课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( B )P43
A．决策、组织、指挥、协调和控制C．领导、组织、指挥、协调和控制B．计划、组织、指挥、协调和控制D．激励、组织、指挥、协调和控制2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是( D )P15
A．受制于周密的政治安排C．强调开放性与透明性
B．管理过程充满政治气氛D．享有较充分的自主权利
3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( A )P36A．亚当·斯密C．罗伯特·欧文
B．亨利·普尔D．安德鲁·尤尔
4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是( A )P39
A．科学管理理论C．科学组织理论
B．一般管理理论D．行为科学理论
5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是( B)P83
A．理性决策模式C．渐进决策模式
B．有限理性决策模式D．集团决策模式
6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是( A )P91A．全体一致规则C．精英决策规则
B．随机决策规则D．过半数规则
7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是( A )P108
A．传统权威C．理性权威
B．超凡权威D．自然权威
8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是( D )P122
A．职能制B．直线制C．多维制D．矩阵制
9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为( A )P158
A．晕轮效应偏差C．主观好恶偏差B．刻板印象偏差D．集中趋势偏差
10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( A )P192
A．高工作低关系C．低工作高关系
B．高工作高关系D．低工作低关系
11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是( B )P175
A．经济人假设C．X理论
B．社会人假设D．科学管理理论
12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于( D )P221
A．惩罚C．消极强化
B．消退D．积极强化
A．单向沟通C．相向沟通
B．反馈沟通D．轮式沟通
15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( D )P245A．反馈控制C．随机控制
B．现场控制D．前馈控制
16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是( B )P263
A．层次性原则C．模型化原则
B．优化原则D．满意原则
17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是( A )P273
A．甘特C．蒙特卡罗
B．韦伯D．泰勒
18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是( A )P293A．权力有效原则B．责任明确原则
C．统一梯次原则D．方向正确原则
19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是( D )P278A．暗桥C．代号
B．子系统D．回路
20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是(C )
A．专制—权威式C．协调式
B．开明—权威式D．群体参与式
21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于( A )P328
A．风险型决策C．危机决策
B．不确定型决策D．确定型决策
22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为
( C )P342
A．权力C．程序
B．习惯D．目标
23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是( B )P346A．经营预算C．财务预算
B．投资预算D．零基预算
24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为( C )P365
A．问题性指标C．命题
B．诊断性指标D．假说
25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是( B )P364
A．高度正相关C．低度正相关B．高度负相关D．低度负相关
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是( ABCDE )A．以工作为中心B．重视纪律的功能C．注重满足人的精神需要D．强调集中行使权力E．实行严格的监督与控制
27．威廉?大内概括的美国企业管理模式的特点有( ABDE )P58
A．短期雇佣制B．迅速地评价与升级C．个人决策与个人负责D．职业发展途径的高度专业化E．形式化的控制方式A．等距抽样B。方便抽样C．主观抽样D。定额抽样E．滚雪球抽样
三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。
判断：错误说明：麦克利兰的研究证明，有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要，权力需要对管理人员最为重要。
32．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。
判断：正确说明：因为环式沟通没有沟通核心，各沟通主体只能通和左右两个沟通对象进行沟通。所以沟通速度慢、准确度低，组织成员满意度较高
33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。
判断：正确说明：德尔菲法是采用函询的方式咨询专家们的建议，专家只有在匿名的情况下，才能自由地交流思想。
34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。
判断：错误说明：定量分析法有自己的优势也有局限性和适用范围，它不能完全取代定性分析的方法。
35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。
判断：错误说明：在建立信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要以现在的信息为主。
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36．简述危机决策的构成需要具备的要素。
第一，决策问题的发生，发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断（2分）第二，可供决策者利用时间和信息等资源非常有限；（2分）
第三，事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策后果难以预料。（2分）37．简述法约尔一般管理理论的内容。
（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性；（2分）
（2）概括并分析了管理5项职能；（1分）
（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性；（2分）
（4）提出了管理的14项原则。（1分）
38．简述现代人力资源开发的新理念。
（1）人力资源是第一资源理念（2）
（2）人力资本概念（2分）
（3）人才商品化理念（2分）
39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。
（1）标准的选择（1分）（2）过程评估（1分）（3）过程的标准化（2分）（3）过程的改进（2分）40．简述文献调查法的特点。
（1）历史性。它是人类以往所获得的知识调查，可以超越时间和空间的限制获取客观事物的信息；（2分）（2）间接性。它不是直接调查对象本身，而是查阅别人制作的有关某些对象的资料；（2分）（3）无反应性。文献调查不直接接触被调查者，不会受到被调查者心理或行为的干扰。（2分）
五、论述题(本题10分)
41．试述沟通在协调中的作用。
1）沟通可以提高人的思想觉悟，培养人们良好的道德品质，为实现协调创造基本前提。（2分）（2）沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识，为协调创造直接前提。（2分）（3）沟通可以克服阻力，实现协调。（1分）
（4）沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一。（1分）
六、案例分析题(本题10分)
42．案例
某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。即使提出，也往往是口头说说就过去了。因此大桥在建造过程中垮
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
第一编总论 第一章管理与现代管理学 第一节管理概述 一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中 的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经 济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。 二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题） 公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。 私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。 区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府， 还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的 公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的
一、多项选择题（共 6 道试题，共18 分。每题3分） 1. 扁平化的的特征是（ACE ）。 A. 减少管理层次 B. 增加管理层次 C. 扩大管理幅度 D. 缩小管理幅度 E. A和D 满分：3 分 2. 归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ABCD ）归因 A. 努力程度 B. 能力大小 C. 任务难度 D. 机会运气 E. 时间关系 满分：3 分 3. 下列属于组织结构柔性化特征的是（ AB ）。 A. 集权与分权的统一 B. 稳定与变革的统一 C. 分立与兼并的统一 D. 官僚与集权的统一 E. B和C
4. 供应链管理的职能领域主要包括内容有（ABCDE ） A. 产品工程 B. 产品技术保证 C. 采购 D. 生产控制，库存控制和仓储管理 E. 分销管理 满分：3 分 5. 电子商务系统主要包括（ABD）。 A. 电子商务的计算机系统 B. 电子商务平台 C. 安全交易系统 D. 企业管理信息系统 E. 电子数据交换系统 满分：3 分 6. 根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为（ADE ）。 A. 网上零售 B. 直接网上销售 C. 完全网络营销 D. 网上贸易 E. 网上交易市场
二、判断题（共10 道试题，共20 分。每题2分） 1. 人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候，按批生产产品。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. ERP只是一套先进的计算机管理系统。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 6. 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 7. 企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
第一章管理与管理学 第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。 把管理看作是一门艺术。 4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理 6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 7、国家管理是管理最为基本的形式。 8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。）（5）以人为本（6）追求效率10、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。 11、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 12、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 13、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。 14、私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。 15、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 16、私人管理的依据是私人权力和市场权威。 17、公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 18、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 19、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力 第二节管理学和现代管理学 一、管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。） 三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性 四、现代管理学的研究内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题 第三节学习现代管理学的途径与方法 学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法 第二章管理思想的产生和发展 第一节前管理学时期的管理思想 一、中外古代管理思想 1、管理思想的萌芽 原始社会是管理思想的萌芽阶段 2、中国古代的管理思想 （1）中国古代朴素的系统管理思想 《孙子兵法》 （2）中国古代的用人思想 以孔子为代表的人本主义思想、以韩非子为代表的专制管理思想 （3）中国古代的经济管理思想 思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想 管仲---荀子---司马迁 3、世界其他民族古代的管理思想 （1）行政管理思想 汉穆拉比法典 《政事论》成为印度公认行政管理奠基之作 （2）生产管理思想 （3）教会管理思想 古代管理思想毕竟受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见 古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性 二、近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿 市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范 1
现代管理学第三次作业 选题：P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式 1、刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？ 在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。 权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。 刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。以上这些权力来源也可以说是职位权力。在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。 2、这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。 这个案例更好地说明了领导的权变理论。“权变”一词有“随具体情境而变”或“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。 3、刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？ 刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况就更换了几乎全部的25名员工，那么对于他来说就几乎丧失了对于这个新的地方的最有效的认知途径；再次在没有了解新环境的情况下制定了新计划，还扩增了员工人数，增加了开支。两次裁员使得他丧失了员工的信任和对自己工作的稳定和保障感。此即，刘成耀便失去了领导的个人权利。那么他在乌鲁木齐办事处的失败则显得在情理之中了。
一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
1.P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式； 刘成耀在从西部的一所财经大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的贵阳办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该事务所的一名最年轻的合伙人。事务所执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂指派他到遵义开办了一个新的办事处。其最主要的工作是审计，这要求员工具有高度的判断力和自我控制力。他主张员工之间要以名字直接称呼，并鼓励下属参与决策制定。 办事处发展得很迅速，经过5年，专业人员达到了30名，刘成耀被认为是一位很成功的领导者。 刘成耀于是又被安排到乌鲁木齐办事处当主管。他采取了他在贵阳遵义工作时取得显著成效的同样的管理方式。他上任后，更换了几乎全部25名员工，并制定了短期的和长期的客户开发计划。为了确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务，很快，办事处有了约40名员工。 但在贵州成功的管理方式并没有在乌鲁木齐取得成效，办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。刘成耀马上意识到办事处的人员过多了，因此决定解聘前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又招聘了6名员工，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新削减了员工队伍，13名员工离开了乌鲁木奇办事处。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀
疑刘成耀的领导能力。事务所的执行委员会了解到这一问题后，将刘成耀调到昆明办事处，在那里，他的领导方式显示出很好的效果。思考题 1. 刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？ 答：权力的来源,有两种获得方式,一种来自人民大众的选举;另一种则来自上级领导的授予。刘成耀作为一位领导者，其权力的来自上级领导的肯定，并授予其适当的权力。 2. 这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。 答：领导的权变理论。领导权变理论提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来。刘成耀在两处领导显现出不一样的效果，是因为跟他所处的环境因素有关系。 3. 刘成耀在乌鲁木奇办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？答：没有一个特定的管理模式可以在两处套，在所谓“因地制宜”，在乌鲁木齐（一半以上是其他民族人）没有采取相适应本地区的、适应于招聘的人员的一些性格特征，比较不容易获得成功。掌握并运用随机制宜领导理论，成功的可能性就会大一些。 2,P282案例分析7-10 某工厂公司的发展历程。
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
2013现代管理专题网上第三次平时作业答案 第一大题：名词解释 1、组织文化：是指组织成员的工有价值观、信念、行为原则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 2、电子商务：是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。 3、人本管理：是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称。 第二大题：填空题 1. 组织文化的内容主要包括两部分，一是（组织文化的显性部分，即管理的对象、管理的手段、管理的结果等）；二是（组织文化隐性部分，及隐藏在管理手段的背后的管理思想。包括组织的价值观、组织精神、道德规范等）。 2. 人力资本一词，最早由（西奥多·舒尔茨）提出的。 3. 梅奥于1933年出版的《工业文明中人的问题》一书，提出了与科学管理理论不同的新观点，即（人际关系学说）。 4. 最初的组织文化源于（创始人的经营理念）。 5. 网络广告是以（国际互联网）为媒介的一种广告形式。 6. 电子商务的雏形出现于（20世纪六七十）年代。 第三大题：单项选择题 1.电子商务的主体是 C. 企业 2.（）学派提出了“社会人”的概念。 C. 人际关系学派 3.当环境比较稳定，企业的战略焦点集中于外部时，企业应建设（）组织文化。 C. 适应型 4.人本管理活动的服务对象是（） C. 员工 5.在建设组织文化的过程中，一定要形成组织的（） D. 独特性 6.国际互联网是（） B. 广域网 7.（）是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。 A. 工作丰富化 8. （）是电子商务的雏形。 D. 电子数据交换
9.（）理论称为权变理论 B. 超Y 10.组织文化的约束是（） C. 软约束 第四大题：多项选择题 1.人力资本的特征是（ABCD ） A. 增殖性B. 与人本身的不可分割性C. 时效性D. 流动性 2.网络营销与传统的市场营销方式相比有（ABCDE）不同。 A. 商品交易的范围 B. 营销策略 C. 交易双方的交流方式 D. 商品交易的形式 E. 商品交易的对象 3.电子商务应用系统是指电子商务运行的（BCE）. B. 电子商务平台 C. 计算机系统E. 企业内部管理信息系统 4.以下属于组织文化显性内容的是（BCE）B. 经营管理行为C. 工作环境E. 企业标志 第五大题：判断题 1.组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。（正确） 2.组织哲学是对贯穿于组织各种活动的统一规律的认识。（正确） 3.组织文化的核心是组织目标。（错误） 4.归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。（正确） 5.网上广告不便于管理。（错误） 第六大题：论述题 1.试描述你所在组织的组织文化。它对组织实现其目标起着促进还是阻碍作用？ （略）根据实际情况，各自完成。 2.电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式相比有哪些特点。 答：1、交易过程电子化 2、交易市场虚拟化 3、交易对象特定化 4、交易高效化 第七大题：简答题
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
现代管理学第一次作业 SA 出卷人60 现代管理学第一次作业作业名称 100 作业总分通过分数
2018-4-20 16:07:33 2018-4-20 16:02:30至起止时间100 17090310094 学员成绩学员姓名100 100 标准题得分标准题总分 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中 选择唯一正确答案）本题分数:2.04
老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理倡导的（） A、统一指挥原则? B、跳板原则? C、例外原则? 、标准化办法D? 学员答案：c 说明： 2.04本题得分： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法，认为管理的根本目的
就是减少各种决策失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率的学派是（）A、系统管理学派?B、决策理论学派?、经验主义学派C? D、权变理论学派? 学员答案：b
说明： 本题得分：2.04 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是( ) A、韦伯的组织理论? B、泰罗的科学管理理论? 、法约尔的一般管理理论C? 、亚当·斯密的《国富论》D? c学员答案： 说明： 本题得分：2.04 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择
唯一正确答案）本题分数:2.04 凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A、科学性?B、艺术性? 、自然属性C? D、社会属性?
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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
天津大学在线作业-管理学-第三次作业 作业答题结果 题目正确答案你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B 人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 参与型的领导是设定富有挑战性的目标，并期望下属发挥他们的最佳... B 在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有... C 确立目标是（）工作的一个主要方面 A 最基本的，又是比较简单的结构形式是（） A 组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。 B 事业部制的优点之一是高层权力比较分散。 B 本次作业总分
作业答题结果 题目正确答案下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 在极为有利的情况下，人际关系型的领导者是有效的领导者。 B 判断一个组织分权程度的主要依据是： D 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则： A 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能... B 某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定... D 领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。 B 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 本次作业总分 作业答题结果
题目正确答案人力资源区别于其他物质资源的一个最重要的特定，就在于它是一种... A 领导者是激发他人自己找到解决问题的方法，而管理者是解决问题以... A 领导者的职位影响力与其本人的素质条件有一定的关系。 B 职业生涯规划因一般只是涉及到个人，一般只是对员工具有重要意义... B 从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息? D 人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人... B 你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现... B 一个管理者如果想在管理生涯中获得成功一定要在一个工作岗位上做... B 人力资源管理中最难建立、最难操作的是有效的员工绩效评价。 A 下列那一项没有正确描述现代绩效管理 A 本次作业总分 作业答题结果
《现代管理学》作业三 P267案例分析7-6，刘成耀的领导方式； 问题： 1.刘成耀作为一位领导者，其权力的来源有哪些？ 2.这个案例更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论？说明你的理由。 3.刘成耀在乌鲁木齐办事处没有获得成功，你能帮助分析原因吗？ 回答 1.在管理学里面我们将权力定义成：特定管理主体组织管理对象在实现组织既 定目标的过程中对管理对象的理念、行为的影响力和控制力。按照French 和Raven 的研究，在组织内部，一般有五种权力来源：法定权力、奖励权力、强制权力、专家权力和指示权力。 刘耀成作为一名受到上级肯定的领导者，其权力首先在于法定的权力；其职位有赋予了他对于下属有奖励、强制的权力。以上这些权力来源也可以说是职位权力。在遵义工作期间他主张员工之间平等且其自身
具有的高度判断力和自我控制能力受到了领导的认可，员工的崇拜，事业上的成功。所以在职位权力的同事他也获得了个人权力。 2.我认为这个案例更好地说明了领导的权变理论。“权变”一词有“随具体情 境而变”或“依据情况而定”的意思。领导权变理论则是集中研究领导的工作作风、工作行为对领导有效性的影响，这些理论主要是从对人的关心和对生产的关心两个维度，上级控制和下属参与两个角度对领导行为进行分类。 从本例看，刘成耀作为一名领导者在各地采取了相同的领导方式和处事方法，但得到了不同的结果。也就是情境变化，领导主体领导者的方法没有变化，所以我认为此案例是更好的说明了领导的权变理论。 3.我认为刘成耀之所以在乌鲁木齐办事处没有获得成功，其原因之根本是由于 在他的领导中缺乏了变化，因人而异、因地制宜的变化。没有一套固定的领导模式是可以一成不变的应用在不同的两个地方的，乌鲁木齐一半以上是其它民族的人，他刚上任还没来得及了解和清楚当地的情况
第三章决策 1.[识记]决策的含义是什么？ 决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 2.[领会]决策的地位是什么？ 决策的地位： 1、人类的活动总是伴随着决策的过程。 2、决策的正确与否往往关系到一个组织的前途和命运。 3.[领会]决策的类型有哪些？[201004单选] 决策的类型有： 1、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为： (1)战略决策，是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性，以及影响深远的决策。 (2)战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 2、根据决策内容的具体情况不同，决策可分： (1)程序化决策，是指决策过程的每一步骤都有规范化的固定程序，这些程序可以重复地用于解决同类的问题。程序化决策也称常规决策。 (2)非程序化决策，是指决策过程没有固定程序和常规办法，解决的问题是非重复出现的管理问题。非程序化决策也称非常规决策。 3、根据决策所处的时期不同，决策可以分为： (1)平时决策，是指在一个相对稳定的时期，决策者针对各种管理问题所作出的决策。 (2)危机决策，是指当组织的重大安全利益和核心价值观念受到严重威胁或挑战，组织生存处于危机时期，决策者作出的重要决策和应急反应。 4、根据决策所要解决的问题不同，决策可以分为： (1)初始决策，是指决策者对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。 (2)追踪决策，是指在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式所作出的重新调整。 5、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为： (1)确定型决策，是指在决策环境和条件完全确定的情况下，决策者所进行的决策。 (2)非确定型决策，是指在决策环境和条件不确定的情况下，决策者可以知道各种行动方案在各种不同条件下所获得的结果，但无法估计未来各种环境条件出现的概率。 (3)风险型决策，是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。 4.[识记]追踪决策的特点是什么？[201004单选] 追踪决策的特点： (1)回溯分析。回溯分析就是对初始决策的形成机制与环境进行客观分析，找出失误的原因，以便去误取正，有针对性地采取调整措施。 (2)非零起点。追踪决策是在决策方案已经实施了一段时间，客观环境已经受到了某种程度的改造、干扰与影响的情况下进行的。 (3)双重优化。追踪决策所选的方案，不仅要优于初始决策方案，而且要在能够改善初始决策实施效果中的各种可行方案中，选择最优或最满意的方案。 5.[识记]预测的含义是什么？ 预测，是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。 6.[领会]决策与预测的关系是什么？ 决策与预测的关系： (1)预测是为决策服务的。 (2)预测贯穿于决策的全过程。 (3)预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。 7.[领会]决策理论学派的主要观点是什么？[200804简，200904判断] 决策理论学派的主要观点： (1)强调了决策在管理中的重要性。 (2)分析了组织在决策中的作用。 (3)阐述了决策过程。 (4)提出了决策的准则。 (5)归纳了决策的类型。 (6)研究了信息对决策的影响。 8.[识记]决策模式的含义是什么？[200904单选] 决策模式是指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式。 9.[识记]有较大影响的几种决策模式是什么？ 有较大影响的决策模式： (1)理性决策模式。希望决策成为科学和理性的行为。 (2)渐进决策模式。决策过程是一个按部就班的过程。 (3)集团决策模式。竞争着的集团之间所出现的某种均势。 (4)精英决策模式。杰出人物决策模式。 10.[领会]简述理性决策模式的主要内容？[201004判断] 理性决策模式的主要内容： (1)提出了“最优决策准则”。 (2)设计了严格的决策程序。 (3)要求决策运用科学方法。 (4)把决策过程看成是一个理性分析的过程。