工商管理
第一章企业战略与经营决策
一、企业战略得三个层次：总体、业务、职能;
五个模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型;
三个控制方法：１）杜邦分析法;
２)平衡计分卡法；
3)利润计划轮盘；
二、企业战略分析：
两外:一)、宏观环境：政治、经济、社会文化、科技；
二)、行业环境：1、行业生命周期１）形成期、2)成长期３）成熟期4）衰退期；
2、行业竞争结构分析：1）新进入者得威胁；
2)行业中现有企业之间得竞争;
3)替代品得威胁；
4）购买者得谈判能力;
5）供应者得谈判能力；
３、战略群体分析:1)战略群体内得竞争;2)战略群体间得竞争;三内：一）、企业核心竞争力分析
1、企业核心竞争力得分析:1）关系竞争力；2）资源竞争力;3）能力竞争力;
2、核心竞争力得特征：１)价值性；2）异质性；3）延展性；4）持久性;5)难以转移性；6)难以复制性；
二)、价值链分析:１)价值链；2）价值链要素;3）价值链分析;
三）、波士顿矩阵分析：明星区、金牛区、瘦狗区;幼童期；
三个基本类型：
一）成本领先战略
1.适用范围；1)大批大量；２）高市场占有率;3）先进生产设备;4）控制一切费用;
2.实施成本领先战略得途径：就是一种最为普遍得战略;
二）差异化战略
1、适用范围:１）强研发；2)高知名度、美誉度；3）强市场营销;
２、实施差异护战略得途径;
三)集中战略1、适用范围：１)顾客特殊需求；2)无竞争对手；3)经营实力弱；
四个成长:
一）密集型成长战略:市场渗透、市场开发与新瓶开发；
二）多元化战略：同时在两个或两个以上行业进行；
1、相关多元化:水平多元化、垂直多元化；同心多元化；
2、非相关多元化;
三）一体化战略:纵向一体化、横向一体化、
四）战略联盟：股权式战略联盟、契约式战略联盟（技术研发、产品联盟、营销联盟、产业
联盟）
企业稳定战略:一）无变化；二）维持利润;三）暂停；四）谨慎实施；
企业紧缩战略:转向、放弃、清算
四、企业经营决策
决策得三内容：
1、明确得目标;
2、多个可行性方案；3在调查研究、综合分析得基础上;
企业经营决策得五要素:
１、决策者;２、决策目标；３、决策备选方案；4、决策条件；５、决策结果；经营决策得六个方法:
一）定性决策法:1、头脑风暴法；２、德尔菲法；3、名义小组技术；
二）定量决策法：1、确定决策法：1)线性规划法;２）盈亏平衡点；
２、风险型决策：1)期望损益决策；２)决策树；
3、不确定型决策：1)乐观原则；２)悲观原则；3）折中
原则；4)后悔值原则；５)等概率原则;
第二章公司法人治理结构
一、财产权能得两次分离：一次：原始所有权与法人产权二次：法人产权与经营权
所有者与经营者得两关系:委托代理关系与制衡关系；
一层三会：股东大会(权力机关）、董事会(决策、执行）、监事会(监督机构）、经理层(具体执行);
二、股东得两分类:1）发起人股东与非发起人股东；
２)自然人股东与法人股东；
股东得十个权力：1、出席权、表决权；2、提议权与提案权；３、董事监事得选举权、被选举权；4、公司资料得查阅权；5、股利得分配权；6、剩余财产得分配权;７、出资、股份得转让权；8、优先购买权；9、优先认购权;10、股东诉讼权;
经理机构得职权:１、主持公司得生产经营管理工作,组织实施董事会决议；
２、组织实施公司年度经营与投资方案;
３、拟订公司管理机构设置方案;
4、拟订公司得基本管理制度；
5、制度公司得具体规章;
6、提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人；
7、聘任或者解聘除应由懂事会聘任或解聘以外得管理人员；
８、公司章程与董事会授予得职权；
经理得选任与解聘均由董事会决定;
三、股份公司股东大会两分类:年会:一年一次; 临时股东大会:每年至少一次；
1、董事人数不足法律规定人数得三分之二时；
２、未弥补亏损达实收股本总额三分之一时
;3、单独或合计持股１0%以上股东请求时;
4、董事会认为必要时;
5、监事会提议时；
6、公司章程规定得其她情形;应在提议后两月内,召集与主持董事会会议；
董事会得职权：1、就是常设机构,股东会得合法召集人；
2、执行股东会得决议；
3、决定公司得经营要务；
4、准备财务预算方案、决算方案；
5、准备利润分配方案与弥补亏损方案;
6、准备增资或减资方案；
7、制订公司合并、分立、解散得方案;
8、决定公司内部管理机构得设置;
９、聘任或者解聘公司经理、副经理、财务负责人，并决定其报酬事项；
10、制定公司得基本管理制度；
董事会决议实行一人一票制（按人数计，不涉及所持股份）;
分临时会议:代表十分之一以上表决权得股东；三分之一以上董事或监事;与定期会议：定期会议一年至少开两次；
上市公司应设独立董事、独立董事最多在５家上市公司兼任独立董事;
职权：1、重大关联交易得认可；2、提议聘用花落解聘会计师事务所;３、提请召开临时股东会;4、提议召开董事会；5、聘请外部审计机构与咨询机构；6、向股东征集投票权；
四、国资委决定得三个重大事项：１、增加或减少注册资本；
２、公司合并、分立、解散或变更公司形式得决议;
３、发行债券；
五、监事会：有限责任公司设监事会成员不得少于3人；
职工代表不得低于三分之一;董事、高级管理人员不得兼任监事;
监事得任期三年可连选连任；
监事会每年最少召开一次会议；(定期6个月一次与临时);
独资公司得监事会成员不得少于5人;职工代表成员不低于三分之一;
第三章市场营销与品牌管理
一、市场得三要素：人口、购买力、购买欲望
市场营销得核心就是企业如何处理企业、顾客与社会三者之间得利益关系；
1.传统市场营销观念：1)生产观念；２)产品观念3）推销观念；
2.现代市场营销观念:消费者主权论；
市场营销管理得任务即：八个需求
1）负需求２）无需求3）潜伏需求4）下降需求5）不规则需求6）充分需求7）过量需求８)有害需求;
二、市场营销得两环境:宏观与微观
宏观六环境：人口（人口就是构成市场得第一因素）；经济、自然、技术、政治、社会文化；微观五环境：企业自身因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众；
市场营销环境分析:环境威胁矩阵1环境威胁程度高,概率大；2环境威胁程度高，概率低;
３环境威胁程度低,概率大；4环境威胁程度低,概率也低；
三、市场细分得四个变量:地理、心理、行为、人口
目标市场得五模式、三策略:
五模式：
1）全面进入；2）产品市场集中化；３）产品专业化;４）选择性专业化；5）市场专业化；三个策略:1)无差异营销策略；２)差异性营销策略；3)集中性营销策略；
四、产品三层次：一层核心产品;二层有形产品；三层附加产品;
产品组合四维度：宽度、长度、深度、与关联度;
生命周期四阶段;1）产品介绍期；2）产品成长期；3）产品成熟期；4）产品衰退期；
五、影响产品定价得因素：1)市场需求；2)成本；３）市场竞争；
产品定价两方法:1、成本导向：成本加成法：产品价格=产品单位成本+（1＋加成率）目标利润导向法：目标价格=单位成本+目标收益率＊资本投资额销售量；
2、需求导向定价法包括：认知价格定价法、需求差别定价法; 产品定价策略:新产品定价、组合定价、心理定价、两折定价;
新产品定价策略：1、撇脂定价发：高价上市，适用于仿制可能性小得，生命周期短且高价还有需求得；
２、渗透定价策略：低价上市，适用于潜在市场大，需求弹性大，低价可增加销售;企业新产品得生产与销售成本随销量得增加而减少;
３、温与定价:价格适中;
组合定价；1）产品线定价；２)备选产品定价；3）附属产品定价;4）副产品定价;5)产品束定价；
心理定价：１）尾数定价；2）整数定价；3）声望定价；4）招徕定价；5）分档定价；６)习惯定价；
折扣与折让定价：1）现金折扣；2)数量折扣；3)交易折扣;4）季节折扣;5）复合折扣；6）价格折扣；
六、分销渠道得六类型:
1.零层：生产者——零售商——消费者
2.二层：生产者—-批发商—-零售商——消费者
3.三层:生产者--批发商——批发商——零售商—-消费者
渠道商选择三策略：1、独家分销；2、选择分销；3、密集分销；
垂直营销系统:1、公司式得垂直:同一所有权下得生产与分销；
２、管理式垂直营销；通过某一规模大，实力强得成员,把不同所有权下得生产销售部门联合起来得市场营销系统;
3、契约式垂直营销：由不同层次得独立制造商与分销商在合约得基础上进行联合
契约式垂直营销系统就是今年发展最快得一种营销系统;
水平营销系统；由两个或两个以上独立公司统一资源与计划开发一个新市场;
多渠道营销系统：一家企业用两个或两个以上得渠道到达一个或几个细分市场；
七、品牌资产得五星：
1)知名度（记忆程度);
２、认知度（整体因印象）；
3、联想度（通过对产品特征、消费者利益、使用场合等得联想形成品牌形象）
4、忠诚度(对品牌得心理决策与评估过程）；品牌忠诚度就是品牌资产得核心；
５、品牌其她资产就是指品牌有何商标、专利等知识产权；
第四章生产管理与控制
一、生产能力得三种类：设计生产能力、查定能力、计划能力；
二、影响生产能力得三个因素：固定资产数量、生产时间、生产效率、
三、生产能力核算:
单品种生产能力得三种核算:
1)设备组：设备组生产能力＝单位设备有效工作时间*设备数＊产量定额;
2)作业场地生产能力:作业场地生产能=单位面积有限工作时间＊作业场地得生产面积
单位产品占用生产面积＊单位产品占用时间
3)、流水线生产能力：流水线生产能力=流水线有效工作时间
流水线节拍
四、生产计划四个指标：１)品种指标;2)产品质量指标；3)产品产量指标；4）产值；
盈亏平衡点也称量本利法或保本点法;保本点利润得计算方法:
利润＝销售收入—（固定成本+单位产品变动成本*产销量）
作业计划标准得三大类:
一）大批大量得期量标准１、节奏;2、图表;3、定额；
二）成批轮番生产1)批量；2、生产周期；3、生产间隔期；4)生产提前期;
三）单件小批1）生产周期；2）提前期；
提前量=提前期*平均日产量本车间投入
本车间出产累计号数＝最好车间出产累计号+本车间得出产提前期＊最后车间平均日产量
本车间投入累计号数＝最好车间出产累计号+本车间得投入提前期*最后车间平均日产量
五、关于生产控制就是指按生产计划对生产活动全过程得检查、监督、分析偏差与合理调节得活动。包括三个阶段:１）测量比较;2)控制决策;3）实施执行；
生产控制得四个程序:1）定标准;１、类比法(参照同行)；2、分解法(层层分解成小目标);３、定额法（包括劳动消耗定额与材料消耗定额);4、标准化法：ａ国际标准;b国家标准；c部颁标准;d行业标准;
生产控制得三个方式：1、事后控制;(与期初计划得差距,提出措施下期生产实施控制)；
2、事中控制：（进行实时核算,控制当前得生产，保证本期计划完成）;
3、事前控制：属前馈控制,控制方式得重点在事前得计划于执行）;
六、生产作业控制得四项内容：
1.投入进度控制；对产成品得投入日期、数量及原材料、零部件投入得提前期控制；
2.工序进度控制：生产中对每道工序上得加工进度控制;
3.出产进度控制：对成品得出产日期、出产数量得控制。
库存控制得主要作用：在保证企业生产、经营需求得前提下，使库存量经常保持在合理水平；库存管理成本:1)仓储成本２）订货成本；3)机会成本；
降低库存措施:1）降低周转库存，减少库存批量;
2)降低想途库存,缩短生产、配送周期；
３）降低调节库存，使生产与需求相吻合；
４）降低安全库存，使订货时间。订货量接近需求时间与需求量；
库存控制方法:定量控制(订货点法）监视库存量达到某一固定值，即要求订货；
定期控制(间隔期法）每隔一固定得间隔周期去订货。
ＡＢC法则(帕雷托法）分清主次分类管理，量少价高为A类;量大价低位Ｃ；
生产调度系统组织：一般大中型企业设厂级、车间与工段三级调度;
中小型企业一般只设厂部、车间二级调度；
七、物料需求计划得结构:
物料需求计划(ＭRP)依据就是主生产计划(主要输入）、物料清单、库存处理信息三大部分
企业资源计划ＥRP包括:生产控制模块(核心)、物流管理模块(重要条件与保证）、财务管理模块（十分重要)与人力资源模块（包括人力资源规划得辅助决策、招聘管理、工时管理、工资管理、差旅核算等）四个部分；
丰田生产方式与瞧板管理基本理念就是：从(顾客得需求出发，杜绝浪费)
丰田生产方式得思想与手段包括：１、准时化与自动化两大支柱;
２、自动化(质量保证得重要手段）;
3、标准化包括:标准周期、标准作业顺序、标准在制品存量等.
瞧板管理就是对生产过程得各工序进行控制得信息系统,瞧板管理得主要功能有:
1.生产以及运送得工作指令;2、防止过量生产与过量运送;3、进行“目视管理"得工具;4、改善工具.
第五章物流管理
一、物流得七项内容:1、运输；２、仓储;3、装卸搬运；4、物流信息;5、配送；
6包装（生产得终点,物流得起点；包材有容器材料、内包装材料与包装辅助材料等；分纸盒纸制品；塑料、木制、金属容器及辅助材料：粘合剂、粘合带、捆扎材料.
7、流通加(袋装、定量小包、栓牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装刷标记等,外延流通加工包括:剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等；
企业物流得分类：
1.按企业性质分:
1）生产企业物流(设备采购供应、生产、销售三个阶段)
2）流通企业物流(批发企业、零售企业、仓储企业、配送中心、第三方物流）.
2.按物流活动得主体分：1）企业自营物流；2)专业子公司物流;3)第三方物流;
二、采购得四个功能:三个控制一个促进
1)成本控制;2）生产供应控制;3)产品质量控制;4）促进产品开发功能。
企业采购管理得六个目标与原则:
1、确保生产经营得物资需要；
2、降低存货投资与存货损失;
3、保证并提高采购物品得质量;
4、发现与发展有竞争力得供应商;
5、改善企业内部与外部得工作关系;
6、有效降低采购成本；
三、生产物流得三个目标：
1.效率性（连续性与高效率)；
2.经济性：降低企业生产物流运作得成本与费用；
3.适应性：有效控制物料损失,防止人员或设备得以外事故；
企业生产物流得类型：可依据生产专业化程度、工艺过程得特点与物流经得区域等划分；一）生产专业化程度：1、大量生产;2、单件生产；3、成批生产;
二）工艺过程得特点：1、连续型：物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动.
2、离散型生产物流，就是指物料离散底运动，最后形成产品。如:汽车、
三）物料流经得区域：1)工厂间物流；各专业厂区间得物流;
2)工序间物流;物流在车间、工序间得搬运情况；
四、仓储管理得四个功能:
１、供需调节;2、价格调节；3、调节货物运输；４、配送与流通加工；
企业库存得分类:１、按经济用途分：商品库存、制造库存与其她库存；
２、按生产过程分:原材料库存、零部件库存、半成品库存与成品库存;
3、按库存目得分:经常库存、安全库存、生产加工库存、季节性库存；
4、按存放地点分：库存存货、在途存货、委托加工库存与委托代销库存；
经济订货批量模型假定：1、只涉及一种产品；２、年需求量已知,而且在整个周期内就是连续得；3、一年之中需求发生平滑，需求比例就是一个合理得常数;４、各批量单独运送接收;5、货物脱销、市场反应速度等其她成本忽略不计。
1.基本经济订货批量模型:
经济订货批量= 2＊货物得年需求量＊单次订货费
单位货物单位时间得保管费即:货物单价＊单位保管费率要开根号2.数量折扣下得经济订货量:存在数量折扣得情况下，客户得目标就是追求总成本最小得订货量.
五、销售物流得综合绩效分析：四个重点综合绩效五个分析六个客户；
企业物流管理得效果评价：效率、成本控制、综合绩效；
1、建立销售物流综合绩效考评体系得原则：1)整体性；2)可比性；3）经济性；4)定量与定性相结合；
2、企业销售物流综合绩效考评体系得指标；1)成本指标；２)效率评价指标；
效率指标包括：
a、销售物流得合理物流率＝(销售物流总完成量—不合理物流量)/销售物流总完成量；
b、迅速物流及时率=迅速及时完成销售物流得/销售物流总完成量；
c、准确完成物流率=准确无误完成销售物流量/销售总完成量；
d、损耗率＝损耗量/销售物流总完成量
e、经济效率=销售物流实现利税／销售物流资金占用；
3、企业销售物流得风险评价指标；
4、企业销售物流得客户满意度评价指标；
1）货物到达客户手中得及时率=１—货物没有及时送达客户得次数/送货总数;
2）货物发生得正确率=货物正确送得客户手中得次数/送货总次数；
3）货物出现损伤得频率＝1－货物发生得完好率;
4）完成一次销售得周期与时间=订购周期+仓储周期;
5）客户得抱怨率=抱怨得客户数量/客户得总数；
6）问题得处理率=问题得到解决得客户数量/出现抱怨得顾客总数；
第六章技术创新管理
一、技术创新得含义：
1.就是一种经济行为；(核心就是企业家,产出成果就是新产品与新工艺;包括基础研究、应用研究与实验开发三种活动）;
2.就是一项高风险活动;(属于投机风险）:
3.具有时间得差异性：(大部分2-—5年,一般2——3年，较长为８—-10年）
4.外部性(指对她人产生有利或不利得影响，但不需要她人对此支付报酬或进行补偿)
5.一体化或国际化：ａ、在企业内部即技术开发部门;b、技术开发机构得多国籍化。
二、技术创新得分类：
基于创新对象分:产品创新与工艺创新(过程创新）；
基于创新模式分:1、原始创新(集中在基础科学与前沿技术领域）；2、集成创新(主体就是企业）3、引进消化吸收再创新(最常见、最基本得创新，期核心就是利用各种引进得技术资源,再消化吸收基础上完成重大创新);
基于创新得新颖程度:渐进性创新（对技术引进与完善)与根本性创新(有重大突破）
技术推动、需求拉动与交互作用模式得特点
中国特色国家创新体系建设重点:1、以企业创新为主体、产学研结合得技术创新体系;
2.与高校有机结合得知识创新体系；３、军民结合得国防科技创新体系；4、区域创新体系；
5、社会化、网络化得科技中介服务体系；
四、技术预测得方法：1、生长曲线法;2、相关分析法；3、专家预测法（个人判断法,专家会议法、头脑风暴法及德尔菲法等);其中德尔菲法被认为就是最有效得专家预测法；
五、技术创新战略得类型：
1.根据企业所期望得技术竞争地位得不同分：技术领先与技术跟随；
2.根据企业行为方式得不同分：进攻型、防御型、切入型；
项目组合评估：1、矩阵法:1）评估企业技术实力；２）分析技术组合;3）比较技术战略与商业战略;４）确定技术项目优先次序；
低弱技术得相对竞争地位强
六、技术创新组织与管理:四内三外
一）内企业家企业内部员工利用企业资源,在一定内离开本岗位，从事创新活动;
二）技术创新小组:为完成某一创新项目临时从各部门抽调人员成立得创新小组;
三）新事业发展部：独立于企业运行之外得分权组织,只接受最高主管得领导；
四）企业技术中心；
第七章人力资源规划与薪酬管理
二、人力资源需求预测
1.管理人员判断法:１）基层管理人员做需求判断；２)上一级管理者估算平衡;3)部门负责人对需求进行总体预测与决策；4）由人力资源部门综合考虑后制定具体执行方案；适用于短期预测；
2.德尔菲法：有经验得专家根据经验分析判断。
3.转换比率法：
4.一元回归法；
人力资源供给预测:人、管、马;
1.人员核查;
2、管理人员接续法；
3、马尔科夫模型；（应用广泛得定量预测方法,有6个外部因素）
1）本地区人力资源供给率；
２)本地区人力资源得总体构成;
3）宏观经济形势与失业率预期;
4)本地区劳动力市场得供求状况;
５)行业劳动力市场供求状况；
6)职业市场状况。
三、绩效得特点：多因性；多维性；变动性;
绩效考核得功能：管理功能;激励功能；学习与导向功能；沟通得功能；监控得功能;增加绩效得功能;
绩效考核得内容：工作业绩；工作能力;工作态度;
一般来说工作业绩考核得设定要从：工作得数量、质量、成本、时间四个方面来考虑;
绩效考核得四个步骤(准备阶段）;
1）绩效沟通;2)绩效评价;3)考核结果反馈;4)考核结果得运用；
绩效考核得方法:
1.民主评议法、2、书面鉴定法、３、关键事件法、4、比较法（直接排序法、交替排序法、一一对比法）;５、量表法、（评级量表法、行为锚定法）6、平衡计分卡法;（顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度)6、关键绩效指标法；8、目标管理法;
四、薪酬管理
基本薪酬(稳定工作收入)
直接薪酬补偿薪酬(加班费、津贴、补贴)
经济性薪酬激励薪酬（奖金、分红、股权激励）
薪酬间接薪酬:包括各种福利、待遇、服务与消费活动
非经济性薪酬（由于企业得工作特征、工作环境与企业文化带给员工得愉悦得
心理效用）
经济性薪酬就是员工以各种货币形式得收入,可间接转化为货币与可用货币计量得其她形式收入得综合。可分为：直接薪酬与间接薪酬；
影响企业薪酬制度得因素
1.外在因素.1）劳动力与人才市场;２）地区及行业得特点与惯例;3)企业所在地区得生活水平；4）国家得有关法律与法规。
2.内在因素；1）企业得业务性质与内容;2）企业得经营状况与财力；3)企业得管理哲学与企业文化；4）企业员工得差别；
奖金得类型：
绩效奖（达到某一规定就是得绩效）
建议奖(多提用意见与建议而设得奖)
特殊贡献奖(少数关键任务，节约较大资源)
节约奖：节约资源降低成本,针对一线员工
2017年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全） 第一章企业战略与经营决策 本章基本框架 第一节企业战略概述 ● 企业战略的特征与战略管理的方法 ● 企业战略的制定 ● 企业战略的实施 ● 企业战略的控制 一、企业战略的特征与战略管理的方法 （一）企业战略的特征与层次 战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。 1.企业战略的特征 2.企业战略的层次（掌握） 企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
（二）企业战略管理的内涵 安索夫，1976年提出 定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企 二、企业战略的制定
【案例】中国移动通信集团公司 （一）愿景：“成为卓越品质的创造者” （二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁” “创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命； “做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。 （三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动） 从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。 指标说明： EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润 ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入 MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间
工商管理 第一章企业战略与经营决策 一、企业战略的三个层次：总体、业务、职能； 五个模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型； 三个控制方法：1）杜邦分析法； 2）平衡计分卡法； 3）利润计划轮盘； 二、企业战略分析： 两外：一）、宏观环境：政治、经济、社会文化、科技； 二）、行业环境：1.行业生命周期1）形成期、2）成长期3）成熟期4）衰退期； 2.行业竞争结构分析：1）新进入者的威胁； 2）行业中现有企业之间的竞争； 3）替代品的威胁； 4）购买者的谈判能力； 5）供应者的谈判能力； 3.战略群体分析：1）战略群体内的竞争；2）战略群体间的竞争；三内：一）、企业核心竞争力分析 1.企业核心竞争力的分析：1）关系竞争力；2）资源竞争力；3）能力竞争力； 2.核心竞争力的特征：1）价值性；2）异质性；3）延展性；4）持久性；5）难以转移性；6）难以复制性； 二）、价值链分析：1）价值链；2）价值链要素；3）价值链分析； 三）、波士顿矩阵分析：明星区、金牛区、瘦狗区；幼童期； 三个基本类型： 一）成本领先战略 1.适用范围;1)大批大量；2）高市场占有率；3）先进生产设备；4）控制一切费用； 2.实施成本领先战略的途径：是一种最为普遍的战略； 二）差异化战略 1.适用范围：1）强研发；2）高知名度、美誉度；3）强市场营销； 2.实施差异护战略的途径； 三）集中战略1.适用范围：1）顾客特殊需求；2）无竞争对手；3）经营实力弱； 四个成长： 一）密集型成长战略：市场渗透、市场开发和新瓶开发； 二）多元化战略：同时在两个或两个以上行业进行； 1.相关多元化：水平多元化、垂直多元化；同心多元化； 2.非相关多元化； 三）一体化战略:纵向一体化、横向一体化、 四）战略联盟：股权式战略联盟、契约式战略联盟（技术研发、产品联盟、营销联盟、产业
2016年中级经济师工商管理专业考试考题及答案 1.某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。 2.A.企业总体战略 3.B.企业紧缩战略 4.C.企业稳定战略 5.D.企业职能战略 6.答案：D 7.2.企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。 8.A.指挥型 9.B.转化型 10.C.增长型 11.D.合作型 12.答案：A 13.3.下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（） 14.A.生产加工 15.B.企业基本职能管理 16.C.技术开发 17.D.采购 18.答案：A 19. 20.4.某型号智能手表的业务增长率和市场占有率都低，表示该智能手表处于波士顿矩阵图的（） 21.A.幼童区 22.B.明星区 23.C.瘦狗区 24.D.金牛区
25.答案：C 26.5.某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，发现潜在顾客，提高产品销售额。该企业采取的成长战略是（） 27.A.市场开发战略 28.B.新产品开发战略 29.C.产品渗透战略 30.D.成本领先战略 31.答案：C 32.6.某餐饮企业通过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于（） 33.A.技术开发与研究联盟 34.B.营销联盟 35.C.产品联盟 36.D.产品协调联盟 37.答案：B 38. 39.7.关于企业经营决策的说法，错误的是（） 40.A.企业经营决策要有明确的目标 41.B.企业经营决策可分为单目标决策和多目标决策 42.C.决策者是企业经营决策的主体 43.D.决策树经营法适用于明确型企业经营决策 44.答案：D 45.8.根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是（） 46.A.股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所 47.B.发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让 48.C.自然人发起人应当具备完全民事行为能力 49.D.发起人对设立行为产产生的债务承担连带责任 50.答案：B 51.9.有限责任公司的股东以其（）为限，对公司负有限责任。
中级经济师工商管理专 业考试试题 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2016年中级经济师工商管理专业考试考题及答案 1.某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。 2.A.企业总体战略 3.B.企业紧缩战略 4.C.企业稳定战略 5.D.企业职能战略 6.答案：D 7.2.企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。 8.A.指挥型 9.B.转化型 10.C.增长型 11.D.合作型 12.答案：A 13.3.下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（） 14.A.生产加工 15.B.企业基本职能管理 16.C.技术开发 17.D.采购 18.答案：A
19. 20.4.某型号智能手表的业务增长率和市场占有率都低，表示该智能手表处于波士顿矩阵图的（） 21.A.幼童区 22.B.明星区 23.C.瘦狗区 24.D.金牛区 25.答案：C 26.5.某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，发现潜在顾客，提高产品销售额。该企业采取的成长战略是（） 27.A.市场开发战略 28.B.新产品开发战略 29.C.产品渗透战略 30.D.成本领先战略 31.答案：C 32.6.某餐饮企业通过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于（） 33.A.技术开发与研究联盟 34.B.营销联盟 35.C.产品联盟 36.D.产品协调联盟
37.答案：B 38. 39.7.关于企业经营决策的说法，错误的是（） 40.A.企业经营决策要有明确的目标 41.B.企业经营决策可分为单目标决策和多目标决策 42.C.决策者是企业经营决策的主体 43.D.决策树经营法适用于明确型企业经营决策 44.答案：D 45.8.根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是（） 46.A.股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所 47.B.发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让 48.C.自然人发起人应当具备完全民事行为能力 49.D.发起人对设立行为产产生的债务承担连带责任 50.答案：B 51.9.有限责任公司的股东以其（）为限，对公司负有限责任。 52.A.个人资产 53.B.家庭资产 54.C.实缴的出资额 55.D.认缴的出资额 56.答案：D 57.10.某股份有限公司董事会由15名董事组成，根据我国公司法，该公司董事会的决议必须至少由（）名董事才能生效。
中级经济师工商管理真题及答案
中级经济师工商管理真题及答案(文字版) 一、单项选择题(共60题每题1分,每题的备备选项中,只有一个最符合题意) 1.关于企业使命的说法，正确的是()。 A.企业使命等同于企业愿景 B.企业使命阐明了企业的根本性质与存在的理念 C.企业使命的定位由企业经营哲学的定位和企业形象的定位两部分构成 D.企业使命包括核心信仰和未来前景两部分 答案：D 2.企业在制定未来的发展战略时,能够选择的为外部宏观环境分析方法是() A.价值链分析法 B.杜邦分析法 C.PESTEL分析法 D.波士顿矩阵分析法 答案：C 3.某家电企业不断实施现代化管理方法,着手进行业务流程再造,在经营管理方面打造了企业的核心竞争力。这种核心竞争力是() A.关系竞争力 B.资源竞争力 C.区位竞争力 D.能力竞争力 答案：D 4.采用SWOT分析法进行战略选择时,重在发挥企业优势。利用市场机会的战略是() A.SO战略 B.WO战略
C.ST战略 D.WT战略 答案：A 5.某汽车生产企业在较长时间的快速发展后,降低企业发展速度,重新调整企业内部各要素,优化配置现有资源,实施管理整合,该企业采取的稳定战略是() A.无变化战略 B.维持利润战略 C.暂停战略 D.谨慎实施战略 答案：C 6.某食品公司经过出口直接将国内生产的视频销售给国外消费者,该公司采用的进入国际市场的模式是() A.投资进入模式 B.贸易进入模式 C.联邦模式 D.契约进入模式 答案：B 7.关于企业经营决策要素的说法是,错误的是() A.决策者是企业经营决策的主体 B.确定决策目标是经营决策的起点 C.企业经营决策效果受决策条件的影响 D.决策结果是指决策者最终选定的备选方案 答案：D 8.王某是甲公司的发起人股东,公司成立后,王某因抽逃5000万元被查处,根据中国公司法,对王某处以()万元的罚款。
经济专业技术资格考试 工商管理专业知识与实务（中级） 考试大纲 考试目的 测查应试人员是否理解工商管理专业理论原理，掌握专业 工作方法和专业技术，了解专业相关法律、规范(规定)， 以及是否具有运用上述知识从事工商管理专业实务工作， 科学、合理进行工商管理的能力。 考试内容与要求 1. 企业战略与经营决策。辨别企业战略的特征和层次，理 解企业战略管理的内涵，制定和实施企业战略方案，控制 企业战略方案的实施，分析企业外部环境和企业内部环境，开展企业综合分析，区分企业战略类型，选择恰当的企业 经营战略，辨别企业经营决策的类型，理解企业经营决策 的构成要素，制定企业经营决策的流程，合理使用定性和 定量决策方法实施企业经营决策。 2. 公司法人治理结构。区分公司所有者与经营者，解释公 司所有者与经营者的关系，说明股东的分类、构成及其法 律地位，辨别股东的权利和义务，理解有限责任公司股东 会和股份有限公司股东大会的性质、职权，执行董事会制度，依法构建有限责任公司、股份有限公司和国有独资公 司的董事会，发挥国有独资公司党组织作用和诠释经理机 构的地位，依法建立有限责任公司、股份有限公司和国有 独资公司的经理机构，执行监事会制度，依法建立有限责 任公司的监事会，依法构建股份有限公司和国有独资公司 的监督机构。
3. 市场营销与品牌管理。理解市场和市场营销，诠释市场 营销观念，理解市场营销管理的任务，区分市场营销宏观 环境和市场营销微观环境，分析市场营销环境，进行市场 细分，选择目标市场，制定市场定位的策略，选择市场营 销组合策略，识别品牌和品牌资产，区分品牌战略的类型，实施品牌战略。 4. 分销渠道管理。理解渠道管理的目标与任务，辨别消费品、工业品、服务产品，构建分销渠道，执行渠道成员的 激励，辨别渠道权力的来源，运用渠道权力，了解渠道冲 突分类和产生原因，处理渠道冲突，理解渠道差距的产生，选择恰当的指标实施分销渠道系统评估，了解分销渠道发 展趋势，实施渠道扁平化或渠道战略联盟。 5. 生产管理。辨别生产能力的种类，总结影响生产能力的 因素，核算生产能力，理解生产计划的指标，编制生产计划，安排产品出产进度，理解生产作业计划的内容和特点，制定生产企业的期量标准，编制车间生产作业计划，理解 生产控制，制定生产控制的基本程序，细化生产控制的方式，开展生产进度、在制品及库存控制，进行生产调度， 掌握MRP、MRPII、ERP的原理和内容，实行丰田生产方式 和看板管理系统。 6. 物流管理。理解物流和企业物流，辨别企业物流的内容、分类和作业目标，进行企业采购与供应物流管理，说明企 业生产物流管理的目标和流程，区分企业生产物流的类型 和方式，理解企业仓储管理的功能、内容及主要任务，理 解企业仓储管理的主要业务，区分库存的类型，进行企业 库存管理，理解企业销售物流的特征和意义，开展企业销 售物流的管理。 7. 技术创新管理。理解技术创新的特点，区分技术创新的 类型，理解技术创新的过程与模式，理解技术创新战略的 特点，辨别技术创新战略的类型，选择技术创新的战略， 选择恰当的方法实施技术创新决策的评估，辨别企业技术
《中级工商管理专业知识与实务》考试时长为： 2.5 小时，本试卷共有三类题型：单项选择、多项选择、 案例分析。试卷共100 题（单选60 道，多选20 道，案例20 道），满分140 分，及格分数为84 分。 2012 年中级经济师考试工商管理真题及答案 ) 一、单选择题(共 70 题，每题 1 分，每题中的备选项中，只有 1 个最符合题意 1 .企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和( ) 组成。 A.企业竞争战略 B.企业事业部战略经济师报名时间 D.企业职能战略 参考答案： D 参考解析：企业战略三个层次：总体战略、业务战略和职能战略 2.企业战略从基层单位自下而上产生，并加以推进和实施，这种战略实施模式为()模式。 A.指挥型 B.转化型 C.增长型 D.合作型 参考答案： C 参考解析：增长型模式的特点是自下而上 3.利润计划罗盘是罗伯特 .西蒙斯提出的以后总基于企业战略的业绩绩效模式，其构成为利润轮盘、现金轮 盘和 ()。 A.资产轮盘 B.负债轮盘 C.销售利润率轮盘 D.净资产收益率轮盘 参考答案： D 参考解析：利润计划轮盘包括利润轮盘、现金轮盘和净资产收益率轮盘 4.根据迈克 .波特提出的 "五力模型 " ，在行业中普遍存在五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、 新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和()。 A.供应者的谈判能力 B.生产者的谈判能力 C.销售者的谈判能力 D.使用者的谈判能力 参考答案： A 参考解析：五力竞争模型包括企业间的竞争、新进入者、替代品、购买者的谈判力和供应商的谈判力
5.某行业的市场趋于饱和，内部竞争异常激烈，许多小企业逐步被淘汰，行业由分散走向集中，按照行业 生命周期理论，该行业处于 () 。 A.形成期经济师教材 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期参 考答案： C 参考解析：成熟期的特点：市场趋于饱和，竞争激烈，小企业遭到淘汰。[Page] 6.为了扭转亏损，某家电生产企业将旗下的洗衣机事业部整体出售，这一做法表明该企业采取的战略是()。 A.放弃战略 B.暂停战略 C.转向战略 D.清算战略 参考答案： A 经济师考试 参考解析：只把某一个事业部出售而不是整体出售叫做放弃战略 7.在造船业不景气的情况下，某造船厂除仍承接鸳鸯石油运输船的生产业务外，开始承接建筑工程和石 油勘探设备的钢结构加工业务，这一做法表明该造船厂实施的是()战略。 A.水平多元化 B.垂直多元化 C.同心型多元化 D.非相关多元化 参考答案： C 参考解析：同心多元化，都是服务的石油这个行业，以石油这个行业为核心。 8.在公司制企业中，作为股东会议的常设权力机构，代表股东利益进行重大决策的是( ) 。 A.董事会 B.监事会 C.经理 D.工会 参考答案： A 参考解析：董事会是法定常设机构，代表股东进行决策 9.根据我国公司法，参加股份有限公司设立活动并对公司设立承担责任的主体称为( )。 A.债权人 B.债务人 C.合伙人 D.发起人参 考答案： D 参考解析：考察发起人股东的含义，承担设立责任
05《工商管理专业知识与实务》中级试题 一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1.在制定企业战略过程中，企业内部环境分析的核心内容是（）。 A.核心能力 B.资金状况 C.核心产品 D.设备状况 2.某企业过去长期生产经营家电，今年投入巨资进入汽车行业。该企业实施的新战略属于（）。 A.关联多元化战略 B.前向一体化战略 C.无关联多元化战略 D.后向一体化战略 3.根据企业内部资源条件和外部 环境，确定企业的经营范围是（）要解决的主要问题。 A.竞争战略 B.公司层战略 C.业务层战略 D.职能层战略 4.为了提高原材料质量和降低原 材料采购成本，某中成药生产企业投资开发了一个属于自己的中药材种植基地。这种战略属于（）。 A.后向一体化战略 B.前向一体化战略 C.专业化发展战略 D.集中化发展战略 5.根据BCG矩阵法，企业“吉星”类业务应采取的经营战略是（）。 A.抽资转向战略 B.扩张型战略 C.收缩型战略 D.稳定型战略 6.在行业生命周期的成熟期，市场需求呈现出多样化、复杂化与个性化的变化趋势，市场竞争更为激烈。这时企业应积极实施（）。 A.成本领先战略 B.无差异战略 C.集中化战略 D.差异化战略 7.在约定的区域和有效期内，被许可方向许可方支付的使用费最高的许 可证贸易形式是（）。 A.排他许可 B.独占许可 C.普通许可 D.特许经营 8.从价值链角度看，贴牌实现的是生产环节与（）的战略联盟。 A.供应环节 B.科研环节 C.营销环节 D.加工环节 9.影响企业组织结构的因素很多，人员结构对企业组织结构的影响属于（）因素。 A.企业技术 B.企业规模 C.企业制度 D.企业外部环境 10.甲公司现有职工2000人，高层 的管理幅度为4-5人，中层的管理幅度 为5-6人，基层的管理幅度为10-15人； 乙公司现有职工4000人，高层的管理 幅度为8-10人，中层的管理幅度为 10-15人，基层的管理幅度为20-28人， 则（）。 A.甲公司的管理层次比乙公司的 管理层次多1层 B.甲公司的管理层次比乙公司的 管理层次少1层 C.甲公司的管理层次比乙公司的 管理层次多2层 D.甲公司的管理层次与乙公司的 管理层次相等 11.从环境的复杂性和稳定性来看，电 子计算机制造企业处于（）的环境。 A.低度不确定 B.中低度不确定 C.中高度不确定 D.高度不确定 12.所有权与占有权、支配权和使 用权的分离是（）的分离。 A.财产权能 B.原始所有权与法人产权 C.法人产权与经营权 D.原始所有权与经营权 13.在企业生命周期的某一阶段 中，企业可能遇到领导危机，如果企业 解决了这一危机，就进入了（）。 A.创业阶段 B.集合阶段 C.正规化阶段 D.精细阶段 14. 日本现代公司产权模式的最 大特色是（）。 A.产权高度分散 B.产权高度集中 C.个人大量持股 D.法人相互持股 15.当今跨国公司发展的一般趋势 是（）。 A.国际市场竞争集团化 B.国外直接投资多元化 C.跨国公司投资区域集中化 D.跨国公司投资以制造业为重点 17.有关跨国公司与企业集团的界 定，正确的是（）。 A.企业集团是由母公司与子公司 及分公司组成的企业 B.企业集团是由众多的跨国公司 组成的企业 C.企业集团一般不采用跨国公司 的组织形式 D.跨国公司是一个企业，而企业集 团不是一个企业 18.企业评估细分市场时应考虑的 主要因素是（）。 A.市场覆盖策略 B.市场的属性定位 C.市场的规模和增长率 D.市场营销组合 19.营销组合实际上有几十个因 素，麦卡锡（McCanhy）把这些变量概 括为4类这4类是（）。 A.产品、服务、价格、促销 B.产品、质量、价格、服务 C.产品、价格、地点、促销 D.产品、价格、服务、地点 20.假设某企业现有顾客3000户， 潜在顾客1500户，每年需要对这两类 顾客每户访问1次，每次访问需要的平 均时间为3.2小时，每个销售人员1年 可用于访问的有效时间为160小时，该 企业需要（）名销售人员。 A.80 B.90 C.100 D.150 21，选择任何媒体工具做广告都有优缺 点。一般来说，具有成本高、干扰多、 瞬时即逝、观众选择面小等缺点的媒体 工具是（）。 A.广播 B.电视 C.直接邮寄 D.报纸 22.某企业生产半导体收音机，年 销售量100万台，固定总成本为800万 元，单位变动成本为25元，根据盈亏 平衡的原则，盈亏临界点价格为（） 元/台。 A.29 B.30 C. 33 D.41 23.人们对物流价值的发现经过几 个阶段。物流价值发现的第三阶段也称 为（）。 A.产品物流阶段 B.供应链管理阶段 C.综合物流阶段 D.虚拟产品物流阶段 24.某水泥生产企业为适应市场发 展的需要，筹资建立了一个水泥货运公 司，直接将生产的水泥运送到用户指定 地点。这种做法被称为（）。 A.第一方物流 B.第二方物流 C.第三方物流 D.第四方物流 25.现代生产与业务管理的发展， 使传统的生产工艺及生产线趋向于被 高精度、高智能、可自动修复的生产控 制程序及（）代替。 A.看板控制体系 B.柔性生产体系 C.零库存控制体系 D.IS09000质量控制体系
中级经济师工商管理专业考试试题
中级经济师工商管理专业考试考题及答案 1.某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。 A.企业总体战略 B.企业紧缩战略 C.企业稳定战略 D.企业职能战略 答案：D 2.企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为（）模式。 A.指挥型 B.转化型 C.增长型 D.合作型 答案：A 3.下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（） A.生产加工 B.企业基本职能管理 C.技术开发 D.采购 答案：A
4.某型号智能手表的业务增长率和市场占有率都低，表示该智能手表处于波士顿矩阵图的（） A.幼童区 B.明星区 C.瘦狗区 D.金牛区 答案：C 5.某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，发现潜在顾客，提高产品销售额。该企业采取的成长战略是（） A.市场开发战略 B.新产品开发战略 C.产品渗透战略 D.成本事先战略 答案：C 6.某餐饮企业经过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于（） A.技术开发与研究联盟 B.营销联盟 C.产品联盟 D.产品协调联盟 答案：B
7.关于企业经营决策的说法，错误的是（） A.企业经营决策要有明确的目标 B.企业经营决策可分为单目标决策和多目标决策 C.决策者是企业经营决策的主体 D.决策树经营法适用于明确型企业经营决策 答案：D 8.根据中国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是（） A.股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所 B.发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让 C.自然人发起人应当具备完全民事行为能力 D.发起人对设立行为产产生的债务承担连带责任 答案：B 9.有限责任公司的股东以其（）为限，对公司负有限责任。 A.个人资产 B.家庭资产 C.实缴的出资额 D.认缴的出资额 答案：D 10.某股份有限公司董事会由15名董事组成，根据中国公司法，该公司董事会的决议必须至少由（）名董事才能生效。 A.5 B.6
2017年中级经济师工商管理真题及答案(文字版) 一、单项选择题(共60题每题1分，每题的备备选项中，只有一个最符合题意) 1?关于企业使命的说法,正确的是()。 A.企业使命等同于企业愿景 B.企业使命阐明了企业的根本性质与存在的理念 C.企业使命的定位由企业经营哲学的定位和企业形象的定位两部分构成 D.企业使命包括核心信仰和未来前景两部分 答案：D 2.企业在制定未来的发展战略时，可以选择的为外部宏观坏境分析方法是() A.价值链分析法 B.杜邦分析法 C.PESTEL分析法 D.波士顿矩阵分析法 答案：C 3.某家电企业不断实施现代化管理方法，看手进行业务流程再造,在经营管理方面打造了企业的核心竞争力。这种核心竞争力是() A.关系竞争力 B.资源竞争力 C.区位竞争力 D.能力竞争力 答案：D 4.采用SWOT分析法进行战略选择时,重在发挥企业优势。利用市场机会的战略是() A.SO战略 B.WO战略 C.ST战略 D.WT战略
答案：A 5.某汽车生产企业在较长时间的快速发展后，降低企业发展速度，重新调整企业内部各要素，优化配置现有资源，实施管理整合,该企业采取的稳定战略是() A.无变化战略 B.维捋利润战略 C.暂停战略 D谨慎实施战略 答案：C 6.某食品公司通过出口直接将国内生产的视频销售给国外消费者，该公司采用的进入国际市场的模式是() A.投资进入模式 B.贸易逬入模式 C.联聯式 D.契约进入模式 答案：B 7.关于企业经营决策要素的说法是，错误的是() A.决策者是企业经营决策的主体 B.确定决策目标是经营决策的起点 C.企业经营决策效果受决策条件的影响 D.决策结果是指决策者最终选定的备选方案 答案：D 8.王某是甲公司的发起人股东，公司成立后，王某因抽逃5000万元被查处，根据我国公司法，对王某处以()万元的罚款。 A.50-250 B.50-500 C.250-750 D.250-1000 答案：C
精心整理 中级经济师考试工商管理考点总结 第一章企业战略与经营决策 企业战略定义：是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验，调查现状，预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的企业长远性、全局性的谋划。 1、企业战略的特征 （1）全局性与复杂性：企业战略根据总体发展的需要制定，追求整体效果；全局是由若干局部组成，战略的制定、实施和评价是 （2 （3 2 （1 （2 （3 1 2 3 1 2 3 （三）评价和选择战略方案决策者通过对制定的几种方案进行评价和比较后，从中选择一个比较满意的战略方案。 三、企业战略的实施 1、战略变化分析 2、战略方案分解与实施 3、战略实施的考核与激励 （二）实施模式（常考点） 1、指挥型：制定者宣布战略，强制实行（08年第5题） 2、转化型：从指令型转变过来 3、合作型：决策范围扩大到高层管理中 4、文化型：决策范围扩大到企业的较低层次（07年第4题） 5、增长型：战略从基层单位自下而上产生（09年第5题） 四、企业战略的控制
（一）战略控制的原则（考点）：“一保三适” 1、确保目标：通过执行战略计划确保战略目标的实现 2、适度原则：控制切忌过度，保持与目标一致性，保持实施方向的正确 3、适时控制：选择正确的时机对战略进行修正 4、适应性：应视不同业务范围、工作特点制定不同的控制标准和方式 （二）战略控制的流程：“定标准，量绩效，查结果，取措施” 1、制定绩效标准：控制标准在战略计划指导下建立，是测评实际绩效和预期绩效的尺度 2、衡量实际绩效：将企业的实际绩效与控制标准进行比较，看实际绩效是否符合标准，以便采取有效措施。 3、审查结果：发现战略实施过程中是否存在问题和存在什么问题，以及为什么存在这些问题的重要过程。 4、采取纠偏措施：对于存在偏差的的战略，要采取一定的措施。 （三）战略控制的方法（考点） 1 2 （1 （2 （3 （4 3 P E S T 1 （1 （2 （3 （4 2、行业竞争结构分析：五力模型（常考点）以娃哈哈纯净水为例 （1）新进入者的威胁：进入市场的障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策，不受规模支配的成本劣势、自然资源、地理环境等方面。 （2）替代品的威胁：替代品的价格越低，质量越好，用户转换成本越低，替代品所能产生的竞争压力就越大。可以通过替代品销售增长率，替代品厂家生产能力与盈利扩展加以描述。 （3）供应者的谈判能力：供应者可以通过提价、降低价格或服务的质量来影响企业。 （4）购买者的谈判能力：通过压价、要求提供更好的质量和服务，使竞争者相互倾轧，买方可以极大的影响企业。 （5）行业间现有的竞争力：现有企业之间的竞争常常表现为价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。 3、战略群体分析 群体内的竞争：宝洁公司和联合利华公司
2019年中级经济师考试《工商管理》讲义（8章全） 第一章 企业战略与经营决策 本章基本框架 第一节 企业战略概述 ● 企业战略的特征与战略管理的方法 ● 企业战略的制定 ● 企业战略的实施 ● 企业战略的控制 一、企业战略的特征与战略管理的方法 （一）企业战略的特征与层次 战略的定义：企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。 1.企业战略的特征 2. 企业战略的层次（掌握） 企业战略一般可以划分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
（二）企业战略管理的内涵 安索夫，1976年提出 定义：企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，使企 二、企业战略的制定
【案例】中国移动通信集团公司 （一）愿景：“成为卓越品质的创造者” （二）使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁” “创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界，突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位，强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命； “做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。 （三）战略目标：争创世界一流通信企业（目标体系三年一滚动） 从影响企业经营绩效的关键因素客户、创新、管理和财务四个各有侧重、互相影响的方面出发，从这四个方面的业绩评价来沟通企业战略目标、战略管理和经营活动的关系。 指标说明： EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：税息折旧及摊销前利润 ARPU（Average Revenue Per User）：每用户平均收入 MOU（minutes of usage）：平均每户每月通话时间
2016年中级经济师《工商管理》真题及答案 1.某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销策略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于()。 A.企业总体战略 B.企业紧缩战略 C.企业稳定战略 D.企业职能战略 答案：D 2.企业高层领导决定企业战略，并强制下级管理人员实施，这种战略实施模式为()模式。 A.指挥型 B.转化型 C.增长型 D.合作型 答案：A 3.下列企业活动中，属于价值链主体活动的是() A.生产加工 B.企业基本职能管理 C.技术开发 D.采购 答案：A 4.某型号智能手表的业务增长率和市场占有率都低，表示该智能手表处于波士顿矩阵图的() A.幼童区 B.明星区 C.瘦狗区 D.金牛区 答案：C 5.某自行车生产企业为提高主打产品的市场占有率，加大营销宣传，采用多种促销手段，发现潜在顾客，提高产品销售额。该企业采取的成长战略是() A.市场开发战略 B.新产品开发战略 C.产品渗透战略 D.成本领先战略 答案：C 6.某餐饮企业通过连锁加盟方式与多家餐饮企业建立战略联盟，该战略联盟属于() A.技术开发与研究联盟 B.营销联盟 C.产品联盟 D.产品协调联盟 答案：B 7.关于企业经营决策的说法，错误的是() A.企业经营决策要有明确的目标 B.企业经营决策可分为单目标决策和多目标决策
C.决策者是企业经营决策的主体 D.决策树经营法适用于明确型企业经营决策 答案：D 8.根据我国公司法，关于发起人股东的说法，错误的是() A.股份公司的发起人必须一半以上在中国有住所 B.发起人持有的本公司的股份自公司成立之日起三年内不得转让 C.自然人发起人应当具备完全民事行为能力 D.发起人对设立行为产产生的债务承担连带责任 答案：B 9.有限责任公司的股东以其()为限，对公司负有限责任。 A.个人资产 B.家庭资产 C.实缴的出资额 D.认缴的出资额 答案：D 10.某股份有限公司董事会由15名董事组成，根据我国公司法，该公司董事会的决议必须至少由()名董事才能生效。 A.5 B.6 C.8 D.10 答案：C 11.根据我国公司法，下列职权中，不属于有限责任公司经理职权的是() A.主持公司生产经营管理 B.拟定管理机构设置方案 C.组织实施董事会决议 D.制定公司章程 答案：D 12.根据我国公司法，国有独资公司经理的聘任或解聘由()决定。 A.董事会 B.监事会 C.职工代表大会 D.国有独资监督管理机构 答案：A 13.根据我国公司法，下列职权中，不属于有限责任公司监事会的是() A.检查公司财务 B.提议召开临时股东会议 C.向股东会议提出议案 D.聘任管理人员 答案：D 14.市场由三个要素构成，及人口、购买力和() A.购买欲望 B.消费倾向 C.购买习惯
中级经济师工商管理讲义
第一章企业战略与经营决策 第一节企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层次 2、企业战略实施的模式 3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4、企业战略的制定 5、战略控制的原则 三、非重点容 6、企业战略管理的涵 7、企业战略的特征 8、企业战略实施的步骤 9、战略控制的流程
1、全局性与复杂性 2、稳定性与动态性 3、收益性与风险性 考点8：企业战略实施的步骤 ◆步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励
*注：2008年考过单选题，考核第一步骤是什么 考点9：战略控制的流程（了解） 1、制定绩效标准 2、衡量实际绩效 3、审查结果 4、采取纠偏措施 第二节企业战略分析 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、行业生命周期分析（案例分析） 2、价值链分析 3、波士顿矩阵分析 4、企业综合分析（案例分析） 二、二级重要考点 5、宏观环境分析 6、行业竞争结构分析（案例分析） 7、企业核心竞争力分析 三、非重点容 8、战略群体分析9、外部因素评价矩阵10、部因素评价矩阵
★区分要点：主体活动是与商品实体加工流转相关，企业基本的价值增值活动，辅助活动是为了支持主体活动而进行的，建议记忆主体活动，考试如考辅助活动，可用排除法做题 1.“明星区”和“痩狗区”：上述两个指标均高或均低 （1）明星——褒义词，两个指标均高（2）痩狗——贬义词，两个指标均低 2.“幼童区”和“金牛区“：上述两个指标一高一低 （1）幼童：未来会成长（业务增长率高），但目前实力弱（市场占有率低） （2）金牛——与幼童区特点刚好相反 考点4 1、优势-机会（SO）战略：使用优势，利用机会 2、劣势-机会（WO）战略：利用机会，克服劣势 3、劣势-威胁（WT）战略：使劣势最小化，避免威胁
中级经济师工商管理真题及答案 一、单项选择题(共60题。每题1分。每题的备选项中。只有1 个最符合题意。) 1.关于企业愿景的说法，正确的是()。 A.企业愿景等同于企业使命 B.只有高层管理者才能制定企业愿景 C.企业愿景明确了企业期望达到的利润水平 D.企业愿景包括企业核心信仰和未来前景两部分内容 2.某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机，选择恰当的时间进行战略修正，尽可能避免在不该修正时进行修正或需要修正时 没有及时纠正，这体现了战略控制的()原则。 A.确保目标 B.适度控制 C.适应性 D.适时控制 3.下列企业活动过程中，属于企业价值链辅助活动的是()。 A.原料供应 B.售后服务 D.技术开发 4.某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是()战略。 A.水平多元化
B.垂直多元化 C.同心型多元化 D.非相关多元化 A.成本领先战略 B.多元化战略 C.一体化战略 D.集中战略 A.直接出口模式 B.契约进入模式 C.投资进入模式 D.间接出口模式 7.某企业的总固定成本为60万元，单位可变成本为12元，产品单位售价为17元，则该产品盈亏平衡点的产量是()万件。 A.5 B.10 C.12 D.15 A.25万元-50万元 B.25万元-75万元 C.50万元-75万元 D.50万元-100万元 9.根据我国公司法，有限责任公司首次股东会会议的召集人为()。 A.总经理
B.工会主席 C.过半数股东推选的股东 D.出资最多的股东 A.乙市人民政府 B.甲省国资委 C.甲省人民政府 D.国务院国资委 11.根据我国公司法，下列职权中，不属于董事会的是()。 B.决定公司的合并方案 C.决定公司的经营计划 D.制定公司的基本管理制度 12.根据我国公司法，下列人员中，不得担任有限公司监事的是()。 A.年满18岁、具有完全民事行为能力的人 B.因贪污被判处刑罚，执行期满已逾5年的人 C.负有数额较大的债务到期未清偿的人 13.某上市公司拟改组董事会，下列人员中，不得担任该公司独立董事的是()。 A.在该公司第10大股东单位任职的人员 B.在持有该公司1%已发行股份的股东单位任职的人员 C.在该公司第2大股东单位任职的人员 D.在持有该公司3%已发行股份的股东单位任职的人员 14.在现代公司治理结构中，董事会与经历的关系是()。
（中级）《工商管理专业知识与实务》 一、单项选择题： 1、现代物流的发展趋势是（D）。 A．协同配送B．专业化的配送中心C．配送中心形成区域性布局D．电子商务下的物流配送 2、由企业高层领导确定战略后，向管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。这种战略实施的模式为(B)。A、转化型B、指挥型C、文化型D、增长型 3、公司组织机构运作的基础是公司财产权能的分离，其中最为重要的是(C)的关系。 A、股东大会与董事会 B、股东大会与总经理 C、董事会与总经理 D、董事会与监事会 4、让品牌在消费者的心中占据最有利位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表，这称之为(A)。 A、品牌战略 B、营销机会 C、市场细分 D、目标市场 5、按照战略控制权的归属划分，战略控制包括(A)。A、集中控制、分散控制B、回避控制、直接控制C、反馈控制、实时控制D、跟踪控制、基准控制 6、人力资源规划可以分为总体规划和(B)。 A、员工招聘计划 B、人力资源业务计划 C、员工培训计划 D、人办资源总体预算 7、不存在股权和控制权向母公司和其他股东之外第三者转移的情况的分立形式为(A)。A、标准分立B、分拆C、出售D、回售 8、一个品牌最重要的特性就是(A)。 A、单一性 B、多元性 C、二维性 D、组合性 9、设备利用率和劳动生产率都较高的生产类型是(B) 。 A、库存生产 B、大量大批生产 C、成批生产 D、单件生产 10、企业战略管理过程中的核心部分是(A)。 A、战略制定 B、战略实施 C、战略控制 D、战略目标 11、价值链理论所依据的基本逻辑关系是(C)。 A、竞争优势-经营资源-价值活动 B、价值活动-经营资源-竞争优势 C、经营资源-价值活动-竞争优势 D、经营资源-竞争优势-价值活动 12、现代生产与业务类型的主流是(D)。A、大量生产B、大批生产C、大量、大批生产D、多品种、小批量生产13、合成型、分解型、调制型和提取型是按照什么标准进行划分的（A）。 A．生产方法B．接受任务的方式C．生产的连续程度D．生产任务的重复程度和工作地的专业化程度 14、循环经济的本质是(D)。 A、清洁生产 B、效益经济 C、循环经济 D、生态经济 15、在企业员工招聘的程序中，首要环节是(D)。 A、制定招聘政策 B、发布招聘信息 C、选择招聘渠道 D、制定招聘计划
中级经济师工商管理专业知识与实务 篇一：20XX年经济师中级工商管理专业知识与实务试题及答案 一、单选题 1、关于企业愿景的说法，正确的是（） A.企业愿景等同于企业使命 B.只有高层管理者才能制定企业愿景 C.企业愿景明确了企业期望达到的利润水平 D.企业愿景包括企业核心信仰和未来前景两部分内容 答案：D 解析：选项A不正确，企业愿景定义：是由企业内部成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向。企业使命定义：企业的根本性质与存在理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。选项B不正确，企业愿景不只专属于高层管理者，企业内部的每一位员工都可以参与构思制定愿景。选项C不正确，企业愿景被看做是企业的一种远大的目标或追求，不是一个特定的企业期望达到的利润水平。 某企业在战略控制过程中，注意掌握控制时机，选择
恰当的时间进行战略修正，尽可能避免在不该修正时进行修正或需要纠正时没有及时纠正，这体现了战略控制的（）原则 确保目标 适度控制 适应性 适时控制 答案：D 解析：考查战略控制的原则，抓住时机及时纠正属于适时控制的特点。 下列企业活动过程中，属于企业价值链辅助活动的是（） 原料供应 售后服务 市场营销 技术开发 答案：D 解析：价值链的主体活动包括：供，产，储，销，后。根据排除法，选择D 。 某家电生产企业围绕家电市场，生产电视机、洗衣机、电冰箱、空调等系列家电产品。该企业采取的是（）战略水平多元化
垂直多元化 同心型多元化 非相关多元化 答案：C 解析：该企业以家电市场为核心，进行多元化经营，属于同心多元化。 某食品企业选择儿童为目标顾客，专一生产儿童食品，该企业采取的是（） 成本领先策略 多元化战略 一体化战略 集中战略 答案：D 解析：该企业选择了儿童市场作为目标市场，进行专业化经营，属于集中战略的特点。 甲企业为了进入国际市场，采用特许经营的形式与目标市场国家的乙企业订立了长期的无形资产转让合同，甲企业采取的进入国际市场的模式是（） 直接出口模式 契约进入模式 投资进入模式 间接出口模式