2) 3 术语和定义 (2) 3.1一级、二级、三级计划 (2) 3.2下属公司 (2) 3.3集团战略管理中心组织 (2) 4 各部门职责 (2) 4.1运营中心 (2) 4.2 集团人力中心 (4) 4.3 集团财务管理中心 (4) 4.4各业务部门 (4) 5 经营计划管理程序 (4) 5.1 计划编制依据 (4) 5.2 计划编制原则 (5) 5.3 计划内容及要求 (5) 5.4 计划编制及审批程序 (5) 5.5 计划调整审批程序 (6) 5.6 计划执行监控与分析 (7) 6 支持性文件 (8) 7 附件 (8)
1 目的与管控体系要求 1.1 目的 在集团战略、战略规划目标指导下，为了有效分解集团公司经营管理目标，按计划有序开展各公司各项经营管理活动，明确集团、各下属公司和各部门工作任务,理顺工作项的衔接和配合，加强集团对各公司经营管理活动的指导与监控，推动各项工作任务的顺利开展，确保集团公司整体经营管理目标的顺利实现。避免各部门混淆计划与预算职能作用，特出此制度。 1.2 经营计划管控体系要求 根据集团管控原则，对经营计划所涉及的各方面内容进行分级管理，以保证集团总体目标的实现，同时给予下属公司和各职能系统一定的调整空间。 1、计划管控分级： 下属公司需集团公司审批的计划，包括： A、项目基本经济指标报告。 B、项目关键节点控制表。 C、项目开发计划一级表。 D、部门计划二级表（部门级表）。 E、各部门月度三级计划（报建计划、规划设计计划、工程进度计划表、材料进场计划、招标采购计划、销售计划）。 F、下属公司部门月度工作计划工作分解表及开发进度月计划部门分解表。 G、财务资本计划及财务预算规定其他报表。 H、物业公司年度及月度收支计划报告。 I、集团及下属公司按照规定及实际工作需要各项专业计划需备案运营管理部其他计划。
经营计划管理制度 第一章总则 第一条为了加强集团经营计划管理，促进集团快速健康发展，特制定本制度。 第二条集团经营计划横向划分为年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划三个层次；纵向划分为集团计划、集团总部职能部门计划、二级子公司计划等层次。 第三条集团建立“上下结合拟定、推进计划”的计划管理体系，按照PDCA （计划、执行、监督检查、调整）循环实施管理。 第四条本制度适用于**集团。 第二章经营计划管理组织体系 第五条集团战略投资部是计划的归口管理部门，负责编制公司年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划，对集团计划进行综合平衡，监督检查计划执行情况，负责计划的调整，并组织考核。 第六条战略投资部组织召开年度、季度、月度经营计划会；年度、季度经营计划会由集团总裁、副总裁、二级子公司总经理、集团总部各职能部门总经理组成；月度经营计划由集团总裁、副总裁和战略投资部总经理、财务管理部总经理组成。
第七条集团各职能部门根据公司年度、季度、月度经营计划分别制定本部门年度、季度、月度计划并组织实施。 第八条二级子公司依据集团年度、季度、月度经营计划分别制定各自年度、季度、月度经营计划，并组织实施与考核。二级子公司下属单位根据二级子公司经营计划层层分解落实计划指标。 第九条经营计划会以季度为单位考核集团总部职能部门、二级子公司经营计划完成情况，考核结果与职能部门、二级子公司的薪酬挂钩。 第十条经营业绩的统计应当准确、及时、全面地反馈计划执行情况，各级管理人员必须重视，禁止弄虚作假。 第三章经营计划编制 第十一条根据集团发展战略与上年度经营计划的执行情况，战略投资部组织编制公司年度经营计划。 第十二条集团每年10月中旬开始组织编制下一年度经营计划，具体流程见附件一： 第一步：集团总裁组织年度经营计划启动会，审视集团战略，通过对历史业绩的回顾和未来发展趋势的预测，确定下一年度的主要经营目标； 第二步：集团各下属单位结合自身状况就本单位下一年度经营计划提出建议； 第三步：战略投资部根据公司发展战略、本年度经营计划执行情况、各下属单位经营计划建议编制公司下一年度经营计划草案；
公司制度公司架构及职能范围 各部门岗位职责 公司管理制度和绩效考核 人员管理和招聘 公司保密条款
第一章 公司部门职能范围 公司架构
第二章各部门岗位职责 一、行政部 行政部作为公司的一个职能部门，主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理；目前兼负责物流，仓储。 行政管理：负责公司的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。 人力资源管理：负责公司的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。 公司办公事务管理：负责公司的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。 具体职责如下： 1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度； 2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件； 3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档； 4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题； 5、组织安排行政及其他会务，协调接待工作； 6、负责公司对外宣传及联系工作，管理公司网站；
7、负责公司文件、信函的发送、接收工作； 8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印； 10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。 11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度； 12、拟定公司机构设置或调整方案； 13、负责公司员工的定岗定编工作； 14、负责公司员工的招聘工作； 15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系，并组织具体实施； 16、负责人力资源培训工作的组织与协调； 17、管理员工休假和考勤。 二、营销部： 1、营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，公司产品推广， 业务渠道拓展，客户开发，并对相关行业、市场进行前景分析及研究，制 定市场营销方案，有效地管理客户。具体职责如下： 2、1、协助总经理建立全面的销售战略； 3、2、制定并组织实施完整的销售方案； 4、3、与客户、同行业间建立良好的合作关系； 5、4、引导和控制市场销售工作的方向和进度； 6、5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务； 7、6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍； 8、9、负责与客户签订销售业务合同，主持公司重大营销合同的谈判与签订工
公司运营管理相关制度 一、公司各部门职责： 1、人事部：负责所有员工入职、离职、请假、培训、考勤记录呈报及资相关的一切事务。员工入职、调遣、请假（3 天以上）、升职、加薪、扣罚款等首先应向公司人事部提出申请，由人事部统一上报到公司，获批后方可执行。 2、行政部：负责公司所有活动组织、器械维修、行为规范（纪律、卫生、仪容仪表检查）、公文及通知下发与抽查 等事务。凡店内组织活动、规定设立、物品购买需上报公司行政部提出申请并获批后方可执行。抽查店内下发公文、通知、工作单及收款单开据、档案内容等。 3、财务部：负责所有员工工资结算、提成计算、所有款项报批、税务、执照方面事务。凡公司内所有购买物品批款 需财务部审批签字后方可执行。 4、统计部：负责各店周业绩、月业绩统计、工作单记录与核算、账目核对与回收等。 5、营销企划部：负责店内活动宣传品制作、活动装饰、组织等。 6、总经办：统计店内日清及各种表格、数据；参加公司会议，并记录会议内容，跟踪各店人员工作完成情况。 7、网络建设与维修部：负责店内电子设备维修与维护、公司网站建设与维护、电子设备申请及购买等。 二、公司事务处理流程： 1、总经理审批文件流程：文件或公文起草后应先交与总经理助理或总经理秘书确认、审核。由总经理助理或秘书为大家预约审批、签字时间，经过允许并接到通知后方可准时进入总经理办公室。 2、店内事务申请、审批、上报流程： （1）店内事务申报流程： 店内任何事务需经过公司审批后方可执行。申报事务应由主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将书面申请上报到公司相应部门，由公司相关部门上交审批，获批后方可执行。如：员工工资调整、招募新员工等，应由各店主管上报给店长或部门经理，由店长或部门经理将申请事务以书面形式提交到人事部；人事部审核签字后上报到总经理处，如为重大决策，应由总经理呈报董事长，获批后，由人事部将申请文件上交到财务部，由财务部安排；店内维修项目或购买物品（价值200元以上），应由各店主管上报到店长或部门经理，由店长或部门经理以书面形式提交申请至公司行政部，由行政部审核签字后交由总经理审批，如为重大决策，应由总经理呈报董事长。获批后，由行政部将申请交予财务部批款，方可购置。 1.所有员工必须逐级上报，不得越级。上报事件应得到正面回馈或书面批准后方可执行。如未经公司批准或未做到逐级沟通，店长、主管承担事件全部责任。责任人将处以各100元处罚，并通告公司批评。 2.店内上报事宜，应当按照店内事务回馈流程进行申报，若按照流程未得到相关部门回馈，可向该部门上级反映，依此类推，直至得到正面回馈。若反映内容需要寻求帮助或本部门无法解决，接受上报人员需逐级向上报告，不得拖
计划运营管理制度1 计划运营管理制度 一、总则 （一）目的 为了项目各级计划的体系化、标准化、规范化；明确计划运营管理相关考核指标，加强过程监控和资源协调；最终达到提高项目运营效率，特制定本制度。（二）适用范围 本制度适用于湖南金盘子实业控股集团有限公司所有项目的计划运营管理。 二、调整与修改 1.计划运营部根据项目开发策略的调整，每年组织相关部门和各项目对本制度的适应性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时进行调整与修订。本制度内容确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。 2.当公司战略、管控模式、相关部门职责设置或业务流程发生变化时，应及时修订本制度。 三、计划体系 （一）计划体系综述（见表） 1.建立标准化的计划分级管控体系和作业流程，实现项目计划层层分解、分级管理，并最终落实到责任部门和责任人；实现
项目的计划编制及变更审批，强调项目计划严肃性。 2.建立项目运营会议决策体系，以“项目运营月度会”为核心，通过公司与项目部共同检查审议月度计划执行情况来提高项目运营效率。 3.建立项目计划阶段性成果体系，阶段性成果标准化、模板化，实现项目开发过程中的阶段性成果备案，沉淀知识成果。 4.建立部门月度计划考评体系，将各级计划按月分解落实到责任部门，每周汇报进度，每月对各部门计划完成情况进行复核及考评（作为季度考核的依据），保证各级计划的有效执行。 5.实现公司高管对项目计划执行过程的实时透明、可知、可控，为高层决策提供重要信息参考。 （二）计划体系的组织支撑 1.公司层面：关键里程碑节点和一级节点（里程碑计划） 1.1 以计划运行部牵头各子公司负责人/各职能部门负责人，负责监控各项目计划的有效执行； 1.2 计划运营部负责监控、检查、指导各职能部门对各级计划的执行汇报，定期组织召开项目运营会议。 2.项目层面：主控二、三级节点 2.1 项目总经理/项目经理（斌辉公司）负责监控、检查各职能部门对各级计划的完成情况，以“两会”机制定期推进项目计划的有效达成；
. 页脚 公司运营管理制度 分公司既是一个具有法人资格相对独立的公司，同 时又是受总部直接管理的分支机构，它有自己独特的组织结构，包括业 务部、财务部和行政部三个部分。企业运营制度是用来“管组织”的，所以分公司运营制度按照分公司的组织结构将包括三个 面：一、业务管理制度；二、财务管理制度；三、行政管理制度。 一、业务管理制度 分公司业务管理制度是根据分公司的业务流程来制定的，是对整个业务流程各个运营环节进行的具体规定。 这里的业务流程是指分公司业务活动的各个环节和过程。根据业务活动的实质容和体现形式，可以将业务流程分为在
业务流程和外在业务流程。在业务流程即业务活动的实质容，包括寻找客户、一般了解、深入了解、建立关系、巩固关系五 个部分。外在业务流程即业务活动的体现形式，包括寻找客户、拜访客户、合作谈判、销售进行、售后服务五个部分。 对于分公司开展业务活动来讲，在业务流程和外在业务流程两个面的管理都是必不可少的。在业务流程属于过程性 的东西，适合沟通管理；外在业务流程属于结果性的东西，适合约束管理。没有在业务流程的沟通管理，开展业务活动就会没 有思路和章法，就很难取得实质进展；没有外在业务流程的约束管理，开展业务活动就会混乱不堪，就会导致高成本低效率现象 。 但是，在业务流程和外在业务流程又是需要分开对待的两种东西，不能混为一谈。在业务流程是企业开拓市场的锐利 武器，是与客户、与市场打交道的经验法，反而属于外
在性的东西；外在业务流程是企业部管理的规章制度，是与部门、与 成员进行的制度对话，反而属于在性的东西。攘外必先安，只有将部管理做好了，才能更好的开拓市场。在业务流程属 于经验法，即所谓的“思路打法”；外在业务流程属于规章制度，即所谓的“业务管理制度”。因此，在业务流程是公司培 养和指导业务员开展业务工作的经验法，只能作为沟通管理，不能作为约束管理，而外在业务流程才是真正的对业务活动的制 度管理。 为了更好的区分在业务流程和外在业务流程，这里有必要再举例说明。例如某业务员某天准备去拜访某家客户，他需要 先与客户预约好，因为是初次拜访，他准备只递上自己的名片和送一本企业综合目录，拜访的目的就是了解客户一般情况，再让 客户了解我们的企业概况和产品特点等等。这时该业务员所做的实际工作就是在业务流程中的“一般了解”流程，他在做这项
企业运营管理制度 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度。 一、组织框架 wang 二、部门岗位职责 1、综合办公室工作职责 (1) 组织、安排、落实公司各类会议的会务工作。 (2) 负责公司的日常接待工作（包括信访、投诉等）。 (3) 负责公司各类文件的收发、传阅和归档工作。 (4) 负责公司的日常行政工作（包括办公用品的采购，行政日常支出总经理 运营主管 人事部经理 财务经理 总经理助理 区域经理 人事专员 内勤 会计 考核员 出纳 综合办公室主任 办公室文员 人事部 财务部 运营部 综合办公室 网络部 技术部 推广部（电商）
报销等）。 (5) 负责公司工作用车的管理工作。 (6) 各类资产登记、造册及设备保养、维修、管理。 (7) 负责公司的日常考勤工作。 (8) 公司文印、统计、宣传、公示栏管理等。 (9) 负责公司的节假日值班安排及安全保卫工作。 (10)负责公司网页的管理工作（包括网页的设计、规划、信息上传和维护等）。 (11)负责公司的各类文字的撰写工作（含公司年度工作计划、年终工作总结、大事记等工作）。 (12)每月工作计划的收集、编制和公布；负责公司的档案管理工作。 (13)完成公司领导交办的其他任务。 2、财务部工作职责 （1）在公司董事会的领导下，负责公司财务的各项管理工作。（2）负责公司各时段的财务报表工作。 （3）负责公司各类收入和支出的记账、分类及报销工作。 （4）负责监督公司财务预算和决算的情况。 （5）负责与学校财务处的沟通、协调工作。 （6）完成公司领导交办的其他工作。 3、人力资源部工作职责 ⑴、负责公司的人力资源整体规划；
项目运营安全管理 一、目的 为贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强安全管理，落实安全主体责任，防止和减少安全事故，保障员工人身安全和职业健康，促进公司分布式能源项目经营持续稳定安全发展，特制定本管理制度。 二、管理原则 1、三位一体，注重实效：公司对职业健康、生产安全与环境安全实行三位一体管理，关注运行人员的职业健康，保障生产安全，维护良好环境，体现公司核心价值观，履行社会责任。 2、预防为主，持续改进：以预防事故作为安全管理的主要任务，不断改进管理手段和方法，持续提升安全风险防范能力。 3、全员参与，人人负责：每个运行人员都必须履行好自己的安全职责，切实减少或避免发生职业伤害、责任事故和环境损害。 三、目标 (一)整体目标：零人身伤害、零责任事故、零环境损害。 (二)目标落实 1、依据项目安全管理目标的要求，项目的运营管理部门应制定安全管理计划和项目中各人员的安全管理目标责任书；目标责任书必须明确考核标准及方式，落实责任人。 3、项目运营管理部门应每年应根据目标责任书同时编制、实施年度安全技术措施计划和劳动保护措施计划，并列入安全投入预算。 4、公司分布式能源事业部每季度对安全管理工作计划进行回顾和对下一季度的安全管理能工作进行安排，不断推进安全管理工作计划的落实。 四、组织与职责 (一)项目中各职能人员是项目安全管理的第一责任人，对负责部分的安全管理工作全
面负责，其职责包括： 1、建立、健全相应的安全管理组织和专兼职安全管理网络，落实各级领导、各工作人员的安全责任制，明确职责，保证本单位安全员配备符合要求；在任命有关负责人时，把安全业绩作为调整、任免的主要条件之一，并把安全业绩作为其业绩考核的重要内容。 2、组织制定安全规章规范，并监督执行。 3、保证安全生产所需资金的投入，特别是安全技术措施所需经费的提取和使用。 4、组织实施本单位的职业危害防治工作，保障从业人员的职业健康。 5、组织制定本单位的突发事件应急预案，并在突发事件发生后组织救援、抢险和恢复性工作。 6、定期组织安全检查，主持安全分析会议，及时协调和解决各单位在贯彻落实中出现的问题。 7、及时、如实报告生产事故。 8、其他有关安全生产法律法规、规章制度中所明确的职责。 (二)安全监督管理人员及部门的职责： 1、负责项目安全体系的规划，制定安全管理规章制度，监督、指导人员实施运行。 2、探索、建立和完善安全管理模式，提升安全系统管控能力。 3、指导项目各职能运行人员建立、健全安全责任制；指导建立、健全各项安全管理规章制度和安全操作规程。 4、定期对各职能部门进行现场安全检查与调研，督促、指导相关部门开展危险辨识和安全隐患自查自纠工作，做好支持与服务。 5、建立职业健康和环境管理体系，监督、检查落实，保障员工职业健康和保护环境。 6、制定年度安全培训教育计划，做好项目的安全培训、宣传教育工作。 7、组织制定项目的事故应急救援预案和现场处置方案。 8、负责事故调查和处理工作，及时、如实报告各类安全生产事故。 (三)项目中所有运行人员均负有安全责任，包括但不限于： 1、接受安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 2、掌握本岗位存在的危险有害因素、防范措施及事故应急措施，遵守安全管理规章制度、劳动纪律和岗位操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，上标准岗，做到“三不伤害”（不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害）。
XX集团计划运营管理工作制度 第一章总则 第一条目的 为加强集团计划运营管理，建立科学规范的计划编制、调整、审核、审批、执行与考核的管理机制，提高整体运营效率，确保集团工作目标的实现，特制定本制度。 第二条本制度适用于集团总部、房地产和休闲农业北京事业部及运维平台各公司。新能源事业部可参照本制度，制订适合本单位的计划运营管理制度，报集团审批后执行。 第三条名词解释 （一）集团各单位：包含本条所列的集团管理部门、事业部及其他类公司。 （二）集团管理部门：指集团运营平台各职能部门。 （三）事业部各单位：包含事业部所属各部门（中心）、各公司。 （四）生产经营类公司：指新能源事业部和休闲农业事业部所属各公司。 （五）地产类公司：指房地产事业部所属各公司。 （六）其他类公司：指IT公司、商业公司、物业公司。
第二章计划运营管理的职责 第四条集团董事长 （一）审定集团发展战略与发展规划。 （二）审批地产类公司总体开发计划和生产经营类、其他类公司中长期发展计划。 （三）审批集团各单位的年度目标及其调整。 （四）审批集团年度资金计划。 （五）对集团计划运营管理工作进行监督和指导。 第五条集团计划运营领导小组 集团计划运营领导小组由集团执行总裁、副总裁、集团各管理部门相关负责人和各事业部总经理组成，负责集团计划运营的综合协调与管理。日常事务协调处理的部门为总裁办公室。主要职责为： （一）拟制、完善《XX集团计划运营管理工作制度》。 （二）拟制计划运营管理的考核标准、奖惩办法。 （三）以集团发展战略与发展规划为依据，审核地产项目公司总体开发计划及生产经营类、其他类公司的中长期发展计划。 （四）审核集团各单位年度目标及其调整。 （五）审批集团各单位的季度目标及其调整。 （六）跟踪督导集团各单位的年度、季度目标的执行，对可能滞后的工作及时预警。 （七）对集团各单位的年度、季度工作目标完成情况进行考核。
★保密 XX集团运营体系 管理制度 二零一六年十月
目录 第一章总则 (1) 第二章组织管理 (1) 第三章制度流程管理 (3) 第四章信息管理 (5) 第五章计划管理 (12) 第六章违规界定与处罚 (16) 第七章附则 (16) 附件一整体性组织架构调整流程 (1) 附件二总裁提出临时性调整组织架构流程 (2) 附件三运营副总裁提出临时性调整组织架构流程 (3) 附件四业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程 (4) 附件五集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程 (5) 附件六业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序流程 . 5附件七月度运营计划模板 (7) 附件八年度运营计划模板 (8) 附件九集团年度运营计划编制流程 (9) 附件十业务单元年度运营计划编制流程 (10) 附件十一集团月度运营计划编制流程 (11) 附件十二业务单元月度运营计划编制流程 (12) 附件十三集团年度运营计划定期性调整流程 (13) 附件十四集团月度运营计划临时调整流程 (14)
第一章总则 第一条目的 当前集团正处于运营体系的搭建完善阶段，组织管理、计划管理、信息管理正处于系统规范性建设过程，为规范运营体系管理，特制定本制度。 （一）组织管理包括组织架构、制度流程管理，由过往归口管理不清，管理过程不明确，转向组织归口管理清晰，管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。（二）计划管理由过往单业务块的管理现状，转向全局的、分层级、管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。 （三）信息管理由过往缺失薄弱的管理现状，转向归口明确的系统报表化管理模式，明确关键信息报表框架，推进关键信息表格建设，明晰相应的管理要求。 第二条适用范围 本运营体系管理制度适用于集团各级单位。 第二章组织管理 第三条组织管理的主要内容 组织管理包括组织架构管理与制度流程管理，组织管理归口部门为各级运营部。（一）组织架构管理内容 ?组织架构的设立与调整（部门设置、部门职责的调整、部门名称的调整、部 门内岗位设置、岗位名称的调整、岗位职责、岗位说明书的调整）、审批、 备案、发布。 （二）制度流程管理内容 ?制度流程的制定、调整、审批、备案、发布。 第四条组织管理职责 （一）集团总裁 ?领导开展组织架构管理工作； ?提出组织架构调整要求，参与组织架构重大调整讨论； ?对是否开展整体性组织架构调整进行决策； ?负责审批集团组织架构的重大调整方案，包括：整体性调整后的组织架构方
运营部规章制度 为完善运营部管理，提升其工作效率及工作质量，更好地实现公司整体经营战略，特制定本规章制度。 第一章总则 1.1管理机制： 公司运营人员由公司运营部负责管理和调配，在运营经理的领导下开展工作，并对其负责。 1.2运营人员基本要求： 积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行媒体业务拓展，按计划开发、建立并维持稳定的新媒体资源；充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路。 第二章岗位职责 2.1 内容运营专员： 2.1.1负责自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定、完成策划内容。 2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.1.4分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。 2.1.5协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文 2.1.6协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。 2.2 信息渠道运营专员： 2.2.1 收集并整理行业热点实时，新闻报道，关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。 2.2.2 通过招聘网，市场部资源，收集并整理幼教行业招聘信息。 2.2.3 负责公众号（广东幼教智库、百里教育），小程序（广东省幼教平台）招聘板块内容 的文字编辑，排版，并做好对接工作。
2.2.4 整理行业标杆媒体，协助内容运营专员进行选题储备。 2.2.5 收集行业干活资源，定期整理给内容运营专员。 2.3推广运营专员： 2.3.1 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文等撰写以及活动实施工作。 2.3.2 负责自媒体（搜狐、百家号、知乎、百度知道等）平台的内容策划，包含材料收集，文字编辑及互动管理。 2.3.3 收集并分析网络人群的搜索行为，完成关键词挖掘，细化，策划软文。 2.3.4梳理现有新媒体矩阵平台数据，研究用户思维以及平台规则，提出并制定可实施优化建议及执行方案。 2.3.5 日常维护并优化公众号内的自定义菜单栏，自动回复，关键字回复。 2.4运营经理： 2.4.1负责公司产品优化，完成公司对产品的发展诉求。 2.4.2负责市场新媒体营销的策划，包括话题策划，执行策划，推动工作，评估总结。 2.4.3制定公司自媒体（官网、公众号、小程序等）平台的年度运营计划和日常运营工作安排。 2.4.4组织召开团队的各项会议，并做好会后的反馈工作。 2.4.5调研用户市场，跟踪推广效果，了解用户需求，分析用户行为，建立运营手段，提升用户活跃度及粉丝数量。 2.4.6负责运营团队的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的运营团队。 第三章工作制度 3.1 运营部的目的与原则： 运营部所要解决的就是如何制定运营战略，以何种方式、何种手段使顾客知晓、了解运营内容，继而产生兴趣，做出消费决策。运营部与市场部共同管理规范实现流程化管理，为
集团公司经营计划管理 规定 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
经营计划管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司经营计划管理，促进公司快速健康发展，特制定本制度。 第二条公司经营计划横向划分为年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划三个层次；纵向划分为集团公司计划、总部职能部门计划、子公司计划和子公司、事业部、下属部门计划等多个层次。 第三条公司建立“上下结合拟定、推进计划”的计划管理体系，按照PDCA（计划、执行、监督检查、调整）循环实施管理。
第二章经营计划管理组织体系 第四条集团公司设立经营计划会，指导公司年度、季度经营计划的编制，对计划进行综合平衡，监督检查计划执行情况，负责计划的调整。 第五条年度、季度经营计划会由集团公司总裁、副总裁、总部各职能中心总监、下属单位总经理、总部计划、财务、审计经理组成；月度经营计划由集团公司分管副总裁和计划管理中心总监、财务审计中心总监、相关下属单位总经理、总部计划、财务、审计经理组成，会后形成会议纪要，由副总裁向总裁汇报。 第六条集团公司计划管理中心是计划的归口管理部门，负责编制公司年度经营计划、季度经营计划与月度经营计划，并监督实施，组织考核。 第七条集团公司各职能中心根据公司年度、季度、月度经营计划分别制定本部门年度、季度、月度计划并组织实施。 第八条子公司依据集团公司年度、季度、月度经营计划分别制定各自年度、季度、月度经营计划，并组织实施与考核。子公司下属单位根据子公司经营计划层层分解落实计划指标。 第九条经营计划会以季度为单位考核总部职能中心、子公司经营计划完成情况，考核结果与职能中心、子公司的薪酬挂钩。 第十条经营业绩的统计应当准确、及时、全面地反馈计划执行情况，各级管理人员必须重视，禁止弄虚作假。
资产运营部管理制度 资产运营部工作职责 第一条负责公司资产的经营管理工作，保障公司固定资产 安全与完整、提高固定资产使用效益； 第二条负责公司管辖楼宇小型工程（100万元以下）维修、维保 工作；
资产运营部会议制度 为严格贯彻落实高新区管委会的有关管理规定，加强卫星应用产业园所管辖公司资产管理，明确各种会议的范围和内容，结合南京软件园（经济发展有限公司）资产管理实际情况，特制 会。 6、会议决定的事项由会议组织单位负责逐项督办工作，并 将执行情况及时向领导或上级汇报。 7、对已经会议决定的事项，要坚决执行、抓紧办理。在执
行过程中如有问题，应及时反馈。对各自职责范围内的问题，要积极协调解决；对涉及其他单位或部门经协商仍解决不了的，要如实向主管领导反映并提出建议，由领导协调解决。 二、会议组织与内容 1、资产运营部部门会议。会议主要内容：前一周完成的主要
资产运营部工作管理制度 为更好的履行资产运营部工作职责，依据管委会及公司的相关规定，结合园区实际情况，经多方协商，就公司所管辖楼宇小型工程维修、维保工作，特制定如下管理制度。 2、资料包括：工作联系单、小型零星工程任务委托单、相关图纸、实验资料、竣工报告、竣工图纸及竣工决算等。 七、质量管理与控制 —45—
1、资产运营部对维修、维保工程质量实行跟踪负责制，督促实施单位严格按相关规范进行施工和管理。关键工序的施工， 资产运营部代表全程监控； 2、资产运营部组织相关人员严格按照工程验收规范和图纸设计要求，进行不定期抽查，并将维修、维保质量检查结果情况 给予通报； ； 2、整改完全达到竣工验收标准后，各方代表共同参加竣工验收； 3、竣工验收符合标准后，填写《工程验收鉴定书》，各方代表会签盖章，同时办理竣工备案手续。 十、结算准备 1、竣工验收交付后的一周内，维修维保单位应编制工程结 —46—