汇报工作的艺术
向领导汇报工作是党政机关干部重要的日常业务。汇报得体，事半功倍；汇报不当，事倍功半。如何增强汇报工作的艺术性，既完成工作，又赢得领导对自己能力的认可呢？笔者根据经验，认为应做好以下三点：
一、言简意赅概括主旨，让领导知晓“是什么”
一是梳理汇报工作。向领导汇报工作之前，应将汇报的工作仔细梳理一下。有文件、材料的，要吃透吃准精神，做到心中有数；没有文件材料的，需要打好腹稿，理好脉络，分清层次，充分做好汇报准备工作，确保汇报时有的放矢。
二是简要汇报主要内容。向领导汇报工作时，要用精练的语言概括来龙去脉，提纲挈领，纲举目张，让领导在最短的时间内知晓前因后果和轻重缓急，对汇报事宜有一个大致了解。
三是提醒关键环节和注意细节。简明扼要向领导汇报完主要内容后，要向领导进一步汇报需要注意的关键环节和具体细节，如完成时限、具体标准等，让领导有进一步的认识和理解，使汇报环环相连、丝丝相扣。如，向领导汇报先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者推荐上报工作，领会上级下发文件的具体精神后，带着上级文件和上一次推荐表彰名单（以备领导询问）向领导汇报。汇报时，首先简要说明上级分配名额以及上报时限等，然后提醒领导分配名额的推荐条件（如推荐人员身份、性别要求等），推荐程序等细节，让领导由浅入深全面掌握。
二、结合实际拟定方案，让领导知晓“为什么”
一是拟定科学方案。汇报之前，应根据汇报任务要求，结合工作实际，多拟定几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。要力戒不明就里式汇报，完全将决策任务推给领导，领导一问三不知，再研究再汇报，导致汇报效率低下。
二是仔细阐述记录。向领导汇报备选方案时，不但要汇报方案的具体内容，也要汇报拟定方案的初衷、根据等，提高汇报的科学性。同时，认真记录领导对方案的审批意见，采纳哪一条方案，做了哪些改动，抑或提出新的方案，要全面记录，不要漏掉任何一个细节。
三是修改方案再汇报。根据领导的指示精神，充实、修改具体方案，贯彻领导的意图。将修改后的方案再向领导做一次简要汇报，重点汇报修改内容，待领导认可后具体落实。如，向领导汇报巡查乡镇街道经济社会事业发展现场工作，应制定好具体巡查方案（明确巡视路线、参加人员、具体时间、评议方式等）后汇报，详细记录领导的修改意见，调整充实完巡查方案后再向领导汇报一次，领导同意后部署实施。
三、因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”
一是事前提醒汇报。有的工作落实中需要领导签字同意或是亲自出席，这种情况下，应事前应主动提醒领导，好让领导胸有成竹。如，举办大学生岗前培训班，领导要专门讲课，应在讲课前一两天主动提醒领导，让领导有充足时间准备。
二是事中主动汇报。有的工作延续性很强，要持续很长一段时间，期间上级会有新的精神，工作会遇到新的情况。这时应主动向领导请示汇报，安排部署下一阶段工作。如，筹备党代会需要很长一段时间，材料、名单、议程随时需要领导定夺，应主动汇报，促进工作顺利开展。
三是事后汇报结果。有的工作只需要领导同意，不需要领导亲自出席，若不及时汇报，领导可能不清楚成效如何。这种情况下，待工作结束后要及时向领导汇报工作取得的效果，让领导掌握最终结果。如，开展学习实践活动抽查工作，领导同意后开展抽查，待抽查结束后，应形成《学习实践活动抽查情况通报》，向领导及时汇报。
汇报工作要掌握四大技巧
在行政事务中，下级工作人员向上级领导汇报工作看似平常，实际很重要。因为汇报水平的高低直接关系到能否真实客观地反映汇报主体的实际工作水平，关系到能否赢得上级领导的认同和支持，关系到汇报人自身的形象和声誉。因此，大凡有工作经验的公务人员都十分重视向领导汇报工作这件事。笔者在工作中经常有机会聆听不同部门或单位领导在较为正规的场合作汇报，见识了一些高水平、高质量的工作汇报，领悟了一些技巧，积累了一些心得。笔者的体会是，做好汇报工作需要掌握五大技巧。
一、方向要正确
向领导汇报工作，提前做足功课十分必要，其中最关键、最核心的功课就是找准汇报方向，确定汇报主题，实现靶向汇报。如果汇报方向失误，领导想听的没汇报，汇报的不是领导想听的，即使汇报内容再精彩，结果依然很糟糕。那么怎样实现靶向汇报呢? 要坚持“四个围绕”：
一是要围绕上级领导的意图和要求来汇报。上级领导听取下级工作汇报，总有一定的目的性，对于听什么情况、听多长时间、采取什么形式、在多大范围汇报等一般都有明确要求。因此，汇报人一定要认真思考领导听汇报的目的以及所汇报内容与当前中心工作的关系等，只有把问题想明白了，才能直打靶心、有的放矢。
二是要围绕上级领导的关注点和兴奋点来汇报。如果上级机关及领导对听取工作汇报没作具体要求，那就要认真研究和了解听汇报的领导人以往和近期最关注什么、当前在抓什么、强调最多的是什么，进而把握其关注点和兴奋点，摸清楚“最想听什么”这个基本问题，并以此确立汇报主题。
三是要围绕上级领导的身份和职责来汇报。简单讲，汇报的工作内容要在领导的职责范畴之内，如果所汇报的工作不在领导的分管领域内，那听者多半不感兴趣，即使感兴趣也不便发表意见、给予支持，汇报也不可能取得好的效果。四是要围绕上级领导的思维特点和语言风格来汇报。这是更高层次的要求，做起来可能困难些，但是必须朝这个方向努力。比如，有的领导注重思想性，要求有理性分析;有的领导强调实在性，要求用事实或数字说话;有的领导讲究句式整齐、对仗，有的领导要求语言平实、自然，等等。汇报人要尽可能从多种渠道掌握上级领导的语言风格和思维特点，并努力贴近这种风格，从而让领导从心理上和感情上对汇报产生好感。
二、内容要精干
面面俱到、事无巨细、平均用墨是汇报工作之大忌，这种汇报看起来包罗万象，结果却是什么都讲到了，什么都没有说深说透，领导听了得不到启发、
留不下印象。这就要求汇报工作重点突出、特色鲜明、短小精悍。
首先要明确什么是重点。一般来讲，领导最想听的、最能体现汇报单位工作特点和内涵最丰富、最深厚的工作往往是汇报的重点。在确立重点内容时，也有一些规律可遵循。比如：汇报时间跨度长、成绩比较突出的工作，汇报重点就是工作成绩、工作成效; 各地、各单位都取得了明显成绩的工作，汇报重点应是在抓这项工作中不同于别人的做法以及特色亮点; 上级特别关心、本单位也确实抓出了成绩的工作，从中提炼的经验、给人的启示或深层次的思考就是汇报的重点;刚布置不久的一项工作，下步开展工作的思路和具体打算就是汇报的重点;本单位还没有完全铺开或没有做好的工作，汇报的重点应是工作未开展起来或开展不好的主客观原因。特色主要是指汇报主体不同于其他单位的，最鲜亮、最感人的材料事迹和经验做法。
重点和特色确定后，就要集中智慧、倾注笔墨，将最重要、最具特色的做法、制度、措施等说深说透、说清说细，给人以完整清晰的印象。同时，还要把重点和特色部分放到最前面汇报，营造先声夺人的气势，让领导一听就能感受到你的特色，特别是在汇报部门较多、有严格时间限制的情况下，那就只汇报最重要内容。前年，我市宣传部门在年终汇报工作时，突破常规宣传工作框架，把全年十大宣传亮点列出来汇报，给人的感觉既耳目一新又亮点纷呈，汇报效果很好。
三、层次要分明
与书面报告相比，汇报工作靠的是汇报人的有声语言，因此对汇报人的讲话水平要求更高。因为一般书面材料可以回头看，可以把前后内容联系起来看，也可以分叉同时看几条线索，但是听汇报就不同了，既不能回头也不能分叉，这就要求我们在汇报工作时做到层次清晰、结构合理，便于领导听清弄懂。
怎样做到层次分明? 一般应把握四点：一是线条要单一。要集中说一项内容，不能像讲相声一样，一会儿这出头，一会儿那开叉，“脚踩几只船”，这样领导听起来容易陷入谜团，理不出头绪。二是逻辑要完整。一层意思要集中在一个层次里讲完，切不可这个层次说一些，那个层次再说一些，搞得七零八落、不知所云。三是情节要简单。要突出主要情节，没有必要事无巨细，做过多解释和说明。四是前后内容衔接要自然。一般要有承上启下的过渡句，使听汇报的人不觉得突兀。
同志在谈怎样汇报工作时曾说，“汇报工作是要适当发议论的。”这里所谓的议论，是指汇报工作时不能满足于只谈情况、不谈观点，有了情况后，要善于加工并提炼出观点。的确，要彰显一个地区、部门或单位工作的最高水平，要展示汇报人较高的综合素养，汇报工作时就不能就事论事，陷入一般业务工
作跳不出来，而要适当发发议论，尽可能透彻地揭示出事物本质，增强汇报的思想性和理论性，使领导和在座的听众受到最大的感染和启发。
怎样才能让汇报有高度、有思想、有水平?我认为，汇报人一定要有不嚼“别人嚼过的馍”的创新和钻研精神，在对本地区、本单位、本部门特色工作和重点工作有较深的理解和把握后，还要继续像剥洋葱一样，层层深入研究和思考，直到剥到洋葱的最内核。具体可以从以下几个维度进行：一是通过对特定问题所选取的汇报角度和站位的高度来体现，二是通过汇报工作思路来体现，三是通过对工作措施的理性概括来体现，四是通过对经验、体会的总结升华来体现，五是通过对问题的深度挖掘来体现。总之，汇报工作虽然不是在讲理论，但汇报的各个方面都应该蕴含深刻的思想。只有这样的汇报，才有深度、有味道，给人启迪、耐人寻味，才能给领导留下深刻印象，才有助于展示汇报者的素质、能力和水平。
四、语言要简洁
文贵精，言贵简，有用的话一句顶十句，没用的话十句不顶一句。与书面汇报材料相比，有声的工作汇报对汇报者的语言表达能力要求更高，一般要求做到“三戒三求”：
一是要戒长求短。在汇报过程中，要竭力将可有可无的字、句、段删去，毫不可惜。累赘的，要删减; 不足的，要增补; 过细的要浓缩; 观点与材料脱节的，要调整或改换，千万不能将有用的观点淹没在一堆废话中。二是要戒空求实。汇报工作主要是说给人听的，这就要求汇报时语言实在简明、客观翔实、有血有肉，不能老是干巴巴的几个观点、几根筋，该用事例、数字说话时要用事例、数字说话，该量化的要量化，该归纳总结的要归纳总结。三是要戒陈求新。汇报贵有新意，即使内容稍显陈旧、语言很新很活，也会为整个汇报增色不少。汇报者要多讲新话、少讲套话，多讲口语、少讲文件式语言，让语言的力量像利剑一样直击人心。
请示汇报工作的六个技巧
请示汇报（包括书面汇报和口头汇报），是机关干部的一项经常性工作。几乎每一项工作的开展，都离不开请示汇报。那么，怎样才能搞好请示汇报呢？
1.想好了再说
常见的问题是有的同志汇报工作，连自己对情况都没搞清，匆匆忙忙就去找领导。领导一问：这个事为什么会发生啊？你提这个建议的依据是什么？或一问三不知；或只知其一，不知其二；或一问就说，一说就错。原因就是没有做好充分的准备工作。
我们做机关工作的，无论是书面汇报，还是口头汇报，汇报之前，首先要把情况摸准搞透，这是最起码的。对汇报的主题是什么？汇报内容的意义和价值在哪里？一定要做到胸有成竹，心中有数。
还有，就是汇报时要有请示。这一点很重要。不要汇报了半天，也没提出解决问题的办法和建议，领导不知道你想干什么。
2.准确地说
准确、规范地表述你的建议和意见，是得到领导认可、采纳的基础。如果一开口就语无伦次，词不达意，含糊不清，或是对应该掌握的基本常识一知半解，乱说一气，可能会让领导对你留下不好的印象。
3.长话短说
就是要做到言简意赅，简明扼要，直奔主题。
说话啰啰嗦嗦、拖泥带水、铺垫过多，有时还说过来又道回去，都是汇报工作的大忌。机关人员能做到长话短说，在最短时间内与领导沟通。这也是公务员沟通协调能力的一个重要体现。
4.巧妙地说
会说话的两头圆，不会说的两头嫌。一句话可以办成一件大事，也可能把大事办糟。我们当机关干部的，请示汇报提建议要想得到领导赏识和采纳，有时也是要讲点技巧的。变换一下思维，往往就能起到良好的效果。
向领导请示汇报提建议，也要注重把握领导关注的重点问题和思维的主要方向，要把汇报的着力点放在单位建设的重点工作和领导最关注的问题上。
5.瞅准机会说
所谓瞅准机会说，就是要注重请示汇报的时机和场合。
比如，领导正在开党组会研究干部，你夹着个文件夹就进来了；领导正在接待外来人员，你上来就旁若无人地汇报事项。这都不合适。
6.按程序说
遇事要逐级汇报，是请示汇报的基本程序，也是一名机关干部应有的基本常识。因此，下面几种情况需要注意：
一是请示汇报不是按照处室领导、分管领导、主管领导的程序逐级汇报，而是直接找到主管领导，结果主管领导批示了，分管领导和处室领导还不知道。这就是汇报程序倒置的问题。
二是一件事向领导请示汇报了，领导也批示了，事你也办了，承办的结果领导却不知道。这就是一个信息反馈不到位、汇报程序有缺漏的问题。要养成“回一回头”的习惯，对请示汇报的每一个事项要做到事事有反馈、件件有回音。这样，才便于领导及时了解掌握情况。
工作心得体会个人6篇 在工作中，有很多的心得体会，为此谈谈个人的工作心得体会。本文是工作的心得体会个人，仅供参考。 工作心得体会个人??忙碌的外科??轮转结束后，就去了儿科。儿科分为儿内，儿外，一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房，觉得很干净，病床突然小了一号，看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分，前面的是常见疾病，比如支气管肺炎，腹泻，内分泌疾病等，还有个抢救室，里面则收治了早产儿。曾经有个2个床位房间，但收治了1个孩子居然患阿米巴痢疾(经口传播，主要表现为腹痛，腹泻，排出果酱样粪便，有腥臭味，主要流行于热带与亚热带，上海少见)。而后面的则是急淋，再障等的孩子，一般情况下，医护人员也比起内科，外科就要清净多了。儿外主要收治的是开包皮的孩子。我就看见1个孩子是车祸住院的。在儿外的时候，碰到这么两个孩子，都是开包皮的。当我一走进病房，就看见这两个孩子光溜溜的躺在床上，医生开出医嘱照光，早上的时候，靠窗的孩子晒着太阳，而旁边的小朋友晒不到，他的爸爸变把窗往一边挪了一下，看见就一个小鸡鸡晒在太阳底下。到了下午，靠窗的孩子拿着枕头遮掩着继续晒太阳，我对他说让你爸爸给你撑把伞，伞上面挖个洞，这样其他地方都晒不到，就晒个小鸡鸡就可以了。而另外个孩子是晒不到了，他爸爸边跑到护士台说护士小姐，什么时候来烤小鸡鸡啊。给我印象深的是一个仅3岁还裹着尿片的小男孩。男孩很在本科室实习期间,我能严格遵守科室的各项规章制度,不迟到,不早退.对于各项操作能独立的完成.在这个科室实习期间我上过夜班.我清楚的知道夜班的责任,也知道上夜班的辛苦.上夜班虽然没做什么,但是人还是会觉得累。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。 术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征.每天我们都要不停的在各个病房中穿梭,以便了解病人的病情变化,早发现问题,早解决..在实习过程中我严格遵守医院规章制度认真履行实习护士职责以马列主义毛泽东思想邓小平理论为指导严格要求自己尊敬师长团结同学关心病人不迟到不早退踏实工作努力做到护理工作规范化技能服务优质化基础护理灵活化爱心活动经常化将理论与实践相结合并做到理论学习有计划有重点护理工作有措施有记录实习期间始终以爱心细心耐心为基本努力做到眼勤手勤脚勤嘴勤想病人之所想急病人之所急全心全意为患者提供优质服务树立了良好的医德医风.通过6周的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，我将继
心得体会(一) 听了一堂关于班主任工作技能的讲座，感触很深，收获颇多。主讲人是来自成都一所实验中学的很优秀的班主任。他虽然很年轻，但在很多学校做过讲座，也获得过一些优秀职称，发表过许多论文与学术报告。也是这些成就，让我很是佩服，愿意仔细认真的去听这一堂讲座。 X老师分别从班主任的育人理念、班主任与科任老师的相处、班主任的心灵本三个方面进行了讲解。在班主任的育人理念这方面，我学到的最多。他把每个学生比作成一朵花，而不同的花的花期不同，绽放的时间也不一样。作为老师或者家长，我们应该正确看待和教育自己的学生，让他们能在该吸收养分的时候尽情吸收，该绽放的时候努力绽放。 首先，在对待学生这方面，要把握好分寸。如果太软弱，会让学生觉得你好欺负，觉得你没有能力去管他们，从而摆脱你的管束，像一颗野草一样疯狂无规律的生长。如果太强硬，则会激起学生的逆反心理，处处与你对着干，破坏你的教学与管理工作。一个好的班主任，是严格中带有宽容的。其次，在教育学生的工作中，把对学生的各方面教育进行了一个排位：心理生理排在第一，其次是品德，再次是学业。我很认同这一观点，就如他举的马家爵的事件，一个人心理能变态到如此，对社会危害那么严重，就算曾经学业优秀又怎样呢。一个好的老师，一个好的班主任，最大的成就不是培育出了多少成绩优异的学生，而是引导了多少人三观正直、品德优良。最后，作为一个班主任，要懂得奉献与慈悲，让他人因我的存在而感到幸福。既然选择了教师这个的职业，就应做到让领导宽心，让家长放心，让学生欢心。以前家长选择学校大多看到是这所学校的名声，硬件条件，师资力量，但现在很多家长看中的是教孩子的班主任如何。好的班主任不会歧视任何一个学生，好的班主任能与家长有效沟通交流，好的班主任能正确引导学生学习生活。尽心尽责是每个班主任必须做到的！ 要想管理好学生，不仅要与学生家长沟通和交流，还应该与各科科任老师处理好关系。现在很多班主任因为没能和科任老师沟通好或者只注重自身教的科目，而导致学生严重偏科，在科任老师课上闹别扭的情况出现。科任老师与学生的交流时间除了在课上就很少了，很多学生可能就会忽略到其它科的内容。班主任是和学生见面时间最多的老师，如果平时在关注自身教的学科的基础上，去帮助学生解决其它科的问题，就可能使学生发展更平衡。大多学校都在强调成绩的重要性，把每个班学生各科成绩进行排位从而体现这个老师教的好不好，这使许多老师只在乎自己所教科目。但我觉得科任老师和班主任是一种搭档的关系，大家都是为了学生的前途着想，让学生学到更多的知识，互相帮助，何乐而不为呢? 每个成功的班主任都有自己的一套独特的管理方式，这是值得我们借鉴的。而X老师这些年来，作为一个非常优秀的班主任，也有他管理的好的方式。比如他就有一个“心灵本”。这个心灵本记录了每天或每周发生在他和学生之间的事，还有每个学生的性格特点，以及自己教学和管理班级过程中的心得。这样做的好处有很多，了解学生的性格特点，能更好的和学生相处，能根据学生性格调整好对学生的培养和教育。记录心得可以从中获取更多经验，以及察觉自己教学和管理的不足之处，从而修正自己，使自己成为一个更好的班主任。 通过这次的学习，希望对我以后的职业道路有很大的帮助。班主任是一个需要付出情感和责任的工作，如果选择了，就应该尽心尽力，努力做好，为他人开一朵花
公司年度工作总结写作方法及范文 一、年度工作总结写作方法 首先自然是标题，年终总结的标题其实很简单，只需要写时间+文种即可。例如“20XX年度年终工作总结”，不用过于华丽修饰， 有些标题还直接省略了时间，例如“年终工作总结”，不过还是推荐使用时间+文种的格式。 然后就是正文了，首先自然是对一年中的工作做一个大致的回顾。这是总结的开头，我们可以称之为前言。前言多用于说明工作总结的缘由，是对一年的工作以及工作过程的概述和评估。篇幅不宜过长，点到为止，不做深入分析。 接着就是书写工作的心得和体会，这是年终总结的主体，也是 最重要的部分，内容是就前言的概述展开分述。一般会使用小标题分别阐明成绩与问题、工作方法与心得体会，有些小标题中内容过多的话还可以采用小小标题进行分类阐述。 正文的最后一般都会书写今后的计划或者打算，这是年终总结 的结尾部分。主要是根据上一年度的经验和教训，提出今后的设想和打算，为新的一年制定计划提出依据。具体内容可以包括如何提高现有成绩，克服存在问题，提出新的奋斗目标等等。 虽然正文完成了，但是工作总结并没有完成，我们还需要写署 名和日期。相信不少朋友在写完正文的时候就认为已经完事了，常常会忘记书写署名和日期，只有写上署名，才方便让别人知道这是谁写的年终工作总结，写上时间方便自己和他人了解这个总结是何时所写。
以上就是一个完整的年终工作总结应该有的格式，年终工作总结中最重要的就是正文，而正文中最重要的就是主体，书写主体的时候最好分类叙述，这样条理清晰，使人一目了然，如果有必要的话，小标题下面还可以套小小标题，最后千万别忘了署名和日期。 二、注意事项 1、开端回顾过去一年，概括简述工作经历，例句“过去一年在部门领导的带领下取得了一些成绩”等等。适当照顾领导的阅读口味。 2、接下来具体列举各方面工作花费的力量和取得的成绩，例句“在与该单位人员火热厮混打成一片中，取得了xx报道的成果”。重点体现自己付出的繁重劳动。 3、对工作的不足略加陈述，先大量描述客观不利因素，再把帐算到自己的主观因素头上。例句“当然，我自己xxxx也是一部分原因” 4、展望明年一年的工作，列举雄心壮志一二，不管能不能做到。例句“请同志们和领导们看我的实际行动吧!!”后附若干加黑惊叹号更体现决心。 三、年度工作总结范文 公司年度工作总结范文 时光飞逝，转眼间猪年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。
工作心得体会心得 一是要有勤勉敬业精神。勤勉敬业是做好一切工作的前提条件，如果没有勤勉敬业之心，那只能是为了工作而工作，或者只是为了领一份薪水而工作，这样即使能把自己份内的工作做好，也是被动的、消极的，工作也不会有大的突破。而有着强烈勤勉敬业心的人，就会把每一件枯燥、乏味的工作当成是自己成长的一部分，时刻满怀激情，精益求精，舍不得马虎每一件小事。他在日常的客户服务过程中，会注意到柜台外来来往往的客户，就会从小事做起、从点滴做起，在细微之处见精神、在点滴之处见真情。高标准、严要求，勤奋努力、严谨审慎、精益求精、尽职尽责，能做好每项工作。爱行敬业是职业道德的基础，表现为对事业的责任心。一个具有勤勉敬业的员工，他会把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔细研究，发现问题，并找到解决问题的最好方法。一切问题终将成为成功的垫脚石，仰望着他去迎接更大的挑战，取得更大的胜利。 二是要有恪尽职守的工作态度。我们无论要哪一个岗位，只有分工的不同，没有高低贵贱之分。不管你是前台，还是后台，都应该全身心地热爱，全身心地投入，保持高度负责、尽心竭力的精神。通过阅读《用心去工作》这本书，让我明白一个道理：每个人最大的敌人不是别人，而是自己；最大的困难不是工作，而是自己的心态。在我
们的职业生涯中，总会遇到一些困难，这时候可怕的不是这些所谓的困难，而是自己的心态。如果我们这时候气馁了、畏惧了，那么我们就会被困难打败。而真正有恪尽职守的工作态度的人，是不会被这些吓倒的，因为强烈的恪尽职守的心激励着他们不抛弃、不放弃，满怀信心的去与困难作斗争，努力用心去工作，不断改进方法，把看似是平凡而简单的工作做到极致，做到完美，在平凡的三尺柜台内做出更大的成绩。即使是一时失败了，他们也会当作是人生的一次考验，他们会笑对每一次失败，吸取教训，查找原因，用更加强大的自己去战胜困难。 三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。通过阅读《用心去工作》这本书，感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗。就像这本书所说的，我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在工行为我们每一个员工
工作心得体会1 首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。 第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。 第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。 第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。 第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。 (3)实习收获与体会： 1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一
下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。 关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。 目录 1.工作心得体会及计划 2.20xx年学校团委工作计划ppt例文 3.幼儿园春期园务工作计划范本
工作心得体会及计划 工作心得体会及计划篇1 回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充 满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓 展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工 作方法，一方面，干中学、学xx，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务 为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较 快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级 领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护 栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)xx、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出 应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织 召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列 入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
工作心得体会 我是新能源公司的一名普通员工，业绩谈不上很好，也没有多少工作经验可谈，在这工作期间我体会到，一个企业要想做大，首先必须要有一个高素质的团队，才能创造更高的效益，一些不经意的小事并不是用标准能衡量出来的，但它却能反映出一个人真实的一面，展示完美的自己很难，需要每一个环节都做到完美，但毁掉自己很容易，只要一个细节没有注意到就会给我们带来难以挽回的影响，同样只要是错误，无论他如何细小我们都要引起重视，否则都可能给企业带来很大的损失。 没有破产的行业，只有破产的企业，一个企业如果被市场淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃，企业的自身最终决定我们企业是发展还是原地踏步。高，这就要求我们不断的重视和改进我们的方向，“以产业报国、实业兴疆为己任”。 在这几年的工作来广汇的步子迈得相当稳健。今年集团的年经营规模近千亿，十二五末进入中国民企500强的前三名应该有较强的硬件实力基础。所以在这个关口上，主席提出加强软实力领域工作的工作要求，我认为目标清晰，任重道远。让我们在“以产业报国、实业兴疆为己任”的核心价值观引领下，弘扬广汇精神，追求卓越，科学发展，为早日实现跻身世界500强的宏伟愿景而努力奋斗。面对新形势，我们一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。 一、突出重点，强化职能优服务领导工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地保障各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好；协调工作抓得差，就会影响正常运转。因此，综合协调作用非同小可。在领导和同事之间，架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。不断创新上下功夫，经历用在在关键处。一要紧扣中心。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，结合集团领导的工作思想路线、抓生产和经营外，也从未间断过对管理思想、企业文化的探索，要变“粗放型”为“集约型”，抓好发展方针。 二要突出重点。加强自我。始终抓住企业发展工作的重点、总结实践经验，不断提高自我业务水平。重实效增强执行力，是推动各项工作落实的有力举措。各个员工要牢固树
“五步工作法”学习心得体会 “五步工作法”是孙志刚书记在去年年底全省经济工作会、全省脱贫攻坚表彰及秋季攻势总结电视电话会等多个场合提出并强调要在全省推行的科学有效的工作方法，实际上的孙书记在任省长时总结提炼的成果。3月19日开始，省教育厅委托国家干部教育培训基地一浙江大学举办全省所有市(州)、县(市、区)教育局局长“五步工作法”专题培训班。 省教育厅高度重视此次培训，邹联克厅长对培训班举办的内容、方式、参训人员等进行布置安排，并为培训班作了《用好“五步工作法”，推进贵州教育事业改革与发展》专题讲座。“五步工作法”即政策设计、工作部署、干部培训、监督检查、追责问责。 根据自身工作和学校实际，对“五步工作法”有如下了解： 一是在“政策设计”上，要对照“教育优先”新战略、十九大新部署、教育发展新任务、对照教育脱贫新要求和对照“三看教育”新方法绘好“设计图”。要上接中央和国家政策的“线”，下接本地区本行业工作部门的“地气”，以中央和国家政策为指导，结合实际工作拟定工作思路、目标任务和具体措施。所以学校工作中的各个方面也必须以上级政策为导向，认真安排部署学校工作，在教育教学、安全教育等工作中要切实以学校实际出发，制定科学合理的工作计划，一步一个脚印走下去。
二是在“工作部署”上，要善于用行政的、经济的、法治的、辩证的方法下好“开工令”；要周密细致，要清单化，要项目化，可操作性要强，不能大而化之。在拟定好学校工作思路后，将总体工作进行安排部署，然后分解到各个部门去具体履行落实，全面推行清单式，项目化，精细化管理。所以在学校工作中必须将所有工作层层分解落实，责任到人，做到无论什么工作都人人抓，人人管。 三是在“干部培训”上，要坚持需求导向、坚持分类分级、坚持改革创新练好“施工队”；要确保每项政策出台都要及时让每位干部职工都弄明白、理解好，提升执行力。对干部进行理论培训、实践操作培训，做到不走过场，要严格落实执行，实实在在为民服务。在培训方面，要制定好培训计划，做到大会有培训，小会有教育，把不懂的变成会操作、会使用。特别今年来上级针对乡村教师培训的力度逐年增大，教师外出培训、网络培训的机会都很多，所以作为学校一定要制定好规范可行的培训选派方案和计划，让教师都充分享有培训的机会，并将培训所得带回学校，进行二次培训，让更多的教师分享每次培训精髓，做到经费保障，不浪费任何的培训机会。 四是在“监督检查”上，要完善机制、丰富手段、抓住关键、把握重点、树立权威用好“监理员”；还要盯住关键，夯实各级抓落实的责任，政策执行力不仅靠干部自觉，更要通过制度规范，让便民政策落地生根发芽；监督在学校工作中相当重要，通过有效监督会让学校工作变得更加的规范和有序，及时发现问题，及时整改到位，避免
工作计划、工作总结及消息的写作方法 一、导入 1.个人简介 本人姓名：焦信敏 工作单位：福建信息职业技术学院高教所 和同学们进行经验交流的缘由：从事编辑和教育研究工作，经常从事文字材料的起草、写作工作，应生工学院老师的要求来和大家就工作计划、工作总结以及新闻消息的写作进行一些经验的交流，希望能给大家在写作方面提供一些帮助。 2.文笔的概念及其对大学生的重要性 在开始交流之前，讲一下文笔对大学生的重要性。什么是文笔呢？现代汉语字典将其定义为文章的用词造句的风格和技巧。一个文笔好的人，往往能够用句子、词语和文字将自己的意图、思想、情感等等抽象的东西清晰地呈现在别人的眼前、甚至脑海里。 好的文笔之所以重要，是因为它具备三个重要的功能：好的文笔能够精炼呈现复杂的思想活动；好的文笔能够充分表情达意；好的文笔能够勾画作者的美好形象。 好的文笔能够精炼呈现复杂的思想活动：这个时候好的文笔就是个人一个得力的工具，向他人展示自己的想法和创意，向上级汇报自己的工作和成果等等，这个时候，好的文笔会让别人更加明白你，有了这样一个好的助手，在学习、生活上，和以后的就业竞争以及以后的就职工作中，都会受益匪浅。 好的文笔能够充分表情达意：人是情感动物，表情达意是人与他人进行交流，人自身进行感情流露的一种方式和渠道，好的文笔会让他人和自己更加懂你自己。举个最简单的例子，情书是一定要好文笔来写的，文笔越好，成功率越高，同学们想想其中的道理就知道文笔的重要性了。 好的文笔能够勾画作者的美好形象：文笔能够勾画人的形象，不同文笔形成不同的风格，直接给人不一样的冲击，下面举几个例子，让大家感受一下： 1.尼采有本书的目录，打开头三篇的题目是：我为什么这样智慧；我为什么这样聪明；我为什么写了这么好的书。这直接勾勒了尼采作为一名哲学家和非理性主义者的傲气。 2.徐志摩的诗大家都读过，即使不去看他的照片，也可以感受到一个多愁善感的诗人形象。文笔，就是一个人用文字勾画自己的形象。这一点在就业求职的时候递交求职信或自荐信的时候表现得尤其突出，相信每个单位都想要一个长相出众、气质出众的员工。 3.本次讲座的主要内容、预期效果以及讲座进行的主要形式等讲座的具体事宜交代。 今天主要交流两大块内容，一个是工作计划及总结的写作，一个是消息的写作。既然是交流，我将以实际的例子为主要交流内容，不再涉及过多的理论知识。原因有两个，其一，相关理论知识你们可以通过图书馆和网络进行更加系统和详细的学习；其二，我们讲写作，不是只谈理论就能达到目标，写作能力的提升需要我们在实践中不断写，不断修改，不断提升，这是一个实践的过程。所以，今天我主要结合同学们自己写出的作品进行讲解，通过这些例子，你们审视各种应用文的写作要领，反思自己写作的不足，然后，你们可以在以后的实践中有针对性地改善自己的写作。希望通过这次讲座，你们在这三种应用文的写作中掌握基本的写作方法与规范。 二、工作计划与工作总结的写作 （一）工作计划 1.概念、分类和作用 工作计划是一个地方或单位对未来一段时间要做的工作从目标、任务、要求到措施预先做出设计安排的事务性文书。 按照不同的分类依据，可以有多种分类。举例说明一下，按照内容分，有全面的综合性计
个人工作心得体会 时间飞逝，转眼2014年底已到，我于2014年9月1日来我院工作至今，已快四个月了，在这四个月的时间里，因工作需要，我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科（综合治疗室）等处工作，现在为医院创二级医院准备相关资料，因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力，同心同德，克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难，我们经受住了各种考验，现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们，朋友们对我的信任，将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间，我的经历和进步都历历在目，每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今，一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药，达到中西医相互补充，取长补短，诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来，在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中，达到医乃大道，古今贯通，中西汇参，祛病除苦的院训；以病人为中心，以信誉为根本，以技术为支撑，以质量为基础，以服务为亮点，以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多，为满足患者的需求，还增加了内科住院病区；医院也装上了电梯，也在各
病区和医护办公室进行装修，面貌焕然一新，这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩，真是可喜可贺！ 工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结，汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。 一、个人成长方面： 1、心态转变。在工作当中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态让我们工作更加顺利。 2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中，我每天都在脑里疏理今天的工作，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，看似平常，但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。 3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，处处留心，待人接物，处事处人，这个结果直接归为我的
精品范文-班主任工作方法心得体会_工作心得体会 班主任的工作繁琐复杂、千头万绪，每个班主任都品尝过其中的酸甜苦辣。不付出艰辛的劳动和辛苦的汗水是不会收获的。尤其担任小学低年级的班主任工作起来更难。我多年的教学实践使我体会到，要当好低年级班主任必须在“带、爱、引、扶、细”等方面下功夫。 （一）、以身作则，带领学生 “亲其师，信其道”，没有真诚的爱，就不会有成功的教育。特别是一年级的新生，刚刚从幼儿园步入学校，容易出现“断层”，我们作为班主任老师就更应加倍关心爱护他们，使他们逐步养成良好的生活习惯和行为习惯，以促进其适应校园学习生活。课堂上，我满腔热情地与学生一起参与学习活动。下课后，我们一起谈笑，一起唱歌，一起游戏，彼此间的距离越来越近，感情愈来愈深了。他们围着我跟我说这说那，把我当作了朋友，当作了亲人。 “感人心者，莫先乎情。”我在平时的工作中，努力做到于细微处见真情，真诚地关心孩子。平日里，学生病了，我会细心关照，即时与家长联系，或是亲自送学生回家，甚至亲手为学生送水服药；低年级的学生自理能力都很差，我时时注意天气情况的变化，提醒或亲自帮学生增减衣服。我还对学生进行良好习惯的养成教育。比如卫生方面，告诉学生要勤剪指甲勤理发，饭前便后要洗手等；还告诉孩子们百病从口入的道理，要求孩子们要注意饮食卫生，减少疾病的发生。 （二）、真挚的爱，感动学生 爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生，爱学生是教师更是班主任的天职。“感人心者，莫先乎情。”几十年来，我努力做到于细微处见真情，真诚地关心孩子，热心地帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱！感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事！”这也是当好一个教师的奥秘所在。一切最高超的教育艺术和教育方法，都蕴藏在教师对学生的热爱之中，没有热爱，就没有教育。这种爱，有着巨大的吸引力。 多年来，我每接手一个班，首先给孩子们的是爱，是爱的感情，爱的语言，爱的环境，使孩子们看到老师所表现出来的一切都是爱他们的。我会亲切地告诉他们，在学校里我就是你们的妈妈，你们有任何事情首先要跟我讲，我会帮你们解决的。有的新生上厕所后，不会系裤带，我就帮他们系。我还帮他们梳头、剪指甲、戴红领巾，看见他们热了帮他们xxxx服。热门思想汇报这样，孩子们跟我亲热起来了，不愿读书的孩子也不哭闹着回家了。 （三）、正面教育，引领学生 对低年级的小学生进行教育，滔滔不绝的讲道理是不行的，孩子们都喜欢听故事，哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事，马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征，常常通过讲故事的方法对学生进行教育。为了培养良好的学习习惯，我给他们讲“闻鸡起舞”的故事，使他们懂得学习应该认真、刻苦。二十多个孩子在一起学习，难免有打闹、吵架的现象发生。为了培养孩子们团结友爱的精神，我常根据班内发生的具体事例编成小故事，对学生进行教育。 低年级学生具有活泼、天真、稚嫩的特性，有较强的模仿性，他们会留心观察老师，尤其是班主任的每一个动作、每一句话、每一个神态，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的自身素质，道德修养，班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班孩子的榜样。
怎样做好管理工作的心得体会 这里是针对如何成为一个合格管理者的有关工作思想、工作方法方面的基本要求，在管理工作中，管理的意识和方法非常重要，它直接决定了一个管理者的管理水平和未来的潜力。 一、管理的五项职能：计划、组织、协调、指挥、控制。 1．计划：完成任何一项工作都离不开计划，没有计划，会导致目标不明确，工作盲目，漏洞百出。好的计划会帮助我们有目标，工作起来有条不紊，得心应手。2．组织：就是为完成目标，对涉及到的相关人、机、料、法、环进行统筹安排，提供人力、物力和技术，为目标完成提供支持。 3．协调：对工作过程中人、机、料、法、环之间的矛盾进行协调，加强沟通，消除隔阂，寻找共识，增强团队力量。 4．指挥：就是随时要指导下属的工作，不能让其随意发挥，统一下属的行动。5．控制：当工作中出现与目标和计划相背离的情况时，采取措施予以纠正，使其回到计划的轨道上来。 以上职能，是管理者在日常管理工作中必须履行的职责，否则，管理工作无从谈起。 二、企业管理离不了两张图 第一张图是流程图，流程图是对企业业务、生产和品管作业流程的统一规定，反映了工作的先后次序和途径。只要整个公司有一个统一的、透明的、有效的作业流程，大家才会思路清楚，职责清楚，层次分明，行动统一。没有流程图，作业无次序，易出现混乱。 第二张图是组织架构图，组织架构图是对企业内人员及各部门职责权限的展示。它对人和各部门分工进行了规定，避免了职权重叠和遗漏，要求事事有人管，人人有事做，体现了逐级管理、可越级检查和逐级汇报、可越级投诉的思想。没有架构图，
人与部门的职责难界定，管理易混乱。 我们要工作，先弄清这两张图。 三、成本管理 企业的目的是为了赚钱，即用最少的投入，得到最多的产出，所以作为管理者，在管理过程中必须注意控制成本，要有成本意识。与部门主管结合最紧密的成本涉及到人力成本、采购成本、设备利用与维护成本、质量成本、原辅料消耗成本等。当一个人创造的价值大于他的工资时，虽然他的工资高，但他为企业实现了增值，当一个人因为成绩平不但没给企业创造成价值，而且造成负面影响，他的工资再低也是增加了企业的成本；当设备因维护不当经常影响了生产时，它就增加了企业成本；当一个员工因工作效率低，没能使设备充分发挥设备价值时，此人增加了企业成本；当产品合格率低报废多时，增加了企业的质量成本；当库存物料过期失效时，增加了企业的采购成本；当库存物料积压和供应商退货多时，增加了采购成本；当投入的检验人员增多或顾客退货多时，增加了质量成本；当模具设计不当影响了产能时，更是增加了生产成本等等。 四、目标管理 完成任何一项工作，都应有一个目标。目标会使管理者和下属有一个共同的追求，达成共识和统一行动方向，会激励全员士气，挑战“不可能”，不断提高工作成绩，实现持续改进。没有目标，就没有动力，易使人工作漫无目的，并且无法体现一个人的成绩，无法进行考核。 请各部门想一下，你部门的目标是什么，为实现目标有何措施和方案，并且，对目标的达成情况要进行检查，并予以奖罚。 五、过程的管理思想 过程是将输入转化为输出的活动，为了得到理想的输出实现过程的增值，必须对过
工作总结的写作技巧与方法 刚刚开始工作的你是不是不知道怎么去写工作总结呢，知道一些工作总结的写作技巧与方法会让我们更容易上手。下面是我搜集整理的工作总结的写作技巧与方法，欢迎阅读。更多资讯尽在工作总结格式栏目! 工作总结的写作技巧与方法 一、把握特点 所谓特点，是与其它文体相比较而呈现出的不同点和区别点。分析和认识总结文体的特点，是写好总结的关键所在。不了解这一特点，就抓不到重点，也就很难写出有特色的工作总结。总结与其它的文体相比较，有五个不同特点。 一是在内容上，不是写现在，而是写过去。就是对已经做过的一个时期的工作，进行全面地、系统地回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。 二是在对象上，不是写群众，而是写机关。就是总结领导机关在组织领导、指导思想、工作作风和工作方法上，有什么经验，有什么
教训，看以前服务得怎么样今后怎样继续服好务。 三是在方法上，不是我说你怎么样，而是说我(们)怎样。就是自我解剖，自我认识，自我肯定，自我表扬自我批评，自我提高。因此，一般是以第一人称(我或我们)的口气出现，也有用第三人称的。 四是在目的上，不是预测情况，估算数字，盘算问题，而是肯定成绩，找准问题，悟出道理，明确方向。写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作。如果只是把总结当成收录材料的容器，写成流水账，就达不到预期的效果。 五是在体裁上，不是记叙文而是议论文。总结不只是对情况与事实作概略性的综合归纳，而主要是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。揭示规律性的东西很重要，不仅要千方百计找出规律，清楚明白地反映规律，而且要用事实明白无误地说明规律。 六是在作用上，就是向本单位职工群众报告情况和向上级汇报情况及向外单位介绍情况和经验。向群众作总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向;向上级汇报工作，是让上级机关全面了解下面工作的情况，以便及时获得上级机关的指导;
工作中，两年的收获体会（实践报告）我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪明的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。人和人本来就是不同的，天赋条件的差异及后天环境的不同，也就使得我们不可能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他慢慢靠近。每个人都在自己的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。（1）团队中的自己在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自己在这个团队中的角色，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自己的工作，发挥好自己的作用；再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执；最后要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。（2）做好自己马云曾说过的一句话：什么是人才？人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象特别深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。（3）正确的心态一般情况下，等工作到一定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样
Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自己那时的处境，觉得简直就是再说自己，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。或许，小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致；我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处；我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作；我也可以选择去坚持自己的课外生活；我也可以选择去过一个健康快乐的人生。其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自己的内心。（4）知识面的重要性每每想起自己刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得，因为他了解，所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。（5）借助外力很多时候，我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题（性
如何当好甲方代表，顺利圆满完成工作任务，这就是我们甲方代表一直思索得一个问题,这里结合自己一年半得工作经验,与别人得一些瞧法，谈谈自己得一点点感受。 首先,我认为要想当好一名合格得甲方代表必须充分理解甲方代表得角色、职责、任务、作用等;我个人理解甲方代表这个角色应该就是一个“协调管理大师”兼“技术人才”得角色，所以她应该拥有比较全面得素质。甲方代表实际就就是房地产得现场代表，她代表房地产公司对整个开发工程项目从施工准备到竣工验收全过程实行管理与监督，所以她实际上就是一个总体协调与管理者，协调方面，又分对外协调与对内协调，对外她负责协调政府部门、业主与相关单位得关系，对内她综合协调设计单位、监理单位、施工单位与运行管理部门之间得关系，确保实现整个开发项目按期投入使用。?同时作为一个管理者,她要在管理方面有一定得独到之处,首先要深入掌握公司与部门得相关管理制度，熟悉各项工作得流程,在此基础上要有一定得扎实得专业技术知识(包括各类规范要求与项目专业知识等），同时要了解相关行业得要求及一些基本做法，如设备方面，土建方面等，但作为一名现场得甲方代表,不可能各方面得知识技能都具备，但可以多了解一些，并且精于某些方面。在施工得时候，甲方代表不可能代替监理与施工单位得质检员来管理工程质量，她得工作重心应该以协调为主,但又不可以放松施工管理,所以要充分利用与管理好监理，所以要多瞧多学多问,不断提高自己得各方面能力,这样在管理工程时，会大大提高威信，也会赢得大家得尊重。同时，我认为最重要得一点就就是任何一个合格得甲方代表都一定要有责任心,这也就是做人做事得一个基本要求吧，我想一个有责任心得人一定会尽全力把工作做好！从以上得阐述中可总结出甲方代表必须拥有得一定得基本素质，同时要不断提高自己得专业技术素质，而且我个人认为基本素质得培养要略大于技术素质得培养，基本素质也就就是一些做人做事得原则与方法，主要就是做事要严谨，不可一直浮于表面，要静下心多想多学,要勤劳刻苦默默耕芸,甲方代表必须时刻记挂手上得工作,同时务必要及时处理正在进行得工程,要有较强责任心与坚定得原则性,敢于展现自我,阐述自我理念并能够起到一定传播作用，影响身边得人，要有足够得沟通协调能力，遇事要头脑灵活,处事不惊,处理灵活，能够变通,灵活掌握，要有时刻学习钻研得理念与思路等；在此之外,甲方代表必须具备过
计划与总结的写作方法 一、计划的写作 计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目 标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。 （一）计划的种类 从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。 从形式分有以下三种：文件式计划，分目标、要求、措施、步骤等环节，写作严谨具体，内容重大并有一定篇幅；条文式计划，以列出任务为主，较少涉及措施、步骤等；表格式计划，通常用于项目较多又具共性的内容，有时辅之适当文字说明，使计划简洁明了。 计划是个统称，像规划、纲要、设想、打算、要点、方 案、意见、安排等都是根据计划目标远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。 规划是一种时间跨度长（三年以上），范围广，内容较为 概括的计划。例：《”秘书工作”市城市建设总体规划》。 纲要和规划相同，它们都是各级领导机关根据战略方 针，为实现总体目标对某个地区或某一事项作出长远部署。 不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。例：《”秘书工作”市XX年经济
发展纲要》。 设想是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。 相对来讲，其适用时限较长。例：《”秘书工作”市拓展就业安置门路的设想》。 打算也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。相对设想，它的内容范围不大且考虑近期要做的。例《”秘书工作”学校争创文明校园的打算》。 要点是将计划的主要内容择要摘编，使之简明突出，它适用于时间相对较短的计划。例：《”秘书工作”局19”秘书工作”年工作要点》。 方案从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体周密有很强可操作性的计划。方案一般适合专项性工作，其实施往往须经上级批准。例：《”秘书工作”市住房分配制度改革实施方案》。 意见属粗线条计划，它适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。例： 《” 秘书工作”公司关于下属企业19”秘书工作”年扭亏增盈全面提高经济效益的意见》。 安排是短期内要做的，且范围不大、内容单一、布置具体的
个人工作心得体会10篇 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是于客户直接面对面沟通。 也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。 记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在免费分享创新休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比