主持破冰方法
LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
实现与培训师的完美配合，许多时候靠的是主持人那恰当而灵活的口才。培训主持的语言总体上要做到：
得体流畅。
言简意赅。
灵活应变。
按照培训的常规步骤，具体的技巧和要点如下：
一、精炼开场。
主持人是首先在参训人面前正式亮相的，其第一印象一定程度上决定了整体的培训气氛。主持人的形象及表达，一定程度上也能反映出组织方的整体形象及专业度。主持人的简短出场，为培训师的隆重登台做一铺垫，同时也是为了直入主题，要言不烦地把主题讲明、调动现场情绪、给参训人以启发和导引，使其快速进入学习状态。
主持人的开场根据参训人规模的大小控制在1-3分钟以内。
首先应该有一个响亮的问好，将气氛一下子带动起来，并做自我介绍。专业的培训主持应称呼参训人为“学友”，如此可迅速拉近与参训人的距离：
“各位学友，大家好！”
“欢迎参加由---举办的---培训！”
“我叫---，是本次培训的主持人。”
以上是“问好、宣布培训主题、自我介绍”的开场三步曲，是最标准的一种。根据具体情境，主持可适当地作一些润色
问好
为鼓动现场气氛，可以带领大家重复一下问好的过程，让参训人大声震撼一下自己，但注意这种气氛渲染不要过头、过长，适可而止。
在笔者参加的一期有关职业培训师训练的特训营中，就以重复问好的方式对气氛进行了一下渲染，当时是这样表达的：
“各位学友，参加培训师特训营有一个不成文的规定：当培训师、主持人或上台发言的学友向大家问好时，所有人要回答‘非常好’。现在我再次向大家问好，这一次希望听到我所期盼的回音——各位学友，大家好！”
“非常好！！！”
在后来每次开场及参训人上台演示时，都重复着这种问好方式，这便使得三天的训练始终保持了很到位的学习气氛。
宣布
在主持人正式上场前，为了使参训人安静下来，可以先放背景音乐，这个音乐也就是此次培训的上课信号，你要记得在开场时找个机会告诉参训人。头一次放音乐，声音稍微大一点，以引起注意；这时，你便可以站在台上，你的专业形象将会立刻让参训人明白——培训即将开始。这是一种比较专业的做法，个人认为比对着话筒“喂！喂！！大家请安静！”要好得多。
根据需要对课程主题进行一些描述。当一个品牌课的品牌内涵已成为一种文化时，就可能花一点时间对其进行一些简介。
在介绍完自己后，有必要花点时间介绍一些课堂纪律。不过别这么生硬，可以说：“为了让大家有一个良好的学习环境，请大家仔细阅读一下‘培训需知’（一般印在学习手册的第一页）”。
有一种更艺术、更委婉的做法就是将规则的内涵用图画表示出来。一些培训中常规的守则都可以用图画来表示：
手机静音；
禁止吸烟；
禁止喧哗；
注意着装；
守时；
积极参与；（可以用几个人一起抬一把大钥匙来表示）
相互尊重。（几个人围桌而坐，其中一个人睡着了）
培训课堂守则对于培训现场秩序的维护是非常重要的，不能省略；然而又不能生硬地像要求学生一样要求大家，所以主持就要善于表达，让所有人顺其自然地接受并遵守它。
至此，开场的核心内容就完成了，下面可以考虑请培训师上场了。不过为期一天以上的培训，为了准确把握参训人的目标和具体的学习需求，主持可以再用一点时间来完成对参训人最初的破冰。
这里有一种不错的学习氛围破冰法——让参训人写下学习期许。培训是严肃的学习活动，有着很强的目的性。在培训开始之际，有必要让参训人仔细确认一下“我想学到些什么”，以此让参训人的注意力转到对目标的努力上。
给参训人不超过2分钟的时间，写下期许，中间可放点音乐，甚至可以朗诵首诗。然后将期许回收并统一将它贴在空白易拉宝上，最后将它放置于靠前的位置，时刻提醒参训人为目标而努力。如果培训规模很大，为节省时间，主持人可以引导所有人在心里完成这一过程。如果参训人配合的好，这将是一段非常抒情的破冰过程，对后面的学习大有助益，那次为培训师特训营做主持，笔者朗诵的是《每天》的片段，在此分享给大家：）
每天
我花时间思考
我花时间祷告
我花时间去笑
那是力量的源头
那是世界最强大的力量
那是灵魂的音乐
每天
我花时间游戏
我花时间去爱和被爱
我花时间给予
那是青春长驻的秘诀
那是上苍赋予的特恩
一日光阴苦短何容自私为己
每天
我花时间阅读
我花时间和善对人
我花时间工作
那是智慧的源泉
那是通往快乐之路
那是成功的代价！
介绍
好！已经渲染得非常到位了，下面该主角出场了。对培训师的介绍要隆重而得体；对培训师的背景描述要牢记，一般不要自由发挥，流畅地复述出即可；用“分享”一词替代“给我们讲课”这样的生硬词句；对于一天以上的培训，在介绍培训师时可以巧用“体验”一词：
“让我们以热烈的掌声有请--老师为我们分享今天的内容！”
“有请今天的主讲人--老师，带领大家进入今天的体验之旅！”
培训师上场时，音乐响起，声音在参训人鼓掌很热烈时可以大一点，估计培训师即将开始讲话时，声音就可以渐弱了，中途骤停略显生硬。
主持开场时可以将一些要点写在便笺上，并放在手心中，给自己一些提醒。一般经验较少的主持在首次上台时会感到紧张，很容易口干，所以上台前喝一点水润唇、润喉。
在台上的位置有时要灵活变动。最开始与参训人问好时可以站在正中，略靠近参训人坐席区；当介绍培训组织方或培训主题时，如果在身后的墙上挂有条幅，则需要向一旁稍微移动一下，使条幅完整显露，这主要是为摄像提供方便。主持人不要因为紧张而抖腿或频繁移动，也不要总往你的身后看或眼光流离；肢体动作不要过多，尤其是手势，且不要插兜、叉腰；不要以单指指向参训人，不要五指揸开乱挥舞；在表达上不要出现“哦”、“呃”等废词；嘴离话筒不要太贴近，不然声音会很闹，你的鼻息声也会传出去，更让你紧张不已。
1.培训进行时的现场调度
培训进行时的现场调度，相对于培训准备期更具灵活性。
首先是对工作人员的任务安排。随着参训人的陆续进场，工作人员要提供相应的服务，如带领入位、妥善安置参训人物品、提供饮料、发放听课证等。
工作人员中的机动人员可以安排在参训人坐席的两侧，这样便于随时调用。工作人员在待命时的站姿要注意挺胸抬头、手背后、双脚并齐、眼神专注于培训区内的参训人、注意微笑。男性特别注意不要抖腿、女性特别注意要将过肩长发束起。
其次对主持人来说，现场的气氛调动也是需要你下功夫的。培训师对氛围的营造固然占据主导，但有时必要的辅助工作是由培训主持协助完成的。在培训即将开始前，培训主持可以刻意观察一下现场的参训人，通过肢体、语言、表情等方面的细节对其个性有一感性认识，据此你可以大致感受到这次培训的气氛将是什么样的。这样是为了让自己先进入状态，为后面的开场作铺垫。
如果参训人之间在培训前并不相识，那么参训人在到场后，其表现可能是自己坐在位子上看材料、或环顾四周，熟悉环境，暂时没有与周围人交流；而也可能是很积极的与周围的人互递名片、自我介绍、交谈。如果是内训，参训人之间可能彼此相识甚至是熟人，那么培训现场要明显活跃得多，这种热闹的气氛固然是好，但也不能过火，不然会让培训演变为一次聊天会。主持人要善于揣摩现场气氛，并力求实现现场气氛的“平衡”——不冷也不热。
在培训进行过程中，经常用到视频、音乐、图表等多种演示手段，为保证培训的顺利进行，主持人要对相关工作进行监督。
使用多媒体之前，培训师会有明显的信号，主持人此时要确保负责操作的人员已准备就绪；在放映过程中如果需要暂停，一切应由主持来发信号；虽然不希望故障发生，但有时故障的出现也是难免的。一个训练有素的培训师，在遇到放映故障时，会迅速接过话题继续发挥，不会冷场；此时主持人要迅速想办法排除故障，之后示意培训师一下，以便继续有关内容的演示。主持人的心理素质也同样重要，基本的一点就是遇事不要慌，这点在后面还将再有论述。
2.培训音乐选择
现在的培训经常使用音乐，有时培训师也会要求培训组织方给出一些培训音乐的意见。作为主持人在一次次的实践过程中，也能积累到不少的有关音乐选择的经验
什么音乐可以作为上课信号或培训师上场音乐激昂、活泼的音乐。如瑞奇马丁的《生命之杯》、YANNI 最着名的《SANTORINI》
什么音乐可以作为休息时的放松音乐舒缓、轻柔的音乐。如班德瑞、神秘园系列音乐、《YESTERDAY ONCE MORE》、《RIGHT HERE WAITING》等经典英文情歌。
什么音乐可以作为活动时的配乐节奏感强、富于动感、轻快甚至滑稽的音乐。如《兔子舞》、《DI DA DI》、《爱之初体验》等。虽然组织活动时要让气氛活跃一些，但笔者并不赞同使用太过火的《野人》等蹦迪音乐。
除了这些以外，有时为了达到抒情、感染的效果也需要音乐的配合，这时要具体情况具体分析了。一种经验是，内容与音乐是匹配的，比如“感恩的心”，既有故事又有音乐，是培训中一个经典的抒情素材；另一种经验是，仔细揣摩音乐中的旋律与主题，据此来设计内容，这一般是对培训师的要求；作为主持而言最起码可以做到的是多听一些音乐，多积累一些音乐素材，为培训师提供多种参考。一次笔者曾作为主持参加了一个有关亲子沟通的培训，在谈及亲子沟通的心态时，培训师有一段较长的独白，虽谈不上诗情画意，但也颇有点朗诵的味道，为此笔者用《童年的回忆》一曲为其配乐，这是一首表达亲情的抒情乐曲，曾作为《感恩的心》故事配乐之一，搭配后的效果绝佳，其旋律与内容的平仄起伏非常吻合！笔者由此感觉到要实现这样的漂亮组合有时也并不是很难，关键是要“用心”。
写给主持人——第六篇：串场与收结
(2010-01-07 11:05:09)
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教育
在组织活动时、中途休息时、阶段性开场时，都需要主持人来承上启下；有时在培训过程中也会出现一些小的问题，这时也需要主持来化解。主持人的即兴表达能力在其中体现得淋漓尽致。培训过程中，经常遇到让参训人自由发言，这就引出了一个“冷场”的问题——没人上怎么办让我主持来驾驭：
激将法
“一个职业的培训师都富有极强的表达力和感召力，这不正是一个展示您职业魅力的机会吗您还犹豫什么”
“在培训开始前我就被张老师那充满磁性的声音所吸引，我想在座的其他老师也都很想再次感受那美仑美焕的嗓音！张老师，请！我们掌声再热烈一点！！”
“前面几位学友的发言非常精彩、见解独到！精彩请继续，有请下一位！”
点将法
“许老师，您的眼神告诉我您一定有一些独到的感悟！是不是与我们大家一起分享一下呀”
“大家看王先生，有没有一种想冲上来的姿态呀估计就是缺一点鼓励，来！掌声响起，有请王先生！”
“张小姐，就差您的展示了！最后一人往往是最压轴的，有请！”
启发法
将先前发言过的参训人所表达的要点简单汇总，由此引出更广阔的发言空间。
“前面几位学友的发言都是关于培训师的角色定位，那么培训师的形象、能力等方面是不是也值得我们思考呢”
激励法
曾经有一位参训人在发言时充分调动了现场气氛，带领大家做手语歌，效果很好。当她下台时，笔者是这样串场的：
“钟小姐的演示太富有激情了，我们都被震撼了！连我这个摇铃的（当时我负责计时，规定差十秒到点时摇铃提示）都不忍心让铃声打断这动人场景，我们是不是可以给钟小姐所在的组加一分呀（此时看了一下培训师，培训师点头表示同意）”相信后面的展示会更精彩，不多说了，有请下一位！”。
吸引法
有一次，培训师在下午课程的开场时要做一个抛球的游戏。为了使参训人积极参与，笔者干脆在上场时就抛着球上去，一下子将注意力吸引住了，尽管笔者不太会转。这时，已经有人跃跃欲试了，笔者此时便即兴说上一句：“大家下午好！刚刚用完餐，我们来运动一下！我抛这球实在太业余了，哪位学友来一展身手呀”立刻有人上台来，于是这一活动得以继续。等体验时间到了以后，笔者再次上台：“刚才那个抛球游戏的确很有趣。除了让大家舒展一下筋骨，其实还有更深的涵义。是什么呢有请老师为我们进一步分享。”下午的充能活动顺利完成。
除了让参训人发言可能引起冷场，有些时候因为培训师准备不到位或设备故障也会造成短暂的冷场，这时也需要主持人出场。可以带领大家做一些简单的游戏，或者让参训人简单发言，什么内容用这一点时间让参训人回顾一下所学，回忆一下自己的期许，看看离目标还有多远……
“设备在尽快调试。请问哪位学友想谈谈自己到现在为止最大的收获是什么大家没忘记各自的期许吧，你是否在向它一步步前进”
1.现场问题解决
对于现场培训过程中发生的小问题，主持的串场也是很重要的。
一次，遇到一位学友上台时被脚底下的电线绊了一个趔趄，虽没摔倒，但多少有点尴尬，这时笔者是这样化解的：“哇，大家看现场的气氛多热烈呀！热烈得让我们李先生都‘倾倒’了！”
有时在一些辩论等对抗性较强的活动中，会出现参训人之间讨论过头、超时等情况，对于这类问题该如何化解
用群体压力。在组织有“限时”规则的活动时，可以要求所有参训人在超时的情况下集体鼓掌直到台前发言者自动下台，同时也可用铃声干扰。
如果参训人之间彼此发难，或向培训师发难，则要分析这种发难是善意的、还是恶意的。善意的发难应遵从赤诚相见、因势利导、引入正题的原则；如果是恶意的发难则要尽量将话题转移，一切与培训主题无关的内容都放在培训以外进行，这条作为培训师应该牢记，作为主持人为了配合培训师也要这样做。
“几位学友的发言都有道理。不管怎样，我们都是为了一个共同的目的。由于时间有限，我们是不是可以听听其他学友的意见。”
“您所提出的问题我们是否可以在培训结束后继续探讨。现在的时间是宝贵的，我们先继续下面的内容。”
串场要很高的灵活性，对主持的功底是一种考验。但有一点要切记，就是分寸得当，还是强调不要喧宾夺主：
要侃，莫侃过头；
要乐，莫乐过头；
可滑，莫滑过头；
可抢，莫抢过头。
三、恰当收场。
一般情况下，收场时首先要对培训师表示感谢：
“我们的培训即将结束，让我们再次用掌声感谢---老师为我们分享了如此多的内容。”
更细腻的主持，还会提示参训人对相关单位表示感谢：
“这次培训得到了---公司的大力支持，对于他们所做出的努力，我们表示感谢。”
为期一天以上的培训，会专门设有“闭营仪式”，主要内容有：
-宣布团队评分结果，并请培训师做综合点评；
-评选最佳团队并颁奖；
-评选优秀学员并颁奖；
-宣誓等品牌文化下的特定活动
在笔者曾经参加过职业培训师特训营的闭营式中，有一项经典活动就是“蓝色缎带”——讲一个有关蓝色缎带的故事，并向每一位参训人传递蓝色缎带；另一个活动便是手语歌《感恩的心》，也是有故事、有场面的，非常动人，在一期特训上往往要带领参训人做数次，并且最后还要再以它来作为结尾。
在收场时，还可以操作的一件事就是让参训人写下宝贵的留言，将他/她们的所感、所悟记载下来。一次大型的培训在开始时会组织参训人留影，等到了闭幕时往往就能将照片作为纪念送给参训人——记住背面别空着，留下所有人的联系方式，让参训人之间的沟通与互动长久持续下去。