服务营销学试题
服务营销客观题
第一章
一、单项选择题
1、以下活动中不属于服务业的是( )。
A、餐饮
B、科学研究
C、钢铁冶炼
D、金融业
2、服务的( )说明服务与营销之间的天然联系。
A、物质性
B、交易性
C、精神性
D、营利性
3、物流业的活动属于( )。
A、流通服务
B、生产和生活服务
C、精神和素质服务
D、公共服务 4、从服务对象的数量和关系来看，生产服务业( )。 A、客户多和关系短暂 B、门类少和品种多C、客户少和关系持久 D、行业关联性强
5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业( )。 A、客户多和关系短暂
B、知识化弱和情感化强
C、客户少和关系持久
D、行业关联性弱
6、公共服务业的核心是( )说明服务与营销之间的天然联系。 A、政府机构
B、军队
C、警察
D、教师
7、教育活动属于( )。
A、流通服务
B、生产和生活服务
C、精神和素质服务
D、公共服务 8、警察维持社会治安属于( )。
A、流通服务
B、生产和生活服务
C、精神和素质服务
D、公共服务
二、多项选择题
1、以下属于营利性服务业的是( )。
A、商业
B、电信业
C、旅游业
D、环境卫生
E、政府机构 2、以下属于生产服务的有( )。
A、会计事务
B、咨询
C、仓储
D、银行
E、房地产 3、以下属于非营利性服务业的是( )。
A、交通业
B、律师事务
C、文艺
D、体育
E、军队 4、精神和素质服务的特点是( )。
A、精神性
B、子行业门类多样性
C、公益性
D、非交易性
E、非营利性 5、流通服务业的特点( )。
A、公益性
B、非交易性
C、物质性
D、渗透性
E、产业关联性 6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在( )。 A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门类和品种的数量不同 C、盈利能力不同D、服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同 7、公共服务业的特点是( )。
A、公益性
B、非营利性
C、营利性
D、物质性
E、渗透性 8、服务业的作用主要是( )。
A、促进经济改革的完成
B、促进经济增长
C、贫富分化加剧
D、促进社会发展
E、与社会发展无关
9、流通服务业的构成包括( )。
A、商业
B、物流业
C、交通业
D、邮政业
E、电信业 10、生产和生活服务业的构成是( )。
A、生产服务业
B、生活服务业
C、生产和生活兼顾的服务业
D、流通和生产兼顾的服务业
E、素质教育和生活兼顾的服务业
提问者: queyingzhu - 二级其他回答共 2 条
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10C
回答者: 鑫哥哥007 - 一级 2010-9-11 15:13
第一章
一、单项选择题
1、以下活动中不属于服务业的是( C )。
A、餐饮
B、科学研究
C、钢铁冶炼
D、金融业
2、服务的( D )说明服务与营销之间的天然联系。
A、物质性
B、交易性
C、精神性
D、营利性
3、物流业的活动属于( A )。
A、流通服务
B、生产和生活服务
C、精神和素质服务
D、公共服务 4、从服务对象的数量和关系来看，生产服务业( C )。 A、客户多和关系短暂 B、门类少和品种多C、客户少和关系持久 D、行业关联性强
5、从服务对象的数量和关系来看，生活服务业( A )。 A、客户多和关系短暂
B、知识化弱和情感化强
C、客户少和关系持久
D、行业关联性弱
6、公共服务业的核心是( A )说明服务与营销之间的天然联系。 A、政府机构
B、军队
C、警察
D、教师
7、教育活动属于( C )。
A、流通服务
B、生产和生活服务
C、精神和素质服务
D、公共服务 8、警察维持社会治安属于( D )。
A、流通服务
B、生产和生活服务
C、精神和素质服务
D、公共服务
二、多项选择题
1、以下属于营利性服务业的是( ABC )。
A、商业
B、电信业
C、旅游业
D、环境卫生
E、政府机构 2、以下属于生产服务的有( E )。
A、会计事务
B、咨询
C、仓储
D、银行
E、房地产
3、以下属于非营利性服务业的是( AE )。
A、交通业
B、律师事务
C、文艺
D、体育
E、军队
4、精神和素质服务的特点是( ABCE )。
A、精神性
B、子行业门类多样性
C、公益性
D、非交易性
E、非营利性 5、流通服务业的特点(CDE )。
A、公益性
B、非交易性
C、物质性
D、渗透性
E、产业关联性 6、生产服务业和生活服务业的差别主要体现在( ABCDE )。 A、服务对象的数量和关系不同 B、服务门类和品种的数量不同 C、盈利能力不同D、服务知识化和情感化不同E、服务行业的关联性不同
7、公共服务业的特点是(ABE )。
A、公益性
B、非营利性
C、营利性
D、物质性
E、渗透性 8、服务业的作用主要是( ABD )。
A、促进经济改革的完成
B、促进经济增长
C、贫富分化加剧
D、促进社会发展
E、与社会发展无关
9、流通服务业的构成包括( ABD )。
A、商业
B、物流业
C、交通业
D、邮政业
E、电信业 10、生产和生活服务业的构成是( ABCSE )。 A、生产服务业 B、生活服务业 C、生产和生活兼顾的服务业 D、流通和生产兼顾的服务业E、素质教育和生活兼顾的服务业