快速理解和掌握MIB
541004 信息产业部电子第34研究所军工部黄基前
摘要本文介绍了SNMP中MIB的概念、框架结构、ASN.1语法，还列举了SNMP网管中常用到的管理对象。最后，笔者给出了ASN.1
的一些重要规则。
关键词简单网络管理协议（SNMP）管理信息库（MIB）MIB树ASN.1语法对象标识符（OID）
SNMP（简单网络管理协议）是目前在计算机网络中用得最广泛的网络管理协议，该协议是基于TCP/IP的网管标准，它包括协议自身、数据库的定义和相关概念。用于TCP/IP网络管理的网络管理模型包括四个关键性部件：网络管理协议、管理站、管理代理和管理信息库。而管理信息库（MIB）是存放了被管对象资源的所有信息，MIB文件建立的好坏，会直接影响到整个网络管理的质量。笔者作为《全业务光纤接入网传输系统》的网络管理小组的成员，针对自已在开发过程中的体会，特归纳出关于MIB的相关知识，相信对网管开发感兴趣的读者阅读过后会很快的掌握MIB的精髓。
一、管理信息库（MIB）的概述
1．MIB的相关概念
在SNMP网络管理中，管理信息库MIB（Management Information Base）是对于通过网络管理协议可以访问的信息。这些信息更具体的理解为网管中被管资源，而网络管理中的资源是以对象来表示，每一个对象表示被管资源某一方面的属性，这些对象的集合形成管理信息库。
MIB文件是用ASN.1语法来描述的，所以为了精确定义MIB中各管理对象，用户不得不参考一些ASN.1语法的有关文档如RFC1155、RFC1212等等来定义设备自己的MIB。ASN.1是抽象句法表示法一（Abstract Syntax Notation One）的简称，对于每个管理对象它都用文本来描述，用户可以用记事本、写字板等一些编辑器来打开或编写MIB文件，一般文件的后缀名都用“.mib”。
2．ASN.1语法
ISO ASN.1的一个子集为MIB定义了语法。每个MIB都使用定义在ASN.1中的树型结构组织所有可用信息。其中的每片信息是一个有标号的节点。每个节点包含两个内容：一个对象标识符和一个简短的文本描述。其中对象标识符OID(object identifier)是由句点隔开的一组整数，它命名节点并指示它在ASN.1树中的准确位置。而简短的文本描述是对带标号的节点进行描述。一个带标号节点可以拥有包含其它带标号节点的子树。如果带标号节点没有子树，就是叶子节点，它包含一个值并被称为对象。如下图显示了一个带有相应的ASN.1编号的MIB树的实例。
二、MIB 树的结构：
MIB 树的根节点并没有名字或编号，但是它有下面3个子树：
1．iso(1)，由ISO 管理
2．ccitt(2)，由CCITT 管理
3．iso/ccitt(3)，由ISO 和CCITT 共同管理
在iso(1)节点下有一些其它的子树，其中包括ISO 为其他组织定义的子树---org(3)。在org(3)子树下，一个值得引起注意的特殊节点是被美国国防部（Department of Defense ）使用的节点：dod(6)，所有通过DOD 的协议如TCP/IP 通信的设备，能够从它们那里获得的信息都位于该子树下，它的完整
的对象标识符是1.3.6.1
。该对象标识符被称为internet 。该标识符的文本形式是{iso org(3) dod(6) 1}。如下图为MIB 树的上层结构：
1．Directory(1)子树
至目前，Directory(1)是保留在将来使用。
2．Mgmt(2)子树
Mgmt(2)子树包含关于DOD协议的管理信息，目前该子树中的对象是最广泛的。其中对象标识符1.3.6.1.2.1已被MIB-II所取代。
3．Experimental(3)子树
实验协议和MIB开发通常使用这个子树，在这个子树下的所有对象的标识符都以整数1.3.6.1.3开始，一个实验性的新的MIB可能被赋于和对象标识符相关联的编号或一个整数，如1{experimental 1}。
4．Private(4)子树
Private(4)子树用来指定单方面定义的对象。该子树中网络管理系统访问最多的部分是enterprises(1)节点。该节点下的每个子树分配给一个企业，而企业必须先向IAB登记注册它们自已的厂商代码，然后就可以在该代码下创建他们自己的对象。
三、理解和掌握ASN.1句法
1．对象标识符类型（OBJECT IDENTIFIER）
在ASN.1中，对象标识符类型描述对象的抽象信息，MIB树中的每一个标号是用对象标识符描述的。由于树的各个分支是用数值表示的，所以实际上对象标识符是一个整数数值的序列。它用OBJECT IDENTIFIER来声明，如：
myBranch OBJECT IDENTIFIER ::= { parentBranch 10 }
其中myBranch是一个子树支，它定义在parentBranch树支下，“10”是子树myBranch在父树支parentBranch下的一个唯一对象标识符，即通常所说的OID。在parentBranch树支下，可以定义多个子树支，但子树支的名字和数字（如上的10）不能重复，即必须是唯一的。
2．标量（叶子）对象标识符
在一个树支下，读者可以定义多个子树，也可以定义被管理资源的管理对象，其定义的句法如下：
(objectname) OBJECT-TYPE
SYNTAX (syntax)
ACCESS (access)
STATUS (status)
DESCRIPTION (description)
::= { (parent) (number) }
以上的各部分解释如下：
（1）(objectname). 这是被对象的名字，ASN.1句法要求所有对象的名字必须以小写字母开头，而且该名字在MIB中必须是唯一的。
（2）OBJECT-TYPE.这是一个每一个叶子对象的所必须的关键字。
（3）SYNTAX.被管对象类型的关键字，说明随后跟着的是一个类型。
（4）(syntax).被管对象的类型，ASN.1句法要求所有的对象类型必须以大写字母开头，其中已预定义了的类型有Counter、Gauge、DisplayString、INTEGER等等，请参阅“3.对象语法定义”及“5.ASN.1的派生类型”。
（5）ACCESS.被管对象的访问方式的关键字。在SNMP第二版中为MAX-ACCESS
关键字。
（6）(access).被管对象的访问方式，可为如下列举值中之一：read-only、read-write、no-accessible，SNMP第2版中又新增了read-create。
（7）STATUS.被管对象的状态的关键字。
（8）(status).可取的值为：mandatory 、optional、obsolete、deprecate （SNMP第1版中），current、obsolete、deprecate（SNMP第2版）。
其中：mandatory为该对象的状态是必备的
optional为该对象的状态是可选的
obsolete为该对象的状态是不再使用
deprecate使用该值使得MIB的某些部分标记为过时，被标记为“废弃”的对象将从现行版本中删除，并在新的MIB版本中标记为“过时”。
current为该对象的状态是当前可用的。
（7）DESCRIPTION.对被管对象的功能、特征等等进行描述的关键字。
（8）（description）.被管对象的文本描述。须用双引号把其文本说明括起来，有时由于用MIB编译器编译结果太大时，可以把文本说明删除，即只保留一个空的双引号。
（9）（parent）.包含此叶子对象的树支，即叶子对象的父亲必须是用“OBJECT IDENTIFIER”声明。
（10）（number）.在此父树支下的第几个叶子对象，这个数字在此父树支下
“::={ myObject 22 }”，必须是唯一的。一般number都是从取1开始的。例如：
则在myObject树支下22必须是唯一的，否则在用MIB编译器（如pSOS所提供的MIB编译器）进行编译时会提示有错。
除此之外，还有一些关键字：UNITS、INDEX、REFERENCE、DEFVAL等等，分别代表被管对象的单位、索引、参考、缺省值。这些关键字都并不是很重要，有兴趣的读者可参阅RFC1155的说明。值得注意的是INDEX关键字在表对象定义中必须存在的，否则表内的对象不能使用。
3．对象句法定义
作为被管对象定义里的一部分，SYNTAX对象如下表1中定义。
表1 Syntax对象
4．INTEGER句法
INTEGER类型或者可以定义为在一定范围内的整数（如INTEGER （0…10），表明该整数的范围是从0到10），或者可以定义为一个枚举型，如下：
myEnumObject OBJECT-TYPE
SYNTAX INTEGER
{
first(1),
second(2),
third(3),
fourth(4)
}
ACCESS read-only
DESCRIPTION "An enumerated value"
::= { parentObject 22 }
在上面的定义中，被管对象myEnumObject是一个从1到4的整型数，每一个数值都对应一个标签，它用来描述各数值的具体含义，有时可用标签来代表其整数，但实际上起作用的是整型数。值得一提的是，这种枚举型的整型数可以不连续，如上可以定义为：first(1)、second(3)、third(5)、fourth(7)。
5．ASN.1的派生类型
读者有时可以从ASN.1现有的类型中派生出一个新的类型来，新类型具有不同的名称和相似的句法，但语义更加精确定义，这语义在SNMP第2版中被称之为文本约定（TC），它们有助于读者更容易地理解。如：MyEnumValue ::= INTEGER
{
first(1),
second(2),
third(3),
fourth(4)
}
MyEnumValue为新派生的类型，读者可以在MIB文件中的SYNTAX句法中用此类型，但在用MIB编译器进行编译时，编译器会用INTEGER{first(1),second(2),third(3),fourth(4)}替换MyEnumValue。
6．表类型
SNMP表是一个特殊类型的声明，表内声明的对象称为列对象，声明如下：(tablename) OBJECT-TYPE
SYNTAX SEQUENCE OF (tabletype)
ACCESS not-accessible
STATUS mandatory
DESCRIPTION (description)
::= { (parent) (number) }
(entryname) OBJECT-TYPE
SYNTAX (tabletype)
ACCESS not-accessible
STATUS mandatory
DESCRIPTION (description)
::= { (tablename) 1 }
(tabletype) ::= SEQUENCE {
(column1) (column1type),
(column2) (column2type),
(columnN) (columnNtype) }
读者也许注意到（tablename）和（entryname）中的ACCESS为not-accessible，这是因为表和行对象没有叶子对象，因此不能被SNMP访问。ASN.1句法中关于定义一个表的规则如下：
（1）在表名（tablename）的命名中，必须要有一个“Table”关键字，例如定义一个表对象“myTable”
（2）同样，在表对象下面的表目（entryname）也须有一个“Entry”关键字，例如“myEntry”。
（3）（column1）是表的列对象，（column1type）是此列对象的类型
为了加深理解，举个例子如下：
m yTable OBJECT-TYPE
SYNTAX SEQUENCE OF MyEntry
ACCESS not-accessible
STATUS mandatory
DESCRIPTION
" 这是一个表名为myTable的表对象. "
::={ myParent 1 }
m yEntry OBJECT-TYPE
SYNTAX MyEntry
ACCESS not-accessible
STATUS mandatory
DESCRIPTION
" 这是一个表的表目，其中INDEX关键字必须存在，它的索引值为列对象中的第一个对象"
INDEX {myIndex }
::={ myTable 1 }
M yEntry::=
SEQUENCE {
myIndex INTEGER,
myColumn1 INTEGER,
myColumn2 OCTET STRING,
}
上表中有三个列对象myIndex、myColumn1、myColumn2。
四、常用的MIB对象
在RFC1213.mib中（即基于TCP/IP的因特网网络管理之管理信息库：MIBII，现已被RFC2013所取代），存在很多的管理对象，初学者往往不知道从何下手或者不知道哪些用得上或用不上。笔者为此罗列了以下常用的管理对象：
1．几个重要的叶子对象
mgmt/mib-2/system/sysDescr.0（OID为1.3.6.1.2.1.1.1.0）
此对象为只读的显示串，它包含所用硬件、操作系统和网络软件的名称和版本等完整信息。
mgmt/mib-2/system/sysContact.0（OID为1.3.6.1.2.1.1.4.0）
此对象为可读写的显示串，它给出负责这一节点的人的名字和地址，有时可用它来测试代理（Agent）是否可写如检测写社团是否有效等。
mgmt/mib-2/system/sysUpTime.0（OID为1.3.6.1.2.1.1.3.0）
此对象为只读的TimeTicks类型，它定义自最近一次重新初始化网络管理软件以来所经过的时间（以1/100秒为单位）。通常代理(Agent)在启动时便初始化时钟，有时可比较sysUpTime的值来决定被管设备的稳定性。
mgmt/mib-2/ip/ipInReceives.0（OID为1.3.6.1.2.1.4.3.0）
此对象为只读的计数器（Counter），它累计从接口收到的IP输入数据报的总数，包括出错的数据报。数据报包括TCP和UDP层，此对象可以用来检测设备的忙碌程度。
mgmt/mib-2/ip/ipOutRequests.0（OID为1.3.6.1.2.1.4.10.0）
此对象为只读计数器，它累计IP的上层协议（如TCP、UDP或ICMP）提供给IP传送的全部数据报个数。
mgmt/mib-2/ip/ipOutDiscards.0（OID为1.3.6.1.2.1.4.11.0）
此对象为只读计数器，它累计在把报文传送到最后目的地时没有出错，但被丢弃（通常是由于缓冲区的空间有限）的输出IP数据报数。如果此对象值不为0，则表明设备接口卡或网线有问题。
mgmt/mib-2/ip/ipForwDatagrams.0（OID为1.3.6.1.2.1.4.6.0）
此对象为只读计数器，它累计不以本实体为目标机的数据报个数。当被管设备是网关、网桥、路由器时此对象特别有用，它显示被管设备（如路由器）的忙碌程度，如果发送一个通过路由器的数据报后，此对象的值为0，则此路由器可能有问题。
mgmt/mib-2/tcp/tcpCurrEstab.0（OID为1.3.6.1.2.1.6.9.0）
此对象为只读的量规计数器，它显示被管设备的当前状态是ESTABLISHED 或CLOSE WAIT状态的TCP连接数。一个TCP会话可以是HTTP连接、FTP 连接、Telnet连接、Mail连接或其它使用TCP/IP协议的连接，当想知道被管设备是如何工作的，利用对象是最合适不过了。
2．接口表的几个常用对象
在标准的SNMP MIB（RFC1213.mib）中有不同的表，但初学者首先需要知道和理解的是接口表（ifTable）。它包含了一个设备接口的公共信息，当需要管理路由器、网桥、网关等时此表尤为重要，因为用户可以确定哪一个接口正忙。以下.N为第几个接口的相关内容，如“ifDescr.3”为被管设备的第3个接口描述。
/mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifDescr.N
为只读显示串，它描述了第N个接口的厂商名、产品名和硬件接口的版本号。
/mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifOperStatus.N
值为Up(1)、Downd(2)、Testing(3)的只读枚举型，它描述了第N个接口的描述条件或接口状态。在网管的失效管理中，此对象可以和接口表中唯一的可写对象ifAdminStatus.N结合在一起，确定接口的当前状态。两个对象都返回整数：1、
/mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifSpeed.N
为只读的量规（Gauge），此对象类型定义为第N个接口当前带宽的估算值。（按位/秒计算）
/mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifInOctets.N
为只读的计数器（Counter），它定义在第N个接口上收到的字节总数（包括帧格式）。
/mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifOutOctets.N
为只读的计数器（Counter），它显示在第N个接口上输出的字节总数（包括帧格式）。
/mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifInErrors.N
为只读的计数器（Counter），它显示在第N个接口上入站的错误报文数，防止把它们转发到高层协议。
mgmt/mib-2/interfaces/ifTable/ifEntry/ifOutErrors.N
为只读的计数器（Counter），它显示在第N个接口上由于出错而没有发出的输出方向报文总数。
五、总结
SNMP中标量（叶子）对象和表对象的一些重要约定：在标量对象中，在一个对象类型和那个对象的一个实例之间不存在模糊性，每一个标量对象类型只有一个对象实例。为了和表对象的约定一致，并区别一个对象类型和一个对象实例，SNMP规定一个不成表的标量对象的实例标识由它的对象标识加上.0组成。说具体一点就是：叶子对象的实例为该叶子对象标识符加上.0，而表对象的实例为表对象标识符加上.表的索引值,例如一个叶子对象实例1.3.6.1.2.1.1.1.0为sysDescr 叶子对象的实例，而一个表对象实例1.3.6.1.2.1.2.2.1.2.3为ifDescr表对象的第三个实例。
最后重申一下ASN.1规则，这些规则对于理解SNMP的MIB定义是极其重要的：
（1）在RFC1155中描述了许多已定义的ASN.1类型；
（2）ASN.1类型名总是用大写字母开头；
（3）一律用大写字母显示某些保留字，这些保留字是有专门含义的；
（4）某些名字用小写保留开头，这些名字仅为增强ASN.1表示法的易读性而引入的。
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《管理信息系统》练习题 一、填空题 1.管理系统按层次可分为战略管理管理控制和作业管理等三个层次。 2.数据模型有层次数据模型、网状数据模型和关系数据模型等几种。 3一般将系统产生、发展和灭亡的生命历程称为__生命周期__。 4从数据流图推导出模块结构图一般有两种方法，即事务分析和____变换分析。 5数据流图的四种基本符号是___外部实体_、__数据流_、__数据存储、_处理过程。 6系统设计可分为系统总体设计和____详细设计两个阶段。 7按照结构化思想，系统开发的生命周期划分为总体规划系统分析、_系统设计、系统实施_和运行维护等5个阶段。 8管理信息系统MIS是英文：Management（Information）System的缩写。 9将信息系统发展的过程归纳为6个阶段的模型称为__诺兰（Nolan）_____模型。 10.三种常见的数据模型为：层次模型、网状模型和关系模型。 11.结构化的开发方法将系统的开发分为以下四个阶段：①系统规划、②系统分析、③系统设计、④系统实现。 12.计算机网络由①资源子网、②通信子网两个子网构成。 13.数据流程图主要有以下几种基本元素：外部实体①数据流、②数据存储、③处理过程。 14.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①物料需求计划BSP的中文含义是：②企业系统规划 15.系统实施中的系统切换方式主要有：①直接切换、②平行切换、及③分段切换 16.U/C矩阵的正确性检验主要有：①完备性检验、②一致性检验、及无冗余性检验 17.管理信息系统的三要素是：①系统的观点②数学的方法、③计算机的应用。。 18.计算机的网络的功能有①数据通信、②资源共享、③负荷均衡和分布处理。 19.管理信息一般分为三级：①战略级、②策略级、③执行级。 20.在管理信息系统中，MRP的中文含义是：①制造资源计划、ERP的中文含义是：②企业资源计划。 二、选择题 1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是(A) A、系统分析 B、系统设计 C、系统实施 D、系统规划 2.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（B） A、完备性检验 B、准确性检验 C、一致性检验 D、无冗余性检验 3.文件系统中最小的数据存取单位是(A) A、数据项 B、记录 C、文件 D、数据库 4.下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是(B) 结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发 对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型 结构化方法要求严格区分开发阶段 原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高 5.可行性分析的内容包括(C) C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性 6在银行财务和一些企业的核心系统中，系统切换应采用（B）方式。 B、并行切换 7.理信息系统的特点是（C） C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策
管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况
D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构
C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段
课程考试试卷 考试科目：信息系统与信息资源管理 任课教师： 学生姓名： 阅卷人签字： 试题总页数：7
____ 级课程考试试题 共7页 考试科目：信息系统与信息资源管理 姓名：学号： -、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 关于信息的定义，信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自（B） A.西蒙； B.香农； C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》；； 2. 战略信息主要用于确立企业的目标。（C） A.战术； B.利润； C.组织； D.财务 3. 战略计划子系统是供使用的系统。（C） A.计算机操作人员； B.信息处理人员； C.高层决策者； D.中层管理者 4. 管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是（A） A.高层管理； B.中层管理； C.基层管理； D.职能层管理 5的特点有（D） A.根本性的； B.彻底的； C.巨大的； D.以上均对 6?大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的（C） A.第二代； B.第三代； C.第四代； D.第五代 7?网络互联设备中，具有流量控制功能的是（B） A.网桥； B.路由器； C.中继器； D.集成 8?关于、和的关系说法正确的是（B） 包括、；包括、；包括、； D.三者平行
10. 中，选择了实施参照完整性”复选框，同时又选择了级联删除相关记录”则在删除主表 中的记录时，相关表中的相关信息（A） A.自动删除； B.条件删除； C.没有变化； D.完全更新 11. 是指（B） A.企业系统规划法； B.关键成功因素法； C.企业系统法； D.关键因素法 12. 面向对象方法的开发步骤中，分为可视化设计和代码设计两个阶段的是（D） A.系统调查和需求分析；；； 13. 下列不属于系统可行性分析的是（C） A.经济可行性； B.技术可行性； C.隐见的可行性； D.管理上的可行性 14. 数据字典中，最小的数据组成单位是（B） A.数据结构； B.数据元素； C.数据流； D.数据存 15. 关于代码的叙述不正确的是（C） A.惟一地标识系统中的某一事物； B.是人和机器的共同语言； C.它以简短的文字形式代替具体的数字说明； D.主要任务就是提供给信息系统所需使用的代码标准 16. 下列不属于物理配置方案设计的依据的是（D） A.系统吞吐量； B.系统响应时间； C.系统处理方式； D.系统的输出方式 17. 下列不属于系统转换方式的是（C） A.直接转换； B.并行转换； C.垂直转换； D.分段转换 18. 对项目的正向风险不应采取的策略是（B） A.开拓； B.自留； C.分享； D.强化 19. 下列可以放大增强信号的网络互联设备是（A） A.中继器； B.集线器； C.网桥； D.路由器 20. 数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的（D） A.结构； B.有关的数据流； C.查询要求； D.以上均对 二、名词解释（每小题3分，共30分） 1.管理信息系统（）
1．7客户信息库管理制度 1．目的。 本制度立足于建立完善的市场客户信息库管理系统和客户信息库管理规程， 以提高信息库营销效率，扩大信息库市场占有率，与本企业交易伙伴建立长期稳 定的业务联系。 2适用范围。 企业的过去、现在和未来的信息库，市场直接客户与间接客户都应纳入本制 度的适用范围。 3．内容。 (1)客户基础资料 客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的电话访问和电子邮件访 问收集来的。在信息库管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。 客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时 间、与本企业交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 (2)客户特征 服务区域、销售能力、发展潜力、企业文化、经营方针与政策、企业规模 (员工人数、销售额等)、经营管理特点等。 (3)业务状况 业务状况主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、 与其他竞争者的关系、与本企业的业务联系及合作态度等。 (4)交易活动现状 交易活动现状主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未 来的对策、企业信誉与形象、信用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。4．方法。 建立客户信息库系统，本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数 据库的形式进行。 (1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。 (2)向客户邮寄客户资料表，请客户填写。 (3)委托专业调查机构进行专项调查。 5．客户分类。 利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提高销售效 率，增加企业在市场上所占的份额。分类的标准有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、客户类型划分。 (1)客户等级分类 企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便 于对客户进行渠道管理、销售管理和贷款回收管理。 (2)客户路序分类 为便于销售代表巡回访问、外出推销和组织发货，首先将客户划分为不同的 区域；然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。．6．客户构成分析。 利用各种客户资料，按照不同的标准将客户分类，分析其构成情况，以从客 户的角度全面把握本企业的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括： (1)销售构成分析 根据销售额等级分类，．分折在企业总销售额中各类等级的客户所占比重。
1、管理：是人类最古老的活动之一，是人类社会活动和生产活动中普遍存在的社会现象。关于管理，国内现在较为统一的定义是：管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、财力、设备、技术、信息诸种因素，促使它们密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。 2、信息管理：是在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学地规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度地满足社会的信息需求。 3、MIS：管理信息系统。是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统 4、IRM：信息资源管理。既是一种管理思想，又是一种管理模式。狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 5、SCM：供应链管理。是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品销售的全部过程。 6、BPR：企业过程再工程。以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。 7、ERP：企业资源计划。一个发展中的概念，它是在制造资源规划(MRP-2)的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的，在功能上实现了一个企业具有的各类资源的系统与综合管理，是企业信息化的一个新里程碑。 8、CRM: 客户关系管理。是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。 9、精益生产：是企业按大批量生产方式组织生产时，纳入生产体系的客户、代理商、供应商，以及协作单位与企业的关系已不再是简单的业务来往，而是一种利益共享的合作关系。 10、敏捷制造：是企业面临特定的市场和产品需求，在原有的合作伙伴不一定能够满足新产品开发生产的情况下，企业通过组织一个由特定供应商和销售渠道组成的短期的或一次性的供应链，形成“虚拟工厂”。 11、信息：是事物的状态、特征及其变化的客观反映，是客观事物通过一定的物质载体传递。 12、自然信息：是那些来源于自然界，并反映自然界的事物与现象的信息。 13、社会信息：是那些来源于社会，并反映社会上的事物与现象的信息。 14、信息资源：是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，只有满足一定条件的信息才能称之为信息资源，作为资源的信息，也就是所谓“有用的信息”或“可以利用的信息”。也就是可以利用的信息的集合。 15、狭义的信息资源：是指信息本身或信息内容，即是经过加工处理的，对决策者有用数据。 16、广义的信息资源：信息资源是信息活动中各种要素的总称(包括信息、技术、设备、资金和人等要素)，是将信息资源作为系统概念看待。 17、信息科学：是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科，也是认识信息和利用信息的科学。 18、信息技术：是人们在长期社会实践活动中发展起来的一种技术。 19、信息资源管理：狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程。 20、信息资源管理过程：是信息资源交流过程和管理过程相契合的产物。 21、狭义的信息管理：是指对人类社会信息活动的各种相关因素(主要是人，信息，技术和机构）进行科学的计划，组织，控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。 22、广义的信息管理：是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 23、信息管理科学：是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。 24、信息处理：是在数据处理和文字处理基础上发展起来的。 25、数据库：是数据组织与管理的最新技术，以一定的组织方式在计算机中存储相互有关的数据集合；是
一、单选题 1、下列不属于系统调查方法的是（）。 A) 自下向上全面展开 B) 全面铺开与重点调查结合 C) 遵循科学的步骤 D) 发挥团队精神，主动沟通 答案: A 知识点：15.1、系统调查 参考页: P362 学习目标: 1 AACSB: 难度: 1 2、财务计划分析不包括（）。 A) 季度资金计划 B）年度资金计划 C) 月度资金计划 D) 税利计划 答案: A 知识点：15.2、组织结构与功能分析 参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 3、下列不属于工资管理的是（）。 A) 退休职工工资 B) 生产职工工资 C) 奖金管理 D) 固定资产折旧
答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 4、下列不属于专项基金的是（）。 A) 技术改造基金 B) 基本建设基金 C) 定额成本 D) 固定资产折旧 答案: C 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P365 学习目标: 2 AACSB: 难度: 1 5、账务管理不包括（） A) 银行账务管理 B) 日常账务管理 C) 销售账务管理 D) 外汇账务管理 答案: D 知识点：15.2、组织结构与功能分析参考页: P366 学习目标: 2 6、下列说法中错误的是（）。
A) 本系统输入数据类主要指报来的报表 B) 本系统要存储的数据类主要指各种台账、账单和记录文件 C) 本系统产生的数据类主要指系统运行所产生的各类报表 D) 本系统输入数据类主要指系统运行所产生的各类报表 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 2 7、关于数据汇总的说法中，错误的是（） A) 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理 B) 将所有原始数据和最终输出数据分类整理出来 C) 确定数据的字长和精度 D) 对字符型数据来说,它包括：数据的正、负号，小数点前后的位数，取值围等答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析 参考页: P369 学习目标: 4 AACSB: 难度: 1 8、关于数据守恒原理的说法中，错误的是（）。 A) 原则上每一列只能有一个C B) 每一列至少有一个U C) 不能出现空行或空列 D) 原则上每一列可以有多个C 答案: D 知识点：15.4、调查数据汇总分析
一、南京工业大学继续教育学院南京高等职业技术学校函授站工程会计学专业《管理信息系统》课程复习题库 名词解释： 1、信息： 指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。 2、管理信息： 指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。 3、办公自动化： 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域 4、数据库管理系统： 是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称DBMS。它 对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。 5、客户关系管理： 企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，[1] 互和服务的过程。 6、信息高速公路： 从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交 就是把信息的快速传输比喻为“高速公路”。所谓“信息高速公路”，就是一个高 速度、大容量、多媒体的信息传输网络。 7、SCM： 是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的 计划和控制等职能。 8、系统： 能够完成一种或者几种生理功能的多个器官按照一定的次序组合在一起的结构 叫做系统。 9、系统设计： 是新系统的物理设计阶段。根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求，在用户提供的环境条件下，设计出一个能在计算机网络环境上实施的方案，即建立新系统的物理模型。 10、经济可行性：指可以使用的资源的可能性（资源包括人力资源、自然资源和资金条件）。 11、关系模型：
一、单项选择题 1、信息可以被组织、综合、扩充与浓缩，是指（） A、多样性 B、可识别性 C、转换性 D、可加工性 2、情报区别于知识的根本属性是。A、普遍性B、社会性C、动态性D、非消耗性 3、“化无序为有序”是（）的任务。 A、信息搜集 B、信息组织 C、信息研究 D、信息提供利用 4、信息管理学的研究对象是（）。 A、社会信息现象 B、社会信息管理系统 C、信息资源管理活动 D、信息管理 5、理论信息管理学包括（）两大分支。 A、信息管理基础理论与信息技术方法 B、信息管理方法与信息管理技术 C、信息管理基础理论与信息管理应用理论 D、专科信息管理学和部门信息管理学 6、信息与广义的信息资源之间的关系是( )。 A、信息包含广义的信息资源 B、交叉关系 C、广义的信息资源包含信息 D、无关系 7、信息内容更新和传递速度最快的是（）。 A 天然型信息资源 B 网络型信息资源 C 智力型信息资源 D 文献型信息资源 8、下列不同类型的信息资源中，信息管理的主要对象是（）。
A 物理信息资源 B 生物信息资源 C 社会信息资源 D 天然型信息资源 9、以下（）不是信息资源的科学功能。 A、加快科研进程 B、避免科研重复 C、促进科技发展 D、开发智力资源 10、描述一个学科领域论文按作者分布规律是（）。 A、洛特卡定律 B、齐夫定律 C、布拉德福定律 D、普赖斯指数曲线 11、由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（）。 A、隐性信息需求 B、显性信息需求 C、实际信息需求 D、认识到的信息需求 12、导致用户信息需求共性最重要的因素是( )。 A、社会环境因素 B、自然环境因素 C、组织的性质 D、个人的工作性质 13、（）所需信息的表现形式以文献型信息和实物型信息为主。 A、科研人员 B、管理人员 C、技术人员 D、教师 14、（）是影响用户将信息需求转化为信息获取行为最关键的因素。 A、用户所需信息的价值大小 B、用户的信息获取习惯 C、获取途径和方式的易用性 D、获取途径和方式的新颖性 15、（）不是导致信息提问与信息需求交叉的主要原因。 A、用户对自己的信息需求认识不十分正确 B、用户对信息提供者的服务范围和能力不十分了解
《管理信息系统》综合复习资料一、名词解释 1．系统 2．业务流程重组 3．网络的拓扑结构 4．数据仓库 5．系统评价 6．业务流程图 7．数据流程图 8．分布式处理 9．系统的组织结构 二、简答题 1．什么是数据？什么是信息？什么是知识？三者有何关系？。2．试比较系统各种切换方式的优缺点。 3．管理信息系统设计的基本思想是什么？ 4．如何理解信息具有价值。 5．简述战略规划的特点。 6．管理信息系统设计的原则。 7．简述BSP方法的步骤。
《管理信息系统》综合复习资料参考答案 一、名词解释 1．系统 系统：是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，并执行特定功能达到整体目的而存在的集合。 2．业务流程重组 业务流程重组：是对企业过程进行根本的再思考和再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高。 3．网络的拓扑结构 网络的拓扑结构：网络上各节点的物理布局。 4．数据仓库 数据仓库：是在信息系统部门中放置将要转化成信息的数据的场所。 5．系统评价 系统评价：管理信息系统投入运行一段时间后应该对它的运行情况进行客观的评价，即对新系统各方面的性能指标进行测试、检查、分析和评审，做出系统评价报告，作为系统维护、更新升级以及二次开发的技术依据。这项工作被称为系统评价。 6．业务流程图 业务流程图：是一种反映系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，可以帮助分析人员了解系统业务过程，找出业务流程中的不合理现象。7．数据流程图 数据流程图：是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 8．分布式处理 分布式处理：计算机设备和数据在一个以上的地点出现，应用程序在一个以上的地点的系统上运行。 9．系统的组织结构 系统的组织结构：是指组织内部的部门设置及部门之间的相互关系。 二、简答题 1．什么是数据？什么是信息？什么是知识？三者有何关系？。 答案：数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。
一、概念模式设计 1.1实体： 读者信息，图书信息，图书管理员信息 1.2局部视图： （1）读者—借阅—图书 图1-1借阅关系E-R图 事务规则：一个读者可以借阅多本图书（1：n） 一本图书可以被一个读者借阅(1：n) （2）管理员—管理—读者 图1-2管理员_读者关系E-R图
事务规则：一个图书管理员可以管理多个读者信息（1：n） 一个读者信息只能被一个图书管理员管理（1：1）（3）管理员—管理—图书 图1-3管理员_书籍关系E-R图 事务规则：一本图书可以被多个图书管理员管理（1：n） 一个图书管理员可以管理多本图书（1：n）
（4)全局ER模式 在得到全局ER模式后，为了提高数据库系统的效率，还应进一步依据处理需求对ER模式进行优化。一个好的全局ER模式，除能准确、全面地反映用户功能需求外，还应满足下列条件：实体类型的个数要尽可能的少；实体类型所含属性个数尽可能少；实体类型间联系无冗余。综上所述，“图书管理系统”的全局ER模式如下图所示。 图2.4系统全局ER图 图1-4系统全局ER图
二、逻辑模式设计 2.1将E-R图转化为关系模式 由于概念设计的结果是ER图，DBMS一般采用关系模型，因此数据库的逻辑设计过程就是把ER图转化为关系模式的过程。由于关系模型所具有的优点，逻辑设计可以充分运用关系数据库规范化理论，使设计过程形式化地进行。设计结果是一组关系模式的定义。 将图1-4总体概念结构E-R图转化成关系模型，达到第三范式。 （1）读者（读者编号，读者姓名，读者性别，联系电话，所在系，违章状况，累计借书） （2）书籍（ISBN，书名，作者，出版社，出版日期，简介） （3）管理员（工作号，姓名，性别，电话，工资） （4）借阅（读者编号，ISBN，是否续借，借书日期，还书日期） （5）管理员_书籍（工作号，ISBN，添加时间，是否在馆） （6）管理员_读者（工作号，读者编号，确认借还）
信息数据库管理制 度 1
信息数据库管理制度 第一章总则 第一条适用范围 本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室( 以下简称发行室) 。 第二条目的 为了有效利用信息资源, 确保领导决策信息资源的准确性、及时性特制定本管理制度。 第三条原则 保持信息传递的快速、准确、及时、高效 第二章信息数据库的组织管理 第四条信息数据库设计方案 信息数据库设计方案由发行室统一规划和设计, 主任负责组织实施 第五条信息数据库建设 信息数据库建设分别由各个岗位建立不同的信息数据库子系统, 构成发行室整体的信息数据库, 经过局域网实现信息共享。 信息数据库子系统分别责成营销主管、印刷主管、储运主管来负责组织建设。 第六条数据库运行效果考核
主任负责对数据库运行效果进行考核 第三章营销数据库管理内容 第七条信息数据库的构成 发行室的信息数据库分成如下几个子系统: ( 一) 营销数据库 ( 二) 印刷管理数据库 ( 三) 储运管理数据库 ( 四) 财务管理数据库 第八条数据库运行管理 ( 一) 营销数据库 数据库日常的运行、维护由市场研究负责, 营销管理主管负责对其监督。 ( 二) 印刷管理数据库 数据库日常的运行、维护由印刷计划负责, 印刷管理主管负责对其监督。 ( 三) 储运管理数据库 数据库日常的运行、维护由库房管理负责, 储运管理主管负责对其监督。 ( 四) 财务管理数据库 数据库日常的运行、维护由出纳员负责, 财务管理主管负责 3
对其监督。 第四章营销数据库 第九条数据库信息集成 ( 一) 外部环境信息: 1.宏观环境信息 ( 1) 中国国民经济发展水平 近3-5年来的GDP增长速度、未来发展规划; 全国人均收入水平、消费水平。 ( 2) 产业发展: 国家对产业发展的投资方向和相关的产业政策; 全国的地区相关产业政策和发展水平。 ( 3) 地区经济发展水平: 全国各地区近3-5年来的GDP增长速度、未来发展规划; 地区人口结构、收入水平、消费水平。 2.行业信息 ( 1) 中国建筑业 近3-5年来行业增长发展速度、未来发展规划, 相关的法律法规和政策。 ( 2) 金融业: 金融行业近3-5年来对私人购房贷款额增长速度及相关法律法 4
1、数据：对事物状态和特征的表述符号，是信息的载体。 2、管理信息：对实际社会经济活动中的物资、人员、业务、资金等变动状态的真实反映，是企业决策的基本依据，是人们彼此联系的纽带。 3、移动商务：借助无线通信设备开展的电子商务活动。 4、物联网：以互联网为基础的泛在网络，联网的对象从专门的计算设备扩展到了所有的常规物品。 5、系统：由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。具有整体性、相关性、目的性、环境适应性等特征。 6、信息系统：以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统。 7、信息化：企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程。 8、虚拟企业：由独立分布的机构、公司或个人组成的、临时的或永久的集合体。 9、业务处理系统（TPS）：又称事务处理系统，主要服务对象位于企业的操作和执行层面。 10、管理信息系统（MIS）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备等，进行信息的收集、传输、更新等，以企业战略竞优、提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制等的人机系统。 11、供应链管理：SCM，是一种组织间的信息系统，可跨越组织边界
传递信息。主要作用是帮助企业管理和供应商管理，使规划、生产过程等最优化。 12、客户关系管理：是企业中跨部门整合的信息系统。以外部资源——客户为中心建立，旨在提高企业对客户的关注程度，改善企业与客户之间的关系。 13、信息处理平台：计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源；相关理论、方法、标准、规则、制度等软资源。 14、集中式平台：需要处理的数据全部存储在中央系统，处理和操作均由中央系统完成，终端只能用来进行数据的输入和输出。 15、分布式平台：数据的存储和处理由独立的计算机设备共同完成。 16、计算机：是一种自动、高速、精确进行信息处理的现代化的数字电子设备，能够实现高速数据运算和大量数据的存储。 17、数据通信：依照一定的通信协议，利用数据传输技术在两个终端之间传递数据信息的一种通信方式和通信业务。 18、带宽：指数字系统中数据的传输速率，单位为比特/秒，或波特/秒。带宽越大，表示单位时间内的数 历史老照片不能说的秘密慈禧军阀明末清初文革晚清
第三章管理信息库MIB-2 [填空选择题] 一、SNMP的基本概念P39-44 0、网关是一台用于解释地址的计算机。C类IP地址的子网掩码255.255.255.0 1、如上图所示：TCP/IP协议栈中网络访问层对应OSI/RM中的网络层；与OSI分层的原则不同，TCP/IP协议簇允许同层协议实体之间的相互作用，从而实现复杂的控制功能，也允许上层过程直接调用不相邻的下层过程。P39 6、管理信息库MIB：网络管理信息存储在管理信息库MIB中。 10、陷入(Trap)制导的轮询：为了使管理站能够及时而有效地对被管理设备进行监控，同时又不过分增加网络的通信负载，必须使用陷入(Trap)制导的轮询。管理站启动时或每隔一定时间，用Get操作轮询一遍所有代理，以便得到某些关键的信息或基本的性能统计参数。一旦得到了这些基本数据，管理站就停止轮询，而由代理进程负责在必要时向管理站报告异常事件。这些情况都是由陷入操作传送给管理站的。得到异常事件的报告后，管理站可以
明了怎样定义管理对象和怎样访问管理对象。 （2）RFC 1212说明了定义MIB模块的方法； 14、SNMP实体及作用：向管理应用程序提供服务，作用是把管理应用程序的服务调用变成对应的SNMP协议数据单元，并利用UDP数据报发送出去。P43 11、团体(Community)关系：每个代理进程管理若干管理对象，并且与某些管理站建立团体(Community)关系。P43 12、团体名：作为团体的全局标识符，是一种简单的身份认证手段。一般来说，代理进程不接受没有通过团体名验证的报文，这样可以防止假冒的管理命令。P43 ，但对于不支持可以管理若干台不支持TCP/IP的设备，并代表这些设备接收管理站的查询。实际上委托代 14、不支持TCP/IP的设备有：某些网桥、调制解调器、个人计算机和可编程控制器等。P43 二、MIB结构P44-48 1、MIB 结构：SNMP环境中的所有管理对象组织成分层的树结构，如图所示：P44 internet下面的4个结点需要解释：P46 ● ● ● ● ●SNMP定义的管理对象全部在ISO(1)节点下。
管理信息系统》综合复习资料 、名词解释1．系统 2．业务流程重组 3．网络的拓扑结构 4．数据仓库 5．系统评价 6．业务流程图 7．数据流程图 8．分布式处理 9．系统的组织结构 二、简答题 1．什么是数据？什么是信息？什么是知识？三者有何关系？2．试比较系统各种切换方式的优缺点。 3．管理信息系统设计的基本思想是什么？ 4．如何理解信息具有价值。 5．简述战略规划的特点。 6．管理信息系统设计的原则。 7?简述BSP方法的步骤。
管理信息系统》综合复习资料参考答案、名词解释1．系统 系统：是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，并执行特定功能达到整体目的而存在的集合。 2．业务流程重组业务流程重组：是对企业过程进行根本的再思考和再设计，以求企业关键的性能指标获得巨大的提高。 3．网络的拓扑结构网络的拓扑结构：网络上各节点的物理布局。 4．数据仓库数据仓库：是在信息系统部门中放置将要转化成信息的数据的场所。5．系统评价 系统评价：管理信息系统投入运行一段时间后应该对它的运行情况进行客观的评价，即对新系统各方面的性能指标进行测试、检查、分析和评审，做出系统评价报告，作为系统维护、更新升级以及二次开发的技术依据。这项工作被称为系统评价。 6．业务流程图业务流程图：是一种反映系统内各单位、人员之间的业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，可以帮助分析人员了解系统业务过程，找出业务流程中的不合理现象。 7．数据流程图数据流程图：是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 8．分布式处理分布式处理：计算机设备和数据在一个以上的地点出现，应用程序在一个以上的地点的系统上运行。 9．系统的组织结构系统的组织结构：是指组织内部的部门设置及部门之间的相互关系。 二、简答题 1．什么是数据？什么是信息？什么是知识？三者有何关系？。答案：数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号。
1.信息 ( A )。a．是形成知识的基础 2.万维网又称 ( B)。b．WWW 3.管理信息是 ( A)。a．加工后反映和控制管理活动的数据 4.信息化 ( A)。a．是推动工业化的动力 5.信息管理正在向( D)。d．知识管理发展 6.数据( B)。b．经过解释成为信息 7.关于客观事实的信息( C)。c．不可能全部得到 8.作业信息系统由以下几部分组成( B)。b．业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 9.数据资料中含信息量的大小，是由( C)。c．消除不确定程度来确定的 10.信息(C )。c．是一种资源 d．是消息 11.计算机输入的是(A )。a．数据，输出的还是数据 b．信息，输出的还是信息 12.“信息威胁”是指( D)。d．信息难以计量 13.信息流是物质流的( C)。c．表现和描述 14.管理信息系统科学的三要素是( C)。c．系统的观点、数学方法和计算机应用 15.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级(D )。d．战略级、策略级、作业级 16.管理控制属于( A)。a．中期计划范围 17.管理信息系统是一个(D )。d．人机系统 18.管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是( D)d．专家系统 19.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是 ( C)c．组织内外各种因素的综合 20.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( A)的问题。a．结构化 21.从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( C)的问题。c．非结构化 22.对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、 管理控制和( D)几个主要的信息处理部分。d．战略管理 23.(A )是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。a．组织规模 24.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( B)。b．越小 25.管理信息系统的最大难点在于( D)难以获得。d．系统需求 26.金字塔形的管理信息系统结构的底部为( A)的处理和决策。a．结构化 27.通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上(B )。b．高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的 28.MRPII的进一步发展是( A)。a．ERP 29.一个管理信息系统的好坏主要是看它( B)。 a．硬件先进、软件齐全 b．是否适合组织的目标 b．是否投资力量最省 d．是否使用计算机网络 30.管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、 按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于( B)。 a．业务处理 b．运行控制 b．管理控制 d．战略计划 31.现代管理信息系统是(C )。 a．计算机系统 b．手工管理系统 b．人和计算机等组成的系统 d．通信网络系统 32.管理信息系统的特点是(C )。 a．数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 b．数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 c．数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 d．应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 33.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将(B )职能关联在一起。 a．供销和生产 b．供销和财务 b．财务和生产 d．供销和市场 34.计算机集成制造系统主要组成为( B)。 a．管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统 b．管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统 c．管理信息系统、决策支持系统和专家系统
样本库信息管理系统 综合解决方案 众信科技
目录 引言 (3) 1 管理流程建议 (3) 1.1 约定 (3) 1.2 流程 (3) 1.2.1 取材 (4) 1.2.2 样本的处理 (4) 1.2.3 贴标 (4) 1.2.4 入库 (5) 1.2.5 样本信息的构成和完善 (5) 1.2.6 如何实现样本与其主体的关联 (6) 1.3 设备的选择 (6) 1.3.1 信息系统设备 (6) 1.3.2 存储设备 (6) 2 为您订制一个合适的信息管理平台 (7) 2.1 合理的流程 (7) 2.2 流程详细说明 (8) 2.3 流程提醒 (8) 3 为您打造一个高效的信息平台 (8) 3.1 硬件平台 (9) 3.2 软件平台 (10) 3.2.1 样本库信息管理系统 (10) 3.2.2 温度监测系统 (10) 4 特点与优势 (11) 4.1 规范化的管理流程 (11) 4.2 超低温环境的支持 (11) 4.3 双条码管理体系 (11) 4.4 自定义信息收集 (11) 4.5 系统接口服务 (11) 5 产品的介绍 (12) 5.1 自定义信息收集 (12) 5.2 规范化、可视化的存储设备管理 (12) 5.3 针对国内情况设计双条码管理体系的应用 (13) 5.4 方便的HIS (Hospital Information System)接口 (13) 5.5 统计功能 (13) 5.6 24小时运行的温度监测系统： (14) 6 系统的部署方案 (14) 6.1 方案 (14) 6.1.1 硬件及网络配置 (14) 6.1.2 项目实施计划 (15) 6.1.3 售后服务与合作共建 (15) 6.1.4 价格方案 (15)
信息管理：在管理科学的一般原理指导下，对信息活动中的各种要素，包括信息、人员、资金、设备、技术等，进行科学的规划、组织、协调和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限 度地满足社会的信息需求。 MIS：管理信息系统。基于计算机的为管理服务的系统。 IRM：信息资源管理。一种全新的信息管理思想和模式。 信息：信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。 信息资源：是指产生信息的所有资源总和，包括数据、应用系统、IT技术、设备和人。 信息科学：研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科。 信息资源管理：信息资源管理的基本点，是要将信息作为一种重要资源加以管理。 信息管理科学：信息管理科学是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会信息服务中的各种问题。 数据库：被存储起来的数据及数据间逻辑关系的集合体。 数据库管理系统：指对数据进行组织和管理的软件系统，它是数据库系统的核心，用户应用程序对数据库进行的所有数据操作都是在数据库管理系统的统一管理下进行的。 信息系统：输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统。 信息经济：以信息技术为物质基础，以信息产业为部门构成，以信息活动作用的强化为主要特征的经济形式。 信息产业：是依托现代信息技术研究和开发信息资源，在社会经济领域里的应用不断发展而形成的一系列的产业群体。 信息组织：对所采集的信息实施有序化的过程，是信息管理过程的核心内容之一。 信息交流：出现在信息创造者和信息作用者之间。在信息交流中，一方处于主导地位，是交流的“发起者”，而另一方处于被动地位，是“承受者”。 信息资源开发：就是不断地发掘信息及其他相关要素的经济功能，将它们转化为现实的信息资源， 并努力开拓其在国民经济和社会发展中的用途。 信息资源利用：就是信息资源利用部门根据信息资源开发部门所开发的信息资源情况，制定出科学、合理的信息资源分配与使用方案，使现实的信息资源发挥作用和产生效益的过程 企业系统规划方法：是通过全面调查，分析企业信息需求，确定信息结构的一种方法。 战略数据规划方法：对企业或组织的全部数据加以全面的战略管理的方法。 信息结构：确定出分系统和子系统，根据它们产生、控制和使用的数据类以及它们支持的企业过 程，提供了企业将来信息支持的概貌。 企业模型：按照企业的长远目标，分析企业的现行业务及业务之间的逻辑关系，将它们划分为若干个职能域，然后弄清楚各职能域中所包含的全部业务过程，再将各业务过程细分为一些业务活动，即职能域——业务过程——业务 信息主管部门：为了提高信息管理的总体效率建立的一个集中管理企业信息的专门机构，从企业的总体目标出发，负责协调、协助各业务部门抓好信息工作，使之能够更加合理有效地开发和利用信息资源。 CIO：企业信息主管，一般由企业高层决策人士如公司的副总经理来兼任。 信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统活动