试听课教学
话术
一、开场：
同学们好，我是xx老师。首先问一下大家，你们相信每个人都有过目不忘的本领吗？（相信，不相信）
举个例子：大家都应该出去旅游过，对吧？这位同学你去过哪里？（北京）。那如果过了十年甚至二十年，当你再去北京的时候，你还记得你当年来过吗？（记得），你不会说这个地方我没来过，对吧。而且你不光记得你来过，甚至记得你在天安门前拍过照。还记得当时摆的pose。对不对？那这属不属于记忆能力。还有你看过一部自己喜欢的电影，过了一年，再看这部电影，还有没有印象？有，对吧。这也属于记忆能力。大家有没有发现，不管是旅游，还是看电影。这些是不是都是图片。我们记住的都是一幅幅画面。图片记忆就是右脑记忆。那么今天我们来体验一下如何用右脑记忆。在我讲解的过程，大家一定要集中注意力，可不可以做到？（让孩子们大声回答）
二、教学+复习：（案例：词组记忆）
这是中文词组，今天我们来挑战一下中文词组的记忆。大家先跟我读一遍？篮球......冠军。好，大家记下来了吗？（没有）
接下来，我们换一种方式记忆，用右脑记忆。刚才说过我们记住的旅游景点，电影都是一幅幅什么？图片对吧。那么接下来我们也尝试用右脑图片记忆。但是我教学有个特点，只教一遍。而且保证每个人都可以记忆下来。大家相信吗？（不相信）。不相信也没关系。
所以大家要认真听我讲，篮球，可以想到篮球的图片吗？想象一个篮球撞到了飞机上......冠军。
好的，我讲完了。大家记下来了吗？（大家应该是很没底的）
我们找一位同学试一下，好，你来。篮球......冠军。太厉害了，掌声送给他。是不是连自己都不敢相信。（如果卡壳适当的提醒）
还有谁可以试一下。好的，你来试一下，等会，你倒背吧。（让孩子措手不及）。冠军......篮球。掌声......自己都不敢相信吧。
大家是不是发现右脑记忆是不是很厉害。而且我只教了几遍（一遍）
我们不仅顺背还可以倒背。我们不仅顺背倒背，还可以点背。随便问你一个词的前面是什么？或者一个词的后面是什么？我们来试一下：猪八戒下一个是什么？（卫星）。飞扬前面是什么？（跳舞）。（这时候要考核所有的孩子都可以，调动他们的积极性）你们都太棒了，一会上台展示有没有信心？
我们今天学的开心吗？
一会上台大家回答问题声音一定要大，知道吗？（大点声）
表现好了，有礼物哦。
（对接主讲老师）
（注：圆周率，英语单词话术雷同）
三、场外衔接：
要随时关注教学和主讲，让主讲和教学老师彼此知道进度。
教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责： 1. 负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导，为客户介绍并设计符合学员需求的课程 安排。 2. 做好电话咨询、网上咨询及现场咨询，邀约意向学员及家长，并及时进行跟踪回访； 与咨询学员保持联系，建立良好关系、维护学校形象。 3. 对有效信息数据进行整理分析，为部门决策提供依据，配合市场部门宣传推广工作。 4. 保证资讯质量，完成部门制定的招生计划。 5. 持续跟踪学员，了解学员学习情况，争取学员按时入学及续费。 6. 建立学员电子档案及负责客户维护，咨询情况统计汇总，提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求： 1. 大专（含）以上学历 2. 形象气质佳，性格开朗，热情大方，仪表整洁，谈吐得体，具有专业精神和个人风格， 诚实守信，有很好的亲和力和学习能力 3. 普通话良好，声音优美，口齿清晰，反应敏捷，热爱教育事业，有良好的团队合作精 神 4. 具有良好的语言表达能力及沟通协调能力，在交谈中善于观察，提出问题，表达观点 等 5. 做事认真，有责任心和耐心，乐观的态度，良好的服务意识，高度的责任感，并能适 应较强的工作压力 6. 一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程： 1.接打电话 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 电话咨询话术： 一．接听陌生咨询电话 目的：获取足量的客户信息（姓名、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等）实现邀约面谈。 咨询师：您好，百思科教育学校，我是 x 老师，请问有什么可以帮您？ 家长：（会说他想咨询一下……） 咨询师:哦，家长您是通过什么渠道知道我们百思科的？ 家长：（报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等）
公开课电话邀约话术 邀约电话： 一、注意事项： 1、首先打电话的时间不能过早或过晚，早9：00之前和晚8：00之后都不适合打电话，以免影响家长的工作和生活。 2、打电话前提前酝酿好自己的情绪，要十分热情和积极，友好而亲和，并自问是否能用自己的热情传递给家长，做好情绪准备，才能打好邀约电话。 3、要十分清楚本次公开课适用的学习对象，公开课亮点和当天的优惠措施，并对学校的规模、师资、教学服务、教材链等特色充分了解，以备家长询问，所以打电话的人员一定要对课程知识非常了解 二、邀约步骤： 1、拿到电话后，第一时间和家长联系，并就沟通结果做判断和详细记录， 电话拨通：您好！请问是XX的家长吗？这里是魔耳英语学校。. (1)不是——哦，抱歉，可能是我们的工作人员搞错了。我们是魔耳英语xx分校，是目前全国 最大的专门针对3—15岁孩子的外语培训学校。想问问您家里或者亲戚朋友家里是否有3-15的孩子，您暑期是否有意向要给孩子报个英语辅导班呢？您孩子多大了，英语基础怎样？我们这几天针对不同程度的孩子都有免费的公开课。您可以带孩子到我们学校了解一下，我们可以给孩子做一个专业的测试，然后会根据情况，帮您制定一下孩子以后在英语方面的学习计划的。那请问您什么时候有时间？我帮你提前预约，您孩子名字是？你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ （2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了？英语程度怎样？在家里经常读书说英语吗？哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。您看您有时间能带孩子来参加吗？这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ 2、公开课开课前一天的电话邀约及确认 （1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，
强化实践教学环节 土木工程专业具有很强的实践性、社会性、综合性、创新性和群体性。教学环节是体现应用型人才教育特色的关键,是否能达到应用型人才培养目标,关键是实践教学是否完善,是否有特色。我院土木工程专业在专业实践教学体系建设及学生实践能力培养方面正在做出一些有益的探索。 一、建设目标 以人才需求为目标，人才知识结构、能力结构为主线，结合专业建设实践，以突出学生就业服务对象、突出学生工程实践能力和职业能力的培养、构建崭新的实践教学平台，形成完善的实践教学机制，提高学生的工程实践能力和土木工程施工、管理综合素质，培养受企业欢迎的一线生产的应用型专门人才，进而逐步形成自身的专业办学特色。 1.形成新的实践教学理念 2.构建新的实践教学体系 3.开发新的实践教学形式 二、建设方案 为实现实践教学的建设目标，就必须建立一个相配套的实践教学体系。据多年实践教学的体会，我们提出“一个核心、两个平台、三个模板、四个保证”的实践教学体系建设方案。一个核心是以实践教学培养目标为核心；两个平台是校内实践教学基地平台和校企联合校外实践教学平台；三个模板是科学实验基本能力训练模块，综合实践能力训练模块和创新能力训练模块；四个保证是实践教学组织管理及规章制度、实践教学监控体系、实践教学考核及评价机制和实践教学教师队伍建设及经费保障 为实践教学培养目标这个核心，搭建校内和校外两个平台。这两个平台是三个模块运行的基础，三个模块是在这两个平台上实现的。为保证三个模块运行实现培养目标，建立了四个保障的体系，从而形成了一个完整的、有监督的、保障的运行体系。一个核心：以实践教学培养目标为核心。培养目标主要是培养学生实践能力、基本技能；提高综合应用能力分析与解决问题的能力、创新意识和创新能力，进而达到培养应用人才的目的。同时将实践教学培养目标与理论教学培养目标有机组合在一起，相互配合、相互补充、紧密联系，共同构成了本科教学
培训机构的招生电话咨询一般会有三种情况：接听电话、陌拜电话、跟踪回访电话。 陌拜电话遇到的难题最多，接听电话最容易被咨询师忽视，今天我们结合具体语音案例，跟大家拆解一下这两类电话怎么打，有哪些技巧。 接听电话技巧 接听电话要注意3个问题。 1、先不要介绍，先获得足够的客户信息 当我们接到电话的时候，不要马上滔滔不绝的介绍，而是要获得足够的客户信息。营销其实是一个谈判的过程。谈判的时候切忌把自己的底牌全部亮给别人。 所以，在我们推荐课程，谈课程，谈学校之前，我们一定要获得足够的客户信息，包括姓名、性别、学校、成绩，对于我们的意向是在哪一板块，我们都得了解。 2、接电话一定要邀约到校 很多老师挂电话以后，问家长什么时候来，不知道。所以，我们在了解完客户的情况，进行简单的介绍之后，马上要进行邀约，不要在电话里介绍太多。 3、在邀约的过程中我们一定要明确时间节点 我们经常会看到这样的情况：
老师：有时间可以到我们学校来看一下。 家长：好的，我有时间过去，再见。 挂掉电话，什么时候来，老师却不清楚。如果是这样表达： 老师：妈妈，本周六我们有一个公开课，要不您本周六过来，好吗？ 家长：好的 老师：周六早上10点，怎么样？因为你还要带着孩子来，我约老师给你的孩子进行一个点评。 给一个时间节点，然后把时间节点细化，这样一方面提醒家长关注这些事情，另一方面给我后期的跟踪做好铺垫。 陌生邀约电话案例 现在应该已经没有校区还这样打： “您好，我们是xx学校，我们现在有暑假的语数英课程，看您有没有兴趣？” 我们每次电话都要有一个理由和借口，这样才能和家长进行交流、邀约家长到学校来。
邀约电话标准话术 1. 自我介绍，确认对方身份 1) 您好，请问是XXX宝宝的妈妈（爸爸）吗？/请问是XXX先生，女士吗？ 2) 您好，方便打扰您几分钟吗？ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问CoCo （有些课程顾问会以老师自称）。 2. 海帆亲子游泳介绍 High-Five海帆亲子游泳俱乐部是一家以亲子游泳、亲子健身和早期启蒙为主的亲子服务机构。我们 采用来自英国剑桥大学的世界最先进的亲子健身课程，同时融入儿童及孕产妇生理学、心理学的先 进研究成果，为0-6岁的婴幼儿和他们的家庭提供先进、科学、健康、专属的亲子健身服务。 3. 同意参加体验活动后，确认资料 1) 妈妈我跟您确认一下宝宝的名字，xxx，是这样写对吗？宝宝有小名吗?（了解出生年月日、性别） 另外，因为孩子是第一次过来，老师为了能够更好的和孩子做有针对性的互动，麻烦妈妈告诉我一 下，孩子的性格或者家长比较关注的部分。 2) 好的，妈妈我最后再跟您确认一下，我帮您宝宝预约的是本周六上午10：30的体验课，我会在这周 五晚上来电再跟您确认/提醒，麻烦您事先安排一下时间，到时候跟爸爸一起带他/她来喔！ 3) 我是海帆亲子游泳的课程顾问xxx，我叫CoCo，中文名字叫XXX（如果英文名字比较难念，让家长 记住自己的中文名字），我等下会发条短消息给您，把我们这次体验课的时间地址和我的联系电话再 跟您确定一下。… 如果您收到的话也请您给我一个回复。之后您有任何疑问的话欢迎您跟我沟通。 好，那先这样，打扰您了，我们周六见！ Tips: 1）要了解家长的需求点或孩子状况，在确认孩子出生年月的时候，以旁敲侧击的方法和家长互动，如：孩子是一岁还是两岁，孩子是上半年生还是下半年生的，就算有详细资料，也不宜直接告 之家长。 2）如果本周家长实在是无法出席，顾问也要留好下次再安排的机会（如：下次何时再打电话过去，留下中心电话、地址，网站之类并且约好下次约访时间）。 3）结束简洁干脆。GMS操作：约访方式：Call out(booking) 约访结果：call again 去电日期：周五要提醒的时间段 确认电话流程 1. 体验课前一天的确认电话 1) xxx 妈妈，您好，我是海帆亲子游泳的xxx，前两天您和我们约定了明天上午10：30分的体验课， 提醒您一下。 2) xxx妈妈，我们的地址您已经知道了对吧，您明天过来的交通方便吗？（比如：开车路线或交通 换乘路线） 3) 麻烦您明天提早10分钟带宝宝到，让宝宝可以先适应一下环境，跟我们的老师和小朋友熟悉互 动一下，这样当他进泳池去正式开始上课效果会更好。 4) 好的，xxx妈妈，我是亲贤街中心的课程顾问xxx，我明天会在中心前台等您喔，我们明天见！ （提醒如果有问题打我电话） Tips: 如果家长此时提出不来，顾问也要尝试挽救一下，告诉家长，我们已经帮孩子准备好了专门属于他的游泳教具了，不来挺可惜的。（再次强调此次活动对孩子有多大帮助） GMS操作：约访方式：call again 约访结果：Preview 选择所安排的时间段 2. 体验课当天（体验课前30分钟） 1) xxx妈妈，您在路上了吗？10点半可以准时到吧！大约还需要多久？
早教中心电话邀约话术 一、确认对方身份： 您好，请问是XXX的妈妈吗？ 二、介绍自己： 您好，XXX妈妈！我是郑州XXXX的郑老师。请问您现在接电话方便吗？ 之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们，是想帮孩子了解一下我们的XXXX早教对吧？ 三、说明来电目的： 我们会为每一个参加活动的家庭提供一次XXXX的专业能力测评/公开课，通过这次测评/公开课，您可以更好的了解孩子各方面能力发展的情况。 四、核实信息： 那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗？他是2015年6月出生的对吧？ 五、介绍XXXX： 请问妈妈之前有听说过XXXX吗？哦，没关系，那我给您简单介绍一下吧！XXXX来自于郑州昂立，是专门针对1～6岁孩子成长的关键能力的培养而建立的。我们通过60个主题以及丰富的课堂游戏，同时搭配我们专业的教材，分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力，诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。 六、了解孩子的早教经历： 请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗？ 七、了解孩子情况： 为了让我们XXX参加我们周末的公开课，这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下：我们宝宝现在3岁了，请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀？妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢？哦，好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗？是大家一起玩的呢？还是
自己玩自己的呢？ 注意： 1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力，同 时语言能力相对比较能被量化，生活中接触的机会也比较多；人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。 2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。 3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想，则反馈家长“哦，那这样的话周末的活动妈妈您就 一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议，关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。” 4.如果家长反馈孩子能力都非常好，则反馈家长：“哦，那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的！ 那相信他周末的活动一定能够表现得非常好！” 八、确认周末活动时间： XXX妈妈，根据孩子的情况，我们帮她安排的能力测评时间是在明天早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧？这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。（如果出现家长无法满足我们的时间，勿马上调换时间：妈妈，这次活动机会真的很难的，您能否克服一下呢？如果实在是无法满足，再给家长调换时间，并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的，一定要给家长珍惜的意识） 九、提醒提早到达： 另外，也请妈妈提早15分钟，也就是9点45到我们中心。 十、地址及交通方式确认： 之前我们外展活动时，妈妈有没有了解过我们园区的地址呢？哦，我们园区是在XXXX，稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来？还是地铁？我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。 十一、开业特惠告知：
公开课电话邀约话术 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
公开课电话邀约话术 邀约电话： 一、注意事项： 1、首先打电话的时间不能过早或过晚，早9：00之前和晚8：00之后都不适合打电话，以免影响家长的工作和生活。 2、打电话前提前酝酿好自己的情绪，要十分热情和积极，友好而亲和，并自问是否能用自己的热情传递给家长，做好情绪准备，才能打好邀约电话。 3、要十分清楚本次公开课适用的学习对象，公开课亮点和当天的优惠措施，并对学校的规模、师资、教学服务、教材链等特色充分了解，以备家长询问，所以打电话的人员一定要对课程知识非常了解 二、邀约步骤： 1、拿到电话后，第一时间和家长联系，并就沟通结果做判断和详细记录， 电话拨通：您好！请问是XX的家长吗这里是魔耳英语学校。. (1)不是——哦，抱歉，可能是我们的工作人员搞错了。我们是魔耳英语 xx分校，是目前全国最大的专门针对3—15岁孩子的外语培训学校。想问问您家里或者亲戚朋友家里是否有3-15的孩子，您暑期是否有意向要给孩子报个英语辅导班呢您孩子多大了，英语基础怎样我们这几天针对不同程度的孩子都有免费的公开课。您可以带孩子到我们学校了解一下，我们可以给孩子做一个专业的测试，然后会根据情况，帮您制定一下孩子以后在英语方面的学习计划的。那请问您什么时候有时间我帮你提前预约，您孩子名字是你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！
（2）是——家长您好，我们是魔耳英语学校，是目前全国最大的一家连锁培训机构。前两天我们在学校门口做活动的时候，您的孩子对英语比较感兴趣，给我们留的您的电话，想请问下：孩子上几年级了英语程度怎样在家里经常读书说英语吗哦，那孩子掌握的不是很好(还可以)，如果现在加强学习的话，对于孩子以后的学习是很有帮助的。刚好我们学校周x下午x点半有一场针对你孩子程度的免费英语公开课。您看您有时间能带孩子来参加吗这样您就可以对我们的课堂教学有全面的了解，还可以对我们的教材，教学服务了解，那我这边先给您预留一个座位，你到学校后直接找我就可以了，我是负责课程咨询的x老师，好的，我们周x见，再见，家长！ 2、公开课开课前一天的电话邀约及确认 （1）家长，您好，我是魔耳英语学校的x老师，之前和您联系过英语公开课的情况，明天上午x点公开课就开始了，您直接带孩子过来找我，我带您们去教室，尽量早一些来好吗，我们给孩子做测试，不然公开课后学生太多了，怕测试不了，好的，我们明天见。（实践证明，多一些与我们的交流和沟通以及测试，学生报名的几率就越大，因为越了解，越放心） （2）没有时间——哦，那很可惜，公开课主要是我们教学的展示，你可以全面了解我们的教学，教材和服务，那这次您没有时间，下次呢，我们会在周x的时间还有公开课，您有时间吗建议您一定抽出时间带孩子到我们学校来听下公开课，只有你了解的越多，您就会知道孩子目前英语学习的情况，以及以后怎样快速提高英语成绩，所以，
实践教学（一）专业实践教学设施设备和教学资源 实验室是学校实践教学和社会服务工作的重要基地和支撑条件，承担着培养学生实践能力、创新能力、实施素质教育的重要任务。实验室的建设和管理水平是衡量学校办学条件、教学水平的重要标志之一。为了贯彻教育部16号文精神，实现“培养德智体美全面发展、基础理论厚实、知识结构合理、富有创新精神和实践能力的高素质应用型人才”的人才培养目标，根据学院的发展规划对实验室工作的要求，特制定本规划。 一、指导思想 以国家重要教育法律与制度为指导，坚持科学发展观，全面贯彻党的教育方针。以进一步调整实训室结构和布局、优化教学资源配置为切入点，以深化实践教学和管理改革为重点，以提高学生创新能力和人才培养质量为目标，进一步转变教育思想，更新教育理念，努力探索新形势下实训室建设与管理的新机制，着力构建综合型、有特色、应用型的实验室体系，实现专业发展的奋斗目标。 二、建设与发展目标 1、按照岗位群，构建“二室三中心”实训室体系 根据旅游企业发展趋势及工作岗位群的需要，结合我们专业设置的特点， 2011-2015年重点建设有特色的“二室三中心”，则：旅游专业英语实训室、形体训练室；旅游实训中心（下设模拟旅行社实训室、导游模拟实验室）、酒店管理实训中心（下设餐饮、客房、前厅等实验室）、国际会展实训中心等。目标是达到省内先进示范教学实训室的要求，成为旅游专业培养优秀人才的基地。 2、强化实践教学环节，深化实践教学改革，努力提高实践教学质量，使实践性教学成为旅游管理专业的特色。在教学过程中以模拟情境为载体、多个旅游
专业实验（实训）室共同支撑、校内外实训基地补充结合的方式，将大量实训教学内容分别穿插在酒店前厅客房实训室、模拟导游实训室、模拟中餐厅、景区、会展、酒吧实训室等校内基地，以及高星级酒店、餐饮企业、旅游景区等校外基地。通过课内外实训（实习）并举、项目导向、任务驱动、课堂与社会实践一体化等行动导向的教学模式，实现课程教学过程与实际工作活动的一致性。 3、加大实践教学设备的投入力度，优化实训室的资源配置，提高实践教学设备的质量，生均实践教学仪器设备值达到优秀标准。 4、完善酒店客房和餐厅模拟实验室及导游模拟实训平台建设，加大实训室开放力度，提高实训室的利用率，更加有效地促进旅游管理专业建设和办学水平，真正实现“产学研一体化”教学模式，同时也符合把我校建设成为实践应用型大学的需要。 三、主要措施 确立实训验室工作在学校教育事业中的重要地位和作用，解放思想、大胆创新，一切从有利于人才培养、有利于实验教学质量的提高、有利于为社会经济建设服务的目的出发，深化实践教学体系和实践教学内容改革，完善实训室管理体制和运行机制，加大经费投入，用五年左右的时间，建设“结构合理、设备先进、管理科学”的较高水平的实训室。具体如下： 1、完善制度，提高实践教学和管理水平 鉴于以往实训室存在管理体制不顺、多头管理现象，致使实训室的仪器设备闲置或利用率不高，造成了资源的浪费。为了更好地发挥实训室的作用，应该建立和健全实训室管理规章制度，明确相关人员的岗位职责，强化岗位责任制，完
学校实践教学工作计划 各下属学院： 为更好地指导学院安排好20xx年度实践教学工作，学校在总结今年实践教学工作的基础上，经充分讨论，形成了20xx年实践教学工作计划，现将重点内容通知如下： 一、进一步探索实践教学新模式，优化实践教学内容，形成以能力培养为主线、课内课外相结合的具有专业特色的实践教学体系。重点进行各实践教学环节的规范管理及各级大学生校外实践教学基 地建设工作。计划在学院自建的基础上，学校评审确认授牌，新建校级紧密型大学生校外实践教育基地3-4个。 二、20xx年度校级学生创新创业训练项目计划立项320余项，按照二级学院实际情况分配指标进行评审立项。鼓励学生通过实施科研项目发表的论文、获得专利发明授权，学校年度目标总数各100篇(项)左右，根据实际情况将指标分解到各学院，专利申请费学校不再资助，指导教师奖励按照学院指标及学校相关文件执行。 三、继续加大力度完善学科竞赛激励机制，进一步完善指导竞赛工作量统计及竞赛基本运行经费划拨工作，20xx年各级学科竞赛
获奖指标比xx年增加10%以上。省级、国家级竞赛项目根据浙江省 教育厅(大学生科技竞赛委员会)公布的竞赛项目进行实施。 四、为更好地指导学生创新创业训练，20xx年度学校计划开设30多门次相关科技创新创业训练辅导课程，每个学院要开设1门全 校性公选课(1-2个学分)、开设1-2门本专业选修课(20xx级培养修 订时规划专业选修课2-3个学分，学生毕业要求达到的创新学分增加到4学分)。 五、继续强化师范生教学技能训练与考核工作，改革教育实习 管理，完善校院两级管理模式，将实习带队教师指导工作及相关经费划拨到包干学院进行管理。在落实安排学生实习任务时，对实习学校信息进行公开，给学生更多的调整选择空间。 六、为展示xx年我校大学生在国家级、省级学科竞赛及其它科技创新活动中取得的成绩，举办学校第二届大学生科技创新成果展示。20xx年拟申报15项国家级大学生创新创业训练计划项目，严格按照国家级创新创业项目管理办法推进已立项的国家级项目的实施。加强各项目间的交流协作，在学生之间实现经验分享，心得交流，举办“国家级大学生创新创业训练计划项目”展示报告会、成果交流论坛2次。
公开课门票销售话术 公布课门票销售话术 一、电话邀约 据统计：80%的营销公司80%的销售员每天用80%的时刻进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。 A、行销的核心理念 1、所有的电话行销差不多上一种心理学的游戏。声音、流利、优美、磁 性、音速、音量、清晰、亲切、简洁、异性之间的一种吸引等。 2、打电话是一种意志力的表现。它是跟着感受走的一种行为模式，相信 你的直觉比相信任何人都重要。 3、相信你的下一通电话一定比上一通电话要好。 B、电话行销的三大准则： 1、大声 2、兴奋 3、坚持不懈 C、电话行销前的预备： 1、三中颜色的笔：红、黑、蓝 2、便签纸 3、16开的大本子。在本子里记录：公司、地址用红色的笔，姓名、电 话用黑色的笔，时刻、谈话的内容用蓝色的笔。 4、来电的日期和时刻：接电话（来电）的时刻和日期 5、运算器 6、同一类的名单放在一起，同类的电话一起打 7、传真件 a)、随时随地地预备发传真 b)、5分钟之内发 c)、半小时之内回复（在公司），确定对方看过并回复；一天（24小
时回复不在公司的），翌日回话，十点以后……你好，您的传真 收到了吗？ d)、跟踪联系 成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户是从我们身上细节去看我们的，打电话是一件细节的情况，简单的情况重复做，魔鬼出身于细节。 D、电话约人话术： 每个人都有适合于自己的一套约人话术： 6个咨询题来设计自己的话术（每个人一定要预备出三套话术） 1、你是谁？ 2、你要跟我谈什么？ 3、你谈的情况对我有什么好处？ 4、拿什么来证明你谈的是真实的、正确的？ 5、我什么缘故要来？ 6、我什么缘故现在一定要来？ 针对董事长的、经理的、人力资源的话术是不一样的： 董事长：关于企业如何在创业初期捆绑人才？同时早企业进展时期如何留住好人才为企业打拼？成熟时期如何引进新的人才的全新方法。 总经理：如何快速进展、快速赢利、如何超越竞争对手的方式方法。 人事部培训部：如何招才选才用才留才的几种方法，如何拥有好的人才， 留住优秀的人 二、有关咨询题解答： 1、没有时刻 是的，*总，我明白您没有时刻，同时有一位伟人讲过，我们永久没有 时刻去做所有情况，但我们永久有时刻去做最重要的情况，您同意吗？ 我作为一个企业文化的传播者，我有义务将这最好的资讯告诉像您如此 优秀的、成功的、专门有头脑的企业家。那您看我是给您留两个依旧三 个位置。
转战线上，教育培训机构线上教学邀约话术流程解析各位校长和老师们，大家好，今天分享的主题是：线上教学邀约话术流程解析。 在讨论话术之前，首先要说明我的观点：在这个特殊时期，线下转线上教学一定是每一个机构的必然趋势。 在线教育行业将首先由一线城市向三四线城市进行扩张。如果说，你的城市不是在省会，在某一个地级市或者县城，那你就更要把握住做在线教育的机会，当地的家长可能对在线教育还没有太多的了解，那这个时候，如果你有实体校区，再进行线下转线上整合的时候，你的发展一定会非常快。 既然线上教育已经来到了身边，那就应该顺势去布局。那么，当你准备布局在线教育以后，怎么去做配套的邀约话术呢？下面就从三个不同的方面跟大家解析线上教学邀约话术的流程。 一、线上教学通知类——要xx 通知家长的时候要权威，彰显作为官方的权威性。 所有官方通知，不论朋友圈通知、群助手一对一通知等形式，文案都要权威。 在学校准备做线上教学的前几天，就应该做这种通知了。 （1）学校官方第一次通知话术，模板如下： 各位家长新年好：为确保学生安全，我们##机构寒假班做出以下调整： 一、即日起，暂停全部寒假班课程的线下授课。 二、考虑到孩子们的学习需求和时间宝贵以及课程延续性，春节期间及年后开课的寒假班课程将统一改为线上授课，开课时间与线下课一致。三、线上授课依托于####平台在线直播录播系统，并采用“原班老师+原班学生”的方式。我们也务必会保证学生的学习效果！ 四、直播系统非常简单易懂，我会在开课前提前教大家安装和使用，大家也可提前下载安装APP。
也请家长和学生响应政府号召，尽量不出门，出门务必戴口罩。 关键时刻，我们一起，共克时艰！ （2）群发助手一对一通知到位，要求回复，模板如下： 为确保学生安全，我们###机构寒假班做出以下调整： 即日起，暂停全部寒假班课程的线下授课； 考虑到孩子们的学习需求和时间宝贵以及课程延续性，春节期间及年后开课的寒假班课程将统一改为【线上授课】，开课时间与线下课一致，具体安排请留意任课老师通知。 关键时刻，我们一起，共克时艰！ 通知完成后，还要注意转发到管理群，给老师们安排好相应的工作。除了对外的宣发，内部的管理也十分重要。 *更多关于内部管理的讲解，请上教育家社区观看庄园老师本次直播回放。 二、线上教学互动类——要真诚 与家长互动要真诚，要真诚彰显我们老师以及教务人员的关心，尤其在这样的特殊时期，家长是能够感受到你关心孩子的。那么接下来说一下具体的话术。 （1）想办法与家长产生互动，增加粘性 举例：领取教材 家长您好，特别提醒您我们的教材领取方式哈： 不方便出门或者是人在外地的家长可以私信我，我把电子版教材发送给大家自行打印. 家长们从明天开始可以自行到【上课校区】领取，我们有工作人员进行引导。
为民办教育注力发展助燃腾飞 第一轮邀约试听课话术： 一、短信： 家长您好，我们是***培训学校，***年办学时间，专业老师授课，常年在校生**人，咱学校本周***安排了免费试听课邀请您带着孩子来参加，为了感谢您对本校的关注，届时将有精美礼品赠送。祝您的宝宝学习进步。 二、电话筛选（短信的第二天） 家长您好！请问您是***的家长吗？打扰您了，我是**学校的老师，您现在方便说话吗？是这样的，咱们学校本周安排了免费的作文、阅读方面的公开课（根据情况变化：如期末考试前，可以说是免费的期末考前辅导课等）。邀约您带着孩子过来听课，希望您能抽时间过来参加，不知道咱们这边有没有时间？ 分几种情况： 一）家长感兴趣咨询： 你们学校在什么地方？ 香港中路69号琴岛大厦六楼 课程几点？ 上午八点半开始，下午一点半开始。 怎么收费？ 根据实际情况回答 在这家长可能会做出选择了： 1家长一口答应的： 一定追问时间点，问几点能过来，我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。把时间点定好了，来的可能性大一些。 2家长说看时间安排： 如果安排周六、周天的试听课，那就问我周五再跟您联系看您的时间点可以吗？我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课，大概在五个孩子左右，不能安排多了，要给孩子提前预留座位。 3家长可能会说费用高了： 给家长介绍我们这边的教学水平和质量，最好把优秀学员的例子举出来。要有说服力。趁机跟家长聊他的孩子，这方面的学习，怎么样？您觉得欠缺在那个地方？适当给予方法。最好也能举例说明。在这要让家长看到希望。这个孩子在这个方面有机会提升。一定先让她过来听课再沟通。 二）家长说我们很好了不用提高了： 那真的是很不错了，说明咱们孩子很优秀了。(加入咱们学校项目的优势）语文是一门培养思维深度和广度的学科，对于其他科目也有很好的促进，希望他在这个方面能有一个长足的发展。为以后的其他科目的学习做准备。有时间还是希望您能带着孩子过来听听，对孩子来说是一个很好的学习机会。同时家长跟着
公开课招生拓科邀约话术： XXX家长您好/请问您是XXX的家长吗？您好打扰您了，我是杰克环球英语培训学校的X老师 思路：询问当前孩子学习情况----平时学习有无弱科（一般家长都会说有）----转述本学期杰克全科培优--正好本周六有数学公开课（邀约）----前来听课有礼品----带着同学一起来（都有礼品有积分奖励） 这学期他学习情况怎么样？ 这学期已经开学一周了，不知道咱家孩子适应新学期了没，学习上面有没有什么问题，数学学的怎么样？新学期要早点帮孩子制定学习计划 过了一个寒假不知道学习情况怎么了，这已经开学了必须重视新学期的学习了，咱家孩子都已经X年级了，再不加强教育后期会越学越慢，落后别人 1：是这样的，本学期咱们学校为了全面提升学习成绩，不光是英语抓得很紧，现在还要讲究全面提升，语数英全科培优，这个周六就有一场专门针对咱家孩子提高数学成绩的试听课，目前还有少量名额，您可以让咱家孩子过来试听一下/我觉得咱家孩子必须得来，也可以让咱家孩子约上他的同学朋友一起来，看看咱们的数学教学模式对咱家孩子有无效果， 2：咱家孩子平时语数英学的怎么样？哦，数学/英语稍有点差/我注意到咱家孩子的英语目前非常棒，持续保持会越来越好，就是这个数学/语文成绩稍微有点不理想，这就比较可惜了，杰克英语今年课程全面升级，语数英全科培优，确保三科成绩都要好，本周六会有一场针对咱家孩子的数学培优公开课，您可以让咱
家孩子来听听，也可以让他和他的同班同学朋友们一起来，您确定能来，我就给咱家孩子留个座位，而且来签到就会有礼品赠送，还会有积分奖励。 公开课名额有限，您确定一下咱家孩子可以过来试听吗？ 孩子签到就会有礼品赠送，如果带着同学一起来还会有积分奖励 周六试听课时间： 小学5-6年级：14:00--15:00 初中7-8年级：15:30--16:30 现场报名现场排课还能有优惠，下周六就直接来上课 准备签到名单表（姓名，班级，电话） 准备特色课抵用券（随机赠送） 你觉得孩子存在的最大问题是什么？引导家长说出孩子普遍存在的问题： 1.懒怕动弹不爱学习 咱们这边有专门的老师负责他的教学工作，培养学习习惯，端正学习态度，提供解题思路，教授学习方法。 2.没学过不会老师讲的快 是的，咱们学校小班授课，老师会兼顾每个学生的学习情况，并提出指导方法 3.孩子没时间 这位家长现在人都很忙，但我们忙来忙去不就是为了孩子吗？
邀约话术 注意事项： 1、统一口径统一称乎（国家信息化管理协会主办—奥思维承办） 2、不邀请马仔 3、培训价值必须传递 4、强调必须本人参会 5、要注意互动，不要一直一个人讲，要大胆的问问题 6、听，听对方的语气，他快我们就快，他慢我们就慢 7、写，把对方问到的问题及时写下来，把你认为本次不能参加培训的但态度好的做上记号 8、说，告诉对方我们每个单位名额有限，叫其一定安排好时间 9、最后结束时告诉他，门票上有我的联系方式，收到给我电话，或有什么不明白的地方可来电咨询，体现我们的专业和热情 10、最后别忘了：“祝您工作顺利，天天都有好心情！” 开场白： 1、您好！我是。。。（可以说自己的名字）您是张总/。。。公司的负责人。。。对吧？（停顿） 2、接上，可以问两个问题：您现在在上海吗？/您现在方便接电话吗？我这边是********************** 的（要说清楚点，大声点） 以下是常遇到的几个问题： 一、没时间，不需要（判断真假） 1、（不是你不需要，是你不了解），你知道我们的活动内容和目的吗？你是做。。。的对吧？（停顿）因 为您这边是组委会推荐过来的。。。行业的企业代表，我必须要把事情跟您说清楚。（争取说下面内容的时间） 2、没关系，那您听我说完吧！我们本次活动是**************举办的，所以您不用担心它的安全性，是 为了推动中小企业信息化的发展，提高核心竞争力的，今年深圳和北京是主抓的两个城市您的行业并非您一家，举出几个例子。。。。 3、每个人都很忙，没有人是闲着的，我想问您一个问题：公司是由您来做决策的吗？（停顿）那我相信 公司的发展您是最关心的，不知道您有没有听过这样一句话：现在的社会不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代。好多企业负责人不但每天自己学习新知识，还请人为自己的员工培训，您应该也知道，那么多的企业都能抽出自己宝贵的时间，我相信您也不会吝啬自己的两个小时吧？我相信您来了一定可以有很大收获，说不定您还会感谢我。 二、会议价值如何描述？ 1、借势，现在电子商务，网络营销已经的一个大的发展趋势，，而我们本次培训的主要目的是让所有的中小企业（*****），个人站长，了解并应用网络营销，我也知道网络跟企业之间没有直接的关系，互联网址的普及已经改变人们的生活方式和商业模式，我们所关注的就是商用方面，您知道现在已经有好多企业都已经开始应用了吗？举例：。。。我相信您也不想让您的企业落后于其他同行对不对？ 2、本次会议主要分为两个内容，第一是讲网络营销的发展趋势，第二是如何开展企业的网络营销，结合当前的网络营销发展趋势，教您如何在最短的时间内找到企业的准客户，用最新的营销模式降低企业的运营成本，从而提升企业的核心竞争力。 3、看对方对哪方面最关注，可以问一些问题再传递价值，例如：您的市场在哪？是不是生产型？灵活机动。
培训机构陌拜电话流程及话术 前期准备 1确定拨打顺序 有家庭地址、孩子年龄、家长单位的，按照区域、年龄、职业进行分类。先打地址近的，然后再打地址远的；先打目标年龄邀约对象。 2确定拨打时间 根据职业分时段拨打： 打电话一定要把握好要时间，一般是上午10点左右，下午三点四点钟左右，当他们把手头上的事情都处理完了之后，我们再打电话过去。 有时候，家长挂电话很可能是我们打电话时机不对。我们要记录这个时间点，不能给这一类型的家长打电话，下次换一个时间点打。 3在打电话前一个小时，给要打电话的家长发一个短信，之后再打电话过去。 短信内容包括三部分：第一部分自我介绍；第二部分邀约理由；第三部分学校地址、咨询电话等等。 正式电话 一个好的开场白既要能引起对方的注意，又要能以有效地引起对方的对话。你问一个封闭式的问题，对方也会回答一个相对应的回应。如果你的问题是逻辑性的，那么你得到对方的回答也应该是逻辑性的，是可以有利于你接下去聊的。 很多新咨询老师开场白： xxx妈妈，你好！我是xx学校的xxx老师… 其实这样的开场白，对方很有可能不知道你是谁或者不知道你们学校是干什么的，因此对方可能就无法做出你所期待的回应。而你很可能没有做进一步解释的机会，那么这次电话沟通也就可能无疾而终。 1简单介绍 所以，一开始我们必须在电话中作出简单的介绍。比如： xxx妈妈，你好！我是xx学校的王老师，我们学校是做小学生课外辅导的，学生进步率达到96%，xxx最近有参加辅导班吗？ 如果直接问：需要辅导咨询吗？这样封闭式的问题，家长一般都会回答不需要。如果换成：最近有参加辅导班吗？家长一般回答是有或者没有。 如果没有，就可以谈我们的课程了。 如果家长回答有，那你就可以这么说： xxx妈妈，你报的是哪个学校的什么课程啊？
公开课邀约话术及流程 主题：水墨贺卡 时间：周日下午3-5点 年龄：4-8岁 首次邀约 邀约话术：1、XX家长您好！我这里是借山画馆宝安中心馆，我们画馆是中国国画大师齐白石老先生的后人创办的少儿书画教育机构。（适当停顿；家长如有疑问（表现出不了解借山）齐白石先生后人创办？可继续介绍齐驸老师：画馆创始人是齐驸博士，齐白石老先生曾孙，中央美术学院博士，师从中国美术史学泰斗薛永年教授；2013年齐驸博士创办的借山画馆）宝安校区周末下午3点筹了办一堂免费的水墨手绘贺卡的公开体验课，现邀请您和孩子到画馆来体验！预设席位不多，请您能如时到现场，稍后我会短信（微信）通知您具体活动信息，请您注意收看信息！ 短信提示：XX家长您好！我是刚与您电话联系的借山画馆XX老师！邀请您及孩子周日下午3点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。地址：宝安中心原赛格电子城二楼（扶梯正对）借山画馆 上门前确定 二次邀约话术：XX家长您好！我是借山画馆XX老师！提醒您明天下午准时带孩子出席三点钟的水墨手绘贺卡的公开课！如方便可提前到达，我们安排了老师课前讲解公开课流程及注意事项，迟到可能会错过课程介绍的内容。稍后我再次信息发布给您活动信息！ 短信提示：XX家长您好！我是刚与您电话联系的借山画馆XX老师！邀请您及孩子明天下午3点到宝安馆体验水墨手绘贺卡公开课。地址：宝安中心原赛格电子城二楼（扶梯正对）借山画馆 交通提示：临近壹方城购物中心，周末时间周边交通比较拥堵，可选择地铁出行，宝安中心地铁站D出口前行400米即到。
公开课动员会： 1、统计公开上门参与者的实际人数及上门时间； 2、服务环节，接待、倒水确定到人。 3、3、描述客户基本情况、需求点、抗拒点 4、4、重点向老师沟通意向客户及关心的问题； 5、5、注意：确认开班信息表、核对每个班所剩座位数、班级年龄；笔、体验课反馈表等物品； 6、6、提醒各岗位人员及每个人负责的环节责任到人。 7、7、告知老师具体怎么对待重点孩子。 8、8、暖场、观察各2人，并于突发情况临时调配。 9、9、提醒咨询师（参与关单人员）随身带手机沟通。 10、公开课现场主持人、主持稿确定 公开课进行： 1、提前30分钟电话联系。 2、迎宾、签到、参观、落座 3、主持人提前暖场互动告知家长注意事项（提醒家长手机静音或震动；告诉家长不要轻易干涉孩；告诉家长公开课分两部分，前部分家长可以看孩子上课，后部分孩子要独立上课）同时兼顾迟到家长由专人继续联系 4、既定时间准时开课，由主讲老师开课 5、开课中途观察现场情况，灵活变通 6、课中把握好时间和侧重点 7、公开课成果呈现重点为关单做铺垫 8、关单环节，现场观察情况家长分类层层关单，需要时团队协作关单
人才培养模式改革与课程体系建设专业主干课程及主要实践教学环节 教学标准 学校名称:___________ 项目编号:___________ 项目日期:___________
专业主干课程及主要实践教学环节教学标准 1.专业概况 1.1专业名称及代码 专业名称：图文信息处理 专业代码： 610403 1.2培养目标和就业领域 本专业主要培养面向印刷、出版、广告、设计等企事业单位，在生产与管理第一线能从事印前设计与制作、数字影像的获取处理及输出、计算机直接制版、数码印刷以及色彩管理等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的应用型高技能专门人才。 1.3专业方向及对应职业资格 专业方向：文图制作工 对应职业资格：《中华人民共和国职业分类大典》中“文图制作工”职业。专业代码： 610403 1.4学制年限及职业资格等级 初中生源学制3年，获中级工职业资格。 2.职业能力 2.1通用职业素质 具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和扎实的文化基础知识；有不断学习和了解图文信息处理领域内新知识、新技能、新工艺、新材料并进行自主创新的意识和能力；熟悉作业内容及工作流程；工作中善于沟通，具有团队合作精神；工作严谨、细致，严格遵守企业工作制度，服从企业工作安排，具有较强的专业应用能力。 2.2专业能力 1.掌握从事图文信息处理所必需的文化基础知识； 2.掌握与图文信息处理相关的美术基础知识；
文化系示范校建设 3.具有良好的美术技能表现手法； 4.具有一定的策划能力； 5.能利用各种信息渠道查阅图文信息处理资料，具有一定的信息调查能力； 6.能具备专业软件操作与应用能力、电子图像处理能力、印前工艺设计与管理能力和项目设计综合能力等； 7．能按照岗位工作要求，执行交接、验收等业务流程； 8．能与客户、领导、同事进行有效沟通。 文化系示范校建设档案 3
公开课邀约话术 信德企管.内部文件.保密 话术：“×××总/部长：您好，我是信德企管的×××，请问贵公司 总经理在么？” “我们公司在11月18日(周六)有一次公开课主题是《》，这是一个专门针对企业总经理、高层 管理者的一次企业高速成长论坛。讲师是： 主讲企业高绩效团队建设的魏巍教练； 主讲企业人力资源管理的傅永刚教授 和主讲商务人士商务礼仪实务的张爽老师； ………… 这里专门程邀请您来出席的。” , “课程内容是什么？” “这次的几位老师俊是出色的实战派讲师，均有5年以上的管理和销售、教育训练的丰富经验，同时他们个人所在公司利润也是以每年 100%的速度快度成长着。所以在课程中几位老师将会以自己的实战 经验为背景，分析大量的管理的案例，通过现场演示、互动、体验等 形式分享给企业管理者们。以便您更好的掌握企业高速增长的秘诀和 要素。” , “没有听说过他呀？好像不太出名！” “是的，这是我们第一次开放这样一个公众交流的机会，如果您感兴 趣，不妨到网上查一下，会有很多他们的相关信息来帮助您更好的了 解他。所以，这是一个非常难得的机会。” , “那价钱怎么样？”
“本次课程投资是贵宾票480元，普通票是300元。如果您是企业总经理或人力资源部长可携带名片和邀请函免费参加。, “太贵了，能不能便宜一点？” “是的，XX总/部长，相信您来参加课程一定是您自己的原因，您希 望课程能够帮您解决现在公司所面临的一些问题，是么？您是希望马 上解决，还是等到几个月，甚至一两年再解决？那么这个课程现在就 能帮您解决到问题，价格还是您考虑的因素么？一定是您公司的长期 1 信德企管.内部文件.保密 发展才是您要考虑的问题嘛！” , “好吧，我再考虑一下吧！” “可以/当然/好的，XX总，但是希望您考虑的时间不要太长，因为 时间紧迫，名额有限。这样吧，我这里有一份课程的邀请函，上面会 有一些课程内容以及优惠政策，我给您传真过来，您仔细看一下，如 果有什么不清晰的问题，欢迎您随时给我打电话，我叫XX。而我们公司有什么最新的相关消息我也会及时通知给您，谢谢您的关注，再 见。” （注：传真发过后请电话确认） , 传真/邀请函看完了吗？ , 您看后的感觉……？ , 没看--那说明您很忙，那么您更需要看一下。 , 哪方面做得比较好？ , 目前您觉得咱们企业状况怎么样？ , 哪些方面做的不足？ , 想不想变得更好？/有所提高？/改善？