宗教礼仪常识之伊斯兰教礼仪
教师：
学院：
班级：
姓名：
学号：
时间：2010.4.22
目录
伊斯兰教简介--------------------------------------1与穆斯林交际的基本礼仪----------------------------1 见面---------------------------------------------------1 日常行为-----------------------------------------------2 做客---------------------------------------------------3 送礼---------------------------------------------------3 用餐---------------------------------------------------4 一些伊斯兰国家特殊礼俗---------------------------------4 参考资料-------------------------------------------5
伊斯兰教简介
伊斯兰（a1一Islam)系阿拉伯语音译,公元七世纪由麦加人穆罕默德在阿拉伯半岛上首先兴起，原意为“顺从”、“和平”，又称伊斯俩目，指顺从和信仰宇宙独一无二的最高主宰安拉及其意志，以求得两世的和平与安宁。信奉伊斯兰教的人统称为“穆斯林”(Muslim，意为“顺从者”与伊斯兰“Islam”是同一个词根)。7世纪初兴起于阿拉伯半岛，由麦加的古莱什部族人穆罕默德(约570～632，阿拉伯?????）所复兴。公元七世纪至十七世纪，在伊斯兰的名义下，曾经建立了倭马亚、阿拔斯、法蒂玛、印度德里苏丹国家、土耳其奥斯曼帝国等一系列大大小小的封建王朝。经过一千多年的历史沧桑，这些盛极一时的封建王朝都已成了历史陈迹。但是作为世界性宗教的“伊斯兰”却始终没有陨落。起初，伊斯兰作为一个民族的宗教，接着作为一个封建帝国的精神源泉，然后又作为一种宗教、文化和政治的力量，一种人们生活的方式，在世界范围内不断地发展着，与佛教、基督教并称21世纪世界的三大宗教。中国旧称大食法、大食教、天方教、清真教、回回教、回教等。截止到2009年底，世界人口约68亿人口中，穆斯林总人数是15.7亿，分布在204个国家的地区，占全世界的23%。
伊斯兰教是一个重视人际交往，强调人情和提倡道德的宗教。先知穆罕默德说：“宗教就是人际交往。”又说：“我的使命只是为了完美人类的道德。”认为穆斯林只有具备高尚的道德，才能获得两世吉庆。所谓人际交往礼仪，就是人与人之间所发生的各种关系，通过交往与相互作用而形成的社会现象，其范围包括社会、家庭、日常生活、为人处事等方面。《古兰经》所倡导人际交往原则是要诚实守信、克己忍耐、宽恕待人、相互帮助、谦让利人、语言优美、结交好人贤达、重视礼节，提倡礼遇等。伊斯兰教非常注重人际交往的礼节，倡导人们在人际交往过程中要彬彬有礼，那么与穆斯林交际时我们应该注意些什么呢。
与穆斯林交际的礼仪
见面打招呼
1．打招呼。与穆斯林见面，可说“赛俩目”，在穆斯林的人际交往当中，这是最尊贵的礼仪和最亲切的问候。问候时应注意：主动道安；先道安，后谈话；
和颜悦色；不给坏人道安；分手也要有相同的问候等。
2.穿戴要得体。穆斯林忌穿短裤、无袖衬衫及露膝短裙。女士应尽可能避免穿着无袖、超短裙或透明的衣物，男士避免穿背心和短裤。
3.拥抱。如果关系亲密，且分手已久，行拥抱礼是不可缺少的，当然，这仅限于同性或亲属之间。
4.亲吻。可亲吻手、脸颊或身体。尤其对随从的小孩更应亲吻。
5.握手。按穆斯林习俗，男士不应与妇女有任何身体接触，所以女士不能与男士握手，如果说一时忘了把手伸出来了，那么就势把手变成致意的一种姿势。一些受过西式教育的穆斯林妇女可能会主动伸手，此时可以轻握一下。
日常行为
1.不能双手交叉着说话。说话或跟对方面对面的时候，在利比亚，您若搬出这一套，会被认为在侮辱对方。其实，在任何国家，双手交叉着说话，都被视为“态度傲慢”或是“不礼貌”。在中东、近东地区把这看得比较严重，认为是“侮辱”或是“挑战”。
2.未经本人许可，不得给穆斯林妇女拍照。
3.在别人面前打哈欠或喷嚏时，应用右手掩盖住嘴。这样，一是为尊重对方，二是为遮盖自己的丑陋。
4.凡事从右起、用右手。如端茶、递物、穿衣、进寺、进食等，因为在伊斯兰教的理念中认为左手是不干净的。
5.远离不道德的言行。伊斯兰教认为不道德的言行，会给人际关系带来恶果，产生人与人之间不信任，制造社会混乱，伊斯兰教的人际关系应该是互相信赖，互相合作，尊重他人，传播友谊，和睦相处的一种健康文明的交往方式。，伊斯兰的人际交往礼仪是构建和谐社会不可缺少的一部分。
6. 禁穿有星星图案的衣。埃及、阿拉伯诸国对穿星星图案衣服的人反应强烈，很是不满。原因是，其政治上的对手以色列国旗以星星做图案。除了衣服，有星星图案的包装纸也不受欢迎。
7. 斋月。在伊斯兰国家，通用的是伊斯兰历而非公历。伊斯兰历九月为阿拉伯人的斋月。在斋月the month of fast，穆斯林白天禁食，午后不办公。所
以在这段时间内切勿扰乱穆斯林的生活节奏。
8.每周星期六到下星期四，为办公日，星期五则为休息和祈祷日。伊斯兰教教义规定，穆斯林每天应做五次祈祷，当祷告时，正在进行的一切工作暂停，甚至正在驾车行驶者也要停车作祷告。当其祷告时，要耐心等待，切不可打断其祷告，或表示出不耐烦。
9.游览清真寺礼拜殿时需脱鞋，女士进大殿要围头巾遮住头发，并穿长裤。周五是主麻日，是穆斯林集中在清真寺做礼拜的时间，日程尽可能避开这个时间。
做客
1.进门先请示，被问应报名。当主人问你是谁时，不要说“我“，而应主动报自己的姓名。如果你们发现别人家里没人，就不要进去，直到你们获得许可。做客时应当节制你的步伐，抑制你的声音。在他人家做客，一般以三日为限，防止给主人增添负担。
2.一般见不到女主人，谈及或问候女主人，都是失礼的。在一些国家，甚至连主人家中的孩子也不能提及，若见到了阿拉伯人的妻子，虽然可打招呼，但切勿与之握手。
3.和阿拉伯人坐在一起，忌用脚对着主人，更不要把腿架起来，若露出鞋底，是对主人大大的不敬。同阿拉伯人谈话，应避免谈政治和宗教，也不要谈及猪、狗及其他为他们所禁忌的东西。还应注意不要把阿拉伯湾称为波斯湾。在阿拉伯国家，男人之间手牵着手走路，是相互友好和尊重的表示，这正好和西方国家相反。
送礼
给阿拉伯人送礼极有讲究。若为初次相见，切勿送礼，否则难脱行贿之嫌；送给阿拉伯人的物品，价值不能低，不能送带有动物形象的物品，更不能送女人的画片、图象等；不能给阿拉伯人的妻子送礼，但给孩子送礼特别受到欢迎；除非为私人朋友之间，送礼最好在有第三者在场时进行，不要私下送礼。
应当注意洋娃娃不能作为礼物。因为穆斯林严禁偶像崇拜。在中东诸国，洋娃娃等外形类似人像的东西，禁止放在家里当装饰品。他们的解释是：放在家里，天天观看，日子一久，会形成“偶像崇拜”的结果。因此在这些国家，您绝
不能以洋娃娃当礼物，否则会被误以为瞧不起他们的宗教。
酒也不能作为礼物。科威特、埃及、阿拉伯联合酋长国、阿富汗、黎巴嫩等国的宗教是禁酒的，对他们来说喝酒是直通罪恶的途径。对禁酒成习的教徒，应避免赠送酒类，因为这种行为无异公然劝他破戒，绝对做不得。
用餐
1.同穆斯林一起用餐，应先吃离自己最近的饭菜。并且左手只能做辅助，不能用来喂食。
2.集体活动或聚会时忌食生葱，生蒜和韭菜等，因其有难闻的恶味，令闻者不快。
3. 禁吃自死物和外形怪异的动物。伊斯兰教提倡可食的畜禽须经依法宰杀，其肉方是洁净的、合法的。非正常死亡的动物被认为是污秽的。
4.禁止食血液.伊斯兰教禁食血液的原因，是认为动物的血液乃是“嗜欲之性”，也是污秽的物质，被清洁的人性所嫌弃。
5.严禁吃猪肉。伊斯兰教之所以严禁食用猪肉，是出于“重视人的性灵和身体安全”。伊斯兰教禁食猪肉，还有其更为深远的民族宗教根源。不吃猪肉是闪米特人（也称塞姆族）的一项古老宗教禁忌。他们视猪肉为秽物，不能吃、不能用手触摸，也不可以用于祭神。
6.用餐时不能喝酒，对他们来说喝酒是直通罪恶的途径。
一些伊斯兰国家特殊礼俗
阿拉伯人分布广泛，各国之间礼俗上也存在一些差别。沙特阿拉伯是最为严格的伊斯兰教国家，那里的人也特别讲究礼仪。他们见面时首先要互致问候和祝贺：“撒拉姆，阿拉库姆（你好）”，“伊夫凯，拉克（身体好）”，沙特人也特大方，若友人对他身上的某物表现出好感，他往往会马上送给你，你若不接受，反而会得罪他。他们爱以咖啡和茶待客，迎送客人喜欢用熏香和喷洒香水这种传统的待客礼节。在那里，抽烟、喝酒、唱歌、跳舞都被认为是一个穆斯林堕落的表现，禁演电影，但可在家看录相。在沙特，黄色象征着神圣和尊贵，只有玉室才能使用，对平民是忌用的，特别有趣的是沙特的甸蛮人，忌讳笑，小辈见了长辈，笑为不敬不孝的举动。在科威特、巴林等海湾国家的阿拉伯人家中作客，最
好保持好的食欲，因为吃得越多，主人越高兴。
伊拉克人忌讳蓝色，认为蓝色是魔鬼的象征；他们除不吃猪肉以外，还不吃辣椒和蒜。伊朗人称好不伸大拇指，禁忌外人评论婴儿的眼睛。阿拉伯各国都禁用六角星做图案。
每个民族都有不同的生活习惯，彼此理解、尊重才能营造良好氛围，这也是进行人际交往的第一步。
参考资料
中国清真网
https://www.doczj.com/doc/b116911774.html,
百度百科
https://www.doczj.com/doc/b116911774.html,
国外风俗与礼仪 结业论文 指导老师：刘伶俐 学生：杨胜利 学号：2012112206
摘要：西方礼仪课堂上，我们学到许多国家在不同方面的礼仪，这篇文章中我 只选择了国外的服饰礼仪进行介绍。服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。服饰是一种文化，它反映着一个民族的文化水平和物质文明发展的程度。服饰具有极强的表现功能，在社交活动中，人们可以通过服饰来判断一个人的身份地位、涵养；通过服饰可展示个体内心对美的追求、体现自我的审美感受；通过服饰可以增进一个人的仪表、气质，所以，服饰是人类的一种内在美和外在美的统一。但是，世界上的各国在服饰上有着不同的欣赏标准，下面我会从不同的国家中挑选几个比较典型的进行介绍。分别是亚洲的日本，非洲的南非共和国，美洲的巴西，欧洲的英国以及大洋洲的澳大利亚，希望从这些不同大洲，我们能够更好的了解一下国外的服饰礼仪，也是我们从《国外风俗礼仪》课堂上学习的最好展示。 关键词：服饰礼仪文化气质各国服饰介绍 世界各国礼仪风俗 要点： 1。培训的主要目的：了解客人，胸怀世界。（南外的校训） 2。饭店主要的客源国介绍（数字比例） 3。抛砖引玉，不尽之处，多多指正。 4。引入一个笑话：美国人、法国人、中国人沙漠行走的故事（配合搞笑的图片）
介绍以下几个国家的(日本、韩国、新加坡、英国、德国、意大利、美国) 一。国家简介 二。风俗礼仪 三。国人性格 四。饭店长住公司客人简介（照片） 穿插游戏：猜字游戏（礼仪风俗方面的名词、国家代表人物等） 介绍1本好书、1张好碟、1个网站。 最终回到主题：开阔视野，了解客人、提供针对性个性化服务 韩国正式名称是大韩民国。全国面积9.9万平方公里，全国人口4485万，首都是首尔。太极旗是韩国的国旗，国歌为爱国歌。受我国佛学、儒学影响，韩国居民多信奉佛教、基督教天主教和儒教，首都汉城文庙每年春秋两季都要举行祭孔大典。 韩国饮食：韩国饮食风格介于中国和日本之间，多数人用餐使用筷子。莱料以高蛋白食物为主，辅以蔬菜。喜食汤和饭（牛肉汤、排骨汤等和在饭中）、火锅、汤面、冷面、生鱼片、生牛肉、什锦饭等。也喜欢热辣口味。在宴会上，韩国人习惯互相斟酒，喝交杯酒；受人劝酒时不可拒饮；不胜酒力时杯中应留点酒；对于醉酒者，他们多持宽容的态度。受人敬菜时要礼貌地推让两次，第三次才欣然接受。饭后被人邀歌时不可拒唱。韩国人不喜欢较油腻的炒菜，喜欢清淡的生菜，
一．东方国家习俗礼仪 1．日本 日本几乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少数信奉基督教和天主教。日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。 日本是一个注重礼仪的国家。在日常生活中，都互致问候，脱帽鞠躬，表示诚恳、可亲。初次见面，向对方鞠躬90度，而不一定握手。如果是老朋友或比较熟悉的人就主动握手，甚至拥抱。遇到女宾，女方主动伸手才可以握手。如果需要谈话，应到休息室或房间交谈。日本人一般不用香烟待客，如果客人要吸烟，要先征得主人的同意。 日本人注意穿着打扮，平时穿着大方整洁。在正式场合一般穿礼服，男子大多穿成套的深色西服，女子穿和服。在天气炎热的时候，不随便脱衣服，如果需要脱衣服，要先征得主人的同意。在一般场合，只穿背心或赤脚被认为是失礼的行为。 在日本，“先生”的称呼，只用来称呼教师、医生、年长者、上级或有特殊贡献的人，如果对一般人称“先生”，会让他们感到难堪。 和日本人谈论茶道，是非常受欢迎的。茶道，是日本人用来修心养性、进行交际而特有的沏茶、品茗的高尚技艺，是一种讲究礼仪、陶冶情操的民间习俗。 他们喝茶不直接把茶叶放进茶杯，而是放到小巧玲珑的茶壶里。倒的时候，用一个小过滤网防止茶叶进入杯里。而且总以半杯为敬，一般不再续茶。这常使喝惯大杯茶的中国人总觉得难以解渴。 不管家里还是餐馆里，坐位都有等级，一般听从主人的安排就行。日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子，同时希望对方也这样做。 赠送礼品时，非常注重阶层或等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你的身份比他们高。 日本不太流行付小费，如果拿不准，就不给。付小费把钱放在信封里或用纸巾包裹着，日本人认为收现钞是一件很难堪的事。 日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调，最忌绿色，认为是不祥之兆；忌荷花图案，认为是妖花；忌“9”、“4”等数字。赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样。“4”的发音和“死”相同，所以在安排食宿时，要避开4层楼4号房间4号餐桌等。日本商人还忌讳“2月”、“8月”，因为这是营业淡季。另外，讨厌金银眼的猫，认为看到这种猫的人要倒霉。 日本人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。不吃松花蛋。用筷子很讲究，筷子都放在筷托上。还有“忌八筷”的习俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同时，还忌用同一双筷子让大家依次夹取食物，也不能把筷子垂直插在米饭里。 把书法作品或是精美的印章送给日本人，是受欢迎的。我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型，以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友，对方就会不高兴了，他们认为这种不完整是不吉利的。 2．韩国 韩国是单一的民族朝鲜族，佛教徒占全国人口的1／3。 韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必须接受。 韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国很多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或附近类似的地方举行。大多数办公室都有一套会客用的舒适的家具，在建立密切的工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。韩国人注重服饰，
国际会议服务礼仪_接待礼仪 国际会议服务礼仪 一般说来，会见前准备工作在会见开始前30分钟完成; 为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈服务要求与时间; 会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人已离现场，物品应交主办单位; 会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾，主客双方间隔排列; 会议服务礼仪茶水服务知识总结 当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应撤下主人用过的小茶杯; 参加会见的宾主双方入座后，服务员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水; 为客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一侧; 服务员为客人倒水，应注意不要倒的过满，一般7分满为宜; 会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步; 会谈续水操作要领，服务员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的右后侧
把水倒入杯中，然后盖上杯盖; 如果会见时间较长，中途应为宾主双方上毛巾，一般每隔40分钟左右续一次毛巾; 一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为主讲人续水送巾; 对于小型报告或学术讲座的会议，服务员应在开会前半小时，摆上茶杯、便笺、铅笔等。 会议服务礼仪座次知识 会议现场布置要求一般应根据参加会议的人数做相应的调整。通常来讲，规模较大的会议可安排成丁字形、规模较小的会议可按U字形布置。常见的会议现场布置及座次礼仪如下几种： 长方形会议桌 这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在第二位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。 圆形会议桌 适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则，淡化了尊卑概念。圆桌会议虽然回避了座次尊卑的问题，但是在入座时，按照国
礼仪知识试题库 1、顾客在选择服务单位时，服务单位能够给顾客留下直接而敏感的第一印象的是什么？ 仪容 2、什么被称为服务人员拥有的第二枚名片？ 手臂 3、衬衣的衣袖长度要比西装上衣衣袖的长度长多少为宜？ 1—2公分 4、西服套装一共有几个口袋？ 10 5、穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间？ ４－５ ６、社交凝视区域是指哪个区域？ 两眼为上线，唇心为下顶角所形成的三角区 7、人际交往中最常见的见面礼是什么？ 握手礼 8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜？ 3 9、西方礼仪最早形成于哪个时期？ 十七至十八世纪 10、西方礼仪最早形成于哪个国家？ 法国 11、在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过几分钟？ 3 12、应该选择从哪一侧入座和离座时？ 左 13、有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆的什么位置？ 1/3 14、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原则进行悬挂？ 面对车头左为上 15、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”的参照标准是什么？ 挂旗人 16、对英国人敬烟，点火到第几个人时将火熄灭后再重新打火？ 3 17、日本人主要忌讳哪两个数字？ 4和9 18、按照国际上流行的花语，表示挚爱的是什么花？ 柠檬 19、按照国际上流行的花语，表示诚实的是什么花？
蓝紫罗兰 20、外国妇女在几岁以后就不会再如实告知别人自己的年龄了？ 24 21、在涉外宴请宴会上，菜单应置于哪个位置？ 餐具右侧 22、西方人有喝下午茶的习惯，所以他们举办的茶会通常在什么时间开始？ 下午四点左右 23、向客人敬茶时，应怎样做才是正确的？ 双手奉上放在客人的右手上方 24、仪容修饰是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要的修饰。仪容修饰要遵循的“三适应”原则指的是什么？ 应事、应己、应制 25、发型修饰的基本要求有哪些？ 与脸型、气质、体形、年龄和谐统一。 26、说明对女服务员的化妆要求？ 淡雅、简洁、适度、庄重、扬长避短 27、在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时的距离应以多少为宜？ 0.5米-1.5米 28、在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”包括什么？ 问候语、尊敬语和（称呼语 29、在日常生活中，什么时间不适宜拜访他人？ 用餐时间、凌晨和深夜以及午休时间 30、在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？ 接受对方重视对方赞美对方 31、以茶待客是中国人的传统习惯，并由“浅茶满酒”的说法。在斟茶时深度以茶杯高的多少最为合宜？ 2/3 32、鲜花在人们的礼仪交往中往往蕴含着特定的文化内涵，因此被称为“花语”。在给香港商人送花时忌讳什么鲜花？ 茉莉花 33、伊斯兰教要求穆斯林有“五功”的义务，简称为：念、拜、斋、课、朝。其中每年回历9月，穆斯林每天从黎明到日落要戒饮食，待日落后才能进清淡食物的功课被称为是哪一个？ 斋功 34、以茶待客是中国人的传统习惯，待客的第三杯茶有什么含义？ 送客茶 35、藏民族在风俗习惯上有许多禁忌。如果藏族人家门口贴了红布条，表示什么？ 有妇女生孩子
阿拉伯国家的礼仪文化 论文摘要：本文介绍了阿拉伯民族的风俗习惯和礼仪文化，以及与穆斯林民族交往中需要特别注意的文化特点和风俗禁忌。 关键词：阿拉伯民族礼仪文化穆斯林风俗礼品禁忌 在世界众多民族中，阿拉伯民族是一个大家庭，有三亿多人口，分布在西亚和北非广袤的大地上。尽管他们居住的地域不同，但是，以阿拉伯语和伊斯兰教为主要特征的阿拉伯文化纽带把阿拉伯人紧紧地联系在一起。在此基础之上，阿拉伯民族礼尚往来、待人接物的风俗习惯也逐渐统一起来。 见面问候说不完 阿拉伯民族热情好客，世人皆知，从阿拉伯人见面时那一大套问候语就足以看出这一点。阿拉伯人即使与生人初次见面，也会主动跟对方打招呼：“色俩目尔来伊库姆”(为音译，直译是“和平降临于你”，意译为“你好”）这是一句全世界穆斯林通用的问候语。回答时要说：“窝阿来伊库姆色俩目”。双方握手致意后，两人还会相互寒暄，问一些诸如：“您身体好吗？”、“您家里人好吗？”等客套话，对此，大多数阿拉伯人会用“一切赞美归于真主”和“真主仁慈”来作答。因为阿拉伯人多数是穆斯林，他们习惯将这些赞美真主的话时刻挂在嘴边。 感情深，脸贴脸 如果是两个老朋友相见，那么，光说几句“你好”和握握手显然是不够了，必须相互拥抱，再行贴面礼，才能显出热情来。行贴面礼时，一方用右手扶住对方的左肩，左手搂抱对方腰部，然后，按照先左后右的顺序，贴面三次，即左——右——左。在贴面的同时，双方会低语道：“艾赫兰——艾赫兰——艾赫兰”（意为“你好”，阿拉伯一种常用的问候语）。如果俩人关系十分亲热，会在贴面的同时，嘴里发出亲吻的声音。（注意：不是真的亲吻，而是拟声而已）。此外，有少数阿拉伯人在见面时除握手以外，还会亲吻对方的鼻子和额头。因为信奉伊斯兰教的阿拉伯人在做礼拜的时候，额头和鼻子是最先着地的地方，吻这两个部位，表示尊重对方，同时期望对方吉祥如意。 握手规矩多 异性之间见面，一般只行握手礼。要特别注意的是，由于伊斯兰教的教义规定，男女之间授受不亲，因此，男士不可以主动向女士伸手致意，一般是女士先伸手，男士方可握手，而且在握手的时候只握女士的指尖，点到即可。男、女握手时，男士必须从座位上站起来，而女士则不必。说到握手，还应特别注意：阿拉伯人上厕所和做脏活时用左手来完成，右手才是洁净之手。因此，握手时，只能用右手。如果用左手同阿拉伯人握手，通常他们不会理睬你，只是点头示意，此时的场面会非常尴尬。
1．日本 日本几乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少数信奉基督教和天主教。日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。 日本是一个注重礼仪的国家。在日常生活中，都互致问候，脱帽鞠躬，表示诚恳、可亲。初次见面，向对方鞠躬90度，而不一定握手。如果是老朋友或比较熟悉的人就主动握手，甚至拥抱。遇到女宾，女方主动伸手才可以握手。如果需要谈话，应到休息室或房间交谈。日本人一般不用香烟待客，如果客人要吸烟，要先征得主人的同意。 日本人注意穿着打扮，平时穿着大方整洁。在正式场合一般穿礼服，男子大多穿成套的深色西服，女子穿和服。在天气炎热的时候，不随便脱衣服，如果需要脱衣服，要先征得主人的同意。在一般场合，只穿背心或赤脚被认为是失礼的行为。 在日本，“先生”的称呼，只用来称呼教师、医生、年长者、上级或有特殊贡献的人，如果对一般人称“先生”，会让他们感到难堪。 和日本人谈论茶道，是非常受欢迎的。茶道，是日本人用来修心养性、进行交际而特有的沏茶、品茗的高尚技艺，是一种讲究礼仪、陶冶情操的民间习俗。 他们喝茶不直接把茶叶放进茶杯，而是放到小巧玲珑的茶壶里。倒的时候，用一个小过滤网防止茶叶进入杯里。而且总以半杯为敬，一般不再续茶。这常使喝惯大杯茶的中国人总觉得难以解渴。 不管家里还是餐馆里，坐位都有等级，一般听从主人的安排就行。日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子，同时希望对方也这样做。 赠送礼品时，非常注重阶层或等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你的身份比他们高。 日本不太流行付小费，如果拿不准，就不给。付小费把钱放在信封里或用纸巾包裹着，日本人认为收现钞是一件很难堪的事。 日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调，最忌绿色，认为是不祥之兆；忌荷花图案，认为是妖花；忌“9”、“4”等数字。赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样。“4”的发音和“死”相同，所以在安排食宿时，要避开4层楼4号房间4号餐桌等。日本商人还忌讳“2月”、“8月”，因为这是营业淡季。另外，讨厌金银眼的猫，认为看到这种猫的人要倒霉。 日本人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。不吃松花蛋。用筷子很讲究，筷子都放在筷托上。还有“忌八筷”的习俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同时，还忌用同一双筷子让大家依次夹取食物，也不能把筷子垂直插在米饭里。 把书法作品或是精美的印章送给日本人，是受欢迎的。我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型，以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友，对方就会不高兴了，他们认为这种不完整是不吉利的。 2．韩国 韩国是单一的民族朝鲜族，佛教徒占全国人口的1／3。 韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必须接受。 韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国很多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或附近类似的地方举行。大多数办公室都有一套会客用的舒适的家具，在建立密切的工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。韩国人注重服饰，男子穿西服、系领带。 如果邀请去韩国人家里做客，按习惯要带一束鲜花或一份小礼物，用双手奉上。不要当着赠送者的面把礼物打开。进到室内，要把鞋子脱掉留在门口。
有关会议礼仪服务流程 会议规模是由主持单位领导决定。下面是小编为大家收集关于有关会议礼仪服务流程，欢迎借鉴参考。 会务茶水服务礼仪 1、在会议前要多准备些荼叶，这样客人来了的话，其选择就变的多了。在给客人添加荼时，要先问问人家是喝荼呀还是要喝别的，如果得知客人爱喝荼那就把我们准备的茶叶一一报出来。千万不要自以为是，如果事先我们只准备了一种茶叶，那就诚实地告诉客人就可以了，我相信人家也不会为难你的。 2、会议服务前之荼具的准备，一定要在会议前把茶具洗干净，尤其是添了好久不倒的茶水，杯子中会留下荼渍，更要细心刷洗。在给客人倒茶之前要开水烫一下杯具。你看，这样就显得非常有礼貌了不是!会给客人留下一个很好的印象。 3、会议服务之个人卫生的准备，会议开始前，相关的会议服务人员第一部要看看自己的穿着和打扮是否合适，尤其是手部，如果自己的手不干净，给杯子上留下了脏印，那谁还会喝这杯荼呢，谁的心情会好呢? 会议服务之倒茶礼仪 1、我们在给客人倒茶的时候注意不要太满，太满你也不好端是吧。当然也不能太少了，一般就是7或8左右。还有茶叶也不要加的太多，会使茶水过浓，口感不好，茶水也不能太清淡。如果，有客
人主动告诉你自己喝茶习惯，那就把握好那个度，让口感适合。 2、我们的会议服务人员一般是应在客人的右后方倒茶，当你走上前时要先告知客人，比如为您奉荼之类的话，以防他突然向后转碰到杯子，这样会比较尴尬。为女士倒的话，右手拿杯左手托住杯底。如果为男士倒茶的话，要注意双手拱握杯子中部，有柄的杯子要把柄放置在右侧。 3、对于有盖的杯子，注意用我们的右手中指和无名指将盖子轻轻的夹住，大拇指、食指和小拇指将杯子取起，站在客人右后侧方，用左手容器填满，同样有柄的则将其转至右侧。 会议服务之茶水礼仪细节 1.会议开始之前要检査各个荼杯的杯子花纹是否一样; 2.荼水的温度不能过烫，以八十度最好; 3.尽量保证每一杯荼的浓度一样; 4.先给坐在上座的重要宾客倒茶，然后按照顺序给其他宾客; 5.及时为客人添荼，不能让其空杯; 会议礼仪服务流程 会议接待礼仪会议的筹备工作 1、确定接待规格 会议规模是由主持单位领导决定。一般来说，企业内部的一般工作性会议讲究效率，可以不拘形式。对于上级单位主持的会议，因为邀请各企业的代表参加，所以接待工作要求比较规范。通常是由企业的一位主要领导直接抓会议准备工作，成立一个会务组，专门研究布
会议接待工作方案 篇一:大型会议接待方案 (一)会议接待方案的含义 会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。 (二)会议接待方案的基本内容 1.接待对象和接待缘由。会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员(正式和列席)、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。 2.接待方针。接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。 3.接待规格。包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。 4.接待内容。包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。 5.接待日程。写明各项接待活动的日程安排。
6.接待责任。写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。 7.接待经费。写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。 篇二:大型会议接待方案 一、会前准备工作 1、组织会务班子、明确工作职责。大型会议还要制定详细的会务工作方案。 2、发出会议通知。包括会议名称、内容、会期、时间、地点、与会人员范围。 3、印刷会议日程，编排好会议程序，制定注意事项。 4、大型会议要编组并提出小组召集人、讨论地点。 5、大型会议要印制会议凭证。如出席证、列席证、工作证、请柬等。 6、会场布置、会场布置要充分体现会议气氛。 (1)悬挂会标、徽记、旗帜登。 (2)设置主席台，落实主席台领导，安排座次，设置发言席，拜访席签、话筒，并保证音响效果。 (3)确定会议桌摆放形式，明确划分分会场区域，并使与会者明确。
个人礼仪知识试题参考答案及评分标准 一、单选题（每题1分） 1、男士要想让自己面部清爽，必须做到： A.每日剃须修面 2、女性在正式场合指甲的美化应注意什么问题？ A、不宜涂抹浓艳的指甲油 3、关于西装的商标，怎样处理才是正确的？ B. 西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着 4、脖子比较短的人在穿上衣时，领子的选择不适合的是： A. 高领衫 5、体形较胖的人应尽量避免穿着什么图案的上衣？ C.横格子的上衣 6、正式场合，男士一般应穿着什么样的服装出席？ A.正式西装（简称正装） 7、合适的西装胸围应以系上纽扣后，衣服与腹部之间多远的距离为宜？ A. 可以容下一个拳头大小为宜 8、如果西服本身是有条纹的，搭配的衬衫应是： B.纯色的 9、领带系好以后，大箭头下垂到何处为宜？ A、腰带扣处 10、男士穿正装时，严禁穿着什么颜色的袜子？ C.白色 11、正式场合女士穿裙装时，以什么款式的裙子最合适？ A. 窄裙 12、正式场合女士穿裙装时，丝袜口该如何处理？ A、不可以露在裙子外面 13、正式场合女士穿裙装套装时，最合适的鞋子是怎样的？ C.高跟鞋或中跟鞋 14、佩带饰物应注意的问题是： A.尊重当地文化与习俗 15、男士穿正装时，衬衣领口和袖口要长于西服上装领口和袖口多长合适？ A.1厘米—2厘米 16、男士穿正装时，上衣的袖长到哪个位置比较合适？手腕儿处
C、到手掌虎口处 17、在宴席上，首次敬酒应该是谁？ B.主人 18、在宴席上，胳膊肘的最佳放置方式是： C、一手握住另一手放在腿上时肘部的自然下垂或两手呈半握状分别放在两条腿上时肘部的自然下垂 19、在赠送外宾鲜花时，最不可能出错的是赠送： B、所在国的国花 20、德国人认为下列哪种花是没有感情的花？ A、郁金香 21、日本人认为下列哪种花是不吉祥之物？ B、荷花 22、在法国什么颜色的花被认为是不忠诚的象征？ A、黄色 23、在信奉基督教的国家里，礼品包装要避免把彩带结成什么形状？ B、十字交叉状 24、商务场合，同是大企业老总的中日合作伙伴相见，如用鞠躬礼表达致意的话，多少度角合适？ A、15°角 25、商务或政务场合，规范的拥抱礼，彼此应拥抱多少次？ C、3次 26、行吻手礼时，下列哪种做法是错误的？ C、男士亲吻女士的手心 27、合十礼，又称合掌礼，是下列哪种宗教信徒的见面礼节？ B、佛教 28、商务或政务场合，与他人交谈时关于手势语合适的用法是： A、可适当做些手势，但动作不要过大 29、在与他人相互交谈时，目光语的使用讲究： C、目光得体，注视对方 30、在初次见到外方人士且没有中间人士居中介绍时，下列哪种做法是正确的？ A、陪同人员应当首先将自己介绍给对方 31、在单独点菜或点饮料宴请合作伙伴时，下列哪种做法是合适的？ A、主人应首先请客人点 32、商务或政务场合宴请时，位次排列讲究：
各个国家的礼仪方式 无论你到哪里旅行;你绝不能对当地人做无礼的事情特别是无视他们的风俗习惯。下面是为大家准备的各个国家的礼仪方式，希望可以帮助大家! 各个国家的礼仪方式 日本 没有小费。在日本给服务生小费会让他们无法理解。 扶梯的一侧用来站立另一侧用来通行。请确定你在正确的一边。但也要注意其他人的做法因为有些城市你需要站在左侧而另一些城市是右侧。 吃东西的时候不要四处走动。这在日本也是不可接受的。 法国 说法语。不要期待在法国可以用英语来应付。法国人对自己的语言感到无比自豪，对它在世界舞台上的没落有些心怀不满。他们不喜欢在自己的祖国使用另一种语言。 不要讨论钱的话题。法国人很讨厌公开讨论资金问题。讨论他们的收入和花销会让人们感到很不自在。 不要狼吞虎咽。如果你吃饭很快，人们会觉得你很粗俗。 法国人对自己的美食也非常引以为傲，所以要享受你的饭菜。持续三小时的法国午餐也为人们所熟知。
俄国 不用带信用卡。你很可能找不到几个可以刷卡的地方，现金是王道。 不要随便评论政治。俄国人把游客的这种言论看做是个人攻击，尽管只是你个人认为这些问题本身不对，而不是政府的错。 不要随波逐流。如果有情况发生而你并不清楚怎么回事，尝试去问别人。如果你保持沉默，别人会认为你理解正在发生的事情就不会竭力去帮助你。 如果你送花给别人，请确认花束里的花有奇数朵。即使花束是为葬礼准备的，12朵玫瑰也会吓到俄国人。 印度 不要抱怨食物。这是对主人的侮辱。不要吃不想吃的东西，但也不要冒犯招待你的人。 不要在公共场合接吻。这甚至有可能让你坐牢。 人们通常不在吃饭的时候进行交谈，打断他们吃饭可能是很无礼的行为 各国的礼仪文化 美国若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。他们在正式场合见面，握手致意;在非正式场合见面，礼节比较随意，往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声。 俄罗斯和初次见面的人一般行握手礼，熟悉的人大多会热情拥抱。
会议接待方案 一、会议概况： (一)会议时间：xx (二)会议地点：xx 地址：xxx 电话：xxxxxxx 联系人：xx (三)参加会议人员 东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。 二、活动日程(见日程安排表) 三、工作分工 成立会议筹备领导小组 组长：xxx 副组长：xxx 领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。 成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。 办公室下设材料组、会务组。
(一)材料组 负责人：xxx 成员：秘书处有关人员 职责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 (二)会务组 负责人：xxx 成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。 职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆 负责人：xxx (1)会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台
轿车主要用于会务。 (2)会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。 (3)各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务;交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。 (4)联系交警支队，确定具有长春特色参观路线。游览期间，沿线主要街路由交警安排勤务。 (5)各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 (6)车辆市内用油由各出车单位自行解决。 (7)联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站 负责人：xxx 8月9日，各代表团报到当天，由政治部有关领导及政治部各处处长负责迎接。对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接;对乘火车来的代表，派车到车站迎接(由责任单位自制接站牌)。 具体分工：秘书处负责迎接沈阳、哈尔滨、佳木斯代表;干部处负责迎接鞍山、大连代表;组织处负责迎接吉林、抚顺代表;老干部处负责迎接大庆、齐齐哈尔代表。
女子礼仪尔雅答案 Prepared on 22 November 2020
女子礼仪礼仪的特性 1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（D）。 A、规范性 B、差异性 C、变化性 D、律己敬人 2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思（A） A、敬神祈福 B、见面的礼仪 C、礼物的包装 D、法律常识 3“礼仪”定义中的要素不包括（B）。 A、人际关系 B、专人制定的 C、程序和方式 D、律己敬人 4礼仪是由专人制定的。答案：× 礼仪的价值 1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么（C） A、成就 B、财富 C、礼仪 D、尊重 2孔子非常推崇哪朝的礼。（A） A、周 B、商 C、春秋战国 D、秦 3培根认为下列哪种美的等级最高。（C） A、自然美 B、服饰美 C、优雅的行为美 D、无法判断 4 礼仪与艺术修养有关。答案：√
礼仪的要求 1以下哪个行为不属于校园不文明行为( C ) 第二章上课不关手机B、公共场所情侣举止过度亲密 C、下课后随手关灯 D、占座不到 2下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”( D) A、注重内在修养胜过外在纹饰 B、注重外在纹饰胜过内在修养 C、当面一套，背后一套 D、同时注重内在修养和外在的纹饰 3下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的( C ) A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人 B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方 C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养 D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子 4想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手。答案：√ 5一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质。答案：√ 礼仪的基础 1下列不属于对仪容的要求的是（D）。 A、清洁的面容 B、整齐的发型 C、干净的双手 D、整齐的衣着我的答案：D
**会务活动接待方案 为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。 第一部分基本情况 一、会议概况、日程 （一）活动主题 （二）活动地点 酒店 （三）活动日期 6月29日--7月1日具体安排如下： 6月29日陆续入住签到； 6月30日 7月1日 二、领导、嘉宾及参会代表情况 （一）评委及嘉宾名单 负责人：
表一国际竞赛评委及其随行人员名单 表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单 （二）集团领导及政府领导名单 负责人： 1.集团领导名单 公司参会领导及其顺行人员，预计3人。 2.政府领导名单 （1） - 2 -
①市级单位参会领导 ②区级参会领导 ③专家学者 ④主办单位领导 （2嘉宾名单 ①市级单位参会部门 ②区级单位 Ⅰ参会领导 Ⅱ参会部门 ③专家学者 ④主办单位领导 （三）参赛团队人员名单 表三参赛单位及人员名单 目标人数:21人（以实际入住为准）
第二部分筹备工作 一、工作任务 自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。 二、接待原则 （一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。 （二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。 三、工作分组 (一)接待组： 总负责人： 1.住宿接待组： - 4 -
礼仪知识题 1、礼仪的功能有哪些？ 2、礼仪的原则包括哪些？ 3、外交礼仪的基本原则是什么？ 4、我国古代礼仪的经典之作《礼记》中有句名言叫：入境而问禁，入国而问俗， 入门而问？。 5、为他人作介绍时，应遵守什么规则？ 6、我国最早最重要的礼仪论著合称为“三礼”的是什么？ 7、互相馈赠礼品时，佳礼的标准是什么？ 8、玫瑰表示爱情，橄榄表示什么？ 9、涉外交往的基本原则是什么？ 10、世界三大饮料是什么？ 11、正确的上茶顺序是哪些？ 12、为客人端上头一杯茶时，应当斟到杯深的多少？ 13、英文缩写“VIP”的意思是？ 14、要处理好与下属的关系，领导者应做到：
15、处理好内部的同事关系，须做到： 16、电话三要素是什么？ 17、简单解释“文明用语” 18、简单解释“行业用语” 19、在进行电话纪录时，应注意的“5W1H”问题是什么？ 20、服务人员的岗位规范由哪几部分构成？ 21、什么是正装的四项基本要素？ 22、服饰的“TOP”原则指的是？ 23、穿着制服有何积极作用？ 24、男士在正式场合不宜选择的西装颜色有哪些？ 25、男士在衬衫外加穿羊毛衫时，应把领带置于什么位置？ 26、男士的领带夹应夹在什么位置？ 27、与西装、皮鞋相配套的袜子，最好选择何种颜色？ 28、女士套裙的全部颜色至多不超过几种颜色？ 29、上班时适合喷哪种香型的香水？
30、男士着正装时应穿哪种颜色的袜子？ 31、身材肥胖的女士在选择服装面料的色彩、薄厚时应注意什么？ 32、什么是服装的三要素？ 33、在工作岗位上不该做的举止有： 34、在人际交往中的禁忌有： 35、会议大致可分为哪四种类型： 36、举行双边洽谈时，若桌子竖放，哪一方为上？ 37、举行双边洽谈时，若桌子横放，哪一方为上？ 38、双方在交谈时，凝视对方的时间应为总交谈时间的多少为宜？ 39、服务行业的职业道德的具体内容有哪些？ 主要包括对于服务人员在 等五个方面的规范化的要求。 40、常见的寒暄式有哪几种类型？ 41、聆听的艺术主要包括哪些内容？ 42、解释“酬世礼仪”
不同国家的风俗习惯 1．日本 日本人性格内向，感情细腻，注重礼节，讲究礼貌。大多信奉道教和佛教。 鞠躬礼是日本人的传统礼节。日本人在交往谈话时，经常使用自谦语，特别是妇女，在与人交谈时总是语气柔和，面带微笑，躬身相待。日本人最常用的敬语有：“拜托您了”、“请多多关照”等。 日本人日常饮食主要有三种：第一种是传统的日本饮食方式，又称“和食”。第二种是中餐。第三种是西餐。他们常以米饭为主食，副食以海鲜和蔬菜为主，喜吃生鱼片、生瓜果蔬菜，喜喝酱汤，泡菜几乎每餐必备。日本人的口味多为咸鲜、清淡少油、稍带甜酸和辣味。 日本人忌讳“4”和“9”（在日语中与“死”、“苦”同音），上菜道数、安排客房均要避开这两个数字。在日本，荷花常用于丧事，因此一般不要送荷花，也不要赠送带有荷花图案的物品。菊花是日本皇室专用花卉，一般不得随便使用。日本人喜爱仙鹤和龟，因为这是长寿的象征。而对饰有狐狸和獾图案的物品很反感，认为它们是贪婪、狡诈的象征。 2．泰国 泰国是佛教王国，有“千佛之国”、“黄袍佛国”之称。在泰国，90％以上人口信奉佛教，男子成年后，必须削发为僧出家一次，否则，不仅会遭到社会的蔑视，而且会受到家人的冷漠。出家人可终身为僧，也可随时还俗。僧侣有许多特权。 泰国人以大米为主食，副食以鱼、虾和蔬菜为主。喜欢吃富有刺激性的调味品，如辣椒、葱、蒜、姜等。不吃海参、牛肉。食物中不习惯放糖，餐前有先喝一大杯冰水的习惯。僧人们每天早晨四五点钟起床，参加完早课后便三五成群托钵外出化缘，家家户户将食品放在门前，任僧侣领回庙中食用。僧侣不禁肉食。 泰国人很讲礼貌，传统礼节为合掌礼。政府官员和知识分子有时也行握手礼，但男女间不能握手。与泰国人交谈要回避政治、王室等话题，绝不能讲对佛教、国王不敬的话语。可以询问个人情况，接受礼品不当面打开。泰国人认为左手不洁。不能用左手递物或接物。泰国人认为头是最神圣的部位。不能随意摸别人的头，小孩子的头只能让国王、高僧或父母摸，别人是不能摸的。睡觉时，忌讳头向西方。到寺庙烧香拜佛或参观游览时，必须衣冠整齐，进佛殿要脱鞋。妇女要避让僧人。 3．美国 美国人多数信仰基督教新教和天主教。美国人谈吐幽默、性格开朗，对人有礼貌，但没有过多的客套，以不拘小节而著称。美国人独立性很强，充满自信。他们讲话没有自谦之词，从来不谈自己不行。美国人崇拜强者，不同情弱者。 美国人饮食习惯比较随便，他们喜欢食用含脂肪很高的牛肉、猪肉、鸡、鱼、虾、蛋及各种蔬菜、水果。口味清淡，对菜的要求是量小、质高、咸中带甜。美国人不吃蒜，忌食各种动物的内脏，没有食醋的习惯，喝饮料时，大都喜欢加冰块。 美国人站立谈话时，习惯保持一定的距离。在表示惊讶时，不要伸舌头，否则会被看做是侮辱人的举止。美国盛行“女士优先”。美国人大多怕热不怕冷，旅游时喜欢房间设备齐全，注意室内外卫生。美国人忌讳“13”，反感别人打听他们的年龄、收入等个人问题。视蝙蝠为凶恶之物，厌恶带蝙蝠图案的物品。 4．加拿大 加拿大人热情、好客、朴实、随和，很容易接近，熟人见面可握手或拥抱，人们喜欢直
阿拉伯国家的礼仪文化 李雪飞 201003030109 论文摘要：本文介绍了阿拉伯民族的风俗习惯和礼仪文化，以及与穆斯林民族交往中需要特别注意的文化特点和风俗禁忌。 关键词：阿拉伯民族礼仪文化穆斯林风俗礼品禁忌 在世界众多民族中，阿拉伯民族是一个大家庭，有三亿多人口，分布在西亚和北非广袤的大地上。尽管他们居住的地域不同，但是，以阿拉伯语和伊斯兰教为主要特征的阿拉伯文化纽带把阿拉伯人紧紧地联系在一起。在此基础之上，阿拉伯民族礼尚往来、待人接物的风俗习惯也逐渐统一起来。 见面问候说不完 阿拉伯民族热情好客，世人皆知，从阿拉伯人见面时那一大套问候语就足以看出这一点。阿拉伯人即使与生人初次见面，也会主动跟对方打招呼：“色俩目尔来伊库姆”(为音译，直译是“和平降临于你”，意译为“你好”）这是一句全世界穆斯林通用的问候语。回答时要说：“窝阿来伊库姆色俩目”。双方握手致意后，两人还会相互寒暄，问一些诸如：“您身体好吗？”、“您家里人好吗？”等客套话，对此，大多数阿拉伯人会用“一切赞美归于真主”和“真主仁慈”来作答。因为阿拉伯人多数是穆斯林，他们习惯将这些赞美真主的话时刻挂在嘴边。 感情深，脸贴脸 如果是两个老朋友相见，那么，光说几句“你好”和握握手显然是不够了，必须相互拥抱，再行贴面礼，才能显出热情来。行贴面礼时，一方用右手扶住对方的左肩，左手搂抱对方腰部，然后，按照先左后右的顺序，贴面三次，即左——右——左。在贴面的同时，双方会低语道：“艾赫兰——艾赫兰——艾赫兰”（意为“你好”，阿拉伯一种常用的问候语）。如果俩人关系十分亲热，会在贴面的同时，嘴里发出亲吻的声音。（注意：不是真的亲吻，而是拟声而已）。此外，有少数阿拉伯人在见面时除握手以外，还会亲吻对方的鼻子和额头。因为信奉伊斯兰教的阿拉伯人在做礼拜的时候，额头和鼻子是最先着地的地方，吻这两个部位，表示尊重对方，同时期望对方吉祥如意。 握手规矩多 异性之间见面，一般只行握手礼。要特别注意的是，由于伊斯兰教的教义规定，男女之间授受不亲，因此，男士不可以主动向女士伸手致意，一般是女士先伸手，男士方可握手，而且在握手的时候只握女士的指尖，点到即可。男、女握手时，男士必须从座位上站起来，而女士则不必。说到握手，还应特别注意：阿拉伯人上厕所和做脏活时用左手来完成，右手才是洁净之手。因此，握手时，
接待前准备： 1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具（火车/飞机），落实接站车辆车次，接站人员。 2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。 3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。 一、活动日程（见日程安排表.） 二、接待安排 成立接待筹备领导小组发 组?长：付超 领导小组下设办公室，负责人***，具体负责整个接待期间的各项工作。 成员单位：分公司人事部公关部 办公室下设材料组、会务组。 （一）材料组 负责人：*** 成?员：秘书处有关人员 职?责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆 （二）会务组 负责人：*** 成?员：总务处有关人员
职?责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆? 负责人：*** （1）会议抽调公关部秘书处轿车3台主要用于迎接代表团。 （2）（2）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。 （3）车辆市内用油由各部门自行解决。 （4）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站? 负责人：*** 1月10日，各代表团报到当天，对坐车来的代表，派车在高速公路出口处迎接；对乘火车来的代表，派车到车站迎接（由责任单位自制接站牌）。 具体分工：负责人自行安排 3.住宿? 负责人：*** 住宿。会议代表统一住钟楼饭店。总代表安排单独住一标准间，其它代表2个人住一标准间，各代表房间内摆放水果、香烟和主要地方报纸。 4.宴请 宴请。10日各代表团报到后，在饭店举行欢迎晚宴，拟请×座陪（摆牌）。 要求。会议用餐依签牌固定餐位，一楼正厅悬挂欢迎横幅；会议室挂会标，摆放鲜花，代表座签等，要体现隆重、端庄、整洁。 5.纪念品? 负责人：*** 准备给mark纪念品1份，以表感谢。 6.参观、娱乐活动 （1）游览。 责任人：*** 负责游览期间住宿、用餐、游玩等活动。 要求：游览长负责培训3男3女既6名随车导游。 （2）8月11日晚，举办联欢晚会。 责任人：*** 负责联系晚会场所、邀请乐队、主持人、在局内挑选5名歌手，制定由各代表团参与的演出计划。
宗教礼仪常识之伊斯兰教礼仪 教师： 学院： 班级： 姓名： 学号： 时间：2010.4.22
目录 伊斯兰教简介--------------------------------------1与穆斯林交际的基本礼仪----------------------------1 见面---------------------------------------------------1 日常行为-----------------------------------------------2 做客---------------------------------------------------3 送礼---------------------------------------------------3 用餐---------------------------------------------------4 一些伊斯兰国家特殊礼俗---------------------------------4 参考资料-------------------------------------------5
伊斯兰教简介 伊斯兰（a1一Islam)系阿拉伯语音译,公元七世纪由麦加人穆罕默德在阿拉伯半岛上首先兴起，原意为“顺从”、“和平”，又称伊斯俩目，指顺从和信仰宇宙独一无二的最高主宰安拉及其意志，以求得两世的和平与安宁。信奉伊斯兰教的人统称为“穆斯林”(Muslim，意为“顺从者”与伊斯兰“Islam”是同一个词根)。7世纪初兴起于阿拉伯半岛，由麦加的古莱什部族人穆罕默德(约570～632，阿拉伯?????）所复兴。公元七世纪至十七世纪，在伊斯兰的名义下，曾经建立了倭马亚、阿拔斯、法蒂玛、印度德里苏丹国家、土耳其奥斯曼帝国等一系列大大小小的封建王朝。经过一千多年的历史沧桑，这些盛极一时的封建王朝都已成了历史陈迹。但是作为世界性宗教的“伊斯兰”却始终没有陨落。起初，伊斯兰作为一个民族的宗教，接着作为一个封建帝国的精神源泉，然后又作为一种宗教、文化和政治的力量，一种人们生活的方式，在世界范围内不断地发展着，与佛教、基督教并称21世纪世界的三大宗教。中国旧称大食法、大食教、天方教、清真教、回回教、回教等。截止到2009年底，世界人口约68亿人口中，穆斯林总人数是15.7亿，分布在204个国家的地区，占全世界的23%。 伊斯兰教是一个重视人际交往，强调人情和提倡道德的宗教。先知穆罕默德说：“宗教就是人际交往。”又说：“我的使命只是为了完美人类的道德。”认为穆斯林只有具备高尚的道德，才能获得两世吉庆。所谓人际交往礼仪，就是人与人之间所发生的各种关系，通过交往与相互作用而形成的社会现象，其范围包括社会、家庭、日常生活、为人处事等方面。《古兰经》所倡导人际交往原则是要诚实守信、克己忍耐、宽恕待人、相互帮助、谦让利人、语言优美、结交好人贤达、重视礼节，提倡礼遇等。伊斯兰教非常注重人际交往的礼节，倡导人们在人际交往过程中要彬彬有礼，那么与穆斯林交际时我们应该注意些什么呢。 与穆斯林交际的礼仪 见面打招呼 1．打招呼。与穆斯林见面，可说“赛俩目”，在穆斯林的人际交往当中，这是最尊贵的礼仪和最亲切的问候。问候时应注意：主动道安；先道安，后谈话；