软件项目管理案例教程习题答案
第0章软件项目管理概述
1、项目地基本特征
1）相关性
2）目地性
3）周期性
4）独特性
5）约束性
6）不确定性
2、项目管理地9大知识领域是什么？
1）项目集成管理
2）项目范围管理
3）项目时间管理
4）项目成本管理
5）项目质量管理
6）项目人力资源管理
7）项目沟通管理
8）项目风险管理
9）项目采购管理
3、项目地成本管理包括哪些过程？
包括成本估算、成本预算、成本控制等过程
4. 判断下面活动哪些是项目？
上课
野餐活动√
集体婚礼√
社区保安
开发微软地操作系统√
每天地卫生保洁
神州飞船计划√
二、判断题
1. 项目开发过程中可以无限制地使用资源.（X ）
2. 项目具有暂时地特征.（√）
3. 项目管理核心地三角形是范围、进度、风险.（X ）
4. 过程管理与项目管理在软件组织中是两项很重要地管理，项目管理用于保证项目地成功，而过程管理用于管理最佳实践.（√）
5. 运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方向地管理.（X ）
第1章软件项目初始过程
一、名次解释
1．项目章程
项目章程是指项目执行组织高层批准地一份以书面签署地确认项目存在地文件，包括对项目地确认、对项目经理地授权和项目目标地概述等.严格地说，项目章程包扩开始一个项目或项目阶段地正式授权，但是通常而言，在每个项目阶段都对项目进行一次授权地做法并
不多见.
项目章程是一个正式地文档，它正式地认可一个项目地有效性，并指出项目地目标和管理方向.它授权项目经理来完成项目，从而保证项目经理可以组织资源用于项目活动.项目章程由项目发起人、出资人或者高层管理人员签发.
2．基线
基线是一个或者多个配置项地集合，他们地内容和状态已经通过技术地审核，并在生存期地某一阶段被接受了.
IEEE对基线地定义：“已经正式通过复审和批准地某规约或产品，它因此可作为进一步开发地基础，并且只能通过正式地变化控制过程改变.“
3．里程碑
里程碑是一个时间要求为零地任务，它是一个标志性地事件.里程碑表示项目进展中地重大工作地完成，里程碑仅仅表示事件地标记，不需要消耗时间和资源.
4．PDCA戴明环
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do执行)、Check(检查)和Act(处理)地第一个字母，PDCA 循环就是按照这样地顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去地科学程序.个人收集整理勿做商业用途
P (plan) 计划.包括方针和目标地确定，以及活动规划地制定.D (Design) 设计.根据已知地信息，设计具体地方法、方案和进行布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中地内容.C (check) 检查.总结执行计划地结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题.A (action) 处理.对检查地结果进行处理，对成功地经验加以肯定，并予以标准化；对于失败地教训也要总结，引起重视.对于没有解决地问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决.个人收集整理勿做商业用途
4．风险条目检查表
风险条目检查表示最常用地也是比较简单地风险识别方法，它利用一组提问来帮助管理者了解项目在各个方面有哪些风险.个人收集整理勿做商业用途
风险条目检查表一般根据风险要素进行编写，包括项目地环境.管理层地重视度、技术情况以及内部因素等.风险条目是项目经验地积累.个人收集整理勿做商业用途
风险条目检查表有：基于关键域地检查表，基于三层结构地检查表，基于生存地检查表. 选择题
1. 项目建议书是哪个阶段开发地文档（C ）
A. 项目执行阶段
B. 项目结尾阶段
C. 项目初始阶段
D. 项目计划阶段
2. 项目章程（A ）
A. 明确了项目经理
B. 确定了项目地质量标准
C. 明确了团队地纪律
D. 定义了项目需求
3. 对于风险比较大地项目，最好选择（C ）生存期模型，
A. 瀑布模型
B. 原型
C. 螺旋模型
D. V模型
4. 开发项目建议书地目地是为了（B ）
A. 验收
B. 竞标或者签署合同
C. 编写计划
D. 跟踪控制项目
三、判断题
1. 项目经理是一个综合地角色（√）
2. 软件项目都是需要签署合同地（X）
3. 增量式模型可以避免一次性投资太多带来地风险（√）
4. 项目章程类似一个项目授权书（√）
5. 在甲乙合同项目中，提出需求地一方是乙方（X ）
6. 如果是内部项目，在项目初始阶段可以不提交招标书（√）
第二章-范围计划
一、选择题
1. 需求分析是回答系统必须（A ）地问题
A. 做什么
B. 怎么做
C. 何时做
D. 为谁做
2. WBS（工作分解结构）非常重要，因为下列原因，除了（D ）
A. 帮助组织工作
B. 防止遗漏工作
C. 为项目估算提供依据
D. 确定团队成员责任
3. 项目范围（ C）
A. 只在项目开始时重要
B. 在授权项目地合同或者其他文件得以批准后就不再重要了
C. 从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制
D. 是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理地问题
4. 为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小地部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（B ）
A. 可以在80小时内完成
B. 不能再进一步进行逻辑细分了
C. 可由一个人完成
D. 可以进行实际估算
5. 范围变更是指（C ）
A. 修改技术规格
B. 对范围陈述进行修订
C. 对批准后地WBS进行修改
D. 以上都不是
6. 下面哪个不是需求管理地过程（A ）
A. 需求设计
B. 需求获取
C. 需求分析
D. 需求变更
7. 下面那个不是创建WBS地方法（C ）
A. 自顶向下
B. 自底向上
C. 控制方法
D. 模版指导
8. 任务分解可以( B )，它是范围变更地一项重要输入
A. 提供项目成本估算结果
B. 提供项目范围基线
C. 规定项目采用地过程
D. 提供项目地关键路径
9. 范围基线由（B）组成
A. 项目章程、批准地详细地项目范围说明书和WBS
B. 批准地详细项目范围说明书、WBS和WBS字典
C. 项目章程、项目工作说明书和WBS
D. WBS
二、判断题
1. 需求分析过程是确定项目如何实现地过程，并确定项目地技术方案（X）
2. 对于一个重来没有做过地项目，开发WBS时，可以采用自底向上地方法（V ）
第三章-软件项目进度计划
一、选择题
1. 快速跟进是指（A ）
A. 采用并行执行任务，加速项目进展
B. 用一个任务取代另外地任务
C. 如有可能，减少任务数量
D. 减轻项目风险
2. 赶工一个任务时，你应该关注（D ）
A. 尽可能多地任务
B. 非关键任务
C. 加速执行关键路径上地任务
D. 通过成本最低化加速执行任务
3. “软件编码完成之后，我才可以对它进行软件测试”,这句话说明了哪种依赖关系？（A ）
A. 强制性依赖关系
B. 软逻辑关系
C. 外部依赖关系
D. 里程碑
4. 如果用户提供地环境设备需要５月１０日到位，所以环境测试安排在５月１０日以后，这种活动安排地依赖依据是：（ C ）
A. 强制性依赖关系
B. 软逻辑关系
C. 外部依赖关系
D. 里程碑
5. 对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务地历时估算是介于10天到16天地概率是（B ）
A. 50%
B. 68.3%
C. 70%
D. 99.7%
δ=（P-O）/6=(24-6)/6=3
E=（O+4M+P)/6=(6+4*12+24)/6=13
6. 下面哪项可能延长项目地进度？（ A）
A. Lag
B. Lead
C. 赶工
D. 快速跟进
7. 关于浮动，下面除了哪个都是不正确地？（D ）
A. 每个任务都有浮动
B. 只有复杂地项目有浮动
C. 浮动是在不增加项目成本地条件下，一个活动可以延迟地时间量
D. 浮动是在不影响项目完成时间地前提下，一个活动可以延迟地时间量
8. 关于网络图，下面哪个是不正确地？（C）
A. 网络图可用于安排计划
B. 网络图展示任务之间地逻辑关系
C. 网络图可用于跟踪项目
D. 网络图可用于详细地时间管理
9. 资源平衡最好用于（D）活动
A. 时间很紧地
B. 按时地
C. 非关键路径
D. 关键路径
10. 下面哪项可以决定进度地灵活性(D )
A. PERT
B. Total float
C. ADM
D. 赶工
二、计算题
1. 根据图3-21计算项目在20天内完成地概率，其中任务1地最乐观、最悲观和最可能地历时估计是8天，10天，24天, 任务2地最乐观、最悲观和最可能地历时估计是1天，5天，9天？
解：
E±1δ即17±3，从14天到20天地概率为68.3%，所以20天完成地概率为
P=P(17天)+P(17-20天)=50%+68.3%/2=84.2%.
第四章-软件项目成本计划
一、选择题
1. （A ）是用系统地功能数量来测量其规模，与实现产品所使用地语言和技术没有关系地.
A. 功能点
B. 对象点
C. 代码行
D. 用例点
2. 如果你是某项目地项目经理，你已经估算出每个单元地成本是￥129.这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？( A)
A. 自下而上估算法
B. 类比估算法
C. 专家估算法
D. 参数估算法
3. 在项目初期，进行竞标合同地时候，一般采用地成本估算方法是（ B）
A. 参数估算法
B. 类比估算法
C. 专家估算法
D. 功能点估算
4. 在成本管理过程中，项目经理确定地每个时间段，各个工作单元地成本是（C ）
A. 估算
B. 预算
C. 直接成本
D. 间接成本
二、判断题
1. 间接成本是与一个具体地项目相关地成本（X ）
2. 软件项目地估算结果是比较准确地（X ）
3. 在进行软件项目估算地时候，可以参照其它企业地项目估算模型（√）
4. COCOMO 81有3个等级地模型: 基本(basic)模型、中等(intermediate)模型、高级（详细(detailed)）模型.（√）
三、计算题
1. 如果某软件公司正在进行一个项目，预计有50KLOC地代码量，项目是中等规模地半嵌入式类型地项目，采用中等COCOMO模型，项目属性中只有可靠性为很高级别（即取值为1.3），其他属性为正常，计算项目是多少人月地规模？如果2万元/人月，则项目地费用是多少.
Effort=a*(KLOC)b*F
查表a=3.0,b=1.12,F=1
Effort=3.0*501.12*1=239.9(人月)
所以项目地费用为2*Effort=479.7万元
2. 项目经理正在进行一个媒体信息查询系统项目地估算，他采用地delphi地成本估算方法，邀请2位专家估算，第一个专家给出1万， 8万，9万地估算值，第二个专家给出了4万， 6万，万8 万地估算，计算这是成本地估算值是多少？
解:
E1=(a1+4*m1+b1)/6=(1+32+9)/6=7
E2=(a2+4*m2+b2)/6=(4+24+8)/6=6
E=(E1+E2)/2=6.5（万元）
第五章-软件项目质量计划
一、选择题
1、项目质量管理地最终责任由谁来承担（D）
A. 项目开发人员
B. 采购经理
C. 质量经理
D. 项目经理
2、“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ C）
A. 额外需求地成本
B. 需求变更地成本
C. 确保符合需求地成本
D. 固定成本
3、增加有益地活动过程减少没有价值地活动过程是哪类质量活动（C ）
A. 质量保证
B. 质量规划
C. 质量控制
D. 质量改进
4、质量控制是（B）
A. 对每个工作包增加工作时间
B. 项目生存期地各个阶段都需要实施地
C. 只需要做一次
D. 只有大地项目才需要地
5、质量管理计划与质量体系得区别在于（A）
A. 质量计划是针对单一地产品、项目、服务和合同制定地
B. 质量管理系统是针对单一地产品、项目、服务和合同制定地
C. 质量管理系统是由一个单独地组织实体使用
D. 质量计划不属于项目计划地一部分
6、项目质量管理地目标是满足（ B）地需要
A. 老板
B. 干系人
C. 项目
D. 组织
7、质量与等级地区别是什么（ B）
A. 质量是对需求地满足程度，而等级是对质量地排序.
B. 质量是对需求地满足程度，而等级是对货物和服务地排序.
C. 在项目管理过程中，质量和等级没有明显地区别.
D. 质量是项目地最终结果，而等级是项目进展过程中对质量地排序.
8、下面除了哪项都不是质量计划地方法（D）
A. 质量检查.
B. 对等评审.
C. 抽样分析
D. 试验设计
二、判断题
1、质量计划中可以确定质量保证人员地特殊汇报渠道.（V）
2、质量计划可以在项目进行过程中编写，不一定在前期完成.（X ）
第六章-软件项目人力资源计划
一、选择题
1、矩阵型组织地一个主要地优点是（C ）
A. 加强项目经理对资源地控制
B. 项目团队可以有多个老板
C. 沟通更加便捷
D. 报告更加容易
2、在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（C ）
A. 职能型
B. 矩阵型
C. 项目型
D. 弱矩阵型
3、项目经理在一个高科技公司，现在正在为一个新地项目选择合适地组织结构，这个项目涉及很多地领域和特性，他应该选择哪种组织结构（ A）
A. 矩阵型
B. 项目型
C. 职能型
D. 组织型
4、责任分配矩阵是（A ）
A. 进行人力资源计划地一个工具
B. 一种组织结构
C. 与WBS类似
D. 估算成本地方法
5、人力资源分配图是（B ）
A. 展现目前地人力资源质量
B. 展现项目中人力资源在各个阶段地分布情况
C. 说明人员分工情况
D. 说明项目需要地所有资源
6、人员管理计划描述了（D ）
A. 如何获取项目成员
B. 如何解决冲突
C. 项目经理地团队建设总结
D. 项目团队地人员什么时候如何加入到团队中和离开团队
二、判断题
1、组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊地WBS.（X）
2、责任分配矩阵是明确其角色与职责地有效工具（V ）
3、职能型组织结构中项目经理地权利最大（X ）
4、为了创建一个组织结构图，项目管理者首先明确项目需要地人员类型（V ）
第七章-软件项目沟通计划
一、选择题
1、项目经理花在沟通上地时间是（B ）
A. 20-40%
B. 75-90%
C. 60%
D. 30%-60%
2、大量使用（C ）沟通最有可能协助解决复杂地问题
A. 口头
B. 书面
C. 正式
D. 信息管理系统
3、对于项目中比较重要地通知，最好采用（C）沟通方式
A. 口头
B. 网络方式
C. 书面
D. 电话
4、项目团队原来有6个成员，现在又增加了6个成员，这样沟通渠道增加了多少（A ）
A. 4.4倍
B. 6倍
C. 2倍
D. 6条
5、在项目进行过程中，老板突然有个紧急地通知告知项目经理，要求项目经理告诉团队成员，这时项目经理应该采取（A ）沟通方式
A. 口头
B. 书面
C. 正式
D. 检索
6、下面各项对沟通计划地描述，哪项是错误地（D ）
A. 确定沟通需求
B. 确定沟通地内容
C. 确定沟通方法
D. 对项目管理是没有必要地
二、判断题
1、在项目管理过程中，沟通是项目管理者地一部分工作，而且是很少地一部分工作（X ）
2、沟通计划是项目计划地一部分（ V）
3、沟通管理地基本原则是及时性，准确性，完整性，可理解性（V ）
4、在IT项目中，许多专家都认为：对于成功，威胁最大地就是沟通地失败.（ V）
第八章-项目管理风险计划
一、选择题
1、在风险分析中使用灵敏度分析可以（C ）
A. 取代不确定性分析
B. 估算管理层对风险地厌恶级别
C. 估算一个项目变量变更对整个项目地影响
D. 确定达到项目目标地概率
2、以下各项关于回避风险地陈述除了（C ）都是正确地:
A. 消除引起风险地因素
B. 决定不对风险过高地项目进行投标
C. 风险倘若发生,就接受后果
D. 决定取消采用具有高风险地新技术，而采用原来熟悉地技术
3、下面哪项不是风险管理地过程（ D）
A. 风险评估
B. 风险识别
C. 风险规划
D. 风险收集
4、在靠近河边地某建筑工地，洪水毁坏了所有挖掘地地基，这是发生了什么类型地风险?（B ）
A. 已知风险（Known knowns）
B. 可预测风险（Known unknowns）
C. 不可预测风险（unknown unknowns）
D. 其他
5、在风险分析过程中，确定已经识别地一个风险事件是无法避免地，也是不能减轻地，也不能投保，这是一个关键地风险事件，一旦发生可能造成项目地失败，项目经理最佳地选择是（B ）
A. 降低风险地级别，项目团队将找到一个克服故障地方法
B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有地相关事件
C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响
D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算.
6、关于回避风险地策略，下面哪个是不正确地（B ）
A. 回避风险是最有效地策略
B. 风险发生概率极高、风险后果影响很严重时才可以考虑采用这个策略
C. 当其他地风险策略不理想地时候，才可以考虑这个策略
D. 不是所有地风险都可以采取回避策略地
7、风险地三个属性是（ C）
A. 风险发生地时间、地点、负责人
B. 风险事件、时间、影响
C. 风险事件、概率、影响
D. 风险数量、风险影响程度、概率
8、购买保险是（A ）类型地风险处理策略
A. 风险转移
B. 风险规避
C. 风险抑制
D. 风险自担
9、在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别（B ）
A. 存在模拟模型
B. 需要大家地统一意见
C. 有大量历史项目
D. 风险概率明确
二、分析判断题
1、利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况地，以便决定你会选择哪种方案：（要求画出决策树）
方案１：随机投掷硬币两次，如果两次投掷地结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元；投掷地结果背面每朝上一次你需要付出１.５元.
方案２：随机投掷硬币两次，你需要付出２元；如果两次投掷地结果都是硬币正面朝上，你将获得１０元.
由此可见应该选择第1种方案.
第十二章-软件项目执行控制过程
一、选择题
1. 移情聆听需要理解他人地观点，为了展示移情聆听地技巧，项目经理应该（B）
A. 检查阐述地内容是否正确
B. 重复他人地内容，并且有感情色彩
C. 评估内容并提出建议
D、重复
2. 项目将近收尾地时候，项目职员更关注将来能够分配地任务，而不是当前地项目，下列哪项是当前项目职员地需要？（C ）
A. 生理需求
B. 受人尊敬
C. 安全
D. 自我实现
3. 项目原来预计2008.5.23完成1000元地工作，但是目前（2008.5.23）只完成了850元地工作，而为了这些工作花费了900元，则成本偏差和进度偏差各是多少？(D )
A. CV=50元，SV=-150元
B. CV=-150元，SV=-150元
C. CV=-50元，SV=-50元
D. CV=-50元，SV=-150元
4. 抽样统计地方法中，（B ）
A. 应该选择更多地样品
B. 以小批量地抽样为基准进行检验
C. 确定大量或批量产品质量地唯一方法
D. 导致更高地成本
5. 在一个项目会议上，一个成员提出增加任务地要求，而这个要求超出了WBS确定地项目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义地范围基线，这是一个（B ）地例子
A. 范围定义
B. 范围管理
C. 范围蔓延
D. 范围变更请求
6. 进度控制重要地一个组成部分是（A ）
A. 确定进度偏差是否需要采取纠正措施
B. 定义为项目地可交付成果所需要地活动
C. 评估WBS定义是否足以支持进度计划
D. 确保项目队伍地士气高昂,发挥团队成员地潜力
7. 标准差和风险有何关系（ B）
A. 标准差告诉我们历时是否现实
B. 标准差告诉估算是否准确
C. 标准差说明是否有机动性
D. 标准差说明估算地不确定性有多高
8. CPI=0.90地说明（B ）
A. 目前地预期成本超出计划地90%
B. 投入一元钱产生0.90元地效果
C. 项目完成地时候，将超支90%
D. 项目已经完成计划地90%
9. 从质量控制图地控制上限和下限，可以知道（A ）
A. 可以接受地过程偏差
B. 技术规范地界限
C. 可以接受地产品偏差幅度
D. 技术性能测量地基准
10. “我们为什么大家不能都让一步解决这个问题哪？”，这是哪类冲突解决方法地体现？（B ）
A. 解决问题（Confrontation or problem-solving：）
B. 妥协（Compromise）
C. 强迫方式（Forcing mode）
D. 撤退(Withdrawal：)
11. 当代冲突认为，（B ）
A. 冲突是坏事情
B. 冲突常常是有利地事情
C. 冲突是由捣乱分子制造地
D. 应该避免冲突
12. 项目中地小组成员要同时离开公司，项目经理首先应该做什么（A ）
A. 实施风险计划
B. 招募新员工
C. 与人力资源经理谈判
D. 修订计划
二、计算题
1. 一个任务原计划2个人全职工作2周完成.而实际上只有一个人参与这个任务，到第二周末，这个人完成了任务地75%，请计算项目地CPI和 EAC?
PV=2*2=4 人周
AC=2*1=2 人周
EV=2*2*0.75=3 人周
CPI=EV/AC=1.5
BAC=2*2=4人周
EAC=BAC/CPI=4/1.5=8/3人周
出现错误
2. ABC公司正在进行一个项目，下表是项目目前地一些指标.计算总地估算成本BAC，截至4/1/2008项目地状况如何,通过计算BCWP, BCWS,ACWP, SV, SPI,CV,CPI来说明.
截止4/1/2008，对于整个项目：
BAC=330=5+25+120+40+60+80, PV=30=5+25（估计完成日期：1/25/2008+4/1/2008）,
AC=80=10+20+50（实际完成日期1/2/2008+3/15/2008+4/1/2008）,
EV=70=5+25+40（估计规模（人天）1/2/2008+3/15/2008+4/1/2008）
由此可得：CV=EV-AC=70-80=-10, SV=EV-PV=70-30=40,
SPI=EV/PV=70/30=2.33, CPI=EV/AC=70/80=0.875
说明：CV<0，项目超出预算；SV>0，超进度进行；SPI〉1，项目超预算；CPI<1,表示项目进度高出预期.
三、分析题
1. 下面是一个项目地目前地运行数据，计算项目所有地基本度量和运行指标，这个项目地进度还正常吗？假设目前地日期是4/15/2008.
参考答案：
任务BCWS ACWP BCWP CV SV SPI CPI
1 50 70 50 -20 0 1 0.71
2 35 20 35 15 0 1 1.75
3 20 40 20 -20 0 1 0.5
4 40 40 40 0 0 1 1
5 0 0 0 0 0 0 /
6 0 0 0 0 0 0 /
所以，截止4/15/2008，对于整个项目：
BAC=285, BCWS=145,ACWP=170, BCWP=145
由此可得：CV=BCWP-ACWP=-25, SV=BCWP-BCWS=0,
SPI=BCWP/BCWS=1, CPI=BCWP/ACWP=85.30%
说明：CV<0，项目超出预算；SV=0，进度正常；SPI=1，项目按照进度进行；CPI<1,表示项目超出预算.
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