二、物业管理工具及物资装备
物业管理工具主要包括维修共用设备、个人专用维修工具、办公设施设备三大部分组成。专用设备费用为174，000.00元，主要是升降机、空压机、手电钻、冲击钻、台钳、工作台、疏通机、手推车、铝合金梯、电焊机、套筒扳手等组成；个人维修专用工具费用为44，500.00元，主要是泥水工工具、水电工工具、装饰工工具组成；办公实施设备费用为76890.00元，主要是办公室办公桌、文件柜、电脑、空调、传真机、打印机、复印机、电话、饮水机、照相机、对讲机等组成。具体明细如下表所列：
（一）共用设备（500元以上的）
（二）个人专用维修工具
（三）办公设施设备
六、服务承诺
1、严格按照国家《住宅室内装饰装修管理办法》及相关行业标准执行。
2、所有维修服务人员礼貌、热情、周到，确保年有效投诉不超过三宗。
3、维修响应时间不超过15分钟。
4、所有人员统一着装、工牌、工鞋。
5、设施设备维修完好率98%。
6、员工出勤率达到100%。
7、积极配合甲方人员及监管人员的工作和监督，不顶撞、不报复。对安排的临时性工作及时完成。
8、制定年、季、月土、木、装饰、门、窗养护计划，按计划落实养护工作。
9、严格执行现场巡检制度，做到预防为主，维修为辅。
10、发生重大事故，所有人员全部上岗。
11、维修完毕，保持现场干净、整洁。
12、维修工具有专人管理，工具整洁。