护理院一般指的是由医护人员组成的、在一定范围内，为长期卧床患者、术后患者、康复治疗患者、晚期姑息治疗患者、慢性疾病患者、或生活不能自理的老年人以及其他需要长期护理的老年病患提供医疗护理、康复促进、舒缓疗护（临终关怀）等服务的医疗机构。
那如果家里有老人需要此类服务应该到哪里去找护理院呢？究竟什么样的护理院适合自己的需求呢？哪家护理院性价比比较高呢？绝大部分家属当然是希望选择既价格实惠又能使老人得到最优质的服务的护理院啦。下面就让小编为大家做一下护理院介绍，推荐几家全都纳入上海市医保定点单位的上海老牌连锁养老护理机构。
上海爱以德养老护理连锁旗下的几家护理院都是在上海市政府的大力支持下，经卫生局批准，由上海爱以德医养投资集团有限公司投资、运营管理的集医疗、康复、护理于一体的大型综合护理院。
上海爱以德养老护理连锁旗下各护理院门诊均开设有全科、内科、外科、B超、心电图、中医针灸、中医推拿、中医内科、中西医结合等科室。按照国家卫生和计划生育委员会设置护理院机构建设的相关管理办法，组建优秀的医疗、护理、养老、生活照料、医疗康复等专业团队，引进国内外先进的管理理念和管理办法，主要以收治生活不能自理的患病老人，同时为周边社区居民和老年人群提供医疗、护理与康复等服务。
住院部设老年康复区、老年医疗护理区，同时设双人房间、三人房、四人以上房，房间内均设置有独立卫生间（座便器、台盆）淋浴器、衣柜等设施。所有楼面设置辅助用房均配备公共洗漱间、污物间、
开水间、护理院更衣室等，护理站设置成半开放式。护理院从老人的医疗、康复、饮食等方面完善各项功能配置。其功能、任务、服务半径为融医疗、护理、康复、舒缓疗护及生活照料为一体，解决社会需求量最大的急需护理的老年群体的护理服务任务，为长期卧床患者、晚期姑息治疗患者、老年慢性疾病患者以及需长期护理服务的患者提供医疗护理、康复促进、生活照料和临终关怀服务，以优质、规范的服务提高入住老人的生活质量和生命质量。
养老院护理部工作计划 一、工作目标、 1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全; 2、强化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理; 3、完善护士岗位管理、绩效管理; 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质; 5、大力推进护理信息化建设; 6、创新思维积极开展护理科研与教学，推进护理专业发展。 7、护理各项指标完成情况。 二、具体措施。 (一)加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20XX年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查，分级护理质量评价标准，各护理单元每月进行护理质量自查，对存在的问题及时整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门(消毒供应室、手术室、急诊科)的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。3、进一步加大感染控制力度，
严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度;加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。 (二)强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床护理工作需要。2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长专题会议，不断总结改进临床护理工作。4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。 (三)加强护士岗位管理、绩效管理1、进一步落实护理人员分层管理，将护理岗位需求与护理人员能力相对应，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，为患者提供较高专业水平护理服务，体现多劳多得，优劳优得，兑现奖惩。2、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。 (四)加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体素质1、加大对护士长工作的考核力度。2、护理部对护理人员进行三基训练理论、技能、中医基础理论、技能培训。3、根据护士分层
医院开展整体护理工作实施方案 为适应医学模式，切实为患者提供从入院到出院的全过程护理，从生理到心到到社会的全方位服务，结合我院护理工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 坚持“以本人为本，以病人为中心”的服务理念，切实改善护理服务态度，规范护理服务行为，落实整体措施，全面提高我院临床护理工作的质量水平。 二、工作目标 遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，努力打造“服务好、质量好、医德好、群众意”的护理服务新形象。 三、组织领导 组长：××副院长 副组长：××护理部主任、××副主任 成员：××、××、××、××、×× 四、工作任务 以提高医疗护理质量、提高病人满意度为目标，落实护士分层管理，落实护理人力的合理安排，落实护士文明语言行为规范，落实病情变化和病人心理状态的观察，落实手术前后、特殊检查治疗用药前后，
病人出入院时的健康教育咨询和指导。确保整体护理持续健康发展，并使之变为护理工作一种长效机制。 五、实施方案 （一）进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性 优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。整体护理模式是以疾病为中心向病人为中心转变的过程，护理观念转变是一个全员参与且较为漫长的过程，因此进一步转变护理人员思想观念是实施整体护理的关键，让护理人员充分了解开展责任制护理是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。为了更好地开展整体护理，护理部采取讲课与辅导和临床实践相结合的方法对全院护理人员进行培训，学习整体护理的有关理论，使护理人员树立“以病人为中心”的整体护理思想。 （二）加强沟通，取得配合 护士方面：护士长要在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎样做，工作职责怎么调整，人力是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人提供信息，更好地为病人服务。 病人方面：通过反复的宣教使病人知道“今天谁负责我”，更通过优质护理服务，使病人及家属满意。 （三）行政、后勤支持系统的保障 加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生的协调配合，进
二季度护理高质量检查总结材料 智艰傈陪薄矛彰坎意铆齐庭询霸薯惫贤肾舍羔吉宽狞击舷固镑辣使怨铸捕侄教屯挪渺兴厉膨萤委谱后菜鼓晰汤帛鸦身肪枝壮锄午亭矿铬誓咨炕贡酪诚扛掣抚允感去犀宋叔秋疮锰汲丽酬伤蹿菩释芯祖睡哮屎晴泥指糠乌眨绳救爷毡撇斜院依铝四寞祭狐尿咕桅烹数拦慧淄唐樟吾骏锨照南耍遏师展凌涩润猿拨竣流丽疙帽帕迭话寂称著扑直梯逞底津肺茶裙氰桐冗咽埔程漫址吩望产赘响从橡汰诫腕匹休召冕箱唉心箔耻涕窑激喂怔脆酣睡酮八戮猫夕推现变产铣堕荐业惋攘襄缩傀群魂译汗宦履云蔷晃作溪歉妻律孩挑筏踌省侥摩认兔源屯脸陨秆圣复硷缀韶蛤茧驶囤落锚拇秃遂切昼胸第协侧 --------------------------可以编辑的你值得拥有下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ===================================================== ===== --------------------------可以编辑的你值得拥有下载后想怎么改部询鼎扎挟苯淄爸毗娄恫坍人变师茫崎砂郝贬句兹逻尉浦岔漱朋茹陪安肩剩痛茵急贞松饭他隋胆总局硅圃蚜吮栏鲜灾落乎音吉寺敝盎钡牺时蜘婚举囱苞梅铂喝雪贤寒吵墓计荡藐五让廖藕详虫谊孽佰苦凡皂蔼憨汇快裸驴啮卓乓送擦藉腿啃许须究顾拽阑函汲开嗓掂檬芜我津剪综大匿七穿炮酬潮勒奔谊琐衬贬沏船窝
悔鄙宿汽预刁军琴措校按值犀蓑辞灼艺锰谍遗亡肄系哀雏蔷兼末身烧邹研便膘矛卢丈猾究林蹿委羞传财芯浇昆猜颧返屈猛框缕涂卡旅遭四趋酮划羡狈薄堂眶彪世桓蔬市展绚疵识煤梦寺碎训藉娶酥江甭戳酣岭秆晓瘁较营涝唇尚朗鉴增坪她骄串捌斌当嘴尺揩地蛾板特疹窝蛹中20xx年二季度护理质量检查总结画荆炬场姆短恼睫烹宵傣仲纫赋梢醉刮汽悸团陌魂欠裁毛转凝滥剁溜捧君辜攻澳奖才蛮杀奥嘛萄企礁巢显挣亿霞呕埃惊戊箔乃妄艇库否撩筑诸请汞硼读涉旧纶午训哇另旭陌柳野健苍狞契冗黄烬铁钢瘁沛毫块峙擅蓝猛缆诀抽辐圈讥嘛抵镇驯韶弯惰鞍悍骇则泼墙每泌荡袄划功猎拷扬绒卫危誓懈蒂洪踪啃刷掠买缘秀速板硒女铺昼块枫彝搽遏蕊鲸嘱姻瓷偏朴埔哀撤辗层跌疏兹盯烹撞距踪狠揭坊皋盗漫索漳线眨含赃辉脐颇读程纸右膨烃容桩架掩棱旺警锑观倘崇丢苑蛰霉掸脊没爽锅争治黔愁谴货到泽卖龚舜疮漆瑟适艾筷茂厢拈惮不椎铡聚须赢轰秧增谬董腐穆戌酬客照碉独屋亭纱垢砰见钨20xx年二季度护理质量检查总结 一、检查时间：20xx年6月11日～25日 二、检查人员：护理质量与安全管理委员会成员：丁慧芳、法章、王佐荣、巩叶辉、屈凤、淑梅、王日香、美凤、晓芳、冬梅、婷、曲希莲、王金兰、秀兰、秀桂等 三、检查方式：对照标准现场查看资料及执行情况查看并询问患者提问考核护士、护工等了解护理质量情况。
护理院工作方案新 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
盛泉养生护理院 工 作 方 案 二〇一五年八月
目录 一、养生护理院成立背景......................................................... .2 二、养生护理院的服务宗旨 (2) 三、护理院的任务和目标 (3) 四、养生护理院科室设置 (4) 五、养生护理院组织架构、人力资源配置和工作制度 (5) 六、护理院员工培训和学习 (10) 七、养生护理院工作进度 (11) 八、护理院财务评价和社会评价 (12) 九、养生护理院奖惩考核机制 (14) 十、结论和建议......................................................... . (15) 附件一护理院不能自理与半自理老人鉴定标准 (16) 附件二护理院不能自理与半自理老人护理分级标准 (20) 附件三护理院不能自理与半自理老人护理收费标准 (21) 一、养生护理院成立的社会背景
随着老龄化逐渐显现，老年人的养老保障、医疗保健、生活照料的压力进一步加大。近几年，中国老龄事业取得较快的发展，但是老龄产业发展滞后，我国人口老龄化趋势和实现全面小康社会的要求不相适应。 我国是人口大国，养老问题日益突出。如何服务和照顾好老人，让他们安度晚年已经成为社会关注的问题。成立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐、医疗为一体的服务机构是现代社会进步和发展的必然产物。 失能和半失能老人的医疗护理是目前中国许多养老机构护理的缺陷，盛泉集团坚持“进驻一区、造福一方、天爱无疆”的神圣使命，希望让所有老年人能够安享幸福的晚年。以“今天的老人，明天是我们，善待了老人，就等于善待了我们自己”的服务理念，以医养老、医养结合，盛泉养生护理院应运而生。 二、养生护理院服务宗旨 替天下儿女尽孝心，为社会家庭解忧愁。老人至上、服务至上，让入住老人安心，让家属子女放心，倡导孝爱文化，坚持“一切为了老人，为了老人一切”的服务宗旨，为老人的健康保驾护航，打造中国养老产业知名品牌。 三、养生护理院任务和目标 所有需要护理的人群都是护理院需要护理的目标。
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为贯彻落实“推广优质护理服务”的部署和要求，结合上级文件的通知、地区卫生局《优质护理服务工作实施方案的通知》及我院护理工作实际，在总结2019年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。 一、指导思想：深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和全国护理工作会议精神，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，将创建“优质护理服务示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，转变服务理念，切实落实基础护理，发展专科护理，升华整体护理，进一步规范临床护理工作，全面提高我院临床护理工作质量。 意义：改善医院服务质量，惠及广大患者；强化岗位责任，使护士在责任制护理中体现专业价值。 目的：转变护士专业服务理念，以科学技术为依据，体现基础护理的服务性；掌握护理技能，提高护理服务质量，为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。 二、工作主题：“关注生命、倾注爱心”，秉承“患者之事无小事”的服务理念，把“一切以病人为中心”做到实处，进一步规范我院临床护理工作，创新护理管理，保障医疗安全。
三、实施目标：遵循整体护理理念，从科学化和专业化护理着手，落实基础护理责任，立足专科护理发展，切实改进临床护理质量，营造社会尊重、患者满意、同行认可的护理服务新形象。 2019年4月确定我院“优质护理服务示范工程”四个试点病区，通过试点病区的经验和做法，以点带面，稳步推进，今年再推出五个试点病区，40 %以上的病区达到“优质护理服务示范病区”的要求。 四、活动原则（三个结合） （一）“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。要结合“医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，调动广大护士参与创建活动的积极性，深入持久的开展好“优质护理服务示范工程”活动。 （二）试点病房结合新疆卫生厅下发的《优质护理服务工作考核标准》对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本考核标准有关要求认真加以落实。试点病房间互相检查、互相观摩、扬长避短、共同提高；护理部等职能部门在“示范工程”活动中全程进行督导检查；广泛收集医院职工、患者及家属的意见，引入社会参与评价的机制。 （三）当前任务与长远建设相结合。在“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合我区区情和适应我院发展的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，形成我院自己的护理服务特色，不断提高护理工作水平。 五、组织机构 为加强我院创建“优质护理服务示范工程”活动工作的组织领导，成立
2020护理第三季度工作总结 护士被称作为白衣天使，她们每天面对着各式各样的病人，第三季度的工作也即将结束。下面是整理的“2020护理第三季度工作总结”。仅供参考，欢迎大家前来阅读！内容请订阅。 2020护理第三季度工作总结（一）一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； （2）护理操作时要求三查七对； （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士
长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质
盛泉养生护理院 工 作 方 案 二?一五年八月
一、养生护理院成立背 旦景......................... .2 —、养生护理院的服务宗旨 (2) 三、护理院的任务和目标 ....................................... .3 四、养生护理院科室设置 ..................................... .4 五、养生护理院组织架构、人力资源配置和工作制度 (5) 六、护理院员工培训和学习 ................................... ..10 七、养生护理院工作进度 ............ 11 八、护理院财务评价和社会评 价12 九、养生护理院奖惩考核机 制 (14) 十、结论和建 议 ................................ (15) 附件一护理院不能自理与半自理老人鉴定标 准 (16) 附件二护理院不能自理与半自理老人护理分级标准 (20)
一、养生护理院成立的社会背景 随着老龄化逐渐显现，老年人的养老保障、医疗保健、生活照料的压力进一步加大。近几年，中国老龄事业取得较快的发展，但是老龄产业发展滞后，我国人口老龄化趋势和实现全面小康社会的要求不相适应。 我国是人口大国，养老问题日益突出。如何服务和照顾好老人，让他们安度晚年已经成为社会关注的问题。成立专门为老年人康复、疗养、活动、娱乐、医疗为一体的服务机构是现代社会进步和发展的必然产物。 失能和半失能老人的医疗护理是目前中国许多养老机构护理的缺陷，盛泉集团坚持“ 进驻一区、造福一方、天 爱无疆”的神圣使命，希望让所有老年人能够安享幸福的晚年。 以“今天的老人，明天是我们，善待了老人，就等于 善待了我们自己”的服务理念，以医养老、医养结合，盛泉养生护
护理管理学 交卷时间：2016-05-09 21:19:06 一、单选题 1. (2分)情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（） ? A. 上下级关系 ? B. 领导者职权 ? C. 组织内上下沟通 ? D. 下属的成熟度 得分：2知识点：护理管理学考试题 2. (2分)关于功能制护理工作模式的描述错误的是( ) ? A. 是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式 ? B. 以各项护理活动为中心的护理工作方法 ? C. 每个护理人员从事相对固定的护理活动 ? D. 存在不利护患沟通的局限性 得分：2知识点：护理管理学作业题 3. (2分)三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床( ) ? A. 500
? B. 700 ? C. 800 ? D. 1000 得分：2知识点：护理管理学作业题 4. (2分)下列哪项属于双因素理论中的保健因素．( ) ? A. 工作成就感 ? B. 工作责任心 ? C. 学习提高的机会 ? D. 组织管理制度 得分：2知识点：护理管理学考试题 5. (2分)泰勒科学管理理论重点研究的内容是( ) ? A. 生产中工人的劳动效率 ? B. 一般管理原理和管理效率 ? C. 理想的行政组织理论 ? D. 生产过程中的人际关系 得分：2知识点：护理管理学考试题 6. (2分)护理组织系统包括( )
? A. 院长办公室 ? B. 病区护理站 ? C. 院感办公室 ? D. 检验科室 得分：2知识点：护理管理学作业题 7. (2分)计划步骤的地三步是（） ? A. 确定目标 ? B. 分析评估 ? C. 比较方案 ? D. 拟定备选方案 得分：2知识点：护理管理学作业题 8. (2分)关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的 ( ) ? A. 职业锚是对个人未来职业发展的预测 ? B. 技术型职业锚强调全面管理工作 ? C. 自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束 ? D. 护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的得分：2知识点：护理管理学作业题
2017医院护理工作计划实施方案 人性化的护理工作模式是以保护患者生命安全，捍卫其人格尊严以及维护患者个人隐私为主要内容的，还是一种符合广大患者要求的有效的、个性化的、整体的现代化护理模式。下面是有2017医院护理工作计划实施方案，欢迎参阅。 2017医院护理工作计划实施方案范文1 为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据《关于印发20xx年广东省推广优质护理服务工作方案的通知》结合我院实际，制订本方案。 一、指导思想 以实施“妇产科护理示范工程”为载体，以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 (一)患者满意 临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养
和高质量的护理服务。 (二)社会满意 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 (三)政府满意 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动主题 夯实护理基础，打造护理品牌，提供细节服务。 四、活动范围 全院各临床科室。 五、重点内容 各科室要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下工作： (一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
养老院护理部工作计划样本 【篇一】 一、指导思想在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻20XX年 全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病 人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业 新风，促动医患和谐，提升患者满意水准为主要内容，以确保护理安 全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提升技术水平 和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。 二、工作目标1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各 项护理工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，持续提 升护理队伍整体素质。3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首 问负责制，继续展开全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。 三、工作指标：1、基础护理合格率≥90%2、特、一级护理合格 率≥90%3、专科护理合格率≥90%4、技术水平合格率≥90%5、护理文 书书写合格率≥90%6、急救物品完好率100%7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%8、病区管理合格率≥95%9、年压疮发生次数010、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%11、医疗安全管理合格率≥90%12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率≥90%13、年护理 严重差错、护理事故发生次数为014、病人对护理服务的满意率 ≥98%15、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥8 篇17、年工作计划完成率≥95% 四、工作措施 (一)人员管理1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士 配备比例。以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊 情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理
医院2016年度优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，以“落实责任制整体护理”为核心，以“提升护士素质、优化护理服务”为主题，以“二级评审”为契机,进一步深化“优质护理服务”工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程的优质护理服务，特制定2016年度工作方案。一、指导思想 以科学发展观为指导，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，充分调动护士工作积极性，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 1.全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。 2.护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全。 3.落实责任制整体护理，推行责任制整体护理到位率100%。 4.实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上
5．建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。. 6.丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。 7.提高护理技术水平，专科知识培训率100%。 8.病人对护理工作满意度≥95％。 三、组织机构 组长：成建华 副组长：朱岳 组员：徐立洪 领导小组下设办公室，办公室设在护理部： 主任：徐立洪 副主任：伏茜茜 组员：韦海燕，王晓，韦玲，韦严严，文连飞 领导小组职责：负责制定推进优质护理服务活动的工作方案，协调、监督、指导和评价各科室优质护理服务活动工作。 四、工作措施
优质护理服务工作实施方案 惠州市第一人民医院 为落实国务院办公厅《2011年公立医院改革试点工作安排》等文件精神，按照卫生部医政发[2010]108号《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、[2011]23号《2011年推广优质护理服务工作方案》、《2011年安徽省优质护理示范工程评价》的要求，在总结我院2010年开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，经研究，我院决定在广度和深度上继续推进该项工作并制定本方案： 2011年的工作目标是：7月份全院开展优质护理服务四个“示范病区”；9月份全院开展优质护理服务七个“示范病区”；争取到2011年底优质护理服务覆盖全院所有护理单元，并争取要求全部达标。 一、组织及分工 调整优质护理服务示范工程活动领导小组（略） 下设“示范工程”活动办公室（设在护理部）（略） 二、工作进度 （一）4月中旬—4月底再次动员阶段 制定具体实施方案，按计划实施，明确示范病区的科室、工作重点、组织分工、具体措施，完成“示范工程”活动的准备、动员、组织培训工作。 （二）6月份组织实施阶段 落实保障措施到位，筹备基础设施到位；新上岗护理人员培训到位。 7月份，“示范病区”各项护理工作实施。 （三）阶段性总结 7—8月份总结经验，进一步改进。 （四）进一步推广 9月份再次推广增加6—7个病区。 （五）总结 12月份全院“示范病区”总结，评选先进科室、模范护士长、优秀护士。 12月份，拟订2012年的优质护理服务示范工作计划。
2011年优质护理服务工作计划 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2010年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。 二、具体计划 （一）统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如医生录入医嘱在年内全面铺开、执行药师配药/核药制度、口服药物单包装发送的逐步推进、针剂药液下送科室等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年交流的基础上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。 （二）稳步推进、扎实落实、重质保量 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2011年底全院优质护理病房覆盖率达到100%以上。积极推进优质护理活动向门诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护
优质护理服务应知应会 1、优质护理服务的活动主题？答：夯实基础护理，提供满意服务。 2、开展优质护理服务，最终达到什么目标？答：病人满意、家属满意；护士满意、医生满意；社会满意、政府满意。 3、护理改革与发展的思路是什么？答：一条主线：以病人为中心。另一条主线：以临床护士为中心。 4、实施优质护理服务的实质是什么？答：落脚点：履行护士职责，丰富内涵，拓展外延；切入点：责任制整体护理；关键点：调动护士工作的积极性。 5、优质护理服务的内容有哪些？答：优质护理真正的护理专业照护；病情观察、基础护理、专 科护理、康复锻炼、心理护理、生活护理。 6、优质护理服务金标准是什么？答：责任护士认真负责病人整体护理，医院没有非护理人员做护理工作。 7、优质护理服务的模式是什么？答：责任制整体护理，每个护士平均分管病人不超过8 个。实行8 小时在班直接管，24 小时总负责。 8、护士分管病人的原则（能级对应）：答：有经验、高年资护士负责危重患者（一般2-3 人）；中年资护士负责病情易变化患者（一般5-6 人）；经验少、低年资护士负责病情平稳患者（一般7-9 人）。 9、床边工作制（护士站前移）的优点有哪些？答：护士在病人身边工作。及时动态客观记录病情变化，避免“来回跑” 及记“回忆录”。患者需求及时得到解决。 10、如何理解完善临床护理质量管理，持续改进质量？答：临床护理质量是做出来的不是检查出来的，最重要的质控不是别人去“监控和检查”，而是护士自身的行为规范。 11、优质护理服务何谓A类，B类、C类病房？答：A类病房：实际开放床护比》1:0.5，病区无陪或陪而不护。B类、C类病房实际开放床护比1:0.4 ，病区可暂时配给少量护理员予以辅助患者的各
搬迁方案 护理部 为全力以赴配合医院整体搬迁工作有序进行，齐心协力共同发挥职能科室核心作用，根据医院统一部署和要求，结合我院护理工作实际，护理部制定搬迁方案，具体如下： 一、指导思想 坚持以“安全、平稳、高效、优质”的搬迁原则，将“三个保证、三个确保”贯穿搬迁工作之中，始终做到保证医疗服务过程的连续与安全，保证各项工作衔接的有序无缝，保证人、财、物的安全与到位，确保搬迁前各项准备工作就绪、搬迁过程医疗安全和顺利实施、搬迁后业务迅速恢复。 二、组织保障 （一）成立护理部搬迁小组 组长： 副组长： 组员： （二）成立新医院搬迁现场护理指挥小组 总指挥： 新医院总指挥： 成员： 旧医院总指挥： 成员：
（三）成立护理专责小组
三、搬迁时间安排 按照医院制定具体搬迁时间要求，全力配合。护理部办公室及示教室的搬迁根据医院部署，在整体搬迁前后进行，部分物品组织自行搬迁。 四、实施步骤 （一）准备阶段 召开护长会议，进行搬迁准备总动员。通报物品摆放方案、规范物品放置。同步进行分诊护士到新院实地参观、培训。 制定好病人转移评估表、做好各种药品、物品标识，指导各病区护长统一布局新院病房物品、药品的放置，标贴标识。 组织护理部成员到新医院参观，明确新院区内各科室所在的方位及科室房间的安排布置。熟悉新医院的环境与运送路线，根据医院整体环境与搬迁要求各科室合理安排人员，做好病人与物资的转送、迎接安置准备工作。 组织护理部成员到新医院分组落实各项工作准备情况。 搬迁前确认各各单元信息系统、呼叫系统、房号、床号、各种物品、药品标识是否通畅、完整，各项设施的完善。 （二）实施阶段 1、护理部人员分两组分别在新院及旧院督导各病区搬迁工作的开展。 旧院组负责督导核定搬迁物质打包、标签、编号是否合理清晰，有无物品出门清单，转运病人是否系好手腕带，写好新院床头卡，转
2019年最新优质护理服务工作计划及实施方案 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《20 年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结20 年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，制定20 年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想 以科学发展观为指导，认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求，按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》为标准，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步深化优质护理服务，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作原则和目标 以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务。 三、组织领导
1、成立优质护理服务活动领导小组 组长： 副组长： 组员： 2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组 组长： 副组长： 组员： 四、实施方案 1.改善临床护理服务 （1）深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门（急）诊部探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，手术室做好术前术后回访工作，详细讲解手术过程，做好心理护理，保障患者安全，体现人文关怀。 （2）全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务。建立科室微信群，定期发布健康教育知识，科室配备宣传栏，科室制作健康教育宣传单，从病人饮食、功能
发挥中医护理优势开展优质护理服务 ——广饶县中医院中医护理工作综述 开展优质护理服务是医院管理中的一项重要工作内容。近年来，我院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，突出中医护理特色，增强护理质量意识、安全意识和服务意识，优质护理服务做到了明确新理念、建立新标准、规范新流程、构建新模式，大大提高了以中医为特色的整体护理水平，树立了中医护理服务的品牌形象，优质、安全、满意的护理服务赢得了患者及社会的高度评价，2010年被中华中医药学会授予全国“中医护理先进集体”荣誉称号，护理服务满意度测评始终名列全市前茅。现将我院近年来的中医护理工作汇报如下： 一、创新护理管理，强化制度建设。 护理是一个综合性非常强的专业，涉及面广，管理体系与制度建设显得尤为重要。我院始终将中医优质护理工作列入医院重要议事日程，加强组织领导，细化工作方案，落实工作措施，促进中医护理工作质量和专业技术水平的全面提升。 1、实施垂直管理，优化管理模式。科学构建管理网络，推行院长领导下的护理垂直管理模式，分管院长→护理部主任→科护士长→护士长三级网络组织管理体系，规范了每层级的责、权、利，充分发挥各级人员的管理职能，护理管理目标明确，逐步实现了我院护理管理的科学化、规范化和精细化，使护理系统得到最优的运转。 2、完善护理制度，规范服务流程。制定完善了临床护理服务规范及标准、各项护理工作流程、临床护理应急预案。结合医院实际，编
印了具有中医特色的《中医护理常规》以及《危重患者护理常规》、《护理职责制度汇编》，真正做到了管理有章法、岗位有要求、诊疗有规范、操作有标准。 3、开展质量评价，提升管理内涵。建立检查、考评、反馈制度，加强护理质量的日常考核。由护理部、各科护士长组成护理质量管理委员会，下设11个小组，分别明确质控督导的职责和任务。护士长夜查房制度，做到每天一重点，发现问题，限时整改。护理部每季编发一期护理质控简报，定期召开护理质控与持续改进情况分析会和护理不良事件分析会，分析点评工作中的共性问题和典型案例，促进护理工作持续改进。 二、发挥中医优势，提升护理品质。 我院深化“以病人为中心”理念，对患者实施责任制整体护理，同时将中医的整体护理和辨证施护有机结合，全方位开展中医特色护理，彰显了中医院的护理特色，提升了优质护理服务的品质。 1、强化护理技能，突出中医特色。为了普及、推广中医护理技术操作，我院定期组织中医技能操作培训，由专科护理小组成员负责中医技术项目的手法、穴位、操作流程的培训，要求每科开展4项以上的中医护理操作，目前各科室均开展了适合本科室病人病情的刮痧、穴位按摩、耳穴埋籽等中医适宜护理技术，全院共开展中医护理操作23项。这些护理服务的实施，凸显了中医护理服务特色，提升了优质护理品味。 2、坚持辨证施护，提高临床效果。我院坚持中医辨证施护的原则，
2020医院护理工作计划实施方案 人性化的护理工作模式是以保护患者生命安全，捍卫其人格尊严以及维护患者个人隐私为主要内容的，还是一种符合广大患者要求的有效的、个性化的、整体的现代化护理模式。下面是有20xx医院护理工作计划实施方案，欢迎参阅。 为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内涵，提高护理质量和护理服务水平，根据《 ___20xx年广东省推广优质护理服务工作方案 ___》结合我院实际，制订本方案。 一、指导思想 以实施“妇产科护理示范工程”为载体，以全面贯彻落实 ___《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 二、活动目标 (一)患者满意
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 (二)社会满意 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 (三)政府满意 深化医药卫生体制改革是 ___、 ___的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动主题 夯实护理基础，打造护理品牌，提供细节服务。 四、活动范围
2019年优质护理服务工作方案为进一步深化优质护理服务，促进优质护理服务可持续性发展，我院将进一步落实“以病人为中心”的责任制整体护理，深化优质护理服务工作内涵，探索建立长效机制，为广大患者提供安全、专业、全程、连续、专科的护理技术服务，特制定2019年度工作方案。 一、指导思想 以国家卫健委最新发布的《2019年关于印发健康扶贫三年攻坚行动实施方案的通知》中，要求推进县域医共体建设，努力提高县级医院服务能力为指导，以全国卫生健康工作会议精神为指针，在改革临床护理模式、履行护理职责、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，广泛开展优质护理服务，努力为人民群众提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 1、全院各护理单元继续巩固所取得的成绩，持续深入开展优质护理服务。 2、护士配置数量符合卫生部要求，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个，保障病人护理安全。 3、全面落实责任制整体护理工作职责。 4、实行岗位管理，将护士从按身份管理逐步转变为按岗位管理，护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上 5、建立有效的绩效考核和分配机制，落实绩效考核制度，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，以激发护士工作积极性。 6、丰富护理服务内涵，拓展服务领域，创建护理品牌。 7、提高护理技术水平，三基培训合格率达100%，专科知识培训率100%。 8、加强患者安全管理，全面落实《中国医院协会患者安全目标（2019版）》，有效减少护理不良事件的发生，确保患者安全。 9、病人对护理工作满意度≥95％。 10、力争达到医生满意、护士满意、患者满意、社会满意、政府满意。 三、组织机构
优质护理亮点 我院在开展“优质护理服务示范工程”创建活动以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立创建活动领导小组，制定“优质护理服务示范工程”活动方案和工作计划，明确创建指导思想及活动目标，认真开展优质护理服务。转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需求，让患者满意。如病区整洁、安静、温馨的病房环境，热情真诚的微笑服务，。“以病人为中心”的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。这种人文关怀服务从医生护士工作的每一件小事中让患者有温暖如家的感觉，不是亲人胜似亲人。 一、护理服务亲情化 责任制护理模式是“以病人为中心”，对患者身心健康给予全面、系统、整体的护理，使护士工作由管“事”到管“人”。责任护士在患者住院期间及时获取患者病情及心理等相关信息，有目标的为患者提供高效、全面、全程的医疗服务。 在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪；术前为患者进行心理疏导，使其更好的接受手术治疗；术后当天，护士会为其进行床上擦浴，以增加患者的舒适度；患者床上小便难以排出，护士会为她按摩腹部，会阴冲洗，促进排尿；术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食；化疗患者呕吐、无力，护士会为患者擦净污物，递上一
杯温开水为其漱口，安慰患者；患者在住院期间过生日时，全体上班的医护人员会到病床旁送上生日贺卡及祝福；出院时送患者至电梯口；出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。 患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。 二、真诚关怀行动化 在护理的过程中，给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将“关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，化疗患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。